В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.
Что такое внутренняя ошибка сервера 500
Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.
Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:
- Внутренняя ошибка сервера 500,
- Ошибка 500 Internal Server Error,
- Временная ошибка (500),
- Внутренняя ошибка сервера,
- 500 ошибка сервера,
- Внутренняя ошибка HTTP 500,
- Произошла непредвиденная ошибка,
- Ошибка 500,
- HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).
Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:
Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение
Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.
Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.
Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.
Код ошибки 500: причины
Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:
- ошибки в файле .htaccess,
- неподходящая версия PHP,
- некорректные права на файлы и каталоги,
- большое количество запущенных процессов,
- большие скрипты,
- несовместимые или устаревшие плагины.
Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.
Что делать, если вы пользователь
Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.
Перезагрузите страницу
Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.
Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:
- на ПК — F5,
- на ноутбуке — Fn + F5,
- на устройствах от Apple — Cmd + R.
Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.
Очистите кэш и cookies браузера
Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.
Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.
Что делать, если вы владелец сайта
В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.
Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.
Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:
Произошла непредвиденная ошибка
На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:
500 ошибка nginx
Активирована устаревшая версия PHP
Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.
Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта
В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.
Запущено максимальное количество процессов
На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.
Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.
Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:
ps aux | grep [u]1234567 |wc -l
Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.
Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:
Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.
Командная строка отобразит запущенные процессы:
Код ошибки 500
Где:
- u1234567 — логин услуги хостинга,
- 40522 — PID процесса,
- S — приоритет процесса,
- /usr/libexec/sftp-server — название процесса.
Процесс можно завершить командой kill
, например:
Вместо 40522 укажите PID процесса.
Чтобы решить проблему, вы также можете:
- увеличить интервал запуска заданий CRON,
- ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
- проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.
Скрипты работают слишком медленно
На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.
У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.
Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress
WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.
Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.
Как отключить плагин в WordPress
- 1.
-
2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
-
3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.
Содержание:
- Что значит внутренняя неисправность сервера 5ХХ
- Специфика неполадки
- Влияние ошибки с кодом 5ХХ на СЕО-оптимизацию
- Ошибка 5ХХ и совместимость с браузером
- Почему появляется неисправность 5ХХ
- Алгоритм действий для пользователя
- Алгоритм действий для владельца или администратора сайта
- Восстановление из резервной копии
С ошибкой 500 периодически сталкивается каждый пользователь. В этой статье мы подробно расскажем, что это за сбой, и как его исправить.
Что значит внутренняя неисправность сервера 5ХХ
Комбинация 500 указывает на то, что запрос был отправлен браузером корректно, но серверу не удалось его обработать. Неполадка возникла на сервере, и ее причину он не смог распознать.
Уведомление о неисправности может иметь одно из следующих отображений:
- страница не доступна;
- ошибка5ХХ Internal Server Error;
- возникла непредвиденная ошибка;
- 5ХХ Internal Server Error;
- временная ошибка 5хх.
Иногда неисправность обозначается просто как error. Она может быть оформлена по-разному, в зависимости от того, какую страницу сформировал хозяин интернет-сайта. Ошибку 500 считают общим кодом состояния протокола HTTP. Эту комбинацию вместе с сообщением об непредвиденной ошибке посетитель видит, находясь на web-сайте.
Сообщение отображается посетителю, если возникла проблема со стороны сервера, и веб-ресурс открыть не удалось. Код состояния виден на любом устройстве или в любом браузере, так как сбой произошел на самом сервере. Такая ситуация считается серьезной не для пользователей, а для администратора и разработчика.
Специфика неполадки
В отличие от прочих кодов ответа, внутренняя неисправность 5хх лишена основания, которое легко идентифицируется. Обычно она происходит, когда веб-сервер не способен самостоятельно определить проблему. В любом варианте такой случай сигнализирует, что возникло непредвиденное обстоятельство, которое помешало серверу предоставить страницу. Ошибка этого вида считается неприятной в силу ее неопределенности. Есть несколько обстоятельств, которые могут спровоцировать отправку сообщения о неисправности 5ХХ. Их выявление и ликвидация доставляют администраторам много хлопот.
При открытии пользователем страницы браузер высылает на веб-сервер соответствующий запрос. Server принимает и обрабатывает этот запрос, отправляет обратно запрошенные ресурсы (PHP, HTML, CSS) и заголовок HTTP. Код состояния HTTP выступает способом уведомления о статусе запроса. Например, код 200 означает, что все в порядке. Код состояния 5ХХ сигнализирует о том, что возникло нечто непредвиденное. Есть много типов кодов ответа 500: 500, 501, 502, 503. Каждый набор цифр означает свою неполадку. В любом варианте внутренняя неисправность сервера 5ХХ – это указание на то, что запрос неисполним.
