Как устранить проблемы с загрузкой книг
На этой странице можно узнать, как устранить следующие неполадки:
- книга не скачивается;
- книга не открывается;
- страница не загружается.
Если вы используете рабочий или учебный аккаунт Google, книги могут не загружаться. Чтобы узнать больше, обратитесь за помощью к техническому специалисту в вашей организации.
Шаг 1. Проверьте подключение к интернету и обновления
- Подключите телефон или планшет Android к интернету через Wi-Fi или мобильную сеть.
- Убедитесь, что приложение «Play Книги» обновлено до последней версии.
Шаг 2. Удалите книгу и скачайте ее снова
Шаг 3. Перезапустите приложение «Google Play Книги»
- Откройте приложение «Google Play Книги»
на телефоне или планшете Android. - Чтобы перезапустить приложение, проведите вниз по экрану на главной странице.
Шаг 4. Удалите данные приложения
Как получить дополнительную помощь
Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с командой Google Play.
Ресурсы по теме
- Как покупать и читать электронные книги
- Как устранить неполадки в Google Play Книгах
- Возврат средств за покупки в Google Play
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Если у вас возникли проблемы со скачиванием, чтением или прослушиванием книг, следуйте инструкциям в этой статье.
Шаг 1. Проверьте подключение к интернету и обновления
- Подключите телефон или планшет Android к интернету через Wi-Fi или мобильную сеть.
- Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия приложения «Play Книги».
Шаг 2. Перезапустите приложение
- Закройте приложение «Play Книги».
- Откройте приложение и повторите попытку.
Шаг 3. Убедитесь, что в списке отображаются все книги
- Откройте приложение «Google Play Книги» .
- В нижней части экрана нажмите Библиотека.
- Убедитесь, что на вкладке «Мои книги» не выбран фильтр «Скачанные».
- Чтобы удалить его, нажмите на значок X.
Примечание. Когда эта настройка отключена, она выделена серым цветом.
Шаг 4. Проверьте, не скрыт ли контент
- В мобильном браузере на устройстве Android откройте сайт Google Play.
- Слева выберите Аккаунт.
- В разделе «История заказов» найдите нужную книгу.
- Слева нажмите на значок с тремя точками Показать/скрыть в библиотеке.
- Если вы увидите сообщение «Этот элемент не отображается в библиотеке», нажмите Показывать в библиотеке.
Показать/скрыть в библиотеке.Шаг 5. Удалите книгу и скачайте ее снова
- Подключите телефон или планшет к сети Wi-Fi.
- Откройте приложение «Play Книги» .
- Рядом с нужной книгой нажмите на значок с тремя точками Удалить с устройства.
- Коснитесь значка с тремя точками Скачать.
Шаг 6. Освободите место на устройстве
- Откройте настройки телефона или планшета Android.
- Нажмите Хранилище Освободить место на устройстве.
- Удалите с устройства ненужный контент.
- Скачайте книгу заново.
Шаг 7. Очистите кеш и удалите данные приложения
- Откройте настройки телефона или планшета Android.
- Нажмите Приложения или Приложения и уведомления Показать все приложения.
- Нажмите Google Play Книги Хранилище и кеш Очистить кеш.
- Нажмите Очистить хранилище ОК.
- Откройте приложение «Play Книги» и войдите в аккаунт.
- Скачайте книги заново.
Шаг 8. Удалите и повторно установите обновления приложения
- Откройте настройки телефона или планшета Android.
- Нажмите Приложения или Приложения и уведомления Показать все приложения.
- Нажмите Google Play Книги Удалить.
- Откройте приложение Google Play .
- Выполните поиск по запросу «Google Play Книги».
- Выберите приложение.
- Нажмите Установить.
Шаг 9. Перезапустите устройство
- Выключите устройство и снова включите его.
- Откройте приложение «Play Книги» и повторите попытку.
Шаг 10. Используйте другое устройство или браузер
Попробуйте открыть книгу другими способами, например:
- На сайте Google Play.
- В приложении «Play Книги» на другом устройстве.
