Приложение вайлдберриз для мобильного телефона выдает ошибку

Время чтения статьи ⏳ 3 мин.

Многие россияне привыкли делать покупки на крупных интернет-площадках, например, Wildberries. Здесь представлено несколько миллионов товаров, постоянно проводятся акции. Однако не все так хорошо, как кажется на первый взгляд. Например, недавно покупатели и партнеры столкнулись с массовым сбоем, из-за которого было невозможно зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз с телефона. Попытаемся разобраться в причинах столь масштабного сбоя и найти способы решения проблемы.

Что происходит, почему невозможно зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз?

В начале марта начали поступать жалобы пользователей на невозможность входа в профиль. Сделать это не удается не только с телефона, но и с ПК. При попытке авторизации пользователя выбрасывает из аккаунта. Человек не может просмотреть данные о доставке, получить оплаченные ранее заказы.

Некоторые пользователи сообщают о появлении проблем после обновления программы. Система требует ввода проверочного кода, однако профиль не открывается. Другие комментарии свидетельствуют о том, что сбой возникает независимо от обновления приложения. Приходят сообщение и об ошибках, возникающих на этапе выдачи покупки.

Покупатели и продавцы не могут не только зайти в «Личный кабинет» Валберис, но и составить обращение в службу поддержки. Они не знают, как авторизоваться в своем аккаунте. Иногда на экране появляются уведомления о техническом сбое.

Пользователи возмущены тем, что горячая линия перестала работать. Это свидетельствует о халатном отношении сотрудников торговой площадки к клиентам. Администрация никак не комментирует ситуацию. Это также наводит на мысли о том, что площадка может никогда не заработать. После исчерпания попыток отправки кода на экране появляется сообщение о том, что нужно подождать 700 минут.

Таким образом, профиль временно блокируется не по вине его владельца за многократные попытки авторизации. Остается только ждать указанное время и пытаться снова. При этом, возможность зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз по почте и паролю была отменена давно, войти такими методами не получится и сейчас. Сделано это в целях сохранения конфиденциальности личных данных.

Как зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз, если не приходит код подтверждения, что делать?

Авторизоваться сейчас можно только по телефонному номеру. К нему привязывается профиль на рассматриваемой торговой площадке. Войти при отсутствии доступа к сим-карте не получится. Когда восстановить привязанный номер невозможно или возникают другие проблемы, придется обращаться в службу поддержки. Если код на телефон не поступает, выполняют такие действия:

• повторяют попытку через некоторое время в случае неправильного ввода комбинации;
• закрывают вкладку с Вайлдберриз, возвращаются на сайт через полчаса;
• повторяют авторизацию, проверяя правильность введенных данных;
• убеждаются в способности телефона принимать сообщения.

Как зайти в личный кабинет, если ничего не помогает?

В период масштабного сбоя техподдержка старается не отвечать на многочисленные звонки. В чатах даются стандартные отписки. Покупатели и продавцы переписываются в соцсетях, однако решить проблему это не помогает. Некоторые дожидаются соединения с оператором техподдержки. Специалист помогает обойти ограничение в 700 минут и совершить повторную попытку авторизации без длительного ожидания.

Что можно попытаться сделать самостоятельно:

• Попробовать войти в профиль через компьютер. Иногда это удается. Вы сможете посмотреть номер заказа и забрать его в пункте выдачи.
• Перезагрузить смартфон или переустановить приложение. Иногда работа сервисов после этого восстанавливается.

В связи с непростой политической обстановкой постоянные покупатели боятся полного закрытия популярной торговой площадки. Опасаться этого не стоит, поскольку маркетплейс зарегистрирован в России. Однако часть продавцов покинет площадку, исчезнет некоторая продукция. Изменятся и способы оплаты заказов.

Официальное приложение Wildberries — простой, надежный и удобный инструмент, предлагающий отличную функциональность. Но даже с ним иногда случаются сложности. Что делать, если не работает приложение Вайлдберриз на телефоне? Об этом мы расскажем ниже в статье.

По каким причинам не работает Вайлдберриз

Существует три основные причины, по которым приложение Вайлдберриз может не работать:

1. Устаревшая версия;
2. Переполнен кэш;
3. Технические неисправности на сервере.

