Принтер после заправки картриджа выдает ошибку

Часто во время работы принтера, МФУ или любой другой оргтехники бренда Hewlett-Packard, всплывает сообщение об ошибке картриджа. Подобное не редко происходит с устройствами струйного и лазерного типов. К счастью, все современные печатающие аппараты оснащены специальной системой самодиагностики. Если она выявит какие-то отклонения от заданных стандартов в работе устройства, то сразу же об этом проинформирует. Как правило, сообщение всплывает на компьютере или штатном дисплее принтера. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных ошибок картриджей HP. А также расскажем, как быстро устранить данные сообщения об ошибке.

Содержание

1. Проблема с картриджем
2. Несовместимый картридж
3. Сбой в работе картриджа
4. Проблема подачи чернила

Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem

Такая ошибка часто сопровождается информационной подсказкой, в которой указывается основная причина ее возникновения. Чаще всего там пишется о том, что картридж отсутствует или неисправен. Кроме того, во всплывающем сообщении может быть специальный код (например, 17.00.65) или целый набор номеров ошибок (например, 17.03.65 17.02.65 17.01.65 17.00.65). В свою очередь, если открыть драйвер принтера и посмотреть через него на уровни чернила, то Вы можете обнаружить несоответствие показателей, фактическому количеству красящего вещества. Все эти ошибки взаимосвязаны, так как ведут к одной причине – Cartridge Problem.

Если Ваш принтер HP столкнулся с подобной проблемой, то в первую очередь нужно проверить чип картриджа. Он мог загрязниться, окислиться, сместиться или поцарапаться. Возьмите ластик и очистите его от грязи, параллельно с этим, проверьте его на наличие различных дефектов. Если повреждения серьезные, тогда следует заменить чип картриджа или расходник в целом. Также стоит проверить чип или картридж на правильность установки. Особенно это касается тех случаев, в которых чип и расходник был заменен, перед появлением данной ошибки. Не нужно забывать и о контактах принтера. Проверьте, все ли с ними в порядке. Если проблему не удалось устранить, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью.

Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges

Такая проблема очень часто возникает у принтеров и МФУ, работающих с неоригинальными расходными материалами. Например, когда в принтер устанавливаете совместимый или перезаправленный картридж. Либо была осуществлена замена чипа картриджа HP. При появлении данной проблемы, в информационном сообщении Вы увидите надпись – «Картридж не совместим с данным принтером» и код ошибки «17.00.43». Порой такую проблему невозможно устранить каким-либо традиционным способом (помогает лишь перепрошивка принтера или перепрограммирование чипа картриджа). Однако если Вам повезло, то проверьте контакт между картриджем и принтером. Возможно, расходник банально плохо установлен. Либо Вы перепутали картриджи по цвету, во время установки. Также не будет лишним почистить контакты. Не помогло? Тогда отключите защитник HP Cartridge Protection. В иных случаях, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure

Еще одна распространенная проблема, которая возникает вследствие отсутствия контакта между чипом картриджа и принтера. Если подобное произошло с Вашим печатающим аппаратом, то на дисплее компьютера Вы увидите сообщение с кодом ошибки 17.00.00 или 17.02.00. Первый код указывает на проблему с картриджем для монохромной печати. Второй, указывает на неправильность установки картриджа. Снова проверяем чип на наличие грязи и различных дефектов. Чистим или меняем чип/картридж. К тому же часто в таких случаях помогает банальная переустановка картриджа (его нужно вытащить на пару минут, потом заново установить в принтер), открытие/закрытие передней крышки (в некоторых моделях – верхней крышки) или отключение принтера от электросети (желательно дать принтеру постоять 10-30 минут).

Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

В данном случае система самодиагностики определяет ошибку, как проблему с подачей красящего вещества. В основном, она присуща оргтехнике струйного типа, в которых устанавливаются картриджи/СНПЧ с жидкими чернилами. Как правило, Supply Problem сопровождается кодом ошибки 17.02.42.В информационном сообщении Вам порекомендуют заменить картридж или обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр HP. Однако не спешите этого делать. Мы рекомендуем Вам проверить уровень чернила в картридже или доноре СНПЧ. Возможно, заправка картриджа поможет Вам устранить данную проблему.

При наличии системы непрерывной подачи чернила, ее также нужно будет тщательно осмотреть. Если увидите в системе обильное количество воздуха, его следует откачать. Также не будет лишним дозаправить доноры СНПЧ. Только до этого момента выявите место разгерметизации и устраните его (чаще всего разгерметизация происходит на стыках). В самую последнюю очередь стоит проверить печатающую головку. Если она повреждена или забита, то ее следует восстановить или заменить. В любом случае, при отсутствии опыта рекомендуем сразу же обратиться за помощью к соответствующему мастеру.

