Принтер hp ошибка 0xc19a0041

У многих принтеров HP Photosmart, DeskJet и OfficeJet случаются серьезные ошибки сбой системы чернил, ошибка системы чернил, а также неисправность системы чернил в зависимости от перевода. Разбираем причины и решение проблемы.

Ошибки системы чернил типа 0xc19a — это аппаратные ошибки принтера. Поэтому устраняются они ремонтом принтера. Самые тяжелые ошибки связаны с неисправностью печатающей головки, которые рассмотрим ниже.

Ошибки системы чернил типа 0xc18a  — это проблемы, связанные с чернилами. Самое важное — эти проблемы решаемые.

Ошибка HP 0xc19a0013

Ошибка 0xc19a0013 наиболее часто встречается в струйных принтерах HP с сообщением «Сбой системы чернил 0xc19a0013» или «Ошибка системы чернил». Наиболее вероятно, что ошибка 0xc19a0013 — это перегрев головки. Она не страшная, обычно ее можно устранить. В случае ошибки 0xc19a0013 головку нужно хорошо почистить от чернил, промыть, а если не помогло, головку нужно менять.

Конкретный случай. Принесли в ремонт принтер HP Photosmart C6283 с полным отсутствием черного цвета. Чистка головки силами принтера ничего не давала. Чернила были оригинальными и не просроченными, проблема качества чернил не стояла.

Сняв печатающую головку, я увидел, что ее плата залита чернилами. Вытер, но черный цвет не появился. После промывки головки при печати что-то появилось, но сразу после копии выскочила ошибка 0xc19a0013 Сбой системы чернил. Ошибка появлялась при печати с любым качеством (ч/б или цветной).

Удалось убрать эту ошибку, войдя в сервисное меню, выполнив сброс и сделав прочистку несколько раз. После этого ошибка исчезла, но качество печати было отвратительным, чернила проходили очень слабо, только в отдельных местах. Еще три прочистки. Получилось хорошее качество в половине дюз. Только снятие головки, отмачивание в растворе и длительная чистка помогли. Сначала качество было неважным, но через 4-5 прочисток все дюзы заработали. Т.о. ошибка была вызвана тем, что черные чернила не поступали в головку.

Вот фото разобранной головки HP B210B. На фото видно, что каналы чернил к дюзам имеют разную длину и форму. Цвета с длинным каналом чистить труднее и дольше. Белые кружки — это герметик вокруг выходов каналов. При его нарушении чернила разных цветов смешиваются. Вывод — нельзя прикладывать большое давление при чистке головки.

Очень неприятная ошибка 0xc18a0001 (несоответствие чернил в картридже оригинальным от HP), которая после сброса появляется вновь. Как убрать ее описано тут.

Коды ошибок системы чернил HP

Ошибки чернил и головки HP 0xc18a

В помощь страдающим от сбоя системы чернил на принтерах HP Photosmart, Deskjet и Officejet привожу коды ошибок.

0xc05d0281 — ошибка когда не работает механизм управления клапанами при прокачке дюз головки. Связано с поломкой :

• шестеренок перекидного редуктора 1 (открывает, закрывает клапана );
• шестерней, расположенных далее на оси 2 глубоко внутри принтера;
• головки, сломан рычаг клапанов (клапаны не поднимаются);
• неправильной установкой головки

0xc05d1281 — ошибка, связанная с теми же клапанами головки HP Photosmart C7283, C5183 и подобных МФУ, когда сломана шестерня вала, приводящая перекидной редуктор.

0xc18a — Ошибки системы подачи чернил. Кстати, ошибки 0xc18a можно сбросить.
0xc18a0106 — отключен датчик проводимости чернил, отключена помпа; на принтере HP Photosmart С8256, например, сбрасывается снятием шлейфа головки, ближайшего к кардридеру.
Ошибки 0xc18a0007, 0xc18a0107, 0xc18a0207, 0xc18a0307, 0xc18a0407, 0xc18a0507 — проводимость чернил одного из 6 цветов вне диапазона. Датчики проводимости чернил находятся прямо в чернильном насосе.

