Почему банкомат выдает ошибку

Почему банкомат пишет запрос не может быть выполнен?

Если при попытке снять деньги банкомат пишет, что запрос не может быть выполнен, выдает ошибку, то причины могут быть разные.

• Самая распространенная — недостаточно денег на счете. Просто не очень внимательно ввели цифры.
• В некоторых банкоматах установлен суточным лимит по обналичиванию. При попытке его превысить, тоже будет «ругаться».
• Ну и бывает такое, что ввели сумму, которая не кратна купюрам, что есть в банкомате. Снять 2200 не получиться,если купюры только по 500 остались.
• Бывает и такое, что в банкомате осталось мало (недостаточно) денег. Очень распространенная ситуация перед праздниками, когда много денег снимают, не успевают заправлять.

Поэтому лучше всего попробовать произвести операцию с меньшей суммой.

Чаще всего так происходит из-за того, что вы указали большую сумму, чем у вас есть в наличии, в этом случае нужно указать ту сумму, которая у вас есть в наличии.

Но бывает, что карточка заблокирована банком, в этом случае нужно позвонить на горячую линию в банк либо просто сходить в ближайшее отделение и выяснить причину блокировки.

Причин того, что банкомат информирует вас о том, что «запрос не может быть выполнен» может быть несколько.

• Возможно вы запросили определенную сумму, к примеру 500 рублей, а банкомат не имеет в наличии соответствующую банкноту.
• Ещё причиной такого сообщения может быть и то, что вы попросту израсходовали суточный лимит по сумме снятия денег в банкомате.
• Причина может быть совершенно банальной, а именно в банкомате просто нет денег, они закончились деньги.
• Ну и не стоит забывать о человеческом факторе. Возможно вы просто неверно вставили банковскую карту в приемник для карт.

Как видите, причин может быть несколько.

Лично я сталкивался с тем, что пишет «некратная сумма» и все такое прочее — это когда меньше определенной суммы снять в банкомате просто невозможно. Например в некоторых банкоматах ниже 100 рублей не выдают и если введете — хоть 5050 — напишет. Мне писал. А 5000 — выдаст.

Может быть установлен лимит на карте на снятие определенной суммы. Также на катре может быть установлено ограничение территориальное (например, невозможность снять деньги находясь за границей).

В редких случаях в банкомате может не быть денег.

Иногда такое сообщение выдает, когда не правильно ввел пин код, или же вы вели сумму большую, а на карте у вас значительно меньше. Иногда такое собщение выдает , когда банкомат временно не работает. А так можно позвонить и узнать в чем дело в банк, если это часто повторяется без причины.

Сообщение от банкомата «Запрос не может быть выполнен» может возникать не нескольким причинам:

• Денежной суммы, которая запрашивается, просто нет на карте;
• Возникла некая системная ошибка в банкомате;
• Карта, с которой пользователь пытается снять деньги, была заблокирована;
• Карта новая и еще не была активирована в банке, поэтому для снятия потребуется дождаться активации;

В любом случае, если банкомат выдает такое сообщение, то стоит позвонить на горячую линию банка и попросить дать подробности о произошедшем. Читала, что с сообщением о невыполненном запросе чаще всего сталкиваются пользователь Сбербанка.

Ну потому что система банка, читая ваш запрос, действительно, не способна его выполнить, так как для его выполнения, нет той базы, которая может выражаться или в числах на вашем счету или в символах, когда вы например вводите свой пароль, что бы выполнить то, что вы хотите от системы банкомата. Например вы неправильно ввели пароль и ваш запрос, что бы вы вошли в систему, естественно не может быть выполнен или денег у вас на счету, меньше, чем вы их хотите получить от банкомата и конечно он вам ту сумму, которая превышает показатели вашего счета, никак не даст и запрос ваш, следовательно не может выполнить, о чем вас и оповещает.

Банкомат пишет такое сообщение, (а иногда еще и голосом дублирует :-)), когда не может выполнить запрошенную вами операцию. Причины этого могут быть самые разные:

• исчерпан суточный лимит по сумме снятия либо по количеству операций снятия денег в сутки;
• в банкомате банально закончились деньги;
• запрошенную вами сумму невозможно выдать купюрами того достоинства, которые есть в наличии в банкомате (например, вы запросили сумму в 5100 рубля, а в банкомате самая маленькая купюра в 500 рублей, либо наоборот — вы запросили сумму в 10000 рублей, а в банкомате остались только купюры по 100 рублей и такая толстая пачка не пролезет в окно выдачи — тогда можно снять деньги за несколько операций, если лимит снятий позволяет);
• какие-то проблемы с картой или с самим банкоматом, неправильно введенный код и др.

В общем, если видите такое сообщение, лучше поискать другой банкомат, либо спросить, если есть у кого, в чем причина — чтобы не лишиться карточки на всякий случай.

Источник

Банкомат пишет запрос не может быть выполнен

«Как узнать, заблокирована ли карта?» — знание ответа на этот вопрос помогает людям быстрее разобраться с причиной блокировки карты и узнать способы решения этой проблемы.

Ниже даны подробные ответы на такие вопросы: как узнать, что карта заблокирована и как проверить, заблокирована карта или нет.