Давайте разберемся, как можно решить проблему, чтобы приложение работало.

Обновите приложение Вайлдберриз

Если приложение Вайлдберриз не запускается или функционирует не так, как должна, обновите ее до актуальной версии. Сделать это на устройствах на базе Андроид можно так:

1. Откройте Google Play.
2. Тапните по значку профиля. Он расположен в правом углу страницы, вверху.
   
3. Переходите в раздел «Управление приложениями и устройством».
   
4. Далее «Доступно обновление».
   
5. Жмите «Обновить».
   

После того, как процесс завершился, попробуйте запустить программу. Если проделанные манипуляции не помогли, не расстраивайтесь, есть и другие пути решения проблемы.

Для «яблочных» устройств процесс обновления реализуется так:

1. Переходим в App Store.
2. Ищем значок профиля в верхней части страницы.
3. Прокручиваем экран до тех пор, пока не обнаружим список приложений, подлежащих обновлению.
4. Жмем «Обновить все» или работаем с конкретной программой, принципиальной разницы в данном случае нет.

Очистка данных и кеша

Чтобы очистить кэш на Андроиде, необходимо:

1. Перейти в настройки устройства и далее в раздел «Приложения».
2. Отыскав в списке приложение, жмем по нему.
   
3. «Очистить кэш».
   

Аналогичная операция на IOS выполняется так:

1. Открываем настройки и переходим к нужному приложению.
2. Ищем пункт «Очистить историю и данные».
3. Кликаем по нему и подтверждаем правильность выбора.

Если и это не помогло, то проблема явно не на вашей стороне, но у нее по-прежнему есть решение.

Обращение в техподдержку

У каждого приложения из интернет-магазина, будь то Play Market или App Store есть разработчики и соответственно, есть возможность обратиться к ним, если проблему с их продуктом не удалось решить самостоятельно.

Чтобы написать в техподдержку приложения для устройств на базе Android, необходимо:

1. Перейти в Play Маркет.
2. Ввести название нужной программы в поиск.
3. Тапнуть по иконке из результатов поиска, чтобы открыть информацию.
4. Перейти к разделу «Связь с разработчиком».
   
5. Прокручивать страницу до контактных данных. Найдя их, обратиться к разработчику любым удобным способом, подробно и четко описав проблему. При необходимости прикладывайте скриншоты экрана.

Чтобы обратиться к разработчику приложения на IOS, необходимо:

1. Перейти в App Store.
2. Найти нужную позицию и тапнуть по ней.
3. Прокручивайте экран, пока не найдете «Оценки и отзывы» и кликайте по пункту «Поддержка ПО».

Через этот раздел вы сможете обратиться к разработчикам и задать все интересующие вопросы. Если этого пункта нет, то проблема в авторизации под неправильным Apple ID. Проверьте корректность идентификатора и повторите попытку.

Вне зависимости от того, на базе какой операционной системы работает ваш гаджет, обязательно убедитесь в наличии интернет-подключения. Банально, но зачастую проблема кроется именно в этом.

Что делать, если магазин недоступен в моем регионе?

Часто случается так, что приложение установлено и работает правильно, его версия актуальна, но полноценно взаимодействовать с ним не получается. Вполне возможно, что  магазин и его сервисы подверглись блокировке в вашем регионе.

Чтобы обойти ее, удалите программу, установите на свой смартфон VPN и установите «Вайлдберриз» снова, пройдите авторизацию и совершайте покупки без всяких проблем.

Важно: для того чтобы этот способ сработал, из списка доступных государств в VPN выбирайте ту страну, в которой нужный магазин точно не блокируют, в противном случае эти манипуляции не имеют смысла.

Несмотря на то, что VPN нам часто предлагают на платной основе, платить за него в данном случае нет никакой необходимости. Для решения поставленной задачи достаточно и free версии, никаких критических для нас ограничений в ней не будет.

Заключение

Несмотря на то, что покупать в «Вайлберриз» можно и с персонального компьютера, подавляющее большинство пользователей предпочитают посещать магазин через приложение на смартфоне, это действительно удобно и просто. Однако, технические сбои как на стороне разработчика, так и на стороне пользователя иногда дают о себе знать.

