Ozon ошибка сервиса попробуйте позже - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Озон, «что-то пошло не так техническая проблема обновите страницу», что значит? Почему возникает такая ошибка в приложении Озон и на сайте?

На Озоне что-то пошло не так, обновите страницу. Почему возникает постоянно эта ошибка? Что делать?

При просмотре товара на Ozon ru возникает техническая ошибка: что-то пошло не так», что это значит? Что делать? Как продолжить просмотр с нужной страницы? Почему ошибка возникает на Озоне?

В работе сайта и приложений пользующегося достаточной популярностью

российского интернет-магазина под названием «Озон» иногда могут происходить сбои,

во время которых клиенты могут наблюдать на экранах своих компьютеров

и мобильных устройств сообщение о том, что что-то пошло не так.

Самостоятельно исправить возникшую проблему у пользователей не получится,

поэтому им нужно запастись терпением и подождать, пока команда ИТ-специалистов

устранит возникшие неполадки. Как правило, устранение подобных сбоев

занимает сравнительно небольшое количество времени,

и клиенты вскоре возвращаются к своим покупкам

система выбрала этот ответ лучшим

СнежнаяЗима
[189K]

более года назад

Уже неоднократно сталкивалась с этой проблемой на Озоне. Частенько, когда пролистываю результаты поиска, всплывает это сообщение и страницы поиска не отображаются. В некоторых случаях помогает простое обновление страницы или кнопка «вернуться назад» в браузере. Нажав ее, удается вернуться к предыдущей странице поиска и листать дальше.

Это технические сбои на самом сайте, иногда сбои бывают серьезными и в таком случае приходится просто ждать, пока их исправят и сайт снова нормально заработает.

А в некоторых случаях все проще — помогает обновление страницы. Как вариант можно попробовать зайти через другой браузер или через приложение. Если проблема с приложением, наоборот, зайти на ПК версию сайта. На крайний случай, можно почистить куки (в таком случае придется авторизовываться повторно), а если ничего не помогает, причина в сайте и придется ждать его «починки».

Ninaarc
[483K]

5 месяцев назад

Если при загрузке Озона вы видите надпись, что «что-то пошло не так», то не расстраивайтесь и не паникуйте. Подобные случаи не редкость для интернет-сайтов, а говорит такая проблема о том, что данный ресурс испытывает технические трудности.

Первым делом можно попробовать перегрузиться – возможно, был глюк при загрузке. Если надпись не исчезла, то желательно почистить в браузере кэш и куки, после чего можно попробовать снова войти в Ozon. Если же и в этом случае такая возможность не появилась, то придется отложить вход на несколько часов.

Невозможность загрузки сайта наверняка связано со внутренним сбоем в системе маркетплейса. Такие неполадки иногда случаются, причем чаще всего по причине того, что нагрузка высокая и сервера не выдерживают. На сайте уже наверняка специалисты занимаются устранением ошибок, хотя не исключен и вариант, что на ресурсе ведутся работы планового характера.

Нужно набраться терпения – через время проблемы будут устранены и вы успешно войдете на Ozon.

88SkyWalker88
[430K]

5 месяцев назад

Если появляется такая надпись «Что-то пошло не так…», то это не только на сайте интернет-магазина «Озон», но и на многих других сайтах может появиться такая надпись. Как правило, это связано с тем, что имеются проблемы с интернетом. Проверьте, хороший ли сигнал на Вашем устройстве.

Также ошибка зачастую связана с тем, что сервер перегружен. В данном случае попробуйте зайти на сайте попозже.

Еще одна причина — это технические работы, которые проводятся на самом сайте. В этом случае Вы ничего не сможете сделать, периодически заходите и проверяйте, когда сайт заработает.

Есть смысл также перезагрузить Ваше устройство, может быть, это поможет устранить проблему.

Nika16
[113K]

5 месяцев назад

Иногда на «Озоне» возникает такое сообщение:»Что-то пошло не так. Техническая проблема». Обратила внимание, что она у меня появляется только при использовании мобильного приложения, но не сайта. Видимо при нестабильном мобильном интернете так происходит. Обновляю страницу в этом случае и все загружается на отлично.

Точно в цель
[110K]

6 месяцев назад

Эта ошибка может быть вызвана проблемой с серверами, которые использует Ozon. Возможно, что серверы перегружены слишком большим количеством запросов и испытывают проблемы с обработкой всех данных.

Я бы порекомендовал вам попробовать перезагрузить страницу или повторить попытку позже, когда на серверах будет меньше трафика.

Я бы также рекомендовал перезагрузить ваше устройство и запустить проверку на вирусы, чтобы выяснить, нет ли каких-либо проблем с вредоносным ПО или другими типами вредоносного или нежелательного программного обеспечения, которые могут быть причиной проблемы.

В общем, лучше зайти на сайт попозже

Алмазный британец
[21.2K]

4 месяца назад

У меня тоже было такое недавно в декабре 2022 года. Ждала важный заказ и не могла попасть не то, что в личный кабинет, но и на сам сайт Озона. Было 18 часов вечера, а курьер не звонил. На сайте была надпись «Что-то пошло не так..». Я пыталась обновить страницу и она не обновлялась. С приложения тоже было не зайти. Я нашла телефон горячей линии Озона и позвонила туда. Мне оператор сказала, что был сбой у всех, их технические специалисты уже с проблемой разбираются и скоро все должно заработать. Сайт заработал, но было некорректное отображение статусов заказа. Курьер приехал в этот день, но после 21:00. Так что причина такой надписи «Что-то пошло не так» в ошибке со стороны Озон. Покупатели не могут повлиять никак на устранение.

Илта
[369K]

5 месяцев назад

Я на Озоне часто заказываю и не раз сталкивалась с подобной ошибкой. Она не зависит от пользователей, то есть вы на её исправление никак не сможете повлиять. Это могут только сделать те люди, кто обслуживает сайт Озона, то есть программисты и тп. Недаром указано, что ошибка техническая. Радует одно, что на исправление не уходит много времени у специалистов Озона. Максимум пару часов. Мне нередко помогало простое обновление страницы. Обновишь и ошибка исчезает, можно серфить Озон дальше в штатном порядке. То есть при виде такой надписи надо обновить страничку, а если все равно ошибку выдаёт сайт, то просто немного подождите, а затем попробуйте зайти на Озон снова. В мобильном приложении Озон тоже самое.

Славяна
[58.4K]

5 месяцев назад

Если не удается зайти на сайт Озон, то это может быть связано с несколькими причинами. Наиболее вероятными можно назвать: сбой работы сервера вследствие большой нагрузки или дос атаки. Именно взломы и дос атаки последнее время причиняют неудобства пользователям популярных маркетплейсов. Большие магазины уже могут бороться с такими атаками и в скором времени возобновляют работу. Покупателям стоит немного подождать и зайти позже.

Денис Мирный
[199K]

2 года назад

Это значит, что произошел технический сбой на самом сервере, от устройства, с которого вы выходите в магазин, это не зависит. Для входа в озон есть два способа, один непосредственно через приложение Озон, другой-войти с любого браузера и авторизоваться. Можно попробовать оба варианта, какой-нибудь из них должен работать точно. Или ждать пока не исправят ошибки на самом Озоне.

Знаете ответ?

Источник

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Дней с нами: 1.769

Розыгрыши: 0

Сообщения: 56

Репутация +/-: 0

Реакции: 14

#5.981

Заблочили акк с заказом. Оплачивал сертами.
Причём сам заказ доставили в ПВЗ, лежит на виду, но выдать мне его не могут, т.к. их программа не даёт.
Поддержка создаёт заявки, но толку ноль.
Кто-нибудь сталкивался с таким? Есть шанс получить заказ или только пытаться вернуть баланс сертов на карту. Деньги-то они не имеют права не вернуть.

Причем акк был реф + памперс + секрет, ничего противозаконного. Уже второй акк блокаторы в этом ПВЗ.

VIS

Дней с нами: 1.215

Розыгрыши: 0

Сообщения: 272

Репутация +/-: 1

Реакции: 290

#5.982

Возможно, кому-нибудь пригодится. После отмены заказа ( не проходила оплата) баллы от Нури вернулись на счет и сохранили свои свойства ( списание 99%)

Заблочили акк с заказом. Оплачивал сертами.
Причём сам заказ доставили в ПВЗ, лежит на виду, но выдать мне его не могут, т.к. их программа не даёт.
Поддержка создаёт заявки, но толку ноль.
Кто-нибудь сталкивался с таким? Есть шанс получить заказ или только пытаться вернуть баланс сертов на карту. Деньги-то они не имеют права не вернуть.

Причем акк был реф + памперс + секрет, ничего противозаконного. Уже второй акк блокаторы в этом ПВЗ.

Было несколько раз, что блочили акки с заказами в пути, заказы всегда отдавали без проблем…Неужели им выгодно заказы возить туда-сюда? На карту серты 100% не вернут. После отмены заказа деньги упадут на польз.счет и после переговоров с поддержкой их перекинут на другой акк.

Последнее редактирование: 9 Окт 2019

Omich

Дней с нами: 3.214

Розыгрыши: 0

Сообщения: 739

Репутация +/-: 13

Реакции: 229

#5.983

Ребят. Хочу вот взять телек, сколько можно с 10к скинуть?
Секрет и памперс коды работают?
Как вообще щас дело обстоит по абузу балов на 1 акк?

Дней с нами: 1.256

Розыгрыши: 0

Сообщения: 151

Репутация +/-: 2

Реакции: 81

#5.984

Возможно, кому-нибудь пригодится. После отмены заказа ( не проходила оплата) баллы от Нури вернулись на счет и сохранили свои свойства ( списание 99%)

Было несколько раз, что блочили акки с заказами в пути, заказы всегда отдавали без проблем…Неужели им выгодно заказы возить туда-сюда? На карту серты 100% не вернут. После отмены заказа деньги упадут на польз.счет и после переговоров с поддержкой их перекинут на другой акк.

