При отправке сообщения возникла ошибка gmail

Ниже перечислены сообщения об ошибках и коды ошибок, которые вы можете встретить при работе с Gmail и Google Workspace. Эти сообщения и коды помогают найти и устранить проблему с электронной почтой.

Чтобы обозначить источник ошибки, Gmail добавляет в конец сообщения один или оба из следующих фрагментов:

• gsmtp (Google SMTP): добавляется во все сообщения об ошибках;
• gcdp (Google Custom Domain Policies): добавляется в сообщения об ошибках, связанных с правилами, которые созданы администратором.

Например, сообщение 550 5.7.1 This message violates example.com email policy. – gcdp <sessionid> – gsmtp (Это сообщение нарушает политику example.com в отношении электронной почты. – gcdp <sessionid> – gsmtp) указывает, что ошибка связана с персонализированным правилом, созданным администратором.

Подробнее о сообщениях об ошибках SMTP…

Примечание. Ошибка 2014 связана с расширением браузера Chrome. По очереди отключите расширения Chrome, чтобы определить, какое из них вызывает ошибку. Сообщение об ошибке 2014: В системе произошла ошибка (2014). Повторите попытку.

Сообщения об ошибках протокола SMTP

421, «4.3.0». Временные неполадки в системе. Повторите попытку позже

421, «4.4.5», Server busy, try again later. (Сервер занят. Повторите попытку позже.)

421, «4.7.0», IP not in whitelist for RCPT domain, closing connection. (Соединение прервано, так как IP-адрес отсутствует в белом списке домена RCPT.)

421, «4.7.0», Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily blocked. For more information, visit Prevent mail to Gmail users from being blocked or sent to spam. (С вашего IP-адреса с необычной частотой поступают незапрашиваемые сообщения. Почта, отправляемая с вашего IP-адреса, временно заблокирована для защиты пользователей от спама. Дополнительная информация приведена в статье Как предотвратить блокировку почты, предназначенной пользователям Gmail, или ее отправку в папку «Спам».)

421, «4.7.0», Temporary System Problem. Try again later. (Временные неполадки в системе. Повторите попытку позже.)

421, «4.7.0», TLS required for RCPT domain, closing connection. (Соединение прервано, так как для домена RCPT требуется протокол TLS.)

421, «4.7.0», Try again later, closing connection. This usually indicates a Denial of Service (DoS) for the SMTP relay at the HELO stage. (Соединение прервано. Повторите попытку позже. Эта ошибка обычно указывает на атаку типа «отказ в обслуживании» (DoS) для ретрансляции SMTP на этапе HELO.)

450, «4.2.1», The user you are trying to contact is receiving mail too quickly. Please resend your message at a later time. If the user is able to receive mail at that time, your message will be delivered. For more information, visit Limits for sending & getting mail. (Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту слишком часто. Отправьте сообщение позже. Если к тому времени пользователь сможет получать почту, ваше письмо будет доставлено. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.)

450, «4.2.1», The user you are trying to contact is receiving mail at a rate that prevents additional messages from being delivered. Please resend your message at a later time. If the user is able to receive mail at that time, your message will be delivered. For more information, visit Limits for sending & getting mail. (Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту со скоростью, которая не позволяет доставлять ему дополнительные сообщения. Отправьте сообщение позже. Если к тому времени пользователь сможет получать почту, ваше письмо будет доставлено. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.)

450, «4.2.1», Peak SMTP relay limit exceeded for customer. This is a temporary error. For more information on SMTP relay limits, please contact your administrator or visit SMTP relay service error messages. (Превышено пиковое ограничение на ретрансляцию для клиента. Это временная ошибка. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, ознакомьтесь с этой статьей или свяжитесь с администратором.)

451, «4.3.0», Mail server temporarily rejected message. (Почтовый сервер временно отклонил сообщение.)

451, «4.3.0», Multiple destination domains per transaction is unsupported. Please try again. (Использование нескольких целевых доменов для одной операции не поддерживается. Повторите попытку.)

451, «4.4.2», Timeout — closing connection. (Время ожидания истекло – соединение прервано.)

451, «4.5.0», SMTP protocol violation, visit RFC 2821. (Нарушение протокола SMTP, см. RFC 2821.)

452, «4.2.2», The email account that you tried to reach is over quota. Please direct the recipient to Clear Google Drive space & increase storage. (В аккаунте получателя закончилось свободное место. Предложите получателю ознакомиться с этой статьей.)

452, «4.5.3», Domain policy size per transaction exceeded, please try this recipient in a separate transaction. This message means the email policy size (size of policies, number of policies, or both) for the recipient domain has been exceeded. (Превышен максимальный размер правил домена для транзакции. Выполните отдельную транзакцию для этого получателя. Это сообщение указывает на превышение максимального размера и (или) количества правил электронной почты для домена получателя.)

452, «4.5.3», Your message has too many recipients. For more information regarding Google’s sending limits, visit Limits for sending & getting mail. (У вашего сообщения слишком много получателей. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.)

454, «4.5.0», SMTP protocol violation, no commands allowed to pipeline after STARTTLS, visit RFC 3207. (Нарушение протокола SMTP, после STARTTLS для потока запрещены другие команды, см. RFC 3207.)

454, «4.7.0», Cannot authenticate due to temporary system problem. Try again later. (Не удалось выполнить аутентификацию из-за временных неполадок в системе. Повторите попытку позже.)

454, «5.5.1», STARTTLS may not be repeated. (Запрещено повторять команду STARTTLS.)

501, «5.5.2», Cannot Decode response. (Не удалось расшифровать ответ.)

501, «5.5.4», HELO/EHLO argument is invalid. For more information, visit HELO/EHLO email error. (Недопустимый аргумент HELO/EHLO. Дополнительная информация приведена в статье Ошибка HELO/EHLO.)

