Как и любая проблема с доступом к интернет-ресурсам, ошибка 503 Service Unavailable («Сервис недоступен») может быть вызвана сбоями как на стороне пользователя, так и на стороне сервера, на котором находится сайт. Поэтому первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с таким сообщением при посещении веб-ресурса, попробовать устранить сбой своими силами. Это намного проще и быстрее, чем пытаться донести информацию о возникших сложностях до владельца сайта.
Процедура устранения проблемы со стороны администратора веб-ресурса более сложная, но в большинстве случаев именно неправильные настройки на уровне хостинга или настроек сайта в панели управления CMS приводят к появлению ошибки сервера с кодом 503.
Мощный хостинг в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой. А мы подарим вам год мощного хостинга – специально для сайтов на 1С-Битрикс.
Заказать
Устранение ошибки 503 пользователем
Возникает резонный вопрос: почему бы просто не покинуть проблемный сайт, пусть сами разбираются со своими багами? Это решение очевидное, но не совсем верное. Во-первых, вам может быть очень необходимо посетить именно этот веб-ресурс. Во-вторых, появление сигнала об ошибке доступа может говорить о том, что с вашим браузером, программным обеспечением, компьютером или другими устройствами что-то не в порядке. И тогда это уже ваша проблема, которая может повторяться систематически и при посещении других сайтов. Рассмотрим, что можно сделать самому, чтобы исправить ошибку 503, двигаясь от простого к сложному.
- Обновите вкладку браузера. Это покажется странным, но зачастую такое простое действие приводит к положительному результату. Нажмите клавишу F5 или воспользуйтесь специальной кнопкой в меню браузера.
- Закройте и откройте браузер. Таким образом вы произведете сброс текущей сессии соединения и обновите его. При новом подключении скрипт браузера может не обнаружить ошибку 503, если она была воспринята им ошибочно.
- Стоит убедиться, что сбой не связан именно с вашим компьютером. Это особенно актуально, если ошибки соединения с веб-ресурсами повторяются регулярно и возникают с разными кодировками на других сайтах. Для этого необходимо посетить проблемную страницу с другого устройства и желательно через новое интернет-соединение.
- Зайдите на страницу, выдавшую ошибку 503, используя другой браузер. Вполне вероятно, что дефект возникает из-за некорректных настроек текущего. Если это подтвердится, стоит в них покопаться и найти источник возникновения проблемы. Самое простое, это восстановить настройки по умолчанию.
- Перезагрузка компьютера. Как и любой программный сбой на уровне операционной системы или другого программного обеспечения, он может быть исправлен автоматически при новой загрузке системы.
- Очистка кэша и удаление файлов cookies. В зависимости от настроек конкретного браузера в них может сохраняться много «лишней» информации при обмене web-данными. Операция довольно несложная, но стоит предварительно посмотреть help по данному вопросу, т.к. в каждом браузере она проводится по-разному.
- Перезагрузка сетевого оборудования. Часто сложности при соединении с интернет-ресурсами возникают из-за некорректного поведения ПО на внешних устройствах, через которые вы получаете трафик. Это может быть роутер, раздающий интернет как по кабелю, так и через Wi-Fi. Необходимо отключить соответствующую железку по питанию, т.е. полностью обесточить ее примерно на одну минуту. Если провайдер выдает вам динамический ip-адрес, то произойдет его смена, что тоже может привести к устранению появления ошибки 503.
- Смена DNS-адреса на сервере. Это решение является наиболее сложным для обычного пользователя. В большинстве интернет-соединений используется общедоступный DNS-адрес Google. Изменить его можно через «Панель управления компьютера» в «Центре управления сетями и общим доступом». Данные манипуляции довольно критичны для устойчивой работы интернета на вашем компьютере. Поэтому производить их стоит только тогда, когда вы абсолютно уверены в своей IT-подготовке.
Если ни один из вышеприведенных способов не помог, а достучаться до сайта ну очень нужно, пишите о проблеме в техподдержку данного ресурса, приложив скриншот страницы с кодом и описанием ошибки.
Ошибка 503 может отображаться в разных форматах с дополнительными информативными сообщениями. Появление страницы «503 Service Temporary Unavailable – Сервис временно недоступен» говорит о том, что проблема носит временный характер. В этом случае пользователю рекомендуется не предпринимать никаких действий и просто дождаться, когда доступ восстановится автоматически.
Решение проблем с ошибкой 503 администратором веб-ресурса
При возникновении ошибки 503 Service Unavailable в любом ее проявлении администратор web-ресурса в первую очередь должен разобраться в причине ее появления. Игнорирование данной процедуры по принципу «само пройдет» может привести к тому, что сайт понесет глобальные потери в объеме пользовательского трафика и, как следствие, конверсии. Посетители, регулярно сталкивающиеся с проблемами доступа к определенному ресурсу, очень быстро занесут его в «игнор».
В зависимости от конкретного тарифного плана хостинга каждый сайт имеет ограничения по одновременной обработке запросов, поступающих на сервер от конечных пользователей. Более простые запросы браузеров обрабатываются практически мгновенно, сложные ожидают очереди в порядке их поступления. Количество отложенных запросов лимитировано, при превышении нормы каждый следующий отклоняется. В этом случае посетитель сайта видит на экране сообщение с кодировкой error 503.
Наиболее частые причины возникновения ошибки 503 на стороне сервера
- При получении запроса от пользователя конкретная страница сайта не может установить соединение с базой данных MySQL.
- Некорректная работа плагинов и расширений из-за внутренних ошибок или конфликта между собой.
- Использование недорого хостинга и маломощного сервера приводит к тому, что оборудование не справляется с обработкой входящего трафика.
- Ресурсоемкие скрипты создают дополнительную нагрузку на сервер.
- Задействован почтовый сервис, выполняющий автоматическую рассылку сообщений в большом объеме.
- Соединение с удаленным сервером может привести к замедлению обработки запросов.
- Передача файлов большого объема при помощи PHP-скрипта.
- Значительное количество нерабочих модулей конкретной CMS.
Как видим, решение практически всех проблем, приводящих к появлению ошибки 503, достигается использованием более мощных серверов и высокоскоростного качественного хостинга. Отрицательная сторона этого способа в его затратности. Распределение пользовательского трафика неравномерно по времени, и банальный апгрейд железа не поможет полностью исключить сбои в моменты пиковых нагрузок.
Как избежать появления ошибок 503
Для начала рекомендуется провести статистический анализ через административную панель (снять логи), чтобы понять, какие процессы создают максимальную нагрузку на сервер, и произвести определенные изменения в настройках.
Уменьшение нагрузки на базу данных можно добиться следующими способами:
- Регулярное обновление CMS, которое позволяет оптимизировать работу движка, уменьшить количество багов.
- Установка защиты от ботов и парсеров, которые часто запускаются вашими конкурентами, чтобы создать дополнительную нагрузку на ресурс и тем самым вывести его частично или полностью из строя.
- Уменьшение размера и, если это возможно, количества графических файлов на сайте, а также «тяжелых» таблиц.
- Ввод ограничений на количество одновременных участников в чате.
Оптимизация работы скриптов
- Отключите все лишние плагины и дополнения, кроме тех, которые реально необходимы для бесперебойной работы сайта (кэширование, оптимизация базы данных, создание бэкапов, сжатие изображений).
