Отчет об ошибке фотошоп

When logging a new bug report, it’s helpful to the Photoshop team when the information in the report includes steps describing how they can reproduce the bug experience. Once we can reproduce an issue, then we can start to investigate a fix. 

Note: If after a bit of troubleshooting we find that the bug report is in-fact not a product bug, the bug report may be moved out of Bugs and over to Discussions.

Find Adobe Digital Imaging Community Bug and Idea Reports

You can search the lists of bug reports and feature requests prior to logging a bug report or requesting a feature.

Use the template below as a guide for posting the most meaningful bug reports for the team.

Bug report template:

Issue: 

• Photoshop version: 
• OS: 

Steps to reproduce:

Expected result: 
Actual result: 

Anatomy of a great bug report:

Issue: Provide a succinct one-line issue statement
(i.e. Photoshop does X when using a tool or plugin)

Provide Photoshop version: Help>System Info>Copy the top line with Photoshop version
Provide OS and version: macOS 12.2

Issue: Provide good steps to reproduce the behavior:
Step 1 to reproduce the issue (i.e. open a new CMYK document)
Step 2 to reproduce the issue (i.e. add layer or use tool)
Step 3 to reproduce the issue (i.e another needed step)


Expected result: Photoshop should do Y
Actual result: Photoshop does X

* Optional, but useful: Upload a Test file (can be shared through CC files or other third-party storage), screenshot, video or gif file capturing the issue

Данный совет, применим для всех типов операционных систем, семейства
Windows.

Часто бывает, что при установке и запуске программы Photoshop, он «работает» –
без проблем. Но, стоит открыть любое изображение для редактирования, как Photoshop неумолимо выдаёт
сообщение об ошибке. Важно и то, что это проблема присутствует не только в
пиратских/нелицензионных версиях программы, но и в лицензионных.
Соответственно, становиться понятным тот факт, что здесь проблема вовсе не в
том, что используется нелицензионная или лицензионная версия программы Photoshop. Часто, программа Photoshop выдаёт аварийное
завершение своей работы, по причине аппаратных и программных сбоев самого
компьютера. Ниже, приведу несколько причин таких явлений и устранение этих явлений.

• Первая и самая простая причина –
  низкие системные параметры компьютера. То есть, ваш компьютер, не соответствует
  самым минимальны требованиям, для нормальной работы программы Photoshop.  Здесь, можно узнать о минимальных системных
  требованиях для программы Photoshop.
  Если ваш компьютер, не попадает под данные параметры, можно задуматься о
  приобретении нового компьютера. Как альтернатива, можно попробовать
  воспользоваться альтернативной программой GIMP: http://www.gimp.org/downloads.
  Данная программа, в отличии от «тяжеловесного» Photoshop, прекрасно будет работать даже
  на старых компьютерах, а по своему функционалу, не сильно уступает Photoshop и имеет даже ряд
  преимуществ. Конечно, если вы, занимаетесь профессиональным редактированием
  фото, вам не обойтись без Photoshop. 
• Вторая, хоть и не частая но и не
  редкая причина, аварийного завершения программы Photoshop, использование нелицензионных
  копий самой программы Photoshop.
  Хотя, ранее и писал, что «вылетают» не только пиратские/нелицензионные версии
  программы Photoshop, но
  на пиратских сборках, такие явления «плохого поведения», значительно чаще
  происходят. Задумайтесь о том, чтобы воспользоваться бесплатной пробной версией
  Photoshop, либо
  совершенно бесплатно и легально, можно скачать старые версии (на английском
  языке) с самого сайта компании Adobe. Чтобы получить доступ к установочным
  файлам, лицензионным ключам и pdf-руководствам, необходимо иметь учетную запись
  Adobe. Регистрация бесплатна. Создать учетную запись можно здесь.
  Также, не забываем об альтернативе – GIMP.
• Как возможно и странно кому-то
  покажется, но одной из частых причин «зависаний» и «вылетов» программы Photoshop, это – вирусы.
  Проверьте свой компьютер на вирусы, бесплатными и надёжными антивирусными сканерами: Kaspersky VirusRemoval Tool и после, проверьте данным сканером Malwarebytes Free. Также, в следствии вирусов,
  использования различных «чистильщиков» и «оптимизаторов» систем, бывают
  системные файлы, получают серьёзные повреждения. Нередко, такие повреждения,
  есть и в «свежеустановленной» ОС Windows, по причине использования пиратских сборок. Стоит отказаться
  от сборок. Их нестабильность, давно доказана практикой. В случае, если у вас повреждены системные файлы ОС Windowsв следствии вирусов и других причин, проверьте свою систему
  на целостность всех системных файлов. По результатам проверки и в случае обнаружения
  проблем, система попытается восстановить повреждённые файлы. Для проверки и
  исправления повреждений, воспользуйтесь данной статьёй. 
• В моей практике, бывали
  относительно редкие случаи, когда программа Photoshop не хотела запускаться, либо завершала неожиданно свою
  работу, по причине отсутствия некоторых dll-библиотек.  В таком
  случае, должна выводиться ошибка с сообщением о том, что программа не может
  дальше работать/прекращает свою работу по причине отсутствующего dll…-файла (у вас, он может
  называться по разному, ну например: ffp23ie.dll). В таком случае, загляните сюда и скачайте нужный файл dll-библиотеки. Далее,
  добавьте его в нужную папку. Подробней как это сделать, читайте в самом конце
  данной статьи.
• Виновником бед, может быть пиратская сборка ОС Windows. Если у вас
  установлена сборка, советую вам переустановить систему, установив чистую
  операционную систему, загруженную с официального сайта Microsoft. Для этого, можете воспользоваться утилитой. 
• Ну и напоследок. Частой и даже
  очень распространённой причиной проблем в работе программы Photoshop, с которой очень часто
  сталкиваюсь – устаревшие, отсутствующие или, повреждённые драйвера на
  видеоадаптер. В этом случае, стоит обновить/установить/переустановить драйвера
  на свой графический адаптер (видеоадаптер/видеокарта). Для этого, можете
  воспользоваться бесплатной программой, которая найдёт нужные для вашей системы драйвер и установит его. Программа для автоматического поиска и
  обновления драйверов: http://drp.su/ru. 