Многие производители пытаются защитить свою продукцию различными способами, чипы, специальные микросхемы, флажки сброса и т.д. Но несмотря на это наши клиенты часто стараются заправить картриджи в домашних условиях. Давайте разберёмся, почему они не печатают после заправки в домашних условиях и при их «реанимации» в сервисном центре.

99 % потребителей используют струйные или лазерные картриджи, поговорим о струйных. Обычно потребители приобретают такие принтера из-за их относительно небольшой стоимости, но при этом не учитывают стоимость расходных материалов. На момент написании статьи стоимость популярной модели принтера HP DeskJet Ink Advantage 1115 всего 3289 рублей. За эти деньги вы получаете устройство, которое может печатать фотографии и текст, не правда ли здорово? Но тут есть подвох. Стартовые картриджи для этого принтера заполнены на 30 %, то есть вы напечатаете только 60-70 при 5 % заполнении страниц формата А4. Средняя стоимость черного картриджа HP 652= 817 рублей, цветного = 696 рублей, по сути стоимость 50 % принтера, напечатать вы сможете страниц 200-300.

Но почему картриджи такие дорогие? Дело в том, что данные картриджи идут с печатающей головкой. Печатающая головка – это конструкция с помощью которой происходит печать, а сам принтер — это только механика. Если у вас струйный принтер и там 1 или 2 картриджа, то 100 % ваш принтер устроен именно так, если у вас 4 и более картриджей, то печатающая головка встроена в принтер, но об этом позже. При заправке есть ряд факторов, соблюдая которые можно надеяться на удачный исход.

Советы по «реанимации» картриджей со встроенной печатающей головкой

Картридж засох

Печатающая головка печатает с помощью тонких сопел, они тоньше чем человеческий волос, именно по ним чернила поступают на бумагу. Если вы не пользовались картриджем более 1 месяца, то велика вероятность, что они засорились, тогда шанс удачной заправки картриджа становится меньше, примерно 50 на 50 %, если вы не печатали полгода, то шанс восстановить картридж очень мал. Если картридж не печатает после заправки картриджа, вы можете сделать прочистку сопел (дюз). Для этого нужно вставить картридж и в настройках принтера поискать в меню пункт «слежение за чернилами» (в разных принтерах может называться по-разному, но смысл тот же). Если это не помогло, то можно приобрести специальную жидкость, налить её в ёмкость и опустить картридж на 18-20 часов, предварительно постелив в емкость кусочек ткани. По истечении времени выньте картридж и вытрете сухой салфеткой.

Слишком холодно

Менее распространённая причина, но если вы пришли с мороза и сразу вставили картридж, то велика вероятность не корректной печати. Достаточно подождать час-два и картридж запечатает.

Плохие чернила

Я советую вам покупать чернила у проверенных производителей, не экономьте на этом, так как стоимость нового картриджа велика, а разница в стоимости разных производителей чернил отличается в районе 200-300 рублей. Наш сервисный центр по заправке использует чернила ВЕДИ, они полностью нас устраивают.

Неаккуратная заправка

На картриджах с печатающей головкой есть контакты, проверьте их, возможно их залило чернилами при заправке и достаточно просто протереть их.

Ошибка принтера

Принтеры Canon и HP могут «ругаться» после заправки, особенно новые модели. Если на Canon проблема решается путём нажатия на красную кнопку, достаточно подержать 15-20 секунд и отпустить. Принтер будет «ругаться» и показывать низкий уровень чернил, но при этом печатать будет. Низкий уровень чернил он показывает так как у него фактически нет счётчика в картридже. Принтер понимает, что в него вставили новый картридж путём короткого замыкания контактов, которые находятся на картридже, замыкание происходит только 1 раз. С HP всё сложнее, новые принтеры просто перестают видеть картриджи и могут выдавать ошибку «картридж повреждён или отсутствует» в 90 % решение проблемы нужно сделать следующие действия:

• достать картриджи;
• зайти в специальное меню (Reset меню сброса) для этого зажмите «Отмена» (она обычно в виде красного креста) далее нужно нажать на кнопку питания;
• введите пароль для входа нажав кнопки (вниз, вверх, ок);
• перейти в сервисный раздел меню для этого использовать кнопки вверх и вниз, кнопка «ок» зелёная;
• в подменю выбрать Partial сброс и нажать ок. Принтер должен выключится. Выдерните провод питания из розетки и подождите 3-4 минуты
• затем включите принтер и далее действуйте указаниями дисплея.
• повторить пункты от первого до четвертого
• в меню выбрать Semi Full Reset и нажать ок. Принтер отключится. Отсоедините провод питания и подождите 7 минут.
• затем включите принтер и следуйте указаниям, написанным на экране.
• повторите все пункты от первого до шестого.