Код ответа HTTP 5хх – это не проблема браузера, компьютера или подключения к сети интернет. Они показывают общий ответ на любую необъяснимую погрешность удаленного компьютера. Такую внутреннюю ошибку вы увидите и в том случае, если проблема с веб-сервером не соотносится с другими кодами.
Когда возникает неполадка внутри сервера, она не оказывает влияния на весь веб-сайт. Обычно интерфейс сайта сталкивается с ошибкой с кодом 500, но его серверная часть остается доступной.
Влияние ошибки с кодом 5ХХ на СЕО-оптимизацию
Интернет-ресурс продвигается в сети с помощью специальных программ – роботов (ботов) поисковых систем. Они исследуют доступность web-документов, просматривают сайты. Если страница функционирует корректно, ее содержание анализируется. Когда поисковый бот выявляет ошибку на страничке, он оставляет ее статус без изменения на сутки. Это дает возможность администратору устранить погрешность. Если робот снова обнаружит ошибку на этой же странице, он исключает ее из выдачи в поисковике.
Наличие кода http 500 препятствует продвижению ресурса, так как указывает на его низкое качество. Сайты с ошибками ранжируются ниже других. Большое количество ошибок способствует попаданию под фильтры поисковиков.
Проверку страницы выполняют, используя Яндекс.Вебмастер или Console Google Search. Исключенную страничку можно вернуть обратно.
Если неполадка остается на сайте долго, это негативно воздействует на Search Engine Optimization.
Ошибка 5ХХ и совместимость с браузером
Интернет-ресурсы разрабатываются так, что они максимально совместимы с браузерами, поэтому к любому web-сайту легко получить доступ в любой ОС и в любом браузере. Http 5ХХ – универсальная погрешность. Ее можно увидеть, независимо от типа браузера и ОС.
Почему появляется неисправность 5ХХ
Перечислим частые причины неполадки:
- у файлов некорректные разрешения доступа;
- база данных повреждена;
- файл .htaccess поврежден или имеет ошибки кодирования;
- кодовые или синтаксические ошибки в CGI/Perl-скрипте;
- запущено слишком много процессов;
- устаревшие, несоответствующие плагины;
- исчерпан лимит памяти PHP на web-сервере.
Чаще всего неисправность вызывают неправильные разрешения доступа к каталогам и файлам. При неверном разрешении сайт может не получить нужные файлы, что означает сбой его работы. Распространенной причиной является также ограничение памяти PHP. Если сайт находится на хостинге с малым объемом памяти, то он может показывать такую неполадку, как 5ХХ Internal Server Error. Устранить препятствие может только сам владелец интернет-ресурса.
Посетитель может попробовать исправить ситуацию. В некоторых случаях удается обойти сбой системы и продолжить использование сайта.
Алгоритм действий для пользователя
Попав на сайт, который выдает ошибку 500, попытайтесь решить проблему самостоятельно. В большинстве случаев от пользователя ничего не зависит, так как внутренние неполадки в работе сервера вызваны проблемой с самим веб-сервером.
Если при открытии страницы возникла ошибка с кодом 5ХХ, можно предпринять меры:
- Обновите страницу. Это помогает, если препятствие возникло в результате перегрузки сервера или хоста. Также можно открыть страницу в другом браузере, чтобы выяснить, останется ли ошибка.
Перезагрузку можно выполнить, используя комбинации клавиш:
- для notebook – Fn + F5;
- для ПК – F5;
- для устройств бренда Apple — Fn + F5.
Отдельного внимания заслуживает ошибка, если она отобразилась на странице интернет-магазина. Если перезагрузить страницу в процессе оформления заказа, то он может дублироваться. В таком случае стоит проверить, актуален ли предыдущий заказ.
- Используйте другое устройство, чтобы на нем открыть проблемную страницу. Если у вас есть альтернативный доступ к интернету, например смартфон, зайдите на веб-сайт (ФСС или другой) на нем, пользуясь соединением Wi-Fi.
- При невозможности использования другого устройства попробуйте посетить сайт с помощью веб-прокси. Эта внутренняя служба позволяет просматривать странички с помощью удаленного компьютера.
- Вернитесь через время. Обычно владельцы или админы сайтов стараются устранить неполадку как можно быстрее. Подождите немного, а затем перезагрузите URL-адрес.