На этой странице рассказано, как устранить неполадки в следующих случаях:
- не удалось найти книгу в библиотеке;
- возникли неполадки при чтении или прослушивании книги;
- появились сложности с желтым оттенком изображения на экране.
Если книга не открывается, прочитайте о том, как устранить проблемы с загрузкой.
Важно! Если вы используете рабочий или учебный аккаунт Google, некоторые функции могут быть недоступны. Чтобы узнать больше, обратитесь за помощью к техническому специалисту в вашей организации. Подробнее о том, как включить сервисы Google…
Взятая напрокат книга отсутствует
Если вы не видите в библиотеке взятую напрокат книгу, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт Google, в котором оплатили прокат.
- Убедитесь, что приложение «Google Play Книги» обновлено до последней версии. Если устранить проблему не удалось, следуйте этим инструкциям.
Не удается найти книгу в библиотеке
Если вы купили электронную или аудиокнигу, но ее нет в библиотеке, следуйте инструкциям ниже.
Шаг 1. Войдите в нужный аккаунт
- Откройте свою библиотеку в Google Play.
- Нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу экрана.
- Выберите нужный аккаунт. Если его нет в списке, нажмите Добавить аккаунт и следуйте инструкциям.
Шаг 2. Убедитесь, что вы приобрели книгу
- Перейдите на сайт Google Play.
- Введите название книги в поисковой строке.
- Среди результатов поиска выберите нужный вариант
- Посмотрите, что написано на синей кнопке:
- «Читать» – вы купили книгу.
- «Купить» – вам нужно приобрести книгу.
Шаг 3. Проверьте, не скрыта ли книга
- Откройте историю заказов в Google Play на компьютере.
- В разделе «История заказов» найдите нужную книгу.
- Справа от ее названия нажмите Показать/скрыть в библиотеке.
Шаг 4. Проверьте другие возможные причины отсутствия книги в библиотеке
- Если в библиотеке не видна книга, приобретенная недавно, попробуйте удалить данные о работе в браузере.
- Если вы нажали «Удалить навсегда», книгу нельзя вернуть в библиотеку. Ее нужно купить ещё раз.
- Если книга нарушала правила в отношении контента, ее могли удалить. Это случается довольно редко. Если книги нет ни в библиотеке, ни в Google Play, свяжитесь со службой поддержки.
Проблемы при воспроизведении аудиокниг
Проверьте настройки звука и уровень громкости на компьютере. Если вы пользуетесь Bluetooth-колонками, отключите их.
Номера страниц отсутствуют или указаны неправильно
Большинство изданий в Google Play Книгах подстраиваются под размер экрана, когда вы меняете размер шрифта или межстрочный интервал. Это означает, что:
- на разных страницах могут появиться одинаковые номера;
- количество страниц, которое вы видите, может отличаться от заявленного в описании.
Как разрешить файлы cookie для Google Play Книг
Если Google Chrome блокирует файлы cookie из Google Play Книг, добавьте исключение для этого сайта.
- Откройте браузер Chrome на компьютере.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок «Настройка и управление Google Chrome»
Настройки. - Выберите Дополнительные в нижней части страницы.
- В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите Настройки контента Файлы cookie.
- Нажмите Добавить рядом с заголовком «Разрешить».
- Введите адрес
books.googleusercontent.com. - Нажмите Готово.
Настройки.Подробнее об управлении файлами cookie и данными сайтов в Chrome…
Если вы используете другой браузер (например, Safari или Firefox), прочитайте соответствующие инструкции.
Как удалить книгу из библиотеки
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Hopefully this will help some of you. Method I use: Books I’ve purchased from Google Play Books,
downloaded and opened with Adobe Digital Editions, Calibre and the deDRM plugin to remove the Digital Rights. Conundrum: I was getting the, «this file cannot be processed» error message on a small percentage of books I uploaded to Google Play Books. I remove the DRM in the same manner with all books yet some epub files still wouldn’t upload. I used the epub validator on the offending titles and they did indeed report back numerous errors. Then, for curiosity’s sake, I tested one of the books that I successfully uploaded. The validator listed similar errors for the books that uploaded correctly. I opened the offending file yet again in Calibre and chose to convert the book from input file epub to output file epub. And voila. It worked. I’ve successfully repaired and uploaded all of the books that originally incurred the aforementioned error message, utilizing this method.
