Наши посудомоечные машины оснащены системой самостоятельной диагностики, которая в случае неисправности поможет определить причину проблемы.
Код ошибки Е15 посудомоечной машины NEFF указывает на то, что защитный выключатель системы AquaStop обнаружил воду в поддоне.
В случае возникновения подобной ошибки, пожалуйста, перекройте водопроводный кран, подающий воду в посудомоечную машину, выключите прибор и обратитесь в наш центр поддержки клиентов по телефону, указанному ниже. Ошибка Е15 может быть устранена только опытным специалистом, поэтому мы рекомендуем оформить визит нашего высококвалифицированного инженера к себе домой, чтобы устранить проблему профессионально и качественно. Для этого просто позвоните по круглосуточному телефону горячей линии службы сервиса NEFF или воспользуйтесь специальной онлайн-формой по ссылкам ниже.
Круглосуточный телефон службы поддержки NEFF:
8 (800) 100 42 52
Посудомойки Neff имеют систему самодиагностики очень похожую на систему посудомоек Бош и это совсем неудивительно. Многие детали Neff, программное обеспечение для электроники взято от посудомоек Бош, поэтому эти две машинки во многом похожи. Ну да не этому будет посвящена сегодняшняя статья, а совсем другому, ошибке Е15 в посудомоечной машине Neff. Мы узнаем, что это за код, вследствие чего он появился. И как его убрать. Приступим.
Что означает этот код?
Прямо скажем, что данная ошибка далеко не из самых серьезных. Ее вы сможете устранить своими руками, не прибегая к помощи мастеров из сервисного центра, но придется засучить рукава. Ошибка Е15 появляется, если в посудомойке Neff сработал датчик защиты от протечек. Кстати схожий код с такой же расшифровкой встречается и у других посудомоек. Если вам интересно, изучите статью Ошибка Е15 у посудомойки Сименс, найдете много общего с машинкой Neff.
- Датчик этот находится в поддоне и представляет собой поплавок на проволочке, который связан с контактом.
- Если вода начинает поступать в поддон, поплавок поднимается и замыкает контакт, который в замкнутом состоянии посылает тревожный сигнал на модуль управления.
Механизм простой, но он будет работать ровно до того, пока вы не удалите воду из поддона.
- Управляющий модуль полностью блокирует поступление воды в посудомойку, останавливает ее работу и выводит на дисплей моргающий код Е15.
Почему вода попадает в поддон? Может прохудиться один из патрубков, либо же вода уходит в поддон из моечной камеры из-за того, что подносился нижний уплотнитель. Эти причины вполне реальны, но не в нашем случае. Объясним почему. При поступлении воды в поддон в результате внутренней протечки ошибке Е15, скорее всего, будет предшествовать какая-то другая системная ошибка. Если у нас только код Е15, то с 98% уверенностью можно сказать, что виноват засор мусорного фильтра, который не дает воде уйти и выдавливает ее сквозь уплотнительные резинки в поддон.
Как устранить причину его появления?
Что делать, для того чтобы возобновить нормальную подачу воды и прекратить ее приток в поддон? Прежде всего, нужно почистить мусорный фильтр, поскольку именно там возникает самый мощный и неприятный засор, способный парализовать работу всей посудомойки Neff. Сделаем следующее.
- Полностью отключим посудомойку, отсоединим все шланги и вытащим ее на середину помещения.
- Настелем возле правой стенки корпуса как можно больше тряпок, которые хорошо впитывают и поставим рядом ведро для мытья пола.
- Сильно наклоним машинку на правый бок и подождем, пока вода полностью не выльется из поддона.
- Если воды много, целесообразно подставить таз или какую-то более удобную емкость.
- Слив воду, мы ставим посудомойку к батарее отопления или в другое теплое место, для того чтобы ее поддон высох.
- Одновременно с этим открываем дверцу машинки и выкатываем нижнюю корзину, с тем чтобы убрать ее в сторону.
- На дне моечной камеры находим мусорный фильтр, выкручиваем его и тщательно чистим. Чистим также металлическую сеточку, которая находится рядом с фильтром.
- Ставим фильтр на место и после просушки машины подключаем ее и проверяем. Ошибка должна исчезнуть.
Может получиться так, что возникновение засора в мусорном фильтре только усугубит проблему с уплотнительными кольцами. Обычно при возникновении избыточного давления, вызванного засорением системы посудомойки, первым страдает уплотнительное кольцо модуля, в который вставляется мусорный фильтр. До уплотнительного кольца можно добраться, если открутить правую боковую стенку посудомойки Neff. Удобнее было бы это сделать через поддон, но уж очень не хочется снимать его из-за такой мелочи как уплотнитель.
