При активации карты газпромбанк выдает ошибку

Получение новой карты Газпромбанка сопровождается процедурой активации. Это обязательное условие действует как для вновь выпущенного, так и перевыпущенного экземпляра. Активированная карта становится рабочим инструментом платежа, которому доступны все банковские операции.

Для чего нужна активация карты?

На стадии получения карточки можно лишиться кредитных или зарплатных средств, если пластиком завладеют мошенники. Ради безопасного использования она выдается в неактивном состоянии.

Этот метод исключает несанкционированное использование карты, поскольку операции заблокированы.

Пока пластик не будет активирован, пользоваться им невозможно. Только реальный владелец сможет активировать карточку, самостоятельно занимаясь этим процессом.

Блокировка снимается набором ПИН-кода, который выдается в запечатанном конверте. Секретные цифры необходимо вводить, чтобы позже выполнять операции по карте. Но изначальная роль ПИН-кода – активация.

Действия несложные, однако, не все знают, что существует несколько вариантов. Держатель может выбрать любой способ: обратиться за помощью в офис Газпромбанка (ГПБ) или активировать в удаленном режиме.

Основные способы активации карты в Газпромбанке

Новая карточка вручается в отделении учреждения, где ее легче всего привести в рабочее состояние.

Второй вариант с участием банковского служащего – активация на территории работодателя в рамках зарплатного проекта либо студенческая кампусная карта в ВУЗе.

Самостоятельные способы связаны с действиями:

• в интернете в режиме реального времени;
• по телефону круглосуточной поддержки;
• посредством SMS.

Через интернет

Для активации карты через интернет клиент Газпромбанка должен иметь регистрацию в сети Телекард либо подключение к СМС. Эти сервисы по желанию оформляются во время подписания соглашения. Активация на портале производится на безвозмездной основе.

Личными действиями на сайте держатель подтверждает условиях использования международных карточек ГПБ. Порядок отключения блокировки состоит из последовательных мероприятий по инструкции:

1. Зайти на сайт по ссылке https://www.gazprombank.ru/.
2. Открыть меню «Частным лицам».
3. Выбрать команду «Дистанционные сервисы».
4. Нажать кнопку «Активация».
5. Выбрать из списка способ «На сайте банка».
6. В открывшемся окне заполнить запросы по параметрам пластика.
7. Ввести шифр безопасности, который обозначен тремя цифрами на пластике с обратной стороны.
8. По подсказкам через навигацию «Далее» активировать.

По SMS

Получение новой карты Газпромбанка сопровождается процедурой активации. Активированная карта становится рабочим инструментом платежа, которому доступны все банковские операции.

Активация карты Газпромбанка через СМС занимает более продолжительное время. Процедура производится с помощью банкомата.

Если клиент впервые пользуется устройством, то следует знать некоторые особенности:

• правильно вставить пластик в приемное отверстие;
• телефон должен быть подключен к «Телекард» либо SMS- информированию.

Вторым шагом будет запрос на проведение финансовой операции или баланс. В связи с тем, что экземпляр еще не активирован, на гаджет поступает отказ в проведении заказанного действия: «Telecard; Card0625; Отказ. Карта блокирована банком; 14.02.19 13:45:28; GAZPROMBANK».

После первого СМС нужно дождаться следующего сообщения: «NEW138456; Telecard; Card0625; Перешлите это СМС на номер +79037976222 не позднее 2 часов».

Его не требуется запоминать и переписывать. Проще всего воспользоваться функцией «переслать», которая предусмотрена в телефоне.

Банк обрабатывает поступившую информацию, а затем пластик запускается в действие. Информация об успешной операции отправляется в заключительной СМС.

Банковская услуга SMS-сообщения является бесплатной. Оплата производится по тарифам сотового оператора.

По телефону

Газпромбанк предлагает активировать карту по телефону, как один из самых доступных вариантов. Таким способом можно воспользоваться, как с современного мобильника, так и с устаревшего стационарного аппарата.

Если в телефоне отсутствует функция тонального набора, то нужно прослушать информацию до конца. Затем оператор напрямую свяжется и поможет активироваться.

