Оформить полис ОСАГО онлайн проще и быстрее, чем в представительстве страховой компании. Вам не потребуется никуда ходить, оплата также производится через интернет с карты. Дополнительно у вас будет возможность сравнить условия у нескольких страховщиков и выбрать наиболее подходящие. Обычно полис е-ОСАГО можно получить без проблем, но бывает, что оформить документ онлайн не получается. Почему это происходит и что нужно делать, чтобы устранить проблему, читайте ниже.
Почему может не получаться оформить полис онлайн
В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится
Как оформить ОСАГО онлайн
Почему может не получаться оформить полис онлайн
На сайтах многих страховых компаний клиентам предлагают услугу оформления электронного полиса ОСАГО. Стандартно процедура занимает несколько минут, и клиент получает полис в электронном виде на свою почту.
Документ является аналогом полиса, оформленного в офисе страховой компании, имеет ту же юридическую силу.
Причинами того, что не получается оформить электронный полис ОСАГО могут быть:
- Технические проблемы на сайте страховой компании или РСА;
- У страховщика возникли вопросы к страхователю.
Если раньше страховщик мог отказать клиенту в оформлении документа, когда считал сделку не рентабельной, сегодня это не допустимо. Любая страховая компания, которая имеет лицензию на осуществление своей деятельности, должна исполнять требования Федерального закона № 40 «Об ОСАГО», в числе которых оформление полисов обязательного страхования гражданской ответственности.
Технические проблемы
Технические сбои на сайтах крупных страховых компаний происходят очень редко и кратковременно.
В некрупных страховых компаниях технические сбои могут происходить из-за наплыва клиентов, например, в конце года, когда у водителей срок действия полиса заканчивается и все начинают оформлять его по новой.
Согласно указаний ЦБ РФ №4191-У от 14 ноября 2016 г страховые компании обязаны иметь резервные технологические средства, чтобы не допускать длительность перерывов в работе сайтов более 30 минут в сутки. Причем на сайте должно быть размещено соответствующее объявление.
Проблемой может стать сбои в работе сайта РСА. Страховщик запрашивает данные из базы союза автолюбителей, если там возникли технические проблемы, с оформлением полиса придется немного подождать. Обычно это решается в течение одного часа.
Проблемы на стороне страхователя
Причиной отказа системы в оформлении полиса может быть несоответствия или ошибки в заявлении. Заявка подается онлайн, контролирует правильность ее составления сам страхователь. При обнаружении ошибок и неточностей транспортное средство не проходит проверку в РСА, и заявка просто отклоняется.
Еще причиной, зависящей от клиента, является отсутствие интернета во время подачи заявки.
Пути решения
Если не получается оформить ОСАГО из-за технических сбоев на сайте страховщика или РСА, вы можете повторить попытку через некоторое время. Можно попробовать просто перезагрузить страницу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки страховой компании.
Если проблема на стороне страхователя – сначала проверьте скорость интернет–соединения, затем качество заполнения вами заявки. Если обнаружены ошибки, система, как правило, не предлагает их исправить, а просто снимает заявление с рассмотрения.
Внимательно читайте порядок оформления полиса страхования на сайте страховщика. Точно следуйте предлагаемой инструкции и проверяйте вводимую информацию.
В случае, когда не оформляется ОСАГО онлайн в одной страховой компании, вы всегда можете обратиться к другому страховщику.
Можно сначала ознакомиться с отзывами пользователей на официальных форумах автомобилистов об оформлении е-ОСАГО на сайтах страховщиков. Затем выбирать компанию, у который не бывает проблем с зависанием сайтов и техническими ошибками.
В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится
Есть несколько причин, когда невозможно оформить ОСАГО онлайн:
- Сведений о прохождении техосмотра нет в базе ЕАИСТО;
- Расхождение в данных клиента в паспорте и водительском удостоверении, например, при смене фамилии;
- У клиента отсутствует банковская карта для оплаты полиса;
- В случае, когда до окончания срока действия предыдущего договора страхования еще более месяца.
Страховая предпримет все меры, чтобы не оформлять полис пользователю, который находится в «черном списке» недобросовестных клиентов. Хотя по закону она не может отказать в заключении договора обязательного страхования.
Как оформить ОСАГО онлайн
На нашем сайте вы сможете оформить ОСАГО онлайн быстро, без отказа, выбрав лучшие условия.
Пошаговая инструкция как купить полис:
- Откройте сайт сравни.ру и перейдите в раздел «Страхование», выберите «ОСАГО»;
- На калькуляторе укажите оформляете вы новый полис или продляете, введите гос. номер транспортного средства;
- Укажите данные о водителях;
- Мы подберем для вас предложения страховых компаний, сравните условия и выберите лучшее;
- Оплатите страховку;
- Получите документ на электронную почту.
Данные полиса сразу попадают в базы РСА и ГИБДД.
Ответы на вопросы
|
Что делать, если не получается оформить ОСАГО онлайн на сайте страховщика? |
Попробуйте немного подождать или оформить электронный полис в другой страховой компании. |
|
Куда обращаться, если страховая компания не ответила по заявке на оформление полиса? |
Напишите жалобу в союз автостраховщиков (РСА), можете обращаться в суд или написать заявление в прокуратуру. |
|
Почему при попытке оформить полис система выдает ошибку: «К сожалению оформление электронного полиса ОСАГО невозможно». |
Это может быть связано с тем, что вы не точно заполнили заявку, ввели не все необходимые сведения или допустили ошибки. |
Подведем итоги
Если у вас не получается оформить е-ОСАГО, в первую очередь убедитесь в правильности введения данных в заявление. Проверьте, все ли необходимые документы вы приложили, качество интернет–соединения, срок истекания действующего полиса, нет ли на сайте объявления о проведении технических работ.
Если все в порядке, перезагрузите сайт и повторите попытку.
Обычно этого достаточно, чтобы система не давала сбой.
В крайнем случае обратитесь в другую компанию.
- Главная
- Народный top. Рейтинг страховых компаний
- РОСГОССТРАХ
- Отзыв
#80529
Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
Приложенные документы не прошли проверку.
Пытаюсь продлить полис ОСАГО, но при проверке документов выдает ошибку. Почитав другие отзывы и ответы, понял что проблема не только у меня. Многим помогает написать отзыв и написать в службу поддержки. И то и то я сделал. Жду результата.
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии автора к техническим проблемам на сайте обоснованные.
Антон, здравствуйте!
На сайте не удается продлить полис по техническим причинам. Для устранения выявленной ошибки делаем доработки в системе. Для решения проблемы нам потребуется время. Точных сроков, к сожалению, не подскажем. Простите за доставленные неудобства!
Предлагаем повторить попытку на сайте позже или обратиться в ближайший офис. С адресами можно ознакомиться тут: https://www.rgs.ru/karta-ofisov?type=sale
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
43 комментария
-
Антон (гость)
Скрин 1
-
Антон (гость)
Скрин 2
-
АСН Администратор
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса, который Вы продлеваете.
-
-
Alekcyc (Антон)
Я Пролеваю полис XXX 0178342351
-
-
Антон (гость)
Я проливаю полис XXX 0178342351
-
Alekcyc (Антон)
Сейчас читаю новости. Оказывается если в течении 30 минут страховая компания не может оформить полис на своем сайте, я могу подать подать на нее в суд и выиграю. Уже один человек так сделал. А у меня уже не 30 минут, а несколько дней. Плюс все доказательства я собираю. Я думаю не я один такой буду.
-
-
Иван (гость)
А подскажи пожалуйста, какого года у тебя автомобиль, складывается ощущение, что они не страхуют авто и мото технику до 2000 года, сам не могу застраховать мотоцикл 97 года
-
-
ПАО СК «Росгосстрах»
Представитель СКАнтон, здравствуйте!
Нам важно разобраться в ситуации, скоро вернемся к вам с решением.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
-
-
Тимур (гость)
Ингосстрах уже оштрафовали за необоснованный отказ страхования, и вас оштрафуют. Дело времени, под расслабились все страховые компании
-
Владимир (гость)
при продлении полиса ТТТ 7003265189 появляется такая же ошибка при проверки документов. Кеш чистил, браузер и устройство менял, второй день не могу оформить полис. в офисе менеджер в отпуске до 08.08, а полис заканчивается 07.08. помогите решить проблему.
-
-
Максим (гость)
Та же самая ситуация, не могу продлить полис XХХ 0192287038 уже несколько дней — «Приложенные документы не прошли проверку». Сканы документов отправлял на проверку уже в самом лучшем качестве на сколько это возможно (по ограничениям формы добавления) — около 2 МБайт каждый файл
-
Кристина (гость)
Последнее время одни проблемы с личным кабинетом, сначала не могла изменить данные собственника (направляли в о офис), теперь оформить не могу полис, на этапе проверки документов постоянно ошибка — Приложенные документы не прошли проверку. все параметры верные. страховка старая подходит к концу, новую никак не могу оформить.
-
АСН Администратор
Уважаемый автор, решился ли вопрос?
-
Кирилл (гость)
ТОжесамое, на сайте не проверяются документы. Даже электронный паспорт не катит, по их версии нужно получить выписку из электронного ПТС и предоставить им скан или в бумажной форме. Я загружал скан 5 раз, сайт пишет что не может пройти проверку. Причём в офисе сказали что нужно в другой офис за 50 км + предоставить транспортное средство на осмотр. Транспортное средство находится за 100км от этого офиса в который направили. В том главном офисе сказали, что можно записаться на осмотр транспортного средства, можно тоько через месяц. Самая скорая запись на первое июля. Как тебе такое илон маск? В прошлом году я осаго оформлял 4 месяца. Куда жаловаться? Давайте составим групповой иск. Я считаю что это уже край.
-
Раз пять пытался продлить полис! Уже и документы перефоторгафировал… А оказывается я не один такой. (гость)
Раз пять пытался продлить полис! Уже и документы перефоторгафировал… А оказывается я не один такой.
-
Андрей (гость)
Когда устраните ошибку? Надоело уже.
-
Анна (гость)
Не могу продлить полис. 5 раз документы не прошли проверку
-
Иван (гость)
Не могу продлить полис ОСАГО
Chevrolet Niva (2020)
10.07.2021 – 09.07.2022
ХХХ №0179529708
Ошибка проверки скан копий личного паспорта (была замена) и свидетельства о регистрации ТС -
гость (гость)
та же беда, «документы не прошли проверку», год назад с документами все было хорошо, сейчас вдруг, что то не сходится у них.
-
Владимир (гость)
Та же проблема. Раньше отправлял агенту корявые фото документов и у него получалось оформить ОСАГО а самостоятельно не могу со сканами 600dpi.
