Принтер выдает ошибку false

17.09.2010

Вопрос:

При печати документов выдает ошибку печати, а вместо текста на листе печатает:

Internal Error — False

Position : 0x61a2 (24994)

System : H6FWSIM/xl_image

Line : 467

QPDL 1.16 10-29-2003

Ответ:

Поставьте более свежую версию драйвера.

Задайте свой вопрос

Internal error including corrupted data ошибка принтера samsung

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Здравствуйте. Это не 100% что дело в перепрошивке, но 99. 1 процент на то что глюк совпал просто по времени с перепрошивкой.
А проблемма в следующем. Если отправить на печать 1 задание, то печатает. А вот если отправить 2 задания (т. е. когда есть очередь печати), то первое задание вылезает нормально, а вот вместо второго вылезает следующее:
INTERNAL ERROR — Including Corruped Data
POSITION : 0x1cbdd (117725)
SYSTEM : h6fw_5.40/xl_image
LINE : 165
VERSION : SPL 5.40 03-10-2010

В строке POSITION правда каждый раз разное число.
Клиент печатает из удалённого рабочего стола, попробовать будет ли эта ошибка из локального рабочего стола — у клиента на это нет свободной секунды. Какаие там драйвера стояли не знаю, но чтоб исключить драйвера скачал из интернета, те что посвежее. Не в драйверах дело оказалось. Изначально в аппарате была прошивка с цифрой 7 на конце, а перепрошил 8-й версией. Может 9-й версией попробовать перепрошить, может глюк исчезнет? Или что ещё можно предпринять?

ИМХО аппарат исправен.

2. Портной Нёма 03.03.14 10:39

Какая сейчас текущая оригинальная версия FW?

До того как я перепрошил всё было идеально. а вот после перепрошивки.
Пробовал искать в яндексе эту проблемму. Искал следующую комбинацию (на остальные вообще ничего не нашлось): h6fw_5.4
Вот на эту комбинацию нашёлся один хороший топик. Речь шла об аппарате SCX-3200. И совпадало всё остальное: и INTERNAL ERROR, и SYSTEM, и LINE, и т. д. И я обрадовался, что есть такое не у меня одного. Но дальше было написанно, что если у вас такое, то несите в сервис. И всё. И я понял что рано порадовался.

Сейчас такая: V3.00.01.09F APR-27-2011
Я сначала сказал, что я прошил версией с 8-кой на конце, ну видать я обшибался.

Серрый (0): Изначально в аппарате была прошивка с цифрой 7 на конце, а перепрошил 8-й версией
А в аппарате 09F. Кто-то врёт. )

6. Портной Нёма 03.03.14 10:50

Серрый (4): V3.00.01.09F — я об оригинальной спрашивал. Верните оригинал и проверьте работу.

Возвращать оригинал сейчас долго. Быстрее будет проверить работу МФУ как локального. И наверняка всё будет работать.

8. Портной Нёма 03.03.14 10:57

(7) Хотя бы будет 100% уверенность в мозгах.

(5) Значит я сначала перепутал. Там была 8-ая, а я перепрошил на 9-ую.
(6) А что можно назад прошивку возвращать? Ведь будет же переход на более низнкую версию? И потом, я смогу вернуться к той 8-й версии которая лежит в интернете, а не к той котороя там была изначально. А вдруг это не одно и то же?

10. Портной Нёма 03.03.14 11:27

(9) Вдруг бывает только «пук», а все остальное — осознанная необходимость. Вы перешивали аппарат, значит из того же источника можно взять оригинал.
будет же переход на более низнкую версию и что? Вам шашечки или ехать?

Серрый (9): той 8-й версии которая лежит в интернете
процентов 100, что сабж встанет после 5К

(10)
1) Да я перепрошивал аппарат. И прошивку брал в интернете. А стояла изначально в аппарате 8-ая прошивка заводская. Вот с интернета 8-ую возьму. А где я возьму заводскую? Но тут наверное вы сейчас скажете, что 8-ая из интернета, это та же что 8-ая заводская. И типа не волнуйся они один в один. Ну дай то бог чтоб так и было.
2) Просто я считал, что переход на более низкую версию прошивки, поломает окончательно аппарат. Мне казалось что я гдето об этом читал. Ну будем считать что мне это приснилось.

