Принтер canon g3411 ошибка е60 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

проблема с МФУ Canon Pixma G3411

Здравствуйте, помогите показывает ошибку е 60 и капелька, я понимаю что необходимо добавить краску, но она у меня еще есть в баллончиках , что делать спасибо

Люди с такой же проблемой (10)

@шифюкю, спасибо Вам! Кнопка цветного копирования помогла, ошибка Е60 исчезла. ащомул вчера в 14:48

Нажимаем кнопку копирование Черный на 12 секунд и все готоваю Ж) удех 19 мая

Попробуйте поменять чернила и запустить цветное копирование. Мне это помогло. После этого ошибка исчезла и пошла цветная печать шифюкю 13 ноября 2022

Здравствуйте! Такая же ситуация : ошибка Е60 и капелька. Краску залила полностью, продула, но ошибка не уходит. Что ещё можно сделать? юмыде 21 сентября 2022

Принтер начал печатать другими цветами, добавили краску, включили програму прокачка чернил, (настройка, +10,color) несколько минут поработал, краска с чернильница немного ушла, потом загорелся индикатор ошибки и на дисплее мигает капля, Е 6 0, что делать? бада 27 ноября 2021

У нас такая же проблема ((. Ошибка Е60 и капелька ((. Нажимала «красную» кнопку, не помогает. Некоторые трубки пустые, вовремя не прокачали ((. Можно ли как-то исправить? уйере 14 мая 2021

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Не работает принтер выбивает ошибку Cancel Printing CL — 511 показывает что нет цветной краски но мне для документов она и не нужна. Что делать?* …

заправила картридж цветной начал выдавать ошибку 16Е пыталась ее сама исправить, но не получилось.. потом я случайно вытащила USB-кабель. и он не …

здравствуйте, при включении эпсон xp-600 выдает ошибку код 0х9А подскажите что делать? спасибо

Здравствуйте. Помогите с проблемой. Есть данный принтер. При включение на дисплее выводит надпись USERS Mode. И ничего на дает сделать. Самое …

здравствуйте! помогите, пожалуйста, абсорбер полон, как правильно почистить?

Вы рекомендуете этот продукт?

Этот продукт рекомендуют
3 из 8 участников

Добавьте свою проблему с МФУ Canon Pixma G3411

– и наши эксперты помогут вам найти её решение

добавить

11 решений

добавлено за сутки

14 экспертов

были на сайте за сутки

Не можете починить?

do.fixim.ru

доска объявлений сломанной
техники и запчастей

Лучшие эксперты по принтерам и МФУ

гуру
240 решений

nyTHuK

мастер
123 решения

Сервисные центры,
Предложения ремонта

Москва, Костикова ул., д.7

Москва, Журавлева пл., д.10

Москва, Багратионовский пр-д, 7к3 (ТЦ Горбушкин …

ремонт МФУ Canon в Москве

Источник

Промывка и сброс памперса на бытовых принтерах Canon PIXMA G1400, G2400, G3400, G4400, G1410, G2410, G3410, G4410, G1411, G2411, G3411, G4411

Каждый струйный принтер, включая бытовые Canon PIXMA, должен иметь специальный отсек в котором скапливаются отработанные чернила (памперс), использованные для прочистки печатающей головки или не попавшие на носитель в процессе безрамочной печати. Слитая краска поглощается специальным наполнителем (абсорбером), который имеет свой физический ресурс работы, то есть может впитать какой-то ограниченный объём чернил (впрочем, довольно большой). Чтобы принтер не затопило красителем, в прошивке стоит программное ограничение, блокирующее печать после определённого количества прочисток и слитой отработки – появляется распространённая ошибка 5B00.

Специфика отработки на принтерах Canon

Термоструйные печатающие головы на бытовых принтерах Canon отличаются сравнительно невысоким сроком службы, если работают на потоке. При этом физическая ёмкость абсорбера и его ресурс по цифровому счётчику довольно высоки, в отличие от моделей Epson, которые дорогие, с долго живущими печатающими головами, но невысоким ресурсом счётчика отработки. Таким образом, далеко не каждый владелец бытовых устройств PIXMA вообще столкнётся с ошибкой 5B00 и необходимостью что-то делать с памперсом.

Тем не менее, печатающие готовы для устройств с СНПЧ серии Canon G, во-первых, имеют достаточно высокий ресурс, во-вторых, сравнительно легко найти им замену через официальные сервисные центры, а в-третьих, поменять их не сложнее, чем обычные картриджи. Так что даже у простого пользователя есть все шансы дождаться не только блокировки печати, но и физического переполнения картриджа. Но проблема решаема.

Ошибка 5B00 и программный сброс для Canon PIXMA G

Программная блокировка сработает раньше (если до этого принтер ещё не сбрасывался), так что сперва следует решать именно эту проблему. Для сброса счётчика памперса следует скачать программу Service Tool, запустить принтер в сервисном режиме, после чего обнулить уровень заполнения.

Важно! Следует озаботиться сбросом ДО ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБКИ 5B00. После срабатывания ошибки и блокировки печати сброс может не произойти.

Для входа в сервисный режим:

Выдернуть шнур питания из устройства.
При выдернутом шнуре нажать кнопку «Включить», чтобы ЖК-экран моргнул (это попытка включения на заряде блока питания обнуляет память аппарата).
Вставляем шнур питания обратно.
Зажимаем клавишу «Отмена».
Не отпуская зажатой клавиши «Отмена», нажмите кнопку «Включить».
Не отпуская «Включить», отпустите «Отмену» и нажмите на неё 5 раз. Индикатор устройства должен реагировать на нажатия сменой цвета с зелёного на жёлтый, а затем обратно на зелёный.
Отпустите обе кнопки. Индикатор должен несколько раз мигнуть зелёным и затем загореться окончательно. Это означает, что печатающее устройство вошло в сервисный режим. Если индикатор мигает или горит жёлтым — возникла другая ошибка, которую требуется исправить или вы что-то делаете не правильно.

Для сброса памперса посредством Service Tool:

После включения сервисного режима принтера запустите программу ServiceTool. Если программа не видит принтер, убедитесь, что он подключен к компьютеру. Если подключено больше одного печатающего устройства — выберете нужное.
Во вкладке «Main» программы есть пункт «Print» с кнопками «Test Print», «EEPROM» и «Nozzle Check». Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедится, что программа правильно определила устройство.
В секции «Ink Absorber Counter» есть графа «Counter Value» в процентном соотношении отображающая заполненность “памперса”. В графе «Clear Ink Counter» нажмите клавишу «Main», чтобы значение в «Counter Value» стало равно нулю. Если значение не обнулилось, попробуйте также нажать «Platen».
Сбросив счётчик, закройте Service Tool. Из папки «Принтеры и факсы» удалите копию устройства, установившегося в сервисном режиме.

Промывка абсорбера в Canon PIXMA G

Чтобы не допустить физического переполнения памперса, рано или поздно потребуется его извлечь и промыть. На моделях Canon PIXMA G это делается сравнительно легко – разбирать принтер целиком, чтобы добраться до абсорбера, не придётся.

Последовательность действий для промывки:

С помощью крестовой отвёртки выкручиваем 2 болта на оборотной стороне устройства.
Снимаем заднюю крышку.
У самого дна устройства можно увидеть ёмкость с отработкой, в которой уложены 4 отдельных абсорбера. Следует их аккуратно извлечь (желательно использовать пинцет и что-нибудь подстелить, чтобы ничего не запачкать).
Промываем абсорберы водой (лучше не делать этого над белыми раковинами – замучаетесь потом оттирать чёрный пигмент). В запущенных случаях может помочь сервисная жидкость.
Ждём пока чистые абсорберы высохнут и аккуратно возвращаем их на место.
Ставим обратно заднюю крышку и фиксируем её болтами.

С каждой промывкой абсорбер начинает приходить в негодность и терять свои впитывающие качества. Вероятно, со временем, его придётся заменить новым. Впитывающий материал схож у большинства современных принтеров, так что замену будет найти не сложно.

Вывод отработки

Радикальным решением проблемы физического загрязнения памперса является вывод отработанных чернил через трубки в отдельную ёмкость. Для этого потребуется разбирать принтер и частично выламывать пластик на стенках. Не рекомендуется делать этого без соответствующего опыта в разборке и сборке печатных устройств.

Как сбросить счетчик уровня отработанного чернила в струйных принтерах и МФУ Canon: скачать программу Service tool

Принтер Canon, как и любая другая оргтехника, со временем начинает сбоить. Происходит этой по причине того, что некоторые детали устройства отработали свой ресурс. К счастью, когда это произойдет, печатающий аппарат Вас об этом заблаговременно проинформирует. На дисплее принтера появится сообщение, описывающее ту или иную проблему. Страшнее всего, когда выходит из строя плата управления. Но, это достаточно редкое явление. Поэтому, в данной статье речь пойдет о более распространенной проблеме – заполнение счетчика абсорбера принтера.

Что такое абсорбер (памперс) в принтерах Canon

Абсорбер принтера – это специальная губка, состоящая из множества слоев впитывающего материала, использующаяся в струйной оргтехнике для поглощения и удерживания отработанного красящего вещества (из-за этого его прозвали «памперсом» принтера). Обычно он находится в поддоне печатающего аппарата. Именно сюда сливаются чернила, которые были прокачаны через дюзы печатающей головки во время включения принтера или после запуска программы самоочистки картриджа.

Еще есть счетчик абсорбера. Он необходим для приблизительного подсчета количества слитого чернила. Когда это значение достигнет своего пика, принтер прекратит работу и выдаст соответствующую ошибку. Чтобы устройство вновь заработало, нужно обнулить счетчик абсорбера (не путайте с обнулением счетчика уровня чернила в принтерах Canon).

Внимание: Сброс настроек однозначно позволит принтеру возобновить работу. Однако помните, эта функция играет очень важную роль в эксплуатации оргтехники струйного типа. Ведь если абсорбер переполнится, то чернила протекут и испортят ковер, мебель и прочие предметы. Чтобы этого не произошло, не стоит более одного раза обнулять счетчик абсорбера без замены губки. Кроме того, процесс сброса счетчика для некоторых моделей принтеров может быть достаточно проблематичным. Поэтому, если не уверены в своих силах, лучше сразу обратитесь к мастеру по ремонту оргтехники.

Как узнать, что абсорбер принтера переполнен

Если индикаторы неисправностей и питания попеременно мигают по 7 раз, затем делается небольшая пауза или индикатор неисправностей мигает 8 раз, а после засвечивается кнопка «Power» – это указывает на проблемы с абсорбером принтера. При наличии сегментного дисплея, на нем появятся символы кода ошибки E8, E08, E27 или P07 (в зависимости от модели принтера). В свою очередь, если принтер подключен к ПК, то выскочит информационное окно с номером ошибки 1700-1705, 1712-1715, 5B00-5B03, 5B05 или 5B12-5B15. На инновационных принтерах с сенсорным дисплеем появится сообщение с предупреждением о поломке какой-то детали принтера.

Как сбросить счетчик абсорбера в принтерах Canon

Процесс обнуления счетчика «памперса» в принтерах Canon может значительно отличатся в зависимости от серии и модели оргтехники струйного типа. В связи с этим, мы подробно опишем сам процесс и приведем примеры для различных моделей оргтехники Canon.

Сброс абсорбера в принтерах Canon Bubble Jet i250/ 350 и Canon PIXMA iP1000/ 1100/ 1500/ 1200/ 1300/ 1600/ 1700/ 1800/ 1900/ 2200/ 2500/ 2600

Чтобы обнулить «памперс» принтера, необходимо активировать режим сервисного обслуживания принтера. Сделать это можно следующим образом:

Синхронизируйте принтер через USB-порт с компьютером.
Отсоедините принтер от электрической сети.
Зажмите на устройстве кнопку включения и снова подсоедините его к электросети.
Не отжимая кнопки включения, 2 раза нажмите на кнопку сброса (при этом светодиод питания должен попеременно включаться и выключаться).
Отожмите кнопку питания принтера.

Далее следует открыть на персональном компьютере программу General Tool v.0000 или Service Tool v.0000. Где, v.0000 – это версия приложения, подходящего для модели Вашего принтера.

Внимание: Для каждой модификации принтера или МФУ Canon подходит конкретная версия программ General и Service Tool.

Для General Tool: В открывшемся окне программы найдите пункт «USB PORT» и установите номер подключения. Если в Вашей версии приложения есть кнопка «LOCK RELEASE», нажмите ее. Далее в меню «SET DESTINATION» выберите модель Вашего принтера. Затем напротив «EEPROM CLEAR» установите галочку. Загрузите бумагу в лоток подачи принтера и осуществите тестовую печать, нажав на кнопку «TEST PATTERN 1» из раздела «TEST PRINT». Выключите принтер нажатием кнопки «Выключение/Power» (для некоторых устройсв процедуру требуется повторить два раза).

Для Service Tool: Откройте программу и на главной вкладке найдите меню «Ink Absorber Counter». Возле «Absorber» установите значение «Main». Убедитесь, что рядом с «Counter Value (%)» стоит ноль. Затем нажмите на «Set». Или вместо этого в разделе «Clear Ink Counter» нажмите на «Main» (если ничего не происходит, попробуйте нажать «Platen»). Принтеру может понадобиться сделать тестовый отпечаток, поэтому проследите, чтобы в лотке была бумага. После окончания обнуления счетчика нажмите «Ок» и выключите принтер.

Сброс абсорбера в принтерах и МФУ Canon PIXMA iP2700/ 3600/ 4600/ 4700/ 4840/ 4850, Canon PIXMA Pro9000/ 9500 MarkII, Canon PIXMA iX7000, Canon PIXMA MP190/ 240/ 250/ 260/ 270/ 280/ 480/ 490/ 540/ 550/ 560/ 620/ 630/ 640/ 980/ 990, Canon PIXMA MX320/ 330/ 860 и Canon PIXMA MG5140/ 5150

Обнуление счетчика абсорбера (памперса) для указанных выше аппаратов также начинается со входа в меню обслуживания принтера. Однако сам процесс немного отличается, а именно:

Отключите принтер, предварительно синхронизировав его с ПК через USB-порт.
Зажмите на принтере кнопку «Reset» (треугольник в круге).
Не отпускайте кнопку сброса, зажмите «Power».
Держите «Power», но отпустите кнопку «Reset» и ее же нажмите 2 или 5 раз, в зависимости от типа техники (для некоторых модификаций может понадобиться нажать 3, 4, 6 или 7 раз). В это время индикатор ошибки засветится желтым цветом, потом снова выключится.
Отожмите кнопку пуска принтера.

Если все сделали правильно, и в принтере нет больше никаких проблем, на сегментном дисплее появится ноль, то он успешно вошел в режим сервисного обслуживания.

Далее запустите на компьютере приложение Service Tool v.3400. В ней на главной странице найдите вкладку «Ink Absorber Counter». Возле «Absorber» выберите «Main», а рядом с «Counter Value (%)» поставьте ноль. Или вместо этого в подразделе «Clear Ink Counter» установите значение «Main». В завершение нажмите кнопку «Set», дождитесь окончания процесса обнуления счетчика отработанного чернила и нажмите «Ок». Отключите принтер.

Сброс абсорбера в принтерах и МФУ Canon PIXMA iP2000 и Canon PIXMA MP160/ 210/ 550

Для обнуления счетчика отработанного красящего вещества не нужно использовать дополнительные утилиты. Все делается при помощи различных комбинаций клавиш принтера. Чтобы сбросить этот счетчик, нужно сделать следующее:

Отключите принтер и зажмите кнопку «Reset».
Держите «Reset» параллельно нажмите на «Power» и тоже удерживайте ее.
Теперь отпустите «Reset» и снова нажмите на нее 2 раза, при этом «Power» не отпускайте.
Отожмите кнопку «Power» и дождитесь, пока перестанет мигать светодиод включения принтера.
Как только он перестанет мигать, нажмите четыре раза на «Reset» (индикатор ошибки начнет включаться и выключаться).
После, обратно два раза кликните по кнопке «Power» (должен мигнуть индикатор включения принтера, и пойти перезагрузка устройства).

После осуществления таких действий, счетчик абсорбера в принтерах Canon PIXMA iP2000/ MP160/ 210/ 550 должен автоматически обнулиться.

Сброс абсорбера в принтерах и МФУ Canon PIXMA MG2140/ 2240/ 3100/ 3140/ 3200 и Canon PIXMA MP230/ 280

Для обнуления счетчика абсорбера в этих МФУ Вам понадобится скачать и установить на ПК приложение Service Tool v3400, синхронизировать принтер с компьютером, а также сделать следующее:

На выключенном МФУ нажать и держать кнопку «Reset».
Не отпуская «Reset», зажать кнопку «Power» (загорится индикатор включения принтера).
Не отпуская «Power», нужно отжать и нажать «Reset» 5 раз подряд.
Отпустите «Power» и убедитесь, что на сегментном дисплее ничего не появилось.

Включите на ПК программу Service Tool v.3400. В появившемся окне найдите раздел «Clear Ink Counter». Напротив пункта «Absorber» выберите «Main» и нажмите «Set». Вместо этого, можете в разделе «Ink Absorber Counter» возле «Absorber» выбрать «Main», а рядом с «Counter Value (%)» поставить «0» и там же нажать «Set». После чего загрузите бумагу в лоток подачи принтера и нажмите кнопку «EEPROM» в разделе «Print» программы ST v3400. Отключите принтер кнопкой «Power».

Внимание: Если приложение не видит принтер, попробуйте перезагрузить аппарат и снова ввести его в режим сервисного обслуживания. Снова ничего не получилось, тогда переустановите драйвер принтера на ПК и освободите все USB-порты ПК от ненужного оборудования.

Сброс абсорбера в принтерах и МФУ Canon PIXMA MG3240/ 3540/ 3550 и Canon PIXMA MX394/ 494

Чтобы сбросить счетчик абсорбера в новых моделях серии принтеров Canon PIXMA MG и MX, потребуется программа Service Tool версии 3400 и новее. Но предварительно подключите принтер к ПК и переведите его в режим обслуживания. Для этого выполните следующие действия:

Отключите принтер, нажмите кнопку «Reset» и не отпускайте ее.
После зажмите кнопку питания устройства.
Теперь отпустите «Reset» и нажмите на нее 5 раз, параллельно удерживая кнопку «Power».
Отожмите кнопку «Power» и подождите, пока индикатор питания не перестанет мигать.

Проверьте, чтобы МФУ отобразилось в «Диспетчере устройств» на компьютере. Зайдите в него любым удобным для Вас способом. Найдите там раздел «Другие устройства», нажмите и посмотрите, есть ли там «CanonDevice». Если присутствует, то принтер успешно вошел в меню сервисного обслуживания.

Теперь запустите приложение Service Tool v3400. В разделе «Clear Ink Counter», возле пункта «Absorber» поставьте значение «All» и в том же меню нажмите на кнопку «Set». Дождитесь окончания процесса очистки, и подтвердите действие нажатием на кнопку «Ок». Отключите принтер при помощи клавиши «Включить», размещенной на панели самого аппарата.

Сброс абсорбера в МФУ Canon PIXMA MG4240/ 4250

Чтобы осуществить обнуление счетчика отработанной краски на этих аппаратах, понадобится скачать и установить утилиту Service Tool v.3600. Но прежде, чем начать работу в ней, синхронизируйте принтер по USB-каналу с ПК и переведите его в режим сервисной работы:

Проверьте, отключен ли принтер и зажмите кнопку «Reset».
Параллельно с этим, зажмите кнопку включения.
Пустите «Reset» и нажмите ее же 5 раз, при этом удерживайте клавишу питания принтера.
Отожмите кнопку «Power».
Засветится дисплей принтера, но на нем ничего не будет отображаться.

Если все так, то принтер перешел в сервисное меню. Чтобы удостовериться в этом, проверьте в диспетчере устройств компьютера наличие подключения «CanonDevice» в разделе «Другие устройства».

Теперь запустите ST v3600. Только не пугайтесь того, что там увидите. Да, в программе немного битые шрифты, но это на ее работу абсолютно никак не влияет. В первой вкладке, в предпоследнем разделе сделайте все так, как указанно на изображении и нажмите на выделенную кнопку с двумя знаками вопроса. Когда это сделаете, начнется процесс обнуления абсорбера. По завершению нажмите «Ок» и выключите принтер.

Сброс абсорбера в МФУ с СНПЧ Canon PIXMA G1400/ 1410/ 1411/ 2400/ 2410/ 2411/ 3400/ 3410/ 3411/ 4400/ 4410/ 4411

Для очистки счетчика памперса современных принтеров Canon с СНПЧ Вам не обязательно прибегать к использованию дополнительного программного оборудования. Все делается достаточно просто при помощи панели управления печатающего аппарата. Процедура очистки абсорбера состоит из следующих последовательных действий:

Убедитесь, что в лотке подачи есть бумага.
Отключите принтер и дождитесь, чтобы светодиоды перестали светиться.
Нажмите и не отпускайте кнопку «Reset».
Вслед за этим зажмите «Power» принтера и отпустите «Reset».
Пять раз нажмите «Reset» и отпустите кнопку питания принтера.
Ждите, пока принтер не войдет в режим сервисного обслуживания (перестанут мигать светодиоды, загорится индикатор питания).
Чтобы обнулить счетчик, 5 раз кликните по кнопке «Reset».
После этого, нажмите на «Power», принтер должен отпечатать информацию об обнулении счетчика абсорбера.
Для создания тестового информационного отпечатка нажмите 3 раза на кнопку «Reset» и подтвердите действие, нажатием на кнопку «Power».
Отключите принтер.

Если Вы не смогли сбросить абсорбер таким способом, можете попробовать сделать это на программном уровне. Для этого скачайте и установите приложение Service Tool v4718 или новее. Синхронизируйте принтер с компьютером через USB-порт и введите его в обслуживающий режим, так как написано выше. Запустите программу. На первой вкладке найдите раздел «Print» и попробуйте отпечатать проверочную страницу. Эта процедура позволит определить синхронизирован ли принтер с ПК. Еще для проверки можно зайти в диспетчер устройств на ПК, в разделе «Другие устройства» посмотреть, есть ли «CanonDevice». Если все хорошо, тогда приступайте к сбросу счетчика. В графе «Clear Ink Counter» выберите «Main» и нажмите «Set». Или в разделе ниже «Ink Absorber Counter», в пункте «Absorber» поставьте «Main», а возле «Counter Value (%)» установите значение «0» и нажмите «Set». Выключите принтер.

Сброс абсорбера в принтерах и МФУ Canon при помощи программы PrintHelp

Подходит для следующих моделей: Canon PIXMA iP2700/ 3600/ 4600, Canon PIXMA MP240/ 550 и Canon PIXMA G1000/ 1100/ 1400/ 1900/ 2000/ 2100/ 2400/ 2900/ 3000/ 3100/ 3400/ 3900

Подходит для всех моделей следующих серий: Canon PIXMA MX470 Series/ 490 Series, Canon PIXMA MB2000 Series, Canon PIXMA MG5100 Series/ 5200 Series/ 5500 series/ 5600 series/ 5700 series

Процесс обнуления счетчика отработанного красящего вещества при помощи приложения PrintHelp начинается так же, как и с приложением Service Tool. Для начала подключите принтер к персональному компьютеру и введите его в режим сервисного обслуживания. Чтобы это сделать выполните следующие действия:

Подключите принтер к ПК с помощью USB-соединения.
Завершите работу принтера кнопкой «Power».
Зажмите кнопку «Reset» и «Power».
Отожмите «Reset» и нажмите на нее 2, 3, 4, 5, 6 или 7 раз, в зависимости от модели принтера (в основном 2 или 5 раз), при этом продолжайте держать «Power».
Отожмите «Power».