-
Светлана (гость)
Абсолютно такая же ситуация, уже два дня возимся и без результата. От поддержки отписки с инструкциями по сбросу кэша (мы уже чуть ли не с другого устройства пытались), а по телефону чуть ли не прямым текстом говорят, что это вы там в данных накосячили, вот и сами разбирайтесь. Полис ХХХ 0184371617
-
Сергей (гость)
ХХХ 0183720179
не могу пройти проверку документов при оформлении страховки -
Сергей (гость)
Не могу оформить страховку в Росгосстрах, пишет что приложенные документы не прошли проверку, хотя с этими же фотками я уже 4 года подряд оформлял страховку. Второй день уже пытаюсь. Вижу по отзывам, что у многих такая же проблема.
-
Николай (гость)
Сегодня тоже пытался оформить ОСАГО, но была та же самая ошибка с проверкой документов. Пытался позвонить по телефонам указанным на сайте, но там только робот и никакого подключения к операторам. Написал в службу поддержки, но ответа пока нет…
-
Алексей (гость)
Кошмар какой, оказывается я не один такой, пытаюсь второй день продлить ОСАГО 4 раза оправлял документы — не прошли проверку. Буду побывать через другие страховые.
-
Марина (гость)
Ситуация не меняется: «Приложенные документы не прошли проверку». Что за беспорядок??? Когда наладите работу?
-
Дмитрий (гость)
Документы не прошли проверку. Продлеваю полис. Уже третий день не могу это сделать.
-
Тимур (гость)
Оказывается не только у меня такая проблема, тоже самое выдает, причём не только у вас в страховой компании, но и у других. Вопрос был поднят аж в мае, до сих пор ничего не решено, два месяца люди не могут оформить страховку?
-
Роман (гость)
Аналогичная проблема.
-
Саяна (гость)
Та же ошибка, все изображения в надлежащем видео, причины, почему не прошли проверку изображения, не указаны. Требую заключить договор, буду обращаться в роспотребнадзор
-
Владимир (гость)
при продлении полиса РосгосСТРАХ ТТТ 7003265189 появляется такая же ошибка при проверки документов. Кеш чистил, браузер и устройство менял, второй день не могу оформить полис. в офисе менеджер в отпуске до 08.08, а полис заканчивается 07.08. помогите решить проблему.
-
Игорь Юрьевич (гость)
не могу пройти проверку документов
старый полюс XXX 0232631475
-
-
Игорь Юрьевич (гость)
полис*
-
-
Илья (гость)
Забавные выводы можно сделать
)
1. Сначала оформлял страховку на свою машину. Стаж 3 года страховка стоит 7500. Проверка документов покрутилась совсем чуть-чуть и перекинуло на оплату.
2. После этого оформляю страховку на автомобиль жены. У нее стаж выше и страховка стоит 3200. Себя из водителей убираю, чтобы не повышать стоимость страховки. Сайт запрашивает те же самые документы, что и в первый раз. Но крутится значок «проверка сканов» минут 20, потом выкидывает «не прошли проверку»
Очень забавно почему одни и те же документы первый раз прошли проверку, а второй раз не прошли… А дайте угадаю, потому что застраховать за 7500 они рады, а за 3200 хотят тебя отфутболить. -
Роман (гость)
Та же история, документы не прошли проверку, страховка 3050 руб. Видимо для них маловато, жулики.
-
Василий (гость)
Точно оборзели в конец. второй день как у всех вышесказанных с Росгосстрах ОМ никак не поработать. Думаю что пора их закрывать. Бесполезные они для всеобщего социума.
-
Сергей (гость)
По прошествии полугода ситуация не меняется. Страховка не оформляется, якобы документы не проходят проверку.
-
Мiкола Скалалазов (гость)
2023 не хочет принимать сканы приложенных документов РосгосТРАХ
-
Николай (гость)
Добрый день! Сижу мучаюсь два дня чтобы продлить страховку. А в ответ: Приложенные документы не прошли проверку.
-
Айдар (гость)
2 дня пытался оформить страховкк, документы в каких только расширениях и размерах не прикладывал. Все без толку, один ответ — не прошли проверку. Техподдержка мертвая.
-
Оксана (гость)
Так в итоге кто нибудь оформил страховку? И куда обращаться с этой проблемой?
-
расул (гость)
запарили уже 3 день мучаюсь, документы не проходят проверку
-
-
Владимир (гость)
ТАЖЕ ПРОБЛЕМА, ЧТО ДЕЛАТЬ?
-
)
Из-за ошибок при оформлении ОСАГО в режиме онлайн автомобилисты могут остаться без полиса и потраченных на него денег. Страховщики предупредили: если клиенты спутают категорию своей машины, ошибутся в мощности двигателя, договор можно правомерно аннулировать, а премию не возвращать. Каких ошибок нельзя допускать и как автовладельцам доказать, что они не мошенники, разбирались «Известия».
Проверять стали тщательнее
Страховые компании стали тщательнее проверять данные, вносимые при оформлении электронных полисов ОСАГО. Если раньше проверки велись чаще всего выборочно, то теперь практически каждый договор проходит тотальное изучение после подписания по всем параметрам.
Оказалось, что не все знают о ловушке при оформлении страховки в режиме онлайн — если в данные даже случайно закрадется ошибка, страховая компания оформит полис, а вот когда неточность вскроется, расторгнет договор в одностороннем порядке.
«В таких случаях расторжение страховщиком полиса является правомерным. При этом уплаченная страховая премия возврату не подлежит в соответствии с правилами ОСАГО», — объяснили «Известиям» в Центробанке. Одновременно регулятор подтвердил и наличие жалоб на односторонние расторжения полисов ОСАГО с удержанием уплаченных средств. При этом в пресс-службе Центробанка отметили, что отдельной статистики по таким обращениям не ведут.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев
«В период с декабря 2020 по февраль 2021 года в Банк России поступило несколько десятков обращений от заявителей из различных регионов, часть которых может быть связана с расторжением договоров ОСАГО в связи с намеренным представлением страхователями ложных сведений для уменьшения размера страховой премии», — сообщили в Центробанке.
В ЦБ объяснили, что недобросовестные страхователи могут указывать недостоверные сведения в отношении мощности транспортного средства, а также целей его использования.
«Вместе с тем в ходе рассмотрения обращений выявляются факты неправомерного расторжения договоров ОСАГО в одностороннем порядке. В этих случаях со страховщиками проводится надзорная работа с помощью различных инструментов поведенческого надзора по устранению нарушений и недопущению их в последующем», — уточнили в Центробанке.
Что говорят страховщики
В ПАО СК «Росгосстрах» рассказали «Известиям», что механизм расторжения договоров страхования автогражданской ответственности за предоставление ложных сведений работает уже очень давно. Перерыв на пару месяцев был сделан только на период перехода на АИС ОСАГО 2.0.
Проверку проходят все полисы: указанные клиентом данные сверяют с теми, которые содержатся в государственных базах данных.
Фото: ТАСС/Донат Сорокин
«К сожалению, пока не налажен прямой информационный обмен между страховщиками и органами исполнительной власти. Поэтому нельзя делать проверку в течение того времени, пока оформляется договор. Приходится делать проверки уже постфактум», — посетовал директор департамента моделирования и анализа ПАО СК «Росгосстрах» Алексей Володяев.
По словам представителя «Росгосстраха», чаще всего причиной для расторжения договоров становятся неверные сведения о цели использования автомобиля.
«Например, страхователи «случайно» забывают про оформленную накануне лицензию такси. Или неверно указана категория ТС — не все автолюбители помнят, что некоторые внедорожники входят в категорию C, а микроавтобусы с числом сидячих мест свыше восьми — в категорию D, не говоря уже о том, что иногда в категорию А пытаются отнести популярные кроссоверы. Бывают ошибки и в указании мощности двигателя — в том числе и ее сознательное занижение», — поделился примерами Володяев.
В «Росгосстрахе» также рассказали, что расторгают договоры тогда, когда «очевидно идет речь о сознательном и преднамеренном искажении предоставляемых данных, либо в случае серьезных ошибок — например, если мощность двигателя занижена сразу на несколько лошадиных сил». На таких основаниях компания расторгает не более 1,5% договоров ОСАГО. При этом восстанавливается из-за ошибочного расторжения примерно 0,03%.
Фото: ТАСС/Донат Сорокин
Иногда водители редких или модифицированных автомобилей не имеют возможности выбрать на сайте подходящие параметры, в том числе и по мощности двигателей своих транспортных средств. И тут снова есть риск попасться в ловушку. В случае если параметры автомобиля не соответствуют данным, которые предлагает калькулятор ОСАГО, в «Росгосстрахе» советуют выбрать опцию «Другое ТС» и ввести все данные вручную либо обратиться в офис или к агенту страховщика.
Практика тотальных проверок
В «Страховом доме ВСК» система выборочной проверки полисов ОСАГО на соответствие информации, указанной в полисе/заявлении о страховании, работает с 2020 года.
«Частота расторжений договоров носит единичный характер. Такие случаи связаны в основном с искажениями в указанной категории/типе транспортного средства, а также с занижением мощности, информации о территории преимущественного использования, — рассказал представитель страховой компании. — Чтобы избежать расторжения договора, необходимо тщательно заполнять документы, а при использовании услуг посредника — внимательно относиться к его выбору».
В «АльфаСтраховании» сообщили, что из-за ложных сведений в среднем в месяц расторгается всего 1–2% от общего числа заключаемых договоров е-ОСАГО.
Фото: ТАСС/Дмитрий Серебряков
«Такой показатель достигается за счет тщательной проверки данных при заключении договоров и разъяснительной работы с партнерами, агентами компании, — сообщили «Известиям» в пресс-службе компании. — Проверки проходят с лета 2020 года в автоматизированном режиме. Их цель — выявление случаев, когда страхователи намеренно занижают размер страховой премии по ОСАГО».
Страховщик также заверил, что ошибочные расторжения полисов с добросовестными страхователями единичны и рассматриваются в индивидуальном порядке.
Как обманывают посредники
Водители могут остаться без денег и страховки не только из-за собственных ошибок. Иногда оформить ОСАГО по низкой цене предлагают недобросовестные посредники, якобы имеющие связи в страховых компаниях. Нередко оказывается, что такие помощники вовсе не связаны со страховым бизнесом. От имени владельца они просто заполняют заявку, занижая ключевые параметры и внося ложные данные о самом страхователе.
«После получения от страховщика подписанного договора е-ОСАГО в формате PDF такой посредник с использованием специальных программных средств указывает в нем правильные данные автовладельца. После этого он направляет автовладельцу договор е-ОСАГО с его данными, а разницу в страховой премии забирает себе. Больше всего таких недобросовестных посредников работает в «красных» регионах с высокими рисками мошенничества в ОСАГО», — предупредили в Российском союзе автостраховщиков (РСА).
