В этом документе описаны основные действия по устранению неполадок, позволяющие решить большинство проблем, которые могут возникнуть при использовании Lightroom. Попробуйте выполнить указанные ниже действия, прежде чем опубликовать соответствующее сообщение на форумах по вопросам, связанным с Lightroom
Если вы столкнулись со сбоем в работе приложения, отправьте соответствующий отчет. Если вы отправляете отчет о сбое в работе приложения с указанием вашего адреса электронной почты, специалисты компании Adobe смогут отправить вам письмо с описанием решения возникшей проблемы.
Выявленные проблемы в Lightroom
Проверьте, указана ли возникшая проблема в списке выявленных неполадок последнего выпуска Lightroom.
См. статью Выявленные неполадки Lightroom.
Получение актуальной поддержки по вопросам, связанным с камерами
Один из наиболее часто задаваемых вопросов: «Как получить поддержку файлов raw для новых моделей камер?»
См. статью Photoshop или Lightroom не поддерживает мою камеру.
Установка последних обновлений для Lightroom
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что ваше программное обеспечение Adobe было своевременно обновлено.
См. статью Обновление Lightroom до последней версии
Adobe предоставляет техническую поддержку и исправления безопасности для текущей и предыдущей версий. Исправления ошибок предоставляются только для текущей версии. Для получения дополнительной информации см. раздел Lightroom — поддерживаемые версии.
Установка обновлений операционной системы
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что установлены все необходимые обновления для операционной системы.
- При использовании операционной системы macOS см. статью Получение обновлений программного обеспечения для Mac.
- При использовании операционной системы Windows см. статью Пакеты обновления и центр обновления Windows.
Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с используемым оборудованием и драйверами при выходе крупного обновления ОС, компания Adobe рекомендует клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.
Не отображаются доступные обновления Creative Cloud, или приложения отображаются как пробные версии
Доступные обновления не отображаются? Ваши приложения отображаются как пробные версии?
См. статью Доступные обновления не отображаются.
Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии
Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии?
См. раздел Устранение ошибок, связанных с лицензией | Creative Cloud.
Установка обновлений драйвера видеокарты
Для устранения неполадок с видеокартой (графическим процессором) и драйвером см. статью Устранение неполадок связанных с графическим процессором и графическим драйвером | Lightroom.
Для устранения неполадок с видеокартой (графическим процессором) и драйвером см. раздел Устранение неполадок в работе Lightroom, связанных с графическим процессором и графическим драйвером | Lightroom.
Windows
Вы можете избежать сбоев драйвера графического процессора, перерисовки экрана/документа, синих или перечеркнутых изображений или проблем с цветным отображением, используя новейшие драйверы для видеокарты. Обновленные драйверы доступны на сайте производителя карты (NVIDIA, AMD или Intel).
Простого запуска Центра обновления Windows недостаточно, чтобы гарантировать, что у вас установлена наиболее актуальная версия видеодрайвера: Перейдите непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.
macOS
Ваши видеодрайверы включены в обновления вашей операционной системы. Убедитесь в том, что в вашей системе установлены последние обновления для OS, выбрав Меню Apple > Об этом Mac > Обновление программного обеспечения.
Калибровка монитора
Поврежденные профили монитора влияют как на производительность, так и на цветопередачу Lightroom.
Откалибруйте монитор либо с помощью функции калибровки вашей операционной системы, либо с помощью аппаратного колориметра, чтобы создать соответствующий цветовой профиль для вашего монитора.
Для получения дополнительной информации по калибровке монитора см. статью Как (и зачем) калибровать монитор.
Сброс настроек
Многие постоянные и временные проблемы, связанные с нетипичным поведением, можно решить, сбросив настройки Lightroom до заводского состояния.
Чтобы сбросить настройки Lightroom , выполните указанные ниже действия.
- Закройте Lightroom.
- Запустите Lightroom , удерживая клавиши Shift + Option (macOS) или Shift + Alt (Windows).
На экране появится диалоговое окно с предложением сбросить настройки.
- Нажмите Да.
Устранение проблем, связанных с правами доступа к учетной записи
Если ни один из описанных выше шагов не помог в решении проблемы, ваша проблема может быть связана с правами доступа пользователей.
Параметр «Восстановить, чтобы продолжить»
Если при запуске появляется диалоговое окно В Lightroom возникла проблема с правами доступа пользователей, нажмите Восстановить, чтобы продолжить в диалоговом окне ошибки.
Изменение прав доступа к папке вручную
Вручную измените права доступа для следующих папок и всех элементов в этих папках на Чтение и запись, чтобы приложения Adobe могли выполнять запись в эти папки при открытии или во время использования:
- /Пользователи/[имя пользователя]/Library/Preferences/
- /Пользователи/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/
- /Пользователи/[имя пользователя]/Library/Caches/Adobe/
- /Пользователи/[имя пользователя]/Documents/Adobe/
Выполните следующие действия.
1. Откройте пользовательскую папку Library. Для этого нажмите клавишу Option и выберите Перейти > Library в Finder.
2. Измените права доступа к этим папкам и всех элементам в них на «Чтение и запись». Чтобы выполнить изменение прав доступа, см. разделы Назначение прав доступа пользователям и группам и Применение прав доступа ко всем элементам в папке или на диске в статье Apple Установка прав доступа для элементов на компьютере Mac.
Убедитесь, что вы применили права доступа на чтение и запись ко всем вложенным элементам в этих папках. Для этого требуется имя и пароль администратора.
Использование сценария для восстановления прав доступа
Если предыдущее решение не устранило проблему с правами доступа к папке, попробуйте простое решение на основе сценария оболочки, описанное ниже. Этот сценарий оболочки автоматически восстанавливает права владения и чтения/записи, а также удаляет список управления доступом (ACL) из набора пользовательских папок Adobe и их подпапок.
Для запуска сценария оболочки выполните следующие действия:
- Загрузите LightroomCorrectPermission.zip, используя ссылку выше. По умолчанию файл загружается в /Пользователи/[имя пользователя]/Downloads/LightroomCorrectPermission.zip.
- Распакуйте загруженный zip-файл, чтобы извлечь файл сценария оболочки LightroomCorrectPermission.sh.
- На компьютере Mac введите Терминал в поле поиска Spotlight и запустите приложение.
