При установке принтера hp выскакивает ошибка

Содержание этого документа относится к принтерам HP LaserJet и компьютерам, работающим под управлением Windows.

При попытке установить ПО принтера HP LaserJet системе не удается обнаружить или открыть ПО, или происходит сбой в процессе установки.

Шаг 1. Перезагрузите компьютер

Перезапустите компьютер, затем повторите попытку установки ПО. Если устранить проблему не удалось, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что служба очереди печати запущена

Служба диспетчера очереди печати обеспечивает временное хранение файлов, выводимых на печать, в очереди печати до тех пор, пока принтер не будет готов обработать соответствующее задание печати. Если служба диспетчера очереди печати не запущена во время установки ПО принтера, программа установки ПО может неожиданно завершить работу без вывода сообщений об ошибках или предупреждений.

1. В ОС Windows выполните поиск по ключевой фразе «Просмотр локальных служб» и выберите раздел панели управления Просмотр локальных служб в списке результатов.

2. Прокрутите список вниз до службы Диспетчер очереди печати и убедитесь, что она находится в состоянии Работает.

   

   • Если служба диспетчера очереди печати запущена, перейдите к следующему шагу, чтобы установить ПО принтера.

   • Если служба диспетчера очереди печати не запущена, выполните следующие действия.

3. Щелкните правой кнопкой мыши на строке службы Диспетчер очереди печати и выберите пункт Свойства.

4. Если для параметра Тип запуска выбрано значение Вручную или Отключена, выберите пункт Автоматически из раскрывающегося списка, затем нажмите кнопку Применить.

5. В группе параметров Состояние нажмите кнопку Запустить, затем нажмите кнопку OK.

6. После перезагрузки компьютера перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установите ПО принтера с веб-сайта 123.hp.com

Загрузите и установите последнюю версию ПО для используемого принтера с веб-сайта HP.

1. Перейдите на веб-сайт 123.hp.com/laserjet, нажмите кнопку Загрузить, затем следуйте инструкциям по загрузке и установке рекомендуемого ПО для используемого принтера.

2. Если ПО не открывается, или не удается найти используемый принтер, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Установите ПО принтера с веб-сайта службы поддержки клиентов HP

Для загрузки и установки ПО для некоторых принтеров HP LaserJet может потребоваться перейти на страницу «Загрузка ПО и драйверов».

2. Укажите модель принтера, затем нажмите Отправить.

3. Убедитесь, что операционная система определена правильно.

4. Найдите полнофункциональное ПО и драйвер, нажмите Загрузить, затем следуйте инструкциям.

5. Если программа установки HP не запускается автоматически, найдите на компьютере файл (hpsetup.exe).

   • Принтеры HP LaserJet Pro P1102, P1606dn и P1566: Откройте «Проводник», перейдите на диск C:, затем найдите папку LJP1000-_1560_P1600_Full_Solution.

   • Принтеры HP LaserJet Pro M12: Откройте «Проводник», перейдите на диск C:, затем найдите папку LJPM11-M13_Full_Solution.

   • Принтеры HP LaserJet Pro M1132, M1212-1214 и M1216-1218: Выполните поиск папки %temp% и откройте ее. Найдите папку, имя которой начинается с 7z (например, 7zS1234).

6. Дважды щелкните на файле hpsetup.exe, затем следуйте отображающимся на экране инструкциям для установки ПО.

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

Разберём, что делать с ошибкой «Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть»….» при установке HP LaserJet Pro M1132

---

Описание проблемы

Один из клиентов обратился к нам с ошибкой при установке HP M1132:
«Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть».
1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера.
2. Выключите принтер, затем включите его.
3. Повторно запустите программу установки с компакт-диска.»

При этом никаких диагностических данных, которые помогли бы выявить причину неисправности, установщик не предлагал. Журналы пусты, логи чисты.

Однако, хочется сказать, что поведение данного МФУ в системе было несколько странным:

• Сканер (WIA), после запуска установщика, работал без проблем, но до первой перезагрузки. При перезагрузке устройство WIA отваливалось, и при этом обнаруживалось только в процессе повторной установки устройства – обнаружение через диспетчер устройств не работало.
• Если удалить устройство (сканер) через «Панель управления» – «Устройства и принтеры» (или удалив все связанные устройства), вновь обнаружить подключенное оборудование через «Диспетчер устройств» – «Обновить конфигурацию оборудования», переподключить/перезагрузить МФУ или перезагрузить компьютер, то устройство в «Устройствах и принтерах» обнаруживалось как «Оптический диск», позволяя с него установить драйвер на МФУ, но не было ни принтером, ни сканером. Сканером МФУ становилось после повторной установки драйвера.
• Принтер можно было установить через создание локального порта с выбором необходимого драйвера, и он не пропадал после перезагрузки компьютера, но печать на него проходила с переменным успехом.
• При этом, подключенное МФУ, после установки пакета драйвера, представляло из себя четыре устройства: устройство обработки изображений «HP LaserJet Professional M1130 MFP Series», и три устройства из раздела «Контроллеры USB»: «P1130 USB EWS Device Driver», «Поддержка USB принтера» и «Составное USB устройство».
• Замена USB-кабеля проблему не решала.
• По какой-то причине принтер при первом подключении установился с портом LPT (LPT1) вместо USB.

Решение проблемы

Мы опишем, какой алгоритм действий был проделан именно нами, и который помог с данной проблемой в данной конкретной ситуации. К сожалению, не факт, что данный способ поможет конкретно вам. Но попытка – не пытка.

И так, входные данные: относительно свежая система Windows 10 x64, МФУ HP M1132, были использованы драйверы со встроенной памяти устройства и с официального сайта HP: https://support.hp.com/kz-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/…, версия 20180815_1, размер файла 240.8 MB, дата публикации драйвера – 22 июля 2021 г.

Проверка и восстановление системы

1. Первым делом установите все обновления из Центра обновления Windows.
   Windows 10-11: откройте приложение «Параметры» – «Обновление и безопасность» – «Центр обновления Windows» – «Проверить наличие обновлений». При наличии необязательных обновлений (под кнопкой «Проверить наличие обновлений» будет присутствовать строка «Доступны необязательные обновления») – установите и их.
   Windows 7-8.1: откройте «Панель управления» – «Центр обновления Windows» – «Проверить обновления». После того, как обновления будут найдены, установите все: и обязательные, и необязательные.

   Если в Windows 7 при поиске обновлений вы столкнётесь с ошибкой 0x80072EFE, можете воспользоваться нашей статьёй: «Произошла ошибка при поиске обновлений для компьютера. Код 80072EFE».

   Данная манипуляция заменит некоторые системные файлы на заведомо корректные, если они по какой-либо причине были повреждены.

2. Проверьте систему на ошибки, открыв командную строку от имени администратора и введя следующую команду:
   sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /restorehealth

   В случае с Windows 7, необходимо предварительно установить обновление KB2966583, а так же использовать несколько иную команду:
   sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /scanhealth
   Данная команда проверит важные системные компоненты на ошибки, и при необходимости – восстановит их.

После совершения этих действий, перезагрузите компьютер.

Удаление драйвера сканера

После перезагрузки, удалите устройство сканера, при этом удалив его драйвер. Для этого:

1. Откройте оснастку «Диспетчер устройств»
2. Раскройте раздел «Устройства обработки изображений»
3. Нажмите по сканеру HP … M1132 (или HP … M1130 Series) правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить устройство»
4. Установите галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства»

При появлении сообщения о необходимости перезагрузить компьютер, перезагрузите его.

Удаление драйвера принтера

Также необходимо удалить старый драйвер принтера, если он установлен. Для этого:

1. Перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры
2. Убедитесь, что среди устройств нет принтера (даже отключенного) HP M1132. Если имеется – удалите.
3. Откройте командную строку и введите три команды:
   net stop spooler
net start spooler
printui /s /t2
4. В открывшемся окне поищите драйвер на HP M1132. Если таковой присутствует – выберите его, нажмите кнопку «Удалить», выберите «Удалить драйвер и пакет драйвера». Согласитесь на удаление.
5. В этом же окне перейдите на вкладку «Порты», поищите порт, у которого в описании или в графе «Принтер» будет указано «M1132» или «M1130 Series». Этот порт также нужно удалить.

Скачивание установочного пакета драйверов

Далее необходимо скачать установочный комплект драйверов с официального сайта: https://support.hp.com/kz-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/… 

После скачивания распакуйте скачанный файл любым архиватором (например 7-Zip) в отдельную папку на компьютере.

Отключение HP Smart Install

Далее необходимо отключить возможность HP Smart Install. Для этого:

1. В папке с пакетом драйверов, найдите папку UTIL (или скачайте архив с этими утилитами с нашего сайта). Внутри будет два файла: SIUtility.exe и SIUtility64.exe. Запустите подходящий к разрядности вашей системы.