Вернут)))мне возвращали .
После из косяков ,я не хочу иметь дело с недобросовестным покупателем .нового аккаунта нет и быть не может ))))в таких случаях на карту возвращают .

samalov

Дней с нами: 1.209

Розыгрыши: 0

Сообщения: 37

Репутация +/-: 0

Реакции: 19

#5.985

и чего интересного можно взять за 300 рублев?

Alex98

Дней с нами: 1.209

Розыгрыши: 0

Сообщения: 107

Репутация +/-: 0

Реакции: 55

#5.986

При введении любого кода пишет: «Ошибка сервиса. Попробуйте позже.»
У всех так, или я что-то неправильно сделал?

GEStra

Дней с нами: 1.518

Розыгрыши: 0

Сообщения: 863

Репутация +/-: 17

Реакции: 546

#5.987

При введении любого кода пишет: «Ошибка сервиса. Попробуйте позже.»
У всех так, или я что-то неправильно сделал?

Вчера вечером так было, утром пришли 100 р от нури. Но списать 100% не даёт

Omich

Дней с нами: 3.214

Розыгрыши: 0

Сообщения: 739

Репутация +/-: 13

Реакции: 229

#5.988

Кто разжует как максимально баллов накрутить на 1 акк, одарю плюшками с чайокой

VIS

Дней с нами: 1.215

Розыгрыши: 0

Сообщения: 272

Репутация +/-: 1

Реакции: 290

#5.989

Вернут)))мне возвращали .
После из косяков ,я не хочу иметь дело с недобросовестным покупателем .нового аккаунта нет и быть не может ))))в таких случаях на карту возвращают .

Деньги за серты возвращали на карту?

Дней с нами: 1.347

Розыгрыши: 0

Сообщения: 122

Репутация +/-: 9

Реакции: 79

#5.990

Кто разжует как максимально баллов накрутить на 1 акк, одарю плюшками с чайокой

А сколько баллов то нужно?

Omich

Дней с нами: 3.214

Розыгрыши: 0

Сообщения: 739

Репутация +/-: 13

Реакции: 229

#5.991

А сколько баллов то нужно?

Ну заказ на 8200, ну рубля 2 наверно можно скинуть раз 25%

Дней с нами: 1.229

Розыгрыши: 0

Сообщения: 30

Репутация +/-: 2

Реакции: 26

#5.992

Ребят. Хочу вот взять телек, сколько можно с 10к скинуть?
Секрет и памперс коды работают?
Как вообще щас дело обстоит по абузу балов на 1 акк?

Покажи телек

Omich

Дней с нами: 3.214

Розыгрыши: 0

Сообщения: 739

Репутация +/-: 13

Реакции: 229

#5.993

Вообще вот эта схема актуальна будет щас?

1)Короче, берешь акк новый регаешь. вводишь чью-нибудь рефку и промо из магазина barsa http://bars.deer.is/ за 55р.
2)Потом покупаешь сертификат на 500р. Получаешь твою рефералку.
3)После покупки вводишь код secret — на почту приходит промо на 300 баллов.
4)Потом регаешь новый акк. на него вводишь свою рефералку из п.2
5)С нового акка покупаешь сертификатов на 2500р. На основу сразу придут 500 баллов
6)повторяешь п.4 и п.5 еще раз.

В итоге имеешь аккаунт с 500(рефка)+500(промо барса)+300(секрет)+500*2(за рефералов)=2300баллов и 2500*2+500 = 5500 рублей на счет. Остальное доплатишь с карты

Alex98

Дней с нами: 1.209

Розыгрыши: 0

Сообщения: 107

Репутация +/-: 0

Реакции: 55

#5.994

Получил на почту код от SECRET. Вожу на сайте, пишет : к сожалению, вы не можете участвовать в этой акции. На данном устройстве зафиксировано более 2-ух аккаунтов.
В мобильном приложении пишет: ошибка сервиса. попробуйте позже.

Дней с нами: 1.256

Розыгрыши: 0

Сообщения: 151

Репутация +/-: 2

Реакции: 81

#5.995

Получил на почту код от SECRET. Вожу на сайте, пишет : к сожалению, вы не можете участвовать в этой акции. На данном устройстве зафиксировано более 2-ух аккаунтов.
В мобильном приложении пишет: ошибка сервиса. попробуйте позже.

Мне они тоже пишут так))но пока все голы рабочие ))в баллы зайдите и проверьте )они проходят

———Двойное сообщение соединено: 9 Окт 2019———

Вообще вот эта схема актуальна будет щас?

1)Короче, берешь акк новый регаешь. вводишь чью-нибудь рефку и промо из магазина barsa http://bars.deer.is/ за 55р.
2)Потом покупаешь сертификат на 500р. Получаешь твою рефералку.
3)После покупки вводишь код secret — на почту приходит промо на 300 баллов.
4)Потом регаешь новый акк. на него вводишь свою рефералку из п.2
5)С нового акка покупаешь сертификатов на 2500р. На основу сразу придут 500 баллов
6)повторяешь п.4 и п.5 еще раз.

В итоге имеешь аккаунт с 500(рефка)+500(промо барса)+300(секрет)+500*2(за рефералов)=2300баллов и 2500*2+500 = 5500 рублей на счет. Остальное доплатишь с карты

Озон сейчас (вчера начал) химичит жёстко .
За 55 это промокод памперс .
Схема была бы рабочий 3 дня назад ,а сейчас есть риск .

Дней с нами: 1.347

Розыгрыши: 0

Сообщения: 122

Репутация +/-: 9

Реакции: 79

#5.996

Будьте осторожны с заказами по сертам..Озон сегодня многим заказы отменил
И многих в бан отправил

Дней с нами: 2.120

Розыгрыши: 0

Сообщения: 327

Репутация +/-: 8

Реакции: 102

#5.997

За Нури дают оплатить 25%
Акк старый, были заказы, примиума нет
Что надо делать чтобы давали оплатить 99% баллами?

Din@miT

Дней с нами: 1.361

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.362

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.635

#5.998

Будьте осторожны с заказами по сертам..Озон сегодня многим заказы отменил
И многих в бан отправил

Второй день заказываю, всё нормально.
А то что Озон отменяет заказы на клоны- однодневки, то это лишь говорит о том, что СБ Озона взялась серьёзно.

VIS

Дней с нами: 1.215

Розыгрыши: 0

Сообщения: 272

Репутация +/-: 1

Реакции: 290

#5.999

За Нури дают оплатить 25%
Акк старый, были заказы, примиума нет
Что надо делать чтобы давали оплатить 99% баллами?

Попробуйте обновить несколько раз сраницу заказа ( ту, где галочку ставим за оплату баллами). У меня прошло в результате 99%.

homokir

Дней с нами: 1.247

Розыгрыши: 3

Сообщения: 2.246

Репутация +/-: 47

Реакции: 2.982

#6.000

За Нури дают оплатить 25%
Акк старый, были заказы, примиума нет
Что надо делать чтобы давали оплатить 99% баллами?

Попробуйте через некоторое время. Вчера тоже сначала не давал, потом все норм зашло.

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Проверьте введенные данные

Если пользователь говорит: «Я не могу зайти в личный кабинет Ozon», самое первое, что можно предположить – неверно введены данные авторизации.

Проверьте правильность мобильного телефона;
Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Может быть, вы ошиблись в одной букве или цифре? Случайно написали адрес на кириллице и отправили форму? Забыли дописать последние несколько знаков в номере телефона, не поставили @ в электронной почте?

Причин много, не всегда мы достаточно внимательны. Просто перепроверьте вводимые данные. Или сбросьте форму и введите номер телефона/адрес почты еще раз.

Не приходит СМС или письмо?

Следующая жалоба – «Я не могу войти на Ozon, потому что не приходит СМС с кодом». Что можно сделать в таком случае?

Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Обратитесь в службу поддержки, если ни один способ не помог решить проблему. Напишите: «Я не могу зайти в личный кабинет Озон…» и подробно обрисуйте ситуацию.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
Найдите через поиск приложение маркетплейса;
Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

С высокой долей вероятности проблема решится, и вы сможете открыть приложение, авторизоваться и начнете делать покупки.

Если на Озон не работает кнопка «Войти», стоит задуматься об обновлении операционной системы смартфона. Пользуетесь устаревшей версией – постоянно сталкиваетесь с багами и ошибками, поэтому и не можете открыть личный кабинет.

Единой инструкции нет, ведь интерфейс устройств может отличаться, это зависит от марки и модели. Просто откройте настройки, найдите там раздел «Общие» или «Система». Кликните по кнопке «Проверить наличие обновлений» и загрузите новую версию ОС, если она доступна.

Следующий вопрос: «Почему я не могу войти в личный кабинет Озон через сайт?» И здесь стоит задуматься об обновлении.

Откройте используемый браузер;
Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
Найдите раздел «О браузере» или подобный;
Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Также не рекомендуем пользоваться браузером Internet Explorer. Если у вас возникают трудности с этим конкретным веб-обозревателем, попробуйте Google Chrome или другой браузер на движке Chromium (например, Яндекс).

Все равно не работает кнопка «Войти» на Ozon? Небольшой совет: почистите кэш и куки. Приводим примерный алгоритм:

Откройте настройки браузера;
Перейдите к вкладке «История»;
Найдите иконку «Очистить…»;
Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Желательно стереть кэш и куки за весь период использования браузера. Скорее всего, это поможет сбросить ошибки входа в личный кабинет и восстановить работоспособность.