Гораздо проще провести процедуру через современный стационарный аппарат с переключателем в нужный режим. С мобильниками таких проблем не возникает, так как они постоянно настроены на тональный режим.

Телефонная активация требует организационной подготовки: паспорт и пластик должны быть перед глазами. Код карточки из 16 цифр и персональные данные необходимо сообщить оператору или роботу.

Информация дополняется секретным словом: девичья фамилия матери. Это достаточные сведения для разблокировки. Ни при каких обстоятельствах нельзя открывать оператору ПИН-код.

Через банкомат

При выборе варианта «активировать карту через банкомат» требуется машина именно Газпромбанка. Для подобной процедуры не годятся «чужие» банкоматы. Единственная проблема, банкомат ГПБ не всегда находится поблизости.

Найдя нужное устройство, следует активировать экземпляр по алгоритму:

Правильно вставить карту магнитной полосой книзу. Логотип платежной системы должен быть вверху. Как только инструмент исчезнет во чреве устройства, на мониторе появится просьба набрать ПИН-код.

Для безопасности нужно прикрыть клавиатуру рукой от посторонних взглядов. На экране появится надпись «активация». Это значит, что нужно ввести 16 цифр номера пластика.

Работа с банкоматом требует внимательного следования всем записям на экране. По подсказкам легко активировать карточку.

Важно при активации

1. Активация означает возможность проведения денежных операций. Как только пластик входит в рабочее состояние, с него начинают списываться платные опции и годовое обслуживание.
2. Бывает, что клиент передумал пользоваться выданной кредиткой. Нужно написать заявление о закрытии карточки. Иначе придется погашать пени и штрафы, образовавшиеся за время пользования кредиткой. С дебетовой карточкой намного проще. Через год банк ее заблокирует в связи с неиспользованием.
3. Отдельное сообщение для держателей зарплатного пластика. Нередко экземпляры получают доверенные лица и раздают держателям. В этом случае разблокировать инструмент полагается лично клиенту. Если карту получает доверенное лицо, то активацию производит непосредственно он.
4. Зарплатный пластик активируется в автоматическом режиме сотрудником банка на производстве на следующий день после получения. Если в течение 24 часов активацию не сделали, то обратитесь в офис Газпромбанка.

Как проверить активирована ли карта?

Могут возникнуть сомнения, произошла ли активация. Узнавать ситуацию можно через действия:

• сделать звонок на телефон горячей линии;
• активизироваться в «Телекард»;
• обратиться в офис.

Ошибки, которые могут возникнуть в процессе

В процессе активизации допускаются невольные ошибки, которые исправляются обращением к банковским специалистам.

Забыли ПИН-код

Обращаться в отделение банка с просьбой перевыпустить экземпляр. Новый шифр можно получить исключительно для новой карточки.

Не получается активировать карту, так как по месту жительства отсутствуют банкоматы и терминалы Газпромбанка.

В этом случае на помощь придет круглосуточная помощь по номерам: (495) 980-41-41, (495) 913-79-99, 8-800-100-00-89 (звонок бесплатный). Звонок с любого телефонного номера.

Представленные способы активации не касаются счетов моментальной выдачи и овердрафтом. Не принимают пластик из за отсутствия росписи. На карте нужно обязательно расписаться во время выдачи.

Анализ отзывов

Мнения клиентов об активации карточек Газпромбанка в основном положительные. Согласно условиям, разблокировка проходит нормально, без задержек.

Встречаются негативные описания относительно зарплатных карт. Консультанты банка приходят к работодателям не через день, как положено, а позже. В итоге работники снимают зарплату не по графику.

Пользователи обращаются с жалобами на работу Газпромбанка: в субботу и воскресенье переводы не осуществляются. Зарплатные клиенты долго ждут рассмотрения заявки на кредит.

В результате неправильного использования карточки в банкомате, ее заблокировали. Прошел месяц, пока операции стали доступны. Газпромбанку рекомендуют корректнее работать с клиентами.

Заключение

Активировать карту Газпромбанка рекомендуется разными способами. Наличие предложенных вариантов позволяет производить активацию онлайн или обращаться за помощью к банковским работникам. Большинство клиентов предпочитают удобство дистанционных сервисов.