   Перед вами откроется окно программы:
   

2. Нажмите на кнопку «Disable HP Smart Install on this PC». Надпись вверху окна должна стать красной.
   
3. Закройте это окно. В окне «HP Smart Install Utility» нажмите на кнопку «Printer», выберите ваше МФУ, нажмите «Next» и проделайте то же самое, что и в п.2, согласившись на изменение настроек.

Зачистить систему от следов принтера HP

Для этого перейдите в папку с распакованным пакетом драйверов (или скачайте архив с этими утилитами). Далее папка UTIL – ntScrubber – папка с разрядностью вашей системы (x32 или x64), запустите файл ntScrubber.exe

Появится окно, оповещающее о начале работы программы, в котором нужно нажать «ОК»

После окончания работы программы, появится окно, оповещающее, что операция выполнена, и требующая перезагрузить систему. Вновь нажмите «ОК», система уйдёт в перезагрузку.

После совершения всех этих действий, попробуйте установить драйвер из скачанного пакета драйверов путём запуска файла «HpSetup.exe» из папки с распакованным комплектом драйверов.

В нашем случае, проведённых манипуляций хватило, чтобы и принтер, и сканер заработали корректно.

Проблемы

При попытке установить принтер Hewlett-Packard с помощью мастера установки принтера может появиться сообщение об ошибке, подобное следующему:

Не удается установить принтер. Неправильно введено имя принтера, или указанный принтер потерял соединение с сервером. Чтобы получить дополнительные сведения, нажмите кнопку Справка.

Причина

Эта проблема возникает при попытке установить драйвер принтера Hewlett-Packard на основе файла INF.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, обратитесь в Hewlett-Packard, чтобы получить обновленные драйверы для принтера. Для получения сведений о том, как связаться со службой Hewlett-Packard, щелкните соответствующий номер статьи в приведенном ниже списке, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт.

65416 Список контактов стороннего поставщика оборудования и программного обеспечения, список контактов60781 для оборудования и программного обеспечения стороннего поставщика, L-P60782 аппаратный и программный список контактов стороннего поставщика, Q-Z.

Статус

Корпорация Майкрософт подтвердила, что эта проблема связана с продуктами Майкрософт, которые перечислены в начале этой статьи.

Дополнительная информация

Некоторые драйверы принтера для Windows XP, разработанные на базе Hewlett-Packard. INF, несовместимы с Windows Server 2003. Если вы используете драйверы, помеченные как драйверы принтера Windows XP, эта проблема будет возникать. Примечание. Эта проблема возникает вместе с драйверами принтеров, которые распространяют Hewlett-Packard. Эта проблема не возникает при использовании драйверов принтера, которые входят в состав Windows Server 2003. За дополнительной информацией о том, как получить драйверы для продуктов Hewlett-Packard, обращайтесь на веб-сайт Hewlett-Packard по следующему адресу:

http://www.hp.comКонтактные данные сторонних организаций предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних организаций.Продукты третьих лиц, описанные в этой статье, изготовлены компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и других, касающихся производительности и надежности этих продуктов.

Если вы пытаетесь подключить принтер HP к ПК с Windows в первый раз или после чистой установки, вам необходимо сначала установить драйвер принтера HP, чтобы начать процесс печати.

Как и большинство периферийных устройств, принтеру HP также необходимо сначала установить соответствующие драйверы.

Иногда драйверы могут автоматически устанавливаться автоматически после подключения принтера через USB-кабель, в противном случае вам может понадобиться загрузить этот конкретный драйвер принтера и установить его вручную.

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Однако для некоторых пользователей все может быть сложно. Некоторые пользователи сообщают, что при установке драйверов принтера HP на ПК с Windows появляется неустранимая ошибка.

Обычно это происходит, если компьютер не может обнаружить драйвер принтера. Есть несколько способов исправить эту ошибку и заставить ваш принтер снова работать.

В этой статье я перечислил все возможные проблемы с неустранимыми ошибками принтера HP и несколько быстрых способов их устранения.

• Также читайте: Microsoft тайно добавляет виртуальный принтер в OneNote

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

• Фата ошибка. Хорошо
• Ошибка Произошла неустранимая ошибка, препятствующая использованию продукта
• Драйверы для этого устройства не установлены (код 28). Чтобы переустановить драйверы, нажмите Переустановить драйвер
• Фатальная ошибка 2753 – MSI.dot4wrp

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?

Решение 1. Отключите HP Smart Install

HP Smart Install – это программное приложение, которое поставляется в комплекте с принтерами HP. Хотя HP больше не поддерживает это программное обеспечение, если оно установлено на любом компьютере, оно может создавать проблемы с установкой драйвера.

Таким образом, если вы столкнулись с фатальной ошибкой при установке драйвера принтера HP, отключение опции HP Smart Install решит проблему. Выполните следующие действия, чтобы отключить HP Smart Install.

1. На экране принтера перейдите в Настройка> Сервис.
2. Откройте HP Smart Install и убедитесь, что эта функция отключена.
3. Теперь попробуйте установить драйвер и посмотреть, если отключение функции решило ошибку.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Windows 10 имеет встроенное средство устранения неполадок, которое помогает пользователям в случае, если что-то перестает работать. Средство устранения неполадок может найти и исправить многие распространенные проблемы с вашим ПК.

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

1. Откройте Настройки . Нажмите Обновление и безопасность.
2. Откройте вкладку Устранение неполадок . В разделе Начать работу выберите « Принтер ». Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок , чтобы продолжить.
   
3. Средство устранения неполадок запускает диагностическую проверку всех распространенных проблем, которые могут повлиять на работу принтера, таких как функция принтера Spooler и т. Д.
4. Если он найден, он попросит вас применить рекомендуемые настройки для решения проблемы.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

• Также читайте: 6 лучших программ для управления принтером для оптимизации производительности

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Итак, выключите принтер и отсоедините от компьютера. Подождите несколько секунд и снова подключите принтер, но на этот раз используйте другой порт USB. Иногда USB-порт также может вызывать досадные ошибки.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Следующее решение – удалить любой из перечисленных принтеров из панели управления. Вам также необходимо удалить все драйверы для принтеров, которые могли быть установлены на вашем компьютере. Вот как это сделать.

1. Откройте Панель управления . Если вы не знаете, как это сделать, просто введите «Панель управления» на панели «Кортана/поиск» и выберите ее из результатов.
2. В разделе Оборудование и звук нажмите Просмотр устройств и принтеров.
   
   
3. Выберите любой из перечисленных принтер HP и нажмите Удалить устройство.
4. Перезагрузите компьютер, как только он будет удален.
   
5. Нажмите Windows Key + R , введите следующую команду и нажмите ОК. Printui.exe/s
6. Откроется окно Свойства сервера печати .Нажмите на вкладку Драйверы, выберите любой из перечисленных принтеров HP и нажмите кнопку Удалить .
   
7. Выберите вариант Удалить драйвер и пакет драйверов и нажмите ОК .

Попробуйте установить драйвер еще раз, чтобы увидеть, если проблема решена. Если нет, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

• Также прочитайте: что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Другое решение для исправления неустранимой ошибки при установке принтера HP – остановка службы диспетчера очереди печати из окна «Службы». После этого вам необходимо удалить все файлы в папке Spool. Вот как это сделать.

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R . Введите «services.msc » и нажмите ввод.
2. Откроется окно Службы . Найдите Диспетчер очереди печати в списке.
   
3. Нажмите правой кнопкой мыши на Диспетчер очереди печати и выберите Стоп . Закрыть окно служб.
4. Снова откройте диалоговое окно «Выполнить», введите Буфер и нажмите Enter.
5. Удалить все в этой папке. Если будет запрошено разрешение администратора, нажмите ОК .
6. Снова откройте окно «Службы» с помощью диалогового окна «Запуск» и запустите службу Диспетчер очереди печати . Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Пуск.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

• Также прочитайте: что делать, если на вашем компьютере не работает служба очереди печати

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Диспетчер устройств позволяет отключить/включить и установить/удалить драйверы для любого оборудования, подключенного к вашему компьютеру.

Таким образом, если у вас возникают проблемы при установке драйверов принтера HP, вы можете попробовать установить их вручную.

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

1. На панели Cortana/search введите Диспетчер устройств и откройте его.
2. Нажмите Просмотр и выберите Показать скрытые устройства сверху.
3. Найдите параметр Очереди печати и разверните его, нажав значок >/+ .
   
4. Нажмите “ HP Universal Printing ” правой кнопкой мыши и выберите “ Обновить драйвер. ”
5. В новом диалоговом окне у вас есть два варианта. Выберите « Обозреватель моего компьютера для программного обеспечения драйвера. »
   
6. Выберите « Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере. ». Откроется окно мастера установки принтера.
   