- Из Finder перетащите распакованный файл сценария оболочки LightroomCorrectPermission.sh (из шага 2) в окно Терминала. Скопируйте и вставьте следующий текст в окно Терминала:
/Users/[username]/Downloads/LightroomCorrectPermission.sh - Нажмите Enter, чтобы запустить сценарий оболочки.
- При появлении соответствующего запроса введите учетные данные для входа в систему Mac.
Примечание. Убедитесь, что вы используете учетную запись с правами администратора для входа в систему. - Запустите Lightroom.
Настройка новой учетной записи администратора
Создайте учетную запись администратора для выявления проблем, связанных с правами доступа пользователей. Для получения инструкций по созданию учетной записи администратора, см. следующие статьи:
macOS
- Как проверить наличие ошибки в другой учетной записи на вашем Mac
Не забудьте изменить настройки новой учетной записи во всплывающем окне со [Стандартная] на [Учетная запись администратора] при создании пользователя.
Если ошибка по-прежнему возникает в macOS, попробуйте восстановить права доступа на диске. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление разрешений диска при помощи утилиты проверки диска.
Windows
- Создание локальной учетной записи администратора | Windows
После создания учетной записи администратора выполните с ее помощью вход в систему, запустите Lightroom и проверьте, помогло ли это решение устранить проблему.
Команда «Восстановить разрешения» позволяет восстановить разрешения для операционной системы, но не для приложений, таких как Lightroom.
Загрузка в безопасном режиме для устранения неполадок с системными надстройками и утилитами
Иногда расширения сторонних разработчиков и другие приложения могут создавать помехи в работе Lightroom.
При запуске компьютера в безопасном режиме расширения и утилиты сторонних разработчиков будут отключены, что поможет вам устранить вашу проблему.
macOS
- Загрузка в безопасном режиме: в операционной системе macOS безопасный режим отключает все расширения и элементы автозагрузки сторонних разработчиков. Он запускает только необходимые расширения ядра и элементы автозагрузки компании Apple.
Windows
- Загрузка в безопасном режиме: в операционной системе Windows безопасный режим запускает Windows с ограниченным набором файлов и драйверов.
Дополнительная информация по устранению неполадок
Попробуйте выполнить действия, описанные выше, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Lightroom.
Если у вас возникли вопросы о содержании обновлений Lightroom, см. следующие разделы:
- Часто задаваемые вопросы
- Обзор новых возможностей
- Выявленные неполадки
- Руководство пользователя Lightroom
Если вам необходима дополнительная помощь по поиску и устранению неполадок, см. следующую статью:
- Устранение неполадок при загрузке, установке, обновлении или запуске приложений Creative Cloud
Если вам нужна помощь по установке или загрузке приложений или оформлению подписки на Creative Cloud, см. следующие статьи:
- Загрузка и установка
- Adobe ID, вход в систему и справка по учетной записи
- Управление подпиской на Creative Cloud
Узнайте о выявленных неполадках и ограничениях в последнем выпуске Lightroom.
В этой статье описываются следующие выявленные неполадки:
- Совместимость с macOS
- Выполняется вход
- Перенос каталога Lightroom Classic
- Перенос медиатеки «Фото» Apple
- Редактирование фотографий
- Редактирование видео
- Экспорт фотографий и видео
- Аварийное завершение работы при использовании инструментов
- Аварийное завершение работы при инициализации из-за ошибки диска (Windows 10)
- Импорт фотографий и видео
- Синхронизация фотографий Lightroom
- Работа с альбомами
- Работа с видео
- Хранение и перемещение фотографий на локальный жесткий диск
- Демонстрация фотографий
- Ошибки совместимости
- Lightroom для мобильных устройств (iOS/iPad)
- Lightroom (версия Mac App Store)
- Lightroom (версия Microsoft Store)
- Другие
Совместимость с macOS
Вход
|
При запуске Lightroom отображается диалоговое окно с предложением войти в учетную запись. После входа в учетную запись с использованием Adobe ID над значком облака (в верхнем правом углу) отображается движущийся синий кружок, но сетка остается пустой, в неё не загружаются и в ней не отображаются фотографии. (Операционная система: Windows, macOS) |
Для решения проблемы можно выйти из учётной записи и войти в неё снова.
|
Перенос каталога Lightroom Classic
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
Перенос завершается ошибкой в случае, если указано местоположение на диске (Локальное хранилище > Исходные фото, на данный момент сохранённые в пользовательском местоположении), имеющее доступ только для чтения. (Операционная система: Windows, macOS) |
|
|
Перенос может завершиться ошибкой, если на диске недостаточно места. (Операционная система: Windows, macOS) |
|
Перенос медиатеки «Фото» Apple
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
При переносе медиатеки «Фото» Apple не переносятся метаданные о местоположении, городе, регионе и стране. |
Это известное ограничение. Доступного временного решения нет. |
|
При переносе медиатеки «Фото» Apple в Lightroom сразу после импорта ресурсов в «Фото» Apple некоторые или все ресурсы могут быть не перенесены. (Операционная система: macOS) |
Прежде чем начать перенос, подождите некоторое время, чтобы убедиться, что медиатека «Фото» Apple завершила обработку импортированных ресурсов. |
|
При переносе медиатеки «Фото» Apple, в которой есть два человека с одинаковым именем, Lightroom создает два кластера «Люди» в одноимённом представлении. Одному из них присваивается имя человека, а другому — то же имя, но с добавлением суффикса «_1». (Операционная система: macOS) |
После завершения переноса вы можете переименовать человека в Lightroom по своему усмотрению. См. Переименование человека. |
|
Перенесенные замедленные видео воспроизводятся в Lightroom с нормальной скоростью, а не в замедленном режиме. (Операционная система: macOS) |
Это известное ограничение. На данный момент доступного временного решения нет. |
|
При отсутствии активной подписки из медиатеки «Фото» Apple не переносятся файлы изображений HEIC. (Операционная система: macOS) |
Прежде чем начать перенос, подпишитесь или продлите подписку. |
|
При переносе из медиатеки «Фото» Apple отображается большее количество синхронизируемых ресурсов, чем существует в каталоге. (Операционная система: macOS) |