Изношенное уплотнительное кольцо хорошо заметно, его нужно вытащить, а на его место поставить новое. Для очистки совести можно осмотреть и патрубки. Очень может быть, что один из них лопнул и подтекает. Может, ослаб один из хомутов. В общем, раз сняли боковую стенку, осмотрите все детали, до которых сможете дотянуться. Это лишним не будет, заодно и ближе познакомитесь с устройством посудомойки. Если самостоятельно ошибку устранить не удается, вызывайте мастера, он поможет.
Итак, ошибка Е15, которая «выскакивает» на посудомойке Neff, была нами более или менее подробно разобрана. Если у вас остались какие-то вопросы, не стесняйтесь оставлять свои комментарии. Мы с ними обязательно ознакомимся и дадим ответы на все вопросы. Удачи!
- Поделитесь своим мнением — оставьте комментарий
Ошибка е15 в посудомойке Neff возникает в тех случаях, когда срабатывает система защиты от протечек AquaStop. Специальный датчик информирует систему о том, что в поддоне скопилась вода, и она полностью блокирует подачу воды в прибор и выводит соответствующий код на дисплей. Чаще всего это происходит потому что засорился сливной фильтр. Для очистки необходимо отключить ПММ, выдвинуть ее, слить воду, наклонив прибор (лучше использовать для сбора воды какую-то емкость). Затем полностью просушить, в это время обязательно прочистив мусорный фильтр. После этого подключить ее обратно и проверить на наличие ошибки е15 в посудомойке Нефф.
Назад к списку
На данный момент под торговой маркой Neff выпущено немало моделей посудомоек на различных технологических платформах, с
разными модулями управления, с различными видами панелей управления (пользовательским интерфейсом).
На машинах без дисплеев в принципе не было понятия кода ошибки: там возникшей проблеме соответствовала определенная комбинация
горящих или мигающих индикаторов. И хотя набор ошибок тоже был один и тот же, вариантов их отображения было несколько.
В этой статье мы приведем примеры разных вариантов оформления панелей управления посудомоечных машин Neff и дадим описание
отображения кодов ошибок. Чтобы не повторять описание одних и тех же кодов ошибок, они будут полностью приведены только в
первой таблице кодов для ПММ с дисплеем, а все последующие будут ссылать на неё, благо набор кодов современных посудомоек Neff
достаточно обширен, чтобы покрыть все более ранние варианты.
Коды ошибок на посудомоечных машинах Neff с дисплеем выводятся в буквенно-цифровом формате E<код>. Но о некоторых неисправностях
сообщается не кодом ошибки, а свечением или миганием одного из индикаторов на панели управления.
Даже в современных моделях ПММ Neff далеко не все коды ошибок выводятся в обычном рабочем режиме работы машины: полный их
набор доступен только в сервисном (тестовом или диагностическом) режиме, который запускается специальной комбинацией кнопок
на панели управления. В этом разделе будет приведен полный набор кодов ошибок, а в последующих мы уточним, какие из кодов доступны
в рабочем режиме посудомойки в зависимости от модели.
К сожалению, в системе кодов ошибок посудомоечных машин Neff нет единого стандарта: известно несколько наборов кодов. Чтобы
не засорять страницу повторением описанием одних и тех же ошибок, мы собрали в одну таблицы все известные коды ошибок. Там, где
один и тот же код будет означать разные ошибки, об этом обязательно сообщим. Обратите внимание, что коды «E01» и «E1» (без нуля) —
это разные ошибки.