7. Затем выберите драйвер принтера из списка и нажмите Далее. Дождитесь завершения установки драйвера.
8. После установки закройте диспетчер устройств.

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что установка драйвера принтера вручную устранила фатальную ошибку, и вы можете использовать принтер.

• Также читайте: Как заблокировать Anatova Ransomware на ПК с Windows 10

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Windows 10 поставляется с общими драйверами для большого количества оборудования, включая дисплей и принтеры. Если вам не удается установить официальные драйверы принтера HP, попробуйте установить принтер с использованием драйверов по умолчанию.

Вот как это сделать. Начните с подключения вашего принтера к компьютеру. Существует несколько способов подключения любого принтера, включая USB-соединение, беспроводное соединение через Wi-Fi и проводное соединение с вашей сетью.

• На панели Cortana/Search введите Добавить принтер и откройте Добавить принтер или сканер .
• Снова нажмите кнопку Добавить принтер или сканер в разделе Настройки и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера принтера.

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

• Также читайте: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Если вы используете 64-разрядную версию Windows и сталкиваетесь с фатальной ошибкой, попробуйте вместо этого использовать 32-разрядную версию.

Некоторые пользователи сообщают, что 32-разрядный драйвер принтера HP работает без сбоев даже в 64-разрядной версии Windows без фатальной ошибки.

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из решений не работает и вы все еще получаете неустранимую ошибку, поддержка HP может помочь вам решить проблему. Агенты службы поддержки клиентов подключаются к вашему компьютеру удаленно и устраняют ошибку, если она доступна.

1. Для этого перейдите на сайт www.hp.com/contacthp/.
2. Если вам известен номер продукта (каждый принтер имеет уникальный номер продукта), введите его. Если нет, выберите параметр Автоопределение .
3. Прокрутите вниз до « Все еще нужна помощь? Заполните форму, чтобы сохранить параметры контакта ».
4. Нажмите на параметры контактов HP и выберите Получить номер телефона.

Вы можете перейти отсюда и разрешить службе поддержки устранить ошибку, подключившись к компьютеру удаленно.

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Если вам повезло и вы создали точку восстановления системы, вы можете восстановить свой компьютер до более ранней точки, когда компьютер и принтер работали безупречно.

Это долгий путь, но Windows создает обычную точку восстановления системы, которая помогает восстановить ПК до более раннего момента времени, чтобы устранить серьезные проблемы с компьютером.

Компьютеры с Windows 10 обычно создают точку восстановления системы автоматически всякий раз, когда пользователь устанавливает новую программу или когда ПК получает обновление ОС.

Примечание. . Точка восстановления удаляет все программы, установленные на вашем компьютере после создания Точки восстановления. Но это не влияет ни на один из файлов на вашем компьютере.

Вот как выполнить восстановление системы:

1. Введите Восстановление системы на панели Cortana/Search и выберите Создать точку восстановления системы.
   
   
2. Нажмите кнопку Восстановление системы и нажмите Далее.
   
   
3. В окне Восстановление системы установите флажок Показать дополнительные точки восстановления . Это отобразит все точки восстановления, доступные на вашем локальном диске.
4. Выберите самый последний или предыдущий и нажмите ОК.

Следуйте инструкциям на экране, и через несколько минут система будет восстановлена ​​до выбранной вами точки. Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Заключение

Принтеры являются важным офисным оборудованием, и их отсутствие может раздражать. Если ваш принтер HP выдает фатальную ошибку при установке драйвера, вы сможете исправить проблему, следуя решениям, приведенным в этой статье.

Сообщите нам исправление, которое сработало для вас, или если у вас есть новое исправление, которое не указано в этой статье в комментариях ниже.

На чтение 9 мин. Просмотров 23.4k. Опубликовано 03.09.2019

Быстрое решение

Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильное соединение с вашим компьютером.

Перезагрузка

Первое, что нужно сделать при возникновении проблемы, — это перезагрузить компьютер. Если манипуляции не помогли, нужно переходить к более серьезным шагам.

Запуск службы печати

Специальная служба заботится о временном хранении распечатанных файлов, отключение которых может привести к неисправности принтера. Если служба не запущена на этапе установки программного обеспечения, процесс можно полностью прервать без сообщений об ошибках.

Вы можете запустить службу следующим образом:

1. В строке поиска начального меню введите фразу «услуги»
2. В появившемся списке результатов выберите раздел «Посмотреть местные услуги» или «Услуги»
3. Найдите службу диспетчера очереди печати и убедитесь, что она находится в состоянии выполнения. Если он запущен, вам не нужно предпринимать никаких действий на этом этапе, и вы можете сразу приступить к установке драйверов принтера. В противном случае следует соблюдать следующие пункты
4. Щелкните правой кнопкой мыши выбранную службу и выберите в контекстном меню пункт «Свойства
5. Перед параметром «Тип запуска» выберите значение «Автоматически» из раскрывающегося списка
6. Нажмите кнопку «Применить»
7. В разделе «Статус» теперь вы можете нажать кнопку «Выполнить», а затем закрыть окно, нажав кнопку «ОК».

затем вы можете продолжить установку программного обеспечения принтера и настроить необходимые параметры. Чтобы правильно и без проблем подключить принтер к компьютеру, воспользуйтесь рекомендациями по подключению.

Дополнительные меры

Иногда все эти действия не помогают избавиться от ошибки при установке программного обеспечения. В этом случае вы можете попытаться устранить другие источники проблемы, включая зависание службы печати, вирусы и отказ оборудования.

Проверка на вирусы всего компьютера

Вредоносное ПО может не только украсть ваши личные данные, но и заблокировать работу определенных устройств. Чтобы проверить, не проникли ли вирусы в ваш компьютер, загрузите любой бесплатный антивирус с официального сайта и выполните быстрое сканирование всей системы. Если какие-либо объекты обнаружены, удалите их, а затем попробуйте снова установить драйверы.

Профилактика принтера

Иногда необходимо провести профилактическое обслуживание самого печатающего устройства: заменить картриджи внутри него, очистить от пыли или программно обслужить устройство. Windows имеет эти характеристики. Если ничего из этого не помогает, то нужно проверить оборудование на другом ПК и сдать в ремонт.

Перезапуск службы печати

Служба печати иногда может зависнуть, и ее можно будет перезапустить. Делается это так:

1. Ищем в меню «Пуск» утилиту «Службы».
2. Заходим в соответствующую программу.
3. Находим в списке запись «Диспетчер службы печати» и убеждаемся, что служба активно работает.
4. Если нет, включите его, нажав ПКМ и выбрав «Включить». Также рекомендуется изменить начальное значение на «Автоматически».
5. Сохраняем настройки и выходим из утилиты «Сервисы».

Есть много причин, вызывающих ошибки при установке драйверов. Понять, что именно мешает, практически невозможно, поэтому рекомендуется следовать всем описанным инструкциям.

Fix-2 Обновите драйвер принтера.

Проблема с принтером может быть связана с тем, что драйвер принтера не обновлен. Вы можете обновить драйвер принтера, выполнив следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows. Теперь введите «devmgmt ».

2. Затем нажмите «Диспетчер устройств» в результатах поиска.

3. В окне диспетчера устройств разверните Очереди печати ».

4. Теперь щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер » .

3. Просто нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера ».

Затем перезагрузите компьютер.

Проверьте, решена ли ваша проблема. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему исправлению.

Проблемы с драйверами

Часто проблемы с настройкой принтера связаны с особенностями конкретной операционной системы.

Windows 7

Обычно Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйверы. Если необходимое программное обеспечение недоступно, оно начнет поиск драйвера в Интернете. Проблема может заключаться в том, что система не авторизована для загрузки драйверов из Интернета. Чтобы включить эту технологию, вам необходимо сделать следующее:

1. В поле поиска меню «ПУСК» введите слово «Система» и запустите его
2. Откройте «Дополнительные параметры»
3. На вкладке «Оборудование» выберите «Параметры установки устройства»
4. В появившемся окне включите самый первый пункт «Автоматически скачивать приложения производителя и кастомные иконки»
5. Нажмите кнопку «Сохранить» и закройте окно.

Если даже при включенной технологии автоматический поиск и установка драйверов не происходит, необходимо произвести дополнительные настройки в «Диспетчере устройств». Этот процесс включает в себя действия:

• через панель управления диспетчера устройств «Пуск» или окно настроек системы
• Новое подключенное оборудование отображается в разделе «Другие устройства». Здесь нужно выбрать неизвестный компонент и в контекстном меню открыть пункт «Обновить драйвер»
• Выберите пункт выше и запустите автоматическую установку драйвера.

После завершения процесса установки система отобразит соответствующее сообщение, указывающее, что принтер готов к использованию.