(12) Подождите метаться. Попробуйте (7).

(7) у Вас, конечно, «рейтинг толще» :-))), но примитивно из-за паршивого ЮСБ кабеля не может идти ошибка?

(14) Может. А также из-за паршивой «находки» в интернете тоже может. А так же из-за сетевых настроек у клиента тоже может.

(13) Да сейчас я дождусь когда у клиента будет свободная секунда, и тогда подойду и поставлю этот эксперимент.
(14) USB кабель был один и тот же, что перед прошивкой что после.

(11) А это ещё почему?

(17) Да очень много корявого кала в интернете лежит.

(11) А-а-а. Это вы имеете ввиду что он встанет, если я вернусь на более низкую 8-ую версию, да ещё и из интернета?

(19) Имеется в виду, что очень часто попадается именно 9я версия которая блокирует сабж примерно на 5к пробега

И что же в этом случае делать?

дебаг и нормальный фикс

(13) Извините ради бога и вы и все остальные. Но произошло следующее. У клиента пояилась свободная минутка, чтоб я сел за его комп и поставил эксперимент. И когда у меня возникли вопросы у клента нашлось ещё время мне на них ответить. А вопрос был таким, а где же эта неполадка, что-то я её не вижу?
Оказалось что неполадка далеко не всегда проявляется. Я тогда попросил рассказать поподробнее кака всё выглядит. Оказывается когда появляется очередь на печать, то часто всё работает без запинок. Но иногда на втором задании, или на третем, или на дцатом, аппарат зависает. При этом мигает зелёненький светодоид у аппарата в правом нижнем углу. Клиент ждёт сколько может. Аппарат так и не отвисает. Мигает светодиод зелёненьким. Потом клиенту надоедает ждать, он в очередь печати ставит ещё одно задание, в надежде «протолкнуть пробку». Это конечно идиотизм так мыслить, но тем не менее. Клиент кстати женщина, а значит логика там женская. Короче она кидает в очередь ещё одно задание. На удивление пробка чуть-чуть проталкивется. А именно вылезает вот тот текст, который я приводил в (1). Далее эта женщина кидает в очередь ещё одно задание, с криком да что ж это такое делается то.
И вот тут пробка совсем проталкивается и уже вылезает всё что ей надо. Конечно в пору бы потребовать от неё показать весь этот процесс, потому камк я что-то в этот бред слабо верю. Да только вот она говорит что эта ситуация редкая. И вот она при мне попыталась это устроить. В очереди было около 6-ти заданий. И все как назло вылезли как огурчики, без запинок.
Так что извините, что всех дезинформировал и время ваше отнял.
Но проблемма пока висит.

Так, ну ладно. Всем спасибо большое. Я многое понял. Главное что такая проблемма почти что у меня у одного. Т. е. это не то что это известная пробемма. А значит и понятно где надо копать. А именно искать что-то не то надо в своих действиях. А это уже пол дела. Спасибо. Побегу домой. Рабочий день кончился.

Источник

Частые проблемы при прошивке

Здесь вы можете найти наиболее распространенные проблемы при прошивке нашими фикс-прошивками и способы их решения. В 90% случаях приведенные здесь решения помогают.

Общие проблемы

Вместо прошивки начинает печатать «мусор»

Обычно проблема в драйверах. Если установлены официальные драйверы от производителя попробуйте удалить и чтобы установились стандартные Windows’овские.
Также дело может быть в USB-кабеле. В крайнем случае попробуйте прошить на другом ПК.

Ошибка INTERNAL ERROR — Incomplete Session by time out

Если принтер печатает с задержкой, а также выводит лист с ошибкой (цифры могут отличаться):

INTERNAL ERROR — Incomplete Session by time out
POSITION : 0xd0b1 (53425)
SYSTEM : h6fw_5.53/os_hook
LINE : 1353
VERSION : SPL 5.53 07-22-2011″

Возможные решения:

1. Попробуйте заменить USB-кабель. Как это ни странно звучит, но из-за кабеля действительно могут происходить подобные сбои в печати.
2. Также может помочь переустановка драйверов. Перед этим удалите старые через диспетчер устройств и установите последние с офиц.сайта производителя.