- Осуществляйте передачу файлов большого объема через FTP, т.к. использование других способов передачи данных приводит к созданию отдельного процесса.
- Осуществляйте массовую почтовую рассылку в моменты отсутствия пиковой нагрузки на сайт, например, ночью или ранним утром.
- При использовании удаленного сервера минимизируйте время ответа и оптимизируйте канал соединения.
- Проверьте наличие проблемных запросов к базе MySQL в файле mysql-slow.log.
Дополнительную нагрузку на сервер, приводящую к появлению ошибки 503, могут создать DDoS-атаки. Защита от них с помощью фильтрации относится к отдельной теме обсуждения.
Следует отметить, что ошибка 503, вызванная перегрузкой серверных мощностей, может пройти сама собой, без внешнего вмешательства. Чтобы понять, произошло ли исправление ситуации, достаточно периодически перезагружать сайт.
Заключение
Ошибка 503 Service Unavailable может возникнуть на любом сайте, управляемом одной из наиболее популярных CMS – WordPress (Вордпресс), Joomla (Джумла), DLE (ДЛЕ) и любой другой, использующей базы данных MySQL. Способов ее решения много, начиная от самых простых на уровне пользователя и заканчивая довольно сложными процедурами, которые должен выполнить администратор сайта.
Буду благодарен, если вы нашли нестандартный подход к устранению сбоя с кодировкой 503 и готовы поделиться своим опытом в комментариях!
Когда сервер временно не может обработать запрос пользователя, он передает в браузер ответ об ошибке 503. Отсутствие доступа к сайту имеет негативные последствия как для посетителя, который не может просматривать нужный контент, так и для владельца веб-ресурса, рискующего потерять трафик и конверсию. Чаще всего причиной ошибки являются неправильные настройки сервера или движка, с помощью которого создан сайт (CMS). Их исправлением занимается администратор веб-ресурса. Однако иногда уведомление с кодом 503 возникает из-за сбоев на стороне пользователя. Такие неполадки легче и быстрее исправить, и сделать это может посетитель веб-ресурса самостоятельно. В данной статье мы разберем несколько способов устранения ошибки 503, которые могут предпринять администратор и пользователь сайта.
Что значит ошибка 503 Service Unavailable
Ошибка 503 Service Unavailable — это уведомление, которое отправляет сервер, чтобы сообщить о появлении технических неполадок и временной невозможности обработать запрос пользователя. Сообщение появляется на веб-странице, которую пытался открыть посетитель, если на сайте есть проблемный скрипт, на сервер поступает больше запросов, чем он может обработать, или на устройстве и сетевом оборудовании пользователя возникли проблемы с настройками.
Ошибка 503 на сайте означает, что сервер в порядке, но в данный момент недоступен. Чтобы хостинг-компьютер снова начал корректно отвечать браузеру, необходимо найти причину поломки. Это поможет выбрать правильное решение проблемы. Перечислим возможные источники «Error 503»:
- DDoS-атаки и вирусы, приводящие к перегрузке сервера;
- несогласованная работа компонентов веб-страницы (медиаконтента, стилей и скриптов) — элементы каждого уровня запрашиваются и отправляются отдельно;
- последствия хотлинка — сервер тратит трафик и другие вычислительные ресурсы на ответ посетителям других сайтов (если в чужие веб-страницы встроены файлы, хранящиеся на вашем сервере);
- непрерывное обращение к веб-серверу одного из элементов сайта — плагина, виджета, темы;
- сканирование сайта поисковыми роботами и парсерами;
- конфликты плагинов CMS;
- отключение сервера для обслуживания;
- направление большого количества тяжелых запросов к базе данных;
- наличие недостаточно оптимизированных скриптов;
- отправка объемных статичных файлов при помощи скриптов;
- работа почтового сервера — регулярная рассылка большого количества сообщений;
- подключение к удаленному серверу — может привести к лишним HTTP-запросам, тайм-аутам, обрывам связи и т. д.
Пользователю не стоит сразу отказываться от попыток восстановить работоспособность сайта и искать новый сервис. Error 503 может возникнуть из-за проблем с его компьютером, модемом, операционной системой, программным обеспечением и браузером. Если не устранить причину сбоя, ошибка будет систематически возникать и при посещении других веб-ресурсов. К тому же от него не требуется выполнения сложных действий или больших временных затрат — проверка наличия проблем на стороне пользователя займет всего несколько минут.
Как исправить ошибку 503 владельцу сайта
К ошибке HTTP 503 чаще всего приводят сбои, происходящие на сервере. Их исправление — ответственность владельца веб-сайта. Решение некоторых проблем не требует особых навыков, для других придется обратиться к вебмастеру или техническому специалисту с опытом в администрировании серверов.
Перезагрузка сервера
Так же как перезагрузка модема и маршрутизатора помогает пользователям очистить кэш DNS-серверов, в котором накопился проблемный код, и вернуть доступ к веб-ресурсу, так и перезапуск сервера необходим администраторам для избавления от некоторых ошибок и восстановления работоспособности сайта. Если вы арендуете сервер или его часть у хостинг-провайдера, для перезагрузки сервера вам потребуется войти в панель управления хостингом и выполнить несколько действий:
-
Выберете нужный заказ и откройте вкладку «Администрирование».
-
Перейдите в пункт «Управление операционной системой» и нажмите кнопку «Перезагрузить».
На перезапуск системы уйдет всего несколько минут.
Автоматическое обслуживание
Даже хорошо оптимизированный веб-ресурс не может работать 100% времени. Сервер и расположенный на нем сайт могут стать временно недоступными при выполнении некоторых видов технических работ:
- установке обновлений операционной системы и приложений;
- проверке безопасности системы и поиске вредоносных программ;
- автоматическом обновлении CMS и ее компонентов (тем, плагинов) и так далее.
График проведения мероприятий по автоматическому обслуживанию сообщается администраторам сайтов заранее. Если предупредить пользователей о возможном появлении проблем с доступом к веб-ресурсу в определенный период времени, можно сократить количество отказов от просмотра сайта при появлении ошибки 503.
Проверка настроек конфигурации брандмауэра
Неправильно настроенный брандмауэр сервера может принять несколько связанных IP-адресов за DDOS-атаку. При выставлении параметров брандмауэра ориентируйтесь на особенности выбранной CMS и характеристики вашего веб-сервера.
Обратитесь в службу технической поддержки
Если сайт недоступен и установить причину своими силами не удалось, обратитесь в службу технической поддержки хостинга. Специалист саппорта сообщит о технических работах и времени их окончания или поможет установить другой источник ошибки 503. В Интернет Хостинг Центре обратиться за помощью можно через раздел «Задать вопрос» в панели управления хостингом или через чат. При создании тикета необходимо подробно описать проблему и приложить скриншот.
Снижение нагрузки на сервер
Существует несколько способов справиться с большим количеством запросов, адресуемых серверу. Каждый из них подойдет для решения конкретной проблемы:
- Установка защитного экрана, например, CloudFlare, для защиты от хакерских атак и других угроз безопасности.
- Оптимизация и удаление лишних скриптов для быстрой обработки запросов.