Чтобы проверить, вошел ли принтер в режим обслуживания, на компьютере откройте «Диспетчер устройств», зайдите в раздел «Другие устройства» и найдите там «CanonDevice». Если он присутствует, значит все хорошо. Если нет, тогда перезагрузите принтер и попробуйте еще раз.

Внимание: Если после входа в сервисный режим индикаторы продолжают мигать, значит принтер сломан или у него есть еще какая-либо ошибка (например, отсутствуют картриджи).

Далее требуется скачать приложение PrintHelp и установить его на компьютер. После осуществления инсталляции откройте приложение. Дождитесь загрузку файлов. В левом окне найдите и выберите модель своего принтера (иногда модель может не определиться, поэтому будет написано «Canon Device»). В правом меню нажмите на «Сбросить счетчик отработки» и дождитесь окончания процедуры (в зависимости от версии программы, сброс может осуществляться посредством выбора пункта «Main», в разделе «Счетчики отработки», и нажатием кнопки «Очистить»). Выключите принтер, после завершения очистки счетчика отработанного чернила.

Минус этого приложения в том, что для обнуления памперса некоторых моделей, нужно покупать у разработчика специальные коды.

Если при помощи вышеуказанных способов Вам не удалось сбросить счетчик абсорбера печатающего аппарата, тогда попробуйте заменить плату управления либо прошить принтер Canon.

Видеоинструкция сброса памперса МФУ и принтеров Canon

Программы для обнуления счетчика абсорбера (памперса) принтера Canon: Service tool и прочие

Здесь Вы найдете и скачаете приложения, необходимые для сброса абсорбера принтера Canon. Тем не менее, помните, эти программы были собраны с различных открытых интернет-источников. Они работают, но мы их не тестировали. Пользоваться ими или нет – решать только вам. К тому же, производитель рекомендует сразу же обратиться в сервисный центр, как только принтер будет заблокирован из-за переполненного абсорбера устройства.

Скачать программу General Tool для принтеров Canon Bubble Jet i250/ i255/ i350/ i355

Скачать программу General Tool для принтеров Canon PIXMA iP1000

Скачать программу General Tool для принтеров Canon PIXMA iP1100/ iP1800/ iP2500

Скачать программу General Tool для принтеров Canon PIXMA iP1200/ iP1600/ iP2200

Скачать программу General Tool для принтеров Canon PIXMA iP1300/ iP1700

Скачать программу General Tool для принтеров Canon PIXMA iP1500E/ iP1500J

Скачать программу Service Tool v700 для принтеров Canon PIXMA iP1200/ iP1300/ iP1600/ iP1700/ iP1800/ iP2200/ iP2500/ iP1900/ iP2600

Скачать программу Service Tool v1050 для принтеров Canon PIXMA iP1900/ iP1980/ iP2700/ iP2702/ iP2770/ iP2772/ iP2780/ MP190/ MP198/ MP230/ MP237/ MP250/ MP252/ MP258/ MP280/ MP282/ MP287/ MX340/ MX347/ MX348/ MX350/ MX357/ MX358/ MG2120/ MG2140/ MG2150/ MG2170/ MG2240/ MG2250/ MG2270/ MG5210/ MG5220/ MG5230/ MG5240/ MG5250/ MG5270/ MG5280

Скачать программу Service Tool v2000 для принтеров Canon PIXMA iP2700/ iP2702/ iP2770/ iP2772/ iP2780/ iP3600/ iP3610/ iP3620/ iP3630/ iP3640/ iP3650/ iP3660/ iP3670/ iP3680/ iP4600/ iP4680/ iP4700/ iP4760/ iP4800/ iP4810/ iP4830/ iP4840/ iP4850/ iP4870/ Pro9000 Mark II/ Pro9500 Mark II/ iX7000/ G5000/ G5240/ MP240/ MP245/ MP250/ MP252/ MP258/ MP260/ MP268/ MP270/ MP272/ MP276/ MP278/ MP280/ MP282/ MP287/ MP480/ MP486/ MP490/ MP492/ MP495/ MP496/ MP497/ MP499/ MP540/ MP545/ MP550/ MP558/ MP560/ MP568/ MP620/ MP620B/ MP628/ MP630/ MP638/ MP640/ MP648/ MP660/ MP960/ MP980/ MP988/ MP990/ MP996/ MX880/ MX881/ MX882/ MX883/ MX884/ MX885/ MX886/ MX887/ MX888/ MX320/ MX328/ MX330/ MX338/ MX860/ MX868/ MG2400/ MG2420/ MG2440/ MG2450/ MG2470/ MG5140/ MG5150/ MG5170/ MG5150/ MG5170/ MG5210/ MG5220/ MG5230/ MG5240/ MG5250/ MG5270/ MG5280/ MG5340/ MG5350/ MG5370/ MG6140/ MG6150/ MG6170/ MG8140/ MG8150/ MG8170

Скачать программу Service Tool v3400 для принтеров Canon PIXMA iX6500/ iX6510/ iX6540/ iX6550/ iX6560/ iX6800/ iX6820/ iX6840/ iX6850/ iX6870/ iX7000/ iP2700/ iP2702/ iP2770/ iP2772/ iP3600/ iP3640/ iP3650/ iP3660/ iP3670/ iP3680/ iP4800/ iP4810/ iP4830/ iP4840/ iP4850/ iP4870/ iP4900/ iP4910/ iP4930/ iP4940/ iP4950/ iP4970/ iP4980/ iP4990/ iP5810/ iP5880/ iP7220/ iP7240/ iP7250/ iP7270/ PRO-1/ PRO-10/ PRO-10S/ PRO-100/ PRO-100S/ PRO9000/ Pro9000 Mark II/ PRO9500/ Pro9500 Mark II/ MX370 Series: MX370/ MX371/ MX372/ MX374/ MX375/ MX376/ MX377/ MX378/ MX430/ MX431/ MX432/ MX434/ MX435/ MX436/ MX437/ MX438/ MX510/ MX511/ MX512/ MX513/ MX514/ MX515/ MX516/ MX517/ MX518/ MX320/ MX328/ MX330/ MX338/ MX394/ MX395/ MX397/ MX410/ MX416/ MX860/ MX868/ MP230/ MP235/ MP236/ MP237/ MP240/ MP245/ MP250/ MP252/ MP258/ MP260/ MP268/ MP270/ MP272/ MP276/ MP278/ MP280/ MP282/ MP287/ MP480/ MP486/ MP490/ MP492/ MP495/ MP496/ MP497/ MP499/ MP540/ MP545/ MP550/ MP558/ MP560/ MP568/ MP620/ MP620B/ MP628/ MP630/ MP638/ MP640/ MP648/ MP980/ MP988/ MP990/ MP996/ MG2100/ MG2110/ MG2120/ MG2130/ MG2140/ MG2150/ MG2160/ MG2170/ MG2180/ MG2200/ MG2210/ MG2220/ MG2240/ MG2250/ MG2260/ MG2270/ MG3100/ MG3110/ MG3120/ MG3130/ MG3140/ MG3150/ MG3160/ MG3170/ MG3180/ MG3200/ MG3210/ MG3220/ MG3230/ MG3240/ MG3250/ MG3260/ MG3270/ MG4100/ MG4110/ MG4120/ MG4130/ MG4140/ MG4150/ MG4160/ MG4170/ MG4180/ MG4200/ MG4210/ MG4220/ MG4230/ MG4240/ MG4250/ MG4260/ MG4270/ MG4280/ MG2400/ MG2420/ MG2440/ MG2450/ MG2470/ MG3500/ MG3520/ MG3540/ MG3550/ MG3570/ MG5140/ MG5150/ MG5170/ MG5210/ MG5220/ MG5230/ MG5240/ MG5250/ MG5270/ MG5280/ MG5340/ MG5350/ MG5370/ MG5420/ MG5440/ MG5450/ MG5470/ MG6140/ MG6150/ MG6170/ MG6240/ MG6250/ MG6270/ MG8140/ MG8150/ MG8170/ MG8240/ MG8250/ MG8270

Скачать программу Service Tool v3600 для принтеров Canon PIXMA iP2700/ iP3600/ iP4600/ iP4700/ iP4840/ iP4850/ iP7240/ PRO9000/ PRO9500/ iX7000/ MP190/ MP240/ MP250/ MP260/ MP270/ MP280/ MP480/ MP490/ MP540/ MP550/ MP560/ MP620/ MP630/ MP640/ MP980/ MP990/ MX320/ MX330/ MX860/ MG5140/ MG5150

Скачать программу Service Tool v4718 для принтеров Canon PIXMA iX Series/ iP Series/ PRO Series/ MX Series/ MP Series/ MG Series/ G1000/ G1100/ G1200/ G1300/ G1400/ G1500/ G1600/ G1700/ G1800/ G1900/ G2000/ G2100/ G2200/ G2300/ G2400/ G2500/ G2600/ G2700/ G2800/ G2900/ G3000/ G3100/ G3200/ G3300/ G3400/ G3500/ G3600/ G3700/ G3800/ G3900

Скачать программу Service Tool v5103 для принтеров Canon PIXMA G1000/ G1010/ G1100/ G1400/ G1410/ G1411/ G1500/ G2000/ G2010/ G2100/ G2400/ G2410/ G2411/ G2415/ G2500/ G2501/ G2510/ G3000/ G3010/ G3100/ G3400/ G3410/ G3411/ G3415/ G3500/ G3501/ G3510/ G3515/ G4000/ G4010/ G4100/ G4400/ G4410/ G4411/ G4500/ G5000/ G5040/ G6000/ G6040/ G7000/ G7040/ GM2000/ GM2040/ GM4000/ GM4040/ MG5640/ MG5650/ MG5740/ MG5750/ TS5000/ TS5040/ TS5100/ TS5140/ TS5300/ TS5340/ TS6000/ TS6040/ TS6100/ TS6140/ TS6200/ TS6240/ TS6300/ TS6340/ TS700/ TS704/ TS705/ TS8000/ TS8040/ TS8100/ TS8140/ TS8200/ TS8240/ TS8300/ TS8340/ E480/ E484/ E485

Еще есть версия программы Service Tool v5306. Это самая последняя версия. Она поддерживает огромное количество моделей принтеров Canon. Однако в бесплатном доступе ее нет. Если она Вас заинтересовала, то купите Service Tool v5306 у официального представителя.

Скачать программу PrintHelp для Windows – Canon PIXMA G1000/ G1100/ G1400/ G1900/ G2000/ G2100/ G2400/ G2900/ G3000/ G3100/ G3400/ G3900/ MX470 Series/ MX490 Series/ MB2000 Series/ MG5100 Series/ MG5200 Series/ MG5500 series/ MG5600 series/ MG5700 series

Скачать программу PrintHelp для MAC OS – Canon PIXMA G1000/ G1100/ G1400/ G1900/ G2000/ G2100/ G2400/ G2900/ G3000/ G3100/ G3400/ G3900/ MX470 Series/ MX490 Series/ MB2000 Series/ MG5100 Series/ MG5200 Series/ MG5500 series/ MG5600 series/ MG5700 series

Некоторые программы из-за своей простоты и древности могут не работать на ПК с современной ОС. Такое ПО рекомендуется устанавливать на компьютеры под управлением более ранних операционных систем Windows XP или 7.

Сброс памперса на МФУ Canon Pixma G3400

Canon G3400 после переполнения счётчиков отработки (памперса) при включении впадает в ошибку и блокирует печать. Наглядно это можно наблюдать на панели управления. Поочередно 7 раз загораются зелёный и жёлтый светодиоды, затем горит зелёный светодиод в течении 2 секунд и опять перемигивание. Также при отправке с компьютера документа на печать, статус монитор выдает ошибку: «5В00».

Если Ваш аппарат ведёт себя именно так, как написано выше, значит МФУ Canon Pixma G3400 нуждается в сбросе счётчика отработанных чернил. Для сброса понадобятся следующие инструменты:

Крестовая отвёртка
Прямая отвёртка
Паяльный фен
Программатор

Конечно можно не заморачиваться и с помощью программы Print Help сбросить счётчики отработки на Canon G3400, но нужно будет купить код сброса за 500 рублей. Этот способ тоже имеет место быть, мы же обнулим памперс с помощью заливки дампа напрямую в микросхему.

Демонтаж платы форматера Canon G3400

Чтобы залить прошивку в микросхему, а в данном случае мы будем шить обе микрухи, нужно частично разобрать корпус МФУ. Откручиваем два винта с задней стороны и снимаем заднюю часть корпуса. Затем аккуратно поддев плоской отвёрткой защёлки снимаем правую боковую крышку.

Доступ к материнской плате свободен. Откручиваем 3 винта крепления платы, перед этим отключаем все шлейфы и разъемы проводов. Будьте аккуратны и внимательны чтобы ничего не повредить.

Плата форматера Canon G3400 демонтирована и готова для дальнейшей работы по сбросу памперса.

Прошивка микросхем для сброса счётчиков отработки (памперса) Canon G3400

Выпаиваем с платы форматера при помощи фена микросхему 25Q64 . Перед выпайкой обязательно нанесите паяльный флюс на контакты микросхемы.

Далее берём программатор, вставляем микросхему в гнездо программатора и подключаемся к компьютеру. Программатор CH341A можно приобрести здесь. На ПК запускаем программу для прошивки «CH341A Programmer». Данную программку скачиваем от сюда.

В интерфейсе программы с левой стороны выбираем:

Тип – 2526 SPI FLASH
Завод – WINBOND
Имя — W25Q64FW

Кликаем по кнопке: «Стирание» чтобы удалить всю информацию, записанную на микросхему. После того как процесс стирания закончен, проверяем микруху на пустышку, кликая по «Пустые».

Скачиваем архив с рабочими дампами микросхем 25Q64 и 25Q16 на которых счётчики отработки обнулены. Распаковываем архив в отдельную папку.

В программе прошивальщике переходим на вкладку «Открыть», находим скачанную и разархивированную папку, выделяем файл «25Q64_G3400_rabochii», жмём «Открыть». Вверху интерфейса программы давим «Записать чип».

После заливки дампа в микросхему отключаем от ПК программатор, достаем микросхему. На плате форматера наносим на посадочные дорожки чипа флюс, выставляем правильно микруху и припаиваем с помощью паяльного фена.

Такую же операцию проводим и с второй микросхемой 25Q16 для корректного сброса счётчика отработки Canon G3400. Она расположена на обратной стороне системной платы, под микросхемой 25Q64.

Монтаж главной платы Canon G3400 после прошивки микросхем 25Q64 и 25Q16

После того как оба чипа прошили и припаяли, ставим плату на своё место. Вставляем шлейфы и разъемы проводов на свои места, не перепутайте нижние разъемы проводов.

Чтобы не перепутать соединения смотрите фотографии ниже. После подключения соберите корпус МФУ, защелкнув боковую крышку и прикрутив заднюю часть корпуса на два винта.

Теперь Canon G3400 после включения не уйдёт в ошибку «5B00». Печать разблокирована и устройство готово к работе. Через 10 – 15 тысяч распечатанных листов, когда счётчик отработанных чернил (памперс) опять будет переполнен, повторите проделанную операцию.

Если у Вас есть вопросы, то задавайте их в комментариях ниже. Также делитесь статьей в соц. сетях кликая по кнопкам. Всего Вам Доброго и до встречи!

Источник

Если происходит ошибка печати (например, в принтере заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадок. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если возникает ошибка, на экране компьютера появляется сообщение, а на ЖК-дисплее — код ошибки. Для некоторых ошибок отображается код поддержки (номер ошибки).

Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

При отображении кода ошибки:

Горит индикатор Аварийный сигнал (Alarm) и отображается код ошибки.
Индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают поочередно, отображается код ошибки.

Коды ошибок отображаются на ЖК-дисплее по очереди.

Если отображается код ошибки «E03»:

Проверьте код ошибки на ЖК-дисплее и соответствующий ему код поддержки. Подробные сведения см. в таблице ниже.

Код ошибки	Код поддержки	Причина	Действие
E02	1000 3442 3443 3444 3445	В принтере закончилась бумага. При двухсторонней печати вручную выполняется печать на одной стороне.	Если в принтере закончилась бумага: 1000 При выполнении двухсторонней печати вручную: Подготовьтесь к печати другой стороны, следуя инструкциям на экране компьютера.
E03	1300	Застряла бумага.	1300
E04	1470	Картридж установлен неправильно.	1470
E05	1403 1430 1471 1476	Картридж не определяется.	1403 1430 1471 1476
E07	1474 1475	Соответствующий картридж не установлен.	1474 1475
E08	1700 1701	Абсорбер чернил почти полон.	1700 1701
E09	1890	На держателе картриджа FINE может оставаться защитный материал.	1890
E11	4103	Не удается выполнить печать с текущими параметрами печати.	После изменения параметров печати выполните печать.
E14	1473	Картридж не определяется.	1473
E15	1472	Картридж не определяется.	1472
E23	3446	Конфликт IP-адреса и маски подсети.	3446
E31	–	Не удалось выполнить настройку беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Если выполняется настройка с WPS: Проверьте параметры защиты и повторите настройку. Выполните настройку другим способом.
E32	–	При настройке не удается найти маршрутизатор беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Повторите настройку беспроводной сети.
E33	–	Не удается подключиться, поскольку к принтеру подключаются несколько маршрутизаторов беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Повторите настройку беспроводной сети через некоторое время (около 2 минут). Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети.
E34	3440	Сбой простого беспроводного подключения.	3440
E36	3441	Сбой простого беспроводного подключения.	3441
E37	–	Не удалось выполнить настройку беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Выполните следующие действия. Выключите маршрутизатор беспроводной сети, а затем снова включите его. Переподключите принтер к маршрутизатору беспроводной сети. Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети, и проверьте параметры.
E38	–	Не удается подключиться к маршрутизатору беспроводной сети. Не удается изменить настройки сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Проверьте следующее. Включена ли функция беспроводной сети на принтере. Правильный ли маршрутизатор беспроводной сети выбран для подключения. Правильная ли парольная фраза введена. Правильный ли SSID указан. После проверки вышеуказанного выключите маршрутизатор беспроводной сети, а затем снова включите его. Параметры локальной сети нельзя изменить, когда она используется. Изменяйте их, когда не используете локальную сеть.
E39	495A	Произошла ошибка сети.	495A
E45	–	Не удается подключиться к сети.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Проверьте подключение локальной сети и параметры сети. Через некоторое время соединение может быть успешно установлено.
E46	–	Не удается подключиться к Интернету.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Проверьте параметры маршрутизатора беспроводной сети.
E47	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций. Если используется Google Cloud Print, возможно, принтер не зарегистрирован. Убедитесь, что принтер зарегистрирован. Печать с помощью Google Cloud Print
E48	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E49	–	Не удалось подключиться к Интернету, потому что выполняется подготовка сетевого подключения.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E50	–	Не удалось приобрести содержимое.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E51	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E52	–	Не удается зарегистрировать принтер в Google Cloud Print из-за тайм-аута.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки.
E53	–	Удаляется только информация регистрации на принтере из-за невозможности подключения к Google Cloud Print.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации Google Cloud Print с компьютера или смартфона.
E54	–	Удаляется только информация, зарегистрированная на принтере, из-за невозможности подключения к IJ Cloud Printing Center.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации IJ Cloud Printing Center с компьютера или смартфона.
E55	–	Принтер уже зарегистрирован в IJ Cloud Printing Center.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации в IJ Cloud Printing Center и зарегистрируйте принтер еще раз.
E56	–	Онлайновая служба недоступна в вашем регионе.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Обратитесь к поставщику онлайновой службы, чтобы узнать, где она доступна.
E57	2900	Ошибка сканирования образца выравнивания печатающей головки.	2900
E60	1640	Возможно, уров. оставш. запаса чернил достиг ниж. предела, указ. на чернил. контейнере.	1640
E62	–	Возникла непредвиденная ошибка во время сканирования.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Измените параметры и повторите операцию.
P02	5100	Ошибка принтера.	5100
P07	5B00 5B01	Ошибка принтера.	5B00 5B01
P08	5200 5205 5206	Ошибка принтера.	5200 5205 5206
P03 P05 P06 P09 P22 P26 P27 P28 P29	5011 5012 5050 5400 5700 6000 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	Ошибка принтера.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Снова подключите принтер к сети питания и включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ее устранения.
P10	B202 B203 B204 B205	Ошибка принтера.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.

Примечание.

Источник

Все владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с ошибками в работе устройств. В статье разберём популярные ошибки принтеров Canon и расскажем, как их избежать.

Если у Вас нет уверенности в том, что Вы разберётесь, нет времени или парк оргтехники большой — обращайтесь в сервисный центр RuPrinters.

Если на принтере возникает замятие бумаги, на ЖД-дисплее отображается её код и загорается сигнальная лампочка. Затем, на экране компьютера отображается сообщение об ошибке. Для некоторых ошибок есть код поддержки, по которым можно определить, что случилось и как можно решить проблему.

Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

1. В принтере закончилась бумага

Загрузите бумагу или, если она уже загружена, попробуйте удалить всю пачку целиком, а затем проделайте следующие манипуляции:

пролистайте пачку,
выровняйте края перед загрузкой.
Загрузите пачку обратно в лоток и обязательно используйте направляющие, чтобы идеально выровнять бумаге перед подачей.

2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

Часто такая ошибка возникает, когда в устройство попадают мятые или скрученные листы бумаги. Чтобы распрямить листы, на них можно положить тяжёлый предмет на 10-15 минут.

Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

Если бумага слишком толстая или тонкая — это также может вызвать ошибку E02. Обратите внимание на инструкцию к принтеру, прежде чем покупать бумагу.

Ещё одна причина возникновения этой ошибки — проблема с роликами подачи бумаги, которые не могут поднять лист. Такое часто бывает, если ролик долго используется. Аккуратно протрите его тряпкой, смоченной в спирте. У некоторых аппаратов есть возможность очистки ролика через панель управления принтером. Выберите на панели управления «чистый ролик» и устройство произведёт самоочищение.

Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

Если Вы провели все манипуляции, но ошибка не пропадает — возможно, неисправны датчики бумаги. С их заменой может помочь только сервисный инженер.

Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

не перегружайте лоток бумагой. В нём долго быть не более 50 листов (для обычного принтера).
регулярно устраняйте все загрязнения, возникающие на пути прохождения бумаги (можно использовать фен для устранения пыли из принтера).
установите правильный размер бумаги через ПК или панель управления.

3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

Эта ошибка открытой задней крышки. Закройте крышку и нажмите «ОК» на панели управления. Если бумага осталась внутри принтера — медленно вытяните её. Отключите принтер от розетки и подождите 10-15 минут. А затем попробуйте повторить процесс печати.

Если ошибка не пропадает — проверьте, не сломан ли датчик крышки. Внимательно осмотрите те места, где находятся верхние крепления крышки. На крышке осмотрите элементы соединения крышки и принтера.

4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

Это ошибка, указывающая на замятие бумаги. Отключите принтер от розетки, устраните бумагу. Подождите 10-15 минут.

Включите принтер и попробуйте печатать.

5. Ошибка E04 (код поддержки 168А), ошибка E05 (1401, 1403, 1430, 1485), ошибка E014 (код поддержки 1684), ошибка E15 (код поддержки 1682), ошибка E09 (код поддержки 1890)

После замены картриджей часто возникает ошибка, указывающая на то, что чернильный картридж установлен неправильно или он неисправен.

Самое простое — попробуйте переустановить картриджи: извлеките картридж из устройства и протрите внешнюю электронную часть мягкой тканью. Установите картридж на место, подключите устройство к розетке. А затем удерживайте кнопку «стоп» не менее 10 секунд. Принтер перегрузится.