Причины блокировки карточки

На данный момент банк может заблокировать карточку клиента по следующим причинам:

• истёк срок действия. Все банковские карты обладают конкретным сроком действия. В большинстве случаев, он равен 3 годам. Если карточка моментальной выдачи или является подарочной, то её срок действия равен 1 году или 6 месяцам соответственно;
• срок действия карточного продукта можно увидеть на лицевой стороне: там видны 4 числа с дробью, например, 1111. Они означают, что использовать карту можно до ноября 2011 года, после чего банк автоматически блокирует её;

• клиент банка 3 раза подряд неверно ввёл пин-код в банкомате. В подобной ситуации банк автоматически блокирует карту. После такой блокировки уже нельзя воспользоваться своей карточкой, снять с неё деньги или пополнить счёт. Подобная мера — это мера безопасности банка по предотвращению списания денег со счёта клиента различными мошенниками;
• клиент имеет задолженность перед банком, которая считается давно просроченной и не оплаченной на протяжении нескольких месяцев. В подобной ситуации, если у клиента банка есть неоплаченный кредит и дебетовая карта, то банк блокирует дебетовую карточку и списывает с неё средства в счёт погашения долга;
• клиент банка имеет долги перед судебными приставами. В подобной ситуации судебный пристав отправляет в банк запрос на арест банковских счетов должника. После обработки запроса банк блокирует карточку должника и замораживает средства на ней;
• по счету клиента банка проводились незаконные операции, в которых сам клиент легализовал свои доходы, полученные незаконным путём и др.

Как же проверить, заблокирована ли карточка?

Как проверить, заблокирована ли карта или нет? В подобной ситуации клиенту банка необходимо выполнить такие действия:

• позвонить по банковскому телефону горячей линии 8-800-555-55-50 (звонок и проверка являются бесплатными). После дозвона до банка, банкир задаёт клиенту несколько вопросов, уточняет его персональные данные и говорит о наличии или отсутствии блокировки;
• вставить в банкомат свою карту и, например, запросить её баланс. Если карта заблокирована, человек не узнает свой баланс, и банкомат вернёт карточку обратно или на экране появится надпись «Запрос не может быть выполнен»;
• клиент банка может лично прийти в банк и узнать, всю информацию по своему счету.

Блокировка банковской карточки: что делать при реальной блокировке?

Как узнать, заблокирована карта или нет ? В подобной ситуации, если банк присылает СМС о блокировке карточки, то только таким образом:

• банк присылает СМС с официального банковского номера, с которого поступают СМС (об изменении пароля, о коде на операции по карте и др.);
• в СМС сообщении банк предлагает клиенту позвонить банкиру по официальному банковскому номеру, который указан на сайте банка, на самой карточке, на банкоматах;

• банк указывает в своём СМС платёжные реквизиты заблокированной карты (крайние цифры номера карточки и др.).

Если все вышеуказанные условия соблюдены, то клиент банка должен связаться с сотрудником по телефону горячей линии или официальному банковскому номеру для выявления причин блокировки и последующих действий держателя карточки.

Банковская карточка заблокирована: что делать при мошеннических действиях с картой?

Нередко злоумышленники присылают на телефон клиента банка СМС, в которых указывают неверные данные или ложную информацию. Общими признаками СМС от мошенников считаются следующие:

• в СМС от мошенника нет индивидуальных реквизитов карточки, так как злоумышленники их и не знают;
• СМС приходит с неизвестного номера, который не является официальным банковским телефоном;
• в СМС есть неубедительная информация официального характера. Например, мошенники пишут так «Ваш банк», «Центробанк», указывают платёжную систему карточного продукта («карта Visa» и др.).

При получении таких СМС от преступников ни при каких обстоятельствах не надо звонить на указанный в СМС номер, потому что часто мошенники ждут звонка от держателя карточки, после которого обнуляется счёт его мобильного телефона.

В итоге после получения СМС от мошенников, клиент банка должен срочно позвонить в банк по банковскому номеру, который указан на обороте карточки.

Бесплатная дебетовая карта банка Открытие с Кэшбэком 11% →

Бесплатная дебетовая карта банка Открытие Кэшбэк 11% → Оформить

«Как узнать, заблокирована карта Сбербанка или нет» – этот вопрос сегодня стал довольно популярный, и именно по этой причине мы решили посвятить ему отдельную статью. Рекомендуем ознакомиться с информацией, которая изложена ниже.

Почему карточку могли “заморозить”?

Итак, давайте сначала разберёмся с причинами, которые могли послужить основанием для блокировки вашего банковского счета или карточки. Их несколько, наиболее основные представлены в списке.

Лучшие кредитные карты:

Банк	% и лимиты	Заявка
Банк Открытие кредитная карта	0% на 55 дней Лимит до 500000 + Кэшбэк до 11%	Заявка
Альфа-банк кредитная карта	0% на 60 дней Лимит до 700000 + Кэшбэк до 10%	Заявка
Росбанк кредитная карта	0% на 120 дней Лимит до 1 млн рублей	Заявка
Связной: карта рассрочки Совесть карта рассрочки	От 10% годовых Лимит до 300000 руб. + Рассрочка до 10 месяцев	Заявка

1. Вышел срок действия. Обратите внимание, что у всех банковских карточек есть строго определенный срок действия. Как правило, он составляет 3 года, если это был продукт моментальной выдачи или подарочный вариант, то эта цифра может сократиться до 1 года или 6 месяцев использования. Посмотреть его можно на лицевой стороне вашей карты: там есть 4 цифры через дробь, к примеру 0517. Они означают, что пользоваться картой можно до мая 2017 года, после чего она автоматически блокируется;

Банк сам может инициировать блокировку по определенным причинам. Яркий тому пример – дебетовые и кредитные карты жителей Крыма, которые ранее оформлялись украинскими организациями.