- Выбор антилич-плагина, поддерживаемого вашей CMS, для защиты от хотлинка.
- Удаление компонентов, постоянно обращающихся к серверу.
- Запись в robots.txt пользовательских приложений (user agent), создающих нагрузку на сайт.
- Проверка совместимости плагинов и тем друг с другом путем их попеременного отключения и тестирования работы сайта без них.
- Обмен объемными файлами большого размера по протоколу FTP.
- Организация рассылки в период сниженной нагрузки на сервер, например, ранним утром.
- Контроль над количеством email-сообщений, отправляемых одновременно.
Как решить проблему, если вы — пользователь
Ошибка 503 происходит на сервере, и если ее обнаружил пользователь веб-ресурса, он может сообщить об этом владельцу сайта и подождать устранения проблемы. В получении контактов поможет сервис Whois, который проверяет регистрационные данные домена и содержит информацию о его арендаторе. Однако такое решение может занять большое количество времени, кроме того, не часто, но код 503 может появляться из-за ошибок на компьютере и сетевом оборудовании пользователя. Что пользователь может предпринять самостоятельно, чтобы убедиться, что он не является причиной временно отсутствия доступа к веб-ресурсу:
- Отключите от питания сетевое оборудование на три минуты. Если ошибка происходила из-за проблем с IP пользователя, после включения роутера адрес поменяется и сайт снова станет доступным.
- Перезагрузите модем. Если причина в ПО внешних устройств, передающих вам трафик, может помочь перезагрузка сетевого оборудования.
- Очистите кэш и другие временные файлы в браузере. Для этого воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl+F5.
- Смените браузер или перезапустите его. Это поможет избавиться от ошибок в текущей сессии и понять, является ли браузер источником ошибки.
- Перезагрузите операционную систему. Сбой в ОС и программном обеспечении будет исправлен автоматически при новом запуске компьютера.
Заключение
Способов устранения ошибки 503 так же много, как и причин ее появления. Пока администратор сайта решает сложные технические вопросы, пользователь может проверить на причастность к сбоям собственную технику и установленное на ней ПО.
Похожие статьи
-
Пока вы ждете загрузки сайта в окне браузера, на его сервере происходит обработка запроса, в результате чего он выдает или не выдает вам нужную информацию. Часто в процессе выполнения пользовательского запроса возникают различные ошибки, и вместо страницы мы получаем сообщения вроде Error 401, 404, 504 и т. п. Это значит, что что-то пошло не так и сайт не смог выполнить запрашиваемое действие. Цифры в названии ошибки означают ее код. Он указывает на наличие определенного типа проблемы. Одной из самых распространенных является формулировка «403 Forbidden Error». В статье мы расскажем, что делать, когда появляется 403 ошибка на сайте, что это означает, почему возникает и как ее устранить.
-
Чтобы на веб-странице появился контент, браузер должен получить от сервера, на котором расположен сайт, необходимые данные. Когда на устройстве пользователя, на веб-сервере или на другом промежуточном узле (например, прокси) возникают неполадки, вместо содержимого сайта в браузере появляется страница с ошибкой. Для устранения сбоя, необходимо знать, на чьей стороне он произошел и по какой причине. Понять, что является источником проблемы, помогает цифровой код ошибки. Если он имеет формат 5xx, значит, сбой происходит на стороне сервера. Разбираем в статье ошибку 504 на сайте и способы ее устранения.
-
Посещая сайты в интернете, мы часто натыкаемся на различные ошибки при загрузке. Часть из них вызвана проблемами на стороне сервера, многие связаны с настройками пользовательского устройства, некоторые возникают из-за сбоев в работе интернет-служб. Страница «Error 1020 Access Denied» обычно открывается на веб-сайтах, которые используют сервисы компании Cloudflare (сеть доставки контента (CDN), защиты от DDoS-атак, DNS-серверы), когда та блокирует IP-адрес пользователя. Но существуют и другие причины, по которым возникает ошибка 1020 на сайте. Мы разберем ситуации, когда проблема носит локальный характер, и подскажем, как устранить эту неисправность на стороне пользователя.
Многие пользователи сайта Пенсионного фонда России столкнулись при входе в личный кабинет с ошибкой 503 и с тем, что сайт не был доступен. Конечно, его администраторы приносят извинения, но они сейчас мало кого волнуют.
Из-за осложненной ситуации в России из-за пандемии Президент Российской Федерации Владимир Владимирович Путин объявил о том, что люди, имеющие ребенка до трех лет, и если им положен материнский капитал, смогут оформиться на ежемесячное пособие в размере пяти тысяч рублей с 1 апреля и до конца июля.
Ошибка 503 – внутренняя ошибка сервера, связанная с большим потоком трафика на ресурс, с которым мощность сервера справиться не в состоянии.
Самое главное – пользователи могут это сделать дистанционно, достаточно лишь оставить онлайн заявку, в никакое учреждение Пенсионного Фонда ходить никому не нужно, да это и невозможно из-за введенного режима самоизоляции. Большинство муниципальных учреждений закрыты до улучшения ситуации с коронавирусом.
Конечно, когда сразу несколько тысяч человек решило зайти на сайт и оформить соответствующие заявление, сервер не справился с нагрузкой. Он дал сбой от огромного количества пользователей. Единственное, что остается делать в сложившейся ситуации – это ждать, когда наконец-то технические работники смогут все починить.
В социальных сетях люди пишут о том, что им все же удалось оставить заявление для начисления выплат, но они долго для этого помучились. Обидно, когда человек вбил все данные, а сайт внезапно решает в очередной раз перезагрузиться.
5 тысяч рублей – это недовольная неплохая прибавка к бюджету семьи, единственное, что надо сделать – это набраться терпения.
Инструкции для обычных пользователей и для администраторов сайтов.
Что означает ошибка 503
Код 503 сообщает, что запущенный сервис недоступен (Service Unavailable). Чаще всего это ненадолго: например, доступ к ресурсу закрывают на время перезагрузки или для проведения технического обслуживания.
Но иногда ошибка 503 возникает из-за того, что работа системы организована неправильно. Сервер взаимодействует с очередью запросов: принимает их, обрабатывает и выдаёт ответ. С лёгкими запросами он справляется быстро, со сложными — долго. Если таких тяжёлых запросов много, очередь продвигается медленно.
Длина очереди обычно фиксированная. Когда вы заходите на сайт, то отправляете запрос серверу. Если для него нет места, появится ошибка 503.
Что делать пользователю при ошибке 503
Попробуйте выполнить эти действия — есть шанс, что проблема решится.
Проверьте, у всех ли возникает ошибка
Эти онлайн-сервисы покажут, все ли пользователи не могут получить доступ к сайту или ошибка 503 появляется только у вас:
- Down for Everyone or Just Me;
- Website Planet;
- 2IP.
Последний особенно удобен: он делает запросы к сайту с серверов из разных стран и показывает код ответа. Если хотя бы в одном случае есть ошибка 503, значит, вы точно не одиноки.
Если сервисы показывают, что ресурс доступен, попробуйте зайти на него с другого устройства. Или попросите друзей проверить, всё ли с сайтом в порядке.
