Профессия работа над ошибками

Почему-то считается, что тестировщики — новички, которые ищут легкий старт в IT. Этот и другие расхожие представления о профессии не отражают реальный уровень навыков и обязанности людей, занятых в тестировании программного обеспечения. N + 1 вместе с «ЛАНИТ Экспертизой» (входит в ГК ЛАНИТ) отобрал самые популярные мифы о тестировании и рассказывает, как все обстоит на самом деле.

Профессия: тестировщик

Как отдельная профессия тестирование ненамного моложе программирования. Дело в том, что первые компьютеры и компьютерные программы создавались для очень ограниченного круга специалистов. Ученые писали код для собственных целей — и сами же его проверяли. Да и как привлечь стороннего специалиста, чтобы найти алгоритмическую ошибку в программе, которая управляет полетом космической ракеты или спуском лунохода? Считается, что одна из первых команд тестировщиков была создана в 1958 году и занималась проектом «Меркурий» — первой пилотируемой программой США.

К тому моменту пионеры программирования уже работали над теорией и методологией тестирования. В 1957 году американский физик Чарльз Бейкер предложил различать тестирование программ и устранение багов, предвосхитив будущее разделение разработки и тестирования. В 1968 году на конференции, организованной при поддержке НАТО, впервые обсуждалась тема программной инженерии (software engineering) и упоминалась необходимость обеспечения качества (quality assurance) софта. Год спустя ученый-информатик Эдсгер Вибе Дейкстра, выступая перед научным комитетом НАТО, сказал: «Тестирование может использоваться, чтобы продемонстрировать наличие багов, но никогда — чтобы показать их отсутствие».

Компьютеры и софт становились сложнее, а ученые все более активно обсуждали подходы к тестированию программного обеспечения. Однако забота о качестве еще некоторое время оставалась уделом относительно узкого круга специалистов — в основном тех же, кто эти программы писал.

Впоследствии, благодаря расширению рынка коммерческого софта, потребность в тестировании выросла. Были основаны первые компании, сконцентрированные на создании инструментов, призванных помочь разработчикам контролировать качество программ. Теперь софт должен был работать не только на компьютерах в конкретной компании или лаборатории, но во множестве организаций и домохозяйств — и одинаково хорошо выполнять свою задачу на разных платформах. Все это в конечном итоге привело к выделению тестировщика в отдельную профессию.

Они бывают разные

Прежде чем перейти к мифам, необходимо разобраться с тем, чем сегодня занимается тестировщик. Если вы думаете, что речь пойдет только про поиск ошибок в работе приложений, значит этот раздел — для вас. Тестирование делят на три направления, каждое из которых требует особых навыков.

  • Функциональное тестирование

    • Этот процесс имитирует реальное пользование продуктом. Провернуть это не так просто, как может показаться. Тестировщикам необходимо проанализировать возможные сценарии поведения пользователей и убедиться, что не найдется такого сценария, который не был бы предусмотрен и содержал бы критический баг.

    Необходимые навыки: функциональным тестировщикам нужно уметь работать с багтрекинговыми системами*, писать SQL запросы, разбираться в форматах передачи данных и технологиях сетевого взаимодействия, чтобы находить дефекты в визуальной составляющей веб-приложений. Также тестировщики должны понимать, как устроена клиент-серверная архитектура и как диагностировать ошибку в логах.

    *Системы управления тестированием, которые также позволяют учитывать и контролировать дефекты, найденные в программах.

  • Автоматизация функционального тестирования

    • Эта область находится на стыке между тестированием и программированием. Тестировщикам необходимо писать скрипты, которые максимально аутентично имитируют действия настоящих пользователей. Для создания скриптов чаще всего применяют языки Python и Java. При этом Java, отмечают специалисты «ЛАНИТ Экспертизы», чаще используется при создании и проверке проектов от финтех компаний, где есть соответствующие компетенции. Python предпочитают компании, которым нужна максимально быстрая отдача от автотестов (скорость написания кода / быстрая переквалификация и т.п.).

    Необходимые навыки: специалистам этого направления необходимо иметь навыки как тестировщика, так и разработчика. Это необходимо, чтобы не только понимать цель и методы тестирования, но также писать скрипты для проверки сценариев.

  • Нагрузочное тестирование

    • Это особый вид тестирования, задача которого — проверить ПО на производительность. Как и в автоматизации функционального тестирования, производительность системы проверяется скриптами, которые имитируют действия, одновременно совершаемые множеством пользователей.

    Необходимые навыки: в этой области тестировщикам необходимо четко понимать, какие пользовательские действия создают основную нагрузку на систему и как часто они выполняются. Поэтому специалистам в этом направлении необходимы, во-первых, уверенные знания матстатистики и основ Data Science для разработки профиля нагрузочного тестирования, а во-вторых, знания в области программирования — это пригодится для разработки скриптов имитации операций, совершаемых пользователями.

Отдельно стоит исследование продукта на уязвимости. Этим занимаются пентестеры, а их деятельность часто называют этическим хакингом. Как и нагрузочные тестировщики, они проверяют, насколько сервис устойчив, но не перед наплывом пользователей, а перед кибератаками. Часто такие люди работают на фрилансе, а их основным доходом становятся bug-bounty — выплаты за найденные уязвимости, которые не стали достоянием злоумышленников.

Таким образом, даже состоявшийся тестировщик в одном направлении не сумеет без подготовки работать в другом. Может показаться, что в автоматизированное тестирование легко перейти из функционального — и там, и там работать нужно с функционалом приложения. На самом деле, нет. Поэтому начинающему специалисту лучше сразу определить, в каком направлении он хочет развиваться.

Разрушители мифов

К сожалению, мифы о тестировании нельзя развеять эффектным взрывом цементовоза или прикручиванием ракет к креслу с манекеном. Тем не менее, мы постараемся убедительно доказать, что расхожие представления о тестировании не отражают реальность и подкрепим наш рассказ комиксами.

Миф № 1: Работа в тестировании — первая и легко преодолимая ступень для попадания в разработку. Тестировщики — это недопрограммисты

Из-за этого мифа функциональное тестирование считают просто первой ступенью на пути в IT, а автоматизированное тестирование — переходным этапом на пути к позиции разработчика. Далекие от мира ИТ люди часто заблуждаются, представляя тестировщиков специалистами низкой квалификации, которые идут в эту область, чтобы набраться опыта для другой профессии. В жизни все обстоит иначе.

Для качественного тестирования специалисту нужно владеть профессиональным софтом и фреймворками*. Тестировщики недавнего прошлого удивились бы, узнав, что в 2021 году существуют возможности автоматизированного тестирования десктоп-приложений. Запустив программу на компьютере, вы не сможете увидеть ее код — в отличие от веб-страниц, код которых можно просмотреть в браузере нажатием на «инструменты разработчика». Все еще думаете, что попасть на позицию тестировщика просто? При этом некоторые проекты требуют получения тех же сертификатов, что и у программистов, например, Oracle Java.

Еще не так давно «каста» разработчиков действительно ставилась выше тестировщиков. Дело в том, что работа тестировщиков считалась несоразмерно менее значимой в сравнении с программистам, но в современных методологиях разработки программисты и тестировщики находятся на одном уровне постоянного взаимодействия. По словам специалистов «ЛАНИТ Экспертизы», сейчас разница лишь в том, что разработчики пишут продуктовый код, а автоматизаторы, к примеру, скрипты, которые будут его проверять. Соответственно, и у тестировщиков, причем из всех направлений, существует разделение на профессиональные уровни: senior, middle и junior.

Миф № 2: Эффективность тестировщика определяется по количеству найденных дефектов

Здесь на сцену выходит другой миф о тестировщиках: чем больше дефектов тестировщик найдет, тем он эффективнее и полезнее. Звучит логично, но верно далеко не всегда.

Эффективность тестировщиков, которые ищут дыры в защите различных сервисов, действительно оценивается количеством обнаруженных уязвимостей. Однако тестировщики выявляют не только функциональные ошибки (когда программа работает не так, как задумано — например, не дает вам прикрепить файл), но и вполне наглядные визуальные: например, картинка неправильно смещается при открытии сайта на смартфоне или в слове «логин» допущено четыре ошибки. Разумеется, такие визуальные дефекты проще обнаружить и исправить, чем «блокеры» — ошибки, нарушающие задуманную работу с сервисом. Поэтому их обнаружение занимает меньше времени.

Может показаться, что в работе тестировщика значительное место занимает случай: нашел дефект — повезло, нет — увы. Однако изначальное присутствие дефектов в программе, не зависит от тестировщика (это скорее вопрос к программистам). Его обязанность — качественно пройти наибольшее количество сценариев использования. При этом надо пройти их так, чтоб в программе не осталось критических дефектов. Именно это определит его эффективность. Покрытие программы большим числом сценариев требует системного подхода и следования современным методологиям тестирования.

Миф № 3: Тестирование гарантирует отсутствие дефектов в готовом продукте

Возможно, вы думаете, что после работы тестировщиков в программе не остается багов. Это не так.

Один из главных принципов тестирования — исчерпывающее тестирование недостижимо. Возможных комбинаций параметров и вводимых данных просто слишком много. Поэтому существует тест-дизайн и тест-анализ, в процессе которых тестировщики определяют наиболее критичные пути и выставляют приоритеты различным требованиям к ПО. Отсюда появляются и так называемые запланированные дефекты. Их наличие оговаривается с заказчиком, а вызваны они зачастую сжатыми сроками и необходимостью выпустить продукт в объявленную дату релиза.

Значит ли это, что содержание тестировщиков экономически невыгодно, раз после их работы программа все равно содержать ошибки? Разумеется, нет.

По опыту экспертов ЛАНИТ, исправление ошибок на этапе тестирования обходится как минимум в несколько раз дешевле, чем после релиза программы. Кроме того, крупные сервисы постоянно выпускают обновления, каждое из которых должно быть протестировано и отлажено. Чем больше компания, тем больше должна быть команда тестирования.

Миф № 4: В скором времени все будут тестировать ИИ. Но сначала автоматизированное тестирование полностью вытеснит ручное

Так, может быть, стоит заменить тестировщиков автотестами и нейросетями? Это позволит сэкономить и автоматизировать процесс. Ответ: увы, не получится.

Созданием скриптовых тестов и нейросетевых инструментов для тестирования тоже занимаются тестировщики. Цель существования таких средств поддержки — не вытеснение тестировщиков, а упрощение и ускорение их работы.

Автоматизированное тестирование вряд ли в обозримом будущем заменит человека. В конце концов, подобные тесты только подражают пользователям на основе имеющихся примеров, но не понимают человеческую логику и не способны реализовать ее. Поэтому исследование программы человеком так же необходимо, как и раньше — просто теперь это быстрее и надежнее.

Почувствуй себя тестировщиком

Интересно, как на самом деле выглядит работа тестировщика?

Тогда перейдем от слов к делу: попробуйте верно ответить на вопросы, основанные на реальных задачах из области функционального, автоматизированного и нагрузочного тестирования.

Текст — Богдан Сиротич, комиксы — Женя Зеленый

Работа над ошибками или 10 заповедей HRa

Ошибки происходят – это обычное течение жизни, на них учатся, за счет них растут и повышают профессионализм. Другое дело, когда ошибки становятся любимыми граблями, ударяющими больно не только создателя, но и компанию работодателя.

Ошибки HRа влетают в копеечку и очень обидно, когда такая плата становится не вложением в рост компетенций ошибающегося, а очередной бессмысленной тратой денег. Речь пойдет об ошибках в работе тех, кто ими научен и может выносить это как ценный опыт.

1. Поверхностный анализ рынка

Из корректной реализации данной задачи строятся требования к вакантным должностям и их объективная финансовая оценка. Случается такое, что к кандидату предъявляются завышенные требования, из-за чего возникают затруднения в подборе кадров. Другая сторона медали в том, что при халатном анализе либо полном его отсутствии собственники компании переплачивают весомые суммы на оплату труда, который может быть оценен на третью часть ниже. Поверхностное изучение рынка приводит к потере потенциально ценных кадров благодаря необъективности требований и разбазариванию денег компании из-за невнимательной оценки рыночной стоимости должности.

2. Разработка программы обучения для всего персонала по вине сбоев одного человека

Нерациональное использование ресурсов как самого себя, так и сотрудников, у которых с компетенциями все в порядке. Самое обидное, что это понимают все коллеги, в результате формируется негативное отношение к организатору мероприятия и недружелюбная атмосфера в коллективе. Эффективнее обучить виновника либо вовсе его уволить, если он не справляется с обязанностями, и стал ложкой дегтя в бочке меда.

3. Быстрый найм и затянутые решения по увольнению

Менеджер, мотивированный закрыть вакансию в короткий срок, систематически сталкивается с отсутствием достойных претендентов. Выбившись из сил, удается найти кандидата, который выгодно выделяется среди других – и он приступает к работе. Очень жаль, что после обучений и адаптации выясняется, что сотрудник косвенно подходит на должность и является фактически балластом для компании. Ошибка в том, что эйчар схватился за соломинку, не разобравшись в человеке как полагается, еще большая ошибка, если таким подчиненным дается неограниченное количество шансов все исправить перед увольнением.

Дополняет эту оплошность пренебрежительное отношение к новым сотрудникам. Если их адаптация не прошла и они не стали частью коллектива, кризис не будет помехой, чтобы покинуть компанию. Для руководителя – это неоправданные вложения времени и денег.

4. Предположение, что с подчиненными можно и нужно дружить за рамками офиса

Безусловно, этого никто не запрещает и у некоторых весьма хорошо получается выстраивать шикарный контакт с коллективом, гуляя на их свадьбах, днях рождениях и деля прочие радости вместе. Это было бы идеально, если периодически не приходилось бы из роли друга возвращаться в роль менеджера, внедряя непопулярные решения. В подобных ситуациях HRу не позавидовать, ведь он подвергнут мучениям совести и манипуляциям со стороны друга-коллеги. Такой опыт показывает, что во всем важна мера и управленцу достаточно удерживать общение на уровне того, чтобы быть в курсе эмоционального состояния сотрудника и отношения к работе.

5. Пренебрегание продажей компании действующим и новым сотрудникам

Одной из составляющих здоровой атмосферы в коллективе является лояльное отношение к работодателю, задачам и функционалу. В кризис управленцы часто пренебрегают задачей по формированию лояльности, так как ошибочно предполагают, что людям все равно деваться некуда. На практике происходит так, что по окончании сложных времен ценные кадры бегут из организации как от огня. А желающих занять их место становится все меньше, ведь кризисные собеседования были далеки от идеала и успели создать неблагоприятное отношение к работодателю на рынке труда.

