Panasonic факс коды ошибок

Сообщения об ошибках

80

Справка

Отчеты

Если аппарат не может отправить факс, прежде всего проверьте следующее:
– вы набрали правильный номер;
– ваш абонент располагает факсимильным аппаратом.
Если неполадка сохраняется, попытайтесь устранить ее, сверяясь с сообщениями в отчете о
передаче факсов и в журнале (стр. 36).

СБОЙ В ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ
(код: 40-42, 46-72, FF)

L Ошибка во время передачи или приема

факса. Повторите попытку или уточните у
абонента.

СБОЙ В ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ
(код: 43, 44)

L Неисправность телефонной линии.

Подключите телефонный шнур аппарата к
другой телефонной розетке и повторите
попытку.

L Ошибка при международной связи.

Попытайтесь использовать режим
дальней связи с помощью функции #23
(стр. 75).

ЗАСТРЕВАНИЕ ДОКУМЕНТА

L Документ замялся. Удалите замятый

документ (стр. 89).

ОШ. -В ДРУГ. ФАКСЕ
(код: 54, 59, 70)

L Ошибка при приеме или передаче

вследствие неполадки в факсимильном
аппарате абонента. Уточните у абонента.

ПАМЯТЬ ПЕРЕПОЛНЕНА

L Документ не получен вследствие

переполнения памяти.

НЕТ ДОКУМЕНТА

L Документ вставлен в аппарат

неправильно. Вставьте документ и
повторите попытку.

ВЫЗ. ФАКС НЕ ОТВЕЧАЕТ

L Факсимильный аппарат абонента занят,

или в нем закончилась бумага. Повторите
попытку.

L Документ подан в аппарат неправильно.

Вставьте документ и повторите попытку.

L Аппарат абонента звонит слишком много

раз. Отправьте факс вручную (стр. 35).

L Ваш абонент использует не

факсимильный аппарат, а другое
устройство. Уточните у абонента.

L Набранный вами номер не

обслуживается.

НАЖАТА КНОПКА STOP

L {STOP} нажата, и передача факса

отменена.

НОРМАЛЬНО

L Связь по факсу завершена успешно.

FL423RU-PNQX1940ZA-OI-ru.book Page 51 Wednesday, April 22, 2009 1:54 PM

7. Справка

7.2 Сообщения об ошибках – на дисплее

Если в аппарате возникают неполадки, на дисплее появляется одно из следующих сообщений.

Дисплей Причина и решение

“

ВЫЗВАТЬ СЕРВИС

”

L

Какая—то неполадка в аппарате. Обратитесь в сервисную службу.

“

ЗАМ—ТЕ БАРАБАН

”

L

Неисправен барабан аппарата. Замените барабан и тонер—картридж (стр. 57).

“

ЗАМ РАСХ МАТ—ЛЫ

”

“

ПРОВ—ТЕ ДОКУМ.

”

L

Документ вставлен в аппарат неправильно. Вставьте документ правильно. При

частых сбоях подачи документов прочистите ролики податчика документов (стр.

65) и повторите попытку.

“

ПРОВ—ТЕ БАРАБАН

”

L

Барабан вставлен неправильно. Вставьте его правильно (стр. 11).

“

ПРОВЕРИТЬ БУМАГУ

”

L

Бумага для печати не вставлена в аппарат или закончилась. Вставьте бумагу (стр.

15) и нажмите

{

CTAPT

}

для сброса сообщения.

L

Бумага для печати подается в аппарат неправильно. Вставьте бумагу еще раз (стр.

15) и нажмите

{

CTAPT

}

для сброса сообщения.

“

ОТКРЫТА КРЫШКА

”

L

Открыта передняя крышка. Закройте ее.

“

БАРАБАН ИЗНОШЕН ЗАМЕНИТЕ

L

Срок службы барабана истек. Немедленно замените модуль барабана (стр. 57).