На сайте Бробанк.ру можно найти подобному информацию обо всех картах Газпромбанка. Они оформляются как онлайн, так и через отделения банка. После выдачи платежного проводится активация карты Газпромбанка. Для вашего удобства разберем все возможные варианты проведения этой процедуры.

Для чего банк применяет активацию

Каждый банк, который выдает гражданам платежные карты, изначально предоставляет неактивный пластик. После получения продукта на руки клиент должен провести его активацию, только после этого его можно будет использовать для проведения платежных операций.

Пока карта не активирована, это пустой пластик. Только после активации она запускается, только после этого может браться плата за обслуживание.

Такая система выдачи применяется для более безопасного пользования продуктом. Активацию карты Газпромбанка может провести только тот человек, на имя которого она выпущена. Если вдруг продукт попал в руки третьих лиц, они не смогут им воспользоваться.

Необходимость проведения активации будет удобна и держателям кредитных карт. После выдачи платежного средства лимит может понадобиться не сразу, а, например, через пару недель. Тогда и активировать продукт можно в нужный день. В итоге клиент не будет платить за обслуживание, пока не пользуется счетом.

4 способа активировать карту Газпромбанка

Каждый банк устанавливает свой алгоритм активации платежных карт. В одном процедуру проводит сразу менеджер в офисе, в другом клиент делает это через банкомат, в третьем активация совершается автоматически при выполнении клиентом любой платежной операции. Газпромбанк тоже разработал свои методы, которые и предлагает своим клиентам:

1. На сайте банка. Для этого разработан специальный онлайн-сервис, расположенный на сайте Газпромбанка. Таким образом можно активировать как новую, так и перевыпущенную карточку. Клиент заходит в сервис, вводит номер платежного средств без пробелов (находится на его лицевой стороне), указывает срок действия карты и код безопасности с ее оборота. После подтверждения операции платежное средство будет активировано и готово к использованию.

2. Отправка СМС-сообщения. Это актуально, если ранее клиент подключил услугу СМС-информирования. Если услуга не подключалась, воспользуйтесь другим методом активации. Как все происходит:

• после получения карты на руки клиент подходит к банкомату какого угодно банка и пробует совершить любую финансовую операцию, можно даже просто запросить баланс или попробовать снять наличные, заведомо зная, что этой суммы нет на счету;
• после неудачной попытки совершить операцию на телефон клиента, зарегистрированный в сервисе СМС-информирования, поступает сообщение об отказе в проведении транзакции. В сообщении будет указана причина — блокировка карты банком;
• после первой SMS тут же поступает вторая. В сообщении будут указано, что для активации банковской карты клиент должен переслать это сообщение на указанный в нем номер в течение 2-х часов;
• гражданин выполняет процедуру, пересылает сообщение. После сразу получает ответное о том, что платежное средство успешно активировано.

Изначально процесс может показаться сложным, но на деле займет буквально несколько минут. Для начала процедуры не обязательно использовать именно банкомат Газпромбанка, для этого подойдет устройство любого банка. Просто нужно попробовать выполнить любую финансовую операцию, которая практически не может быть выполнена. Никаких комиссий за ней взято не будет.

3. Обратиться в любой офис Газпромбанка. Активацию карты Газпромбанк может провести и непосредственно при ее выдаче, если клиент об этом попросит. И даже если после выдачи прошло некоторое время, вы также можете обратиться в офис банка по обслуживанию физических лиц и попросить активировать карту. Отделение может быть любым, не обязательно тем, где выдан продукт.

4. Позвонить на горячую линию Газпромбанка и провести процесс активации по телефону. Например, можно воспользоваться бесплатной справочной 8-800-100-00-89. Дозвонившись, вы укажете, что желаете активировать карту Газпром банка. Далее вас попросят указать личные данные и кодовое слово. Без подтверждения личности операция выполнена не будет.

Если речь о зарплатной карте, то при активации через офис Газпромбанка она возможна не позднее чем на следующий рабочий день после выдачи.

Активировать карту Газпромбанка может только тот человек, на имя которого она оформлена. Даже если платежное средство выдавалось на имя доверенного лица, сделать его активным может только сам клиент. Банк предусмотрел все, чтобы активацию карточки не смогли провести третьи лица. При использовании любого метода всегда проводится сверка личности.