Windows 10

Если установка программного обеспечения принтера в Windows 10 не удалась, вам необходимо попытаться подключить оборудование вручную, следуя этим инструкциям:

1. вам нужно нажать на значок уведомления и выбрать раздел «Все параметры»
2. Перейдите в раздел «Принтеры и сканеры» через пункт «Устройства»
3. Нажмите кнопку, чтобы добавить новое устройство в список существующего оборудования. При этом рекомендуется обеспечить стабильное интернет-соединение
4. Система установит необходимое программное обеспечение на ваш компьютер и подключится к принтеру для его дальнейшего использования.

Если драйверы даже не установлены, рекомендуется загрузить программное обеспечение самостоятельно. Зайдите через Google на официальный сайт производителя принтера и загрузите оттуда драйвер для своей версии Windows. Это единственный способ обеспечить максимальную безопасность. Следуйте инструкциям мастера установки драйверов, это несложно. Последний шаг включает перезагрузку компьютера и проверку правильности работы принтера. Если все это звучит сложно, установите программу для автоматической загрузки драйверов.

Fix-3 Установите драйвер принтера в режиме совместимости.

1. Нажмите клавиши Windows + S, а затем введите «Панель управления ».

2. Теперь нажмите «Диспетчер устройств» в результатах поиска.

2. В окне диспетчера устройств разверните Очереди печати из списка устройств.

3. Щелкните правой кнопкой мыши проблемный драйвер и выберите «Удалить устройство » .

4. Нажмите «Удалить», чтобы подтвердить инициализацию процесса удаления.

5. Теперь загрузите последнюю версию драйвера для вашего принтера с веб-сайта производителя принтера.

6. Заходим в папку с загруженным драйвером.

7. Теперь щелкните пакет драйвера правой кнопкой мыши и выберите «Свойства ».

8. В окне «Свойства» перейдите на вкладку «Совместимость» и выберите «Запустить эту программу в режиме совместимости для: »

9. Затем в раскрывающемся меню выберите «Windows 8.

10. Теперь выберите «Запустить эту программу от имени администратора ».

11. Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения на вашем компьютере.

12. На последнем этапе дважды щелкните пакет драйвера, чтобы начать процесс установки.

После завершения процесса установки перезагрузите компьютер.

После перезагрузки попробуйте что-нибудь распечатать, и вы сможете это распечатать. Если проблема не исчезнет, ​​воспользуйтесь нашим следующим решением.

Проблемы в операционной системе компьютера

Принтер может отказываться подключаться и работать из-за проблем в Windows:

• Наличие вирусов и, как следствие, нарушение системных процессов, повреждение файлов. Вы должны сканировать, удалять вредоносные программы, лечить зараженные файлы и устанавливать новые дрова».
• Стороннее и встроенное программное обеспечение безопасности Windows (антивирус) может блокировать входящие соединения. Вам нужно добавить принтер в исключения в настройках или отключить программу при установке. Это касается не только стороннего антивируса, но и стандартного Защитника Windows, Брандмауэра.
• Подключите другое устройство к активному USB-порту вашего компьютера. Если его не видит даже ноутбук или компьютер, причина кроется в дверях. Помимо аппаратного сбоя, порт может быть отключен системой в BIOS. Также откройте «Диспетчер устройств» и в каталоге «USB-контроллеры» убедитесь, что все контроллеры работают.

Вы можете скачать Driver Booster, который позволяет обнаруживать устаревшие драйверы и обновлять их всего за несколько кликов.

Шаг №3. Установка драйверов

проверить, нет ли на печатающем устройстве драйверов, довольно просто. Следуйте по цепочке:

1. Мой компьютер;
2. Имущество;
3. Диспетчер устройств.

Диспетчер устройств

Видите нераспознанные принтеры на вкладке «Очереди печати»? Перейдите на сайт поддержки производителя, чтобы загрузить последние версии драйверов.

Рекомендуется обновлять драйверы, даже если устройства правильно распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть вызвана проблемой совместимости устаревшего программного обеспечения с накопительными обновлениями Windows.

Устанавливаем сетевой принтер правильно

Установка сетевого принтера

Для установки выполните следующие действия:

• Проверим правильность установки печатающего устройства на компьютер, все заработает. Проверяем физическое подключение печатающего устройства, подключение параллельного или USB-кабеля.
• Принтер устанавливается с диска, поставляемого с устройством, или с помощью драйвера, загруженного из сети. Напоминаем, что драйвер необходимо устанавливать с официального сайта производителя.
• Зайдите в Пуск — Настройки — Устройства — Принтеры и факсы. Найдите значок принтера. При правильной установке причина должна быть понятна по зеленому значку рядом с ней. Поместите курсор на значок и щелкните правой кнопкой мыши, выберите «Свойства» в раскрывающемся меню. В окне свойств выберите вкладку «Вход».
• Напротив записи «Общий доступ» к нашему печатающему устройству пишем сетевое имя принтера. Иногда имя принтера, указанное производителем, может быть автоматически зарегистрировано там.
• Имя принтера должно быть написано правильно, нельзя использовать нетипичные пробелы и значки — это ошибка, которая в будущем выдаст компьютеру ошибку «Ошибка принтера по умолчанию 0x00000709».
• Если аналогичная версия Windows установлена ​​на компьютерах, подключенных к локальной сети, для завершения процедуры щелкните OK, чтобы сделать принтер сетевым принтером. Если в локальной сети есть компьютеры с разными версиями операционных систем, необходимо загрузить дополнительные драйверы. Для этого нажмите кнопку «Дополнительные драйверы» и выберите те, которые необходимы для компьютеров с другими дополнительными системами.
• вам необходимо проверить, указано ли в столбце «Установлено» «Нет», тогда вам необходимо переустановить принтер с диска, поставляемого производителем, или загрузить драйвер с официального сайта производителя.
• Как только будет создана общая база для печати, она будет доступна во всей локальной сети. Для этого через удаленный компьютер по пути Пуск — Настройка — Устройства — Принтеры и факсы запускаем мастер установки печатающего устройства. После того, как появится окно с вопросом, как подключить принтер, выберите «Сетевой принтер», нажмите кнопку «Далее».
• Теперь вам нужно зарегистрировать путь к общему принтеру. Вы должны писать очень осторожно: две косые черты, затем имя компьютера в сети, к которому принтер подключен напрямую, без пробела, затем снова косая черта и сетевое имя принтера.
• Как мне найти сетевое имя компьютера? Перейдите к значку «Мой компьютер», щелкните правой кнопкой мыши «Свойства». На вкладке найдите «Имя компьютера».

Процесс установки драйвера пойдет сам по себе, после этого вам нужно будет распечатать тестовую страницу.

Распечатать на принтере

Если сетевые имена введены правильно, ошибка «0x00000709, принтер не может быть установлен» не возникнет, что препятствует отправке документа на печать.

Шаг №4. Выбор принтера по умолчанию

Оргтехника готова и нагревается, но после отправки документа на печать ничего не происходит? Скорее всего, ваше устройство не выбрано в качестве приоритетного.

Панель управления

Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры. Наведите курсор на нужную модель принтера, затем установите ее по умолчанию, щелкнув правой кнопкой мыши контекстное меню.

Другие варианты решения проблемы для всех версий Windows от XP и выше

Если каждый раз при попытке установить драйверы у вас не получается, потому что система постоянно отказывается это делать, то, возможно, дело в самой операционной системе. Дело в том, что не исключено, что на вашем ПК установлена ​​слишком старая версия системы, которая, в свою очередь, не поддерживает новые модели принтеров. Чтобы исправить это, загрузите и установите все доступные обновления для вашей системы с официального сайта Microsoft.

Кроме того, если операция, связанная с установкой программного обеспечения принтера, не может быть завершена, проблема может заключаться в оставшихся служебных утилитах с ранее установленных устройств. При попытке установить новые драйверы они могут с ними конфликтовать. Удалите через «Установка и удаление программ» все те компоненты, которые принадлежали старым печатающим устройствам.

Также бывает, что невозможно установить драйверы для устройства из-за того, что программное обеспечение безопасности системы не доверяет им, особенно тем, у кого нет подписки Microsoft. В результате система просто отказывается их устанавливать («драйвер принтера не установлен, доступ запрещен»). Чтобы устранить это препятствие, откройте свойства системы, щелкнув правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» и на вкладке «Оборудование» нажмите «Подписывание драйверов». Если у вас есть помеченный элемент, который подразумевает блокировку установки неподписанных драйверов, измените его на элемент «Предупреждать: предлагать выбор действия каждый раз».
Иногда во время установки появляется ошибка plug and play.

