Платеж не выполнен ошибка авторизации газпромбанк - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Отзыв проверен

Проблема решена

Утром 29.12.2021 производил оплату на сайте DNS через платежную систему Юмоней на сумму 4939 руб. Оплата не прошла, выдав ошибку авторизации, но деньги с карты списались. Сразу обратился в контакт центр газпромбанка после описания ситуации сказали что платеж увидели и деньги якобы отправлены.

Обратился в контакт центр Юмоней — там провели проверку и сообщили что платеж отклонен из за неудачной авторизации от банка, соответственно деньги к ним не пришли. Снова обратившись в газпромбанк, специалист сообщил что платеж со статусом авторизации. Прошла неделя — деньги так и не возвращены, сроков возврата мне так и не назвали.

Администратор народного рейтинга

2022-01-10 12:21:35

upd К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.

Газпромбанк

2022-01-06 19:24:29

Здравствуйте!

Уже начали проверку по вашей ситуации. Вернемся с ответом, как только получим всю необходимую информацию.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

igordezz

2022-01-11 08:14:46

Добрый день, спасибо, деньги вернулись. Вам Мария оценка 5. Но в целом Газпромбанку оценка 4. Являюсь зарплатным клиентом этого банка уже много лет, но за последний год количество ошибок банка возросло многократно, а качество обслуживания упало. Является ли это следствием каких то оптимизаций или действий руководства, но удовлетворения от использования услуг вашего банка все меньше.

Лучший банк для меня

Оценка

5

Проверяется

Из 11 банков которыми я пользовался Газпромбанк лучший, все вопросы решил без похода в банк и за это получил ещё и выгоду по вкладу, работает мобильный банк чётко особенно в этом…
Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты

Оценка

5

Проверяется

Была проведена операция по карте. Банк запросил подтверждение в виде смс. Я не ответила. Произошла блокировка карты. Приложение тоже было заблокированно. Пришлось звонить в…
Читать полностью

30.01.2023

Оперативность и качество — кредо «Газпромбанка»!

Оценка

5

Проверяется

Быстро и полно проконсультировали по телефону в Колл-центре, затем оперативно перевыпустили дебетовую карту в дополнительном офисе «Газпромбанка» в Волжском, сделали даже раньше…
Читать полностью

30.01.2023

Хороший банк

Оценка

5

Проверяется

Являюсь зарплат ником. Вполне устраивает, удобное приложение. Понравилось простота одобрение кредита потребительского, 10 минут онлайн и кредит на руках. Отключение и включение…
Читать полностью

30.01.2023

Отзыв о работе

Оценка

5

Проверяется

Рекомендую всем, удобное расположение офиса, вежливые и грамотные сотрудники, которые разбираются в своих продуктах ,продвигают свои услуги, интересные и выгодные банковские…
Читать полностью

30.01.2023

Отличная работа поддержки вк

Оценка

5

Проверяется

Обратился в соцсети вк за достаточно сложной конкультацией! Очень подробно и содержательно проконсультировали! Мне нужео было узнать про переводы из за рубежа еще и по карте…
Читать полностью

29.01.2023

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Хочу выразить благодарность отделению банка на Дмитриевской Дамбе! Спасибо руководству банка за компетентных сотрудников. оперативно помогли в решении сложной операции…
Читать полностью

28.01.2023

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Санкции против Газпромбанка

25 февраля 2022 года, через день после начала конфликта между Россией и Украиной, США ввели секторальные санкции против России. Последние были направлены на установления ограничений на операции (в частности, с долговыми обязательствами), а также на ограничения финансирования российских экономических субъектов. В число отечественных банковских учреждений, против которых были направлены данные санкции, попал и «Газпромбанк».

Тем не менее, ЕС в последующих санкционных пакетах избежал включения «Газпромбанка» в перечень объектов для европейского санкционного прессинга. Газпромбанк остался единственным российским банком, которого не коснулись европейские санкции. ЕС понадобился российский банк, через который энергетические компании Евросоюза могли бы оплачивать российские природные ресурсы, в частности, газ. Таким банком и стал отечественный Газпромбанк.

Несмотря на существующий режим преференций для Газпромбанка, компания «Apple» 18 июня 2022 года удалила из цифрового магазина «AppStore» мобильное приложение «Газпромбанка». Приложение стало недоступно для загрузки или обновления до своей актуальной версии. Приложение «Газпромбанка» в «Google Play» (цифровом магазине для ОС Андроид) осталось доступным для скачивания или обновления программы.

Читайте также: почему в Плей Маркете нет Сбербанка Онлайн?

Почему не функционирует мобильное приложение Газпромбанка?

Соответственно, если вы пользуетесь приложением «Газпромбанк» на Айфоне, у вас могут наблюдаться проблемы в работе, так как сервисы «Apple» уже не поддерживают функционал данного приложения. Вы не сможете скачать актуальную версию приложения, обновить его, что и будет непосредственно влиять на работу программы.

Другими причинами дисфункции в работе мобильного приложения «Газпромбанка» могут выступать:

Случайный сбой в работе телефона;
Неудачное обновление приложения «Газпромбанка»;
Сбой в работе серверов «Газпромбанка»;
Нестабильная работа Интернет-соединения.

Давайте рассмотрим, как исправить проблемы в работе мобильного приложения Газпромбанка на вашем телефоне.

Перезагрузите ваш смартфон

Первым советом, который даёт служба поддержки «Газпромбанка» в такой ситуации – это перезагрузить ваш смартфон. Если у вас наблюдаются проблемы со входом в приложение, сбой при выполнении банковских операций и другие дисфункции – перезагрузите ваше устройство. После перезагрузки попытайтесь вновь авторизоваться в приложении и выполнить необходимые операции.

Это пригодится: почему не работает мобильное приложение ВТБ?

Подождите какое-то время

Одной из причин, по которым не работает приложение «Газпромбанка», может являться сбой в работе серверов банка, обслуживающих работу приложения. При возникновении таких сбоев службе поддержки банка понадобится какое-то время для устранения возникшей проблемы. Рекомендуем подождать какое-то время (как минимум несколько часов), после чего проблема будет устранена, и вы вновь сможете пользоваться функционалом программы.

Обновите приложение до актуальной версии

Если вы пользуетесь мобильным приложением «Газпромбанка» на базе телефона с ОС Андроид, и у вас не работает данное приложение, убедитесь, что вы используете самую новую версию программы. При необходимости посетите страницу приложения в Плей Маркет, и установите самую актуальную версию продукта.

Удалите приложение и скачайте его заново

Также в борьбе с дисфункцией работы приложения «Газпромбанка» может помочь удаление приложения с телефона, и дальнейшая установка приложения с нуля. Этот совет актуален только для владельцев устройств на базе ОС Андроид, так как приложение «Газпромбанк» на «AppStore» удалено компанией «Apple», и недоступно для установки.

Потому если у вас телефон на базе ОС Андроид, перейдите в настройки вашего телефона, выберите там «Приложения», найдите приложение «Газпромбанка» и удалите его. Затем перезагрузите телефон, перейдите на страницу приложения «Газпромбанк» в Плей Маркет, и установите его заново.

Используйте интернет-банкинг Газпромбанка

Если все перечисленные способы не дали результата, служба поддержки «Газпромбанка» рекомендует пользоваться интернет-банкингом, доступным по адресу online.gpb.ru/login. Перейдя по данной ссылке на вашем телефоне пройдите авторизацию и пользуйтесь услугами онлайн банкинга в стандартном режиме.

Видео

В нашем материале мы разобрали, почему не функционирует мобильное приложение Газпромбанка, и как устранить возникшую проблему. В случае яблочных смартфонов проблемы в работе приложения могут быть связаны с отсутствием поддержки данного приложения сервисами «Apple». Выполните все перечисленные нами способы, которые помогут устранить дисфункцию в работе приложения «Газпромбанка» на вашем смартфоне.

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Находка, Приморский край; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Волжский, Волгоградская область; Волгоград, Волгоградская область; Мытищи, Московская область; Подольск, Московская область; Стамбул; Саратов, Саратовская область; Александровск, Пермский край; Барнаул, Алтайский край; Слободской, Кировская область; Славск, Калининградская область; Набережные Челны, Татарстан; Пермь, Пермский край; Лысьва, Пермский край.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

7 часов назад

#

30 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Третий день невозможно загрузить приложение банка для активации пин кода пластиковой карты. Помощи от сотоудников нет. Непонятно, за что они получают зарплату.

Жопа

•

13 часов назад

#

30 января 2023

+
0
—

Говно, сгорите

Гость

•

13 часов назад

#

30 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает мобильный банк

Гость

•

2 дней назад

#

28 января 2023

+
0
—

Приложение не работает, пишет » не удалось подключиться к серверу »

Гость

•

3 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Уведомления включены доступ заблокирован

unk

•

+
0
—

приложение гамно сделали так еще и не работает теперь

Василий

•

+
0
—

версия 2.6.2
Невозможно положить деньги на Тройку!!!

Олег

•

+
0
—

Версия мобильного банка 2.6.2 немного работает

Откатился на версию 2.6.2, зашел в лк, но по многим позициям. в частности Счета ничего нет — пишет — данные не подгрузились, зайдите позже. Прям как в 12 стульях — сказано завтра, значит завтра.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение на телефоне. Могу только сделать перевод.

валентина

•

+
0
—

за некоректную работу телекард в янввре 23 даже не извинились. Вот это высокий стидь общения!?

Игорь

•

+
0
—

Не работает приложение и личный кабинет. Служба поддержки не отвечает

Александр

•

+
2
—

Третий день не открывается приложение

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в личный кабинет ни на компьютере ни на телефоне.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение 3.0.0 не рабочий кусок кала.

Наталья

•

+
1
—

Пропали все шаблоны. Не могу оплатить мобильную связь,выдаёт «сервис временно недоступен».Оплата по QR-коду выдаёт не тот адрес платежа.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение, дозвониться до техподдержки невозможно. С другими банками таких проблем нет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Стипуха за прошлый месяц так и не пришла, сказали 9 числа всем придёт, мне нечем микро займ гасить…

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно войти в интернет банк, нет мобильного приложения для айфона

Дима

•

+
0
—

Приложение не работает.

Елена

•

+
0
—

Не пускает в приложение

Елена

•

+
1
—

Сервис не доступен , не удаётся зарегистрироваться

Дима

•

+
2
—

Не получается войти в личный кабинет пишет сервис временно не доступен

Дима

•

+
0
—

на сайте не дает зарегистрироваться пишет сервис временно не доступен

•

+
0
—

17.12.22 не переводятся деньги между счетами

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная работа банка. Который день не проходят переводы. Приложение не «видит» другие банки.

Лана

•

+
0
—

Сбой

Москва 03,12,22 приложение не открыается, тупо белый экран.. «вежливые» операторы посылают тебя до 5 утра или просят прийти в отделение банка.. В Райфе такого не было ни разу

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не удаётся установить соединение с сайтом Газпромбанк Что за хрень

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Газмясбан.

Юзер

•

+
0
—

Газмясбан

01-02 дек. 2022 Газмясбан не работает.
С Эппле Телекард не авторизуется, веб- версия тоже отбивает (https://online.gpb.ru/login).
Хоть бы на гл. странице что-то написали.
Высокомерное отношение их ИТ-блока к пользователям — это фирменная фишка.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень долгие очереди в отделениях, а в чате операторы просто не отвечают.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

В банк невозможно зайти

Александр

•

+
0
—

Второй день (21 — 22 ноября 2022 г.) не могу оплатить электроэнергию через Газпрмбанк

Володя

•

+
2
—

на сайте не дает зарегистрироваться

•

+
0
—

сайт только что перестал отвечать

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Почему неработает приложение?