Если не активировать карту

Вы можете принять решение и вовсе не активировать платежное средство. Такое часто случается, если речь о кредитной карте, которая выдана не по запросу заемщика, а в качестве бонуса при оформлении потребительского кредита.

На карте, не ее лицевой стороне, всегда указывается последний месяц действия продукта. Например, 05/22, то есть май 2022 года. Вы можете активировать карту Газпромбанка через интернет или иным методом до конца мая указанного года. Если этого не сделать, пластик просто уйдет в просроченные, то есть будет аннулирован.

Пока карта неактивна, с клиента не будет браться плата за обслуживание и другие дополнительные услуги. Так что, активация — не обязанность держателя. Если он передумал пользоваться продуктом, он просто про него забывает. Но если активация была проведена, а вы передумали пользоваться картой, тогда уже требуется оформление официального отказа от платежного средства.

Отказ от карты после ее активации

Даже если речь о простой дебетовой карте без взимания платы за обслуживание, лучше оформить от нее отказ. Например, если карта зарплатная, то после окончания участия в зарплатном проекте она может быть переведена на платный тариф.

Для отказа после активации следует подойти в офис Газпромбанка в отдел обслуживания физических лиц. Здесь вы составите заявление совместно с менеджером. Если речь о кредитной карте, закрытие будет боле долгим, фактически оно выполняется спустя как минимум 30 дней после обращения клиента. Если по карточному счету имеется минус, его обязательно нужно закрыть: менеджер укажет, сколько для этого нужно положить на счет.

Чтоб в банке Газпромбанк активировать карту, не нужно предпринимать никаких дополнительных действий. Процесс идентичен для всех видов платежных средств, с их перечнем можно ознакомиться на сайте самого банка или на портале Brobank.

Комментарии: 3

01.06 получена карта, выданная представителем банка. Смс-уведомление с кодом активации не пришло. Написала представителю — ответ был: «Этот вопрос сейчас решается на уровне тех. Поддержки, оказалось, это массовый сбой. Сейчас собирают все заявки, после чего произойдёт активация»

на горячей линии говорят, что активации карты не будет. В заявлении не указан номер телефона. Нужно обращаться в офис. в заявлени в принципе нет поля, где был бы указан номер тел для смс. Операторы грустно извиняются, но отправляют в офис. 

почему банк не может исправить свою же ошибку и переподписать с клиентом заявление?смысл выдавать карты представителем, если для активации нужно идти в офис и потратить там пару часов в очереди? 

03.06 на общение с тех. Поддержкой потрачен час. Итог: перезвонили 08.06 и сказали, что активировать надо на сайте, а потом уже в приложение . И этот способ тоже не работает. Т.к. номер телефона к карте просто не привязан.

Газпромбанк

2022-06-08 15:52:55

Здравствуйте!

Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Лучший банк для меня

Оценка

5

Проверяется

Из 11 банков которыми я пользовался Газпромбанк лучший, все вопросы решил без похода в банк и за это получил ещё и выгоду по вкладу, работает мобильный банк чётко особенно в этом…
Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты

Оценка

5

Проверяется

Была проведена операция по карте. Банк запросил подтверждение в виде смс. Я не ответила. Произошла блокировка карты. Приложение тоже было заблокированно. Пришлось звонить в…
Читать полностью

30.01.2023

Оперативность и качество — кредо «Газпромбанка»!

Оценка

5

Проверяется

Быстро и полно проконсультировали по телефону в Колл-центре, затем оперативно перевыпустили дебетовую карту в дополнительном офисе «Газпромбанка» в Волжском, сделали даже раньше…
Читать полностью

30.01.2023

Хороший банк

Оценка

5

Проверяется

Являюсь зарплат ником. Вполне устраивает, удобное приложение. Понравилось простота одобрение кредита потребительского, 10 минут онлайн и кредит на руках. Отключение и включение…
Читать полностью

30.01.2023

Отзыв о работе

Оценка

5

Проверяется

Рекомендую всем, удобное расположение офиса, вежливые и грамотные сотрудники, которые разбираются в своих продуктах ,продвигают свои услуги, интересные и выгодные банковские…
Читать полностью