502, «5.5.1», Too many unrecognized commands, goodbye. (Слишком много нераспознанных команд.)

502, «5.5.1», Unimplemented command. (Незадействованная команда.)

502, «5.5.1», Unrecognized command. (Нераспознанная команда.)

503, «5.5.1», EHLO/HELO first. (Сначала команда EHLO/HELO.)

503, «5.5.1», MAIL first. (Сначала команда MAIL.)

503, «5.5.1», RCPT first. (Сначала команда RCPT.)

503, «5.7.0», No identity changes permitted. (Запрещены изменения идентификационных данных.)

504, «5.7.4», Unrecognized Authentication Type. (Нераспознанный тип аутентификации.)

530, «5.5.1», Authentication Required. For more information, visit Can’t sign in to your Google Account. (Необходима аутентификация. Дополнительная информация приведена в статье Не удается войти в аккаунт Google.)

530, «5.7.0», Must issue a STARTTLS command first. (Сначала необходима команда STARTTLS.)

535, «5.5.4», Optional Argument not permitted for that AUTH mode. (Для этого режима AUTH запрещен необязательный аргумент.)

535, «5.7.1», Application-specific password required. For more information, visit Sign in using App Passwords. (Требуется пароль приложения. Дополнительная информация приведена в статье Как войти в аккаунт с помощью паролей приложений.)

535, «5.7.1», Please log in with your web browser and then try again. For more information, visit Check Gmail through other email platforms. (Войдите через браузер и повторите попытку. Дополнительная информация приведена в статье Как настроить доступ к Gmail в сторонних почтовых клиентах.)

535, «5.7.1», Username and Password not accepted. For more information, visit Can’t sign in to your Google Account. (Имя пользователя и пароль не приняты. Дополнительная информация приведена в статье Не удается войти в аккаунт Google.)

550, «5.1.1», The email account that you tried to reach does not exist. Please try double-checking the recipient’s email address for typos or unnecessary spaces. For more information, visit Fix bounced or rejected emails. (Аккаунт электронной почты получателя не существует. Проверьте ещё раз, правильно ли указан адрес электронной почты и нет ли в нем пробелов. Дополнительная информация приведена в статье Что делать, если письмо отклонено.)

550, «5.2.1», The email account that you tried to reach is disabled. (Аккаунт электронной почты получателя отключен.)

550, «5.2.1», The user you are trying to contact is receiving mail at a rate that prevents additional messages from being delivered. For more information, visit Limits for sending & getting mail. (Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту со скоростью, которая не позволяет доставлять ему дополнительные сообщения. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.)

550, «5.4.5», Daily sending quota exceeded. For more information, visit Email sending limits. (Исчерпан дневной лимит на отправку сообщений. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения в Google Workspace на отправку электронных писем из Gmail.)

550, «5.4.5», Daily SMTP relay limit exceeded for user. For more information on SMTP relay sending limits please contact your administrator or visit SMTP relay service error messages. (Превышено суточное ограничение на ретрансляцию для клиента. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, ознакомьтесь с этой статьей или свяжитесь с администратором.)

550, «5.7.0», Mail relay denied. (Почтовый ретранслятор запрещен.)

550, «5.7.0», Mail Sending denied. This error occurs if the sender account is disabled or not registered within your Google Workspace domain. (Отправка почты запрещена. Эта ошибка возникает, если аккаунт отправителя заблокирован или не зарегистрирован в домене Google Workspace.)

550, «5.7.1», Email quota exceeded. (Превышена квота электронной почты.)

550, «5.7.1», Invalid credentials for relay. (Неверные учетные данные ретранслятора.)

550, «5.7.1», Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been blocked. Review Prevent mail to Gmail users from being blocked or sent to spam. (C вашего IP-адреса с необычной частотой поступают незапрашиваемые сообщения. Почта, отправляемая с вашего IP-адреса, заблокирована для защиты пользователей от спама. Подробную информацию читайте в статье Как предотвратить блокировку почты, предназначенной пользователям Gmail, или ее отправку в папку «Спам».)

550, «5.7.1», Our system has detected that this message is likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, this message has been blocked. For more information, visit Why has Gmail blocked my messages? (Это сообщение было классифицировано системой как вероятный спам и заблокировано в целях уменьшения количества спама, отправляемого в Gmail. Дополнительная информация приведена в статье Почему мои письма в Gmail заблокированы.)

550, «5.7.1», The IP you’re using to send mail is not authorized to send email directly to our servers. Please use the SMTP relay at your service provider instead. For more information, visit ‘The IP you’re using to send email is not authorized…’. (IP-адрес, который используется для отправки почты, не имеет разрешения на отправку сообщений непосредственно на наши серверы. Используйте для отправки ретранслятор SMTP своего поставщика услуг. Дополнительная информация приведена в этой статье.)

550, «5.7.1», The user or domain that you are sending to (or from) has a policy that prohibited the mail that you sent. Please contact your domain administrator for further details. For more information, visit Sorry, a policy is in place that prevents your message from being sent. (Для пользователя или домена, от которого или которому отправляются сообщения, установлено правило, запрещающее отправленную вами почту. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этой статьей и обратитесь к своему администратору домена.)

550, «5.7.1», Unauthenticated email is not accepted from this domain. (Почта без аутентификации от этого домена не принимается.)

550, «5.7.1», Daily SMTP relay limit exceeded for customer. For more information on SMTP relay sending limits please contact your administrator or visit SMTP relay service error messages. (Превышено суточное ограничение на ретрансляцию для клиента. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, ознакомьтесь со статьей Сообщения об ошибках службы ретрансляции SMTP или свяжитесь с администратором.)