Принтер не перезагрузился автоматически в процессе прошивки

Описание проблемы

После перетаскивания файла прошивки на загрузчик .exe и ожидания до 3-х минут принтер не перезагружается автоматически (через 5 минут вы можете услышать щелчок — это означает, что принтер перешел в спящий режим).

Способы решения

Подождите еще минут 5. Если перезагрузка принтера не произошла, тогда можете выключить принтер самостоятельно, после этого:

1. Проверьте, что вы сообщили оператору правильные серийный номер и версию прошивки, убедитесь, что в имени файла прошивки, которую вы получили, серийный номер такой же
2. Если в системе установлено несколько принтеров, проверьте, чтобы тот, который вы собираетесь прошить, был выбран по умолчанию. Отключите другие принтеры/сканеры, если они включены.
3. Попробуйте другой загрузчик (процесс прошивки такой же: перетаскивание файла .hd на .exe)
4. Замените USB-кабель. В большинстве случаях именно это решение помогает (бывает даже, что с виду качественный кабель «не дает» загрузиться прошивке полностью)

После перезагрузки горит красный индикатор

Описание проблемы

Вы перетащили файл .hd на .exe, спустя какое-то время принтер перезагрузился автоматически. Вы выключили принтер и заклеили чип, однако, теперь горит красный индикатор и принтер отказывается печатать что-либо.

Способы решения

Для начала просьба убедиться, что в принтере находится бумага (во многих моделях есть датчик бумаги, если бумага не достаёт до датчика, то будет гореть красный индикатор). Причина может быть также в открытой крышке.

Точную причину можно узнать через статус-монитор (устанавливается вместе с драйверами, при отправке задания на печать должно появляться окошко, где указывается уровень тонера, а также ошибка).

Если не помогло:

1. Проверьте, что вы сообщили оператору правильные серийный номер (и/или CRUM-номер чипа) и версию прошивки, убедитесь, что в имени файла прошивки, которую вы получили, данные такие же
2. Попробуйте другой загрузчик (пробуйте сначала по обычной инструкции, если не поможет — в принудительном режиме)
3. Попробуйте сменить USB-кабель (зачастую прошивка не до конца загружается даже при использовании с виду качественного кабеля) и заново прошить в обычном режиме
4. Попробуйте прошить в принудительном режиме (желательно пробовать с другим USB-кабелем)

Окно загрузчика не закрывается, принтер не перезагружается

Описание проблемы

Вы перетащили файл .hd на файл загрузчика .exe, открылось черное окошко (например, написано «Printing to PCL5E,SPL,FWV,EXT»). Спустя минут 5 ничего не изменяется: окошко не пропадает, принтер не перезагружается.

Способы решения

1. Убедитесь, что в панели управления-принтеры выбран по умолчанию именно прошиваемый принтер. Если к компьютеру подключены другие принтеры/сканеры — отключите их. Перезагрузите ПК
2. Попробуйте другой загрузчик (процесс прошивки такой же: перетаскивание файла .hd на .exe-файл нового загрузчика). Не забудьте перед этим выключить принтер, включить его, подождать секунд 30 и после этого прошивать принтер через новый загрузчик
3. Если первый способ не помогает — попробуйте заменить USB-кабель и вновь прошить через первый, а, если не поможет — через второй загрузчик

Вместо прошивки печатает Internal error — including corrupted data

Чаще всего причина в драйверах. Попробуйте установить другие, например, если у вас установлены стандартные от Windows или же универсальные — найдите на сайте производителя драйверы конкретно под вашу модель, удалите старые и установите новые. Если не поможет — попробуйте прошить на другом ПК.

Проблемы на сериях Xpress, ProXpress

Не прошивается файлом Second

Описание проблемы

МФУ серии Xpress/Proxpress (например SL-M2070, SL-M2670) прошился нормально файлом First, но на файл Second не реагирует.

Способы решения

1. Попробуйте прошить файлом Second в принудительном режиме.
2. Переустановите драйверы. Если были установлены стандартные универсальные — скачайте на сайте производителя драйверы конкретно для вашей модели. Если же такие и были установлены — удалите их и пускай операционная система установит стандартные. После этого попробуйте снова прошить файлом Second.
3. Если способы выше не помогают — остаётся пробовать прошивать на другом компьютере. У некоторых наших клиентов такие случаи были, что ничего не помогало, а подключили к другому компьютеру и процесс пошёл.

