Принтер hp ошибка e10 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.

Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP

Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).

Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):

Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.

Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.

Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Описание
HP 10XXX	Обычные сообщения информационного характера.	Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д.
HP 102XX	Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании.	Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал.
HP 11XXX	Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги.	Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги.
HP 12XYY	Серия кодов для лотков подачи бумаги.	Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе.
HP 15XXY	Серия кодов для лотков приема бумаги.	Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе.
HP 20XXX	Ошибки синтаксических команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 25XXX	Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 27XXX	Ошибки семантических команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 30XXX	Ошибки, которые автоматически могут быть устранены.	Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д.
HP 32XXX	Ошибки файловой системы PJL.	Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы.
HP 35XXX	Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу.	Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти.
HP 40XXX	Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается.	Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине.
HP 41XYY	Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги.	Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера.
HP 42XYY	Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx).	В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги.
HP 43XYY	Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями.	Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют.
HP 44XYY	Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000).	В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги.
HP 50XXX	Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера.	Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии.
HP 55XXX	Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства.	Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера.

На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.

Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства

Код ошибки принтера HP	Содержание	Расшифровка
HP 10001	Принтер готов к работе (00).	Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских.
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68).
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68).
HP 10002	Принтер не готов к работе (00).	Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить.
Устройство нуждается в обслуживании (68).
HP 10003	Осуществляется прогрев принтера (02).	Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ.
HP 10004	Проводится самодиагностика печатающего устройства (05).	Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
Осуществляется печать страницы диагностики (05).
HP 10005	Перезагрузка памяти (07).	Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство.
Очистка памяти (07).
HP 10006	Низкий уровень тонера в картридже (16).	В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж.
HP 10007	Задание отменено.	Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство.
HP 10010	Буфер памяти принтера переполнен.	Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство.
HP 10011	Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18).	Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ.
HP 10013	Осуществляется печать тестовой страницы (04).	Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10014	Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10015	Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10016	Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10017	Осуществляется демо-печать (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10018	Включение режима сброса настроек (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10019	Включение режима сброса параметров активных портов (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10020	Включение режима сброса параметров всех портов (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10021	Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08).	Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство.
HP 10022	Осуществляется печать листа конфигурации (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10023	Осуществляется обработка задания.	Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство.
HP 10024	Осуществляется передача данных.	Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер.
HP 10025	Отказ в доступе к той или иной функции МФУ.	Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью.
HP 10026	Невозможно отменить задание.	Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью.
HP 10027	Забился тракт подачи бумаги.	Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие.
HP 10028	Осуществляется печать журнала событий.	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10029	Осуществляется подача бумаги.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему.
HP 10030	Ошибки, связанные с системой команд PJL.	Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера.
HP 10031	Осуществляется самоочистка устройства.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно.
HP 10032	Принтер не может распознать совместимый картридж.	Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату.
HP 10033	Введен неверный PIN-код.	Заново ввести код, сбросить настройки принтера.
HP 10034	Прерывание задания.	Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу.
HP 10035	Можно продолжить выполнение прерванного задания.	Подтвердить или отменить действие.
HP 10036	Осуществление повторного прогрева печатающего устройства.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер.
HP 10200	Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10201	Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10202	Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10203	Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10204	Требуется замена фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10205	Требуется замена черного фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10206	Требуется замена голубого фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10207	Требуется замена пурпурного фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10208	Требуется замена желтого фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10209	Требуется замена черного картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10210	Требуется замена голубого картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10211	Требуется замена пурпурного картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10212	Требуется замена желтого картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10213-10403	Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов.	Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки.

Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.

Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Варианты решения
HP E0	Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.	Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги.
HP E1	Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.	Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать.
HP E2	Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя.	Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик.
HP E3	Принтер не видит или не может распознать картридж.	Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа.
HP E4	Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает.	Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату.
HP E5	Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги.	Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату.
HP E6	Неизвестная ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E7	Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E8	Критическая ошибка в работе сканера.	Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать).
HP E9	Неизвестная критическая ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E10	Проблема в подключении дополнительных модулей.	Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф.
HP E20	Не хватает памяти принтера для печати материала.	Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать.
HP E21	Заполнена память печатающего устройства.	Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти.
HP E22	Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера.	Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер.

Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).

Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства

Код ошибки принтера HP	Расшифровка
HP 50000	Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства.
HP 50001	Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера.
HP 50002	Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера.
HP 50003	Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера.
HP 50004	Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали.
HP 50005	Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом).
HP 50006	Проблема в приводе кулера.
HP 50007	Потеря связи между контроллером и главной платой принтера.
HP 50008	Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера.
HP 50009	Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры.
HP 50010	Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев).
HP 50011	Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ.
HP 50012	Проблема в работе датчика луча лазера.
HP 50013	Проблема, связанная с блоком лазера принтера.
HP 50014	Ошибка старта работы сканера.
HP 50015	Ошибка движения линейки сканера.
HP 50016-50019; HP 50030-50036	Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов.
HP 50020	Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка.
HP 50021	Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка.
HP 50022	Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка.
HP 50023	Ошибка пуска основного электромотора принтера.
HP 50024	Ошибка работы основного электромотора принтера.
HP 50025	Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ).
HP 50026	Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ).
HP 50027	Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати).
HP 50028	Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата.
HP 50029	Проблема в обработке или получении данных платой форматера.
HP 50048-50063	Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания.
HP 50064	Ошибка датчика совмещения желтого цвета.
HP 50065	Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета.
HP 50066	Ошибка датчика совмещения голубого цвета.
HP 50067	Ошибка датчика совмещения черного цвета.
HP 50068	Несоответствие диапазона плотности желтого цвета.
HP 50069	Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета.
HP 50070	Несоответствие диапазона плотности голубого цвета.
HP 50071	Несоответствие диапазона плотности черного цвета.
HP 50072	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета.
HP 50073	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета.
HP 50074	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета.
HP 50075	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета.
HP 505XX	Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP.
HP 50599	Проблема с питанием платы форматера.

Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.

Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Варианты решения
HP 10.XX.YY	Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»).	Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»).
HP 10.32.XX	Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж.	Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.).
HP 11.01 и HP 11.02	Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно.	Необходимо заменить батарею или форматер принтера.
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00)	Произошло замятие бумаги.	Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги.
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY	Перегрузка оперативной памяти принтера.	Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля.
HP 21 PAGE TOO COMPLEX	Принтер не может сжать изображение из-за его сложности.	Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати.
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB)	Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал.	Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели.
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION	Ошибка передачи данных.	Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера.
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X	Формат бумаги не соответствует заданным параметрам.	Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов.
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X	Тип бумаги не соответствует заданным параметрам.	Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов.
HP 41.X ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги.	Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги.
HP 49.XXXXX ERROR	Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера.	Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера.
HP 50.X FUSER ERROR	Проблема в работе печки лазерного принтера.	Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера.
HP 51.1X ERROR	Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера.	Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера.
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR	Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока.	Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера.
HP 53.10.01 PRINTER ERROR	Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM.	Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер.
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR	Ошибка контроллера DC.	Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату.
HP 56.XX ERROR	Неизвестная ошибка, возникшая во время печати.	Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику.
HP 57.XX PRINTER ERROR	Проблема в работе вентилятора лазерного принтера.	Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить.
HP 58.XX ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера.	Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее.
HP 59.XX ERROR Main Motor	Проблема в работе главного электромотора принтера.	Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности.
HP 62 NO SYSTEM	Принтер не может обнаружить систему управления.	Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату.
HP 64 ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера.	Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату.
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL	Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM.	Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти.
HP 79.XXXX ERROR	Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ.	Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства.
HP 8X. XXXX EIO ERROR	Критическая ошибка подключения дополнительного модуля.	Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера.