30.01.2023

Отличная работа поддержки вк

Оценка

5

Проверяется

Обратился в соцсети вк за достаточно сложной конкультацией! Очень подробно и содержательно проконсультировали! Мне нужео было узнать про переводы из за рубежа еще и по карте…
Читать полностью

29.01.2023

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Хочу выразить благодарность отделению банка на Дмитриевской Дамбе! Спасибо руководству банка за компетентных сотрудников. оперативно помогли в решении сложной операции…
Читать полностью

28.01.2023

После получения карты «Газпромбанка» нужно сразу активировать ее, чтобы начать использование. Однако мои клиенты иногда не могут разобраться с тем, каким способом провести активацию. Я обслуживаю физических лиц банка и сталкиваюсь с этим вопросом почти всегда, когда выдаю клиенту новую карту. Поэтому приведу подробные инструкции для каждого случая.

После получения карты «Газпромбанка» нужно сразу активировать ее, чтобы начать использование. Однако мои клиенты иногда не могут разобраться с тем, каким способом провести активацию. Я обслуживаю физических лиц банка и сталкиваюсь с этим вопросом почти всегда, когда выдаю клиенту новую карту. Поэтому приведу подробные инструкции для каждого случая.

Способы активации карты

Существует несколько вариантов активации новой карты, причем вы можете выполнить это, даже не выходя из дома.

В банкомате

Самый простой способ – активация через банкомат. Последовательность действий следующая:

1. Вы вставляете карту в устройство.
2. Вводите ПИН-код.
3. Совершаете любую операцию – например, запрос баланса.
4. Система требует активировать карточку и присылает СМС на ваш телефон.
5. Вы получаете сообщение и вводите код из него в банкомат.
6. После этого карта активирована – можете сразу пользоваться ею.

Данный способ доступен только в том случае, если ранее к вашему телефону была подключена услуга СМС-информирования. Если же ее не было, используйте любой другой метод активации.

По телефону

Для этого обратитесь на горячую линию банка по любому удобному номеру.

Номер	Комментарий
8-800-100-00-89	Звонок бесплатный по всей России с любого телефона.
8-800-100-07-01
*0701	Звонок бесплатный по всей России только с мобильного.**
+7-495-913-79-99	Для звонков из-за рубежа (соединение платное).

**В настоящий момент обслуживаются только такие операторы:

• МТС;
• «МОТИВ»;
• «Билайн;
• Тele2;
• «МегаФон».

Вам нужно будет сказать: «Активация карты». После этого голосовой автоинформатор соединит вас с оператором. Следуйте его указаниям – и тогда процесс займет всего 1-2 минуты.

Онлайн

Для этого вам нужно зайти на официальный сайт банка и выбрать раздел «Активация банковской карты». Затем пройти по ссылке и следовать подсказкам сервиса.

Регистрация на сайте не обязательна – вы можете активировать любую карточку без предоставления личных данных. Поэтому не стоит опасаться, что на e-mail пойдет реклама, начнут поступать СМС с предложениями от банка и т.п.

В банке

Активировать карточку можно и прямо в отделении банка во время ее получения. Предоставьте паспорт и попросите сотрудника выполнить эту процедуру вместо вас.

Обратите внимание, что активация проводится работниками «Газпромбанка» и при оформлении карты на предприятии. Например, ваш руководитель заказал карточки для всех сотрудников, и вы получили ее для себя. Можете сразу попросить работника банка об активации – произойдет это не позднее следующего рабочего дня.

Учтите еще один нюанс. Бывает, что карточку получает не сам держатель, а его представитель, действующий по доверенности. Активировать ее он не сможет – сотрудник банка откажет в этой процедуре.

Как создать ПИН-код

Если вы получили новую карту «Газпромбанка» (в том числе – после перевыпуска по причине истечения срока, утери и т.п.), вам вместе с ней выдадут и конверт с вкладышем. На нем написан ПИН-код – его нужно запомнить, а саму бумагу разорвать или уничтожить другим способом.