«Печатающая голова» встроена в принтер

Их отличительная особенность в том, что сам печатающий механизм встроен в принтер, а картриджи — это по сути емкость с чернилами и чипами. Основная причина плохой печати картриджей после заправки — это высохшие сопла. На некоторых моделях принтеров, например, Brother, Canon они включаются и сами прочищаются, обычно это происходит 1 раз в две недели, главное, чтобы принтер был подключен в сеть. Но на многих принтерах такого нет. Тут действия такие же, как мы писали выше, либо сделать прочистку головки с помощью меню или залить специальную жидкость в дюзы. Последний способ проблематичен для некоторых моделей, так как порой достаточно трудно добраться до дюз и приходится разбирать всё устройство. Производители принтеров хитрецы и они по максимум пытаются защитить принтер от заправок, чтобы вы раскошелились. Мы не рекомендуем заправлять такие картриджи, ведь на них есть чипы и если их не заменить принтер блокирует работу, а защиту обойти довольно трудно, вот пару советов для моделей HP.

1. достать картридж и почистить чип обычной стирательной резинкой;
2. выключить защиту: Вход -> HP -> Ваша модель принтера. Далее переходим в печать и сканер -> обслуживание принтера -> защита картриджей HP -> выбираем пункт «отключить защиту картриджей HP» и сохраняем настройки;
3. поменять чип.

Совет: Приобретайте аналоги — за ту же цену Вы получаете новый, готовый к работе картридж качества сопоставимого с оригиналом.

Не печатает лазерный картридж

Если после заправки у Вас не печатает, то лучше смените сервис по заправке, в домашних условиях мы не советуем заправлять

Возможные причины не работающего картриджа:

1. Вам не поменяли чип. Дело в том, что, на 90 % лазерных картриджах стоит чип (микросхема) на нём есть счётчик страниц и по нему принтер определяет, когда закончится картридж. Если у вас пишет «скоро закончится картридж» скорее всего вам просто не поменяли чип, единственное решение — это замена чипа. Некоторые заправки мотивируют это тем, что картридж продолжает печатать и это действительно так, но принтер думает, что картридж заканчивается, может давать более бледную печать, экономя тонер.
2. Не сбросился флажок. Данная флажковая система используется на принтерах Brother. Когда вы вставляете картридж происходит взаимодействие шестерёнок в принтере и картридже, благодаря этому происходит сброс счётчика. Каждое устройства  сбрасывается индивидуально, давайте рассмотрим самые ходовые варианты сбросов:

Картридж TN-1075:

• нажать кнопку меню;
• найти и нажать информация об устройствах;
• найти и нажать сброс фото барабана;
• появится меня и выбор либо да, либо нет, просто нажать кнопку Ок и удерживать пока не появится надпись «старт»;
• нажимаем «старт» и листаем до 11, если стрелок вверх и нет, то набираем на панели 11 и нажимаем «ок».

Картридж TN-2090/2275:

• открыть крышку
• нажать отчёты;
• старт;
• стрелкой вверх до 12;
• нажать «ок».

По другим вопросам вы можете обращаться в нашу компанию за бесплатной консультацией.

Что делать, если Ваш принтер ругается на сбой картриджа и отказывается продолжать печать? 

Данная проблема известна с апреля 2019 года и может возникнуть на устройствах HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 , работающих на картриджах 903 и 953. Причина — новые микропрошивки печатных устройств, в которых появился новый функционал: «система динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Ошибка «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно» может появиться в любой момент и преподнести неприятный сюрприз пользователю.

При возникновении данной ошибки принтер может ругаться как на один из картриджей, так и сразу на все.

Прежде всего стоит точно убедиться в причине возникновения ошибки. Возможные варианты:

• Если Вы установили неоригинальный картридж: совместимый, перезаправляемый или даже снпч и принтер выдал ошибку сразу же после установки.
• Принтер выдаёт ошибку для картриджей всех цветов без видимых причин. При этом до этого картриджи исправно работали.