6. Споры с собственниками в возможности реализации их идей

Менеджер нанимается для того, чтобы находить пути решений и наименьших сопротивлений. Грош-цена в глазах начальства позиции того HRа, который видит во всем только поводы для отказа.

7. Переоценка важности дисциплины

Эта часть офисной жизни важна в том случае, если она не переходит границы. Штрафовать сотрудника за разовое опоздание не лучший способ решить проблему. Взрослый сотрудник самостоятельно понимает свою оплошность и избавится от нее. А вот если речь идет о систематическом нарушении дисциплины, то это последствия ошибок в управлении и как следствие пошатнувшейся мотивации человека. Рыба гниет с головы, и система штрафов не исправит истинной причины проблематики.

8. Распределение задач на «мои и не мои обязанности»

Для HRа не своих обязанностей просто не существует, ведь его задача сделать так, чтобы все работало. И если пренебрегать данной истиной, то можно легко прослыть скандалистом и ненадежным менеджером для компании. Руководство должно быть уверенно, что на эйчара можно положиться в любой ситуации.

9. Расплывчатое описание вакансий

Нет конкретных требований – нет подходящих кандидатов и успешных действующих сотрудников. Как правило, нечеткое описание вакансии повод для постоянной текучки кадров. Объясняется такая взаимосвязь тем, что конвейером обучают «прошедших» по описанию вакансии, но не подходящих для реализации задач. Особенно тяжело увольнять таких сотрудников, ведь по законодательству к нему претензий нет – по описанию он идеально подходит. Такая ошибка тратит горы денег и времени.

10. Отказ от трудоустройства родственников начальства

Можно долго с пеной у рта доказывать некомпетентность, приводя массу примеров неудачного исхода подобных экспериментов. А можно спокойно взять и попробовать в деле этого человека. В результате он окажется либо подходящим, либо нет – как и все другие претенденты, нанимаемые ранее. Потраченное время в данном случае менее ценно, чем отношения с руководством.

С одной стороны, все до банального просто, а с другой – если подобное поведение вошло в привычку, то избавиться от него в разы сложнее. Зная перечень роковых ошибок, можно смело расставлять приоритеты и работать над их устранением. Ведь большой промах заключается в игнорировании своих ошибок, это приводит к застою или в худшем случае деградации.

Автор: Marina Hidge
Email: hige27@mail.ru

Члены японской мафии якудза добровольно отрезают себе левый мизинец и преподносят боссу как символ осознания и искупления своего проступка. Руководители украинских компаний боятся даже просто озвучить свои ошибки владельцам бизнеса.

Неумение управленцев признавать собственные ошибки, грамотно преподносить свои неудачи может стоить компании денег, а менеджеру — места.

В практике был случай, когда крупная дистрибуторская компания уволила одного из лучших своих сотрудников — руководителя отдела по работе с ключевыми заказчиками — за то, что он не признался в допущенной ошибке своих подчиненных. Выяснилось, что один из сотрудников, заключая договор с сетью магазинов, рассчитал цену по старому прайс-листу. В результате компания недополучила прибыль. Руководитель предпочел скрыть этот факт, вместо того чтобы сообщить и продумать механизм компенсации недостачи.

Подобные ситуации не редкость в украинских компаниях. Проблема кроется в неконструктивности обеих сторон: собственники больше ориентированы на фактическую прибыль, а не на людей и опыт, управленцы же, зная об этом, не умеют найти подход и, как сказал Дейл Карнеги, «сделать из лимона лимонад».

Дорогие ошибки

Непреодолимый страх перед руководством вынуждает работников компании испытывать стресс даже при необходимости просто пообщаться с вышестоящим начальством. Что уже говорить о ситуации, когда топ-менеджеру необходимо доложить о провале.

По статистике примерно 15% сотрудников пытаются отложить неприятный разговор с боссом на неделю, 20% — на «когда-нибудь», еще 30% вообще не готовы говорить о своих ошибках, в надежде, что либо исправят их, либо никто не заметит. В итоге лишь 35% сотрудников готовы честно сообщить о провале.

Между тем, многие провальные ситуации требуют немедленного вмешательства. А мгновенное реагирование на проблему может снизить финансовые потери предприятия.

«Работая в юридической компании, я была свидетелем ситуации, когда сотрудница случайно разорвала важный конфиденциальный документ, заверенный нотариусом, перепутав с другими ненужными бумагами. Сотрудница сразу же побежала к руководителю и сообщила об этом. Оказалось, что участники договорного процесса и нотариус еще на месте и вопрос был быстро решен. Но если бы она, испугавшись, не призналась сразу, потеря клиента стоила бы компании сотни тысяч долларов».

Естественно, бежать с каждой мелочью к собственнику — бессмысленно. Необходимость доклада о провале должна оцениваться только с точки зрения финансовых потерь компании.

Любые ошибки, связанные с текучкой, которые можно со временем исправить, либо те, которые, например, ведут к усложнению выполнения задачи, но не к прямым финансовым потерям, могут и не оглашаться.

План действий

С повинной стоит приходить в кратчайшие сроки — это существенно увеличивает шанс на то, что ошибка не станет роковой для всей компании. Но, в то же время, важно осознавать: обнародование новости о потерях и ошибках требует серьезной подготовки.

Такая подготовка должна проходить в два этапа. Этап первый — «работа над ошибками». Этап второй — составление плана признания ошибки перед руководством.

В первую очередь необходимо проделать «работу над ошибками», ответив на несколько вопросов:

  1. Что можно сделать, чтобы минимизировать ущерб.
  2. Если бы пришлось делать заново, что можно было бы сделать иначе.
  3. На что стоит обращать внимание в будущем, чтобы не допустить ошибку снова.

Такой поэтапный анализ позволит разработать план спасения и внести коррективы в организацию процесса.

А также поможет при разговоре с вышестоящим руководством. Если собственник настроен на конструктив, то все эти вопросы обязательно прозвучат в беседе. Грамотного собственника будет интересовать не только план выхода из конкретной ситуации, но и возможность предотвратить подобное в будущем.

Второй этап — план признания ошибок, просчетов, потерь — содержит в себе все три пункта:

  • Пункт первый — озвучить веские причины неудач.
  • Второй — изложить подробный план выхода из ситуации. При этом будет хорошо, если этот план уже запущен в реализацию.
  • Третий — закончить встречу лучше, озвучив даже незначительные успехи, пусть они и не касаются данного вопроса. Это оставит у руководителя позитивные ощущения от проведенной встречи.

Существует еще один вопрос, ответ на который стоит продумать до встречи с вышестоящим руководством, — это степень наказания для виновных и себя в том числе. Здесь есть очень тонкий момент: наказание для подчиненных должно быть. В этом кроется один психологический нюанс, который также говорит в пользу того, что признание лучше делать в кратчайшие сроки и лично.

На практике, если менеджер приходит с сообщением о провале и планом выхода, то чаще всего топ-менеджер предлагает ему самостоятельно решить вопрос о наказании провинившихся. Но в ситуации, когда признание пришло с опозданием либо ошибка была обнаружена лично боссом, он примет решение о наказании самостоятельно. И оное будет максимальным, вплоть до увольнения.

В такой ситуации можно лишиться ключевых сотрудников в собственном подразделении. Поскольку топ, уличивший менеджера во лжи, не станет прислушиваться к его рекомендациям и мнению по поводу «казнить или миловать».

Конечно, можно попытаться преподнести информацию под нужным углом, доказывая, что, например, несвоевременно сданный отчет — это результат особо тщательной перепроверки данных. Но, к сожалению, когда речь идет о докладе собственнику, а соответственно о серьезных промахах, попытки выкручиваться, скорее всего, не принесут ожидаемого результата, а станут причиной раздражения и недоверия.

Что, где, когда

Подготовив ответы на основные и принципиальные вопросы, а также план выхода из ситуации, если, конечно, он существует, необходимо «найти» в себе психолога.

И с этой позиции определить, в какой форме и когда донести до собственника печальное известие. В идеале идти на такой разговор нужно, когда обстановка на работе нейтральна, когда у начальства нет срочных дел, авралов или праздничной атмосферы в офисе.

Несмотря на убеждение, что только сильная личность может признаться в своих ошибках, не все собственники готовы именно под таким углом посмотреть на проблему, а не под углом финансовых потерь. Поэтому, выбирая стратегию поведения и скорость признания, стоит учитывать индивидуальные особенности характера руководителя.

Если топ — эмоциональный человек, реакция которого выражается в крике, то можно использовать один прием, который поможет нейтрализовать бурную реакцию и желание рубить с плеча. Он заключается в том, чтобы опередить эмоцию. Рассказ об ошибках должен быть максимально эмоциональным, с бурным выражением сожаления, открытым раскаянием. Чем ярче будет эмоция, тем менее сильную эмоцию выдаст оппонент.

В то же время, идти и «падать на колени» перед боссом «сухим», сдержанным, рациональным — заведомо провальная стратегия. Истерика перед таким руководителем приведет к его желанию избавиться от неуравновешенного управленца.

Еще один момент, который необходимо продумать, чтобы выйти из ситуации с минимальными потерями, — детальность информации, преподносимой боссу. Здесь есть два момента: первый — что именно и в каком объеме донести до босса, второй — стоит ли называть конкретных виновников провала.

Если докладывать об ошибках приходится человеку, который не знает всех нюансов процесса, то «грузить» его проделанной «работой над ошибками» бесполезно. Он не оценит, не поймет, зато у него останется чувство раздражения. Такому человеку нужно назвать одну, но очень вескую причину провала, желательно объективную, независящую от человеческого фактора. И предложить план по выходу из ситуации с конкретными цифрами.

Если же доклад придется делать топу, который курирует направление и хорошо его знает, то главный упор нужно сделать именно на «работу над ошибками». Основным в докладе управленца должны быть предложения и план мер по предотвращению подобных провалов в будущем.

Что же касается имен виновников, то вопреки расхожему мнению, что боссы любят стукачей, назвать их имена будет ошибкой. Иногда неграмотные или неопытные управленцы, желая выслужиться или спасти собственную шкуру (мотив не так важен) выкладывают вышестоящему руководству поименно, кто и на каком этапе совершил ошибку. Стратегически — это безграмотный ход. Поскольку в глазах собственника управленец нужен именно для того, чтобы контролировать работу подчиненных и нести за нее ответственности. Называя конкретные имена, можно лишиться собственного кресла.

Кроме того, коллеги и подчиненные иногда могут стать хорошей поддержкой в ситуации провала. Как правило, это работает. Ведь если поддержку обеспечивают сильные коллеги — opinion-leaders — они могут помочь не только предотвратить удар, но и превратить его в своеобразное преимущество.

Благодарность за ошибку

Корпорация Black&Decker — производитель электроинструментов для домашнего и профессионального использования, не наказывает сотрудников за брак, который они сами выявили в своей работе и работе коллег, а высказывает благодарность. Все бракованные экземпляры попадают в своеобразный «музей брака», в котором представлены инструменты с его различными видами, описание ошибок и способы их устранения.

Каждый сотрудник обязан посетить этот музей. В первую очередь это касается новых работников. Такой подход позволил компании сократить случаи ошибок в производстве с 13% до 0,5%.

Наталья Дорошенко

Власть денег

– Да что такого страшного девочка могла натворить? Она же две недели работает!

– Вот именно: две недели работает. Вместо того чтобы написать секретарю в Уральском представительстве, чтобы нас встретили и отвезли на месторождение, она написала ***!!!

– В смысле, его секретарю?

– Если бы! Самому директору написала!

– А он что?

– Несколько удивился, но позвонил и сказал: «Ладно, Юрий Ефимович, раз у Вас такая ситуация, пришлю за Вами машину». Перестань так нагло смеяться сейчас же! Я полгода организую эти переговоры, а тут такое….

А все началось с того, что меня очень удивила реакция одного из прежних руководителей на нового секретаря: как-то недобро смотрел он в ее сторону. Я решила прояснить ситуацию. Потом вспомнила все прегрешения одной из своих коллег, которая тоже работала с этим руководителем, да и свои собственные… и решила, что пора поговорить о работе над ошибками.

Ошибка № 1: доверяй, но проверяй

Не так давно я ушла на больничный. Две недели в офисе без меня что-то происходило, и впервые в жизни меня это совершенно не интересовало, поэтому большую часть времени мой мобильный был выключен, а рабочую почту я не проверяла совсем. Зачем это делать, если меня замещает умная и ответственная девушка?

Вернувшись в офис, я убедилась в том, что компания без меня не закрылась, шеф на месте, в добром здравии и даже документы почти все на своих местах. А потом из командировки вернулся один из сотрудников и стал рассказывать: «Вот билет и чек. Бизнес-класс из Челябинска, ничего другого не было, я в аэропорту уже ночью сам покупал…»

В результате проведения допроса и оперативно-следственных мероприятий выяснилось следующее: мой сотрудник отправился в командировку в составе небольшой выездной комиссии (пять человек из разных дирекций). Маршрут простой и годами отработанный: Санкт-Петербург–Екатеринбург–Костанай–Челябинск–Екатеринбург–Санкт-Петербург. И вот на обратном пути в машине, едущей до Челябинска, выяснилось, что у всех остальных билеты из Челябинска (как и было задумано), а у моего сотрудника – из Екатеринбурга. И пришлось ему оплачивать наличными билет в аэропорту, там же он отказался от места на рейсе Екатеринбург–Санкт-Петербург (что, в общем, благородно, только по новым правилам, установленным нашими авиакомпаниями, большинство билетов не подлежат возврату, так что деньги нам никто не вернул). Потом мы писали многочисленные объяснительные и служебные записки по поводу оплаты билета бизнес-класса.

Я все пыталась выяснить у коллеги, что же произошло. Она тоже не очень понимала, что именно случилось и в какой момент была допущена ошибка. Девушка впервые организовывала командировку по данному маршруту и предположила, что если в Костанай их везут из Екатеринбурга, то и обратно они едут точно так же. А поскольку переговоры с руководством предприятия в Казахстане, заказ машин и размещение всей делегации взяла на себя другой секретарь, то на этапе подготовки командировки ошибку обнаружить было некому. К слову, второй секретарь даже не подумала проверить билеты других сотрудников, предположив, что человек, ответственный за них, уже это сделал. Почему сотрудник не проверил билеты? Часто ли это делается? Просто он привык доверять секретарю и не забивает себе голову всякой ерундой.

Таким образом, вполне логичные действия нескольких человек привели к довольно неприятным последствиям. Кто в этом виноват? Конечно, секретарь, который отправлял в командировку сотрудника. И никакие отговорки, что это было в первый раз и откуда она могла знать, в расчет, увы, не принимаются. Что отсюда следует?