При этом, настоятельно советую вам скачать драйвера в ручном режиме на официальных сайтах каждого оборудования.

Если вы столкнулись с сбоем Photoshop при установленном антивирусном программном обеспечении, отключите или удалите антивирусное программное обеспечение или обратитесь к производителю антивирусного программного обеспечения (например, антивируса Avast).

Adobe Photoshop — большое ресурсоемкое приложение. Иногда он может замедлиться до ползания или, что еще хуже, до отказа. Если у вас возникли проблемы, вы можете предпринять несколько простых шагов, чтобы заставить его снова работать. Вот что нужно сделать, чтобы исправить Photoshop.

«Выключите и снова включите» — это самый распространенный совет техподдержки по определенной причине: он часто работает, и Photoshop не является исключением. Если вы работаете с большими файлами или фотографиями, ваш компьютер должен хранить много данных в оперативной памяти. Это включает в себя каждый файл и его историю, а также все остальное, что нужно Photoshop для работы. Все это может составлять несколько мегабайт.

Если вы какое-то время открыли Photoshop, все может немного затянуться. Самое простое решение — просто закрыть и снова открыть приложение.

Перезагрузка компьютера также может сработать, особенно если в фоновом режиме работает множество других приложений или если вы не перезагружались какое-то время. На производительность Photoshop влияет все, что происходит в фоновом режиме. Если произошел сбой другого приложения или системной утилиты, это может повлиять на работу Photoshop, но перезагрузка компьютера исправит это.

Обновите Photoshop до последней версии

Если Photoshop продолжает работать медленно или дает сбой после перезапуска, все становится немного сложнее. Первый шаг к решению повторяющихся проблем — убедиться, что вы используете последнюю версию Photoshop.

Откройте Photoshop и выберите «Справка»> «Обновления», чтобы открыть приложение Creative Cloud. (Если Photoshop не открывается, вы также можете напрямую открыть приложение Creative Cloud.) Нажмите «Обновления» на боковой панели. Щелкните многоточие в правом верхнем углу и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если какое-либо из ваших приложений необходимо обновить, они будут перечислены здесь вместе с кнопкой «Обновить». Вы можете обновить отдельные приложения или нажать «Обновить все» в правом верхнем углу.

