Paypal ошибка при оплате

Mihailoff

Модератор

• #1

Ошибка «This transaction cannot be completed…» при попытке оплаты через Пэйпэл на

ebay

и в других магазинах может возникать в следующих случаях:

1. Вы — новый пользователь PayPal и до сих пор не делали покупок или покупки были на маленькие суммы. Дело в том, что у Пейпел есть роботы безопасности, которые часто блокируют платежи новых пользователей на суммы от 50$ (плюс-минус), если у вас новая учетная запись. Транзакция по оплате блокируется роботом безопасности, и даже служба поддержки не может с этим ничего поделать. Бороться с этим бесполезно, проблема разрешится сама собой, когда вы завершите свои первые сделки (покупки на более маленькие суммы). Попробуйте купить на ибей что-то подешевле, и подождать когда покупка полностью завершится, и проблема должна пройти сама собой.
2. Система безопасности PayPal блокирует ваши платежи, считая их неправомерными. Зайдите со своей учетной записью на сайт PayPal и убедитесь, что он не ограничен, что нет лимитов. Позвоните в службу поддержки PayPal (она на русском) и спросите, почему платеж не проходит. Возможно, служба поддержки даст дополнительную информацию, как провести этот платеж.
3. На карте недостаточно средств. Проверьте, достаточно ли средств на счету карте. Иногда банки могут первоначально замораживать сумму, немного превышающую нужную, и возвращают излишки через несколько дней. Или возможно не правильно указаны настройки конвертации, и оплата проходит по завышенному курсу.
4. На карте отключена возможность покупки в интернете и (или) за границей. На некоторых картах по умолчанию может быть установлен запрет на совершение онлайн платежей или платежей в иностранных магазинах. Уточните это на горячей линии вашего банка, или в одном из отделений.
5. Ваш тип карты не поддерживается магазином или платежной системой (например карта Мир или ПроСто). Обычно, для интернет платежей использую банковскую карту Visa или Master Card.
6. У вас виртуальная карта, и (или) карта, выпущенная небанковской организацией. Некоторые магазины и платежные системы могут не принимать оплату с отдельных виртуальных карт, или карт небанковских платежных организаций. Чтобы оплачивать товары без проблем, лучше всегда использовать для оплаты нормальную (не виртуальную) карту полноценного банка.
7. Временные проблемы на стороне платежного шлюза магазина или платежной системы. Просто попробуйте оплатить позже.
8. Проблемы локального характера (проблемы с компьютером или интернетом). Почистить кэш браузера и кукисы, перелогиниться, перезагрузиться. Можно попробовать оплатить из другого браузера, другого интернет провайдера, с другого устройства.
9. Магазин или платежная система не принимает оплату с карт вашей страны. Например, многие американские магазины не принимают оплату с карт, выпущенных в России, Украине и других странах постсоветского пространства. В этом случае, купить можно только прибегнув к услугам посредника, или поискать этот товар в других магазинах (на других сайтах).
10. Продавец на ебей указал не действительный аккаунт paypal в настройках лота (или его paypal был заблокирован). Поменять реквизиты платежа в уже проданном лоте он не сможет, поэтому он скорее всего попросит вас оплатить на другой paypal или другим способом. Лучше не соглашаться на это, и просить отменить сделку.

Если ваш случай не подходит ни под один из вышеописанных, то задавайте вопрос прямо в теме.

Последнее редактирование: 19 Июн 2020

RockBoy2010

Новичок

• #2

не проходит оплата PayPal

нужно перечислить деньги через Paypal. Зарегестрировала аккаунт (на Visa virtual), карту подтвердила.

Сумма счета ПП отображается как 0.00
Попробовал перечислить деньги на другой ПП, не получилось. Вылезла надпись «This transaction cannot be completed…»

на карточке есть сумма 45.23 usd, сумма которую пыталась перечислить 45 usd.

Почему транзакция невозможна? Снимается ли какой-то процент с карточки за транзакцию?

Последнее редактирование модератором: 5 Июн 2019

Hart

Крутой иБаер

• #3

Почему транзакция невозможна?

Банк блокирует 45 по своему техническому курсу, который выше указанного на его сайте (или Палкиного курса, как настроено). Через 4 дня списывается окончательно по действующему курсу, разница останется на счете.
Добавьте к счету 5-10 долл., всё пройдет. Они не пропадут.
И так поступайте в дальнейшем.

Al-Za

Новичок

• #4

RockBoy2010
Добавлю кое-что
Первое, сумма счёта всегда будет отображаться «по нулям».
Второе, находясь, опять же, в России, перевести деньги на другой российский аккаунт не получится, т.к. нет возможности принимать платежи на аккаунты в России.

Sashka-medov

Новичок

• #5

новичок в системе ebay и paypal, подскажите, пожалуйста, у меня такая проблема — победил на аукционе, а оплатить не могу, зарегистрировался в paypal, но не могу прикрепить и подтвердить карту Visa classic от ВТБ, пришла один раз смс об оплате 1.00 USD, но без 4-х значного номера операции, а в системе сообщается, что «не удалось проверить данные карты, введите номер другой карты», дальнейшие попытки продолжить операцию заканчиваются тем же сообщением и смс оповещением, что отклонена оплата 1.95 USD.
В чем здесь может быть проблема?
И возможна ли оплата с карты Visa classic от Сбербанка?
и возможны ли другие способы оплаты? ведь покупку же нужно в ближайший срок оплатить как быть?!

Hart

Крутой иБаер

• #6

И возможна ли оплата с карты Visa classic от Сбербанка?

Возможна, конечно.

В чем здесь может быть проблема?

В карточный центр банка звонили?

kusaka

Новичок

• #7

вот и у меня тоже. заказала телефон. зарегила карту. все там окей, но показывает что на счету 0.00 ходила в банк снимала баланс там 500р. что делать то?