Источник

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

В последующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Рис. : Кнопки и индикаторы на панели управления

Дисплей панели управления

Кнопка «Отмена»

Кнопка/индикатор беспроводной связи

Кнопка/индикатор состояния Wi-Fi Direct

Кнопка «Начать цветное копирование»

Кнопка/индикатор питания

Индикатор предупреждения о печатающей головке

Кнопка/индикатор возобновления печати

Кнопка/индикатор информации

Кнопка/индикатор HP ePrint

Кнопка «Начать ч/б копирование»

Рис. : Значки панели управления

Значок количества копий

Значок ошибки

Значок ошибки бумаги

Значок Wi-Fi Direct

Значок беспроводного подключения

Значок привлечения внимания к беспроводному подключению

Значок уровня сигнала

Значки печатающей головки

Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Это происходит, если включено беспроводное подключение, но принтер не может найти сигнал беспроводной связи.

Рис. : Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если принтер устанавливает подключение, дальнейшие действия не требуются.
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Это происходит в том случае, если принтер не может подключиться к сети.

Рис. : Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи медленно мигает при попытке подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если это действие помогло устранить неполадку, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Отображается ошибка А

Принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ A.

Рис. : Мигает символ А

Принтер напечатал страницу выравнивания и ожидает сканирование страницы и завершения выравнивания.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз, затем закройте крышку сканера. Выровняйте ее по направляющим вокруг стекла сканера.

Рис. : Поместите страницу выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
На панели управления устройства нажмите кнопку Начать цветное копирование.

Отображается ошибка P

После установки печатающих головок принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ P.

Рис. : Мигает символ P

Работа принтера была прервана во время прокачки системы подачи чернил. Нажмите и удерживайте кнопку Возобновить в течение 3 секунд, чтобы продолжить процесс инициализации. Дополнительные сведения см. в разделе Отображается мигающая ошибка P.

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Это происходит, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Осмотрите заднюю сторону принтера, чтобы убедиться в надежном подсоединении кабеля питания.
Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

Рис. : Проверьте электрические подключения

Вид принтера сзади

Электрическая розетка
Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или разветвителя питания подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке, чтобы проверить правильность работы источника питания.

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или разветвителей питания.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Включите принтер.

Шаг 4. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Если у вас есть кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им, повторив предыдущие действия.

Если эти действия помогли устранить неполадку, выполнение дальнейших действий не требуется.
Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.

Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Это вызвано тем, что одна или обе чернильных печатающих головки нуждаются в обслуживании или неисправны, работают неправильно, отсутствуют, повреждены или несовместимы.

Рис. : Мигает один значок печатающей головки, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Рис. : Мигают оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Это происходит, когда во входной лоток не загружена бумага. Для устранения проблемы загрузите в принтер обычную бумагу.

Рис. : Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Поднимите входной лоток.
Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, сдвиньте стопку бумаги вниз до остановки, затем придвиньте направляющую ширины бумаги к краю стопки.
Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.

Примечание.

Перед печатью выберите правильный размер бумаги и настройки типа бумаги на компьютере.

Мигает индикатор HP ePrint

Это условие возникает, когда HP ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб.

Включите веб-службы, а затем настройте функцию автоматического обновления принтера, чтобы всегда пользоваться новейшими функциональными возможностями принтера. Для использования веб-служб HP ePrint необходимы периодические обновления программного обеспечения принтера.

Загрузите в лоток обычную бумагу.
На панели управления принтера одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и информации .

Будет напечатана страница конфигурации сети.
В разделе Общие сведения найдите IP-адрес. Он находится в списке URL-адреса встроенных веб-серверов.

Рис. : Пример IP-адреса на странице конфигурации сети
Откройте новое окно или вкладку веб-браузера.
В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно встроенного веб-сервера.
На вкладке Главная выберите пункт Веб-службы.
В разделе Параметры веб-служб нажмите Настройка, затем — Продолжить.
Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее. Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб.

Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E1 возникает, когда настройки бумаги, заданные в драйвере печати, не соответствуют характеристикам бумаги, загруженной в принтер.

Отображается ошибка E2

Ошибка E2 возникает, когда принтер пытается выполнить задание на печать с одной или несколькими страницами, а длина страницы, выбранная в параметрах печати, не совпадает с длиной загруженной бумаги. Принтер затем печатает первую страницу с ошибками.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 2 и обратно

Примечание.

Мигают значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати при попытке печати многостраничного задания.

Вы можете устранить ошибку, отменив задание на печать, а затем изменив параметры печати в программном обеспечении печати.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы отменить задание на печать или сбросить ошибку.

Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E3 возникает при застревании каретки принтера.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «3», мигает индикатор возобновления печати

Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторы

Ошибка E5 возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи E и 5, на панели управления мигают все индикаторы

Выключите и включите принтер, чтобы попробовать устранить ошибку сканирования. Если ошибка сканирования возникла, когда сканирование не производилось, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце документа.

Примечание.

Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.

Выключите принтер.
Подождите не менее 15 секунд.
Включите принтер.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
Попробуйте выполнить сканирование еще раз.

Отображается ошибка E6, мигают все индикаторы

Ошибка E6 означает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «6», все индикаторы мигают

Шаг 1. Перезапустите принтер

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Повторите задание.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Выполните сервисное обслуживание принтера

Отображается «Ошибка 7»

Ошибка E7 возникает, если принтер не может заправить систему и выполнил максимальное число попыток заправки.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 7 и обратно

Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернил

Ошибка E9 возникает, когда принтер определяет, что требуется обслуживание системы подачи чернил. Страница обслуживания системы подачи чернил содержит инструкции по открытию и закрытию дверцы доступа к печатающей головке для устранения ошибки.

Примечание.

HP рекомендует открыть и закрыть дверцу доступа к печатающей головке 3-4 раза для удаления всех налипших чернил и обеспечения наивысшего качества печати.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 9 и обратно

Рис. : Страница обслуживания системы подачи чернил

Выполните сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Найдите сведения о появившемся коде ошибке или последовательности включения индикаторов Edge, чтобы узнать действия о разрешении
той или иной проблемы.

Кнопки, значки и индикаторы на панели управления

Выноска	Описание
1	Боковой индикатор состояния: указывает состояние принтера
2	Индикатор лотка для бумаги: указывает на неполадки, связанные с бумагой, включая замятия
3	Индикаторы дверцы доступа к картриджам: указывают на ошибки чернильных картриджей

Коды ошибок

Коды ошибок отображаются на счетчике панели управления принтера.

Ошибка E0

Ошибка E0 указывает, что картридж не подлежит использованию.

Это происходит, когда один или оба чернильных картриджа нуждаются в обслуживании. Переустановите оба картриджа, очистите контакты
струйных картриджей, перезагрузите принтер или замените один или оба струйных картриджа при необходимости.

Ошибка E1 или E2

Ошибка E1 или E2 указывает на то, что установленный формат бумаги не соответствует размеру загруженной во входной лоток бумаги.

Загрузите бумагу надлежащего размера или измените параметры печати, затем нажмите кнопку возобновления/отмены. Дополнительные сведения см. в статье Принтеры HP – Ошибка несоответствия бумаги (Windows, Mac).

Ошибка E3 или E4

Ошибка E3 или E4 указывает на замятие бумаги или застревание каретки.

Дополнительные сведения см. в сообщениях «Застопоривание каретки » или «Ошибка E3» или «E4 ( Замятие бумаги»).

Ошибка E5 или E6

Ошибка E5 или E6 возникает, когда сканер или принтер находится в состоянии ошибки. Выполните сброс настроек принтера.

При включенном питании принтера отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Повторно подсоедините шнур питания к принтеру, затем подсоедините его непосредственно к розетке электросети.

Ошибка E9

Ошибка E9 возникает после обновления микропрограммы принтера или перезагрузки принтера.

Восстановите заводские значения по умолчанию на принтере, откройте приложение HP Smart, скройте принтер и повторно добавьте
его в приложение. Дополнительные сведения см. в статье HP ENVY 6000e, 6400e – Ошибка E9.

Сервисное обслуживание принтера

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Комбинации мигающих индикаторов

Найдите описание последовательности мигания индикаторов, чтобы узнать о разрешении соответствующей проблемы.

Индикатор индикатора горит синим цветом

Индикатор Edge загорится синим цветом, когда принтер не выполняет никаких действий и готов к работе. Индикатор гасает, когда
принтер находится в спящем режиме. Выполнение каких-либо действий не требуется.