Фото: РИА Новости/Максим Богодвид
В «Росгосстрахе» подтвердили, что сталкивались с такой практикой.
«Автомобилист даже не догадывается, что его ответственность не застрахована — узнать об этом сегодня он может, только обратившись с таким полисом в компанию после страхового случая для урегулирования убытка. И отказ становится для него неприятной неожиданностью. По нашим данным, количество обращений в «Росгосстрах» с подобными полисами колеблется от нескольких десятков до сотни случаев ежемесячно», — предупредили корреспондента «Известий».
Причина «ошибок»
Эксперт и юрист в области автострахования Сергей Беляков в разговоре с «Известиями» высказал мнение, что подавляющее большинство ошибок, связанных с расторжением договоров, возникает из-за умышленных действий страхователей. При этом Беляков считает, что некоторым водителям приходится идти на такие шаги, потому что иначе страховые компании им просто отказывают — в первую очередь это относится к таксистам и жителям проблемных регионов.
«Такси — это убыточный сегмент, их многие просто не страхуют, — объясняет Беляков. — Есть также проблемные регионы, например Ульяновск, Ингушетия, Владивосток — там страховщики ни в какую работать не хотят и пробуют отменять договоры в надежде, что с ними не будут долго разбираться или судиться. Но в основном водители действительно пытаются занизить премию осознанно, и самый простой способ — уменьшить количество лошадиных сил. Округляют их в меньшую, а не большую сторону в надежде, что этого не заметят. Еще одна распространенная ошибка — смена адреса регистрации. Например, водитель оформил полис в Костроме, застраховался и переехал в Москву, где прописался. Конечно, в Костроме коэффициент будет ниже, но страховка работает по адресу регистрации страхователя, а не машины».
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев
Беляков уточнил, что некоторые водители несерьезно относятся к заполнению анкеты, хотя она ничем не отличается от составления договора в офисе компании. «Проблема это не массовая, но поводов для страховых давать нельзя. По моей оценке, раньше так строго за ошибками в ключевых параметрах следили не все страховщики, но после либерализации тарифов ОСАГО в сентябре 2020 года водителей стали проверять тщательнее», — заключил эксперт.
Что делать добросовестному автовладельцу
В РСА признают, что водители действительно жалуются на случаи расторжения полисов е-ОСАГО, но пока такие случае единичны. Как объяснили в ассоциации «Известиям», если при заполнении данных на сайте страховщика автомобилист по ошибке ввел неверные данные, то ему предлагается их скорректировать на стадии заключения договора е-ОСАГО.
Внести последующие изменения в договор е-ОСАГО можно с доплатой части премии страховщику — если правильные данные привели к ее увеличению. Если же окажется, что с правильными данными полис ОСАГО стоит меньше, то часть премии, напротив, вернут. В случае если договор расторгли по причинам, с которыми водитель не согласен, сами страховщики советуют обращаться к ним в офис, чтобы разобраться в ситуации.
«При ошибочном расторжении договора автомобилист, безусловно, может его восстановить. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис страховой компании и представить оригиналы документов. Также ВСК всегда становится на сторону клиента, если ситуация носит неоднозначный характер или клиент опечатался при заполнении некритичных параметров», — высказали в ВСК свою позицию.
Фото: ТАСС/Дмитрий Серебряков
А вот в Центробанке предлагают действовать более жестко и обращаться сразу к ним.
«Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться с жалобой в Банк России любым удобным способом», — посоветовали в ЦБ.
Рассказываем список правок, которые можно внести в полис ОСАГО через личный кабинет страховой компании.
Прежде чем аннулировать полис, попробуйте внести изменения через личный кабинет страховой компании. Чаще всего вход происходит через телефон, почту клиента или по номеру полиса.
Для входа по почте используется сгенерированная почта, которая указана на 3-м этапе оплаты и получения полиса.
Альфастрахование
Вход по логину или почте (задается при регистрации, не обязательна как при оформлении).
Можно изменить:
— VIN, марка/модель, год выпуска, мощность (с загрузкой документов)
— госномер, ПТС (без загрузки документов)
Ингосстрах
Вход по логину или почте либо можно зарегистрироваться по номеру полиса.
Можно изменить:
— Водители
— Данные по ТС
— Период использования
Росгосстрах
Вход по почте.
Можно изменить:
— добавить/удалить/изменить водителя
— увеличить/уменьшить период использования ТС
— данные собственника
— ФИО или документы страхователя
— номер кузова или регистрационных документов
— госномер
— добавить/убрать прицеп
СОГАЗ
Вход по почте.
Можно изменить:
— данные ТС (тип серия, номер выдача)
— госномер
— добавить/убрать прицеп
— добавить/удалить водителя
— данные водителей
— увеличить/уменьшить период использования ТС
— данные собственника
— ФИО или документы страхователя
Ренессанс
Вход по почте.
Можно изменить:
— ФИО страхователя, собственника, водителя (с загрузкой сканов документов)
— VIN, марка/модель, год выпуска, мощность (с загрузкой документов)
— госномер, ПТС(без загрузки документов)
— цель использования, аренда авто (без документов)
— класс на начало страхования (c загрузкой ву)
— срок страхования, период
— добавить водителя/сделать без ограничений
МАКС
Вход по номеру телефона.
Можно изменить:
— период
— добавить/удалить водителя/без ограничений
— госномер
— марка/модель
— документы на ТС — ПТС, СТС
Абсолют-страхование
Вход по телефону или почте — создается при регистрации, не обязательно как при оформлении).
Можно изменить:
— период
— добавить/удалить водителя/без ограничений
— госномер
— марка/модель
Тинькофф-страхование
Вход в ЛК по номеру телефона
Внесение изменений по телефону горячей линии 88007558000 или 88005551010
ВСК
Вход по указанному телефону.
Можно изменить:
— период
— добавить/удалить водителя/без ограничений
— госномер
— марка/модель
Банки.ру проанализировал отзывы в «Народном рейтинге» и выявил десять основных приемов, с помощью которых страховая компания избегает заключения договора ОСАГО. Большая часть из них законны, но встречаются и совершенно абсурдные поводы для отказов.
Пинг-понг… клиентом
Обязательное страхование гражданской ответственности водителя авто, которое изначально воспринималось как мощный толчок для развития рынка страхования в России, спустя 14 лет превратилось в свою противоположность. Из 200 компаний-автостраховщиков осталось менее 60, даже крупные и более-менее стабильные компании сдают портфели на ОСАГО. А те, кто остался на рынке, играют в пинг-понг страхователями, чтобы уберечься от растущих убытков и избежать судьбы недавнего лидера рынка.
По данным Российского союза страховщиков (РСА), в январе — июле 2017 года объем начисленных премий по ОСАГО составил 130,242 млрд рублей, сократившись на 3% к аналогичному периоду прошлого года, а сумма выплат за тот же период увеличилась на 27% — до 112,545 млрд рублей. Число урегулированных случаев выросло за год на 62 тыс. на фоне снижения числа аварий, по данным ГИБДД.
«По информации, которую мы получаем по линии ГИБДД, мы видим хороший тренд, что количество аварий снижается. Однако страховщики отмечают рост урегулированных случаев, что противоречит здравому смыслу. Причиной мы считаем активность мошенников на этом рынке, которые предоставляют фальсифицированные документы по ДТП, которых на самом деле не было. Особенно такая практика распространена при урегулировании случаев в рамках европротокола», — отмечает президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс.
Все это говорит о том, что ситуация в «автогражданке» продолжает усугубляться и близка к критической. Катастрофичность ситуации в ОСАГО признают уже не только сами страховщики, но и регулятор, которого, впрочем, волнует еще и доступность услуги в различных регионах страны.
С введением обязательности e-ОСАГО с доступностью стало получше (всего продано более 3,9 млн электронных полисов). Однако клиенты страховых или те, кто хотят ими стать, в один голос жалуются на то, что компании используют любые возможности, чтобы уменьшить свою долю на этом рынке. Причем уже не только за счет нежелательных клиентов. Бывшему лидеру рынка — в конце августа перешедшей под контроль Центробанка компании «Росгосстрах» удалось за год, с июня 2016 по июнь 2017 года, снизить свою долю на рынке ОСАГО с 31% до 12%.
Итак, что делают страховые компании, чтобы вам не достался полис ОСАГО.
1. Имитация или организация технических сбоев
При продаже е-ОСАГО страховщики, которые обязаны обеспечить бесперебойность работы сервиса, все равно умудряются организовывать «технические сбои». Таким образом, страхователь перекидывается на другую компанию. В результате он может заключить договор со случайно выбранной страховой компанией либо вообще уходит с сайта страховой компании. Разработанная РСА и запущенная в июле система «E-Гарант», когда при технических сбоях на сайте страховщика договор на ОСАГО заключается и оплачивается через сайт РСА, безусловно, ситуацию с доступностью полисов улучшила. Но уже появились жалобы и на саму систему гарантирования.
Иногда доходит до смешного, когда круг замыкается и система перенаправляет человека на тот же сайт, куда он изначально обращался. Это, конечно, явный сбой системы. Интересно, что и сотрудники офлайн-офисов компаний — по отзывам несостоявшихся клиентов, очень часто ссылаются на неработающую программу. Справедливости ради нужно отметить, что при одновременном обращении к базе РСА сотен и тысяч клиентов система действительно дает сбои: она изначально не была рассчитана на такую нагрузку.
Также множество жалоб страхователей на не проходящие платежи, не приходящие на почту полисы, невнесение оплаченного договора в базу РСА — можно отнести к техническим сбоям.
2. Нечитаемая капча
В этом случае формально технического сбоя нет, клиент никуда не перекидывается. Он с маниакальным упорством старается угадать, какие символы нужно ввести, обновляет страницу, снова пытается, снова не попадает. И так до тех пор, пока не лопается терпение. Самую неожиданную жалобу на нашем портале оставил клиент, которому сайт выдал черную капчу на черном фоне.
3. «Хитрый» СМС-пароль
Некоторые страховые компании ухитряются присылать клиенту такие пароли, которые ввести в принципе невозможно, так как в них есть буквы и латиницей, и кириллицей. Угадать, где какие, невозможно — только методом тыка, извините, подбора. Но времени «жизни» пароля на доведение этого увлекательного процесса до конца, как правило, не хватает. Разновидность этой методики «отворота» — клиенту просто не приходит код подтверждения электронной подписи.
4. Длительная проверка автомобиля
По закону страховая не может никому отказать в заключении договора на ОСАГО. Но зато можно сделать так, чтобы клиент ушел и не вернулся. Например, проводить проверку сроком от пяти до 30 дней. Такой прием практикуется, например, применительно к новым клиентам — мы все помним, что без полиса ОСАГО машину на учет не поставишь. Поэтому вряд ли автовладелец будет ждать конкретного страховщика 30 дней. Тем же методом страховые отваживают тех, кто ранее имел даже небольшие аварии даже не по своей вине и судился за выплаты.