Не позвольте возникшим сложностям испортить вам настроение и шоппинг. Воспользуйтесь предложенным мануалом по возвращению проблем и продолжайте совершать выгодные покупки в любое удобное время, в удобном месте и подходящим вам способом. Тем более, что для возвращения работоспособности приложению не нужно никаких специфических навыков и если проблема касается лично вас, а не всего инструмента в целом, вы легко ее устраните.

На чтение 4 мин Опубликовано 23.01.2023 Обновлено 23.01.2023

С каждым новым днем все больше российских и иностранных сервисов отказываются работать на территории России. Но наиболее абсурдно видеть сбои в системе российских компаний. Последнее время крупнейший маркетплейс страны уже несколько раз выходил из строя. Давайте попытаемся разобраться почему мобильное приложение Вайлдберриз работает не стабильно и что можно предпринять в этом случае.

Содержание

1. Техническая неисправность
2. Проверить обновление
3. Написать в техподдержку
4. Заключение

Техническая неисправность

По последним данным, более 40% клиентов не могут получить доступ к официальному приложению и личному кабинету. Изначально проблемы начались с акционными товарами. Действующие предложения обнулились и стали неактуальными. Затем многие россияне стали отмечать потерю доступа к ПК версии сайта и мобильного приложения. Отследить заказ, получить или отменить его стало невозможно. Соответственно, вернуть деньги за купленные товары также недоступно для рядового пользователя.

Через некоторое время администрация маркетплейса вернула скидочные предложения для покупателей. Но появились более серьезные проблемы — в личном кабинете пропали данные заказчика и купленные товары. На главной странице то и дело появлялись сообщения об ошибке.

Вероятно, проблемы возникли по причине санкций со стороны западных стран. Большая часть товаров (бытовая техника, брендовые вещи и прочие товары) приобретаются в иностранной валюте. Если финансовый вопрос является причиной технической неисправности, существует вероятность, что все заказанные импортные товары не будут доставлены до покупателей.

Более того, получить заказ при возникновении такой ситуации становится физически невозможно. Чтобы получить посылку, нужно предоставить QR-код или цифровой уникальный код. Эти данные отображаются в приложении, а код и вовсе меняется на ежедневной основе. В этом случае после длительного ожидания товары будут возвращены продавцам, а клиентам деньги.

Нельзя исключать и хакерские атаки со стороны недоброжелателей. Недавно сервис Яндекс.Еда сообщила об утечки данных, вероятно, мошенники нацелились на еще один не менее крупный сервис.

Проверить обновление

Теоретически, проблема с доступом может заключаться в новой версии приложения. Разработчики призывают использовать новые разработки, которые обеспечивают безопасное пребывание в системе. В отдельных ситуациях на главной странице может появиться предупредительное сообщение о выходе новой версии программного обеспечения. Также разработчики предоставляют временное ограничения, которое подразумевает полноценное отключение приложения. Для установки актуальной версии вам потребуется:

1. Зайдите в Play Market или App Store.
2. На главной странице в верхней части расположилась поисковая строка. Введите Wildberries и задайте поиск.
3. Перейдите по релевантной выдаче и если доступна кнопка «Обновить», установите актуальную версию программы.
   

После произведенных манипуляций попробуйте перезапустить телефон и войти в мобильное приложение. Возможно, потребуется ввести данные от личного кабинета — логин (номер мобильного) и пароль.

Написать в техподдержку

Если установка обновлений не помогла активному пользователю, единственный выход из ситуации — написать в службу технической поддержки сайта. Это актуально для тех, кто ожидает получение заказа, но без уникального кода не может получить посылку. Так как пользователь потерял доступ к сайту, потребуется искать альтернативные способы поиска электронного адреса. Для этого:

1. Откройте в Play Market или AppStore.
2. В поисковой строке введите Wildberries и задайте поиск.
3. Откройте релевантное приложение. Во внутренней странице расположилась кнопка «Связь с разработчиком».
   
4. Выберите электронная почта. В данном случае речь идет об электронном адресе mobledev@wilberries.ru. Если нажать кнопку, система телефона перебросит в рабочую почту.
5. Пользователю необходимо задать тему письма и в основной части рекомендуется полноценно описать ситуацию, которая привела к потере доступа.