При запуске переноса из медиатеки «Фото» Apple приложение Lightroom группирует некоторые из ресурсов, такие как фотографии Live Photos, в стеки. Для целей синхронизации Lightroom считает эти стеки ресурсами. Отображаемое количество обрабатываемых ресурсов является временным и включает в себя стеки; по завершении синхронизации будет показано правильное количество. |
Редактирование фотографий
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
Невозможно переместить пользовательскую предустановку в новую или существующую, пользовательская предустановка исчезает. |
Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее решением. Проблема будет устранена в будущих выпусках. |
|
Устаревшие маски («Выборочная коррекция») не отображаются в экспортированных фотографиях начиная с обновления Lightroom 5.0 для ПК (выпуск за октябрь 2021 года). |
Переместите ползунок редактирования в любой из устаревших масок и затем отмените изменение. Теперь можно экспортировать фотографию. |
|
Удаление маски невозможно в Lightroom для настольных ПК, если для параметра «Необработанное значение по умолчанию» задана предустановка, содержащая маску. |
Чтобы предотвратить эту проблему, можно выбрать необработанное значение по умолчанию, которое не содержит маски. |
|
Не сохраняется обновленный статус маски (выпуск от октября 2022 г.). |
Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее решением. Проблема будет устранена в будущих выпусках. |
|
Применение инструментов «Удаление с учетом содержимого», «Восстановление» или «Клонирование» изменяет примененную к изображению маску (выпуск от октября 2022 г.). |
Чтобы предотвратить возникновение неполадки, можно изменить порядок примененных эффектов, применив восстановление до наложения маски. |
Редактирование видео
|
Проблема |
Решение |
|---|---|
|
Chromebook и Pixelbook демонстрируют проблемы, связанные с редактированием и экспортом видео. |
Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее решением. Проблема будет устранена в будущих выпусках. |
Экспорт фотографий и видео
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
Диалоговое окно экспорта игнорирует поворот при выводе в формате DNG. |
Мы знаем об этой проблеме и планируем устранить ее в будущих выпусках. |
Аварийное завершение работы при использовании инструментов
|
Проблема |
Решение |
|---|---|
|
Сбой при использовании инструментов маскирования на основе ИИ в Windows. Происходит сбой Lightroom при использовании инструментов маскирования «Предмет», «Небо», «Фон» и «Люди». |
Можно выполнить следующие действия.
|
Аварийное завершение работы при инициализации из-за ошибки диска (Windows 10)
Импорт фотографий и видео
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
При попытке импортировать видеофайл AVI Lightroom отображает ошибку импорта. (Операционная система: только macOS) |
Начиная с выпуска Lightroom CC от октября 2018 года (версия 2.0), нельзя импортировать новые файлы AVI в macOS. Уже имеющиеся в каталоге файлы AVI воспроизводятся в Lightroom должным образом. В Windows поддержка файлов AVI по-прежнему доступна. Дополнительные полезные сведения приведены в разделе Поддерживаемые форматы видео и расширения. |
|
Низкая скорость импорта при добавлении фотографий с внутреннего жесткого диска (HDD). (Операционная система: Windows, macOS) |
Если в процессе работы вы часто импортируете фотографии с жестких дисков, для ускорения импорта попробуйте использовать твердотельный накопитель (SSD). |
|
Lightroom обнаруживает подключенное мобильное устройство Apple iPhone, но на экране «Добавить фотографии» отображается нулевое количество изображений для импорта. (Операционная система: Windows, macOS) |
Добавьте мобильное устройство Apple iPhone в список надёжных устройств на компьютере, на котором установлен Lightroom. Для этого:
|
|
Когда вы выбираете в параметре «Добавить в альбом» вариант «Новый» при добавлении фотографий, новый альбом не создается, если вы укажете название альбома, которое уже существует, даже если регистр букв в именах отличается; Lightroom не отображает никаких ошибок или предупреждений. Например, если существует альбом с названием «Аляска», вы не сможете создать новый альбом с названием «Аляска» на экране «Добавить фотографии». (Операционная система: Windows, macOS) |
|
|
При добавлении фотографий сетка выбора иногда отображает их в неправильной ориентации. |
Продолжайте добавлять фотографии. В большинстве случаев после завершения добавления фотографий они отобразятся в правильной ориентации. В противном случае вы можете повернуть фотографии вручную с помощью меню Обрезать и повернуть. |
|
При попытке импортировать фотографии с камеры во второй раз отобразится сообщение В выбранном источнике не найдено изображений, которые можно импортировать. |
Выполните одно из следующих действий.
|
Синхронизация фотографий Lightroom
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
Недавние изменения, внесенные в фотографии или метаданные, не синхронизируются с Lightroom Classic в случае, если файл изображения был удален из Lightroom до того, как изменения были синхронизированы с облаком. |
Дожидайтесь окончания синхронизации между клиентами Lightroom, прежде чем удалять изображения в Lightroom. Нажмите на значок |
|
Lightroom показывает, что вы вошли в систему, но в сетке не появляются изображения. |
Перезапустите Lightroom. |
|
В значке облака показывается красный круг с восклицательным знаком в нем, а в окне синхронизации и резервного копирования отображается ошибка «Некоторые фотографии недействительны». (Операционная система: Windows, macOS)
|
Для устранения ошибки выполните следующие действия.
Теперь проблема с синхронизацией должна быть решена. Чтобы просмотреть состояние синхронизации, нажмите значок |
|
Кажется, синхронизация зависла. Программа не отображает никаких изменений в состоянии синхронизации, хотя вы ждали достаточно долго для того, чтобы ход синхронизации мог обновиться. (Операционная система: Windows, macOS) |
Теперь проблема с синхронизацией должна быть решена. Чтобы просмотреть состояние синхронизации, нажмите значок |
|
Зависание диалогового окна «Ожидание настроек» при синхронизации фотографий. |
Неполадка при синхронизации возникает для отдельных масок, например «Небо», «Предмет» и др. Чтобы избавиться от сообщения об ошибке, выполните небольшую коррекцию разработки. Ползунок небольшой корректировки также изменит синхронизированные изображения и удалит ошибку. |
в правом верхнем углу окна Lightroom, чтобы просмотреть состояние синхронизации.
, в котором фотографии отображаются в виде миниатюр одинакового размера вместе с флагом, состоянием синхронизации и рейтингом.