Подождите и попробуйте позже
Обновите страницу. Если по-прежнему видите ошибку 503, попробуйте зайти на сайт позднее: через пару минут или когда там потенциально будет меньше пользователей. Это касается прежде всего игр или ресурсов, которые резко стали популярны. Например, если государство объявило о новых выплатах, которые оформляются онлайн, мощностей сервера может на всех не хватить.
Перезагрузите устройство
Если проблема возникает только у вас, перезагрузка смартфона, компьютера или планшета может помочь.
Если это не сработало, перезапустите и роутер. Сделать это можно тремя способами.
1. Через панель управления
Обычно она находится по адресу 192.168.0.1 или 192.168.0.1. IP вводится прямо в браузере, но возможны варианты — сверьтесь с инструкцией к вашей модели.
В панели нужно найти кнопку «Перезагрузка» или «Перезагрузить»: она может быть в меню «Система», «Системные» и так далее. Нажмите и дождитесь, пока страница обновится.
2. С помощью кнопки отключения
Кнопка On / Off обычно находится на задней панели роутера. Нажмите на неё, подождите 20–30 секунд и включите устройство снова. Этого времени хватит, чтобы конденсаторы разрядились, чипы памяти перестали получать питание, все временные данные сбросились.
Важно! Не перепутайте кнопку On / Off с Reset, которая не только перезагружает роутер, но также сбрасывает его настройки. Если кнопка утоплена в корпус и, чтобы нажать на неё, требуется спичка или отвёртка, точно не пытайтесь достать её.
3. С помощью отключения из розетки
Выньте адаптер питания из розетки, подождите 20–30 секунд и подключите снова.
Смените DNS-адреса
DNS (Domain Name System — система доменных имён) переводит текстовые URL-адреса сайтов в IP, например https://lifehacker.ru/ в 116.202.209.72. Такой конвертацией занимаются DNS-серверы. Проблемы на них иногда приводят к тому, что вы видите ошибку 503.
К счастью, адреса DNS-серверов можно сменить. Так, вы можете использовать IP публичных DNS Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для стандарта IPv4, 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844 для нового IPv6. Вот как это сделать.
1. На компьютере с Windows
Нажмите Win + R. В окне «Выполнить» введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
Выберите подключение, которое используете, кликните по нему правой кнопкой, нажмите на «Свойства».
В списке компонентов найдите пункт «IP версии 4» или «TCP/IPv4», нажмите «Свойства». Установите переключатель «Использовать следующие адреса DNS-серверов», введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в две строки.
Если в списке компонентов у вас есть «IP версии 6» или «TCP/IPv6», можете аналогично задать адреса 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844.
Желательно также сбросить кеш DNS. Для этого снова зажмите Win + R, в окне «Выполнить» введите cmd.
В консоли напишите ipconfig /flushdns и кликните Enter.
2. На компьютере с macOS
Зайдите в меню «Системные настройки» — «Сеть». Если слева внизу вы видите иконку с закрытым замком, кликните по ней и в появившемся окне введите пароль администратора.
Кликните по нужному подключению и выберите в меню пункт «Дополнительно».
На вкладке DNS нажмите на «+» и добавьте адреса в список.
Очистите кеш DNS. Запустите терминал, напишите команду sudo killall -HUP mDNSResponder. Затем нажмите Return и введите пароль администратора.
3. На роутере
Зайдите в панель управления роутера и найдите пункт с адресами DNS-серверов — они могут быть в настройках DHCP. Введите два адреса нужного формата (IPv4 или IPv6) — в зависимости от того, что поддерживает ваше устройство.
Очистите кеш YouTube на Android
На Android-устройствах ошибка 503 в приложении YouTube иногда возникает из-за повреждённой информации в кеше. Попробуйте очистить его, чтобы сервис снова заработал. Действуйте так.
Зайдите в настройки. В списке приложений найдите YouTube.
Остановите его работу и нажмите «Очистить кеш». Затем снова запустите приложение.
Уменьшите список воспроизведения YouTube
Иногда ошибка 503 возникает, когда в вашем списке воспроизведения «Смотреть позже» слишком много видео. Попробуйте уменьшить его, а затем перезагрузите страницу или приложение.
Свяжитесь с администрацией ресурса
Возможно, администраторы сайта ещё не в курсе проблемы. Или, наоборот, знают, как её решить либо через сколько всё заработает. Словом, если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь к ним.
Что делать администратору при ошибке 503
Всё зависит от движка вашего сайта и его настроек. Выбирайте подходящие варианты и проверяйте, решило ли это проблему.
Установите параметр Retry After
Он показывает, сколько времени после получения ошибки 503 должен подождать клиент до следующего запроса к серверу. Значение указывается в миллисекундах, его величину вы задаёте самостоятельно. Это предупредит слишком частые повторные запросы.
Пересмотрите время выполнения регулярных заданий
Отправку рассылок и другие задачи, которые обычно располагают в системном Cron, перенесите на время минимальной загрузки сервера. А заодно освежите в памяти правила пользования хостингом, чтобы не нарушить ограничения по количеству отправленных писем и времени работы скриптов.
Установите защиту от DDoS-атак
Это также запросы, которые поступают в общую очередь. Избавитесь от них — сможете быстрее предоставлять пользователям доступ к своему ресурсу.
Не передавайте крупные файлы через HTTP
Обычно хостеры ограничивают время работы скриптов. Если вы будете передавать большие файлы через такой скрипт, высока вероятность, что в лимит вы не вложитесь. К тому же передача будет занимать отдельный процесс, а значит, он не сможет обрабатывать запросы из общей очереди.
Передача файлов напрямую в этой ситуации выгоднее. В ней задействуется многопоточный процесс, который не так влияет на скорость загрузки сайта или сервиса в целом.
Удалите тяжёлые или устаревшие компоненты CMS
Попробуйте по очереди отключать компоненты вашей CMS и смотреть, как меняется ситуация. Если вы нашли потенциальный источник проблемы, попробуйте обновить этот компонент. Или подумайте, как обойтись без него — например, заменить на более новый и быстрый аналог.
Объедините ресурсы в один файл, чтобы уменьшить число запросов
Если ваше веб-приложение использует множество мелких ресурсов (изображений, таблиц стилей, скриптов и так далее) и загружает каждый из них отдельным запросом, они могут занимать значительную часть очереди. Чтобы решить проблему, объедините всё в один файл.
Уберите соединения с удалёнными серверами
Они могут не отвечать слишком долго. А тем временем остальные запросы к вашему серверу будут ждать обработки.
Бывает, что в скриптах вместо локальных путей используются глобальные, формата http://…. Они также воспринимаются как запросы к удалённому серверу и замедляют работу.
Поищите такие проблемы в коде, и, если без удалённого сервера не обойтись, выставьте небольшой тайм-аут на ожидание. Предусмотрите действия на случай, если он не успеет ответить.
Оптимизируйте MySQL-запросы
Если вы используете MySQL и часть запросов выполняется достаточно медленно, некоторые хостинги автоматически создают файл логов mysql-slow.log. В нём собираются наиболее проблемные обращения к базе данных. Проанализируйте их и по возможности выполните оптимизацию.
Также проиндексируйте базу и попробуйте задействовать кеширующие компоненты, которые позволили бы уменьшить количество запросов.
