Средство устранения неполадок при установке и удалении программ поможет автоматически устранять проблемы, связанные с блокировкой установки или удаления программ. С его помощью можно также исправить поврежденные разделы реестра.
Во-первых, вам нужно скачать средство устранения неполадок.
Скачать средство устранения неполадок
Если при запуске загрузки вы видите поле Скачивание файла, выберите Выполнить или Открыть.
Средство устранения неполадок предоставляет действия, которые нужно выполнить. Если программа не указана в параметрах удаления, появится запрос на код продукта этой программы. Чтобы получить код, вам понадобится средство для чтения MSI-файлов, которое обычно находится в распоряжении ИТ-специалистов. Код продукта можно найти в таблице свойств MSI-файла.
Что можно устранить с его помощью
Средство устранения неполадок помогает устранить проблемы, которые:
-
Приводят к повреждению разделов реестра в 64-разрядных операционных системах.
-
Приводят к повреждению разделов реестра, которые контролируют обновление данных.
-
Препятствуют установке новых программ.
-
Препятствуют полному удалению или обновлению существующих программ.
-
Блокируют возможность удаления программы с помощью параметра «Установка и удаление программ» (или «Программы и компоненты») на панели управления.
Чтобы удалить вредоносное ПО, можно использовать средство Безопасность Windows (или другое антивирусное средство), или Средство удаления вредоносных программ Microsoft Windows.
Работает на
-
Windows 10
-
Windows 8.1
-
Windows 8
-
Windows 7;
Связанные ссылки
-
Запустите старые версии программ в этой версии Windows
-
Получите справку по ошибкам обновления и установки Windows 10
-
Советы по повышению производительности ПК в Windows 10
-
Установка принтера в Windows 10
-
Устранение неполадок печати в Windows 7 и Windows 8.1
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Если нужная программа не устанавливается на Windows: 9 советов
Когда инсталлятор сыплет ошибками или вовсе не запускается, попробуйте выполнить эти простые действия.
1. Перезагрузите компьютер
Это самый простой и очевидный шаг, который только можно предпринять при любых проблемах с системой. Если неполадка временная, значит, она может быть устранена перезагрузкой.
Часто бывает, что вы по неосторожности открыли несколько установщиков, и они мешают друг другу. Можно попытаться завершить их через диспетчер задач или просто перезагрузиться.
2. Проверьте настройки
Приложения в Windows 10 делятся на два типа: «классические», с привычным инсталлятором, и «современные» из Microsoft Store. По умолчанию Windows позволяет устанавливать и те, и другие. Но есть одна опция в настройках, которая отключает возможность запускать установщики. Проверьте её на всякий случай.
Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Приложения» → «Приложения и возможности» и убедитесь, что в выпадающем списке выбран пункт «Из любого места».
Ещё следует открыть «Пуск» → «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Для разработчиков» и включить опцию «Неопубликованные приложения».
3. Освободите место на диске
Вполне возможно, что новая программа или игра у вас не устанавливается просто потому, что на системном накопителе занято уже почти всё пространство. Воспользуйтесь нашим руководством и поудаляйте с диска всё, что только сможете, а затем снова попробуйте установить программу.
4. Запустите установщик от имени администратора
Иногда программа блокируется системой контроля учётных записей пользователей (UAC) Windows 10. Это необходимо для защиты от потенциально опасного ПО. Интернет полнится руководствами, как отключить UAC, но мы настоятельно не рекомендуем этого делать.
Вместо этого закройте установщик, если он открыт, щёлкните его файл правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Запуск от имени администратора».
5. Проверьте совместимость
У многих программ есть как 32-битные версии для старых устройств, так и 64-битные для современных. Тем, кто пользуется новыми компьютерами, переживать не о чем — 64-битная Windows 10 может запускать и 32-битные приложения тоже.
Но вот если вы обладатель старого компьютера и не собираетесь обновляться, вам придётся обращать внимание на то, какие инсталляторы вы скачиваете. Обязательно убедитесь, что на 32-разрядную Windows вы устанавливаете только 32-разрядные программы.
6. Запустите средство устранения неполадок
В Windows 10 встроен инструмент для устранения некоторых наиболее распространённых проблем. Он не всегда делает то, что должен, но всё же стоит попробовать его запустить.
Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок». Затем активируйте средства «Центр обновления Windows», «Приложения из Магазина Windows» и «Устранение проблем с совместимостью» один за другим, и позвольте им сделать всю работу.
Если это не помогает, скачайте и откройте от имени администратора вот этот инструмент с сайта Microsoft. Он тоже может разрешить некоторые проблемы.
7. Удалите предыдущие версии программы
В большинстве случаев установка новой версии приложения поверх старой проходит без проблем, но иногда неприятности всё же случаются. Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Приложения» → «Приложения и возможности», выберите старую версию вашей программы и нажмите «Удалить». Сотрите её вместе со всеми настройками и компонентами.
Иногда для полного удаления программы нужны некоторые дополнительные телодвижения. Например, чтобы полностью удалить iTunes, вам придётся обратиться к руководству Apple.
8. Добавьте программу в список исключений антивируса
Инсталлятор вашего приложения может блокировать антивирус. Порой это верный знак, что устанавливать программу не надо. Но если вы на сто процентов доверяете разработчику, можно добавить приложение в список исключений, и антивирус не будет ему мешать.
9. Убедитесь, что программа совместима с вашей версией Windows
Некоторые программы просто несовместимы с новой Windows 10 — разработчики забросили их и не обновляют, поэтому те не могут установиться. Загляните на сайт программы и поищите там более новую версию, оптимизированную для Windows 10.
Если другой версии нет и необходимо работать со старым ПО, щёлкните установщик правой кнопкой мыши и нажмите «Свойства» → «Совместимость». Активируйте опцию «Запуск этой программы в режиме совместимости с» и выберите ту версию Windows, в которой приложение нормально работало раньше.
- Почему блокируется установка программы?
- 6 способов исправить проблемы с установкой программ
При установке приложений из .exe или .msi файлов иногда возникают ошибки, из-за которых инсталлировать программу невозможно. Процесс может блокироваться по разным причинам, поэтому для каждого случая подойдет свое решение. Рассмотрим, как выяснить источник неполадки и устранить ее.
Почему блокируется установка программы?
К самым частым причинам проблем с установкой приложений в Windows относятся:
- Несовместимость программы с текущей версией Windows;
- Проблемы с инсталлятором;
- Отсутствие нужных программе компонентов;
- Работа антивируса или встроенной защиты;
- Некорректные настройки операционной системы.
6 способов исправить проблемы с установкой программ
Рассмотрим 6 методов быстрого решения проблем с установщиком. Они позволят устранить ошибки и произвести установку в обычном режиме. Расположим их в порядке от самых простых к более сложным.
Использование прав администратора
Иногда запуск установочного файла может блокироваться из-за отсутствия нужных разрешений у пользователя. В таком случае можно попробовать простое решение — запуск инсталляции с правами администратора. Для этого кликните по файлу ПКМ и выберите пункт Запуск от имени администратора.
1
Отключение UAC
Если установка блокируется службой SmartScreen, скорее всего, деактивация контроля учетных записей поможет решить проблему. Фильтр SmartScreen обеспечивает ОС безопасность, предотвращая установку неопознанного ПО, но иногда из-за этого могут не инсталлироваться даже проверенные приложения. В таком случае следует отключить UAC. Для этого:
1. Запустите Панель управления, найдя ее в строке поиска в меню Пуск или на панели задач.
2. Перейдите в раздел Учетные записи пользователей.
3. Выберите Учетные записи пользователей.
4. Нажмите на пункт Изменить параметры контроля в нижней части списка.
5. Промотайте ползунок вниз.
6. Нажмите на кнопку ОК и подтвердите изменения в открывшемся окне.
Выключение антивирусной защиты
Некоторые антивирусы могут блокировать запуск непроверенных файлов. Если на компьютере используется антивирусная защита, стоит попробовать временно отключить или удалить ее и попробовать открыть установщик повторно. Возможно проблема уйдет и инсталляция запустится.
Настройка совместимости
Функция настройки совместимости в свойствах файла помогает оптимизировать старые приложения для работы на новых версиях Windows. Она позволяет запускать установщики устаревших программ на современных изданиях ОС без ошибок. Чтобы активировать ее, выполните следующее:
1. Кликните ПКМ по файлу установщика.
2. Выберите пункт Свойства.
3. Откройте вкладку Совместимость и нажмите на кнопку Запустить средство устранения проблем.