5. «Накручивание» ценника в офисе компании
Посетительница сайта Банки.ру из Екатеринбурга оставила в «Народном рейтинге» не отзыв, а буквально крик души: страховая компания, в которой она являлась клиентом с 2014 года, при попытке продлить полис ОСАГО «заломила» цену в 35 тыс. рублей (при рассчитанной на сайте РСА цене страховки в 8 400 рублей), пояснив, что «система так считает». (В принципе, при определенном сочетании повышающих коэффициентов такое возможно.) Клиентка, естественно, от такой услуги отказалась и затем на протяжении месяца безуспешно пыталась оформить электронный полис. «Хоть с бубнами ходи возле компа, все будет безрезультатно! В офисах ценник накручивают в разы. Что делать и как оформить полис, уже не представляю!» — написала читательница.
6. Закончились бланки
И бумажные, и электронные бланки действительно могут закончиться, так как Российский союз автостраховщиков выдает страховым компаниям квоты (лимиты) на бумажные и электронные полисы, контролируя тем самым количество продаваемых страховок ОСАГО. Сделано это для того, чтобы бланки строгой отчетности не «терялись» и не возникали потом в виде поддельных полисов, по которым придется платить тому же РСА.
Теоретически компания может досрочно исчерпать заявленную квоту на продажу полисов e-ОСАГО и не заметить этого. Проверить, так ли оно на самом деле в вашем случае, к сожалению, невозможно.
7. Ограниченное время работы представителя / запись на месяц вперед
Это, пожалуй, одна из самых распространенных «фишек» страховых, которые не хотят отказываться от лицензии на ОСАГО, но в то же время не стремятся набирать новый портфель. Клиент из Магадана после многократных попыток купить e-ОСАГО в «Росгосстрахе», ВСК, «Ингосстрахе», «СОГАЗе, «Энергогаранте», «Геополисе», «Стерхе», «АльфаСтраховании» нашел-таки офис компании, в которой и бланки были, и программа работала, и оформить полис можно было без записи. Но требовалось явиться в будний день с 10:00 до 12:00. Как выяснил страхователь из Краснодара, за деньги в карман менеджера можно договориться об удобном для вас времени приема.
Оказалось, что два рабочих часа в день — это еще гуманный вариант. Иногда менеджеры страховой компании могут и вовсе оказаться «неуловимыми Джо» из старой шутки — с тем отличием, что их все-таки много кто пытается поймать. Страховательница из Хабаровска жалуется, что офис «работает по желанию сотрудников» и часто закрыт «по техническим причинам» — ей ни разу не удалось застать там живых людей. Дозвониться в офис также практически невозможно. Клиентка заказала обратный звонок, но ей никто не перезвонил.
8. «Где заключали договор, туда и идите»
Подобный «аргумент Сбербанка» применяют сотрудники офисов страховых компаний при попытке клиента очно продлить полис ОСАГО или перейти из другой компании.
Вариацией на тему может стать направление на осмотр машины по месту регистрации или просто туда, куда страховщику вздумается. «При личном обращении в указанный офис компании получил предложение предъявить машину на осмотр аж… В ТРОИЦК!!! Это что?! В Троицке супермегакомпетентный центр?!» — написал в «Народном рейтинге» Банки.ру страхователь из Москвы. Другой клиент, проживающий в Мичуринском районе Москвы (на западе), был направлен на осмотр на Ферганскую улицу (дальний восток столицы). Но и там ему не повезло.
«Заезжаю в офис на Мичуринском. Там мне самым наглым образом заявляют, что со вчерашнего дня пришел из центрального офиса бо-о-ольшой пакет распоряжений и теперь все отечественные машины страхуют только в центральном офисе. Но офис на Ферганской — это не центральный, а обычный доп. офис, — рассказывает клиент. — Отвечают, что кто писал СМС — раздолбай. Не подумал, что пишет. Звоню на горячую линию. Отвечают, что ничего знают, если центральный написал на Ферганскую, туда и езжайте. Говорю, что сотрудник Ферганской посылает в офис на Мичуринский… Ничего ответить не могут. Хотя если есть решение не проводить осмотр, то, значит, оформление должно быть в любом офисе».
В законе говорится, что «место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон». То есть вы можете потребовать проводить осмотр по месту жительства. Если соглашение не достигнуто, то осмотр не проводится. Это стоит иметь в виду, если вас тоже будут посылать в… Троицк.
9. «Жизнь» с андеррайтингом в нагрузку
Страховательница из города Киржача Владимирской области специально приехала по месту оформления предыдущего полиса, чтобы его продлить (см. предыдущий пункт). В итоге ее направили к «своему» менеджеру, который в прошлом году оформлял полис, но, увы, уже не работает в этом офисе. В ходе телефонного разговора со «своим» менеджера клиентка выяснила две занятные вещи: ей нужно приехать в другое время (из другого города!) и она обязана приобрести «в нагрузку» полис страхования жизни. «Менеджер сказала, что если я откажусь, то она не будет оформлять мне полис! Другие сотрудники сообщили, что, если я буду оформлять полис у другого менеджера, мой полис уйдет на андеррайтинг (смешно!!)», — пишет посетительница портала Банки.ру.
Большинству клиентов наверняка понятно, что в данном случае он ничего никому не обязан: ни обращаться к тому же менеджеру, ни приезжать в другой день, ни тем более приобретать дополнительные услуги страховой компании, ни — боже упаси — проходить скоринг или андеррайтинг. Так как базовый тариф варьируется в рамках довольно узкого коридора, а дальше корректируется несколькими коэффициентами, которые невозможно трактовать двояко. Посмотреть коридор тарифа по вашему автомобилю и допущенным к управлению лицам можно на сайте РСА. Отказать клиенту, ссылаясь на то, что он «плохой», страховая компания права не имеет.
10. Нет справки с места работы
Пользователь из города Северска столкнулся с совершенно неожиданной проблемой: специалист страховой компании отказалась продлевать договор, потребовав… справку с места работы. Тем самым нарушив пункт 3 статьи 15 федерального закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», где указан перечень предоставляемых документов. На поданную через сайт страховой компании жалобу пришел ответ от руководителя отделения с рекомендацией обратиться в филиал другого города или оформить договор онлайн.
Сразу скажу, можно все написать в две строчки, но так не интересно и бессмысленно! Эмоции то куда-то надо выплеснуть.
Вот скоро год как мы владеем пепелацем. скоро 25000 накатаем, а это очередное ТО, но это не проблема, фильтра уже лежат, масло заказано. Проблема — заканчивается страховка. И вроде бы ну что тут такого, возьми да продли, но не тут то было, продление растянулось на неделю.
Все началось с попытки продлить страховку через приложение страховой фирмы. При любых манипуляциях появляется ошибка: Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки: В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра). Что это означает понятно — при проверке РСА не регистрируется марка и модель моего авто и требует какую-то модификацию. Ладно, лезем в электронную ПТС, да, там оказывается есть модификация (в моем случае — NL-3BT). В бланке страховки есть только одна строка где можно вручную внести данные, там как раз при выборе машины автоматом прописывается марка и модель. Дописываю модификацию и ничего не происходит! Все та-же ошибка.
Лезу в интернет и пытаюсь узнать что же это за справочник такой «Трансдекра», а там тьма тьмущая постов про эту ошибку года так с 2018 и по сегодняшний день и никто не может разобрать что же это за справочник то такой. Отписки всех страховых поголовно однотипные — «Внесите марку и модель строго в соответствии с ПТС или обратитесь в страховую фирму и будет Вам счастье». Причем проблема в разных страховых одна и та же. Я тоже писал в поддержку с просьбой сказать что и как мне надо дописать и получил тот же стандартны ответ (он походу как шаблон у них заготовлен).
Перепробовал кучу вариантов найденных на форумах интернета, и букву категории В дописывал (как на русском так и на английском), и вместо модели пробовал вписать «другая модель» и еще кучу вариантов, это ни к чему не привело. В итоге сайт страховой сказал «обнаружена подозрительная активность на вашем аккаунте» и послал меня в светлое будущее до следующего дня.
Два следующих дня ушли на прочесывание интернета. Начал искать как правильно написать модификацию авто (как выяснилось копал в правильном направлении, но об этом попозже). Выяснилась интересная и непонятная ситуация — при проверке информации по VIN на некоторых сайтах вместо GEELY ATLAS PRO, почему-то машина прописывается как GEELY EMGRAND X7. И тут у меня возник ступор, неужели в базах неправильно прописана модель и придется делать запрос и корректировку модели? Это же геморрой на пол года, а то и на год (знакомый как-то восстанавливал не правильно оформленный ПТС). Но на сайте ГИБДД машина правильно прописана, как GEELY ATLAS PRO, значит все хорошо. При дальнейшем серфинге, выяснил, что чем забугорнее сайт проверки VIN, тем чуднее информацию он выдает или вообще ничего не выдает (на каком-то даже как просто GEELY ATLAS прописали).
В итоге супруга сказала «забей» и на следующий день поехала в страховую фирму, и о чудо! У НИХ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!. Не сохраняется бланк страховки и все тут. Позвонили в фирму GEELY, где покупали машину и оформляли страховку, после некоторого объяснения ситуации и убедившись что меня поняли и первый раз с таким сталкиваются, понял что и здесь тупик.
Попробовав все таки вместо GEELY ATLAS PRO выбрать марку EMGRAND X7, сидел в культурном шоке, так как РСА сожрало эту марку и предложило продолжить оформление, но тогда в полисе будет отображаться другая модель машины, хоть и с тем же вином. Отложил до вечера, что-бы посоветоваться с супругой, работать надо, а не с машиной ковыряться.
И вот вечером четвертого дня, сидя со страховкой, вспомнил что на каком-то сайте или статья была или где-то конкретно марка была написана таким образом — GEELY ATLAS PRO (NL-3BT). и о чудо, РСА проглотил эту надпись и теперь мы обладатели продленной страховки еще на год!
Оказалось все просто, модификация должна быть с скобочках (здесь надо смайлик рука-лицо).
Для меня эта статья выплеск эмоций, для Вас, надеюсь, чем-то поможет в оформлении страховки.
Всем удачи за рулем.
Цена вопроса: 0 ₽
Пробег: 23 074 км
Центр поддержки
клиентов — ответим
на вопросы прямо сейчас
По какой теме вы ищете информацию?
Самые популярные вопросы
Что делать, если КБМ рассчитан неверно?