рядом с панелью поиска, чтобы открыть параметры фильтра.Работа с альбомами
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
Не удается создать в Lightroom два альбома с одинаковым именем в разных папках. |
Это ожидаемое поведение. Все названия альбомов должны быть уникальными, даже если они находятся в разных папках. |
|
Lightroom отображает два альбома с одинаковыми именами, синхронизированные с помощью различных мобильных клиентов Lightroom. |
При добавлении альбомов с одинаковыми именами из различных клиентов Lightroom (Lightroom для мобильных устройств или браузера) Lightroom для ПК отображает оба синхронизированных альбома. |
Работа с видео
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
Не создаются миниатюры для видео AVI (Операционная система: только macOS) |
Рендеринг миниатюр может занять некоторое время. Соответственно, миниатюры для файлов видеоформата AVI могут появляться не сразу. |
|
Для видео, снятых с iPhone, не отображаются данные GPS. (Операционная система: только Windows) |
Данные GPS для видео с iPhone недоступны в Windows. На данный момент доступного временного решения нет. |
|
Видеоролики, снятые на iPhone в режиме замедленной съёмки, воспроизводятся с нормальной скоростью. |
Это известное ограничение. На данный момент доступного временного решения нет. |
|
Для видеороликов недоступна информация о камере, а часовой пояс в дате съемки неверен. (Операционная система: только Windows) |
Это известное ограничение. На данный момент доступного временного решения нет. |
|
Строка меню Lightroom пропадает после нажатия кнопки G или ESC во время воспроизведения видео в полноэкранном режиме. (Операционная система: только macOS) |
Перезапустите Lightroom. |
|
Lightroom не поддерживает файлы R3D. |
Это известное ограничение. Доступного временного решения нет. |
|
Lightroom не поддерживает видеофайлы Avid DNxHR/DNxHD. |
Это известное ограничение. Доступного временного решения нет. |
Хранение и перемещение фотографий на локальный жесткий диск
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
Lightroom теряет местоположение фотографий на жестком диске при перемещении данных с одного компьютера на другой — например, при обновлении компьютера. (Операционная система: Windows, macOS) |
|
|
В настройках локального хранилища, Lightroom позволяет выбрать диск с файловой системой NTFS, а затем сообщает, что диск является недопустимым. (Операционная система: только macOS) |
Выберите диск, отформатированный в файловой системе FAT32. |
Демонстрация фотографий
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
Невозможно поделиться фотографиями и опубликовать их в новой учетной записи Facebook из Lightroom. |
Вы больше не можете загружать фотографии в Facebook из Lightroom. Подробности приведены в этой статье . |
Ошибки совместимости
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
Не удается импортировать фотографии из Lightroom для ПК в Photoshop (выпуск от октября 2022 г.) При импорте фотографий из Lightroom для ПК на главный экран Photoshop — файлов JPEG, HEIC, TIFF, PNG и PSD — может потребоваться повторное вычисление масок в Adobe Camera Raw для правильного отображения изменений. Иногда маски могут не восстановить в первоначальном виде. |
Если Adobe Camera Raw не удается восстановить маски на фотографиях рабочего стола Lightroom, вы можете:
|
Lightroom для мобильных устройств (iOS/iPad)
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
При запуске Lightroom для мобильных устройств приложение зависает на этапе Загрузка фотографий. |
Принудительно закройте и перезапустите приложение. |
|
Параметр «Показывать подсветку выделяемых объектов» не работает при съемке фотографий с помощью Lightroom для мобильных устройств. |
Мы знаем об этой проблеме и планируем устранить ее в будущих выпусках. |
|
Жесты прокрутки с помощью новой клавиатуры Magic Keyboard или трекпада Apple не работают с большинством представлений в Adobe Lightroom для iPad. |
Нажмите и перетащите с помощью трекпада для прокрутки в Lightroom для iPad, если жесты прокрутки не работают. Кроме того, вы можете нажать и перетащить экран для прокрутки. |
|
Фильтр «Отредактированные» в меню «Лупа» обеспечивает отображение ране импортированных изображений в отредактированном виде, даже если они не были отредактированы. |
Мы знаем об этой проблеме и планируем устранить ее в будущих выпусках. |
|
Профили не могут быть применены к видео сразу, требуется несколько попыток. |
|
|
Сверхширокоугольный объектив не может делать снимки в формате DNG на устройствах iPhone 12 Pro и iPhone 12 Pro MAX (выпуск от октября 2022 г.). |
Неполадка является ошибкой iOS. Пока Apple исправляет ошибку, в мобильном приложении Lightroom можно делать снимки только в формате JPG, особенно со сверхширокоугольными объективами iPhone 12 Pro и iPhone 12 Pro Max. |
|
Добавление/загрузка зависают из-за ошибки SSL. |
Принудительно закройте и перезапустите приложение. |
Lightroom (версия Mac App Store)
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
Lightroom (версия для Mac App Store) при переносе не обнаруживает автоматически каталоги, расположенные на внешнем диске. |
Найдите каталог на внешнем диске и выберите его для переноса. |
|
При вводе сведений о банковской карте в процессе покупки через приложение из Mac App Store Lightroom остается в пробном режиме несмотря на то, что оплата прошла успешно. |
Восстановите покупку в приложении. Для получения дополнительной информации см. статью Если вы не видите свои покупки в приложении. |
Lightroom (версия Microsoft Store)
Другие
|
Проблема |
Обходное решение |
|---|---|
|
Не удалось импортировать файлы AVI. (Операционная система: только macOS) |
Начиная с Lightroom CC 2.0 (выпуск от октября 2018 года) нельзя импортировать новые файлы AVI в macOS. Уже имеющиеся в каталоге файлы AVI воспроизводятся в Lightroom должным образом. В Windows поддержка файлов AVI по-прежнему доступна |
|
Не удается использовать функции Пограничная деформация и Заполнение краев вместе. При использовании одной из них другая отключается. |
Если вы хотите применять Заполнение краев и Пограничная деформация вместе, используйте последнюю версию Adobe Camera Raw или Lightroom Classic. |
|
Функция Сохранить как шаблон настройки на вкладке «Обнаружение» не работает. |
Перейдите к последнему шагу урока, прежде чем выбрать Сохранить как шаблон настроек. |
(Операционная система: только macOS) |
Выполните этапы временного решения, описанные ниже:
|
|
Брандмауэр Windows может отображать предупреждение об утилите Lightroom Sync. (Операционная система: только Windows) |
Зайдите в настройки брандмауэра в Windows и разблокируйте утилиту Lightroom Sync. |
|
При использовании сочетаний клавиш в Lightroom клавиша AltGr на европейских клавиатурах не работает. |
Используйте вместо нее клавишу Alt (рядом с клавишей пробела) или обращайтесь к командам через меню вместо использования сочетаний клавиш. |
|
При изменении статуса учетной записи после совершения покупки появляется ошибка 19651011 (выпуск от октября 2022 г.). |
Чтобы исправить неполадку, закройте и снова откройте приложение. |
Внимание! Перед тем, как выполнить эти действия, обратите внимание, что все правки и изменения, синхронизация которых с облаком не завершена, могут быть утеряны. -
-
February 13 2011, 12:00
- Компьютеры
- Cancel
Lightroom – достаточно надежная программа, ситуации, когда что-то сломалось по ее вине очень редки. Тем не менее, полезно знать несколько базовых действий по реанимированию программы!