БАРАБАН

”

“

ЗАМ РАСХ МАТ—ЛЫ

”

“

ФАКС В ПАМЯТИ

”

L

В памяти аппарата содержится документ. О том, как распечатать документ, см.

другие сообщения на дисплее. Данные о емкости памяти для хранения факсов см.

на стр. 68.

“

НИЗКАЯ TEMПЕРАТ.

”

L

Внутренняя часть аппарата очень холодная, и аппарат не работает. Используйте

аппарат в более теплом месте. Когда аппарат не работает, получаемые документы

временно сохраняются в памяти и печатаются автоматически, когда аппарат

разогревается.

“

ПАМЯТЬ ПОЛНА

”

L

При выполнении передачи из памяти размер документа превысил емкость памяти

аппарата. Отправьте весь документ вручную.

L

При выполнении копирования размер документа превышает емкость памяти

аппарата. Нажмите

{

СТОП

}

, чтобы удалить это сообщение с дисплея. Разбейте

документ на части.

L

Не осталось места для сохранения новых записей в телефонной книге. Удалите

ненужные записи (стр. 23).

“

ОШИБКА МОДЕМА

”

L

Какая—то неполадка в модеме аппарата. Обратитесь в сервисную службу.

“

ФАКС НЕ ОТВЕЧАЕТ

”

L

Факсимильный аппарат абонента занят или в нем закончилась бумага. Повторите

попытку.

“

ЗАСТРЯЛА БУМАГА

”

L

Замятие бумаги для печати. Удалите застрявшую бумагу (стр. 61).

“

ЖДИТЕ

”

L

Аппарат разогревается. Подождите.

“

ОШИБКА ПОЛЛИНГА

”

L

Факсимильный аппарат абонента не имеет функции отправки/получения методом

поллинга. Уточните у абонента.

“

ПРЕВ.ВРЕМ.ДОЗВ.

”

L

Факсимильный аппарат абонента занят или в нем закончилась бумага. Повторите

попытку.

“

УДАЛИТЕ ДОКУМ.

”

L

Документ застрял. Удалите застрявший документ (стр. 63).

L

Длина документа превышает 600 мм (mm). Нажмите

{

СТОП

}

, чтобы удалить

документ. Разбейте документ на два или несколько листов и повторите попытку.

“

ЗАМЕНИТЕ БАРАБАН СКОРО

”

L

Срок службы барабана почти истек. Замените модуль барабана как можно скорее

(стр. 57).

51

FL423RU-PNQX1940ZA-OI-ru.book Page 52 Wednesday, April 22, 2009 1:54 PM

7. Справка

Дисплей Причина и решение

“

ПАМЯТЬ ЗАПОЛНЕНА

”

L

Память переполнена принятыми документами из—за отсутствия бумаги для печати

или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу (стр. 15) или удалите

застрявшую бумагу (стр. 61).

“

НЕТ ТОНЕРА

”

L

Срок службы тонера истек. Немедленно замените тонер—картридж (стр. 57).

“

ЗАМ РАСХ МАТ—ЛЫ

”

“

МАЛО ТОНЕРА

”

L

Срок службы тонера почти истек. Замените тонер—картридж как можно скорее (стр.

“

ЗАМ РАСХ МАТ—ЛЫ

”

57).

“

ОШИБКА ПЕРЕДАЧИ

”

L

Ошибка при передаче. Повторите попытку.

“

РАЗОГРЕВ

”

L

Внутренняя часть аппарата холодная. Дайте аппарату прогреться. Подождите.

“

ДЕФЕКТ БУМАГИ

”

L

Факсимильное сообщение напечатано на бумаге, длина которой меньше формата

A4. Используйте бумагу правильного формата (стр. 69), и нажмите

{

CTAPT

}

для

сброса сообщения.