550, «5.7.26», Unauthenticated email from domain-name is not accepted due to domain’s DMARC policy. Please contact the administrator of domain-name domain. If this was a legitimate mail please visit Control unauthenticated mail from your domain to learn about the DMARC initiative. If the messages are valid and aren’t spam, contact the administrator of the receiving mail server to determine why your outgoing messages don’t pass authentication checks. (Электронное письмо от [доменное имя] не прошло аутентификацию и запрещено правилами DMARC домена. Обратитесь к администратору домена. Если письмо запрещено по ошибке, ознакомьтесь со сведениями об инициативе DMARC в статье «Проблемы с проверкой подлинности сообщений из вашего домена» и обратитесь к администратору почтового сервера получателя, чтобы определить, почему ваши исходящие письма не проходят аутентификацию.)

550, «5.7.26», «This message does not have authentication information or fails to pass authentication checks (SPF or DKIM). To best protect our users from spam, the message has been blocked. Please visit Prevent mail to Gmail users from being blocked or sent to spam for more information.» (Для этого письма нет информации о прохождении аутентификации (SPF или DKIM), или оно ее не прошло. Оно заблокировано, чтобы защитить наших пользователей. Более подробная информация приведена в статье «Как предотвратить блокировку почты, предназначенной пользователям Gmail, или ее отправку в папку «Спам».)

550, «5.7.26», «This message fails to pass SPF checks for an SPF record with a hard fail policy (-all). To best protect our users from spam and phishing, the message has been blocked. Please visit Prevent mail to Gmail users from being blocked or sent to spam for more information.» (Это письмо не прошло проверки SPF для записи со строгими правилами (-all). Оно заблокировано, чтобы защитить наших пользователей от спама и фишинга. Более подробная информация приведена в статье «Как предотвратить блокировку почты, предназначенной пользователям Gmail, или ее отправку в папку «Спам».)

552, «5.2.2», The email account that you tried to reach is over quota. (Для аккаунта электронной почты получателя превышена квота.)

552, «5.2.3», Your message exceeded Google’s message size limits. For more information, visit Send attachments with your Gmail message. (Превышен максимально допустимый размер сообщения. Дополнительная информация приведена в статье Прикрепление файлов к письмам в Gmail.)

553, «5.1.2», We weren’t able to find the recipient domain. Please check for any spelling errors, and make sure you didn’t enter any spaces, periods, or other punctuation after the recipient’s email address. (Не удалось найти домен получателя. Проверьте правильность адреса электронной почты получателя и убедитесь, что после него нет пробелов, точек и других знаков пунктуации.)

554, «5.6.0», Mail message is malformed. Not accepted. (Сообщение электронной почты не принято, так как имеет недопустимый формат.)

554, «5.6.0», Message exceeded 50 hops, this may indicate a mail loop. (Сообщение пересылалось более 50 раз, что может указывать на наличие почтового цикла.)

554, «5.7.0», Too Many Unauthenticated commands. (Слишком много команд без аутентификации.)

555, «5.5.2», Syntax error. (Синтаксическая ошибка.)

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Не бывает такого, чтобы какое-то приложение или сервис в интернете работали идеально всегда – электронной почты это тоже касается, порой и в ней возникают какие-либо неполадки. Например, письма перестают отправляться. Сегодня я разберу основные причины появления данной проблемы на разных почтовых сервисах и опишу способы устранения.

Проверка настроек компьютера и браузера

В большинстве случаев проблема с отправкой возникает не на стороне сервера. Может, причина кроется в действиях пользователя: упущении каких-то элементарных шагов или их неправильном выполнении. Еще допустимо появление неполадок в настройках компьютера.

Чтобы узнать, почему не отправляется письмо, я рекомендую провести сначала вот такие действия на исключение типичных проблем:

• Очистка истории, кэша и cookies в браузере. В большинстве интернет-обозревателей все указанные действия можно провести с помощью одного инструмента, просто отметив галочки напротив нужных пунктов.

• Проверка правильности набранного адреса. Возможно, при наборе электронного адреса получателя была допущена ошибка. Если хотя бы один символ будет введен неправильно, ничего отправить не получится. Помните, что адрес почтового ящика может содержать только английский буквы, цифры и некоторые знаки. Точки в конце и пробелов в адресе быть не должно.
• Проверка интернет-соединения. Можно просто попробовать загрузить другой сайт. Если проблемы с сетью действительно имеются, рекомендую сначала перезагрузить модем/Wi-Fi роутер. Не помогло? Звоните провайдеру!
• Проверка работы браузера. Может, нужный вам почтовый сервис плохо работает именно в том интернет-обозревателе, которым вы на данный момент пользуетесь. Попробуйте войти в почту с другого браузера и снова отправить письмо.

А что делать, если после отправки приходит отчет о недоставленном сообщении? Возможно, что указанный вами электронный адрес на данный момент не существует.

Вот еще почему не отправляется электронное письмо – почтовый ящик недоступен по каким-либо причинам. Например, из-за переполненности (следует удалить старые письма) или появления проблем с почтовым сервером (лучше подождать некоторое время, как минимум полчаса, и повторить отправку письма).

Если ни одно вышеуказанное действие не помогло, значит, пора разбираться с вашим почтовым сервисом.

Данный почтовый сервис используется чаще всего для распространения рассылок или в рабочих целях. Поэтому в нем очень редко возникают проблемы в плане отправки писем. И то в таких ситуациях присылается сначала сообщение об ошибке. Если со стороны сервиса и возникают неполадки, сотрудники в кратчайшие сроки устранят проблемы.

Когда вы грузите какой-то файл в качестве вложения к письму, сервис может заблокировать его в целях безопасности.

А вот почему не отправляются письма с телефона? В таких ситуациях проблемы возникают тогда, когда на используемом клиентом устройстве недостаточно памяти.

Если вам не удалось выяснить, почему с почты не отправляются письма, лучше повторно очистите данные браузера, проверьте корректность введенных данных и соединение с сетью.

Когда ничего не помогает, рекомендую обратиться в службу технической поддержки почтового сервиса Gmail. При этом следует подробно описать суть проблемы, желательно приложив скриншоты.