В первую очередь, нужно всегда иметь резервную копию оригиналов фотографий и каталога, таким образом, вы застрахуетесь от любых ошибок.
Ниже список распространенных проблем и их решений.
Программа не открывается:
- Удалите файл .lock блокирующий открытие каталога (где он находится читайте здесь)
- Перезагрузите компьютер
- Попробуйте открыть резервную копию каталога
- Переустановите программу или обновитесь до последней версии (скачайте ее здесь)
- Удалите файл настроек Lightroom (узнать, где он находится можно из этой статьи)
Lightroom неожиданно стал тормозить:
- Оптимизируйте каталог
- В ЛР3: File -> Optimize Catalog
- В ЛР2: Edit -> Catalog Settings (Lightroom -> Catalog Settings на Маках), закладка General -> Relaunch and Optimize
- Проверьте, что на диске, где находится кэш (путь к кэшу) много свободного места
- Закройте запущенные программы
- Обновитесь до последней версии (скачайте ее здесь)
- Проверьте, что оперативная память компьютера в порядке
При экспорте выдает ошибки :
- Перезапустите программу
- Внимательно изучите, как использовать плагины
- Перестаньте использовать неофициальную руссификацию
- Удалите файл настроек Lightroom
Вместо картинок в библиотеке серые квадраты:
- Удалите папку с превью
- Обновите драйвер видеокарты
- Обновите профиль монитора
Модуль обработки ведет себя странно (любые ошибки):
- Проверьте, что на диске, где находится кэш, (путь к кэшу) много свободного места
- Обновите драйвер видеокарты
- Проверьте, что оперативная память компьютера в порядке
- Обновите профиль монитора
Lightroom отказывается импортировать фотографии:
- Обновитесь до последней версии
Пока это все, что вспомнил. Пишите в комментарии ошибки, я буду обновлять список!
Эта запись была автоматически добавлена с сайта LCourses.ru.
Оригинал здесь.
Hi,
I`m running it on a laptop.
Copied mye system information.
Lightroom Classic version: 9.2.1 [ 202004070813-7699d98a ]
License: Creative Cloud
Language setting: en
Operating system: Windows 10 — Home Premium Edition
Version: 10.0.18362
Application architecture: x64
System architecture: x64
Logical processor count: 8
Processor speed: 2,5 GHz
SqLite Version: 3.30.1
Built-in memory: 16273,7 MB
Real memory available to Lightroom: 16273,7 MB
Real memory used by Lightroom: 2730,3 MB (16,7%)
Virtual memory used by Lightroom: 3331,6 MB
GDI objects count: 661
USER objects count: 2097
Process handles count: 2020
Memory cache size: 30,8MB
Internal Camera Raw version: 12.2.1 [ 415 ]
Maximum thread count used by Camera Raw: 5
Camera Raw SIMD optimization: SSE2,AVX,AVX2
Camera Raw virtual memory: 1711MB / 8136MB (21%)
Camera Raw real memory: 1842MB / 16273MB (11%)
System DPI setting: 120 DPI
Desktop composition enabled: Yes
Displays: 1) 1920×1080
Input types: Multitouch: No, Integrated touch: No, Integrated pen: No, External touch: No, External pen: No, Keyboard: No
Graphics Processor Info:
DirectX: NVIDIA GeForce GTX 960M (26.21.14.4587)
Application folder: C:Program FilesAdobeAdobe Lightroom Classic
Library Path: G:LRlightroom catalog 3Lightroom catalog 3Lightroom catalog 3.lrcat
Settings Folder: C:UsersgudelAppDataRoamingAdobeLightroom
Installed Plugins:
1) AdobeStock
2) Facebook
3) Flickr
4) Nikon Tether Plugin
Hopefully there is something usefull information to run LR more smoothly in here.
Just a thought, would helt to factory reset my laptop, and re-install my programs?
Содержание
- Лайтрум: уроки обработки в Lightroom
- Lightroom не работает? Советы по лечению программы
- Lightroom не открывается
- Lightroom тормозит
- Lightroom показывает ошибку при экспорте
- Lightroom не показывает превью или само фото
- Lightroom ведет себя странно
- Универсальный способ решения проблем
- Устранение неполадок, связанных с графическим процессором и графическим драйвером | Lightroom Classic
- Решение 1. Отключите графический процессор для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы
- Решение 2. Вручную отключите графический процессор
- Решение 3. Включите принудительное использование Windows DirectX или macOS Metal в Lightroom Classic
- Решение 4. Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера
- Lightroom и macOS Catalina (10.15)
- Совместимы ли предыдущие версии Lightroom с macOS Catalina?
- Известные проблемы совместимости
- Ошибка: том /[имя тома]/ отключен. Подключите том для окончания синхронизации.
- Решение
- Перенос Apple Photos завершается с сообщением об ошибке
- Lens Profile Creator не работает
- Ошибки при изменении модулей
- Решение 1. Установите обновление для имеющегося приложения Lightroom.
- Решение 2. Воссоздайте файл установок.
- Решение 3. Переустановите Lightroom.
- Решение 4. Создайте другой каталог.
- Решение 5. (Lightroom 3) Удалите внешние модули ПО Nik.
- Решение 6. Установите правильные разрешения для папки Lightroom в Поддержке приложений.
- Решение 7. Попробуйте другую учетную запись.
- Дополнительная информация
- Основные этапы устранения неполадок для решения проблем в Lightroom
- Выявленные неполадки в Lightroom
- Получение актуальной поддержки по вопросам, связанным с камерами
- Установите последние обновления для Lightroom
- Установка обновлений операционной системы
- Creative Cloud не отображает доступные обновления или приложения в режиме пробной версии
- Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии
- Установка обновлений драйвера видеокарты
- Произведите калибровку монитора
- Сброс настроек
- Устранение проблем, связанных с правами доступа к учетной записи
- Нажмите «Восстановить, чтобы продолжить»
- Изменение прав доступа к папке вручную
- Использование сценария для восстановления прав доступа
- Настройка новой учетной записи администратора
- Загрузка в безопасном режиме для устранения неполадок с системными надстройками и утилитами
- Дополнительная информация по устранению неполадок
Лайтрум: уроки обработки в Lightroom
Adobe Lightroom Classic CC: обучение как пользоваться пресетами, видеоуроки для начинающих,ссылки на курсы по Lightroom и т.д.