Дальнейшая последовательность действий такая:

1. Вы подходите к банкомату, вставляете карту.
2. Вводите указанный ПИН-код.
3. При необходимости меняете его – проходите в раздел «Смена ПИН-кода».
4. Вводите новую комбинацию.
5. Повторяете ее и забираете карту.

Код должен быть достаточно сложным. И помните – не нужно повторять одну цифру (например: «0000») или указывать свою дату рождения.

Активация заблокированной карты

В этом случае порядок действий зависит от того, по какой причине и кто заблокировал карту:

• Если вы неверно ввели ПИН-код 3 раза подряд, карточка активируется сама не позднее следующего рабочего дня, вам никаких дополнительных действий предпринимать не нужно. Иногда клиенты просят создать временный ПИН-код, поскольку не могут вспомнить комбинацию. В таком случае выход один – перевыпустить карту, так как временных кодов не существует.
• Если вы заблокировали карту в личном кабинете «Телекард» или в приложении «Домашний банк» (например, по причине утери), но потом нашли ее, можете активировать самостоятельно. Просто нажмите на изображение карточки и выберите пункт «Разблокировать».
• Если карта была заблокирована по инициативе банка, необходимо уточнить причину, обратившись в офис или на горячую линию. Иногда такое случается, когда у банка есть подозрения на мошеннические операции, совершаются крупные переводы из-за рубежа и т.п. Порядок действий зависит от конкретной ситуации – уточните информацию у сотрудника.
• Если счет по причине неуплаты задолженности был арестован судебным приставом, вам необходимо обратиться именно к нему. Это наиболее сложный случай, поскольку разблокировка карты займет несколько дней или даже недель.

Особенности активации разных типов карт

Клиенты иногда полагают, что процедура активации зависит от конкретного типа карты: дебетовая или кредитная, карточка «МИР», Visa или MasterCard и т.п. На самом деле, инструкция для всех видов будет точно такой же. Например, вы получили топливную карту «Газпромнефть». Чтобы она начала работать, просто обратитесь на горячую линию или задействуйте любой другой описанный способ.

Однако из этого правила есть одно исключение. Если вы получили карту моментальной выдачи, то активировать ее самостоятельно не сможете. Процедуру осуществляет банк без дополнительных СМС-запросов или регистрации. Вам остается только подождать – обычно всего несколько минут (максимум 1 рабочий день).

Как видите, процедура активации довольно простая. Вам достаточно обратиться на горячую линию «Газпромбанка». А если у вас ранее было подключено СМС-информирование, активируйте самостоятельно в банкомате или же воспользуйтесь сайтом.

Если у вас остались вопросы по активации карт, пишите их в комментариях, я обязательно отвечу.

Автор: Κирилл Τретьяков

Газпромбанк выпускает широкую линейку карточных продуктов. В целях безопасности они производятся, доставляются и выдаются держателю в неактивном виде. По такому пластик невозможно провести операции. Естественно, что вопрос, как активировать карту Газпромбанка встает перед держателем сразу после ее получения. Банк предлагает выполнить эту операцию самостоятельно или с помощью сотрудников. Но каждый способ активации имеет свои особенности, о которых лучше знать заранее.

Способы активации

Выданная Газпромбанком держателю карта изначально будет неактивна. По ней нельзя совершить покупку в магазине, снять наличные и т. д. Для полноценного использования владелец пластика должен попросить активировать его сотрудника кредитной организации или самостоятельно провести эту операцию.

Для самостоятельной активации доступно 3 способа:

• через сервис на сайте банка
• по SMS
• через звонок в службу поддержки

Активация карточек сотрудниками банка проводится при обращении клиента в офис.

На сайте

Активировать новую или перевыпущенную карту надо зайти на сайт Газпромбанка и перейти в меню «Онлайн-сервисы» по ссылке «Активация карты». На загруженной странице будет присутствовать ссылка для перехода к сервису активации.

После перехода по ней откроется форма, в которой надо указать следующую информацию:

• номер пластика (без пробелов и дефисов)
• срок действия
• код безопасности (CVV)

Когда форма заполнена клиенту надо нажать на кнопку далее и следовать подсказкам системы.