Проблема с Mail.Ru

В Mail.Ru тоже проблемы с доставкой сообщений встречаются очень редко. При неудачной отправке письма можно попробовать повторно провести операцию, обычно это помогает.

Еще один вариант – к письму был приложен файл большого объема. Он либо превышает установленные ограничения сервиса Мэйл.Ру, либо из-за низкой скорости интернета не загружается.

Если вы слишком часто посылаете со своего почтового ящика письма одинакового содержания, сервис может заподозрить вас в распространении спама. Такое бывает, когда ящик взламывают. Решить подобное можно прямо на сайте сервиса (обычно предлагается сменить пароль). Еще следует проверить папку «Исходящие» и узнать, какие именно письма отправлялись с вашего ящика.

Не помогло – обращайтесь в Помощь Mail.Ru. Переходите в раздел «Письма» и ищите соответствующий пункт. Потом отметьте тип проблемы и отправьте запрос. Сотрудники решат проблему.

Письма не уходят с Яндекс.Почты

Выяснить, почему не отправляется письма с почты Яндекса, очень просто. На этот сервис еще могут влиять дополнения или расширения, установленные в браузере. Для проверки нужно просто поочередно отключать их и проверять работу почты.

Если письмо попало в «Черновики», попробуйте отправить его повторно. Когда в письме есть вложения, отправка может занять просто немного больше времени. 

Яндекс тоже допускает возможность некорректного отображения страницы и рекомендует в таком случае очищать кэш или удалять cookies. Бывают и задержки на серверах как получателя, так и пользователя. В таких ситуациях помогает только обращение в службу технической поддержки.

Проблемы с электронной почтой Rambler

Нетипичные проблемы в работе данного почтового сервиса практически не встречаются. Обычно все можно решить настройкой браузера или очисткой кэша. Еще это один из тех сервисов, в котором при отправке письма важны правильно выставленные дата и время.

Если ваш аккаунт был заблокирован, можно снять блокировку с помощью специального веб-сервиса. Выполнять это действие обязательно нужно через компьютер.

Любые другие неполадки можно легко решить обращением в службу технической поддержки. Желательно как можно более подробно описать ее характер и приложить скриншоты.

Проблемы с почтовыми клиентами

Множество людей пользуются специальными почтовыми клиентами. В таких приложениях можно принимать и отправлять сообщения с разных аккаунтов и от нескольких пользователей. Но даже тут не исключены проблемы в работе.

Microsoft Outlook

Если письмо в Microsoft Outlook не отправляется, сначала надо проверить нижнюю часть окна программы. Если в ней указано «Автономная работа», «Попытка подключения…» или «Отключено», значит, связь с сервером электронной почты не была установлена. Тут поможет повторная отправка письма.

Далее следует стандартная диагностика подключения к интернету и проверка наличия больших вложений в письме. Как уже известно, некоторые почтовые клиенты не поддерживают отправку файлов слишком больших размеров. Лучше грузить подобные файлы в облако и прикреплять в письме ссылку к нему.

Проблема с отправкой может настичь пользователя при недавней смене пароля. В Microsoft Outlook все меняется в «Настройках учетных записей». Влияние антивируса тоже не исключается.

Когда ничего из вышеперечисленного не помогает, следует восстановить программу Microsoft Outlook. Когда и восстановление не помогает, проверять следует уже профиль, с которого вы пытаетесь отправить сообщение.

eM Client

Решать проблемы с отправкой в клиенте eM стоит исходя из сообщения об ошибке. Для данной программы очень важна правильная конфигурация электронной почты. Решить подобную проблему можно изменением порта для SMTP-сервера на 465 с помощью SSL. Если это не сработает, стоит использовать порт 587 с TLS или порт 25 с SSL.

Еще eM Client может блокироваться популярными антивирусными программами. Ранее такое происходило, но производители защитного ПО исправили проблему с выходом обновления. Должно помочь временное отключение антивируса или даже удаление.

В крайнем случае следует переустановить eM Client. Может быть, в момент установки возникли какие-то повреждения.

Заключение

При отправке письма тщательно проверяйте все данные и не отправляйте большие вложения. Проблемы с отправкой писем решаются также стандартной очисткой данных браузера или же перепроверкой введенных данных. Если в почтовом сервисе возникнут серьезные проблемы, вы не сможете как отправлять, так и получать письма, и затронет это не только вас.

Я отправляю электронные письма, а они не приходят, кто может быть виновником?

В то время, когда мы отправляем электронное письмо, для успешной отправки должны вмешаться три участника:

• Наш компьютер или другое оборудование.
• Интернет-соединение, представленное нашим маршрутизатором, и другим дополнительным оборудованием, которое может быть у нас, например, повторителями Wi-Fi.
• Почтовый сервер.

В редких случаях может случиться так, что виноват сам почтовый сервер. Однако наиболее распространенным является то, что это ошибка с нашей стороны, и позже мы объясним, как решить большинство из них, чтобы вы могли без проблем отправлять электронные письма из Gmail.

Например, такие почтовые клиенты, как Gmail, обычно доступны на 99.9% в течение года. Это означает, что ваши почтовые серверы очень редко выходят из строя. Поэтому наиболее распространенным является мнение, что наша проблема, которая мешает нам подключиться к серверу или правильно с ним общаться, имеет своим происхождением наш компьютер или наше Интернет-соединение.

Все, что вам нужно просмотреть, чтобы решить проблему

Принимая во внимание, что очень маловероятно, что виновником невозможности отправить электронное письмо является Gmail, мы собираемся дать вам список моментов, которые вы должны проверить, чтобы они работали правильно, потому что, если мы не можем отправлять электронные письма, это очень вероятно, что виноваты мы.

Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно

Если у нас случаются спорадические перебои в подключении к Интернету, это может привести к тому, что при отправке электронных писем из Gmail они не будут правильно доходить до своих получателей. Например, если мы находимся далеко от маршрутизатора, подключенного по Wi-Fi, у нас могут возникнуть проблемы, потому что сигнал до нас не доходит. В таких случаях было бы целесообразно использовать диапазон 2.4 ГГц, который лучше поддерживает расстояние, а также вы получите стабильность. Другой вариант — подключиться к диапазону Wi-Fi 5 ГГц, находясь ближе к маршрутизатору, и таким образом убедиться, что у вас нет проблем.

Очень важно, чтобы, если мы собираемся отправлять электронные письма с большим количеством больших вложений, у нас было очень хорошее интернет-соединение, а также хорошее Wi-Fi покрытия или подключите наш компьютер с помощью кабеля, чтобы эти документы можно было быстро загрузить в Интернет.

Мы можем попробовать перезагрузите роутер так что, если сбой связан с самим подключением, его можно исправить. С другой стороны, если у нас есть другой компьютер, который есть у нас дома, мы можем попытаться проверить, продолжает ли проблема возникать или возникает только на этом компьютере.

Вы также можете провести тест скорости нашего соединения и убедиться, что наши скорости загрузки, скачивания и проверки связи являются обычными. Еще одна вещь, которую можно попробовать, — это посетить известные веб-сайты, которые обычно быстро загружаются, и посмотреть, быстро ли они загружаются или есть проблема. Если в этом аспекте мы обнаружим сбои, проблема будет в конкретном падении вашего интернет-оператора, в том, что у нас неисправен маршрутизатор или что сетевой кабель Ethernet находится в плохом состоянии, что случается редко.

Что нужно помнить о Gmail, чего вы, возможно, не знали

Если вы не знали, Google ограничивает количество сообщений, которые пользователи могут отправлять каждый день, а также количество получателей на одно сообщение. Эти меры принимаются Gmail для предотвращения спама и защиты наших учетных записей электронной почты. Если вы отправили слишком много писем или у вас есть автоматизированная система для массовой рассылки писем, вы можете столкнуться с этими ограничениями.

Поэтому, когда вы отправляете электронные письма из Gmail, они могут быть возвращены или отклонены, особенно если вы отправляете много писем. Другой вариант — перейти в корзину для спама и не увидеть их. Текущий лимит Gmail составляет 500 сообщений в день, и если вы его превысите, вы получите сообщение типа «Google достиг предела отправки «. Со всеми ограничениями, которые Gmail устанавливает на отправку сообщений, можно ознакомиться. здесь.

Браузер как источник проблемы

В большинстве случаев виновником того, что наша электронная почта не работает должным образом, является наш веб-браузер. Одна из вещей, которую мы должны протестировать в первую очередь, — это убедиться, что она хорошо работает. в другом браузере. В принципе, мы могли бы начать с использования тех, которые стандартно установлены в Windows и что мы не можем использовать, например Microsoft Edge или гугл Chrome. При необходимости мы могли бы рассмотреть возможность установки нового, которого у нас не было, например Chrome, Firefox or Opera.

Если он хорошо работает с другими браузерами и проблема не устраняется, мы должны попытаться выяснить причину, по которой наш браузер выдает проблемы. Итак, начнем с очистка кешированных временных файлов и файлов cookie. Кроме того, мы также перейдем к отключить все расширения браузера, которые мы установили, чтобы предотвратить возникновение проблем с любым из них.

Что касается очистки кеша и файлов cookie, то обычно это делается с помощью » Настройки » или » Настройки » раздел. Обычно доступ к нему осуществляется из главного меню параметров, расположенного в правом верхнем углу. Затем обычно существует поисковая система, в которой мы могли бы написать » Кэш / История / Очистить данные просмотра », Чтобы взять нас прямо. Также в разделе, который обычно называется » Конфиденциальность и Охранник ”Мы могли бы найти это, это будет пример с Google Chrome:

С другой стороны, еще одна вещь, которую мы могли бы попробовать, — это восстановить заводские настройки браузера так что он остается с опциями, которые пришли по умолчанию.

Другие решения для обычной повторной отправки писем через Gmail

Если после попытки попробовать все эти вещи мы по-прежнему не можем отправлять электронные письма из Gmail из нашего браузера, то ошибка может быть чем-то более скрытым. На этом этапе мы должны проверить, что время и дата нашего оборудования правильные . И хотя это может показаться незначительной неисправностью, они могут быть причиной довольно многих проблем.

Кроме того, мы могли изменить DNS нашего компьютера или маршрутизатора в Google (8.8.8.8 — 8.8.4.4) или Cloudflare DNS (1.1.1.1 — 1.0.0.1). Это будет пример редактирования TCP / IP версии 4 Windows:

Как вы видели, у нас есть несколько решений для нормальной отправки электронных писем из Gmail, очень важно следовать всем рекомендациям шаг за шагом, чтобы найти проблему, а затем решить ее.

Вы когда-нибудь сталкивались с этой проблемой в своей учетной записи Gmail, из-за которой электронные письма с вложениями не отправляются? Вы можете получать сообщения об ошибках, например «Ошибка прикрепления» или «Не удается прикрепить файл», и если вы попытаетесь отправить письмо без вложения, таких сообщений не будет. Итак, вот несколько способов исправить, если вы не можете отправлять электронные письма с вложениями в Gmail.

Исправить невозможно отправлять электронные письма с вложениями

Может быть ряд причин, по которым электронные письма не отправляются с вложениями, включая размер вложения, проблемы с браузером или расширением или некоторые проблемы с сетью. Здесь мы перечислили несколько способов решения этих проблем.

1. Проверьте ограничение на размер прикрепленного файла.