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Немогу войти в систему.неработает приложение,когда заработает приложение

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Часто виснет. И впринципе очень плохой банк и сайт

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Наталья

•

+
2
—

Месяц уже не работает, войти невозможно

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Ни пополнить карту, ни с неё не перевести, кошмар, зачем она вообще нужна?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не открывается. Необходимо оплатить коммунальные платежи из за границы, но личный кабинет открыть не возможно. Попробовала другие банки, открыт могу.
Предеться заркывать счет здесь и переходить в Альфабанк

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Вход в клиент банк недоступен, не смогли оплатить поставщикам. Сайт не работает. Техподдержка на нуле. Смысл в банке, если нельзя воспользоваться деньгами ?

Димон

•

+
0
—

Не могу оплатить коммуналку через pga.gazprombank.ru — «Платеж не выполнен. Повторите попытку позднее.»

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает Телекарт . Новое приложение не грузится

Нина

•

+
0
—

Не могу второй день зайти в личный кабинет для физических лиц, всё правильно делаю и никак не могу войти

Тимур

•

+
0
—

не работает вход в приложение.
Вход временно недоступен.. второй день уже вижу это надпись

Оксана

•

+
0
—

Заработал, Вы молодцы!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает за границей сайт и приложение

Владимир

•

+
1
—

Два дня не могу открыть мобильное приложение Газпромбанка. Так не открывается официальный сайт банк. В чем проблема, так хорошо до этого работало?

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Говно банк

Любовь Фролова

•

+
1
—

Всегда была довольна, но сегодня впервые не работает онлайн приложение на телефоне. Надеюсь на скорое решение проблемы.

Андрей

•

+
1
—

Ребят у кого проблемы с приложением ГПБ в другой стране качайте VPN России, чтобы числились в РФ и приложение будет работать !

Надежда

•

+
0
—

Не работает приложение при входе ГПБ.
Два дня уже зайти не могу, сегодня уже 12.10.22. Что вы натворили с приложением???

Артур

•

+
0
—

11.10.2022, 12.10.2022 не работает Газпромбанк приложение, доступ в личный кабинет ….. Как платить кредиты ??????? Переводы ???????? Чем Мы заслужили такое отношение ??????

Артем

•

+
0
—

Не работает ни один продукт газпромбанка !!!!!

Джонни

•

+
0
—

3 дня приложение не осуществляет вход с территории Узбекистана, ужас, как платить за кредиты и прочее вовремя…

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Я в Казахстане и этот банк меня подставил со своим сбоем

Айдар

•

+
2
—

Не работает Газпромбанк то есть телекард с 11.10.2022 это просто подстава . Не надёжный банк а я в Казахстане . Позор

Виктория

•

+
2
—

Не работает на территории Тайланда второй день

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Я нахожусь в Азербайджане, у меня не работает онлайн банк, позвонила в банк, сказали скачайте впн, но и это не помогает

Панин Алексей Вячеславович

•

+
0
—

Я приеду и буду вас трахать как соседскую собаку! Будете ссаться под себя

Котлярский Владислав

•

+
1
—

****** кон чин ый *************** банк! Чтоб вас айтишников и их руководителей в жопу ******, каждый день ***** происходит не нормальная с вашим недобанком, на яндекс деньги уйду от вас

Марк

•

+
-1
—

Монголия. Онлай.гпб не грузится((

Николай

•

+
0
—

Якутск, не работает приложение ни на телефоне, ни на компьютере, после установки обновления 2.5.1. В техподдержке только мычат, конкретики нет. Как быть?

Кирилл

•

+
0
—

Так все же хотелось бы узнать когда исправят.

Сергей

•

+
0
—

Полный гавно, последний раз я имею хоть какую-то копейку на этом ****** банке

Оксана

•

+
0
—

Кипр приложение не работает уже третий день, сайт даже не открывается

Ирина

•

+
0
—

не работает приложение, сайт не открывается из Турции Анталья!!!!

Ольга

•

+
0
—

не работает приложение из Испании, и даже если захожу с российского впн. Немыслимо, все деньги в этом банке ,и никак не могу сделать перевод.

Андрей

•

+
0
—

Приложение газпромбанка нельзя открыть с территории казахстана

Виктор

•

+
0
—

Вообще не открываеться мобильное приложение. Не мыслимо в наше время!!! Где работа их хваленых айтишников?! Именно сегодня было нужно воспользоваться мобильным приложением,но подставили конкретно!!

Инна

•

+
0
—

Беларусь
Ни сайт, ни приложение не открываются

Татьяна

•

+
0
—

Египет не открывается ни приложение, ни сайт

Карта не работает! Газпромбанк оставил без денег заграницей. Спасибо

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Это ужасно

•

+
0
—

армения ереван не открывается приложение

Татьяна

•

+
0
—

Стамбул приложение газпром не открывается

Куролбой

•

+
0
—

Газпром онлайн не работает

Елена

•

+
0
—

Не работает СПБ, с сентября. В приложении блокируют нужные функции , например «закрыть вклад «. Тем самым вынуждают клиентов обращаться в офис, тратить свое время в очередях, поскольку сотрудники банка не расторопны. Закрывала вклад, потратила около трех!! часов. Немыслимо. Однозначно расстаемся с этим замечательным банком.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает СПБ, с сентября. блокируют нужные функции в приложении, например «закрыть ВКЛАД » тем самым вынуждают клиентов посещать офис, тратить свое время в очередях. Оперативность сотрудников банка на самом низком уровне, закрывала депозиты, потратила около 3х часов. Однозначно расстаемся с этим замечательным банком

Елена

•

+
0
—

Не могу войти в приложение газпромбанк

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в мобильное приложение со вторника. После набора кода входа приходит сообщение, что вход временно невозможен, проводятся работы.
Сколько эдать????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Обработка запроса уже 20 минут. Ничего не происходит.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не корректно отражает данные о зачислении, снятии , остатке, кредите. Операторы не помогают, отправляют в банк за выпиской. А зачем мне выписки, если есть личный кабинет?!!! Исправьте!

Илья

•

+
0
—

Не возможно зайти в Личный кабинет через сайт. Газпромбанк в последнее время вынуждает отказаться от их услуг…

Ольга

•

+
0
—

Не работает мобильное приложение, Нижегородская область

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сейчас приложение не открывается. Так же уже третий день не работает гпг брокер. Я с женой уже потерял больше 5000 рублей

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение второй день подряд

Наталья

•

+
0
—

Ростовская область, не работает вход в приложение

Ульяна

•

+
0
—

Владивосток, не работает вход. Удалила приложение и хотела скачать заново, оказалось оно не доступно в моей стране/регионе. Даже пополнить карту другого банка невозможно, выдаёт ошибку.

Тимур

•

+
0
—

Ленобласть не работает вход в приложение ,и в онлайн банк через сайт

Светлана

•

+
0
—

Петрозаводск, Карелия, не работает вход в приложении и веб.версии. Пароль не принимает.

Игорь

•

+
0
—

Москва, приложение не работает.

Тони

•

+
0
—

Калининград, не работет приложение совсем пароль новый не устраивает, переводы не принимает, вечно вата какая то с приложением…

Данил

•

+
0
—

Когда востоновят ***** у меня важный перевод должен быть

Vlad

•

+
0
—

Как узнать данные карт скомпрометированы или нет???

Игорь

•

+
0
—

Новый Уренгой заработало.

марина

•

+
0
—

самара заработало

Ольга

•

+
0
—

Екатеринбург. С утра невозможно войти в мобильное приложение, запрашивает повторную авторизацию, пароль на подходит и при попытке смены пароля данные карты не распознаются. «Горячая» линия — совсем холодная, дозвониться невозможно.

Юлия

•

+
0
—

Москва. По-прежнему не работает вход в приложение и по горячей линии после «перезвоните позже» сбрасывается линия.

Михаил

•

+
0
—

Заработало!

Федор

•

+
0
—

Воронеж. Не выполняется вход.

Саша

•

+
0
—

сделал перевод на сбер через card2card по смс — может кому пригодиться деньги пришли сразу

Мария

•

+
1
—

Заработало только что и сайт и приложение) всем удачи)

Алла

•

+
0
—

г Якутск , захожу в приложение, ввожу пароль, говорит неверно , выдаёт какую то ошибку (

Анна

•

+
0
—

8 495 913 74 74 дозвонилась по данному номеру! решают проблему! хз когда решат! приносят всем свои сраные извенения

Мария

•

+
0
—

Волгоград..не работает приложение и сайт..

Андрей

•

+
0
—

Попробовал выполнить перевод денег с ГПБ на карту ВТБ, через приложение ВТБ — работает. А в остальном как у всех — не входит в приложение ГПБ

Коля

•

+
0
—

Томск, не работает личный кабинет, долбаное приложение, горячая линия тоже английский, типо отвалите

Владислав

•

+
0
—

трубку взяли сроков устранения сами не знают

марина

•

+
0
—

после слов Холд зэ лайн Оставайтесь на линии трубку возьмут. но сроки устранения незнают сами

марина

•

+
0
—

8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов.

Светлана

•

+
0
—

Екатеринбург. Тоже самое, заходила сегодня утром, в обед попыталась зайти, все вылетело, просит пароль, при восстановлении ввожу номер карты и свв, пишет неверный, через сайт тоже не заходит
Хезе, может в отделение газпрома пойти

Наталья

•

+
0
—

Санкт-Петербург. Приложение не работает.

Руслан

•

+
0
—

Москва. Не работает приложение. Невозможно залогиниться. Телефон поддержки на английском просит подождать и завершает звонок

Анна

•

+
0
—

Сочи. Не работает приложение. Пароль- пишет не верный. Карты и cvc -пишет не верный. Звоню на горячую линию- по английски что-то чешит. Зае…и очень сильно. Что операторы, что менеджеры, что приложение- все работает через сраку.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ужас а не банк частые перебои сбои в работе (

Сергей

•

+
0
—

Новый Уренгой — не работает.

Михаил

•

+
0
—

Саратов. Почти 2 часа не могу войти в мобильное приложение Газпромбанка, в оноайн банк тоже. Жесть ????

Vlad

•

+
0
—

Омск — ничего не работает! Ни приложение, ни сайт, ни 8800ххх.

Петя

•

+
0
—

Дзержинск не работает

Андрей

•

+
0
—

Пришлось утянуть все бабки car2card на тинька, что за контора…

Юрий

•

+
0
—

Красноярск, кстати, не работает

Юрий

•

+
0
—

Не работает вход в личный кабинет. Ни на сайте не в приложении

Макс

•

+
0
—

Саратов, не работает также

Cаша

•

+
0
—

Калининград. Не могу войти в приложение вход по паролю, указывает на неправильный пароль и не даёт восстановить пароль через данные карты и код

Евгений

•

+
0
—

дурдом,нужно оплатить путевку горящую на сайте,выдает ошибку.Зато на алике оплата прошла на ура,с этойже карты.

Евгения

•

+
0
—

Приложение не работает. Пароль не принимает, восстановление пароля не проходит. От службы поддержки ни ответа, ни привета ????‍♀️

марина

•

+
0
—

8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов.Самара тоже не работает

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Глючное приложение,лимиты по всем счетам,такое впечатление,что это не мои деньги.