Загрузите свои книги или документы в формате EPUB и PDF в Google Play Книги, чтобы хранить их в Интернете и использовать из любого места на любом из ваших совместимых устройств.
Шаги по загрузке ваших книг
Загрузка книг в Google Play Книги осуществляется через веб-сайт Google Play Книг. Книги можно загружать из учетной записи Google Диска или с компьютера.
Чтобы импортировать электронные книги в Google Play Книги:
-
Откройте Google Play, выберите «Мои книги» и войдите в свою учетную запись Google, если потребуется.
-
Выбрать Загрузить файлы для просмотра электронной книги.
-
Чтобы загрузить книгу со своего компьютера, перейдите в Загрузить таб. В противном случае посмотрите под Мой Drive чтобы выбрать электронную книгу из своей учетной записи Google Диска.
-
Выбирайте Выбрать когда вы выбрали все книги, которые хотите загрузить.
:max_bytes(150000):strip_icc()/001_upload-ebooks-to-google-1616145-5c61e252c9e77c0001d93101.jpg)
:max_bytes(150000):strip_icc()/002_upload-ebooks-to-google-1616145-5c61e26c46e0fb0001ca8cbd.jpg)
:max_bytes(150000):strip_icc()/001-upload-ebooks-to-google-1616145-e08a43048f8149b0ae9a548d41039500.jpg)
Обложка ваших товаров может появиться через несколько минут. В некоторых случаях обложка вообще не отображается, и у вас будет обычная обложка или первая страница книги. Похоже, что в настоящее время нет способа решить эту проблему, но настраиваемые крышки могут появиться в будущем.
Еще одна недостающая функция — это возможность осмысленно организовывать эти книги с помощью тегов, папок или коллекций. Вы можете искать книги в своей библиотеке, но в остальном они организованы только в отдельные разделы: загрузки, покупки, прокат и образцы.
Решение Проблем
Если ваши книги не загружаются в Google Play Книги, вы можете проверить несколько вещей.
- Ваша книга в совместимом формате? Ваша электронная книга должна быть в формате EPUB или PDF. Если у вас есть другой формат, например MOBI, преобразуйте его с помощью программы-конвертера документов, например Caliber. Книги, защищенные DRM, не поддерживаются.
- У тебя слишком много книг? В настоящее время Google позволяет загружать только 1,000 книг. Возможно, вам придется расставить приоритеты для документов, которые вы хотите сохранить в облаке, или придумать способ перемещать их между учетными записями.
- Вы вошли в правильный аккаунт Google? Если вы загружаете файл, и он выглядит нормально, но позже исчезает, вероятно, вы загрузили его не в тот аккаунт. Если у вас больше нет оригинала, загрузите его из Google Play Книг, а затем повторно загрузите в нужную учетную запись.
проверка данных
Когда Google впервые выпустил Google Книги и электронную книгу Google Play Книги, вы не могли загружать свои собственные книги. Это была закрытая система, и вы могли читать только книги, купленные в Google. Наиболее востребованной функцией Google Книг было своего рода облачное хранилище для личных библиотек.
В первые дни существования Google Play Книг вы могли загружать книги и помещать их в другую программу для чтения. Вы все еще можете это сделать, но у этого есть некоторые недостатки. Если вы используете местное приложение для чтения электронных книг, такое как Aldiko, ваши книги также местные. Взяв планшет в руки, вы не сможете продолжить чтение книги, которую только что читали на телефоне. Если вы потеряли свой телефон, не создав резервные копии этих книг в другом месте, вы также потеряете книгу.Взаимодействие с другими людьми
Хранение электронных книг в автономном режиме не соответствует реалиям сегодняшнего рынка электронных книг. Большинство людей, которые читают электронные книги, предпочитают выбирать, где покупать книги, но при этом иметь возможность читать их все из одного места.