Примените рекомендуемые программой параметры и попробуйте запустить файл. Если он запустится, сохраните конфигурацию и используйте установщик с ней. Если нет, попробуйте другие настройки совместимости, нажав Диагностика проблемы и выбрав проблему. Вы также можете изменять параметры в свойствах файла вручную, без использования мастера автоматической настройки.
Загрузка другой версии
В некоторых случаях установка программы невозможна из-за того, что ее версия не поддерживается операционной системой. Если издание приложения выпущено раньше ОС, то стоит попробовать настроить совместимость, используя инструкцию выше. Если наоборот, программа новее системы, то следует загрузить более раннюю версию приложения и попробовать установить ее.
Установка компонентов Visual C++
Иногда проблемы с установкой возникают из-за отсутствия библиотек Microsoft Visual C++. Они нужны для работы многих приложений. Если их нет, установка может останавливаться. Обычно программа сообщает о необходимости иметь Visual C++ при возникновении подобных ошибок с инсталляцией. В таком случае следует загрузить эти компоненты с сайта Microsoft.
Для корректной работы нужно скачать все версии библиотек, начиная с издания 2005 года. Можно воспользоваться готовыми пакетами из Интернета, в которых собраны все редакции Visual C++.
Если на компьютере установлена 64-битная ОС, то нужно устанавливать и 32-разрядные, и 64-разрядные библиотеки. Если же используется редакция x32 (x86), потребуются только 32-битные компоненты Visual C++.
В этой статье я расскажу вам о десяти самых частых причинах, почему не устанавливаются программы. Вы узнаете о симптомах той или иной причины и сможете диагностировать и устранить её самостоятельно.
Итак, поехали – десятка причин, почему не устанавливаются программы на Windows.
Оглавление
- 1 Отсутствие NET Framework необходимой версии
- 2 Отсутствие Visual C++ и Direct X необходимой версии
- 3 Неправильная разрядность Windows
- 4 Повреждённый файл инсталляции
- 5 Отсутствие необходимой DLL-библиотеки
- 6 Кривые сборки программ
- 7 Без прав администратора
- 8 Блокировка программами безопасности
- 9 Конфликты с не полностью удалёнными старыми версиями программ
- 10 Недостатки оборудования
- 10.1 Похожие статьи:
Отсутствие NET Framework необходимой версии
Самая частая причина, почему не устанавливаются программы, это отсутствие системной библиотеки NET Framework необходимой версии. В этой библиотеке содержатся ресурсы, которые нужны для нормальной работы той или иной программы. Поэтому если её нет, то и программа установиться не сможет.
Рекомендуется установить на свой компьютер все версии NET Framework, начиная с 2.0 и заканчивая самой старшей, которую поддерживает ваша Windows. Это обеспечит нормальную работу всех совместимых с вашей ОС программ.
Чтобы узнать, какая версия NET Framework установлена на вашем компьютере, нажмите на кнопку «Пуск», выберите «Панель управления», затем откройте раздел «Программы», а потом – «Программы и компоненты» (пример для Windows 7).
Докачать версии, которых вам не хватает, можно на сайте Microsoft, здесь.
Как правило, если программы не устанавливаются по причине отсутствия нужной NET Framework, появляется сообщение с указанием версии, которую нужно докачать.
Отсутствие Visual C++ и Direct X необходимой версии
Следующей частой причиной, почему не устанавливаются программы, является отсутствие компонентов Visual C++ и Direct X. Visual C++ необходима для работы программ, которые написаны на популярном языке С++, а Direct X требуется для большинства игр. Как и в случае с NET Framework, есть разные версии этих компонентов.
Узнать версию Visual C++ можно так же, как и NET Framework – в разделе «Программы и компоненты».
А для того, чтобы узнать версию Direct X, нажмите «Пуск» и откройте «Выполнить» (или ctrl+R). Запишите команду dxdiag и нажмите «Ок».
Как правило, если программа не устанавливается из-за отсутствия этих компонентов или их правильной версии, появляется соответствующее сообщение. Необходимые версии Visual C++ можно скачать тут, а Direct X тут.
Неправильная разрядность Windows
Windows могут быть 32-х и 64-х разрядными. На 64-х разрядные операционные системы можно установить 32-х и 64-х разрядные программы. А на 32-х разрядных системах будет работать только 32-х разрядная программа. Поэтому вы не сможете установить на неё 64-х разрядную программу.