Можно, в принципе, изменить показания датчиков путем подпайки дополнительных сопротивлений резисторам на плате. Таким образом можно добиться снятия ошибки. Но проще подобрать чернила.
0xc18a0206 — отключен насос, засохла головка. Обычно возникает при засохших дюзах печатающей головки. Для устранения нужно снять печатающую головку, тщательно прочистить ее до открытия всех дюз, проверить работу насоса, выполнить сброс принтера.
0xc18a0501 — возникла после использования совместимых чернил

Ошибки головки 0xc19a

0xc19a0002 — нет головки, например, отключен шлейф, сломана головка, плохие контакты в шлейфе

0xc19a0003 — критическая ошибка головки: неисправна или грязные контакты, часто после снятия ошибки сменяется ошибкой «нет печатающей головки»

0xc19a0005 — критическая ошибка головки или  главной платы управления

0xc19a0013 — возможны ошибка картриджей, чернил, головки (например, из-за забитых дюз и перегрева головки). 0xc19a0013 не страшная ошибка, во многих случаях проблему можно решить

0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027 — ошибка, связанная с головкой, главной платой; ошибки 0xc19a0023 и 0xc19a0027 могут чередоваться, чаще всего после таких ошибок приходится менять головку, ошибка фатальная

0xc19a0034, 0xc19a0036 — критическая ошибка головки, скорее всего, поврежден шлейф или контакты, не вставлен шлейф головки

0xc19a0028, 0xc19a0035 — в головке неправильные чернила (отличаются по проводимости), залит датчик ширины бумаги справа снизу каретки — нужно промыть и высушить;

0xc19a0028 кто-то написал, что в головке вода вместо чернил — полная чушь. Датчики чернил находятся в насосе, а не в головке, к тому же, они измеряют только проводимость, причем в насосе. Более того, состав чернил  датчики не определяют. Чернила в головке и в насосе могут отличаться, поскольку в головке 6 демпферных камер весьма существенного объема.

0xc19a0041 — грязная или неисправная головка

Обычно ошибки 0xc19a0002, 0xc19a0003, 0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027, 0xc19a0042 связаны с неисправностью печатающей головки. А также шлейфа.

Другие ошибки системы чернил струйных принтеров HP

0xc05d0281- неисправность рычага шестерни печатающей головки, отказ клапана, плохой маятник, неправильная регулировка высоты вала головки. Например, ошибка 0xc05d0281 возникает в HP С5183, С6183, С6283 и других 6-цветных принтерах с картриджами 177, когда не поднимается коромысло клапанов головки.

0x61011beb, 0x61011bed — общая ошибка принтера, связанная с узлом парковки, замятием каретки, бумаги, а также поломкой маятникового редуктора. Аналогичная ошибка 0x61011be5 связана с узлом обслуживания purge unit.

0x6100000b — ошибка принтера, связанная с невозможностью определить начальное положение каретки. Связана ошибка может с лентой энкодера, датчиком энкодера, двигателем. Для начала нужно почистить ленту.

Сброс ошибок 0xc19 и 0xc18

Варианты сброса ошибок.

Выдернуть шлейф головки, включить принтер и выключить после обнаружения новой ошибки 0xc19a0002 — нет головки. Эта ошибка сотрет предыдущую критическую ошибку. Затем вставить шлейф головки и включить принтер.

1. Общий сброс в HP Photosmart C5183.

Вынуть штекер питания. Нажать одновременно влево и справку, или ОК и справку, вставить питание, держать кнопки вплоть до выключения принтера.

Держать крест и стрелку вниз, включить принтер.

2. Рекалибровка — держать сразу 4 кнопки Cancel, OK, Black, Color и выключить принтер, вынуть питание, подождать минуту, включить принтер.

3. Вынуть батарейку, которая обычно располагается на или рядом с форматером. Подождать 15 минут. Включить принтер.

Некоторые ошибки можно сбросить через сервисное меню.

Вход в сервисное меню HP

1. нажать кнопку вкл. и держать 10 секунд
затем
лев. вверх
лев. вниз
2 раза лев. вверх
2. Нажать и отпустить кнопки кнопки «Печать фото» (“Print Photos”) и «Устранение красных глаз» (“Red Eye Removal”).
Появится экран с надписью Enter Special Key Combo. Нажать и отпустить «Устранение красных глаз», «Печать фото», «Устранение красных глаз»
В сервисном меню выбрать Resets, затем Semi/Full Reset.

Либо нажать и отпустить кнопки кнопки Настройка (ключ) и Стрелка влево, появится Enter Special Key Combo, затем ОК. System Configuration Menu.

3. Для Officejet 6500A для входа в сервисное меню использовать: выключить МФУ кнопкой, нажать вкл. и удерживать несколько секунд пока не загорится светодиод карты, затем нажать Q, отмена, 2 раза Q (home- back-home-home). Далее пользоваться навигацией по краям экрана.