Как и мобильную операционную систему, десктопную ОС тоже нужно обновлять. Это особенно актуально, если вы до сих пор пользуетесь Windows 7 или более ранними версиями, которые больше не поддерживаются Microsoft.

Аккаунт заблокирован

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост – ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

В момент регистрации вы автоматически соглашаетесь с условиями покупки/продажи товаров на маркетплейсе. Почитать об этом подробнее можно здесь https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/.

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Иначе говоря, нарушили правила – оказались в блоке. В некоторых случаях разблокировать аккаунт можно, для этого необходимо обратиться к представителям службы поддержки. Напишите письмо на help@ozon.ru, сообщите «Я не могу войти в аккаунт Озон» и подробно расскажите о сложившейся ситуации.

Если вам откажут в разблокировке, придется создавать новый аккаунт, восстановить доступ к старому профилю не удастся. Для повторной регистрации нужно использовать новый номер телефона.

Содержание

Проблемы с сайтом
1 — Нет доступа к Интернету
2 — Сбой на самом сайте
3 — Включен VPN
4 — Проблемы с браузером
Проблемы с приложением
Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если вы столкнулись с тем, что не работает Озон, причин этому может быть множество. О том, почему бывает недоступен ретейлер и что делать в случае сложностей со входом на сайт или в приложение, рассказываем в статье.

Проблемы с сайтом

Если у вас не работает сайт Озон, проблемы могут быть с самим ресурсом, а также с доступом к Интернету, браузером или включенным VPN.

1 — Нет доступа к Интернету

Первая причина, по которой может быть недоступен сайт Ozon – это отсутствие доступа к Интернету. Откройте два-три других ресурса и посмотрите, загружаются ли они.

Если другие сайты тоже не открываются, убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети. Если доступ к Интернету выполняется через кабель, посмотрите, вставлен ли он в порт Ethernet. Также проверьте его целостность по всей длине и убедитесь, что он не поврежден.

Если решить проблему с Интернетом не удалось, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалисты сообщат вам, на чьей стороне проблема и, при необходимости, создадут заявку на выезд сотрудника на дом для устранения неисправности.

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

Если другие ресурсы открываются, проблема может быть на самом сайте Ozon. Чтобы в этом убедиться, попробуйте открыть его с другого устройства. Если сайт не запускается, откройте официальные социальные сети или мессенджеры Ozon (найти адреса можно здесь). Если проблема не только у вас, вы увидите множество сообщений от других клиентов, оповещающих о сбое на сайте. Альтернативный вариант – самим написать в техподдержку и уточнить у них, что случилось с ресурсом и когда будут устранены проблемы.

Альтернативный способ проверить работу сайта – открыть любой поисковик и набрать: «не работает Ozon сегодня». На экране появится список ресурсов, открыв которые, вы сможете узнать состояние Ozon и увидеть, были ли замечены сбои и, если да, то в каких регионах. Количество данных бывает разным в зависимости от ресурса.

3 — Включен VPN

При регулярном пользовании VPN-сервисов, убедитесь, что они выключены. Активный VPN может стать причиной, по которой у вас не откроется сайт Ozon. Отключите приложение, программу или расширение в браузере, если они запущены и перезагрузите страницу.

Если интернет-магазин заработал, то в дальнейшем перед тем, как зайти на его страницу, выключайте VPN, а затем пользуйтесь ресурсом.

4 — Проблемы с браузером

Часто причиной, из-за которой у вас не работает интернет-магазин Озон, становится браузер. Откройте площадку через другой веб-обозреватель, установленный на ПК или в телефоне. Если сайт загрузился, это означает, что нужно почистить историю просмотра, кэш и cookie в вашем основном браузере.

Вот как это работает на примере Opera:

В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».
Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В других браузерах очистка кэша выполняется схожим образом. Разница может быть только в названиях разделов или в их наличии, но общий порядок будет таким же.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-первых, проверьте наличие обновлений. Для этого откройте Play Market или App Store и найдите приложение. Если увидите кнопку «Обновить», нажмите на нее и подождите, пока не будет скачана и установлена новая версия. Затем снова запустите приложение.

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.
Выберите «Хранилище и кэш».
Нажмите «Очистить кэш».

Далее снова запустите Ozon.

На разных смартфонах и различных ОС названия разделов и их наличие может отличаться, но общий порядок действий по очистке кэша будет тем же.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».
Кликните «Проверить наличие обновлений».
Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если все перечисленные действия не дали результата, удалите приложение и установите его заново, затем откройте его снова.

Скорость Интернета – еще одна возможная причина, по которой вы не сможете запустить приложение. Перейдите с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот) и проверьте, заработает ли Ozon.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
на сайте идут технические работы;
пароль введен неверно;
клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Если вы уверены, что ваш профиль не удалялся, а пароль вводится правильно, подождите некоторое время, затем снова авторизуйтесь на сайте. Если войти по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки ретейлера.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Попробуйте повторить оплату через некоторое время. Если проблема сохраняется, убедитесь, что карта работает, ее данные введены верно и на ней достаточно средств для завершения покупки. Если решить вопрос не удается, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Причин, по которым не работает сайт или приложение Ozon, может быть очень много. Ищите и устраняйте неполадки по инструкциям выше. Если же самостоятельно выявить их не удается, обращайтесь в техподдержку ретейлера.

Источник

Проверьте введенные данные

Проверьте правильность мобильного телефона;
Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Не приходит СМС или письмо?

Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
Найдите через поиск приложение маркетплейса;
Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

Откройте используемый браузер;
Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
Найдите раздел «О браузере» или подобный;
Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Откройте настройки браузера;
Перейдите к вкладке «История»;
Найдите иконку «Очистить…»;
Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Аккаунт заблокирован

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Рязань, Рязанская область; Кузнецк, Пензенская область; Калининград, Калининградская область; Красноярск, Красноярский край; Краснодар, Краснодарский край; Ставрополь, Ставрополье; Наро-Фоминск, Московская область; Кемерово, Кузба́сс; Нижний Новгород, Нижегородская область; Мурманск, Мурманская область; Барнаул, Алтайский край; Старый Оскол, Белгородская область; Казань, Татарстан; Ярославль, Ярославская область; Радужный, Кировская область.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

полина

•

4 часов назад

#

4 июня 2023

+
0
—

Ошибка авторизации,айти разберитесь

Ростов на Дону,не авторизоваться,выбрасывает на окно входа,не работают госуслуги или вообще вход.Проблема по всей области ,кэш чистили,все обновляли,ошибка остается,не могу получить товар

Светлана

•

2 дней назад

#

2 июня 2023

+
0
—

Не воти в аккаунт,не приходит смс и звонок,пустое поле с крестиком

Юля

•

6 дней назад

#

28 мая 2023

+
10
—

Озон работает, но авторизоваться не даёт. Окно логина просто белое и всё.

Ден

•

7 дней назад

#

28 мая 2023

+
3
—

ЧТО С ОЗОНОМ????????????????????????????????????????????

Наталья

•

7 дней назад

#

28 мая 2023

+
0
—

Сбой Банк Озон

Банк Озон. Самарская область. город Отрадный.28 мая 2023 .Нет возможности пополнить озон карту с карты Сбербанка. Пишет : «Сервер недоступен. Обратитесь к получателю с целью уточнения реквизитов » Пытались пополнить с 10.00 до 11.00

Анжела

•

8 дней назад

#

+
2
—

Рязань.второй день не работает озон вообще.Не приходит код на телефон.зайти в лк не возможно. Пустая страница.

Гость

•

9 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не даёт войти в личный кабинет уже два дня

Галина

•

9 дней назад

#

+
3
—

Это глюк?

26 мая, не могу выполнить вход в личный кабинет Ozon ни по номеру телефона, ни через Госуслуги. Живу в Ростове на Дону. Перебрасывает на пустую страницу.

Гость

•

9 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Всё ужасно! Доставка вообще отстой!

Сергей

•

10 дней назад

#

+
0
—

25 мая.Алтайский край.Все работает,проблем не было.

Геннадий Николаевич

•

10 дней назад

#

+
1
—

25 мая не работает Озон в ростове-на-дону

Николай

•

12 дней назад

#

+
0
—

Вроде заработало,что это вообще было.

Незнаю

•

12 дней назад

#

+
0
—

Все починилось)

Алина

•

12 дней назад

#

+
0
—

Странно. Все страницы с карточками товаров волшебным образом появляются, если выйти из авторизации.

Незнаю

•

12 дней назад

#

+
0
—

Что делать? Почему не работает?

Дедоход Байден

•

12 дней назад

#

+
0
—

Пишет товара нет в наличии. С андроид сайт открывается.

Гость

•

12 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не открываются товары вообще ничего не работает

Алексей

•

12 дней назад

#

+
0
—

Починили

Альбина

•

12 дней назад

#

+
0
—

Тоже самое страница не найдена ,на любой товар нажимаешь и все одно и тоже пишет ,что случилось?

Елена

•

12 дней назад

#

+
0
—

При нажатии на любой товар пишет,, такой страницы не существует,

иван

•

12 дней назад

#

+
0
—

у многих так ? при нажатии на свой товар переносит на страницу такого товара не существует ?

жиденький компромат

•

12 дней назад

#

+
0
—

При открытии любого товара — «Такой страницы не существует»

Гость

•

12 дней назад

#

+
1
—

Озон сломался…

Анастасия

•

12 дней назад

#

+
4
—

заходила с ноута и телефона, товар не существует

Ольга

•

12 дней назад

#

+
-1
—

Такой товар не существует

Смоленск. Пишет «Такой товар не существует». «Нет в наличии». Но оплата, за ранее отложенный товар прошла. Пробовала и с телефона, и с компьютера.