| Код / индикатор | Описание | Способ устранения |
|---|---|---|
| Мигают все индикаторы |
Ошибка программного обеспечения |
Сбой в системном ПО посудомойки или неисправен модуль управления. Если перезагрузка ППМ не помогла, надо вызывать Смотрите также: «Посудомоечная машина не включается: причины» |
| Мигает дисплей |
Дверь закрыта не плотно | Смотрите ниже описание ошибки «E06» |
| Горит индикатор «Кран» |
Вода не поступает в машину | Смотрите ниже описание ошибки «E18» |
| Горит индикатор мойки машины |
Рекомендуется мойка прибора | |
| E01 | Неисправен главный блок управления посудомойки |
Сами вы мало что в такой ситуации можете сделать, но всё-таки можно попробовать:
|
| E1 | Не включается нагрев из-за ошибки датчика или электроники |
Нагрев воды не начинается, так как обнаружены проблемы с сигналами от одного из датчиков или нагревателя:
Смотрите также: «Посудомоечная машина не греет воду: причины» |
| E02 | Нет нагрева из-за проблем с электроникой |
Скорее всего, что-то случилось с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя
|
| E2 | Возникли проблемы с нагревом воды из-за неисправного термодатчика NTC |
В результате температура воды в баке будет отличаться от заданной, что скажется на качестве мойки:
|
| E03 | Не работает дополнительная сушка из-за сбоя в электронике |
Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя
Смотрите также: «Посудомойка не сушит посуду: причины» |
| E3 | Проблемы с набором воды: бак не заполняется за требуемый промежуток времени |
В зависимости от модели посудомойка либо будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних
Смотрите также «Посудомоечная машина гудит и не набирает воду» |
| E04 | Вода не нагревается из-за неисправности электроники |
Смотрите описание ошибки «E02» |
| E4 | Разбрызгиватель работает недостаточно эффективно |
Обнаружена проблема с датчиком (переключателем) потока: он стоит в неверной позиции, но ошибка может быть вызвана
Смотрите также: «Посудомоечная машина плохо моет посуду: причины» |
| E05 | Сбой модуля управления |
Смотрите описание ошибки «E01» |
| E5 | В машине слишком много воды: она не сливается или обнаружена протечка |
Датчик давления или поплавок сигнализируют о переполнении машины: обычно причина в засоре или неисправности
|
| E06 | Нет сигнала о закрытии двери |
В результате электроника блокирует начало мойки. Возможные причины:
Смотрите также «Дверь посудомоечной машины не закрывается» |
| E6 | Сломался аквасенсор, который контролирует качество воды (жесткость, загрязнение, мутность) при полоскании |
Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения
Смотрите также: «В посудомоечной машине остается налет на посуде» |
| E07 | Вода не сливается из-за проблем со сливным отверстием |
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) может быть закрыто посудой |
| E08 E8 |
Не работает нагрев из-за низкого уровня воды в баке |
Электроника не разрешает нагрев, потому что циркуляционный насос обнаружил, что в его улитке слишком мало воды
|
| E09 E9 |
Разрыв в цепи нагревательного элемента (ТЭНа) |
Цепь ТЭНа разомкнута, от нагревателя не поступает сигнал
|
| E10 | Не включается сушка из-за неисправности ТЭНа или вентилятора | Смотрите описание ошибок «E03» и «E07» |
| E11 | Неисправен температурный датчик (термистор) |
Либо от датчика вообще нет сигнала, либо он показывает неверные данные:
|
| E12 | ПММ плохо сушит или нагревает воду из-за налета на ТЭНе |
На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал Смотрите статью «Как очистить посудомоечную машину от накипи» |
| E13 | В машину поступает слишком горячая вода |
Ошибка возникает, когда ПММ подключена к горячей вода и заливается вода с температурой выше 75 градусов
|
| E14 | Неисправен датчик расхода воды (геркон) |
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника |
| E15 | Утечка воды из бака, переполнение, протечка |
Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек «Аква-Стоп», что говорит о появлении воды в поддоне
Смотрите также: «Посудомоечная машина протекает» |
| E16 | Протекает один из клапанов или датчиков |
Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер): это может привести к
|
| E17 | Слишком сильный напор воды или перелив |
Заливной клапан с трудом закрывается из-за слишком высокого давления поступающей воды. Как следствие, в бак
|
| E18 | В бак заливается слишком мало воды |
Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим. Скорее всего проблема с заливным клапаном, но Смотрите также: «В посудомоечной машине остается моющее средство» |
| E19 | Внутренняя ошибка | Обратитесь в сервисный центр |
| E20 | Поломка циркуляционного насоса, который подает воду для мойки под давлением |
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса
|
| E21 | Блокирован циркуляционный насос | Смотрите описание предыдущей ошибки «E20». Кроме того, насос может не работать из-за слабого напора воды: смотрите ошибку «E3» |
| E22 | Вода плохо сливается из-за засора сливного тракта или не работающего сливного насоса |
Причин проблем со сливом может быть множество:
Смотрите также «Посудомоечная машина не сливает воду: что делать» |
| E23 | Поломка сливного насоса |
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса
|
| E24 | Не происходит слив отработанной воды | Смотрите описание ошибки «E22» |
| E25 | Проблемы со сливом воды из-за дренажного насоса | Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка: подробности смотрите в описании ошибки «E22» |
| E26 | Неисправен датчик потока воды | Как обычно с датчиками, проверяем его цепь, сам датчик и электронику, которая им управляет |
| E27 | Слишком низкое напряжение в электросети | Вызовите электрика для проверки и ремонта электропроводки: если не помогло, значит проблемы внутри прибора, и на этот раз придется звонить в сервис. О возможных проблемах с электропитанием ПММ можно также прочитать в статье «Посудомоечная машина не работает» |
| E28 | Не работает аквасенсор (датчик мутности воды) | Смотрите описание ошибки «E6» |
| E29 | Нет напряжения в электросети | Смотрите описание ошибки «E27» |
| E30 | Слишком высокое напряжение в электросети | Смотрите описание ошибки «E27» |
Набор кодов ошибок встраиваемых и отдельно стоящих посудомоечных машин Neff S513F60X2R, Neff S513G40X0R, Neff S513I50X0R,
Neff S513I60X0R, Neff S513N60X3R, Neff S515M60X0R, Neff S523N60X3R, Neff S585M50X4R, Neff S585N50X3R, Neff S585T60D5R.
