Платеж не выполнен ошибка авторизации пушкинская карта

Проект «Пушкинская карта» — один из самых востребованных государственных проектов для нашей молодёжи. Каждый молодой гражданин России – юноша или девушка возрастом от 14 до 23 лет могут получить виртуальную или пластиковую карту от «Почта Банк» с суммой в 3000 рублей, которую можно потратить на покупку билеты в различные культурные учреждения. Но как это часто бывает в случае новых проектов, их реализация столкнулась с рядом трудностей. Одной из таких трудностей стали проблемы с оплатой за приобретаемые владельцем Пушкинской карты билеты, когда платёж попросту не проходит по различным причинам. Почему же не работает оплата за билеты по Пушкинской карте, и как решить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

Что важно знать о проекте «Пушкинская карта»?

Проект «Пушкинская карта» стартовал 01 сентября 2021 года. Он является продуктом совместной работы Министерства Культуры и Министерства цифрового развития РФ, реализуемый на основе работы «Почта Банк». Каждый молодой гражданин России возрастом от 14 до 22 лет (включительно) могут оформить себе «Пушкинскую карту», на которую государство раз в год начисляет определённую сумму. Данную сумму можно потратить на приобретение билетов на различные культурно-массовые мероприятия – спектакли и концерты, выставки, встречи, праздники и другое.

Сумма перечисляемая на Пушкинскую карту в 2021 году составляет 3000 рублей. В 2022 году перечисляемая сумма составит 5000 рублей. Полученные по карте деньги нельзя использовать иначе, нежели на покупку билетов на культурные мероприятия. Их нельзя обналичить, перевести на другую банковскую карту, приобрести за них школьные обеды и заплатить коммуналку. Деньги являются целевыми и не предполагают других вариантов трат.

Получить Пушкинскую карту можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги Культура». Для оформления карты понадобится подтверждённая запись на сайте Госуслуг. Сначала придётся зарегистрироваться на сайте, а затем пройти процедуру идентификации личности с помощью посещения вашего местного МФЦ или через онлайн-банкинг вашего банка.

Читайте также: Как снять деньги с Пушкинской карты на карту Сбербанка.

Проблемы с прохождением оплаты по Пушкинской карте

Обрадовавшись внезапно появившимся деньгам, молодые люди ринулись оформлять себе Пушкинскую карту. Буквально за пару дней было оформлено около миллиона пушкинских карт, а состоянием на конец сентября эта цифра выросла до нескольких миллионов. Потенциальная аудитория Пушкинской карты составляет 13 миллионов человек.

Оформившие карту миллионы пользователей тот час же начали покупать билеты в интересующие их культурные мероприятия – от концертов Моргенштерна и Инстасамки до выставок и музеев. За первые дни было приобретено множество билетов, включая и те мероприятия, которые Министерство Культуры считает «неблагонадёжными». Спустя несколько дней билеты на «непризнанные» предприятия были частично аннулированы, а деньги потраченные на них – возвращены на карту владельца.

Тем не менее, огромная масса пользователей столкнулась с невозможностью оплаты билетов на интересующее их культурное мероприятие через приложение «Госуслуги Культура».

Сообщения об ошибке оплаты по Пушкинской карте обычно сводились к следующему:

• «Произошла ошибка». Обычно к данному сообщению на экране системой не прилагается каких-либо объяснений;

• «Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту». Рекомендуемое обращение в Почта Банк не даёт какого-либо результата, так как специалисты банка дать обстоятельный ответ о причинах ошибки и способах её решения не могут;

• «Платёж не выполнен. Ошибка авторизации». Система корректно не определяет пользователя и не может осуществить платёж.

Каждый из владельцев Пушкинской карты может столкнуться с любой из данных ошибок. В некоторых случаях они могут наблюдаться вместе, что ещё больше запутывает владельца карты.