Установите антилич
Если другой веб-мастер использует прямые ссылки на ваш ресурс, например вставляет у себя на страницах ваши картинки, это также увеличивает очередь запросов. Антилич-модули и настройки эффективно борются с этим. Некоторые хостеры позволяют включить их в панели администрирования. Для других нужно всё настроить вручную, например через правила mod_rewrite в файле .htaccess или отдельные модули.
Установите кеширующие компоненты
Они помогут вам разгрузить очередь запросов и сократить среднее время их обработки. В результате для новых обращений останется место, и пользователи не будут видеть ошибку 503.
Проконсультируйтесь с хостером
Возможно, проблема не только у вас, и специалисты хостинг-компании знают, как её решить. Нелишним будет перед этим пробежаться по FAQ-материалам и просмотреть свежие темы на форуме ресурса. Есть вероятность, что там уже лежат готовые инструкции.
Читайте также 👩💻💻🎮
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Как очистить кеш браузера
- 21 способ ускорить интернет, если всё висит
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
- Что делать с ошибкой «Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)» в Windows 10
События
ОПУБЛИКОВАНО 23.04.2020 17:01
ОБНОВЛЕНО 07.12.2021 11:50
В результате мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, а также благодаря ответственному отношению граждан к рекомендациям ограничить личные визиты за госуслугами и получать их дистанционно, количество обращений в электронном виде через сайт ПФР и портал госуслуг значительно увеличилось.
Если у пользователей возникают проблемы с доступом в Личный кабинет гражданина на сайте ПФР, необходимо обращаться в техподдержку сайта es.pfrf.ru (опция «Обращение в техническую поддержку» размещена внизу страницы Личного кабинета гражданина).
В случае возникновения проблем с получением услуг в Личном кабинете гражданина на сайте ПФР (заполнение заявления, предоставление документов) необходимую информацию можно получить на сайте ПФР в разделе «Центр консультирования» https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/, в котором представлена база знаний по услугам и сервисам ПФР. Здесь можно получить ответы на общие вопросы (без персональных данных). Также за консультациями можно обращаться в ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ГРАЖДАНАМИ 8-800-6-000-000.
В случае возникновения проблем с доступом в Личный кабинет на портале госуслуг www.gosuslugi.ru необходимо обращаться в раздел «Помощь — Регистрация на Госуслугах».
ОПУБЛИКОВАНО 19.11.2019 00:00
Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения
и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы
аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель,
модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies;
наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические
данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав
соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.
ПОДРОБНЕЕ / СВЕРНУТЬ
ПОДТВЕРЖДАЮ
Ой! Данный функционал ещё в разработке
Ошибки при отправке в ПФР
Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения
Причины:
- не заключено соглашение с ПФР;
- был переход от другого оператора ЭДО;
- была смена/продление ЭП.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, для решения проблемы необходимо обратиться в ПФР.
При необходимости заключения соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.
Ошибка проверки ЭЦП для файла описания в пакете. Ошибка при проверке сертификата. Не удалось проверить этот сертификат поскольку не получен правильный список отзыва сертификатов от центра сертификации выпустившего этот сертификат (00003).
Причина:
На стороне ПФР не установлены актуальные списки отзывов.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
Ошибка при проверке сертификата. Недостаточно информации для проверки этого сертификата (00003)
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
Ошибка проверки ЭЦП: У Уполномоченного Представителя нет действующей доверенности от Страхователя (00140)
Решение:
Уполномоченному представителю необходимо предоставить доверенность в ПФР.
Если доверенность предоставлена, уполномоченному представителю необходимо переотправить информацию данного абонента через список страхователей.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, следует обратиться в ПФР.
Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено НЕАКТИВНЫМ сертификатом
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в ПФР.
Номер статьи: 151566477
Обновлено: 30.11.2022 11:55+0000
При попытке предоставить свои данные на сайт ПФР напрямую или через Госуслуги у пользователей выскакивает сообщение об ошибке с кодом 10300. В первую очередь это может быть связано с временным сбоем на сайте, а так же в процессе интеграции ПФР и Госуслуг.
Если вы заходите через Госуслуги, а сайт Пенсионного Фонда на данный момент на техническом обслуживании или появились локальные технические проблемы вы получите уведомление об ошибке.
Первым делом лучше сразу зайти на сайт ПФР и попробовать зайти напрямую. Если ошибка вызвана сбоем вас предупредят об этому заранее. Если ошибка «висит» уже несколько дней – свяжитесь с консультационным центром пенсионного фонда по адресу: http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons
Куда обращаться в случае проблемы с доступом?
Для поддержки пользователей так же разработана Единая федеральная консультационная служба ПФР. Обратиться туда можно позвонив по номеру: 8-800-250-8-800. Для граждан проживающих на территории Российской Федерации звонок бесплатный.
У каждого региона есть свой номер горячей линии. Найти его можно на странице контактов: http://www.pfrf.ru/contact. Это будет полезно, если вам не удастся дозвониться по номеру горячей линии.
Сайт ПФР перегружен
По указу Президента продолжаются выплаты семьям с детьми до 16ти лет. Число пользователе посещающих портал Пенсионного Фонда возрастает в сотни и тысячи раз. В связи с этим сервера сайта получают высокую нагрузку и появляются ошибки доступа. В данном случае можно попробовать авторизоваться ранним утром или в ночное время:
- С утра от 6 до 8 часов нагрузка минимальная.
- Тоже самое после 11, 12 ночи, многие отдыхают в это время.
Вывод
Обычно такие ошибки не требуют вашего вмешательства и вызваны техническими моментами или высокой нагрузкой на сайт. Разработчики постоянно мониторят эти моменты. Напишите в комментариях сколько дней вы не можете авторизоваться и получали код 10300 в ПФР или Госуслугах, а так же пробовали ли обращаться к консультантам по региональным номерам телефонов.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
31.01.2023
Валорант ошибка VAN 140 – что это, как исправить
Valorant — это один из самых популярных современных шутеров, который стал любимым среди многих отечественных…
Далее
31.01.2023
Xmeye ошибка 99993 – что делать?
XMEye является системой для осуществления видеонаблюдения в удаленном формате. За его разработку ответственен…
Далее
31.01.2023
Ошибки 2-9-2 и 2-9-1 Ростелеком multicast_unavailable – как исправить?
Wink от «Ростелеком» — это платформа интерактивного телевидения, популярная среди отечественных пользователей….
Далее
28.01.2023
Как отключить рекомендуемые ролики в Яндекс Дзене
Площадка «Яндекс.Дзен» недавно перешла в собственность VK и претерпела некоторые изменения. В первую очередь это…
Далее
Многие пользователи сайта Пенсионного фонда России столкнулись при входе в личный кабинет с ошибкой 503 и с тем, что сайт не был доступен. Конечно, его администраторы приносят извинения, но они сейчас мало кого волнуют.
Из-за осложненной ситуации в России из-за пандемии Президент Российской Федерации Владимир Владимирович Путин объявил о том, что люди, имеющие ребенка до трех лет, и если им положен материнский капитал, смогут оформиться на ежемесячное пособие в размере пяти тысяч рублей с 1 апреля и до конца июля.
Ошибка 503 – внутренняя ошибка сервера, связанная с большим потоком трафика на ресурс, с которым мощность сервера справиться не в состоянии.