Чтобы определить разрядность системы, нажмите правой кнопкой на «Компьютер» и выберите «Свойства».
Разрядность программы можно узнать в её описании. Если она не подходит, то в процессе установки появится соответствующая ошибка.
Повреждённый файл инсталляции
Если при установке программы появляется ошибка о том, что файл установки повреждён, то следует получить этот файл заново. Такое может случиться из-за того, что файл программы не до конца докачался, или был выложен на сайте уже повреждённым. Чтобы решить проблему, нужно попытаться скачать файл установки программы из другого места.
Отсутствие необходимой DLL-библиотеки
Редкой причиной, почему не устанавливаются программы, является отсутствие каких-то библиотек в системе, которые должны были бы быть в ней по умолчанию. Такое случается, если используется неофициальная сборка Windows или эти библиотеки были удалены преднамеренно.
Проблема проявляется в сообщении, которое ругается на какой-либо файл DLL.
Чтобы решить её, необходимо докачать нужный DLL файл и поместить его в нужный каталог (в system32 или SysWOW64). Скачать библиотеки можно тут.
После этого следует зарегистрировать библиотеку. Для этого нужно нажать «Пуск» и выбрать «Выполнить» (или клавиши ctrl+R). Затем записать cmd и нажать «Ок». В командной строке библиотеки регистрируются командой regsvr32 file.dll , где file.dll – это наименование файла библиотеки.
Кривые сборки программ
Нередкой причиной, почему не устанавливаются программы, являются кривые руки у пиратов, которые их взламывают и отдают вам в бесплатное пользование, либо как-то видоизменяют, то есть делают собственную сборку (репак). Чтобы избежать этого, ознакомьтесь с комментариями тех, кто уже попробовал то, что вы устанавливаете.
Сложно сказать, какие могут быть ошибки при установке таких программ. Может быть всё, что угодно.
Без прав администратора
Если вы работаете в офисе, то вы можете столкнуться с тем, что у вашего пользователя нет прав администратора. Ваш системный администратор может преднамеренно запретить установку программ. Чтобы решить это, обратитесь к нему за помощью.
Это может случиться не только в офисе, но и дома, если ваш пользователь на ПК не имеет прав администратора.
Блокировка программами безопасности
На всех компьютерах есть антивирусы и некоторый софт может блокироваться ими. Это тоже частая причина того, почему программы не устанавливаются. Решить её просто – отключите ваш антивирус или другую программу безопасности и установите программу. При необходимости внесите этот софт в доверительный список в антивирусе или в программе безопасности.
Будьте бдительны. Если вы не уверены в благонадёжности источника программы, то лучше не устанавливайте её, если антивирус ругается.
Конфликты с не полностью удалёнными старыми версиями программ
Если вы обновляете версию программы, и сначала удалили старую, а потом пытаетесь установить новую, то может случиться конфликт, если компоненты старой версии не были удалены полностью. Это часто бывает при использовании стандартного удаляльщика Windows.
Чтобы исправить эту проблему, необходимо удалить все компоненты предыдущей версии вручную. Также можно воспользоваться программами-чистильщикам, например, CCLeaner.
Недостатки оборудования
Сегодня появились такие программы и игры, которые могут установиться уже не на все компьютеры. Так они могут предъявлять особые требования к видеокартам, оперативной памяти, процессору.
Решить такую проблему докачиванием каких-то файлов не получится. Здесь нужно апгрейдить свой компьютер и докупать железки.
Для того, чтобы упростить установку новых программ на свой компьютер, вы можете воспользоваться сайтом OfflineInstaller.
Процедура инсталляции большинства программ очень сходна, хотя внешне установщики ведут себя по-разному. Но это не так уже и важно, главное, чтобы программа установилась и запустилась. Но бывает и такое, что приложение упорно отказывается устанавливаться, выдавая при этом того или иного рода ошибку. Почему так происходит и как с этим справиться, читайте ниже.
Отсутствие нужной версии NET Framework
Самая распространённая причина ошибки при установке — отсутствие на компьютере нужной версии NET Framework — системной библиотеки, содержащей необходимые для нормальной работы программы ресурсы.