  • Если вы выполняете какое-либо поручение впервые (при этом процедура новая исключительно для вас), проконсультируйтесь с тем, кто знает все нюансы. Даже если вам кажется, что вы все делаете верно, уточнить и попросить коллегу или сотрудника вас проверить не будет лишним. В данном случае замещающий секретарь могла сверить рейсы со своей коллегой или попросить ее поставить в копию письма при переписке с работниками на предприятии (хотя бы для того, чтобы знать в следующий раз, кому и что писать). Любое из этих действий помогло бы обнаружить ошибку и избежать дальнейших волнений.
  • Делите ответственность. А почему сотрудник не проверил билеты? Пришел, по привычке забрал пакет документов, даже не взглянув, что там? Требуйте при вас проверять правильность всех данных. С руководителем, может, этот вариант не пройдет, но если все сотрудники офиса будут надеяться исключительно на секретаря, рано или поздно даже самый опытный работник допустит ошибку ввиду большой нагрузки.

Впрочем, я отнеслась ко всему вышеописанному с пониманием, т.к. знаю, что нужно делать в таких ситуациях, чтобы свести неприятные последствия к минимуму.

Ошибка № 2: внимательность – прежде всего

В моей работе было немало ошибок. Даже не так – ошибок было много. Несколько лет назад мы подавали документы руководителя на визу в США. Тогда правила были несколько иными: нужно было заполнять бумажную анкету, потом ее отвозил курьер. Помимо сведений о детях, жене, родителях, недвижимости, автомобилях и пр., нужно было указывать даты последних въездов на территорию США, которые руководитель, естественно, не помнил и которые невозможно было восстановить по смазанным штампам в паспорте. Тогда я подняла архив билетов и нашла требуемое.

В одной из дат я ошиблась – скорее всего, просто переписала неправильную дату из билета. Почему? Вероятно, в спешке, из-за невнимательности, не успела как следует все проверить. В итоге визу мы ждали почти три месяца, руководителя вызывали на собеседование дважды и там разве что на полиграфе не проверяли. Он очень переживал: у него в Америке живут дети. Я тоже переживала. А кто бы не переживал?

Была ли это моя вина? Безусловно. Страшно не то, что я ошиблась с датой, а то, что я не проверила еще раз всю информацию в анкете.

К сожалению, при работе с документами такое происходит очень часто. Эти длинные числа, отличающиеся лишь одной цифрой, да и в инициалах так легко ошибиться… Для того чтобы не допускать ошибок, нужно обладать высокой природной внимательностью к деталям, что, безусловно, не каждому дано. Кроме того, важно понимать, что при всей своей внимательности, в состоянии спешки и стресса вы можете допустить ошибку. Что делать в этом случае?

Лучше всего взять паузу. Хотя бы на пару минут. Не нужно говорить, что их нет. Гораздо больше времени вы потратите, несколько раз безрезультатно перечитывая документы (помните выражение «глаз замылился»?). Сделайте зарядку для глаз, выпейте чаю, просто постойте у окна, глядя вдаль, а потом возвращайтесь к документам.

Если это не помогает, попросите кого-нибудь вас проверить. Заполняете анкету на визу сотруднику – пусть он проверяет ее сам, готовите письмо по чьей-то просьбе – попросите согласовать окончательный вариант. Да, обычно именно секретарь является тем, кто всех проверяет. Но и из этого правила могут быть исключения (только не стоит давать непосвященным конфиденциальные документы). В общем, как и в первом случае, здесь можно и нужно делить ответственность и снижать нагрузку.

Но ошибки из-за невнимательности могут стать системными, а это уже более серьезный симптом. Почему мы, ответственные, организованные и исполнительные, вдруг становимся невнимательными? Не можем сосредоточиться, постоянно обо всем забываем, допускаем глупые ошибки? Часто это является следствием хронической усталости или одним из симптомов профессионального выгорания. Если вы заметили за собой нехарактерную раньше невнимательность, скорее всего, пришло время проявить повышенное внимание к себе и выяснить, в чем же причина таких перемен.

А если вы невнимательны всегда? Что делать, если это ваша характерная черта?

Моя подруга, в те далекие времена, когда еще работала секретарем, чего только ни делала: она путала не даты, на которые нужно было брать билеты, – она путала страны и города. Впрочем, в датах она тоже ошибалась регулярно (и не на день, а на целый месяц). Руководитель ее был такой же невнимательный, зато очень добродушный. Именно он однажды и сказал ей: «Ты совсем не создана для этой работы».

Она сначала обиделась и расстроилась, а потом прислушалась к его словам. И да, эта история очень хорошо закончилась. Если вы паталогически невнимательны, лучше всего искать себя в другой сфере деятельности, иначе вы постоянно будете совершать ошибки и подводить не только себя, но и других людей.

Ошибка № 3: путаница с именами

Одна моя коллега делится: «Однажды я отправляла поздравительное письмо от имени руководителя, и Иванова Василия Петровича обозвала Васильевым Петром Ивановичем (Ф.И.О. изменены). Ты не представляешь, сколько всего я выслушала. И от самого Петра Васильевича, т.е. Василия Петровича, или как его там, и от своего руководителя. Уже год прошел, а до сих пор вспоминать стыдно».

Помните сцену из фильма «Дьявол носит Prada», где главная героиня подсказывает Эмили имя одной из гостей на банкете? На этом мероприятии в обязанности обеих помощниц входило называть Миранде имена гостей, которые не должны были догадаться, что она понятия не имеет, кто перед ней.

Как видите, эта проблема с именами настолько распространена, что даже удостоилась упоминания в фильме. Любая информация, касающаяся дат и имен, требует приложения десятикратных усилий для того, чтобы их запомнить. А потом еще и не перепутать. Напрямую к невнимательности это отношения не имеет. Многие психологи считают, что люди делятся на два типа: тех, кому легко запоминать такую информацию, и тех, кому сложно. Если вы относитесь ко вторым, придется учиться с этим работать.

Увы, такая ошибка может иметь гораздо более печальные последствия, чем когда вы забудете заказать такси или перепутаете дату в билете. Человек относится к своему имени с особым трепетом. Возможно, кто-то отреагирует на такую ошибку с юмором. Но я ни разу за время своей работы таких людей не встречала. Все обижаются и имеют на это полное право.

Так что придется напрячься и выучить имена всех, с кем приходится работать. Важно также научиться их узнавать. Не запомнили с первого раза, как выглядит гость, но знаете, что вам еще не раз придется его лицезреть, найдите его фото в Интернете. Если пишете письмо – попросите руководителя обратить внимание на указанное в письме имя, когда будете отдавать его на подпись. Не страшно, если он увидит ошибку, – страшно, если ее увидит адресат.

Ошибка № 4: слово не воробей…

«А я принципиально заявила, что я не официантка! Они же сказали, чтобы в таком случае я больше их о помощи не просила. Поругались, в общем». – «Можешь позвонить Любе и узнать у нее?» – «Почему ты сама не позвонишь?» – «Да я в прошлый раз ей звонила, хотела узнать про билеты, а она нагрубила. Тогда я сказала все, что думаю о ее работе».

Работа с людьми очень часто – ужас невероятный. Сколько жалоб на форумах на пятизвездочные гостиницы, где не могут найти бронь на начальника; на бестолковых коллег, которые не могут нажать на пульте кнопку Оn, чтобы включить проектор (а ведь его еще и выключить надо – тоже задача!). А менеджеры, которые билеты бронируют? Да как они смеют не бросать всю работу при первых трелях вашего звонка! Ведь всем известно, что именно ваш начальник – самый главный, это его задачи – самые срочные, а губернатор, с которым он летит встречаться, – самый губернаторный из всех губернаторов. Но нет же, имеют наглость не отвечать целых пятнадцать минут!

Как же хочется иногда повысить голос, потребовать все, что вам должны, и высказать все, что вы думаете. Что ж, можно, конечно, если вы с этим человеком работать больше не собираетесь.

В международном деловом этикете есть правило: вы правы только до тех пор, пока не начали хамить. Но это не главное. Самое главное то, что вы испортите отношения с человеком, от которого зависит результат вашей работы. Попробуйте посмотреть на  ситуацию с другой стороны: вы ведь тоже ошибаетесь и часто не знаете, за какое из десятка заданий шефа и его заместителей хвататься, ведь каждый из них думает, что его дело – самое срочное. А что вы хотите услышать, когда сделаете свою работу? Замечания? Обвинения в невнимательности и требования впредь работать быстрее? Или слова благодарности? В следующий раз для того, кто вас благодарит, вы в лепешку расшибетесь, ведь так?

Если вам все-таки случилось не сдержаться, извинитесь! Не ждите, когда человек, с которым вы поругались, извинится первым. Не делайте вид, что ничего не произошло: звоните, пишите письмо, просите прощения. В этом нет ничего унизительного. Человек, который находит в себе силы извиниться, демонстрирует свое расположение и великодушие. А если вы казните себя за то, что не сдержались, прочитайте пару статей про конфликты и о том, какую пользу они приносят.

Если же сотрудники агентства/гостиницы/транспортной компании и т.п. подставляют вас регулярно, возможно, не стоит продолжать с ними работать. Найти замену будет не просто, но эти усилия могут окупиться сторицей. Однако пока вы этого не сделали, вам придется контролировать выполнение всех своих запросов.

Ошибка № 5: личное на работе

«И тут из кабинета вылетает шеф и начинает кричать: ″Ну и где там о нем все уже все знают?″ Представляешь, оказалось, он может читать переписку в аське».

И не только в аське, и не только он. Как правило, ваш руководитель имеет доступ к вашей рабочей почте, а при желании – ко всем используемым мессенджерам. Соответственно, и системные администраторы имеют такой доступ. «Уж сколько раз твердили миру»: личные дела на работе не обсуждать. Про телефон все наконец-то усвоили, а вот по поводу почты и прочего – увы. Если вам так хочется поболтать с подружкой или обсудить кого-то из гостей с коллегой, пользуйтесь мобильным телефоном, сейчас они имеют доступ в Интернет (если, конечно, вы не работаете на ракетостроительном заводе – там телефон сдают на проходной). Переписка, не имеющая отношения к работе, дает шефу сигнал о том, что у вас много свободного времени. А в случае обнаружения каких-либо ошибок вам не преминут сообщить, что нужно было больше внимания уделять работе и меньше – личным делам. Да и зачем посвящать в подробности своей личной жизни начальника и работников офиса? Если вам необходимо отправить письмо, не имеющее отношения к работе, пользуйтесь личной почтой (или хотя бы удаляйте нерабочую переписку из корпоративного ящика).

О том, что обсуждение коллег, шефа и всех, кто имеет отношение к вашей работе, недопустимо, мы говорили уже не раз. Но еще более неосмотрительно оставлять письменные свидетельства этого обсуждения.

Что сделать, чтобы исправить эту ошибку? Больше никогда ее не повторять.

Ошибка № 6: не уточнили – получите

«Я как обычно заказала ему билеты из Шереметьево. В итоге выяснилось, что ему теперь из Домодедово лететь удобнее, а уже вечер пятницы и билетов нет. Ты представляешь, сколько он времени потерял, пока добирался до аэропорта?»

«Я им заказала гостиницу в Янтае, они прилетели, и только на месте выяснилось, что нужна была другая, т.к. из этой гостиницы им до офиса два часа ехать. Что, нельзя было сказать?»

Нельзя было спросить? Огромное количество ошибок мы совершаем, т.к. ленимся или стесняемся уточнить лишний раз либо пропускаем какую-то информацию мимо ушей, по привычке считая, что и так знаем, что надо делать. Конечно, как мог секретарь предположить, что в этот раз в Янтае нужна другая гостиница, если до этого всегда заказывали именно эту?

Но ведь, получая задание оформить командировку, можно было спросить о том, появились ли какие-то изменения. То же касается и билетов для руководителя в случае, описанном выше. Да, они не любят, когда им задают много вопросов. Более того, они вообще не любят, когда им задают вопросы. Но один вопрос «Билеты брать как обычно?» вряд ли вызвал бы бурю возмущений, зато мог предотвратить ошибку секретаря. Что? Все равно были бы возмущения? И их могло быть даже больше, чем когда ему пять часов пришлось в другой аэропорт ехать?

Если у вас возникли малейшие сомнения – уточните информацию. В случае с сотрудниками не лишним будет каждый раз запрашивать письменное подтверждение того, что все билеты/гостиницы/адреса, пароли и явки указаны верно.

Ошибка № 7: «Не виноватая я…»

Это самый распространенный тип ошибки. Секретарь оказывается виноват в том, что:

  • закончились билеты в нужном классе / на самый удобный рейс / в этот город;
  • места в «Сапсане» оказались у окна («Мне неудобно беспокоить пассажиров, когда нужно выйти») / у прохода («Замучил вконец этот человек, сидевший у окна, – без конца куда-то бегал»);
  • в субботу вечером нет столиков в любимом ресторане («Я тут уже на пороге стою, позвоните и спросите, почему нет столиков»). На ваше возражение: «Вы не просили забронировать столик» отвечает: «Не бывает так, чтобы свободных не было»);
  • в гостиничном номере было слишком жарко/холодно/тесно/просторно («Я там потерялся») и т.д.

Это очень обидные ошибки. В первую очередь потому, что их и ошибками назвать трудно. Просто «клиент попался капризный». Самая сложная разновидность этой ситуации – совершенно непредсказуемый руководитель. Вчера он вылетел на Колыму на цементном самолете и ни словом не обмолвился, а сегодня ему в бизнес-классе не подали заказанный заранее кошерный обед и он грозится лишить вас премии и подать в суд на авиакомпанию.

Во всех остальных случаях капризы руководителя следует переименовать в пожелания и просто запомнить. Шеф любит в кофе коричневый сахар? Да, разницы на самом деле нет никакой, но пусть будет коричневый. Желает ездить исключительно на «мерседесах»? Заключите договор с соответствующей службой такси. Со временем вы привыкните учитывать все его пожелания. Конечно, можно каждый раз спрашивать об особых предпочтениях. Только многие руководители искренне считают, что никаких особенных требований у них нет. Поэтому поначалу придется регулярно выслушивать отнюдь не лестные отзывы о своей работе. Ваша задача – выделить среди них конкретные замечания к работе, а на эмоции вокруг постарайтесь не обращать внимания.

Второй разновидностью этой ошибки является ситуация, когда секретарь не может выполнить задание, потому что шеф дал его слишком поздно. Купить билеты на рейс через два часа, 29 декабря организовать новогодние каникулы для всей семьи в Праге и т.д. В этом случае сделайте все что можете. Попробуйте найти любые варианты решения. Убедитесь, что задача невыполнима. И только тогда идите докладывать руководителю.

