Office 2016 Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, — для администраторов нажми и работай Office 365 Germany корпоративный Office 365 Germany корпоративный для администраторов Office.com Еще…Меньше
Эти ошибки появляются, если возникает проблема с сетевым подключением или не хватает места на жестком диске. Рекомендуется сначала освободить место на диске, прежде чем пытаться устранить проблему. Первыми мы указали самые распространенные решения, так что выполняйте действия по порядку, начиная с удаления и последующей повторной установки Microsoft 365.
Шаг 1. Освобождение места на жестком диске
-
Если используется Windows 10, перейдите на страницу Освобождение места на диске.
-
Если используются Windows 8 и 8.1, перейдите на страницу Советы по освобождению места на диске компьютера.
-
Если используется Windows 7, перейдите на страницу Стратегии освобождения дискового пространства.
Шаг 2. Попробуйте применить следующие решения в указанном порядке
Мы указали самые распространенные исправления этой ошибки в порядке вероятности решения проблемы. Поэтому применяйте каждое решение в указанном порядке, пока не сможете установить Office.
Совет: Ваши отзывы очень важны для нас, и мы используем их для улучшения статей, аналогичных этой. Поэтому после успешной установки Office воспользуйтесь кнопками внизу, чтобы сообщить нам, какое решение помогло устранить вашу проблему. Если вам по-прежнему не удается установить Office, также сообщите нам об этом!
-
Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
Скачать
-
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
-
В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
-
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
-
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.
Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007
Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.
Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).
Если вы используете устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить параметры прокси-сервера в Microsoft Edge или Internet Explorer перед установкой Microsoft 365. При использовании другого браузера ознакомьтесь с соответствующим разделом справки, чтобы узнать, как отключить параметры прокси-сервера.
Microsoft Edge
-
Нажмите кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите пункт Параметры. -
Выберите Сеть и Интернет, слева перейдите в нижнюю часть выбранных параметров и щелкните Прокси-сервер.
-
В группе Автоматическая настройка прокси выполните автоматическое обнаружение параметров или используйте скрипт настройки, переведя ползунок в положение Вкл. или Выкл.
-
В группе Настройка прокси вручную можно выбрать нужный прокси-сервер. Как правило, он выключен, так что если вы переводите ползунок в положение Вкл., не забудьте нажать кнопку Сохранить. Если он был выключен, перед тем как вы его включили, выполните нужные действия и не забудьте вернуть ползунок в положение Выкл..
(в левом нижнем углу) и выберите пункт Параметры.Internet Explorer 7, 8, 9, 10 или 11
-
В Internet Explorer щелкните Сервис (верхний правый угол) > Свойства браузера.
-
Откройте вкладку Подключения и нажмите кнопку Настройка сети.
-
В разделе прокси-сервера снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений (не применяется для удаленных или VPN-подключений)».
-
Нажмите кнопку Применить и ОК, чтобы сохранить изменения. Перезагрузите компьютер.
Примечание: Возможно, вам потребуется отключить дополнительные параметры прокси-сервера. Если это не помогло и вы устанавливаете Office на рабочем месте или в учебном заведении, обратитесь к специалистам ИТ-отдела для получения дополнительных сведений. Для ИТ-администраторов см. URL-адреса и диапазоны IP-адресов Microsoft 365.
Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.
Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.
Совет: С Windows 10 поставляется антивирусная программа «Защитник Windows». Если выяснится, что вы используете ее, нажмите кнопку Начать, выберите Параметры > Обновление и безопасность, а затем выберите Защитник Windows слева. Установите переключатель в положение Выкл. Не забудьте потом включить его.
-
В меню Пуск
введите в поле поиска словосочетание панель управления, а затем выберите в результатах поиска Панель управления. -
Выполните одно из следующих действий:
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
-
Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите Панель управления.
-
Выполните одно из указанных ниже действий.
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
-
Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите Панель управления. -
Выполните одно из следующих действий:
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
(в левом нижнем углу) и выберите Панель управления.Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
Если вы используете брандмауэр другого производителя, найдите инструкции по временному отключению на его веб-сайте. Инструкции для брандмауэра Windows см. ниже.
Windows 11 и Windows 10
-
Перейдите к статье Включение и отключение брандмауэра Windows.
Windows 8.1 и 7
-
Перейдите к статье Защита компьютера от вирусов и прокрутите ее до раздела Включение и отключение брандмауэра Windows.
Используйте проводное подключение к Интернету, если это возможно. Если это не помогло, попробуйте подключиться в другом месте, например в доме друга или через хот-спот.
Если вы пытаетесь установить Office, находясь в своей организации или учебном заведении, может возникнуть проблема из-за ограничений, действующих в сети. Возможно, сотрудники ИТ-отдела смогут помочь вам обойти эти ограничения. В противном случае возьмите компьютер домой и попробуйте установить Office там. После этого вы сможете без помех пользоваться приложениями Office на работе или в учебном заведении.
Возникают проблемы?
Обратитесь за помощью в корпорацию Майкрософт
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
На чтение 5 мин. Просмотров 1.8k. Опубликовано 03.09.2019
Содержание
- Действия по исправлению ошибок установки Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015
- Исправить ошибки установки Office 0-1011/30088-1015/30183-1011/0-1005
- Решение 1. Проверьте подключение к Интернету
- Решение 2. Временно отключите настройки прокси-сервера.
- Решение 3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение.
- Решение 4. Временно отключите брандмауэр.
- Решение 5. Используйте соединение Ethernet
- Решение 6. Установите Office из дома
- Решение 7. Увеличьте пространство на жестком диске
- Решение 8. Отключите программное обеспечение VPN
- Решение 9. Остановите службу диспетчера очереди печати
Действия по исправлению ошибок установки Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015
- Проверьте подключение к Интернету
- Временно отключите настройки прокси-сервера .
- Временно отключите антивирусное программное обеспечение .
- Временно отключите брандмауэр .
- Используйте соединение Ethernet
- Установите Office из дома
- Увеличьте пространство на жестком диске
- Отключить программное обеспечение VPN
- Остановите службу диспетчера очереди печати
Несколько недель назад я говорил о том факте, что Microsoft недавно обновила свой Office 2016 Preview с помощью нескольких новых функций, а также объявила, что около 1 миллиона пользователей. И теперь мы решили поговорить о частой проблеме при установке Office.
Если вы не новичок в скриншоте выше, то вы находитесь в правильном месте, так как Microsoft опубликовала официальный ресурс о том, как исправить ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005 при установке Office в вашей системе. Microsoft предполагает, что эти коды ошибок обычно появляются, когда у вас возникают проблемы с сетевым подключением или если на вашем жестком диске недостаточно места.
Исправить ошибки установки Office 0-1011/30088-1015/30183-1011/0-1005
Решение 1. Проверьте подключение к Интернету
Поэтому, конечно, первое, что вам нужно сделать, это проверить подключение к интернету и просто убедиться, что все в порядке. Также убедитесь, что у вас более чем достаточно свободного места для хранения. Если это по-прежнему не решает проблему, вот некоторые другие шаги, которые вы можете предпринять (как описано Microsoft).
Решение 2. Временно отключите настройки прокси-сервера .
Если вы используете свое устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить настройки прокси в Internet Explorer перед установкой. Если вы используете другой браузер, обратитесь к его справке, чтобы узнать, как отключить настройки прокси-сервера.
ПРИМЕЧАНИЕ. . Возможно, существуют дополнительные настройки прокси-сервера, которые необходимо обойти. Если это не работает, и вы устанавливаете Office с работы или из школы, обратитесь в свой ИТ-отдел за дополнительной информацией.
Решение 3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение .
Если вам нужна информация о том, как отключить антивирусное программное обеспечение, посетите веб-сайт производителя антивируса. Удаление антивирусного программного обеспечения также может помочь. Не забудьте переустановить его после завершения установки Office!
СОВЕТ . Не знаете, какое антивирусное программное обеспечение у вас установлено? Используйте Панель управления в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista, чтобы найти название антивирусного программного обеспечения, установленного на вашем устройстве.
- СВЯЗАННЫЕ: Bitdefender Internet Security 2019: лучший антивирус для платформы Windows
Решение 4. Временно отключите брандмауэр .
Отключите брандмауэр Windows в Windows 10, Windows 8 или Windows 7 или Windows Vista. Если вы используете брандмауэр другого производителя, посетите веб-сайт производителя для получения информации о том, как временно отключить брандмауэр.
Решение 5. Используйте соединение Ethernet
Используйте проводное подключение к Интернету, если это возможно. Если это не работает, попробуйте подключиться в другом месте, например, в доме друга или в беспроводной точке доступа.
Решение 6. Установите Office из дома
Если вы пытаетесь установить на работе или в школе, сеть может быть ограничена таким образом, что это не позволит установить Office. Ваш ИТ-отдел может помочь вам справиться с этими ограничениями. Если нет, вы также можете забрать свой компьютер домой для установки Office. После его установки вы сможете использовать его на работе или в школе, как если бы вы установили его там.
- СВЯЗАННЫЕ: Исправлено: невозможно установить Office 2016 Ошибка 30015-6 (-1)
Решение 7. Увеличьте пространство на жестком диске
Чтобы увеличить место на жестком диске, вы можете использовать очистку диска для очистки системы от ненужных файлов или временно перенести большие файлы, например музыку, фотографии или большие документы, на другой диск.
Удалить ненужные файлы
В Windows 8, Windows 10 на начальном экране введите Очистка диска и выберите Освободить место на диске, удалив ненужные файлы.