Платёж не проходит в Пушкинской карте – причины ошибки

В основе перечисленных нами ошибок лежат несколько причин. Они следующие:

• Сервера приложения «Госуслуги Культура» не справляются с огромным наплывом пользователей. Как мы уже упоминали выше, за первые 3 дня старта проекта Пушкинскую карту получили миллион россиян. Все эти люди захотели сразу же приобрести билет на культурное представление, вследствие чего сервера приложения испытали огромный наплыв желающих. Как это часто бывает в случае государственных проектов, сервера и техническая поддержка попросту оказались не готовы к такому валу заявок, и «легли». Поскольку количество владельцев карты постоянно растёт, сервера пока не справляются с валом посетителей, и не работают корректно;

• Система не работает стабильно с сайтами культурных учреждений. Как известно, приложение Госуслуги непосредственно взаимодействует с сайтами культурных учреждений, позволяя пользователю приобретать билеты через их функционал. На сегодняшний момент, работа с такими сайтами не отлажена должным образом, постоянно случаются сбои, некорректно проходит оплата и другое. Всё это непосредственно сказывается на попытке приобрести билеты, когда система выдаёт ошибки авторизации пользователя и другие дисфункции;
• Не до конца отлажена система цензурирования. Как известно, приобрести билеты по Пушкинской карте можно не на все культурные учреждения, а только на авторизованные в проекте особым экспертным советом. Этот экспертный совет предоставляет допуск для культурного учреждения к проекту, и при том не для всего репертуара данного учреждения, а только для тех событий, который содействует патриотическому воспитанию и культурному развитию личности. Каждое из таких мероприятий необходимо авторизовать в системе, что создаёт дополнительную нагрузку и хаос для службы поддержки.

Всё это в купе приводит к тому, что система регулярно сбоит и не пропускает платежи за билеты на нужные культурные мероприятия. Особенно это касается мегаполисов, где пользователей десятки тысяч, и все они здорово нагружают систему.

Что же делать в такой ситуации и как купить билеты через Пушкинскую карту?

Это полезно знать: можно ли оплатить билет на концерт Пушкинской картой.

Как приобрести билеты?

Поскольку основным виновником проблемы, при которой не проходит платёж по Пушкинской карте является перегруз серверов проекта и неотлаженность работы системы в целом.

Рекомендуем владельцам карт при покупке билетов сделать следующее:

• Приобретайте билеты через сайт culture.ru Данный веб-ресурс Министерства культуры работает на порядок надёжнее, нежели приложение «Госуслуги Культура». Перейдите на данный ресурс, с помощью фильтра выберите нужное событие и дату, кликните на картинку события, и выберите «Купить билет». После этого вы будете переадресованы на страницу сайта учреждения, где и сможете приобрести нужный билет. В способах оплаты обязательно выберите «Пушкинская карта». Учтите, что вы ограничены суммой в 3 тысячи рублей на карте. Приобретать билет за большую сумму бессмысленно;

• Попробуйте приобрести билет через некоторое время. Идеальным будет приобретение билета во время низкой активности пользователей (ночь, раннее утро). В это время нагрузка на сервера падает, и вы сможете купить ваш билет;
• Будьте настойчивы. Если же вы решили приобрести билет в дневное время, проявите настойчивость. Некоторые пользователи смогли приобрести билет лишь с 4-5 попытки.

Другие способы решения проблемы уровня очищения кэша приложения «Госуслуги Культура», обращение в техподдержку и так далее не дают какого-либо результата. Система не отлажена должным образом, техподдержка испытывает вал в тысячи обращений, и не способна с ним справляться индивидуальным путём.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, почему не выполняется оплата за билеты по Пушкинской карте, указали на причины проблемы, и пояснили, каким образом можно приобрести интересующий вас билет. Поскольку система на текущий момент существенно перегружена, попробуйте использовать для покупки билетов сайт culture.ru, который демонстрирует большую стабильность по сравнению с приложением «Госуслуги Культура». Также неплохим решением может стать приобретение билетов в часы низкой пользовательской активности, когда сервера не так загружены, и могут работать относительно стабильно.