Lightroom не работает? Советы по лечению программы
Как и любой другой программой, с Lightroom иногда случаются неприятности. Она может перестать запускаться, начнет жутко тормозить, выдавать какие то ошибки и загадочные сообщения.
Чтобы избежать проблем, во первых не надо делать типичных ошибок при работе с программой, о которых вы можете прочитать в статье «Пользовательские ошибки при работе с Lightroom«.
Как быть если Lightroom «сломался»? Главное — не паниковать.
Затем — всегда иметь резервную копию каталогов. Вы наверняка замечали, что Lightroom периодически просит сделать вас back up каталогов. Вы закрываете это окошко или делаете то что вам рекомендовано? Может пора таки обратить внимание на совет, пока не стало поздно?
В идеале, кроме бекапа каталогов, стоит делать резервную копию исходников, но при большом количестве снимков, это может стать проблематично.
Зато имея резервные копии каталогов и исходников, можете спать спокойно. Что бы не случилось, вы не потеряете свои снимки.
Теперь рассмотрим список наиболее типичных проблем, возникающих с Lightroom и что с этим делать.
Lightroom не открывается
Варианты решения. Во первых, банальная перезагрузка компьютера. Может и смешно, но помогает.
Узнайте больше на Lightroom.ru
Данный файл находится там же, где и все файлы текущего каталога. По умолчанию это
Искать его нужно здесь:
Если каталог по прежнему не открывается и у вас есть резервная копия, попробуйте ее открыть вместо текущего каталога.
На худой конец, попробуйте полностью удалить Lightroom и установить заново. При это желательно установить самую последнюю версию.
Lightroom тормозит
Оптимизация работы лайтрум под максимальное быстродействие — это отдельная тема. Но основные советы следующие.
Узнайте больше на Lightroom.ru
Лайтрум довольно требователен к ресурсам компьютера. Поэтому для быстродействия — закройте все ненужные программы, обновите лайтрум до последней версии, а так же будьте уверены что с оперативной памятью компьютера все в порядке.
Lightroom показывает ошибку при экспорте
Самое простое, для начала попробовать перезапустить Lightroom. Если вы используете какие либо плагины, которые были применены в процессе обработки, убедитесь в том, что плагины работают корректно.
Не используйте неофициальные русификаторы для лайтрум — кто их сделал и как, никому не известно. Удалите файл настроек, как было написано выше.
Узнайте больше на Lightroom.ru
Lightroom не показывает превью или само фото
Изменение пути к оригиналу, одна из распространенных ошибок
Кроме того, частая причина заключается в том, что вы переместили файлы исходников на диске в другое место и лайтрум их «потерял».
Вы этом случае при попытке работы со снимком вы увидите сообщение вроде — «The file named mybestphoto.jpg is offline or missing»
Как с этим бороться, читайте в статье «Потерянные файлы и папки в Lightroom«.
Lightroom ведет себя странно
Тут может быть большое количество «странностей», но их лечение в основном происходит шаманскими методами. Проверьте наличие достаточного месте для кэша Лайтрума, обновите драйвера видеокарты и профиль монитора, будьте уверены что с жестким диском и оперативной памятью все в порядке.
Универсальный способ решения проблем
Не забывайте обновлять лайтрум. Как правило в обновления включены не только новые камеры, о чем пишется в официальных пресс релизах, но и множество найденных и исправленных ошибок в самой программе. Поэтому есть вероятность того, что в очередном обновлении ваша проблема будет уже решена.
Источник
Устранение неполадок, связанных с графическим процессором и графическим драйвером | Lightroom Classic
Если вы столкнулись с одной из проблем, перечисленных ниже, причина может заключаться в неисправном, неподдерживаемом или несовместимом графическом процессоре (также называемом графической платой, видеокартой или ГП) или графическом драйвере. Решения, перечисленные в этом разделе, помогут вам устранить следующие ошибки:
Решение 1. Отключите графический процессор для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы
Можно быстро определить, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив следующие действия:
Запустите Lightroom Classic.
Перейдите к одному из следующих пунктов меню:
В раскрывающемся меню Использование графического процессора выберите Выкл .
Закройте и перезапустите Lightroom Classic.
Если проблема исчезла, то, скорее всего, она связана с графическим процессором или драйвером. В этом случае см. решение 4 Устранение неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера.
Если проблема не исчезла, то графический процессор не является ее причиной. Для дополнительного устранения неполадок обратитесь к следующим статьям:
Решение 2. Вручную отключите графический процессор
Перейдите в одну из указанных папок:
Откройте файл Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS) в текстовом редакторе.
Измените строку useAutoBahn = true на useAutoBahn = false.
Сохраните и закройте файл Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS).
Запустите Lightroom Classic.
Решение 3. Включите принудительное использование Windows DirectX или macOS Metal в Lightroom Classic
Если возникают проблемы с аварийным завершением работы или перерисовкой, попробуйте следующее решение:
Выйдите из Lightroom Classic.
Найдите файл Camera Raw GPU Config.txt.
Пользовательская папка Library по умолчанию скрыта в macOS X 10.7 и более поздних версиях. Следуйте инструкциям, приведенным здесь.
Вручную удалите файл Camera Raw GPU Config.txt.
Запустите Lightroom Classic.
Решение 4. Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера
Если у вас возникают какие-либо из перечисленных выше проблем, попробуйте следующие решения в указанном порядке.
Убедитесь, что вы используете последнюю версию Lightroom Classic.
Убедитесь, что видеокарта совместима с Lightroom Classic. Сведения об определении производителя и модели вашей видеокарты приведены в статье Как определить марку и модель моей видеокарты?
Обновите драйвер видеокарты.
Если вы столкнулись с одной из перечисленных выше проблем или Lightroom Classic не взаимодействует с графическим процессором, но используемая видеокарта соответствует минимальным системным требованиям, обновите графический драйвер.
macOS:
Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Чтобы убедиться в том, что установлены последние обновления для macOS, выберите пункт Обновление программного обеспечения в меню или на вкладке Обновления в приложении App Store.