Прежде всего, вы должны проверить размер вложения, которое вы пытаетесь отправить. Следует отметить, что вы можете отправлять файлы размером до 25 МБ в виде вложений в Gmail, будь то один файл или несколько файлов. Если вы хотите отправить более 25 МБ, Gmail автоматически создаст для этого ссылку на Google Диск вместо того, чтобы включать ее в качестве вложения.

Обычно вы можете легко добавлять вложения к электронному письму, но если оно создает ссылку для погружения Google, она будет отправлена ​​в виде текста в теле письма. Вы также можете отправить ссылку для совместного использования получателям со своего Google Диска и предоставить им доступ.

2. Обновите или измените веб-браузер.

Следующее, что вы должны проверить, если ваш Gmail не может отправлять вложения, — это ваш веб-браузер. Прежде всего, вы должны знать, что Gmail поддерживается только в браузерах Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer и Microsoft Edge. Теперь убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия веб-браузера.

В зависимости от вашего веб-браузера вы можете проверить наличие обновлений либо непосредственно в браузере, либо посетив веб-сайт разработчика. В Chrome вы можете проверить это, набрав «Chrome: // help» в адресной строке.

Если в одном браузере ваш Gmail показывает указанную ошибку, вы также можете подумать о переключении браузера, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Иногда вы можете обнаружить, что прикрепление файлов Gmail отлично работает в альтернативном браузере. После этого откройте Gmail в другом браузере и прикрепите файл к электронному письму.

3. Отключите прокси-сервер веб-браузера.

Если вы настроили прокси-сервер веб-браузера, это может быть причиной того, что Gmail не может отправлять электронные письма с вложениями. Поэтому вам следует попробовать отключить прокси-сервер. Вот как:

1. Нажмите кнопку поиска на панели задач Windows 10 и выполните поиск по запросу «Интернет-параметры».

2. Выберите свойства Интернета из результатов поиска и щелкните вкладку Подключения.

3. После этого нажмите кнопку настройки LAN.

4. Теперь найдите параметр Использовать прокси-сервер для настройки локальной сети и снимите флажок рядом с ним.

5. Щелкните по кнопке ОК.

Таким образом, если в сообщении об ошибке «Ошибка прикрепления» говорится, что проблема может быть связана с прокси-сервером, отключение прокси-сервера браузера может исправить ошибку.

Помимо этого, иногда ошибка прикрепления может быть связана с проблемой Интернета, поэтому вам также следует проверить свое соединение.

Это были некоторые способы исправить, если вы не можете отправлять электронные письма с вложениями в Gmail. Мы надеемся, что вы сможете решить проблему с помощью этих методов устранения неполадок, а если нет, вы можете попробовать связаться с Google или переключиться на другую службу электронной почты.

При отправке писем по электронной почте часто возникают проблемы: письмо не отправляется, попадает в спам или получатель его не видит. Такое случается как из-за проблем на стороне отправителя, так и на стороне получателя. В статье расскажем, как эти проблемы решить.

Распространенные проблемы при отправке писем

Сначала поговорим об общих проблемах, которые случаются на всех почтовых ящиках.

Ввели неправильный адрес получателя 

Например, отправляете  на адрес laptop@gmail.com (l — это маленькая L), а письмо ушло на Iaptop@gmail.com (I здесь — большая английская «ай»). Если ошибиться на один символ — письмо уйдет по другому адресу. 

Также нельзя использовать запрещенные символы: вопросительные и восклицательные знаки, кавычки, запятые, русские буквы. 

Еще одна распространенная ошибка — ввод неправильного адреса почтового сервиса. Например, после @ написали не gmail.com, а gmail.ru. 

Адрес отправителя попал в черный список почтового сервиса

Такое бывает в двух случаях: если отправитель рассылает спам или если пользуется забаненным виртуальным хостингом. С первой причиной понятно: сервис фиксирует массовую рассылку сообщений и блокирует адрес отправителя. 

Теперь ко второму случаю. Хостинг — это услуга по размещению сайта на сервере. Его можно назвать домом для сайта. Виртуальный хостинг — это многоквартирный дом, то есть. сервер делят на несколько серверов поменьше и размещают на них сайты. У каждого дома есть адрес, у хостинга это — IP-адрес. Так как ресурсы работают на одном большом сервере — то и IP-адреса у них одинаковые. В этом и проблема: если один из владельцев сайтов рассылает спам — почтовые сервисы блокируют отправку сообщений через этот IP-адрес. Поэтому другие владельцы сайтов также не смогут отправлять письма с помощью этого сервиса.

Эту проблему помогают решить выделенные IP-адреса. 

Ящик получателя или отправителя недоступен

Такое бывает, если на серверах ведутся технические работы. Нужно подождать некоторое время и отправить сообщение снова. 

В графе «Получатели» указано слишком много адресов

В Gmail можно за раз отправить письмо 500 людям. В Яндекс.Почте — 50 получателей за раз, в Mail — 30, в Rambler — 100.

Если хотите отправлять много писем за раз — пользуйтесь сервисом Sendsay. У него нет лимита на отправку сообщений.

В почте получателя нет свободного места 

Это относится к Rambler и Gmail. Если в почте получателя нет свободного места, письма будут возвращаться отправителю. Если не получается отправить письмо, уточните у получателя, есть ли у него свободное место. Если нет — придется удалять другие сообщения. Для получения писем доступно свободного места: 

• в Rambler — 2 ГБ
• в Gmail — 15 ГБ. 

Но 15 ГБ в Gmail — это свободное место всего Google аккаунта: диска, почты и фото. Поэтому, если нужно больше места в Гугл аккаунте, можно его докупить. 100 ГБ стоит 2 $ в месяц.   

В почтах Яндекс и Mail нет ограничений по свободному месту. При регистрации пользователям дается 10 ГБ, если они заканчиваются — сервис автоматически добавляет 1 ГБ.

А теперь поговорим о проблемах, которые индивидуальны для каждого сервиса.