Все перечисленные модели оборудованы дисплеем, на котором и выводится код ошибки. О некоторых ошибках сообщается свечением
одного из индикаторов.
| Индикация ошибки | Описание | Способ устранения |
|---|---|---|
| Светится индикатор «Проверьте подачу воды» (иконка крана) |
Нет подачи воды |
Смотрите описание ошибки «E18» |
| E07 |
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) закрыто посудой |
Смотрите описание ошибки «E07» |
| E12 |
Нагревательный элемент (ТЭН) забит налетом или грязью |
Смотрите описание ошибки «E12» |
| E14 E15 |
Активирована водозащитная система |
Смотрите описание ошибок «E14» и «E15» |
| E16 |
Постоянная подача воды |
Смотрите описание ошибки «E16» |
| E22 |
Сливные фильтры загрязнены или засорены |
Смотрите описание ошибки «E22» |
| E24 |
Вода сливается медленно или не сливается вообще |
Смотрите описание ошибки «E24» |
| E25 |
Откачивающий насос заблокирован или его крышка не зафиксирована |
Смотрите описание ошибки «E25» |
| E27 |
Слишком низкое напряжение в сети |
Смотрите описание ошибки «E27» |
| E01 — E30 |
Другие коды, кроме перечисленных выше, означают техническую неисправность |
Смотрите описание всех ошибок |
Набор кодов ошибок встраиваемых и отдельно стоящих посудомоечных машин Neff S511F50X1R, Neff S581C50X1R, Neff S581D50X2R,
Neff S581F50X2R, Neff S58E40X1RU.
Все перечисленные модели не оборудуются дисплеем, об ошибках на них сообщается свечением или миганием одного из индикаторов.
Ошибки посудомоечных машин Neff встречаются редко, поскольку это качественная надежная техника, которая обычно служит долго и беспроблемно. Однако всегда существует вероятность возникновения сбоев, которые могут быть связаны с самыми разными обстоятельствами, начиная от неправильной эксплуатации и перебоев с напряжением в электросети и заканчивая заводским браком.
В данной статье мы рассмотрим основные ошибки, которые могут вам встретиться при использовании посудомоек Neff, и опишем возможные пути решения проблем.
Основные коды ошибок посудомоек Нефф
Посудомоечные машины оборудованы системой самодиагностики, которая в случае неисправности поможет определить причину проблемы. Коды ошибок выводятся на дисплей в виде буквенно-цифрового обозначения. О некоторых неисправностях прибор сообщает свечением или миганием соответствующего индикатора на панели управления.
Не все коды ошибок могут быть выведены в обычном рабочем режиме. Полный набор доступен только в диагностическом режиме, который можно запустить специальной комбинацией кнопок. К сожалению, на данный момент нет единого стандарта для кодов, и одна и та же ошибка может обозначаться разным набором символов.
Код ошибки E01 (Е05)
Неисправность главного блока управления.
Самостоятельно вряд ли что-то можно сделать, но вот несколько вариантов:
- проверить напряжение в электросети, если оно слишком высокое или низкое, вызовите электрика;
- проверьте на платах провода, идущие к контактам, все разъемы на платах должны плотно сидеть в гнездах;
- если что-то случилось с электроникой, придется все же вызывать специалиста.
Код ошибки E1
Не путать с кодом Е01, это разные ошибки! Код Е1 означает, что не включается нагрев из-за неполадки датчика или электроники. Это происходит из-за проблем с сигналом от одного из датчиков или нагревателя посудомойки Neff.
- Неисправен термодатчик или датчик уровня воды. Здесь нужна диагностика и, скорее всего, замена.
