Посудомоечная машина neff ошибка е04

Ошибки посудомоечных машин Neff встречаются редко, поскольку это качественная надежная техника, которая обычно служит долго и беспроблемно. Однако всегда существует вероятность возникновения сбоев, которые могут быть связаны с самыми разными обстоятельствами, начиная от неправильной эксплуатации и перебоев с напряжением в электросети и заканчивая заводским браком. 

В данной статье мы рассмотрим основные ошибки, которые могут вам встретиться при использовании посудомоек Neff, и опишем возможные пути решения проблем.

Основные коды ошибок посудомоек Нефф

Посудомоечные машины оборудованы системой самодиагностики, которая в случае неисправности поможет определить причину проблемы. Коды ошибок выводятся на дисплей в виде буквенно-цифрового обозначения. О некоторых неисправностях прибор сообщает свечением или миганием соответствующего индикатора на панели управления.

Не все коды ошибок могут быть выведены в обычном рабочем режиме. Полный набор доступен только в диагностическом режиме, который можно запустить специальной комбинацией кнопок. К сожалению, на данный момент нет единого стандарта для кодов, и одна и та же ошибка может обозначаться разным набором символов.

Код ошибки E01 (Е05)

Неисправность главного блока управления.

Самостоятельно вряд ли что-то можно сделать, но вот несколько вариантов:

• проверить напряжение в электросети, если оно слишком высокое или низкое, вызовите электрика;
• проверьте на платах провода, идущие к контактам, все разъемы на платах должны плотно сидеть в гнездах;
• если что-то случилось с электроникой, придется все же вызывать специалиста.

Код ошибки E1

Не путать с кодом Е01, это разные ошибки! Код Е1 означает, что не включается нагрев из-за неполадки датчика или электроники. Это происходит из-за проблем с сигналом от одного из датчиков или нагревателя посудомойки Neff.

• Неисправен термодатчик или датчик уровня воды. Здесь нужна диагностика и, скорее всего, замена.
• В баке слишком много воды из-за неисправного датчика уровня.
• Некорректно работает термостат. Нужна замена.
• Обрыв в цепи управления ТЭНом. Нужно прозвонить цепь, подтянуть контакты и отремонтировать проводку.
• Сгорел нагреватель. Можно только заменить.
• Проблемы с контроллером управления. Скорее всего, также подлежит замене. 

Код ошибки E02 (Е04)

Нет нагрева, проблемы с электроникой.

Что-то случилось с реле ТЭНа, которое управляет работой нагревателя. Какие могут быть варианты:

• оборван провод или отошел контакт в цепи ТЭНа;
• вышло из строя реле ТЭНа на плате, плата идет под замену.

Код ошибки E2

Проблема с нагревом воды из-за неисправного термодатчика NTC.

Температура воды будет отличаться от нужной, и качество мойки упадет. Что можно сделать:

• убедитесь, что контакты и разъемы надежно закреплены, проводка между датчиком или ТЭНом цела;
• может быть неисправен сам датчик, тогда его нужно менять;
• если проблемы с контроллером, то требуется профессиональная диагностика и в дальнейшем замена контроллера.

Код ошибки E03 (Е10)

Из-за сбоя в электронике посудомойки Нефф не работает дополнительная сушка. Это проблема с реле дополнительного ТЭНа, который управляет работой нагревателя. Что можно сделать:

• если произошел обрыв провода или отошел контакт в цепи ТЭНа, устранить это, если вы разбираетесь в электрике;
• вышло из строя реле ТЭНа на электронной плате, в этом случае плату нужно менять.

Код ошибки E3

Бак не набирает воду за нужный промежуток времени. 

Варианты исправления проблемы:

• перекрыт кран подачи воды, слабый напор, засор шланга или входного клапана — все это вы вполне сможете устранить сами;
• если дверь закрыта неплотно, электроника заблокировала запуск программы;
• если сломался входной клапан, его нужно заменить;
• сломался датчик уровня воды, здесь нужна диагностика и замена;
• обрыв проводки, отошли контакты от контроллера до входного клапана;
• сломался контроллер, в этом случае нужна диагностика и замена платы.

Код ошибки E4

Неэффективная работа разбрызгивателя.

Обычно это проблема с переключателем потока, который стоит в неверной позиции. Но могут быть и другие причины:

• посуда стоит так, что блокирует вращение разбрызгивателя;
• случился обрыв в цепи датчика потока;
• засорился или сломался датчик потока, в этом случае попробуйте прочистить его или заменить;
• сломался моторчик, меняющий позицию датчика;
• проблема в управляющем контроллере.

