Ошибка 1009 [ингл. Error 1009] — ответ с сервера интернет-ресурса, сообщающий о том, что пользователю запрещен доступ к ресурсу в рамках фильтрации списков ip-адресов, часто, по региональному признаку.
Как правило, Error 1009 сопровождается надписью:
The owner of this website (xxxxx.xxx) has banned the country or region your IP address is in (RU) from accessing this website.
(Владелец сайта ограничил доступ к ресурсу для IP-адресов Вашего региона).
С ошибкой 1009 можно столкнуть на сайтах, которые предназначены для использования жителями стран для которых они предназначены, также иногда ошибка 1009 проявляется у пользователей смартфонов при попытках обновления приложений, которые имеют региональные ограничения, установленные разработчиками.
Что делать для того, чтобы решить проблему с ошибкой 1009?
Выход собственно только один — это воспользоваться услугами VPN-сервисов, которые предоставляют шлюз с выходом в стране, в которой нет ограничений для доступа. Делается это легко и просто, пример таких программ в Google Play.
#ошибка #айти #2к17 #чтотакое #инглиш #перевод #чтоделать
Почему появляется ошибка обработки данных у клиента Альфа-Банка?
Альфа-Банк создал интернет-банк для корпоративных клиентов, владельцев собственного бизнеса – «Альфа-Бизнес Онлайн». Дистанционная платформа, построенная по последним технологиям, имеет расширенный функционал и включает в себя следующие возможности:
- осуществление платежей и переводов в рублях и валюте;
- формирование и отправка платежных поручений в банк;
- актуальные сведения о курсе иностранной валюты;
- выписки по счетам;
- хранение истории операций;
- мобильный доступ и смс-оповещение;
- интеграция с бухгалтерскими системами.
Чтобы присоединиться к дистанционному каналу «Альфа-Бизнес Онлайн», не требуются особые технические условия, достаточно иметь доступ к интернету. Наряду с положительными отзывами встречаются комментарии, в которых предприниматели жалуются на сбои в работе сервиса. Одна из проблем Альфа-Банка – ошибка обработки данных.
Появляется ошибка обработки данных
Пользователи «Альфа-Бизнес Онлайн» формируют платежные поручения для направления в банк. Попытки подписать документ посредством электронной цифровой подписи приводят к появлению ошибки обработки данных. Возможность создания новой платежки или копирование сохраненной ранее формы документа блокируется.
Ошибка обработки данных приостанавливает работу предпринимателя или фирмы. Неподписанные платежные поручения не могут быть отправлены в банк, партнер не получит расчет за поставленные товары или произведенные работы.
Как убрать ошибку обработки данных?
Вариантом решения проблемы становится звонок на горячую линию Альфа-Банка по номерам телефонов 8 800 100-77-33 (для регионов РФ) и 8 495 755-58-58 (для Москвы и области). Альтернативный способ – обращение в чат технической поддержки в приложении или в браузере.
Специалисты горячей линии Альфа-Банка дают разносторонние рекомендации по устранению ошибки обработки данных, среди них – очистка кэша браузера.
Пользователи «Альфа-Бизнес Онлайн» нередко теряют связь с сотрудником службы поддержки в чате из-за ошибки обработки данных. Вероятно, потребуется актуализация персональных сведений о компании или ее владельце. В противном случае, если данные не подтверждены, счета фирмы блокируются, и платежные поручения отклоняются. Возобновить финансовую деятельность можно после подачи заявления в банк о разблокировке счетов.
Актуализировать сведения о корпоративном клиенте банка можно через написания обращения в службу поддержки по одному из адресов электронной почты:
- link-albo@alfabank.ru;
- k-b@alfabank.ru.
На рассмотрение письма уходит несколько дней. После обновления данных устраняется ошибка и возобновляется доступ к счетам и расчетам с партнерами.
В декабре 2021 г. Альфа-банк без всяких предупреждений и запроса документов ограничил переводы и снятия наличных по моей дебетовой карте. Я связалась с сотрудниками банка в чате и узнала от них, что на счёт наложены ограничения на основании 115ФЗ и я должна предоставить им определенный перечень документов. Все запрошенные документы были предоставлены мною в чате, но банковскую карту мне так и не разблокировали.
Сначала, я планировала просто закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, но потом, узнав с каким трудом Альфа-Банк закрывает счета и как сильно он не хочет расставаться с чужими деньгами, я решила не тратить на них свое время и нервы и решила просто потратить деньги с карты путем оплаты покупок в магазинах (покупки, слава богу они не ограничили)
От каждой покупки мне начислялся кешбек и сегодня я решила его перечислить себе на карту, это у меня не вышло, при попытке зачисления на карту появилось сообщение «произошла ошибка компенсации»
Я написала в чат :
У меня не получается зачислить на карту начисленный мне кешбек. Пишет произошла ошибка компенсации. Как мне получить мой кешбек ?