Идем дальше, выберите подходящий вам раздел:

Три способа проверить, в каком состоянии находится карта?

1. Наиболее простой способ – это позвонить по телефону горячей линии банка 8-800-555-55-50 (звонок бесплатный). Оператор задаст вам несколько вопросов, уточнит ваши личные данные и скажет о наличии или отсутствии блокировки.
2. Другой способ – это совершение любой операции при помощи банкомата, например – запрос баланса. Если карточка не активна, вы не сможете совершить по ней никаких действий. Устройство самообслуживание либо «выплюнет» её обратно, либо покажет на экране надпись «Запрос не может быть выполнен».
3. Если эти способы вам по каким-то причинам не подходят, то узнать о том, заблокирована ваша карта или нет, можно непосредственно при личном обращении в отделение.

Что делать, если вы находитесь за границей? В этом случае вы можете воспользоваться международным номером Контактного центра Сбербанка: +7 495 500-55-50. Обратите внимание, что звонок будет платным, тарифицируется он по правилам вашего оператора.

Если вы не хотите тратить деньги, то можно написать письмо на электронную почту службы поддержки по адресу help@sbrf.ru. В письме как можно подробнее опишите свою проблему, укажите реквизиты своего “пластика” и свои контактные данные.

Как разблокировать карточку Сбербанка?

Единственный способ – это личное обращение в отделение, в котором вы обслуживаетесь, при этом желательно взять с собой сам “пластик” и ваш паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

В каком банке вы бы хотели завести дебетовую карту?

В офисе вы с помощью сотрудника заполните заявление на восстановление доступа к вашей карте, на его рассмотрение может уйти до 3-5-ти рабочих дней. Если вашу карточку украли или вы её потеряли, вам нужно будет написать заявление на досрочный перевыпуск и оплатить эту услугу.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Анна: Добрый вечер! Забыла пин-код на дебетовой карте, поехала в другое отделение Сбербанка, там мне все быстро поменяли. Мне должны придти деньги с другого города, но прошло уже три дня, пытаюсь запросить баланс в банкомате, на что мне выходит чек “Запрос не может быть выполнен”. Сегодня опять сходила в Сбербанк, там мне сказали, что нужно еще подождать пока активируется новая карта. Сколько мне ждать?

Уважаемая Анна. Карта активируется в течение суток, после первой проверки баланса. Если баланс не запрашивается, возможно, проблемы с самой картой. Тогда ее нужно будет еще раз поменять.

Если баланс нулевой, то тогда нужно писать запрос в Сбербанке, чтобы деньги, которые вам кинули на старую карту, перевели на новую. Хотя такое редко бывает.

Подскажите, пожалуйста, возник один вопрос: я оформил заявление на получение дебетовой карты в Сбербанке, но саму карту не получал. Сейчас в личном кабинете просматриваются две карты: одна, та которой я постоянно пользуюсь, и вторая, которую я не получал, но почему-то у неё отрицательный баланс – 450 рублей. Что нужно сделать для закрытия карты, и не придётся ли мне платить за воздух? Срок окончания действия карты — февраль 2014 года.

Уважаемый Михаил. Скорее всего, списалась комиссия за изготовление кары и обслуживание. Если у Вас есть другая карта в Сбербанке, то автоматически с любого доступного вашего счета этот долг закроют. Если вы карту не получали, то тогда это комиссия за изготовление карты, и ее так же нужно будет заплатить при закрытии счета, так как закрывают счет только с нулевым остаток.

Если же выпуск карты был бесплатный, о чем должно быть написано в заявлении на выпуск карты, то тогда комиссия за обслуживание карты взиматься не должна, так как вы ее не активировали и не получали. В этом случае нужно будет писать жалобу в банк. Рассмотрение жалобы в течение 2- недель. Но в связи с праздниками, сроки могут быть увеличены.

Kamilya: Здравствуйте! С моей карта Сбербанка сняли деньги сначала 550 рублей, и потом 1400 рублей, куда делись мои деньги? У меня нет кредитов и долгов? Заранее благодарю!

Уважаемая Kamilya . Ваш вопрос нужно адресовать в отделение банка, где Вы получали карту. Этот сайт не предназначен для рассмотрения претензий, так как это не наша компетенция. Если вы считаете, что деньги были списаны незаконно, то об этом обязательно нужно уведомить банк. Возможно, у Вас подключен мобильный банк на старую сим-карту, и таким образом другой ее обладатель переводит себе деньги на телефон.

Так что прямиком в банк.

Юлия: Здравствуйте! Я взяла кредит в Сбербанке, всегда платила во время. Сейчас я в декрете, ребенку 8 месяцев, 2 месяца у нас не получается платить вовремя, т.к. мужу задерживают зарплату, банк об этом знает, ситуацию я им объясняю, когда они звонят. Но вот уже второй месяц банк снимает детское пособие, которое мне перечисляется на Сберкарту, скажите, правомерны ли их действия?

Уважаемая Юлия. Нужно читать ваш кредитный договор с банком. Знаю, что именно в Сбербанке он составлен таким образом, чтобы максимально иметь возможность контролировать процесс возврата денег. Поэтому насчет законности таких мер вопрос спорный.