Оператор оценит работу приложения и сообщит в ответном письме рекомендации по устранению сбоя. Если ведутся технические проблемы, вероятно, потребуется подождать определенное время для устранения внутренних сбоев.

Читайте также: склад Алексин Вайлдберриз где это находится?

Заключение

На данном этапе сложно дать четкий ответ о вероятной причине сбоя приложения. Если речь идет не об обновлениях программного обеспечения, значит ведутся работы на площадке. Получить более развернутую информацию можно от разработчика.

rytp барбоскины без мата VIDEOMEGA RU

Преимущество мобильных телефонов заключается в том, что вы можете легко переключаться между Wi-Fi и мобильными данными. Когда один не работает, другой пригодится. Однако Wi-Fi работает только тогда, когда вы находитесь рядом с маршрутизатором или в зоне бесплатного Wi-Fi. В других случаях каждый полагается на мобильные данные.

К сожалению, иногда приложения работают только по Wi-Fi. То есть, когда вы переключаетесь на мобильные данные, они работают не так, как задумано. Конечно, никто не хотел бы оказаться в такой ситуации.

К счастью, вам не нужно быть. Здесь вы найдете некоторые исправления для решения проблемы приложений, работающих только на Wi-Fi, а не на мобильных данных.

Давайте проверим их.

Перезагрузить телефон

Прежде чем мы начнем погружаться в другие решения, перезагрузите телефон. В большинстве случаев проблема будет решена простой перезагрузкой устройства.

Удалить SIM-карту

Поскольку проблема связана только с мобильными данными, попробуйте извлечь SIM-карту. Затем вставьте его снова. Надеемся, что приложения снова начнут работать с мобильными данными.

Выключите и включите сотовые данные

Во-первых, убедитесь, что на вашем телефоне включены сотовые данные. Если он выключен, включите его. И, если он включен, выключите его и включите, чтобы обновить.

Включить роуминг данных для мобильных данных

Если вы находитесь в другом штате или стране, отличной от вашей, необходимо включить настройку роуминга данных. Если он отключен, мобильные данные не будут работать.

Вот как это сделать.

Android

Шаг 1: Зайдите в Настройки, затем в Сеть и Интернет.

Шаг 2: Нажмите на Мобильную сеть и включите Роуминг. Перезагрузите ваше устройство

iPhone

Шаг 1 : Откройте «Настройки» и перейдите в «Мобильные данные».

Шаг 2. Нажмите «Параметры мобильных данных» и включите роуминг данных. Перезагрузите телефон.

Также на

Как просмотреть сохраненные пароли Wi-Fi на Android и iOS

Разрешить приложению использовать сотовые данные

На iPhone, если проблема связана только с конкретным приложением, таким как WhatsApp, Instagram или YouTube, которое не работает с мобильными данными, убедитесь, что у него есть разрешение на использование сотовых данных.

Для этого откройте «Настройки» и перейдите в «Мобильные данные». Прокрутите вниз и проверьте, зеленый ли переключатель рядом с проблемным приложением. Если он выключен, нажмите на него, чтобы включить.

Проверьте лимит мобильных данных

Телефоны Android оснащены функцией, при которой мобильные данные отключаются, как только они автоматически достигают установленного предела. Это помогает в управлении использованием данных. Вы должны проверить, включена ли конкретная настройка на вашем телефоне.

Для этого перейдите в Настройки> Использование данных. На некоторых телефонах вы найдете его в разделе «Сеть и Интернет». Вы также используете поиск, чтобы найти его.

В разделе «Использование данных» нажмите «Предупреждение и ограничение данных». Либо отключите параметр «Установить ограничение данных», либо увеличьте предел.

Предоставить разрешение на использование данных сервисам Play

Сервисы Google Play играют решающую роль в правильном функционировании вашего телефона Android. Сервисы Play должны иметь доступ к неограниченному использованию данных и разрешение на использование данных в фоновом режиме. Если какой-либо из этих двух параметров отключен, у вас могут возникнуть проблемы с сотовыми данными.

Чтобы это исправить, выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте Настройки на вашем телефоне и перейдите в Приложения / Диспетчер приложений.

Шаг 2. Найдите Сервисы Google Play в разделе Все приложения. Нажмите на использование данных.

Шаг 3: Убедитесь, что включены настройки Фоновых данных и Неограниченного использования данных.