Максим

•

12 дней назад

#

+
3
—

г. Владимир, при нажатии на любой товар страница не существует

Гость

•

12 дней назад

#

+
4
—

★
★
★
★
☆

При нажатии на любой товар пишет такой страницы не существует.

Вадим

•

12 дней назад

#

+
0
—

Аналогично остальным комментариям

Андрей

•

12 дней назад

#

+
1
—

Пишет такой страницы не существуют при выборе товарп

Елена

•

12 дней назад

#

+
3
—

При нажатии на товар, пишут » Такой страницы не существует »

Елена

•

12 дней назад

#

+
1
—

Саратов, при нажатии на товар, пишет, такой страницы не существует

Алексей

•

12 дней назад

#

+
1
—

При нажатии на любой товар пишет такой страницы не существует.

Стас

•

12 дней назад

#

+
1
—

При нажатии на любой товар пишет: «Такой страницы не существует»

Максим

•

12 дней назад

#

+
0
—

Краснодар страницы не существует

Елена

•

12 дней назад

#

+
0
—

Ни чего посмотреть не возможно

Елена

•

12 дней назад

#

+
2
—

При нажатии на любой товар пишет: «Такой страницы не существует»

Татьяна

•

12 дней назад

#

+
2
—

Воронеж. Не открывается ни одна карточка товара! Что за сбой? Почему не предупреждаете пользователей??

Фреди

•

12 дней назад

#

+
3
—

И у меня такая беда , ничего не открывается

Марина

•

12 дней назад

#

+
2
—

Город Уфа

Марина

•

12 дней назад

#

+
7
—

Не открывается товар
Почему?
Пишет ссылка не доступна

Игорь

•

12 дней назад

#

+
0
—

В приложение (web и mobile) зайти можно, все работает. За исключением того, что нельзя зайти на страницу товара.

Елена

•

12 дней назад

#

+
4
—

Тоже самое — при нажатии на любой товар пишет «такой страницы не существует » А нужно срочно (((

Алексей

•

12 дней назад

#

+
2
—

Во Владимире тоже не открывается товар.

Гость

•

12 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Не открывает ссылки на товары .

Иван

•

12 дней назад

#

+
4
—

При нажатии на любой товар пишет такой страници не существует !

Игорь

•

12 дней назад

#

+
7
—

Не работает сайт озон!

Я также столкнулся с аналогичной проблемой…
При нажатии на любой товар пишет что такой страницы не существует, и так каждый раз переходя по ссылке.
Дата и время обращения: 23 мая 2023г., 12:32

Татьяна

•

12 дней назад

#

+
3
—

При нажатии на любой товар пишет такой страници товара не существует !

Саша

•

12 дней назад

#

+
4
—

И у меня при нажатии на товар пишет страницы не существует. Муж ликует

Светлана

•

12 дней назад

#

+
1
—

При нажатии на товар пишет «такой страницы не существует »

Мари

•

12 дней назад

#

+
51
—

При нажатии на любой товар пишет такой страницы не существует.

Вероника

•

12 дней назад

#

+
4
—

Когда нажимаю на любой товар,пишет,что такого нет

Егор

•

12 дней назад

#

+
102
—

Тоже при нажатии на товар пишет страницы не существует

Гость

•

12 дней назад

#

+
295
—

При нажатии на любой товар пишет такой страницы не существует.

Роза

•

16 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти в приложение выходить технические неполадки обновить,когда обновить вообще не нажимается

Тр

•

19 дней назад

#

+
4
—

Сайт прогружается, но при поиске полностью встаёт без шансов.

Вита

•

19 дней назад

#

+
1
—

Не могу зайти ни в приложение, ни на сайт

Егор

•

19 дней назад

#

+
5
—

Пополнил карту озон, товар оплатить не могу и вывести деньги тоже

Артем

•

20 дней назад

#

+
0
—

Не могу пополнить карту озон

Ольга

•

20 дней назад

#

+
0
—

Вообще не открывается

Гость

•

22 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Практически не работает на мобильных устройствах

Наталия

•

23 дней назад

#

+
0
—

Не могу отказаться от заказа. Чат с поддержкой не загружается. Чат с сообщениями тоже. Пробовала с двух браузеров.

Igor

•

23 дней назад

#

+
0
—

Точка закрыта по тех.причинам (так написано на двери), чат не работает.

Гость

•

23 дней назад

#

+
0
—

Не могу заказать товар! Вывести деньги с карты тоже не могу!

Гость

•

27 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

тормозит приложение

Гость

•

28 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт и не дают ни каких объяснений.

Гость

•

30 дней назад

#

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Перестал открываться сайт в браузере на андроид 9, и последней версии chrome

Гость

•

32 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

не работает сайт уже неделю. видно только первые 2 полосы товара — далее страница не грузится

Юлия

•

32 дней назад

#

+
0
—

Опустела корзина в которой были товары

Елена

•

32 дней назад

#

+
0
—

Не открывается моя страница. Войти можно только по новой. Где моя страница с оплаченными заказами?

Vl

•

33 дней назад

#

+
0
—

Не приходит sms для авторизации.
С других сервисов или банков — нормально приходит.

Турист

•

33 дней назад

#

+
0
—

Незагружается озон

Екатерина

•

36 дней назад

#

+
0
—

Приветствую. Куда пропала вся акустика марки jamo? Пару дней назад была, сегодня нет. Нет вообще, кроме 2 саббуферов.

Алексей

•

38 дней назад

#

+
1
—

Сайт Озон не доступен 3 недели

С 14.04 пытаюсь открыть сайт. По рекомендациям «специалистов» из чата Озона переустановил систему, браузер, пробовал с других браузеров. Результат нулевой. Потратил целый день. Предложили прислать им скриншоты и видно. Отправлял всё по 4 раза. До них не доходит почта. Хотя у меня информация что письма доходят. Ответ один :сайт работает нормально. Ну если для них это нормально-то, как говорится, «медицина бессильна».

Гость

•

39 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Последние 3 недели половина функций не работают, описание товара не открывается

Гость

•

39 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

25 апреля 2023 г. Нестабильная работа сайта: энтропия нарастает — время загрузки описания товаров неприемлемое или они вообще не грузятся, недоступен просмотр состояния оплаченных заказов, недоступно состояние корзина, отзывы. Загружается только часть товаров — отображаемых в верхней части страницы, далее — пустота, только крутящийся троббер. И эти проблемы не первый день.

Гость

•

42 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Последнее время приложение «глючит»: то не открывается дальше заставки OZON, то не отображаются картинки товаров.

Оксана

•

42 дней назад

#

+
0
—

Не могу открыть приложение

Флора

•

42 дней назад

#

+
0
—

Прошла по предложенной ссылке-открылось! При попытке заказать товар-изчезло????‍♀️????

Гость

•

47 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Огорчили всем

Игорь рыжаков

•

47 дней назад

#

+
1
—

Жаль что так относитесь к нам, как и правительство. Не нахапались, внукам денег не хватает или золотого унитаза нет?

Юрий

•

47 дней назад

#

+
0
—

Не открывается Озон.

Новосибирск. 16 и 17 апреля не открывается Озон. Висит заставка OZON и всё. 15 апреля открывался, но не отображались никакие картинки товаров. Что произошло?

Гость

•

48 дней назад

#

+
5
—

★
☆
☆
☆
☆

Не прогружаются страницы, а именно изображение товаров! Дело не в моём интернете.

Гость

•

49 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет адресов доставки, ни одного

Гость

•

50 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Анастасия

•

51 дней назад

#

+
1
—

Приложение не даёт мне выбрать ни один адрес доставки. Пишет, что «доставка этот адрес невозможна». И так на каждый из возможных адресов

Гость

•

51 дней назад

#

+
2
—

★
★
★
☆
☆

Страница маркетплейса полностью не прогружается. Невозможно просмотреть каталог товаров.

Йог

•

52 дней назад

#

+
0
—

Ошибка при входе с помощью номера тел

Абобус

•

52 дней назад

#

+
0
—

Не работает поиск

Гость

•

52 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не оплатить заказ.

Гость

•

53 дней назад

#

+
3
—

Сайт «висит», операции проводить невозможно.

Алексей

•

55 дней назад

#

+
1
—

Почему не работает озон,пишет тех ошибка….

Валерия

•

55 дней назад

#

+
1
—

Почему ни чего не грузит, мне надо оплатить рассрочку,иначе по вашей вине у меня будет задолжность

Катя Ижевкс

•

56 дней назад

#

+
0
—

Не заходит. Пишет тех. Ошибка.

Гость

•

56 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Ольга

•

57 дней назад

#

+
0
—

Не могу получить товар, приложение не выдаёт штрих код, пишет «что-то пошло не так», технический сбоц

Игорь

•

58 дней назад

#

+
3
—

Не входит в приложении на Android какой день, зависает на Заставке Ozon, переустанавливал приложение не помогло

Алексей

•

58 дней назад

#

+
11
—

Проблема с сайтом

Страница маркетплейса полностью не прогружается ни из одного браузера. Авторизоваться невозможно, как и просмотреть каталог товаров. Интернет есть, с другими сайтами сайтами проблем нет.

Гость

•

58 дней назад

#

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

Ирина

•

58 дней назад

#

+
0
—

Сбрасывает , не могу туда войти.

Гость

•

59 дней назад

#

+
-2
—

★
☆
☆
☆
☆

сайт не грузится, валбериз летает

Артём Балич

•

60 дней назад

#

+
3
—

Я. из Донецка у меня вообще ничего не находит сайт какой-то странный…

Гость

•

60 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

акты по FBS не грузит

Владимир

•

61 дней назад

#

+
9
—

Не работает поиск. На секунду открывается результат поиска и снова выкидывает на главную страницу.