Код ошибки E5

В машине избыток воды. Поплавок или датчик давления сигнализируют о том, что посудомойка переполнена. В чем обычно проблема:

• засор или неисправность тракта подачи воды;
• обрыв цепи датчика давления: можно починить провода и закрепить контакты;
• неисправен датчик, его нужно проверить и заменить;
• проблема в заливном клапане, вода непрерывно поступает в машину, необходимо протестировать клапан и заменить.

Код ошибки E15

Утечка воды из бака, протечка.

Поплавок системы контроля протечек посудомойки Neff сигнализирует о том, что в поддоне появилась вода. Что делать:

• отключить воду и осмотреть все места, где возможна протечка: соединения шлангов, корпус и т.п.
• если протек сливной насос, его придется менять;
• сломался датчик контроля утечки воды или произошло замыкание в цепи: в этом случае лучше обратиться в сервисный центр;
• эта ошибка иногда появляется, если менялся электронный модуль управления, в этом случае попробуйте перезапустить прибор.

Код ошибки E17

Протекает один из датчиков или клапанов, что может вызвать самопроизвольный набор воды. Что делать:

• внимательно осмотрите датчики и клапаны по схеме прибора в инструкции, и, если заметили протечку, лучше замените проблемную деталь;
• неисправен датчик уровня воды, его тоже придется заменить;
• слишком много пены в баке, решение этой проблемы отражено в руководстве пользователя.

Профилактика ошибок и обращение в сервисный центр

Для корректной работы посудомойки Нефф необходимо правильно ухаживать за ней. Не забывайте следить за количеством соли, наличием кондиционера, чистотой фильтров. При возникновении проблем вы можете попробовать устранить их своими руками, как описано в инструкции или в данной статье. Однако, если существующие рекомендации не помогают, следует обратиться в сервисный центр. Самостоятельные попытки починить посудомойку чреваты появлением других неисправностей и проблем. Рекомендуем связаться с профессиональными инженерами для консультации.

Код

Описание проблемы

Возможные неисправности

Возможные методы решения

Е1

Машина отказывается нагревать воду при мытье посуды.

• Неисправность датчика нагрева.
• Сбой электроники.

1. Перезапустить цикл стирки для сброса ошибки.
2. Осмотреть датчик нагрева, устранить его неисправности или заменить.
3. Произвести диагностику и ремонт электронных компонентов.

Е01

Е05

Посудомоечная машина не включается и не моет посуду.

Выход из строя управления.

1. Провести диагностику управляющего модуля, осмотреть его цепи и компоненты.
2. Устранить неисправность цепей.
3. При большой поломке заменить сам модуль.

Е2

Машина сигнализирует об отсутствии нагрева воды, либо действительно, не греет воду.

Выход из строя датчика температуры.

Осмотреть датчик, убедиться в его неисправности. Заменить поврежденную деталь.

Е02

Е04

Посудомоечная машина не нагревает воду.

Сбой электронных компонентов.

1. Проверить реле нагревателя, заменить его или поменять на новую деталь.
2. Обследовать проводку, устранить поврежденные участки.

Е3

Машина не начинает мытья цикл мытья посуды.

Слишком медленный набор воды в бак, превышено время наполнения.

Проверить наличие достаточного напора воды.

Е03

Посуда в машине холодная, может быть недостаточно сухой, имеет капли и разводы.

Проблемы с дополнительной сушкой (актуально для ПМ с дополнительной сушкой, например, NEFF S513G40X0R).

1. Проверить реле ТЭНа.
2. Устранить дефекты проводки и ее контактов.

Е4

Е26

Посудомоечная машина плохо отмывает и ополаскивает посуду, на ней видны остатки еды и мыльные разводы.

Вода плохо распределяется из разбрызгивателей и не может охватить всего моечного шкафа.

Обследовать переключатель потока, который не справляется со своей работой. При необходимости — заменить указанный датчик.

Е5

Машина останавливает работу на стадии слива воды.

В камере превышен уровень воды из-за проблем с системой слива.

1. Убедиться, что канализация свободна от засоров.
2. Осмотреть систему слива ПМ: шланг, сливной фильтр. Устранить их засоры или дефекты.
3. Осмотреть и отремонтировать прессостат.
4. Устранить дефекты сливного клапана.

Е06

Машина не начинает процесса мытья с момента установления рабочей программы.

Нет сигнала о блокировке дверцы.

Провести осмотр и ремонт сенсора положения дверцы. В случае необратимого дефекта его приходится поменять.

Е6

Е28

Посудомоечная машина выполняет работу дольше обычного, часто набирает и снова сливает воду.

• Поломка аквасенсора (проблема актуальна для машин, оснащенных датчиком уровня мутности воды, например, NEFF S513N60X3R).
• Выход из строя модуля управления.

1. Убедиться в исправности датчика прозрачности воды. При обнаружении дефекта — заменить его.
2. Провести диагностику модуля управления.