В офисе

При получении карточки в офисе Газпромбанка можно попросить сотрудника сразу активировать ее. После проверки необходимой информации специалист внесет нужные данные в систему самостоятельно. Никаких действий от клиента для активации карты в отделении ГПБ не требуется. Если сразу активировать карту клиент забыл, то он может позднее обратиться за этим в любой офис Газпромбанка. Для проведения операции ему потребуется предъявить паспорт и пластик, который требуется активировать.

Через sms-сообщение

Возможность активировать карточку через SMS доступна клиентам, у которых подключена услуга Телебанк и/или SMS-уведомления.

Процесс активации будет включать в этом случае 3 шага:

1. Совершить любую операцию через банкомат или по чипу в любой торговой точке.
2. Дождаться сообщения об отказе в операции, а затем – второго SMS с кодом подтверждения.
3. Переслать код подтверждения на телефон +79037976222 максимум в течение 2 часов.

После обработки сообщения с кодом подтверждения внутри банковской системы клиенту поступит уведомление об успешном выполнении операции.

Звонок в службу поддержки

Специалисты службы поддержки круглосуточно помогают с решением различных вопросов держателям карт Газпромбанка. Они также могут выполнить активацию новой или перевыпущенной карты.

Для этого клиенту надо выполнить 3 действия:

1. Позвонить в call-центр по телефону 8-800-100-0089 или +7-495-913-7999.
2. Переключиться на общение с оператором и дождаться его ответа.
3. Попросить специалиста активировать карту и ответить на его вопросы.

Что потребуется

При активации карты необходимо иметь под руками сам пластик, паспорт держателя и телефон, указанный в договоре. Если клиент обращается в офис для проведения операции, ему потребуется предъявить карточку и паспорт. При обращении по телефону необходимо будет сообщить данные документа и пластика оператору. Если активировать карту держатель решил через SMS, то паспорт ему не потребуется. Достаточно будет иметь сам пластик для проведения операции в банкомате или торговой точке, а также привязанный к нему телефон для получения и отправки SMS с кодом подтверждения.

Проверка статуса

Если клиент не знает, была ли активирована новая/перевыпущенная карта, то он может проверить ее статус самостоятельно.

Сделать это можно следующими способами:

• Через интернет-банкинг. Посмотреть статус карточки в онлайн-сервисе смогут действующие клиенты Газпромбанка, уже использовавшие его ранее.
• Через покупку или операцию в банкомате. Если карта неактивна, то операция будет отклонена банком и об этом поступит соответствующее уведомление в SMS.
• По телефону службы поддержки. Специалисты call-центра смогут подсказать активна или нет карта после идентификации клиента по паспортным данным.

Возможные проблемы

Обычно никаких проблем с активацией карточек не возникает. Если же система все же сообщает об ошибке, то необходимо проверить вводимые данные (номер пластика, код безопасности и т.д.). Даже 1 опечатка может стать причиной отклонения банком клиентского запроса. Если решить проблему не удается, то надо связаться со службой поддержки по телефону 8-800-100-0089 или +7-495-913-7999. А также клиент может обратиться для решения проблемы в любой удобный офис Газпромбанка.

Важно. Карты немедленной выдачи активируются без участия клиента не позднее 18 часов следующего дня. Аналогично обстоит ситуация с зарплатными карточками, выдаваемыми на территории предприятия – работодателя.

Что нужно сделать после активации

После активации клиенту необходимо поставить подпись на оборотной стороне пластика в специально отведенном для этих целей поле. Без подписи держателя карточка считается недействительно. Обычно проблем с ее использованием в РФ не будет, но в других странах ее часто могут не принять к оплате или вовсе изъять для выяснения всех обстоятельств.

Рекомендуется перед совершением покупок с новой карты выполнить первую операцию в банкомате. Например, можно запросить баланс. Эта простая операция позволяет гарантированно обновить данные на чипе. Без нее могут возникать проблемы при попытках совершить оплату бесконтактным способом.

Как заблокировать карту

Если карта потерялась или была украдена, то ее надо максимально оперативно заблокировать. Это поможет избежать финансовых потерь из-за действий мошенников, в чьих руках может оказаться пластик.