Ни в коем случае не обвиняйте его в том, что он поставил задачу слишком поздно, – он и сам отлично это знает. Просто обрисуйте ситуацию и предложите варианты действий (лететь не в Прагу, а во Вьетнам), если они есть. Если их нет, сообщите, что ничего не смогли найти. Да, он во всем обвинит вас. Нет, вы не сможете совершить чудо даже под страхом увольнения.

Плюсы в работе секретаря

Как работать в этом кошмаре, где вы зависите от работников гостиниц, служб такси, настроения шефа? Ведь никто в этом мире не застрахован от ошибок. На самом деле в этом плане работы секретаря помимо очевидных минусов есть и большие плюсы:

  1. В работе секретаря практически исключены фатальные ошибки. Неожиданно, правда? Мы привыкли думать, что если не закажем такси, перепутаем дату вылета или забудем соединить шефа с партнером, мир рухнет. Это правда только отчасти. Мир, если и рухнет, то локально: исключительно вам на голову. Возможно, на вас будут кричать, лишат премии, уволят… А шеф вместо бизнес-класса полетит в эконом, и не прямым рейсом, а с тремя пересадками. Но он ведь все равно прилетит в пункт назначения. А вы найдете другую работу. Мировой порядок нарушен не будет, никто не погибнет, заводы не станут.

От вашего руководителя зависят жизни людей, от главного инженера тоже. А от вас – нет, и это хорошо.

  1. Работа секретаря зачастую не командная. А это значит, что при наличии определенного опыта вы легко можете скрыть от всех свои ошибки. Вспомнили уже дома, что на утро не заказано такси? Позвоните и закажите. Не вспомнили? Обвиняйте во всем таксистов. Не отправили документы вовремя обычной почтой? Организуйте экспресс-отправку. Со временем мы все приобретаем умение выкручиваться из любых ситуаций.
  2. По мере приобретения опыта ошибок в вашей работе будет становиться все меньше, а способов их нейтрализации – все больше. И даже смена работы на это никак не сможет повлиять.

И несколько советов напоследок

  1.  Не зацикливайтесь на своих ошибках. Многие специалисты советуют анализировать свои промахи, чтобы больше их не допускать. Но так и в депрессию впасть недолго. Поэтому лучше анализируйте свои успехи. Что и как вы сделали, когда заслужили благодарность от шефа? Запомните алгоритм, который привел вас к победе. Чем больше у вас в запасе будет таких алгоритмов, тем выше вероятность найти выход из самой сложной ситуации.
  2.  Извиняйтесь перед руководителем, даже если вы на самом деле ни в чем не виноваты. Только делайте это с достоинством: не надо нападать на него в ответ, плакать, обижаться, перекладывать вину на… Ему неинтересно, кто на самом деле виноват, он хочет, чтобы это больше не повторялось. Вот и скажите ему то, что он хочет услышать.
  3.  Если вы допустили ошибку, о которой ваш начальник может узнать от кого-то другого, ваша задача – сообщить ему об этом первой. Не надейтесь, что ему не доложат, а вы успеете все исправить. Обязательно доложат. Поэтому сначала на ковер к начальству, а потом – исправлять содеянное.
  4.  Не бойтесь ошибиться. Чем больше вы боитесь допустить какой-либо промах, тем выше вероятность того, что совершите его. От ошибок не застрахованы даже компьютеры, что уж говорить о живых людях.

Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» № 1, 2015.

Работа над ошибками

Более 20 лет изучает историю лесного хозяйства Сибири доктор исторических наук, начальник кафедры теории и истории права и государства Барнаульского юридического института МВД России, доцент, полковник полиции Михаил Тяпкин. В феврале этого года вышла в свет пятая книга историка – «Государственная лесоохранная политика в Западной Сибири в XVIII – начале ХХ в.».

Мы встретились с Михаилом Олеговичем, чтобы узнать подробнее о новой книге. Результаты проведенного исследования могут быть полезны современным лесоуправленцам и лесопользователям. «История предостерегает нас от повторения ошибок», – говорит автор.

Стоит отметить, что большинство из имеющихся на сегодняшний день исследований по истории отечественной лесной отрасли базируется на материалах европейской части страны. Это вызвано более значительным количеством исторических источников и их относительной доступностью.

Михаил Тяпкин.jpg

Михаил Тяпкин,
доктор исторических наук,
начальник кафедры теории и истории права
и государства БЮИ МВД России, доцент, полковник полиции

– В историческом сибиреведении такое специфическое направление деятельности, как охрана лесов, получило фрагментарное рассмотрение в рамках изучения процессов хозяйственного освоения региона, системы земле- и лесопользования,  – рассказывает Михаил Тяпкин.  – Вышедшая в свет книга  – это обобщающее исследование, в котором рассматриваются процессы формирования и реализации государственной лесоохранной политики, а также ее региональный аспект, на примере одного из наиболее значимых лесохозяйственных районов страны – Западной Сибири.

ВОЛЬНОЕ ЛЕСОПОЛЬЗОВАНИЕ
Оказывается, значительно удаленные от центра страны сибирские леса долгое время не рассматривались правительством с точки зрения их экономического потенциала. Тратить средства на их охрану государство не видело смысла. Плотность населения в XVIII–XIX веках была низкой. Поэтому люди, проживавшие в Сибири, могли пользоваться лесом по своему усмотрению. «С тех пор хозяйственные традиции вольного лесопользования крепко укоренились в народном сознании», – подчеркивает Михаил Тяпкин.

Первым указом, в котором отдельно были упомянуты сибирские леса, стало распоряжение Петра I от 28 марта 1720 года о разрешении свободной рубки лесов, в том числе дубовых, в Уфимской провинции, Сибирской и Астраханской губерниях. Основанием для такого решения стало то, что «оные места от тех лесов, где на корабельное строение готовится, в дальнем расстоянии». «Сибирским обывателям было дано право свободной рубки лесов для удовлетворения собственных хозяйственных нужд», – говорит историк.

Одним из немногих нормативных актов XVIII века, в котором высказывалась озабоченность состоянием лесов в Сибири, стал сенатский указ от 1 июля 1765 года «О запрещении частным людям рубить лес на строение судов по Иртышской линии в Карагайском бору и о заведении там казенной пильной мельницы и ручных пил». Сибирскому губернатору было предписано принять необходимые меры к сохранению лесов вблизи Иртышской крепостной линии, развивать лесопильное производство, а также содействовать лесовосстановлению, для чего сделать «опыт посевом или рассаживанием молодых дерев».

Вроде и спутники у нас есть,
а таксация лесов остается на уровне XIX века

МЕРТВОЕ ИМУЩЕСТВО
Только во второй половине XIX столетия меняется правительственный взгляд на роль и место Сибири в хозяйственном механизме страны. Модернизация экономики, активизация внешней политики на Дальнем Востоке, в Средней Азии потребовали приведения административного аппарата в соответствие с новыми реалиями.

– Отправленные в Сибирь ревизоры признали тот факт, что существующий порядок управления и охраны лесов неудовлетворителен и приводит к уничтожению лесов. Из-за отсутствия полноценного управления казенные леса Западной Сибири не приносили доход, уничтожались самовольными порубками и пожарами, представляя собой «почти мертвое для казны имущество». Тем временем перспективы лесного хозяйствования уже были очевидны. Колоссальные запасы древесины, спрос на которую все возрастал, давали надежду, что при правильной постановке лесоэксплуатации и лесоохраны казенные леса могли приносить государству прибыль. Тенденция к этому уже намечалась, – рассказывает Михаил Тяпкин.

В 70–80-х годах XIX века в Западной Сибири начали создаваться специализированные ведомства, чьи служащие должны были следить за состоянием лесных угодий. Однако быстрого эффекта это не дало. В 1910 году в Сибирь приехал главноуправляющий землеустройством А. В. Кривошеин. По результатам своей служебной командировки он докладывал императору, что огромные лесные массивы, принадлежавшие казне в Азиатской России, практически не приведены в известность, а площади некоторых лесничеств настолько огромны, что «лесничему трудно даже ознакомиться с пространством лесов, находящихся на его попечении». Кроме того, средства на разработку и охрану лесных богатств Сибири выделялись явно в недостаточном объеме. Все это позволяло современникам утверждать, что «лесное хозяйство в Азиатской России очень несовершенно».

ВЗЯЛИ ПОД КОНТРОЛЬ
Стимулом для интенсификации лесопользования стало начало строительства в Сибири железных дорог и развитие пароходства. Последствия постройки Транссиба для Сибирского региона сравнивали с последствиями крестьянской реформы в Европейской России, говоря о том, что «ни одна из русских железнодорожных артерий не оказывала столь сильного и в такое короткое время влияния на культурный и экономический строй не только края, но и всего государства». В 1916 году один из лесных ревизоров признавал, что «до строительства Сибирской железной дороги леса почти не использовались казной». Строящаяся магистраль требовала значительного количества древесины для изготовления шпал и телеграфных столбов. «В целях экономии лесных материалов было принято решение, что все станционные постройки и железнодорожные будки будут строиться исключительно из камня и кирпича, а на дрова будут уходить отбракованные изделия и остатки деревообработки», – говорит исследователь.

Таким образом, казенные, то есть принадлежавшие государству, леса Западной Сибири попадают в орбиту государственной лесоохранной политики во второй половине XIX века. Одной из первых попыток упорядочения лесопользования стало начавшееся в 1850-х годах межевание, в ходе которого определялись границы лесных дач и производилось их деление на разряды, определявшие порядок их дальнейшего использования. В качестве меры по сбережению лесов предусматривалось выделение пятых частей лесных дач и объявление их «заказными», с передачей надзора за их сохранностью земской полиции. В развитие этой меры в 1863 году были приняты «Временные правила о попенных и посаженных деньгах за пользование лесами в Тобольской и Томской губерниях», которые определяли порядок платного и бесплатного лесопользования для местного населения и вводили должности общественных полесовщиков и пожарных старост, ответственных за охрану лесов.

Следующим шагом стало учреждение в Западной Сибири в 1884 году управления государственными имуществами, а затем разделение его на управления государственными имуществами отдельных губерний и областей. Это означало, что казенные леса были окончательно включены в общероссийскую систему управления.

– Основное внимание вновь созданные структуры уделяли лесоохранной деятельности, с помощью которой казенное ведомство рассчитывало прекратить практику бесконтрольного пользования лесом со стороны местного населения, – говорит автор.

ОТ ЛИЦА ГОСУДАРСТВА
Михаил Тяпкин уверен, что эксплуатация лесов должна вестись государством от имени общества и в его интересах: «Залог успешного решения экологических проблем современности, вызванных возрастающей антропогенной нагрузкой на природу,  – наличие выверенной и научно обоснованной государственной политики в сфере природопользования и охраны окружающей среды». Автор считает, что полноценное развитие лесного хозяйства немыслимо без реализации лесоохранных мер, направленных на сохранение лесов как элемента природы, предмета собственности и объекта хозяйствования. Охрана и защита лесных ресурсов должна осуществляться системно, с учетом меняющихся социально-экономических и политических условий, а также накопленного исторического опыта в данной сфере.

Трехсотлетняя история отечественного лесного хозяйства показывает, что оптимальной формой лесной собственности была и остается государственная. Кроме того, исследователями отмечалась тесная зависимость состояния лесного хозяйства в дореволюционный период от степени заинтересованности в развитии данной отрасли самодержавного правителя.

Нехватка кадров и недофинансирование – вечные проблемы нашего лесного хозяйства

– Подводя общий итог рассмотрению содержания и реализации государственной лесоохранной политики в Западной Сибири, можно назвать ее, для своего времени, успешной. Лесное хозяйство на протяжении всего рассматриваемого периода находилось в стадии становления и поиска оптимальной модели функционирования в контексте хозяйственного освоения региона, – резюмирует Михаил Тяпкин. – Охране лесов всегда отводилась значительная роль. Темпы развития лесной отрасли в начале ХХ века нарастали, в том числе благодаря планомерной реализации комплекса лесоохранных мероприятий. Вместе с тем приходится признать, что обширность лесов Западной Сибири, малочисленность лесоохранного аппарата и недостаточность средств, выделяемых на его содержание, приводили к тому, что многие потенциально полезные начинания оставались лишь на бумаге.

Ольга Лисица


Фото Сергея Прокудина-Горского (1863–1944). В начале ХХ века фотограф сделал большое количество цветных снимков быта Российской империи.


Снимки – из открытых источников

Ошибаться, конечно же, неприятно. Однако ошибки — это главный источник нашего жизненного опыта. Каждая из них делает нас немного мудрее, помогает лучше понять окружающий мир и самих себя, помогает вывести на новый уровень наши навыки и личные качества.

Проблема в том, что у большинства людей «обучение на своих ошибках» происходит спонтанно и неосознанно. В результате многие совершенные ошибки ничего не добавляют в копилку их личного опыта: они воспринимаются исключительно как источник страданий, а потому очень часто повторяются снова и снова.

Сегодня мы поговорим об одной простой, но очень мощной технике саморазвития, которая называется «Работа над ошибками». Она помогает учиться на своих ошибках более сознательно, извлекать из них максимум опыта и почти сразу менять свою жизнь к лучшему.

Дневник «Работа над ошибками»

Для использования этой техники вам потребуется завести специальный дневник, который будет называться «Работа над ошибками». Это может быть бумажная тетрадь, текстовый файл на компьютере или электронная таблица.

Обратите внимание на следующее:

1. Дневник должен быть по-настоящему тайным. Не показывайте его никому, даже друзьям и близким. Еще лучше, если никто вообще не будет знать о его существовании. Дело в том, что вам придется записывать в него довольно неприятные факты о себе. И если вы знаете, что эти записи кто-то будет читать, то невольно начнете все цензурировать и приукрашать, из-за чего эффективность техники упадет в разы.

Храните дневник там, где на него никто не сможет натолкнуться даже случайно. Если вы делайте записи в файл, уберите его в какую-нибудь неприметную папку и закройте паролем.

2. Работа с дневником должна быть регулярной. Лучше всего заполнять его вечером, пока свежи воспоминания, но можно это делать и по утрам (в этом случае вы будете разбирать вчерашний день). Также можно работать с дневником один раз в неделю, например, по воскресеньям. Имейте в виду: чем больший период времени вы рассматриваете, тем больше событий ускользает от вашего взора.

Дневник может быть как обычным текстом, так и таблицей — это дело вкуса.