Sashka-medov

Новичок

• #8

Нет, но если нужно, то конечно позвоню туда утром

Hart

Крутой иБаер

• #9

но показывает что на счету 0.00

В Палке так будет всегда. Нам не разрешают пополнять ее счет, всё пролетает с карты мимо.

Ничего.
Неужели есть телефоны за 500 руп.?

Al-Za

Новичок

• #10

вот и у меня тоже. заказала телефон. зарегила карту. все там окей, но показывает что на счету 0.00 ходила в банк снимала баланс там 500р. что делать то?

Уметь читать то, что пишут

Добавлю кое-что
Первое, сумма счёта всегда будет отображаться «по нулям».

В Палке так будет всегда. Нам не разрешают пополнять ее счет, всё пролетает с карты мимо.

kusaka

Новичок

• #11

Уметь читать то, что пишут

грубо но справедливо!

Неужели есть телефоны за 500 руп.?

находила за 15 долларов…

Orei

Новичок

• #12

А у меня другая проблема. В палке зарегестировался и прошел активацию кода, но на счёт не вернули 1,95 и тот доллар что раньше сняли за обычную проверку.

Но это уже не так важно как то, что когда я пытаюсь оплатить счёт в онлайн магазине и меня перекидывают в систему оплаты в палпай, то говорит что «оплата не завершена» и просит завершить. А когда я нажимаю оплатить, то дальше меня кидают на страницу со следующим сообщением «Your account information has changed. Either you clicked» Pay «more than once but the original transfer was already made, or you just received money. To check, please view your account History and make sure you want to perform this transaction.» и кнопка есть «обратно к продовцу. Заходил на свой акк в палке, а там ничего нигде нет.

Можно ли как это исправить и заплатить нормально через карту Виза? А то до этого платёж на 30$ там прошел без регистрации, а вот теперь на 200 не проходит даже с регистрацией((( И главное деньги на карте есть и больше раза в 4 чем надо заплатить(((

Уже написал в суппорт мага, а там мне свичь код прислали на это. А сегодня ходил узнавал про этот перевод в банк, а там и комиссии и разница в курсе валют меня «порадовало очень»

Подскажите пожалуйста.

volva

Новичок

• #13

Всем доброгор времени суток.Помогите разобраться,пытаюсь оплатить через PayPal Пришло вот такое сообщение
[attachment=p:102225:9a9beb49b206]
В самом ebay в папке won значок оплаты $ ,не появился
Пытаюсь понять прошла оплата или нет

• 

  9a9beb49b206.jpg

  24.4 КБ · Просмотры: 635

pavel-shirokih

Новичок

• #14

В самом ebay в папке won значок оплаты $ ,не появился
Пытаюсь понять прошла оплата или нет

а в пейпал какой статус транзакции?

volva

Новичок

• #15

Всё спасибо вроде вопрос решил,банк блоканул мою карточку,
Какая то операция вызвала у них подозрение,сегодня буду разблокировать

Hardcastle

Новичок

• #16

Та же проблемма что и у RockBoy2010.
Зарегился, подтвердил карту, тоже выдает «This transaction cannot be completed…»
У меня на счете 2700, для перевода нужно 66$, то есть где то 2000, то есть остатка должно с лихвой хватить для их внутренних технических курсов, который выше указанного на сайте банка. Кстати, перевод денег в США. Помогите плиз

Electromaster1987

Новичок

• #17

Всем привет! Такая проблема. Покупал уже несколько раз на ибее. и тут попался лот при попытке оплатить который ибей выдает чушь вроде палка отправителя и получателя совпадает. Написал продавцу. Он дал свое мыло и я ему туда перечислил деньги с сайта палки, а на ибее лот так и не оплачен висит. и вот еще
Hi!yes, you can send us your payment to directly by paypal and please refer our ebay transaction id. Он просит выслать какойто номер транзакции!? Где взять? Вытащить с выписки по счету моего банка или где? На самом ибее никаких транзакций не нашел.

Hardcastle

Новичок

• #18

Все, спасибо, разобрался, как то само собой все решилось

miker

Продвинутый

• #19

такая же проблема:
платил первый раз — всё ок,
сейчас пытаюсь заплатить по другому счету тому же продавцу второй раз, с интервалом в неделю, пишет красным «This transaction cannot be completed…» пытался раз 10 заплатить не выходит.

Позвонил в банк сказали что ограничений у меня нет, начал было писать письмо в paypal и попробовал еще раз оплатить, неожиданно выпало окно оплаты без этой надписи) всё благополучно списалось.

Captain0071

Новичок

• #20

А у меня возникла такая проблема. Мой PayPal — Status: Verified
Вчера делал покупку на Ebay на сумму $ 20.42. Оплата прошла, но через 5 минут произошел возврат.(возврат на полную сумму). $1.95 появились в аккаунте , а остальные с карточки нет. ( ни в аккаунте , ни на карте ). Продавец не знает почему это произошло…( репутация у него приличная ). Я новичек — нужен совет.

Paypal код ошибки or pplt 04

Для оплаты счетов продавца электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:

1. Щелкните имя учетной записи на сайте
2. Свяжите свою карту с электронным счетом
3. Завершите регистрацию, правильно указав все данные
4. Добавьте карту и подключите ее к системе

Ошибка во время оплаты

Иногда клиент пытается отправить деньги, но система дает сбой. Пользователь получает сообщение из банка об успешном завершении транзакции и снятии денег со счета, но информации о транзакции в аккаунте на сайте нет. Это говорит о том, что оплата не была произведена из-за технических проблем, но в ближайшее время деньги снова будут доступны. При работе сервиса с картами система автоматически отправляет запрос в банк, для которого выпущен платежный инструмент, в результате чего на счете блокируется определенная сумма.

Затем сайт отправляет данные транзакции на сайт Paypal. Вы должны дождаться ответа службы с подтверждением финансовой транзакции. Это может не быть результатом технического сбоя, средства с карты не снимаются, а остаются замороженными. Они могут оставаться в таком состоянии тридцать дней. По истечении указанного срока средства снова будут доступны пользователю. Чтобы ускорить процесс решения проблемы, свяжитесь с представителями вашего банка. Нет смысла писать или звонить продавцу на сайте Эбэя, так как деньги на его счет не поступили. Вам нужно будет повторить процесс перевода и подождать несколько секунд, пока средства будут переведены.