Пусть Creative Cloud сделает свое дело, а затем снова попробуйте Photoshop. Имейте в виду, что программа обновления Creative Cloud не удаляет старую версию автоматически из вашей системы. Каждый год приложение меняется (например, Photoshop CC 2019 был заменен на Photoshop CC 2020), поэтому убедитесь, что вы открыли новейшую версию.

Кроме того, если вы не делали этого какое-то время, вам может потребоваться обновить свой ПК с Windows или Mac. Вы также можете рассмотреть возможность обновления графических драйверов вашего графического процессора.

Сбросить настройки Photoshop

Если Photoshop ведет себя не так, как ожидалось, это может быть так же просто, как неправильно настроенное предпочтение в каком-то непонятном диалоговом окне. Вместо того, чтобы копаться в каждой настройке и тестировать каждый инструмент, вы можете просто восстановить Photoshop до его состояния по умолчанию.

Для этого откройте Photoshop и нажмите Alt + Control + Shift на ПК с Windows или Option + Command + Shift на Mac. Когда вас спросят, хотите ли вы «Удалить файл настроек Adobe Photoshop», нажмите «Да».

Когда Photoshop откроется, он вернется в свое новое состояние.

Отключить сторонние плагины

Сторонние плагины — частая причина сбоев, особенно если они не были обновлены для работы с последней версией Photoshop.

Чтобы проверить, не вызывает ли один из них ваши проблемы, откройте Photoshop и нажмите Shift. Когда вас спросят, хотите ли вы «Пропустить загрузку дополнительных и сторонних плагинов», нажмите «Да».

Воспользуйтесь Photoshop и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если это не так, проблема была вызвана одним из установленных вами плагинов. Обновите их все до последней версии. Если это не сработает, удаляйте плагины один за другим, пока проблема не будет устранена.

Настройте параметры производительности Photoshop

Чтобы получить от Photoshop максимальную производительность, вы можете увеличить количество системных ресурсов, к которым у него есть доступ. Это не исправит сбоев, но может ускорить общую работу и некоторые специальные инструменты.

На ПК выберите «Правка»> «Настройки»> «Производительность». На Mac перейдите в Photoshop> Настройки> Производительность.

Здесь есть три набора настроек:

Использование памяти: управление максимальным объемом оперативной памяти, которую может использовать Photoshop. Если вы используете недорогой компьютер, увеличение этого параметра заставит Photoshop работать быстрее. Однако это будет происходить за счет других открытых вами приложений.
Настройки графического процессора: установите флажок «Использовать графический процессор», чтобы Photoshop мог использовать его вместе с процессором. В расширенных настройках вы можете выбрать один из трех уровней — «Базовый», «Нормальный» или «Расширенный», что увеличивает нагрузку на графический процессор. Начните с «Advanced» и, если у вас возникнут проблемы, верните его к «Normal» или «Basic». Точно так же вы можете установить флажок «Использовать OpenCL», если ваша видеокарта поддерживает его, хотя это ускорит только некоторые функции, такие как Галерея размытия.
История и кэш: они определяют, сколько информации Photoshop хранит в ОЗУ. Три кнопки «Оптимизировать» учитывают конфигурацию вашей системы. Выберите тот, который больше всего подходит для вашей работы. Вы также можете вручную настроить «Состояние истории» (сколько «Отменений» вы получите), «Уровни кеша» и «Размер плитки кеша». Увеличение «Уровней кэша» и использование меньших плиток кэша ускорит перемещение и масштабирование документа, но для открытия потребуется больше времени.

После этого вам необходимо перезапустить Photoshop, чтобы изменения вступили в силу.

Проблемы с внешними мониторами

Photoshop требует много вычислений, чтобы отображать вносимые вами изменения в реальном времени. Это вдвойне верно, если вы используете большой внешний монитор с компьютером с недостаточной мощностью.

Если при подключении к большому экрану все тормозит, отключите его и используйте экран ноутбука. Вы также можете настроить разрешение на большом дисплее до уровня, с которым может справиться ваш компьютер.