Гость

•

61 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно подтвердить оплату рассрочки

Лена

•

62 дней назад

#

+
2
—

Не можем купить товар , только отложить в корзину,((((((пробовали с 3х телефонов , Тольятти

Елена

•

62 дней назад

#

+
0
—

нет окошка купить 2й день

Надежда

•

62 дней назад

#

+
1
—

Не могу купить товары в корзине, нет окошка купить

Елена

•

65 дней назад

#

+
0
—

Сбой в работе

Пенза, второй день не могу сделать заказ. Всплывает информационное окно «Мы не можем оформить заказ на некоторую группу товаров», а эта некоторая группа все товары. Хотелось бы получить официальную информацию.

Гость

•

65 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Плохое

Елена

•

65 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти в приложение 2 день, пишет техническая проблема. Перезагрузил, безрезультатно. Г. БУГУЛЬМА ТАТАРСТАН

Алексей

•

66 дней назад

#

+
0
—

Приложение глючит не работает карту оплаты невозможно зарегистрировать уже второй день Ростовская область

Юлия

•

66 дней назад

#

+
1
—

Сбой на ОЗОНЕ!!! Не могу выбрать ни один пункт выдачи , курьера тоже не возможно вызвать?! Что случилось? Впервые такое

Александр

•

66 дней назад

#

+
0
—

Не могу купить товар в чем проблема

Ольга

•

67 дней назад

#

+
0
—

Не могу сделать заказ на озоне, через приложение. Свердловская область.

Гость

•

68 дней назад

#

+
3
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу открыть, перезагрузка не помогает

Гость

•

69 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Сервера не справляются, сайт загружается часами.

Гость

•

69 дней назад

#

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу через сайт и приложение оформить второй день заказ.

Гость

•

73 дней назад

#

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

23 марта прихожу в пункт выдачи г.Тула пр.Ленина д.67. Пункт закрыт, никаких объявлений нет, горячая линия не доступна .

Татьяна

•

76 дней назад

#

+
0
—

Ошибка 404… Смогла зайти через VPN. все работает…

Алексей

•

76 дней назад

#

+
8
—

Не работает вход в профиль и при посещения сайта маркеплейса постоянно крутится кружочек подгрузки, которой почему то не происходит

Юрий

•

76 дней назад

#

+
0
—

Озон банк приложение висит

Вообще несколько дней не работает приложение Ozon bank, не открывается от слова совсем, нет возможности перевести деньги. Поддержка мычит ни о чем, ждите, ничем помочь не можем! Бред!!!

Гость

•

79 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Второй день не могу войти в озон,а мне в воскресенье получать заказ.

Инна

•

79 дней назад

#

+
0
—

Не пополняется карта озон

Галина

•

80 дней назад

#

+
17
—

Перекидывает на https://seller-university.ozon.ru/ если заходить на селлер!

Достали

•

80 дней назад

#

+
1
—

Не вижу своих не доставленные, но оплаченных покупок! Что происходит? Где мой товар, либо верните деньги за не доставленные товар

Александр

•

80 дней назад

#

+
0
—

Хочу знать ,когда начнет работать приложение ?
Моносзон Александр

Гость

•

82 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Я , являясь постоянным клиентом ОЗОН,купил новый телефон, так как старый поломался.Закачал приложение по-новой
Абсолютно, абсолютно никакой информации, абсолютно никакой помощи от службы поддержки!!!!!!!!
Я не могу забрать СВОИ ЛИЧНЫЕ ОПЛАЧЕННЫЕ ТОВАРЫ ИЗ ПУНКТА ВЫДАЧИ, НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ НА КАРТЕ ОЗЕНОВСКОЙ!!!!!!!!!!!!!
Был в 2-х пунктах выдачи заказов,люди,часами, бесконечно,со мной вместе пытаются восстановить вход в приложение!!!!!!! Безрезультатно!!!!!!!!! Абсолютный бред.Пишет в конце концов,что наконец-то приложение восстановлено,вход в приложение восстановлен.Начинаешь входить ————- ноль!!!!!!!! Телефоны поддержки клиентов не работают!!!!!!
Ужасное, страшное и тупое приложение!!!!!!!

Оксана

•

82 дней назад

#

+
0
—

Не открывается приложение озон,пишет »Что-то пошло не так» Техническая проблема. Сам сайт работает.

Наталия

•

84 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти на озон. Пишет , что нужно обновить , но не обновляется . Второй день!!! Чтоделать???

Гость

•

86 дней назад

#

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

На планшете не открывается полная версия и не работает поиск товаров

Кекович

•

86 дней назад

#

+
0
—

Проблема с поиском товаров

Сегодня столкнулся с проблемой, решил посмотреть на Ozon кабель для смартфона, как итог — не могу ничего найти, ozon выдаëт пустую страницу или показывает что ничего не найдено :/ надеюсь пофиксится скоро.

Ирина

•

86 дней назад

#

+
-1
—

Не могу настроить склад, выдаёт ошибку сервера. Пытаюсь несколько дней в разное время.

+7(964)878-0837

•

86 дней назад

#

+
0
—

Сосну отлично.звоните

В

•

87 дней назад

#

+
3
—

Аналогично с корзиной

Олег

•

87 дней назад

#

+
15
—

Полностью очищается корзина, как только пытаюсь зайти в неё

Алексей

•

87 дней назад

#

+
0
—

Не могу ввести контрольный код, не даёт ввести , что бы оплатить товар

Наталья

•

88 дней назад

#

+
0
—

Не возможно в личном кабинете работать. Пополнить карту. Выбрасывает с сайта.

Вадим

•

89 дней назад

#

+
1
—

«Заказы менее 999₽ Озон не отправляет» это навсегда? Так он 90 проц. покупателей потеряет.

Ирина

•

89 дней назад

#

+
1
—

Не работает Озон, а жду заказанные товары

Олег

•

90 дней назад

#

+
1
—

Выбрасывает из сайта.

Гость

•

90 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет обратной связи

Гость

•

91 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

После обновления все данные пропали по покупкам, последний заказ, в том числе и Озон карта.

Гость

•

92 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает на компьютере с 28.02.23 г.

Гость

•

93 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

приложение установить нет возможности,но это ладно,нооооо … почему я не могу войти в личный кабинет с сайта？кнопка войти или зарегистрироваться увы не отвнчает 3-й день,кнопка помощ тоже самое.

Гость

•

94 дней назад

#

+
12
—

★
★
☆
☆
☆

Три дня сайт не открывает полную версию на планшете и не работает строка поиска.

николай

•

95 дней назад

#

+
1
—

Не работает переход по ссылкам!!! ВСЁ ВИСНЕТ

Виталий

•

97 дней назад

#

+
1
—

Очень сильно лагает сайт, в толоке невозможно работать, пол часа грузит, хотя раньше моментально открывался озон

Владимир

•

98 дней назад

#

+
0
—

Перестал открываться чат.

Алина

•

99 дней назад

#

+
6
—

Вчера и сегодня часть картинок- товаров не загружается

Катерина

•

99 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти и сделать заказ, отправляет код подтверждения на какой то неизвестный номер

Алёна

•

100 дней назад

#

+
7
—

не могу выбрать доставку в пункт выдачи

Гость

•

102 дней назад

#

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Глючит. Выбираешь товар,а он перекидывает на : оцените вашу покупку.

Сергей

•

102 дней назад

#

+
0
—

Не работают переходы по ссылкам на ozon.ru

В chrome/edge перестали работать переходы по ссылкам на ozon.ru. При наведении курсора мыши на символ рожицы не появляется всплывающее меню (личный кабинет — баллы и бонусы…). При клике по «Сообщения» ничего не происходит. Это длится уже третий день. В Мозиле всё работает.

Надежда

•

102 дней назад

#

+
3
—

При оформлении заказа пишут, что нет ближайших пунктов выдачи, хотя рядом новый пункт открылся

виталий

•

103 дней назад

#

+
0
—

аккаунт заблокирован по причине «подозрительной активности» … что за …. не ясно. телефоны поддержки не активны.

Римма

•

107 дней назад

#

+
6
—

Не могу войти на сайт и сделать заказ!

Гость

•

108 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ни один заказ не пришел во время, либо переносят по несколько дней, либо отменяют

Гость

•

111 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Заказ выдают только по приложению, которое не работает через раз на айфоне, ещё и деньги удерживают

Гость

•

112 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Абсолютно наплевательское отношение к пользователям сайта.

Андрей

•

112 дней назад

#

+
0
—

Не возможно войти в свой аккаунт на компьютере

Не могу зайти на сайт (приложение работает при этом) не возвращает коды ни на телефон на на почту, через ГУ тоже никак, звонок тоже не идет… Ответили человек 15 сотрудниуов — просто издевательство , а не общения — отвечаешь на вопрос они тебе опять его задают через другого сотрудника…полдня переписки ни к чему не привело . Последний ответ — трясите провайдера (при этом код на подтверждения того же адреса с анкеты-восстановления спокойно пришел, и реклама идет, и их письма…. В общем озон — сумасшедший дом

Гость

•

113 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительное обновление, ничего не работает, ждала срочный заказ, но приложение заглючило и все заказы за год пропали, в том числе те, что в доставке

Юлия

•

114 дней назад

#

+
3
—

Приложение требует новой регистрации. Исчезла вся информация о заказах, корзине, лимите и т. Д.

Valeriya

•

115 дней назад

#

+
1
—

Здравствуйте, у меня исчезли заказы, невозможно вновь зарегистрироваться. Когда примерно будет восстановлена работа?