• В такой ситуации откройте «Диспетчер устройств» и разверните список оборудования, подключенного к ПК. Обратите внимание на подключенное оборудование, которое вас интересует — оно может отображаться как «Неизвестное устройство».
• Для решения проблемы откройте его контекстное меню правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
• Щелкните «Нет, не в этот раз», затем отключите принтер от ПК.
• Затем вам необходимо вставить диск с драйверами и, после установки флажка для автоматической установки программного обеспечения, нажать «Далее».
• Следуйте инструкциям и, когда вас попросят подключить кабель USB к устройству, сделайте это.

Также бывает, что служба plug and play просто отключается, и поэтому драйверы не устанавливаются автоматически. Откройте окно «Выполнить» (Windows + R), затем введите команду «msconfig». Если у этой службы нет галочки, установите ее.

Обычно, когда вы подключаете новый принтер к Windows 8 (или 7), система автоматически находит подходящий драйвер в своей локальной памяти. Если подходящего драйвера нет, система ищет его в Интернете с помощью Центра обновлений.

Иногда функция автоматического поиска в Интернете отключена, и установщик Windows не может найти нужный драйвер на жестком диске. Произошла ошибка подключения принтера. Чтобы исправить эту ситуацию, вам необходимо настроить автоматический поиск и загрузку этих файлов из Интернета.

Не устанавливается принтер что делать

Как включить автоматическую загрузку

Эта функция настраивается в окне «Свойства системы», которое открывается следующим образом: нажмите сочетание клавиш «WIN + Q» и в поле «Найти приложения» введите «Система» — нужный пункт отобразится в левой части экрана.

В нем откроются системные окна, в которых нужно выбрать пункт Дополнительные параметры системы.

Затем в открывшемся окне перейдите на вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Параметры установки устройства»

Откроется другой диалог. Здесь настраиваются вышеупомянутые параметры.

Если вы установите флажок рядом со строкой «делать это автоматически (рекомендуется)», система будет автоматически искать и загружать драйверы и программное обеспечение из Интернета не только для новых принтеров, подключенных впервые, но и для обновлений для всех зарегистрированных устройств. Обновление будет происходить по расписанию, настроенному в Центре обновления Windows».

Если вас не устраивает этот вариант и вы хотите, чтобы драйверы загружались только под вашим контролем, поставьте галочку перед второй строкой. А из списка дополнительных опций нужно отметить опцию «Всегда устанавливать . из центра обновлений…». Эти действия требуют от установщика поиска, загрузки и установки необходимых файлов для нового принтера из Интернета только тогда, когда он подключен к компьютеру, а также когда эта функция запускается вручную из «Диспетчера устройств».

Исправление ошибки с помощью средство устранения неполадок

Вы можете попробовать исправить ошибку 0x00000bcb автоматически. Воспользуйтесь преимуществами встроенной утилиты, которая может устранять проблемы с помощью заранее определенных задач восстановления.

Перейдите в раздел Устранение неполадок в настройках ms: команда устранения неполадок, запущенная из окна интерпретатора команд (Win + R).

В правой части окна щелкните «Принтер» и запустите средство устранения неполадок.

Утилита автоматически проверит все компоненты и попытается определить проблему. Если решение этой проблемы предопределено в его настройках, оно отобразит возможную причину и попросит пользователя исправить ее, нажав кнопку «Применить это исправление».

По завершении работы утилиты перезагрузите компьютер и попробуйте установить принтер.

Чем вызвана ошибка?

Попытка распечатать документ может быть прервана ошибкой по ряду причин:

Ошибка очереди печати. Проблема могла быть из-за прерывания, когда служба диспетчера очереди загрузки загружала файл для отправки на принтер. Чтобы исправить это, запустите средство устранения неполадок.

Сбой диспетчера печати. Иногда служба не загружается должным образом. Чтобы решить проблему, вам необходимо перезапустить его.

Проблемы контроля доступа. Чтобы исправить это, запустите утилиту cacls.exe из командной строки.

Повреждение водителя. Проблема вызвана несоответствием портов принтера. Чтобы исправить это, переустановите каждый порт в диспетчере устройств.

Проблема со службой печати

Для правильной работы компьютера со всей оргтехникой необходимо включить «Диспетчер печати».

1. Одновременно нажмите комбинацию «Win + R».
2. Введите команду «services.msc» и щелкните в нижней части окна «ОК».
   
3. Найдите службу в списке по названию и откройте свойства с помощью контекстного меню.
   
4. В нормальном состоянии кнопка «Выполнить» будет неактивна, а статус будет «Выполняется» или «Выполняется» (в Win 7).
5. В противном случае в строке «Тип запуска» выберите «Автоматически» из раскрывающегося списка. Затем нажмите «Пуск» и, желательно, перезагрузите компьютер.
   
6. После перезагрузки снова откройте службы оснастки и протестируйте диспетчер.

Даже если он включен, вы можете попробовать перезапустить службу. В контекстном меню выберите «Перезагрузить».

Установка (добавление) локального принтера

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.

2. Щелкните Добавить принтер.

3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер.

4. На странице «Выбор порта принтера» выберите «Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера», а затем нажмите «Далее.

5. На странице «Установка драйвера принтера» выберите производителя и модель вашего принтера, затем нажмите «Далее.

   • Если вашего принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows не проверит наличие дополнительных драйверов.

   • Если драйверы недоступны, но у вас есть установочный компакт-диск, нажмите «Установить с диска», а затем перейдите в папку, в которой находится драйвер принтера. (Для получения дополнительной информации см. Руководство к вашему принтеру.)

6. Выполните дополнительные шаги мастера и нажмите Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, распечатайте тестовую страницу. Если вы установили свой принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Не удалось установить принтер. Не существует обработчик печати

В предыдущих статьях я уже рассказывал вам, почему принтер не работает в Windows 10, и там мы рассмотрели самые основные причины, но сегодня я увидел для себя новое сообщение об ошибке со словами: Диспетчер печати не существует. Раньше с такой ошибкой не сталкивался, но забегая вперед скажу, что успешно победил, иначе статьи бы не было.

Итак, описываю ситуацию, у меня есть принтер HP LaserJet 400 MFP M425dn и я пытался установить его на Windows 10 Redstone, на этапе установки у меня возникла ошибка: Невозможно установить принтер. Диспетчера печати не существовало, после чего мастер установки завершил работу. Это меня немного ошеломило, так как я уже поместил этот принтер в десятку лучших.

Устраняем ошибку: Не существует обработчик печати

Есть несколько способов решить эту проблему, самый простой — скопировать папку спула с рабочего компьютера, на котором установлены драйверы для этого принтера, а точнее

Но есть определенное условие, надо копировать из той же ОС, если, например, у вас Windows 10 PRO 64x и вводите содержимое папки из Windows 8.1, то проблему вы не решите. Кстати, этот метод мы уже делали в заметке, когда улетал диспетчер печати. Откройте папку очереди на вашем рабочем компьютере, давайте сначала исследуем ее содержимое.

• Driver> Логично, что Windows 10 хранит здесь драйверы для принтера и процесса диспетчера очереди печати.
• Принтеры> есть файлы, идущие в очередь печати
• Prtprocs> есть файл процессора печати
• СЕРВЕР> есть информация о серверах печати в локальной сети.
• Инструменты> набор утилит для печати

Теперь, чтобы скопировать эти папки, нужно остановить службу печати, это делается просто, нажимаем WIN + R и вводим services.msc

Затем найдите службу печати и отключите ее, щелкнув правой кнопкой мыши.

Скопируйте содержимое папки C: WindowsSystem32spool. Затем перейдите к компьютеру, на котором произошла ошибка: не удалось установить принтер. Процессора печати нет в Windows 10 и здесь мы также останавливаем диспетчер печати, после чего копируем скопированную папку спула с заменой.

Второй способ — просто попытаться загрузить файл обработчика winprint.dll из папки C: WindowsSystem32spoolprtprocs с рабочего компьютера. Перед заменой его на целевом компьютере также выключите диспетчер печати. Кстати, может потребоваться перезапуск службы диспетчера очереди печати.

Вот как легко исправить ошибку установки принтера:

Способы решения проблемы на Windows 10

Если печатающие устройства не установлены в Windows 10, вам нужно попробовать добавить принтер вручную. Чтобы решить проблему, возникающую при установке принтера, сделайте следующее:

• Щелкните значок уведомления, затем выберите раздел «Все параметры». Как вариант, вы можете нажать комбинацию клавиш Win + I и перейти в раздел «Принтеры и сканеры» в разделе «Устройства».
• В новом окне нажмите кнопку, позволяющую добавить новый принтер, и немного подождите. Желательно, чтобы при этом был включен интернет.
• После этого система может установить соответствующее программное обеспечение на ваш компьютер, и проблема «драйверы не установлены» будет решена, а может и нет.