- Устраните файлы cookie из вашего браузера. Можно освободить историю браузера и удалить файлы cookie. Если они взаимосвязаны с веб-страницей, на которой есть неполадка, их удаление может помочь устранить проблему.
- Если вышеуказанные меры не помогли, свяжитесь с владельцем ресурса и сообщите ему об ошибке.
Алгоритм действий для владельца или администратора сайта
Если внутренняя неисправность веб-сервера возникла на вашем ресурсе, то сделайте следующее:
- Отключите тему/плагин. Конфигурация удаленного компьютера может находиться в конфронтации с недавно активированными программами, сторонними сценариями или надстройками. Пробуйте удалять надстройки программного обеспечения по одной, чтобы выявить причину неполадки. Если сайт работает на WordPress, плагины легко деактивировать.
- Проверьте корректность настройки PHP. Если неполадка относится к тайм-ауту PHP, обработайте ошибки в скрипте или создайте правильный тайм-аут. Иногда сценарий не запускается из-за неправильных разрешений для папки или файла. Проверьте разрешения и правильность их установки.
- Проверьте код внутреннего файла .htaccess вашего web-сайта. Неправильный код или структура этот файла могут быть причиной внутренней ошибки. Файл .htaccess необходимо отредактировать. Чтобы найти его на своем сайте, можно использовать файловый менеджер cPanel. Также это делают через FTP/SFTP. Обычно файл располагается в каталоге public_html. Сервер скрывает его от просмотра по умолчанию. Включите скрытые файлы, чтобы найти файл .htaccess. Неполадки в файле устраняют построчно. Как исправить, если возникли затруднения? Проконсультируйтесь с разработчиком, который создал сайт. Обычно ликвидация таких недочетов включена в гарантийное обслуживание.
- Проверьте правильность установки нового ПО.
- Обратитесь в техническую поддержку веб-сервера. Если отладка сценариев и другие методы не устранили проблему, вы можете обратиться к поставщику услуг, чтобы получить доступ к журналам ошибок.
Если у вас не получилось определить причину появления HTTP 500 с помощью наших рекомендаций, постарайтесь вспомнить, когда именно возникла неполадка, и какие действия вы предпринимали в то время. Возможно, что вы установили новый компонент или обновили тему, внесли какие-либо изменения вручную. Обычно отмена таких изменений полностью устраняет внутреннюю ошибку.
Восстановление из резервной копии
Если никакие меры не помогли, сайт можно восстановить до более раннего состояния, используя резервную копию. Это возможно, если вы регулярно выполняли копирование файлов/баз данных, которые использует web-ресурс.
Внутренняя ошибка сервера 5хх – это неисправность общего характера. Она отображается всякий раз, когда веб-сервер не может представить более конкретную неполадку. В некоторых случаях ситуацию трудно исправить своими силами. Лучше обратиться к профессионалам. IT-инженеры ittelo.ru готовы оказать вам помощь в устранении этой проблемы.
Ошибка с кодом 500 выдается в том случае, когда причину сбоя нельзя отнести ни к какой другой категории ошибок (502, 503 и т. д.). По сути она означает «что-то произошло, а что — непонятно». В сообщении об ошибке 500, которое выдается на странице браузера, стандартно также нет сведений о ее причинах.
Как же без наличия информации определить и исправить ошибку? На практике чаще всего она вызывается сбоями в одном из основных компонентов сайта:
- в правах доступа к файлам и каталогам;
- в файле .htaccess;
- в скриптах;
- в CMS (движке сайта).
Сразу отметим, что сбои происходят на стороне сервера, а не клиента. От браузера и операционной системы пользователя здесь ничего не зависит, и нужно искать причину ошибки 500 в конфигурации программного обеспечения сайта.
Для определения причины ошибки:
- смотрим логи сервера — часто по ним можно понять, на каком этапе произошел сбой;
- если логи не добавили ясности, или вы не можете их посмотреть — перебирайте все возможные варианты, начиная с тех, которые кажутся наиболее вероятными в вашем случае. Например, если вы не трогали перед возникновением ошибки файл .htaccess, но устанавливали новые плагины на сайт, начать нужно с проверки последнего.
Некорректные права доступа
Каждый каталог и файл на сервере имеет определенную трехзначную кодировку прав доступа к нему. Например, 777 — такой доступ означает, что любой сторонний пользователь может изменять этот файл или папку. Для обеспечения безопасности сервер блокирует файлы, которые имеют такие широкие права доступа. В результате страница сайта не отображается, так как сервер не отдает содержимое нужных файлов, и выдается ошибка 500.