И получила вот такой ответ :
Не понятно, на каких основаниях Альфа-Банк наложил ограничения на зачисление кешбека, при том что на расходные операции по карте в торгово-сервисных точках ограничений нет, деньги со счетов третьих лиц на карту спокойно зачисляются, проценты на остаток по счету исправно зачисляются.
Я не собираюсь идти в отделение банка и тратить свое время на выполнение необоснованных требований Альфа-банка, чтобы просто получить свой кешбек.
Альфа-банк ! Верните кешбек по моей карте…
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Сочи, Краснодарский край; Нижний Новгород, Нижегородская область; Саратов, Саратовская область; Кировск, Ленинградская область; Уфа, Башкортостан; Краснодар, Краснодарский край; Наро-Фоминск, Московская область; Ташкент; Нижнекамск, Татарстан; Молоково, Московская область; Тбилиси, K’alak’i T’bilisi; Бессоновка, Пензенская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Минск; Белгород, Белгородская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
артем
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
Захожу в приложение альфа банк и идёт вечная авторизация
Алексей
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
Не приходит смс оповещение с паролем для подтверждения
Гость
•
5 дней назад
#
25 января 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Поддержка всегда вводит в заблуждение, не может ответить верно на вопросы.
Гость
•
6 дней назад
#
24 января 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
частые сбои приложения
Владимир
•
6 дней назад
#
23 января 2023
+
1
—
Не работает личный кабинет вторую неделю
Игорь
•
+
0
—
не работает сайт и приложение два дня
Ирина
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет уже 2 день
Ольга
•
+
0
—
Не могу оплатить онлайн! Не могу зайти в личный кабинет! Просит телефон, номер карты, но каждый раз заново! А зайти никак!
Олег
•
+
0
—
Нет доступа на сайт.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Много дней не зайти на сайт!!!!
Гость
•
+
3
—
Просит смс для входа.а смс не приходит с паролем
Виктория
•
+
2
—
в приложении мобильный банк не могу проводить операции. Пишет «Что то пошло не так, попробуйте позднее. С 14,01,2023 не могу ничего сделать
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение не работает как надо
Ольга
•
+
1
—
Не работает приложение Альфа_Банк
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сегодня приложение
Евгений
•
+
0
—
13.01.23 Не входит с айфона, пишет ошибку. Северо — западный регион.
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Какого.уя не могу зайти в приложение после ввода пароля висит и не пашет. Уроды
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо! не могу зайти в приложение!
Тат
•
+
1
—
не могу зайти в приложение Альфа-банк, пишет «превышен лимит времени на запрос». Что надо сделать?
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Объясните пожалуйста, сколько еще будет продолжаться это издевательство, связанное с невозможностью входа в приложение АЛЬФА БАНКА?????????????????
Уже никаких нервов не хватает!!!!
Вы , «уважаемый альфа банк» хотя бы сроки устранения неисправности какие-то дайте!!! С ноября этот бред творится!!!!!! Ну почему все построено на обмане????????????? Почему вы не можете своим клиентам просто сказать правду о происходящем?????????? Куда катится ваша репутация????????????????????????????
Дим
•
+
0
—
Альфа инвестиции сервис недоступен
123
•
+
-1
—
Альфа инвестиции «сервис недоступен».
Уфа
вася
•
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, проблема?
вася
•
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что за проблема?
Зиля
•
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что у вас за проблема?
Станислав
•
+
0
—
Супер. Обнуляют, как напёрсточники. У некоторых тут миллионы на счетах. Меняю брокера. Что посоветуете?
ALFA
•
+
0
—
Девочки, вы упали.
Гость
•
+
4
—
★
★
★
☆
☆
Вообще ничего не нравиться , буду выводить деньги с альфа инвестиции
Анна
•
+
-1
—
Мне еще месяц назад пришло смс , что приложение перестанет работать! И нужно скачать приложение «Деньги всем»!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Мобильное приложение работает очень плохо
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится сайт
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже который день, была клиентом банка долгое время, но планирую в ближайшее время уйти. Невозможно так жить.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. ОПЯТЬ!
Игорь
•
+
0
—
С 01 января не работают ни приложение, ни сайт альфа-банка из-за границы. Даже через vpn
Миша
•
+
0
—
из Турции тоже ничего с 1 по 7 сегодня , бред какой-то
Гость
•
+
0
—
Не работает приложение!