Windows:
Загрузите последнюю версию драйвера непосредственно с сайта производителя видеокарты:
Выполнение чистой установки драйвера видеокарты
При обновлении драйвера видеокарты рекомендуется удалить все предыдущие версии драйвера перед установкой новой. Это называется «чистой установкой».
Когда вы определите марку и модель видеокарты в вашем компьютере, воспользуйтесь документацией и ресурсами производителя вашей карты ниже:
После установки обновлений повторно запустите Lightroom Classic. В разделе «Настройки» включите параметр Использовать графический процессор и повторите действия, которые вызвали проблему.
Отключите средства ускорения графики от сторонних разработчиков. Сторонние утилиты для повышения тактовой частоты графического процессора и подобные им не поддерживаются.
При использовании нескольких видеокарт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с аппаратным ускорением или функциями Lightroom Classic, требующими включения графического процессора. Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одной графической карте.
(macOS)
Для получения подробной информации см. документацию Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT202043
(Windows)
Если необходимо использовать несколько графических карт, извлеките или отключите менее мощные карты. Например, предположим, у вас есть 2 разные карты, для которых используются разные драйверы, — графическая карта NVIDIA и карта AMD. В этом случае убедитесь в том, что для Lightroom назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение.
NVIDIA
Дополнительные инструкции по настройке определенной карты в качестве основной графической карты в ОС Windows приводятся в документации по драйверу, предоставляемой производителем карты.
(Windows) Если в результате выполнения шага не удается решить проблему, попробуйте отключить графические карты.
Не используйте Lightroom Classic на виртуальной машине (ВМ).
Работа Lightroom Classic на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.
Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:
Источник
Lightroom и macOS Catalina (10.15)
Lightroom 3.x работает с macOS 10.15 (Catalina), но есть следующие известные проблемы совместимости. Возможно, вы захотите продолжить работу с текущей версией macOS, пока эти проблемы не будут решены.
Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с текущим аппаратным обеспечением и драйверами, Adobe настоятельно рекомендует нашим клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.
Если вы столкнулись с проблемами, ранее не задокументированными здесь, сообщайте о них на нашем сайте обратной связи.
Совместимы ли предыдущие версии Lightroom с macOS Catalina?
Нет, предыдущие версии Lightroom не предназначены для работы с macOS Catalina и не протестированы в ней. Они не поддерживаются в macOS Catalina.
Компания Adobe не рекомендует пользователям, использующим старые версии Lightroom, выполнять обновление до macOS Catalina.
В более ранних версиях используются 32-разрядные компоненты лицензирования и программы установки. Поэтому их невозможно установить и активировать после обновления до macOS Catalina. Если на вашем компьютере установлена более ранняя версия приложения, то после обновления до macOS Catalina приложение будет функционировать, но вы не сможете переустановить или активировать приложение после обновления macOS.
Перед обновлением до macOS Catalina вы можете удалить более ранние версии, так как программа удаления не будет работать после обновления. Если вы уже выполнили обновление до MacOS Catalina, то можете использовать Инструмент Creative Cloud Cleaner Tool для удаления более ранних версий.
Известные проблемы совместимости
Компанией Adobe были выявлены следующие проблемы совместимости при работе с приложением Lightroom 2.4.1 в операционной системе macOS 10.15 (Catalina).
Ошибка: том /[имя тома]/ отключен. Подключите том для окончания синхронизации.
Затронутые версии: Lightroom 2.2 и более ранние
Решение
Для устранения этой проблемы обновите Lightroom до версии 2.4. Сведения об обновлении приложения приведены в разделе Обновление приложений Creative Cloud.
Перенос Apple Photos завершается с сообщением об ошибке
При выборе пункта меню Файл > Перенести из… > Библиотека Apple Photos перенос не выполняется, отображается сообщение «Перенос не выполнен».
Мы сотрудничаем с Apple, чтобы решить эту проблему.
Lens Profile Creator не работает
Lens Profile Creator в настоящее время представлен в 32-разрядной версии, но мы ищем возможность его обновления до 64-разрядной версии.
Источник
Ошибки при изменении модулей
Попробуйте следующие решения по порядку. После применения каждого решения проверьте, повторяется ли проблема.
Решение 1. Установите обновление для имеющегося приложения Lightroom.
Решение 2. Воссоздайте файл установок.
Перетащите файл установок в корзину, а затем перезапустите Lightroom. Для получения информации о расположении файлов установок см.:
Решение 3. Переустановите Lightroom.
Удалите, а затем снова установите Lightroom.
Соответствующую информацию для Lightroom см. в следующих разделах:
Решение 4. Создайте другой каталог.
Чтобы определить, связана ли проблема с используемым вами каталогом, импортируйте несколько изображений в новый каталог, а затем перезапустите Lightroom.
Решение 5. (Lightroom 3) Удалите внешние модули ПО Nik.
Удалите все установленные внешние модули ПО Nik, включая внешние модули Photoshop, а затем перезапустите Lightroom. Если Lightroom запускается, убедитесь, что вы используете самую последнюю версию внешних модулей Nik. Чтобы получить помощь по удалению внешних модулей Nik, обратитесь в Службу поддержки ПО Nik.
Решение 6. Установите правильные разрешения для папки Lightroom в Поддержке приложений.
Примечание: используйте это решение, если вас попросят ввести серийный номер после перезапуска Lightroom после возникновения этой ошибки.
Папка Lightroom внутри «Поддержки приложений» может иметь неправильные разрешения, препятствующие записи в нее Lightroom, что может быть причиной возникновения ошибки.
Важно! (macOS) Компанией Apple предусмотрено, что папка пользовательской библиотеки скрыта по умолчанию начиная с выпуска OS X 10.7. Если вам нужен доступ к файлам в скрытой папке пользовательской библиотеки для устранения неполадок, связанных с Adobe, см. раздел Как получить доступ к скрытым файлам пользовательской библиотеки.
Решение 7. Попробуйте другую учетную запись.
Скопируйте папку Lightroom в учетную запись нового пользователя или другую существующую учетную запись на вашем компьютере. Затем перезапустите Lightroom. Папка Lightroom находится в следующих расположениях:
Важно! (macOS) Компанией Apple предусмотрено, что папка пользовательской библиотеки скрыта по умолчанию начиная с выпуска OS X 10.7. Если вам нужен доступ к файлам в скрытой папке пользовательской библиотеки для устранения неполадок, связанных с Adobe, см. раздел Как получить доступ к скрытым файлам пользовательской библиотеки.