Если в условиях вашего договора, прописано, что банк имеет право списывать денежные средства с любых счетов, зарегистрированных на ваше имя, в счет долга, то, значит, все законно. Так как это условия договора, и вы, когда платите не вовремя, нарушаете эти условия. Банк в случае регулярных просрочек может потребовать выплатить долг полностью досрочно, так что списание средств с вашей карты, это еще не самая крайняя мера, хотя и не очень приятная.

Зарина: Мой муж работает и живет в Тюмене, а прописка в Ингушетии, он может подать заявку на кредит?

Уважаемая Зарина. Для оформления кредита вашему мужу нужно иметь хотя бы временную регистрацию в Тюмени, иначе кредит вряд ли оформят в каком-либо банке. Слишком расстояние большое от Тюмени до Ингушетии.

Наталья Гончарова,

финансовый эксперт NeBankir.Ru

Ответы на ваши вопросы 346
Виктория: Здравствуйте! У нас с отцом был оформлен кредит потребительский, спустя время я хочу его закрыть, перечислив ему сумму своего долга, а выясняется, что он.

Сдравствуйте! 15лет назат мой муж брал с другом кредит на пополам. Муж свою часть выплатил,а друг нет. В течении 15 лет банк не беспокоил,но недавно позвонили и хотят чтобы муж выплатил 84 000. Муж не может их выплатить,так как у него ипотека,они сказали передадут дело в третью организацию. Что это за организация и чего ждать?

Источник

Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.

Какие ошибки выдает платежный аппарат Сбербанка: значение и способы решения проблемы

Каждый гражданин России имеет пластиковую карту Сбербанка. Она относится к разной платежной системе –  это Виза, МастерКард или Маэстро. Также может быть накопительной, дебетовой или кредитной. С ее помощью расплачиваются за покупки или услуги, оплачивают штрафы ГИББД и пополняют баланс счета мобильного устройства.  Не всегда за товар расплачиваются банковской карточкой, поэтому клиенту Сбербанка необходимо снять наличные деньги через банкомат. Терминал используют для совершения разного рода транзакций. Например, перевод денежных средств другому клиенту банка или оплачивать услуги ЖКХ. Иногда пользователь сталкивается с проблемой, вместо сведений об успешно совершенной операции, на экране появляется сообщение об ошибке. Часто они связаны с внутренним сбоем в системе. По этой причине необходимо знать, что означают цифры, появившиеся на экране, чтобы предпринять соответствующие действия.

Содержание:

• 1 Ошибка 4309 банкомата Сбербанк
• 2 Что означает ошибка 4405 на банкомате Сбербанка
• 3 Почему возникает ошибка 4119 в платежном аппарате Сбербанка
• 4 Ошибка 4468 в терминале Сбербанк
• 5 Наиболее распространенные ошибки банкомата Сбербанк

Ошибка 4309 терминал Сбербанка в программе 1с, не связана с действиями самого пользователя. Эта проблема возникает после обновлений конфигурации, или в аппарате  закончилась лента для печати. Эта ошибка означает, что нечего печатать. Когда лента для чека присутствует, но выдается ошибка 4309, то внутренняя система терминала не может самостоятельно распознать ее установку. Клиент банка проверяет, нет ли обрывков чеков или посторонних предметов в самом устройстве, который выдает чеки. Если внешних признаков, которые мешают работе, не наблюдается, то обратитесь за помощью к сотрудникам отделения. В том случае, если терминал находится в отдаленном месте, то  позвоните в техническую службу Сбербанка и объясните, какая ошибка и при каких действиях возникла.

Что означает ошибка 4405 на банкомате Сбербанка

Этот код один из самых распространенных, и встречается не только на электронных банкоматах Сбербанка, но и на мобильном аппарате. Ошибка 4405 выдает терминал Сбербанка, когда не были успешно проведены транзакции. То есть оплата или перевод не  по банковскому продукту. Часто этот код сопровождается дополнительной информацией. Устройство оповещает, что произошел разрыв в сигнале или используется некачественная сеть.

С этой проблемой сталкиваются пользователи банковских услуг сторонних кредитно-финансовых учреждений, которые выполняют операции в банкомате. Сбербанк выдает код 4405, когда подозревает, что человек хочет совершить мошеннические действия, и тогда происходит блокирование.

Важно. Когда происходит подобная ситуация, то клиенту банка требуется обратиться в колл-центр, и объяснить, что происходит с терминалом. Кроме этого отправьте в техническую службу сообщение на короткий номер 9000. Сотрудники банка связываются в короткие сроки с пострадавшим, и помогают устранить причины невыполнения транзакций.

Если ошибка происходит непосредственно в мобильном устройстве, то попробуйте выполнить следующие действия:

• перезагрузить мобильный аппарат;
• совершить перезагрузку приложения;
• выполнить повторное подключение к сети.

Если эти действия не помогли, то обратитесь в техническую поддержку банка.

Почему возникает ошибка 4119 в платежном аппарате Сбербанка

Клиент банка сталкивается с ошибкой 4119 в работе терминала. Причин появления этого кода на экране может быть достаточно много. В первую очередь она означает, что  произошел разрыв связи банкомата с самой банковской организацией. В этом случае совершить какую-либо транзакцию невозможно. Происходит это, когда отключается интернет соединение или работа платежного терминала происходит не корректно. Тогда для восстановления его работоспособности рекомендуют перезагрузить аппарат. Пользователь может подождать примерно 10 минут, а после повторить попытку транзакции. Если после нескольких попыток не произошло изменений, то следует обратиться в техническую службу.