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23
Сергей
•
+
0
—
Не работает приложение!!!!
Arina
•
+
0
—
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23 Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Что-то слишком часто вылетает приложение и даже на сайте не зайти в кабинет, разве можно на вас полагаться, когда в ответственные моменты ничего нельзя сделать !!! Значит «сырая» у вас система если столько времени и для стольких людей починить не можете !! В Сбере всё стабильно в любую погоду!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение из-за границы
Алексей
•
+
0
—
Не могу зайти ни в приложение Альфы ни через ПК. Нахожусь в Грузиию
Гость
•
+
2
—
С 26 декабря по 6 января сплошные сбои
Примерно с 26 декабря по 6 января не работает ни старое приложение, ни новое приложение.
С 1 января по 6 января перстали работать ещё и интернет-банк и альфа-инвестиции.
В поддержке ничем с этим помочь не могут.
Алексей
•
+
1
—
Не работают приложения ни бизнес ни физ лиц
гость
•
+
1
—
Работаю в море, зп приходит на альфу. В отложение зайти не могу! Моя любимая девочка не может сходить нормально погулять! суки!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не заходит в приложение в ереване
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение. В колл центре сотрудник по имени Александр предложил скачать Урбан впн за 10 долларов за неделю пользования приложением ( или 55 долларов за полгода)! Почему я должна платить деньги за безответственность банка?
R
•
+
0
—
Ответ колл центра по проблеме
Не работает мобильное приложение Альфы в Беларуси. Не заходит в личный кабинет. В колл центре ответили :скачивайте Урбан впн. Стоимость на неделю 10 долларов. Ау? Банк, это не серьезно! Почему я должна платить за ваше бездействие????
Татьяна
•
+
5
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение Альфы в РБ. С 29.12 и по текущую дату 05.01.23. Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Самый убогий сервис, вечно не работающее приложение, горите в аду
Гость
•
+
0
—
Не работает приложение в Ереване, сайт на лк тоже
Гость
•
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт в Ереване. Уже несколько дней.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение в Абхазии
Жора ( Бишкек)
•
+
3
—
Что это за приложение, в прошлом месяце было тоже самое, разберитесь со своим Хьюстоном.
Светлана
•
+
16
—
Не работает приложение, даже с впн. Когда будет решена проблема????
Гость
•
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема с 30.12.2022г.
Гость
•
+
0
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
С 30.12.2022г не могу зайти в личный кабинет. И как за ипотеку платить?
Армине
•
+
0
—
Вы вообще решаете эту проблему?
приложение не открывается уже неделю.Захожу и через ВПН и без — не работает.
Юлия
•
+
0
—
Альфа банк
Альфа банк! Вы вообще решаете эту проблему???? На вас 1000 судебных исков будет составлено со стороны ваших же клиентов , за невыполнение обязательств.
Юлия
•
+
1
—
В Абхазии тоже не работает. С 29 декабря не могу войти в приложении
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
просто ужасный сервис, уже неделю не войти в онлайн банк
Олег (США)
•
+
0
—
Сбои в Альфа банк
приложение не открывается уже неделю, а на сайте отрывается только главная страница.
Захожу и через ВПН и без — не работает.
Звонил в банк, сказали что это у них технические сбои и они решают это вопрос.
Нужно просто подождать ????
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Это просто ужас ужасный, уже неделю не могу зайти в приложение
Серж
•
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт из Тель-Авива. И как за ипотеку платить?
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает ни приложение, ни сайт за рубежом Уже несколько дней.
Альфа-Банк
•
+
-11
—
Нас дудосят укропы. Мы ничего не можем сделать.
Al759
•
+
3
—
Полное безобразие!!!
Не работает ни сайт, ни приложение — невозможно зайти ни с VPN ни без. И все это безобразие начиная с 01.01 и до сих пор!
Господа Альфа-Банк, когда же будет нормально все работать? Не по вашей версии а реально? Все ваши заверения о восстановлении денег и платежей не заменяют. Штрафы и прочие санкции вы за меня оплатите?
Al759
•
+
4
—
С 1-го Января 2023 невозможно войти в личный кабинет и на сайт!
Paul
•
+
0
—
Работвет только через vpn
В Беларуси не работает ни веб, ни приложуха. Через urbanVPN (бесплатная версия) получилось зайти в веб. Переводы из рф на альфу рб через альфа клик начали работать.
Гость
•
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
нет доступа в личный кабинет!!!! Как пополнить счет погашения ипотечного кредита, если нахожусть не в России?????