Светлые импульсы в белом режиме

Индикатор Edge импульсит белый при обработке задания печати. Выполнение каких-либо действий не требуется.

Светлые импульсы индикатора зеленого цвета

Когда индикатор Edge загорится светло-зеленым, не используйте принтер, пока не погасает зеленый индикатор.

Прим.:

Описание состояния подключения Wi-Fi см . на индикаторе Wi-Fi на панели управления.

Это происходит, когда принтер включается, выключается или обновляется.

Светлые импульсы в пурпурных полосах

Индикатор Edge импульсит пурпурный при подключении принтера к сети Wi-Fi.

Пурпурный свет перемещается от центра к краям: принтер находится в режиме Auto Wireless Connect (AWC) и ожидает подключения
к компьютеру или мобильному устройству.
Световая панель горит пурпурным по центру: принтер находится в режиме Auto Wireless Connect (AWC) и ожидает ввода пароля сети
Wi-Fi в приложении HP Smart.
Внешние края световой панели мигают пурпурным, также мигает светодиодный индикатор беспроводной связи: Принтер подключается
к сети Wi-Fi в режиме WPS.

Светлые импульсы индикатора голубого цвета и мигают желтым цветом

Это происходит, если принтер теряет подключение Wi-Fi или во время настройки возникает ошибка подключения.

Если это происходит впервые, нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь на задней панели принтера в течение пяти секунд для сброса беспроводного подключения. Затем снова настройте принтер.

Световая панель горит желтым

Световая панель горит желтым при возникновении ошибки печати. Посмотрите на другие световые индикаторы на принтере, чтобы
найти и устранить возникшую ошибку.

Мигает индикатор лотка для бумаги

Это происходит, когда возникновение ошибки бумаги приводит к прекращению запуска или выполнения задания печати на принтере.
Загрузите бумагу, проверьте наличие замятой бумаги в принтере, замените бумагу или измените настройки бумаги.

Перейдите к принтерам HP – Ошибка несоответствия бумаги (Windows, Mac) или E4 ( Замятие бумаги) для получения дополнительной информации.

Индикатор дверцы доступа к картриджам мигает, индикатор чернильного картриджа горит, горят кнопки «Отмена» и «Возобновить»

Это происходит, если установлен поддельный или ранее использованный картридж, а также если уровень чернил в картридже слишком
низкий.

Если соответствующий картридж был только что установлен, возможно, что он является поддельный или использовался ранее. Дополнительные
сведения см. в сообщении, которое отображается в программном обеспечении принтера HP или в приложении HP Smart. В противном
случае в соответствующем картридже заканчиваются чернила. Нажмите кнопку возобновления печати , чтобы продолжить печать, и измените картридж, если качество печати станет неприемлемым. Дополнительные сведения см. в статье
Замена чернильных картриджей.

Индикатор дверцы доступа к картриджам и чернильного картриджа мигает, кнопка «Отмена» горит, кнопка «Возобновить» не горит

Это возникает, если один из чернильных картриджей отсутствует или установлен неправильно.

Если один из картриджей отсутствует, принтер переходит в режим печати одним картриджем. Для выхода из этого режима вставьте
отсутствующий картридж. Если картридж установлен неправильно, извлеките его, удалите ленту и вставьте картридж на место. Дополнительные
сведения см. в статье Замена чернильных картриджей.

Индикатор дверцы доступа к картриджам горит, индикатор чернильного картриджа не горит, не горят кнопки «Отмена» и «Возобновить»

Это возникает, когда открыта дверца доступа к картриджам. Закройте крышку отсека картриджей и повторите попытку печати.

Индикатор дверцы доступа к картриджам быстро мигает, индикатор чернильного картриджа быстро мигает, кнопка «Отмена» горит,
кнопка «Возобновить» не горит

Это возникает, если застряла каретка внутри принтера.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы отменить задание печати и убедитесь в отсутствии помех на тракте движения каретки. Дополнительные сведения см . в разделе «Застопоривание каретки» или «Ошибка E3 «.

Световая панель быстро мигает желтым

Индикаторы мигают желтым цветом, а светодиодные индикаторы принтера быстро мигают. Это происходит при серьезной ошибке принтера.

При включенном питании принтера отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Повторно подсоедините шнур питания к принтеру, затем подсоедините его непосредственно к розетке электросети.

Светлые импульсы цветной строки меняют цвет на желтые.

Индикаторная панель Edge мигает желтым от центра к краям, а затем цвет меняется на зеленый.

Это происходит, если на принтере были установлены заводские параметры по умолчанию.

Световая панель мигает синим от центра к краям, причем ближе к краям цвет становится зеленым

Это происходит при активации функции идентификации принтера. После идентификации принтер возвращается в состояние готовности
или ожидания. Не требуется выполнение никаких действий.

Световая панель быстро мигает синим и желтым три раза по центру

Это происходит, когда количество подключений Wi-Fi Direct достигло максимального (5 устройств).

Если требуется подключить новое устройство, сначала следует отключить одно из ранее подключенных устройств. Дополнительные
сведения см. в документе Настройка принтера HP (Wi-Fi Direct).

Индикаторы горят пурпурным цветом по внешним краям и мигают желтым цветом по центру

Это происходит, когда на принтере возникает ошибка при подключении с использованием технологии Wi-Fi Protected Setup (WPS).

Нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, чтобы сбросить настройки беспроводного подключения, а затем повторно
настройте беспроводное подключение с помощью WPS.

Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (приложение HP Smart).

Сервисное обслуживание принтера

В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением. Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же «сообщает» это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.

Ошибки замятия бумаги

Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.

13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE

Здесь и далее под символами «хх» в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.

13.5.хх

Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.

13.6.хх

Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.

13.9.хх

Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.

13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)

Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.

Аппаратно-технические неисправности

Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.

20 или 21

Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).

Также ошибку может помочь устранить переключение параметра «Page Protect» (в настройках принтера) из положения «On» в «Auto». Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.

22 EIO

Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.

22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O

Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.

Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.

40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION

Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.

41.х, 51.х и 52.х

Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.

41.3

Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.

50.х

Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.

53.хх.хх и 62.х

Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде «62.х», где «х» — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.

57.х FAN FAILURE

Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.

58.х

Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.

59.х

Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.

69.x

Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.

79.хххх

Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.

8х.хххх

Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.

Ошибка печати принтера HP – результат различных неполадок как самого устройства, так и соединенного с ним компьютера. Так как и то и другое устройства имеют собственный программный блок. Поэтому сообщение о неисправности может выскочить не только на LCD-дисплее печатающего устройства, но и на мониторе ПК.

Ошибка принтера HP Е0 может возникнуть не только при заминании листов, но и при попадании внутрь посторонних элементов. Если на табло возникает такой значок, это говорит о том, что лист застрял в устройстве. Е0 выскочит, если ролик, подающий листы неисправен. Если ролик цел, что для устранения ошибки принтера HP Е0 достаточно вынуть лист. Если имеются проблемы с валиком, то в домашних условиях разобраться с такими неисправностями невозможно. Нужно разбирать аппарат и заменять валик.

Замятие бумаги или сигнал Е0 может поступить о проблемах в термоблоке. Эта деталь – одна из ключевых в лазерных МФУ. Есть два способа устранить эту неполадку:

если простое устранение замятие не помогло,
термоблок идет под замену.

Заминание бумаги присходит не только внутри термоблока, а на выдаче. В этом случае лист нужно просто вытащить.

Если принтер HP выдает ошибку 13.А – это может значить, что какие-то электронно-механические компоненты агрегата, которые ответственны за подачу листов, вышли из строя. Могут неправильно работать:

датчик,
соленоид,
транспортер движения и пр.

Этот знак означает, что самостоятельно с поломками не справиться и машину нужно сдавать в ремонт.

Е1 значит, что в лотке нет листов. Его нужно открыть и добавить чистые листы. В некоторых случаях фотобумага просто неровно лежит и машина не может ее захватить. Бумагу нужно поправить, лоток плотно закрыть и нажать кнопку «печать».