Почему не отправляется письмо в Gmail

Сообщение помечено как спам 

Сообщения с такими метками могут отправляться, но попадут в папку спам. Часто такие сообщения не отправляются, а почтовый ящик отправителя блокируется. Сообщения помечаются как спам по двум причинам:

• плохая репутация IP-адреса
• подозрительный контент письма.

О репутации мы уже говорили. Теперь о контенте. Gmail блокирует письма, если ему не нравится их содержание. Например, если в исходящем письме встречаются слова «деньги, заработок, выигрыш, секс» и другие спамные слова. Также нельзя добавлять в письмо ссылки на фишинговые сайты и другие запрещенные ресурсы.

Фишинговые сайты — это ресурсы, которые пытаются получить конфиденциальную информацию пользователя: логины, пароли, данные банковских карт. 

Фишинговые сообщения отправлять тоже нельзя. Даже если это пример, который вы хотите показать людям. Система автоматически его заблокирует.

Сервер получателя не получает запросы 

Такие ошибки случаются, если email получателя введен неверно или на серверах адресата ведутся технические работы. Обычно проблема решается сама: нужно просто подождать. Если через время письмо все равно не отправилось — пишите в поддержку сервиса адресата.

Домен попал в список ненадежных

Если сайт попадает в такой список — почтовые сервисы блокируют исходящие письма через IP-адрес, к которому он привязан. Сайт попадает в список ненадежных по трем причинам:

• рассылка спама
• распространение вирусов
• жалобы пользователей.

Со спамом понятно: рассылаете — попадает в бан. Если пользуетесь виртуальным хостингом и «сосед» рассылает спам — блокируется отправка сообщений со всего IP-адреса. 

Если сайт распространяет вирусы — поисковые системы и антивирусы внесут его IP-адрес в черный список. Рассылка писем будет для него заблокирована. Если сайт намеренно распространяет вирусы, это правильно, что рассылку писем для него заблокировали. Но бывает так, что сайт взламывают хакеры и устанавливают вредоносное ПО или коды. Чтобы решить эту проблему, пишите в поддержку Яндекса и Гугла. Не пытайтесь самостоятельно удалить вирусы — можете «сломать» сайт.

Если пользователь пожалуется на нарушения сайта и они будут найдены — домен также попадет в черный список. 

Чтобы проверить домен на попадание в черные списки — пользуйтесь сервисом Mxtoolbox. Он бесплатный.

Если Gmail не отправит письмо, вам придет сообщение об ошибке. В нем будет написано, почему сообщение не отправлено или покажут код ошибки. Самые распространенные коды — 421, «4.7.0» и 550, «5.7.1.». Они связаны с тем, что домен и IP-адреса отправителя попали в списки заблокированных.

Почему не отправляется электронное письмо в Яндекс.Почте

Письмо похоже на спам

У Яндекса есть собственные критерии, по которым исходящее письмо считается спамом и не отправляется. Спамом считаются однотипные письма с рекламными объявлениями.

Читайте также:  «Чек-лист для превращения email-рассылки в увлекательный блог с гарантированным результатом».

Также письма могут попасть в спам, если их отправляется очень много в сутки. Лимит по отправкам — 500 сообщений.

Еще один критерий, по которому письмо может быть заблокировано — подозрительный аккаунт. Такими считаются аккаунты, к которым не привязан номер телефона или указаны вымышленные имя и фамилия.

Не получается сохранить или отправить письмо, потому что оно большое

Здесь речь не о размере прикрепляемого файла. Если вы попытаетесь отправить файл, который весит больше 25 МБ, он отправится в виде ссылки на Яндекс.Диск. 

Мы говорим об ошибке, которая возникает возникает, если вы цитируете сообщения в длинной переписке. В такой переписке много символов и картинок, из-за этого письмо не отправляется и сохраняется в черновиках. Чтобы не возникало такой проблемы — начинайте новые переписки.

Отправка зависла 

Такое бывает, если произошел сбой в сети. Например, вы отправляли письмо и в этот момент пропал интернет. В таком случае нужно подождать и повторить отправку.

Почему исходящие письма не отправляются в Mail.ru

Письмо не отправляется из-за мер безопасности

В таком случае на email приходит сообщение с кодом 550 и подписью «message sending for this account is disabled». Чтобы решить эту проблему, нужно сменить пароль в настройках.

Письмо заблокировано анти-спам фильтром

В таком случае на почту придет сообщение с кодом 550, но подписью «spam message discarded/rejected». Это значит, что письмо было заблокировано автоматическим антиспам-фильтром. Чтобы решить проблему, нужно написать в поддержку через ссылку, которая указана в письме. Если ссылка не работает, заполняйте форму «Мои письма воспринимаются как спам».

Читайте также: «Главные проблемы заголовков в email-рассылках: эгоцентризм, панибратство, кликбейт и другие».

Письмо не отправляется ― ошибка «Отправка писем заблокирована»

Такая ошибка появляется, если с аккаунта рассылали спам. Чтобы решить проблему, нужно сменить пароль от аккаунта и подтвердить номер телефона.

IP отправителя похож на динамический

Mail.ru блокирует любые письма, которые отправляются через динамические IP-адреса. Дело в том, что через такие адреса злоумышленники рассылают спам и обманывают людей.

Чтобы решить эту проблему, нужно изменить PTR запись в настройках хостинга. PTR запись — это запись в DNS, которая несет информацию об IP-адресе. Самостоятельно ее лучше не менять. Обратитесь в поддержку хостинга, там помогут.

После того, как поменяли RTP, нужно убрать IP-адрес из черного списка Mail.ru. Для этого заполните форму «Удаление IP адреса из черного списка Mail.ru».

Превышен лимит по отправке писем в час

У всех сервисов есть лимит на день, а у mail.ru — на час. В час можно отправлять 500 писем. Если попытаетесь отправить больше — появится эта ошибка.