Если проблема осталась — нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

Обратите внимание, что эти ошибки чаще всего возникают тогда, когда используются восстановленные, неоригинальные картриджи. Аппараты Canon очень чувствительны к неоригинальным расходникам. Старайтесь использовать только фирменные оригинальные картриджи.

Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

Это ошибка заполнения бункера сброса тонера. Нажмите «ОК» на панели управления и продолжайте печатать. Сообщение будет появляться до того момента, пока бункер не заполнится на 100%. После этого принтер остановится.

Немного о том, как принтер понимает, что абсорбер заполнен:
Время от времени принтер проводит самостоятельную чистку печатающих элементов (например в струйных устройствах, он пытается прочистить печатающую головку, удалив засохшие чернила). Все чернила и тонер, используемые в процессе чистки, попадают в бункер для сбора тонера или чернил (зависит от типа вашего устройства). Принтер считает, сколько листов было напечатано и сколько чисток проведено. И на основе этой информации подсчитывает заполненность ёмкости.
Сбросить абсорбер несложно. Найдите руководство для вашей модели принтера в сети. Только помните, что иногда после этой процедуры, перенаполненный «памперс» начнёт подтекать, что испортит устройство. И более правильно всё же заменить бункер отработки на том этапе, на котором это просит сделать принтер.

7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

Неправильные настройки бумаги или размер листа. Нажмите кнопку отмены печати, а затем измените настройки размера бумаги на ПК и повторите задание.

8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

Файл не может быть напечатан — при возникновении подобной ошибки, отключите принтер от розетки на несколько минут. Удалите файл из очереди печати и попробуйте снова выполнить задание.

9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

Эта ошибка показывает, что закончились чернила. Если вы хотите продолжить печатать, подержите кнопку «стоп» не менее 10 секунд. После этого принтер перегрузится и какое-то время даст попечатать.

Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку «ОК».

Если ошибка не пропала — перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

11. Ошибки E31, E37, E45

Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

Нажмите кнопку «ОК» и проверьте настройки подключения, обратившись к инструкции Вашего принтера и роутера.

Выполните перенастройку, если это возможно.

12. Ошибка E32

Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

Нажмите кнопку «ОК» и отключите от сети роутер. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова подключиться.

13. Ошибка E33

Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

Нажмите «ОК» и отключите принтер. Подождите пару имнут и попробуйте включить его. Ту же операцию проделайте с роутером: отключите его на несколько минут, а затем включите.

14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

Простое беспроводное подключение не удалось.

Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

15. Ошибка E38

Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

Нажмите «ОК» и проверьте: включен ли режим wi-fi на принтере. Проверьте — тот ли роутер выбрал принтер. Проверьте данные подключения: логин и пароль.

Перегрузите маршрутизатор.

16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

Выключите принтер на несколько минут. Проверьте — подключился ли он к wi-fi.

17. Ошибка E46

Не могу подключиться к интернету.

Нажмите «ОК» и перегрузите роутер.

18. Ошибка E47, E48 и E51

Невозможно подключиться к серверу.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

19. Ошибка E49

Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

20. Ошибка E50

Не удалось получить содержимое.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

Если не получилось распечатать другой файл, переустановите драйвера принтера и проверьте провода wi-fi и/или USB-шнур.

21. Ошибка E57

Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

Нажмите «ОК», убедитесь в том, что стекло экспонирования и лист не загрязнены. Убедитесь, что выбран правильный лоток для бумаги.

Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

Нажмите кнопку «стоп» и убедитесь, что размер бумаги соответствует настройкам.

23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

Принтеру не удалось выполнить сканирование.

Убедитесь, что документ размещен на экспонирующем стекле правильно. Если ошибка не пропала — укажите размер листа в настройках.

24. Ошибка E62

Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

Проверьте крышку сканера и нажмите «ОК». Измените настройки на те же самые и попробуйте ещё раз сканировать документ.

25. Ошибка E65

Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

Нажмите кнопку «ОК» и уменьшите разрешение сканирования. Отсканируйте лист повторно.

Если не помогло — уменьшите количество сканируемых листов.

Перезагрузите драйвер принтера.

26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

Нажмите кнопку «стоп» и откройте крышку принтера. Отсоедините кабель подключения. Убедитесь, что в принтере нет застрявшей бумаги, скрепок и других инородных тел.

Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

Переустановите картриджи.

Устраните замятие, если оно есть.

Иногда, эта ошибка может возникать из-за установленной СНПЧ. Переустановите систему подачи чернил. И попробуйте снова печатать.

27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

Ошибка застревания бумаги.

Если внутри нет застрявшей бумаги — выключите и включите принтер через 5 минут.

Если ошибка не пропала — проверьте:

Если после этого ошибка не пропала — принтер придётся сдать в ремонт.

Если у Вас отображаются другие ошибки — обращайтесь в RuPrinters за консультацией. Можно по телефону, через форму на сайте или через чат, установленный на сайте.

Источник

проблема с МФУ Canon Pixma G3411

Люди с такой же проблемой (6)

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

здравствуйте, при включении эпсон xp-600 выдает ошибку код 0х9А подскажите что делать? спасибо

здравствуйте! помогите, пожалуйста, абсорбер полон, как правильно почистить?

Вы рекомендуете этот продукт?

Этот продукт рекомендуют
2 из 7 участников

Добавьте свою проблему с МФУ Canon Pixma G3411

– и наши эксперты помогут вам найти её решение

добавить

8 проблем

добавлено за сутки

9 экспертов

были на сайте за сутки

Не можете починить?

do.fixim.ru

доска объявлений сломанной
техники и запчастей

Лучшие эксперты по принтерам и МФУ

гуру
237 решений

nyTHuK

мастер
123 решения

Сервисные центры,
Предложения ремонта

Москва, Костикова ул., д.7

Москва, Журавлева пл., д.10

Москва, Багратионовский пр-д, 7к3 (ТЦ Горбушкин …

ремонт МФУ Canon в Москве

Современные печатающие аппараты бренда Canon имеют функцию самодиагностики. Поэтому, если во время эксплуатации МФУ произойдет какой-либо сбой, устройство само Вас об этом проинформирует. В зависимости от серии и модели принтера, сигнал о неисправности отобразится следующим образом:

на панели принтера начнут мигать индикаторы питания и неисправностей;
на дисплее принтера последовательно начнут отображаться символы кода ошибки;
на персональном компьютере появится диалоговое окно с кодом и описанием ошибки.

Если Вы не мастер по ремонту оргтехники, то без расшифровки кода не поймете, что произошло с принтером. В связи с этим, мы решили предоставить список самых распространенных ошибок струйных принтеров Canon и возможные способы их решения. Надеемся, эта информация Вам поможет.

Коды ошибок принтеров Canon серии iP

Актуально для моделей: Canon PIXMA iP1200/ 1300/ 1600/ 1700/ 1800/ 1900/ 2200/ 2500/ 2600

Значение ошибки	Количество миганий индикатора неисправностей, с последующей затяжной паузой индикатора питания	Решение
В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	2	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	3	Извлечь бумагу.
В картридже нет чернила/ The ink may have run out	4	Заправить или заменить картридж.
Неисправный картридж/ The ink tank cannot be recognized	5	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти или заменить картридж.
Отсутствует картридж/ Appropriate ink tank is not installed	7	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	8	Обнулить абсорбер принтера.
Принтер не распознает картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	14	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	16	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
Значение ошибки	Количество попеременных миганий индикаторов неисправностей и питания, с последующей затяжной паузой индикатора питания	Решение
Не двигается каретка принтера/ Carriage error	2	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	3	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	7	Обнулить абсорбер принтера.
Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	8	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
Ошибка EEPROM/ EEPROM error	9	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

* Большинство ошибок легко устранить самостоятельно. Но если Вы не можете сами найти проблему,

лучше сразу же обратитесь в сервисный центр.

Коды ошибок принтеров Canon серии MX

Актуально для моделей: Canon PIXMA MX300/ 310/ 320/ 394/ 474/ 700/ 850/ 860

Ошибка	Значение	Решение
U051/ 052/ 053/ 059/ 075/ 076/ 140/ 150	Неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти или заменить картридж.
U162/ 163	Не определяется уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить или заменить картридж.
Актуально только для Canon PIXMA MX700/ 850/ 860
U041/ 043/ 071/ 072	Неисправный или отсутствует чип картриджа/ Some ink tanks are not installed in place	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
U051/ 052	Проблемы с печатающей головкой/ Print head is not installed. Install the print head	Попробовать почистить либо заменить головку (картридж).
U130	Не определяется уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить или заменить картридж.

* В таблице указаны только те ошибки, с которыми пользователь сможет справиться самостоятельно.

Если Ваш принтер выдал любое иное значение, можете сразу же обращаться в сервисный центр.

Коды ошибок принтеров Canon серии MP до модели 210

Актуально для моделей: Canon PIXMA MP140/ 150/ 160/ 190/ 210

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера	Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК	Значение ошибки	Решение
E2	1000	В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
E3	1300	Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	Извлечь бумагу.
E4	1600	В картридже нет чернила/ The ink may have run out	Заправить или заменить картридж.
E5	1401/ 1485/ 1687	Отсутствует или неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E8	1700/ 1701	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
E14	1684	Принтер не распознает картридж/ The ink tank cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E15	1682	В принтере отсутствует картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E16	1685/ 1686	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
E22	5100	Не двигается каретка принтера/ Carriage error	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
E23	6000	Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
E24	5C00	Проблемы с устройством прочистки/ Purge unit error	Откройте крышку и посмотрите, убрали ли все защитные пленки, подкладки, пенопласт и т.д. Если визуально все в порядке, то несите принтер в СЦ.
E26	5400	Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error	Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.
E27	5B00	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
E28	5200	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
E29	6800	Ошибка EEPROM/ EEPROM error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
E32	6A00	Проблемы с механизмом подачи бумаги/ AP position error	Если визуально не видите в чем проблема, лучше обратитесь в сервисный центр.
E33	6B00	Не осуществляется подача бумаги/ PF (paper feed) position error	Причин может быть много. Если визуально ничего не обнаружили, отнесите принтер в СЦ.
E35	9000	Произошла токовая перегрузка USB-порта/ USB host UBAS overcurrent	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
E37	6D00	Проблемы с мотором/ Motor driver error	Несите принтер в сервисный центр.
E40	6500	Принтер не смог самостоятельно определить проблему/ Other hardware error	Чаще всего дело в блоке питания или плате управления. Несите принтер в СЦ.
E42	5010	Проблемы со сканером/ Scanner error	Несите принтер в сервисный центр.

* Символы кода ошибки на индикаторном дисплее появляются последовательно.

Коды ошибок принтеров Canon серии MP начиная с модели 240

Актуально для моделей: Canon PIXMA MP240/ 250/ 260/ 270/ 280

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера	Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК	Значение ошибки	Решение
E02	1000	В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
E03	1300	Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	Извлечь бумагу.
E04	1687	Принтер не распознает картридж/ The FINE cartridge is not installed properly	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E05	1401	В принтере отсутствует картридж/ Failed to recognize print head	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E05	1403	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
E05	1485	Неисправная печатающая головка или картридж/ Cannot use attached print head	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E08	1700	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
E13	1686	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
E14	1684	Неисправный картридж/ The ink tank cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E15	1682	Неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E16	1688	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink has run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
P02	5100	Не двигается каретка принтера/ Carriage error	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
P03	6000	Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
P06	5400	Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error	Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.
P07	5B00/ 5B01	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
P08	5200	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
P09	6800/ 6801	Ошибка EEPROM/ EEPROM error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P10	B200	Проблема с контролем питания печатающей головки или картриджа/ VH monitor error	Регулярнее всего причина заключается в неисправности платы управления, печатающей головки или блока питания. Можно попробовать все решить самостоятельно, но лучше обратиться в СЦ.
P15	9000	Произошла токовая перегрузка USB-порта/ USB host UBAS overcurrent	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P20	6500	Принтер не смог самостоятельно определить проблему/ Other hardware error	Чаще всего дело в блоке питания или плате управления. Несите принтер в СЦ.
P22	5010	Проблемы со сканером/ Scanner error	Несите принтер в сервисный центр.

* Символы кода ошибки на индикаторном дисплее появляются последовательно.

Коды ошибок принтеров Canon серии MG

Актуально для моделей: Canon PIXMA MG2140/ 2240/ 3140/ 3240

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера	Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК	Значение ошибки	Решение
Е02	1003	В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
Е03	1300/ 1303	Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	Извлечь бумагу.
Е04	1687	Принтер не распознает картридж/ The FINE cartridge is not installed properly	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Е05	1401/ 1403/ 1485	Картридж не установлен или не подходит для этой модели принтера/ Failed to recognize print head	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Е06	1202	Передняя крышка не до конца защелкнулась/ Paper output cover is open	Снова открыть и заново закрыть крышку.
Е07	1486/ 1487	Картридж не соответствует слоту/ FINE cartridge is not installed in correct position	Возможно во время установки картриджа, поместили его не в тот слот. Поменяйте расходники местами. Если не помогло или установка была верной – замените картридж.
Е08	1702/ 1703/ 1704/ 1705/ 1712/ 1713/ 1714/ 1715	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
Е12	4100	В принтере установлен неоригинальный картридж/ Specified data cannot be printed	Заменить картридж или обойти ошибку. Способов обхода много.
Е13	1686	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
Е14	1684	Регион картриджа и принтера не соответствуют друг другу/ The ink tank cannot be recognized	Заменить картридж или обойти ошибку.
Е15	1682	Принтер не распознает картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Е16	1688	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink has run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
Е17	1250	Закрыт лоток приема бумаги/ The paper output tray is closed	Открыть крышку лотка приема бумаги.
Е40	1890	Принтер не полностью распакован/ The protective material or the tape may still be attached to the print head holder	Осмотрите еще раз принтер на наличие транспортировочных лент и прочих предметов. Скорее всего, что-то держит каретку принтера.
Р02	5100	Не двигается каретка принтера/ Carriage error	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
Р03	6000	Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
Р06	5400	Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error	Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.
Р07	1704/ 5B02/ 5B03/ 5B05/ 5B12/ 5B13/ 5B14/ 5B15	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
Р08	5200	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
Р09	6800/ 6801	Ошибка EEPROM/ EEPROM error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
Р10	B200	Проблема с контролем питания печатающей головки или картриджа/ VH monitor error	Регулярнее всего причина заключается в неисправности платы управления, печатающей головки или блока питания. Можно попробовать все решить самостоятельно, но лучше обратиться в СЦ.
P22	5011/ 5012	Проблемы со сканером/ Scanner error	Несите принтер в сервисный центр.
P26	690#/ 691#	Проблемы, связанные с подключением к локальной сети/ Network related error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P27	693#	Проблемы, связанные с USB-подключением/ USB related error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P28	694#	Проблемы с прошивкой подсистемы USB/ USB sub-system firmware error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P29	6942	Нет отклика от подсистемы USB/ USB sub-system timeout error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

* Эта таблица наличествует самое обширное количество ошибок, возникающих на принтерах Canon. Подходит она не только для моделей серии MG, но и для других линеек оргтехники данного бренда.

Ваше Имя:

Ваш вопрос:

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка:

Плохо

Хорошо

Введите код, указанный на картинке:

Современные компьютеры, а также периферийные устройства оснащены средствами для самодиагностики. В случае появления неисправности на одном из узлов устройства (в нашем случае принтера), пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье не приведены все ошибки, которые могут возникать у пользователей при работе с принтерами Canon.

Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство других ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.

В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.

Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240.

Ошибка на мини-дисплее	Ошибка драйвера	Значение
E02	1000	Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях появляется даже когда бумага есть в лотке. Решается добавлением дополнительного количества бумаги. Ошибка также может появиться при использовании слишком тонкой бумаги.
E03	1300	Бумага была замята. Необходимо открыть принтер и извлечь замятый лист.
E04	1687	Установлен неизвестный картридж или невозможно распознать установленный картридж по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с неисправностью картриджа, а также может появляться при установке неоригинального некачественного аналога.
E05	1485, 1401, 1403	Картридж не установлен, картридж перегревается, неисправность картриджа. Проверьте наличие картриджа в принтере и наличие в нем чернил. В случае неисправности картриджа замените его на новый.
E08	1700	Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.
P22	5010	Сбои в работе сканера.
P20	6500	Ошибка в аппаратном обеспечении. Не удалось определить причину неисправности.
P15	9000	Перезагрузка по току USB-порта.
P10	B200	Невозможно контролировать питание картриджа. Может быть связано с неисправностью картриджа или его шлейфа.
P09	6800, 6801	Ошибка EEPROM
P08	5200	Картридж перегревается во время работы. Так как черно-белая печать в большинстве принтеров Canon осуществляется с использованием и черно-белого, и цветного картриджа, в случае отсутствия чернил в одном из них, печать будет невозможно. Чаще всего подвержены аппараты, которые используются в качестве ксерокса. Ошибка появляется при отсутствии чернил в цветном (реже в черно-белом) картридже.
P07	5B00, 5B01	Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработки и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.
P06	5400	Перегрев принтера во время работы. Появляется в случае использования принтера на протяжении длительного времени, реже в случае его неисправности. Отключите принтер на некоторое время. В случае многократного появления ошибки даже после отключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр.
P03	6000	Невозможно захватить бумагу. Возможно лоток пуст или используется слишком тонкая бумага. Для устранения неисправности добавьте в лоток больше бумаги.
P02	5100	Не перемещается каретка устройства. Может быть связана с преградой на пути каретки или с ее неисправностью.
E16		Появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка связана с тем, что контроллер не может определить количество краски в картридже. Для решения проблемы просто отключите контроллер (слежение за количеством краски в картридже будет отключено). Для этого, нажмите и удерживайте кнопку «STOP» в течение 5-10 сек.

Сброс памперса на принтерах Canon

При появлении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может понадобиться сброс памперса. Для сброса необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Отключите принтер.
Нажмите кнопку «STOP/RESET» и удерживайте ее.
Не отпуская кнопку «STOP/RESET», включите принтер кнопкой «POWER».
Не отпуская кнопку «POWER» дождитесь активации светодиодного индикатора и дважды нажмите кнопку «STOP/RESET».
Отпустите кнопку «POWER».
Отпустите кнопку «STOP/RESET». То, что диод горит зеленым, свидетельствует о том, что принтер перешел в режим сервисного обслуживания.
Нажмите кнопку «STOP/RESET» четыре раза.
Отключите принтер.

Этот метод позволяет устранить ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После осуществления вышеуказанных действий ошибки не должны появляться вновь. Способ действенен также на принтере Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подойдет для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перенагрева связана с постоянной выработкой чернил в цветном картридже, сделайте следующее:

Отключите принтер и извлеките цветной картридж.
Отклейте наклейку на его верхней части.
Если круглые отверстия запаяны, просверлите их.
Наберите в шприц дистиллированной воды.
Используя шприц, заправьте водой каждое из трех отверстий.
О том, что картридж полностью заправлен будет свидетельствовать, что вода начнет просачиваться через сопла. Протрите сопла при помощи салфетки.
Вставьте картридж на место.
Выполните сброс памперса, как было описано выше.
Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно будет использовать только для черно-белой печати.
Если ошибка появляется даже после этой процедуры, придется заменить картридж или даже само устройство на новые.

Устранение ошибки 5100

Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:

Отключите принтер и откройте его.
При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно.

Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.

Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.

Устранение ошибки B200

Данная ошибка появляется только в принтерах, которые имеют печатающую головку. Вот лишь несколько причин, которые приводят к появлению ошибки B200:

Неисправность блока питания. Проверьте, исправен ли блок питания принтера. Если при осмотре увидите вздутые конденсаторы его следует заменить. Также проверьте напряжение на выходе. Для этого:

отключите принтер;
извлеките печатающую головку;
включите принтер;
в этот момент (пол секунды) напряжение должно быть 24-32 В.

Неисправность платы управления. Если блок питания исправен, необходимо проверить работу платы управления. Удалите печатающую головку и включите принтер. Появляется ли ошибка B200? Если ответ утвердительный, неисправна плата управления, а возможно также и головка. Ремонтировать принтер в таких случаях нерентабельно. Будет дешевле приобрести новое устройство.

Неисправность печатающей головки. Как и в предыдущем случае, извлеките головку из принтера. Исчезла ли ошибка B200? Если ошибка не появляется, попробуйте произвести очистку печатающей головки:

Дождитесь появления ошибки B200.
Отключите принтер и откройте крышку.
Передвиньте каретку в крайнее левое положение.
Нажмите кнопку включения 5 раз (при этом не ждите пока устройство полностью включится).
После последнего нажатия, закройте крышку.
Дождитесь окончания очистки печатающей головки.

Если очистка не помогла, МФУ можно будет использовать как сканер или печатать каким-то одним цветом. Это может быть черно-белая печать.

Что означают коды ошибок принтеров Canon Pixma вы можете посмотреть в этой статье. Обычно в сообщении это “Support code” или “Код поддержки”. Если ваш принтер не имеет экрана, код ошибки можно увидеть при подключении к компьютеру или, подсчитывая количество миганий светодиодов на передней панели устройства (но цветовая индикация показывает не все коды). По номерам можно определить неисправность на большинстве современных принтеров и МФУ Canon: iP2700, iP4700, iP7240, MG5340, MG5140, MG5540, iP4940, MG5440, MG6440, MX924, iP4840, MG5240, iX6540, iX6840, MG6140, MG6240, MG6450, MX884, MG5640, MG6640, MG8140, MG6240, MG8240, MG6140, MP980, MP990, MP620, MP630, iP2840, MG6840, MG5740, TS5040, TS6040, MG7740, TS8040, TS9040, TS6140, TS6240, TS8140, TS8240, TS9140, TS9540, TS9541C, TR7540, TR8540, iP100, iP110 и многих других.