Радик

•

+
0
—

Татарстан, Набережные Челны. Сбой при входе в приложение. Не даёт обратно войти.

Игорь

•

+
0
—

Ни горячая линия, ни личный кабинет не работает

Иван

•

+
0
—

Тольятти , Самарская область. Не могу войти в приложение

Алекс

•

+
0
—

Чебоксары не работает ни приложение ни веб

•

+
0
—

Не работает приложение, слетела авторизация.

Евгений

•

+
0
—

Владивосток.
Лежит сайт и приложение.
Гор. линия по телефону тоже не работает.

Вера

•

+
0
—

Свердловская область не работает приложение и не даёт зайти, ошибку выдаёт или пишется, что невозможно зайти и над проблемой уже работают(((

Светлана

•

+
0
—

Сочи не работает, не даёт восстановить пароль

Андрей

•

+
0
—

Нижегородская область не работает приложение,невозможно войти

Михаил

•

+
0
—

Пермь, не работает ни приложение, ни веб

Алекс

•

+
0
—

Перестал осуществляться доступ в приложение Телекард, не осуществляется вход по паролю, указывает на неправильный пароль и не даёт восстановить пароль через данные карты и код

Тата

•

+
0
—

Разлогинилось приложение

Владимир

•

+
0
—

в Новосибирске не работает мобильное приложение, просит ввести пароль и не пускает,
Войти через в Интернет-банк тоже не получается. Пароль дает ввести, но потом висит.

Мурад

•

+
0
—

Ямало-Ненецкий тоже не работает

Николай

•

+
0
—

Разлогинило. Восстановление пароля не работает. Ни в мобильном приложении, ни на сайте. Москва.

Владислав

•

+
0
—

В Казани не работает мобильное приложение

Светлана

•

+
0
—

Московская область тоже не работает.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение и банкомат

Евгений

•

+
0
—

Неплохо обновили приложение, так что вообще ниче не работает. Разлогинило и не пускает. Даже восстановление пароля не работает.

Олег

•

+
-1
—

Краснодар-те же проблемы! Массовое отключение от банка!

Кирилл

•

+
0
—

Деньги снимаются без проблем

Евгений

•

+
0
—

Интересно, напишите, кто нибудь ходил, смотрел как там дела с банкомата и?!

марина

•

+
0
—

тел горячая линия звоните долго 8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов

марина

•

+
0
—

звонила по номеру 89495 9137474 , сказали сбой массовый.сроки неизвестны

Михаил

•

+
0
—

Не работает приложение газпром

Евгений

•

+
0
—

Почему нету информации о том когда заработает приложение? Как насчет того что из за того, что не могу совершить транзакции — теряю доход???

Александр

•

+
0
—

Санкт-Петербург, не работает ни сайт ни приложение, телефоны в режиме отключенного доступа на автоответчике, видимо жесткая дос атака, или вообще хакнули,

николай

•

+
0
—

Не работает личный кабинет на сайте, на звонки отвечает автоответчик на английском языке с просьбой перезвонить позднее, прошу объяснить причину и устранить

Сергей

•

+
0
—

Москва. Не работает приложение на Андроид и нет возможности входа в ЛК веб-версии.

Игорь

•

+
0
—

Работа сайта gazprombank.ru восстановлена. Зато онлайн-банк online.gpb.ru до сих пор не работает. По телефону 400 робот произносит английскую фразу и кладёт трубку. Вот интересно, банку совсем наплевать на клиентов-физлиц?

Куколд

•

+
0
—

Гребаный Газпром. Когда уже заработает приложуха?????

Кришна

•

+
1
—

Санкт-Петербург. Не работает приложение на Андроид и нет возможности входа в ЛК веб-версии.

Анна

•

+
0
—

Не работает личный кабинет ни в приложении ни на сайте, на звонки отвечает автоответчик на английском языке с просьбой перезвонить позднее, прошу объяснить причину и устранить

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

сегодня, 6 сент 2022, не работает моб приложение и веб-версия

Джамиль

•

+
0
—

Не работает: ни мобильное приложение, ни интернет банк (невозможно зайти в личный кабинет )

Алена

•

+
0
—

город Волжский приложение не работает!!!!!!!!!!!сайт не работает!!!!!!!!!Что у вас там за специалисты сидят???????

Елена В

•

+
0
—

Не работает ни чего, ни сайт, ни личный кабинет. Звонили на телефон тех.поддержки…отвечают по английски, это все ? Русский уже не нужен? Какой то подозрительный сбой, наводящий на нехорошие мысли ((((

Наталья

•

+
0
—

Не могу сделать себе перевод на кредитку, так же войти на сайт и приложение :((

Ольга

•

+
0
—

Не работает приложение вообще. Казань.

грррр

•

+
0
—

не работает приложение сайт

Елена

•

+
0
—

Не работает ни приложение, ни личный кабинет на сайте банка. Пишут попробуйте войти позже.

Наталья из Волгограда

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет. Приятный голос по телефону 0701 предложил подождать 19 минут ответ оператора. Если вы уж входите в тройку крупнейших банков, организуйте работу так, чтобы верилось в это. Бесконечные программные сбои вызывают сомнение в квалификации ваших сотрудников.

Игорь

•

+
0
—

Не работает ни приложение, ни сайт банка. Войти в личный кабинет невозможно.

Валентина

•

+
0
—

Не работает приложение, невозможно войти! Нужно срочно перевести деньги, а я час уже с вашим приложением борюсь((( Крайне недовольна!!!
Красноярский край

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно какие-то сбои в приложении! Невозможно пользоваться

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает приложение

Оксана

•

+
0
—

Приложение не работает!

Алина

•

+
0
—

Не работает приложение, это какой-то кошмар! Вы издеваетесь ?

Константин

•

+
0
—

Приложение не работает.

Ирина

•

+
1
—

Не загружается приложение.

Алла

•

+
0
—

Здравствуйте, не могу зайти в приложение!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает мобильное приложение

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Одни нервы с этим банком. Филиалов в городе мало. Да ещё и приложение не работает ????

Владимир

•

+
0
—

установите приложение Газпромбанк через GetApps

Александра

•

+
0
—

Звонила в службу поддержки и как я поняла приложение Телекард 2.0. у них больше не работает для IOS, для владельцев айфонов есть другое приложение Телекарт +, скачала через App Store, теперь все работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

До сих пор не могу зайти в приложение люди подскажите скачал Телекарт + на айфон 5s и две недели немого войти

Дмитрий

•

+
0
—

Приложение не работает уже 3 недели.

Сергей

•

+
-1
—

Оренбург, обновил телекард, с начало все работало а потом бац и всеее, 1.5 месяца уже, звонил на горячую линию газпромбанка, эти говорящие пупки трындят одно и тоже, удалите приложение, перезагрузить и снова скачайте 20 раз делал ничего, аууу газпромбанк сделайте что нибудь, где ваши хваленые айтишники, или вы только можете страховку на кредит накидывать.

Татьяна

•

+
0
—

Та же фигня. Обновился и сдох. И удаляла и переустанавливала, с с RuStore, с плеймаркета, висит с….ка голубое яйцо на входе и все. Не могу вывести зарплату. НЕНАВИЖУ ЭТОТ БАНК!!! Очень жалею, что пришлось им пользоваться по настоянию работодателя.

Марина

•

+
0
—

Еду в Крым, в отпуск, не могу снять деньги, это ужасно, хуже никогда ничего небыло не с одним банком.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает приложение, еду в отпуск, не могу снять деньги, это ужасно, хуже никогда ничего небыло. Отвратительно

Сергей

•

+
0
—

Приложение не работает. Удалял, обновлял,скачивал из разных источников. Видимо попал под санкции от ГПБ.

Иван

•

+
0
—

Знакомый с Газпромбанка разъяснил позицию: если фатальных косяков с телефоном нет, то помогает переустановка и повторная авторизация. Но не спешите радоваться: у вас будет ограничение на переводы не более 10000 рублей на 24 часа, а через 24 часа приложение опять перестанет работать, опять повторная переустановка, авторизация и лимиты на переводы. Это сделано для того, чтобы люди не пользовались СБП, а платили комиссии за переводы в браузерном личном кабинете, в котором СБП отсутствует. Ничего личного, только бизнес. Устранять они это не намерены, потому что данный баг внедрён специально для обогащения за счёт комиссий.

Геннадий

•

+
0
—

версия 2.4.1. переустанавливал с RuStore три раза на андроид — не работает! после ввода короткого пароля из пяти цифр появляется эмблема газпромбанка и б… большой, б.. бесконечный привет.

Валерий

•

+
0
—

Не работает уже неделю!!

Натали

•

+
0
—

В чем проблема? не загружается приложение ((((

Светлана

•

+
0
—

Наконец, Я добила это приложение. Люди, у кого есть другой стандартный магазин приложений, помимо плей маркета,воспользуйтесь им (у меня Get Apps) Сначала необходимо удалить приложение Газпромбанк, затем установить его заново, воспользовавшись установленным в вашем телефоне магазином приложений(не плей паркетом) Надеюсь меня поняли и у вас все получится. Успехов.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительный банк. Даже не могут решить проблему с приложением.

Яна

•

+
0
—

Отвратительный банк с отвратительным отношением к клиентам. Приложение Телекард не работает две недели, специалистам банка просто наплевать. Никто ничего делать не хочет! Издевательство и полное неуважение! Позор!

Финансы ,

06 сен 2022, 15:13

В Газпромбанке произошел сбой с переводами по СБП

В банке заверили, что проблемы временные и специалисты уже решают их. Причины сбоя не уточняются

У Газпромбанка перестали работать переводы через Систему быстрых платежей (СБП), убедился корреспондент РБК. Мобильное приложение работает, при этом совершить перевод на карту Газпромбанка с помощью карт двух разных банков через СБП не удалось.

На горячей линии банка сказали, что переводы по СБП в мобильном приложении недоступны временно. «Мы уже решаем проблему», — заверил голосовой робот.

В пресс-службе банка позднее подтвердили, что в первой половине дня у части клиентов «могли наблюдаться ограничения в работе дистанционных сервисов Газпромбанка». «К настоящему моменту проблема практически устранена, работа основных сервисов восстановлена. Приносим извинения клиентам за временные неудобства», — заявили там.

СБП — это система Центробанка, позволяющая переводить средства по идентификатору получателя из одного банка в другой. Также с помощью сервиса можно платить за товары, в том числе с использованием QR-кода.

По СБП можно бесплатно переводить до 100 тыс. руб. в месяц. При переводах сверх этого лимита комиссия банков не должна превышать 0,5% от суммы перевода и должна составлять не более 1,5 тыс. руб. В апреле ЦБ продлил до 1 июля 2024 года действие нулевых тарифов для банков при переводах между физлицами через СБП.

Телекард 2.0 — мобильное приложение Газпромбанка. Этот легкий и удобный инструмент включает в себя всё необходимое, чтобы клиенту не требовалось наносить визит в отделение. Но что делать, если не работает приложение Телекард 2.0? Попробуем разобраться в причинах проблемы и путях ее устранения.