Важно. Ошибка 4119 возникает при неправильном ключе КЛК, который вводиться для пинпада. Исправить это могут только специалисты технической службы банкомата, так как требуется снизить скорость бода или поменять действующий IP адрес.

Ошибка 4468 в терминале Сбербанк

Эта ошибка не несет серьезных проблем для владельца пластикового продукта. Она обозначает, что в этот момент в системе происходят технические работы. В этот период времени нельзя провести какие-либо операции через банкомат Сбербанка. Но по завершению профилактики, работоспособность восстановится, и клиент сможет совершать определенные операции через аппарат. Эти технические работы Сбербанк проводит ежемесячно, это прописано в регламенте компании. Как правило, обновление сервера не занимает значительное время, поэтому повторить попытку ввода пластика можно уже через 10-15 минут.

Наиболее распространенные ошибки банкомата Сбербанк

Любая система может дать сбой, и платежный терминал Сбербанка не является исключением. Так как они работают в круглосуточном режиме и подвержены разного рода неисправностям. Чаще всего устранить самостоятельно проблему невозможно, так как необходимо вносить изменения в саму систему, доступ к ней имеют только сотрудники Сбербанка. Рассмотрим подробнее ошибки, которые могут появляться на платежном терминале:

• ошибка 4134 –  это проблемы с тем, что длительный промежуток времени не проводилась сверка тогов на устройстве. Устраняется нарушение довольно быстро, достаточно провести подсчет итогов и аппаратом можно сразу начинать пользоваться;
• ошибка 362 не связана с работой терминала. Нарушился контакт чипа на пластике. Проблема устраняется на месте, для этого необходимо провести по чипу, который установлен на кредитке, мягким материалом. Затем вновь попробовать вставить карту в терминал. Если опять на мониторе появился код 362, то необходимо обратиться в отделение банка;
• ошибка 4401 –  проблема авторизации. Для ее устранения необходимо связаться с сотрудниками Сбербанка и под их руководством исправить данную проблему;
• ошибка 4457 –  транзакция запрещена Банком, так как имеются проблемы;
• ошибка 4118 –  ошибка при вводе пин-кода. Аппарат не может считать правильность ввода, клиент сам неправильно его ввел или при нажатии на клавиши была задета красная кнопка. Необходимо попробовать вставить пластик в платежный терминал заново, но если проблемы ввода не устраняются, то обратиться к специалисту;
• ошибка 2000 –  это проблема возникает по ошибке самого клиента. При произведении различных операций была нажата кнопка отмена. Тогда необходимо изъять платежную карточку из устройства и повторно попробовать произвести операцию.

Банковские карты прочно вошли в жизнь человека, с их помощью совершаются различные транзакции. Ими удобно пользоваться при оплате товаров или услуг. Но иногда просто необходимо снять наличные денежные средства или совершить перевод другому человеку. Тогда без помощи банкомата Сбербанка не обойтись. Но не всегда техническое устройство работает исправно, и при любом сбое в системе выдает на экране ошибку.

Каждый код означает свою неисправность, и только работники технической службы знают, как устранить проблему. Большинство ошибок связаны с внутренними техническими неисправностями, поэтому пользователю банковских услуг Сбербанка требуется сообщить об ошибке по телефону колл-центра или отправить сообщение по номеру 9000. Тогда сотрудники проконсультируют и подробно опишут, какие действия необходимо совершить, чтобы устранить возникшую проблему.