4. Для Officejet Pro 8600 Plus нажать вкл. и удерживать несколько секунд, пока не потухнет экран, затем нажать слева вверху (home), отмена (X), 2 раза home. Далее использовать навигацию по краям экрана.

5. При включении держать # и 3, либо # и 6.

6. Для HP Photosmart 5520. Слева внизу (back, возврат), слева-вверху (home), Слева-внизу (back, возврат), справа-снизу (отмена, cross), Слева внизу (back, возврат).

7. Для Officejet Pro 8500A — в основном меню перейти вправо, появится подсветка стрелки «Возврат», 4 раза нажать на кнопку возврат, появится инженерное меню, в нем можно выбрать reset, partial reset и др.

8. Для HP Photosmart D7363 одновременно Вкл и Х, затем -, кнопка улучшения изображения с человечком и снова — .

Возврат к заводским установкам

В некоторых принтерах HP, например, в Photosmart C7283 ошибки чернил типа 0xc18a можно сбросить через возврат к начальному состоянию. Для сброса нужно зажать Справку и Ок, вставить шнур питания и держать до сброса.

Читать про ремонт струйных принтеров.

Задать вопрос, сделать заказ можно в чате. Мы ответим в любом случае.

Посетители также читают по этой теме:

Ремонт струйных принтеров

• Принтер не печатает
• Ремонт принтеров, МФУ
• Устройство печатающих головок HP
• Чистка печатающей головки
• Чистка головки Brother
• Ремонт принтеров Epson

@Randy1158 Since the issue began after the OS was changed/upgraded, here’s a few things that should help:

1.) In Windows, search for and open Programs and features 

2.) Select your HP Printer 

3.) Select Uninstall 

4.) In Windows, search for and open Devices and printers 

5.) In the Devices and Printers windows look for your HP printer. If you see it listed right-click on it and choose `Delete’ or `Remove Device’ 

6.) Open up the run command with the «Windows key + R» key combo. 

7.) Type printui.exe /s and click Ok. (Note: there is a space in between «printui.exe» and «/s») 

8.) Click on the «Drivers» tab 

9.) Look for HP Printer driver. If you see it Click on it and click Remove at the bottom 

10.) Select Ok 

11.) Select Apply and Ok on the Print Server Properties windows 

12.) Close Devices and Printers 

Then, Click here to access the HP website, find the drivers compatible with your windows and install it.

If the issue persists, please go ahead and install the windows built-in drivers: 

If a full feature driver from HP is not available for your printer, you must install the built-in print driver. A full feature driver for one or more Windows versions is not available for your printer, either from the CD that shipped with your printer or from the HP website.

   NOTE:

Where is the download button? The HP print driver is built into the Windows operating system or is installed through the Windows Update feature on your computer. You do not need to download anything from a website in order to print, scan, or fax.

See the Frequently asked questions in this document for additional information, including how to scan using this driver.

FOR DETAILS & FURTHER INSTRUCTIONS, USE THIS LINK: Click here

(By the end of this article all the issues should be resolved)

If the issue persists, follow the steps from this article as well: click here

P.S: Welcome to HP Community

Let me know how that pans out,

If you feel I was helpful, simply click on Accept as Solution to help the community grow,

That said, I will have someone follow-up on this to ensure you’ve been helped,

Just in case you don’t get back to us, 

have a good day, ahead.

Riddle_Decipher
I am an HP Employee

@Randy1158 Since the issue began after the OS was changed/upgraded, here’s a few things that should help:

1.) In Windows, search for and open Programs and features 

2.) Select your HP Printer 

3.) Select Uninstall 

4.) In Windows, search for and open Devices and printers 

5.) In the Devices and Printers windows look for your HP printer. If you see it listed right-click on it and choose `Delete’ or `Remove Device’ 

6.) Open up the run command with the «Windows key + R» key combo. 

7.) Type printui.exe /s and click Ok. (Note: there is a space in between «printui.exe» and «/s») 

8.) Click on the «Drivers» tab 

9.) Look for HP Printer driver. If you see it Click on it and click Remove at the bottom 

10.) Select Ok 

11.) Select Apply and Ok on the Print Server Properties windows 

12.) Close Devices and Printers 

Then, Click here to access the HP website, find the drivers compatible with your windows and install it.

If the issue persists, please go ahead and install the windows built-in drivers: 

If a full feature driver from HP is not available for your printer, you must install the built-in print driver. A full feature driver for one or more Windows versions is not available for your printer, either from the CD that shipped with your printer or from the HP website.

   NOTE:

Where is the download button? The HP print driver is built into the Windows operating system or is installed through the Windows Update feature on your computer. You do not need to download anything from a website in order to print, scan, or fax.