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
С 1-го Января 2023 не входит в личный кабинет и приложение
Nik
•
+
0
—
В Белорусии работает Альфа-онлайн через приложение Nomad VPN, регион Россия. Качал в RuStor
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже 3 дня
Ирина
•
+
2
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
Второй день не могу зайти в личный кабинет: не открывается ни с телефона, ни с компа! Нахожусь в Чехии. Один раз удалось зайти через VPN, но уже через 5 минут и через этот VPN не работал вход! Чините давайте, задолбал этот ваш Хьюстон!
игк
•
+
0
—
Не работает мобильное приложение в Казахстане. Спасает только тач впн. Альфа банк доколе???
Alex
•
+
2
—
В Минске не работает второй день
Дмитрий
•
+
2
—
Уже второй день не могу зайти в приложение, нахожусь в РБ, г. Брест.
Надоели ваши постоянные сбои и Хъюстон уже достал!!!
Гость
•
+
1
—
Не работает приложение уже 3ий день, когда решите проблему ?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работаеи
Гость
•
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема 3й день.
Гость
•
+
1
—
Не к детям, а к клиентам… Опечатка!!!!
Гость
•
+
0
—
Не работает, сейчас нахожусь в Бишкеке. Ужасное отношение к клиентам, почему Альфа банк не комментирует проблему?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение, на Новый год не возможно порадовать близких, почему???????
Паяльник
•
+
1
—
Когда IT армия Украины закончит атаку, тогда и будет работать.
Сергей
•
+
1
—
Когда будет работать вообще приложение?
Сергей
•
+
0
—
Не работает!!!!!!
Екатерина
•
+
2
—
Что с вашим приложением, почему оно не работает?
Гость
•
+
24
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько дней перед-после Нового года невозможно войти ни в мобильное приложение ни через браузер.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Последнее время периодические сбои работы приложения. Издевательство над клиентами!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Перестало работать мобильное приложение в Казахтване
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет и приложение
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение почти все время не работает, онлайн банк не открывается
Игнат
•
+
0
—
Альфа еще жив? Будет жалко терять.
Дарья
•
+
45
—
Не работает приложение из-за границы даже через VPN!
Иван
•
+
2
—
Не заходит в приложение
Алексей
•
+
7
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение, «Хьюстон мы вас не видим», после пары попыток переходит на следующий экран где выводится меню «Стать клиентом-Войти-Демо режим» и при попытке входа выдает «Отсутствует подключение к сети, проверьте сетевое соединение». Дальше не проходит независимо от количества попыток. Остальные приложения на телефоне с интернетом нормально работают и проблем нет. Веб-альфа без впн не открывается.
Сергей
•
+
0
—
Тоже приложение не даёт признаков жизни
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Мобильное приложение и веб-версия чаще недоступны, чем доступны
Лана
•
+
4
—
Не работает мобильное приложение. Этот » Хьюстон» уже достал….
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Банк не выполняет свои обязательства по кэшбек
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасно!
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
переводили инвестиции в этот банк в 22г. помимо сайта с ЛК, нужно ещё дом установить всякую фигню. меньше чем за год несколько раз зависали приложения. сейчас, в декабре с ноября точно, не могу зайти ни в ЛК банка, ни в ЛК брокера , ни с телефона, ни с компьютера!!!
Ольга
•
+
0
—
с телефона не могу зайти ни в приложение, ни на сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с приложением. Невозможно рассчитывать на то, когда через приложение сможешь удачно провести операцию, а когда будет ,,алё, мы вас не видим Хьюстон,,. Если честно, то ситуация достала!
Игор
•
+
0
—
Не работает Альфа-клик.
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает онлайн
*** войне
•
+
0
—
*** войне
опять глючит приложение. плашка «кое-что сломалось, но мы уже чиним» выглядит каким-то издевательством. в чем проблема? все айтишники ушли на фронт?
Роман
•
+
0
—
Проблема с взятием кредита
Решил днем взять кредит через приложение, кредит одобрили, пришли уведомления что деньги будут в течении 4х часов, но деньги не пришли, поддержка предложила взять его еще раз, отказался, а то будет два кредита )) вроде будут разбираться. Кажется на сбой с БД, что-то очень сильно сломалось, что они не видят записи о выданных кредитах, такое может плохо закончиться, повисшая транзакция, возможно они вручную будут восстанавливать потерянные данные.
Альбина
•
+
0
—
Проблема с пополнением счета
В ночь должны снять платеж. Пыталась внести на карту недостающую сумму. Операция не прошла. Это проблема. В тех поддержку позвонила, робот ответил,что в данный момент можно только заблокировать карту.
Любовь
•
+
0
—
Почему не получается войти в приложение, требуется указать телефон и выдается страница с предложением кредитных карт и больше ничего
Иван
•
+
1
—
Массовый сбой тех поддержка сказала. В течение суток починят
Владислав
•
+
1
—
Не работает сервис Альфа Банка у юридических лиц.