Самое главное – пользователи могут это сделать дистанционно, достаточно лишь оставить онлайн заявку, в никакое учреждение Пенсионного Фонда ходить никому не нужно, да это и невозможно из-за введенного режима самоизоляции. Большинство муниципальных учреждений закрыты до улучшения ситуации с коронавирусом.
Конечно, когда сразу несколько тысяч человек решило зайти на сайт и оформить соответствующие заявление, сервер не справился с нагрузкой. Он дал сбой от огромного количества пользователей. Единственное, что остается делать в сложившейся ситуации – это ждать, когда наконец-то технические работники смогут все починить.
В социальных сетях люди пишут о том, что им все же удалось оставить заявление для начисления выплат, но они долго для этого помучились. Обидно, когда человек вбил все данные, а сайт внезапно решает в очередной раз перезагрузиться.
5 тысяч рублей – это недовольная неплохая прибавка к бюджету семьи, единственное, что надо сделать – это набраться терпения.
Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.
Содержание
- Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
- Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
- Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
- Подаем заявку в ведомство заново
- Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
- Обращаемся в техническую поддержку сервиса
- Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Обращаемся в ведомство напрямую
Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.
Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.
Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
- Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
- Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
- Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.
Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.
Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.
Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.
Подаем заявку в ведомство заново
После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.
После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.
Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.
Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:
- В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
- В выпадающем меню выбираем «Настройки».
- Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
- Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».
Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.
В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:
- Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
- Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
- Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.
Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.
Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- В верхнем меню выбираем «Поддержка».
- Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
- Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
- Кликаем на «Задать вопрос».
- В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
- Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.
К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.
Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.
Обращаемся в ведомство напрямую
Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- Спускаемся в самый низ страницы.
- Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
- Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.
Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Роза
•
5 дней назад
#
25 января 2023
+
0
—
Не могу записаться на приём второй день, дозвониться тоже не могу!!!
Людмила
•
34 дней назад
#
27 декабря 2022
+
0
—
Вчера тоже пыталась зайти.
Людмила
•
34 дней назад
#
27 декабря 2022
+
0
—
Не могу зайти на сайт ПФ. Ошибка 503.
Vera
•
56 дней назад
#
5 декабря 2022
+
0
—
Не могу отправить обращение и прикрепить файлы
Гость
•
56 дней назад
#
5 декабря 2022
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
информация в ЛК отсутствует
обращения не отправляются
Наталья
•
+
2
—
С 29 октября не работает сервис ПФР на сайте гос услуг. На все жалобы- тишина! Алло!! Работать будете когда-нибудь??
Светлана
•
+
0
—
Сайт не работает более недели, выдаёт ошибку 503. Забарикадировались от населения, только по тв транслируют, что все замечательно
Евгений
•
+
0
—
Долгое время не могу попасть в личный кабинет пенсионера в Курске
Юрий
•
+
0
—
Сайт не открывается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу записаться на приём.
алексей
•
+
0
—
через эдж зашел спокойно
Нина
•
+
1
—
Когда заработает сайт ПФР?
Ольге
•
+
1
—
Сбой в работе сайта пф России Когда починят?
Екатерина
•
+
0
—
Не работает сайт пф
Ирина
•
+
0
—
Не могу зайти ошибку выдаёт
Елена
•
+
0
—
Не могу войти на страницу пенсионного фонда России уже 2 недели.
Наталья
•
+
0
—
не могу войти в личный кабинет пфр несколько дней
Роман
•
+
0
—
Не могу войти ( открыть страницы ) на сайт пенсионного фонда России с начала месяца .
Петр
•
+
0
—
неделю не могу войти на личную страничку и на сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Наталья
•
+
0
—
Наталья.не.могу.зайти.на.главнуюстраничку.пенсионного.фонда.россии
Екатерина
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет пфр уже неделю,не понимаю в чем дело
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не загружается
Анна
•
+
0
—
Несколько дней сбой на госуслугах.невожножно заказать выписку в пфр
Андрей
•
+
0
—
Пытаюсь получить выписку из ПФР через госуслуги. Пишет что «Сервис ПФР не отвечает». Техслужба госуслуг ссылается на ПФР, говорит что ПФР не предоставил информацию когда будет исправлена проблема.
Гость
•
+
0
—
Сегодня через Госуслуги невозможно получить доступ к сайту, Госуслуги выдают сообщение, что сайт недоступен.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти в личный кабинет.
Наталия
•
+
0
—
С 11.07.2022 не работает интернет-приемная. Невозможно отправить обращение! Сотрудники фонда что? забаррикадировались! Телефоны по работе с обращениями граждан — один не в сети! другой постоянно занят. Горячая линия ПФР не в теме!
Андрей
•
+
-1
—
В личном кабинете не обновляется информация. Невозможно посмотреть размер назначенной пенсии. В истории обращений заявления висят в статусе обработки уже 4 месяца.
Алексей
•
+
1
—
Та же проблема что и у всех — «Страница устарела
Это могло произойти, если вы нажали кнопку «Назад» в браузере. Для возврата к предыдущему шагу рекомендуем вам использовать меню портала и другие вспомогательные элементы навигации на странице.»
Никаких кнопок «Назад» естественно не нажималось. Адрес вводился вручную. Работу начинать по проблеме не планируется ? С первого сообщения смотрю уже 20 дней прошло …
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Говно-сайт! не работает от слова совсем!
Лена
•
+
0
—
Когда сайт заработает? уже неделю не могу получить справку!
Андрей
•
+
0
—
Уже несколько дней невозможно зайти на сайт ПФР всё время выходит » страница устарела»
Светлана
•
+
0
—
Тоже самое, что и ниже писали: страница устарела!
Михаил
•
+
0
—
28.04.2022 и 29.04.2022. Та же проблема, что у Святогора — вне зависимости от используемых ОС и браузера получаю сообщение «Страница устарела».
Святогор
•
+
0
—
С 20 апреля не могу зайти на сайт, ни с макбука ни с ПК виндоус. Сайт пишет «страница устарела»
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно войти в личный кабинет уже неделю.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
С 23 февраля 2022 года невозможно войти в свой личный кабинет. Ни с телефона, ни с компьютера. Проживаю во Франции
Наталья
•
+
0
—
По всем предложенным выше ссылкам: Не удается получить доступ к сайтуПревышено время ожидания ответа от сайта www.pfrf.ru.
Попробуйте сделать следующее:
Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Выполните диагностику сети в Windows
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт весь март 2022 года
Марина
•
+
0
—
Пенсию обрубили, вход в ПФР закрыли. Приятного аппетита!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Страница недоступна!!!!!
Анастасия
•
+
0
—
Ничего не загружается ни сайт ни приложение. После долгой загрузки выходит вот это ERR_TIMED_OUT
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается ни сайт ни приложение. Пробую уже который день
Елена Челябинск
•
+
0
—
Не могу зайти на сайт в течении месяца. Не загружается.
Галина_Ростов-на-Дону
•
+
0
—
Нет доступа ни к сайту, ни к приложению.
И это не первая моя попытка попасть в личный кабинет или хотя бы вообще зайти на сайт.
Очистка кеша, переход по ссылкам выше или переустановка приложения — ничего не помогает. Дозвониться также невозможно.
У нас ПФР уже не существует совсем?????