Причины задержки денежных средств

Одной из причин задержки средств на балансе пользователя может быть загруженность сервера и невозможность выполнить множество клиентских запросов. Как и любая компания, которая выступает в качестве посредника в финансовом процессе и несет перед ними большую ответственность, PayPal часто прибегает к повторной проверке вашего счета, когда у банковских служащих возникают сомнения.

Если вы открыли новые счета и потратили мало времени на их авторизацию, средства должны быть зачислены на ваш баланс через 21 день. Почему время ожидания увеличено на целый месяц? Это может быть связано с изменением валюты, поиском в базе данных и идентификацией вашей учетной записи, чтобы избежать действий мошенников.

Что делать, если не удается привязать карту к аккаунту PayPal

Чтобы использовать все функции электронной платежной системы, вам необходимо подключить и верифицировать свою кредитную карту. Несмотря на простоту процедуры, клиенты иногда получают сообщение от PayPal: «Эта карта не принимается, используйте другую карту».

Какие типы поддерживаются

Система работает с Visa, MasterCard, Discover и American Express. Необходимо убедиться, что выбранный вариант не имеет дополнительного национального знака, так как он ограничивает расчеты за пределами страны-эмитента. Проблемы возникают с использованием низшего класса, хотя в некоторых случаях процедуру можно провести с помощью карты Visa Electron.

Не приходит код подтверждения PayPal — как исправить ошибку

Существует несколько причин, по которым SMS не доходят до PayPal при регистрации или совершении покупок в Интернете. Отсутствие кода может быть связано с проблемами на сервере компании, неисправностью мобильного телефона, переполнением памяти или ошибкой при вводе номера телефона.

Особенности статуса «Не завершено»

Многие пользователи задаются вопросом, что делать после получения сообщения о том, что деньги получены не завершены PayPal? Этот статус часто встречается у клиентов, заказывающих товары или услуги через PayPal. Оплата производится по обычной схеме, но до зачисления средств на счет продавца перевод замораживается. Это необходимо для защиты клиента услуги от мошенничества.

Для получения денег продавец должен подтвердить целостность сделки. Магазины обычно принимают замороженные средства до или после отправки заказа. Продавец, отправивший товар, информирует службу об отправке и денежные средства зачисляются на счет.

Однако замораживание не работает идеально. Клиент платежной системы может отправить банковский перевод, но продавец не может его подтвердить. Такие ситуации возникают из-за особенностей магазина или при подозрительной активности аккаунта. Столкнувшись с аналогичной проблемой, пользователь должен отправить запрос на отмену платежа или подождать 30 дней, пока перевод будет автоматически отменен.

Если пользователя заподозрят в мошенничестве, сервис запросит скан его паспорта или другого документа. Пока не будет получено подтверждение, ваша учетная запись временно ограничена, и транзакции PayPal ожидают обработки.

Другие статусы при работе с системой

Понимание процессов, выполняемых в PayPal, избавляет клиента от множества неприятностей. Пользователь должен знать значение состояний, отображаемых в подробной информации.

Состояния:

1. Активный. Все платежи, произведенные выбранному получателю, разносятся автоматически.
2. Удалено. Платеж eCheсk поступил на счет покупателя.
3. Отклонен. Перевод отклонен получателем или отправителем.
4. Истекший. Срок действия размещенного заказа истек.
5. Сохранено. Ожидается, что отправитель или получатель отменит платеж.
6. В ходе выполнения. Платеж отправлен, но еще не принят получателем.
7. Ожидающий. Перевод приостановлен до выяснения деталей транзакции. Государство также может проинформировать вас о проблемах с банковским счетом или соображениях относительно законности транзакции.
8. Жду — отправим сейчас. Подтвержденный продавцом платеж заблокирован до отправки заказа. Средства автоматически размораживаются через 21 день.
9. Оплаченный. Деньги поступили в полном объеме.
10. Ожидать. В настоящее время обрабатывается запрос на пополнение вашего счета PayPal банковским переводом. Снятие денег со счета кредитной карты.
11. Возврат. Полный или частичный возврат денег на кредитную карту или счет PayPal.
12. Отказался. Перевод кредитной карты в PayPal был отменен. Детали транзакции отправляются клиенту по электронной почте.
13. Вернулся. Все средства были возвращены на баланс, поскольку получатель не принял перевод в течение 30 дней.
14. Перевернутый. Система или сам пользователь отменили перевод. Деньги возвращаются на счет и на почту отправляется письмо с объяснением причин.
15. Временное удержание. Денежные средства временно заблокированы до авторизации. Операция будет завершена в ближайшее время.
16. Не востребовано. Получатель не может требовать оплаты. Причиной могут быть ограничения учетной записи или неподтвержденный адрес электронной почты. Денежные средства снимаются со счета отправителя и блокируются. Деньги будут возвращены после отмены операции или через 30 дней.
17. На рассмотрении. Система считает операцию: желательно произвести доставку после завершения процесса.
18. Не уточняется. Выполняется процедура проверки перевода eCheck.