С компьютера пишет «некорректные данные» (минут 10 назад пробовал), а с «просто бизнес» приложения на айфоне вылетело и не заходит назад в течение дня. Платёжный день, как бы это проблема…
Дмитрий
•
+
1
—
Не смог оплатить онлайн картой
Амина
•
+
0
—
Даже горячая линия не работает. Головой помощник говорит, что на данный момент могут только заблокировать карту
Юлия
•
+
1
—
ничего не работает. Ни приложение, ни оплата
Ирина
•
+
1
—
Не смогли оплатить в магазине!!!!
Дмитрий
•
+
0
—
Альфа-банк — ******
Владимир
•
+
8
—
Не могу зайти в приложение пишет сбой соединения
Сергей
•
+
8
—
В магазине тоже не оплатить
Надежда
•
+
21
—
Не работает вход в приложение и оплата онлайн
невозможно зайти в приложение Альфа-банк, пишет что проблемы с интернетом, хотя все остальное открывается нормально. Оплатить что-либо тоже невозможно.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Работой своего приложения
Михаил
•
+
0
—
Не могу зайти на click.alfabank.ru с компьютера
выдается ошибку 400 bad request
Причем у жены на телефоне такая же ошибка
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не могу сделать с деньгами, которые на карте, ни снять, ни перевести, ни оплатить. На сообщения и звонки нет ответа
Гость
•
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Несколько раз в неделю мобильное приложение не работает это безобразие буду уходить из этого банка нафиг ни в одном банке такого безобразия нет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
брокер и всё что с ним связанно!
Лида
•
+
3
—
Когда заработает? Сколько можно ???
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сплошная реклама кредитов и кещбеков. Достали.
Светлана
•
+
1
—
Возмущение
Сколько можно уже!? Ну выматывает все это безобразие!! Ни приложение, ни сайт..ничего не работает, постоянные сбои с перерывами на нормальную работу!! Если бы не институт- , то послала бы к черту этот банк. Не Альфа уже..ох не Альфа..
Гость
•
+
3
—
★
★
★
☆
☆
Всегда считал приложение банка лучшим. Пользуюсь с 2012 года. Но последние месяцы сильно разочаровывает. Работает за границей приложение сильными сбоями. Нет возможности оперативно решать вопросы связанные с финансовыми операциями. Особенно актуально когда приходит время внесения средств на счет для погашения кредитов
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
плохая поддержка, необходимость явки в офис
Гость
•
+
1
—
★
★
★
★
☆
Не зайти на сайт и в приложение Альфа-Бизнес.
Екатерина
•
+
5
—
не работает альфа онлайн
с 25.11 не могу зайти в альфа онлайн из крыма. какое-то издевательство. Зато оператор отвечает, что у них всё хорошо работает и это мое устройство виновато, браузер, роутер и т.п.
Надежда.
•
+
0
—
29.11.2022. Таиланд. Не работает ни приложение, ни банк-онлайн на компе, ни у меня, ни у мужа. URBAN-VPN не помогает.
Игорь
•
+
1
—
29.11.22 не работает приложение Альфа- банк
Александр
•
+
2
—
28.11 не работают сайт и приложение Альфа-банк.
До этого без впн из Турции перестало приложение работать.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нахожусь в РФ Похоже А-Банк все(. Никуда ни войти. Сдох!
Мария
•
+
1
—
Не работает приложение 28.11.22
28.11.22 не работает приложение Альфа- банк и это не первый раз за месяц. Нахожусь в Турции по семейным обстоятельствам, не могу воспользоваться услугами банка.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
28.11 не работает приложение альфа- банк, нахожусь в Турции
Виталий
•
+
1
—
Народ пользуется приложением что за фигня у вас происходит?
Виталий
•
+
2
—
Айтишники восстановите Альфа приложение
Андрей
•
+
3
—
27 ноября не могу зайти в приложенте
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни с приложения на телефоне, ни с сайта на компьютере.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с мобильными приложениями
Ольга
•
+
2
—
опять сбой
Турция, Стамбул, не могла зайти в личный кабинет с 08.11.22, потом наконец-то заработал, проработал два дня 23.11 и 24.11, и сегодня опять не работает, грустно все это
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает на фоне радостно гугукаюших приложений магнита, ленты, Райффайзена, пятерочки…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писал вам в чате, звонил на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе — если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо вонючего альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
альфа банка помойка
Кэт
•
+
5
—
ЛК нет доступа
Как зайти в личный кабинет? Виснет на странице введения кода! Восстановите доступ! Мало того что приложение на айфоне не доступно, так ещё и вебверсии лишили!