В Windows 7 выберите Пуск, введите Очистка диска в поиске. и выберите Очистка диска.
Если вы видите список дисков, выберите жесткий диск, который вы хотите очистить, и нажмите OK.
На вкладке Очистка диска установите флажки для файлов, которые вы хотите удалить и выберите ОК.
Окно очистки диска
В появившемся сообщении выберите Удалить файлы.
После завершения очистки переустановите Office.
Если вы находитесь дома пользователя, войдите на страницу «Моя учетная запись» и выберите «Установить».
Если вы корпоративный пользователь, войдите на портал Office 365 на портале Office 365 и выберите «Установить».
ПРИМЕЧАНИЕ. . Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, освободите дополнительное пространство, переместив некоторые большие файлы, которые вы идентифицировали, на свой OneDrive или другой диск. Вы можете переместить их обратно после успешной установки Office.
Решение 8. Отключите программное обеспечение VPN
Помимо решений, предлагаемых Microsoft, вы также можете отключить программное обеспечение VPN. Некоторые пользователи Windows 10 подтвердили, что им удалось успешно установить Office после временного закрытия VPN. Может быть, это быстрое решение работает и для вас.
- СВЯЗАННЫЕ: Как отключить уведомления «Обновления для Office готовы к установке»
Решение 9. Остановите службу диспетчера очереди печати
Служба диспетчера очереди печати также может быть другим элементом, блокирующим установку Office. В результате остановка функции диспетчера очереди печати может решить проблему:
-
Введите services.msc в поле «Поиск».
- Найдите Диспетчер очереди печати> откройте его.
- Нажмите Стоп, а затем ОК, чтобы отключить службу.
- Проверьте, можете ли вы установить Office прямо сейчас.
- После завершения установки перезапустите диспетчер очереди печати.
Кроме того, вы можете, конечно, попытаться удалить и переустановить Office, а также попробовать запустить инструмент «Исправить», поскольку он оказался полезным в этих ситуациях. Оставьте свои комментарии ниже и сообщите нам, нашли ли вы также другие возможные исправления.
Установка клиента Microsoft Office на рабочем столе – упрощенный процесс. Нам просто нужно запустить установку, и она устанавливается самостоятельно, без какого-либо вмешательства с нашей стороны. Но иногда Office не может установить ошибки. Некоторые из этих ошибок со следующими кодами:
- 0-1011
- 30088-1015
- 30183-1011
-
0-1005
Office не может установить код ошибки 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 или 0-1005
Помимо установки Office, мы могли бы также получить эти ошибки при установке побочных продуктов, связанных с Office, или обновлении Office. Например. Я получил эту ошибку при попытке установить языковой пакет в моей системе. Хотя Office был установлен и работает нормально, эта ошибка была с дополнительным приложением.
Если вы получили эту ошибку при установке Microsoft Office, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:
1] Свободное место на жестком диске
Проверьте размер версии Microsoft Office, которую вы хотите установить, и сравните ее с объемом, доступным в системе. Если вам не хватает места на жестком диске, вы можете рассмотреть вопрос об освобождении места на жестком диске.
2] Временно отключите антивирус и брандмауэр
Известно, что антивирусные программные продукты мешают установке Office. Их можно временно отключить для установки Office, а затем включить, как только это будет сделано. Как и антивирусное программное обеспечение, брандмауэр также может мешать установке Office. Таким образом, вы можете временно отключить брандмауэр во время установки Microsoft Office в своей системе. Это может быть переустановлено позже. Вы можете проверить это руководство по отключению брандмауэра в Windows.
3] Изменить режим подключения к интернету
Иногда проблема может быть из-за подключения к интернету. Вы можете попробовать подключить систему через Интернет или переключиться на другой маршрутизатор, сеть или WiFi.
4] Изменить настройки прокси браузера
Чтобы изолировать проблему с настройкой прокси в браузере, вы можете временно отключить настройку прокси.
5] Удалите и переустановите Office
Иногда при удалении версии Office некоторые компоненты предыдущей версии остаются в системе. Было бы лучше использовать инструмент TRoubleshooter/Uninstall от Microsoft, чтобы удалить все существующие компоненты пакета Microsoft Office, установленного ранее, и повторно установить более новую версию после этого.
Компоненты Office не будут установлены
Другая ситуация возникает, когда вы получаете эту ошибку при установке компонентов, связанных с Office. Например. Языковой пакет. В таком случае попробуйте следующие решения одно за другим:
1] Проверьте версию и тип
Убедитесь, что версия компонента должна совпадать с версией Office, установленной в вашей системе. Например. Если версия Office 2013/32 бит, версия языкового пакета должна быть точно такой же.
2] Проверьте, установлен ли компонент .
Предположим, у вас был английский язык как часть пакета Office, когда он был установлен. Если вы попытаетесь установить языковой пакет для английского снова, он будет мешать.
Когда проблема возникает при установке компонента для Office, код ошибки, вероятно, будет 30183-1011. Мы могли бы использовать это, чтобы проверить причину.
Надеюсь, что-нибудь поможет.
При попытке установить Microsoft Office 365 вы можете столкнуться с кодом ошибки 0-1011 на ПК с Windows 10, который не позволяет завершить установку. Вы можете перезапустить службу установки или даже несколько раз перезагрузить компьютер, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему, но в большинстве случаев это не так. Это может быть неприятно, особенно если вам нужна программа для какой-то важной задачи.
Некоторые из других связанных кодов ошибок: 30088-1015, 30183-1011 и 0-1005. Вы можете столкнуться с ошибкой, если есть проблема с сетевым подключением или если на жестком диске не хватает места. К счастью, есть несколько возможных решений для кода ошибки Microsoft Office 365 0-1011.
Способ 1: освободить место на жестком диске
В этом случае первое, что нужно сделать, это освободить место на жестком диске. Вот как проверить, сколько места осталось на жестком диске:
Шаг 1: одновременно нажмите клавиши Win + E на клавиатуре, чтобы открыть окно проводника.
Шаг 2: В окне проводника выберите ярлык «Этот компьютер» слева.
Теперь справа вы можете проверить объем памяти, отображаемый под каждым диском.
б
Если вы видите, что определенный диск почти заполнен, вы можете очистить место, чтобы освободить место на диске, используя этот процесс.
Способ 2. Запустите Quick Repair с помощью удаления или изменения программы
Этот метод поможет вам восстановить Microsoft Office 365, используя опцию быстрого восстановления. Давайте посмотрим, как:
Шаг 1: Нажмите одновременно клавишу Windows и клавишу R на клавиатуре, чтобы открыть RUN.
Шаг 2: В командном окне «Выполнить» введите appwiz.cpl в поле поиска и нажмите Enter.
Шаг 3: Откроется окно «Программы и компоненты» на панели управления.
Теперь перейдите на правую сторону и в разделе «Удалить или изменить программу» щелкните правой кнопкой мыши приложение Microsoft Office 365 и выберите «Изменить».
Шаг 4: Теперь откроется приглашение — Как бы вы хотели восстановить свои офисные программы?
Выберите «Быстрое восстановление» и нажмите кнопку с надписью «Восстановить».
Шаг 5: Затем снова нажмите «Восстановить», чтобы подтвердить действие.
Теперь позвольте Windows восстановить программу автоматически.
После этого попробуйте установить программу еще раз, и вы больше не должны сталкиваться с ошибкой 0-1011.
Этот метод применим, когда в вашей системе уже установлен Microsoft Office 365, и вы хотите обновить его до последней версии, но не можете этого сделать. В этом случае вы должны удалить предыдущую версию и переустановить последнюю версию. Вот что вы должны сделать:
Шаг 1. Нажмите на ссылку ниже, чтобы загрузить Microsoft Support and Recovery Assistant, который поможет удалить Office в зависимости от вашего браузера:
Скачать
Шаг 2: Нажмите, чтобы открыть файл установки, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить инструмент.
Шаг 3: После установки выберите программу и версию, которую хотите удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление Office.
Теперь перезагрузите компьютер, и инструмент снова откроется, чтобы завершить удаление программы Office. После этого попробуйте переустановить программу еще раз. Теперь вы сможете переустановить его без каких-либо ошибок.
Способ 4. Используйте автономный установщик для установки Office
В качестве альтернативы вы можете попробовать установить Microsoft Office 365 через автономный установщик, потому что это может помочь пропустить любые прокси-серверы, брандмауэр или антивирусные блоки безопасности или даже любые проблемы с подключением к Интернету, которые могут возникнуть в процессе установки. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы использовать автономный установщик для установки Office:
Шаг 1: Нажмите на ссылку ниже, чтобы открыть официальную страницу Microsoft для автономного установщика:
https://www.office.com/
Войдите в свою учетную запись Microsoft, если вы еще не вошли в свою версию Office с теми же учетными данными.
Шаг 2: Теперь нажмите кнопку «Установить Office» справа.
Шаг 3. В окне учетной записи Microsoft в разделе «Службы и подписки» еще раз нажмите «Установить» (рядом с Microsoft Office 365).
Шаг 4. Откроется приглашение «Загрузить и установить Office».
Нажмите Другие параметры в правом верхнем углу.
Шаг 5. На следующем экране выберите язык в раскрывающемся списке ниже. Выберите язык и установите флажок «Загрузить автономный установщик».
Нажмите Установить, чтобы продолжить.