Если вы считаете, что ваш КБМ рассчитан некорректно, вы можете подать запрос на проверку и исправление КБМ, воспользовавшись сервисом по проверке и корректировке КБМ по ОСАГО ПАО СК «Росгосстрах»: перейти в ЛК и заполнить форму.
Проверка осуществляется в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО) в течение 10 календарных дней. Ответ будет направлен на указанный вами адрес электронной почты.
1 Этап «Проверка КБМ в РСА»
- Зайдите в личный кабинет
- Внесите полис в личный кабинет
- Нажмите на кнопку «КБМ»
- Заполните форму и нажмите «Проверить»
- Ваш запрос на проверку КБМ будет направлен в РСА.
2 Этап «Проверка КБМ нашими специалистами»
- Если в ответ вам поступит ссылка, значит, по указанным данным РСА не смог осуществить автоматическую проверку.
- Перейдите по ссылке в письме и прикрепите сканы документов.
- Опишите вашу ситуацию. Укажите в отношении каких транспортных средств вы заключали договоры ОСАГО в компании Росгосстрах (государственный регистрационный знак, идентификационный номер), когда меняли водительское удостоверение (если у вас нет скана, можно узнать данные в карточке водителя) или меняли фамилию.
- В течение 30 дней мы направим ответ на указанный адрес электронной почты.
- Если КБМ повлиял на стоимость полиса, приложите копию паспорта и реквизиты страхователя. Мы вернем вам переплаченную часть страховой премии.
Вы также можете направить своё обращение следующими способами:
- лично обратившись по месту приёма обращений;
- по почте в адрес филиала ПАО СК «Росгосстрах» по месту фактического нахождения. Адреса можно найти здесь.
Автострахование
Каковы мои действия, если я попал в ДТП?
1. Включите аварийную сигнализацию, заглушите двигатель, ключ от автомобиля сразу же уберите в карман, чтобы не потерять в суматохе.
2. Будьте осторожнее при выходе из машины и нахождении на проезжей части. Установите знак аварийной остановки.
3. Проверьте, пострадали ли люди, вызовите скорую медицинскую помощь и полицию, дождитесь прибытия сотрудников ГИБДД на место происшествия для документального оформления;
4. При отсутствии пострадавших проверьте, можно ли ДТП оформить по Европротоколу, точные условия ЕП и лимиты можно узнать здесь или в приложении «Помощник ОСАГО»:
GooglePlay
AppStore
5. Проверьте, действуют ли полисы других участников ДТП на сайте РСА или в приложении «Помощник ОСАГО») . Если автомобиль виновника не застрахован, выплата по ОСАГО невозможна, необходимо получить возмещение с виновника ДТП. Для этого в обязательном порядке дождитесь приезда сотрудников ГИБДД и оформления ими необходимых документов.
6. Заполните бланк — извещение о ДТП, который прилагается к полису ОСАГО (на бланке имеется инструкция по заполнению) совместно с другими участниками ДТП, либо сделайте это в электронном виде в приложении «Помощник ОСАГО», если ДТП соответствует условиям Европротокола.
7. Сделайте фото всех документов, выданных сотрудником ГИБДД по факту ДТП (протокол, постановление, определение, результаты освидетельствования, если оно проводилось) и фото документов других участников (полис ОСАГО, водительское удостоверение). Запишите фамилии и адреса очевидцев ДТП.
8. Запишитесь на подачу документов в РГС по номеру 0530 (бесплатно при звонке с мобильного телефона) или заполните форму на сайте.
Какие документы мне нужны для оформления полиса ОСАГО?
1. Паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если владельцем транспортного средства является физическое лицо) страхователя и собственника ТС
2. Документ о регистрации ТС (СТС или ПТС (если ТС не зарегистрировано в ГИБДД)
3. Водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению
В каком случае заполняется Европротокол?
Европротокол — это удобная процедура для оформления ДТП, которая экономит ваше время.
Оформление по Европротоколу возможно, если:
— в ДТП участвовали только 2 транспортных средства (прицепы не считаются транспортным средством);
— в результате ДТП ущерб причинен только транспортным средствам, нет вреда жизни, здоровью, ущерба иному имуществу (одежда, телефон, дорожное ограждение, столбы и т.п.);
— у участников ДТП (владельцев ТС) есть действующие полисы ОСАГО;
— у участников ДТП нет разногласий, касающихся обстоятельств ДТП.
Европротокол можно оформить, если виновник ДТП не определен, тогда выплата возможна в пределах 50% от ущерба.
Если у участников ДТП возникли разногласия в определении виновника — стоит ли вызывать ГИБДД?
Мы рекомендуем вызвать ГИБДД.
Если это невозможно и соблюдены условия оформления Европротокола описанные выше, рекомендуем оформить Европротокол, используя мобильное приложение «Помощник ОСАГО» (обязательно проведите фотофиксацию!).
Что такое коэффициент бонус-малус (КБМ)?
Это коэффициент страховых тарифов, рассчитываемый в зависимости от количества страховых возмещений, произведенных страховщиками в предшествующие периоды.
КБМ рассчитывается ежегодно на период с 1 апреля текущего года по 31 марта следующего года и в течение этого периода не меняется.
Для расчета страховой премии при заключении договора ОСАГО страховая компания использует значение КБМ, полученное в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО). При смене страховой компании значение КБМ сохраняется.
Что делать, если КБМ рассчитан неверно?
Если вы считаете, что ваш КБМ рассчитан некорректно, вы можете подать запрос на проверку и исправление КБМ, воспользовавшись сервисом по проверке и корректировке КБМ по ОСАГО ПАО СК «Росгосстрах»: перейти в ЛК и заполнить форму.
Проверка осуществляется в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО) в течение 10 календарных дней. Ответ будет направлен на указанный вами адрес электронной почты.
1 Этап «Проверка КБМ в РСА»
- Зайдите в личный кабинет
- Внесите полис в личный кабинет
- Нажмите на кнопку «КБМ»
- Заполните форму и нажмите «Проверить»
- Ваш запрос на проверку КБМ будет направлен в РСА.
2 Этап «Проверка КБМ нашими специалистами»
- Если в ответ вам поступит ссылка, значит, по указанным данным РСА не смог осуществить автоматическую проверку.
- Перейдите по ссылке в письме и прикрепите сканы документов.
- Опишите вашу ситуацию. Укажите в отношении каких транспортных средств вы заключали договоры ОСАГО в компании Росгосстрах (государственный регистрационный знак, идентификационный номер), когда меняли водительское удостоверение (если у вас нет скана, можно узнать данные в карточке водителя) или меняли фамилию.
- В течение 30 дней мы направим ответ на указанный адрес электронной почты.
- Если КБМ повлиял на стоимость полиса, приложите копию паспорта и реквизиты страхователя. Мы вернем вам переплаченную часть страховой премии.
Вы также можете направить своё обращение следующими способами:
- лично обратившись по месту приёма обращений;
- по почте в адрес филиала ПАО СК «Росгосстрах» по месту фактического нахождения. Адреса можно найти здесь.
Что делать, если моей машины нет в списке при оформлении полиса ОСАГО на сайте?
Если при заключении договора ОСАГО в электронном виде выяснилось, что в предложенном списке отсутствуют марка и модель вашего транспортного средства, то вы можете указать марку и модель согласно ПТС. Для этого необходимо нажать на поле «Отображать в полисе» на 2-м шаге калькулятора.
В случае, если ваш вопрос не решен, напишите нам через форму обратной связи.
Как проверить подлинность полиса ОСАГО?
Участились случаи массового распространения поддельных полисов ОСАГО по всей территории РФ. Внешне поддельные полисы НЕ отличаются от подлинных: они изготовлены типографским путем с использованием различных средств защиты (водяные знаки, металлизированные нити и др.), применяемых Гознаком России.
Проверить полис ОСАГО можно на сайте РГС или на сайте РСА
Имущество и ответственность
Как расторгнуть полис в рамках «периода охлаждения»?
Обращаем Ваше внимание, что в случае отказа от договора страхования в течение 14 календарных дней с даты следующей за датой его заключения Ваш договор страхования прекратит своё действие и ПАО СК «Росгосстрах» не будет нести никаких обязательств, предусмотренных договором страхования, включая обязательство по осуществлению страховой выплаты при наступлении страхового случая. Если Вы всё же намерены расторгнуть договор, заявление можно подать одним из следующих способов по Вашему выбору:
По почте в адрес филиала ПАО СК «Росгосстрах» по месту фактического нахождения
Путём личного обращения по месту приёма заявлений об отказе от договора
Узнать адреса можно здесь
Расчет стоимости восстановления или выплаты осуществляется с учётом амортизации или из стоимости новых материалов?
Стоимость восстановления или сумма выплаты при повреждении имущества рассчитывается с учетом износа.
Какие мои действия при наступлении страхового случая?
1. Сообщите о случившемся в компетентные органы (в какой именно зависит от того, что произошло):
А) в случае пожара или взрыва — в МЧС или МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или справки о пожаре.
Б)в случае кражи/ противоправных действий третьих лиц — в МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием поврежденного (похищенного) имущества (или решение суда в случае судебного разбирательства)
В) в случае аварии систем отопления, водоснабжения, канализации и т.д. — в управляющую компанию/ТСЖ/аварийно-техническую службу для получения акта о заливе с указанием адреса, даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений и наименования отделки.
Г) в случае стихийных бедствий — в Федеральную службу РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или Гражданскую оборону для получения справки о стихийном бедствии в случае, если ЧС не было объявлено.
В справке должно быть указано:
А)в случае сильного ветра — помимо основных данных должна быть указана сила ветра.
Б)в случае паводка/наводнения — должна быть указана информация о выходе из берегов близлежащей реки, водоема
В)в случае сильного снега/дождя — должно быть указана информация о количестве выпавших осадков за период времени не более 12 часов. Если в связи с событием на территории объявлена ЧС, то документы о событии предоставлять не нужно.
Г)в случае наезда транспортного средства — в ГИБДД для получения Справки (протокола) о ДТП, постановления по делу об административном правонарушении либо определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Д)в случае падения инородных предметов — в органы местного самоуправления для получения акта или иного документа, содержащего данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающего факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события.
2. Постарайтесь уменьшить ущерб. Принимайте возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, но не подвергайте свои жизнь и здоровье риску.
3. Сообщите о произошедшем событии в Росгосстрах по бесплатным телефонам: 0530 (бесплатно для всех мобильных операторов) или 8-800-200-99-77 (для звонков по России).
4. В случае повреждения портативной техники не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно, это может делать только сервисная компания по направлению Росгосстрах.
Ипотечное страхование имущественные риски
Как мне подтвердить наличие права собственности?
Страховщик самостоятельно получит сведения о праве собственности на сайте Единого государственного реестра недвижимости. В случае, если такие сведения не будут получены, Страховщик дополнительно запросит их для предоставления.