Иногда такое сообщение выдает, когда не правильно ввел пин код, или же вы вели сумму большую, а на карте у вас значительно меньше. Иногда такое собщение выдает , когда банкомат временно не работает. А так можно позвонить и узнать в чем дело в банк, если это часто повторяется без причины. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Enot-Nina [110K] 3 года назад  Если при попытке снять деньги банкомат пишет, что запрос не может быть выполнен, выдает ошибку, то причины могут быть разные. Самая распространенная — недостаточно денег на счете. Просто не очень внимательно ввели цифры. В некоторых банкоматах установлен суточным лимит по обналичиванию. При попытке его превысить, тоже будет «ругаться». Ну и бывает такое, что ввели сумму, которая не кратна купюрам, что есть в банкомате. Снять 2200 не получиться,если купюры только по 500 остались. Бывает и такое, что в банкомате осталось мало (недостаточно) денег. Очень распространенная ситуация перед праздниками, когда много денег снимают, не успевают заправлять. Поэтому лучше всего попробовать произвести операцию с меньшей суммой. -Irink­a- [282K] 3 года назад  Причин того, что банкомат информирует вас о том, что «запрос не может быть выполнен» может быть несколько. Возможно вы запросили определенную сумму, к примеру 500 рублей, а банкомат не имеет в наличии соответствующую банкноту. Ещё причиной такого сообщения может быть и то, что вы попросту израсходовали суточный лимит по сумме снятия денег в банкомате. Причина может быть совершенно банальной, а именно в банкомате просто нет денег, они закончились деньги. Ну и не стоит забывать о человеческом факторе. Возможно вы просто неверно вставили банковскую карту в приемник для карт. Как видите, причин может быть несколько. Барха­тные лапки [383K] 3 года назад  Чаще всего так происходит из-за того, что вы указали большую сумму, чем у вас есть в наличии, в этом случае нужно указать ту сумму, которая у вас есть в наличии. Но бывает, что карточка заблокирована банком, в этом случае нужно позвонить на горячую линию в банк либо просто сходить в ближайшее отделение и выяснить причину блокировки. m3ser­gey [116K] 4 года назад  Банкомат пишет такое сообщение, (а иногда еще и голосом дублирует :-)), когда не может выполнить запрошенную вами операцию. Причины этого могут быть самые разные: исчерпан суточный лимит по сумме снятия либо по количеству операций снятия денег в сутки; в банкомате банально закончились деньги; запрошенную вами сумму невозможно выдать купюрами того достоинства, которые есть в наличии в банкомате (например, вы запросили сумму в 5100 рубля, а в банкомате самая маленькая купюра в 500 рублей, либо наоборот — вы запросили сумму в 10000 рублей, а в банкомате остались только купюры по 100 рублей и такая толстая пачка не пролезет в окно выдачи — тогда можно снять деньги за несколько операций, если лимит снятий позволяет); какие-то проблемы с картой или с самим банкоматом, неправильно введенный код и др. В общем, если видите такое сообщение, лучше поискать другой банкомат, либо спросить, если есть у кого, в чем причина — чтобы не лишиться карточки на всякий случай. владс­андро­вич [767K] 4 года назад  Ну потому что система банка, читая ваш запрос, действительно, не способна его выполнить, так как для его выполнения, нет той базы, которая может выражаться или в числах на вашем счету или в символах, когда вы например вводите свой пароль, что бы выполнить то, что вы хотите от системы банкомата. Например вы неправильно ввели пароль и ваш запрос, что бы вы вошли в систему, естественно не может быть выполнен или денег у вас на счету, меньше, чем вы их хотите получить от банкомата и конечно он вам ту сумму, которая превышает показатели вашего счета, никак не даст и запрос ваш, следовательно не может выполнить, о чем вас и оповещает. Сообщение от банкомата «Запрос не может быть выполнен» может возникать не нескольким причинам: Денежной суммы, которая запрашивается, просто нет на карте; Возникла некая системная ошибка в банкомате; Карта, с которой пользователь пытается снять деньги, была заблокирована; Карта новая и еще не была активирована в банке, поэтому для снятия потребуется дождаться активации; В любом случае, если банкомат выдает такое сообщение, то стоит позвонить на горячую линию банка и попросить дать подробности о произошедшем. Читала, что с сообщением о невыполненном запросе чаще всего сталкиваются пользователь Сбербанка. Яросл­ав 66 [18.6K] 9 лет назад  Лично я сталкивался с тем, что пишет «некратная сумма» и все такое прочее — это когда меньше определенной суммы снять в банкомате просто невозможно. Например в некоторых банкоматах ниже 100 рублей не выдают и если введете — хоть 5050 — напишет. Мне писал. А 5000 — выдаст. lenka­m [3.6K] 9 лет назад  Может быть установлен лимит на карте на снятие определенной суммы. Также на катре может быть установлено ограничение территориальное (например, невозможность снять деньги находясь за границей). В редких случаях в банкомате может не быть денег. Красн­ое облак­о [249K] 4 года назад  Пин код наверное не правильно ввели, у меня такое случалось и причём не один раз. А может быть на вашей карте установлен некий лимит и вы его превысили. Ну и глюк банкомата не стоит отбрасывать в сторону, такое встречается , не часто, но бывает. [поль­зоват­ель забло­киров­ан] [1.2K] 9 лет назад  Скорее всего причина в введенной сумме или лимите на карте. Знаете ответ?