See the Frequently asked questions in this document for additional information, including how to scan using this driver.

FOR DETAILS & FURTHER INSTRUCTIONS, USE THIS LINK: Click here

(By the end of this article all the issues should be resolved)

If the issue persists, follow the steps from this article as well: click here

P.S: Welcome to HP Community

Let me know how that pans out,

If you feel I was helpful, simply click on Accept as Solution to help the community grow,

That said, I will have someone follow-up on this to ensure you’ve been helped,

Just in case you don’t get back to us, 

have a good day, ahead.

Riddle_Decipher
I am an HP Employee

@Randy1158 Since the issue began after the OS was changed/upgraded, here’s a few things that should help:

1.) In Windows, search for and open Programs and features 

2.) Select your HP Printer 

3.) Select Uninstall 

4.) In Windows, search for and open Devices and printers 

5.) In the Devices and Printers windows look for your HP printer. If you see it listed right-click on it and choose `Delete’ or `Remove Device’ 

6.) Open up the run command with the «Windows key + R» key combo. 

7.) Type printui.exe /s and click Ok. (Note: there is a space in between «printui.exe» and «/s») 

8.) Click on the «Drivers» tab 

9.) Look for HP Printer driver. If you see it Click on it and click Remove at the bottom 

10.) Select Ok 

11.) Select Apply and Ok on the Print Server Properties windows 

12.) Close Devices and Printers 

Then, Click here to access the HP website, find the drivers compatible with your windows and install it.

If the issue persists, please go ahead and install the windows built-in drivers: 

If a full feature driver from HP is not available for your printer, you must install the built-in print driver. A full feature driver for one or more Windows versions is not available for your printer, either from the CD that shipped with your printer or from the HP website.

   NOTE:

Where is the download button? The HP print driver is built into the Windows operating system or is installed through the Windows Update feature on your computer. You do not need to download anything from a website in order to print, scan, or fax.

See the Frequently asked questions in this document for additional information, including how to scan using this driver.

FOR DETAILS & FURTHER INSTRUCTIONS, USE THIS LINK: Click here

(By the end of this article all the issues should be resolved)

If the issue persists, follow the steps from this article as well: click here

P.S: Welcome to HP Community

Let me know how that pans out,

If you feel I was helpful, simply click on Accept as Solution to help the community grow,

That said, I will have someone follow-up on this to ensure you’ve been helped,

Just in case you don’t get back to us, 

have a good day, ahead.

Riddle_Decipher
I am an HP Employee

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Вернуться в ПЕЧАТАЮЩИЕ ГОЛОВКИ. Промывка, реанимация, ремонт.

Перейти:

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

@Ropei

Welcome to the HP Support Community.

If you insert your old ink, do you still see the error message?

Let’s try to reset the Printer here:

Turn the printer on, if it is not already on.

1. Wait until the printer is idle and silent before you continue.
2. With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
3. Unplug the power cord from the wall outlet.
4. Wait at least 60 seconds.
5. Plug the power cord back into the wall outlet.
6. NOTE: HP recommends connecting the printer power cord directly to the wall outlet.
7. Reconnect the power cord to the rear of the printer.
8. Turn on the printer, if it does not automatically turn on.
9. Wait until the printer is idle and silent before you proceed.

If the issue persists, please perform the remaining steps from this document: https://support.hp.com/in-en/product/hp-officejet-pro-6960-all-in-one-printer-series/8289579/documen…

Let me know if this helps.

If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the Accepted Solution button, that’ll help us and others see that we’ve got the answers!

Thanks!

Have a great day!

I am an HP Employee

Довольно часто у принтеров HP, относящихся к сериям Photosmart, DeskJet и OfficeJet и обладающих отдельной печатающей головкой возникает проблема, связанная с ошибкой сбоя системы чернил. Сообщение о её появлении отображается на экране ПК или панели управления девайса в виде цифрового-буквенного кода 0xc19a0013. Для устранения подобной ошибки можно прибегнуть к самым разным способам, наиболее основные и действенные из которых описаны в данной статье.

Сбрасывание настроек устройства

Если сбой системы чернил 0xc19a0013 или любая другая похожая ошибка не даёт вам нормально работать на своём принтере от компании HP, то попробуйте произвести сброс его настроек. Для этого вам нужно выполнить следующие действия:

• Включите свой девайс и подождите до тех пор, пока его каретка полностью не остановится.
• Отключите печатающего устройство, отсоединив кабель питания от его разъема и розетки.
• Выждите около минуты, после чего вставьте вилку кабеля обратно в розетку и в разъём, находящейся на задней стороне принтера.
• Если принтер не включится в автоматическом режиме, то включите его вручную, после чего подождите некоторое время, пока устройство завершит процедуру прогрева.
• Попробуйте распечатать несколько пробных листов, но если ошибка снова высветится на экране ПК или панели девайса, то ознакомьтесь с дальнейшими действиями, описанными ниже.