Если драйверы еще не установлены, вы можете попробовать установить их вручную. Следует отметить, что этот способ может помочь не только для Windows 10, но и для других версий этой операционной системы. В этом случае вам необходимо скачать последнюю версию программного обеспечения с официального сайта производителя оргтехники, распаковать ее и запустить установщик. Итак, остается выполнить все рекомендации мастера установки, затем перезагрузить компьютер и убедиться, что вам удалось решить проблему, связанную с тем, что драйверы не установлены.

Fix-4 Установите драйверы принтера снова-

1. Нажмите один раз клавишу Windows и введите «Панель управления ».

2. Теперь в правой части окна поиска нажмите «Устройства и принтеры ».

3. Теперь в списке принтеров щелкните правой кнопкой мыши проблемный принтер.

4. Затем нажмите Удалить устройство ».

Это удалит устройство с вашего компьютера.

5. Теперь нажмите «Да», чтобы подтвердить удаление устройства.

Закройте окно «Устройства и принтеры» .

Перезагрузите компьютер.

Снова откройте «Устройства и принтеры» .

6. Теперь в окне «Устройства и принтеры» нажмите «Добавить принтер ».

7 Windows должна автоматически обнаружить принтер. Нажмите «Далее ».

8. Теперь выберите «Сделать принтером по умолчанию» и нажмите «Готово ».

Попробуйте распечатать страницу. Теперь проверьте, не сталкиваетесь ли вы с той же проблемой с драйвером принтера на вашем компьютере. Ваша проблема должна быть решена.

Ошибки 0х000006be и 0х000006d9

Этот метод с заменой катушки также может помочь в устранении неполадок: принтер не может быть установлен, операция не может быть завершена, ошибки 0x000006be и 0x000006d9.

Причины этих ошибок следующие:

• В системе установлены драйверы для многих принтеров, из-за чего возникает конфликт драйверов, здесь нужно удалить ненужные принтеры через диспетчер устройств

• Ваш компьютер заражен вирусами, рекомендую просканировать компьютер.
• Аппаратная проблема. Здесь, если у вас есть USB-соединение, рекомендую проверить USB-порты, сам кабель
• требуется обновление драйверов, я тоже встречал, производитель выпустил обновления своих драйверов.

Часто возникают ситуации, когда принтер не установлен, даже если система обнаруживает, что к компьютеру подключено новое оборудование. Решение такой проблемы требует серьезного и грамотного подхода, иначе вы не сможете пользоваться своим МФУ. Чтобы установить драйвер на принтер, следует внимательно ознакомиться с решениями этой проблемы, которые, вероятно, будут вам полезны.

Исправить ошибку 0x00000709 при подключении принтера в Windows 10

1. Запустите средство устранения неполадок принтера

Быстрый вариант — загрузить и запустить специальную утилиту от Microsoft для устранения проблем с принтером. Если утилита не помогла или вы не хотите ее загружать, нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите msdt.exe / id PrinterDiagnostic и следуйте инструкциям на экране.

2. Обновите драйверы принтера

Вам следует обновить драйверы принтера. Нажмите Win + R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств. Затем найдите USB-контроллеры и разверните список, щелкнув стрелку рядом с ними. Найдите строку «USB Composite Device» и обновите их все, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав «Обновить драйвер». Перезагрузите компьютер.

3. Используйте редактор реестра

Нажмите Win + R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. Затем следуйте по пути:

Шаг 1. Справа вы увидите Устройство, дважды щелкните по нему, в поле «значение» введите имя принтера и нажмите ОК. Появится сообщение: «Невозможно изменить устройство: ошибка записи нового содержимого». Еще раз нажмите ОК. Имя принтера можно просмотреть на панели управления «Аппаратные и аудиоустройства и принтеры». Не закрывайте реестр, а выполните следующие действия.

Шаг 2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши папку Windows и выберите «Разрешения. «.

Шаг 3

Очень важно! Найдите группу ЗАБРОНИРОВАНО и запомните, запишите, сфотографируйте параметры по умолчанию, прежде чем приступить к дальнейшим настройкам. Затем в столбце «Разрешить» установите флажки «Полный доступ» и «Чтение»

Теперь нажмите «Применить», а затем «ОК».

Шаг 4. Затем щелкните правой кнопкой мыши файл с именем UserSelectedDefault, выберите «Переименовать» и переименуйте его, указав имя принтера. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу

Важно! После добавления принтера не забудьте восстановить разрешения по умолчанию на шаге 3

Эта ошибка возникает в различных версиях Windows: от Vista до Windows 10, но чаще всего проявляется в седьмой.

он сопровождается следующим сообщением: «Операция не может быть завершена (ошибка 0x00000709). Проверьте имя принтера и убедитесь, что принтер подключен к сети«.

Другой более частой причиной 0x00000709 являются ошибки журнала. Далее давайте посмотрим, как исправить эту ошибку на примере Windows 7 и Windows 10.

Метод подходит для любой версии операционной системы; для других систем детали исполнения (внешний вид окон и расположение элементов управления) могут незначительно отличаться).

Попробуйте эти исправления…

1. Переустановите драйвер принтера (РЕКОМЕНДУЕТСЯ)
2. Установите все доступные обновления Windows

Исправление 1. Переустановите драйвер принтера (РЕКОМЕНДУЕТСЯ)

Поврежденный или несовместимый драйвер — наиболее вероятная причина ошибки недоступности драйвера. Это тоже самая простая проблема. Просто удалите текущий драйвер, а затем установите последний правильный драйвер. Вот как…

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2) Введите devmgmt.msc и нажмите ОК. (Не волнуйтесь, если ваши скриншоты немного отличаются от показанных ниже. Мы показали скриншоты из Windows 10, но это исправление работает в Windows 7.)

3) Найдите и щелкните правой кнопкой мыши принтер. Затем нажмите «Удалить устройство .

4) Нажмите «Удалить» при появлении запроса на подтверждение.

5) Загрузите и установите Driver Easy. Он автоматически распознает вашу систему, найдет и установит для нее правильный драйвер принтера, а также любые другие драйверы, требующие обновления. (Или, если хотите, вы можете вручную загрузить и установить требуемый драйвер. Для этого вам нужно перейти на веб-сайт производителя принтера, найти правильный драйвер для вашей модели принтера и версии Windows, а затем загрузить и установить его.)

6) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.

7) Нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе. Для этого вам потребуется Pro-версия Driver Easy. Не волнуйтесь; Он поставляется с 30-дневной гарантией возврата денег, поэтому, если вам это не нравится, вы можете получить полный возврат, не задавая вопросов. (В качестве альтернативы, если вам удобно устанавливать драйверы вручную, вы можете нажать «Обновить» рядом с принтером в бесплатной версии, чтобы автоматически загрузить правильный драйвер. После его загрузки вы можете установить его вручную..)

Перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать файл, чтобы проверить, работает ли принтер. Если да, то поздравляем, вы решили свою проблему! Если нет, перейдите к исправлению 2 ниже.

Исправление 2: Установите все доступные обновления Windows

Если с момента последнего запуска Windows прошло некоторое время, возможно, именно поэтому Windows сообщает вам, что драйвер принтера недоступен. Вот как обновить Windows, чтобы установить все доступные обновления операционной системы…

Как установить обновления в Windows 10

1) Щелкните меню «Пуск» и введите update. Затем щелкните Проверить наличие обновлений .

2) Щелкните Проверить наличие обновлений .

3) Windows автоматически установит обновления.

4) После того, как Windows завершит все обновления, перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать файл, чтобы проверить, работает ли принтер.

Как исправить ошибку 0x00000709

Эта ошибка возникает при изменении состояния принтера по умолчанию.

Принтер указан

Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо выполнить несколько простых шагов в реестре Windows. Ошибка типична для седьмой версии и впервые появилась при установке. Это типично для тех, у кого несколько компьютеров и принтеров подключены к одной сети.

Ошибка в Windows 7

Ошибка 0x00000709 вызвана конфликтующими записями реестра. Когда вы меняете принтер, журнал содержит запись о старом имени принтера, которое использовалось по умолчанию. При попытке установить новый принтер в качестве принтера по умолчанию система начинает сопротивляться. Чтобы исправить ошибку, нужно удалить запись из реестра.

Чтобы исправить ошибку, нужно сделать следующее: пройти по пути Пуск — Выполнить — cmd — нажать Enter.

Если во время обычной установки сетевого принтера отображается ошибка 0x00000709, введите в командной строке следующее: net stop spooler. Эта команда останавливает очередь печати. Через несколько минут после активации системы остановки печати, после печати сообщения о завершении работы системы, мы перезапускаем службу.

В командной строке введите: net start spooler. Служба печати возобновит работу.

Пункт следует исключить, если при стандартной установке ошибка 0x709 не возникла.

Проверяем печатающее устройство — оно должно быть включено и подключено к компьютеру кабелем.

Запускаем удаленный принтер, для этого вы должны знать:

• сетевое имя печатающего устройства;
• адрес компьютера.