52

Вызов сервис 1 – ошибка двигателя полигонного зеркала в блоке лазера
Решение: разборка блок лазера, проверка двигателя, подшипников, чистка и смазка двигателя, проверка  контактов, питания.

Вызов сервис 2 – ошибка лазера
Решение: разборка блока лазера, чистка оптики, выгоняем тараканов.

Вызов сервис 3 – термальная ошибка блока закрепления (печки).
Р разборка печки, проверка термопредохранителя, термодатчика. После ремонта убрать ошибку, затем 550 – очистка памяти.

Вызов сервис 4 – ошибка вентилятора
Решение: проверка и чистка, ремонт вентилятора, проверяем контакты. Затем МЕНЮ # 9000 * 529 и нажать клавишу СТАРТ или ОК или МЕНЮ # 9000 * 550 — полная очистка памяти.

Вызов сервис 5 – ошибка двигателя DC
Решение: ремонт, смазка или замена двигателя.

Вызов сервис 6 – ошибка питания HPVS (высоковольтного блока)
Ошибка связана с обнаружением некорректного высокого напряжения, обычно пониженного.
Решение: проверяем на короткое замыкание, контакты между платой и барабаном, загрязнение коротрона тонером, удаляем тонер на сетке, закрывающей коротрон.

Call service 17 — ошибка барабана

Call service 22 — проблема с новым картриджем

Ошибка связана с тем, что предохранитель на картридже не сгорел в течение определенного времени.

Еще про ремонт МФУ Panasonic.

Сообщения об ошибках

80

Справка

Отчеты

Если аппарат не может отправить факс, прежде всего проверьте следующее:
– вы набрали правильный номер;
– ваш абонент располагает факсимильным аппаратом.
Если неполадка сохраняется, попытайтесь устранить ее, сверяясь с сообщениями в отчете о
передаче факсов и в журнале (стр. 36).

СБОЙ В ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ
(код: 40-42, 46-72, FF)

L Ошибка во время передачи или приема

факса. Повторите попытку или уточните у
абонента.

СБОЙ В ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ
(код: 43, 44)

L Неисправность телефонной линии.

Подключите телефонный шнур аппарата к
другой телефонной розетке и повторите
попытку.

L Ошибка при международной связи.

Попытайтесь использовать режим
дальней связи с помощью функции #23
(стр. 75).

ЗАСТРЕВАНИЕ ДОКУМЕНТА

L Документ замялся. Удалите замятый

документ (стр. 89).

ОШ. -В ДРУГ. ФАКСЕ
(код: 54, 59, 70)

L Ошибка при приеме или передаче

вследствие неполадки в факсимильном
аппарате абонента. Уточните у абонента.

ПАМЯТЬ ПЕРЕПОЛНЕНА

L Документ не получен вследствие

переполнения памяти.

НЕТ ДОКУМЕНТА

L Документ вставлен в аппарат

неправильно. Вставьте документ и
повторите попытку.

ВЫЗ. ФАКС НЕ ОТВЕЧАЕТ

L Факсимильный аппарат абонента занят,

или в нем закончилась бумага. Повторите
попытку.

L Документ подан в аппарат неправильно.

Вставьте документ и повторите попытку.

L Аппарат абонента звонит слишком много

раз. Отправьте факс вручную (стр. 35).

L Ваш абонент использует не

факсимильный аппарат, а другое
устройство. Уточните у абонента.

L Набранный вами номер не

обслуживается.

НАЖАТА КНОПКА STOP

L {STOP} нажата, и передача факса

отменена.

НОРМАЛЬНО

L Связь по факсу завершена успешно.

Ошибки… К сожалению, как бы мы не старались их избежать, они имеют свойство появляться снова и снова. И хорошо, когда мы знаем, из-за чего возникает конкретная ошибка, чтобы предпринять комплексные меры по ее устранению. Но в работе операционной системы и оборудования случаются ошибки, причины возникновения которых не очевидны, и нам приходится провести ряд комплексных процедур для их выявления и устранения. К данному типу не очевидных ошибок и относиться одна из самых распространенных ошибок — «Ошибка 43».