Содержание

О приложении Телекард 2.0
Что делать, если не запускается Телекард 2.0
Обновить приложение до актуальной версии
Технический сбой
Повторная установка
Обратиться в техподдержку
Заключение

О приложении Телекард 2.0

Используя эту программу, вы найдете в ней информацию по картам и счетам, возможность оплаты квитанций по QR-коду, переводы в другие банки и организации, функцию досрочного погашения кредитов, открытия вкладов и счетов. А еще выгодный обмен валюты по курсу, близкому к биржевому.

Если вы пока не стали клиентом этого банка, приложение поможет и в этом вопросе: заказать карту можно не выходя из дома.

Используя Телекард 2.0 вы сможете выступить в качестве инвестора и уточнить местонахождение ближайших отделений, совершить перевод между своими счетами или отправить деньги клиенту любого банка, оплатить любой кредит или обратиться за помощью к сотрудникам технической поддержки Газпромбанка.

Что делать, если не запускается Телекард 2.0

За время своего существования этот инструмент показал себя легким, надежным, стабильным и функциональным, но иногда неполадки случаются и с ним тоже. Рассмотрим их основные причины и пути устранения.

Обновить приложение до актуальной версии

Неправильная работа, как и невозможность запуска могут быть связаны с тем, что вы используете устаревшую версию программы. Обновить ее до актуальной совсем не сложно. Можно сделать это в PlayMarket или App Stotre просто тапнуть по соответствующему оповещению в приложении, других манипуляций не требуется. Если обновление не помогло снять проблему, попробуем решить ее иначе.

Технический сбой

Если на вашем гаджете установлена актуальная версия программы, но она всё равно не работает, вероятно, проблема возникла не по вашей вине, а на стороне разработчика и сделать с этим вы ничего не сумеете. До устранения неполадки можно воспользоваться онлайн-банком https://online.gpb.ru/ с помощью компьютера или ноутбука.

Кроме того, для входа в приложение всегда требуются подтверждающие данные. Если это не отпечаток пальца и не скан лица, обязательно проверьте правильность их ввода, довольно часто проблема кроется именно в этом.

Повторная установка

Если обновление не помогло, а дождаться устранения неполадки в разумные сроки не удалось, попробуйте установить программу заново, предварительно очистив кэш вашего гаджета. Избегайте установки из непроверенных источников, скачивать программу допустимо только из официального магазина приложений. Как только нужный инструмент установлен, попробуйте снова запустить его, максимально проверяя все вводимые данные. Если вы всё ввели правильно, то программа заработает должным образом.

Читайте также: почему не работает приложение Вайлдберриз

Обратиться в техподдержку

Если ничего из предложенных выше решений не принесло желаемых результатов, потребуется обратиться за помощью в службу технической поддержке пользователей. Сделать это можно через форму обратной связи по ссылке https://www.gazprombank.ru/feedback/. Для обращения потребуется:

Пролистать страницу до заголовка «Форма обратной связи».
Отметить маркером пункт «Сообщить о проблеме».
Из выпадающего списка выбрать тему обращения.
Заполнить, по крайней мере, обязательные поля (отмечены символом *) для ввода личных данных.
Ввести текст обращения. Здесь вы можете в свободной форме описать суть проблемы. Постарайтесь излагать информацию конкретно и по делу, чтобы разобраться в ней было максимально просто.
При необходимости можно прикрепить файл. В случае с приложением разумно прикреплять скриншот экрана, иллюстрирующий суть возникшей сложности.

Последний шаг — ввод капчи и клик по кнопке «Отправить». Ответ поступит после рассмотрения заявки на указанную электронную почту. Кроме того, в правой верхней части страницы указаны номера телефонов. Если вы хотите попробовать решить свой вопрос в голосовом режиме, звоните на любой из них.

Важно: обращаться за помощью к третьим лицам, когда речь идет о любых банковских услугах, небезопасно. Это может привести к безвозвратному хищению средств с вашего счета или данных для доступа к нему.

Обращение в банк возможно только через официальное приложение, форму обратной связи, ссылку на которую мы привели выше или по телефонам, которые можно найти, перейдя по той же ссылке.

Заключение

В целом, Телекард 2.0 — современное, надежное и стабильное приложение, которое не доставляет хлопот пользователю. Однако, иногда выходят из строя даже самые надежные конструкции и механизмы. Если вы столкнулись с этим, можно попробовать решить вопрос своими силами одним из тех способов, которые были описаны выше. Если это не принесло желаемого результата, обратитесь в службу технической поддержки клиентов банка.

В прошлой статье писал про проблему, решил с вами поделиться ее окончанием.

После статьи на vc решил также написать жалобу в banki.ru, где мне, конечно же, пообещали быстро ее решить.

Действия банка

Честно говоря, не знаю делал ли что-то банк, но со мной никто не связался за неделю.

Каждый день заходил в приложение и пробовал перекинуть деньги с карты хоть куда-то, как мне сказали в поддержке. И вот в среду 5 мая открываю приложение и вижу, что карты там нет. Денег, естественно, тоже нигде нет.

Техподдержка карту не видела, теперь и я не вижу… проблема решена…

Никаких уведомлений ни через приложение, ни смс, ни на почту (а когда хотя что-то предложить, так зае…т во все щели).

Мои действия

Решил дать пару дней, может там какой-то сбой и вообще многие не работают. В пятницу все-таки не выдержал и решил позвонить в поддержку. 7 минут в ожидании, 13 минут с оператором, который после каждого вопроса уходил на минуту.

Спустя 13 минут вот что оказалось:

1. Цифровая карта выпущена через приложение «Газпромнефть», видимо, поэтому они ее не видели

2. Почему она пропала из приложения они не знают — предложили звонить в техподдержку «Газпромнефть» (я не я и хата не моя) — нахрена тогда делать интеграцию такую, если она работает через 1 место?!

3. А теперь самый сок — с этой карты снять деньги нельзя… Спасибо, что хоть в Google Pay можно добавить

По итогу:

+ хорошо, что деньги не пропали

— работу банка оцениваю на 2 балла (1 балл за то, что хоть смогли обьяснить, где проблема)

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Как работает СБП в Газпромбанке, как держателю карты подключиться к Системе быстрых платежей и начать делать переводы без комиссии. Все условия проведения операции, комиссии и лимиты — на Бробанк.ру.

Что такое СБП
Как подключить СБП в Газпромбанке в приложении
Как в Газпромбанке перевести деньги через СБП
Комиссии и лимиты
Оплата товаров и услуг по QR-коду

Что такое СБП

Это Система быстрых платежей, которая объединяет миллионы клиентов разных банков. Благодаря ей россияне получили возможность бесплатно переводить деньги на карточки других банков.

СБП была внедрена на рынок в 2019 году по инициативе Центрального Банка. Рынок нуждался в сервисе, который бы позволят клиентам разных банков переводить деньги друг-другу без комиссий. В итоге была создана СБП, к которой начали подключаться российские банки.

Сначала в систему начали входить крупнейшие российские банки, включая Газпромбанк. На первых порах СБП не была особо функциональной, так как переводы по ней могли делать только клиенты банков, которые подключились к системе, а их было не так много.

Но постепенно перечень банков расширялся. Люди намеренно открывали карты в банках, подключенных к СБП, чтобы иметь возможность бесплатных переводов. В итоге через 3 года после создания в систему входят более 200 организаций. Это все российские банки, обслуживающие граждан и различные платежные системы, включая Киви и Юмани.

Важные особенности СБП в Газпромбанке и других банках:

перевод выполняется по номеру телефона, привязанному к карте получателя;
клиентам Газпромбанка нужно предварительно подключиться к системе (инструкция — ниже);
есть лимит на бесплатные перечисления — с одной карты ГПБ до 100 000 рублей;
средства зачисляются моментально;
операция выполняется в любое время суток в приложении Газпромбанка.

Переводы по СБП клиенты Газпромбанка могут делать только в рублях и только с дебетовых карт. С кредитных карт клиенты могут переводить средства только стандартно — по номеру карты и с комиссией в 5,9% плюс 590 рублей.

Как подключить СБП в Газпромбанке в приложении

По каким-то своим причинам Газпромбанк не дает своим клиентам возможность выполнения бесплатных переводов автоматически. Например, если платные переводы по номеру карты возможны по умолчанию, то возможность перечисления по СБП изначально еще нужно подключить. Возможно, дело в том, что банк не особо заинтересован в таких операциях. Такая же ситуация складывается и в других банках: в ВТБ, Сбербанке и пр.

Подключить СБП в Газпромбанке можно в его мобильном приложении или в личном кабинете держателя карты (обычный банкинг). Пошагово подключение проходит так:

Открываете мобильное приложение, в самом низу располагается кнопка Еще. Нажимаете ее.
Открывается страница, где нужно выбрать раздел Настройки и зайти в него. Там видите кнопку Система быстрых платежей, нажимаете.
Если СБП у клиента Газпромбанка не подключена, появится экран с кнопкой Подключить. Подключаете и можете сразу выполнять бесплатные переводы в любые банки.

Далее система предложит выбрать карту, на которую клиент будет получать переводы по СБП, отправленные ему с других карточек. Если в Газпромбанке открыта только одна карта, выбора не будет. Если несколько, нужно выбрать основную.

Если у клиента несколько карт в ГПБ, но он не выбрал, на какую будет получать переводы, отправленные по СБП, банк будет зачислять деньги на ту, по которой больше активности.

Как в Газпромбанке перевести деньги через СБП

Если вы подключились к Системе быстрых платежей, если у вас есть дебетовая карта этого банка с достаточным балансом, вы можете совершать бесплатные переводы в любое время суток. Удобнее всего выполнять операцию через приложение, но можно и через стандартный банкинг.

Вам нужно знать номер телефона получателя, к которому привязана банковская карта. В СБП банковские клиенты идентифицируются именно по номеру телефона, который закреплен за ними как за клиентом банка. Если же за номером в системе закреплено несколько карт, нужно уточнить, в какой именно банк отправлять деньги.

Как перевести деньги по СБП клиенту Газпромбанка:

Зайти в мобильное приложение Газпромбанка и открыть там раздел переводов.
Выбрать пункт “Переводы по номеру телефона, карты или счета”. Зайти в него, там выбрать вариант “По телефону”.
Выбрать карту, с которой будут списаны деньги (если у отправителя несколько карт и счетов в ГПБ).
В графе Получатель указать номер телефона человека, которому отправляете деньги. Далее указываете сумму, можете оставить сообщение, оно придет вместе с переводом.
Выберите банк, в который отправляете деньги.
Открывается полная страница перевода, на которой также будут указаны данные получателя, полученные из СБП. Сравните, там должен быть нужный человек.
Нажимаете кнопку Подтвердить, деньги уходят с карты Газпромбанка и моментально зачисляются на ту, которая закреплена в СБП за номером телефона получателя.

Таким образом можно перевести деньги с Газпромбанка через СБП на карту Сбербанка, ВТБ, Альфа-Банка, Тинькофф и любого другого. На сегодня в Систему быстрых платежей входят все российские банки, обслуживающие граждан и бизнес.

Точный перечень партнерских организаций можно увидеть на сайте СБП, в него входят не только банки, но и различные платежные системы. Поэтому, например, можно перевести без комиссии деньги с карты Газпромбанка на кошелек Киви.

Если получатель перевода не подключился в своем банке к СБП, перевести ему деньги клиент Газпромбанка не сможет. Этого человека нет в системе. Если выходит такая ошибка, скажите получателю, чтобы он зашел в своей банкинг и выполнил подключение к системе.