Рекомендуется выставлять права не выше 750 — для папок, и 640 — для исполняемых файлов.
Если вы недавно создавали новый каталог на сервере или загружали новые файлы, у них могут быть слишком широкие права доступа. Проверьте и исправьте их.
Как определить, что ошибка 500 возникла именно из-за этого?
Во-первых, посмотрите, какой вид имеет ошибка на экране браузера. Если вы видите текст «Internal Server Error» — то, скорее всего, дело именно в .htaccess. В случаях сбоев в работе скриптов или CMS текст ошибки обычно выглядит как «HTTP ERROR 500».
Во-вторых, попробуйте добавить в конец наименования файла .htaccess любые символы. Например, переименуйте его в .htaccess2233. Сервер не будет использовать переименованный файл, и сайт будет запускаться без него. Перезагрузите страницу, на которой была ошибка. Если она исчезла — значит, причина в .htaccess.
Что может быть неверным в файле и как это исправить?
Самый простой способ устранить ошибку 500 из-за .htaccess — отменить последние изменения в нем или загрузить файл из бекапа. Если это невозможно или нежелательно, проверьте эти варианты:
- наличие невидимых неразрывных пробелов (BOM). Если вы изменяли файл, используя не совсем подходящий редактор или кодировку, в него могли быть добавлены такие символы. Пересохраните файл в кодировке UTF-8 и загрузите на сервер;
- знак # не в начале строки. Этот знак ставится перед началом комментария. Некоторые пытаются добавить комментарий в .htaccess в конце строки, но последние версии Apache не поддерживают такой синтаксис, и в результате вы видите ошибку 500. Для комментария нужно выделять целую строку;
- некорректные директивы Options. В зависимости от версии серверного ПО, можно их либо полностью закомментировать, либо попробовать исправить Options All -Indexes на директиву Options -Indexes, а Options +FollowSymLinks на директиву Options +SymLinksIfOwnerMatch;
- некорректные директивы +ExecCGI, IfVersion, AddHandler, php_value, php_flag, MultiViews. Если в вашем файле встречаются такие, попробуйте поочередно их удалить (или закомментировать), проверяя, исчезла ли ошибка.
Сбои в скриптах
Ошибка 500 здесь может вызываться двумя основными причинами:
- Неверный синтаксис или права доступа скрипта.
- Слишком долгое выполнение скрипта.
В первом случае:
- включите отображение ошибок в настройках сервера (или обратитесь к техподдержке, они помогут это сделать). Тогда при перезагрузке страницы вы увидите надпись, в которой будет имя файла и конкретная строка в нем, вызывающая ошибку;
- проверьте, правильно ли вы загружали файлы скриптов через FTP , а лучше перезагрузите их правильным образом — в режиме ASCII. Хотя для некоторых FTP-клиентов, например, для FileZilla, лучше включать двоичный режим передачи: так содержимое файлов будет передано корректно и без искажений;
- проверьте права доступа к файлу скриптов — они должны быть выставлены на уровне 750 или 755.
Во втором случае проверьте, достаточно ли у вас оперативной памяти на тарифе, посмотрите логи, чтобы определить, как долго выполняется скрипт. Для исправления ошибки 500, возможно, потребуется оптимизировать скрипт для более экономного использования памяти или перейти на расширенный тариф.
Ошибки в CMS
- Довольно часто ошибка 500 возникает после установки плагинов и дополнений к CMS<. Особенно это актуально на WordPress. Сайт на этом движке, как конструктор, собирается из базы и десятков различных плагинов. При этом плагины могут конфликтовать между собой. Решение простое — отключите дополнения, которые вы недавно устанавливали, и посмотрите, исчезнет ли ошибка. Если да — дело в плагине и лучше поставить другой.
- Устаревшая версия PHP. Она может конфликтовать с новыми скриптами или плагинами. Для обновления версии обратитесь к специалисту.
- Обновление версии движка. Такие работы также лучше проводить при поддержке специалистов, которые комплексно проверят совместимость скриптов и дополнений с новой версией. Иначе можем получить конфликт и ошибку 500.
Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.
Где и когда можно встретить ошибку 500
Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.
Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так.
Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:
Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.
Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Причины возникновения ошибки
Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.
Основной причиной ошибки 500 может быть:
- Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).
Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess». - Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
- Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
- Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины.
Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.