Как правильно оплачивать

Для оплаты счетов продавца электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:

1. Войдите в свою учетную запись eBay, введите свое имя пользователя и пароль. Форма входа находится вверху слева.
2. Откроется новое окно, в нем нужно выбрать пункт «Настройки учетной записи». Появится форма с информацией о счете, где пользователь выбирает желаемый вариант. Если у вас есть учетная запись, зарегистрированная в платежном сервисе, нажмите соответствующую кнопку. Откроется форма, в которой клиент указывает данные для доступа к учетной записи Paypel. Если авторизация прошла успешно, аккаунт будет привязан к кошельку. После этого вы можете нажать «Вернуться на Ebay».
3. Если вам необходимо зарегистрировать учетную запись для перевода средств на аукцион через Paypal, нажмите соответствующую кнопку. Откроется новое окно с формой для ввода личных данных пользователя. Как правило, сервис автоматически передает информацию с аукциона в платежную систему. В некоторых случаях потребуется ввести имя клиента, адрес проживания, адрес электронной почты и контактный номер. Информация должна быть добавлена ​​во все отмеченные поля. На завершающем этапе регистрации пользователь вводит капчу и принимает условия использования системы.
4. После успешной регистрации система отправит пользователю сообщение. Но если вы планируете совершать покупки на аукционе, вам необходимо привязать свою кредитную карту к своей учетной записи. Это можно сделать на открывшейся странице или зайдя в профиль на сайте Paypal.
5. Появится еще одна форма для заполнения с указанием точной информации. Клиент вставляет карту: для россиян, украинцев и граждан других стран СНГ это обычно MasterCard или Visa. Пользователь указывает адрес для выставления счетов. Хотя основная информация будет передаваться с сайта аукциона, все пункты следует тщательно проверять. Если адрес, который клиент указал в качестве места жительства, не совпадает, действие может быть заблокировано из-за отсутствия подтверждения карты. Регистрационные данные должны совпадать с теми, которые пользователь предоставил банку при регистрации карты. Чтобы избежать проблем, поставьте точку перед «Введите новый адрес» и добавьте недостающую информацию.

Ошибочное уведомление о переводе платежа

Любой пользователь может столкнуться с сюрпризом вроде электронного письма о переводе денег на его счет, хотя на самом деле они не были получены. Как можно объяснить это явление?

Дело в том, что PayPal позволяет отправителю возвращать платежи. Он может случайно перевести деньги не на тот адрес, а позже узнать и отменить транзакцию. В этом случае получатель получает по почте платежное сообщение, но его нет в истории аккаунта. И эта сумма также отсутствует в бюджете.

Почему PayPal запрашивает код безопасности

Хотя администрация PayPal не дает официального объяснения, существующие ограничения предположительно связаны с использованием кода безопасности. При регистрации сервис запрашивает код подтверждения карты один раз, но после этого вводить CVC не нужно. Поскольку хранение таких данных запрещено, после проверки законности обращения сервис собирает платежи без отправки кода. В зависимости от правил банка транзакция может завершиться неудачно, если сумма зачислена на счет до получения CVC. Поскольку этого не происходит, произвести оплату в системе невозможно.

Но в некоторых случаях PayPal даже не принимает карты из банков, для которых не требуется CVC. На практике пользователи обнаружили, что платежные инструменты, которые почти всегда проходят процедуру, выпускаются следующими банками:

Вы также можете использовать варианты, предлагаемые другими организациями, но сначала вам следует связаться с банком-эмитентом и уточнить правила.

Решение проблемы с приёмом платежа в PayPal

Перейдем к вопросу о том, что должен сделать продавец для завершения платежа, поскольку он сможет получить деньги за заказ только после того, как статус изменится на «Выполнен».

Для этого вам необходимо войти в личный кабинет и открыть текущие финансовые операции. Найдите в списке перевод нужного заказа и установите статус «Обработан». Предоставьте дополнительные документы или информацию, подтверждающие реальность и чистоту сделки с первым участником. После того, как администрация электронной платежной системы рассчитает примерный срок доставки и подтвердит отсутствие мошенничества, деньги будут разблокированы.

В некоторых случаях период ожидания средств может составлять до двух недель — это требуется для проверки транзакции.

Дополнительные сложности

В системе электронных платежей PayPal вы можете получать деньги, если стороны транзакции подтверждают привязанные карты и банковские счета, используемые для онлайн-оплаты товаров и услуг, для вывода средств. Помимо прочего, пользователи могут столкнуться с невозможностью завершить платеж, если:

В таких случаях рекомендуется обратиться в техподдержку онлайн-платформы и предоставить необходимые данные о транзакции, в том числе фото или скан паспорта. Уведомление о получении денег на платеж PayPal появится после рассмотрения апелляции обслуживающим персоналом.

Почему не приходят деньги на PayPal

Paypal — это не говно, а хорошо организованная платежная система мирового уровня, максимально лояльная к клиентам, чего нельзя сказать, например, о Webmoney. Известно, что Paypal может компенсировать убытки клиентов за свой счет, например, когда мошенники с украденной картой крадут деньги. После этого жертве будет возвращена полная сумма, даже если счет, с которого были отмыты деньги, нулевой (он просто станет отрицательным).

Дебетовая или кредитная?

Использование дебетовой карты подразумевает, что владелец карты платит только средствами на счете. Поскольку этот тип чаще встречается при покупках в интернет-магазинах, в сети бытует мнение, что привязать «кредитную карту» к аккаунту не получится. Это неправда, поэтому пользователи могут воспользоваться доступной опцией. Когда вы участвуете в бонусных программах, баллы за покупки PayPal будут начисляться в обычном режиме.

Некоторые клиенты считают, что безопаснее использовать дебетовую карту, поскольку при взломе учетной записи злоумышленник снимет только доступные средства, а баланс не станет красным. Но у кредитных есть и преимущества: если держатель не согласен с сделкой, он может написать заявление, и после процедуры, скорее всего, деньги вернут в течение 30 дней. Суммы долга — это личные средства, поэтому банковское учреждение менее заинтересовано в их поиске, если хакеры войдут в учетную запись.

Для работы с PayPal подходит кредитная карта с льготным периодом (Сбербанк устанавливает период в 50 дней, в течение которого проценты не начисляются). В большинстве случаев услуга распространяется и на покупки, сделанные в Интернете, но желательно заранее уточнить условия. Также нужно снять ограничения на интернет-транзакции, позвонив в банк или написав заявку.