Комиссии и лимиты

Как и любые переводы, перечисления через Систему быстрых платежей имеют свои лимиты и комиссии. Они продиктованы и Центральным банком, и самим Газпромбанком:

по условиям ЦБ РФ банковские клиенты могут переводить по СБП с одной карты до 100000 рублей в месяц;
если этот лимит превышен, банк согласно указаниям ЦБ РФ берет комиссию в 0,5%, но не более 1500 рублей за одну операцию;
ЦБ указывает, что банки должны позволять своим клиентам переводить за сутки таким образом не менее 150 000 рублей. Газпромбанк пошел дальше, его клиенты могут отправлять по СБП до 300 000 в день (помните, что бесплатные только переводы до 100000).

При этом предельная сумма за месяц банком не обозначена, значит, она ограничивается суточным лимитом в 300 000, умноженным на количество дней в месяце.

Если вам нужно перевести деньги на карту Газпромбанка, то есть внутри банка, лучше делайте стандартный перевод по номеру карты, чтобы не трогать бесплатный лимит Системы быстрых платежей.

Оплата товаров и услуг по QR-коду

Благодаря подключению к Системе быстрых платежей клиенты Газпромбанка могут расплачиваться в магазинах и интернете по QR-коду. Такой способ оплаты стал альтернативой ушедшей возможности оплаты бесконтактно через приложение.

Если торговая точка или интернет-площадка подключена к возможности приема платежей по QR-коду, для оплаты клиент Газпромбанка сканирует код через приложение и после вводит сумму. Деньги сразу уходят со счета. И такая операция также проходит по СБП.

Частые вопросы

Как включить СБП в Газпромбанке?

Включение проводится в мобильном приложении ГПБ. На главной странице заходите в раздел Еще, там — в настройки. Все интуитивно понятно.

Где в приложении Газпромбанка находится СБП?

Для начала зайдите в раздел Переводы. Там выберете пункт “По номеру телефона, карты или счета”. В открывшейся форме перевода выберете “По телефону”. Это и будет операция через Систему быстрых платежей.

Можно ли через СБП отправить крупную сумму?

Газпромбанк установил суточный лимит на переводы по номеру телефона — 300 000 рублей. Если нужно отправить больше, выберете другой способ или отправьте деньги частями, например, часть по СБП и часть по номеру карты.

Как узнать, подключен ли банк получателя к СБП?

К этой системе подключены все банки, работающие с физическими лицами. При выполнении операции ГПБ просит выбрать банк получателя из перечня. Если он там есть, перевод будет выполнен.

Почему я не могут отправить с карты Газпромбанка перевод по СБП?

Либо вы не подключились к Системе быстрых платежей, либо исчерпали суточный лимит, либо на вашем счету недостаточно средств для выполнения операции. И помните, что переводы по СБП с кредитных карт не выполняются.

Комментарии: 0

Источник

Отзыв проверен

Проблема решена

Администратор народного рейтинга

2022-01-10 12:21:35

Газпромбанк

2022-01-06 19:24:29

Здравствуйте!

Уже начали проверку по вашей ситуации. Вернемся с ответом, как только получим всю необходимую информацию.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

igordezz

2022-01-11 08:14:46

Дебетовая карта Юнион Пэй

Оценка

5

Проверяется

Открыли эту карту, по акции при условии трат около 30К в месяц по карте, то вернется плата 5К за откртыие. С этим проблем не возникло.
Использовали карту на Шри-ланке, 50 на…
Читать полностью

06.06.2023

Качественное обслуживание

Оценка

5

Проверяется

Огромное спасибо представителю банка Юрию, быстро даставил дебетовую карту, подробно все объяснил, помог с установкой мобильного приложения, так же оформили 2 сим карты. Вежливый…
Читать полностью

06.06.2023

Супер-пупер представитель

Оценка

5

Проверяется

Заказал дебетовую карту Газпромбанка, оперативно, а главное вовремя привезли карту, представитель позвонил за час, оповестил что приедет выдавать карту, приехал без опозданий…
Читать полностью

05.06.2023

Благодарность банку

Оценка

5

Проверяется

Я,Часовитина Инна Геннадьевна,заказывала онлайн дебетовую карту с доставкой на определённый день. Карту мне привёз сотрудник банка Жиганова Валерия. Привезла к обещанному времени…
Читать полностью

05.06.2023

Благодарность Родиону!

Оценка

5

Проверяется

Хочу выразить благодарность представителю банка Родиону!
доставил карту, в кратчайшие сроки оформил документы, при этом все пояснив все фишки и плюшки банка, очень приятно! Так…
Читать полностью

05.06.2023

Благодарность представителю банка

Оценка

5

Проверяется

Благодарность представителю банка!
…
Читать полностью

04.06.2023

Отличный банк Газпромбанк

Оценка

5

Проверяется

Пользуюсь газпромбанком,все отлично, общение с клиентами, очень грамотные сотрудники,удобное приложение гпб брокер для инвестиций, с выводом средств без комиссии, вообщем очень…
Читать полностью

04.06.2023

Источник

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Почему появляется ошибка 4405 при оплате картой Газпромбанка?

В работе с электронными сервисами и мобильными приложениями пользователи непременно сталкиваются с проблемами и сбоями, которые происходят из-за неправильного ввода данных или технических накладок. Несовершенные приложения, работы на сервере или некорректное внесение данных для входа в личный кабинет приводят к возникновению ошибок.

При использовании платежной карты в терминале или онлайн клиент Газпромбанка видит блокировку платежа. Ошибка 4405 не дает совершить операцию по карте, как ее устранить, рассмотрим подробнее.

Почему появляются ошибки при совершении платежа по карте?

Практически каждая торговая точка России оборудована платежным терминалом. Устройство обеспечивает связь между банком, выпустившим пластиковую карту, и учреждением, обслуживающим магазин. Ошибки при совершении платежа происходят из-за различных причин:

введена некорректная информация для активации финансовой операции;
набран неправильный пин-код, подтверждающий платежную операцию;
произошел разрыв соединения между устройством и банком;
терминал работает неправильно, не подключено или сломано;
обнаружился сбой в работе системы.

Если платежный терминал эксплуатируется неправильно, нарушена герметичность устройства либо обслуживается торговая точка на открытом воздухе, подобные ошибки вида 4405 не редкость. Оплата через мобильное приложение Газпромбанка также может проходить с ошибкой. Здесь нужно подозревать сбои в работе сети передачи данных или платеж был признан подозрительным.

Что делать после появления ошибки 4405?

Держатель карты увидел ошибку карты Газпромбанка после попытки оплатить покупку через терминал в магазине. Рекомендуются следующие действия:

повтор платежа;
платежная операция через другой терминал;
проверка соединения устройства;
звонок в банк, осуществляющий поддержку устройства.

Ситуация, когда платеж не прошел, терминал выдал ошибку, а деньги списались с карты, тоже встречается. В данном случае нужно запросить возврат средств в наличной форме.

Если проверка терминала на месте не удалась, найти причину, повлекшую возникновение ошибки 4405 при оплате картой, помогут специалисты Газпромбанка. Связаться с поддержкой клиентов можно по номеру телефона 8 800 100 07 01. Сообщить об ошибке можно в форме обратной связи на официальном сайте Газпромбанка https://www.gazprombank.ru/feedback/.

Содержание

Почему появляется ошибка 4405 при оплате картой Газпромбанка?
Почему появляются ошибки при совершении платежа по карте?
Что делать после появления ошибки 4405?
Почему транзакция отклонена: все причины
Расскажем, почему банк отклоняет транзакцию…
Причины отклонения транзакции
Банк отклонил транзакцию: что делать
Транзакция отклонена оператором
Что означает ошибка транзакции?
Технический сбой банкомата
Транзакция по банковской карте: почему она может быть не выполнена или отклонена?
Определение
Оплата по порядку
В режиме онлайн
Оффлайн-оплата
Проблемы при проведении операций

Почему появляется ошибка 4405 при оплате картой Газпромбанка?

Почему появляются ошибки при совершении платежа по карте?

введена некорректная информация для активации финансовой операции;
набран неправильный пин-код, подтверждающий платежную операцию;
произошел разрыв соединения между устройством и банком;
терминал работает неправильно, не подключено или сломано;
обнаружился сбой в работе системы.

Что делать после появления ошибки 4405?

повтор платежа;
платежная операция через другой терминал;
проверка соединения устройства;
звонок в банк, осуществляющий поддержку устройства.

Источник

Почему транзакция отклонена: все причины

Расскажем, почему банк отклоняет транзакцию…

На вопрос, почему транзакция отклонена, существует, как минимум, несколько ответов. Проблема может заключаться как в самой карте, так и в работе банка-эмитента.

Сегодня узнаем — что делать, если банк получателя отклонил транзакцию и какие причины этого сбоя существуют.

Причины отклонения транзакции

Владельцу карты, обычно, самостоятельно приходиться разбираться, почему не проходит транзакция: большинство банков причины не сообщают.

Если не проходит платеж в интернет-магазине, то причиной могут быть технические работы на сайте магазина, сбои на серверах платежного шлюза или ошибки в платежных сервисах (Steam, Яндекс.Касса). Когда реквизиты карты или счета) введены с ошибками, транзакция также не пройдет

Проблемы с картой возникают в следующих случаях:

У карты закончился срок действия, либо — он заканчивается менее чем через неделю. Требуется перевыпуск карты;
Карта заблокирована самим пользователем (намеренно, либо — случайно)
Карта заблокирована банком из-за подозрений в мошенничестве или по решению суда. Узнать причину блокировки можно только в самом банке;
Карта еще не активирована — чтобы активировать новую карту, необходимо вставить её в банкомат и ввести пин-код;
Карта вообще не подходит для совершения текущей операции, так как имеет низкий класс категорию (например — социальные карты МИР)

Проблема, почему отклонена транзакция, возникнет и в случае, когда на счету недостаточно денежных средств для совершения той или иной транзакции. Нужно посмотреть баланс и если средств недостаточно — пополнить карту, либо — выбрать другой вариант оплаты.

К любой банковской карте привязывается номер телефона. Если транзакция отклоняется, значит не был введён проверочный СМС-код.

Банк отклонил транзакцию: что делать

В первую очередь, важно установить причину этого сбоя. Если дело в технической ошибке на сайте магазина, операцию можно попробовать провести позже. Если же транзакция отклоняется и через несколько часов, после возникновения первого сбоя, то нужно связаться с поддержкой магазина и максимально подробно описать сложившуюся ситуацию.

Транзакция отклонена оператором

В некоторых случаях, транзакция может отклоняться, если в системе существует вредоносный код.

Нужно установить Антивирус Касперского и запустить полную проверку системы. Если заблокирована сама карта, во многих случаях, её можно разблокировать просто позвонив в банк. Достаточно сообщить ФИО и одно кодовое слово

Выяснив, почему транзакция отклонена, устранить возникшую проблему с оплатой получится максимально быстро. В любом случае, в первую очередь, необходимо проверить баланс карты — скорее всего на ней просто не достаточно средств. Лишь после этого нужно пытаться решить возникшую проблему.

Источник

Что означает ошибка транзакции?

При осуществлении операций по картам периодически люди сталкиваются с ошибкой транзакции. Что это такое, и как с этим быть — кратко разберем в данной заметке.

Итак, когда при попытке провести операцию по карте выскакивает сообщение «ошибка транзакции» — это означает, что данная транзакция не может быть проведена по какой-то причине, сама причина при этом не указывается.