Дополнительная информация
Компания Adobe выясняет причину возникновения этой проблемы.
Источник
Основные этапы устранения неполадок для решения проблем в Lightroom
Данный документ содержит основные шаги по устранению неполадок, позволяющие решить большинство проблем, которые могут возникнуть при использовании Lightroom. Попробуйте выполнить действия, описанные ниже, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форумах по вопросам, связанным с Lightroom.
Если вы столкнулись со сбоем в работе приложения, отправьте соответствующий отчет. Если вы отправляете отчет о сбое в работе приложения с указанием вашего адреса электронной почты, специалисты компании Adobe смогут отправить вам письмо с описанием решения возникшей проблемы.
Выявленные неполадки в Lightroom
Проверьте, имеется ли описание выявленной неполадки в последнем выпуске Lightroom.
Получение актуальной поддержки по вопросам, связанным с камерами
Один из наиболее часто задаваемых вопросов: «Как получить поддержку файлов raw для новых моделей камер?»
Установите последние обновления для Lightroom
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что ваше программное обеспечение Adobe было своевременно обновлено.
Adobe предоставляет техническую поддержку и исправления безопасности для текущей и предыдущей версий. Исправления ошибок предоставляются только для текущей версии. Для получения дополнительной информации см. раздел Lightroom — поддерживаемые версии.
Установка обновлений операционной системы
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что установлены все необходимые обновления для операционной системы.
Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с используемым оборудованием и драйверами при выходе крупного обновления ОС, компания Adobe рекомендует клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.
Creative Cloud не отображает доступные обновления или приложения в режиме пробной версии
Доступные обновления не отображаются? Ваши приложения отображаются как пробные версии?
Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии
Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии?
Установка обновлений драйвера видеокарты
Windows:
Вы можете избежать сбоев драйвера графического процессора, перерисовки экрана/документа, синих или перечеркнутых изображений или проблем с цветным отображением, используя новейшие драйверы для видеокарты. Обновленные драйверы доступны на сайте производителя карты (NVIDIA, AMD или Intel).
Простого запуска Центра обновления Windows недостаточно, чтобы гарантировать, что у вас установлена наиболее актуальная версия видеодрайвера: Перейдите непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.
macOS:
Произведите калибровку монитора
Поврежденные профили монитора влияют как на производительность, так и на цветопередачу Lightroom.
Откалибруйте монитор либо с помощью функции калибровки вашей операционной системы, либо с помощью аппаратного колориметра, чтобы создать соответствующий цветовой профиль для вашего монитора.
Для получения дополнительной информации по калибровке монитора см. раздел Как (и зачем) калибровать монитор.
Сброс настроек
Вы можете решить множество проблем с ненормальным и периодическим поведением, сбросив настройки Lightroom до заводского состояния.
Чтобы сбросить настройки Lightroom:
На экране появится диалоговое окно с предложением сбросить настройки.
Устранение проблем, связанных с правами доступа к учетной записи
Если ни один из описанных выше шагов не помог в решении проблемы, ваша проблема может быть связана с правами доступа пользователей.
Нажмите «Восстановить, чтобы продолжить»
Изменение прав доступа к папке вручную
Вручную измените права доступа для следующих папок и всех элементов в этих папках на Чтение и запись, чтобы приложения Adobe могли выполнять запись в эти папки при открытии или во время использования:
Выполните следующие действия:
1. Откройте пользовательскую папку Library. Для этого нажмите клавишу Option и выберите Перейти > Library в Finder.
Пользовательская папка Library по умолчанию скрыта в macOS X 10.7 и более поздних версиях. Чтобы найти и открыть пользовательскую папку Library, см. раздел Не удается отобразить файлы пользовательской библиотеки в Mac OS 10.7 и более поздних версиях.
2. Измените права доступа к этим папкам и всех элементам в них на «Чтение и запись». Чтобы выполнить изменение прав доступа, см. разделы Назначение прав доступа пользователям и группам и Применение прав доступа ко всем элементам в папке или на диске в статье Apple Установка прав доступа для элементов на компьютере Mac.
Убедитесь, что вы применили права доступа на чтение и запись ко всем вложенным элементам в этих папках. Для этого требуется имя и пароль администратора.
3. Запустите Lightroom.
Использование сценария для восстановления прав доступа
Если предыдущее решение не устранило проблему с правами доступа к папке, попробуйте простое решение на основе сценария оболочки, описанное ниже. Этот сценарий оболочки автоматически восстанавливает права владения и чтения/записи, а также удаляет список управления доступом (ACL) из набора пользовательских папок Adobe и их подпапок.
Для запуска сценария оболочки выполните следующие действия:
Настройка новой учетной записи администратора
Создайте учетную запись администратора для выявления проблем, связанных с правами доступа пользователей.Для получения инструкций по созданию учетной записи администратора, см. следующие разделы:
macOS:
Не забудьте изменить настройки новой учетной записи во всплывающем окне со [Стандартная] на [Учетная запись администратора] при создании пользователя.
Если ошибка по-прежнему возникает в macOS, попробуйте восстановить права доступа на диске. Дополнительные сведения см. разделе Восстановление разрешений диска при помощи утилиты проверки диска.
Windows:
После создания учетной записи администратора выполните с ее помощью вход в систему и запустите Lightroom, чтобы проверить, помогло ли данное решение устранить вашу проблему.
Использование команды «Восстановить права доступа» позволяет исправить права доступа в операционной системе, но не в приложениях, таких как Lightroom.
Загрузка в безопасном режиме для устранения неполадок с системными надстройками и утилитами
Иногда расширения сторонних разработчиков и другие приложения могут создавать помехи в работе Lightroom.
При запуске компьютера в безопасном режиме расширения и утилиты сторонних разработчиков будут отключены, что поможет вам устранить вашу проблему.
macOS:
Windows:
Дополнительная информация по устранению неполадок
Попробуйте выполнить действия, описанные выше, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Lightroom.
Если у вас возникли вопросы о содержании обновлений Lightroom, см. следующие разделы:
Если вам необходима дополнительная помощь по поиску и устранению неполадок, см. следующие разделы:
Если вам нужна помощь по установке или загрузке приложений или оформлению подписки на Creative Cloud, см. следующие разделы:
Источник