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Код	Причина	Решение
12	Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).	Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.
99	Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.	Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.
361 362 363 364	Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.	Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.
403	Неверно введен ПИН-код.	Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.
405	Вводимый ПИН-код заблокирован.	Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.
444 507	Карта не активна (истек срок ее действия)	Использовать другую карту.
518	Неверная дата на терминале.	Установить верные данные.
521	Не хватает денег для совершения операции.	Использовать другую карту или пополнить счет.
572	Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.	См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.
574 579	Платежное средство заблокировано.	Использовать другую карту.
584 585	Период обслуживания платежного средства завершен.	Повторить попытку.
705 706 707	Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.	См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
708 709	Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.	См.решение проблемы с ошибкой 405.
2000	Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.	Рекомендуется повторить операцию.
2002	Слишком долгий ввод ПИН-кода.	Достать карту из терминала и повторить попытку.
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407	Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.	См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
3001	Не хватает средств для пополнения карты.	Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.
3002	Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.	Завершить операцию пополнения счета.
3019 3020 3021	Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/ регламентных работах.	Подождать окончания работ.
4100	Нет связи с банком.	Подождать или воспользоваться другим устройством.
4101 4102	Терминал не был проинкассирован.	Произвести инкассацию.
4103 4104	Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.	Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.
4108	Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).	Повторить операцию еще раз.
4110 4111 4112	Предупреждение о том, что нужна инкассация.	Провести инкассацию.
4113 4114	Превышен лимит операций.	Связаться со службой поддержки.
4115	Нельзя вводить карту вручную.	Воспользоваться другой картой.
4116	Последние 4 цифры номера карты введены неверно.	Проверить данные. Повторить попытку.
4117	ПИН-код не был введен	Ввести ПИН-код.
4119	Нет связи с банком.	Связаться со службой поддержки.
4120	ПИН-пад не получил код KLK.	Связаться со службой поддержки.
4121	Проблемы терминала на программном уровне.	Сообщить специалистам банка.
4122	Неверно произведена смена ключей.	Сообщить специалистам банка.
4123 4124	Нет ключей для рабочего сеанса.	Сообщить специалистам банка.
4125	Вместо чипа карты считана магнитная полоса.	Вставить карту в ридер для чипов.
4128	Неверный ключ KLK.	Сообщить специалистам банка.
4130	Забита память устройства.	Произвести сверку итогов.
4131	Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).	Сообщить специалистам банка.
4132	Операция отменена.	Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.
4134	Давно не было сверки итогов.	Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.
4136	Старая версия прошивки.	Нужно обновить прошивку.
4137	Ошибка в вводе ПИН-кода	Проверить данные. Повторить попытку.
4138	Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.	Совершить платеж с другой карты.
4139	Нет нужного варианта связи для операции.	Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.
4140	Неверный код или сумма операции.	Проверить и изменить данные. Повторить попытку.
4141	Программная ошибка. Нет нужного файла.	Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4142	Не удается выполнить команду.	Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4143	Старый СТОП-лист.	Обновить СТОП-лист.
4144 4145 4146 4147	Неправильный формат СТОП-листа.	Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.
4148	Карта находится в СТОП-листе.	Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.
4149	На платежном средстве нет фамилии клиента.	Использовать другую карту.
4150	Превышен лимит операций без связи с банком.	Обеспечить связь с банком.
4160	Биометрические данные считаны некорректно.	Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.
4161	Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.	Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.
4162 4163 4164	Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.	Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.
4165 4166 4167	Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.	Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.
4168 4169	Ошибка в проверке отпечатков пальцев.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.
4171	Отсутствует биометрическая криптограмма.	Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.
4202	Ошибка при загрузке данных.	Повторить попытку.
4203	При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.	Проверить данные и указать правильный код активации.
4208	Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.	Связаться со службой поддержки.
4209	Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.	Связаться со службой поддержки.
4211	Нет ключа №62 на терминале.	При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.
4300	Введены не все необходимые настройки/параметры.	Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.
4301	Невозможный тип операции.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.
4302	Невозможный тип карты.	Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.
4303	Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.	Обращаться в службу поддержки банка.
4305	Нужна более свежая библиотека данных.	Обновить библиотеку kernel.
4306	Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.	Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.
4309	Нет данных для печати.	Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.
4313	Несоответствие номеров карты.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4314	Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4332	Не выполнена сверка итогов.	Выполнить сверку итогов.
4334	Карта не читается либо вышло время ожидания.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4335	Не введена сумма операции.	Ввести сумму и повторить попытку.
4336	Указан неправильный код валюты.	Указать правильный код валюты.
4339	Операцию невозможно выполнить для этой карты.	Использовать другую карту.
5002	Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.	Использовать другую карту.

Банкомат не читает карту? Не стоит удивляться, такое случается часто. Проблема может быть как  в самом банкомате, так и в карте – она может быть повреждена или же владелец неправильно ее вставляет. Также стоит обратить внимание на то, какому банку принадлежит банкомат – часто встречаются ситуации, когда банкомат не читает карточку не своего банка. Причин, по которым банкомат не читает карту –  множество, поэтому не стоит отчаиваться раньше времени. Читайте следующую статью на страницах bankovskie-karty.ru, и вы узнаете, почему банкомат не читает карту.

Банкомат не читает карту

Необходимо убедиться, что банкомат обслуживает данный вид карточки. На нем должна быть размещена наклейка, содержащая такой же логотип, как и на  Вашей карточке.  Так же нужно проверить, правильно ли Вы вставляете карточку – магнитная полоса карточки должна находиться внизу справа.

Рекомендуется также запомнить, какое сообщение появляется на экране банкомата (инфокиоска), когда он возвращает карточку. Это может помочь при выяснении причины, по которой она не обслуживается.

Можно попробовать воспользоваться другим банкоматом (инфокиоском). Если карточка не принимается в нескольких устройствах, велика вероятность, что повреждена магнитная полоса или чип карточки.

Для выяснения точных причин, либо для замены карточки необходимо обратиться в  филиал банка, в котором она была выдана и ведется текущий (расчетный) банковский счет, доступ к которому может быть обеспечен при использовании дебетовой/кредитной банковской платежной карточки.Необходимо помнить, что карточка, являясь намного более износоустойчивой в сравнении с бумажными деньгами, все же может выйти из строя из-за неправильного ее хранения или использования.

Банкомат не читает карту причины

В том, что ваша карта не читается аппаратом банкомата, это далеко не редкость. Причин, почему банкомат не читает вашу карту, может быть несколько. Например на карте имеются повреждения, что требует её замены или  банкомат не исправен по техническим причинам.

Банкомат не читает карту причина неправильно вставлена карточка

Для принимающего устройства важно, какой стороной вы вставляете карту.  Зачастую на банкомате имеется инструкция, на которой доступно показано, как правильно пользоваться приёмником карточек. Если же вы не нашли подсказок, попытайтесь вставить карту всеми способами, какой-то из них точно будет верным.