Прочистка головки

Если на панели принтера высветится ошибка с кодом 0xc18a0206, то учтите, что подобный сбой говорит об отключенном насосе и засохшей головке. Чтобы решить данную проблему для начала войдите в меню своего аппарата и запустите чистку головок программным способом. Выполните несколько циклов очистки, после чего проверьте качество печати. Если ошибка была решена, но качество печати при этом сильно ухудшилось, то почистите головку ещё раза три. Если и после этого часть дюз данной детали окажутся «забитыми», то вам потребуется произвести очистку головки вручную, прибегнув к тщательной промывке. Таким образом, ошибка может быть связана с тем, что чернила перестали поступать к головке и соответственно в насос.

Кроме того, о необходимости тщательной и аккуратной прочистки печатающей головки может говорить сбой системы чернил 0xc19a0003. В этом случае программное обеспечение девайса сообщает о наличии неисправных или грязных контактов. Узнать больше подробностей о ручной очистке печатающей головки вы можете в этой статье.

Замена старой головки

Если неисправность по-прежнему появляется, то лучше поменяйте старую и уже изношенную головку для печати на новую аналогичную деталь. Но перед этим обязательно дождитесь, пока вам не привезут новую деталь. Дело в том, что чернильные картриджи нельзя оставлять в извлеченном состоянии более чем на полчаса, т.к. это может негативно сказаться как на них самих, так и на аппарате в целом.

Прочистка вентиляционных отверстий

Источником проблемы может стать чернильный картридж принтера. Дело в том, что в ходе эксплуатации его отверстия и контакты могли покрыться скоплениями грязи или остатков чернил. Чтобы избавиться от источника проблемы, внимательно ознакомьтесь со следующими шагами:

1. Для начала подготовьте весь необходимый перечень материалов, состоящий из иголки/булавки для вентиляционных отверстий бункера картриджа, чисткой безворсовой ткани, ватного тампона, а также воды.
2. Включите свой девайс от компании HP и откройте дверцу, предоставляющую доступ к картриджу. Аккуратно извлеките его, нажав на выступ, который находится впереди него.
3. Извлеченный картридж с чернилами осторожно положите отверстиями вверх на чистый лист.
4. Удалите оранжевый язычок с поверхности картриджа, если он там есть.
5. Далее вам следует тщательно проверить область, где расположены вентиляционные отверстия – недалеко от логотипа HP.
6. Заметив, что некоторые отверстия закупорены, аккуратно прочистите их, воспользовавшись подходящей иголкой или булавкой.
7. Для устранения накопившейся на медных контактах грязи и чернил воспользуйтесь безворсовой тканью, которую нужно предварительно слегка намочить.
8. Вставьте один из картриджей устройства для печати на свободное место, нажав на него до характерного щелчка. При этом убедитесь, что цветовые метки на каретке соответствуют значкам цветовых меток, которые расположены на этикетках каждого расходного материала.
9. После закрытия дверцы отсека, проверьте, не выдаёт ли девайс на своей панели управления всю ту же ошибку. Если нет, то обязательно оцените насколько качественно печатает устройство. Если оно вас не удовлетворит, то запустите функцию, производящую автоматическую очистку головки. При необходимости повторите несколько циклов подобной очистки.

В том случае, если сбой системы чернил при самостоятельном подходе вы устранить так и не смогли, то вам потребуется сервисное обслуживание девайса. Для этого можно обратиться как в саму компанию HP, так и в любой надёжный сервисный центр, где работают знающие и опытные мастера. Кроме того, чтобы ошибка системы чернил не беспокоила вас достаточно долго, компания HP рекомендует пользователям своих принтеров приобретать оригинальные расходные материалы.

Дело в том, что данная компания не может отвечать за надежность и качество деталей, производимых сторонними заводами.

Если вы не применяете подлинные картриджи, то есть вероятность того, что предложенные способы по устранению сбоя системы чернил 0xc19a0003 могут не помочь вам.
Таким образом, отнеситесь к решению данной проблемы со всей серьезностью и ответственностью, иначе вам придется раскошелиться на новый девайс, что не очень-то целесообразно.