Первым делом необходимо проверить версию прошивки в настройках принтера. Если версия прошивки 1909 или новее, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится и есть только одby вариант решения проблемы:

• Для устройств с картриджами №903 можно приобрести оригинальные картриджи или попробовать использовать старые, втч и стартовые и своевременно дозаправлять их. Не забыв при этом отключить слежение за уровнем чернил.
• Принтеры и мфу HP с картриджами № 953 не поддерживают перезаправку и единственным выходом станет использование оригинальных картриджей.

Важно: устройства HP, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. На таких принтерах и мфу неоригинальные чипы должны работать в любом случае.

Дату выпуска можно узнать цифровому коду в серийном номере:

• 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод)
• 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя)

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов других вариантов для данных принтеров нет.

Сбой картриджа – частая проблема струйных принтеров HP. Она возникает в тех случаях, если установлен несовместимый или заново заправленный картридж.

Для того чтобы решить эту проблему, можно выполнить обнуление картриджа HP (сброс ошибки). Порядок действий следующий:

1. Войдите в панель управления компьютером и выберите вкладку «Администрирование – Службы».
2. В Службах нужно найти все службы HP.
3. В каждой службе откройте контекстное меню «Свойства» и измените способ запуска на ручной.
4. Зайдите в меню принтера и отключите двусторонний обмен данными.
5. Перезагрузите компьютер и выведите на печать пробную страницу.

Единственный минус этого способа заключается в том, что перестанут работать службы очистки и калибровки. Но их всегда можно включить вручную.

Способы обнуления картриджа HP 21

Картриджи HP 21 можно заправлять вручную, чем пользуются все, кто не хочет приобретать новые расходники. Чтобы принтер после этого не оповещал об ошибке, можно отключить слежение за уровнем чернил – то есть выполнить сброс картриджа HP 21. Для этого есть два способа.

Способ первый

1. Извлеките картридж и поверните печатной головкой вверх, так, чтобы хорошо были видны контакты.
2. Вырежьте кусочек скотча и заклейте им верхний контакт в крайнем левом ряду.
3. Вставьте картридж в каретку – на мониторе появится предупреждение о замене. Нажмите ОК и напечатайте пробную страницу, затем снова выньте картридж.
4. Снова вырежьте кусочек скотча и заклейте им другой контакт – крайний верхний справа. Повторите печать, выньте картридж, удалите скотч с левого контакта, вставьте блок, подождите, пока устройство проведет распознавание.

1. Выньте картридж, удалите оставшийся скотч, протрите контакты и верните расходник в каретку.

Это поможет выполнить сброс картриджа HP – принтер будет распознавать его как новый и перестанет оповещать об ошибке.

Способ второй

Если первый способ не сработал, можно попробовать другую схему.

1. Заклейте скотчем верхний левый контакт, как это описано в предыдущей инструкции, включите устройство, выполните печать.
2. Не удаляя скотч, заклейте аналогичным образом еще три контакта, расположенные справа вверху. Вставьте картридж в каретку и проведите печать страницы.

1. После этого извлеките расходник, удалите сразу весь скотч, очистите контакты и установите блок обратно.

Обнуление счетчика на картридже HP 121, 122

Чтобы обнулить картридж 121, извлеките его и заклейте верхний левый контакт. Принтер выдаст предупреждение о неверной установке – проигнорируйте его, нажав ОК. После этого печать должна возобновиться.

Единственный минус способа – перестанет отображаться уровень чернил. Но его можно контролировать визуально, просматривая распечатанные страницы.

Сброс ошибки картриджей HP. Общие рекомендации

Если принтер HP перестал печатать, моргает индикатором состояния, а на мониторе появляется предупреждение о проблеме с картриджем (несовместим, не установлен, поврежден) – можно попробовать сбросить ошибку. Ошибка картриджа нередко появляется даже при установке оригинальных расходников – например, если загрязнены контакты.

Что делать?

• Извлеките картридж и осмотрите его. Возможно, проблема заключается в загрязнении головки или каретки.
• Положите картридж на лист бумаги головкой вверх.
• Смочите неворсистую ткань дистиллированной водой, отожмите и протрите медные контакты головки. Повторите операцию с контактами каретки.
• Через 7-10 минут установите картридж на место и распечатайте тестовую страницу.

5

Отзывы

www.all-cartridges.com.ua Картриджи для принтеров по низким ценам. Скидки до 20%. В продаже только сертифицированные, оригинальные картриджи. Гарантия на все модели 1 год. Доставка по всей Украине. г. Киев, ул. Мечникова 14/1, оф. 421[email protected](091) 481-87-85