Теперь откройте установочный файл, чтобы завершить загрузку. После завершения вы должны увидеть новый диск, созданный для установочного файла Office, в проводнике. Теперь вы можете успешно установить каждый продукт Office.
Способ 5: временно отключить настройки прокси
Иногда использование прокси-сервера может создавать проблемы с сетевым подключением, поэтому вы можете столкнуться с проблемой установки приложения Office и увидеть код ошибки 0-1011. Вы должны отключить его, чтобы проверить, помогает ли он решить проблему. Вот как:
Шаг 1: Нажмите сочетание клавиш Win + X на клавиатуре и выберите «Выполнить».
Шаг 2: В открывшемся окне команды «Выполнить» введите inetcpl.cpl в поле поиска и нажмите OK, чтобы открыть окно свойств Интернета.
Шаг 3: В окне свойств Интернета перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите «Настройки локальной сети».
Шаг 4: Далее в окне «Настройки локальной сети» перейдите в раздел «Прокси-сервер».
Здесь снимите флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети».
Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
Шаг 5: Нажмите «Применить», а затем «ОК» в окне «Свойства обозревателя», чтобы применить изменения и выйти.
Теперь попробуйте установить Microsoft Office 365, и вы больше не увидите ошибку.
Способ 6: временно отключить антивирус
Иногда вы можете столкнуться с кодом ошибки 0-1011 при установке Microsoft Office 365 из-за того, что сторонний антивирус в вашей системе может блокировать программу, считая ее угрозой. Вы можете временно отключить антивирусное программное обеспечение или даже установить его, чтобы проверить, поможет ли это решить проблему.
Кроме того, вы также можете отключить встроенное антивирусное программное обеспечение на ПК с Windows 10. Чтобы временно отключить его, выполните следующие действия:
Шаг 1: одновременно нажмите клавиши Win + I на клавиатуре, чтобы запустить приложение «Настройки».
Шаг 2: В приложении «Настройки» нажмите «Обновление и безопасность».
Шаг 3: В следующем окне нажмите «Безопасность Windows» в левой части панели.
Шаг 4. Теперь в правой части окна нажмите «Защита от вирусов и угроз».
Шаг 5: Он откроется в новой панели безопасности Windows.
Здесь, на крайней правой стороне, под надписью Кто меня защищает? нажмите «Управление поставщиками».
Шаг 6. Затем с правой стороны в разделе «Антивирус» выберите «Антивирус Microsoft Defender» и отключите его.
После того, как антивирусная программа «Защитник Windows» будет отключена, выйдите из окна «Настройки» и попробуйте установить Microsoft Office 365, и теперь установка должна завершиться без каких-либо ошибок.
Способ 7: временно отключить брандмауэр
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Выполнить», чтобы открыть команду «Выполнить».
Шаг 2: В поле поиска введите firewall.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Система и безопасность» на панели управления.
Шаг 5. В следующем окне выберите «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows».
Шаг 6. В окне «Настройка параметров» в разделе «Настройка параметров для каждого типа сети» установите переключатель рядом с «Отключить брандмауэр Защитника Windows» для параметров частной и общедоступной сети.
Нажмите OK, чтобы сохранить изменения и выйти.
Теперь выйдите из панели управления и проверьте, можете ли вы переустановить программу Microsoft Office 365.
Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, вы можете попробовать использовать проводное подключение к Интернету или попробовать подключиться к Интернету в другом месте. В качестве альтернативы вы можете попробовать установить программу из дома, а не из офиса или школы, потому что в этих местах сеть может работать неправильно.
Office 2016 Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 служба Office 365, предоставляемая 21Vianet служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов служба Office 365, предоставляемая 21Vianet — для администраторов нажми и работай Office 365 Germany корпоративный Office 365 Germany корпоративный для администраторов Office.com Еще…Меньше
Эти ошибки появляются, если возникает проблема с сетевым подключением или не хватает места на жестком диске. Рекомендуется сначала освободить место на диске, прежде чем пытаться устранить проблему. Первыми мы указали самые распространенные решения, так что выполняйте действия по порядку, начиная с удаления и последующей повторной установки Microsoft 365.
Шаг 1. Освобождение места на жестком диске
-
Если используется Windows 10, перейдите на страницу Освобождение места на диске.
-
Если используются Windows 8 и 8.1, перейдите на страницу Советы по освобождению места на диске компьютера.
-
Если используется Windows 7, перейдите на страницу Стратегии освобождения дискового пространства.
Шаг 2. Попробуйте применить следующие решения в указанном порядке
Мы указали самые распространенные исправления этой ошибки в порядке вероятности решения проблемы. Поэтому применяйте каждое решение в указанном порядке, пока не сможете установить Office.
Совет: Ваши отзывы очень важны для нас, и мы используем их для улучшения статей, аналогичных этой. Поэтому после успешной установки Office воспользуйтесь кнопками внизу, чтобы сообщить нам, какое решение помогло устранить вашу проблему. Если вам по-прежнему не удается установить Office, также сообщите нам об этом!
-
Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
Скачать
-
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
-
В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
-
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
-
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.
Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007
Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.
Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).
Если вы используете устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить параметры прокси-сервера в Microsoft Edge или Internet Explorer перед установкой Microsoft 365. При использовании другого браузера ознакомьтесь с соответствующим разделом справки, чтобы узнать, как отключить параметры прокси-сервера.
Microsoft Edge
-
Нажмите кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите пункт Параметры. -
Выберите Сеть и Интернет, слева перейдите в нижнюю часть выбранных параметров и щелкните Прокси-сервер.
-
В группе Автоматическая настройка прокси выполните автоматическое обнаружение параметров или используйте скрипт настройки, переведя ползунок в положение Вкл. или Выкл.
-
В группе Настройка прокси вручную можно выбрать нужный прокси-сервер. Как правило, он выключен, так что если вы переводите ползунок в положение Вкл., не забудьте нажать кнопку Сохранить. Если он был выключен, перед тем как вы его включили, выполните нужные действия и не забудьте вернуть ползунок в положение Выкл..
Internet Explorer 7, 8, 9, 10 или 11
-
В Internet Explorer щелкните Сервис (верхний правый угол) > Свойства браузера.
-
Откройте вкладку Подключения и нажмите кнопку Настройка сети.
-
В разделе прокси-сервера снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений (не применяется для удаленных или VPN-подключений)».
-
Нажмите кнопку Применить и ОК, чтобы сохранить изменения. Перезагрузите компьютер.
Примечание: Возможно, вам потребуется отключить дополнительные параметры прокси-сервера. Если это не помогло и вы устанавливаете Office на рабочем месте или в учебном заведении, обратитесь к специалистам ИТ-отдела для получения дополнительных сведений. Для ИТ-администраторов см. URL-адреса и диапазоны IP-адресов Microsoft 365.
Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.
Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.
Совет: С Windows 10 поставляется антивирусная программа «Защитник Windows». Если выяснится, что вы используете ее, нажмите кнопку Начать, выберите Параметры > Обновление и безопасность, а затем выберите Защитник Windows слева. Установите переключатель в положение Выкл. Не забудьте потом включить его.
-
В меню Пуск
введите в поле поиска словосочетание панель управления, а затем выберите в результатах поиска Панель управления. -
Выполните одно из следующих действий:
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
-
Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите Панель управления. -
Выполните одно из указанных ниже действий.
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
-
Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите Панель управления. -
Выполните одно из следующих действий:
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
Если вы используете брандмауэр другого производителя, найдите инструкции по временному отключению на его веб-сайте. Инструкции для брандмауэра Windows см. ниже.
Windows 11 и Windows 10
-
Перейдите к статье Включение и отключение брандмауэра Windows.
Windows 8.1 и 7
-
Перейдите к статье Защита компьютера от вирусов и прокрутите ее до раздела Включение и отключение брандмауэра Windows.
Используйте проводное подключение к Интернету, если это возможно. Если это не помогло, попробуйте подключиться в другом месте, например в доме друга или через хот-спот.
Если вы пытаетесь установить Office, находясь в своей организации или учебном заведении, может возникнуть проблема из-за ограничений, действующих в сети. Возможно, сотрудники ИТ-отдела смогут помочь вам обойти эти ограничения. В противном случае возьмите компьютер домой и попробуйте установить Office там. После этого вы сможете без помех пользоваться приложениями Office на работе или в учебном заведении.
Возникают проблемы?
Обратитесь за помощью в корпорацию Майкрософт
Нужна дополнительная помощь?
На чтение 5 мин. Просмотров 1.6k. Опубликовано 03.09.2019
Содержание
- Действия по исправлению ошибок установки Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015
- Исправить ошибки установки Office 0-1011/30088-1015/30183-1011/0-1005
- Решение 1. Проверьте подключение к Интернету
- Решение 2. Временно отключите настройки прокси-сервера.
- Решение 3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение.
- Решение 4. Временно отключите брандмауэр.
- Решение 5. Используйте соединение Ethernet
- Решение 6. Установите Office из дома
- Решение 7. Увеличьте пространство на жестком диске
- Решение 8. Отключите программное обеспечение VPN
- Решение 9. Остановите службу диспетчера очереди печати
Действия по исправлению ошибок установки Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015
- Проверьте подключение к Интернету
- Временно отключите настройки прокси-сервера .
- Временно отключите антивирусное программное обеспечение .
- Временно отключите брандмауэр .