Обычно мастер-установщик сам определяет, какая версия NET Framework ему нужна, а вообще на компьютере желательно иметь все версии этого компонента, начиная с 2.0 и заканчивая последней, совместимой с вашей версией Windows. Узнать, какие версии NET Framework у вас установлены можно из раздела «Программы и компоненты», а скачать недостающие — на официальном сайте Microsoft.
Отсутствие нужной версии Visual C++ и DirectX
Гораздо реже установка программы не выполняется по причине отсутствия других системных компонентов — Microsoft Visual C++ и DirectX. Первый необходим для работы программ, написанных на C++, второй — для современных игр. Как и в случае с NET Framework, Windows сама укажет, какая версия Microsoft Visual C++ и DirectX вам нужна и сама загрузит их. Также оба компонента можно скачать с официального сайта Microsoft. Просмотреть список установленных версий Visual C++ можно из раздела «Программы и компоненты», а DirectX — выполнив в командной строке dxdiag
Несовместимость разрядности
Убедитесь, что устанавливаемая вами программа соответствует разрядности системы.
На 64-bit Windows можно устанавливать как 32-bit, так и 64-битные приложения. На 32-разрядную Windows же можно ставить только 32-битные приложения, иначе вы получите ошибку «This version of «программа» only runs on 64-bit operating systems». Поэтому, когда скачиваете программу, обращайте внимание на разрядность. Обычно она указывается в описании.
Повреждение установочного файла
Если при запуске исполняемого файла вы получаете ошибку «This file appears to be corrupted», то знайте, что виной тому поврежденный инсталлятор.
Возможно, программа недокачалась или администратор сайта по недосмотру выложил битый файл. Скачайте программу с другого источника, а если это официальный сайт — не поленитесь написать в поддержку.
Отсутствие DLL
Распространённой также является ошибка, при которой установщик требует наличия некой DLL.
Файлы DLL — это небольшие библиотеки, содержащие необходимые для запуска программы или игры ресурсы. В отличие от примера с NET Framework, случаи с отсутствием DLL являются скорее исключениями. Решается эта проблема скачиванием недостающей библиотеки на стороннем сайте, помещении её в каталог system32 или SysWOW64 и последующей регистрации командой regsvr32 Name.dll, где Name — название библиотеки.
Баги пиратских сборок
Разные ошибки в процессе установки, «вылет» программы при запуске характерны для взломанных программ и репаков. Сторонние сборки нередко содержат баги, порой опасные для системы, поэтому перед тем как скачивать и устанавливать такое ПО, внимательно ознакомьтесь с комментариями пользователей. Также по возможности избегайте загрузки пиратского ПО с незнакомых вам сайтов. Если и качать пиратские сборки, то только с крупных торрент-трекеров и варезных порталов.
Нет прав администратора
Софт может не устанавливаться, если вы работаете с правами простого пользователя. Возможно, администратор компьютера запретил установку ПО пользователям. Обычно с этой проблемой сталкиваются пользователи корпоративных компьютеров. За её решением следует обращаться к владельцу ПК.
Конфликты со старыми компонентами
Ошибка может возникнуть, если старая версия программы была удалена некорректно. Чтобы устранить причины конфликта, вам нужно вручную удалить папки программы их каталогов Program Files, Common Files, Program Data и %USERPROFILE%/AppData/Local. Также вам необходимо вручную удалить записи программы в реестре или воспользоваться чистильщиком вроде CCleaner.
Блокировка SmartScreen или антивирусом
Новые или малоизвестные программы могут блокироваться сторонними антивирусами и встроенной системой защиты SmartScreen.
В этом случае вы получите сообщение «Система Windows защитила ваш компьютер». Если вы доверяете программе, антивирус следует на время установки отключить, а после — внести исполняемый файл приложения в список исключений. При блокировки системой SmartScreen нажмите ссылку «Подробнее», после чего разрешите выполнение программы, нажав кнопку «Выполнить в любом случае».
Не соблюдены аппаратные требования
Наконец, программы могут не устанавливаться, если предъявляемые ими требования не соответствуют техническим характеристикам «железа». Профессиональные видеоредакторы, программы для трёхмерного моделирования и некоторые особо продвинутые игры могут отказаться устанавливаться или запускаться на компьютерах с недостаточно мощным процессором, видеокартой и оперативной памятью менее 4 Гб. Здесь программные методы решения проблемы, увы, бессильны. Единственный способ воспользоваться таким ПО — это обновить «железо» или приобрести более современный компьютер.
Загрузка…