Выглядит данная ошибка следующим образом:

Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)

В английской версии ОС Windows:

Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)

Так же текст аналогичной ошибки может быть таким:

Система windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (код 43)

Если в диспетчере устройств вы видите оборудование, которое отмечено желтым восклицательным знаком, а в его свойствах присутствует описание «Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок (Код 43)», прежде всего, не стоит волноваться! Это типичная ошибка, которая вызвана сбоем в работе оборудования или ошибкой в работе драйвера устройства.

Ошибка «Система Windows остановила это устройство» или «Код 43» чаще всего возникает в ряде периферийных устройств по типу Bluetooth или Wi-Fi моделей, USB жестких дисков, не исключен вариант с появлением данной ошибке в работе видеокарты.

Причины возникновения «Ошибки 43»

Как мы говорили выше, существует целый ряд возможных причин для возникновения данной ошибки, и ниже мы приведем основные сценарии возникновения «Ошибки 43» и способы их решения.

Причиной возникновения ошибки с кодом 43 является:

• Ошибка в работе драйвера устройства — это наиболее частый виновник, поэтому пытаться решить проблему (если вы наверняка не знаете причину) нужно начинать именно с этого пункта;
• Неисправность порта, разъема подключения или кабеля — это тоже довольно распространенный случай из-за которого ОС Windows показывает приведенный выше текст ошибки;
• Недостаток электропитания на USB-порте — это частая причина, при подключении различных устройств, которые потребляют при своей работе много энергии, например, портативные жесткие диски, очень мощные WI-Fi адаптеры и т.д.;
• Ошибка в параметрах реестра Windows — это очень редкая причина возникновения ошибки с кодом 43;
• Поврежденные системные файлы ОС — это очень редкая причина возникновения ошибки с кодом 43;

Перед тем как читать дальше, попробуйте воспользоваться самым простым советом, который вы не раз слышали от различных служб поддержки и системных администраторов, — «Попробуйте выключить и затем повторно включить проблемное устройство или перезагрузите компьютер».

Знакомо? Как бы банально это не звучало, но это действительно рабочий способ решения «Ошибки 43», и зачастую переподключение устройства или перезагрузка компьютера помогают избавиться от данного типа ошибок. После переподключения или перезагрузки системой инициируется повторное переподключение устройства и драйверов, отвечающих за его корректную работу. Так что, перед тем как пытаться искать потенциальное место возникновения неисправности, просто попробуйте переподключить устройство или перезагрузите ваш компьютер.

Ошибка в работе драйвера устройства (очень часто)

Самая частая и распространенная причина возникновения «Ошибки 43» это конфликт установленных драйверов или ошибка, возникшая в процессе установки / обновления драйверов.
Способы решения:

Решение 1: Обновление драйвера устройства

Необходимо перейти в «Диспетчер устройств» и найти проблемное оборудование.
Все устройства, в работе которых найдены неполадки или ошибки, операционные системы семейства Windows отмечают желтым восклицательным знаком.

Щелчком правой кнопки мышки вызываем контекстное меню устройства и выбираем пункт «Обновить драйвер».

Вас встретит меню Обновления драйверов.

Выбираем «Автоматический поиск обновленных драйверов». В этом случае Windows произведёт автоматический поиск драйверов в сети интернет и по результату поиска автоматически установит / обновит драйвер проблемного оборудования.

В случае если у вас есть скачанный архив с драйвером устройства, его необходимо извлечь в удобную вам директорию и на этапе выбора способа поиска драйверов воспользоваться пунктом «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Решение 2: Удаление устройства

Необходимо перейти в «Диспетчер устройств» и зайти в свойства проблемного оборудования.

Открываем вкладку «Драйвер».

Нажимаем кнопку «Удалить устройство».