Оксана Самара
•
+
0
—
Второй день не могу на сайт зайти, все время вылетает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Записаться на прием невозможно уже несколько месяцев. Телефоны все время заняты — дозвониться тоже невозможно. Письмо не написать, т.к нет электронной почты. Сайт не работает!
Виктор
•
+
0
—
Два дня пытаюсь оформить уход за инвалидом 1-й группы, через интернет. К сайту доступа нет! Скачал приложение — Сбой! По телефонам не дозвониться! Волгоград.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не открывается
Елена
•
+
0
—
Не работает сайт со вчерашнего дня
Светлана
•
+
0
—
не работает сайт
Екатерина
•
+
0
—
2 дня не работает сайт пфр
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт 28, 29 марта 2022г.
Александр
•
+
0
—
Сайт не открывается . Калининград
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечно не работает
Валерий
•
+
0
—
не открывается сайт.
Страница недоступна Сайт es.pfrf.ru не отправил данных.
ERR_EMPTY_RESPONSE
Ирина
•
+
0
—
Беру свои слова обратно, помогла принудительная остановка приложения, очистка кэша. Все открылось. Крым
Ирина
•
+
0
—
Не работает вообще в течении месяца не смогла зайти ни разу и госуслуги тоже
Виктор
•
+
0
—
Кто-нибудь хоть раз видел этот сайт в работающем виде? Я с тех пор как стал пенсионером, ни разу. Вот и в понедельник, мне звонят и говорят? — Запишитесь через сайт на прием. Ага, уже пятница за неделю ни разу не заработал.
Заира
•
+
0
—
Дагестан сайт не работает
Аноним
•
+
0
—
Как наладить приложение ПФР
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт постоянно висит, просто ужас какой-то, сколько можно издеваться над своим народом
Надежда
•
+
0
—
Не работает сайт. Кузбасс.
анатолий
•
+
0
—
воронежская обл.сайт не работает
Эдуард
•
+
0
—
Курская обл сайт ПФР несколько дней не работает
Анатолий
•
+
0
—
СПб, 2 часа не войти в личный кабинет !!
Пфр
•
+
0
—
Сайт не работает несколько дней. Нигде никаких объяснений нет. Турция
Наталья
•
+
0
—
В 23.35 зашла на сайт через «Яндекс»
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти сайт пишет ошибка,,,
оксана
•
+
0
—
Второй день не могу войти на сайт пенсионного фонда России Нижегородская область , г.Арзамас 09.03.2022
Татьяна
•
+
0
—
Сайт ПФР не работает и не работают все телефоны ПФР горячей линии и не только. Это что?
Светлана
•
+
0
—
Второй день не могу войти на сайт пенсионного фонда России. Свердловская область, г. Кушва.
Ирина
•
+
0
—
Не открывается сайт Пенсионного фонда.
Лейпциг.
Наталья
•
+
0
—
Невозможно зайти на сайт Пенсионного фонда. Крым.Саки
Олег
•
+
0
—
почему с 27.02.2022 сайт ПФР РФ не работает? Почему нигде не могу найти объяснений? Почему работники ПФ говорят о том, что у них все нрм, советуя перезагрузить компьютер (смешно!). Республика Коми. г.Сыктывкар
Галина
•
+
0
—
С 27.02.2022 сайт ПФР не работает. Объяснений никаких. Крым.
Анна
•
+
0
—
8.03.2022.не работает сайт ПФР Красноярск
Людмила
•
+
0
—
сайт ПФР и сегодня, 8 марта 2022 не открывается. И так на протяжении уже 10 дней.
Кто-нибудь может дать объяснение?
Почему мы вынуждены разговаривать с Пустотой?
Для чего создана эта дискуссия?
natalia
•
+
0
—
Сайт ПФР не открывается 7.03.2022. Болгария г.Варна
Наталья
•
+
0
—
Сайт ПФР не работает сегодня 7.03.2022. Вчера было то же самое(( А надо срочно проверить заявление. Сайт недоступен.((
Людмила
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР . С 27 февраля не могу направить два заявления в ПФР РФ о переводе пенсии на другую и о возобновлении пенсии. Республика Коми.Сегодня 7 марта. Доколе? ПФ ответил , что у них все нрм. Как понять?
Лия
•
+
0
—
вот уже неделю не могу направить заявления в ПФР РФ ни через личный кабинет ПФР ни через Госуслуги. Причина — сайт не доступен.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается
Ирина
•
+
0
—
Сайт ПФ РФ личный кабинет не работает. Пыталась войти через госуслуги, опять тоже самое. Сегодня 06.03.2022
Диана
•
+
0
—
Сайт недоступен. А мне надо написать заявление-онлайн о назначении пенсии. Все документы предварительно сдала полгода назад в России. И вот всё остановилось.
Германия. 06.03.22
Ирина
•
+
0
—
Сайт не доступен. Невозможно войти ни по каким ссылкам. Беларусь.06.03.2022
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не доступен
Юрий
•
+
0
—
Сайт не доступен. Невозможно войти ни по каким ссылкам. Никакой информации и причин нет в Севастополе. Все ушли на войну?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ау, где весь сайт? Как войти в кабинет если сайта нет? Вы будете уже хоть что-то делать?Четыре дня не могу зайти.
Наталья
•
+
0
—
Сайт не доступен с начала марта, ни кабинет, ни через госуслуги, что делать?
Наталья
•
+
0
—
Не работает сайт пфр в Санкт-Петербурге, с начала марта. В чем причина?
Анастасия
•
+
0
—
Не работает сайт весь день 03.03.22 с утра пробую и никак. С госуслуг тоже захожу по ссылке, аналогичная ситуация. Горячая линия, указанная на сайте в Симферополе, при звонке говорят номер не существует. Мобильный номер тел весь день не отвечают на звонки.
Ирина
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР, г.Екатеринбург, Ленинский район.
Не принимают реквизиты карты Мир для перечисления пенсии, отправляют на сайт.
Сайт не работает
Нет записи по заявке передать реквизиты карты, снова отправляют на сайт.
Круговорот, безобразие и хаос. Пытаюсь зайти через Госулуги уже неделю, бесполезно.
Ни в эл.виде, ни фактически не принимают реквизиты карты для перечисления пенсии. Что происходит?
Анастасия
•
+
0
—
Не работает ПФР Ростовская область 03.03.2022
Ирина
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР Краснодар 03.03.22.
Эдда
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР Свердловской области.Почему?
Фёдор
•
+
0
—
Не возможно зайти на сайт пенсионного фонда,госулуг, ВТБ банка.
Евгения
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР Краснодар 28.02.22. Необходимо проверить информацию в личном кабинете, а как это сделать… в отделении ПФР направили на сайт и там смотреть инфу… вопрос :как???
Татьяна
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР (Ленинградская область)
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
дармоеды
Светлана
•
+
0
—
Сайт ПФР для формирования отчетов не работает.
Александр
•
+
0
—
Нет входа в ЛК, постоянно виснет или слетает вообще. Сделайте уже что-нибудь. Необходима срочная информация по пенсии. Иркутск
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет соединения с сайтом
Ирина
•
+
0
—
САМАРА, не работает сайт с 26.02.2022. И так то с грехом пополам можно было записаться на прием(только после 00.00 часов). Добиться информации нет никакой возможности. Узнать о начислении пенсии по инвалидности, обратиться куда и к кому.