Если вы решили работать с электронной таблицей, закрепите в ней верхнюю строку и установите в свойствах ячеек «перенос текста». Саму таблицу размечаем следующим образом:

Разметка таблицы для "Работы над ошибками"

Если вы решили работать с обычным текстом, вам не нужно ничего размечать: просто по очереди записывайте все этапы.

Итак, приступим. Анализ ошибок в дневнике состоит из 5 этапов:

Этап 1. Вспомнить и записать ошибки

На этом этапе мы выписываем все ошибки, которые совершили за день или за неделю. Ошибками будут считаться не только наши явные промахи, но и любые неприятные события.

Дело в том, что каждое такое событие — это всегда в какой-то степени следствие наших поступков. Если же мы воспринимаем неприятности как сугубо внешние явления, мы словно говорим себе, что не контролируем ситуацию. А поверив в это, мы становимся пассивными жертвами обстоятельств и уже ничего не можем изменить.

Безусловно, бывают такие ситуации, когда от нас действительно ничего не зависит. Но очень часто это не так.

Предположим, что сегодня на нас накричал начальник. Он хам, псих и самодур? Очень может быть. Но была ли у нас возможность предотвратить конфликт? Наверняка да. Например:

  • Мы могли сдать ему этот злосчастный отчет еще вчера.
  • Мы могли вежливо, но твердо поставить его на место (хамство вообще терпеть не стоит).
  • Мы могли найти работу с нормальным руководителем и т. д.

Если же мы снимаем с себя ответственность за эту ситуацию, мы отказываемся от активной жизненной позиции и начинаем пассивно плыть по течению.

Итак, записываем ошибки. Для этого мысленно «прокрутите» в голове весь прошедший день (или неделю) и попробуйте вспомнить следующее:

1. Какие явные промахи вы совершили?
2. Какие дела не удалось сделать? Какие планы сорвались?
3. Какие неприятности с вами произошли?
4. Из-за чего у вас портилось настроение?
5. С кем возникали конфликты и недопонимания?

Вот такой примерно список у вас может получиться:

Составляем список ошибок

Здесь, кстати, удобно пользоваться методом пяти пальцев, о котором мы как-то уже писали. Суть его в том, чтобы перебирать прошедшие события по жизненным сферам: мысли, знания, эмоции, общение, здоровье и т. д.

Также полезно делать пометки в течение всего дня или недели. Формулировать сами ошибки не надо: просто запишите в блокнот или на диктофон пару слов, которые помогут вам вспомнить о событии. Например: «автобус», «продавец в магазине», «удалил файл», «забыл ключи» и т. д.

После того как вы записали все ошибки, посидите еще 2–3 минуты, прежде чем двигаться дальше. Часто в эти минуты в голову приходят всякие неприметные события, о которых мы сразу не вспомнили.

Этап 2. Выявить причины ошибок

Теперь мы должны найти причину каждой записанной ошибки. Этот этап поможет нам выявить свои «слабые места» и понять, что конкретно нужно исправить. Подумайте: почему произошло то, что произошло?

Вот что примерно должно у вас получиться:

Находим причины ошибок

При анализе причин важно придерживаться принципа «Mea culpa» (в переводе с латыни — «моя вина»). Иными словами, мы должны в первую очередь искать причину произошедшего в своих действиях. Еще раз: мы можем что-то изменить лишь тогда, когда берем на себя ответственность за то, что произошло.

Даже если у неприятного события есть явные внешние причины, подумайте: могли ли вы его предотвратить? Могли ли вы к нему как-то подготовиться? Если да, то именно это и следует записать как причину.

Например, мы пошли в лес за грибами, попали под дождь и до нитки промокли. Дождь, естественно, случился сам по себе и на это мы повлиять никак не могли. Однако мы могли перед выходом из дома посмотреть прогноз погоды или взять с собой плащ-дождевик.

У некоторых событий может быть несколько причин — это нормально. В этом случае можно записать их все или же выбрать из них только самую главную.

Этап 3. Исправление ошибок

На этом этапе мы выясним: а нельзя ли эти ошибки хоть как-нибудь исправить? Подумайте:

  • Можно ли изменить то, что произошло?
  • Если нельзя, то можно ли минимизировать или компенсировать последствия этих ошибок?

Каждая ошибка — это всегда какой-то ущерб, нанесенный нашей жизни, нашим планам и нашему душевному равновесию. И в идеале было бы здорово этот ущерб если не ликвидировать, то хотя бы чуть-чуть «сгладить».

Вот как это может выглядеть:

Можно ли исправить ошибки?

Увы, но многие ошибки в нашей жизни исправлению не подлежат. И если эта графа часто будет оставаться у вас пустой, не переживайте: так и должно быть. Просто переходите к следующему этапу.

Этап 4. Меры профилактики

Теперь самое главное: мы должны понять, как не допустить повторения этих ошибок. На данном этапе нужно для каждой ошибки придумать свои меры профилактики. Обычно это либо правила, которые следует соблюдать, либо задачи, которые следует выполнить. Например:

Профилактика

Этот этап — «сердце» нашей техники. Каждая такое правило и каждая задача — это то, что помогает нам изменить свою жизнь к лучшему. Даже если сами изменения выглядят совсем небольшими, со временем они будут накапливаться и давать потрясающий результат.

Как разрабатывать меры профилактики? В первую очередь нужно смотреть в раздел «Причины»: именно там обычно и скрыт «корень проблем». Если мы устраняем причину ошибки, то исчезает и сама ошибка.

Например, я проспал на работу. У этой неприятности есть две причины: я поздно лег спать, а утром не услышал будильник на смартфоне. Теперь у меня появятся одно новое правило и одна регулярная задача:

  1. Ложиться спать не позднее 23–00.
  2. Устанавливать на смартфоне сразу два будильника с интервалом в 5 минут.

Как вы уже поняли, для одной ошибки может быть создано сразу несколько правил и задач.

Этап 5. Внедрение улучшений

Недостаточно просто придумать правила: еще нужно сделать так, чтобы эти правила сразу же начали работать и менять жизнь к лучшему. Если не внедрять их специально, они будут мертвым грузом «пылиться» в нашем дневнике. Высока вероятность, что вскоре мы о них забудем и снова допустим уже проработанные ошибки.

Поэтому на последнем этапе нужно определить: с помощью какого инструмента мы будем внедрять эти правила? Вот как это выглядит:

Внедрение правил

Рассмотрим эти инструменты чуть более подробно.

1. Разовая задача. Это задача, которую нужно выполнить всего один раз, чтобы предотвратить дальнейшее повторение ошибки или проблемы. Например, если у нас есть проблема «тормозит компьютер», нам достаточно «купить дополнительный блок ОЗУ на 16 Гб».

Задачу записываем в органайзер (если у вас его еще нет, то обязательно заведите) на тот день, когда ее удобно будет выполнить.

Разовые задачи

2. Регулярная задача. Это задача, которую нам нужно периодически повторять: каждое день, каждую субботу, каждый месяц и т. д. Например, если мы по дороге с работы постоянно забываем купить продукты, нам потребуется создать регулярную задачу-напоминание «Не нужно ли зайти в магазин?».

Регулярные задачи

То же самое: создаем в органайзере новую задачу (можно привязать ее к конкретному времени) и настраиваем ее повторение. Подробнее о том, как работать с такими задачами, вы можете прочитать в нашей статье «Повторяющиеся задачи».

3. Рабочий чек-лист. Чек-листы — это очень удобный инструмент для организации любых повторяющихся процессов. Сюда относятся тренировки и занятия спортом, мероприятия по уборке, уход за питомцами, проверки, аудиты, создания типовых продуктов и т. д. Если вы регулярно пользуетесь чек-листами, вам будет легче предотвращать ошибки: допустив какой-нибудь промах, просто добавьте в чек-лист новый пункт для его профилактики.

Чек-лист

О создании рабочих чек-листов у нас была отдельная статья.

4. Трекер привычек. Некоторые правила потребуют от нас выработки новых привычек или изменения старых. Для этой цели в тайм-менеджменте используется несколько инструментов, из которых самым популярным является трекер привычек:

Трекер привычек

Работает он очень просто: каждую привычку, которую нам нужно выработать или изменить, мы добавляем в трекер и отслеживаем ее соблюдение.

5. Личный кодекс. Это еще один очень мощный инструмент саморазвития, о котором следует как-нибудь рассказать отдельно. Он представляет собой свод персональных правил и принципов на все случаи жизни: от общения с людьми, до ухода за домом.

Для создания кодекса можно использовать блокнот, общую тетрадь или текстовый файл.

Личный кодекс

Отрывок из личного кодекса

В кодексе может быть несколько разделов. Например:

  • Главные правила;
  • Мои моральные принципы;
  • Общение с людьми;
  • Бизнес;
  • Клиенты;
  • Здоровье;
  • Автомобиль и т. п.

Чтобы кодекс работал, его нужно регулярно и вдумчиво перечитывать. В этом случае правила будут «впитываться» и становиться неотъемлемой частью нашей личности.

Теперь, когда мы разобрались с инструментами, можно подобрать для каждого правила подходящий способ внедрения. Обратите внимание: после этого вам нужно сразу же разложить все задачи и правила по «своим местам»: в органайзер, в трекер привычек и т. д. В противном случае о них можно очень быстро забыть.

Заключение

Алгоритм только на первый взгляд кажется большим и громоздким, но на практике он не отнимает много времени. Обычно «работа над ошибками» занимает не более 10–15 минут в день.

Если у вас совсем мало времени, попробуйте выполнять эту технику один раз в неделю. Также можно использовать ее упрощенный вариант: записывать не все ошибки, а только 3 самых значительных.

Наиболее частая проблема с дневником — это повторение ошибок. То есть, мы анализируем ошибку, внедряем профилактические меры, а она все равно повторяется. Здесь есть два варианта:

Вариант 1. Неправильно установлены причины. Подумайте, что еще может вызывать эту ошибку? Что вы могли упустить?

Лайфхак. У ошибки может быть много причин. Но есть и одна универсальная причина: мы совершаем ошибку потому, что у нас есть возможность ее совершать. И чтобы ошибка исчезла, достаточно устранить эту возможность.

Например, мы отвлекаемся на социальные сети во время работы. Как сделать, чтобы это стало невозможным? Тут много вариантов: выйти из всех аккаунтов, использовать другой профиль браузера или даже отключать интернет.

Вариант 2. Неправильно выбраны меры профилактики или способы их внедрения. Здесь, к сожалению, нет универсальных решений: вам придется немного поэкспериментировать.

Лайфхак. Лучше всего работают простые «механические» методы, которые не требуют размышлений и самоконтроля.

Например, ежедневно по дороге с работы мы заходим в кондитерский магазин и покупаем пирожные, набирая лишний вес и лишние комплексы. Мы, конечно же, можем здесь использовать и трекер привычек, и личный кодекс. Но гораздо проще и эффективней будет изменить свой обычный маршрут с работы.

Еще одна частая ситуация с дневником — это отсутствие серьезных поводов для записи. В этом случае, если есть настроение, можно совершить «экскурсию в прошлое» и поразмышлять над старыми ошибками. Однако вполне допустимо просто наградить себя «выходным» за удачный день.

Поделиться:

Корректор – специалист, который вычитывает тексты перед публикацией, находит и исправляет орфографические, пунктуационные, типографические и стилистические ошибки.

Содержание

  1. Обязанности корректора
  2. Требования к работе корректором
  3. Личные качества корректора
  4. Плюсы и минусы профессии
  5. Сферы деятельности корректора
  6. 1. Корректор в издательстве
  7. 2. Корректор в СМИ
  8. 3. Корректор в крупную компанию
  9. 4. Корректор в студию или агентство
  10. 5. Корректор для частных лиц
  11. С чего начать карьеру?
  12. 1. Проходим курсы. Получаем сертификат 
  13. 2. Ищем первые заказы
  14. 3. Находим постоянных заказчиков
  15. Сколько платят корректору?
  16. Сервисы в помощь корректору
  17. И напоследок…

Обязанности корректора

  1. Исправление ошибок и опечаток. И это не только “жи-ши” и “тся- и ться”. Мало исправлять очевидные орфографические ошибки — нужно следить за грамматикой и пунктуацией (а в русском языке бывают очень сложные конструкции предложений). Поэтому корректор должен обладать абсолютной грамотностью.
  2. Исправление типографических ошибок. Это и пресловутые кавычки (елочки или лапки), и дефис вместо тире, и лишние пробелы или, наоборот, их отсутствие. Не говоря уже о разбивке текста на абзацы и проставление заголовков. Все тексты издания должны быть приведены к единому виду и выглядеть одинаково.
  3. Проверка текста на соответствие стандартам. Некоторые работодатели до сих пор требуют соответствия текста ГОСТу. Как правило, это касается работы корректора в солидных издательствах или СМИ. Для текстов в блоги и сайты требования обычно попроще. Главное — чтобы ошибок не было.
  4. Если речь идет о корректуре книг или дипломных работ (курсовых, рефератов) — специалист проверяет нумерацию страниц, наличие основных составляющих (титульного листа, списка литературы, сносок и т. д.), соответствие оглавления главам текста.
  5. Иногда, как правило в небольших компаниях, корректору приходится брать на себя и функции редактора: исправлять неверные литературные обороты, стилистику, подгонять тексты под стандарты редакционной политики.

работа корректора вычитывать тексты и исправлять ошибки

Требования к работе корректором

Если вы претендуете на серьезную работу, просто врожденная грамотность — это крайне мало. Работодатели предъявляют к соискателям следующие требования:

  • высшее образование (филологическое, лингвистическое и т. д.);
  • опыт работы не менее трех лет. Как правило, в определенной сфере: если корректора ищет книжное издательство — то опыт работы должен быть именно в издательстве, чтобы не тратить время на обучение новичка всем бизнес-процессам. Если корректор требуется в штат корпоративного СМИ — может потребоваться опыт работы в сфере предприятия или хотя бы прохождение обучения, чтобы быть в теме;
  • знание стандартов ГОСТа, корректорских знаков, типографики;
  • знание иностранного языка — тоже важное качество. Может потребоваться для работы в издательстве, агентстве переводов и т. п.;
  • знание определенных программ. Например, Word, Pdf, InDesign, Adobe Aсrobat и других.