Ошибка Е2 принтер HP – говорить о том, что дверца открыта. Чаще всего печать возобновляется, если ее закрыть. Но в некоторых случаях, после того как дверца будет закрыта, нужно нажать кнопку «печать».Ошибка Е2 на принтере HP должна исчезнуть.

Принтер HP: ошибка Е3

Она сообщает о проблемах с картриджем. Ошибка Е3 принтер HP говорит — он не подходит, пуст или неправильно установлен. В случае, если установка неправильна, необходимо открыть блок картриджа, вынуть его, протереть контакты и произвести правильную установку двигая картридж в направляющих до характерного щелчка. После этого дверцу блока плотно закрыть.

Принтер HP выдает ошибку картриджа, если его марка не соответствует чернилам для принтера. Проще всего об этом узнать, посмотрев техническую документацию. Если паспорта нет, можно выяснить марку картриджа по сообщениям, которые выдает компьютер, когда перестает функционировать принтер HP. Ошибка картриджа в случае, если его перекосило и не получается его вынуть может быть устранена только в мастерской.

Е4 сообщает о переполнении памяти. Нужно произвести ее очистку с помощью компьютера или форматировать файловую систему FAT32.

Е5 – аппарат не захватывает бумагу. Это возможно, если она закончилась в лотке, если лежит криво. В лотке могут находиться посторонние предметы. Могут также наблюдаться проблемы с валиком.

Ошибка е8 на принтере HP говорит о нарушениях работы сканера. Он не может прочитать заложенный документ. Это возникает из-за отсутствия документа или необходимости очистки стекол сканера.

Аппаратные неисправности принтера HP

Имеется ряд поломок, связываемых с одним или несколькими электронно-механическими компонентами устройства. Устройство нуждается во внимании опытного наладчика.

Е20 или Е21 говорит о том, что механизму для печати документации не достает внутренней памяти. Это сообщение может появиться при неполадках в очереди печати или при поступлении в очередь огромного количества бумаг. Для устранения необходимо на ПК произвести очистку очереди печати. Усиление ОЗУ необходимо, когда аппарат обслуживает множество клиентов локальных сетей.

Е10 – это сообщение появляется только на машинах с совершенным интерфейсом Е10. Это возможно, когда к печатающему устройству подключаются интерфейсные карты и жесткие диски. Е10 выходит, когда подключаемые блоки неисправны. Решение проблемы происходит после перезагрузки системы или перенастройки системы локальной сети.

Е22 горит при подключении печатающего блока к компьютерам посредством параллельных портов типа IEEE-1284. Неисправности чаще всего связываются с перебоями действия или несовместимостью драйверов с этой моделью печатающего устройства. Это сообщение значит повреждение кабелей или нарушение устройства ввода-вывода данных, поступлении нераспознаваемых команд, неточных номеров портов для сетевых устройств.

Если ваш принтер HP выдает значок «Error», этого говорит о том, что произошла ошибка принтера HP. В приведенной ниже таблице вы найдете самые распространенные ошибки принтера HP. Все популярные модели поддерживают указанные коды. Исключение могут составлять ранние или крупные современные принтеры. Например, IIP/IIIP или 9040/9050.

Если у вас возникнут вопросы насчет того, как исправить ошибку принтера HP, то вы можете обратиться к специалистам нашего сервисного центра.

Часто к нам обращаются, если отображается ошибка 10 на принтере HP. Это информационное сообщение, например, готовность принтера (READY), прогрев принтера (WARMING UP), мало тонера (Low Toner). Например, отображается на принтере hp ошибка 10.3100 или часто встречается на hp ошибка 10.99.31. Для решения данной проблемы необходимо обратиться к специалисту. Другой проблемой является 510010 ошибка HP, связанная с неисправностью лазера-сканера или лазерного блока.

Код, который дает принтер hp	Неисправность	Решение
13.3.хх	Замятие бумаги	Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения. Проверить и по необходимости заменить ролики подачи бумаги
13.5.хх	Замятие бумаги в термоблоке	Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения. Проверить термоблок и по необходимости заменить его.
13.6.хх	Замятие бумаги на выходе из термоблока	Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения. Проверить крышку термоблока и тракт вывода бумаги. Проверить термоблок и по необходимости заменить его.
13.9.хх	Замятие бумаги в левой части принтера	Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения. Проверить и по необходимости заменить ролики подачи бумаги Проверить крышку термоблока и тракт вывода бумаги. Проверить термоблок и по необходимости заменить его.
13.20.хх	Общая ошибка замятия бумаги	Требуется произвести детальный осмотр всей системы подачи бумаги, регистрации, тракта движения, контактов солиноидов и приводов тракта подачи бумаги, транспортеров движения до термоблока, термоблока и системы вывода отпечатка. В редких случаях такой код является предвестником неисправности датчиков регистрации и датчиков пути движения листа, а так же неисправностью DC-Controller.
13.A	Общая ошибка замятия бумаги	Еще одна разновидность ошибки 13.20.хх
20	ОШИБКА	Ошибка памяти. Очистите очередь печати. Повторите попытку снова. При повторном проявлении неисправности следует добавить в принтер оперативной памяти (DIMM).
21	ОШИБКА	Ошибка памяти. Очистите очередь печати. Повторите попытку снова. При повторном проявлении неисправности следует установить в меню PAGE PROTECT из положения «ON» в положение «AUTO». Ели неисправность не пропадает следует добавить в принтер оперативной памяти (DIMM).
22 EIO	Ошибка EIO протокола	Текущий (используемый) MIO протокол возможно занят (используется другим устройством). Измените настройки сети.
22 PARALLEL I/O	Ошибка параллельного порта	Обычно происходит при использовании не совместимых с данным принтером драйверов (драйвер не использует IEEE-1284), неисправностью кобеля ценроникс-битроникс, и ошибками ввода-вывода. Переустановите драйвер, замените кабель.
22 SERIAL I/O	Данные не могут быть отправлены в порт принтера.	Проверьте установки в I/O Menu принтера. Сравните их с установками порта компьютера. Через I/O Menu принтера сопоставьте установки порта компьютера с установками принтера (в принтере).
40 BAD SERIAL TRANSSMISION	Ошибка сетевой карты принтера	Проверьте установки в I/O Menu принтера. Сравните их с установками порта компьютера. Через I/O Menu принтера сопоставьте установки порта компьютера с установками принтера (в принтере). Нажмите «продолжить печать» Ели неисправность повторяется – замените сетевую карту.
40 EIO x BAD TRANSSMISION	Ошибка сетевой карты принтера	Выключите и затем включите принтер. Если неисправность повторяется замените сетевую карту.
41.х	Совокупная ошибка лазер-сканера (кроме 41.3)	Проверить контакты лазер-сканера. Проверить полигон-мотор лазер сканера. Проверить лазерный диод. Заменить лазер-сканер
41.3	Ошибка размера бумаги	Установить правильный размер бумаги из меню принтера или из драйвера управляющего компьютера. Проверить установки лотка для бумаги. Проверить исправность платы управления размером бумаги (часто в моделях 4ххх серии).
50.х	Ошибка термоблока, где х -это: слишком низкая температура термоблока ошибка термистора термоблока слишком высокая температура термоблока тероблок не определен контур термоблока не полный	Проверьте разъемы термоблока. Замените термоблок.
51.х	Ошибка лазер-сканера где х – это: ошибка определения луча лазерного диода ошибка лазерного блока	Проверьте разъемы лазер-сканера Проверьте исправность лазерного диода Замените лазер-сканер
52.х	Ошибка лазер-сканера где х – это: ошибка лазерного блока полигон-мотор лазер-сканера не набирает требуемые обороты. Полигон мотор не запускается	Проверьте разъемы лазер-сканера Проверьте исправность полигон-мотора лазер-сканера Замените лазер-сканер
53.хх.хх	Ошибка штатно установленной/дополнительно установленной памяти принтера	Включить принтер. Поменять местами модули DIMM Заменить неисправный модуль DIMM
55.х	Ошибка питания	Сводный системный сбой. Выключить-включить принтер. Проверить сеть 220В.
56.х	Ошибка ввода-вывода	Используемый в настоящее время драйвер не смог настроить конфигурацию принтера автоматически. Переустановить драйвер.
57.х FAN FAILURE	Ошибка вентилятора принтера, где х – это: 3-вентилятор лазер-сканера (FAN2) 5-главный вентилятор, обнаружено низкое сопротивление или отсутствие сопративления 9-вентилятор лотка №1 2-вентилятор форматора (FAN3) 6-вентилятор верхнего топа (FAN4)	1. Проверить кабели вентиляторов согласно таблице значений «Х». 2. Заменить вышедший из строя вентилятор.
58.х	Ошибка поднятия (лифта) лотка, где х – это номер лотка.	Проверить механизм поднятия лотка. Произвести ремонт механизма (по необходимоти)
59.х	Ошибка главного мотора, где х – это: мотор не найден мотор найден, но не запускается Мотор найде, запускается, но скорость вращения отличается от номинальной	Включить — выключить принтер Проверить кабели мотора Заменить кабели мотора Заменить главный мотор.
62.х	Ошибка модулей DIMM. Где х – это: модули DIMM не найдены Неисправный модуль DIMM в слоте №1 Неисправный модуль DIMM в слоте №2 Неисправный модуль DIMM в слоте №3	Заменить неисправный модуль DIMM
64	Ошибка процессора форматора	Заменить форматор
68 NVRAM ERROR/ NVRAM FULL	Ошибка временной памяти принтера	Выключить принтер. Снять сетевую карту. Удерживая кнопку «CANCEL JOB» включить принтер. Дождаться окончания теста. Если неисправность не устранена заменить форматор.
69.x	Ошибка дуплекса, где х – это: механизм дуплекса не исправен, или работает не правильно прочие системы дуплекса не отвечают или работают не правильно	1. Включите-выключите принтер 2. Произведите профилактику дуплекса 3. Замените дуплекс
79.хххх	Сводная ошибка управления данными принтера.	Включите-выключите принтер Переустановите драйвер принтера и очистите очередь печати Замените сетевые и коммуникационные кабели принтера При повторении ошибки замените модули DIMM При прогрессировании неисправности попробуйте напечатать лист через параллельный порт. Замените сетевую карту Замените винчестер (HDD) Замените форматор
8х.хххх	Ошибка сетевой карты	Возможно, сетевая карта вставлена не в тот слот Сетевая карта не исправна, замените сетевую карту.
BAD OPT TRAY CONECTION	Ошибка дополнительного лотка	Проверьте правильность подключения дополнительного лотка Проверьте коммутационные кабели дополнительного лотка. Замените дополнительный лоток
CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE	Замятие бумаги	Бумага замялась до картриджа/ после картриджа. Удалить бумагу, при частом повторении неисправности произвести профилактику аппарата и по необходимости замену роликов подачи бумаги