Такой причиной может быть:

Программный сбой в одном из звеньев цепочки контрагентов, через которых осуществляется транзакция (банк-эмитент, банк-эквайер, процессинговый центр);
Отсутствие связи с одним из звеньев цепочки контрагентов, через которых осуществляется транзакция;
Блокировка карты в целом, или блокировка отдельных операций, которые человек хочет осуществить (например, операция свыше установленного дневного/месячного лимита, расчет в интернете, который заблокирован и т.д.);
Отсутствие средств на счете или недостаток кредитного лимита, в т.ч. отсутствие средств на оплату комиссии (например, на остатке 3000 рублей, человек хочет снять 3000 рублей, но не может, потому что за операцию еще взимается комиссия 100 рублей);
И т.д.

Точную причину ошибки во многих случаях (но не во всех) может сообщить банк-эмитент карты, поэтому, если вы столкнулись с таким сообщением — лучше всего сразу обратиться туда, например, по телефону горячей линии.

При этом лучше не пытаться совершить операцию повторно во избежание двойного списания средств с карты.

Подписывайтесь на этот канал и повышайте свою финансовую грамотность!

Источник

Технический сбой банкомата

Это полнейшее безобразие и беспредел! Данный банк в течение 2 недель незаконно удерживает у себя и не хочет возвращать на мою карту 29 000 р.! Я, ИП Не-ва Евгения Сергеевна, 25 июля 2018 года, находясь в рабочей командировке в городе Петропавловск-Камчатский, внесла указанную сумму на карту «Альфа-банка», привязанную к моему расчетному счету юр. лица, через банкомат Газпромбанка, расположенный по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, д. 5, ТЦ «Планета». Это один из банков-партнеров моего «Альфа-банка», там можно было вносить деньги на счет без комиссии.

Во время зачисления денежных средств в банкомате случился какой-то технический сбой и произошла отмена операции, при этом деньги не были выданы мне обратно, только карта. Я забрала чек, где было написано, что транзакция не может быть выполнена. В тот же день я подала заявление на сайте банка и еще 26 июля написала доп. заявление в главном офисе по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 54, где был приложен чек о неуспешной операции из банкомата. Мне обещали, что мое
обращение будет быстро рассмотрено, и уже 1-2 августа по результатам инкассации от 30.07.18 г. мне вернут эти деньги на карту.

В итоге их инкассация выявила не весь излишек, там у них было еще одно обращение, помимо моего, и как они мне заявили, на возмещение по нашим заявлениям этой суммы не хватает. 6.08.18 г. у них была повторная инкассация, в этот раз они вообще ничего не нашли и сейчас начали какое-то служебное расследование с неопределенными сроками, чтобы выявить полную сумму излишка. Как мне сообщила сотрудница отдела по возвратам в г. Владивосток по имени Виктория, операция с моей ошибкой подлежит возмещению, только надо найти весь излишек.

Я считаю данную историю продуманным обманом от начала до конца и намерена подавать иск в суд на данную организацию. Как я уже поняла, возврат они делать не собираются и просто тянут время, чтобы от них отстали. На запрос из моего «Альфа-банка» они не отвечают.

Требую, чтобы мне немедленно возместили эти 29 000 р. в самые кратчайшие сроки, у меня из-за этого сбоя срывается расчет с моим арендодателем и могут быть серьезные проблемы. В этот банк еще довольно
сложно дозвониться и связаться с нужным сотрудником, они или по полдня не берут трубку, или придумывают какие-то отговорки, чтобы не отвечать на звонок, или сообщают ложную информацию, один сотрудник говорит одно, а другой — другое.

Мое заявление сейчас находится в филиале ОАО «Газпромбанк» в г. Владивосток, куда его передали из камчатского офиса. Ждать месяцами, когда они соизволят вернуть мои 29 000, и созволят ли вообще, у меня уже нет времени, т.к. мой арендодатель требует с меня немедленного расчета за аренду. Если вопрос не будет решен до 27-28 августа, я подаю иск в суд г. Петропавловска-Камчатского с требованием выплаты, помимо указанной суммы, неустойки в размере 3% за каждый день пользования этими ден. средствами, а также компенсацию морального ущерба в 100% объеме.

Источник

Транзакция по банковской карте: почему она может быть не выполнена или отклонена?

Доброго дня, уважаемые читатели! С вами автор блога Руслан Мифтахов. Интернет, как и ожидалось, открыл перед каждым из людей практически безграничные возможности.

Получение информации в любых количествах, совершение покупок, банковские операции — лишь малая толика того, что можно сделать, просто сидя дома перед компьютером.

Но не всегда можно легко понять то, что мы читаем в сети — обилие терминологии отталкивает многих, и к банковской и финансовой теме это относится в особенности. Даже настолько распространенное понятие, как транзакция закономерно вызывает множество вопросов у обычных людей.

Хотя бы потому, что оно не встречается более нигде, кроме материалов по банковским операциям. Сегодня мы постараемся уменьшить количество вопросов и разберем что такое транзакция по банковской карте, и какие проблемы могут встретиться при ее проведении.

Определение

Самое интересное, что до сих пор окончательно не решен вопрос о верном написании этого слова в русском языке.

Существуют два варианта — транзакция и трансакция, и они абсолютно равноправны и могут встретиться вам даже при прочтении официальных документов тех или иных финансовых организаций. Мы же будем пользоваться первым вариантом, поскольку он куда более распространен.

Слово транзакция имеет корни в латинском языке (лат. transactio — соглашение, договор, совершение).

Если давать общее определение, то транзакцией называют любую операцию, результатом которой стало изменение счета клиента.

Таким образом, вполне резонно называть транзакцией большую часть банковских операций с картой: пополнение, обналичивание, проведение переводов между карточными счетами и т.д.

Но чаще всего так называют процессы, происходящие на счетах при оплате покупок или услуг при помощи пластиковой карты. Кроме того, стоит знать, что различают онлайн- и оффлайн-транзакции. Подробнее об их различиях далее.

Оплата по порядку

Проводя картой покупателя через терминал, кассир в магазине вряд ли понимает процесс, который происходит в этот момент.

Да и мало кто задумывается об этом, но вы, будучи на месте покупателя, не сделаете себе хуже, если будете понимать процесс оплаты. Речь ведь идет о ваших деньгах и вашей финансовой безопасности.

Для начала определимся с понятиями, чтобы понять суть операции.

В процессе списания средств со счета участвуют два банка — эмитент и эквайер; в роли первого может выступать, например, Сбербанк, а в роли второго – ВТБ24.

Это означает, что Сбер обслуживает пластиковую карту покупателя, а ВТБ сотрудничает с торговой точкой, занимаясь обслуживанием ее POS-терминала.

Суть транзакции заключается в том, что банку-эквайеру необходимо получить от эмитента разрешение на проведение оплаты. Разберем этот процесс более детально.

В режиме онлайн

Типичная транзакция в магазине или каком-либо заведении делится на несколько взаимосвязанных этапов.

Проводя оплату любым способом, терминал первым делом считывает обязательные для операции данные с карты — номер, срок действия, личные данные держателя и прочее. На основе полученной информации формируется запрос для банка-эмитента.
На втором этапе все данные, записанные на чипе или магнитной полосе пластика, шифруются и отправляется в виде запроса. Но не напрямую в банк, а в процессинговый центр — организацию, функция которой заключается в сборе и обработке данных для последующей пересылки эмитенту. Некоторые банки имеют свои центры, большинство же вынуждены заключать соглашение сотрудничества с другими банками или отдельными учреждениями.
Получив запрос, банк либо подтверждает, либо отклоняет авторизацию. При подтверждении эмитент отправляет процессинговому центру разрешение на проведение операции по списанию средств с карточного счета клиента. Разрешение сопровождается прикреплением к транзакции кода авторизации, который возвращается на POS-терминал торговой точки.
На последнем этапе банк-эквайер получает подтверждение и совершает транзакцию, переводя необходимую сумму на счет магазина с пластиковой карты покупателя и распечатывая чек.

Разумеется, все происходит очень быстро, вся операция занимает в среднем около минуты. Описанный выше процесс называют онлайн-транзакцией, которая сложнее с технической точки зрения, но гораздо быстрее своей оффлайн-версии.

Оффлайн-оплата

Осуществление оффлайн-транзакции требует больше действий от эквайера. Этот тип операций проводится при помощи устройства-импринтера, делающего оттиск с передней плоскости карты.

Далее заполняется слип, и пересылается эмитенту для последующей оплаты сделки. Подобные схемы могут применяться при достаточно крупной сумме покупки, но сегодня почти везде практикуются операции в режиме онлайн.

Проблемы при проведении операций

При проведении операций возможны проблемы, сопровождаемые сообщением вида «транзакция запрещена». Подобное может случиться вне зависимости от того, какой банк выпустил вашу карту – Сбербанк, Бинбанк или какой-либо другой.

Вы не застрахованы от ошибок, даже если пытаетесь снять деньги в «своем» банкомате.

Транзакция отклонена? Подобные сообщения могут появляться в различных ситуациях — при работе с банкоматом, оплате покупок в сети и др.

Разберемся в основных причинах их возникновения, коих существует четыре:

Недостаток средств на карте. Такая ситуация обычно сопровождается сообщением «операция не может быть выполнена». Здесь все понятно — сумма покупки превышает остаток на карте. Для решения проблемы необходимо пополнить счет одним из способов.
Истек срок действия пластика. Здесь сложнее — потребуется перевыпустить карту, для чего необходимо посетить ближайшее отделение вашего банка.
Неверно введена информация карты. Перепроверьте, и если все верно, а операция все равно не проходит — свяжитесь с банком.
Неверный номер CVC/CVV. Аналогично предыдущему — проверьте правильность введенных данных и попробуйте повторить транзакцию. В случае повторного вывода сообщения вида «транзакция не завершена» свяжитесь с банком.

Благодарю за прочтение, надеюсь, сегодняшняя статья была полезна для вас! Если это так, не сочтите меня занудой, и оставьте ссылку на данный материал в социальных сетях при помощи кнопок ниже.

Кроме того, рекомендую подписаться на дальнейшие публикации, чтобы ничего не пропустить.

Источник

Санкции против Газпромбанка
Почему не функционирует мобильное приложение Газпромбанка?
Перезагрузите ваш смартфон
Подождите какое-то время
Обновите приложение до актуальной версии
Удалите приложение и скачайте его заново
Используйте интернет-банкинг Газпромбанка
Видео

Санкции против Газпромбанка

Читайте также: почему в Плей Маркете нет Сбербанка Онлайн?

Почему не функционирует мобильное приложение Газпромбанка?

Другими причинами дисфункции в работе мобильного приложения «Газпромбанка» могут выступать:

Случайный сбой в работе телефона;
Неудачное обновление приложения «Газпромбанка»;
Сбой в работе серверов «Газпромбанка»;
Нестабильная работа Интернет-соединения.

Давайте рассмотрим, как исправить проблемы в работе мобильного приложения Газпромбанка на вашем телефоне.

Перезагрузите ваш смартфон

Это пригодится: почему не работает мобильное приложение ВТБ?