Особенности конвертации и решение проблем

Если платеж не был получен и транзакция имеет статус «не завершена», это может быть связано с ошибками, возникающими при конвертации разных валют. Для покупки товара денежные средства в рублях необходимо конвертировать в евро или доллары.

Какие нюансы следует учитывать, если перевод и получение средств связаны с валютой:

1. Банк, с которым продавец работает на сайте аукциона, отправляет запрос в банк покупателя на блокировку указанной суммы. Если на счету пользователя есть такие деньги, средства списываются. В результате на номер телефона продавца отправляется сообщение о том, что транзакция прошла успешно и платеж получен. Если банк предпринимателя связывается с учреждением, в котором выпущена карта клиента, и на счете недостаточно суммы для транзакции, конвертация осуществляется по собственному курсу. В результате определяется запрашиваемая сумма перевода и оформляется запрос.
2. Если транзакция совершается через сервис Paypal, система автоматически конвертирует средства. Для этого пользователь должен сначала включить соответствующую службу. Стоит отметить, что этот вариант менее выгоден, так как пользователю придется переплатить минимум 1-2%.

Пользователь должен убедиться, что сумма на его банковском счете больше, чем цена покупки, так как ему придется заплатить дополнительный процент за конвертацию.

Отключение этой функции позволит клиентам не делать большой «резерв» средств:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте. Вверху справа вы можете увидеть значок шестеренки, это настройки учетной записи. Щелкните значок.
2. Откроется новое меню, в котором нужно выбрать пункт «Платежи». В этом разделе перейдите в настройки управления.
3. В появившемся окне щелкните элемент, чтобы добавить новые источники финансирования.
4. Откроется список банковских карт, используемых в системе. Перед карточкой есть запись «Способы конвертации».
5. Выберите нужное место. В открывшемся окне необходимо указать, что система должна выставлять счета в валюте, указанной в профиле продавца. Когда все данные будут сохранены, нажмите кнопку «Отправить» и завершите процедуру.

• Зайдите в меню настроек на сайте платежного сервиса
• Зайдите в настройки управления
• Выберите раздел, указанный стрелкой
• Введите данные и сохраните их в своем аккаунте

Решить проблему с картами некоторых банковских учреждений не удастся, напротив счетов не будет пункта «Способы конвертации». Обычно это зависит от банков, но иногда вы можете завершить процесс, войдя в свою учетную запись с помощью браузера Internet Explorer. Рекомендуется отключить конвертацию, если на счету больше денег, но нет возможности оплатить товар, поэтому обмен по курсу банка может решить проблему. Если это не помогло, необходимо пополнить баланс карты и повторить процедуру перевода средств.

Почему Рaypal отклоняет карту?

Ваша карта была отклонена банком эмитентом PayPal? Проверьте срок действия платежного инструмента, убедитесь в наличии нужной суммы на счету, свяжитесь с финансовым учреждением и выясните причину возникших проблем, попробуйте привязать другую карточку / счет к учетной записи. Ниже рассмотрим, что это за ошибка, в чем могут быть причины, и какие шаги осуществить для решения возникшей проблемы.

Причины

Для начала разберемся, почему в PayPal ваша карта была отклонена банком эмитентом. Стоит отметить, что для защиты счета в системе применяется сложный процесс проверки, и каждая оплата рассматривается перед подтверждением. Такая же модель функционирует во многих банковских структурах. При этом при передаче сделки банку эмитенту PayPal, который предоставил счет, ваша карта может быть отклонена.

Причины такой ситуации могут быть в следующем:

1. Банк выявляет транзакцию, которая не подходит под обычную схему затрат и блокирует операции для защиты клиенты.
2. В банковской организации, выпустившей платежный инструмент, возникли технические трудности, не позволяющие авторизовать операцию.
3. Клиент случайно или намеренно превысил ограничение по карточке.

Причиной, почему ваша карта была отклонена банком эмитентом PayPal, может быть и окончание срока действия «пластика», блокировка, а также иные наложенные на «пластик» ограничения. При этом вопрос можно решить самостоятельно или путем обращения в банк эмитент.

Что делать

Выделяется несколько путей, что делать, если карточку отклоняет Сбербанк или иное финансовое учреждение. Алгоритм действий имеет следующий вид:

• Убедитесь в работоспособности «пластика». Возможно срок его действия уже завершился, или на счету нет нужной суммы для проведения операции. Также убедитесь, что платежный инструмент был активирован по схеме, которая принята финансовыми учреждениях. Это распространенная причина, почему ваша карта была отклонена банком эмитентом PayPal.

• Проверьте, что номер или другие данные «пластика» были введены корректно. Достаточно одной ошибки, чтобы транзакция не прошла и была отменена.
• Обратитесь в банк эмитент, который выпустил вашу карту. Для этого можно набрать номер телефона горячей линии / личного менеджера или личность сходить в финансовое учреждение. В процессе общения необходимо рассказать, что с вашей картой возникли трудности, и она была отклонена банком эмитентом PayPal. Специалисты могут помочь в решении возникшей проблемы.
• Сделайте правильные настройки безопасности в профиле платежной системы. Это может помочь, если эмитент посчитал операцию несанкционированной. В более сложных случаях необходимо непосредственное обращение. Как здесь действовать, рассмотрено выше.
• Проведите транзакцию через Интернет с помощью банковского счета. Если он не привязан, это можно сделать в течении 3-5 минут, а потом выполнить операцию. При этом можно не переживать, что продавцу будут доступны конфиденциальные сведения.

• Добавьте новую карточку, если другая ваша карта была отклонена банком эмитентом PayPal. Это легко сделать через интерфейс самой платежной системы.

Зная, почему могут возникнуть такие трудности при проведении транзакции, можно легко решить вопрос через финансовое учреждение, путем привязки новой карточки / счета или введением правильных настроек. В комментариях расскажите, какой из приведенных способов вам помог, и какие трудности еще возникали при разрешении этой ситуации.