С ошибками, отображаемыми на панели управления или на экране монитора в случае замятия бумаги, неисправности какого-либо узла или недостатка оперативной памяти в принтерах Hewlett Packard, сталкивались, пожалуй, не только все сервисные инженеры, но и пользователи. Такие ошибки как Error13, Error 20, Error50, Error67 и некоторые другие стали просто-таки классикой ошибок принтеров HP. В то же самое время, практически во всех современных принтерах имеется список (журнал) событий – Status Log, в котором отражены все последние происшествия, случившиеся с принтером. Но если Вы внимательно изучали записи списка событий, например, принтеров LJ1200, LJ2200 и аналогичных, то могли обратить внимание, что коды ошибок в журнале событий имеют несколько непривычный вид (50006, 50003 и т.д.). Так что же обозначают эти коды? Каким образом их интерпретировать? Об этом рассказывает данная статья, являющаяся первой из целой серии статей, посвященных системе самодиагностики принтеров Hewlett Packard.

Итак, во многих случаях информация о статусе принтера, т.е. о его текущем состоянии выдается в виде кода, состоящего из пяти знаков, где каждый из знаков, в свою очередь, является цифрой от 0 до 9. Программами вывода со-общений о статусе принтера этот код может интерпретироваться в более привычный нашему глазу вид. Так, например, код 10006, полученный от контроллера механизмов приводится к виду: «16 LOW TONER» («16 МАЛО ТОНЕРА»). Такое преобразование цифрового кода к «читабельному» виду осуществляется, как уже отмечалось, программой форматера принтера или программой «фирменного» драйвера, установленного на ПК. Но, все-таки, некоторыми моделями принтеров такое преобразование не осуществляется, поэтому службам, производящим диагностику состояния принтера и его тех-ническое обслуживание придется это делать самостоятельно. Однако для этого требуется знать соответствие кодов ошибок и причин, их вызывающих.

Все ошибки и коды состояния принтеров HP серии LaserJet разделены на несколько групп, причем если быть точным, то на 17 групп. Первые две цифры любого полученного кода состояния соответствуют, именно, категории (группе) ошибок, а остальные три цифры указывают уже непосредственную причину ошибки или текущего состояния принтера. Основные категории статусных кодов и кодов ошибок, а также соответствующие им первые две цифры кода представлены в таблице1. В таблице1 символами x и y обозначаются цифры уточняющего кода.

Таблица 1. Основные группы статусных кодов и кодов ошибок принтеров HP

Код	Группа кодов состояния	Краткое описание
10xxx	Информационные сообщения	К информационным относятся, например, такие сообщения как: готовность принтера (READY), прогрев принтера (WARMING UP), мало тонера (Low Toner).
11xxx	Низкоприоритетные сообщения по загрузке бумаги	Сообщения этой группы выдаются, когда во входном лотке отсутствует бумага, но в то же самое время доступны другие лотки, в которых имеется бумага и размер этой бумаги задан корректно. Выполнение задания можно продолжить, указав другой лоток с бумагой.
12xyy	Сообщения о состоянии подающих лотков бумаги	Сообщения этой группы указывают, установлены (закрыты) или нет входные лотки с бумагой.
15xxy	Сообщения о состоянии выходных лотков	Сообщения этой группы определяют состояние выходных лотков: лоток пустой, лоток переполнен или лоток сломан.
20xxx	Синтаксические ошибки команд PJL	Команды PJL, посылаемые на принтер проверяются на наличие синтаксических ошибок, и если такие ошибки выявляются, то ошибочная команда игнорируется и выдается один из кодов этой группы ошибок.
25xxx	Предупреждения о нарушении синтаксиса команд PJL	Команды PJL, посылаемые на принтер, проверяются на наличие синтаксических ошибок. При наличии ошибок выводится код, указывающий то, какая часть PJL-команды игнорируется.
27xxx	Семантические ошибки команд PJL	Команды PJL, посылаемые на принтер, подвергаются еще и семантическому анализу. В случае определения семантических ошибок выдаются коды этой группы, уточняющие тип семантической ошибки.
30xxx	Ошибки с автопродолжением	Ошибки этого типа не являются слишком критическими и могут возникать случайно. Примером таких ошибок являются: переполнение памяти, ошибка конфигурации порта, случайное пропадание сигнала датчика луча и т.п. Если причина возникновения ошибки самоустраняется, то печать может продолжаться (за исключением отдельных ошибок этой группы).
32xxx	Ошибки файловой системы PJL	Ошибки этой категории соответствуют сбоям в файловой системе принтера, организуемой системой PJL в его оперативной памяти.
35xxx	Ошибки, потенциально решаемые оператором	При возникновении ошибок этой категории на панели управления должен выводится запрос оператору на выполнение каких-либо действий (например, на изменение объема доступной памяти). После вмешательства оператора работа может быть продолжена, но не исключается потеря некоторых данных.
40xxx	Ошибки, требующие вмешательства оператора	При возникновении ошибок этой категории на панели управления должен выводится запрос оператору на выполнение каких-либо действий (например, на выключение и последующее включение питания, на вызов сервисной службы и т.п.). После вмешательства оператора выполнение задания автоматически не возобновляется.
41xyy	Высокоприоритетные сообщения по загрузке бумаги	Сообщения этой группы выдаются, когда во входном лотке отсутствует бумага, и при этом другие лотки недоступны или в них некорректно задан размер бумаги.
42xyy	Ошибки замятия бумаги	Эта группа ошибок характерна только для моделей LaserJet 5Si/5SiMx. Ошибки этой группы указывают точную причину замятия бумаги (задержка, застопоривание и т.п.)
43xyy	Ошибки внешних дополнительных устройств принтеров	Данная группа ошибок соответствует неисправности или невозможности коммуникации с дополнительными внешними устройствами, такими как дополнительные лотки, податчики конвертов, степлеры, модули двусторонней печати и т.п.
44xyy	Ошибки замятия бумаги принтеров серии Laser Jet 4000/5000	Эта группа ошибок характерна только для моделей LaserJet 4000/5000. Ошибки этой группы указывают точную причину замятия бумаги (задержка, застопоривание, открывание крышек и т.п.)
50xxx	Ошибки механизмов	Ошибки этой группы точно указывают неисправный модуль принтера: печку, блок лазера, вентилятор и т.д.
55xxx	Ошибки “индивидуальных” настроек принтера