Банкомат не читает карту причина банкомат не своего банка

 Такое вполне вероятно, что карта, которую вы пытаетесь вставить в устройство, не принадлежит установленной на нём платежной системе. Такое чаще всего случается с пенсионными локальными картами, которые не могут обслуживаться в устройствах других банков.

Банкомат не читает карту что делать

Что делать, когда банкомат не принимает карту к обслуживанию, выплевывая ее? Такая ситуация может возникнуть, если Вы решили воспользоваться банкоматом, который не обслуживает карточки с другой платежной системой, либо карточка повредилась, например, магнитная полоса размагнитилась, поэтому информация уже не доступна.

Поэтому, перед началом операции, внимательно изучите все логотипы банковских систем, которые обслуживает данный банкомат, и убедитесь в наличии своего логотипа. Если же такой логотип отсутствует, то необходимо воспользоваться другим банкоматом.

Если же оказалось, что повреждена магнитная полоса, то необходимо обратиться в свой банк и заказать изготовление новой банковской карточки.

Карта вставлена не той стороной что делать. Правильно вставлять кредитку нужно лицевой стороной вверх, держась за её правый край. Хорошо, если вопрос решился, и всё заработало, значит, банкомат отказывался читать кредитку именно из-за этого. Но если и теперь не читается, то причина в другом.

Банкомат не читает карту Сбербанка

По каким причинам карта Сбербанка  может не читаться:

• карта вставлена не той стороной: правильно вставлять кредитку нужно лицевой стороной вверх, держась за её правый край. Хорошо, если вопрос решился, и всё заработало, значит, банкомат отказывался читать кредитку именно из-за этого. Но если и теперь не читается, то причина в другом;
• неисправный банкомат: проверить, в банкомате ли была проблема, просто – нужно отправиться к другому банкомату и вновь попробовать использовать пластик;
• несовместимости банкомата с вашей картой:  может возникнуть в случае, если вы пользуетесь устройством не «родного» банка – системы некоторых банков поддерживают не все другие банки, так что вам стоит поискать другой банкомат;
•  проблема в самом пластике: Возможно, повредился чип из-за частой эксплуатации либо механических воздействий на него. Тогда придётся обращаться к сотрудникам банка, чтобы они установили – действительно ли карта повреждена, и при необходимости произвели замену.

Если банкомат не читает вашу карту, первым делом изучите изображённые на нём логотипы поддерживаемых платёжных систем – если вашей среди них нет, поищите другие устройства, из тех, что работают с данной картой.

Если платёжная система должна поддерживаться, но при этом всё равно кредитка не принимается, тоже стоит поискать другие устройства, чтобы проверить, будет ли карта работать в них. Если да, значит, проблема была именно в том аппарате, если нет, останется предположить, что дело в повреждении карты, её чипа, либо магнитной полосы, и отправиться в Сбербанк, чтобы доподлинно выяснить это.

Почему банкомат не читает карту РНКБ

После разрушения на полуострове украинской финансовой инфраструктуры был нужен системообразующий банк. Таковым стал “Российский национальный коммерческий банк”. “РКНБ” ведет более чем успешный бизнес – регулярно открывает новые отделения, быстро увеличивает капитализацию. С ним активно сотрудничает местная власть, банк обслуживает государственные организации.

До недавнего времени кредитная организация контролировалась входящим в группу ВТБ Банком Москвы, но в конце марта РНКБ сменил собственника. На сегодня банк контролируется правительством Крыма через республиканское предприятие “Вода Крыма”.

РНКБ имеет самую разветвленную в крымском регионе филиальную сеть. По последним данным в регионе действуют свыше 275 офисов, 220 банкоматов и около 1400 терминалов для оплаты покупок и услуг банковскими картами.

Но банкоматы не работают с  картой Maestro. Крымские банкоматы с ней не работают, поэтому снять деньги в Крыму с нее невозможно. В ситуации с картой Maestro выход только один: Вы звоните в свой банк (в котором получили эту карту) или подъезжаете в ближайшее отделение банка. Контактные телефоны банка можно найти на обратной стороне карточки.

Так же причиной почему банкомат не читает карту РНКБ  это могут быть проблемы с мобильным оператором. Если возникли проблемы с картой банка Вы можете задать любой интересующий вопрос по номеру (звонок по России бесплатный) 8(800)2342727, форме обратной связи или на электронную почту: [email protected].

Узнаете подключена ли у вас услуга интернет-банкинга, если нет, то как ее подключить. По приезду в Крым заходите в отделение любого банка, к примеру в тот же РНКБ, и откройте в нем текущий счет.

Советуем почитать: Банковская карта Путина

Дальше, с помощью интернет-банкинга своего банка заходите в личный кабинет, выбираете раздел управления счетами и делаете перевод с карты Maestro на только что открытый счет необходимой суммы денег, а дальше получаете наличные через кассу. Вся процедура занимает в среднем около 1 часа и деньги у Вас в руках.

Источники:

• https://belarusbank.by/ru/33139/press/finansovaya-gramotnost/27770/27772
• https://zen.yandex.ru/media/financestreet/pochemu-bankomat-ne-chitaet-kartu-5cc1b92784bb2d00b4771a7f
• http://wmkhv.com/money-articles/platejnie-sistemi/bankomat-ne-prinimaet-kartu-dengi-na-schetu.html
• https://sbotvet.com/karty/bankomat-ne-chitaet/

Post Views: 6 000