Шаг 4. Перезагрузите телефон и попробуйте использовать приложения для мобильных данных. Они должны работать нормально.

Очистить кеш браузера

На Android попробуйте очистить кеш браузера по умолчанию. Мы продемонстрируем для Google Chrome.

Шаг 1. Откройте Chrome и коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу. Выберите Настройки из меню.

Шаг 2: Нажмите на конфиденциальность, а затем очистить данные просмотра.

Шаг 3: Проверьте кэшированные изображения и файлы. Снимите галочку с других вещей. Затем нажмите на Очистить данные. Перезагрузите ваше устройство.

Также на

#поиск проблемы

Обновить приложение

Если только определенное приложение не работает с мобильными данными, проверьте, доступно ли обновление. Для этого откройте Play Store (Android) и App Store (iPhone) и найдите приложение. Если доступно обновление, вы увидите опцию «Обновить».

Сбросить настройки сети

Одним из известных решений для устранения этой проблемы является сброс настроек сети. Доступный как на устройствах Android, так и на устройствах iOS, он также отображается как «Сброс Wi-Fi, мобильных устройств и Bluetooth» на устройствах Android.

Вот как это сделать.

Android

Шаг 1: Откройте «Настройки» и перейдите в «Система».

Шаг 2: Нажмите на параметры сброса, доступные в разделе «Дополнительно».

Шаг 3 : Нажмите «Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth». Следуйте инструкциям на экране.

iPhone

Шаг 1: Откройте Настройки и перейдите в Общие.

Шаг 2: Нажмите Сброс, затем Сброс настроек сети.

Обновить настройки мобильных данных

Для этого вам нужно позвонить своему оператору мобильной сети и попросить у него настройки данных. Затем добавьте его вручную, как описано ими.

Обновить операционную систему

Иногда проблема заключается в самой операционной системе. И Apple, и Google быстро выпускают исправления, если это так. Поэтому проверьте наличие обновлений в вашей операционной системе.

На Android перейдите в Настройки> Система> Обновление системы. Кроме того, поиск обновлений с помощью панели поиска в настройках.

На iPhone перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Обновление системы».

Также на

Как использовать свой Android в качестве повторителя Wi-Fi

Больше вещей для проверки

Мы надеемся, что одно из вышеперечисленных решений восстановило мобильные данные на вашем телефоне. Если это все еще доставляет вам проблемы, отключите VPN на своем телефоне (если вы им пользуетесь) и проверьте, достаточно ли у вас кредитов или баланса на вашем мобильном телефоне для использования данных.

Далее: Знаете ли вы, что вы можете найти точки доступа Wi-Fi с помощью приложения Facebook? Знать, как это сделать.

Что такое MOM.exe? Это вирус? Как исправить ошибку приложения MOM.exe?

Является ли MOM.exe вирусом? В этом сообщении объясняется, что такое MOM.exe и говорит вам, что делать, если вы получаете ошибку приложения MOM.exe на вашем ПК с ОС Windows.

Что такое приложения отслеживания сна, как они работают, лучшие приложения

Объяснение технических руководств: что такое приложения для отслеживания сна, как они работают и лучшие приложения для iOS и Android.

Как Google знает, что вы только что посетили Амазонку

Учебник о том, как работает реклама Google и как она отслеживает ваши действия в Интернете.

Источник

Не работает Вайлдберриз сегодня: причины сбоя

Wildberries привлекает внимание широким ассортиментом товаров в различных категориях (быттехника, электроника, товары для дома и т.д.), скидками, удобством совершения покупок и доставки. Однако даже такие крупные магазины как Вайлдберриз не застрахованы от сбоя. На основных проблемах, которые сегодня возникают с маркетплейсом и их решении, остановимся подробнее.

Почему сегодня не работает Wildberries?

Существует ряд причин, по которым сайт магазина может быть недоступен. Они могут быть вызваны как неполадками со стороны сервера, так и со стороны пользователя. Проблемы возможны также у вашего интернет-провайдера.

Сбой в приложении Вайлдберриз

С мобильным приложения WB также бывают сбои. К таковым можно отнести, например, невозможность входа на сайт, при этом в программе выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже». Бывает и ряд других ошибок. Часто при обращении в службу поддержки с подобными проблемами специалисты отвечают, что на их стороне с сайтом неисправностей не наблюдается. В этом случае рекомендуется проверить память на своем гаджете, возможно, ее просто не хватает для нормальной работы программы.