Все данные можно просмотреть в журнале. Запустите командную строку от имени администратора.

Запись в командной строке должна выглядеть так:

начать 111.111.1.1 super_print,

где: 111.111.1.1 — сетевой адрес компьютера, super_prin — имя печатающего устройства. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Enter.

Почему не видит сетевой принтер

1. Принтер не использовался совместно. Вы можете проверить это в свойствах принтера на вкладке «Доступ». Должны быть соответствующие флажки.
2. Компьютер не виден другим «клиентам» из-за отключенного обнаружения сети на главном компьютере.
   
3. Доступ к сети открыт только для определенной рабочей группы, а подключенный компьютер находится в другой. Предоставьте разрешение для желаемой группы или для всех на вкладке «Безопасность».
4. При подключении Wi-Fi причиной может быть банальный роутер (роутер), который в данный момент не работает).
5. Главный компьютер, который изначально установил принтер и создал сеть, выключен.

«Сервер печати» может решить последнюю проблему. Таким образом, можно будет предоставить доступ не только к принтерам, но и к другим устройствам, даже если компьютер постоянно включен.

Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, очень часто выходят из строя дешевые интерфейсы WiFi и Bluetooth и даже устройства среднего класса. Однако их можно использовать для диагностических целей, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.

Успешное беспроводное соединение с принтером указывает на необходимость обновления используемого USB-кабеля или портов.

Wi-Fi соединение

Поврежден USB-кабель или порт

Если подключение осуществляется полным кабелем, а принтер только что куплен, проверять кабель нет смысла. Кабель новый, а это значит, что вероятность повреждения сведена к нулю. Но старый кабель требует внимательного изучения.

Осмотрите внешнюю оболочку кабеля. Любое повреждение изоляции и, особенно, если вы заметили оголенные участки проводов, являются основанием для замены кабеля.

Если кабель в хорошем состоянии, обратите внимание на контакты вилки. Внутри может скапливаться много пыли и грязи. В редких случаях контакты даже обугливаются. Это приводит к тому, что контакт разъема с кабелем нарушается, и в результате компьютер или ноутбук не видит принтер по USB.

В последнем случае кабель необходимо заменить. Не рекомендуется использовать нить где-либо еще.

Аналогичная ситуация с разъемом на компьютере. Двери повреждаются из-за частого и неосторожного использования. Также забиваются контакты, сильно расшатывается разъем и отдаляется от платы. В результате компьютер не получает никаких сигналов от принтера, сканера, МФУ или другого устройства.

проверить работу порта можно, проверив подключение другого устройства, например USB-флешки, кабеля для зарядки телефона и т.д.

Проблема с установкой принтера hp на windows 10

Не работает принтер на windows 10-01

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

Не работает принтер на windows 10-01

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Не работает принтер на windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Не работает принтер на windows 10-03

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Источник

10 способов исправить фатальные ошибки при установке драйверов принтера HP в Windows 10

Если вы пытаетесь подключить принтер HP к ПК с Windows в первый раз или после чистой установки, вам необходимо сначала установить драйвер принтера HP, чтобы начать процесс печати.

Как и большинство периферийных устройств, принтеру HP также необходимо сначала установить соответствующие драйверы.

Иногда драйверы могут автоматически устанавливаться автоматически после подключения принтера через USB-кабель, в противном случае вам может понадобиться загрузить этот конкретный драйвер принтера и установить его вручную.

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Однако для некоторых пользователей все может быть сложно. Некоторые пользователи сообщают, что при установке драйверов принтера HP на ПК с Windows появляется неустранимая ошибка.

Обычно это происходит, если компьютер не может обнаружить драйвер принтера. Есть несколько способов исправить эту ошибку и заставить ваш принтер снова работать.

В этой статье я перечислил все возможные проблемы с неустранимыми ошибками принтера HP и несколько быстрых способов их устранения.

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?

Решение 1. Отключите HP Smart Install

HP Smart Install – это программное приложение, которое поставляется в комплекте с принтерами HP. Хотя HP больше не поддерживает это программное обеспечение, если оно установлено на любом компьютере, оно может создавать проблемы с установкой драйвера.

Таким образом, если вы столкнулись с фатальной ошибкой при установке драйвера принтера HP, отключение опции HP Smart Install решит проблему. Выполните следующие действия, чтобы отключить HP Smart Install.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Windows 10 имеет встроенное средство устранения неполадок, которое помогает пользователям в случае, если что-то перестает работать. Средство устранения неполадок может найти и исправить многие распространенные проблемы с вашим ПК.

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Итак, выключите принтер и отсоедините от компьютера. Подождите несколько секунд и снова подключите принтер, но на этот раз используйте другой порт USB. Иногда USB-порт также может вызывать досадные ошибки.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Следующее решение – удалить любой из перечисленных принтеров из панели управления. Вам также необходимо удалить все драйверы для принтеров, которые могли быть установлены на вашем компьютере. Вот как это сделать.

Попробуйте установить драйвер еще раз, чтобы увидеть, если проблема решена. Если нет, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Другое решение для исправления неустранимой ошибки при установке принтера HP – остановка службы диспетчера очереди печати из окна «Службы». После этого вам необходимо удалить все файлы в папке Spool. Вот как это сделать.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Диспетчер устройств позволяет отключить/включить и установить/удалить драйверы для любого оборудования, подключенного к вашему компьютеру.

Таким образом, если у вас возникают проблемы при установке драйверов принтера HP, вы можете попробовать установить их вручную.

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что установка драйвера принтера вручную устранила фатальную ошибку, и вы можете использовать принтер.

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Windows 10 поставляется с общими драйверами для большого количества оборудования, включая дисплей и принтеры. Если вам не удается установить официальные драйверы принтера HP, попробуйте установить принтер с использованием драйверов по умолчанию.

Вот как это сделать. Начните с подключения вашего принтера к компьютеру. Существует несколько способов подключения любого принтера, включая USB-соединение, беспроводное соединение через Wi-Fi и проводное соединение с вашей сетью.

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Если вы используете 64-разрядную версию Windows и сталкиваетесь с фатальной ошибкой, попробуйте вместо этого использовать 32-разрядную версию.

Некоторые пользователи сообщают, что 32-разрядный драйвер принтера HP работает без сбоев даже в 64-разрядной версии Windows без фатальной ошибки.

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из решений не работает и вы все еще получаете неустранимую ошибку, поддержка HP может помочь вам решить проблему. Агенты службы поддержки клиентов подключаются к вашему компьютеру удаленно и устраняют ошибку, если она доступна.

Вы можете перейти отсюда и разрешить службе поддержки устранить ошибку, подключившись к компьютеру удаленно.

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Если вам повезло и вы создали точку восстановления системы, вы можете восстановить свой компьютер до более ранней точки, когда компьютер и принтер работали безупречно.

Это долгий путь, но Windows создает обычную точку восстановления системы, которая помогает восстановить ПК до более раннего момента времени, чтобы устранить серьезные проблемы с компьютером.

Компьютеры с Windows 10 обычно создают точку восстановления системы автоматически всякий раз, когда пользователь устанавливает новую программу или когда ПК получает обновление ОС.

Вот как выполнить восстановление системы:

Следуйте инструкциям на экране, и через несколько минут система будет восстановлена ​​до выбранной вами точки. Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Заключение

Принтеры являются важным офисным оборудованием, и их отсутствие может раздражать. Если ваш принтер HP выдает фатальную ошибку при установке драйвера, вы сможете исправить проблему, следуя решениям, приведенным в этой статье.

Сообщите нам исправление, которое сработало для вас, или если у вас есть новое исправление, которое не указано в этой статье в комментариях ниже.

Источник

Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры

Служба поддержки HP – Поддержка печати в Windows 10

Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры

В случае проблем с принтером или службой печати необходимо убедиться в установке всех самых актуальных исправлений для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903 или версия 2004. Здесь вы сможете определить свою версию
Или используйте HP Print and Scan Doctor для устранения проблем, связанных с принтером

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10

После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?

Если да, убедитесь, что вы перезагрузили Windows по крайней мере один раз. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите кнопку «Пуск» слева внизу, щелкните и выберите «Перезагрузка».

Если проблемы не были устранены, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.

Если проблемы остаются, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.

Если ваш принтер HP перестал работать, в зависимости от его типа обратитесь к одному из следующих документов поддержки:

Если проблемы все еще сохраняются и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать «Восстановление системы». Чтобы восстановить систему, следуйте вариантам восстановления в Windows 10. Здесь можно просмотреть варианты>

Источник

Почему не подключается принтер к компьютеру или ноутбуку через USB

При использовании печатающих систем можно столкнуться с ситуацией, когда не устанавливается принтер HP, Canon, Samsung, Epson или другой в Windows XP, 7, 8, 10. При этом операционная система может видеть подключенное оборудование, не предоставляя к нему необходимый доступ. Решить проблему можно несколькими способами, эффективность которых будет напрямую зависеть от серьезности возникшей неполадки.