Описание всех уточненных кодов каждой категории ошибок займет достаточный объем, поэтому данную ин-формацию мы будем публиковать в течение нескольких выпусков журнала «Мир периферийных устройств ПК», а в этом номере обратим свое внимание на наиболее «неприятные» для пользователей сообщения, соответствующие ошибкам аппаратной части принтера, т.е. отказам его механизмов и узлов. Коды этой категории ошибок начинаются с цифр 50xxx. Расшифровка кодов ошибок этой группы представлена в виде таблицы – табл.2. В этой таблице описываются са-мые интересные для ремонтных служб коды ошибок, а также приводятся соответствующие им сообщения на панели управления принтера.

Таблица 2. Ошибки аппаратной части принтеров HP LaserJet

Код ошибки	Описание ошибки
50000	Общая ошибка оборудования.
50001	Ошибка ОЗУ или ПЗУ принтера. Ошибка контрольной суммы ПЗУ. Вся эта память размещается на плате форматера.
50002	Ошибка ОЗУ на плате форматера. Выполнение теста памяти при инициализации принтера выявило эту ошибку.
50003	Ошибка двигателя печки.
50004	Ошибка блока лазера, обнаруживаемая датчиком лазерного луча — (Beam Detector).
50005	Ошибка сканирующего двигателя – двигателя многогранного вращающегося зеркала.
50006	Неисправность двигателя вытяжного вентилятора.
50007	Ошибка связи между контроллером механизмов и форматером.
50008	Ошибка печки, вызванная слишком низкой температурой нагревателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[50.1* *FUSER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [LOW* *FUSER* *TEMPERATURE*].
50009	Ошибка печки, вызванная слишком долгим периодом разогрева до заданной температуры. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[50.2* *FUSER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [FUSER* *TOOK* *TOO* *LONG* TO *WARM* UP].
50010	Ошибка печки, вызванная слишком высокой температурой нагревателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[50.3* *FUSER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [FUSER* *TOO* *HOT*].
50011	Общая ошибка печки. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[50.4* *FUSER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [BAD* *FUSER*].
50012	Ошибка, связанная с неисправностью датчика луча (Beam). Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[51.1* *ERROR* *PRESS* *SELECT* *KEY] или [BEAM* *DETECT* *MALFUNCTION*]. Источником ошибки обычно является блок лазера принтера.
50013	Ошибка блока лазера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [51.2 ERROR PRESS SELECT KEY] или [LASER MALFUNCTION].
50014	Ошибка запуска сканирующего двигателя – двигателя многогранного вращающегося зеркала блока лазера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[52.1* *ERROR* *PRESS* *SELECT* *KEY] или [SCANNER* *STARTUP* *FAILURE*]. Ошибка возникает из-за того, что сканирующий двигатель не достигает заданной скорости вращения через соответствующий период времени.
50015	Ошибка при работе сканирующего двигателя – двигателя многогранного вращающегося зеркала блока лазера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[52.2* *ERROR* *PRESS* *SELECT* *KEY] или [SCANNER* *ROTATION* *FAILURE*]. Ошибка возникает из-за изменения скорости вращения сканирующего двигателя после того, как он вышел на заданный режим работы.
50016	Неисправность вентилятора №1. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[57.1* *FAN* *FAILURE* *CALL* *SERVICE] или [FAN* *MOTOR* 1 *FAILURE*].
50017	Неисправность вентилятора №2. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[57.2* *FAN* *FAILURE* *CALL* *SERVICE] или [FAN* *MOTOR* 2 *FAILURE*].
50018	Неисправность вентилятора №3. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[57.3* *FAN* *FAILURE* *CALL* *SERVICE] или [FAN* *MOTOR* 3 *FAILURE*].
50019	Неисправность вентилятора №4. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[57.4* *FAN* *FAILURE* *CALL* *SERVICE] или [FAN* *MOTOR* 4 *FAILURE*].
50020	Ошибка, соответствующая неисправности подающего (поднимающего) механизма верхнего лотка (например, в принтере HP LJ 8000 – это лоток №2). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*UPPER* *INPUT* *TRAY* *LIFTER* *MALFUNCTION*].
50021	Ошибка, соответствующая неисправности подающего (поднимающего) механизма нижнего лотка (например, в принтере HP LJ 8000 – это лоток №3). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*LOWER* *INPUT* *TRAY* *LIFTER* *MALFUNCTION*].
50022	Ошибка, соответствующая неисправности подающего (поднимающего) механизма многоцелевого лотка (например, в принтере HP LJ 8000 – это лоток №1). Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[58.3* *PRINTER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [MULTIPURPOSE* *TRAY* *LIFTER* *MALFUNCTION*].
50023	Ошибка запуска главного электродвигателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[59.1* *PRINTER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [MAIN* *MOTOR* *STARTUP* *FAILURE*]. Ошибка возникает из-за того, что главный двигатель не достигает заданной скорости вращения в течение определенного периода времени.
50024	Ошибка при работе главного электродвигателя. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[59.2* *PRINTER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [MAIN* *MOTOR* *ROTATION* *FAILURE*]. Ошибка возникает из-за изменения скорости вращения главного электродвигателя после того, как он вышел на заданный режим работы.
50025	Ошибка, вызванная неисправностью или неправильным функционированием дополнительных устройств финишной обработки (степлером, сортировщиком). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FINISHER* *MALFUNCTION* *…….]* или [*EXTERNAL* *BINDING* *DEVICE* *HAS* A *MALFUNCTION*]. Данная ошибка может быть вызвана некачественным соединением.
50026	Ошибка, вызванная неисправностью или неправильным функционированием других дополнительных устройств. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*DEVICE* *ERROR* X.YY *CYCLE* *POWER] или [AN EXTERNAL* *DEVICE* *HAS* *REPORTED* A *MALFUNCTION*]. Данная ошибка может быть вызвана некачественным соединением дополнительных устройств с основным принтером.
50027	Ошибка, вызванная неисправностью или неправильным функционированием модуля двусторонней печати (дуплекса). Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*DUPLEX* *ERROR* *CHECK* *DUPLEX* *UNIT] или [DUPLEX* *UNIT* *GUIDE* *FAILED* *AND* *REQUIRES* *SERVICE*].
50028	Ошибка, вызванная нарушением связи между контроллером механизмов и форматером. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[55.XX ERROR PRESS SELECT KEY] или [COMMUNICATION FAILURE BETWEEN FORMATTER AND ENGINE].*
50029	Ошибка, связанная с обработкой форматером данных, предназначенных для печати. Ошибка вызвана нарушением временных параметров прямого доступа к памяти. Источник ошибки – плата форматера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[64* *PRINTER* *ERROR* *CYCLE* *POWER] или [VIDEO* *DMA* *TRANSFER* *TIMED* *OUT*].
50030	Неисправность вентилятора №5. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FAN* *MOTOR* 5 *FAILURE*].
50031	Неисправность вентилятора №6. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FAN* *MOTOR* 6 *FAILURE*].
50032	Неисправность вентилятора №7. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FAN* *MOTOR* 7 *FAILURE*].
50033	Неисправность вентилятора №8. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FAN* *MOTOR* 8 *FAILURE*].
50034	Ошибка, вызванная несоответствующим типом установленной печки. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*BAD* *FUSER* *TYPE*].
50035	Неисправность вентилятора №9. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FAN* *MOTOR* 9 *FAILURE*].
50036	Неисправность вентилятора №10. Вентилятор либо вообще не вращается, либо его скорость не достигает заданного значения через специфицированный период времени. Этому коду на панели управления соответствует сообщение *[57.A0 FAN* *FAILURE] или [FAN* *MOTOR* 10 *FAILURE*].
50048	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50049	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50050	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50051	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50052	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50053	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50054	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50055	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50056	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50057	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50058	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50059	Ошибка, вызванная неправильным диапазоном показаний датчика скорости ETB. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*ETB* *SPEED* *CONTROL* *SENSOR* *OUT* OF *RANGE*].
50060	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50061	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50062	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50063	Зарезервированный код, с сообщением типа [XX.XX *PRINTER* *ERROR, CYCLE* *POWER*].
50064	Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения желтого цвета (Yellow). Для правильной регистрации изображения в цветных принтерах используется специальный датчик, отвечающий за совмещение цветов. Неправильные временные параметры сигналов от этого датчика и являются причиной ошибки. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50065	Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения пурпурного цвета (Magenta). Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50066	Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения голубого цвета (Cyan). Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50067	Ошибка, вызванная несоответствующим диапазоном совмещения черного цвета (Black). Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50068	Неправильный диапазон плотности желтого цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*YELLOW* *DENSITY* *OUT* OF *RANGE*].
50069	Неправильный диапазон плотности пурпурного цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*MAGENTA* *DENSITY* *OUT* OF *RANGE*].
50070	Неправильный диапазон плотности голубого цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*CYAN* *DENSITY* *OUT* OF *RANGE*].
50071	Неправильный диапазон плотности черного цвета. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*BKACK* *DENSITY* *OUT* OF *RANGE*].
50072	Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения желтого цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50073	Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения пурпурного цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50074	Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения голубого цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
50075	Ошибка, вызванная несоответствующими временными параметрами сигнала от датчика фазового совмещения черного цвета на барабане. Этому коду не соответствуют сообщения на панели управления принтера.
505xx	Ошибка программного обеспечения принтера. Ошибка, как правило, связана с неправильной работой платы форматера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*FIRMWARE* *ERROR* *POWER* *CYCLE*].
50599	Ошибка процессора принтера. Ошибка, как правило, связана с неправильной работой платы форматера. Этому коду на панели управления соответствует сообщение [*PROCESSOR* *ERROR* *POWER* *CYCLE*].