Коды ошибок (Support/Service code)

1000
1001
1002
1003
1007
1008
1200
1202
1203
1240
1250
1270
1300
1303
1304
1310
1311
1312
1313
1401
1403
1405
140B
1410
1411
1412
1413
1414
1485
1486
1487
1551
1552
1600
1660
1680
1681
1682
1683

1684
1686
1687
1688
1689
1700
1701
1702
1703
1704
1705
1710
1711
1712
1713
1714
1715
1730
1731
1750
1810
1830*1
1841*2
1846*2
1856*1
1890
2001
2002
2100
2101
2102
2103
2114
2123
2500
2700
2800
2801
2802
2803

2804
2900
2901
4100
4101
4102
4103
5010
5011
5012
5040
5050
5100
5101
5110
5200
520E
5400
5700
5B00
5B01
5B02
5B03
5B04
5B05
5B10
5B11
5B12
5B13
5B14
5B15
5C00
5C02
5C20
6000
6001
6002
6004
6A04
6010

6500
6502
6800
6801
6900
6901
6902
6910
6911
6920
6921
6930
6931
6932
6933
6936
6937
6938
6939
693A
6940
6941
6942
6943
6944
6945
6946
6A00
6A80
6A81
6A82
6A90
6B10
6B20
6C10
7500
7600
7700
7800
9000
9500

B200
B201
B202
B203
B204
B205
C000
E02
E03
E04
E05
E06
E07
E08
E10
E12
E13
E14
E15
E16
E17
E40
P02
P03
P05
P06
P07
P08
P09
P10
P20
P22
P26
P27
P28
P29

Сообщения об ошибках

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЧЕРНОГО КАРТРИДЖА
ОШИБКА ЧТЕНИЯ КАРТЫ ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА
УСТРОЙСТВО СЧИТЫВАНИЯ КАРТ ЗАНЯТО
ЗАСТРЕВАНИЕ КАРТРИДЖА
ИЗМЕНИТЕ РАЗМЕР БУМАГИ НАЖМИТЕ [OK]
ПРОВЕРЬТЕ ПРИНТЕР

ЧЕРНЫЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?
ЦВЕТНОЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?
НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЦВЕТНОГО КАРТРИДЖА
КРЫШКА ОТКРЫТА
ДАННЫЕ В ПАМЯТИ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ
УСТРОЙСТВО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ ВКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА
КАРТА НЕ СОДЕРЖИТ ФАЙЛОВ
УСТРАНИТЕ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]
ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]
ВСТАВЬТЕ КАРТРИДЖ

Коды ошибок для Canon Pixma MP190, MP240, MP250, MP260, MP270, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620,PIXMA MP630, MP640, MP980, MP990, MX320, MX330, MX700, MX7600, MX850, MX860:

Код	Описание
#001	Paper Jam – замятие бумаги
#037	Image Memory Full – переполнение памяти
##111	Memory error – ошибка памяти
##322	Printer (LBP) Fixing Unit Trouble – неисправность термоблока (печки)
##323	Printer (LBP) BD (Beam Detect) Trouble – невозможность детектирования луча лазера
##324	Printer (LBP) Scanner Trouble – неиcправность лазерного блока
##335	Data transmission error between the system control section and printer control section – ошибка обмена данными между главной платой и блоком управления печати (ошибка может возникать и из-за некорректно работающего драйвера)
##336	BJ head abnormal temperature error – ненормальная температура печатающей головки
##337	BJ head temperature sensor error – ошибка термодатчика печатающей головки
##342, 343	Cleaning absorption waste ink capacity full – переполнение чернильного абсорбера
##345	BJ cartridge head cleaning error – ошибка очистки печатающей головки (ошибка парковки)
##346	Inside temperature error – ошибка внутренней температуры (перегрев)
##348	Ink detection sensor error – ошибка датчика определения уровня чернил
##352	Printer control EEPROM head information error – ошибка контроля EEPROM головки
##355	A motor to lift up for CD-R print is malfunctioned – неисправен мотор лифта для печати на CD (узел «раскрытия» тракта протяжки для прохождения «подставки» CD)
##356	ASF cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла ручной подачи
##357	ASF paper feed (AP) position error – An error occurred in the AP motor during purging operation – Ошибка позиции (исходного положения) узла подачи. Связана с работой двигателя узла прокачки
##358	USB Host VBUS overcurrent error – перегрузка по току линий USB
##359	Paper feed position error – ошибка узла переключения подачи бумаги
##360	Paper feed cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла переключения подачи при подаче из передней кассеты. Также возникает при замятии в верхней (ручной) подаче, если значение счетчика отработки более 60%
##361	Valve sensor error – ошибка датчика клапанов блокировки кап при прочистке (прокачке) сопел
##362	Motor driver malfunctioned error – неисправность м/сх драйвера двигателя

Расшифровка основных ошибок

Ошибка: код поддержки 1000 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В заднем лотке принтера для бумаги нет бумаги.

Решение

Вставьте бумагу в задний лоток.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1001 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В принтер не вставлен лоток для CD/DVD.

Решение

Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVDПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.

На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1002 Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В лотке для CD/DVD отсутствует CD- или DVD-диск.

Решение

Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVDПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.

На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1003/E02 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Отсутствует бумага в кассете (лотке для бумаги).

Решение:

Вставьте бумагу в кассету (лоток для бумаги).
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1007

Описание:

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

В кассете (верхней) отсутствует бумага.
Неправильный источник бумаги.
Бумага не загружена должным образом.

Решение:

Загрузите бумагу в кассету (верхнюю).
Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.Фотобумага небольшого формата, например, 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см), или Hagaki, загружается в кассету (верхнюю).ПРИМЕЧАНИЕ – Использование для пробной печати обычной бумаги, нарезанной на листы формата 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см) может привести к замятию.
Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1008

Описание:

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

В кассете (нижней) отсутствует бумага.
Неправильный источник бумаги.
Бумага не загружена должным образом.

Решение

Загрузите бумагу в кассету (нижнюю).
Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.В кассету (нижнюю) можно загрузить фотобумагу большого размера, обычную бумагу формата A4, B5, A5, 8″ x 10″ (20 x 25 см), Letter, Legal или конверты.
Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1200

Описание

Открыта крышка отсека чернильниц.

Решение

Закройте крышку отсека чернильниц и подождите некоторое время. Не закрывайте крышку отсека чернильниц во время замены чернильницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1202/E06

Описание

Крышка приема бумаги открыта.

Решение

Закройте заднюю крышку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1203

Крышка была открыта во время печати.

Действия

Если в устройстве осталась бумага, медленно извлеките ее, удерживая обеими руками, и закройте крышку.
Нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет] для сброса ошибки.
Пустые страницы будут выведены, и печать возобновится со следующего листа.
Страница, которая распечатывалась при открытой крышке, повторно распечатана не будет. Повторите печать.

ПРИМЕЧАНИЕ – Не открывайте и не закрывайте крышку во время печати, так как это может повредить устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1240

Панель управления закрыта.

Решение:

Откройте панель управления, а затем выдвиньте лоток приема бумаги.
Выберите OK на ЖК-дисплее для возобновления печати.

Примечание – Чтобы отменить печать, нажмите на принтере кнопку Стоп (Stop).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1250/E17 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Передняя дверца закрыта.

Решение:

Откройте переднюю дверцу, чтобы из нее могла выходить отпечатанная бумага.

Примечание – Эта ошибка выводится в начале или во время печати.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1270

Открыта крышка отверстия для подачи.

Решение:

Медленно закройте крышку отверстия для подачи и выберите OK на ЖК-дисплее.

Примечание – После закрытия крышки отверстия для подачи отображается экран настройки информации о бумаге в заднем лотке. Настройте информацию о бумаге в заднем лотке. Чтобы отменить печать, нажмите на принтере кнопку Стоп (Stop).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1300/E03 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Во время печати произошло замятие бумаги.

Решение:

Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1303 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

В заднем лотке произошло замятие бумаги.

Решение

Удалите замятую бумагу из заднего лотка.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1304 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

В нижнем лотке в передней части устройства произошло замятие бумаги.

Решение

Удалите замятую бумагу из нижнего лотка.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1310/E10 – Оранжевый индикатор мигает 10 раз

Невозможно выполнить двустороннюю печать. Часто эта ошибка возникает из-за несоответствия реального формата бумаги, формату, установленному в настройках печати

Решение:

При двусторонней печати поддерживается бумага форматов: A4, Letter, A5 и 5″x7″
Вставьте бумагу правильного размера и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1311

Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (верхнюю).

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

ПРИМЕЧАНИЕ – Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
Снимите заднюю крышку.
Отсоедините крышку модуля подачи.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
Установите крышку модуля подачи.
Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.
Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что для печати используется подходящая бумага и загрузка выполняется правильно.
Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1312

Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (нижнюю).

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
Снимите заднюю крышку.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 3, выполните действия, описанные ниже:
Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.
Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1313

Бумага замялась при втягивании отпечатка в устройство.

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

ПРИМЕЧАНИЕ – Если отпечатанные листы скапливаются в отверстии для выхода бумаги, устройство может втянуть их внутрь, после чего бумага замнется внутри устройства. Извлекайте бумагу после печати из лотка приема бумаги, прежде чем в нем накопится 50 листов.

Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
Снимите заднюю крышку.
Отсоедините крышку модуля подачи.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
Установите крышку модуля подачи.
Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.
Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1401/E05 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Печатная головка не установлена или установлена неправильно.

Решение:

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта или установить исправную ПГ.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1403 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Произошла ошибка температурного датчика печатной головки (возможно установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера) .

Решение

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1405 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Ошибочные данные печатной головки или некорректный обмен данными с прошивкой EEPROM (возможно, установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера).

Решение

Переустановить печатающую головку.
Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
Проверьте шлейф на целостность.
Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 140B

Возможно, печатающая головка повреждена. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1410/1411/1412/1413/1414

Описание

Данный картридж не распознается устройством из-за его неисправности (подробнее). Причиной может быть плохой контакт с чипом или вышедший из строя чип картриджа (например, если микросхема на картридже была залита чернилами).

Решение

Откройте крышку отсека чернильниц и замените чернильницу, индикатор которой не горит.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1485

Печать невозможна из-за несовместимости установленного картриджа с устройством или плохой контакт с картриджем.

Решение (как убрать)

Переустановите картридж; не помогло – почистите контакты картриджа (и ответные в каретке); не помогло – проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел – замените картридж на исправный или совместимый (проверьте, какой нужен вашему устройству, возможно, у вас чернильница для другого региона).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1486/E07

Картридж FINE установлен в неправильное положение (не на свое место).

Решение

Убедитесь, что каждый картридж FINE установлен в правильное положение.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1487 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

В принтере установлено более одного картриджа одинакового цвета.

Решение

Поднимите крышку принтера.
Найдите дублирующий цветной картридж (цвет указан на этикетке в верхней части картриджа). Также подробности можно посмотреть в мониторе состояния на компьютере. Ошибка также может быть связана с неверно установленными чипами на ПЗК или СНПЧ.
Удалите картридж и вставьте новый с нужным цветом.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1551

Обнаружены оригинальные чернильные контейнеры Canon.

Выберите OK на ЖК-дисплее.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1552

Установлены оригинальные чернильные контейнеры Canon.

Выберите OK на ЖК-дисплее.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1600 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

Закончились чернила в картридже.

Решение

Замените пустую чернильницу или нажмите «Resume/Cancel/ОК», чтобы допечатать на остатках чернил (примечание: данная функция используется для отключения слежения за уровнем чернил).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1660 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

Не удается распознать чернильные контейнеры. Неправильно установлен картридж, неисправен чип картриджа, плохой контакт чипа и картриджа.

Решение

Поднимите крышку принтера.
Убедитесь, что на всех картриджах горит красный индикатор.
Если на одном из картриджей не горит красный индикатор, убедитесь, что картридж установлен правильно, и поправьте его при необходимости.
Убедитесь, что удалили защитный оранжевый колпачок с нижней части картриджа.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли – замените картридж или чип на картридже. При использовании неоригинальных расходных материалов на TS6140, TS6240, TS6340, TS9540, TS8140, TS8240, TS8340, TS9140, TR7540, TR8540 такая ошибка возникает при попытке отключить слежение чернил, неоригинальные чипы на этих МФУ работают только один цикл.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1680 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

Картридж установлен не на свое место (например, зеленый картридж установлен в гнездо для желтого картриджа).

Решение

Поднимите крышку принтера.
Убедитесь, что все картриджи находятся на своих местах.При необходимости поменяйте картриджи местами. Какие чернильницы находятся не на своём месте – смотрите в мониторе состояния на компьютере.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1681

Описание

Установлено больше одной чернильницы одного цвета. Индикатор чернильницы будет мигать.

Действия

Проверьте, что чернильницы установлены на соответствующие места.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1682/E15 – Оранжевый индикатор мигает 15 раз

Устройство не распознает картридж из за фатальной неисправности картриджа. Также ошибка может быть связана с неисправностью ПГ: установлена несовместимая ПГ или некорректный обмен данными ПГ с прошивкой EEPROM.

Решение:

Поднимите крышку принтера.
Убедитесь, что в принтере установлены картриджи Canon. При необходимости замените картриджи других производителей картриджами Canon.
Замените картриджи и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если не помогло:
- Переустановить печатающую головку.
- Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
- Проверьте шлейф на целостность.
- Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1683 – Оранжевый индикатор мигает 13 раз

Невозможно определить уровень чернил.

Решение

В принтере установлен картридж, который ранее уже был пустым.
Замените такой картридж на новый или отключите слежение за уровнем чернил.

После замены картриджа нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1684/E14 – Оранжевый индикатор мигает 14 раз

Картридж не поддерживается (картридж и принтер приобретены в разных регионах).

Решение:

Поднимите крышку принтера.
Найдите картридж, на котором не горит красный индикатор, и замените его подходящим.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1686/E13

Принтер не может определить оставшееся количество чернил (установлен заправленный или б/у картридж)

Решение

Замените картридж или отключите слежение за уровнем чернил. Для отключения слежения за уровнем чернил – нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel».

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1687/E04

Картридж FINE установлен неправильно.

Решение

Переустановите картриджи FINE, нажимая на них до щелчка, пока они не встанут на место и закройте крышку.
Если не помогло – протрите контактные площадки на картридже и ответные в каретке. Проверьте, чтобы при установке картриджа он устанавливался без перекоса, и защёлка крышки при установленном картридже была защёлкнута.

Если ничего не помогло – картридж неисправен, замените его на исправный.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1688/E16

Закончились чернила.

Решение

Замените чернильницу или отключите слежение за уровнем чернил также как при ошибке 1689 (нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» (обозначенную треугольником в круге). Убедитесь, что в картридже есть краска.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1689

Принтер определил, что закончились чернила (индикатор на чернильнице мигает или появляется соответствующее сообщение на ЖК-дисплее).

Решения

Замените чернильницу и закройте модуль сканирования / крышку.
Если необходимо продолжить печать, отключите функцию определения оставшегося запаса чернил. Чтобы отключить данную функцию, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп (Stop) на принтере, после чего отпустите ее. Для моделей на картриджах PGI-480/CLI-481 следует сначала нажать ОК и следовать инструкциям на экране компьютера. В результате принтер продолжит печать без отображения уровня краски.

Если функция определения оставшегося запаса чернил отключена, на экране проверки текущего оставшегося запаса чернил ЖК-дисплея этот чернильный контейнер отображается серым цветом или в виде пустого прямоугольника.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1700/1701 – Оранжевый индикатор мигает 8 раз

Контейнер для использованных чернил практически заполнен (уровень – 95%).

Определение:

Контейнер для использованных чернил собирает чернила, применяемые при очистке. Для поддержания оптимального качества печати используемые при очистке чернила поглощаются контейнером для использованных чернил, расположенном внутри принтера. Когда счётчик заполненности достигнет 100% – принтер заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен.

Решение

Нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы.

Также можно попробовать сбросить счётчик памперса (на свой страх и риск, сброс ведёт к потере гарантии).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1702/1703/1704/1705/1710/1711/1712/1713/1714/1715/E08

Контейнер для использованных чернил почти полон.

Решение

Нажмите кнопку [OK] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Также можно попробовать сбросить счётчик памперса (на свой страх и риск, сброс ведёт к потере гарантии).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1730/1731

Обнаружен перезаправленный или неоригинальный чернильный конейнер Canon.

Чтобы печатать, замените чернильный контейнер или отключите функцию определения уровня оставшегося запаса чернил. Чтобы отключить функцию определения уровня оставшегося запаса чернил, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп (Stop) на принтере, после чего отпустите ее.

Если функция определения оставшегося запаса чернил отключена, на экране проверки оставшегося запаса чернил ЖК-дисплея этот чернильный контейнер отображается серым цветом или пустым квадратом.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1750

Соответствующая чернильница не установлена.

Невозможно выполнить печать — чернильница несовместима с данным принтером.
Установите соответствующую чернильницу.

Чтобы отменить печать, нажмите кнопку Стоп (Stop) на принтере.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1810

Разряжен аккумулятор (для мобильных принтеров). Замените или зарядите аккумулятор.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1890/E40

Возможно, защитный материал держателя картриджа FINE или лента остались на держателе.

Решение

Откройте крышку лотка приема бумаги и проверьте наличие защитного материала или ленты на держателе картриджа FINE.
Удалите защитный материал или ленту и закройте крышку лотка приема бумаги.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1830 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

При выполнении печати на CD/DVD-диске истек срок ожидания: печать не была произведена в течение 12-ти минут с момента отправки задания.

Решение

Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку и возобновить печать.
Убедитесь, что CD/DVD-диск правильно установлен в лотке для CD/DVD.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1841 2/1846 2 Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Открыта внутренняя крышка.

Решение

Закройте внутреннюю крышку.

На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1856 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Произошла ошибка, связанная с внутренней крышкой.

Решение

Откройте внутреннюю крышку.

На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.
Закройте внутреннюю крышку.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2001 – Оранжевый индикатор мигает 9 раз

Подсоединенная цифровая фото- или видеокамера не поддерживает прямую печать с камеры.

Решение

Отключите устройство от принтера, отсоединив кабель из принтера и устройства.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2002 – Оранжевый индикатор мигает 19 раз

Данный концентратор не поддерживается, подключено несовместимое устройство к порту USB.

Решение

Отключите устройство, отсоединив коннектор USB из принтера и устройства, проверьте кабель и подключаемое оборудование.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2100

Размер загруженной в устройство бумаги превышает размер, установленный в настройках печати.

Решение

Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].ПРИМЕЧАНИЕ- Устройство не распознает ширину бумаги, которая находится в печати, если функция “Печатать с поданной бумагой” включена. Чтобы отключить функцию распознавания ширины страницы для всех последующих заданий на печать, установите настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2101

Размер загруженной в устройство бумаги меньше размера, установленного в настройках печати.

Решение

Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2102

Принтер обнаружил, что бумага при подаче была выровнена только по одной стороне.

Решение

Загрузите бумагу посередине переднего лотка и сдвиньте направляющие для бумаги, чтобы выровнять оба края стопки бумаги.
Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2103

Устройство не может определить формат бумаги.

Решение

Нажмите кнопку [Stop/Стоп] для сброса ошибки и повторите попытку печати.
При повторном возникновении ошибки после печати задайте настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI).Примечание— В зависимости от типа бумаги устройство может не распознавать ширину страницы. Кроме того, устройство может не распознавать ширину страницы, если крышка приема бумаги открыта во время печати.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2114

Параметры бумаги в режиме печати или копирования отличаются от информации о бумаге в заднем лотке, установленной в принтере.

Cогласитесь с предупреждением принтера два раза нажав ОК.
Выберите “Печать загруженной бумагой”,”Замену бумаги” или “Отмену”.
Подтвердите действие кнопкой ОК.

Печать с загруженной бумагой. (Print with the loaded paper.)

Выберите этот вариант, если требуется выполнить печать или копирование на бумаге, загруженной в задний лоток, без изменения параметров бумаги.
Например, если установлен параметр печати или копирования на бумаге формата A5, а в информации о бумаге в заднем лотке установлен параметр A4, для печати или копирования на бумаге в заднем лотке будет использоваться параметр A5.

Замените бумагу и печатайте (Replace the paper and print)

Выберите этот параметр после замены бумаги в заднем лотке.
Например, если установлен параметр печати или копирования на бумаге формата A5, а в информации о бумаге в заднем лотке установлен параметр A4, замените бумагу в заднем лотке на A5 и перейдите к печати или копированию.
После изменения бумаги отображается экран настройки информации о бумаге в заднем лотке. Настройте информацию о бумаге в заднем лотке.

Отмена (Cancel)

Отменяет печать.
Выберите этот параметр, чтобы изменить параметры бумаги для печати или копирования. Измените параметры бумаги и повторите печать.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2123

Открыта крышка отверстия для подачи или параметры бумаги в заднем лотке заданы неполностью.

Если крышка отверстия для подачи открыта, закройте ее и выберите OK на ЖК-дисплее.
Если отображается следующий экран, параметры бумаги в заднем лотке заданы неполностью.
Выберите элемент Зарегистрир. (Register), чтобы завершить настройку параметров бумаги в заднем лотке.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2500 – Оранжевый индикатор мигает 11 раз

Ошибка автоматического выравнивания печатающей головки. Эта ошибка возникает, когда на распечатанном образце отсутствует изображение, или датчик AD ( расположенный на каретке ) не “видит” это изображение

Решение

Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку (отмените выравнивание).
Выполните процесс автоматического выравнивания печатающей головки. Затем просмотрите список доступных часто задаваемых вопросов или загрузите руководство пользователя при необходимости.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2700

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

Ошибка возникла во время копирования.
Документ остался в АПД.
Ошибка возникла во время сканирования, документ остался в АПД.

Решение

Во время копирования нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки и попробуйте снова выполнить операцию копирования.
Если документ остался в АПД, нажмите кнопку [OK], чтобы вывести бумагу из принтера.
Во время сканирования нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены и попытайтесь снова выполнить операцию сканирования.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2800

Открыта крышка устройства подачи документов.

Решение

Закройте крышку устройства подачи документов и нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2801

Замятие документа в АПД.

Решение

ПРИМЕЧАНИЕ — Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

При нажатии кнопки [Stop/Стоп] во время сканирования документ остается в АПД и на ЖК-дисплее появляется сообщение. Нажмите кнопку [OK] для вывода документа из АПД.
Если произошло замятие исходного документа в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
Выключите устройство.
Извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, и откройте крышку устройства подачи документов.
Вытащите замятый документ из АПД.
Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ. Примечание —Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2802

Отсутствие документа в АПД.

Решение

Нажмите кнопку [OK] для исправления ошибки, загрузите документ и повторите попытку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2803

Документ слишком длинный или произошло замятие в АПД.

Решение

Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки. Перед возобновлением операции убедитесь, что документ, загруженный в устройство, соответствует требованиям устройства.
Если произошло замятие в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
Выключите устройство.
При загрузке многостраничного документа извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, а затем откройте крышку устройства подачи документов.
Вытащите замятый документ из АПД.
Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ.
ПРИМЕЧАНИЕ —Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2804

Неподходящий размер документа для двустороннего сканирования.

Решение

Нажмите кнопку [OK]для сброса ошибки.Перед возобновлением операции убедитесь, что загруженный документ соответствует требованиям устройства. Для автоматического двустороннего сканирования подходят документы формата A4 и Letter.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2900

Ошибка сканирования диаграммы выравнивания печатающей головки.

Решение

Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.
Убедитесь, что печатающая головка установлена в правильном положении и имеет правильную ориентацию на стекле сканера.
Убедитесь, что стекло сканера и диаграмма выравнивания печатающей головки не загрязнены.
Убедитесь, что тип бумаги и формат бумаги подходят для автоматического выравнивания печатающей головки. Для автоматического выравнивания печатающей головки всегда загружайте один лист обычной бумаги формата A4 или Letter.
Проверьте состояние печатающей головки, распечатав образец для проверки работы сопел.
Если ошибка не устранена, выполните выравнивание печатающей головки вручную.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2901

Печать образца для выравнивания печатающей головки завершена, устройство находится в режиме ожидания сканирования документа.

Что делать

Загрузите лист выравнивания печатающей головки на стекло сканера. Поместите лист выравнивания печатающей головки отпечатанной стороной вниз и следуйте инструкциям на экране компьютера. После укладки листа для сканирования осторожно закройте крышку отсека для документов и нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет]на устройстве. Устройство начнет сканирование листа выравнивания печатающей головки, и положение печатающей головки будет отрегулировано автоматически.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4100/E12

Указанные данные невозможно вывести на печать.

Решение

При печати содержимого из CREATIVE PARK PREMIUM убедитесь, что все необходимые фирменные картриджи Canon FINE установлены в устройство правильно и повторите печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4101

Устройство не поддерживает указанный размер бумаги.

Решение

Нажмите кнопку [Stop/Стоп], укажите правильный размер бумаги и повторите печать.ПРИМЕЧАНИЕ – При печати на бумаге нестандартных размеров можно задать размеры для печати в следующих диапазонах —

Загрузка в кассету (верхнюю):

o Ширина: от 89,0 мм до 200 мм (от 3,5 дюйма до 7,87 дюйма)

o Высота: от 127,0 мм до 184,9 мм (от 5 дюймов до 7,28 дюйма)

Загрузка в кассету (нижнюю):

o Ширина: от 90,0 мм до 215,9 мм (от 3,54 дюйма до 8,5 дюйма)

o Высота: от 185,0 мм до 355,6 мм (от 7,29 дюйма до 14 дюймов)

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4102

Тип носителя и размер бумаги установлены неправильно.