Источник

Paypal способ оплаты отклонен

Приветствуем на странице обсуждений PayPal! Здесь Вы сможете задать вопросы другим участникам нашего сообщества или ответить на них. Страницы обсуждений не являются прямым обращением к Службе поддержки PayPal, если Вам нужна помощь от нашего специалиста, подробно опишите ситуацию в личном сообщении.
В рамках переписки через социальную сеть у нас нет доступа к учетным записям пользователей, поэтому наши ответы будут исключительно теоретическими и основываться на предоставленных Вами описаниях. Если Вам нужна более конкретная информация по Вашей учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через чат https://www.paypal.com/smarthelp/article/faq1920.
Обсуждение тем должно вестись уважительно по отношению к другим участникам сообщества, потому сообщения и изображения, которые не соответствуют нашим правилам, будут удалены. Доски обсуждений — не место для рекламы, спама, сбора пожертвований, угроз, обмена оскорблениями, разжигания ненависти, контента для взрослых, обсуждений решения модераторов.
Также не следует сообщать публично Ваши личные данные, такие как реквизиты банковских карт и счетов, контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, физический адрес), данные паспорта и других документов. Такого рода информацию могут использовать мошенники. При личной переписке с представителем PayPal Вы можете сообщить адрес электронной почты.
Важно! От 31 июля 2020 года мы не обрабатываем переводы между российскими PayPal учетными записями, однако Вы все так же можете отправлять средства за границу, получать из-за границы и выводить их затем на привязанный и подтвержденный банковский счет.

Возможно, у Вас на счету есть ограничения, в связи с чем не получается отправить или получить перевод. Проверить, так ли это, Вы сможете, если войдете в учетную запись с компьютера или полной версии сайта и проверите «колокольчик» и Центр разрешения проблем. В случае, если ограничение есть, там же Вы найдете и инструкцию, как его снять.

Источник

Что делать, если не добавляется карта в PayPal и какую карту принимает система

В этой статье мы коснемся платежной системы PayPal, позволяющей обеспечить дополнительную защиту средствам на банковских счетах при оплате услуг в интернете. Расскажем, почему PayPal не принимает карту, и что можно с этим сделать.

PayPal — это электронная платежная система, позволяющая клиентам, открывшим здесь счет, безопасно совершать любые платежи и переводы в интернете. Многие пользователи уже оценили удобство данного сервиса и прикрепляют к нему свои карточки. Однако в некоторых случаях система не позволяет привязать конкретный пластиковый носитель. Почему это происходит? Мы ответим на этот вопрос и расскажем, что делать, если не можете добавить карту в PayPal.

Какие карты принимает система

Для начала стоит отметить, что данная платежная система работает не со всеми типами счетов. Какие же карты принимает PayPal? Дебетовые, зарплатные и кредитные, выпущенные на территории Российской Федерации или иностранными банками. На пластиковом носителе обязательно должен стоять логотип одной из следующих международных платежных систем:

Прочие карточки пока не принимаются, в том числе набирающие популярность в России карты МИР. В этом может заключаться одна из причин, почему сервис не принимает ваш пластиковый носитель. Если же ваш счет работает с одной из перечисленных выше платежных систем, но выполнить привязку все равно не удается, читайте варианты ниже.

Возможные причины отклонения привязки

Существует несколько возможных причин, почему PayPal отклоняет карту, которая по формальным признакам может быть прикреплена. Рассмотрим их подробнее:

1. На счету недостаточно средств. Для проверки платежеспособности и активности карточки система списывает с нее сумму, равную 1,95$ или ее эквиваленту в другой валюте. Позже деньги возвращаются на счет в стандартные сроки. Если же вы попытаетесь прикрепить карту с меньшим количеством средств, то операция не будет осуществлена.
2. Закончился срок действия карты. Стандартный период активности пластикового носителя — 3 года, после чего он обычно подлежит перевыпуску. Возможно, вы не заметили, что срок действия истек и карточка автоматически была заблокирована банком. Проверить это можно на самом пластиковом носителе, под его номером на лицевой стороне.
3. Превышен суточный/месячный лимит операций. Большинство счетов имеет ограничения по количеству операций, которые можно совершить, и количеству средств, которые можно потратить. Если вы достигли этого порога, то система не сможет списать проверочную сумму.
4. Карточка заблокирована. Это может происходить как по инициативе держателя, так и по инициативе банка. Основанием для блокировки могут стать несанкционированные использования третьими лицами или же только подозрения на такие использования. Обычно эмитент предупреждает о временной «заморозке» счета, направляя сообщения на номер сотового, прикрепленного к нему. Но уведомление может не дойти из-за смены телефона, временной недоступности абонента и по другим причинам.
5. Технические проблемы. Со стороны эмитента могут возникать различные неполадки и сбои связи, что приводит к тому, что не получается добавить карту в PayPal.
6. Блокировка операций. Для обеспечения безопасности счетов клиента банки иногда блокируют нетипичные и подозрительные, на их взгляд, операции. Так как PayPal списывает небольшую сумму для проверки карточки, это может расцениваться как мошенническое действие, в связи с чем эмитент и не позволит осуществить привязку.

Что с этим делать

В зависимости от причины, из-за которой в PayPal не удалось добавить карту, будет зависеть способ решения проблемы. В первом случае вам достаточно пополнить счет любым удобным и доступным способом. Во втором — необходимо забрать новый готовый пластиковый носитель в указанном отделении или заказать перевыпуск. Подробнее узнать об этом, как и о лимитах и других ограничениях, можно у менеджеров вашего эмитента.

Если привязка не удается из-за блокировки карточки по инициативе держателя, то нужно снять временную «заморозку» или заказать новый пластиковый носитель. Снимать блокировку рекомендуется только в том случае, если вы уверены, что все операции со счетом были совершены вами, а его реквизиты не попали третьим лицам. Если же эта операция была выполнена самим банком, нужно:

• узнать причину блокировки (обычно это проведение нескольких однотипных операций в сети на небольшие суммы);
• подтвердить, что данные действия были совершены вами (если это действительно так), или отказаться от них;
• в первом случае блокировка будет снята и вы сможете совершать любые операции со счетом; во втором случае для дальнейшего использования карточки придется заказывать перевыпуск.