Заказать
Как получить больше данных о причине ошибки
Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.
Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.
Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.
- Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
- Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.
Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).
Как открыть панель разработчика
- Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню.
- Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.
Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.
Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.
Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».
Как устранить ошибку
Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта.
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.
Ошибки в скриптах сайта
Скрипт не запускается
Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.
Не хватает оперативной памяти
Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.
Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.
Ошибки в CMS
Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.
При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.
Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.
Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».
Удачи!
Код http 500 Internal Server Error указывает на невозможность обработки сервером любого запроса для доступа к странице или веб-сайту. Есть ошибки, которые чаще всего приводят к возникновению http-статуса 500. Их должен знать каждый разработчик.
Ошибка 500: что она означает?
Ошибка 500 указывает на сбой в работе сервера в ответ на запрос для доступа к необходимой странице или сайту. Причина дисфункциональности обычно не известна. И часто разработчик даже не понимает, где искать саму проблему, и. тем более, как ее можно исправить.
Важно! Если ошибка 500 возникла сразу после установки модуля. Значит, произошел критический сбой в php. Тем более, что на сайте OpenCart3x выложены только качественные модули.Почему возникает ошибка Internal Server Error: ТОП-3 причин
3 основных причины возникновения ошибки 500:
- Неправильно сконфигурированный .htaccess файл.
- PHP не установлен правильно. Соответственно, в работе на сайте находится некорректная версия. Иногда, бывает, у разработчиков отсутствуют пакеты для выполнения файлов PHP.
- «Кривые модули».
Нередко проблема возникает после установки модулей и обновления информаций по ним. То есть, разработчик задействует ранее скачанный файл, заходит в менеджер обновлений, обновляет данные. И его интернет-ресурс «ложится» под гнетом ошибки 500, при этом сама админка находится в рабочем состоянии.
Что делать, чтобы исправить 500 Internal Server Error
Для исправления возникшей ошибки 500, следует совершить ряд шагов:
- Открыть оlogs/error.log. Сам файл размещен на сервере разработчика. В «хвосте» файла имеются данные по всем критическим ошибкам.
- Зайти через админку в Логи ошибок. Для этого вначале совершают вход в Инструменты. В данном подразделе обычно отображаются все сбои.
- Подключить открытие ошибок php на экране. Для этого следует в конце файла добавить другой код: .htaccess. Это должны быть корректировки, внесенные в код, в виде:
- php_value display_errors 1;
- php_value display_startup_errors 1;
- php_value error_reporting E_ALL.
Если же http-статус возникает исключительно после обновления данных в связи с установлением нового модуля, следует совершить 3 важных шага:
- Удалить имеющийся модификатор. Скорее всего, причина в том, что последний не совместим с сайтом.
- Восстановить интернет-платформу. Для этого надо:
- зайти в system/storage/modification;
- удалить ряд папок: админ, систем и каталог;
- включить в htaccess вывод ошибок, чтобы там найти проблему:
— Display PHP errors;
— ### Uncomment the commands by removing the # sign in front of it;
— php_flag display_startup_errors on;
— php_flag display_errors on;
— php_flag html_errors on;
— php_flag track_errors on;
— php_value error_reporting «E_ALL».
Важно! Порой ошибка 500 возникает после проведения онлайн-платежей или денежных переводов. Поэтому не спешите обновлять страницу или грузить новые модули после таких действий. Дайте время, т.к. такой код состояния http носит временный характер.
Не удивительно, что многие считают причиной возникновения 500 Internal Server Error кривые руки разработчика, ошибку файла или переездвключение ssl. На сайте OpenCart3x предложены исключительно качественные модули и файлы.
Подведём итог.
Данная ошибка может возникнуть как в административной, так и в пользовательской части магазина.
Возникает в следующих случаях:
- Пропустили в коде «;»
- Не указали переменную в модуле
- При конфликте (например, в цикле непредсказуемая ошибка, которую не учли при разработке). Часто бывает в случае изменения API при смене старого ключа на новый, когда в php не установлена функция для проверки ключа данной переменной.
Для исправления ошибки достаточно знаний php на базовом уровне.
Что нужно сделать:
Проверить логи сервера, которые дадут точный ответ где ошибка и полный путь к ней. Если исправить не удается, необходимо написать в поддержку авторам модулей.
Не получилось исправить ошибку? Заказывайте услугу: «Исправить ошибку Opencart»
Исправить ошибку Opencart
OpenCart — один из самых популярных движков для создания интернет-магазина. Бесплатная лицензия про..
Цена:
724 руб.