Также стоит обновить приложение, если доступны новые версии, ведь ПО постоянно дорабатывается. Если сбой в работе Вайлдберриз сохраняется и сегодня, тогда стоит зайти в раздел «Обращения» в личном кабинете. Затем отметить, с какого именно девайса вы заходите в приложение, указать ОС и ее версию, а также версию приложения, которое стоит на вашем гаджете. Посмотреть данную информацию можно в разделе «О приложении».

Причины сбоя оплаты

Если при оплате товара на Вайлдберриз произошел сбой, то причины могут быть следующими:

Проблемы непосредственно у самого маркетплейса. Нюансы с кэшем браузера, через который пользователь заходит на WB. Блокировка антивирусной программой. Проблемы с банком, который выполняет переводы. Платежи также может блокировать процессинговая компания.

На большинство из перечисленных проблем пользователь повлиять никак не сможет. Единственное, что можно попробовать – это очистить кэш браузера. В остальных случаях остается только ждать.

Сбой в доставке на WB

Многие пользователи столкнулись со сбоями в доставке Валберис. В данном случае как на сайте, так и в приложении оплаченная доставка отсутствует. В мобильном ПО присутствуют уведомления «Доставка не ожидается» или «Нет актуальных доставок», в то время как товар должен вот-вот прийти. Если у вас возникли аналогичные проблемы, не стоит впадать в панику, поскольку это всего лишь небольшие сбои в работе системы Вайлдберриз. Наиболее вероятная причина – проводятся технические мероприятия на серверах WB или обновляются коды для получения товаров на следующий день.

Как решить проблему? Со стороны пользователя нужно немного подождать, пока восстановится работоспособность магазина. Как правило, такие нюансы если и возникают, то на короткое время. На какое точно, вам никто не скажет. Исходя из отзывов, сбой в работе WB у некоторых пользователей устраняется за несколько минут, ну а другим приходится подождать день. За заказ не стоит переживать: он придет в любом случае в самое ближайшее время.

Источник

Причина 1: Проблемы с интернет-подключением

Наиболее частая проблема обновления Wildberries – это неполадки с подключением к интернету. В первую очередь проверьте работоспособность доступа в сеть. Можете запустить браузер или любое другое приложение, требующее интернет, например социальные сети, чтобы посмотреть, все ли в порядке. Если есть несерьезные проблемы, то включите и выключите «Авиарежим» — это заменяет перезагрузку смартфона в плане сброса сетевых подключений. Кнопка быстрого доступа находится в шторке – разверните ее и тапните по соответствующей иконке.

Также через шторку можете временно переключиться с Wi-Fi на мобильные сети, или наоборот.

Проверьте корректность параметров подключения. Если вы используете мобильные данные, то убедитесь, что правильно выбрана технология передачи данных (например, 4G). Ранее мы писали, как настроить Wi-Fi, а также доступ в сеть, предоставляемый разными российскими операторами мобильной связи.

Подробнее: Настройка интернета на телефоне с Android

В крайнем случае можно попробовать сбросить настройки сети, затем вернуться к предыдущей ссылке и «с нуля» настроить интернет. Для возврата к первоначальному состоянию подключения перейдите в штатные «Настройки», затем через поисковую строку отыщите функцию «Сброс сети» или «Сброс сетевых настроек», в зависимости от версии Android. В окне с результатом выберите подходящий вариант, нажмите на функцию и подтвердите действие.

В новых версиях Андроида функция сброса настроек сети располагается по пути «Дополнительные настройки» («Система и обновления») — «Создать резервную копию и перезагрузить» (этого промежуточного пункта может не быть вовсе) — «Сбросить настройки телефона» («Сброс»).

Следует отметить, что проблемы с Wi-Fi могут быть связаны не только с мобильным девайсом или системой, но и маршрутизатором или другим устройством, раздающим интернет.

Читайте также: Как ускорить интернет на Android

Причина 2: Нехватка физической памяти

Как известно, приложение Wildberries занимает не мало места в локальном хранилище, а обновление может требовать еще больше пространства. Если на смартфоне недостаточно свободного объема, то почти наверняка возникнут проблемы со скачиванием и установкой апдейтов.