Пушкинская карта – это помощь от государства в виде 3000 рублей на походы на культурные мероприятия в крупных городах страны. Программа предусмотрена для молодых людей в возрасте от 14 до 22 лет. Но также возникают и вопросы, связанные с тем, что у некоторых не получается оплатить Пушкинской картой. Иногда пользователи пытаются приобрести билеты, но оплата никак не проходит. Возможно, это происходит из-за того, что вы неправильно используете средства.

Какие организации принимают оплату по Пушкинской карте

Так как основная цель программы – это культурное просвещение, то посещать можно только соответствующие мероприятия. Например, студент или школьник может сходить:

• в музей;
• на концерт;
• в амфитеатр;
• на экскурсию или другие мероприятия.

3000 руб. нужно потратить до Нового Года, так как после этого счет карты обнулится. Однако после этого будет начислено уже 5000 руб. Копить средства не получится, так как с наступлением последующего года все снова обнулится.

Читайте также: Можно ли оплачивать Пушкинской картой в магазинах?

Почему не получается произвести оплату Пушкинской картой

Есть несколько причин, почему не проходит оплата:

• Вам уже исполнилось 23 года. С этого момента карта перестает работать.
• Вы пытаетесь оплатить картой мероприятие, которое не относится к категории культурных. Хоть в системе и был баг, из-за которого студенты умудрились накупить билеты на концерты самых разных исполнителей, сегодня сбой исправили.
• Происходит оплата нескольких билетов. Согласно правилам использования Пушкинской карты, ею можно оплачивать только 1 билет за раз. Если позиций больше, то операция отменяется.
• Вы пытались оплатить покупку стоимостью более 3000 руб. или той суммы, которая осталась на карте.
• Вы привязали карту к Apple или Google Pay на смартфоне и пытаетесь произвести оплату через приложение. Пушкинская карта хоть и добавляется в такие платежные приложения, использоваться таким методом не может.
• При заказе вы пытаетесь использовать бонусы, баллы, промокоды и прочие вещи, которые позволяют уменьшить сумму платежа. Подобное также не предусмотрено государственной программой.

Полезно! Многие жалуются, что они выполняют все условия программы, но оплата все равно не проходит. Это неисправность системы, которую уже давно обещают решить представители Почта Банка. Это объясняется тем, что это новый продукт и система его реализации. На начальных этапах с проектами такого рода постоянно возникают проблемы.

Если у вас вообще ни разу не получилось произвести покупку с использованием такой карты, тогда нужно проверить, была ли она правильно оформлена. «Пушкинские рубли» можно активировать через свою учетную запись на портале Госуслуг. Получить можно как виртуальную, так и пластиковую карту. Последнюю придется забирать на почте (приходит посылкой).

Как оплачивать заказы при помощи Пушкинской карты

Процедура стандартная, как и при любых других онлайн платежах. Сначала находим интересное мероприятие и проверяем через сайт culture.ru, подходит ли оно для оплаты «государственными рублями». Если все хорошо, то подтверждаем заказ и в способе оплаты выбираем карту. Остается указать ее данные и подтвердить платеж. Также нужно проверить, что в заказе не активированы промокоды и прочие скидки.

Если все сделано правильно, то на экране появится сообщение об успешной оплате.

Также вам будет интересно: Как посмотреть реквизиты Пушкинской карты.

Что делать если не проходит оплата картой

Если вы уверены, что открыли Пушкинскую карту правильно, и вы не нарушили условия ее использования, то возможно был поврежден чип. Также не стоит исключать технический сбой. Чтобы уточнить информацию о дальнейших действиях, нужно обратиться в службу поддержки. Для этого можно позвонить по телефону (8-800-100-06-45), но проще и удобнее заполнить соответствующую форму заявки.

Ее можно найти в приложении, которое используется для карты (доступно на Google Market и App Store). В нем необходимо найти форму обратной связи.