Подождите какое-то время

Обновите приложение до актуальной версии

Удалите приложение и скачайте его заново

Используйте интернет-банкинг Газпромбанка

Видео

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Луганск, Новосибирская область; Иркутск, Иркутская область; Новосибирск, Новосибирская область; Ржавки, Московская область; Новошахтинск, Ростовская область; Курск, Курская область; Петрозаводск, Карелия; Курчатов, Курская область; Бисерть, Свердловская область; Надым, Ямало-Ненецкий АО; Сыктывкар, Коми; Арзамас, Нижегородская область; Чебоксары, Чувашия; Уфа, Башкортостан; Лениногорск, Татарстан.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Николай

•

18 часов назад

#

11 февраля 2023

+
0
—

Интернет банк не работает, переводы недоступны. Кто знает в чем причина?

Алекс

•

21 часов назад

#

11 февраля 2023

+
0
—

Не работает интернет банк. Что с ним происходит?

Юлия

•

23 часов назад

#

11 февраля 2023

+
0
—

Не работает приложение.

Елена

•

2 дней назад

#

10 февраля 2023

+
0
—

Не работает ни приложение , ни интернет банк.

Гость

•

2 дней назад

#

10 февраля 2023

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Дико глючное мобильное приложение

Владимир

•

+
0
—

Не работает приложение, почему?

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение. Не дозвонится до операторов.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже месяц не работает приложение

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Жопа

•

+
0
—

Говно, сгорите

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает мобильный банк

Гость

•

+
0
—

Приложение не работает, пишет » не удалось подключиться к серверу »

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Уведомления включены доступ заблокирован

unk

•

+
0
—

приложение гамно сделали так еще и не работает теперь

Василий

•

+
0
—

версия 2.6.2
Невозможно положить деньги на Тройку!!!

Олег

•

+
0
—

Версия мобильного банка 2.6.2 немного работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение на телефоне. Могу только сделать перевод.

валентина

•

+
0
—

за некоректную работу телекард в янввре 23 даже не извинились. Вот это высокий стидь общения!?

Игорь

•

+
0
—

Не работает приложение и личный кабинет. Служба поддержки не отвечает

Александр

•

+
2
—

Третий день не открывается приложение

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в личный кабинет ни на компьютере ни на телефоне.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение 3.0.0 не рабочий кусок кала.

Наталья

•

+
1
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение, дозвониться до техподдержки невозможно. С другими банками таких проблем нет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Стипуха за прошлый месяц так и не пришла, сказали 9 числа всем придёт, мне нечем микро займ гасить…

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно войти в интернет банк, нет мобильного приложения для айфона

Дима

•

+
0
—

Приложение не работает.

Елена

•

+
0
—

Не пускает в приложение

Елена

•

+
1
—

Сервис не доступен , не удаётся зарегистрироваться

Дима

•

+
3
—

Не получается войти в личный кабинет пишет сервис временно не доступен

Дима

•

+
0
—

на сайте не дает зарегистрироваться пишет сервис временно не доступен

•

+
0
—

17.12.22 не переводятся деньги между счетами

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная работа банка. Который день не проходят переводы. Приложение не «видит» другие банки.

Лана

•

+
0
—

Сбой

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не удаётся установить соединение с сайтом Газпромбанк Что за хрень

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Газмясбан.

Юзер

•

+
0
—

Газмясбан

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень долгие очереди в отделениях, а в чате операторы просто не отвечают.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

В банк невозможно зайти

Александр

•

+
0
—

Второй день (21 — 22 ноября 2022 г.) не могу оплатить электроэнергию через Газпрмбанк

Володя

•

+
2
—

на сайте не дает зарегистрироваться

•

+
0
—

сайт только что перестал отвечать

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Почему неработает приложение?

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Немогу войти в систему.неработает приложение,когда заработает приложение

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Часто виснет. И впринципе очень плохой банк и сайт

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Наталья

•

+
2
—

Месяц уже не работает, войти невозможно

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Ни пополнить карту, ни с неё не перевести, кошмар, зачем она вообще нужна?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Димон

•

+
0
—

Не могу оплатить коммуналку через pga.gazprombank.ru — «Платеж не выполнен. Повторите попытку позднее.»

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает Телекарт . Новое приложение не грузится

Нина

•

+
0
—

Не могу второй день зайти в личный кабинет для физических лиц, всё правильно делаю и никак не могу войти

Тимур

•

+
0
—

не работает вход в приложение.
Вход временно недоступен.. второй день уже вижу это надпись

Оксана

•

+
0
—

Заработал, Вы молодцы!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает за границей сайт и приложение

Владимир

•

+
1
—

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Говно банк

Любовь Фролова

•

+
1
—

Андрей

•

+
1
—

Надежда

•

+
0
—

Артур

•

+
0
—

Артем

•

+
0
—

Не работает ни один продукт газпромбанка !!!!!

Джонни

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Я в Казахстане и этот банк меня подставил со своим сбоем

Айдар

•

+
2
—

Виктория

•

+
2
—

Не работает на территории Тайланда второй день

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Панин Алексей Вячеславович

•

+
0
—

Я приеду и буду вас трахать как соседскую собаку! Будете ссаться под себя

Котлярский Владислав

•

+
1
—

Марк

•

+
-1
—

Монголия. Онлай.гпб не грузится((

Николай

•

+
0
—

Кирилл

•

+
0
—

Так все же хотелось бы узнать когда исправят.

Сергей

•

+
0
—

Полный гавно, последний раз я имею хоть какую-то копейку на этом ****** банке

Оксана

•

+
0
—

Кипр приложение не работает уже третий день, сайт даже не открывается

Ирина

•

+
0
—

не работает приложение, сайт не открывается из Турции Анталья!!!!

Ольга

•

+
0
—

Андрей

•

+
0
—

Приложение газпромбанка нельзя открыть с территории казахстана

Виктор

•

+
0
—

Инна

•

+
0
—

Беларусь
Ни сайт, ни приложение не открываются

Татьяна

•

+
0
—

Египет не открывается ни приложение, ни сайт

Карта не работает! Газпромбанк оставил без денег заграницей. Спасибо

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Это ужасно

•

+
0
—

армения ереван не открывается приложение

Татьяна

•

+
0
—

Стамбул приложение газпром не открывается

Куролбой

•

+
0
—

Газпром онлайн не работает

Елена

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Елена

•

+
0
—

Не могу войти в приложение газпромбанк

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Обработка запроса уже 20 минут. Ничего не происходит.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Илья

•

+
0
—

Ольга

•

+
0
—

Не работает мобильное приложение, Нижегородская область

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение второй день подряд

Наталья

•

+
0
—

Ростовская область, не работает вход в приложение

Ульяна

•

+
0
—

Тимур

•

+
0
—

Ленобласть не работает вход в приложение ,и в онлайн банк через сайт

Светлана

•

+
0
—

Петрозаводск, Карелия, не работает вход в приложении и веб.версии. Пароль не принимает.

Игорь

•

+
0
—

Москва, приложение не работает.

Тони

•

+
0
—

Данил

•

+
0
—

Когда востоновят ***** у меня важный перевод должен быть

Vlad

•

+
0
—

Как узнать данные карт скомпрометированы или нет???

Игорь

•

+
0
—

Новый Уренгой заработало.

марина

•

+
0
—

самара заработало

Ольга

•

+
-1
—

Юлия

•

+
0
—

Михаил

•

+
0
—

Заработало!

Федор

•

+
0
—

Воронеж. Не выполняется вход.

Саша

•

+
0
—

сделал перевод на сбер через card2card по смс — может кому пригодиться деньги пришли сразу

Мария

•

+
1
—

Заработало только что и сайт и приложение) всем удачи)

Алла

•

+
0
—

г Якутск , захожу в приложение, ввожу пароль, говорит неверно , выдаёт какую то ошибку (

Анна

•

+
0
—

8 495 913 74 74 дозвонилась по данному номеру! решают проблему! хз когда решат! приносят всем свои сраные извенения

Мария

•

+
0
—

Волгоград..не работает приложение и сайт..

Андрей

•

+
0
—

Коля

•

+
0
—

Томск, не работает личный кабинет, долбаное приложение, горячая линия тоже английский, типо отвалите

Владислав

•

+
0
—

трубку взяли сроков устранения сами не знают

марина

•

+
0
—

после слов Холд зэ лайн Оставайтесь на линии трубку возьмут. но сроки устранения незнают сами

марина

•

+
0
—

8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов.

Светлана

•

+
0
—

Наталья

•

+
0
—

Санкт-Петербург. Приложение не работает.

Руслан

•

+
0
—

Анна

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ужас а не банк частые перебои сбои в работе (

Сергей

•

+
0
—

Новый Уренгой — не работает.

Михаил

•

+
0
—

Саратов. Почти 2 часа не могу войти в мобильное приложение Газпромбанка, в оноайн банк тоже. Жесть ????

Vlad

•

+
0
—

Омск — ничего не работает! Ни приложение, ни сайт, ни 8800ххх.

Петя

•

+
0
—

Дзержинск не работает

Андрей

•

+
0
—

Пришлось утянуть все бабки car2card на тинька, что за контора…

Юрий

•

+
0
—

Красноярск, кстати, не работает

Юрий

•

+
0
—

Не работает вход в личный кабинет. Ни на сайте не в приложении

Макс

•

+
0
—

Саратов, не работает также

Cаша

•

+
0
—

Евгений

•

+
0
—

Евгения

•

+
0
—

марина

•

+
0
—

8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов.Самара тоже не работает

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Глючное приложение,лимиты по всем счетам,такое впечатление,что это не мои деньги.

Радик

•

+
0
—

Татарстан, Набережные Челны. Сбой при входе в приложение. Не даёт обратно войти.

Игорь

•

+
0
—

Ни горячая линия, ни личный кабинет не работает

Иван

•

+
0
—

Тольятти , Самарская область. Не могу войти в приложение

Алекс

•

+
0
—

Чебоксары не работает ни приложение ни веб

•

+
0
—

Не работает приложение, слетела авторизация.

Евгений

•

+
0
—

Владивосток.
Лежит сайт и приложение.
Гор. линия по телефону тоже не работает.

Вера

•

+
0
—

Светлана

•

+
0
—

Сочи не работает, не даёт восстановить пароль

Андрей

•

+
0
—

Нижегородская область не работает приложение,невозможно войти

Михаил

•

+
0
—

Пермь, не работает ни приложение, ни веб

Алекс

•

+
0
—

Тата

•

+
0
—

Разлогинилось приложение

Владимир

•

+
0
—

Мурад

•

+
0
—

Ямало-Ненецкий тоже не работает

Николай

•

+
0
—

Разлогинило. Восстановление пароля не работает. Ни в мобильном приложении, ни на сайте. Москва.

Владислав

•

+
0
—

В Казани не работает мобильное приложение

Светлана

•

+
0
—

Московская область тоже не работает.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение и банкомат

Евгений

•

+
0
—

Олег

•

+
-1
—

Краснодар-те же проблемы! Массовое отключение от банка!

Кирилл

•

+
0
—

Деньги снимаются без проблем

Евгений

•

+
0
—

Интересно, напишите, кто нибудь ходил, смотрел как там дела с банкомата и?!

марина

•

+
0
—

тел горячая линия звоните долго 8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов

марина

•

+
0
—

звонила по номеру 89495 9137474 , сказали сбой массовый.сроки неизвестны

Михаил

•

+
0
—

Не работает приложение газпром

Евгений

•

+
0
—

Александр

•

+
0
—

николай

•

+
0
—

Сергей

•

+
0
—

Москва. Не работает приложение на Андроид и нет возможности входа в ЛК веб-версии.