Ольга

•

115 дней назад

#

+
1
—

ОZON не работает

OZON в очередной раз требует зарегистрироваться — не регистрирует. Пишет, что невозможно, т. к. почты с моим номером телефона не существует???? О как????

ALEKSEY

•

116 дней назад

#

+
4
—

Не работает поиск товаров, пишет произошла ошибка

Ольга

•

116 дней назад

#

+
9
—

Так же не грузит товары в корзине

аааааааъУЙУ

•

116 дней назад

#

+
2
—

Не работает поиск что

Озо671гей

•

116 дней назад

#

+
11
—

Азон ни работет пачините уже

Ксения

•

117 дней назад

#

+
1
—

Здравствуйте, уже почти сутки не могу войти в Озон,пишет,, подозрительная активность,,.
Сайт не открывается,не могу ничего заказать!

Вера

•

118 дней назад

#

+
2
—

Пропала вся информация моего Озона. Заказы, корзина, код уже оплаченного заказа, который я должна получить.

Инна

•

119 дней назад

#

+
0
—

Полная х. . Я, аккаунт пропал, войти и зарегестрироваться невозможно, звонки и смс не поступают.

Светлана

•

119 дней назад

#

+
2
—

Постоянно зависает корзина, избранное.

Светлана

•

119 дней назад

#

+
1
—

Больше месяца не отображаются сообщения. Сегодня заблокировали карту озона.

Гость

•

120 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Пропало всё. От озона остались рожки да ножки. Пришлось заново входить и регистрироваться. Теперь всё начинать с нуля. Нет ни бонусов, ни баллов, ни заказов с оценками, ни моего аккаунта. Просто с ну- — -ля.

Оксана

•

124 дней назад

#

+
1
—

Не могу войти. Пишут что заблокировали обнаружив повыш активность

Наталья

•

124 дней назад

#

+
-2
—

Восстановить доступ

Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!
Не могу зайти , сначала было написано — подозрительная активность , выбирала товары.
Через час — техническая проблема..
Как восстановить доступ ? На днях нужно забирать заказы !

Гусева Лилия

•

124 дней назад

#

+
3
—

Несколько минут назад была в приложении Озон и вдруг надпись — «что-то пошло не так». Заблокировали. Сегодня 31.01.2023 16:16

Екатерина

•

125 дней назад

#

+
1
—

Не могу оплатить. Вместо окна оплаты белый экран и в приложении и на сайте

Светлана

•

125 дней назад

#

+
-2
—

Не дает оплатить. Белый экран высвечивается и все

Анна

•

128 дней назад

#

+
11
—

Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.

Гость

•

128 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно нет доступа к вашему сайту!!Если оказываете услуги,прежде наладьте работу сайта!Что это за отношение к покупателям?!Лишь бы скорее денег урвать!

Сергей

•

128 дней назад

#

+
8
—

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Андрей

•

129 дней назад

#

+
1
—

Сайт на компьютере виснет. Не открываются заказы, в корзине не все товары показываются, пропала фотография аккаунта. Ленинградская область.

Юлия

•

129 дней назад

#

+
2
—

Плохо работает сайт Озон

Тоже более суток плохо грузится сайт, не видно фото. Обратилась в службу поддержки, начали спрашивать мой IP-адрес, данные браузера и т.д. Не совсем понимаю корректность данных вопросов, если сбой носит массовое явление и лагает явно сам сайт

Виктория

•

129 дней назад

#

+
1
—

не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.

Гость

•

130 дней назад

#

+
2
—

★
★
★
☆
☆

технические неполадки все время????????????

Мария

•

130 дней назад

#

+
2
—

Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.

pinreg.ru

•

130 дней назад

#

+
0
—

Сайт виснет (

Гость

•

130 дней назад

#

+
1
—

Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает

Гость

•

131 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт постоянно виснет

Ирина

•

131 дней назад

#

+
0
—

Сбой .Ничего не открывается

Светлана

•

132 дней назад

#

+
0
—

не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон

Елена

•

133 дней назад

#

+
1
—

Не открывается приложение даже после обновления

Светлана

•

133 дней назад

#

+
10
—

Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете

Виктория

•

134 дней назад

#

+
0
—

Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте

гость

•

134 дней назад

#

+
7
—

Второй день не грузятся чаты

Светлана

•

135 дней назад

#

+
0
—

Не открываются мои заказы, покупки

Гость

•

135 дней назад

#

+
0
—

Приложение вообще не работает, пишет что что то пошло не так, технический сбой, перезагружала телефон, приложение, так и не работает (

Гость

•

137 дней назад

#

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.

Гость

•

137 дней назад

#

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Озон не дает жаловаться на СВОЮ работу. Все жалобы падают на головы конечного ПУНКТА, а он не влияет на сроки доставки или ошибки комплектации.

Источник

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Дней с нами: 1.781

Розыгрыши: 0

Сообщения: 56

Репутация +/-: 0

Реакции: 14

#5.981

Причем акк был реф + памперс + секрет, ничего противозаконного. Уже второй акк блокаторы в этом ПВЗ.

VIS

Дней с нами: 1.227

Розыгрыши: 0

Сообщения: 272

Репутация +/-: 1

Реакции: 290

#5.982

Заблочили акк с заказом. Оплачивал сертами.
Причём сам заказ доставили в ПВЗ, лежит на виду, но выдать мне его не могут, т.к. их программа не даёт.
Поддержка создаёт заявки, но толку ноль.
Кто-нибудь сталкивался с таким? Есть шанс получить заказ или только пытаться вернуть баланс сертов на карту. Деньги-то они не имеют права не вернуть.

Причем акк был реф + памперс + секрет, ничего противозаконного. Уже второй акк блокаторы в этом ПВЗ.

Последнее редактирование: 9 Окт 2019

Omich

Дней с нами: 3.226

Розыгрыши: 0

Сообщения: 739

Репутация +/-: 13

Реакции: 229

#5.983

Дней с нами: 1.269

Розыгрыши: 0

Сообщения: 151

Репутация +/-: 2

Реакции: 81

#5.984

Возможно, кому-нибудь пригодится. После отмены заказа ( не проходила оплата) баллы от Нури вернулись на счет и сохранили свои свойства ( списание 99%)

Было несколько раз, что блочили акки с заказами в пути, заказы всегда отдавали без проблем…Неужели им выгодно заказы возить туда-сюда? На карту серты 100% не вернут. После отмены заказа деньги упадут на польз.счет и после переговоров с поддержкой их перекинут на другой акк.

samalov

Дней с нами: 1.222

Розыгрыши: 0

Сообщения: 37

Репутация +/-: 0

Реакции: 20

#5.985

и чего интересного можно взять за 300 рублев?

Alex98

Дней с нами: 1.222

Розыгрыши: 0

Сообщения: 107

Репутация +/-: 0

Реакции: 55

#5.986

GEStra

Дней с нами: 1.530

Розыгрыши: 0

Сообщения: 862

Репутация +/-: 17

Реакции: 545

#5.987

При введении любого кода пишет: «Ошибка сервиса. Попробуйте позже.»
У всех так, или я что-то неправильно сделал?

Вчера вечером так было, утром пришли 100 р от нури. Но списать 100% не даёт

Omich

Дней с нами: 3.226

Розыгрыши: 0

Сообщения: 739

Репутация +/-: 13

Реакции: 229

#5.988

Кто разжует как максимально баллов накрутить на 1 акк, одарю плюшками с чайокой

VIS

Дней с нами: 1.227

Розыгрыши: 0

Сообщения: 272

Репутация +/-: 1

Реакции: 290

#5.989

Вернут)))мне возвращали .
После из косяков ,я не хочу иметь дело с недобросовестным покупателем .нового аккаунта нет и быть не может ))))в таких случаях на карту возвращают .

Деньги за серты возвращали на карту?

Дней с нами: 1.359

Розыгрыши: 0

Сообщения: 122

Репутация +/-: 9

Реакции: 79

#5.990

Кто разжует как максимально баллов накрутить на 1 акк, одарю плюшками с чайокой

А сколько баллов то нужно?

Omich

Дней с нами: 3.226

Розыгрыши: 0

Сообщения: 739

Репутация +/-: 13

Реакции: 229

#5.991

А сколько баллов то нужно?

Ну заказ на 8200, ну рубля 2 наверно можно скинуть раз 25%

Дней с нами: 1.242

Розыгрыши: 0

Сообщения: 30

Репутация +/-: 2

Реакции: 26

#5.992

Ребят. Хочу вот взять телек, сколько можно с 10к скинуть?
Секрет и памперс коды работают?
Как вообще щас дело обстоит по абузу балов на 1 акк?

Покажи телек

Omich

Дней с нами: 3.226

Розыгрыши: 0

Сообщения: 739

Репутация +/-: 13

Реакции: 229

#5.993

Вообще вот эта схема актуальна будет щас?

Alex98

Дней с нами: 1.222

Розыгрыши: 0

Сообщения: 107

Репутация +/-: 0

Реакции: 55

#5.994

Дней с нами: 1.269

Розыгрыши: 0

Сообщения: 151

Репутация +/-: 2

Реакции: 81

#5.995

Получил на почту код от SECRET. Вожу на сайте, пишет : к сожалению, вы не можете участвовать в этой акции. На данном устройстве зафиксировано более 2-ух аккаунтов.
В мобильном приложении пишет: ошибка сервиса. попробуйте позже.

Мне они тоже пишут так))но пока все голы рабочие ))в баллы зайдите и проверьте )они проходят

———Двойное сообщение соединено: 9 Окт 2019———

Вообще вот эта схема актуальна будет щас?