требования к корректору

Стандартные требования к корректору

Личные качества корректора

Работа корректором подойдет далеко не каждому. Что скрывать — это кропотливый труд, порой без возможности поднять голову и размяться. Вот какими качествами должен обладать соискатель на должность корректора:

  • высокая концентрация внимания. Многие корректоры сравнивают ошибки с блохами, которых надо поймать и уничтожить;
  • терпеливость, усидчивость, педантичность;
  • способность работать с большими объемами информации;
  • способность переключаться на разные виды текстов и разный стиль авторов. Не факт, что вам повезет: даже самые талантливые журналисты и копирайтеры допускают ошибки и опечатки;
  • языковое чутье. Бывает так, что с точки зрения орфографии и пунктуации текст написан верно, но чутье подсказывает корректору: здесь что-то не то! И начинаются пляски с бубном вокруг Розенталя и “Грамоты.ру” в поисках ответа на вопрос;
  • любовь к русскому языку. Я серьезно: без искренней любви к великому и могучему вам вряд ли стать хорошим корректором.

Плюсы и минусы профессии

Сначала о плюсах:

  1. Интересная работа, интеллектуальный труд.
  2. Общение с культурными творческими людьми.
  3. Возможность первому читать статьи, книги, новости.
  4. Постоянное развитие и самообразование в профессии. Даже если вы абсолютно грамотны — все равно придется пользоваться полезными сервисами (подробно о них напишу в конце статьи).
  5. Возможность работать удаленно, дома за компьютером.
  6. Популярная профессия, можно найти много вакансий.

И о минусах:

  1. Довольно скучно и рутинно. Не каждому подойдет по характеру.
  2. Большая ответственность. Пропустите ошибку — нанесете урон репутации работодателя. За такое могут и оштрафовать.
  3. Мало возможностей для продвижения по карьерной лестнице. Дорасти до старшего корректора или редактора можно только в крупных компаниях.

Сферы деятельности корректора

Итак, где же могут пригодиться навыки корректора? Обрадую вас: профессия достаточно распространенная, вакансий много. Давайте смотреть, куда можно устроиться.

1. Корректор в издательстве

Самый почетный вариант. Особенно если нужно работать с книгами. Но и брошюры, журналы тоже подойдут. Как всегда, “чем больше сила — тем больше и ответственность”. Придется не только исправлять ошибки, но и следить за техническими и типографическими требованиями к текстам. А еще есть такое понятие, как корректорские знаки — их тоже надо знать.

Корректор в издательство, как правило, требуется в штат. Хотя есть возможность работать удаленно.

2. Корректор в СМИ

Неважно, печатное это издание или онлайн-СМИ — статьи, новости и репортажи должны публиковаться без ошибок. Здесь, как правило, ответственность поменьше — важно следить за орфографией, пунктуацией, стилистикой. Больше возможностей работать удаленно — тексты будут присылать вам по почте или в сервисах командной работы (например, “Трелло”, о котором мы писали недавно).

3. Корректор в крупную компанию

Большой холдинг, администрация города, градообразующее предприятие — все это компании, в которых широко задействованы связи с общественностью. Они готовят публикации в прессу, публикуют новости у себя на сайте, дают интервью. Обычно у таких компаний есть собственная пресс-служба. Вот туда-то и может потребоваться корректор — вычитывать материалы.

4. Корректор в студию или агентство

Интернет-агентство полного цикла или контент-маркетинговое агентство — все это компании, которые работают над клиентскими проектами. В том числе, занимаются наполнением контентом их сайтов или блогов.

Это может быть что угодно — статьи в блог, корпоративные новости, карточки товаров, тексты на главную страницу и “О компании”… Все их нужно не только написать, но и вычитать. Поэтому корректор в такие компании нужен всегда. И без разницы — в штат или удаленно, ведь материалы можно присылать и по интернету.

5. Корректор для частных лиц

Можно сделать ход конем и найти людей, которым требуются услуги корректора. Это могут быть коучи, политики, предприниматели, которым нужна корректура деловой переписки, документов, статей и постов на сайте и в соцсетях.

Студенты, которым нужно вычитать диплом или курсовую. Или же пишущие люди — копирайтеры, переводчики, у которых нет времени на корректуру своих текстов.

Понятно, что услуги корректора оплачиваются, поэтому такую роскошь обычно позволяют себе только профессионалы. Найти такую работу вряд ли получится на сайтах — агрегаторах вакансий. Как правило, корректоров ищут по сарафанному радио либо на профессиональных форумах, пабликах в соцсетях, Телеграм-каналах.

С чего начать карьеру?

Допустим, у вас есть соответствующее образование: филологическое или лингвистическое. И соответствующая грамотность. Помним, что без опыта работы вас не возьмут в крупную компанию. А значит, надо этот опыт нарабатывать — ради заветных строчек в резюме.

В этом случае советую устроиться в небольшое СМИ или издательство. Да, оклад будет небольшим, но и опыт появится — потом сможете претендовать на более высокооплачиваемую должность.

В случае если вас вполне устроит фриланс, где высшего образования может и не потребоваться, предлагаем такой алгоритм введения в профессию.

1. Проходим курсы. Получаем сертификат 

Курсы можно пройти очно и дистанционно. Очные курсы формируются на базе учебных заведений. Например, в Москве это курсы корректоров по программе повышения квалификации при Московском политехническом университете, Московском издательско-полиграфическом колледже имени Ивана Федорова, Литературном институте имени А.М. Горького.

Есть и онлайн-курсы, которые можно пройти из любой точки мира, был бы ноутбук с интернетом. Вот пример такого курса — в Нижнем Новгороде, но можно найти и в других городах.

обучение навыку корректора с дипломом

Пример онлайн-курсов корректорского дела

Вообще, онлайн-курсов именно по корректуре не очень много. Но есть альтернатива — курсы по редакторскому делу, в которых тоже разбирается этот аспект. По этой ссылке вы найдете названия и стоимость таких курсов.  

2. Ищем первые заказы

Если на сайтах-агрегаторах вы не нашли подходящей вакансии или без опыта вас не берут, можно найти заказчиков самостоятельно. Много предложений для корректоров-новичков публикуют на биржах фриланса и в профессиональных сообществах. Например, в паблике “Профсоюз корректоров” во “ВКонтакте” есть специальное обсуждение, где работодатели предлагают сотрудничество.

поиск первых заказов в соцсетях и на биржах фриланса

Работа есть, и это радует

Конечно, заказчики на биржах стремятся получить услуги корректора за малые деньги. Да и сами новички выставляют скромные требования. Вот, например, человек хочет 500 рублей за авторский лист (40 000 знаков).

500 рублей за один заказ

Как мне кажется, это крайне мало

Опытные корректоры выставляют уже другие цены на услуги. Вот скрин расценок одного из издательств, которое оказывает услуги по корректуре и редактуре.

расценки опытных корректоров

Здесь стоимость авторского листа составляет уже 1600 рублей

3. Находим постоянных заказчиков

Биржи по фрилансу — хороший старт для того, чтобы понять азы профессии, научиться коммуникации с заказчиками, но засиживаться на них не рекомендую. Когда почувствуете, что достигли потолка, да и денег хочется побольше, пробуйте силы в серьезных проектах. Как удаленно, так и в штате. Посмотрим, какие зарплаты предлагают корректорам сайты вакансий.

Сколько платят корректору?

Зарплата корректора на постоянке составляет в среднем от 20 до 40 тысяч рублей. Негусто, да. Размер оклада зависит от многих факторов: опыта работы соискателя, города работодателя (в Москве и Питере расценки выше — это факт), масштаба организации и ее бюджета.

зарплата корректор в Москве 20 000 - 40 000 рублей в месяц

Вот примерный срез зарплат корректоров

к корректору высокие требования

Обратите внимание на требования к соискателю и его должностные обязанности!

Если корректор требуется в серьезное издательство или крупную организацию, зарплата может быть на порядок выше. Вот, например, такая вакансия.

Высокая зарплата возможна также при совмещении непосредственной корректорской работы с другими видами деятельности. Как, например, здесь.

требования к корректору

Сможете работать и корректором, и верстальщиком?

Теперь посмотрим варианты для фрилансеров — цены за проектные работы. Разброс тут огромный — смотрите сами. Часто бывает так.

оплата корректора на удаленке

Деньги смешные, но и объем работ небольшой. Можно запросто совмещать с другими проектами

Можно встретить и “вкусную” вакансию.

вакансия корректора на 50 000 рублей

Требования соответствуют зарплате

Словом, как и в любой работе, зарплаты корректоров зависят от многих факторов. Ищите, и воздастся вам!

Сервисы в помощь корректору

Даже если вы обладаете абсолютной грамотностью, полезные сервисы не помешают. Когда я работала корректором в газете, обращаться к справочникам приходилось по нескольку раз в день. Казалось бы, все журналисты грамотные, пишут почти без ошибок, но… чудес не бывает.

Итак, список полезных сервисов:

Проверка орфографии на text.ru. Вставляете текст в форму и видите, какие ошибки находит программа. Скажу по своему опыту: орфографические ошибки сервис находит. Пунктуационные — не очень. Типографические — да.

В то же время система считает за ошибки новые слова и термины. Например, “копирайтер”, “пикчер”, “лайфхак” считаются ошибками, хотя написание этих слов верное.

Проверка орфографии на “Адвего”. Собственно, то же самое.

проверка текста на ошибки

Что и требовалось доказать

“Яндекс. Спеллер” — полезняшка от “Яндекса”. В отличие от “Текст.ру” и “Адвего”, не ругается на термины и малоизвестные слова. Я проверила в этом сервисе вот этот самый текст — все верно, ошибок нет!

“Грамота.ру” — справочно-информационный портал, маст-хэв для редакторов, корректоров, учителей русского языка и пишущих авторов. Помимо проверки слова на орфографию, есть масса полезной обучающей информации. Также здесь можно задать вопрос, если возникли сомнения, или посмотреть, не задавали ли его раньше. Как правило — задавали. Вам остается только прочитать ответ.

  • Читайте также: Как проверить текст на ошибки? ТОП – 5 лучших онлайн сервисов

И напоследок…

Корректор — не самая высокооплачиваемая и легкая профессия. Работать корректором может только специалист, который искренне любит русский язык и литературу и хочет освободить информационное пространство от ошибок и опечаток.

А вы смогли бы работать корректором? Напишите в комментариях, обсудим!

  • Читайте также: Список самых востребованных интернет-профессий!

Работа над ошибками- что это???

У учителя нет свободной минутки, а тут ещё нужно организовать с детьми, да ещё и на уроке , работу над ошибками. Как это сделать, чтобы и урок не пострадал и дети осознанно относились к своим ошибкам. Ведь недаром народ придумал высказывание: «На ошибках учатся». Обратимся к разным источникам: что такое работа над ошибками?

1. Работа над ошибками — это работа учеников, направленная на анализ и исправление допущенных ошибок, недочетов. Основной целью ее является разбор и проработка ошибок и неточностей, сделанных при выполнении проверяемого задания.

2. Работа над ошибками- это работа учеников и учителя, направленная……каждый может написать продолжение этого предложения и у каждого получится правильно т. к каждый преследует свою цель.

Но у каждого участника этой деятельности будет формироваться умение систематизировать и обобщать, закреплять полученные знания. Да, да и для педагога тоже, как преподнести материал, чтобы мой партнёр(ученик) захотел правило запомнить, выучить, избежать ошибок.

Думаю, что при творческом подходе учителя к данной деятельности у ученика можно развить правильное отношение к ошибкам, умение работать с ними. Проведение работы над ошибками способствует тому, что итоговая оценка отражает действительный уровень подготовленности.

В начале своей педагогической деятельности я формально к этому относилась: раздала детям памятки , объяснила как делать, они и выполняли, то , что я требовала. Но ошибок не становилось меньше, а те дети, которые также как и я формально к этому отнеслись, продолжали в этих же словах и примерах делать ошибки. Возник вопрос: что делать или не делать?

Поэтому сначала я поменяла к этому виду деятельности отношение сама, а дети гораздо быстрее к этому поменяли отношение.

Работа над ошибками может проводиться в классе, совместно с учителем, или дома, возможно, под контролем родителей. Если учитель определяет работу над ошибками в качестве домашнего задания, он должен быть уверен в том, что все ученики знают и помнят основной алгоритм работы. Возможно, для этого понадобится каждому ребенку выдать памятку с порядком выполнения действий.

Работу над ошибками проводят, как правило, после контрольных, самостоятельных или творческих работ. Я начала проводить работу над ошибками после очередной классной работы. Я начала делать эту работу в классе на примере самых распространённых ошибках и всё это делала в игровой форме, иногда сама намеренно делала описку на доске и просила сделать работу над моими ошибками.

В настоящее время я эту работу продолжаю, но уже меньше, т.к ошибок стало в разы меньше.

Ребёнок должен видеть переживания за него учителя и свои переживания и стараться не повести себя и учителя. Работе над ошибками, проводимой на уроке, под контролем учителя может быть посвящено занятие полностью или его часть. Это решает учитель в зависимости от объема работы и способностей коллектива. В практике каждого учителя может присутствовать своя индивидуальная организация данной деятельности. Приведу несколько примеров, встречающихся наиболее часто в обучающем процессе.

Учитель просит поднять руку тех учеников, которые допустили ошибки в первом предложении (задании, вопросе). По желанию или по решению педагога к доске выходит один из школьников и выполняет работу на доске. Все учащиеся делают то же самое у себя в тетрадях. Таким образом, дети прорабатывают ошибки, допущенные не только ими самими, но и всем классом, что может быть как плюсом, так и минусом данного способа.

Использование данной формы организации возможно после проверочных работ (контрольных, самостоятельных, срезов).

При данной форме организации урока один ученик выполняет работу над своими ошибками у доски, остальные учащиеся исправляют свои недочеты в тетрадях. С одной стороны, этот метод позволяет экономить время, затрачиваемое на данную деятельность, с другой — учитель теряет контроль над коллективом. Для того, чтобы этого избежать, нужно, чтобы каждый ребенок мог обратиться к педагогу за помощью, не отвлекая при этом остальных детей.

При такой организации работы возникает необходимость чем-то занять учеников, которые выполнили работу на «отлично», не допустив в ней ошибок. Лучше всего, если это будет творческая деятельность. Данные учащиеся могут проверять или консультировать других ребят, решать задачи повышенной сложности, писать сочинение, составлять свои задания, наиболее интересные из которых потом можно выполнить всем классом.

Иногда учителя, в целях экономии времени на уроке, выделяют для себя только типичные ошибки, допущенные учащимися при выполнении задания, и проводят работу только над ними. В этом случае анализ и исправление наиболее распространенных недочетов выполняет весь класс вместе. Для этого к доске вызываются школьники по желанию, по очереди или по решению преподавателя, в зависимости от того, кто какие ошибки допустил в своей работе.

У каждого моего ученика есть памятка.