Сначала проверьте, достаточно ли на устройстве места — посмотреть информацию об этом можно через системные «Настройки». Откройте раздел «Об устройстве» или «Память», затем найдите информацию о доступных ГБ. Обычно отображаются сведения об общем объеме и свободном месте. Тапните по плитке или кнопке для просмотра, что сколько весит.

Отсюда же зачастую можно и удалить лишние данные, если нажать на соответствующую кнопку, но мы также писали в отдельной нашей статье о решениях, которые позволят освободить больше места в локальном хранилище.

Подробнее: Освобождаем встроенную память на Android

Причина 3: Проблемы с магазином приложений

Если вы используете встроенный в Android магазин приложений Google Play Маркет, то есть вероятность, что в именно в его работе произошли ошибки. Поскольку он предустановлен, то выполнить «чистую» переустановку (с предварительным удалением) стандартными способами не получится, поэтому для начала попробуйте очистить скопившийся кеш.

В случае если вы уже использовали метод с «глобальной» очисткой временных данных всей системы, то такая процедура может не потребоваться, поэтому переходите к следующим рекомендациям.

1. Через штатные «Настройки» откройте раздел «Приложения», затем выберите «Управление приложениями» для перехода к списку установленного софта.



2. Нажмите на строку «Google Play», затем на «Использование памяти».



3. Выберите функцию «Очистить кэш».

Если это не помогло, воспользуйтесь функцией «Удалить данные» и подтвердите действие. Таким образом произойдет сброс состояния приложения к тому, которое было изначально в системе. После этого потребуется заново авторизоваться в Плей Маркете.

Причина 4: Устаревшая версия ОС

Wildberries не обновляется также и когда используется устаревшая версия операционной системы. Следует сразу отметить, что если у вас версия Android 7 и ниже, то, возможно, актуальные апдейты не совместимы с вашей ОС. Также проблемы появляются, когда для системы не установлены обновления. В этом случае может помочь обновление Андроида. О том, как это сделать, мы писали в нашем отдельном материале.

Подробнее: Обновляем Android

Дополнительные способы решения

Если описанные способы не помогли, попытайтесь воспользоваться нашими дополнительными рекомендациями, которые могут помочь при критических ошибках в работе как приложения, так и операционной системы в целом.

Способ 1: Использование стороннего магазина приложений

Когда подозреваете, что проблема в Google Play Маркете, и очистка кеша и сброс настроек не принесли результата, попробуйте скачать обновления через альтернативный магазин приложений, например RuStore или APKPure. Скорее всего, придется выполнить чистую переустановку, удалив проблемную версию приложения.

Читайте также: Как удалять приложения на Android

Способ 2: Сброс настроек до заводских

Сброс настроек системы до тех, что были изначально, часто помогает решить множество проблем, которые появляется на Андроиде. Важно знать, что все приложения, настройки, файлы будут полностью удалены, поэтому заблаговременно стоит сделать резервную копию данных, воспользовавшись синхронизацией с учетной записью Google или другими методами.

Читайте также:
Включение синхронизации Google-аккаунта в Android
Как сделать бэкап Android-устройства перед прошивкой
Передача файлов с Android на компьютер

Сбросить настройки до заводских можно через штатные «Настройки» операционной системы и через меню Recovery, о чем мы писали более детально в нашем руководстве.

Подробнее: Сбрасываем настройки в Android

Способ 3: Обновление браузера

Если у вас не получается обновить страницу Wildberries в мобильном браузере, то решением может потребоваться иное, а именно – обновление используемого обозревателя. Если с настройками интернета и подключением все в порядке, то, используя функции Google Play, попробуйте скачать и установить актуальные апдейты для него:

1. Запустите магазин приложений от Google, затем тапните по миниатюре аватарки в верхнем правом углу. Выберите пункт «Управление приложениями и устройством» и перейдите на вкладку «Управление».



2. Выберите «Доступны обновления», потом отыщите в списке используемый браузер и отметьте его. Тапните по значку обновления на верхней панели.

Как только обновления будут скачаны и установлены, проблемы с отображением страниц могут оказаться решены.