Газпромбанк позволяет блокировать карты 4 способами:

• Через интернет-банкинг. Достаточно изменить статус нужной карточки на значение «Блокирована».
• По SMS. Необходимо отправить на телефон +7-903-797- 6222 сообщение с текстом в формате «BLC111111», где 111111 – последние 6 цифр из номера пластика.
• По телефону справочной службы. В нее можно позвонить по номерам: 8-800-100-0089, +7-495-913-7999 или с мобильных – *0701.
• В офисе. Обращаться можно в любое подразделение Газпромбанка, при себе надо иметь паспорт.

Активация карты несложная процедура, которую пользователь может выполнить самостоятельно или с помощью сотрудников Газпромбанка буквально за 1 минуту. Она, конечно, доставляет некоторые неудобства клиентам, но повышение безопасности стоит потраченных секунд.

Last modified: 01.08.2019

Все выпущенные/перевыпущенные карты Газпромбанка идут неактивированными, т.е. совершать банковские операции или платежи по ним нельзя. Это дополнительная мера безопасности, призванная защитить карточку владельца от незаконного использования. Однако у многих пользователей возникают сложности при регистрации, они попросту не знают как совершить эту процедуру.  В данной статье разберем способы и порядок действий при активации карты Газпромбанка.

 Как активировать карту Газпромбанка через смс

Внимание! Пользоваться данным способом могут клиенты, подключенные к системе «Телекард» или к сервису sms-информирования.

Процесс регистрации в системе банка ГПБ осуществляется через отправку банком смс-сообщений для подтверждения операций и происходит по следующему алгоритму:

1. После получения новой банковской карты, либо после перевыпуска, первый делом нужно прийти в любой банкомат( не обязательно принадлежащий Газпромбанку), POS-терминал или устройство самообслуживания и произвести любую финансовую операцию — проверить баланс либо оплатить какую-либо услугу.
2. Затем на указанный при регистрации в Телекарде или смс-информировании, номер телефона поступит sms следующего содержания:
   Telecard; Card0123; Отказ. Карта блокирована банком; 20.05.17 10:30:15; GAZPROMBANK
   Таким образом банк уведомляет вас, что карточка заблокирована и требуются дальнейшие действия для ее активации. Следом за этим сообщением на ваш мобильный поступит следующая смс-ка, содержащая код подтверждения:
   «NEW123456; Telecard; Card0123; Для активации карты перешлите это СМС на номер +79037976222 в течение 2 часов»
3. Чтобы переслать это сообщение, достаточно его выбрать, нажать на экран телефона на несколько секунд и дождаться всплывающего окна » Действие с сообщением». Далее выбрать пункт «Переслать». В графе получатель указать номер +79037976222.

Внимание! Способ пересылки смс может отличаться в зависимости от модели используемого вами мобильного.

Правильно выполненные действия приведут к положительному результату и Вы успешно активируете карту. В подтверждении на телефон поступит смс в формате:
«Telecard; Card0123; Карта активирована Банком; 20.05.17 11:00:10»

Поздравляем, карта активирована и готова к использованию!

Как активировать карту Газпромбанка через интернет онлайн

Активировать зарплатную карточку можно с помошью онлайн сервиса банка. Для этого необходимо:

1. Посетить главную страницу официального сайта ГПБ;
2. В правом нижнем меню кликнуть по вкладке » Блокировка/активация банковской карты»;
3. На новой странице щелкнуть по активной кнопке » Активировать банковскую карту сейчас»
4. Откроется специальное окно, в котором необходимо заполнить поля с номером вашего пластика и кодом CVC;
5. Следовать указаниям сервиса и подтвердить выполнение операции.

Дополнительные способы активации

Если по каким-либо причинам у вас не получилось совершить процедуру регистрации пластика указанными выше способами, воспользуйтесь следующими приемами:

• обратитесь с работнику банка в любом отделении ГПБ непосредственно получении карточки;
• позвоните на горячую линию с просьбой помочь по любому из указанных телефонов:  (495) 980-41-41, (495) 913-79-99, 8-800-100-00-89 (звонок бесплатный).

Заключение

Мы очень надеемся, что предоставленная в данной статье оказалась полезной для вас. Оставьте отзыв, как быстро вы активировали карту.