Быстрое решение

Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильную связь с компьютером.

Перезагрузка

Первым делом, при возникновении проблемы, рекомендуется перезагрузить компьютер. Если же манипуляция не помогла, то придется обратиться к более серьезным шагам.

Запуск службы печати

За временное хранение, выводимых на печать файлов, отвечает специальная служба, остановка которой может привести к нарушению работы принтера. Если же служба окажется не запущенной на этапе установки программного обеспечения, процесс может и вовсе прерваться без каких-либо сообщений об ошибках.

Запустить службу можно следующим образом:

После этого можно приступить к установке программного обеспечения принтера и настройке всех необходимых параметров. Чтобы правильно и без проблем подключить принтер к компьютеру используйте рекомендации по ссылке.

Проблемы с драйверами

Нередко, проблемы с установкой принтера связаны со специфическими особенностями конкретной операционной системы.

Windows 7

Обычно система Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйвера. Если нужного софта не окажется, то начнётся поиск драйвера в интернете. Проблема может быть в том, что системе не разрешено скачивать драйвера из интернета. Чтобы включить эту технологию, необходимо сделать следующее:

Завершив процесс установки, система выдаст соответствующее сообщение, которое будет свидетельствовать о том, что принтер готов к работе.

Windows 10

При отказе установки программного обеспечения принтера на Windows 10, нужно попробовать подключить оборудование вручную по этой инструкции:

Если же драйвера даже так не устанавливаются, то целесообразно самостоятельно осуществить загрузку софта. Зайдите через Google на официальный сайт производителя принтера и скачайте оттуда драйвер под вашу версию Windows, т.к. только так можно гарантировать полную безопасность. Следуйте инструкции мастера установки драйвера, это не сложно. Завершающий этап включает в себя перезагрузку компьютера и проверку работоспособности принтера. Если всё это кажется сложным, то просто установите программу для автоматической загрузки драйверов.

Другие возможные причины

Иногда, даже все перечисленные способы не могут дать желаемый результат. Драйвера устанавливаются либо «криво», либо не устанавливаются вовсе. Причина подобной проблемы может крыться не в стороннем софте, а в самой операционной системе Windows. Слишком старые версии ОС Windows XP/7 могут попросту не поддерживать современное печатающее оборудование. Выходом из сложившейся ситуации станет загрузка последних накопительных обновлений с официального сайта Microsoft, или обновление Windows до актуальной версии.

Не менее распространенной причиной неполадок может быть конфликт драйверов с установленными утилитами. Нужно полностью удалить все программы и драйвера от предыдущего принтера перед подключением нового оборудования.

Источник

Если с Windows 10 принтер работать не хочет

Считается, что если переходить на Windows 10 c Win 7 или 8, либо с более ранних версий, но путем так называемой «чистой установки», то существует довольно высокая вероятность, что новая система работать будет нормально. Но, как показывает практика, проблемы всё же бывают. Одна из самых распространенных и самых неприятных — после апгрейда до Windows 10 принтер печатать перестает.

На самом деле Window 10 еще на этапе подготовки к обновлению должна предупреждать, что какое-то оборудование, в т.ч. и принтер, после апгрейда поддерживаться не будет, и так предупреждает.

Тем не менее, довольно часто новая система «не хочет» поддерживать и те принтеры, которые ей поддерживать полагается.

Потому юзерам приходится данную устранять проблему уже в новой ОС, и получается это не у всех и/или не сразу.

В общем, если с новой Windows 10 принтер ваш тоже работает не так или никак не работает, то далее кратенько о том, что в таком случае рекомендуется делать.

ШАГ 1: открываем панель управления принтерами

Сначала стоит попробовать решить задачку с помощью стандартных инструментов Windows 10. В строке поиска пишем «принтер«, в появившемся списке кликаем «Устройства и принтеры» и заходим в панель управления принтерами.

ШАГ 2: запускаем инструмент устранения неполадок

Если в окне «Устройства и принтеры» Windows 10 принтер ваш отображается (то бишь система его «видит»), кликаем по названию модели правой кнопкой мыши (ПКМ), выбираем в меню «Устранение неполадок» и далее просто следуем инструкциям.

Но это если повезет. А может и не повезти, и в списке обнаруженных устройств свой принтер вы не найдете. Тогда…

ШАГ 3: проверяем установку принтера

Если в этом окне названия своего принтера вы не видите, значит, прежде проверяем, что он подключен к ПК и включен, затем жмем кнопку «Добавить принтер или сканер«, ждем пока Windows 10 принтер найдет и после этого проводим процедуру его установки по инструкции (необходимые драйвера система должна найти и установить автоматически).

ШАГ 4: запускаем поиск «старого принтера»

Если же ваш принтер система самостоятельно не обнаружила, то вместо нужного названия в окне появится ссылка «Необходимый принтер отсутствует в списке«.

Кликаем по ней и получаем новое окно с опциями для более точного поиска. Их всего пять, при этом четыре предусматривают поиск и добавление принтера через Сеть. Если вы уже знаете, как это делается, то с остальным вы наверняка тоже разберетесь (в том числе и с сетевыми настройками принтера), и не нам вас учить.

Если же уровень квалификации у вас пока еще не настолько высокий, но вы точно знаете, что принтер ваш подключен к компу напрямую и «без всяких сетей», то тогда выбираем первый пункт в списке «У моего принтера уже довольно большой возраст…» и жмем кнопку «Далее«.

Windows 10 начнет новый поиск и, скорее всего, в этот раз найдет и установит. В противном случае…

ШАГ 5: устанавливаем в Windows 10 принтер вручную

Сложного и опасного в этом ничего нет, вы справитесь. На данном этапе вам надо всего лишь найти нужный (или подходящий драйвер). Вот список ссылок на официальные страницы техподдержки и онлайн-каталоги драйверов наиболее популярных производителей:

Brother — http://support.brother.com/g/s/id/os/windows.html

Canon — http://www.canon.ru/support/ (или http://www.canon.ru/support/business-product-support/)

Dell — http://www.dell.com/support/home/ru/ru/rudhs1/Products/

Epson — http://www.epson.ru/support/

HP — http://support.hp.com/ru-ru/drivers

Kyocera — https://www.kyoceradocumentsolutions.ru/index/service_support/download_center.html

OKI — http://www.oki.ru/support/printer-drivers/index.aspx

Samsung — http://www.samsung.com/ru/support/category/pcperipheralsprinter/printer/

Xerox — http://www.xerox.ru/support_and_drivers/docs-and-drivers/

Драйверы для принтера, как правило, это файлы с расширением .EXE, который надо скачать и запустить на своем ПК.

Смотрим также: об особенностях новых струйных многофункциональных центров HP серии Page Wide, в частности, о существенном снижении стоимости печати, а также о том, где и как кyпить кapтpиджи для принтера НР.

ШАГ 6: пробуем установить драйвер Windows 8

Если после тщательного поиска драйвер для своего принтера вы так и не нашли, то получается одно из двух: либо производитель пока не удосужился этот драйвер выпустить (да, бывает и такое, к сожалению), либо этот самый производитель не счел нужным обеспечивать качественную работу вашего принтера с новой ОС Windows 10. Так или иначе, но теперь вам остается только попытаться найти и установить драйвер для предыдущей версии системы, т.е. Win 8.

На самом деле в Windows 10 имеется так называемая обратная совместимость с Windows 8 и даже с 7. В Microsoft официально подтверждали, что если «железо» работает с Win 7 и 8, то оно будет работать и с Windows 10.

Правда, производители, со своей стороны, с гарантиями полной совместимости старых версий фирменных драйверов с новой Win 10 как не спешили, так и не спешат, потому пользователю остается только надеяться на лучшее. Снова заходим сайт производителя, по названию модели ищем драйвер для Win 8, качаем и устанавливаем его на свою Win 10.

ШАГ 7: покупаем новый принтер или сносим Windows 10

Если вы дошли до этого этапа, но c Windows 10 принтер ваш так и не заработал, то их «дружба», вероятнее всего, так не сложится. Если у вас есть еще какие-то сомнения, то лучше обратиться за консультацией к опытному специалисту (в сервисный центр или техподдержку производителя) или потратить еще немного времени на поиск ответов в Интернете (профильные форумы, блоги, страницы в соцсетях).

Наверняка, проблема ваша не эксклюзивная, и кто-то уже пытался ее решить и, быть может, даже решил. Но если драйвера для Win 10 вы все же не нашли, и в этой связи не намерены тратиться на новый принтер, то тогда остается только откатить операционку компа до предыдущей версии (опять же, если получится).

Источник