1)Короче, берешь акк новый регаешь. вводишь чью-нибудь рефку и промо из магазина barsa http://bars.deer.is/ за 55р.
2)Потом покупаешь сертификат на 500р. Получаешь твою рефералку.
3)После покупки вводишь код secret — на почту приходит промо на 300 баллов.
4)Потом регаешь новый акк. на него вводишь свою рефералку из п.2
5)С нового акка покупаешь сертификатов на 2500р. На основу сразу придут 500 баллов
6)повторяешь п.4 и п.5 еще раз.

В итоге имеешь аккаунт с 500(рефка)+500(промо барса)+300(секрет)+500*2(за рефералов)=2300баллов и 2500*2+500 = 5500 рублей на счет. Остальное доплатишь с карты

Дней с нами: 1.359

Розыгрыши: 0

Сообщения: 122

Репутация +/-: 9

Реакции: 79

#5.996

Будьте осторожны с заказами по сертам..Озон сегодня многим заказы отменил
И многих в бан отправил

Дней с нами: 2.132

Розыгрыши: 0

Сообщения: 327

Репутация +/-: 8

Реакции: 102

#5.997

Din@miT

Дней с нами: 1.373

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.377

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.677

#5.998

Будьте осторожны с заказами по сертам..Озон сегодня многим заказы отменил
И многих в бан отправил

VIS

Дней с нами: 1.227

Розыгрыши: 0

Сообщения: 272

Репутация +/-: 1

Реакции: 290

#5.999

За Нури дают оплатить 25%
Акк старый, были заказы, примиума нет
Что надо делать чтобы давали оплатить 99% баллами?

homokir

Дней с нами: 1.259

Розыгрыши: 3

Сообщения: 2.246

Репутация +/-: 47

Реакции: 2.983

#6.000

За Нури дают оплатить 25%
Акк старый, были заказы, примиума нет
Что надо делать чтобы давали оплатить 99% баллами?

Попробуйте через некоторое время. Вчера тоже сначала не давал, потом все норм зашло.

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером

Вот как это работает на примере Opera:

В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».
Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.
Выберите «Хранилище и кэш».
Нажмите «Очистить кэш».

Далее снова запустите Ozon.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».
Кликните «Проверить наличие обновлений».
Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
на сайте идут технические работы;
пароль введен неверно;
клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Проверьте введенные данные

Проверьте правильность мобильного телефона;
Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Не приходит СМС или письмо?

Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
Найдите через поиск приложение маркетплейса;
Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

Откройте используемый браузер;
Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
Найдите раздел «О браузере» или подобный;
Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Откройте настройки браузера;
Перейдите к вкладке «История»;
Найдите иконку «Очистить…»;
Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Аккаунт заблокирован

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Почему я не могу зайти на Озон?

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост — ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

Самые частые причины того, что не открывается сайт ozon.ru могут заключатся в следующем:

Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами
Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом ozon.ru
Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их
Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта
Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт ozon.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari
Проблемы с DNS у Вашего провайдера
Проблемы на стороне провайдера
Выполните команды ping ozon.ru или tracert ozon.ru. Если выполнение указанных команд завершается ошибкой, то проблема, скорей всего, на сетевом уровне

Как восстановить доступ к озон?
Что делать если не открывается озон?
Как зайти на сайт озон?
Как разблокировать личный кабинет озон?
Как избежать блокировки на озон?
Как связаться с оператором озон?
Почему закрывают Озон?
Как решить проблему с Озон?
Как войти в Озон по ID?
Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?
Кому принадлежит интернет магазин Озон?
Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца?
Как активировать озон?
Почему не активируется код на озон?
Как узнать свой ID на озон?
Почему озон требует паспортные данные?
Сколько открывается Озон?
Как делать покупки на озон?
Как войти в другой аккаунт озон?
Как войти в озон без номера телефона?
Как разблокировать Озон счет?
Как восстановить аккаунт озон после удаления?
Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как восстановить доступ к озон?

Перейдите на страницу Восстановить доступ к Ozon Карте или на странице восстановления нажмите Ничего не помню. Укажите номер телефона и почту. При возможности также укажите: Дату открытия счёта.

Что делать если не открывается озон?

Если у вас не открывается страница Озон в Яндексе, Google Chrome, Safari или любом другом браузере — нужно кое-что проверить! Во-первых, попробуйте открыть сайт через другой веб-обозреватель. Например, если обычно вы пользуетесь Гугл Хром, зайдите через Мозиллу. Если всё заработало, значит, стоит почистить кэш и куки.

Как зайти на сайт озон?

На странице https://seller.ozon.ru/ нажмите Войти, затем в открывшемся окне — Зарегистрироваться:

Укажите номер телефона. Не используйте чужой — номер нужен для входа в личный кабинет.
Нажмите Войти.
Если у вас есть Ozon ID, нужно просто ввести проверочный код. Если ещё нет, попросим

Как разблокировать личный кабинет озон?

Сделать это можно любым из доступных способов: написать на электронный ящик help@ozon.ru или написать письмо в онлайн-чат по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. В обоих случаях необходимо объяснить ситуацию и попросить разблокировать профиль.

Как избежать блокировки на озон?

Внимательно изучите условия Договора с маркетплейсом, чтобы не допустить ошибок; Загрузите товары, которые не противоречат ограничениям Ozon; Заполните карточку товара, избегая ошибок в названии, характеристиках, описании продукта и изображении; Прикрепите к товару запрашиваемые Ozon официальные документы.

Как связаться с оператором озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Почему закрывают Озон?

Недавно были новости, что Озон планирует стать прибыльной компанией и работать в плюс. Видимо это и привело к закрытию убыточного сервиса. Урезают расходы, чтобы сохранить головную компанию. Команда Gulliver Market запустила мобильное приложение с помощью Imshop.io в мае 2022 года.

Как решить проблему с Озон?

Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Опасаться за дополнительные расходы не стоит — номер бесплатный.

Как войти в Озон по ID?

В окне Ozon ID укажите номер телефона. Если вы уже регистрировались на ozon.ru, у вас есть Ozon ID — введите номер, с которого входите в личный кабинет для покупателей. Нажмите Войти. Введите проверочный код.

Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?

Итог: Что лучше озон или вайлдберриз

С одной стороны, Озон лучше тем, что в нем удобно искать товар по параметрам, он осуществляет бесплатную доставку от суммы 2500 тысяч. С другой стороны, Вайлдберриз может доставить товары на дом, даже если их общая стоимость не превышает 1000 рублей.

Кому принадлежит интернет магазин Озон?

По данным Bloomberg на 24 ноября 2020 года, рыночная капитализация Ozon достигла $7,2 млрд (около ₽546 млрд). Крупнейшими держателями акций являются АФК «Система» (ей принадлежит 33,1% акций) и Baring Vostok (принадлежит 33%), инвесторам, вошедшим в капитал компании до IPO — 15,7%, новым инвесторам — 18,2%.

Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца?

Причины блокировки товара

Товар нельзя продавать на Ozon. Подробнее об ограничениях для категорий товаров. Товар не соответствует карточке товара. Как заполнить карточку товара.

Как активировать озон?

В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта:

На баннере Вы получили Ozon Карту нажмите Активировать.
Введите данные карты: её номер и CVV-код с оборота карты. При желании подключите платные уведомления об операциях.
Нажмите Активировать.
Придумайте и введите пин-код для карты.
Нажмите Подтвердить.

Почему не активируется код на озон?

Купон или кодовое слово могут быть недоступны для вашего региона. Все ли условия купона или кодового слова выполнены. Возможно, добавленный товар не участвует в акции или для выполнения условий акции необходимо добавить несколько товаров.

Как узнать свой ID на озон?

Нажмите в правом верхнем углу и выберите Настройки. Перейдите на вкладку Учётная запись. Нажмите Перейти в профиль Ozon ID в блоке справа.

Почему озон требует паспортные данные?

Согласно приказу ФТС от 05.07.2018 № 1060, для всех заказов из-за рубежа необходимо указать паспортные данные для заполнения пассажирской таможенной декларации. Стоимость доставки товаров из-за рубежа рассчитывается согласно правилам.

Сколько открывается Озон?

Как работают пункты выдачи Озон

Открытие / закрытие в будние дни — 9.00 или 10.00. Отделение Озон, как правило, открывается только в 11.00, но такое происходит крайне редко. При этом закрываются пункты выдачи в 20.00 или 21.00, что удобно для большинства пользователей. Открытие / закрытие в выходные.

Как делать покупки на озон?

Выберите товары и добавьте их в корзину.
Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
Выберите способ доставки и укажите адрес.
Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
Оплатите заказ.

Как войти в другой аккаунт озон?

Есть альтернативный вариант выхода из аккаунта Озон с сайта:

Наведите курсор на свое имя на верхней панели;
Кликните по вкладке «Личный кабинет»;
Найдите на панели слева кнопку «Изменить профиль» (она находится под вашим аватаром);
В разделе «Учетные данные» найдите кнопку «Изменить ID».

Как войти в озон без номера телефона?

Если вам жизненно необходимо иметь постоянный доступ к возможностям популярного в России маркетплейса, оптимальный способ его получить — воспользоваться услугами сервиса смс-активации. Именно с его помощью можно войти в Озон без номера быстро и с минимальными затратами времени и средств.

Как разблокировать Озон счет?

Если после блокировки карты вы поняли, что её данные в безопасности, вы можете разблокировать карту. В нижнем меню нажмите или. В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта.Разблокировка:

В списке выберите заблокированную карту МИР.
Под картой нажмите Разблокировать.
Ещё раз нажмите Разблокировать.

Как восстановить аккаунт озон после удаления?

После удаления нельзя восстановить:

личные данные,
историю заказов,
баллы и деньги на счёте,
избранные товары и корзину,
историю покупок в Ozon Travel.

Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как изменить с помощью мобильного приложения:

Зайти в Ozon — Мой Озон.
Нажать под аватаркой — Мои данные.
Появятся сведения о владельце аккаунта.
Перейти по пункту: «Номер телефона».
Ввести новый — подождать, пока на старый придет уведомление с подтверждением.
Ввести код, который был прислан в сообщении.

Ответить

Если не работает Озон, значит проблема может быть в техническом сбое, блокировке клиента по IP-адресу или заполненной памятью смартфона, компьютера. При проведении тех.обслуживания, администрация оставляется на главной странице предупреждение или заранее уведомляет покупателей с помощью сообщений или по адресу электронной почты.

Если Озон перестал загружаться

Первое, что нужно сделать пользователю сайта или приложения – проверить наличие доступной памяти на устройстве. С компьютерной версии это может быть проблема в загруженности браузера: количество открытых вкладок, установленные расширения или давно не удаляли историю.

Со смартфона – недостаточно пространства из-за сохраненных временных файлов.

Решить проблему с компьютерной версии:

Зайти в браузер, с помощью которого чаще всего посещают Озон.
Нажать сверху три точки или сочетание клавиш CTRL+H.
История – Очистить.
За весь период – подождать, пока компьютер завершит процедуру очистки.
Закрыть и открыть веб-обозреватель.
Загрузить страницу

С мобильной:

Зайти в настройки телефона.
Хранилище и память – Подробная информация.
Очистить кэш – подтвердить.

Со смартфона будут удалены все временные файлы, сохраненные со всех приложений. Но прежде чем очищать память, нужно убрать все утилиты, которые запущены в фоновом режиме.

Если такой способ не решил проблему – попробовать зайти в Озон с помощью другого устройства. При проведении технических работ на главной появляется предупреждение. Но если его нет, а сайт не загружается – нужно проверить включенные сервисы анонимного доступа (VPN). Регулярно используя такие расширения для браузера, пользователь может попасть под временную блокировку.

Не работает приложение

Кроме того, что приложение Озон может не работать из-за заполненного кэша, на его функциональность влияет:

наличие других запущенных процессов, которые влияют на скорость работы сети;
нестабильное интернет-подключение;
отсутствие текущих обновлений приложения;
устаревшая версия операционной системы.

Озон, как и другие приложения, зависит от установленной операционной системы и поддерживает:

iOS: от 13 версии;
Android: от 7.0.

Если на телефоне одновременно запущено несколько утилит, которые заполнили всю оперативную память – Озон не запустится. Нужно убрать все активные приложения и уже после переходить к интернет-магазину.

Еще один вариант, как решить проблему:

Зайти в Play Market – вписать в поиске: «Ozon».
Посмотреть, нет ли новых версий.
Нажать: «Обновить», если появились.

Если на смартфоне не установлено автоматические обновление – новые версии нужно загружать вручную. Для Озона обновления приходят зачастую перед началом крупных акций (11.11, весенние распродажи), праздниками и началом следующего сезона.

Да, у меня нередко бывают проблемы с загрузкой

73.08%

Да, но всего один раз

19.23%

Очень редко, перед обновлениями

0.96%

Нет, еще ни разу не сталкивался

6.73%

Проголосовало: 104

Невозможно авторизоваться на Озоне

Ошибка авторизации на Озоне возникает в нескольких случаях:

пользователь ранее удалил аккаунт;
страница заблокирована из-за действий, которые противоречили правилам политики пользования;
произошла ошибка и профиль был удален случайно;
технически работы направленные на работу с учетными записями;
срок регистрации. Если пользователь за два года после создания аккаунта не воспользовался услугами Озон и не подтвердил свои данные – его профиль будет удален.

Сергей Прохоров

IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Страницу могут заблокировать, если покупатель намеренно и постоянно не забирал покупки, писал отзывы с нецензурной лексикой или оскорблял других покупателей. По прикрепленному адресу электронной почты придет уведомление, в котором администрация выскажет сожаления и предупредит о том, что профиль был деактивирован.

— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Но если владелец аккаунта не нарушал правил и регулярно совершал покупки – это либо ошибка, либо технические работы на сайте. В течение суток нужно проверять доступность учетной записи.

Если она так и не стала активной – обратиться в службу поддержки:

Воспользоваться адресом электронной почты: help@ozon.ru.
Отправить письмо, в котором описать проблему и указать свой email.
В течение трех дней придет ответ.

В случае, когда у клиента в данный момент есть активный заказ – нужно дополнить свое обращение этой информацией. Администрация быстрее обратит внимание, если произошла проблема с постоянным покупателем.

Почему не срабатывает оплата

Одна из проблем, с которой может столкнуться пользователь – не работает на сайте Азон оплата.

Это может быть связано с:

техническими работами на стороне банка;
неправильно введенными данными на сайте;
вариант оплаты на данный момент недоступен на Озоне.

Если в работе сервиса поменялись условия и какой-то из способов оплаты стал недоступен – клиентов заранее оповестят. Прежде чем обращаться в техническую поддержку, покупателю нужно проверить активность своей карты. К примеру, если другие приложения принимают оплату и карта подключается – значит ошибка на стороне Озона.

Еще одной из проблем может стать поддержка системы 3D Secure: карточка может быть заблокирована для покупок в интернете.

В таком случае, следует:

Зайти в Озон – попробовать при оформлении заказа еще раз ввести свои данные.
Если оплата не прошла – проверить наличие средств на счету.
При доступном количестве обратиться в чат поддержки онлайн-банкинга или позвонить по горячей линии своего банка.

Некоторые из операций могут быть заблокированы или недоступны со стороны банка. Клиенту нужно разблокировать функционал, воспользовавшись поддержкой оператора. Или же, применить другой способ оплаты, как электронный кошелек Юмани.

Проблемы с Google Pay

Владельцы смартфонов нередко отзываются, что при оплате покупок в Ozon может возникать проблема с Google Pay. Либо способ оплаты пропадает из списка, либо просто недоступен.

Что делать, если пропал Google Pay из вариантов оплаты:

проверить подключенную карту к сервису;
переустановить приложение Озон;
перезагрузить смартфон;
удалить карточку в Google Pay и подключить заново.

Проблема в основном встречается на устаревших смартфонах, которые уже не обновляют операционную систему. Если же поддержка Google Pay есть в других приложениях и только в Озоне отсутствует – написать о проблеме в техническую поддержку.

В 2020 году Ozon сталкивался с массовыми сбоями при работе с Google Pay. Проблема заключалась в самой системе и не была связана с интернет-площадкой.

Источник

При попытке оплатить товар высвечивается сообщение “Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки» ну и конечно же я пошел в службу поддержки, где мне начали присылать шаблонные ответы как и всем, кто пострадал от этого

Сотрудник поддержки скинул нерабочую ссылку

Пользуюсь их же рассрочкой довольно часто, сразу подумал, что возможно, когда погасил досрочно, поэтому и заблокировали, а также пользовался последнее время сертификатами, которые сам же и покупал, много мыслей по этому поводу пролетело, но так я нигде и не нашел ответ на свой вопрос «почему я не могу совершать покупки»

Спустя 5 обращений в службу поддержки мне все-таки сказали, что мой аккаунт заблокирован, причины как всегда не говорят, скорей всего сами не знают, либо не в их компетенции

Позже снова обращаюсь, но на мою просьбу объяснить причину блокировки сотрудники озон тянут время и передвигают сроки рассмотрения дела. И я уже устал обращаться к ним по этому поводу, да и времени особо нет, одни шаблонные ответы да и только

Остается загадкой, почему постоянные пользователи маркетплейса страдают от их блокировок без объяснения причин…

Источник

Содержание

Проблемы с сайтом
1 — Нет доступа к Интернету
2 — Сбой на самом сайте
3 — Включен VPN
4 — Проблемы с браузером
Проблемы с приложением
Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
Не проходит оплата в приложении или на сайте

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером

Вот как это работает на примере Opera:

В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».
Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.
Выберите «Хранилище и кэш».
Нажмите «Очистить кэш».

Далее снова запустите Ozon.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».
Кликните «Проверить наличие обновлений».
Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
на сайте идут технические работы;
пароль введен неверно;
клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Источник

Похожие темы

Проверьте введенные данные

Не приходит СМС или письмо?

Загрузите обновление

Аккаунт заблокирован

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером

Проблемы с приложением

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Проверьте введенные данные

Не приходит СМС или письмо?

Загрузите обновление

Аккаунт заблокирован

Похожие темы

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером

Проблемы с приложением

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Проверьте введенные данные

Не приходит СМС или письмо?

Загрузите обновление

Аккаунт заблокирован

Почему я не могу зайти на Озон?

Как восстановить доступ к озон?

Что делать если не открывается озон?

Как зайти на сайт озон?

Как разблокировать личный кабинет озон?

Как избежать блокировки на озон?

Как связаться с оператором озон?

Почему закрывают Озон?

Как решить проблему с Озон?

Как войти в Озон по ID?

Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?

Кому принадлежит интернет магазин Озон?

Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца?

Как активировать озон?

Почему не активируется код на озон?

Как узнать свой ID на озон?

Почему озон требует паспортные данные?

Сколько открывается Озон?

Как делать покупки на озон?

Как войти в другой аккаунт озон?

Как войти в озон без номера телефона?

Как разблокировать Озон счет?

Как восстановить аккаунт озон после удаления?

Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Если Озон перестал загружаться

Не работает приложение

Невозможно авторизоваться на Озоне

Почему не срабатывает оплата

Проблемы с Google Pay

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером

Проблемы с приложением

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Не проходит оплата в приложении или на сайте