Екатерина
•
+
0
—
снижены лимиты на переводы и платежи до 15 000 руб.
Не могу оплатить счета через банк онлайн, пишет: «лимиты на переводы и платежи снижены до 15 000 руб., снимем все ограничения через 22 часа»
Артем
•
+
11
—
Не работает альфа банк, у кого также?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не грузится и не работает. А горячая линия отвечает, что все ок!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается сайт https://link.alfabank.ru/webclient/pages
Владимир
•
+
0
—
Ддосер ой дурааак.
А ты сам то кто?
Михаил
•
+
1
—
При входе в приложение пишет:
Отсутствует сетевое подключение
ДДОСЕР
•
+
-7
—
СОСИТЕ *** РУССКИЕ ! БОЛЬШЕ ВАШИ БАНКИ РАБОТАТЬ НЕ БУДУТ!
Игорь
•
+
1
—
АльФа инвестиции,пора бы тоже подключить.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают приложения и интернет банкинг. Сайт не доступен.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают приложения и интернет банкинг.
Владимир
•
+
1
—
Ддосер,ты понос свой словесный останови, для начала.
Lusia
•
+
0
—
Регулярный сбой в работе онлайн сервисов
Германия со вчерашнего дня общий сбой, не могу войти ни iPhone, ни с компа. VPN не помогает. На прошлой неделе было тоже самое в течение 5 дней, потом 2-3 дня нормально было, а со вчерашнего дня снова…
ДДОСЕР
•
+
-1
—
***** ***** рашку, ваши банки будут разйобаны и меня никто не остановит!
ХАХА
Владимир
•
+
0
—
Вообще не зайти .впн не помогает
16.11.22г
10:10
Ekaterina
•
+
1
—
Ереван, Армения. Невозможно войти в мобильное приложение (Android) и онлайн-банк, VPN не помогает.
Амалия
•
+
0
—
Алматы не работает ни приложение, ни сайт
Алекс
•
+
2
—
Тель-Авив — не работает!
Германия
•
+
2
—
В Германии снова сбой при входе на сайт и приложение.
Алексей
•
+
0
—
Не работает вход в мобильное приложение, я в КЗ
Руслан
•
+
0
—
Бишкек не работает
Мария
•
+
0
—
В Турции не работал, потом стал заходить с VPN. Сегодня и с VPN не зайти… ((
Михаил
•
+
1
—
Снова не работает в Молдове. Что ж такое ррррррррр
Павел
•
+
5
—
Не работает приложение на Андроиде, пишет, что мол нет интернета. Но он есть. Крым, Ялта
Эльза
•
+
2
—
У меня в Россия не работает альфа-банк, проблема со входом
На айфоне
Дима
•
+
1
—
Испания. Не работает.
Alex Moscow
•
+
0
—
Странное поведение сайта и мобильного приложения
Москва. С домашнего интернета не грузится сайт Альфа-Банка, не может найти DNS. Но если набрать http://www.alfabank.ru/, то страницу перебрасывает и начальная страница загружается. Но вот страница личного кабинета не грузится. Если подключиться к интернет с мобильного, то все нормально. Что-то видимо перехимичили IT-шники. Мобильное приложение с домашнего интернета то грузится, то нет, а с мобильного все нормально.
Елена
•
+
1
—
Казахстан, Актау. Вроде бы починили и все уже работало и, вот, опять не заходит в приложение.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет возможности войти в приложение
Alex
•
+
0
—
Эстония не работает 2 неделю
Алексей
•
+
0
—
Не работает из Батуми
Михаил
•
+
3
—
Турция не работает
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Денис
•
+
-1
—
Польша не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Гондоны
Ольга
•
+
0
—
Мексика не работает!
Елена
•
+
0
—
Не работает. Краснодар
Вера
•
+
5
—
Не работает, Турция
Тамара
•
+
0
—
не работает! Санкт-Петербург
Alexander
•
+
1
—
Из Грузии не работает сайт и приложение
Татьяна
•
+
0
—
Не работает с утра приложение из Франции. До сих пор не открывается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение лежит
ЫТЕ
•
+
0
—
Не работает из Германии. Ни приложение ни сайт. А с утра все работало.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Дерьмовый банк работающий все хуже. Сегодня еще и все дистанционные сервисы легли
Алекс
•
+
4
—
Не работает Альфа-Банк!!! Не открывается, не грузится, не доступен, лежит и глючит!!!