Решение

Нажмите кнопку [ON/RESUME/ВКЛ/ВОЗОБНОВИТЬ]для отмены печати, измените настройки типа носителя или размера бумаги и повторите печать.ПРИМЕЧАНИЕ – Типы носителей и размеры бумаги указаны ниже —

Если тип носителя Глянцевая фотобумага Photo Paper Plus Glossy II:Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см (Windows)/4×6 (Mac) или 5″x7″ 13 см x 18 см (Windows)/ 5×7 (Mac).
Если тип носителя Глянцевая фотобумага:Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см (Windows)/4×6 (Mac)
Если тип носителя Конверт:Задайте размер бумаги Конверт Com 10 (Windows)/Конверт #10 (Mac) или Конверт DL (Windows/Mac).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4103

Печать с использованием текущих настроек невозможна.

Решение

Для отмены печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] на устройстве.
Измените настройки печати и повторите печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибки

5010/5011/5012/5040/5050/5C02/5C20

6900/6901/6902/6910/6911/6920/6921/6930/6931/6932/6933
6936/6937/6938/6939/693A/6940/6941/6942/6943/6944/6945/6946

6004/6A00/6A81/6A82/6B20/9500

B201/B202/B203/B204/B205/P22/P26/P27/P28/P29

Световые индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением

Возникла серьезная ошибка функционирования принтера, в большинстве случаев не исправен узел прочистки, плата управления, печатающая головка или блок питания, ремонт в домашних условиях обычно невозможен. Ремонт возможен, только если проблема связана с видимым механическим повреждением и износом деталей (осмотрите устройство и замените их) или залитыми жидкостью электронными компонентами или шлейфами (может помочь высушиванием и протирка чистым спиртом). Также иногда ошибку B200/B201/B202/B203 можно сбросить на время, однако если сбой серьезный, вскоре всё повториться.

6900 обычно означает проблему с сетевой картой принтера.

Решение (как убрать)

Отключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки. Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
Можно разобрать принтер и проверить все соединения электронных шлейфов, возможно, что-то где-то залито. Также можно попробовать смазать движущиеся детали и подтянуть пружину, которая держит ПГ (просто растяните пружину и зацепите её за фиксатор в положении “на несколько витков меньше”).
Сбросить ошибку B203 на большинстве принтеров Pixma можно так: выключаете принтер, не вынимая провод питания, открываете крышку принтера для доступа к картриджам, затем нажимаете подряд 5 раз кнопку включения и закрываете крышку. Как правило, такой метод срабатывает, если ошибка вызвана перегревом головки при ее засоре или работе без краски.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта, чаще всего требуется замена головки.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5100/E2/P02 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 2 раза

Произошла ошибка перемещения каретки.

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их. Также проверьте состояние места парковки – каретка может застревать из-за скопившейся грязи и отсутствия смазки (лучше всего демонтировать место парковки, промыть его и смазать направляющие заново).
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5101

Возникла ошибка принтера.

Решение

Удалите защитный материал, препятствующий движению держателя печатающей головки, выключите устройство и затем снова включите его.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5110 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 11 раз

Произошла сервисная ошибка.

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5200/P08 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 8 раза

Произошла сервисная ошибка (скорее всего перегрев печатающий головки).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 520E

Произошла сервисная ошибка принтера.

Решение:

Отсоедините кабель питания.
Подождите 10 секунд
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5400/P06 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 6 раза

Произошла сервисная ошибка (Internal temperature abnormal error – перегрев принтера).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5700/P05 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 5 раза

Произошла сервисная ошибка (ASF cam sensor error).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5B00/5B01 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 7 раз

Произошла сервисная ошибка: Waste ink full (переполнение абсорбера-”памперса”).

Как убрать (снять) ошибку 5B00

Отнесите принтер в сервисный центра.

Также можно попробовать сбросить памперс (на свой страх и риск, ведёт к потере гарантии).

Ошибка: код поддержки 5B02/5B03/5B04/5B05/5B10/5B11/5B12/5B13/5B14/5B15/P07

Возникла ошибка принтера.

Действия

Обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5C00 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 4 раза

Произошла сервисная ошибка (Purge unit error – ошибка устройства прочистки).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6000/P03 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 3 раза

Произошла сервисная ошибка (LF error – ошибка протяжки бумаги).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6001/6002

Возникла ошибка принтера.

Решение

Если лоток приема бумаги закрыт, откройте его.
Выключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки.
Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Не закрывайте лоток приема бумаги при работе устройства, в противном случае появится сообщение об ошибке. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6010 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 17 раз

Произошла сервисная ошибка: неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6500/P20 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 20 раза

Произошла сервисная ошибка. Неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6502 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 19 раз

Произошла сервисная ошибка (Ink tank position sensor error: на датчик света от светодиодов чипов картриджей попадает посторонний свет). Решения – в этой статье.

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Проверьте, что чипы картриджей чистые и светодиоды на них не испачканы.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку и уберите устройство прочь с яркого света, выключите настольную лампу, уберите принтер от окна.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6800/6801/P09 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 9 раз

Произошла сервисная ошибка (EEPROM error – в большинстве случаев неисправна плата управления).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6A80 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 12 раз

Произошла сервисная ошибка (APP position error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6A90 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз

Произошла сервисная ошибка (APP sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6B10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз

Произошла сервисная ошибка (PF (paper feed) cam sensor error).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6C10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 23 раза

Произошла сервисная ошибка (Valve cam sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Если в печатном устройстве не обнаружилось посторонних предметов, либо их удаление никак не повлияло на возникновение ошибки, проще доверить ремонт специалистам. Для самостоятельного устранения ошибки требуется иметь богатый опыт в разборке печатной техники и хорошее представление о её внутреннем устройстве.

Если ошибка возникает периодически, может быть виноват микропереключатель контроля клапанов механизма прочистки (расположен с лицевой стороны очистного узла). Либо его контакты окислились, либо он оказался забрызган чернилами – в таком случае, может помочь очистка микропереключателя.

^ Вверх

Ошибки: код поддержки 7500, 7600, 7700, 7800

Произошла серьезная ошибка, требующая ремонта.

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр Canon, так как ошибка свидетельствует о серьезной проблеме, требующей ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 9000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 15 раз

Произошла сервисная ошибка (USB host UBAS overcurrent – в большинстве случаев – неисправна плата управления).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр Canon, так как вероятно повреждена плата управления.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки B200/P10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 10 раз

Произошла сервисная ошибка (VH monitor error – ошибка контроля питания печатающей головки, в том числе из-за ошибки одного из картриджей). Причиной может быть неисправность платы управления, чипа картриджа, печатающей головки (в том числе просто перегрев ПГ), в редких случаях свидетельствует о сбое в блоке питания.

Варианты решения:

Извлеките и снова вставьте печатающую головку и картриджи.
Проверьте, что в картриджах есть чернила и они штатно поступают в печатающую головку. Выключите и включите принтер.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги, пенопласт, бумага), и при необходимости устраните их. Выключите и включите принтер.
Попробуйте заменить картриджи.
При перегреве печатающей головки на старых принтерах может помочь такой метод:

Выключить принтер. Открыть крышку и передвинуть каретку максимально влево.
5 раз нажать кнопку включения (не дожидаясь полного включения/выключения)
После последнего нажатия закрыть крышку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки C000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 21 раз

Произошла сервисная ошибка (Drive switch error – cскорее всего неисправность в узле прочистки (purge unit) или подачи бумаги ASF).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЧЕРНОГО КАРТРИДЖА

Низкий уровень чернил в черном картридже.

Решение:

Такое сообщение указывает, что скоро в картридже закончатся чернила.
Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].
Если в черном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый черный картридж Canon, готовый к установке.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЧЕРНЫЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН

Устройство спрашивает, заменили ли вы черный картридж.

Решение:

Если вы заменили черный картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
Если вы не заменили черный картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ ВКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА

Вы вставили в гнездо карты памяти поврежденную или несовместимую карту памяти.

Решение:

Извлеките карту памяти из гнезда.
Выключите и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЧТЕНИЯ КАРТЫ ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА

Возникла проблема с гнездом для карты памяти.

Решение

Извлеките карту памяти из гнезда.
Выключите и снова включите устройство.
Установите карту памяти в гнездо.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки УСТРОЙСТВО ДЛЯ ЧТЕНИЯ КАРТ ЗАНЯТО

Вы попытались начать печать фотографий, когда гнезда карт памяти использовались компьютером.

Решение:

Подождите, пока компьютер перестанет использовать гнездо карты памяти (это может занять несколько минут), а затем снова начните печать фотографий.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЗАСТРЕВАНИЕ КАРТРИДЖА

Перемещение держателя печатающей головки невозможно.

Решение:

Откройте крышку принтера.
Удалите препятствия на пути держателя печатающей головки и нажмите [OK].

Примечание – Не пытайтесь перемещать держатель печатающей головки вручную.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ИЗМЕНИТЕ РАЗМЕР БУМАГИ НАЖМИТЕ [OK]

Размер бумаги в устройстве подачи бумаги отличается от размера, указанного в настройках.

Решение:

Загрузите бумагу правильного размера или измените настройки размера бумаги.
Нажмите [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ПРОВЕРЬТЕ ПРИНТЕР

По какой-то причине устройство не функционирует.

Решение:

Выключите и снова включите устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЦВЕТНОЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?

Description:

Устройство спрашивает, заменили ли вы цветной картридж.

Решение:

Если вы заменили цветной картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
Если вы не заменили цветной картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЦВЕТНОГО КАРТРИДЖА

Низкий уровень чернил в цветном картридже.

Решение:

Такое сообщение указывает, что скоро в цветном картридже закончатся чернила.
Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].

Примечание: Если в цветном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый цветной картридж Canon, готовый к установке.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки КРЫШКА ОТКРЫТА

Блок сканирования был открыт во время работы.

Решение:

Возвратите блок сканирования в первоначальное положение.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ДАННЫЕ В ПАМЯТИ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

Вы не можете выключить устройство, нажав на кнопку [ON/OFF], если в памяти устройства сохранены документы.

Решение:

Устройство выполняет операцию.
Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки УСТРОЙСТВО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

Вы не можете выключить устройство с помощью кнопки [ON/OFF], поскольку устройство выполняет операцию.

Решение:

Устройство выполняет операцию.
Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите его.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки КАРТА НЕ СОДЕРЖИТ ФАЙЛОВ

На карте памяти отсутствуют поддерживаемые файлы.

Решение:

Убедитесь, что сохранили фотографии на карте памяти в надлежащем формате.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки УСТРАНИТЕ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]

Произошло замятие бумаги.

Решение:

Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]

Устройство подачи бумаги пусто.

Решение:

Загрузите бумагу в устройство подачи бумаги.
Убедитесь, что высота стопки не превышает максимальную отметку.
Нажмите [OK] или [Start].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ВСТАВЬТЕ КАРТРИДЖ

В устройство не установлена печатающая головка.

Решение:

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

1. В принтере закончилась бумага

2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

Включите принтер и попробуйте печатать.

Если проблема осталась — нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку «ОК».

Если ошибка не пропала — перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

11. Ошибки E31, E37, E45

Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

Нажмите кнопку «ОК» и проверьте настройки подключения, обратившись к инструкции Вашего принтера и роутера.

Выполните перенастройку, если это возможно.

12. Ошибка E32

Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

Нажмите кнопку «ОК» и отключите от сети роутер. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова подключиться.

13. Ошибка E33

Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

Простое беспроводное подключение не удалось.

Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

15. Ошибка E38

Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

Перегрузите маршрутизатор.

16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

Выключите принтер на несколько минут. Проверьте — подключился ли он к wi-fi.

17. Ошибка E46

Не могу подключиться к интернету.

Нажмите «ОК» и перегрузите роутер.

18. Ошибка E47, E48 и E51

Невозможно подключиться к серверу.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

19. Ошибка E49

Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

20. Ошибка E50

Не удалось получить содержимое.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

21. Ошибка E57

Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

Нажмите кнопку «стоп» и убедитесь, что размер бумаги соответствует настройкам.

23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

Принтеру не удалось выполнить сканирование.

24. Ошибка E62

Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

25. Ошибка E65

Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

Нажмите кнопку «ОК» и уменьшите разрешение сканирования. Отсканируйте лист повторно.

Если не помогло — уменьшите количество сканируемых листов.

Перезагрузите драйвер принтера.

26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

Переустановите картриджи.

Устраните замятие, если оно есть.

27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

Ошибка застревания бумаги.

Если внутри нет застрявшей бумаги — выключите и включите принтер через 5 минут.

Если ошибка не пропала — проверьте:

Если после этого ошибка не пропала — принтер придётся сдать в ремонт.

Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

При отображении кода ошибки:

Горит индикатор Аварийный сигнал (Alarm) и отображается код ошибки.
Индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают поочередно, отображается код ошибки.

Коды ошибок отображаются на ЖК-дисплее по очереди.

Если отображается код ошибки «E03»:

Код ошибки	Код поддержки	Причина	Действие
E02	1000 3442 3443 3444 3445	В принтере закончилась бумага. При двухсторонней печати вручную выполняется печать на одной стороне.	Если в принтере закончилась бумага: 1000 При выполнении двухсторонней печати вручную: Подготовьтесь к печати другой стороны, следуя инструкциям на экране компьютера.
E03	1300	Застряла бумага.	1300
E04	1470	Картридж установлен неправильно.	1470
E05	1403 1430 1471 1476	Картридж не определяется.	1403 1430 1471 1476
E07	1474 1475	Соответствующий картридж не установлен.	1474 1475
E08	1700 1701	Абсорбер чернил почти полон.	1700 1701
E09	1890	На держателе картриджа FINE может оставаться защитный материал.	1890
E11	4103	Не удается выполнить печать с текущими параметрами печати.	После изменения параметров печати выполните печать.
E14	1473	Картридж не определяется.	1473
E15	1472	Картридж не определяется.	1472
E23	3446	Конфликт IP-адреса и маски подсети.	3446
E31	–	Не удалось выполнить настройку беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Если выполняется настройка с WPS: Проверьте параметры защиты и повторите настройку. Выполните настройку другим способом.
E32	–	При настройке не удается найти маршрутизатор беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Повторите настройку беспроводной сети.
E33	–	Не удается подключиться, поскольку к принтеру подключаются несколько маршрутизаторов беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Повторите настройку беспроводной сети через некоторое время (около 2 минут). Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети.
E34	3440	Сбой простого беспроводного подключения.	3440
E36	3441	Сбой простого беспроводного подключения.	3441
E37	–	Не удалось выполнить настройку беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Выполните следующие действия. Выключите маршрутизатор беспроводной сети, а затем снова включите его. Переподключите принтер к маршрутизатору беспроводной сети. Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети, и проверьте параметры.
E38	–	Не удается подключиться к маршрутизатору беспроводной сети. Не удается изменить настройки сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Проверьте следующее. Включена ли функция беспроводной сети на принтере. Правильный ли маршрутизатор беспроводной сети выбран для подключения. Правильная ли парольная фраза введена. Правильный ли SSID указан. После проверки вышеуказанного выключите маршрутизатор беспроводной сети, а затем снова включите его. Параметры локальной сети нельзя изменить, когда она используется. Изменяйте их, когда не используете локальную сеть.
E39	495A	Произошла ошибка сети.	495A
E45	–	Не удается подключиться к сети.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Проверьте подключение локальной сети и параметры сети. Через некоторое время соединение может быть успешно установлено.
E46	–	Не удается подключиться к Интернету.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Проверьте параметры маршрутизатора беспроводной сети.
E47	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций. Если используется Google Cloud Print, возможно, принтер не зарегистрирован. Убедитесь, что принтер зарегистрирован. Печать с помощью Google Cloud Print
E48	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E49	–	Не удалось подключиться к Интернету, потому что выполняется подготовка сетевого подключения.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E50	–	Не удалось приобрести содержимое.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E51	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E52	–	Не удается зарегистрировать принтер в Google Cloud Print из-за тайм-аута.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки.
E53	–	Удаляется только информация регистрации на принтере из-за невозможности подключения к Google Cloud Print.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации Google Cloud Print с компьютера или смартфона.
E54	–	Удаляется только информация, зарегистрированная на принтере, из-за невозможности подключения к IJ Cloud Printing Center.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации IJ Cloud Printing Center с компьютера или смартфона.
E55	–	Принтер уже зарегистрирован в IJ Cloud Printing Center.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации в IJ Cloud Printing Center и зарегистрируйте принтер еще раз.
E56	–	Онлайновая служба недоступна в вашем регионе.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Обратитесь к поставщику онлайновой службы, чтобы узнать, где она доступна.
E57	2900	Ошибка сканирования образца выравнивания печатающей головки.	2900
E60	1640	Возможно, уров. оставш. запаса чернил достиг ниж. предела, указ. на чернил. контейнере.	1640
E62	–	Возникла непредвиденная ошибка во время сканирования.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Измените параметры и повторите операцию.
P02	5100	Ошибка принтера.	5100
P07	5B00 5B01	Ошибка принтера.	5B00 5B01
P08	5200 5205 5206	Ошибка принтера.	5200 5205 5206
P03 P05 P06 P09 P22 P26 P27 P28 P29	5011 5012 5050 5400 5700 6000 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	Ошибка принтера.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Снова подключите принтер к сети питания и включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ее устранения.
P10	B202 B203 B204 B205	Ошибка принтера.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.

Примечание.

Содержание

Как кодируются ошибки
Использование индикаторов
Использование дисплеев
Как устранить популярные ошибки
Ошибка 5200
Ошибка 5100
Ошибка е16
Ошибка е5 на принтере Сanon
Устранение проблемы через сервисное меню
Коды ошибок для всех устройств
Типичные ошибки оператора
Распространенные сервисные ошибки
Ошибки принтера canon mp250
Сброс памперса на принтерах Canon
Более радикальный метод

Как кодируются ошибки

Программы для современных принтеров включают не только последовательности команд для основных функций (печать, копирование, сканирование), но и алгоритмы для диагностики неисправностей. Если произошел сбой, принтер выводит сообщение об ошибке. Как именно это происходит, зависит от возможностей устройства: некоторые модели сигнализируют об ошибках с помощью мигающих цветных светодиодов, другие выводят коды на маленькие экраны, а третьи используют оба метода.

Примечание: Для подключения устройства к компьютеру вам понадобятся драйверы и программное обеспечение для управления печатью. Если принтер установлен правильно, сообщения об ошибках можно увидеть и на экране монитора: информация отображается во всплывающем окне приложения.

Использование индикаторов

Когда принтер готов к печати, его панель управления загорается зеленым цветом. Во время печати светодиод мигает равномерно. Если светодиод горит оранжевым цветом, это означает наличие технической проблемы. Вы можете определить, что произошло, по количеству вспышек: последовательность вспышек повторяется до тех пор, пока неисправность не будет устранена. После серии вспышек свет ненадолго гаснет, а затем снова начинает мигать.

Примечание: Во многих моделях для сигнализации паузы после серии желтых сигналов загорается зеленый свет, после чего последовательность повторяется.

Использование дисплеев

На маленьком экране принтера можно разместить от одного до нескольких символов. Тип и размер дисплея варьируется в зависимости от модельного ряда. Информация отображается на каждом из двух типов дисплея следующим образом:

если дисплей односимвольный (отображает только один: символ, букву или цифру), код ошибки отображается по одному символу, от первого до последнего, а затем процесс повторяется;
если дисплей больше, то отображается весь код ошибки.

Как устранить популярные ошибки

Ниже мы подробно рассмотрим некоторые из наиболее распространенных ошибок и способы их устранения.

Ошибка 5200

Во многих принтерах Canon для черно-белой печати требуется цветной картридж. Поэтому, если последняя закончилась или засохла, необходимо ее сохранить, чтобы использовать для черно-белой печати. Существуют некоторые модели принтеров, которые, помимо печати, используют чернила для охлаждения картриджей, которые нагреваются во время работы. Поэтому, если у вас закончились чернила, вы получите ошибку 5200, что означает «перегрев картриджа».

Этот код часто появляется, когда устройство используется только как ксерокс или монохромный (черно-белый) принтер. Со временем, когда в картридже заканчиваются черные чернила, вы заправляете его, забывая о том, что в цветном картридже тоже заканчиваются чернила. Затем в картридже заканчиваются чернила, он перегревается, и возникает ошибка 5200.

Этот метод устранения ошибки 5200 подходит для серии MP (mp250, mp270, mp280) и серии MG (MG2140, MG2240, MG3140, MG3240). Как упоминалось выше, неисправность вызвана перегревом картриджа. Поэтому сначала необходимо найти проблемный картридж, склонный к перегреву. Это можно сделать, наблюдая за монитором состояния на дисплее компьютера. Извлеките оба картриджа, а затем, вставляя их по одному, наблюдайте за дисплеем программного обеспечения, пока не будет найден проблемный картридж.

Если в принтере установлены оба картриджа, на мониторе может отображаться неверная информация. Например, программа сообщает, что неисправен цветной картридж, но на самом деле причина в черном картридже, и наоборот.

Когда проблемная чернильница найдена, ее следует заправить, если она вообще была пустой, или сначала хорошо промыть, а затем залить чернила (если в резервуаре были чернила). Также рекомендуется очистить контакты на картридже и контакты в каретке машины. Если это не поможет, вам придется купить новый картридж и заменить его. С этого момента следите за тем, чтобы уровень чернил в картридже всегда был достаточным.

Ошибка 5100

Сообщение с кодом 5100 означает, что контроллер обнаружил проблему с движением каретки. Эта проблема характерна для всех принтеров и многофункциональных устройств серий Canon MP, IP и MG. Ошибка 5100 может возникнуть из-за очевидных препятствий, мешающих правильному движению каретки (обрывки бумаги, патрубок СНПЧ, скрепки и т.д.). Отключите МФУ (принтер) от сети и внимательно проверьте при хорошем освещении, нет ли препятствий вдоль каретки.

Перемещайте каретку из стороны в сторону (при выключенной машине), чтобы определить, что мешает ее свободному движению. Если вы обнаружили посторонние предметы, удалите их. Если на каретке обнаружены загрязнения в виде засохших чернил, удалите их и промойте теплой мыльной водой с использованием мягкой губки. Не допускается использование спирта или других растворителей. После промывки каретку следует высушить и установить на место.

Код 5100 также может появиться, если возникла проблема с позиционированием печатающей головки. В этом случае механическое препятствие не обнаружено. Неправильное позиционирование может произойти из-за повреждения или засорения датчика чернилами. Энкодер представляет собой пластиковую прозрачную ленту с нанесенными на нее линиями. Если на ленте есть чернильные разводы, устройство не сможет правильно позиционировать каретку и выдаст ошибку 5100. «Эту проблему можно решить, просто протерев ленту энкодера мягкой влажной тканью. Если лента повреждена, ее следует заменить.

Лента энкодера

Часто проблему с движением каретки можно устранить, нажав кнопку сканирования на МФУ. После сканирования каретка вернется на место, а сообщение 5100 исчезнет.

Другой причиной кодированного сообщения 5100 может быть проблема в блоке парковки, из-за которой каретка не может переместиться в конечное положение. Парковка может быть затруднена из-за загустевшей и загрязненной чернилами смазки и пыли на направляющих в блоке парковки. Поэтому их следует тщательно очищать и смазывать.

Парковочные единицы

Обратите внимание, что для доступа к парковочному блоку потребуется частичная разборка МФУ (принтера), поэтому у вас должен быть опыт разборки офисной техники. Если вы сомневаетесь, лучше всего доверить чистку принтера специалисту, обратившись в сервисный центр.

Ошибка е16

Сервисный код e16 часто появляется на принтерах и многофункциональных устройствах Canon, как серии MG и PM, так и серии IP. Эта проблема может возникнуть после замены нового картриджа или через некоторое время после использования нового устройства. Суть предупреждения заключается в том, что драйвер испытывает трудности с определением количества чернил в емкости картриджа.