Бывают и другие, неизвестные проблемы, из-за которых письма не отправляются. Чаще всего проблема решается с помощью очистки истории и куков в браузере. Чтобы очистить браузер, нужно зайти в настройки, в раздел «конфиденциальность и безопасность». 

Еще один способ — отправить письмо через другой браузер. 

Почему не отправляются письма в рассылке через почтовые клиенты

Теперь поговорим о проблемах с почтовыми клиентами, из-за которых письма не отправляются. Этот раздел — общая информация для всех почтовых клиентов.

Антивирус блокирует работу клиентов

Чтобы решить проблему, отключите или удалите антивирус.

Неправильные данные учетной записи в клиенте 

Такое случается, если вы изменили пароль от ящика в веб-браузере, но не изменили его в клиенте. Чтобы решить эту проблему, нужно ввести новый пароль в настройках учетной записи в клиенте.

Неправильная настройка SMTP 

SMTP — это протокол передачи почты. Если номер SMTP порта будет неправильным — письма отправляться не будут. Правильный SMTP порт можно узнать у провайдера. Номер стандартного порта — 465. 

Клиент работает некорректно 

Если вы проверили предыдущие пункты и с ними все в порядке — переустанавливайте клиент. Возможно, во время установки произошла ошибка, из-за которой клиент работает некорректно. Если переустановка не помогла — пишите в поддержку программы.

Только для Outlook: программа работает в автономном режиме

Если outlook работает в автономном режиме — вы сможете просматривать входящие сообщения, но отправить ничего не получится. Чтобы выйти из автономного режима зайдите на вкладку «отправка и получение» и отключите автономный режим.

Инструменты в помощь

Если отправляете письма на много адресов — проблемы с отправками неизбежны. Чтобы избегать проблем или решать их быстрее — лучше пользоваться сервисами рассылки. На случай трудностей в работает поддержка. Рекомендуем попробовать наш сервис рассылок — Sendsay. Мы даем бесплатный тариф, в котором можно отправлять письма 200 людям за раз. Тариф подходит тем, кто рассылает письма коллегам или хочет протестировать Sendsay.

У сервиса есть встроенный анализатор спам-рейтинга: если письмо попадет в спам, мы сообщим об этом. Также Sendsay анализирует количество отписавшихся от рассылки и собирает статистику по ошибкам. А еще помогает поддерживать репутацию домена, потому что не позволяет «недобросовестному соседу» рассылать письма по плохой базе. 

Главная » Письма » Что делать если в Gmail письмо в очереди и не отправляется?

30.06.2020

29,201 Просмотры

Проблема, когда известие не уходит адресату, возникает часто. Решить ее удаётся всегда, главное — вычислить причину.

Обычно письмо не хочет отправляться и лежит в папке ИСХОДЯЩИЕ, когда в нём прикреплены “тяжёлые” файлы, большие фото и т.д. Я расскажу о способе, который помог мне отправить письмо.

Мой проверенный способ отправить письмо. Речь о приложении для смартфона

1. Зайдите в папку ИСХОДЯЩИЕ и потяните пальцем вниз на белом экране.
2. При этом появится символ обновления (вращающийся кружок). Письмо поменяет статус В ОЧЕРЕДИ на ЗАГРУЗКА…
3. Если не получилось, потяните ещё раз пальцем вниз на экране. Потом ещё раз. До тех пор, пока письмо не отправится.
4. После успешной отправки появится сообщение: в папке Исходящие пока пусто:

Этот способ всегда мне помогает отправить “задержавшееся” письмо.

Если вдруг этот способ не поможет, можете попробовать ещё вот такие способы “лечения”.

Другие способы решить проблему с отправкой

Первым делом следует проверить качество wi-fi. Достовернее всего загрузить какое-нибудь приложение или веб-сайт. Если связь есть, но низкого качества, письма также могут уходить медленно, простаивая в очереди некоторое время.

Следующая распространённая проблема, задерживающая отправку сообщений, заключается в переполненности почтового ящика. При этом на почте может быть не так уж много переписок, но что же тогда не так? Загвоздка в том, что если Google Диск заполнен под завязку, почта не будет функционировать полноценно, не пропуская ни входящие, ни исходящие письма. Google аккаунт един, и место в нём используется равнозначно всеми сервисами. Бесплатно выделенные 15 Гб улетучиваются на всевозможную информацию, и важно следить, чтобы от этого не страдала почта.

Правильность написания почтового адреса, корректная заполненность необходимых полей — частые причины задержки сообщений даже среди опытных пользователей. А всё потому, что копируя адрес получателя или даже набирая его вручную, легко упустить последнюю или первую букву, потерять точку, сделать опечатку.

Способ отправки почты тоже имеет значение. Предпочтительнее использовать приложение Gmail или сайт mail.google.com, потому что в других программах вроде Outlook случаются ошибки.

Учётная запись — ещё одна возможная причина, почему известие «висит» в очереди на отправку. Возможно, недавно была перезагрузка девайса или обновление ПО? В редких случаях эти события в жизни электроники могут стать необходимостью повторно выполнить вход в учётную запись с обязательным вводом логина и пароля.

Нет ли проблемы в адресате? Бывает так, что адреса «заточены» под приём определённых типов электронных сообщений. Пример тому — корпоративные имейлы, на которые могут поступать только письма сотрудников компании и ничего другого. Ещё одна проблема, из-за которой адресат не может получить письмо — переполненность его почтового ящика или удаление электронного адреса. Чаще всего в такой ситуации письмо отправится, но тут же вернётся в папку «входящие» с описанием ошибки.

Если письмо не отправляется, то причина кроется в одной из тех, что описаны выше. Чтобы выяснить это и избавить себя от подобных ситуаций в будущем, нужно пройтись по всем названным пунктам — в одним из них наверняка найдётся решение проблемы.

Загрузка…

На чтение 3 мин. Просмотров 204 Опубликовано 03.09.2019