- Используйте соединение Ethernet
- Установите Office из дома
- Увеличьте пространство на жестком диске
- Отключить программное обеспечение VPN
- Остановите службу диспетчера очереди печати
Несколько недель назад я говорил о том факте, что Microsoft недавно обновила свой Office 2016 Preview с помощью нескольких новых функций, а также объявила, что около 1 миллиона пользователей. И теперь мы решили поговорить о частой проблеме при установке Office.
Если вы не новичок в скриншоте выше, то вы находитесь в правильном месте, так как Microsoft опубликовала официальный ресурс о том, как исправить ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005 при установке Office в вашей системе. Microsoft предполагает, что эти коды ошибок обычно появляются, когда у вас возникают проблемы с сетевым подключением или если на вашем жестком диске недостаточно места.
Исправить ошибки установки Office 0-1011/30088-1015/30183-1011/0-1005
Решение 1. Проверьте подключение к Интернету
Поэтому, конечно, первое, что вам нужно сделать, это проверить подключение к интернету и просто убедиться, что все в порядке. Также убедитесь, что у вас более чем достаточно свободного места для хранения. Если это по-прежнему не решает проблему, вот некоторые другие шаги, которые вы можете предпринять (как описано Microsoft).
Решение 2. Временно отключите настройки прокси-сервера .
Если вы используете свое устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить настройки прокси в Internet Explorer перед установкой. Если вы используете другой браузер, обратитесь к его справке, чтобы узнать, как отключить настройки прокси-сервера.
ПРИМЕЧАНИЕ. . Возможно, существуют дополнительные настройки прокси-сервера, которые необходимо обойти. Если это не работает, и вы устанавливаете Office с работы или из школы, обратитесь в свой ИТ-отдел за дополнительной информацией.
Решение 3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение .
Если вам нужна информация о том, как отключить антивирусное программное обеспечение, посетите веб-сайт производителя антивируса. Удаление антивирусного программного обеспечения также может помочь. Не забудьте переустановить его после завершения установки Office!
СОВЕТ . Не знаете, какое антивирусное программное обеспечение у вас установлено? Используйте Панель управления в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista, чтобы найти название антивирусного программного обеспечения, установленного на вашем устройстве.
- СВЯЗАННЫЕ: Bitdefender Internet Security 2019: лучший антивирус для платформы Windows
Решение 4. Временно отключите брандмауэр .
Отключите брандмауэр Windows в Windows 10, Windows 8 или Windows 7 или Windows Vista. Если вы используете брандмауэр другого производителя, посетите веб-сайт производителя для получения информации о том, как временно отключить брандмауэр.
Решение 5. Используйте соединение Ethernet
Используйте проводное подключение к Интернету, если это возможно. Если это не работает, попробуйте подключиться в другом месте, например, в доме друга или в беспроводной точке доступа.
Решение 6. Установите Office из дома
Если вы пытаетесь установить на работе или в школе, сеть может быть ограничена таким образом, что это не позволит установить Office. Ваш ИТ-отдел может помочь вам справиться с этими ограничениями. Если нет, вы также можете забрать свой компьютер домой для установки Office. После его установки вы сможете использовать его на работе или в школе, как если бы вы установили его там.
- СВЯЗАННЫЕ: Исправлено: невозможно установить Office 2016 Ошибка 30015-6 (-1)
Решение 7. Увеличьте пространство на жестком диске
Чтобы увеличить место на жестком диске, вы можете использовать очистку диска для очистки системы от ненужных файлов или временно перенести большие файлы, например музыку, фотографии или большие документы, на другой диск.
Удалить ненужные файлы
В Windows 8, Windows 10 на начальном экране введите Очистка диска и выберите Освободить место на диске, удалив ненужные файлы.
В Windows 7 выберите Пуск, введите Очистка диска в поиске. и выберите Очистка диска.
Если вы видите список дисков, выберите жесткий диск, который вы хотите очистить, и нажмите OK.
На вкладке Очистка диска установите флажки для файлов, которые вы хотите удалить и выберите ОК.
Окно очистки диска
В появившемся сообщении выберите Удалить файлы.
После завершения очистки переустановите Office.
Если вы находитесь дома пользователя, войдите на страницу «Моя учетная запись» и выберите «Установить».
Если вы корпоративный пользователь, войдите на портал Office 365 на портале Office 365 и выберите «Установить».
ПРИМЕЧАНИЕ. . Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, освободите дополнительное пространство, переместив некоторые большие файлы, которые вы идентифицировали, на свой OneDrive или другой диск. Вы можете переместить их обратно после успешной установки Office.
Решение 8. Отключите программное обеспечение VPN
Помимо решений, предлагаемых Microsoft, вы также можете отключить программное обеспечение VPN. Некоторые пользователи Windows 10 подтвердили, что им удалось успешно установить Office после временного закрытия VPN. Может быть, это быстрое решение работает и для вас.
- СВЯЗАННЫЕ: Как отключить уведомления «Обновления для Office готовы к установке»
Решение 9. Остановите службу диспетчера очереди печати
Служба диспетчера очереди печати также может быть другим элементом, блокирующим установку Office. В результате остановка функции диспетчера очереди печати может решить проблему:
- Введите services.msc в поле «Поиск».
- Найдите Диспетчер очереди печати> откройте его.
- Нажмите Стоп, а затем ОК, чтобы отключить службу.
- Проверьте, можете ли вы установить Office прямо сейчас.
- После завершения установки перезапустите диспетчер очереди печати.
Кроме того, вы можете, конечно, попытаться удалить и переустановить Office, а также попробовать запустить инструмент «Исправить», поскольку он оказался полезным в этих ситуациях. Оставьте свои комментарии ниже и сообщите нам, нашли ли вы также другие возможные исправления.
При попытке установить Microsoft Office 365 вы можете столкнуться с кодом ошибки 0-1011 на ПК с Windows 10, который не позволяет завершить установку. Вы можете перезапустить службу установки или даже несколько раз перезагрузить компьютер, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему, но в большинстве случаев это не так. Это может быть неприятно, особенно если вам нужна программа для какой-то важной задачи.
Некоторые из других связанных кодов ошибок: 30088-1015, 30183-1011 и 0-1005. Вы можете столкнуться с ошибкой, если есть проблема с сетевым подключением или если на жестком диске не хватает места. К счастью, есть несколько возможных решений для кода ошибки Microsoft Office 365 0-1011.
Способ 1: освободить место на жестком диске
В этом случае первое, что нужно сделать, это освободить место на жестком диске. Вот как проверить, сколько места осталось на жестком диске:
Шаг 1: одновременно нажмите клавиши Win + E на клавиатуре, чтобы открыть окно проводника.
Шаг 2: В окне проводника выберите ярлык «Этот компьютер» слева.
Теперь справа вы можете проверить объем памяти, отображаемый под каждым диском.
б
Если вы видите, что определенный диск почти заполнен, вы можете очистить место, чтобы освободить место на диске, используя этот процесс.
Способ 2. Запустите Quick Repair с помощью удаления или изменения программы
Этот метод поможет вам восстановить Microsoft Office 365, используя опцию быстрого восстановления. Давайте посмотрим, как:
Шаг 1: Нажмите одновременно клавишу Windows и клавишу R на клавиатуре, чтобы открыть RUN.
Шаг 2: В командном окне «Выполнить» введите appwiz.cpl в поле поиска и нажмите Enter.
Шаг 3: Откроется окно «Программы и компоненты» на панели управления.
Теперь перейдите на правую сторону и в разделе «Удалить или изменить программу» щелкните правой кнопкой мыши приложение Microsoft Office 365 и выберите «Изменить».
Шаг 4: Теперь откроется приглашение — Как бы вы хотели восстановить свои офисные программы?
Выберите «Быстрое восстановление» и нажмите кнопку с надписью «Восстановить».
Шаг 5: Затем снова нажмите «Восстановить», чтобы подтвердить действие.
Теперь позвольте Windows восстановить программу автоматически.
После этого попробуйте установить программу еще раз, и вы больше не должны сталкиваться с ошибкой 0-1011.
Этот метод применим, когда в вашей системе уже установлен Microsoft Office 365, и вы хотите обновить его до последней версии, но не можете этого сделать. В этом случае вы должны удалить предыдущую версию и переустановить последнюю версию. Вот что вы должны сделать:
Шаг 1. Нажмите на ссылку ниже, чтобы загрузить Microsoft Support and Recovery Assistant, который поможет удалить Office в зависимости от вашего браузера:
Скачать
Шаг 2: Нажмите, чтобы открыть файл установки, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить инструмент.
Шаг 3: После установки выберите программу и версию, которую хотите удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление Office.
Теперь перезагрузите компьютер, и инструмент снова откроется, чтобы завершить удаление программы Office. После этого попробуйте переустановить программу еще раз. Теперь вы сможете переустановить его без каких-либо ошибок.
Способ 4. Используйте автономный установщик для установки Office
В качестве альтернативы вы можете попробовать установить Microsoft Office 365 через автономный установщик, потому что это может помочь пропустить любые прокси-серверы, брандмауэр или антивирусные блоки безопасности или даже любые проблемы с подключением к Интернету, которые могут возникнуть в процессе установки. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы использовать автономный установщик для установки Office:
Шаг 1: Нажмите на ссылку ниже, чтобы открыть официальную страницу Microsoft для автономного установщика:
https://www.office.com/
Войдите в свою учетную запись Microsoft, если вы еще не вошли в свою версию Office с теми же учетными данными.
Шаг 2: Теперь нажмите кнопку «Установить Office» справа.