Игорь

•

+
0
—

Куколд

•

+
0
—

Гребаный Газпром. Когда уже заработает приложуха?????

Кришна

•

+
1
—

Санкт-Петербург. Не работает приложение на Андроид и нет возможности входа в ЛК веб-версии.

Анна

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

сегодня, 6 сент 2022, не работает моб приложение и веб-версия

Джамиль

•

+
0
—

Не работает: ни мобильное приложение, ни интернет банк (невозможно зайти в личный кабинет )

Алена

•

+
0
—

город Волжский приложение не работает!!!!!!!!!!!сайт не работает!!!!!!!!!Что у вас там за специалисты сидят???????

Елена В

•

+
0
—

Наталья

•

+
0
—

Не могу сделать себе перевод на кредитку, так же войти на сайт и приложение :((

Ольга

•

+
0
—

Не работает приложение вообще. Казань.

грррр

•

+
0
—

не работает приложение сайт

Елена

•

+
0
—

Не работает ни приложение, ни личный кабинет на сайте банка. Пишут попробуйте войти позже.

Наталья из Волгограда

•

+
0
—

Игорь

•

+
0
—

Не работает ни приложение, ни сайт банка. Войти в личный кабинет невозможно.

Валентина

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно какие-то сбои в приложении! Невозможно пользоваться

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает приложение

Оксана

•

+
0
—

Приложение не работает!

Алина

•

+
0
—

Не работает приложение, это какой-то кошмар! Вы издеваетесь ?

Константин

•

+
0
—

Приложение не работает.

Ирина

•

+
1
—

Не загружается приложение.

Алла

•

+
0
—

Здравствуйте, не могу зайти в приложение!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает мобильное приложение

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Одни нервы с этим банком. Филиалов в городе мало. Да ещё и приложение не работает ????

Владимир

•

+
0
—

установите приложение Газпромбанк через GetApps

Александра

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

До сих пор не могу зайти в приложение люди подскажите скачал Телекарт + на айфон 5s и две недели немого войти

Дмитрий

•

+
0
—

Приложение не работает уже 3 недели.

Сергей

•

+
-1
—

Татьяна

•

+
0
—

Марина

•

+
0
—

Еду в Крым, в отпуск, не могу снять деньги, это ужасно, хуже никогда ничего небыло не с одним банком.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Содержание

О приложении Телекард 2.0
Что делать, если не запускается Телекард 2.0
Обновить приложение до актуальной версии
Технический сбой
Повторная установка
Обратиться в техподдержку
Заключение

О приложении Телекард 2.0

Что делать, если не запускается Телекард 2.0

Обновить приложение до актуальной версии

Технический сбой

Повторная установка

Читайте также: почему не работает приложение Вайлдберриз

Обратиться в техподдержку

Пролистать страницу до заголовка «Форма обратной связи».
Отметить маркером пункт «Сообщить о проблеме».
Из выпадающего списка выбрать тему обращения.
Заполнить, по крайней мере, обязательные поля (отмечены символом *) для ввода личных данных.
Ввести текст обращения. Здесь вы можете в свободной форме описать суть проблемы. Постарайтесь излагать информацию конкретно и по делу, чтобы разобраться в ней было максимально просто.
При необходимости можно прикрепить файл. В случае с приложением разумно прикреплять скриншот экрана, иллюстрирующий суть возникшей сложности.

Важно: обращаться за помощью к третьим лицам, когда речь идет о любых банковских услугах, небезопасно. Это может привести к безвозвратному хищению средств с вашего счета или данных для доступа к нему.

Заключение

Источник

29.05.2023 Газпромбанк Онлайн и другие приложения банка могут не работать сегодня на Вашем устройстве — не переживайте. Федеральное издание «Газета.Ру» ранее предупреждала, что пользователи смартфонов, особенно, на базе Android на фоне текущей международной обстановки периодически сталкиваются со сбоями в работе приложений: многие популярные сервисы, включая почту, мобильный банкинг и игры, либо выдают ошибки, либо вовсе не загружаются. Подробности о том, почему конкретно это происходит — читайте ниже.

Ряд мобильных приложений на базе Android могут временно не запускаться из-за ошибки в работе системного приложения, которое называется Android System WebView. WebView — это системный компонент Android, который позволяет разработчику приложения создать окошко для просмотра веб-страниц, поясняет Даниил Чернов, директор Центра Solar appScreener компании «Ростелеком-Солар». WebView отвечает за то, чтобы при открытии ссылки из приложения, веб-страница могла загрузиться в этом же приложении, а переход в браузер для просмотра сайта был не обязателен.

«Многие приложения используют WebView, так как он является базовым компонентом системы Android. В одном из последних выпущенных Google обновлений системных компонентов оказался баг. После того, как произошло обновление с багом, во всем мире начали фиксировать сбои в работе приложений с компонентом WebView. Суть ошибки не раскрывается, но можно предположить, что баг вызван некорректно написанным элементом кода. Даже такие маленькие опечатки в разработке, как объявление переменной не целочисленной, а текстовой, могут привести к падению всей системы», — отметил эксперт. Если у вас отключены автообновления приложений, то мобильные сервисы на вашем устройстве все еще могут испытывать проблемы при работе. Чтобы исправить ситуацию, нужно установить выпущенные Google обновления для Android System WebView и браузера Google Chrome. Для этого необходимо зайти в Play Market и найти там оба приложения, после чего обновить их до версии 89.0.4389.105.

Как дополнительно информирует газета «КоммерсантЪ», ритейлеры и поставщики электроники рассказали, что в РФ начали все активнее появляться смартфоны с непривычными функциями и ограничениями. Так, среди iPhone есть устройства из Японии без возможности отключения звука фотоснимка, без слота под сим-карту (для США) или с двумя слотами (для КНР), техника на Android поставляется с альтернативными зарядными устройствами. Сначала ритейлеры снижали цены на такие смартфоны, но сейчас потребители уже не считают «особенности» недостатками. Участники рынка подчеркивают, что вместе с нестандартными комплектациями потребители могут столкнуться и с повышенным риском брака.

С развитием параллельного импорта в Россию начали ввозить все больше устройств с непривычными функциями, предназначенных для других рынков, рассказали собеседники “Ъ” на рынке электроники. По словам одного из них, сейчас можно приобрести iPhone 14 с двумя сим-картами (выпускается для китайского рынка), без слота под физическую сим-карту (с esim, сделан для США), японские и корейские версии без возможности отключить звук фотокамеры (так местные власти борются с фотографированием женщин без их ведома), а также устройства Samsung с проблемами активации или с зарядным устройством для других регионов. Еще один собеседник “Ъ” отметил, что в России появились устройства для арабских стран, на которых не работает приложение для видеозвонков FaceTime. По стоимости такие аппараты сейчас практически не отличаются от тех, что не имеют каких-либо отличий функционала, хотя в начале действия параллельного импорта это вызывало у потребителей замешательство и заставляло продавцов снижать цены, рассказывает один из собеседников “Ъ”: «Сейчас на особенности обращают гораздо меньше внимания».

Тенденцию поставок «экзотических устройств» подтверждают в «М.Видео-Эльдорадо»: «Потребители сами определяют, какие характеристики им необходимы: у нас в продаже есть iPhone 14 с обычной SIM-картой — nano-SIM и eSIM, есть вариант только с цифровой SIM-картой и есть модель с двумя физическими nano-SIM». Представитель ритейлера отметил, что стоимость iPhone зависит от объема памяти и модели, других дифференциаторов нет, но модели только с eSIM стоят чуть дешевле. Иностранные поставщики активно предлагают партии техники Apple, в том числе и из стран, где есть специфические функции, подтверждает ведущий продакт-менеджер Apple в компании diHouse (входит в группу «Ланит») Любовь Морозова. «Сейчас все ввозимые в Россию устройства — это iPhone, выпущенные для рынков других стран, в каком процентном соотношении они распределяются, сложно сказать, оценить это может только таможня, и то, если поставщик добросовестно оформил все документы»,— поясняет госпожа Морозова. После начала военных действий на Украине многие иностранные производители электроники заявили о приостановке поставок своей продукции в Россию, в том числе Apple, Samsung, Huawei и др. В результате в РФ сняли уголовную и административную ответственность за поставку иностранных товаров без ведома правообладателя, или так называемый параллельный импорт, соответствующий закон подписал президент Владимир Путин.

В то же время PR-директор Inventive Retail Group (re:Store, Samsung, Street Beat и т. д.) Людмила Семушина уверяет, что на территории России «локализованные особенности» устройств можно обойти. «Отключение видеозвонков, которое есть в телефонах для ОАЭ, в РФ не работает — потребители могут осуществлять видеозвонки. Или звук камеры, который щелкает для японских моделей, нельзя отключить, только если начать работу с телефоном в Японии»,— утверждает госпожа Семушина. Тогда эта функция будет работать как для японского рынка, если же телефон первый раз включен на территории РФ — значит, этот звук можно будет отключить, подчеркивает она. По словам Морозовой, более серьезная проблема лежит в другой плоскости: из-за увеличения числа полуофициальных поставщиков есть большой риск приобрести неоригинальную продукцию, зачастую попадаются партии с браком или некачественные подделки.

Указанная информация касается жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО, — и обновляется ежегодно в январе, феврале, марте, апреле, мае, июне, июле, августе, сентябре, октябре, ноябре и декабре.

Источник

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

Лучший банк для меня

Разблокировка карты

Оперативность и качество — кредо «Газпромбанка»!

Хороший банк

Отзыв о работе

Отличная работа поддержки вк

Благодарность

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Популярные вопросы и ответы про оплату

Санкции против Газпромбанка

Почему не функционирует мобильное приложение Газпромбанка?

Другими причинами дисфункции в работе мобильного приложения «Газпромбанка» могут выступать:

Перезагрузите ваш смартфон

Подождите какое-то время

Обновите приложение до актуальной версии

Удалите приложение и скачайте его заново

Используйте интернет-банкинг Газпромбанка

Видео

В Газпромбанке произошел сбой с переводами по СБП

О приложении Телекард 2.0

Что делать, если не запускается Телекард 2.0

Обновить приложение до актуальной версии

Технический сбой

Повторная установка

Обратиться в техподдержку

Заключение

Действия банка

Мои действия

Что такое СБП

Как подключить СБП в Газпромбанке в приложении

Как в Газпромбанке перевести деньги через СБП

Комиссии и лимиты

Оплата товаров и услуг по QR-коду

Частые вопросы

Как включить СБП в Газпромбанке?

Где в приложении Газпромбанка находится СБП?

Можно ли через СБП отправить крупную сумму?

Как узнать, подключен ли банк получателя к СБП?

Почему я не могут отправить с карты Газпромбанка перевод по СБП?

Комментарии: 0

Дебетовая карта Юнион Пэй

Качественное обслуживание

Супер-пупер представитель

Благодарность банку

Благодарность Родиону!

Благодарность представителю банка

Отличный банк Газпромбанк

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Популярные вопросы и ответы про оплату

Порадовала курьерская доставка

Быстрая помощь

Дебетовая карта просто сказка!

Мечты сбываются!

Мои первые впечатления

Дебетовая карта мир

Газпром банк

Почему появляется ошибка 4405 при оплате картой Газпромбанка?

Почему появляются ошибки при совершении платежа по карте?

Что делать после появления ошибки 4405?

Почему появляется ошибка 4405 при оплате картой Газпромбанка?