Понравилась статья? Узнали что-то новое и интересное?

Вы можете выразить благодарность автору статьи скромным денежным переводом.

Источник

Подходит для аппаратов серии: HP LaserJet Pro M1132 / M1210

Коды ошибок:
E0 – замятие бумаги
E1 – нет бумаги
E2 – открыта дверца
E3 – картридж отсутствует или установлен неправильно
E4 – переполнена память
E5 – аппарат не может захватить бумагу
E6, E7, E8, E9 – фатальные ошибки

Источник

Содержание1 Быстрое решение ошибки e8, e3, e2 или e0 на принтере HP LaserJet M1132 MFP1.1 Подробное описание значений кодов1.2 Устранение ошибки е81.3 Еще несколько советов2 Как исправить ошибки … Подробнее…Принтер лазер джет м1132 mfp инструкция неисправности

Подробное описание значений кодов

Не стоит сразу пугаться высвечивания уведомлений, потому как они придуманы, чтобы помочь пользователю быстрее и правильно устранить неисправности техники.

E0 — так техника сообщает о возможном замятии бумаги. Проверить и устранить это легко. Отключите принтер от электропитания и осмотрите его снаружи и внутри. Найдите застрявший лист и вытащите его. Возобновите работу, включив штекер обратно в устройство. Воспользуйтесь отдельной инструкцией по вытаскиванию бумаги, если ее зажевало в принтере.
E1 — сигнализирует об отсутствии бумаги в лотке. Проверьте действительно ли это так. Доложите еще листов, чтобы лоток был заполнен более чем наполовину. Проследите, чтобы бумага правильно было вложена на свое место. Если в устройстве печати есть несколько лотков, то убедитесь, что в настройках указан нужный.
E2 — открыта крышка принтера. Скорее всего, речь идет о передней, но не стоит забывать о наличии задней или боковой.
E3 — неправильно установлен картридж. В такой случае очень часто быстрым решением проблемы будет попросту извлечь, а потом снова вставить «расходник». Отличным решением является выполнение всех действий по инструкции, которая прилагается к технике. Если ее нет, то можете скачать на сайте компании производителя.
E4 — полное заполнение памяти принтера. Печатающая техника использует свою внутреннею память для запоминания, но когда она переполняется, то это является ошибкой. В таких ситуациях помогает отключение питания на некоторое время. Есть модели, которые оборудованы встроенной батарейкой, потому отключение кабеля тут не поможет. Нужно действовать по индивидуальной инструкции к устройству.

При возникновении ошибок е4 или 5 стоит обратить внимание на уровень тонера в картридже.
E5 — принтер не захватывает бумагу. Скорее всего, в устройстве засорились ролики подачи, стерлись резиновые накладки или весь механизм вышел из строя. В двух первых случаях поможет чистка, а третий требует вмешательства специалистов.
E6-E9 — сигнализируют о более сложных проблемах с устройством печати. Их решение потребует обращения в сервисный центр, где специалисты смогут произвести грамотный ремонт техники.

Источник: http://printeru.info/oshibki-i-problemy/oshibki-hp-m1132

Сбой печати на принтерах HP

Когда печать прерывается, пользователь спешит проверить питание, однако причина может быть куда серьёзней. Наиболее распространенной, считается проблема с микропроцессором, тогда оборудование не способно обрабатывать сигнал. Также она может быть связана с картриджем. В таком случае полностью проверяется печатающая головка.

ВНИМАНИЕ! Когда возникает ошибка печати, рекомендуется обратить внимание на надпись (высвечивается на дисплее).

Распространенные коды ошибок:

Поломка 49.
Ошибка 60.
Поломка 79.
Ошибка Е3.
Поломка Е8.

Версии принтеров, которые чаще всего страдают от неисправностей:

090d.
1132.
1536.
1536dnf.
3f0.
4250.

Когда произошла заминка в печати, главное не паниковать, принять правильное решение.

Источник: http://vesali.ru/kupony/bystroe-reshenie-oshibki-e8-e3-e2-ili-e0-na-printere-hp-laserjet-m1132-mfp

Сервисный центр по ремонту оргтехники «Тонфикс»: преимущества

Сервисный центр «Тонфикс» производит высококачественное обслуживание и ремонт оргтехники. Наши мастера своевременно проходят курсы повышения квалификации и переподготовку. Это позволяет им поддерживать высокий уровень профессионализма и оставаться в курсе новых технологий.

Высокая скорость выполнения работ обеспечивается не только квалификацией и опытом мастера, но и наличием качественных, оригинальных запчастей. У нас есть все, что нужно для восстановления работы даже редких моделей оргтехники. А если запчасти закончились, мы их заказываем отдельно. Доставка осуществляется в течение 3–5 дней.

Мы выезжаем в любой район Киева и проводим работы на дому или в офисе в оговоренное с вами время. Также вы можете посетить нашу мастерскую по адресу: г. Киев, Городецкого 17/1.

Источник: http://tonfix-service.in.ua/stati/1052-oshibki-printera-hp

Критические сбои и коды HP Laserjet и модели HP M1132

Если появляется на экране принтера HP M1132 MFP ошибка E8, во-первых, она характерна только для МФУ – это сбой сканера. В отдельных случаях потребуется открутить и установить обратно конструкционные элементы сканера, которые в процессе эксплуатации могут приобретать люфт. Иногда E8 выдается при выходе из строя лампы. Это и сказывается негативно на работе, и выдается предупреждающий код. Опытные пользователи могут устранить неисправность самостоятельно, неопытным нужно обратиться в сервис и получить профессиональную консультацию.