Чтобы отменить отслеживание количества чернил, сделайте следующее: удерживайте кнопку STOP (треугольник в круге) в течение 5-10 секунд. При выполнении этого действия принтер (МФУ) прекратит печать, а контроль уровня чернил будет отменен. Однако индикаторы картриджа будут продолжать мигать во время работы машины.

Ошибка е5 на принтере Сanon

Эта неисправность возникает, когда аппарат не распознает картридж. Второй вариант неисправности связан с нарушением контакта цепи между картриджем и принтером. Сначала попробуйте очистить разъемы, что может решить проблему. Если это не решит проблему, выполните следующие действия.
1. подключите принтер к электросети.
2. нажмите — СТОП / СБРОС.
3. удерживайте кнопку STOP / RESET и нажмите кнопку ON / OFF.
4. удерживайте кнопку ON / OFF и отпустите кнопку STOP / RESET.
5. убедитесь, что индикатор мигает, и дважды нажмите STOP / RESET.
6. Теперь вы можете отпустить все кнопки.
7. выключите питание принтера и снова подключите оборудование.
8. Теперь вы знаете, как сбросить ошибку принтера Canon.

Устранение проблемы через сервисное меню

Способ избавления от ошибки 5200 путем сброса счетчика памперсов. Вам понадобятся:

Принтер всегда должен быть отключен от источника питания. Нажмите клавишу STOP/RESET и продолжайте нажимать клавишу POWER, чтобы запустить принтер.
Когда загорится светодиод, дважды нажмите кнопку STOP/RESET и удерживайте ее нажатой.
Вы можете отпустить кнопку POWER, а затем отпустить кнопку STOP/RESET. Если вы все сделали правильно, светодиод должен загореться зеленым цветом. Светодиод указывает на то, что вы вошли в сервисный режим устройства.
Нажмите STOP/RESET 4 раза, а затем выключите принтер.

После этих действий ошибка 5200 должна исчезнуть. Принтер сбросит счетчик pampers, и ошибка будет исправлена.

Коды ошибок для всех устройств

Некоторые неисправности являются общими для большинства принтеров и не зависят от типа машины, серии или особенностей конкретной модели.

Типичные ошибки оператора

Нередко пользователи оргтехники сталкиваются с проблемами, которые возникают из-за невнимательности человека при эксплуатации устройства и могут быть легко устранены самостоятельно.

Электронный код	Код системы	Дисплей (оранжевый светодиод)	Описание проблемы
E2	1000	2	Нет бумаги
	1200	Не	Верхняя крышка не закрыта
E3	1300	3	Бумага замята и застряла.
Е04	1600	4	Картридж пуст
E05	14XX	5	Картридж отсутствует/не установлен/неправильная модель/неисправен.
E07	1487 или 1486	7	Картридж находится в неправильном положении.
E08	17XX	8	Чернильный картридж заполнен
E9	2001	9	Подключенная цифровая камера не поддерживается
	1310	10	Невозможно выполнить двустороннюю печать
	2500	11	Печатающая головка не может быть автоматически выровнена

Распространенные сервисные ошибки

Эти неисправности должны устраняться в центре обслуживания и ремонта.

Код P или E	Код системы	Дисплей (оранжевый и зеленый светодиоды)	Описание проблемы
P02/E22	5100	2	Ошибка перемещения печатающей головки (каретки)
P03/E23	6000	3	Неисправен блок подачи листов
E24	5C00	4	Неисправна чистящая головка
P05/E25	5700	5	Неисправный датчик бумаги
P07/E27	5B00/5B01	7	Переполненные «подушечки» (поглотитель чернил)
P08/E28	5200	8	Картридж перегрелся
P09/E29	6800/6801	9	Неисправна плата управления
P10	B200	10	Неисправность платы управления/головок/блока питания
	5110	11	Неисправность подъемника тележки
P15/E35	9000	15	Неисправность интерфейса USB
P20/E40	6500	20	Принтер не может самостоятельно диагностировать проблему (часто проблема заключается в плате или блоке питания)
	Код 2.140.21		Модуль сканера в МФУ заблокирован по неизвестным причинам

Памятка! Некоторые буквенно-цифровые коды используются только для определенных моделей и семейств продуктов, в то время как системные коды используются для всех устройств. Если принтер выдает ошибку, которая не указана в руководстве, поищите код в документации других моделей того же семейства.

Ошибки принтера canon mp250

Давайте рассмотрим распространенные ошибки принтера Canon mp250. Вот основные коды ошибок для принтера Canon.

E02 — Нет бумаги или нет подачи бумаги.
E03 — Перезагрузите бумагу в лоток.
E04/05 — Чернильный картридж вставлен неправильно. Убедитесь, что принтер установлен правильно.
E07 — Картридж не полностью вставлен в принтер. Правильно вставьте чернила.
E09 — Цифровая камера не отвечает. Вероятно, устройство не совместимо с данной моделью принтера.
E13 — Чернильный картридж не отвечает или уровень чернил минимален. Заправьте картридж и перезапустите устройство.
E16 — В устройстве закончились чернила.
E19 — Устройство, подключенное через USB, не отвечает. Отсоедините концентратор и подключите устройство напрямую.
E31 — Связь с компьютером была потеряна. Выключите и снова включите устройство. Если проблема сохраняется, используйте другой кабель.
E32/33 — Возникла проблема со сканером.
E46 — Карта памяти была извлечена. Извлеките и снова вставьте карту.
E50 — Ошибка сканирования, неисправность головки. Выполните выравнивание печатающей головки.
E52/53 — Убедитесь, что сканер чистый, так как проблема заключается в ошибке санитарной обработки.

Сброс памперса на принтерах Canon

Если возникают ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700, может потребоваться сброс рукоятки. Чтобы сбросить настройки, выполните следующую последовательность действий:

Отключите принтер от питания.
Нажмите и удерживайте кнопку STOP/RESET.
Не отпуская кнопку «STOP / RESET», включите принтер кнопкой «POWER».
Не отпуская кнопку «POWER», дождитесь, пока загорится светодиод, и дважды нажмите кнопку «STOP / RESET».
Отпустите кнопку «POWER».
Отпустите кнопку «STOP / RESET». Зеленый светодиод указывает на то, что принтер перешел в режим обслуживания.
Нажмите кнопку «STOP / RESET» четыре раза.
Отключите принтер от источника питания.

Этот метод исправляет ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После выполнения описанных выше действий ошибки больше не должны появляться. Этот метод также подходит для принтера Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подходит для людей, которые используют принтер только для черно-белой печати. Если проблема перегрева вызвана непрерывным выбросом чернил в цветном картридже, выполните следующие действия:

Выключите принтер и извлеките цветной картридж.
Удалите наклейку над ним.
Если круглые отверстия заварены, просверлите их.
Наполните шприц дистиллированной водой.
С помощью шприца заполните водой каждое из трех отверстий.
Тот факт, что картридж полностью заполнен, будет свидетельствовать о том, что вода начнет просачиваться через форсунки. Протрите форсунки тканью.
Установите картридж на место.
Снова вставьте подгузник, как описано выше.
Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно использовать только для черно-белой печати.
Если после этой процедуры ошибка все еще возникает, необходимо заменить картридж или даже сам аппарат на новый.

Источники

https://hitech-online.ru/kompyutery-orgtehnika/printer/kody-oshibok-canon.html
https://tehnika.expert/cifrovaya/printer/canon-kody-oshibok.html
https://remont3.ru/defect/oshibki-canon-printer-canon/
https://PrinterP.ru/canon/error-5200-p08-printer.html
https://printerdelo.ru/reshenie-problemy-kogda-printer-vydaet-oshibky-pri-pechati-v-windows-7-8-10.html
https://www.dvenashka.ru/2021/11/oshibki-printerov-canon-kody-oshibok-i-puti-ispravleniya.html
https://ru.NoDevice.com/articles/printers/canon-printers-errors-codes-and-fixing
https://compuals.ru/error/printer-canon-ne-otvechaet-chto-delat
https://SdelaiComp.ru/interesno/kak-sbrosit-oshibku-na-printere.html

на панели принтера начнут мигать индикаторы питания и неисправностей;
на дисплее принтера последовательно начнут отображаться символы кода ошибки;
на персональном компьютере появится диалоговое окно с кодом и описанием ошибки.

Коды ошибок принтеров Canon серии iP

Актуально для моделей: Canon PIXMA iP1200/ 1300/ 1600/ 1700/ 1800/ 1900/ 2200/ 2500/ 2600

Значение ошибки	Количество миганий индикатора неисправностей, с последующей затяжной паузой индикатора питания	Решение
В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	2	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	3	Извлечь бумагу.
В картридже нет чернила/ The ink may have run out	4	Заправить или заменить картридж.
Неисправный картридж/ The ink tank cannot be recognized	5	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти или заменить картридж.
Отсутствует картридж/ Appropriate ink tank is not installed	7	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	8	Обнулить абсорбер принтера.
Принтер не распознает картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	14	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	16	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
Значение ошибки	Количество попеременных миганий индикаторов неисправностей и питания, с последующей затяжной паузой индикатора питания	Решение
Не двигается каретка принтера/ Carriage error	2	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	3	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	7	Обнулить абсорбер принтера.
Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	8	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
Ошибка EEPROM/ EEPROM error	9	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

* Большинство ошибок легко устранить самостоятельно. Но если Вы не можете сами найти проблему,

лучше сразу же обратитесь в сервисный центр.

Коды ошибок принтеров Canon серии MX

Актуально для моделей: Canon PIXMA MX300/ 310/ 320/ 394/ 474/ 700/ 850/ 860

Ошибка	Значение	Решение
U051/ 052/ 053/ 059/ 075/ 076/ 140/ 150	Неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти или заменить картридж.
U162/ 163	Не определяется уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить или заменить картридж.
Актуально только для Canon PIXMA MX700/ 850/ 860
U041/ 043/ 071/ 072	Неисправный или отсутствует чип картриджа/ Some ink tanks are not installed in place	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
U051/ 052	Проблемы с печатающей головкой/ Print head is not installed. Install the print head	Попробовать почистить либо заменить головку (картридж).
U130	Не определяется уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить или заменить картридж.

* В таблице указаны только те ошибки, с которыми пользователь сможет справиться самостоятельно.

Если Ваш принтер выдал любое иное значение, можете сразу же обращаться в сервисный центр.

Коды ошибок принтеров Canon серии MP до модели 210

Актуально для моделей: Canon PIXMA MP140/ 150/ 160/ 190/ 210

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера	Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК	Значение ошибки	Решение
E2	1000	В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
E3	1300	Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	Извлечь бумагу.
E4	1600	В картридже нет чернила/ The ink may have run out	Заправить или заменить картридж.
E5	1401/ 1485/ 1687	Отсутствует или неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E8	1700/ 1701	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
E14	1684	Принтер не распознает картридж/ The ink tank cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E15	1682	В принтере отсутствует картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E16	1685/ 1686	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
E22	5100	Не двигается каретка принтера/ Carriage error	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
E23	6000	Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
E24	5C00	Проблемы с устройством прочистки/ Purge unit error	Откройте крышку и посмотрите, убрали ли все защитные пленки, подкладки, пенопласт и т.д. Если визуально все в порядке, то несите принтер в СЦ.
E26	5400	Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error	Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.
E27	5B00	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
E28	5200	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
E29	6800	Ошибка EEPROM/ EEPROM error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
E32	6A00	Проблемы с механизмом подачи бумаги/ AP position error	Если визуально не видите в чем проблема, лучше обратитесь в сервисный центр.
E33	6B00	Не осуществляется подача бумаги/ PF (paper feed) position error	Причин может быть много. Если визуально ничего не обнаружили, отнесите принтер в СЦ.
E35	9000	Произошла токовая перегрузка USB-порта/ USB host UBAS overcurrent	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
E37	6D00	Проблемы с мотором/ Motor driver error	Несите принтер в сервисный центр.
E40	6500	Принтер не смог самостоятельно определить проблему/ Other hardware error	Чаще всего дело в блоке питания или плате управления. Несите принтер в СЦ.
E42	5010	Проблемы со сканером/ Scanner error	Несите принтер в сервисный центр.

* Символы кода ошибки на индикаторном дисплее появляются последовательно.

Коды ошибок принтеров Canon серии MP начиная с модели 240

Актуально для моделей: Canon PIXMA MP240/ 250/ 260/ 270/ 280

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера	Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК	Значение ошибки	Решение
E02	1000	В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
E03	1300	Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	Извлечь бумагу.
E04	1687	Принтер не распознает картридж/ The FINE cartridge is not installed properly	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E05	1401	В принтере отсутствует картридж/ Failed to recognize print head	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E05	1403	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
E05	1485	Неисправная печатающая головка или картридж/ Cannot use attached print head	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E08	1700	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
E13	1686	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
E14	1684	Неисправный картридж/ The ink tank cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E15	1682	Неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E16	1688	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink has run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
P02	5100	Не двигается каретка принтера/ Carriage error	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
P03	6000	Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
P06	5400	Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error	Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.
P07	5B00/ 5B01	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
P08	5200	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
P09	6800/ 6801	Ошибка EEPROM/ EEPROM error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P10	B200	Проблема с контролем питания печатающей головки или картриджа/ VH monitor error	Регулярнее всего причина заключается в неисправности платы управления, печатающей головки или блока питания. Можно попробовать все решить самостоятельно, но лучше обратиться в СЦ.
P15	9000	Произошла токовая перегрузка USB-порта/ USB host UBAS overcurrent	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P20	6500	Принтер не смог самостоятельно определить проблему/ Other hardware error	Чаще всего дело в блоке питания или плате управления. Несите принтер в СЦ.
P22	5010	Проблемы со сканером/ Scanner error	Несите принтер в сервисный центр.

* Символы кода ошибки на индикаторном дисплее появляются последовательно.

Коды ошибок принтеров Canon серии MG

Актуально для моделей: Canon PIXMA MG2140/ 2240/ 3140/ 3240

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера	Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК	Значение ошибки	Решение
Е02	1003	В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
Е03	1300/ 1303	Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	Извлечь бумагу.
Е04	1687	Принтер не распознает картридж/ The FINE cartridge is not installed properly	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Е05	1401/ 1403/ 1485	Картридж не установлен или не подходит для этой модели принтера/ Failed to recognize print head	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Е06	1202	Передняя крышка не до конца защелкнулась/ Paper output cover is open	Снова открыть и заново закрыть крышку.
Е07	1486/ 1487	Картридж не соответствует слоту/ FINE cartridge is not installed in correct position	Возможно во время установки картриджа, поместили его не в тот слот. Поменяйте расходники местами. Если не помогло или установка была верной – замените картридж.
Е08	1702/ 1703/ 1704/ 1705/ 1712/ 1713/ 1714/ 1715	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
Е12	4100	В принтере установлен неоригинальный картридж/ Specified data cannot be printed	Заменить картридж или обойти ошибку. Способов обхода много.
Е13	1686	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
Е14	1684	Регион картриджа и принтера не соответствуют друг другу/ The ink tank cannot be recognized	Заменить картридж или обойти ошибку.
Е15	1682	Принтер не распознает картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Е16	1688	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink has run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
Е17	1250	Закрыт лоток приема бумаги/ The paper output tray is closed	Открыть крышку лотка приема бумаги.
Е40	1890	Принтер не полностью распакован/ The protective material or the tape may still be attached to the print head holder	Осмотрите еще раз принтер на наличие транспортировочных лент и прочих предметов. Скорее всего, что-то держит каретку принтера.
Р02	5100	Не двигается каретка принтера/ Carriage error	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
Р03	6000	Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
Р06	5400	Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error	Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.
Р07	1704/ 5B02/ 5B03/ 5B05/ 5B12/ 5B13/ 5B14/ 5B15	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
Р08	5200	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
Р09	6800/ 6801	Ошибка EEPROM/ EEPROM error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
Р10	B200	Проблема с контролем питания печатающей головки или картриджа/ VH monitor error	Регулярнее всего причина заключается в неисправности платы управления, печатающей головки или блока питания. Можно попробовать все решить самостоятельно, но лучше обратиться в СЦ.
P22	5011/ 5012	Проблемы со сканером/ Scanner error	Несите принтер в сервисный центр.
P26	690#/ 691#	Проблемы, связанные с подключением к локальной сети/ Network related error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P27	693#	Проблемы, связанные с USB-подключением/ USB related error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P28	694#	Проблемы с прошивкой подсистемы USB/ USB sub-system firmware error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P29	6942	Нет отклика от подсистемы USB/ USB sub-system timeout error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

Ваше Имя:

Ваш вопрос:

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка:

Плохо

Хорошо

Введите код, указанный на картинке:

По кодам ошибок можно точно определить неисправность на большинстве современных принтеров и МФУ Canon: iP2700, iP4700, iP7240, MG5340, MG5140, MG5540, iP4940, MG5440, MG6440, MX924, iP4840, MG5240, iX6540, iX6840, MG6140, MG6240, MG6450, MX884, MG5640, MG6640, MG8140, MG6240, MG8240, MG6140, MP980, MP990, MP620, MP630, iP2840, MG6840, MG5740, TS5040, TS6040, MG7740, TS8040, TS9040.

При возникновении какой-либо ошибки принтер или мфу Canon сообщает об этом с помощью “Support code”. В некоторых случаях для информирования об ошибке используется “Код поддержки” или сообщение на экране устройства. Если же принтер не имеет экрана, то он информирует об ошибках с помощью миганий светодиодов на передней панели устройства. Так же код ошибки можно узнать на экране компьютера — драйвер принтера выводит все ошибки в специальном окне.

Коды ошибок для Canon Pixma MP190, MP240, MP250, MP260, MP270, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620,PIXMA MP630, MP640, MP980, MP990, MX320, MX330, MX700, MX7600, MX850, MX860:

Код	Описание
#001	Paper Jam – замятие бумаги
#037	Image Memory Full – переполнение памяти
##111	Memory error – ошибка памяти
##322	Printer (LBP) Fixing Unit Trouble – неисправность термоблока (печки)
##323	Printer (LBP) BD (Beam Detect) Trouble – невозможность детектирования луча лазера
##324	Printer (LBP) Scanner Trouble – неиcправность лазерного блока
##335	Data transmission error between the system control section and printer control section – ошибка обмена данными между главной платой и блоком управления печати (ошибка может возникать и из-за некорректно работающего драйвера)
##336	BJ head abnormal temperature error – ненормальная температура печатающей головки
##337	BJ head temperature sensor error – ошибка термодатчика печатающей головки
##342, 343	Cleaning absorption waste ink capacity full – переполнение чернильного абсорбера
##345	BJ cartridge head cleaning error – ошибка очистки печатающей головки (ошибка парковки)
##346	Inside temperature error – ошибка внутренней температуры (перегрев)
##348	Ink detection sensor error – ошибка датчика определения уровня чернил
##352	Printer control EEPROM head information error – ошибка контроля EEPROM головки
##355	A motor to lift up for CD-R print is malfunctioned – неисправен мотор лифта для печати на CD (узел «раскрытия» тракта протяжки для прохождения «подставки» CD)
##356	ASF cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла ручной подачи
##357	ASF paper feed (AP) position error – An error occurred in the AP motor during purging operation – Ошибка позиции (исходного положения) узла подачи. Связана с работой двигателя узла прокачки
##358	USB Host VBUS overcurrent error – перегрузка по току линий USB
##359	Paper feed position error – ошибка узла переключения подачи бумаги
##360	Paper feed cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла переключения подачи при подаче из передней кассеты. Также возникает при замятии в верхней (ручной) подаче, если значение счетчика отработки более 60%
##361	Valve sensor error – ошибка датчика клапанов блокировки кап при прочистке (прокачке) сопел
##362	Motor driver malfunctioned error – неисправность м/сх драйвера двигателя

Расшифровка основных ошибок

Ошибка 1000 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В заднем лотке принтера для бумаги нет бумаги.

Решение

Вставьте бумагу в задний лоток.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1001 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В принтер не вставлен лоток для CD/DVD.

Решение

Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVD
ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.

На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1002 Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В лотке для CD/DVD отсутствует CD- или DVD-диск.

Решение

Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVD
ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.

На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1003/E02 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Отсутствует бумага в кассете (лотке для бумаги).

Решение:

Вставьте бумагу в кассету (лоток для бумаги).
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1007

Описание:

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

В кассете (верхней) отсутствует бумага.
Неправильный источник бумаги.
Бумага не загружена должным образом.

Решение:

Загрузите бумагу в кассету (верхнюю).
Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.Фотобумага небольшого формата, например, 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см), или Hagaki, загружается в кассету (верхнюю).
ПРИМЕЧАНИЕ – Использование для пробной печати обычной бумаги, нарезанной на листы формата 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см) может привести к замятию.
Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 1008

Описание:

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

В кассете (нижней) отсутствует бумага.
Неправильный источник бумаги.
Бумага не загружена должным образом.

Решение

Загрузите бумагу в кассету (нижнюю).
Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.В кассету (нижнюю) можно загрузить фотобумагу большого размера, обычную бумагу формата A4, B5, A5, 8″ x 10″ (20 x 25 см), Letter, Legal или конверты.
Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 1200

Описание

Открыта крышка отсека чернильниц.

Решение

Закройте крышку отсека чернильниц и подождите некоторое время. Не закрывайте крышку отсека чернильниц во время замены чернильницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 1202/E06

Описание

Крышка приема бумаги открыта.

Решение

Закройте заднюю крышку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 1203

Крышка была открыта во время печати.

Действия

Если в устройстве осталась бумага, медленно извлеките ее, удерживая обеими руками, и закройте крышку.
Нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет] для сброса ошибки.
Пустые страницы будут выведены, и печать возобновится со следующего листа.
Страница, которая распечатывалась при открытой крышке, повторно распечатана не будет. Повторите печать.

ПРИМЕЧАНИЕ – Не открывайте и не закрывайте крышку во время печати, так как это может повредить устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 1250/E17 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Передняя дверца закрыта.

Решение:

Откройте переднюю дверцу, чтобы из нее могла выходить отпечатанная бумага.

Примечание – Эта ошибка выводится в начале или во время печати.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1300/E03 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Во время печати произошло замятие бумаги.

Решение:

Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1303 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

В заднем лотке произошло замятие бумаги.

Решение

Удалите замятую бумагу из заднего лотка.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1304 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

В нижнем лотке в передней части устройства произошло замятие бумаги.

Решение

Удалите замятую бумагу из нижнего лотка.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1310/E10 – Оранжевый индикатор мигает 10 раз

Решение:

При двусторонней печати поддерживается бумага форматов: A4, Letter, A5 и 5″x7″
Вставьте бумагу правильного размера и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1311

Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (верхнюю).

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
Снимите заднюю крышку.
Отсоедините крышку модуля подачи.
Аккуратно извлеките замятую бумагу. ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
Установите крышку модуля подачи.
Установите заднюю крышку.
Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.
Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов. ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что для печати используется подходящая бумага и загрузка выполняется правильно.
Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 1312

Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (нижнюю).

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
Снимите заднюю крышку.
Аккуратно извлеките замятую бумагу. ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
Установите заднюю крышку.
Если не удается извлечь бумагу в шаге 3, выполните действия, описанные ниже:
Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.
Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов. ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 1313

Бумага замялась при втягивании отпечатка в устройство.

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
Снимите заднюю крышку.
Отсоедините крышку модуля подачи.
Аккуратно извлеките замятую бумагу. ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
Установите крышку модуля подачи.
Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
Аккуратно извлеките замятую бумагу.
Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов. ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 1401/E05 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Печатная головка не установлена или установлена неправильно.

Решение:

Ошибка 1403 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Решение

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1405 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Решение

Переустановить печатающую головку.
Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
Проверьте шлейф на целостность.
Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

Ошибка 1410/1411/1412/1413/1414

Описание

Данная чернильница не распознается устройством из-за ее неисправности.