Надежда
•
+
0
—
Недоступен сайт ПФР 28.02.2022. Самара.
Вадим
•
+
0
—
Сайт ПФР личный кабинет нет входа
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает.
Клавдия
•
+
0
—
Сайт ПФР личный кабинет нет входа,или отображается неправильно начисление….
Ксения
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР
Ирина.
•
+
0
—
Сайт пф не работает.28 февраля 2022 год.
Светлана
•
+
0
—
Сайт не работает
Лилия
•
+
0
—
не работает сайт пфр
Евгений ХарлАН
•
+
0
—
Интересно когда руководство и Коллектив Пенсионного Фонда РФ заниматься решение проблемы ,по ремонту сайта Пенсионного Фонда , А то впереди МАРТ 2022 Года .Надо перечислять Пенсии .ЕДВ и Материнский Капитал .в Банки ,а этого будет невозможно сделать если Сайт будет лежать и не подавать признаков жизни !
Елена
•
+
0
—
Не могу загрузить
Белгород
М
•
+
0
—
Сайт толком не работал со вчерашнего дня, сегодня просто умер.
Мария
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР (Санкт-Петербург)
Евгений
•
+
0
—
Сайт Пенсионного Фонда РФ ,упал и не открывается в Зато Северске Томской области Главное Провайдер Ростелеком сообщает сайт переехал ,на другой интернет адрес ,а какой это новый адрес не сообщает
Жанна
•
+
0
—
По всем ссылкам идет ответ » Страница не найдена». Что стало с сайтом ПФР?
Светлана
•
+
0
—
Сайт пенсионного фонда РФ не работает с самого утра
Ольга
•
+
0
—
Не могу открыть сайт Израиль
Наталья
•
+
0
—
Не открывается сайт ПФР. РУ
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузит сосвем
Дима
•
+
0
—
Не могу открыть пнф личный кабинет москва 27.02.2022г
Ирина
•
+
0
—
Для чего мучить пенсионеров. Или доделать нужно , или аннулировать. Или пока Путин указания не даст, никто не шевелится
Козлина
•
+
0
—
Гавно как не работало так и не работает ((((
Василий
•
+
0
—
20.11.21 Не работает сайт пфр Тверская обл.
Алексей
•
+
0
—
20.11.21 Не работает сайт.
Алл
•
+
0
—
с 19.11.21 по настоящее время 20.11.21 г. сайт не доступен, не открывается страница.
Светлана
•
+
0
—
Москва, сайт ПФ не работает, не возможно записаться на прием в клиентскую службу. Пишет: сервис временно недоступен, повторите попытку позже.
Евгения
•
+
0
—
16.11.21 г.- Москва, сайт ПФ не работает, всплывает иконка с сообщением:
Сервис временно недоступен. Попробуйте повторить попытку позже. Приносим извинения за неудобства. Невозможно записаться на прием в клиентскую службу. Во время эпидемии — самое то…
Таша
•
+
0
—
На 15.09.21 после 09:00 и на 14:24 г. Санкт-Петербург, сайт ПФ не работает, всплывает иконка с сообщением:
Сервис временно недоступен. Попробуйте повторить попытку позже. Приносим извинения за неудобства.
Служба поддержки!!! Пора что-то делать….
Гостья
•
+
0
—
Проблема со входом! Устраните, плиз
Юрий
•
+
0
—
Стыдно за отчизну! Никак не могут наладить работу! У нас в Йошкар-Оле давно уже, лет пять, невозможно записаться в режиме он-лайн на прием в ПФ!
Ольга
•
+
0
—
Почему приложение на телефоне не работает?Проблемы с входом
Гость
•
+
0
—
При проверке подписи произошла ошибка: Электронная подпись недействительна.
Сергей
•
+
0
—
При подписании отчета в ЛК ошибка: электронная подпись недействительна
Гость
•
+
0
—
Удалось войти только с ie 11.0.9600.17843, с обновлением 11.0.20.
Для остальных браузеров рекомендуют:
«Используемый Вами браузер устарел и может не поддерживать работу с порталом «Электронные услуги и сервисы ПФР», некоторые функции портала могут работать некорректно.
Для корректной работы рекомендуется использовать последние версии браузеров: Google Chrome, Яндекс.Браузер, Safari, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Спутник.»
гость
•
+
0
—
Нм одна ссылка не работает.
Гость
•
+
0
—
нельзя войти в личный кабинет
Гость. Пенсия.
•
+
0
—
Ни одна ссылка не открывает. Издевательство!!!
Ольга. Пенсия.
•
+
0
—
Скорее всего это ПФР должен кэш почистить. Как только выплаты или ещё что нибудь, так у них кэш. Или профилактические работы. Если я не успею заполнить заявление на доставку пенсии и останусь без денег БУДУ СУДИТЬСЯ!!!
Значит в Одноклассниках, Вконтакте, Яндексе всё грузится а у ПФР нет.
Вячеслав
•
+
-1
—
Личный кабинет ПФРФ не работает — ошибка «503 Cайт в настоящее время по техническим причинам недоступен. Мы работаем над устранением неполадок».
гость
•
+
0
—
Личный кабинет не работает ошибка «503 Cайт в настоящее время по техническим причинам недоступен. Мы работаем над устранением неполадок» и так четвертый день
гость
•
+
0
—
сайт не работает
Ольга
•
+
0
—
Сайт не работает уже второй день выдает ошибку 503
Гость
•
+
0
—
ГУГЛХРОМ показывает ошибку (503), с ФАЕРФОКС зайти можно, но сервисы не работают. Сколько можно издеваться над людьми?
Юлия
•
+
0
—
Личный кабинет не работает ошибка «503 Cайт в настоящее время по техническим причинам недоступен. Мы работаем над устранением неполадок»
Светлана
•
+
0
—
Уже целую неделю ошибка 503
Светлана
•
+
0
—
Когда за работает личный кабинет пенсионного фонда? нужно срочно документы отпровлять а сайт не работает.сколько это блин будет продолжаться
Михаил
•
+
0
—
С ГУГЛХРОМ не пускал(503),легко зашёл с ФАЕРФОКС.
Михаил
•
+
0
—
Уважаемые пользователи!
Вот уже двое суток встречает вот это при попытке входа в личный кабинет через ГОСУСЛУГИ: «503 Cайт в настоящее время по техническим причинам недоступен. Мы работаем над устранением неполадок.»
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Валерий
•
+
0
—
Не пускает в личный кабинет.А если и прорвешься в кабинет и сформируешь обращение то отправить это обращение не дает.Пишет.Произошла ошибка во время запроса ! Попробуйте повторить позже.И это уже длится второй день.
Татьяна Алексеевна
•
+
0
—
Войти в личный кабинет невозможно.
ира
•
+
0
—
ошибка 404 кашмар !уже раз 10!
Александр
•
+
0
—
Не открывает личный кабинет, 503 ошибка!!!! Исправьте сисадмины, сейчас только в электронном виде всё можно оформить!!!!
Карина
•
+
0
—
Сегодня тоже сбой у сайта? Не олнамвклалка не открывается, а оформление выплат в 5т.р вообще ошибка 404