Какие документы мне нужны для заключения договора?
Перечень необходимых документов документов в зависимости от типа недвижимости.
Какие мои действия при наступлении страхового случая?
1. Сообщите о случившемся в компетентные органы (в какой именно зависит от того, что произошло):
А) в случае пожара или взрыва — в МЧС или МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или справки о пожаре.
Б)в случае кражи/ противоправных действий третьих лиц — в МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием поврежденного (похищенного) имущества (или решение суда в случае судебного разбирательства)
В) в случае аварии систем отопления, водоснабжения, канализации и т.д. — в управляющую компанию/ТСЖ/аварийно-техническую службу для получения акта о заливе с указанием адреса, даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений и наименования отделки.
Г) в случае стихийных бедствий — в Федеральную службу РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или Гражданскую оборону для получения справки о стихийном бедствии в случае, если ЧС не было объявлено.
В справке должно быть указано:
А)в случае сильного ветра — помимо основных данных должна быть указана сила ветра.
Б)в случае паводка/наводнения — должна быть указана информация о выходе из берегов близлежащей реки, водоема
В)в случае сильного снега/дождя — должно быть указана информация о количестве выпавших осадков за период времени не более 12 часов. Если в связи с событием на территории объявлена ЧС, то документы о событии предоставлять не нужно.
Г)в случае наезда транспортного средства — в ГИБДД для получения Справки (протокола) о ДТП, постановления по делу об административном правонарушении либо определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Д)в случае падения инородных предметов — в органы местного самоуправления для получения акта или иного документа, содержащего данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающего факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события.
2. Постарайтесь уменьшить ущерб. Принимайте возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, но не подвергайте свои жизнь и здоровье риску.
3. Сообщите о произошедшем событии в Росгосстрах по бесплатным телефонам: 0530 (бесплатно для всех мобильных операторов) или 8-800-200-99-77 (для звонков по России).
4. В случае повреждения портативной техники не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно, это может делать только сервисная компания по направлению Росгосстрах.
Для чего страховать имущество (ипотечное страхование)?
Ипотечное страхование поможет исполнить кредитные обязательства перед банком в случае лишения привычного дохода из-за потери трудоспособности или возникновения непредвиденных расходов (связанных, например, с повреждением объекта недвижимости), утратой или ограничением права собственности на недвижимость.
Кто кроме меня может подать заявление о страховом событии?
Заявление о событии может подать:
- Страхователь (выгодоприобретатель)
- Доверенное лицо Страхователя (выгодоприобретателя) с нотариально заверенной доверенностью
- Потерпевший в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц
- Доверенное лицо Потерпевшего с нотариально заверенной доверенностью в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.
Нужно ли мне обращаться в банк после того, как я предоставлю все документы?
После того, как полный комплект документов, достаточный для признания заявленного события страховым случаем, будет сформирован, Страховщик самостоятельно направит запрос в банк о предоставлении справки о размере ссудной задолженности по кредитному договору.
Может ли получить возмещение кто-то вместо меня?
Это возможно, для этого потребуются следующие документы:
- Общие документы
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями
- Документы, подтверждающие оплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт)
- Документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя — доверенность на право представления интересов Потерпевшего в страховой компании (для физических лиц — доверенность, заверенная нотариально на территории РФ или рукописная доверенность при условии оформления в присутствии представителя страховой компании с приложением копии паспорта
- При обращении законного представителя несовершеннолетнего собственника — документы, подтверждающие факт представительства (свидетельство о рождении, удостоверение опекуна и т.д.)
- Согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться иному лицу, вместо несовершеннолетнего, не являющееся его законным представителем.
- Документы, подтверждающие идентификацию собственника (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии выгодоприобретателя.
- Банковские реквизиты.
- Кредитный договор с приложениями
- Отчет об оценке застрахованного имущества (если он составлялся при оформлении ипотеки).
- Документы компетентных органов.
Какие документы потребуются в при наступлении страхового случая?
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
- Далее комплект документов будет зависеть от характера заявленного события
Какие документы необходимо предоставить, если в застрахованном объекте обнаружены конструктивные дефекты?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
- Заключение независимой экспертной организации, с определением технического состояния основных несущих конструкций объекта недвижимости, с указанием причин и примерного времени возникновения дефектов
- адрес объекта осмотра, дата составления документа и проведения обследования, печать
- текущее состояние (работоспособное, ограниченно работоспособное или аварийное) основных несущих конструкций: фундамент, крыша, стены, перекрытия, определенное в соответствии Правилами обследования и мониторинга технического состояний зданий и сооружений (ГОСТ 31937-2011, СП 13-102-2003 или др.)
- ссылки на технические правила или нормы, на основании которых определялось текущее состояние несущих конструкции объекта недвижимости
- характер и степень повреждения основных несущих конструкций
- причина возникновения повреждений
- примерное время возникновения повреждений
- вывод-основание для признания здания подлежащим сносу или реконструкции
- Акт обследования технического состояния объекта недвижимости, выданный организацией, ответственной за эксплуатацию/муниципальным/административным органом, с указанием перечня дефектов (повреждений) объекта недвижимости
- адрес осмотра
- дата осмотра
- перечень повреждений, с указанием помещений и поврежденных элементов
- печать
- Заключение межведомственной комиссии о признания жилого помещения непригодным для проживания или многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции
В документах должно быть указано:
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если застрахованный объект подвергся противоправным действиям третьих лиц?
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за града?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай в результате удара молнии?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за сильного дождя?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за сильного снега?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за сильного ветра?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за паводка?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
В документах должно быть указано:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай в результате наводнения?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
В документах должно быть указано:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай в результате землетрясения?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуется:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел наезд транспортных средств?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
В документах должно быть указано:
или
- Копия постановления о возбуждении уголовного дела
- Копия постановления о приостановлении предварительного следствия
- Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела
- Справка УВД (ОВД)
- Решение суда
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить в случае, если на мою машину упало дерево?
В случае, если на объект страхования упало дерево или иные предметы, необходимо предоставить следующие документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если в результате аварии было повреждение водой?
Если произошло повреждение водой в результате аварии систем водоснабжения, отопления, канализации и пожаротушения, а также повреждения этих систем по причине воздействия низких температур/проникновение воды, пара и/или других жидкостей из помещений, не принадлежащих вам, то потребуются.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
И дополнительно:
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить в случае, если произошел взрыв?
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
- Далее комплект документов будет зависеть от характера заявленного события
Дополнительно потребуются:
- Копия постановления о возбуждении уголовного дела/постановления об отказе в возбуждении уголовного дела
- Cправка, составленная отделением ОНД (ОГПН), либо в случае возбуждения уголовного дела ОВД
- Акт (справка) из МЧС о произошедшем событии, заверенные подписью уполномоченного лица и печатью
или
или
В документах должно быть указано:
- Дата взрыва, адрес взрыва, причина и обстоятельства взрыва, виновное лицо, в случае его установления, информация о повреждении/уничтожении объекта страхования, наличие информации о возбуждении /об отказе в возбуждении / о приостановлении уголовного дела (при предоставлении справки ОГПН/ОВД)
Какие документы необходимо предоставить в случае, если случился пожар?
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно необходимы:
- Копия постановления о возбуждении уголовного дела/постановления об отказе в возбуждении уголовного дела
- Справка, составленная отделением ОНД (ОГПН), либо в случае возбуждения уголовного дела ОВД, заверенные подписью уполномоченного лица и печатью
или
В документах должно быть указано:
- Дата пожара, адрес пожара, причина и обстоятельства пожара, виновное лицо, в случае его установления, информация о повреждении/уничтожении объекта страхования, наличие информации о возбуждении /об отказе в возбуждении / о приостановлении уголовного дела (при предоставлении справки ОГПН/ОВД)на период страхования, в котором произошло событие, и производимой выплатой банку
- Главная
- Народный top. Рейтинг страховых компаний
- ВСК
- Отзыв
#39675
Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
ВСК не дают продлить полис ОСАГО онлайн
Второй день пытаюсь продлить полис ОСАГО в компании ВСК через интернет. Страхуюсь в этой компании уже третий год с момента покупки авто. При указании номера действующего полиса (срок действия которого до 31 августа) во всех полях указываются верные данные из базы данных. Фотокопии СТС после загрузки, а также диагностическая карта проходят успешную проверку в РСА. На почту присылают письмо с текстом «Вы перешли на ШАГ-2 оформления полиса ОСАГО» и стоимостью полиса. Дальше после нажатия кнопки «отправить СМС» для подписи, появляется окно «Переход на сайт РСА системы Гарантированного обеспечения ОСАГО», где мне предлагают выбрать другую СК, про которую я вообще раньше ничего не слышал. Пробовал оформлять полис через разные браузеры, не помогло, каждый раз ВСК отказывает в покупки полиса ОСАГО и перенаправляет в другую СК. Стаж у меня 16 лет, у второго водителя 6 лет, автомобиль новый, в ДТП не попадал (обращений за выплатами в СК ВСК ранее не было) Объясните пожалуйста своё нежелание продать мне полис ОСАГО.
Администратор:
Уважаемый автор,
Мы разделяем Вашу неудовлетворенность тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).
Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную Вами страховой компании, поскольку ее действия соответствуют правовым нормам и правилам, установленным властью и регуляторами рынка. К сожалению для потребителей страховых услуг, эти нормы и правила допускают перенаправление клиента к замещающей страховой компании.
Если Вы не согласны страховаться в предложенной Вам замещающей страховой компании, то в рамках действующей системы ОСАГО Вам придется либо снова пытаться оформить электронную страховку (например, уже через сайт другого страховщика — возможно, с тем же результатом), либо посетить офис изначально выбранной страховой компании, сотрудники которой не имеют права ни отказать Вам в продаже полиса ОСАГО, ни обуславливать эту продажу покупкой Вами каких-либо дополнительных страховых услуг.
28 комментариев
-
Служба клиентского сервиса
Представитель СКЗдравствуйте Дмитрий, свяжитесь с нами по почте Klient@vsk.ru, укажите ФИО, год рождения, эл. почту указанную при регистрации в личном кабинете, номер полиса и опишите проблему как происходит сбой при покупке полиса. Наши технические специалисты проверят обращения на сайт и выявят причину некорректной работы интернет магазина. В теме письма укажите Интернет обращение АСН/39675.
-
АСН Администратор
Уважаемый Дмитрий, связались ли Вы с компанией по указанному электронному адресу? Если да, то сообщите, пожалуйста, когда получите ответ.
-
-
Дмитрий (гость)
По указанному адресу связался, все запрошенные данные указал, ответ пока не получил. Дальнейшие попытки оформить полис ОСАГО на сайте СК ВСК не увенчались успехом.