Шаг 3. В окне учетной записи Microsoft в разделе «Службы и подписки» еще раз нажмите «Установить» (рядом с Microsoft Office 365).
Шаг 4. Откроется приглашение «Загрузить и установить Office».
Нажмите Другие параметры в правом верхнем углу.
Шаг 5. На следующем экране выберите язык в раскрывающемся списке ниже. Выберите язык и установите флажок «Загрузить автономный установщик».
Нажмите Установить, чтобы продолжить.
Теперь откройте установочный файл, чтобы завершить загрузку. После завершения вы должны увидеть новый диск, созданный для установочного файла Office, в проводнике. Теперь вы можете успешно установить каждый продукт Office.
Способ 5: временно отключить настройки прокси
Иногда использование прокси-сервера может создавать проблемы с сетевым подключением, поэтому вы можете столкнуться с проблемой установки приложения Office и увидеть код ошибки 0-1011. Вы должны отключить его, чтобы проверить, помогает ли он решить проблему. Вот как:
Шаг 1: Нажмите сочетание клавиш Win + X на клавиатуре и выберите «Выполнить».
Шаг 2: В открывшемся окне команды «Выполнить» введите inetcpl.cpl в поле поиска и нажмите OK, чтобы открыть окно свойств Интернета.
Шаг 3: В окне свойств Интернета перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите «Настройки локальной сети».
Шаг 4: Далее в окне «Настройки локальной сети» перейдите в раздел «Прокси-сервер».
Здесь снимите флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети».
Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
Шаг 5: Нажмите «Применить», а затем «ОК» в окне «Свойства обозревателя», чтобы применить изменения и выйти.
Теперь попробуйте установить Microsoft Office 365, и вы больше не увидите ошибку.
Способ 6: временно отключить антивирус
Иногда вы можете столкнуться с кодом ошибки 0-1011 при установке Microsoft Office 365 из-за того, что сторонний антивирус в вашей системе может блокировать программу, считая ее угрозой. Вы можете временно отключить антивирусное программное обеспечение или даже установить его, чтобы проверить, поможет ли это решить проблему.
Кроме того, вы также можете отключить встроенное антивирусное программное обеспечение на ПК с Windows 10. Чтобы временно отключить его, выполните следующие действия:
Шаг 1: одновременно нажмите клавиши Win + I на клавиатуре, чтобы запустить приложение «Настройки».
Шаг 2: В приложении «Настройки» нажмите «Обновление и безопасность».
Шаг 3: В следующем окне нажмите «Безопасность Windows» в левой части панели.
Шаг 4. Теперь в правой части окна нажмите «Защита от вирусов и угроз».
Шаг 5: Он откроется в новой панели безопасности Windows.
Здесь, на крайней правой стороне, под надписью Кто меня защищает? нажмите «Управление поставщиками».
Шаг 6. Затем с правой стороны в разделе «Антивирус» выберите «Антивирус Microsoft Defender» и отключите его.
После того, как антивирусная программа «Защитник Windows» будет отключена, выйдите из окна «Настройки» и попробуйте установить Microsoft Office 365, и теперь установка должна завершиться без каких-либо ошибок.
Способ 7: временно отключить брандмауэр
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Выполнить», чтобы открыть команду «Выполнить».
Шаг 2: В поле поиска введите firewall.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Система и безопасность» на панели управления.
Шаг 5. В следующем окне выберите «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows».
Шаг 6. В окне «Настройка параметров» в разделе «Настройка параметров для каждого типа сети» установите переключатель рядом с «Отключить брандмауэр Защитника Windows» для параметров частной и общедоступной сети.
Нажмите OK, чтобы сохранить изменения и выйти.
Теперь выйдите из панели управления и проверьте, можете ли вы переустановить программу Microsoft Office 365.
Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, вы можете попробовать использовать проводное подключение к Интернету или попробовать подключиться к Интернету в другом месте. В качестве альтернативы вы можете попробовать установить программу из дома, а не из офиса или школы, потому что в этих местах сеть может работать неправильно.
- 04.08.2019
Данные ошибки 0-1011, 0-1005 при установке Microsoft Office могут возникать из-за проблем с сетевым подключением, либо из-за нехватки свободного места на жестком диске. Первое, что желательно сделать — это проверить наличие свободного места на жестком диске, минимум 5гб. Далее, если освобождение места не помогло, то попробуйте сделать следующие действия по порядку.
1) Отключение, либо удаление антивирусной программы. При сильно-ограниченных настройках антивирусных программ данная ошибка так же имеет место быть. Если отключение не помогает, попробуйте удалить антивирусное приложение (после установки Microsoft OFfice обязательно установите заново Ваш антивирус, если вы им пользовались).
2) Отключение брандмауэра. Поиск => Брандмауэр => Слева в приводнике «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows» => Поставить флажки на отключение. После завершения установки Office, так же включите все функции брандмауэра обратно, если Вы использовали данную функцию.
3) Отключение брандмауэра. Поиск => Брандмауэр => Слева в приводнике «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows» => Поставить флажки на отключение. После завершения установки Office, так же включите все функции брандмауэра обратно, если Вы использовали данную функцию.
4) Установка Microsoft Office из другого расположения. Такое может быть, к примеру Вы пытаетесь установить/скачать MS Office в корпоративной сети, либо в учебном заведении, где сеть может быть ограничена. Попробуйте произвести действия установки, либо скачивания из другой сети, к примеру дома, или в другом месте, с другим подключением к интернету. А так же можете обратиться в IT отдел к системному администратору, что бы он разрешил доступ в сеть к серверам Microsoft.
5) Если используете Wi-Fi, попробуйте установить Office по проводному соединению.
6) При медленном соединении интернета можете попробовать скачать (либо установить с диска, если у Вас имеется) полный дистрибутив Microsoft Office, который не требует дополнительного скачивания при установке. Скачать различные дистриутивы можете на нашем сайте по следующей ссылке.
А так же, что бы у Вас все в дальнейшем все корректно заработало, мы настоятельно рекомендуем использовать только официальные дистрибутивы Microsoft Office и оригинальные лицензии для данных приложений. Скачать и приобрести лицензионные ключи активации Вы можете в нашем интернет-магазине SoftComouters по самым низким ценам. Моментальная доставка ключей активаций сразу после оплаты в автоматическом режиме на Ваш Email. Гарантия и бесплатная техническая поддержка 24/7.
Подробнее о продуктах Microsoft Office в нашем каталоге на следующей странице.
Установка клиента Microsoft Office на рабочем столе – упрощенный процесс. Нам просто нужно запустить установку, и она устанавливается самостоятельно, без какого-либо вмешательства с нашей стороны. Но иногда Office не может установить ошибки. Некоторые из этих ошибок со следующими кодами:
- 0-1011
- 30088-1015
- 30183-1011
- 0-1005
Office не может установить код ошибки 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 или 0-1005
Помимо установки Office, мы могли бы также получить эти ошибки при установке побочных продуктов, связанных с Office, или обновлении Office. Например. Я получил эту ошибку при попытке установить языковой пакет в моей системе. Хотя Office был установлен и работает нормально, эта ошибка была с дополнительным приложением.
Если вы получили эту ошибку при установке Microsoft Office, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:
1] Свободное место на жестком диске
Проверьте размер версии Microsoft Office, которую вы хотите установить, и сравните ее с объемом, доступным в системе. Если вам не хватает места на жестком диске, вы можете рассмотреть вопрос об освобождении места на жестком диске.
2] Временно отключите антивирус и брандмауэр
Известно, что антивирусные программные продукты мешают установке Office. Их можно временно отключить для установки Office, а затем включить, как только это будет сделано. Как и антивирусное программное обеспечение, брандмауэр также может мешать установке Office. Таким образом, вы можете временно отключить брандмауэр во время установки Microsoft Office в своей системе. Это может быть переустановлено позже. Вы можете проверить это руководство по отключению брандмауэра в Windows.
3] Изменить режим подключения к интернету
Иногда проблема может быть из-за подключения к интернету. Вы можете попробовать подключить систему через Интернет или переключиться на другой маршрутизатор, сеть или WiFi.
4] Изменить настройки прокси браузера
Чтобы изолировать проблему с настройкой прокси в браузере, вы можете временно отключить настройку прокси.
5] Удалите и переустановите Office
Иногда при удалении версии Office некоторые компоненты предыдущей версии остаются в системе. Было бы лучше использовать инструмент TRoubleshooter/Uninstall от Microsoft, чтобы удалить все существующие компоненты пакета Microsoft Office, установленного ранее, и повторно установить более новую версию после этого.
Компоненты Office не будут установлены
Другая ситуация возникает, когда вы получаете эту ошибку при установке компонентов, связанных с Office. Например. Языковой пакет. В таком случае попробуйте следующие решения одно за другим:
1] Проверьте версию и тип
Убедитесь, что версия компонента должна совпадать с версией Office, установленной в вашей системе. Например. Если версия Office 2013/32 бит, версия языкового пакета должна быть точно такой же.
2] Проверьте, установлен ли компонент .
Предположим, у вас был английский язык как часть пакета Office, когда он был установлен. Если вы попытаетесь установить языковой пакет для английского снова, он будет мешать.
Когда проблема возникает при установке компонента для Office, код ошибки, вероятно, будет 30183-1011. Мы могли бы использовать это, чтобы проверить причину.
Надеюсь, что-нибудь поможет.