Работа мастера в сервисном центре

Коды E6, E7 и E9 также относятся к аппаратным проблемам, которые не смогут быть устранены самостоятельно. Появление их на экране должно быть сигналом для визита к мастеру. Ошибка E8 принтера HP Laserjet M1132 MFP – единственная из критических, которая может быть устранена самостоятельно опытным владельцем МФУ, имеющим навыки аппаратного ремонта. Остальные коды сбоев даже не расшифровываются производителем и относятся к фатальным, требующим серьезного ремонта устройства. Крайне не рекомендуем снимать стекло сканера и выставлять каретку самостоятельно без опыта ремонта устройств.

Источник: http://printergid.ru/neispravnosti/rasprostranennye-oshibki

Ошибка E08 в СМА Candy без экрана

Определить ошибку 08 в моделях без экрана можно по миганиям лампочек-индикаторов. СМА будет выдавать серию из восьми вспышек подряд, после – пауза длительностью от 5 до 13 секунд и вновь восемь миганий.

Загораться могут различные индикаторы, это зависит от линейки. Например:

Модели серии Candy Grand оповещают об ошибке светодиодом кнопки «Интенсивная стирка» (значок рубашки с пятнами) в сочетании с первой лапочкой слева в индикации системы отсчета обратного времени (как правило, это индикатор «90»);
В серии Candy Smart – индикатор кнопки «Интенсивная стирка» (значок в виде рубашки) и верхний светодиод в световой индикации системы отсчета обратного времени (это может быть «90» или «Start»).
В линейках Holiday и Aquamatic – мигает индикатор функции «Стирка холодной водой», который имеет форму снежинки.

Источник: http://wysedevice.ru/cifrovaya/oshibka-e8.html

Принтер HP: ошибка Е3

Она сообщает о проблемах с картриджем. Ошибка Е3 принтер HP говорит – он не подходит, пуст или неправильно установлен. В случае, если установка неправильна, необходимо открыть блок картриджа, вынуть его, протереть контакты и произвести правильную установку двигая картридж в направляющих до характерного щелчка. После этого дверцу блока плотно закрыть.

Источник: http://mak.trade/info/articles/2019/oshibki_printera_hp_kody_oshibok_i_puti_ikh_resheniya/

Еще несколько советов

Профилактика — проводите очистку роликов подачи бумаги после определенного времени использования техники, чтобы избежать серьезного загрязнения и быстрого износа их поверхности. Не лишней будет и чистка всего принтера. Смело можете применить эту инструкцию для проведения мероприятий в домашних условиях.
Сброс до заводских настроек можно рассматривать, как еще один действенный способ устранения ошибок с пометкой «Е», но и не только их. Сделать это совсем несложно. Выключите принтер, одновременно зажмите кнопки «Cancel»и «Start Copy», не отпуская их включите устройство, дождитесь сообщения «Permanent storage init», а тогда отпустите все клавиши.

Источник: http://printeru.info/oshibki-i-problemy/oshibki-hp-m1132

Другие коды HP

Режимы в работе HP могут маркироваться кодами H. Например:

H0 – работает в режиме ручной печати (с флешки или иного носителя);

H1 – бумага отсутствует (обработка задания с двухсторонней печатью).

На примере H0 и H1 хорошо видна разница между разными кодами. Сбои традиционно маркируются буквой E, в отличие от рабочих режимов H.

Источник: http://printergid.ru/neispravnosti/rasprostranennye-oshibki

Аппаратные неисправности принтера HP

Источник: http://mak.trade/info/articles/2019/oshibki_printera_hp_kody_oshibok_i_puti_ikh_resheniya/

Видео

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомыми в социальных сетях. Используйте кнопки слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

Автор статьи

Работаю системным администратором уже более чем 12 лет. Увлекаюсь программированием и ремонтом компьютерной техники.

Введите фразу для поиска в строку.

Источник: http://printeru.info/oshibki-i-problemy/oshibki-hp-m1132

Как определить, что произошел перегрев печатающей головки принтера Canon

Кто был внимателен, тот успел заметить, что при перегреве печатающей головки на сегментном дисплее принтера появится код P08 (в зависимости от модели – E05, E28, U051 или U052). Если у Вашего МФУ цветной сенсорный экран, то на нем высветится сообщение, информирующее о выходе из строя какой-либо части принтера.

В случае отсутствия дисплея или его неработоспособности, можно сориентироваться по индикатору неисправностей принтера. 8 последовательных миганий, прерывающихся включением индикатора питания, указывают на перегрев печатающей головки картриджа.

Если МФУ было подключено к персональному компьютеру, то на ПК всплывет сообщение с номером 5200 или 1403. Только не перепутайте с кодом 5B00 – переполнение счетчика абсорбера (памперса) принтера. Это совершенно разные ошибки, и устраняются они неидентичными способами.

В самом худшем случае, если дюзы печатающей головки уже выгорели, то просто извлеките картридж из принтера, переверните его соплами вверх и внимательно осмотрите их. Если произошло выгорание, Вы это обнаружите невооруженным взглядом по соответствующим отметинам, оставшимся на печатающей головке. Тут уже ничего не поможет восстановить работоспособность картриджа. Придется его заменить.

Источник: http://wysedevice.ru/cifrovaya/oshibka-e8.html

Источник

Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP

Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP

Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства

Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP

Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства

Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP

Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Отображается ошибка А

Отображается ошибка P

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Шаг 1. Включите принтер

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

Шаг 4. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера

Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Мигает индикатор HP ePrint

Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати

Отображается ошибка E2

Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печати

Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторы

Отображается ошибка E6, мигают все индикаторы

Шаг 1. Перезапустите принтер

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

Шаг 3. Выполните сервисное обслуживание принтера

Отображается «Ошибка 7»

Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернил

Выполните сервисное обслуживание принтера

Коды ошибок

Ошибка E0

Ошибка E1 или E2

Ошибка E3 или E4

Ошибка E5 или E6

Ошибка E9

Сервисное обслуживание принтера

Комбинации мигающих индикаторов

Индикатор индикатора горит синим цветом

Светлые импульсы в белом режиме

Светлые импульсы индикатора зеленого цвета

Светлые импульсы в пурпурных полосах

Светлые импульсы индикатора голубого цвета и мигают желтым цветом

Световая панель горит желтым

Мигает индикатор лотка для бумаги

Индикатор дверцы доступа к картриджам мигает, индикатор чернильного картриджа горит, горят кнопки «Отмена» и «Возобновить»

Индикатор дверцы доступа к картриджам и чернильного картриджа мигает, кнопка «Отмена» горит, кнопка «Возобновить» не горит

Индикатор дверцы доступа к картриджам горит, индикатор чернильного картриджа не горит, не горят кнопки «Отмена» и «Возобновить»

Индикатор дверцы доступа к картриджам быстро мигает, индикатор чернильного картриджа быстро мигает, кнопка «Отмена» горит, кнопка «Возобновить» не горит

Световая панель быстро мигает желтым

Светлые импульсы цветной строки меняют цвет на желтые.

Световая панель мигает синим от центра к краям, причем ближе к краям цвет становится зеленым

Световая панель быстро мигает синим и желтым три раза по центру

Индикаторы горят пурпурным цветом по внешним краям и мигают желтым цветом по центру

Сервисное обслуживание принтера

Ошибки замятия бумаги

13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE

13.5.хх

13.6.хх

13.9.хх

13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)

Аппаратно-технические неисправности

20 или 21

22 EIO

22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O

40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION

41.х, 51.х и 52.х

41.3

50.х

53.хх.хх и 62.х

57.х FAN FAILURE

58.х

59.х

Индикатор дверцы доступа к картриджам быстро мигает, индикатор чернильного картриджа быстро мигает, кнопка «Отмена» горит,
кнопка «Возобновить» не горит