Решение

Откройте крышку отсека чернильниц и замените чернильницу, индикатор которой не горит.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 1485

Печать невозможна из-за несовместимости установленного картриджа с устройством.

Решение

Ошибка 1486/E07

Картридж FINE установлен в неправильное положение (не на свое место).

Решение

Убедитесь, что каждый картридж FINE установлен в правильное положение.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 1487 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

В принтере установлено более одного картриджа одинакового цвета.

Решение

Поднимите крышку принтера.
Найдите дублирующий цветной картридж (цвет указан на этикетке в верхней части картриджа). Также подробности можно посмотреть в мониторе состояния на компьютере.
Удалите картридж и вставьте новый с нужным цветом.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1600 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

Закончились чернила в картридже.

Решение

Замените пустую чернильницу или нажмите «Resume/Cancel», чтобы допечатать на остатках чернил.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1660 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

Неправильно установлен картридж.

Решение

Поднимите крышку принтера.
Убедитесь, что на всех картриджах горит красный индикатор.
Если на одном из картриджей не горит красный индикатор, убедитесь, что картридж установлен правильно, и поправьте его при необходимости.
Убедитесь, что удалили защитный оранжевый колпачок с нижней части картриджа.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли – замените картридж.

Ошибка 1680 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

Картридж установлен не на свое место (например, зеленый картридж установлен в гнездо для желтого картриджа).

Решение

Поднимите крышку принтера.
Убедитесь, что все картриджи находятся на своих местах.При необходимости поменяйте картриджи местами. Какие чернильницы находятся не на своём месте – смотрите в мониторе состояния на компьютере.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Ошибка 1681

Описание

Установлено больше одной чернильницы одного цвета. Индикатор чернильницы будет мигать.

Действия

Проверьте, что чернильницы установлены на соответствующие места.

Ошибка 1682/E15 – Оранжевый индикатор мигает 15 раз

Решение:

Поднимите крышку принтера.
Убедитесь, что в принтере установлены картриджи Canon. При необходимости замените картриджи других производителей картриджами Canon.
Замените картриджи и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если не помогло:
- Переустановить печатающую головку.
- Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
- Проверьте шлейф на целостность.
- Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

Ошибка 1683 – Оранжевый индикатор мигает 13 раз

Невозможно определить уровень чернил.

Решение

В принтере установлен картридж, который ранее уже был пустым.
Замените такой картридж на новый или отключите слежение за уровнем чернил.

Ошибка 1684/E14 – Оранжевый индикатор мигает 14 раз

Картридж не поддерживается (картридж и принтер приобретены в разных регионах).

Решение:

Поднимите крышку принтера.
Найдите картридж, на котором не горит красный индикатор, и замените его подходящим.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Ошибка 1686/E13

Принтер не может определить оставшееся количество чернил (установлен заправленный или б/у картридж)

Решение

Ошибка 1687/E04

Картридж FINE установлен неправильно.

Решение

Переустановите картриджи FINE, нажимая на них до щелчка, пока они не встанут на место и закройте крышку.
Если не помогло – протрите контактные площадки на картридже и ответные в каретке. Проверьте, чтобы при установке картриджа он устанавливался без перекоса, и защёлка крышки при установленном картридже была защёлкнута.

Если ничего не помогло – картридж неисправен, замените его на исправный.

Ошибка 1688/E16

Закончились чернила.

Решение

Замените чернильницу или отключите слежение за уровнем чернил (нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» (обозначенную треугольником в круге).

Ошибка 1700/1701 – Оранжевый индикатор мигает 8 раз

Контейнер для использованных чернил практически заполнен (уровень – 95%).

Определение:

Ошибка 1702/1703/1704/1705/1710/1711/1712/1713/1714/1715/E08

Контейнер для использованных чернил почти полон.

Решение

Нажмите кнопку [OK] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Также можно попробовать сбросить счётчик памперса.

Ошибка 1890/E40

Возможно, защитный материал держателя картриджа FINE или лента остались на держателе.

Решение

Откройте крышку лотка приема бумаги и проверьте наличие защитного материала или ленты на держателе картриджа FINE.
Удалите защитный материал или ленту и закройте крышку лотка приема бумаги.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 1830 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Решение

Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку и возобновить печать.
Убедитесь, что CD/DVD-диск правильно установлен в лотке для CD/DVD.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1841 2/1846 2 Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Открыта внутренняя крышка.

Решение

Закройте внутреннюю крышку.

На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 1856 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Произошла ошибка, связанная с внутренней крышкой.

Решение

Откройте внутреннюю крышку.

На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.
Закройте внутреннюю крышку.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 2001 – Оранжевый индикатор мигает 9 раз

Подсоединенная цифровая фото- или видеокамера не поддерживает прямую печать с камеры.

Решение

Отключите устройство от принтера, отсоединив кабель из принтера и устройства.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 2002 – Оранжевый индикатор мигает 19 раз

Данный концентратор не поддерживается.

Решение

Отключите устройство, отсоединив коннектор USB из принтера и устройства.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 2100

Размер загруженной в устройство бумаги превышает размер, установленный в настройках печати.

Решение

Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].ПРИМЕЧАНИЕ- Устройство не распознает ширину бумаги, которая находится в печати, если функция “Печатать с поданной бумагой” включена. Чтобы отключить функцию распознавания ширины страницы для всех последующих заданий на печать, установите настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 2101

Размер загруженной в устройство бумаги меньше размера, установленного в настройках печати.

Решение

Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 2102

Принтер обнаружил, что бумага при подаче была выровнена только по одной стороне.

Решение

Загрузите бумагу посередине переднего лотка и сдвиньте направляющие для бумаги, чтобы выровнять оба края стопки бумаги.
Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 2103

Устройство не может определить формат бумаги.

Решение

Нажмите кнопку [Stop/Стоп] для сброса ошибки и повторите попытку печати.
При повторном возникновении ошибки после печати задайте настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI). Примечание— В зависимости от типа бумаги устройство может не распознавать ширину страницы. Кроме того, устройство может не распознавать ширину страницы, если крышка приема бумаги открыта во время печати.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 2500 – Оранжевый индикатор мигает 11 раз

Решение

Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку (отмените выравнивание).
Выполните процесс автоматического выравнивания печатающей головки. Затем просмотрите список доступных часто задаваемых вопросов или загрузите руководство пользователя при необходимости.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 2700

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

Ошибка возникла во время копирования.
Документ остался в АПД.
Ошибка возникла во время сканирования, документ остался в АПД.

Решение

Во время копирования нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки и попробуйте снова выполнить операцию копирования.
Если документ остался в АПД, нажмите кнопку [OK], чтобы вывести бумагу из принтера.
Во время сканирования нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены и попытайтесь снова выполнить операцию сканирования.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 2800

Открыта крышка устройства подачи документов.

Решение

Закройте крышку устройства подачи документов и нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 2801

Замятие документа в АПД.

Решение

При нажатии кнопки [Stop/Стоп] во время сканирования документ остается в АПД и на ЖК-дисплее появляется сообщение. Нажмите кнопку [OK] для вывода документа из АПД.
Если произошло замятие исходного документа в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
Выключите устройство.
Извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, и откройте крышку устройства подачи документов.
Вытащите замятый документ из АПД.
Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ.
Примечание — Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 2802

Отсутствие документа в АПД.

Решение

Нажмите кнопку [OK] для исправления ошибки, загрузите документ и повторите попытку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 2803

Документ слишком длинный или произошло замятие в АПД.

Решение

Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки. Перед возобновлением операции убедитесь, что документ, загруженный в устройство, соответствует требованиям устройства.
Если произошло замятие в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
Выключите устройство.
При загрузке многостраничного документа извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, а затем откройте крышку устройства подачи документов.
Вытащите замятый документ из АПД.
Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ.
ПРИМЕЧАНИЕ — Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 2804

Неподходящий размер документа для двустороннего сканирования.

Решение

Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.Перед возобновлением операции убедитесь, что загруженный документ соответствует требованиям устройства. Для автоматического двустороннего сканирования подходят документы формата A4 и Letter.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 2900

Ошибка сканирования диаграммы выравнивания печатающей головки.

Решение

Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.
Убедитесь, что печатающая головка установлена в правильном положении и имеет правильную ориентацию на стекле сканера.
Убедитесь, что стекло сканера и диаграмма выравнивания печатающей головки не загрязнены.
Убедитесь, что тип бумаги и формат бумаги подходят для автоматического выравнивания печатающей головки. Для автоматического выравнивания печатающей головки всегда загружайте один лист обычной бумаги формата A4 или Letter.
Проверьте состояние печатающей головки, распечатав образец для проверки работы сопел.
Если ошибка не устранена, выполните выравнивание печатающей головки вручную.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 2901

Решение

Загрузите лист выравнивания печатающей головки на стекло сканера. Поместите лист выравнивания печатающей головки отпечатанной стороной вниз и следуйте инструкциям на экране компьютера. После улкадки листа для сканирования осторожно закройте крышку отсека для документов и нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет] на устройстве.Устройство начнет сканирование листа выравнивания печатающей головки, и положение печатающей головки будет отрегулировано автоматически.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 4100/E12

Указанные данные невозможно вывести на печать.

Решение

При печати содержимого из CREATIVE PARK PREMIUM убедитесь, что все необходимые фирменные картриджи Canon FINE установлены в устройство правильно и повторите печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 4101

Устройство не поддерживает указанный размер бумаги.

Решение

Нажмите кнопку [Stop/Стоп], укажите правильный размер бумаги и повторите печать. ПРИМЕЧАНИЕ – При печати на бумаге нестандартных размеров можно задать размеры для печати в следующих диапазонах —

Загрузка в кассету (верхнюю):

o Ширина: от 89,0 мм до 200 мм (от 3,5 дюйма до 7,87 дюйма)

o Высота: от 127,0 мм до 184,9 мм (от 5 дюймов до 7,28 дюйма)

Загрузка в кассету (нижнюю):

o Ширина: от 90,0 мм до 215,9 мм (от 3,54 дюйма до 8,5 дюйма)

o Высота: от 185,0 мм до 355,6 мм (от 7,29 дюйма до 14 дюймов)

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 4102

Тип носителя и размер бумаги установлены неправильно.

Решение

Нажмите кнопку [ON/RESUME/ВКЛ/ВОЗОБНОВИТЬ] для отмены печати, измените настройки типа носителя или размера бумаги и повторите печать. ПРИМЕЧАНИЕ –Типы носителей и размеры бумаги указаны ниже —

Если тип носителя Глянцевая фотобумага Photo Paper Plus Glossy II:
Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см(Windows)/4×6 (Mac) или 5″x7″ 13 см x 18 см (Windows)/ 5×7(Mac).
Если тип носителя Глянцевая фотобумага:Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см (Windows)/4×6 (Mac)
Если тип носителя Конверт:Задайте размер бумаги Конверт Com 10 (Windows)/Конверт #10 (Mac) или Конверт DL (Windows/Mac).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 4103

Печать с использованием текущих настроек невозможна.

Решение

Для отмены печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] на устройстве.
Измените настройки печати и повторите печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибки 5010/5011/5012/5040/5C20/6900/6901/6902/6910/6911/6920/6921/6930/6931/6932/6933/6936/6937/6938/6939/693A/6940/6941/6942/6943/6944/6945/6946/6A00/6A81/6B20/9500, B201/P22/P26/P27/P28/P29

Возникла серьезная ошибка функционирования принтера, в большинстве случаев не исправен узел прочистки, плата управления, печатающая головка или блок питания, ремонт в домашних условиях невозможен. Ремонт возможен, только если проблема связана с видимым механическим повреждением и износом деталей (осмотрите устройство и замените их) или залитыми жидкостью электронными компонентами (может помочь высушиванием и протирка чистым спиртом).

Решение

Отключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки. Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
Можно разобрать принтер и проверить все соединения электронных шлейфов, возможно, что-то где-то залито. Также можно попробовать смазать движущиеся детали и подтянуть пружину, которая держит ПГ (просто растяните пружину и зацепите её за фиксатор в положении “на несколько витков меньше”).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 5100/E2/P02 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 2 раза

Произошла ошибка перемещения каретки.

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их. Также проверьте состояние места парковки – каретка может застревать из-за скопившейся грязи и отсутствия смазки (лучше всего демонтировать место парковки, промыть его и смазать направляющие заново).
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 5101

Возникла ошибка принтера.

Решение

Удалите защитный материал, препятствующий движению держателя печатающей головки, выключите устройство и затем снова включите его.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 5110 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 11 раз

Произошла сервисная ошибка.

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 5200/P08 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 8 раза

Произошла сервисная ошибка (скорее всего перегрев печатающий головки).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 5400/P06 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 6 раза

Произошла сервисная ошибка (Internal temperature abnormal error – перегрев принтера).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 5700/P05 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 5 раза

Произошла сервисная ошибка (ASF cam sensor error).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 5B00/5B01 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 7 раз

Произошла сервисная ошибка: Waste ink full (переполнение абсорбера-”памперса”).

Решение

Отнесите принтер в сервисный центра.

Также можно попробовать сбросить памперс.

Ошибка 5B02/5B03/5B04/5B05/5B10/5B11/5B12/5B13/5B14/5B15/P07

Возникла ошибка принтера.

Действия

Обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка 5C00 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 4 раза

Произошла сервисная ошибка (Purge unit error – ошибка устройства прочистки).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 6000/P03 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 3 раза

Произошла сервисная ошибка (LF error – ошибка протяжки бумаги).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 6001/6002

Возникла ошибка принтера.

Решение

Если лоток приема бумаги закрыт, откройте его.
Выключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки.
Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Не закрывайте лоток приема бумаги при работе устройства, в противном случае появится сообщение об ошибке. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 6010 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 17 раз

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 6500/P20 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 20 раза

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 6502 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 19 раз

Произошла сервисная ошибка (Ink tank position sensor error: на датчик света от светодиодов чипов картриджей попадает посторонний свет).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Проверьте, что чипы картриджей чистые и светодиоды на них не испачканы.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку и уберите устройство прочь с яркого света.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 6800/6801/P09 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 9 раз

Произошла сервисная ошибка (EEPROM error – в большинстве случаев неисправна плата управления).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 6A80 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 12 раз

Произошла сервисная ошибка (APP position error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 6A90 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз

Произошла сервисная ошибка (APP sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 6B10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз

Произошла сервисная ошибка (PF (paper feed) cam sensor error).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 6C10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 23 раза

Произошла сервисная ошибка (Valve cam sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка 9000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 15 раз

Произошла сервисная ошибка (USB host UBAS overcurrent – в большинстве случаев – неисправна плата управления).

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Ошибка B200/P10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 10 раз

Произошла сервисная ошибка (VH monitor error – неисправна плата управления или печатающая головка, реже блок питания).

Решение:

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка C000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 21 раз

Решение

Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания.
Откройте крышку принтера.
Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
Закройте крышку.
Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЧЕРНОГО КАРТРИДЖА

Низкий уровень чернил в черном картридже.

Решение:

Такое сообщение указывает, что скоро в картридже закончатся чернила.
Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].
Если в черном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый черный картридж Canon, готовый к установке.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка ЧЕРНЫЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН

Устройство спрашивает, заменили ли вы черный картридж.

Решение:

Если вы заменили черный картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
Если вы не заменили черный картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ ВКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА

Вы вставили в гнездо карты памяти поврежденную или несовместимую карту памяти.

Решение:

Извлеките карту памяти из гнезда.
Выключите и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка ЧТЕНИЯ КАРТЫ ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА

Возникла проблема с гнездом для карты памяти.

Решение

Извлеките карту памяти из гнезда.
Выключите и снова включите устройство.
Установите карту памяти в гнездо.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка УСТРОЙСТВО ДЛЯ ЧТЕНИЯ КАРТ ЗАНЯТО

Вы попытались начать печать фотографий, когда гнезда карт памяти использовались компьютером.

Решение:

Подождите, пока компьютер перестанет использовать гнездо карты памяти (это может занять несколько минут), а затем снова начните печать фотографий.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка ЗАСТРЕВАНИЕ КАРТРИДЖА

Перемещение держателя печатающей головки невозможно.

Решение:

Откройте крышку принтера.
Удалите препятствия на пути держателя печатающей головки и нажмите [OK].

Примечание – Не пытайтесь перемещать держатель печатающей головки вручную.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка ИЗМЕНИТЕ РАЗМЕР БУМАГИ НАЖМИТЕ [OK]

Размер бумаги в устройстве подачи бумаги отличается от размера, указанного в настройках.

Решение:

Загрузите бумагу правильного размера или измените настройки размера бумаги.
Нажмите [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка ПРОВЕРЬТЕ ПРИНТЕР

По какой-то причине устройство не функционирует.

Решение:

Выключите и снова включите устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка ЦВЕТНОЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?

Description:

Устройство спрашивает, заменили ли вы цветной картридж.

Решение:

Если вы заменили цветной картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
Если вы не заменили цветной картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЦВЕТНОГО КАРТРИДЖА

Низкий уровень чернил в цветном картридже.

Решение:

Такое сообщение указывает, что скоро в цветном картридже закончатся чернила.
Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка КРЫШКА ОТКРЫТА

Блок сканирования был открыт во время работы.

Решение:

Возвратите блок сканирования в первоначальное положение.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка ДАННЫЕ В ПАМЯТИ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

Вы не можете выключить устройство, нажав на кнопку [ON/OFF], если в памяти устройства сохранены документы.

Решение:

Устройство выполняет операцию.
Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка УСТРОЙСТВО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

Вы не можете выключить устройство с помощью кнопки [ON/OFF], поскольку устройство выполняет операцию.

Решение:

Устройство выполняет операцию.
Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите его.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка КАРТА НЕ СОДЕРЖИТ ФАЙЛОВ

На карте памяти отсутствуют поддерживаемые файлы.

Решение:

Убедитесь, что сохранили фотографии на карте памяти в надлежащем формате.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка УСТРАНИТЕ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]

Произошло замятие бумаги.

Решение:

Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]

Устройство подачи бумаги пусто.

Решение:

Загрузите бумагу в устройство подачи бумаги.
Убедитесь, что высота стопки не превышает максимальную отметку.
Нажмите [OK] или [Start].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка ВСТАВЬТЕ КАРТРИДЖ

В устройство не установлена печатающая головка.

Решение:

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

При отображении кода ошибки:

Горит индикатор Аварийный сигнал (Alarm) и отображается код ошибки.
Индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают поочередно, отображается код ошибки.

Коды ошибок отображаются на ЖК-дисплее по очереди.

Если отображается код ошибки «E03»:

Код ошибки	Код поддержки	Причина	Действие
E02	1000 3442 3443 3444 3445	В принтере закончилась бумага. При двухсторонней печати вручную выполняется печать на одной стороне.	Если в принтере закончилась бумага: 1000 При выполнении двухсторонней печати вручную: Подготовьтесь к печати другой стороны, следуя инструкциям на экране компьютера.
E03	1300	Застряла бумага.	1300
E04	1470	Картридж установлен неправильно.	1470
E05	1403 1430 1471 1476	Картридж не определяется.	1403 1430 1471 1476
E07	1474 1475	Соответствующий картридж не установлен.	1474 1475
E08	1700 1701	Абсорбер чернил почти полон.	1700 1701
E09	1890	На держателе картриджа FINE может оставаться защитный материал.	1890
E11	4103	Не удается выполнить печать с текущими параметрами печати.	После изменения параметров печати выполните печать.
E14	1473	Картридж не определяется.	1473
E15	1472	Картридж не определяется.	1472
E23	3446	Конфликт IP-адреса и маски подсети.	3446
E31	–	Не удалось выполнить настройку беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Если выполняется настройка с WPS: Проверьте параметры защиты и повторите настройку. Выполните настройку другим способом.
E32	–	При настройке не удается найти маршрутизатор беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Повторите настройку беспроводной сети.
E33	–	Не удается подключиться, поскольку к принтеру подключаются несколько маршрутизаторов беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Повторите настройку беспроводной сети через некоторое время (около 2 минут). Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети.
E34	3440	Сбой простого беспроводного подключения.	3440
E36	3441	Сбой простого беспроводного подключения.	3441
E37	–	Не удалось выполнить настройку беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Выполните следующие действия. Выключите маршрутизатор беспроводной сети, а затем снова включите его. Переподключите принтер к маршрутизатору беспроводной сети. Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети, и проверьте параметры.
E38	–	Не удается подключиться к маршрутизатору беспроводной сети. Не удается изменить настройки сети.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Проверьте следующее. Включена ли функция беспроводной сети на принтере. Правильный ли маршрутизатор беспроводной сети выбран для подключения. Правильная ли парольная фраза введена. Правильный ли SSID указан. После проверки вышеуказанного выключите маршрутизатор беспроводной сети, а затем снова включите его. Параметры локальной сети нельзя изменить, когда она используется. Изменяйте их, когда не используете локальную сеть.
E39	495A	Произошла ошибка сети.	495A
E45	–	Не удается подключиться к сети.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Проверьте подключение локальной сети и параметры сети. Через некоторое время соединение может быть успешно установлено.
E46	–	Не удается подключиться к Интернету.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Проверьте параметры маршрутизатора беспроводной сети.
E47	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций. Если используется Google Cloud Print, возможно, принтер не зарегистрирован. Убедитесь, что принтер зарегистрирован. Печать с помощью Google Cloud Print
E48	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E49	–	Не удалось подключиться к Интернету, потому что выполняется подготовка сетевого подключения.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E50	–	Не удалось приобрести содержимое.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E51	–	Не удается подключиться к серверу.	Через некоторое время нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполнения операций.
E52	–	Не удается зарегистрировать принтер в Google Cloud Print из-за тайм-аута.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки.
E53	–	Удаляется только информация регистрации на принтере из-за невозможности подключения к Google Cloud Print.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации Google Cloud Print с компьютера или смартфона.
E54	–	Удаляется только информация, зарегистрированная на принтере, из-за невозможности подключения к IJ Cloud Printing Center.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации IJ Cloud Printing Center с компьютера или смартфона.
E55	–	Принтер уже зарегистрирован в IJ Cloud Printing Center.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации в IJ Cloud Printing Center и зарегистрируйте принтер еще раз.
E56	–	Онлайновая служба недоступна в вашем регионе.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Обратитесь к поставщику онлайновой службы, чтобы узнать, где она доступна.
E57	2900	Ошибка сканирования образца выравнивания печатающей головки.	2900
E60	1640	Возможно, уров. оставш. запаса чернил достиг ниж. предела, указ. на чернил. контейнере.	1640
E62	–	Возникла непредвиденная ошибка во время сканирования.	Нажмите на принтере кнопку Черный (Black) или Цвет (Color) для устранения ошибки. Измените параметры и повторите операцию.
P02	5100	Ошибка принтера.	5100
P07	5B00 5B01	Ошибка принтера.	5B00 5B01
P08	5200 5205 5206	Ошибка принтера.	5200 5205 5206
P03 P05 P06 P09 P22 P26 P27 P28 P29	5011 5012 5050 5400 5700 6000 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	Ошибка принтера.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Снова подключите принтер к сети питания и включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ее устранения.
P10	B202 B203 B204 B205	Ошибка принтера.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.

Примечание.

Источник

Как исправить ошибку «Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed» на фотокамере Canon

Как исправить ошибку «Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed»

Сообщения с ошибками могут появляться на вашем фотоаппарате по разным причинам – неисправность карты памяти, объектива или самой фотокамеры.

В случае возникновения на экране фотоаппарата Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed», используйте один из предложенных способов её устранения. Инструкция поможет вам исправить ошибки с объективом, памятью фотоаппарата, электропитанием или системным сбоем.