Обновите свой компьютер

Photoshop оптимизирован для работы на слабых машинах, поэтому минимальные системные требования довольно простые: процессор Intel или AMD с тактовой частотой 2 ГГц и 2 ГБ оперативной памяти. По состоянию на 2020 год последняя версия отлично работает на моем MacBook Air середины 2012 года.

Маловероятно, что какой-либо компьютер, который вы используете для просмотра этого сайта, не соответствует этим требованиям, но вам также необходимо иметь реалистичные ожидания производительности. Например, мой старый MacBook Air может запускать и выполнять большинство операций Photoshop, но не делает это быстро или без сильного шума вентилятора.

Если Photoshop постоянно тормозит, пока вы выполняете 3D-моделирование или работаете с несколькими большими фотографиями dSLR, возможно, вы просто достигли пределов возможностей вашей машины. К сожалению, никакие меры по устранению неполадок не помогут.

Недавно мы протестировали Adobe Photoshop Creative Cloud 2019 (или просто Photoshop CC 2019), и обнаружили вот какую проблему: иногда при выполнении какой-либо функции, которая затрагивает большую часть изображения в высоком разрешении, либо при попытке сохранения готового изображения (экспорта) с конвертацией, скажем, в формат JPG, приложение внезапно подвисает, а затем вылетает без всяких причин. Мы постарались разобраться, в чем дело.

Что мы оценивали

Официальная версия Adobe Photoshop СС 2019 вышла в свет 15 октября 2018 года в составе пакета Adobe Creative Cloud. Последнее означает, что приложение распространяется по подписке, приобретаемой у официального дистрибьютора (в СПб — компания NevskySoft). Для использования лицензионной версии необходимо оплачивать регулярные платежи. Взамен компания Adobe предоставляет доступ к целому набору ПО для графической обработки, а также доступ к облачному хранению данных Microsoft Azure.

Что включает в себя Photoshop CC 2019

Photoshop – один из наиболее часто используемых графических редакторов, обладающий поистине огромным набором функций для работы с графикой. Новая версия в дополнение ко всем прежним функциям включает в себя усовершенствованный инструмент обновления заливки с учетом содержимого, полезную функцию для простой маскировки «Кадр», позволяет отменять несколько последних действий пользователя. Кроме того Adobe поработала над удобством использования – теперь доступны настройки размеров элементов интерфейса, введены элементы обучения в приложении и улучшена обработка запросов пользователя. Внесены значительные изменения в компонент экспорта («Экспортировать как…» в русскоязычной версии).

Проблема с Photoshop CC 2019

Проблема заключается в том, что при выполнении сложного действия или при выполнении экспорта изображения приложение завершает свою работу без дополнительных уведомлений. При этом для тестирования использовался современный ПК.

Конфигурация тестового компьютера:

• Центральный процессор: Intel Core i7 7700 @ 3600 МГц
• Оперативная память: Kingston DDR4 16 Гб
• Видеокарта: ASUS GeForce GTX 1070 Ti TURBO 8 Гб
• Жесткий диск: твердотельный SSD-накопитель Crucial BX500 объемом 240 Гб

Причина и решение

В результате исследований мы пришли к выводу, что для стабильной работы Adobe Photoshop CC 2019 необходимо, чтобы на системном жестком диске, на котором установлена операционная система Windows и располагается папка с приложениями Program Files и Program Files x86, было не менее 4 Гб свободного места. Только при этом условии можно избежать случайных закрытий приложения, причиной которому является недостаточное место для временных файлов и файла подкачки оперативной памяти.

http://winblogs.ru/problemm/pochemu-vyletaet-adobe-photoshop-cc-2019/http://winblogs.ru/wp-content/uploads/photoshop-cc-2019.jpghttp://winblogs.ru/wp-content/uploads/photoshop-cc-2019-150×150.jpg2022-03-23T23:08:58+04:00Проблемыphotoshop,приложениеНедавно мы протестировали Adobe Photoshop Creative Cloud 2019 (или просто Photoshop CC 2019), и обнаружили вот какую проблему: иногда при выполнении какой-либо функции, которая затрагивает большую часть изображения в высоком разрешении, либо при попытке сохранения готового изображения (экспорта) с конвертацией, скажем, в формат JPG, приложение внезапно подвисает, а затем…admin
kintaro_oe@inbox.ruAdministratorwinblogs.ru — Компьютер для чайников