Также можно уточнить вопросы по работе карты через чат на сайте Госуслуг. Но нужно учитывать, что с такой проблемой сталкиваются многие люди, поэтому операторы службы поддержки постоянно перегружены. Обычно на вопрос можно получить ответ только через несколько дней. Чтобы ускорить этот процесс, стоит обратиться к сотрудникам сервиса всеми доступными методами. Если решить вопрос в режиме онлайн не получится, то вам предложат посетить ближайшее отделение банка. Там вам могут заменить карту или посоветовать дальнейшие действия.

Пользоваться Пушкинской картой, безусловно, очень удобно. Но, как и со многими новинками, с такими программами часто возникают сбои. Поэтому нужно проинформировать сотрудника сервиса о невозможности оплаты и дождаться решения вопроса. Планировать мероприятия нужно так, чтобы всегда была возможность переиграть планы в случае таких сбоев.

На сегодняшний день, Пушкинская карта довольно популярна у граждан Российской Федерации, которым интересна культурная жизнь страны. Проект запущен относительно недавно, но уже актуален преимущественно для студентов, школьников, является результативным и востребованным. Однако случаются ситуации, когда не получается оплатить билеты Пушкинской картой. Каковы причины произошедшего? Что делать в таком случае? Сейчас это будет рассмотрено более детально.

Почему оплата по Пушкинской карте не проходит?

В первую очередь, следует убедиться что вы не нарушаете никаких условий оплаты Пушкинской картой. Если это происходит, использовать счёт не получится.

Первое условие ее применения заключается в том, что в заказе должен быть исключительно один билет. Если вы хотите рассчитаться одной картой сразу за несколько билетов, оплатить заказ не получится. Второе условие подразумевает ограничение по сумме заказа. При превышении 3000 рублей, использовать счёт не выйдет. Поэтому сразу проверьте итоговую сумму покупки.

Если вы применяете для оплаты Apple Pay, на котором привязана пушкинская карта, осуществить перевод средств за товар или услугу тоже не получится.

Ещё одна возможная причина неудачи при проведении транзакции заключается в том, что срок действия карты мог истечь. Если владельцу уже исполнилось 23 года, то предложение перестает действовать. Тоже самое касается суммы на счёте. Не следует забывать, что баланс пушкинской карты не является безлимитным. Подсчитывайте расходы со счета, чтобы не столкнуться с невозможностью оплаты. Иногда именно это является причиной сложностей.

Когда нужно написать в техподдержку?

Если ни одна из вышеперечисленных причин не подходит вашему конкретному случаю, то возможно дело в повреждении чипа карты или техническом сбое. Такие вопросы можно решить только при помощи сотрудников технической поддержки.

Для этого необходимо заполнить заявку на официальном сайте проекта или обратиться по номеру горячей линии. С невозможностью оплатить те или иные товары, услуги с пушкинской карты сталкивается немало людей. Причиной этому часто служат именно технологические сбои. Поэтому при возникновении подобной ситуации не стоит паниковать, расстраиваться. Как показывает практика, обращение в техподдержку в краткие сроки позволяет разрешить проблему. Максимальные временные рамки для рассмотрения заявки — 2-3 суток. Для большей эффективности, обратиться к менеджерам проекта можно сразу в коммуникационной и письменной форме.

Откликнувшись на обращение, специалисты проверят наличие или отсутствие сбоев, а затем уведомлят держателя карточки об этом. Если источник проблемы все ещё не выявлен, то личное посещение филиала проекта однозначно разрешит вопрос.

Куда можно сходить по Пушкинской карте?

Основная целевая направленность создания и распространения пушкинской карты — культурное просвещение молодежи, стимулирование интереса к посещению исторически значимых мест. Следовательно, сходить по такой карте можно только в музеи, амфитеатры, на концерты, экскурсии и иные культурные мероприятия.

Получить пушкинскую карту можно гражданам в возрасте от 14 до 22 лет. Причем счёт не останется пустым. Государством сразу будет начислено 3000 рублей. Эту сумму необходимо использовать до Нового года. А в начале следующего года будет добавлено на счёт ещё 5000 рублей. Пополнение карты осуществляется каждый год, но копить деньги невозможно. Счёт постоянно обнуляется. Средства предоставляются исключительно до наступления 23 лет. Как-либо использовать сумму на иные нужды нельзя. Карта предназначена только для культурных событий, а поэтому может быть задействована только по прямому назначению.