Решения для исправления ошибок Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015
Несколько недель назад я говорил о том факте, что Microsoft недавно обновила свой Office 2016 Preview с помощью нескольких новых функций, а также объявила, что около 1 миллиона пользователей. И теперь мы решили поговорить о частой проблеме при установке Office.
Если вы не новичок в скриншоте выше, то вы находитесь в правильном месте, так как Microsoft опубликовала официальный ресурс о том, как исправить ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005 при установке Office в вашей системе. Microsoft предполагает, что эти коды ошибок обычно появляются, когда у вас возникают проблемы с сетевым подключением или если на вашем жестком диске недостаточно места.
Исправить ошибки установки Office 0-1011/30088-1015/30183-1011/0-1005
Решение 1. Проверьте подключение к Интернету
Поэтому, конечно, первое, что вам нужно сделать, это проверить подключение к интернету и просто убедиться, что все в порядке. Также убедитесь, что у вас более чем достаточно свободного места для хранения. Если это по-прежнему не решает проблему, вот некоторые другие шаги, которые вы можете предпринять (как описано Microsoft).
Решение 2. Временно отключите настройки прокси-сервера .
Если вы используете свое устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить настройки прокси в Internet Explorer перед установкой. Если вы используете другой браузер, обратитесь к его справке, чтобы узнать, как отключить настройки прокси-сервера.
ПРИМЕЧАНИЕ. . Возможно, существуют дополнительные настройки прокси-сервера, которые необходимо обойти. Если это не работает, и вы устанавливаете Office с работы или из школы, обратитесь в свой ИТ-отдел за дополнительной информацией.
Решение 3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение .
Если вам нужна информация о том, как отключить антивирусное программное обеспечение, посетите веб-сайт производителя антивируса. Удаление антивирусного программного обеспечения также может помочь. Не забудьте переустановить его после завершения установки Office!
СОВЕТ . Не знаете, какое антивирусное программное обеспечение у вас установлено? Используйте Панель управления в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista, чтобы найти название антивирусного программного обеспечения, установленного на вашем устройстве.
- СВЯЗАННЫЕ: Bitdefender Internet Security 2019: лучший антивирус для платформы Windows
Решение 4. Временно отключите брандмауэр .
Отключите брандмауэр Windows в Windows 10, Windows 8 или Windows 7 или Windows Vista. Если вы используете брандмауэр другого производителя, посетите веб-сайт производителя для получения информации о том, как временно отключить брандмауэр.
Решение 5. Используйте соединение Ethernet
Используйте проводное подключение к Интернету, если это возможно. Если это не работает, попробуйте подключиться в другом месте, например, в доме друга или в беспроводной точке доступа.
Решение 6. Установите Office из дома
Если вы пытаетесь установить на работе или в школе, сеть может быть ограничена таким образом, что это не позволит установить Office. Ваш ИТ-отдел может помочь вам справиться с этими ограничениями. Если нет, вы также можете забрать свой компьютер домой для установки Office. После его установки вы сможете использовать его на работе или в школе, как если бы вы установили его там.
- СВЯЗАННЫЕ: Исправлено: невозможно установить Office 2016 Ошибка 30015-6 (-1)
Решение 7. Увеличьте пространство на жестком диске
Чтобы увеличить место на жестком диске, вы можете использовать очистку диска для очистки системы от ненужных файлов или временно перенести большие файлы, например музыку, фотографии или большие документы, на другой диск.
Удалить ненужные файлы
В Windows 8, Windows 10 на начальном экране введите Очистка диска и выберите Освободить место на диске, удалив ненужные файлы.
В Windows 7 выберите Пуск, введите Очистка диска в поиске. и выберите Очистка диска.
Если вы видите список дисков, выберите жесткий диск, который вы хотите очистить, и нажмите OK.
На вкладке Очистка диска установите флажки для файлов, которые вы хотите удалить и выберите ОК.
Окно очистки диска
В появившемся сообщении выберите Удалить файлы.
После завершения очистки переустановите Office.
Если вы находитесь дома пользователя, войдите на страницу «Моя учетная запись» и выберите «Установить».
Если вы корпоративный пользователь, войдите на портал Office 365 на портале Office 365 и выберите «Установить».
ПРИМЕЧАНИЕ. . Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, освободите дополнительное пространство, переместив некоторые большие файлы, которые вы идентифицировали, на свой OneDrive или другой диск. Вы можете переместить их обратно после успешной установки Office.
Решение 8. Отключите программное обеспечение VPN
Помимо решений, предлагаемых Microsoft, вы также можете отключить программное обеспечение VPN. Некоторые пользователи Windows 10 подтвердили, что им удалось успешно установить Office после временного закрытия VPN. Может быть, это быстрое решение работает и для вас.
- СВЯЗАННЫЕ: Как отключить уведомления «Обновления для Office готовы к установке»
Решение 9. Остановите службу диспетчера очереди печати
Служба диспетчера очереди печати также может быть другим элементом, блокирующим установку Office. В результате остановка функции диспетчера очереди печати может решить проблему:
- Введите services.msc в поле «Поиск».
- Найдите Диспетчер очереди печати> откройте его.
- Нажмите Стоп, а затем ОК, чтобы отключить службу.
- Проверьте, можете ли вы установить Office прямо сейчас.
- После завершения установки перезапустите диспетчер очереди печати.
Кроме того, вы можете, конечно, попытаться удалить и переустановить Office, а также попробовать запустить инструмент «Исправить», поскольку он оказался полезным в этих ситуациях. Оставьте свои комментарии ниже и сообщите нам, нашли ли вы также другие возможные исправления.
Рассмотрим в связи с чем у Вас могла выйти данная ошибка 30182-39 (2). Она может возникать как при простой установке Microsoft Office 365, 2016 или 2019. Либо при установке приложений Visio или Project, в том случае, если у Вас уже установлен Microsoft Office 365, 2016 или 2019.
Как решить проблему?
Самым быстрым вариантом и зачастую самым действующим, является переустановка приложения, если у Вас выходит ошибка просто при установке Microsoft Office. Либо, если же Вы устанавливаете Visio, или Project к Вашему основному пакету Microsoft Office, то Вам нужно сначала удалить Microsoft Office, после установить Visio или Project, и только после установки Visio/Project заново установить Microsoft Office.
Удалять какие-либо приложения Microsoft Office, а так же Visio и Project рекомендуем с помощью официальной утилиты от Microsoft для удаления остатков Office — Microsoft Support and Recovery Assistant.
Скачать и ознакомиться с инструкцией по использованию можете на следующей странице.
А так же, мы рекомендуем использовать только оригинальные дистрибутивы Microsoft Office и приложений Visio / Project. Скачать их можете в нашем каталоге.
How to Fix Error 30182-1015 Microsoft Issue in Office 365/2010/2013/2016/2019
This article describes the office error 30182-1015. If it is not working correctly or throwing an unexpected error while installing/ launching/ repairing the office. While trying to install Microsoft Office on our computer is due to some internal conflicts happens in the basic windows installer registry keys or due to some erroneous changes made at the proxy level.
Disclaimers: Fixing an error on Office program deals with your documents, emails, spreadsheets, and presentations. Please backup your data before you proceed. If you are not sure about the procedure, contact the technician for the support.
Symptoms of Error 30182-1015 :
- You will get errors when installing/launching Microsoft Office
- Slow down overall Windows performance
- Microsoft Office Application Will stop working.
Causes of Error Code 30182-1015 :
- Antivirus software and firewall might be blocking the Office installation.
- Internet connections and proxy settings are present to the installing office results.
- Pre-existing version of an Office suite is blocking the installation
- Incomplete partial failed to repair installation change removal of a previous Office suite can prevent from installing a newer version.
- Sound device malfunction, Decisive background service crash, Input device breakdown, System conflicted, No agreement to visit driver.
Steps to Resolve the Error 30182-1015 :
- Temporarily disable the firewall
- Temporarily disable antivirus
- SFC scan to fix the error
- Repair your Office app
- Remove your Office app
- Steps to manually uninstall Office program
- Download&Install the Office
Step 1: Temporarily Disable the Firewall
- Open the control panel and select the “system and security” and then to “Windows Firewall”
- Then Click on “Turn Windows Firewall On or Off”
- Select Turn Off Firewall for both private and public networks.
Step 2: Temporarily Disable Antivirus
- Open the Antivirus application installed on the computer and then click on settings and navigate to real-time protection.
- Turn Off real-time protection. Then Navigate to the Antivirus firewall.
- Turn off the Antivirus firewall. Then Click on YES or OK confirmation prompt if prompted.
Step 3: SFC Scan to Fix the Error
- Open the command prompt with administrative privileges.
- Type “SFC /Scan now” and click enter.
- The scan will begin automatically.
- Do not close the command prompt until the scan gets completed.
Step 4: Repair Your Office App
This error will be resolved office repair replace the corrupted system files. Then Repair the office by using the following below steps.
- Open the Start option at the corner of the system and then search the control panel.
- Once the control panel is opened click on the programs and select programs and features.
- After that click Office product that you want to repair and press the change option.
- Then select quick repair and click repair.
- In any case, the quick repair didn’t fix the error then click online repair and click on repair.
Note: If Office Repair didn’t fix the error then remove and reinstall the office to fix the error.
Step 5: Remove Your Office App
- Open the Start option at the corner of the system and then search the control panel.
- Once the control panel is opened click on the programs and select programs and features.
- After that click the Office Suite that you want to remove and press the Remove or uninstall option.
- Once uninstall is finished, try running Office Setup to install Microsoft Office. Once uninstall is finished, try running Office Setup to install Microsoft Office.