Е07

Машина отказывается сливать воду.

Неправильная эксплуатация.

Распределите посуду в камере мойки правильно, убедившись, что мелкие предметы не перекрывают воронок слива.

Е8

Е08

Машина не греет воду, т.к. производится ее недостаточный набор.

Несрабатывание ТЭНа по причине недостаточного количества воды в циркуляционном насосе.

1. Убедиться, что напор воды в водопроводной системе достаточен. Увеличить его за счет поворота впускного крана.
2. Оценить степень работоспособности системы водозабора: впускной клапан, фильтр.
3. Прочистить сетку фильтра, установить на место.
4. Устранить заломы и перегибы заливного шланга, либо поменять сам шланг.

Е9

Е09

Посудомоечная машина моет посуду в холодной воде.

Неисправен ТЭН.

1. Проверить контакты и проводку нагревательного элемента, устранить ее дефекты.
2. В случае неустранимого дефекта ТЭНа произвести его полную замену.

Е10

Посуда после окончания программы работы остается мокрой.

Проблемы с запуском сушки.

1. Проверить, исправен ли вентилятор, произвести ремонт.
2. Устранить неисправности ТЭНа.

Е11

Посудомоечная машина показывает неверные значения температуры.

Поломка термистора.

1. Устранить поврежденные контакты и дефекты электроцепи.
2. В случае необходимости — заменить сам температурный датчик.

Е12

Машина плохо нагревает воду и не сушит посуду.

Проблемы ТЭНа.

Очистить ТЭН от накипи.

Е13

Машина нагревает воду выше допустимых значений (как правило, выше 75 градусов).

Неисправен термодатчик.

1. Произвести осмотр и ремонт датчика температуры.
2. При необходимости — заменить его новым.

Е14

Машина расходует очень много воды.

Выход из строя датчика расхода воды.

1. Устранить обрывы цепи и заменить контакты.
2. При необходимости заменить датчик расхода.

Е15

Машина внезапно прекращает выполнение цикла работы.

Произошло срабатывание системы АкваСтоп (актуально для моделей, оснащенных системой защиты от протечек, например, NEFF S581C50X1R).

Обнаружить и устранить причины протечек. Осмотра требуют шланги, дверца, элементы корпуса, насосы и прочие компоненты.

Е16

Посудомоечная машина не набирает воду.

Поломка впускного клапана.

Осмотреть клапан на предмет поломок, при необходимости — заменить поврежденную деталь.

Е17

Машина набирает слишком много воды и образуется перелив, либо — наоборот, не набирает воду.

• Слишком сильный напор воды при ее подаче.
• Неисправность прессостата или клапана набора воды.

1. Отрегулировать давление воды в водопроводе.
2. Устранить поломки водозаборного клапана и датчика давления воды.

Е18

Посудомоечная машина не начинает процесса выполнения работы.

Количество воды в моечном баке имеет критически низкое значение.

Произвести диагностику и ремонт впускного клапана.

Е19

Машина не функционирует.

Код ошибки определяется только при сервисной диагностике.

Обратиться в центр обслуживания.

Е20

Е21

ПММ не осуществляет процесса работы.

Проблемы в работе циркуляционного насоса.

1. Убедиться в том, что циркуляционный насос не заблокирован. Произвести разблокировку.
2. В случае поломки указанной детали — заменить насос новым.

Е22

Е23

Е24

Е25

Посудомоечная машина не сливает вовремя воду.

Дефекты в работе системы слива (при ошибке Е23 происходит поломка сливного насоса).

1. Осмотреть и устранить дефекты сливного шланга. Убедиться при этом, что шланг изначально установлен правильно.
2. Промыть детали сливного насоса.

Е27

Е29

Е30

Машина не приступает к работе, либо прекращает ее внезапно (на любом из этапов цикла).

• Общее значение ошибок означает сбой значений в питающей сети.
• При ошибке Е27 напряжение слишком низко, при Е30 — о слишком высоком. При ошибке Е29 — о его отсутствии в сети.

Убедиться в исправности электропроводки в квартире, работоспособности розетки.

Устранить причины неисправностей сети.

Мигание дисплея (без символьных значений).

Нет запуска программы.

Неплотно закрыта дверца камеры.

Закрыть камеру плотнее.

Постоянный сигнал индикатора «Кран»

Описание причин следует читать в строке «Ошибка Е18».

Горит индикатор мойки.

Машина может выполнять рабочую программу, но при этом подает указанный сигнал.

Техника сигнализирует о необходимости ее помыть.

Произвести очистку внутренних поверхностей камеры ПММ.

Мигают все индикаторы

Техника не начинает процесса работы.

• Сбой платы управления.
• Сбой программного обеспечения.