С оформлением карточки обычно проблем не возникает. Получить ее можно через учётную запись сервиса «Госуслуги». Представлена виртуальная карта и пластиковая. Последнюю при желании можно забрать посылкой на почте. Однако можно пользоваться и только виртуальным счётом.

Видео

Заключение

Пушкинские карты стали достаточно популярными в краткий промежуток времени. И несмотря на полезность проекта, эффективность в повышении интереса к культурной жизни страны, на данный момент система пока еще несовершенна. А поэтому пользователям иногда приходится сталкиваться с техническими сбоями, ошибками. Разрешить такие ситуации помогает служба поддержки. Однако прежде чем обратиться к сотрудникам проекта, нужно проверить не нарушены ли условия пользования картой. Так, при превышении лимитов, ограничений, работники саппорта не смогут ничем помочь. А значит данный факт необходимо брать во внимание и рассматривать ещё перед созданием заявки.

Почему не получается оплатить Пушкинской картой кино?

На покупку билетов в кинотеатр можно тратить не более 2000 рублей с общего баланса Пушкинской карты. Когда этот лимит будет исчерпан, в оплате по карте будет отказано. Общий лимит по Пушкинской карте сейчас составляет 5000 рублей.

Владельцы пушкинских карт называют следующие причины, по которым иногда не проходит оплата:

• сбой в системе;
• перегруженность сети;
• ошибка сервиса «спектакль не участвует», хотя указано обратное;
• «операция отклонена, обратитесь в банк»;
• иные причины, не зависящие от организаторов и посетителей.

При оплате билетов в кассе пластиковой картой таких ошибок обычно не возникает. Все проблемы решаются напрямую с руководством учреждения.

Как оплачивать Пушкинской картой в кино?

Оплачивай Пушкинской картой билеты в кино!:

• Выбери сеанс, отмеченный специальным значком «Пушкинская карта»
• Выбери место
• Выбери способ оплаты «ПУШКИНСКАЯ КАРТА»
• Введи данные карты в форму оплаты

Как купить билет в кино по Пушкинской карте в приложении?

Установить мобильное приложение «Госуслуги.

Получить Пушкинскую карту — виртуальную или пластиковую карту платежной системы «Мир». Выбрать мероприятие из афиши в приложении.

Как оплатить билет Пушкинской картой?

Нужно выбрать мероприятие, задать опцию «Оплата онлайн», ввести реквизиты и подтвердить списание средств.

Можно ли купить билет в кино по Пушкинской карте на кассе?

Владельцы карт имеют право посещать «пушкинские» события не только в своём городе, но и в других городах: это удобно, если планируется путешествие по России. Воспользоваться Пушкинской картой можно при покупке билетов на нашем сайте, в мобильном приложении и в кассе кинотеатра.

Что будет если купить 2 билета по Пушкинской карте?

Можно ли купить по этой карте билеты для родителей или друзей? «Пушкинская карта» именная. Ее владелец может приобрести билет только для себя. Даже если владелец карты купит два билета и отдаст второй кому-то другому, пройти по ним сможет только обладатель карты.

Как оплатить билет Пушкинской картой онлайн?

• Выберите мероприятие в репертуаре театра
• Выберете место и поставьте галочку «Оплата Пушкинской картой»
• Введите данные ФИО, Email, Телефон
• Оплатите билет «Пушкинской картой» Для этого введите данные карты Номер карты,
• На входе покажите контролёру билет и паспорт или свой профиль в приложении «Госуслуги Культура»

Почему нельзя купить билет по Пушкинской карте?

Ведомство уже решило ее отключением от пушкинской программы агрегаторов-нарушителей и аннулированием всех купленных пользователями карты билетов на мероприятия не из разрешенного списка. Некоторые агрегаторы начали сами возвращать неправильно купленные по «Пушкинской карте» билеты.

Как расплатиться Пушкинской картой через телефон?