После того как процедура удаления устройства будет выполнена, вам необходимо выключить компьютер и отключить проблемное оборудование, в работе которого произошла ошибка.

Отключать устройство следует в том случае, если ошибка возникла при подключении USB-устройств.
В случае возникновения «Ошибки 43» на видеокарте извлекать её не обязательно. В качестве исключения можно провести визуальный осмотр элементов подключения на видеокарте и разъеме материнской платы, которые также могут быть причиной «Ошибки 43» и описаны в нашем следующем пункте.

После того как оборудование отключено, вам необходимо включить компьютер и переподключить устройство с последующей полной переустановкой драйверов устройства.

Неисправность порта, разъема подключения или кабеля (часто)

Еще один распространенный вариант появления «Ошибки 43» может быть вызван механическим повреждением порта подключения на материнской плате, разъеме подключаемого устройства (или кабеля, который используется для подключения).

Механическое повреждение порта подключения может произойти при небрежной установке или демонтаже оборудования, а также из-за механического износа вследствие эксплуатации. Визуально проявляется как дефект контактной пары или контактирующих дорожек в месте подключения устройства.

Решение проблемы

Следует провести визуальный осмотр разъема подключения. Если в процессе осмотра вы видите проблемные области (загнутые или сломанные контактные дорожки, трещины в текстолите и т. д.), вам следует передключить устройство в другой недефектный разъем на материнской плате. Как вариант, попытаться восстановить или устранить неисправность контакта вручную (редакция sysadmin.ru настоятельно рекомендует воспользоваться специализированным сервисным центром, если вы не уверены в своих силах и четком понимании процесса ремонта), например, при помощи пинцета или тонкой иголки.

Отсутствие контакта на одном элементе подключения может быть явной причиной ошибки в корректной работе устройства и возникновения «Ошибки 43».

Если данные проблемы присутствуют на подключаемом устройстве, все немного сложнее. Вам потребуется обратиться в соответствующий сервисный центр для ремонта неисправного оборудования или воспользоваться гарантией на оборудование.

Зачастую крупные ритейлеры, такие как DNS или М.Видео, идут на уступки и готовы произвести гарантийный ремонт такого дефектного устройства или оборудования.

Недостаток электропитания на USB-порте (редко)

Менее распространенная, но все же встречающаяся причина возникновения «Ошибки 43» может быть вызвана нехваткой электропитания устройства, подключенного к USB-разъему компьютера.

Как известно, любому устройству, подключенному по USB, требуется электропитание для его корректной работы. Для USB 2.0 допустимое максимальное потребление электропитания устройством составляет 0,5 А при напряжении 5 В, а в USB 3.0 максимальный ток увеличен до 0,9 А при том же напряжении.

Стоит отметить, что зачастую удлинители или переходники могут вызвать аналогичную проблему нехватки напряжения. В некоторых случаях при использовании длинного кабеля или «китайского» переходника-разветвителя компьютеру не удается корректно прочитать информацию подключенного устройства или электропитание USB-порта может затухать на особо длинных кабелях.

Решение 1: Смена порта/кабеля

Для начала из схемы подключения устройства следует исключить все удлинители и разветвители и переподключить устройство напрямую в USB-разъем материнской платы компьютера.
Также следует учитывать тот факт, что некоторые устройства по умолчанию требуют подключения к USB 3.0 и будут некорректно работать в разъемах USB 1.0-1.1 и 2.0 из-за нехватки электропитания разъема.

Решение 2: Отключение режима «Экономии электроэнергии устройства»

Еще одним возможным вектором неисправности может служить переход устройства в режим «Экономии электроэнергии» и его последующий выход из этого режима. Режим «Экономии электроэнергии» включен для всех USB-устройств по умолчанию настройками Windows. В силу специфики работы операционной системы и её энергопотребляющих элементов разработчиками было принято решение после периода не активности ограничивать электропитание всех периферийных устройств для общего уменьшения энергопотребления компьютера.