1. Перезапустить посудомоечную машину.
2. В случае, если это не помогает — вызвать мастера, т.к. здесь, вероятнее всего, требуется инструментальная диагностика техники.

Посудомоечные машины относятся к сложной бытовой технике, ремонт которой может вызвать проблемы у рядового пользователя. Диагностика машины при помощи кода, показанного устройством, помогает быстро найти причину и значительно ускорить устранение неисправностей.

Ошибки посудомоечных машин Neff

На текущий момент под торговой маркой Neff выпущено огромное количество посудомоечных машин. Некоторые модели не обладают дисплеем и передают сообщение об ошибках при помощи сигналов индикаторов. Это не слишком удобно: распознать комбинацию таких сигналов занимает достаточно много времени, к тому же в инструкции не всегда содержится описание редко возникающей проблемы.

Дисплей с кодовым отображением ошибки позволяет избежать двусмысленности в толковании. Как правило, все коды в инструкциях оформлены таблицей, что позволяет быстро и однозначно понять, что происходит. Неправильная диагностика не только отнимает лишнее время, но может привести к дополнительному повреждению устройства.

Коды ошибок в посудомоечных машинах Нефф

Система кодового оповещения указывает на конкретную зону проблемы. С ее помощью можно диагностировать проблемы со счетчиком воды, циркуляционным и сливным насосом, датчиком потока и многим другим. Наиболее часто возникают проблемы по причине технических сбоев программного обеспечения и выхода из строя частей устройства и механических элементов.

Среди основных кодов при поломке посудомоечных машин можно выделить:

• Посуда моется в холодной воде: ошибка е09

  Сбой в работе нагревательного элемента. Устройство не получает сигнал от ТЭНа. Неисправно реле, которое управляет ТЭНом. Перегорел нагревательный элемент. Обрыв контакта ТЭНа.

  Для ремонта следует проверить контакты и проводку на пригодность, в случае необходимости немедленно заменить неисправную деталь.

• Машина прекращает работу, образуется перелив воды, протечка: ошибка е15

  Оповещение системы «Аквастоп» о протечке. Протекание воды в поддон. Протекание сливного насоса. Замыкание в датчике цепи контролера утечки воды. Сбой в работе модуля управления после замены.

  Предварительно следует осмотреть машину на предмет протечек, уделить внимание положению дверцы, корпуса, насосов и клапанов, поискать места отхода шланга. Дефектные детали подлежат замене, при неисправности электроники машину следует отправить в сервисный центр.

• Вода плохо сливается из машины: ошибка e22

  Засорение поддона или фильтра. Скопление пузырей воздуха в сливе. Техническая ошибка при сбое дисплея электроприбора.

  Для устранения неисправности проводится осмотр сливного шланга и фильтрующего отверстия на предмет загрязнения. Накипь и засоры следует устранить, полностью промыть систему фильтрации.

• Вода не сливается из машины: ошибка е24

  Возможен дефект или засор сливного шланга. Разрыв цепи питания или контакта прессостата. Блокировка сливного насоса.

  Шланг слива должен быть осмотрен и очищен от загрязнения. При невозможности самостоятельной замены насоса и прессостата требуется обратиться в сервисный центр.

Что делать при возникновении ошибок в ПММ Neff?

Следует знать, что у моделей посудомоек Neff система кодов различается, хотя по основным пунктам совпадает. При починке стоит обязательно обращать внимание на инструкцию, где указывается нужная информация по расшифровке кода.

К другим частым проблемам, которые не всегда одинаково отображены в справочной системе, относят:

• мигает мойка

  Сигналы на дисплее появляются при сбое электронного прибора. В таком случае помогает полная перезагрузка устройства. Также сигнал включается, когда неплотно прикрыта дверца посудомойки, либо не поступает вода в шланг подачи. Требуется предварительно осмотреть машину и проверить корректность ее включения.

• ошибка переполнения воды

  Проблема возникает при некорректной работе сливного шланга, засорении отверстия для подачи и слива, деформации фильтрующего элемента, либо при высоком напоре воды. Стоит осмотреть на пригодность уплотнитель дверцы, который может привести к протеканию в случае перелива.

Даже у таких популярных моделей, как Neff S857HMX80R, Neff S511F50X1R, Neff S175HCX10R и Neff S155HCX10R периодически возникают проблемы с работоспособностью, и приходится искать описание кода ошибки, которую диагностировала машина. В списках возможных причин поломок называют повреждения аквасенсора, датчика двери и сбои главного электронного блока управления.

Чтобы не повредить посудомоечную машину, исправление ошибок можно проводить только при наличии соответствующей подготовки и опыта, в противном случае следует обратиться к специалистам. Только мастер по ремонту посудомоечных машин может дать гарантию на полное устранение проблемы и дальнейшую пригодность посудомоечной машины к работе.