Узнать о технических проблемах со стороны банка-эмитента можно по горячей линии. Оператор сможет проинформировать о причинах невозможности в данный момент совершить привязку и о примерном времени восстановления всех возможностей. Если же причина отказа в блокировке финансовой организацией конкретной операции, то просто необходимо позвонить менеджеру и подтвердить проведение платежа. Для этого понадобится сообщить ваши персональные данные.

Источник

Почему не проходит платеж через Пэйпал и как его принять

Из-за высокой загруженности серверов и специалистов электронной платежной системы Пэйпал с использованием сервиса могут возникнуть проблемы. Иногда случается, что платеж через Paypal не проходит, но у этой проблемы есть решение.

Как правильно оплачивать

Какие карты поддерживает Paypal

Проблемы с привязанной картой

Отвязалась карта от счета

Ошибка во время оплаты

Особенности конвертации и решение проблем

Другие причины и методы их решения

Видео «Как быть, если не работает сервис Пэйпал?»

Как правильно оплачивать

Для оплаты счетов продавцов электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:

1. Войдите в аккаунт на eBay, введите логин и пароль. Форма для входа расположена вверху слева.
2. Откроется новое окошко, в нем надо выбрать пункт «Настройки аккаунта». Появится форма с информацией о счете, где пользователь выбирает нужный вариант. Если имеется зарегистрированная учетная запись на платежном сервисе, нажмите на соответствующую клавишу. Откроется форма, где клиент указывает данные для входа в аккаунт Пэйпел. Если авторизация произошла успешно, то произойдет привязка счета к кошельку. После этого можно нажать на «Вернуться на Ебэй».
3. Если для перевода средств на аукцион через систему Пэйпал необходимо зарегистрировать учетную запись, нажмите на соответствующую кнопку. Откроется новое окно с формой для ввода персональных данных пользователя. Как правило, сервис в автоматическом режиме переносит информацию с сайта аукциона на платежную систему. В некоторых случаях потребуется ввод Ф. И. О. клиента, его адреса проживания, электронной почты и контактного номера. Добавить информацию необходимо во все отмеченные поля. На завершающем этапе регистрации пользователь вводит капчу и соглашается с условиями использования системы.
4. При успешной регистрации система отправит пользователю сообщение. Но если планируется осуществление покупок на аукционе, то надо привязать банковскую карточку к аккаунте. Это может сделать на открывшейся странице или зайдя в профиль на сайте Пэйпал.
5. Появится еще одна форма для заполнения, в ней указывается точная информация. Клиент вводит разновидность карты – для россиян, украинцев и граждан других стран СНГ это обычно МастерКард или Виза. Пользователь указывает адрес для выставления счета. Хотя с сайта аукциона будет перенесена основная информация, необходимо внимательно проверить все пункты. Если не совпадет адрес, который клиент указал как домашний, возможна блокировка действия в результате того, что карточка не проходит подтверждение. Данные при регистрации должны совпадать с теми, которые пользователь предоставил банку при оформлении карты. Для предотвращения проблем поставьте точку напротив пункта «Ввод нового адреса» и добавьте недостающую информацию.

Какие карты поддерживает Paypal

Платежный сервис Пэйпал работает с карточками следующих платежных систем:

В соответствии с законами РФ, платежная система не принимает оплату посредством неименных карточек. Это касается сервисов Киви и Кукуруза. С последним типом карточек можно решить вопрос путем заказа соответствующей карты через учетную запись на сайте либо в салонах «Евросеть».

Проблемы с привязанной картой

Если привязка не осуществилась, хотя данные указаны верно, то возможно, что на счету просто нет средств. Для потверждения информации система блокирует сумму равную 1 $. Деньги также понадобятся и для верификации, без ее прохождения не возможно осуществить оплату.

Для выполнения процедуры верификации нужно:

1. Зайти на сайт платежной системы и нажать «Подтвердить карту».
2. Прокрутить страницу и выбрать «Отправить повторно код», затем нажмите «Сохранить и продолжить»
3. Система временно заблокирует 1,95 $, а пользователь получит СМС с кодом на номер, указанный при регистрации.
4. Далее во вкладке «Мой счет» нажмите подтвердить. На открывшейся страницы появится окно для ввода проверочного кода.
5. Введите комбинацию и кликните «Отправить».

Канал Уроки ПК в своем ролике показал пользователям, как осуществляется привязка банковской карточки к электронному счету в системе Пэйпал.

Отвязалась карта от счета

Если не удается получить и принять платеж с деньгами в России, одной из причин незавершенной транзакции является отвязка банковской карточки от электронного счета. Если была произведена процедура привязки, пользователь все равно может столкнуться с такой проблемой.

Для перевода средств на баланс кошелька сайта-аукциона:

• удостоверьтесь, что карточка действительна и не истек ее срок использования;
• выполните процедуру перепривязки.

Если в результате проблема осталась, напишите заявку в службу технической поддержки. Практика показывает, что сбои могут случаться с определенным интервалом либо с конкретными лотами. Если не получается приобрести товар, попробуйте поискать аналогичные вещи у других продавцов.

Ошибка во время оплаты

Иногда клиент пытается отправить деньги, но происходит сбой в системе. Пользователю приходит сообщение от банковского учреждения об успешном проведении операции и списании денег со счета, но в учетной записи на сайте информации о транзакции нет. Это говорит о том, что платеж не был совершен в результате технических неполадок, но в скором будущем деньги опять будут доступны. Когда сервис работает с карточками, система автоматически отправляет запрос в банк, на который оформлено платежное средство, в результате чего на счету замораживается определенная сумма.

Канал Easy Life в своем ролике подробно описал проблему появления ошибки при попытке перечислить средства.