Работа над ошибками

Ошибки в написании

Алгоритм работы над ошибками

1

Пропуск, перестановка, замена, употребление лишней буквы или неизученная орфограмма.

Запиши слово. Подчеркни место, где была допущена ошибка.

2

Заглавная буква в начале предложения.

Дети ждали приезда отца

Запиши предложение правильно.

3

Заглавная буква в именах собственных, Россия, Рубцовск, Алей, Ирина, Барсик.

Запиши слово правильно, приведи пример.

4

Перенос слова. Предпочтителен такой перенос, при котором части слова не разбиваются (подо-ждать по-гулять)

Запиши слово, раздели его на слоги и раздели для переноса.

Сос|на .Приведи пример.

5

Непроверяемые безударные гласные в корне слова: квартира (по словарю)

Найди слово в словаре, запиши верно, выдели корень, поставь ударение, подчеркни орфограмму, приведи пример.

6

Непроверяемые согласные в корне слова: вокзал (по словарю)

Найди слово в словаре, запиши верно, выдели корень, подчеркни орфограмму, приведи пример.

7

Гласные –и, — а,-у после шипящих согласных: мыши, чаща, щука.

Запиши слово, подчеркни орфограмму, приведи пример.

8

Проверяемые безударные гласные в корне слова: трава — травы

Подбери проверочное слово, запиши слово верно, поставь ударение, выдели корень, подчеркни орфограмму, приведи пример

9

Парные согласные в корне слова:

завод – заводы, берёзка- берёзы

Подбери проверочное слово, запиши слово верно, выдели корень, подчеркни орфограмму, приведи пример

10

Непроизносимые согласные в корне слова: устный – уста, честный – честь,

опасный — опасен

Подбери проверочное слово, запиши слово верно, выдели корень, подчеркни орфограмму, приведи пример

11

Сочетание –чк,- чн , щн, рщ пишется без мягкого знака: дочка, ночка, сливочный, овощной.

Запиши слово. Подчеркни сочетание, приведи пример.

12

Мягкий знак для обозначения мягкости согласных: конь, вольно, ходьба

Запиши слово правильно, приведи пример.

13

Буквы ь и ъ разделительные

въезд, объявление, бьёт, полью

Определи часть слова. Запиши слово правильно, приведи пример.

14

Безударные гласные – е- -и— в окончаниях имён существительных

узнал (о чём)?)о газете ( 1-е скл., пр.п.)

рассказал (о чём?) о журнале, ( 2-е скл., пр. п.),

написал (о чём?) о повести ( 3-е скл., пр.п.)

Выпиши словосочетание с вопросом. Определи склонение и падеж имён существительных. Вспомни правило, запиши слово верно. Выдели окончание, приведи пример.

15

Мягкий знак на конце существительных в именительном падеже единственного числа после шипящих

речь (ж.р.); ключ (м.р..)

Определи род и склонение имени существительного. Вспомни правило. Запиши слово правильно, приведи пример.

16

Удвоенные согласные в корне слова

Пассажир ( по словарю)

Найди слово в словаре, запиши верно, выдели корень, подчеркни орфограмму, приведи пример

17

Удвоенные согласные на стыке частей

длинный, рассвет

Напиши слово. Выдели части слова. Подчеркни удвоенную согласную, приведи пример

18

Правописание приставок

заехал, приехал

Если слово с предлогом, запиши его, обозначь орфограмму-пробел, поставь между предлогом и словом вопрос или другое слово.

Если слово с приставкой, запиши его и выдели приставку, приведи пример.

19

Гласные – о, — е- в окончаниях имён существительных творительного падежа после шипящих и Ц.

ключом, полотенцем, ершом

Определи падеж существительного. Запиши слово правильно. Выдели окончание, приведи пример.

20

Правописание предлогов с существительными и местоимениями:

по_небу (какому?) по_темному небу

разговаривал (с кем?) со мной

Если слово с предлогом, запиши его, обозначь орфограмму-пробел, поставь между предлогом и словом вопрос или другое слово. Запиши правильно, приведи пример

21

Гласные ё – о после шипящих в корне слова:

Жёлтый – желтеть, шёпот – шептать.

Запомни: шорох, шорты, крыжовник, обжора, изжога, шов, шок.

Запиши слово правильно. Подбери родственное слово так, чтобы в нем была буква -е- напиши его, приведи пример.

22

Буквы и –ы после ц:

Цифра, лекция (на ция)

Птицы, синицын

Запомни:

ЦЫган на цЫпочки привстал, и он цЫплёнку цЫц сказал.

Определи часть слова. Запиши правильно. Выдели часть слова, приведи пример.

23

Соединительные гласные о и е

Луноход, землетрясение

Определи корни сложного слова. Запиши слово правильно. Выдели корни. Подчерни соединительную гласную, приведи пример.

24

Безударные гласные в окончаниях прилагательных: летом — (каким?) ранним

От существительного задай вопрос к прилагательному, запиши. Выдели окончание у вопроса и у прилагательного, приведи пример.

25

Безударная гласная в личном окончании глагола: Знает (знать1спр.), бреет(брить1спр.искл.)

Пилит(пилить 2спр.)

Слышит ( слышать, 2 спр искл)

ЗАПОМНИ! Окончания глаголов можно определить по неопределённой форме.

Ко II спряжению относятся глаголы на -ить (кроме брить, стелить). Глаголы исключения: смотреть, обидеть,

слышать, видеть, ненавидеть,

гнать, держать, дышать, вертеть и

зависеть, и терпеть. Остальные глаголы I спряжения.

Определи время глагола. Поставь глагол в неопределённую форму, определи спряжение. Запиши слово правильно, выдели окончание, приведи пример.

26

Гласная в окончании глагола прошедшего времени: сосна(ж.р.) скрипела(ж.р.)

дерево(ср.р.) скрипело(ср.р.)

Определи время, род глагола. Запиши слово правильно. Выдели окончание, приведи пример.

27

Мягкий знак после шипящих в окончании глагола 2-го лица единственного числа:

стучишь ( 2-е л. ед.ч.)

Определи лицо, число глагола. Вспомни правило. Напиши слово правильно, выдели окончание, приведи пример.

28

Мягкий знак после шипящих в неопределённой форме глагола

(что делать?) беречь

Поставь вопрос к глаголу. Определи форму глагола.

Напиши слово правильно, подчеркни орфограмму, приведи пример.

29

Раздельное написание частицы НЕ с глаголами:

Не печалься

Найди частицу. Определи часть речи. Запиши верно, подчеркни орфограмму, приведи пример.

30

Глаголы с — тся, -ться:

он (что делает?) учится ( 3-е л.);

хочет ( что делать?) учиться ( неопр.ф.)

Поставь вопрос к глаголу. Определи форму глагола.

Запиши слово правильно, приведи пример.

31

Гласные и согласные в изученных приставках суффиксах. полетели, забежали, пошли, отвозить; учитель, водитель, строитель

Запиши слово правильно, выдели приставку (суффикс), приведи пример.

32

Звонкие и глухие согласные в приставках

сделать, подпрыгнуть, разболтать, раскатать, сбегать, склевать.

Запиши слово правильно, выдели приставку, приведи пример

Важно, чтобы учащиеся могли обратиться за помощью к учителю в случае возникающих затруднений.

В конце работы над ошибками необходимо подвести итог. Дети отчитываются за проделанную работу, анализируют свои ошибки, отмечают моменты, которые до сих пор не понятны, говорят о том, что вызвало трудности и высказывают свои предложения. Таким образом, проводится рефлексия на уроке.

Работа над ошибками должна проводиться систематически, после каждой контрольной и проверочной работы. При организации необходимо учитывать все ошибки, допущенные учащимися, их навыки самостоятельной и групповой работы, тщательно подбирать примеры для закрепления пройденного материала.

Источник

Профессия директор. Работа над ошибками

Фото: pixabay.com

Ученики стараются отличиться и работают на свое будущее. Школы Москвы получают новейшее оборудование, участвуют в городских проектах и вносят свой вклад в столичное образование

Зарплаты учителей растут: с 39,2 тысячи рублей в 2010-м до 76,5 тысячи в 2016-м. За всеми изменениями в образовательной организации стоит работа директора. Не всегда это успехи и благодарность родителей, бывают проблемы, ошибки, риски. Три столичных директора рассказали нам, как они преодолевают трудности.

Алексеев Антон Григорьевич, директор школы№1241

365 место в рейтинге московских школ

Задача: проектная деятельность

Наша школа участвует во многих городских проектах, например в «Субботах московского школьника», олимпиаде «Музеи. Парки. Усадьбы». Работаем над открытием кадетского класса. Ко мне часто обращаются родители не самых лучших учеников с просьбой посодействовать с переводом ребенка в кадетскую школу. Они стереотипно воспринимают кадетство— как штрафбат. Я пытаюсь объяснить, что кадетское направление— это высокая честь, дающая право носить форму.

Мы собираемся открывать медицинский класс. Когда-то я, заменяя учителя ОБЖ, на свой риск взялся обучать детей внутримышечной инъекции. Знать поражающие факторы ядерного взрыва важно, но я считал, что уметь делать укол нужнее. Я купил охлажденную курицу, одноразовые шприцы и физраствор: так мы учились вводить инъекции. Сегодня мы получаем от города огромные денежные ресурсы, и важно осознавать ответственность за их использование. Работа с дорогостоящим оборудованием должна приносить высокие результаты, иначе достаточно охлажденных куриц.

Нужный человек

Хороший урок от учителя-профессионала по энергетике похож на рок-концерт. Не каждый урок проходит в этом режиме, но такие моменты дорогого стоят. Педагог, который умеет так работать, вряд ли узнает проблему морального выгорания. Мне посчастливилось работать бок о бок с такими профессионалами.

Педагогическое образование сегодня — перспективное направление. В нашей школе работает много молодежи. Ребята открыты всему новому и близки к тем, кого они учат.

Расстаемся навсегда

Иногда с коллегами приходится расставаться. Учитель, тратящий урок на диктовку или переписывание презентации, вряд ли достигнет высокого результата. Педагог, не уважающий своего ученика, скорее всего, не будет пользоваться встречным уважением.

Мотивируем и приумножаем

Я не могу подходить к каждому учителю и говорить: «Надо учить так». Сделать урок интересным умеет любой педагог, способ у всех свой. Можно прийти к коллегам и научиться на их примере, главное — захотеть. Тогда учитель задается вопросами: «Как мне сделать урок таким же эффективным?» или «А что я тут делаю?»

Строка рейтинга

Тому, что наша школа находится в четвертой сотне рейтинга качества столичных школ, можно найти много оправданий. Но этим ситуацию не изменишь. Мы ищем и анализируем причины наших неудач и работаем над их устранением.

Чтобы быть столичным директором, нужно:

-быть опорой для коллег;

-не бояться делегировать полномочия;

-не бояться работать с профессионалами;

-быть честным, в первую очередь, перед самим собой;

-делать, что должно, и будь, что будет;

-не бояться принимать ответственные решения;

-слушать и слышать.

*****

Лукашук Олеся Николаевна, директор школы №2107, победитель конкурса лучших управленческих проектов «Смотрим в будущее-2017»

127 место в рейтинге «топ-300» московских школ

Сложная школа — сложный подход

Я — директор, который вошел в организацию в переломный момент. Образовательный комплекс сформировался из четырех школьных и девяти дошкольных организаций. К сожалению, никто не понимал, как реализовать новые возможности и куда двигаться дальше. К тому же до объединения школы были конкурентами.

Одним из решений стало создание Управляющего совета. В его состав вошли представители всех объединившихся учреждений. Председателем избрали проректора одного из ведущих вузов страны — внешнего специалиста. Такой эксперт смотрит на школу по-новому — это значительное преимущество.

Чужой среди своих

Одной из проблем стало создание единого коллектива и формирование общих ценностей. Было очень непросто. Я — молодой руководитель, мой образ нетипичный. Педагоги ожидали встретить человека «за пятьдесят» с определенным стержнем. И совершенно не думали увидеть молодого директора не с авторитарным стилем управления.

Для меня было главным — подчеркнуть важность новых реформ и преодолеть страх коллег потерять традиции. Для этого директору необходимо выйти в класс к детям и на собственном примере показать эффективность изменений. Этот путь позволяет мне справляться с сопротивлением и недоверием коллектива.

Прямая линия с директором

В школах также существует проблема разногласия между родителями и учителями. Мы не должны устранять конфликты, их нужно предупреждать. Но, если недопонимание возникает, каждый должен видеть, что у проблемы есть решение. В нашей школе есть дорожная карта популярных вопросов родителей. Каждый знает, куда можно обратиться. Мой мобильный телефон также известен родителям. Многие удивляются: «Неужели вам можно в любой момент позвонить и задать вопрос?». Отвечаю: «Да, можно».

Внимание, дети!

Мне кажется, что московские дети немножко недолюбленные. Неважно, насколько успешные родители, и какое благосостояние семьи. Мы все поглощены своими проблемами, работой. Поэтому школа должна уделять много внимания детям: организовывать досуг, предлагать интересные занятия во второй половине дня, обеспечивать психологическую поддержку.

Кастовость в школах

В старших классах есть проблема разделения детей на успешных и неуспешных. Если мы эту «неуспешность» посадим в одном классе, то ничего хорошего не получим. Раньше им еще и букву приписывали, например, «В». И они с этой буквой жили и учились все годы.

Одна из ошибок при формировании учебной нагрузки коллектива — это акцент на профильных классах. Зачастую всех лучших педагогов отправляют в классы с углубленным изучением предметов, оставляя без внимания универсальный профиль. В нашей школе мы избегаем подобных ошибок: распределяем работу равномерно. Благодаря такому подходу я добилась признания со стороны старших коллег и родителей.

За советом — к профессионалам

Чтобы быть эффективным руководителем важно иметь эффективную управленческую группу. В момент моего вступления в должность в школе было 40 административных единиц! Создание команды стало одной из приоритетных задач. За решением я обратилась к экспертам Московского института открытого образования. Мы исследовали коллектив школы по двум параметрам: чтобы человек шел за лидером и умел вести административную работу. Затем мы организовывали тренинги на выездной сессии. Так мы сформировали новый состав.

Первый год — он трудный самый

Первый год участия в проекте «Инженерный класс в московской школе» был для нас не очень удачным, мы едва не выбыли из проекта. Это стало мощным стимулом, толчком к преобразованиям. Мы пересмотрели подходы к формированию класса и команды педагогов, стали сотрудничать с большим количеством предприятий, вместе с партнерами разработали программы по профильным предметам.