Браузер не поддерживается
И вот что пишет : «Нашему сайту может быть плохо от работы с Internet Explorer. Попробуйте популярные браузеры, например: Яндекс-Браузер Safari, Chrome, Firefox или Edge. » На них тоже не работает!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительный сервис на всех уровнях, стандартные ответы без попыток разобраться в сути вопроса или проблемы
Алекс
•
+
2
—
Из Израиля не зайти на сайт и в лк юрлиц из любого браузера!
Макс
•
+
0
—
Из тая не зайти ни на сайт, ни в приложение уже несколько дней
Валентина
•
+
0
—
В Сербии приложение не работает.
Наша компания является клиентом Альфа-банка уже 3 года.
Все отчисления в Фонды ежемесячно проводим через банк-клиент «Альфа-Бизнес Онлайн» путем копирования предыдущего соответствующего платежа.
Проблем никогда не было.
02.09.2019 года осуществили операцию повторно, копировали платеж с отчислениями в ПФР за предыдущий месяц, заменили тольок сумму, так как все реквизиты Фонда на текущий момент не менялись (КБК, Счет и др.).
Не удается подписать и отправить платеж на исполнение, в ответ получаем ошибку BSM0029 Некорректный формат реквизита кода.
Начала решать данный вопрос через приложения Альфа-Бизнес, и тут служба поддержке показала всю свою «компетентность» и корректность в решении данного вопроса. Сначала оператор уверяли меня что мы не заполнили поле 22 Код, причем заверяла меня до тех пор, пока мы не прислали скрин платежного поручения (которое не исполнено). Затем она принесла свои извинения, написала что ошиблась.
Далее специалисты Банка предлагали заводить платеж не копированием, а создать новый.
Мы создали новый платеж с теми де реквизитами. Но ошибка устранена не была. На результат это не повлияло.
Не нужно быть экспертом в ИТ, чтобы понять что ошибка техническая. Вместо того, чтобы решать проблему, так называемые специалисты Банка стали навязывать нам свое мнение, что мы некорректно вводим реквизиты. На что мы, (1) перепроверив несколько раз реквизиты с предыдущими успешными платежами, (2) уточнив реквизиты в Ведомстве, все таки убедили поддержку Банка, что реквизиты в платежном поручении корректны.
После чего была сформирована заявка в техническую службу с целью решения вопроса. Спустя день, техническая служба ответила «Платежи возвращаются с ошибкой: «Некорректный формат реквизита Код!» Некорректно заполняется поле 22.»
Прикрепляю скрин ответа http://skrinshoter.ru/s/040919/JkkWZAMS?a
Т.е. они просто констатировали факт, который и так понятен был еще вовремя переписки в чате, а в чем проблема, что именно является здесь некорректным, если поле заполняется верными реквизитами никто не попытался объяснить. Просто дали пустой ответ, который не решает нашу проблему, а лишь усугубляет ее оттягивая время решения вопроса. ПФР ждать не будет, когда банк решит данный вопрос, а просто, если вовремя мы не подадим платеж, или не подадим его вовсе, выставят штрафы. Накажут компанию, а не Банк. Хотя в нашей компании работают отличные специалисты.
Лично мое мнение этот банк может позволить себе терять клиентов, но может ли он позволить себе держать таких сотрудников и оказывать такого рода поддержку имея репутацию одного из лидеров финансовых услуг на рынке? Вопрос на усмотрение руководства Банка.Спасибо что всегда «остаетесь на линии».
Любые операции с платежными средствами, кредитными или депозитными счетами, обрабатываются определенное время. Особенно это актуально для пластиковых карт. Если платеж был произведен, это еще не значит, что средства мгновенно зачислились на карту или были с нее сразу же списаны. Существует еще и такое понятие, как «неподтвержденные операции.
Неподтвержденные операции в Альфа-Банке: что это значит?
Неподтвержденные операции по кредитной карте Альфа-Банка
В каких случаях возникает подобная ситуация?
Что делать в такой ситуации?
Неподтвержденные операции в Альфа-Банке: что это значит?
Неподтвержденные операции – это когда клиент банка совершил эту самую операцию, а его контрагент ее еще не подтвердил. Самый простой пример: у клиента есть кредитная карта. С ее помощью он оплачивает покупку кухонного гарнитура. Средства с карты списываются мгновенно, однако они остаются «висеть» в строке «неподтвержденные операции» достаточно долго, около 2-4 дней до тех пор, пока контрагент подтвердит, что он действительно получил деньги. Это очень грубое описание, однако общий принцип оно передает.