Программа для восстановления данных

Удаление фотографий на фотокамере Canon

Шаг 1: Используйте программу для восстановления данных

В результате неправильного использования фотоаппарата или карты памяти, а также других непреднамеренных действий, фотографии на карте памяти могут быть повреждены или утеряны.

Восстановите утерянные или повреждённые файлы с помощью программ для восстановления файлов. Просканируйте карту памяти с помощью Hetman Partition Recovery и восстановите обнаруженные файлы (фото или видео) в том виде, в котором они будут отображены в предварительном просмотре.

Вы можете бесплатно загрузить программу, что бы убедиться в возможности восстановления файлов. Для знакомства с программой читайте руководство.

Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed»

Программа для восстановления данных

Ошибка карты памяти

Если сообщение «Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed» связано с ошибкой карты памяти фотоаппарата Canon, выполните следующее:

Шаг 1: Подключите карту памяти

В цифровых и зеркальных фотоаппаратах фото и видео файлы сохраняются преимущественно на карту памяти. В случае, если карта памяти не подключена к фотоаппарату он может выдавать ошибку.

Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed»: Подключите карту памяти

В таком случае подключите карту памяти к фотоаппарату или, в случае если она подключена, убедитесь в правильности её подключения.

Шаг 2: Отключите и снова подключите карту памяти

В случае определения неисправности карты памяти, отключите её от фотоаппарата. Перед этим не забудьте выключить фотоаппарат. После того, как карта памяти будет изъята из слота убедитесь, что её контакты не повреждены и не загрязнены.

Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed»: Отключите и снова подключите карту памяти

Повторно вставьте карту памяти в соответствующий слот фотоаппарата.

Шаг 3: Разблокируйте карту памяти

Убедитесь в том, что карта памяти не заблокирована. Рычажок блокировки карты памяти (для SD карт) должен находиться в положении «Разблокировано».

Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed»: Разблокируйте карту памяти

В противном случае, если карта разблокирована и имеет место ошибка, сигнализирующая о её блокировке – отформатируйте карту памяти.

Шаг 4: Отформатируйте карту памяти

Если отключение и повторное подключение карты памяти не дало результата – отформатируйте её. Перед форматированием карты памяти убедитесь, что все файлы из неё скопированы на другой носитель, так как форматирование удалит все файлы с карты памяти.

Если форматирование осуществить невозможно, значит карта памяти вышла из строя и её необходимо заменить.

Шаг 5: Снимайте фото или видео в меньшем разрешении

Если во время съёмки камера останавливает процесс записи или сохранения и выдаёт сообщение об ошибке, то это может сигнализировать о недостаточной скорости чтения/записи карты памяти. Скорость чтения/записи карты памяти может быть невысокой как в результате перегрева фотоаппарата, так и невысокой скоростью работы установленной производителем.

В таком случае, рекомендуется уменьшить разрешение снимаемых фотографий или видеороликов.

Шаг 6: Очистите или замените карту памяти

Фотоаппарат может выдать ошибку в случае заполнения внутренней памяти фотоаппарата или карты памяти. Настройте в меню фотоаппарата сохранение файлов на карту памяти, если установлено сохранение во внутреннюю память фотоаппарата. Перенесите файлы с карты памяти на компьютер или очистите её для дальнейшей работы.

Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed»: Очистите или замените карту памяти

Шаг 7: Протестируйте карту памяти с другим устройством

Если карта памяти не определяется фотокамерой, подключите её к другому фотоаппарату или устройству, чтобы убедиться в её работоспособности.

Шаг 8: Используйте совместимую с фотоаппаратом карту памяти

Фотоаппарат может выдать ошибку в случае установки несовместимой с фотокамерой карты памяти. Замените карту памяти на совместимую с данной камерой, в соответствии с рекомендациями производителя.

Ошибка объектива

Если сообщение «Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed» связано с ошибкой объектива фотоаппарата Canon, выполните следующее:

Шаг 1: Отключите и снова подключите объектив

Отключите объектив от фотоаппарата и убедитесь в целостности и чистоте его металлических контактов, а также контактов объектива на фотоаппарате.

Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed»: Отключите и снова подключите объектив

В случае если повторное подключение объектива и чистка контактов не сняли ошибку то, возможно камера нуждается в ремонте.

Шаг 2: Убедитесь в совместимости объектива и фотоаппарата

Ошибка объектива может быть результатом подключения модели объектива, несовместимой с фотоаппаратом. Убедитесь в совместимости модели фотоаппарата с моделью объектива в соответствии с рекомендациями производителя.

Шаг 3: Выключите и включите фотоаппарат снова

Фотоаппарат может давать ошибку в связи с блокировкой или заклиниванием объектива во время его транспортировки. По какой-то из причин блокировка может не отключиться.

Если фотоаппарат сообщает о наличии ошибки объектива, отключите его и повторно включите.

Шаг 4: Обновите прошивку фотоаппарата

Ошибка объектива фотоаппарата может возникнуть в связи с необходимостью обновления прошивки. Проверьте на сайте производителя камеры наличие обновлений прошивки и обновите её в случае наличия.

Повреждение или ошибка файлов

Если сообщение «Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed» связано с ошибкой повреждения целосности файлов на фотокамере Canon, выполните следующее:

Шаг 1: Скопируйте файлы на компьютер и отформатируйте карту памяти

Если фотоаппарат не может прочесть файлы, скопируйте их на компьютер и попробуйте прочесть или восстановить с его помощью. После этого отформатируйте карту памяти.

Возможно фотографии или видео отсняты другим фотоаппаратом и не могут быть прочтены на этой камере.

Шаг 2: Подключите к фотоаппарату другую карту памяти

В случае если камера сообщает об ошибке в связи с повреждением файлов, и форматирование карты памяти не приносит нужного результата, подключите к фотоаппарату другую рабочую карту памяти.

Если ошибка больше не будет отображаться, то имеет место выход из строя или повреждение карты памяти. Если ошибка повторится – это признак более серьёзных проблем, для решения которых лучше обратиться в сервисный центр.

Шаг 3: Попробуйте сделать снимок ещё раз

В случае если фотокамера не может закончить процесс сохранения или компрессии снимка, выдавая при этом ошибку, попробуйте сделать снимок ещё раз. Возможно необходимо изменить формат файлов фотографий или имеет место сбой одной из функций обработки.

Шаг 4: Разблокируйте файл, который отмечен как «Только для чтения»

Если с помощью фотоаппарата не получается удалить фото или видео файл, он может быть отмечен как «Только для чтения». Зайдите в свойства файла и уберите галочку с атрибута «Только для чтения» с помощью компьютера или меню фотоаппарата (если это предусмотрено производителем).

Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed»: Разблокируйте файл, который отмечен как «Только для чтения»

Ошибка питания

Если сообщение «Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed» связано с ошибкой питания фотоаппарата Canon, выполните следующее:

Шаг 1: Отключите и снова подключите батарею

В случае ошибки связанной с питанием фотоаппарата, отключите и вытащите батарею (или аккумулятор). Убедитесь, что батарея была подключена к камере правильно. Убедитесь, что модель батареи соответствует модели фотоаппарата. Убедитесь, что контакты батареи не повреждены и не загрязнены. Если предыдущие действия не принесли результата, может иметь место выход батареи из строя.

Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed»: Отключите и снова подключите батарею

Шаг 2: Зарядите батарею

Некоторые действия с фотоаппаратом осуществляются с высоким потреблением ресурса батареи. В случае необходимости, например, очистки сенсора цифрового фотоаппарата потребуется полная зарядка батареи. Если камера определит недостаточность заряда батареи для данного действия, камера сообщит об ошибке, связанной с недостаточным зарядом батареи. В таком случае необходимо зарядить батарею.

Шаг 3: Охладите батарею

В случае перегрева батареи фотоаппарата, она может прекратить заряжаться, сигнализируя об этом миганием лампочки зарядки аккумулятора. В таком случае дайте возможность батарее охладиться до нормальной температуры и убедитесь в том, что её контакты не загрязнены.

Общая или Системная ошибка

Если сообщение «Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed» связано с общей системной ошибкой фотоаппарата Canon, выполните следующее:

Шаг 1: Выключите и повторно включите фотоаппарат

Если фотоаппарат сообщает о наличии общей или системной ошибки, отключите его и повторно включите.

В случае интенсивной работы фотоаппарат может перегреваться. Подождите пока он остынет до нормальной температуры, после чего включите его.

Шаг 2: Перезагрузите фотоаппарат

Для перезагрузки фотоаппарата выключите его, вытащите карту памяти и отключите батарею. Подождите в течении 15 минут и соберите фотоаппарат в обратном порядке. Если ошибка не исчезла, то возможно камера нуждается в ремонте.

Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed»: Перезагрузите фотоаппарат

Шаг 3: Замените или зарядите внутренний источник питания

Общая или системная ошибка может быть результатом разряда внутренней батареи фотоаппарата (отвечающая в том числе за установку времени и даты камеры).

Err 60: An error occurred preventing shooting, the lens movement may be obstructed»: Замените или зарядите внутренний источник питания

В таком случае требуется произвести замену или зарядку внутреннего источника питания (в зависимости от формата данного источника питания).

Шаг 4: Перенесите фотографии на компьютер

В случае если фотографии на карте памяти были сделаны другим фотоаппаратом, их просмотр может сопровождаться ошибками. Это связано с тем, что данный фотоаппарат не может отобразить такие фотографии в полном размере и отображает только их эскиз.

Перенесите фотографии на компьютер для просмотра их в полном размере.

Шаг 5: Подключите кабель фотоаппарата к компьютеру или принтеру

Во время переноса фотографий с камеры на компьютер или печати их с фотоаппарата на принтере, может возникать ошибка подключения.

Убедитесь в правильности подключения фотоаппарата к компьютеру или принтеру. Проверьте плотность соединения штекера кабеля фотоаппарата и гнезда устройства. После этого выключите и повторно включите камеру.

Источник

на панели принтера начнут мигать индикаторы питания и неисправностей;
на дисплее принтера последовательно начнут отображаться символы кода ошибки;
на персональном компьютере появится диалоговое окно с кодом и описанием ошибки.

Коды ошибок принтеров Canon серии iP

Актуально для моделей: Canon PIXMA iP1200/ 1300/ 1600/ 1700/ 1800/ 1900/ 2200/ 2500/ 2600

Значение ошибки	Количество миганий индикатора неисправностей, с последующей затяжной паузой индикатора питания	Решение
В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	2	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	3	Извлечь бумагу.
В картридже нет чернила/ The ink may have run out	4	Заправить или заменить картридж.
Неисправный картридж/ The ink tank cannot be recognized	5	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти или заменить картридж.
Отсутствует картридж/ Appropriate ink tank is not installed	7	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	8	Обнулить абсорбер принтера.
Принтер не распознает картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	14	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	16	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
Значение ошибки	Количество попеременных миганий индикаторов неисправностей и питания, с последующей затяжной паузой индикатора питания	Решение
Не двигается каретка принтера/ Carriage error	2	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	3	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	7	Обнулить абсорбер принтера.
Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	8	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
Ошибка EEPROM/ EEPROM error	9	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

* Большинство ошибок легко устранить самостоятельно. Но если Вы не можете сами найти проблему,

лучше сразу же обратитесь в сервисный центр.

Коды ошибок принтеров Canon серии MX

Актуально для моделей: Canon PIXMA MX300/ 310/ 320/ 394/ 474/ 700/ 850/ 860

Ошибка	Значение	Решение
U051/ 052/ 053/ 059/ 075/ 076/ 140/ 150	Неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти или заменить картридж.
U162/ 163	Не определяется уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить или заменить картридж.
Актуально только для Canon PIXMA MX700/ 850/ 860
U041/ 043/ 071/ 072	Неисправный или отсутствует чип картриджа/ Some ink tanks are not installed in place	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
U051/ 052	Проблемы с печатающей головкой/ Print head is not installed. Install the print head	Попробовать почистить либо заменить головку (картридж).
U130	Не определяется уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить или заменить картридж.

* В таблице указаны только те ошибки, с которыми пользователь сможет справиться самостоятельно.

Если Ваш принтер выдал любое иное значение, можете сразу же обращаться в сервисный центр.

Коды ошибок принтеров Canon серии MP до модели 210

Актуально для моделей: Canon PIXMA MP140/ 150/ 160/ 190/ 210

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера	Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК	Значение ошибки	Решение
E2	1000	В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
E3	1300	Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	Извлечь бумагу.
E4	1600	В картридже нет чернила/ The ink may have run out	Заправить или заменить картридж.
E5	1401/ 1485/ 1687	Отсутствует или неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E8	1700/ 1701	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
E14	1684	Принтер не распознает картридж/ The ink tank cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E15	1682	В принтере отсутствует картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E16	1685/ 1686	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
E22	5100	Не двигается каретка принтера/ Carriage error	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
E23	6000	Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
E24	5C00	Проблемы с устройством прочистки/ Purge unit error	Откройте крышку и посмотрите, убрали ли все защитные пленки, подкладки, пенопласт и т.д. Если визуально все в порядке, то несите принтер в СЦ.
E26	5400	Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error	Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.
E27	5B00	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
E28	5200	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
E29	6800	Ошибка EEPROM/ EEPROM error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
E32	6A00	Проблемы с механизмом подачи бумаги/ AP position error	Если визуально не видите в чем проблема, лучше обратитесь в сервисный центр.
E33	6B00	Не осуществляется подача бумаги/ PF (paper feed) position error	Причин может быть много. Если визуально ничего не обнаружили, отнесите принтер в СЦ.
E35	9000	Произошла токовая перегрузка USB-порта/ USB host UBAS overcurrent	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
E37	6D00	Проблемы с мотором/ Motor driver error	Несите принтер в сервисный центр.
E40	6500	Принтер не смог самостоятельно определить проблему/ Other hardware error	Чаще всего дело в блоке питания или плате управления. Несите принтер в СЦ.
E42	5010	Проблемы со сканером/ Scanner error	Несите принтер в сервисный центр.

* Символы кода ошибки на индикаторном дисплее появляются последовательно.

Коды ошибок принтеров Canon серии MP начиная с модели 240

Актуально для моделей: Canon PIXMA MP240/ 250/ 260/ 270/ 280

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера	Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК	Значение ошибки	Решение
E02	1000	В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
E03	1300	Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	Извлечь бумагу.
E04	1687	Принтер не распознает картридж/ The FINE cartridge is not installed properly	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E05	1401	В принтере отсутствует картридж/ Failed to recognize print head	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E05	1403	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
E05	1485	Неисправная печатающая головка или картридж/ Cannot use attached print head	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E08	1700	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
E13	1686	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
E14	1684	Неисправный картридж/ The ink tank cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E15	1682	Неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
E16	1688	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink has run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
P02	5100	Не двигается каретка принтера/ Carriage error	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
P03	6000	Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
P06	5400	Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error	Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.
P07	5B00/ 5B01	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
P08	5200	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
P09	6800/ 6801	Ошибка EEPROM/ EEPROM error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P10	B200	Проблема с контролем питания печатающей головки или картриджа/ VH monitor error	Регулярнее всего причина заключается в неисправности платы управления, печатающей головки или блока питания. Можно попробовать все решить самостоятельно, но лучше обратиться в СЦ.
P15	9000	Произошла токовая перегрузка USB-порта/ USB host UBAS overcurrent	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P20	6500	Принтер не смог самостоятельно определить проблему/ Other hardware error	Чаще всего дело в блоке питания или плате управления. Несите принтер в СЦ.
P22	5010	Проблемы со сканером/ Scanner error	Несите принтер в сервисный центр.

* Символы кода ошибки на индикаторном дисплее появляются последовательно.

Коды ошибок принтеров Canon серии MG

Актуально для моделей: Canon PIXMA MG2140/ 2240/ 3140/ 3240

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера	Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК	Значение ошибки	Решение
Е02	1003	В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed	Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.
Е03	1300/ 1303	Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray	Извлечь бумагу.
Е04	1687	Принтер не распознает картридж/ The FINE cartridge is not installed properly	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Е05	1401/ 1403/ 1485	Картридж не установлен или не подходит для этой модели принтера/ Failed to recognize print head	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Е06	1202	Передняя крышка не до конца защелкнулась/ Paper output cover is open	Снова открыть и заново закрыть крышку.
Е07	1486/ 1487	Картридж не соответствует слоту/ FINE cartridge is not installed in correct position	Возможно во время установки картриджа, поместили его не в тот слот. Поменяйте расходники местами. Если не помогло или установка была верной – замените картридж.
Е08	1702/ 1703/ 1704/ 1705/ 1712/ 1713/ 1714/ 1715	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
Е12	4100	В принтере установлен неоригинальный картридж/ Specified data cannot be printed	Заменить картридж или обойти ошибку. Способов обхода много.
Е13	1686	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
Е14	1684	Регион картриджа и принтера не соответствуют друг другу/ The ink tank cannot be recognized	Заменить картридж или обойти ошибку.
Е15	1682	Принтер не распознает картридж/ FINE cartridge cannot be recognized	Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.
Е16	1688	Принтер не определяет уровень чернила/ The ink has run out	Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.
Е17	1250	Закрыт лоток приема бумаги/ The paper output tray is closed	Открыть крышку лотка приема бумаги.
Е40	1890	Принтер не полностью распакован/ The protective material or the tape may still be attached to the print head holder	Осмотрите еще раз принтер на наличие транспортировочных лент и прочих предметов. Скорее всего, что-то держит каретку принтера.
Р02	5100	Не двигается каретка принтера/ Carriage error	Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.
Р03	6000	Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error	Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.
Р06	5400	Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error	Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.
Р07	1704/ 5B02/ 5B03/ 5B05/ 5B12/ 5B13/ 5B14/ 5B15	Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full	Обнулить абсорбер принтера.
Р08	5200	Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise	Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.
Р09	6800/ 6801	Ошибка EEPROM/ EEPROM error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
Р10	B200	Проблема с контролем питания печатающей головки или картриджа/ VH monitor error	Регулярнее всего причина заключается в неисправности платы управления, печатающей головки или блока питания. Можно попробовать все решить самостоятельно, но лучше обратиться в СЦ.
P22	5011/ 5012	Проблемы со сканером/ Scanner error	Несите принтер в сервисный центр.
P26	690#/ 691#	Проблемы, связанные с подключением к локальной сети/ Network related error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P27	693#	Проблемы, связанные с USB-подключением/ USB related error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P28	694#	Проблемы с прошивкой подсистемы USB/ USB sub-system firmware error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.
P29	6942	Нет отклика от подсистемы USB/ USB sub-system timeout error	Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

Ваше Имя:

Ваш вопрос:

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка:

Плохо

Хорошо

Введите код, указанный на картинке:

Источник

Люди с такой же проблемой (10)

Знаете, как решить эту проблему?Поделитесь своим знанием!

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Вы рекомендуете этот продукт?

Лучшие эксперты по принтерам и МФУ

Сервисные центры,Предложения ремонта

Промывка и сброс памперса на бытовых принтерах Canon PIXMA G1400, G2400, G3400, G4400, G1410, G2410, G3410, G4410, G1411, G2411, G3411, G4411

Специфика отработки на принтерах Canon

Ошибка 5B00 и программный сброс для Canon PIXMA G

Промывка абсорбера в Canon PIXMA G

Вывод отработки

Как сбросить счетчик уровня отработанного чернила в струйных принтерах и МФУ Canon: скачать программу Service tool

Что такое абсорбер (памперс) в принтерах Canon

Как узнать, что абсорбер принтера переполнен

Как сбросить счетчик абсорбера в принтерах Canon

Сброс абсорбера в принтерах Canon Bubble Jet i250/ 350 и Canon PIXMA iP1000/ 1100/ 1500/ 1200/ 1300/ 1600/ 1700/ 1800/ 1900/ 2200/ 2500/ 2600

Сброс абсорбера в принтерах и МФУ Canon PIXMA iP2000 и Canon PIXMA MP160/ 210/ 550

Сброс абсорбера в принтерах и МФУ Canon PIXMA MG2140/ 2240/ 3100/ 3140/ 3200 и Canon PIXMA MP230/ 280

Сброс абсорбера в принтерах и МФУ Canon PIXMA MG3240/ 3540/ 3550 и Canon PIXMA MX394/ 494

Сброс абсорбера в МФУ Canon PIXMA MG4240/ 4250

Сброс абсорбера в МФУ с СНПЧ Canon PIXMA G1400/ 1410/ 1411/ 2400/ 2410/ 2411/ 3400/ 3410/ 3411/ 4400/ 4410/ 4411

Сброс абсорбера в принтерах и МФУ Canon при помощи программы PrintHelp

Видеоинструкция сброса памперса МФУ и принтеров Canon

Программы для обнуления счетчика абсорбера (памперса) принтера Canon: Service tool и прочие

Сброс памперса на МФУ Canon Pixma G3400

Демонтаж платы форматера Canon G3400

Прошивка микросхем для сброса счётчиков отработки (памперса) Canon G3400

Монтаж главной платы Canon G3400 после прошивки микросхем 25Q64 и 25Q16

Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

При отображении кода ошибки:

Люди с такой же проблемой (6)

Знаете, как решить эту проблему?Поделитесь своим знанием!

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Вы рекомендуете этот продукт?

Лучшие эксперты по принтерам и МФУ

Сервисные центры,Предложения ремонта

Коды ошибок принтеров Canon серии iP

Актуально для моделей: Canon PIXMA iP1200/ 1300/ 1600/ 1700/ 1800/ 1900/ 2200/ 2500/ 2600

Коды ошибок принтеров Canon серии MX

Актуально для моделей: Canon PIXMA MX300/ 310/ 320/ 394/ 474/ 700/ 850/ 860

Коды ошибок принтеров Canon серии MP до модели 210

Актуально для моделей: Canon PIXMA MP140/ 150/ 160/ 190/ 210

Коды ошибок принтеров Canon серии MP начиная с модели 240

Актуально для моделей: Canon PIXMA MP240/ 250/ 260/ 270/ 280

Коды ошибок принтеров Canon серии MG

Актуально для моделей: Canon PIXMA MG2140/ 2240/ 3140/ 3240

Сброс памперса на принтерах Canon

Более радикальный метод

Устранение ошибки 5100

Устранение ошибки B200

Коды ошибок (Support/Service code)

Сообщения об ошибках

Расшифровка основных ошибок

Ошибка: код поддержки 1000 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Ошибка: код поддержки 1001 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Ошибка: код поддержки 1002 Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Ошибка: код поддержки 1003/E02 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Ошибка: код поддержки 1007

Ошибка: код поддержки 1008

Ошибка: код поддержки 1200

Ошибка: код поддержки 1202/E06

Ошибка: код поддержки 1203

Ошибка: код поддержки 1240

Ошибка: код поддержки 1250/E17 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Ошибка: код поддержки 1270

Ошибка: код поддержки 1300/E03 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Ошибка: код поддержки 1303 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Ошибка: код поддержки 1304 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Ошибка: код поддержки 1310/E10 – Оранжевый индикатор мигает 10 раз

Ошибка: код поддержки 1311

Ошибка: код поддержки 1312

Ошибка: код поддержки 1313

Ошибка: код поддержки 1401/E05 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Ошибка: код поддержки 1403 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Ошибка: код поддержки 1405 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Ошибка: код поддержки 140B

Ошибка: код поддержки 1410/1411/1412/1413/1414

Ошибка: код поддержки 1485

Ошибка: код поддержки 1486/E07

Ошибка: код поддержки 1487 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Сервисные центры,
Предложения ремонта

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Сервисные центры,
Предложения ремонта

Ошибка: код поддержки 1841 2/1846 2 Оранжевый индикатор мигает 6 раз

6900/6901/6902/6910/6911/6920/6921/6930/6931/6932/6933
6936/6937/6938/6939/693A/6940/6941/6942/6943/6944/6945/6946