Необходимо перейди в «Диспетчер устройств» и зайти в свойства USB-устройства.

Переходим на вкладку «Управление электропитанием».

Снимаем галочку с надстройки «разрешать отключение этого устройства для экономии энергии».

Данная надстройка работает только для конкретного устройства, и если вы ходите запретить ограничение электропитания для нескольких устройств, вам следует повторить этот пункт для каждого отдельно взятого устройства.

Ошибка в параметрах реестра Windows (очень редко)

Реестр Windows — это иерархически база данных, которая содержит в себе все параметры и настройки операционной системы. В нём содержится вся информация и настройки для аппаратного и программного обеспечения, профилей пользователей, предустановки и различные настройки ОС, ассоциации файлов, системные политики, список установленного ПО фиксируются в реестре и т. д.

Решение проблемы

Мы категорически не рекомендуем вам производить ручную настройку или чистку реестра Windows, особенно без четкого понимания выполняемых действий и возможных последствий!

Для оптимизации работы реестра есть специализированные программы по типу Reg Organizer или Ccleaner, которые безопасно удалят ненужные записи и произведут оптимизацию реестра Windows.

Обязательно создавайте резервные копии реестра перед запуском процесса очистки и оптимизации! Они не занимают много места и помогут восстановить работу ОС в непредвиденных случаях!

Подробный пример очистки и оптимизации реестра описан в статье «Как очистить компьютер от мусора и ускорить его работу»

Поврежденные системные файлы ОС (очень редко)

Еще одной причиной появления «Ошибки 43» может стать повреждение системных файлов ОС. В основном это случается, когда ОС устанавливает крупный пакет обновлений и случается ошибка, которая может отразиться как на работе драйверов устройства, так и работе ОС в целом.

Решение 1: Проверка системных файлов (SFC)

Для начала следует провести процедуру проверки целостности системных файлов ОС.

Для этого вам потребуется запустить «Командную строку» от имени администратора.

В командной строке наберите команду — sfc /scannow

В ответ на команду вам будет выведено сообщение: «Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время».

Начнется проверка целостности файлов системы.

По окончанию проверки вы увидите результат.

В случае если ошибки в целостности файлов не обнаружены, но «Ошибки 43» осталась, вы можете воспользоваться утилитой «Восстановления системы».

Решение 2: Восстановление ОС из резервной копии

Как включить или, наоборот, отключить восстановление системы и создание резервных копий ОС вы можете узнать из нашей статьи «Как включить и отключить восстановление системы в Windows 7 и Windows 10»

Открываем «Панель управления».

Запускаем ярлык «Восстановление».

Нажимаем «Запуск восстановления системы».

Вас встретит инструмент «Восстановление системных файлов и параметров».

Выбираем дату точки восстановления и нажимаем «Далее».

Вас встретит окно запуска процесса восстановления ОС. Нажимаем «Готово».

Утилита восстановления предупредит вас, что процесс необратим и его нельзя будет прервать. Соглашаемся и дожидаемся окончания процесса восстановления.

В случае если инструмент «Восстановление системных файлов и параметров» сообщает об ошибке, что «Защита системы отключена», значит, к сожалению, данный метод восстановления вам не подходит.

Что делать, если ничего не помогло и «Ошибка 43» осталась?

Несмотря на обилие причин возникновения и возможных способов решения «Ошибки 43», зачастую всё решается простой переустановкой или обновлением драйверов конкретного устройства.

Если вышеописанные способы вам не помогли и «Ошибка 43» осталась, попробуйте выполнить «чистую» установку Windows.

Как вариант, переподключите проблемное устройство с «Ошибкой 43» к другому компьютеру, чтобы проверить работоспособность самого устройства. Если на другом компьютере «Ошибка 43» повторилась, это может означать поломку или выход из строя самого устройства.