Ошибка «Несовместимый картридж с тонером» даже с новым оригинальным картриджем

У нас было несколько случаев, когда МФУ Xpress M2070 выдавало ошибку «Несовместимый картридж с тонером» даже несмотря на то, что картридж новый и оригинальный. Заводская или фикс-прошивка не помогают.

Причина в несоответствии региона МФУ с регионом чипа картриджа, например если вы покупали МФУ в другой стране. Помогает сброс региона.

На примере Xpress M2070 (должно работать также на модификациях W, F, FW):

1. Откройте техническое меню, для этого быстро нажмите кнопки: Меню->Назад->Влево->Вправо->ОК->Стоп/Сброс->Меню. На дисплее должно появиться Tech Mode.
2. Строкой ниже будет Tech Menu. Нажмите «OK» для входа.
3. В разделе Data Setup найдите пункт Clear All Mem, после должен появится список доступных регионов, где необходимо выбрать RUSSIA.
4. Подтверждаете выбор, устройство перезагрузится, после этого должно начать печатать (конечно, если чип рабочий).
5. При желании можете заказать фикс-прошивку, чтобы M2070 печатал вообще без чипа.

Способ должен работать и на других устройствах серии Xpress/Proxpress, но пока что проблема попадалась только на M2070.

Проблемы на SCX-3400/SCX-3405 (F, W, FW)

SCX-3400 горит красным, не печатает даже с оригинальной прошивкой

Описание проблемы

SCX-3400, SCX-3405 и другие модификации отказываются печатать после фикс-прошивки (при условии, что МФУ перезагрузился). Вы уверены, что прошивка изготовлена на правильные данные (особенно CRUM-номер чипа), использовался оригинальный чип с остатком тонера (по отчёту) не 0%.
Проблема может быть и на оригинальной прошивке, если регион МФУ (можно проверить в конфигурационном отчете) и чипа разные.

Способ решения

1) Отклейте чип картриджа, если вы его заклеили.

2) Прошейте оригинальной прошивкой (версией не ниже, чем был фикс), дождитесь перезагрузки и проверьте, чтобы МФУ печатал нормально. Если у вас и так оригинальная прошивка — пропустите этот пункт.

3) Нажмите быстро следующие кнопки: ++ СТОП — СТОП СТОП, затем FC-СТАРТ, выберите 22 и нажмите СТАРТ. МФУ должен перезагрузиться.

4) После данной процедуры снова загрузите фикс-прошивку, после перезагрузки заклейте чип и проверьте печать.

После прошивки на дисплее RipCM_EmulCtrl.c 322 RIPT

Описание проблемы

После прошивки SCX-3405FW на его экране появляется RipCM_EmulCtrl.c 322 RIPT (вместо 322 может быть 320 и другие цифры), затем МФУ автоматически перезагружается.

Способы решения
К сожалению, подобная проблема встречается по неизвестным причинам примерно в 20% случаях при попытке прошить SCX-3405FW (видимо, из-за того, что в этой версии прошивка хранится в двух микросхемах вместо одной). Способы решения не очень приятные, но других вариантов, к сожалению, нет.

1. При наличии debug-кабеля — попробуйте перепрошить через него.
2. Наиболее действенный способ — перепрошивка двух микросхем SPI Flash на программаторе, иногда ещё приходится прошивать EEPROM (24c512). Предполагается загрузка дампов оригинальной версии (можете получить здесь), затем снова фикс-прошивку.

Проблемы на CLP-360/CLP-365

Ошибка «Приготовьте новый термофиксатор»

Сообщение на английском: «Replace Fuser Soon».
Коды ошибки: C6-1110, C6-1120.

Ошибка появляется, когда счётчик Fuser Life (из отчёта о расходных материалах) приближается к лимиту 20 000 распечатанных листов.
Обычно термофиксатор («печка») может прослужить и больший срок, поэтому ошибка сбрасывается через утилиту EDC.

Ошибка «Проверьте ленту переноса» или «Приготовьте новый блок ленты переноса»

Сообщение на английском: «Replace new Transfer belt» или «Prepare new Transfer belt».
Коды ошибки: C5-1110, C5-1120.