Неподтвержденные операции по кредитной карте Альфа-Банка
С кредитными картами Альфа-Банка нередко возникают такие проблемы, что клиент пополняет счет на определенную сумму специально в льготный период (в течение которого можно пользоваться заемными средствами без оплаты процентов). Однако, такие деньги часто «зависают» в строке «неподтвержденные операции». Логично, что некоторые клиенты беспокоятся, не придется ли им платить проценты по кредиту только потому, что деньги не успели зачислиться нормально? На самом деле нет. Банк видит средства сразу после пополнения счета и начинает учитывать их мгновенно. Да, пока они находятся в статусе «Неподтвержденных», они как бы «заморожены», но на клиенте и банке это, на самом деле, никак не сказывается.
В каких случаях возникает подобная ситуация?
Как уже было сказано выше, такая ситуация – это абсолютно нормальна. Возникает это чаще всего при межбанковских переводах, однако не обязательно. Дело в том, что помимо банка, который выпускает карту, существуют еще и платежные сервисы. Например, Visa, Master Card, Maestro и так далее. У них есть свои регламенты, правила и нормативы, игнорировать которые никто не сможет. А есть еще Банк России, у которого есть строго определенный операционный день. И это тоже может сказаться на сроках пополнения и «подтверждения» операции.
Что делать в такой ситуации?
Несмотря на то, что подобная ситуация может показаться достаточно спорной, Альфа-Банк на самом деле решает ее очень быстро и просто. Он просто автоматически учитывает все деньги, которые поступают на счет. Будь то подтвержденные или неподтвержденные. Это несколько повышает риск для данной финансовой организации, если возникнет спорная ситуация, но как доказывает практика, возникают они крайне редко и легко разрешаются ко всеобщему удовольствию. А вот у клиентов банка из-за этого проблем могло бы быть много, потому банк и решил перейти на «общий» учет. Так что, делать ничего не нужно. Разве что позвонить в службу поддержки и, на всякий случай, уточнить эту информацию.
Читатели нам жалуются на неработающее мобильное приложение «Альфа-Банка». «Уже второй день отображается ошибка подключения к сети, я не могу совершать платежи, техподдержка банка не отвечает», «Не могу зайти в приложение с самого утра, сайт банка не работает».
В «Альфа-Банке» нам сообщили, что мобильное приложение InSync временно недоступно у некоторых пользователей iOS и Android, это связано с обновлением сертификата безопасности. Чтобы приложение заработало, достаточно его обновить. Как это сделать — подробно написано в телеграм-канале банка. Например, чтобы обновить для Android, нужно прямо из телеграм-канала банка скачать актуальную версию приложения, без обновления оно не заработает.
«Альфа-Бизнес Мобайл» и интернет-банк «Альфа-Клик» работают в стандартном режиме. А сайт банка временно не открывается из-за технических работ.
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
|
Сразу скажу — перепробовал все и вразных комбинациях. Имеется
Тест 1
Тест 2
Итого
А теперь апофеоз моего поста: Господа умники из умников кто сообразил софтину NCALayer — как заставить работать Ваш код с Вашей софтиной? Ошибка и симптоматика одинаковая во всех браузерах. |
|
|
Изменено: 3 года, 7 мес. назад от SNOOPY. |
|
Из пункта «имеется» половину действий делать не нужно. |
|
|
Сделано для пущей защиты от постов типа Вашего, которые имеют характер «лишь бы отписаться, проявить реакцию», но видимо не везде я «защитился». Конечно проверил!
Также, журналирование типа включается, а где проверяется это журнал? В доке в SDK нет ни слова об этом. |
|
|
Изменено: 3 года, 7 мес. назад от SNOOPY. |
|
Отлично! Это уже хорошо! Не ждал такого скоро ответа. |
|
|
ncalayererr.log Exception in thread "NanoHttpd Request Processor (#2)" java.lang.NoSuchMethodError: java.lang.reflect.Method.getParameterCount()I at kz.gov.pki.layer.c.onMessage(Unknown Source) at fi.iki.elonen.NanoWSD$WebSocket.handleWebsocketFrame(NanoWSD.java:229) at fi.iki.elonen.NanoWSD$WebSocket.readWebsocket(NanoWSD.java:247) at fi.iki.elonen.NanoWSD$WebSocket.access$200(NanoWSD.java:65) at fi.iki.elonen.NanoWSD$WebSocket$1.send(NanoWSD.java:88) at fi.iki.elonen.NanoHTTPD$HTTPSession.execute(NanoHTTPD.java:852) at fi.iki.elonen.NanoHTTPD$ClientHandler.run(NanoHTTPD.java:189) at java.lang.Thread.run(Unknown Source) ncalayerout.log — |
|
|
все понятно. у вас java 1.7. сегодня как раз выходит обновление NCALayer 0.1.7, как раз по этой проблеме фикс тоже будет. |
|