- В баке слишком много воды из-за неисправного датчика уровня.
- Некорректно работает термостат. Нужна замена.
- Обрыв в цепи управления ТЭНом. Нужно прозвонить цепь, подтянуть контакты и отремонтировать проводку.
- Сгорел нагреватель. Можно только заменить.
- Проблемы с контроллером управления. Скорее всего, также подлежит замене.
Код ошибки E02 (Е04)
Нет нагрева, проблемы с электроникой.
Что-то случилось с реле ТЭНа, которое управляет работой нагревателя. Какие могут быть варианты:
- оборван провод или отошел контакт в цепи ТЭНа;
- вышло из строя реле ТЭНа на плате, плата идет под замену.
Код ошибки E2
Проблема с нагревом воды из-за неисправного термодатчика NTC.
Температура воды будет отличаться от нужной, и качество мойки упадет. Что можно сделать:
- убедитесь, что контакты и разъемы надежно закреплены, проводка между датчиком или ТЭНом цела;
- может быть неисправен сам датчик, тогда его нужно менять;
- если проблемы с контроллером, то требуется профессиональная диагностика и в дальнейшем замена контроллера.
Код ошибки E03 (Е10)
Из-за сбоя в электронике посудомойки Нефф не работает дополнительная сушка. Это проблема с реле дополнительного ТЭНа, который управляет работой нагревателя. Что можно сделать:
- если произошел обрыв провода или отошел контакт в цепи ТЭНа, устранить это, если вы разбираетесь в электрике;
- вышло из строя реле ТЭНа на электронной плате, в этом случае плату нужно менять.
Код ошибки E3
Бак не набирает воду за нужный промежуток времени.
Варианты исправления проблемы:
- перекрыт кран подачи воды, слабый напор, засор шланга или входного клапана — все это вы вполне сможете устранить сами;
- если дверь закрыта неплотно, электроника заблокировала запуск программы;
- если сломался входной клапан, его нужно заменить;
- сломался датчик уровня воды, здесь нужна диагностика и замена;
- обрыв проводки, отошли контакты от контроллера до входного клапана;
- сломался контроллер, в этом случае нужна диагностика и замена платы.
Код ошибки E4
Неэффективная работа разбрызгивателя.
Обычно это проблема с переключателем потока, который стоит в неверной позиции. Но могут быть и другие причины:
- посуда стоит так, что блокирует вращение разбрызгивателя;
- случился обрыв в цепи датчика потока;
- засорился или сломался датчик потока, в этом случае попробуйте прочистить его или заменить;
- сломался моторчик, меняющий позицию датчика;
- проблема в управляющем контроллере.
Код ошибки E5
В машине избыток воды. Поплавок или датчик давления сигнализируют о том, что посудомойка переполнена. В чем обычно проблема:
- засор или неисправность тракта подачи воды;
- обрыв цепи датчика давления: можно починить провода и закрепить контакты;
- неисправен датчик, его нужно проверить и заменить;
- проблема в заливном клапане, вода непрерывно поступает в машину, необходимо протестировать клапан и заменить.
Код ошибки E15
Утечка воды из бака, протечка.
Поплавок системы контроля протечек посудомойки Neff сигнализирует о том, что в поддоне появилась вода. Что делать:
- отключить воду и осмотреть все места, где возможна протечка: соединения шлангов, корпус и т.п.
- если протек сливной насос, его придется менять;
- сломался датчик контроля утечки воды или произошло замыкание в цепи: в этом случае лучше обратиться в сервисный центр;
- эта ошибка иногда появляется, если менялся электронный модуль управления, в этом случае попробуйте перезапустить прибор.
Код ошибки E17
Протекает один из датчиков или клапанов, что может вызвать самопроизвольный набор воды. Что делать:
- внимательно осмотрите датчики и клапаны по схеме прибора в инструкции, и, если заметили протечку, лучше замените проблемную деталь;
- неисправен датчик уровня воды, его тоже придется заменить;
- слишком много пены в баке, решение этой проблемы отражено в руководстве пользователя.
Профилактика ошибок и обращение в сервисный центр
Для корректной работы посудомойки Нефф необходимо правильно ухаживать за ней. Не забывайте следить за количеством соли, наличием кондиционера, чистотой фильтров. При возникновении проблем вы можете попробовать устранить их своими руками, как описано в инструкции или в данной статье. Однако, если существующие рекомендации не помогают, следует обратиться в сервисный центр. Самостоятельные попытки починить посудомойку чреваты появлением других неисправностей и проблем. Рекомендуем связаться с профессиональными инженерами для консультации.