«Пушкинской картой» можно будет оплатить билеты в кинотеатры на российские фильмы:

• Зарегистрируйтесь на Госуслугах и подтвердите учётную запись.
• Установите мобильное приложение «Госуслуги.
• Подтвердите выпуск Пушкинской карты.
• Выберите мероприятие из афиши в приложении или на сайте «Культура.

Что будет если продать Пушкинскую карту?

Цены за карту разнятся сильно — от 300 до нескольких тысяч рублей (но дешевле, чем количество бонусов на карте). Однако продавать (и покупать чужую) «Пушкинскую карту» — это мошенничество.

Как купить 2 билета по Пушкинской карте?

Можно по Пушкинской карте покупать билеты другим людям? Нет, Пушкинской картой можно оплатить билет только на имя того, кому она выдана. Оплатить билет для родственников или друзей нельзя.

Сколько денег на кино по Пушкинской карте?

Получить карту могут жители России в возрасте от 14 до 22 лет. Билеты можно покупать только на себя. Сколько денег на балансе Пушкинской карты? Из этой суммы можно потратить на билеты в кино до 2000 рублей.

Можно ли ходить в кино по Пушкинской карте 2022?

Музеи, театры, концертные залы, библиотеки — и все это бесплатно. Программа «Пушкинская карта», запущенная в сентябре 2021 года по нацпроекту «Культура», дает возможность молодым людям в возрасте 14–22 лет значительно расширить свой культурный досуг.

Что делать если на Пушкинской карте не хватает денег?

Вы сможете вернуть билет, а баланс вашей карты пополнится на стоимость возвращенного билета. — Если мне не хватает средств на балансе Пушкинской карты, могу ли я доплатить свои деньги? К сожалению, пока такой возможности нет.

Когда обновляется Пушкинская карта?

Денежный лимит на «Пушкинской карте» обновляется 1 января каждого года. Обналичить средства, продать или подарить карту нельзя, так как она именная и выпускается в виртуальном виде или в пластике после подтверждения учетной записи на «Госуслугах».

Что будет с Пушкинской картой после 22?

Если 14 лет Вам исполнится после 1 сентября 2021 года — оформить карту Вы сможете сразу после дня рождения. Если Вам уже есть 22 года — Вы можете оформить карту и пользоваться ею до дня, когда Вам исполнится 23 года.

Можно ли Пушкинской картой купить несколько билетов в кино?

Важно. Пушкинской картой можно оплатить заказ, включающий в себя только 1 билет в кино! При попытке купить более 1 билета появится уведомление о невозможности оплатить заказ Пушкинской картой.

Можно ли ходить по чужой Пушкинской карте?

Посетить театр по программе «Пушкинская карта» сможет только владелец карты. Можно ли купить билеты по карте для друзей и родственников? Правилами программы это не предусмотрено. Все купленные по карте билеты именные.

Когда сгорают деньги на Пушкинской карте?

Денежный баланс на Пушкинской карте в 2022 году

Баланс Пушкинской карты в 2022 году — 5000 рублей. Эту сумму кладёт на счёт государство. При этом, если вы не израсходовали весь баланс до конца года, он не переносится на следующий год, а сгорает.

Сколько раз пополняется Пушкинская карта?

Что такое «Пушкинская карта»? Это виртуальная или пластиковая банковская карта, на которую один раз в год зачисляются средства из федерального бюджета.

Что будет если купить билет в кино по Пушкинской карте?

Обладатели Пушкинской карты смогут потратить на билеты в кино до 2 тыс. рублей в год из общего годового баланса карты в 5 тыс. рублей.

Можно ли пойти в кино по Пушкинской карте?

Напомним, что с 1 января номинал «Пушкинской карты» увеличили до 5000 рублей в год, а в феврале её начали принимать в кинотеатрах. Попасть по ней можно на сеансы с российскими фильмами, созданными при поддержке министерства культуры и Фонда кино. На походы в кинотеатры предусмотрена целевая сумма — 2000 рублей.

Ответить