Note: In case of Office uninstall is not fixed then it can manually uninstall is required completely remove the Office Suite and to fix the error
Step 6: Steps to Manually Uninstall Office Program
- Remove the Windows installer packages
- Remove the office schedule tasks
- Use the Task Manager to end the click to run Tasks
- Delete the office services and office files
- Delete the Office registry subkeys and start menu shortcuts.
Note: Setup Once uninstall is finished, try running Of Setting up to install Microsoft Office.
Действия по исправлению ошибок установки Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015
- Проверьте ваше интернет соединение
- Временно отключите настройки прокси
- Временно отключить антивирус
- Временно отключить брандмауэр
- Используйте соединение Ethernet
- Установить офис из дома
- Увеличьте пространство на жестком диске
- Отключить программное обеспечение VPN
- Остановите службу диспетчера очереди печати
Несколько недель назад я говорил о том факте, что Microsoft недавно обновила свой Office 2016 Preview с помощью нескольких новых функций, а также объявила, что около 1 миллиона пользователей. И теперь мы решили поговорить о частой проблеме при установке Office.
Если вы не новичок в приведенном выше снимке экрана, то вы находитесь в правильном месте, так как Microsoft опубликовала официальный ресурс о том, как исправить ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005 при установке Office в вашей системе. Microsoft предполагает, что эти коды ошибок обычно появляются, когда у вас возникают проблемы с сетевым подключением или если на жестком диске недостаточно места.
Исправить ошибки установки Office 0-1011 / 30088-1015 / 30183-1011 / 0-1005
Решение 1. Проверьте подключение к Интернету
Поэтому, конечно, первое, что вам нужно сделать, это проверить подключение к интернету и просто убедиться, что все в порядке. Также убедитесь, что у вас более чем достаточно свободного места для хранения. Если это по-прежнему не решает проблему, вот некоторые другие шаги, которые вы можете предпринять (как описано в Microsoft).
Решение 2. Временно отключите настройки прокси
Если вы используете свое устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить настройки прокси в Internet Explorer перед установкой. Если вы используете другой браузер, проверьте их справку, чтобы узнать, как отключить настройки прокси.
ПРИМЕЧАНИЕ. Там может быть больше настроек прокси, которые вам нужно обойти. Если это не работает, и вы устанавливаете Office с работы или из школы, обратитесь к своему ИТ-отделу за дополнительной информацией.
Решение 3. Временно отключите антивирус
Если вам нужна информация о том, как отключить антивирусное программное обеспечение, посетите веб-сайт производителя антивируса. Удаление антивирусного программного обеспечения также может помочь. Не забудьте переустановить его после завершения установки Office!
СОВЕТ: Не знаете, какое антивирусное программное обеспечение у вас есть? Используйте Панель управления в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista, чтобы найти название антивирусного программного обеспечения, установленного на вашем устройстве.
- СВЯЗАННЫЕ: Bitdefender Internet Security 2019: лучший антивирус для платформы Windows
Решение 4. Временно отключите брандмауэр
Отключите брандмауэр Windows в Windows 10, Windows 8 или Windows 7 или Windows Vista. Если вы используете брандмауэр другого производителя, посетите веб-сайт производителя для получения информации о том, как временно отключить брандмауэр.
Решение 5. Используйте соединение Ethernet
Используйте проводное подключение к Интернету, если это возможно. Если это не помогает, попробуйте подключиться в другом месте, например, в доме друга или в беспроводной точке доступа.
Решение 6. Установите Office из дома
Если вы пытаетесь установить на работе или в школе, сеть может быть ограничена таким образом, что это не позволит установить Office. Ваш ИТ-отдел может помочь вам справиться с этими ограничениями. Если нет, вы также можете забрать свой компьютер домой для установки Office. После его установки вы сможете использовать его на работе или в школе, как если бы вы установили его там.
- СВЯЗАННЫЕ: Исправлено: Невозможно установить Office 2016 Ошибка 30015-6 (-1)
Решение 7. Увеличьте пространство на жестком диске
Чтобы увеличить пространство на жестком диске, вы можете использовать очистку диска для очистки системы от ненужных файлов или временно перемещать большие файлы, например музыку, фотографии или большие документы, на другой диск.
Удалить ненужные файлы
В Windows 8, Windows 10 на начальном экране введите Очистка диска и выберите Освободить место на диске, удалив ненужные файлы.
В Windows 7 выберите «Пуск», введите «Очистка диска» в поле поиска и выберите «Очистка диска».
Если вы видите список дисков, выберите жесткий диск, который вы хотите очистить, и нажмите OK.
На вкладке «Очистка диска» установите флажки для тех файлов, которые хотите удалить, и выберите «ОК».
Окно очистки диска
В появившемся сообщении выберите Удалить файлы.
После завершения очистки переустановите Office.
Если вы домашний пользователь, войдите на страницу «Моя учетная запись» и выберите «Установить».
Если вы являетесь бизнес-пользователем, войдите на портал Office 365 на портале Office 365 и выберите Установить.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, освободите дополнительное пространство, переместив некоторые большие файлы, которые вы идентифицировали, на свой OneDrive или другой диск. Вы можете переместить их обратно после успешной установки Office.
Решение 8. Отключите программное обеспечение VPN
Помимо решений, предлагаемых Microsoft, вы также можете отключить программное обеспечение VPN . Некоторые пользователи Windows 10 подтвердили, что им удалось успешно установить Office после временного закрытия VPN. Может быть, это быстрое решение работает и для вас.
- СВЯЗАННЫЕ: Как отключить уведомления «Обновления для Office готовы к установке»
Решение 9. Остановите службу диспетчера очереди печати
Служба диспетчера очереди печати также может быть другим элементом, блокирующим установку Office. В результате остановка функции диспетчера очереди печати может решить проблему:
- Введите services.msc в поле поиска.
- Найдите Диспетчер очереди печати> откройте его.
- Нажмите Стоп, а затем ОК, чтобы отключить службу.
- Проверьте, можете ли вы установить Office прямо сейчас.
- После завершения установки перезапустите диспетчер очереди печати.
Кроме того, вы можете, конечно, попытаться удалить и переустановить Office, а также попробовать запустить инструмент « Исправить» , поскольку он оказался полезным в этих ситуациях. Оставьте свои комментарии ниже и сообщите нам, нашли ли вы также другие возможные исправления.
СВЯЗАННЫЕ РУКОВОДСТВА ПО ПРОВЕРКЕ:
- Полное исправление: выполняется другая установка Office 365
- Как удалить Office нажми и работай в Windows 10
- Вот как удалить концентратор My Office из Windows 10
Примечание редактора. Эта публикация была первоначально опубликована в июне 2015 года и с тех пор была обновлена с учетом изменений и улучшений, доступных в Windows 10.
Оглавление:
- Действия по исправлению ошибок установки Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015
- Исправить ошибки установки Office 0-1011 / 30088-1015 / 30183-1011 / 0-1005
- Решение 1. Проверьте подключение к Интернету
- Решение 2. Временно отключите настройки прокси
- Решение 3. Временно отключите антивирус
Видео: How To Fix Microsoft Office Error Code 30015-1011(2) & 0-1036 (0) — Office 365 Code 30015-1011(2) 2023
- Проверьте ваше интернет соединение
- Временно отключите настройки прокси
- Временно отключить антивирус
- Временно отключить брандмауэр
- Используйте соединение Ethernet
- Установить офис из дома
- Увеличьте пространство на жестком диске
- Отключить программное обеспечение VPN
- Остановите службу диспетчера очереди печати
Несколько недель назад я говорил о том факте, что Microsoft недавно обновила свой Office 2016 Preview с помощью нескольких новых функций, а также объявила, что около 1 миллиона пользователей. И теперь мы решили поговорить о частой проблеме при установке Office.
Если вы не новичок в приведенном выше снимке экрана, то вы находитесь в правильном месте, поскольку Microsoft опубликовала официальный ресурс о том, как исправить ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005 при установке Office в вашей системе. Microsoft предполагает, что эти коды ошибок обычно появляются, когда у вас возникают проблемы с сетевым подключением или если на жестком диске недостаточно места.
Исправить ошибки установки Office 0-1011 / 30088-1015 / 30183-1011 / 0-1005
Решение 1. Проверьте подключение к Интернету
Поэтому, конечно, первое, что вам нужно сделать, это проверить подключение к интернету и просто убедиться, что все в порядке. Также убедитесь, что у вас более чем достаточно свободного места для хранения. Если это по-прежнему не решает проблему, вот некоторые другие шаги, которые вы можете предпринять (как описано в Microsoft).
Решение 2. Временно отключите настройки прокси
Если вы используете свое устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить настройки прокси в Internet Explorer перед установкой. Если вы используете другой браузер, проверьте их справку, чтобы узнать, как отключить настройки прокси.
ПРИМЕЧАНИЕ. Там может быть больше настроек прокси, которые вам нужно обойти. Если это не работает, и вы устанавливаете Office с работы или из школы, обратитесь к своему ИТ-отделу за дополнительной информацией.
Решение 3. Временно отключите антивирус
Если вам нужна информация о том, как отключить антивирусное программное обеспечение, посетите веб-сайт производителя антивируса. Удаление антивирусного программного обеспечения также может помочь. Не забудьте переустановить его после завершения установки Office!
СОВЕТ: Не знаете, какое антивирусное программное обеспечение у вас есть? Используйте Панель управления в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista, чтобы найти название антивирусного программного обеспечения, установленного на вашем устройстве.