-
Дмитрий (гость)
Служба технической поддержки клиентов ВСК отреагировала довольно оперативно. Спустя сутки проблему устранили, о чем оповестили письмом. Полис ОСАГО удалось оформить и оплатить через сайт ВСК.
-
-
Татьяна (гость)
Здравствуйте! И у меня возникла похожая проблема с ВСК при продлении полиса. «Идет проверка» в РСА данных транспортного средства и это уже висит несколько часов, при том что данные диагностической карты проверили за минуту. Кроме этого при заполнении поле гос.номер было выделено красной рамкой. Здесь то что не нравится системе, номер не менялся, орфографической ошибки нет, все данные неоднократно проверила.
-
-
Дмитрий (гость)
Здравствуйте! Попробуйте написать им в службу поддержки Klient@vsk.ru, они довольно быстро реагируют, по крайней мере мою проблему решили в течение суток.
-
-
Надежда (гость)
Такая же проблема, как у Татьяны, висит несколько часов проверка транспортного средства. Написала в службу поддержки, ответа пока нет.
-
Александр (гость)
Здравствуйте! не могу оформить(продлить) полис ОСАГО. при нажатии на «оформить полис»- переносит на РСА и на другую страховую компанию.(все проверки пройдены).
-
Сергей (гость)
При указании номера действующего полиса (срок действия которого до 04.11.2018) во всех полях указываются верные данные из базы данных. Фотокопии СТС после загрузки, а также диагностическая карта проходят успешную проверку в РСА. На почту присылают письмо с текстом «Вы перешли на ШАГ-2 оформления полиса ОСАГО» и стоимостью полиса. Дальше после нажатия кнопки «отправить СМС» для подписи, появляется окно «Переход на сайт РСА системы Гарантированного обеспечения ОСАГО», где мне предлагают выбрать другую СК, про которую я вообще раньше ничего не слышал. Пробовал оформлять полис через разные браузеры, не помогло, каждый раз ВСК отказывает в покупки полиса ОСАГО и перенаправляет в другую СК. Стаж у меня 18 лет, в ДТП не попадал (обращений за выплатами в СК ВСК ранее не было) Объясните пожалуйста своё нежелание продать мне полис ОСАГО.
-
Сергей (гость)
Здравствуйте! Забыл указать что именно ВСК не дает продлить онлайн ОСАГО!!!
-
Сергей (гость)
Всё по прежнему так как выше описано. НЕ возможно продлить онлайн. Не проходит проверку в РСА блок, в котором указывается СТС/ПТС и номер автомобиля. Скидывание отсканированной СТС ничего не дало. Всё то же самое. Висит несколько часов чего-то там проверяя якобы. В общем с ВСК всё ясно — вариант стандартный прошлых лет — продлять в офисе с навязыванием дополнительных страховок, что и было сделано в моём случае. И данные в офисе у них все появляются. Такая ситуация в г. Кургане. Щас думаю как быть и сколько нервов надо потратить чтобы отказаться от дополнительной страховки.
-
Вячеслав (гость)
Сергей (гость)
08.11.2018 15:52Тоже уже несколько дней не могу СТС проверить
не теряйте время с данной страховой
-
Алексей (гость)
я продлил страховку в вск онлайн а она начинает действовать через 3 дня после окончания моей.что это за хрень что я буду делать 3 дня?
-
Константин (гость)
Проверки всех документов в ВСК онлайн пройдены, но дальше ни шагу висит окно непонятной очередной проверки. Написал в поддержку
-
-
Константин (гость)
Дополняю. Проверка длилась порядка 3 часов, но все прошло, полис оплатил и получил на почту
-
-
Лана (гость)
Пыталась продлить полис ОСАГО он-лайн, без доп.опций отсылает на сайт РСА, добавила «Защиту от несчастного случая» — уже на сайт РСА не переправляет, но зато висит при попытке получить смс для подписи заявления. Видимо мало одной доп.услуги, надо больше выбирать… Молодцы ВСК! В 2017г продлила «бумажный» полис он-лайн за 5 минут, без проблем. Нынче, видимо, научились. Буду писать обращение в ЦБ.
-
Андрей (гость)
Почему не дает продлить полис онлайн. Это что за лохотрон. Не можете нормально работать? Все продукты доступны, кроме ОСАГО.
-
Валерий (гость)
Еклмн, что за услуга такая онлайн продления полиса, которая не работает он лайн, не понятно как раньше все при покупке первый раз все прошло сайт автоматом взяла же эти данные и вдруг теперь не может проверить в РСА.
Не связывайтесь с этой страховой компанией -
Николай Иванович (гость)
Действительно, ВСК совсем испортился. Несколько часов пытался продлить полис ОСАГО, не могу проверить СТС, сначала бесконечно крутился, а сейчас просто пишет нет загруженных файлов и зависает, хотя фото отправляются. В прошлом году хот и не з5 минут но оформил
-
Дмитрий (гость)
В прошлом году заградительной мерой была смс, которая приходила в виде unicode символов, которые продвинутые пользователи пк могли вставить в форму для ввода. Полагаю, стр. компания посчитала, что этот процент пользователей их устроит — из 100 человек 5-10 купят и норм. Для галочки «вот, смотрите, еОСАГО покупают». В этом году они решили положить на всё и просто не отправляют финальную смс. Думаю, на сервере стоит заглушка типа «ждём 10 сек и показываем форму перехода на сайт РСА». Пишите жалобу в ЦБ, друзья: https://www.cbr.ru…
-
Рустам (гость)
Такая же ситуация, при вводе старых полиса и паспорта, пишет проверьте правильность их ввода, из тп пишут оформляйте как новый, но срок то раньше пойдёт, да у кучу инфы надо занова ввести(сртс, диагност.карту)а они в гараже, крч неприятно, в прошлом году всё нормально прошло.
-
Александр (гость)
Всем доброго времени суток! Рекомендую не тратить свое личное время и нервы на оформление полиса ОСАГО в ВСК. Лично я потратил 5 дней на оформление электронного полиса в ВСК, затем приехал в офис ВСК, где я потратил целый час своего личного времени, в итоге получил отказ. После чего я оформил электронный полис ОСАГО в ИНГОССТРАХ за 15 минут
Желаю всем удачи! -
игорь (гость)
Несколько дней не могу продлить полис осаго в ВСК — висит на проверке. Обращался в службу поддержки, никаких результатов.
-
Ирина (гость)
Этот онлайн сервис полное дерьмо.
-
Олеся (гость)
У меня аналогичная проблема! Решите, пожалуйста, этот вопрос! 4 дня жду, никто не может ответ дать!
-
Валентина (гость)
Здравствуйте. Два дня пыталась продлить полис осаго, обзванила все телефоны данной компании результат один, отправляют в офис.Продлить на сайте не даёт возможности, прохожу все проверки и на втором шаге перенаправляет меня на сайт сравни.ру и предлает выбрать другую страховую компанию только не понимаю для чего если несколько лет оформляю только у них.Со слов оператора «Марины» у них достаточное количество оформленных электронных полюсов и система даёт другим страховым компаниям набрать необходимое количество.чеслое слово это какой то бред.Первый раз решила оформить онлайн и полностью разочаровалась.Так вот и теряют своих клиентов
-
Андрей (гость)
Валентина написала всё верно, просто гоняет по кругу и невозможно оформить, не допускает до оплаты, заставляет перейти на сравни.ру и т.д.
Отвратительный сервис -
Павел (гость)
Подтверждаю, на сайте ВКС продлить полис НЕВОЗМОЖНО! Сами прислали письмо: «Полис ОСАГО на Ваш автомобиль ХХХ01819275хх заканчивается, а новый уже готов и ждет Вас по ссылке». Переходишь по ссылке и ВСЁ, отправляет в Сравни.ру
Настоящим даю согласие САО «ВСК» (г. Москва, ул. Островная, 4) на обработку, в том числе автоматизированную, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение указанных персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Указанные данные предоставляются в целях заключения и исполнения договора страхования, обеспечения их хранения на сервисах партнеров, состоящих с САО «ВСК» в договорных отношениях, а также разработки, продвижения и получения информации о новых страховых продуктах и услугах, получения мной рекламно-информационных рассылок.
Согласие предоставляется с момента его предоставления и действительно в течение пяти лет после исполнения договорных обязательств. Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления в САО «ВСК».
Всем привет!
По этой проблеме было много вопросов на форумах, но работающего решения не было. Сегодня я наконец победил сайт ВСК и получил от них полис ОСАГО онлайн. Те, кто прямо сейчас борется с проблемой странных символов в проверочном смс от ВСК, пролистайте вниз и решите свою проблему!
А пока обо всем по порядку.
Как известно, с 2017 года действует закон, который обязывает все страховые компании продавать полисы ОСАГО онлайн. Только почему-то как раз с 2017 года застраховаться онлайн на сайте страховой стало практически невозможно, причем даже у тех компаний (ВСК, РГС, РЕСО, …), которые такую услугу предоставляли задолго до этого закона. Лично я страховался онлайн в ВКС с 2015 года.
Сегодня (16 февраля 2018 года) кнопка «КУПИТЬ ОСАГО ОНЛАЙН» есть практически у каждой страховой. Однако, процесс оформления в 99% случаев это полный фейк. Вначале вы вроде бы заполняете все свои данные, а сайт страховой делает вид, что их обрабатывает. Причем очень часто эти данные действительно сверяются с базой РСА, а стоимость полиса действительно считается с учетом вашей многолетней безаварийной езды. Но! При завершении ввода всех данных сайт выдает ошибку. Каждый это делает по-своему, но результат одинаковый: вам сообщают о невозможности оформления полиса и шлют вас на х*р сайт РСА (egarant.autoins.ru), где в случае успеха Вам все-таки выпишут полис какой-нибудь случайной страховой.
Причин, по которым Вы не хотите получать полис у таких случайных страховых может быть много (отвечу в комментариях). Поэтому это инструкция для тех, кто хочет получить онлайн нормальный полис в нормальной компании (ВСК лично я к такой отношу).
Отшить 99.9 % онлайн-клиентов ВСК смогла чертовски изящно. К слову сказать, форма оформление ОСАГО у них реально работает. А если какие-то документы не бьются по базе, можно прикрепить сканы, и в моем случае это помогло. На тему заполнения в сети есть куча инфы — повторяться не буду.
Итак, вы заполнили все поля верно, стоимость полиса устраивает, и появляется заветная кнопка «Оформить полис.»
Но не тут-то было!
После этого открывается следующее окно, где нужно подтвердить заявление кодом из смс. Пока этого не сделаешь, кнопка оплаты недоступна.