После сайт отправляет данные о транзакции на сайт Пэйпал. Необходимо дождаться, когда сервис ответит подтверждением о проведении финансовой операции. Оно может не приходить в результате технического сбоя, средства не снимаются с карточки, а остаются замороженными. В таком состоянии они могут находиться в течение тридцати дней. Когда срок пройдет, средства опять будут доступны для пользователя. Чтобы ускорить процедуру решения вопроса, обратитесь к представителям банка. Нет смысла писать или звонить продавцу на сайте Ебэй, поскольку деньги на его счет не переводились. Придется повторить процедуру перевода и подождать какое-то время, пока средства не перечислятся.

Особенности конвертации и решение проблем

Если платеж не получен и статус операции «не завершено», причина может крыться в появлении сбоев во время конвертации разных валют. Для покупки товара рублевые средства надо переконвертировать в евро либо доллары.

Какие нюансы следует учесть, если передача и прием средств связаны с валютой:

1. Банковское учреждение, с которым работает продавец на сайте аукциона, подает запрос в банк клиента для заморозки указанной суммы. Если на счету пользователя есть такие деньги, то происходит списание средств. В результате на номер телефона продавца поступает сообщение о том, что операция произведена успешно и платеж получен. Если банк предпринимателя связывается с учреждением, в котором оформлена карта клиента, а суммы на счету недостаточно для транзакции, производится конверсия по своему курсу. В результате определяется необходимая сумма перевода и подается запрос.
2. Если транзакция производится через сервис Пэйпал, то система автоматически осуществляет конвертацию средств. Для этого пользователь должен заранее включить соответствующую услугу. Надо учесть, что такой вариант менее выгодный, поскольку пользователю придется переплатить не меньше 1-2%.

Канал «Платежные системы интернета» снял видеоролик, в котором показана процедура изменения конвертации в системе Пэйпал.

Пользователь должен удостовериться, что сумма на его банковском счету больше стоимости покупки, поскольку дополнительно придется заплатить процент за конвертацию.

Отключение этой функции позволит не делать клиентам большой «резерв» средств:

1. Войдите в личный кабинет на сайте. Сверху справа можно увидеть иконку в виде шестеренки, это настройки аккаунта. Нажмите на значок.
2. Откроется новое меню, в котором необходимо выбрать пункт «Платежи». В этом разделе зайдите в настройки управления.
3. В появившемся окне нажмите на пункт для добавления новых источников финансирования.
4. Откроется список использующихся банковских карточках в системе. Напротив карты есть пункт «Способы конвертации».
5. Выберите необходимую позицию. В открывшемся окне надо указать, что система должна выставлять счета в валюте, которая указана в профиле продавца. Когда все данные будут сохранены, нажмите кнопку «Отправить» и окончите процедуру.

Решить проблему не получится с карточками определенных банковских учреждений, напротив счетов будет отсутствовать пункт «Способы конвертации». Обычно это зависит от банков, но иногда можно выполнить процедуру, зайдя в учетную запись через браузер Интернет Эксплорер. Отключить конвертацию целесообразно, если денег на счету больше, а произвести оплату за товар не получается, тогда обмен по курсу банка может решить проблему. Если и это не помогло, то необходимо пополнить баланс на карте и повторить процедуру перевода средств.

Другие причины и методы их решения

Проблемы при перечислении средств могут появляться при других причинах:

1. Технические сбои в работе сервисов Пэйпал и Ебэй, нарушающие процедуру перечисления средств. Если вы совершаете покупку через компьютер, то можно попробовать повторить процедуру посредством мобильного устройства на базе Андроид. Если технические неполадки серьезные, то работа с приложением также будет нарушена. Единственным вариантом будет ждать, пока администрация сервиса не решит проблему.
2. Если пользователь пытается произвести оплату средств, а система запрашивает номер мобильного, указанный в аккаунте, надо повторить процедуру, используя другой интернет-браузер. Если смена программы не помогла, попробуйте повторить процедуру с другим номером телефона. Для этого откорректируйте свои действия на этапе оформления покупки. Нажмите на клавишу «Купить», а затем выберите пункт «Смена адреса», здесь можно указать другой номер мобильного.
3. Периодически пользователи сталкиваются с проблемой перевода на сайте аукциона. Клиент системы не предупреждается о неполадках, однако и деньги с указанного счета не снимаются. Если вы попробуете повторить процедуру, то на экране увидите сообщение с ошибкой под номером 10424. При проблеме проверьте данные адреса. Практика показывает, что ошибка может быть связана с тем, что клиент неверно вбил индекс. Необходимо повторно указать верную информацию. К примеру, вместо 654321 вбейте RU-654321.
4. Если на мобильный номер телефона не приходят сообщения о неполадках, а средства со счета, привязанного к системе Пэйпал, не снимаются, проблему можно попытаться решить путем отключения проверки CVV пароля. Надо учесть, что не все банковские учреждения позволяют сделать это, поэтому вариант решения проблемы не является универсальным. При возможности используйте другую карту для оплаты.
5. Если аккаунт на сайте аукциона был зарегистрирован давно, но в течение этого времени клиент не пользовался учетной записью, то проблема, по которой система не получает и не отправляет средства, может быть обусловлена отсутствием личной информации о пользователе. В 2015 году по российским законам данные о владельцах счетов должны сохраняться на серверах, которые физически находятся на территории РФ. Если клиент пользовался системой анонимно либо прошел частичную идентификацию, то ему на почту могло прийти соответствующее сообщение. В противном случае пользователю необходимо предоставить представителям сервиса личные данные, в том числе информацию о паспорте, дате рождения и дополнительный документ. К примеру, это может быть идентификационный номер, ОМС либо СНИЛС. Если информация о пользователе не была предоставлена, его учетная запись будет заблокирована. Администрация сервиса предупреждала клиентов об этом в электронных письмах. Для разблокировки аккаунта необходимо предоставить системе все данные.

Если не получается осуществить операцию, можно попытаться связаться с продавцом. Это позволит найти варианты перевода денег.

Источник