In this post, we will show you how to fix Microsoft Office error codes 0-1011, 3088-1015, 30183-1011, or 0-1005 when installing Office in Windows 11/10. Although Microsoft Office is a popular application that includes Word, PowerPoint, Excel, Access, Publisher, and more, however, Office can at times throw errors.
What issue mostly caused errors to occur in Office?
Errors commonly occur in Office when users would have a network issue preventing protection or if the hard drive is running out of space. Office errors can also occur if the installation has become corrupted.
To fix Microsoft Office error codes 0-1011, 3088-1015, 30183-1011, or 0-1005 when installing Office follow the solutions below.
- Free up space on your hard drive
- Temporary turn off proxy settings
- Temporary turn off antivirus
- Temporarily turn off Windows Firewall
- Use a wired connection to the internet
- Install from Home
- Uninstall and reinstall Office
- Use the Offline installer to install Office
1] Free up space on your hard drive
If you are facing an error for Office, it would be a great idea to free up the space from the hard drive first. You can free up space on your hard drive using Disk cleanup to clean up temporary files and disk files.
If the issue persists follow the other solution below.
2] Temporary turn off proxy settings
Try to turn off the proxy settings in Microsoft Edge if you are using home or work before you install Office. If you are using a different browser check their help to find out, how to turn off their proxy settings.
To turn off the proxy settings follow the steps below.
Type Settings in the search bar and open it.
Select Network and internet on the left pane then click Proxy on the right.
Under the Automatic proxy setup section, you will see two options: automatically detect settings and Use Setup Script by sliding the toggle button On or Off.
To turn the automatically detect settings off drag the toggle button to Off.
To turn off the Use Setup Script option, click Setup and turn it off.
In a Manual proxy setup, you can choose to use a Proxy server. If the proxy server is off and you turn it on, click Save, and if the proxy server is off by default and you choose to turn it off, turn it on again after finishing using it.
If the issue persists follow the other solution below.
3] Temporary turn off antivirus
To turn off the antivirus follow the steps below.
Open Settings.
Click Privacy and security on the left, then click Windows Security on the right.
Under the Protection areas section, click Virus and Threat protection.
On the Windows security window under the Virus and Threat protection settings, click Manage settings.
On the next screen, click Real-time Protection off and Cloud-delivered protection off.
Slide the button to Off.
Turn the button on again after you finish.
If the issue persists follow the other solution below.
4] Temporarily turn off Windows Firewall
To turn off Windows Firewall follow the steps below.
Open Settings.
On the Settings interface, click Privacy & Security on the left pane.
Then click Windows Security under the Security section on the right.
Under the Protection areas section, Click Firewall & Network Protection.
Click Public network to open the computer network protection settings.
Under Microsoft Defender Firewall, switch the toggle button to Off.
If the issue persists follow the other solution below.
5] Use a wired connection to the internet
Use a wired connection to the internet, if the issue persists, try to connect from a different location.
If the issue persists follow the other solution below.
6] Install from Home
If you are trying to install Office from work or school, the network might be limited in a way that won’t allow Office to be installed, your IT department may assist you with those limitations. If not you should install Office at Home.
7] Uninstall and reinstall Office
If all of the above does not fix the issue, try to uninstall the installation package and reinstall it.
To uninstall the Office installation package.
Open Settings.
On the Settings interface click Apps on the left pane.
Click Apps and features on the right.
Scroll to the Microsoft Office installation package and right-click the Office Installation package, and select Uninstall.
When the settings ask for confirmation, click Uninstall and the package will be uninstalled.
Then restart your computer and reinstall Office.
8] Use the Offline installer to install Office
To download the Offline Installer, go to www.Office.com and sign in with your account.
If you have an Office Microsoft 365 subscription select Install Office, you will also need to select Install Office on the Installs page.
In the Download and install window select Offline installer and select the language you want Office to be in.
Then select Install.
Once you see the pop-up on your browser window about the download select Save in Edge, Open when done in Chrome, Save File in Firefox. The file will begin downloading on your PC.
Once the download is completed, Open File Explorer and locate a new virtual drive for example (D:), this file contains the Office installation files. If you do not see the new drive locate the image file you have downloaded and double-click it. The new drive will appear in the directory.
To install the offline Installer, select the Office folder from the virtual drive and double-click either the Setup32.exe to install the 32-bit version of Office, Setup64.exe to install the 64-bit version of Office to begin the Office installation.
Once, you see the message, you’re all set, you can access your Office applications.
After Office installation activates Office. In most cases, Office is activated once you have started an application and after you click Accept to Agree to License terms.
After activating Office and before starting using it ensure it has the latest updates.
To update Office, Open an Office application then select the File tab, then click Account in the backstage view.
On the right, click Update options then select Update now.
Hope this helps.
In this post, we will show you how to fix Microsoft Office error codes 0-1011, 3088-1015, 30183-1011, or 0-1005 when installing Office in Windows 11/10. Although Microsoft Office is a popular application that includes Word, PowerPoint, Excel, Access, Publisher, and more, however, Office can at times throw errors.
What issue mostly caused errors to occur in Office?
Errors commonly occur in Office when users would have a network issue preventing protection or if the hard drive is running out of space. Office errors can also occur if the installation has become corrupted.
To fix Microsoft Office error codes 0-1011, 3088-1015, 30183-1011, or 0-1005 when installing Office follow the solutions below.
- Free up space on your hard drive
- Temporary turn off proxy settings
- Temporary turn off antivirus
- Temporarily turn off Windows Firewall
- Use a wired connection to the internet
- Install from Home
- Uninstall and reinstall Office
- Use the Offline installer to install Office
1] Free up space on your hard drive
If you are facing an error for Office, it would be a great idea to free up the space from the hard drive first. You can free up space on your hard drive using Disk cleanup to clean up temporary files and disk files.
If the issue persists follow the other solution below.
2] Temporary turn off proxy settings
Try to turn off the proxy settings in Microsoft Edge if you are using home or work before you install Office. If you are using a different browser check their help to find out, how to turn off their proxy settings.
To turn off the proxy settings follow the steps below.
Type Settings in the search bar and open it.
Select Network and internet on the left pane then click Proxy on the right.
Under the Automatic proxy setup section, you will see two options: automatically detect settings and Use Setup Script by sliding the toggle button On or Off.
To turn the automatically detect settings off drag the toggle button to Off.
To turn off the Use Setup Script option, click Setup and turn it off.
In a Manual proxy setup, you can choose to use a Proxy server. If the proxy server is off and you turn it on, click Save, and if the proxy server is off by default and you choose to turn it off, turn it on again after finishing using it.
If the issue persists follow the other solution below.
3] Temporary turn off antivirus
To turn off the antivirus follow the steps below.
Open Settings.
Click Privacy and security on the left, then click Windows Security on the right.
Under the Protection areas section, click Virus and Threat protection.
On the Windows security window under the Virus and Threat protection settings, click Manage settings.
On the next screen, click Real-time Protection off and Cloud-delivered protection off.
Slide the button to Off.
Turn the button on again after you finish.
If the issue persists follow the other solution below.
4] Temporarily turn off Windows Firewall
To turn off Windows Firewall follow the steps below.
Open Settings.
On the Settings interface, click Privacy & Security on the left pane.
Then click Windows Security under the Security section on the right.
Under the Protection areas section, Click Firewall & Network Protection.
Click Public network to open the computer network protection settings.
Under Microsoft Defender Firewall, switch the toggle button to Off.
If the issue persists follow the other solution below.
5] Use a wired connection to the internet
Use a wired connection to the internet, if the issue persists, try to connect from a different location.
If the issue persists follow the other solution below.
6] Install from Home
If you are trying to install Office from work or school, the network might be limited in a way that won’t allow Office to be installed, your IT department may assist you with those limitations. If not you should install Office at Home.
7] Uninstall and reinstall Office
If all of the above does not fix the issue, try to uninstall the installation package and reinstall it.
To uninstall the Office installation package.
Open Settings.
On the Settings interface click Apps on the left pane.
Click Apps and features on the right.
Scroll to the Microsoft Office installation package and right-click the Office Installation package, and select Uninstall.
When the settings ask for confirmation, click Uninstall and the package will be uninstalled.
Then restart your computer and reinstall Office.
8] Use the Offline installer to install Office
To download the Offline Installer, go to www.Office.com and sign in with your account.
If you have an Office Microsoft 365 subscription select Install Office, you will also need to select Install Office on the Installs page.
In the Download and install window select Offline installer and select the language you want Office to be in.
Then select Install.
Once you see the pop-up on your browser window about the download select Save in Edge, Open when done in Chrome, Save File in Firefox. The file will begin downloading on your PC.
Once the download is completed, Open File Explorer and locate a new virtual drive for example (D:), this file contains the Office installation files. If you do not see the new drive locate the image file you have downloaded and double-click it. The new drive will appear in the directory.
To install the offline Installer, select the Office folder from the virtual drive and double-click either the Setup32.exe to install the 32-bit version of Office, Setup64.exe to install the 64-bit version of Office to begin the Office installation.
Once, you see the message, you’re all set, you can access your Office applications.
After Office installation activates Office. In most cases, Office is activated once you have started an application and after you click Accept to Agree to License terms.
After activating Office and before starting using it ensure it has the latest updates.
To update Office, Open an Office application then select the File tab, then click Account in the backstage view.
On the right, click Update options then select Update now.
Hope this helps.