И тут же рядом та самая опция перехода на сайт РСА
Разумеется мы не хотим на сайт РСА, а жмем получить смс, но приходит нам вот что:
Такой засады никто не ожидал:) Но как же классно они придумали, а? И именно такие отзывы про «непонятные символы в смс» все чаще оставляют в адрес компании ВСК. Но самое удивительное то, что этот код не является ошибкой кодировки вашего телефона или сбоем системы — это набор реальных символов, которые необходимо ввести в поле SMS-код.
А следующая засада в том, что операция Вставить для этого поля не работает, а набрать их с клавиатуры (практически, см. Решение №2) невозможно.
Решение №1. Для браузера Google Chrome:
1) Правильно заполняем анкету в браузере гугл хром.
2) Переходим к оформлению.
3) Запрашиваем смс-код
4) Копируем смс полностью и отправляем себе на email, чтобы просмотреть его на компе. На этом этапе могут быть проблемы, если у вас не очень умный телефон. Тогда одолжите смартфон у внука!
5) Нажимаем F12. Справа появляется Chrome Developer Tools. (Пора смотреть на скрин)
6) Выбираем в верхнем окне вкладку Elements
7) Находим (Ctrl+F) «input-field__input ng-pristine ng-valid ng-touched»
Кликаем по записи «<input class=»input-field…» левой кнопкой, она должна выделиться синим
9) В окошке чуть ниже выбираем вкладку Event Listeners
10) Находим в списке и нажимаем на paste
11) Подводим курсор на строчку «input-field.ng…», рядом загорится кнопка remove — жмем её! После этого атрибут paste должен исчезнуть из списка. Кого напрягает, может нажать F12, чтобы закрыть DevTools
12) Заходим на почту, открываем ранее пересланное смс, копируем код и вставляем его в поле для СМС-кода.
13) Оплачиваем полис картой и наслаждаемся!
Поздравляю! Всего 13 простых шагов и вы получили полис ВСК без стояния в очередях и переплат:)
Для других браузеров средства разработчика вызываются как правило также через F12. Дальше нужно покопаться в коде и отключить компонент input-field.ng-untouched.ng-pristine.ng-invalid.
Решение №2. Ввод дурацких символов прямо с клавиатуры.
Есть альтернативный способ настроить свою раскладку клавиатуры так, чтобы в ней появились все необходимые символы. Но возни тут будет побольше, так что проще установить Chrome.
Чтобы это сделать нужно установить Microsoft Keyboard Layout Creator и следовать этой или этой инструкции.
14 650 ₽
цена полиса ОСАГО
Hyundai Creta 2021 г.в., 123 л.с
Водитель 32 года, стаж 6 лет
4 703 ₽
цена полиса ОСАГО
Volkswagen Passat 2004 г.в., 170 л.с
Водитель 51 года, стаж 22 года
9 686 ₽
цена полиса ОСАГО
Mercedes-Benz E-Klasse 2013 г.в., 184 л.с
Водитель 41 года, стаж 14 лет
5 882 ₽
цена полиса ОСАГО
Volkswagen Golf 2008 г.в., 102 л.с
Водитель 50 лет, стаж 14 лет
6 389 ₽
цена полиса ОСАГО
ВАЗ 2114 2010 г.в., 89 л.с
Водитель 35 лет, стаж 10 лет
5 795 ₽
цена полиса ОСАГО
Suzuki SX4 2012 г.в., 112 л.с
Водитель 53 года, стаж 24 года
11 682 ₽
цена полиса ОСАГО
Peugeot 308 2008 г.в., 120 л.с
Водитель 33 года, стаж 9 лет
7 964 ₽
цена полиса ОСАГО
Volkswagen Tiguan 2020 г.в., 150 л.с
Водитель 35 лет, стаж 15 лет
12 478 ₽
цена полиса ОСАГО
Hyundai Solaris 2016 г.в., 107 л.с
Водитель 25 лет, стаж 3 года
8 381 ₽
цена полиса ОСАГО
Citroen C3 Picasso 2009 г.в., 95 л.с
Водитель 63 года, стаж 40 лет
Оценка:
5
Люди редко пишут хорошие отзывы (и я не исключение) в основном негатив. Решил исправить статистику. Несколько…
Читать полностью
01.12.2022
Оценка:
5
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об успешном урегулировании страхового события, по дороге на…
Читать полностью
14.10.2022
Оценка:
5
Добрый день.
На протяжении уже двух лет наша семья, а именно супруг оформляет полис ОСАГО дистанционно в…
Читать полностью
13.10.2022
Оценка:
5
Оформляли ОСАГО на машину матери. Понравилось обслуживание в офисе. Девочки все понятно объяснили, ответили на…
Читать полностью
13.10.2022
Оценка:
5
Многие годы страхуем а/м в САО ВСК.Ни разу СК не подводила.Быстрое оформление страхового случая,вежливое…
Читать полностью
12.10.2022
Оценка:
5
Страхуюсь в ВСК около 5 лет. 06.10.2022 у меня случилось ДТП — в меня въехал мини грузовик Toyota Hiace (у…
Читать полностью
12.10.2022
Оценка:
5
Страхуюсь по ОСАГО от ВСК уже не первый год. Недавно потребовалось внести изменения в полис-все сделали очень…
Читать полностью
12.10.2022
Рассчитайте цену и оформите полис онлайн
ОСАГО от ВСК в городах
ОСАГО от страховых компаний
Задать вопрос о страховании
Эксперт Банки.ру
Директор Страховой вертикали
Всем привет!
И так, начнем.
На данный момент в моей маленькой семье 2 машины: 12-шка и октавия (но это не важно).
СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ или ДТП (пострадавшая сторона)
12-шку я страховала в августе непосредственно в офисе. Заплатила «голую» стоимость страховки без каких-либо допов. Но в первых числах декабря случилось одно досадное недоразумение — водитель ехавший сзади проморгал вспышку и вписался в бампер моего авто (другими словами, поцеловал в зад). Сразу оговорюсь, что пострадавших людей, как и ограждений не было (тогда это была бы совсем другая история).
В качестве повреждений сотрудниками ГАИ было указаны задний бампер и заднее левое крыло.
Для выплаты страховки первым делом нужно пройти осмотр авто. Записаться на него я смогла только на 21-ое декабря.
Очереди как таковой не было, так как все были записаны по времени через каждый час.
Оформление бумаг заняло около получаса. Так же мне дали выбор либо ремонт авто, либо денежная выплата. Но деньги можно получить с условием подписания бумаги, что притензий к сумме выплаты я не имею.
Обычно выплата денег владельцу авто меньше по сумме чем оплата ремонта автосервису. Но тут имеется один нюанс — если автосервису для ремонта данного авто не хватает тех денег, которые выплатила страховая компания, то они выставляют счёт (разницу) автовладельцу.
В данном случае я выбрала деньги. А причина в том, что запасной бампер и немного краски уже как пол года пылились в гараже из-за ненадобности.
Ещё через пол часа мне озвучили сумму выплаты и пообещали в течении 5 рабочих дней их перечислить.
ИТОГ: на 5-ый рабочий день было получено 11370 рублей. В эту сумму входили замена бампера, покраска бампера, покраска крыла.
ОФОРМЛЕНИЕ ОСАГО ОНЛАЙН
Приобретя октавию нужно было делать страховку. Приехав в офис нам ясно дали понять, что без допа, стоимостью около 2500 рублей, сотрудники палец о палец не ударят.
Очень многие говорят следующее — чтобы оформить полис ОСАГО онлайн нужно зависнуть у компа на неопределённое длительное время, так как сайт намеренно выдаёт различные ошибки. Все это знают! За такие действия имеются наказания! Но никто ничего не делает! Приготовившись к худшему налила большую кружку чая, подготовила блистер валерьянки, включила музычку и уселась за комп.
Для оформления понадобятся:
1. ПТС или СТС
2. Диагностическая карта (он же Тех. Осмотр)
3. Паспорт владельца авто
4. Права владельца авто
5. Права всех, кого будете вписывать (если страховка закрытая)
6. Сканер или фотоаппарат или телефон с хорошей камерой
7. Шнур USB
8. Електронная почта и действующий мобильный номер телефона (для регистрации)
Первым делом заходим на официальный сайт страховой компании, регистрируемся. Находим функцию ОСАГО.
На первом этапе вносим все необходимые данные по авто и страхователям.
На этой же странице внизу предлогается выбрать «на свой вкус» дополнительные услуги. Но оно нам надо? Конечно нет!
Кстати, именно тут появляется первый самый популярный глюк сайта. А заключается он в том, что если не выбрать какую-либо доп.услугу кнопка《Оформить полис》остаётся не активной.
Решение проблемы: обновлять страницу пока она не станет ярко-розового цвета. Ну или оставить эту затею и продолжить позже.
Мой опыт: обновляла страницу примерно на протяжении 5 минут.
После удачного нажатия на кнопку «Оформить полис» сайт предложит ввести код, который поступит на номер телефона указанный при регистрации на сайте.
Вводим код, нажимаем «Подписать заявление».
Появляется сообщение о переходе на другой сайт. Ставим галочку что мы согласны.
А именно на сайт РСА (Российский Союз Автострахования)
Проходим и здесь регистрацию.
И начинаем заново вносить все данные, которые ранее я рекомендовала скопировать и сохранить.
В первом пункте указываем информацию о страхователе, во втором — об автомобиле, в третьем — о водителях.
В четвёртом — всю внесённую информацию еще раз проверяем.
Ставим галочку «Настоящим я подтверждаю…» и нажимаем кнопку «Проверить».
Вкладываем фотографии запрашиваемых документов.
и жмём «Отправить на проверку». Ждём.
Далее «Расчитать».
Тут мы можем посмотреть подробности расчёта по страховке. Если со всем согласны, то жмём «Оформить полис и оплатить».
А вот и следующая ошибка, с которой мне пришлось столкнуться… Сайт просто не даёт оплатить. Это ведь последний пункт и моя страховка была бы готова… Блин…
И сколько бы я не обновляла страницу эта ошибка не исчезала. Закрывала вкладку в браузере, заново заходила в аккаунт, перелистывала страницы (все данные были сохранены), но всё зря.
Плюнула я на это дело и пошла спать.
На утро я попробовала ещё раз посетить свой аккаунт. И каково было моё удивление, когда сохранёнными данными даже близко не пахло. Заполнила всё заново довольно быстро. Благо, что данные я сохранила в текстовом документе. В этот раз у меня вылетела только первая ошибка, а вторая нет.
Полис и все чеки по оплате через пару минут пришли на электронный адрес.
Распечатать их можно как в цветном, так и в чёрно-белом варианте.
☆☆☆ Благодарю за просмотр! Надеюсь, что данная информация оказалась для Вас полезной! ☆☆☆