Ошибка появляется, когда счётчик Transfer Unit (Belt) (из отчёта о расходных материалах) приближается к лимиту 20 000 распечатанных листов.
Сбрасывается через утилиту EDC.

Проблемы на SCX-3200/SCX-3205

SCX-3200 спустя время заблокировался

Описание проблемы

Прошитый МФУ SCX-3200, SCX-3205, SCX-3207 спустя какое-то время заблокировался и требует новый картридж.

Способ решения

К сожалению, такое поведение характерно для 5-10% прошитых МФУ этой серии.
Помогает сброс региона:

1. На включённом МФУ нажмите быстро следующую комбинацию ++ СТОП — СТОП СТОП (два раза кнопку «Плюс», один раз «Стоп», два раза кнопку «Минус» и 2 раза «Стоп»).
2. На дисплее аппарата должно появиться UC.
3. Нажимайте кнопку «Плюс», пока на дисплее не появится FC, затем нажмите СТАРТ.
4. Выберите регион 07 (Россия) и нажмите кнопку СТАРТ.
5. Дождитесь перезагрузки МФУ и проверьте печать при заклеенном чипе.

Если помогло, то эту процедуру придется выполнять раз в

Проблемы на МФУ серии WorkCentre

При каждом включении печатается отчёт

Зайдите в «Статус машины» (кнопка i слева вверху от джойстика) -> «Настройка системы» -> «Настройка устройства» -> «Стр.конфиг.» -> «Выкл». Пароль администратора по умолчанию 1934 или 1111.

Источник

На чтение 5 мин. Опубликовано 15.12.2019

• 

  What application are they printing from?

  What printer driver are you using; Native or Universal?
   

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  try to use other toner or update the printer’s firmware. :))

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• both has been done recently,

  very first i have replaced the printer cartridge

  then

  Updated the latest driver by downloading from samsung support.

  thanks for your interest here.

  Cheers

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• It is very challenging task, Samsung does not have any blogs on this topic, i found some from other third party website only.

  I like to state every one here, the manufacture like Samsung/HP will show there interest on the customer till the warranty of the printer/product and they will be waiting to clear it out from the warranty period, later on they feel like moved out that product risk.

  If we reach them and by mistake if we are out of the warranty means finish(the end  for product) they will not priorities us and also will not care on resolving the issue, the way they divert us is like wipe out.

  I suggest every one to have wide warranty period on printer 3-5 years for better smart play with manufacture’s

  Cheers!

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  by some day i got these error page
  internal error — false
  position:02x26daa2(2546338)
  system: h6fw/xl_ image
  line: 495
  version: qpdl 1.40 11-14-2005
  if anyone know about these please help me

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  You never answered the question though of what you are printing from as far as a program. What does a test page look like?

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  The Printer does not prints anything but prints the following error message on Top left hand side.

  internal error — false

  position:02x26daa2(2546338)

  system: h6fw/xl_ image

  line: 495

  version: qpdl 1.40 11-14-2005

  Further pls note:

  1) It is not related to any specific software

  2) The printer does print corrects 50% of the times

  3) When it does prints the print is perfect and clear

  4) On computer it does not gives an error message but shows like it has printed the paper correctly,… basically the computer is in the impression that the page was printed correctly.

  5) Sometime switching off the printer then switching on help.. but I really don’t know what is the problem and what cures it.

  Pls Help someone I’ve also tried Uninstalling old drivers and  installing LATEST DRIVERS but still no use.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

Похоже, что данная ошибка связана с программными настройками принтера. Попробуйте следующие рекомендации:

1. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру правильно.

2. Перезагрузите компьютер и принтер, чтобы очистить кэш и попробуйте распечатать документ еще раз.

3. Если проблема сохраняется, проверьте настройки драйвера принтера. Попробуйте обновить драйвера до последней версии, чтобы убедиться, что проблема не вызвана устаревшими драйверами.

4. Если все вышеперечисленное не помогает, попробуйте переустановить программное обеспечение принтера. Скачайте последнюю версию ПО с официального сайта и установите ее.

Если вы все еще столкнулись с проблемой, возможно, вам нужно обратиться в сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта мфу.