Чтобы быть столичным директором, нужно:

— быть не только эффективным менеджером, но и педагогом-лидером;

— на собственном примере показывать умение решать задачи;

— быть открытым для детей, родителей и педагогов;

— сформировать автономную управленческую команду;

****

Павлюченко Людмила Васильевна, директоршколы№627

45 место рейтинга «топ-300» московских школ

Непросто быть руководителем такого большого образовательного комплекса —3612 учащихся. Эту работу можно сравнить с игрой «Что? Где? Когда?», только еще добавить «Как?». Директору приходится решать глобальные вопросы, прежде всего, касательно стратегии развития. Сильный руководитель — это сильная личность плюс команда.

Работа над ошибками

Руководитель не может позволить себе учиться на своих ошибках, нужно учиться на чужих. Департамент образования многое делает для успешной работы директоров: проводят тренинги, встречи с интересными людьми, курсы повышения квалификации, семинары, клубы по интересам. Расходы на обучение педагогов и воспитателей нужно рассматривать как приоритетные. Да, работать тяжело. Но в то же время очень интересно.

Как мотивируешь учителя, так он и работает

Нам кажется, что материальная мотивация — это главное, но это не так. Финансовая сторона может влиять на качество работы. Но если вас сегодня замотивировали, завтра, послезавтра, это совсем не значит, что дела улучшатся во столько же раз. Учитель привыкает к высокой зарплате: качество труда сначала растет, а потом снижается. Денежная мотивация — не единственный стимул.

Учителя должны быть уверены в завтрашнем дне. Любой сверхурочный труд будет поощрен, а как — дело каждого руководителя. Может, это будет отгул в каникулярное время или дополнительные дни отпуска. Главное для учителя — не финансовая мотивация, но обстановка в организации, условия работы. Мы получаем много оборудования, к нам постоянно приезжают делегации. Если у учителя горят глаза, если ему хочется возвращаться в коллектив, если он любит детей, то и к нему будут тянуться.

Директор-психолог

Надо изучить потребности учителя, понять, что он хочет от своей работы, и создать ему условия. Вы хотите привлечь молодых специалистов? Их нужно обучить, им нужна методическая помощь, уважение коллег. Где взять талантливого педагога? Растить.

Если хотите, чтобы было больше мужчин в коллективе, нужно понимать следующее: мужчина в семье самый главный, поэтому он должен зарабатывать. Значит, обеспечьте хорошей зарплатой, не концентрируйтесь на мелочах в выяснении отношений.

Если нужны высококлассные специалисты, внимательно смотрите на их авторские разработки и методики, работайте индивидуально. Главное — уважение к педагогу. Многое прощаешь знающему, квалифицированному специалисту, потому что нет идеальных людей. Есть у нас замечательный педагог, который на протяжении многих лет показывает высочайшие результаты. Например, у нее всегда средний балл ЕГЭ по английскому — 90. Как относиться к редким ее ошибкам? Терпимо.

У нас в начальной школе есть Наумова Марина Владимировна — замечательный преподаватель. Хочу рассказать деталь, вы не поверите: родители просчитывают и рожают детей так, чтобы отдать ребенка к этому педагогу. Когда она берет первые классы, все хотят попасть только к ней.

Жизнь до МЭШ

К счастью и удивлению, особых сложностей с МЭШ не было. Большинство наших учителей постоянно в исследовательском поиске и проектах. Когда-то это была «Школа информатизации», потом «Школа новых технологий», потом другие. Сейчас мы участвуем во всех проектах, какие есть. Поначалу были недовольства со стороны педагогов старшего возраста: навязываем информационные технологии. Но прошла учеба, и они увидели простоту в создании электронных сценариев.

Я все время боялась перерывов, паузы. Для меня это страшно. Есть учителя, которые так же скучают без проектной деятельности. Я еще не успела задать вопрос, как уже на моем столе лежал список, кто пойдет первыми на обучение по МЭШ. Они бросили все, жертвуя личным временем, ведь курсы шли вечерами июня и августа. Благодаря нашим учителям за 4 месяца школа вышла в лидеры.

Были технические трудности: сбои в работе электронного журнала, проблемы в авторизации. Есть учителя, которым нужна помощь в освоении программы. Мы их подтягиваем и отмечаем результаты на еженедельном совещании. Наша задача — вовлечь всех педагогов в МЭШ, потому что проект помогает и учителям, и ученикам, и родителям.

Мы — команда

Полномочия надо передавать и доверять людям. Но сотрудники знают, если человек хоть один раз подводит руководителя, то он выбывает из команды. Это сложный момент — прощаться.

Мы хотим быть конкурентоспособными, нам верят родители, доверяют своих детей. Подвести их мы не имеем права. Такая позиция дает результаты: в прошлом году мы приняли 11 первых классов. Значит, они хотят пойти в нашу школу №627.

Чтобы быть столичным директором, нужно:

-быть креативным, энергичным, «супер-ответственным», квалифицированным специалистом;

-находить подход к людям;

-оставаться человеком с большой буквы;

-знать, что за ним стоят не только ученики, но и учителя;

-уметь просчитывать стратегически верные шаги;

-все время учиться;

-передавать часть полномочий заместителям;

-уметь адаптироваться в современных условиях.

Автор:

Источник

Еще в школе нас учили работать над своими ошибками, и таким образом их становилось все меньше. Любая деятельность может совершенствоваться не только благодаря приобретению ценного практического опыта, но и анализу своей работы и ее корректировкам.

На фрилансе важно уметь объективно оценивать свою работу и делать регулярный «разбор полетов», поскольку вы сами себя организовываете и за свои действия отвечаете прежде всего перед собой.

Самые распространенные ошибки фрилансеров

Буквально каждому фрилансеру свойственно совершать ошибки, особенно на начальном этапе своего профессионального пути, и это нормально, ведь отсутствуют ценный опыт и соответствующие навыки. На ошибках, как говорится, учатся. Самые распространенные ошибки начинающих фрилансеров следующие:

  1. Несоответствие планов и полученных результатов. Так, фрилансер может запланировать к выполнению определенный объем работы, но на деле окажется, что он смог сделать только какую-то ее часть, неверно рассчитал собственные силы. Очень важно не «витать в облаках», а реально оценивать свои возможности на конкретном этапе деятельности на фрилансе.
  2. Оттягивание «до последнего момента». Вот вы взяли работу, но приступать к ней не спешите, собираетесь с мыслями, думая, что времени у вас еще много. На самом деле, согласно опыту многих фрилансеров, это очень большая ошибка, поскольку рабочий настрой лучше вырабатывать в первой половине срока работы над заданием, иначе есть риск сильно затянуть с ним, что чревато конфликтом с заказчиком. Эффективным является планирование работы поэтапно (если объемы большие), так вы сможете распределить работу таким образом, чтобы прекрасно укладываться в сроки.
  3. Заполнение рабочего времени другими делами. Это в корне неверно, поскольку работу лучше выполнять согласно изначальному плану, иначе вы упускаете драгоценное время, переключиться потом на который будет не так просто.

Работа над ошибками или почему важно анализировать свои действия на фрилансе

Анализ своей работы очень важен для фрилансера, поскольку позволяет выявить явные и скрытые проблемы, а также определить способы их решения. Если вас, как уже имеющего определенный опыт фрилансера, что-то не устраивает в вашей работе, имеет смысл систематически анализировать свои действия и проводить «работу над ошибками».

Помимо того, что она позволит посмотреть на свою работу «со стороны», у вас появится возможность для выработки новых и более эффективных подходов, ориентированных на повышение своей продуктивности. Согласно рекомендациям опытных фрилансеров, эффективно проводить «работу над ошибками» таким образом:

  1. Фиксируйте свои наблюдения в записях, чтобы у вас была возможность периодически перечитывать их. Это позволит подойти к данному мероприятию более осознанно и не отвлекаться на другие дела. Можно вести записи в электронном формате, для многих это будет даже более комфортно, поскольку позволит упорядочить их и структурировать наиболее удобным для себя образом.
  2. Если вы обнаружили ошибки в работе, которые мешают ее продуктивности, лучше проработать их, а не игнорировать. Имеет смысл обратиться за помощью к более опытным коллегам или пройти дополнительные курсы или тренинги, если этого требует ваша специализация.
  3. Работа над ошибками не должна становиться для вас скучным занятием, рассматривайте ее как возможность самосовершенствования.

Не стоит также впадать в отчаяние и расстраиваться, если выявленные вами недостатки в работе сильно отдаляют вас от образа того идеального фрилансера, которому вы хотели бы соответствовать. Всему свое время, если не останавливаться на месте, а постоянно совершенствоваться в работе.

После того, как проведете «работу над ошибками», выпишите отдельно все факторы, которые мешают вам в работе, а рядом в колонке напишите, каким образом возможно их устранить и что вы собираетесь делать для этого. Также составьте для себя рабочую мотивацию и повесьте ее на видное место, пусть она станет напоминанием о том, что вы решили добиться успеха, а не сдаваться в работе.

Как превратиться в конкурентоспособного сотрудника на фрилансе

Анализ своей работы и постоянное совершенствование собственного профессионализма являются одним из определяющих факторов конкурентоспособности на рынке фриланса. Чтобы стать конкурентоспособным сотрудником на фрилансе, стоит обратить внимание на следующие моменты.

Во-первых, вам потребуется тот образ, которому вы хотели бы соответствовать в работе. Главное, чтобы он был составлен не размыто, а в деталях, тогда и курс на него держать будет легче. Каким, на ваш взгляд, должен быть конкурентоспособный фрилансер, как должен проявлять себя в работе, какими умениями и навыками обладать?

На фрилансе очень ценятся исполнители, что задействуют в работе ответственный подход, отличаются умением организовать рабочий процесс максимально эффективным и продуктивным образом.

Заказчик непременно оценит не только вашу активность, но и умение оперативно справляться с поставленной задачей, ориентируясь при этом на качество и сроки. Четкость и организованность в работе должны сопровождаться тактичностью и умением вести диалог при обсуждении важных рабочих моментов и деталей проекта.

Профессионал умеет правильно распоряжаться своим рабочим временем и отдыхом, организовывая его таким образом, чтобы соблюдался баланс между всеми сферами его жизни. Также важно помнить, что выходить из конфликтных ситуаций нужно тактично, не переходя на личности, а еще лучше предотвращать их возникновение.

Конкурентный рынок фриланса требует идти в ногу со временем, поэтому для фрилансера крайне важно не оказаться в числе «отстающих». Изучайте различные методики в работе, следите за появлением новой информации, расширяйте свою теоретическую базу знаний.

Фриланс может сделать из вас настоящего профессионала, если рассматривать его как возможность эффективной реализации своих способностей. Не стоит руководствоваться стереотипами о работе фрилансера, лучше обратиться к опыту своих коллег, добившихся успеха (в Сети существует множество форумов, где можно ознакомиться с их работой и обменяться полезной информацией).

Также можно изучить отзывы фрилансеров о работодателях, особенно если вы рассматриваете возможность поиска таковых. Оптимальным вариантом может стать поиск работодателя на различных биржах фриланса. Так, успешно заявить о себе смогла биржа Автор24, благодаря надежному и продуктивному сотрудничеству с фрилансерами.

Источник

Скромная, талантливая Татьяна Чайкина из г. Глазов (р.Удмуртия), работает ведущим инженером по сметной работе на АО «Чепецкий механический завод» (входит в структуру Топливной компании «ТВЭЛ» ГК «Росатом»).

  • В 2021 году Татьяна впервые приняла участие в ежегодном Всероссийском профильном конкурсе профмастерства для инженерно-технических работников в сфере строительства, который проводился под эгидой Национального объединения строителей (НОСТРОЙ), последовательно одержав победу сначала в Приволжском федеральном округе, а потом заняв третье место в финальном всероссийском этапе. В этот же год Татьяна остановилась в шаге от победы во Всероссийском конкурсе «Лучший сметчик-2021», который проводился под эгидой Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан и Управления государственной  экспертизы и ценообразования Республики Татарстан.
  • В 2022 году Татьяна опередила всех в ПФО и вошла в 10-ку лучших конкурса НОСТРОЙ, а в Казани взяла реванш и победила в IX ежегодном Всероссийском конкурсе «Лучший сметчик-2022». Не останавливаясь на достигнутом, год завершила триумфальным достижением – еще одной победой на II Международном строительном Чемпионате (Казань) в номинации «Ценообразование и сметное нормирование». Причем, с использованием BIM в практической работе инженера-сметчика! 
  • В 2023 году Татьяне покорился и конкурс «Лучший специалист по ценообразованию в строительстве», ежегодно организуемый НОСТРОЙ.

Мы давно хотели пообщаться с Татьяной не только о её выдающихся достижениях (победа во всех конкурсах на лучшего сметчика и Международном строительном чемпионате!) и секрете успеха, но и тернистом пути сметчика – профессии, которой она отдала уже более 20 лет, после того как с отличием закончила факультет «Промышленное и гражданское строительство»  Ижевского государственного технического университета по специальности «Экономика, организация и управление в строительстве». Наша героиня – яркий пример специалиста, который привык делать всё самостоятельно: без каких — либо курсов изучать новую сметную программу или даже целую новую технологию (как в случае с BIM-смета и Renga — по демо-версиям, роликам и вебинарам), потому что было интересно расширить свой кругозор и применить знания на практике.

– Татьяна, скажите, пожалуйста: чем этот конкурс отличался от других? 

Уникальность конкурса Ассоциации НОСТРОЙ — это простая быстрая регистрация,  онлайн-формат, позволяющие принять участие любому специалисту, осуществляющему деятельность по определению сметной стоимости строительства на всех этапах жизненного цикла. Можно дистанционно оценить свои профессиональные знания и навыки. В этом году было 423 участника со всей страны – это действительно много и большой охват.

– В чем особенности заданий? 

Отмечу сильнейшего разработчика заданий — специалистов

Самарского центра по ценообразованию в строительстве

и кафедры СИТЭЗиС. Мне симпатизирует их подход к заданиям и тестовым вопросам, которые ежегодно меняются и всегда актуальны. Было действительно сложно. Практические мини-кейсы проверяют теоретические знания через практическое применение. 

– Было ли уделено внимание переходу на РИМ?

Да, в этом году было много вопросов и заданий по применению конкретно ресурсно-индексного метода и новых методик 2022 года.  

– Что вызвало наибольшие сложности?

Задания были направлены на знания основ ценообразования и сметного нормирования, что может вызывать у многих участников определенные проблемы. За короткое время необходимо найти и обработать большой объем различной информации, которую требуется не только проверить на актуальность, но еще и проанализировать, а также правильно применить на практике. Все это — как раз и есть привычная профессиональному сметчику работа в режиме многозадачности и автономности.

– Самое запоминающееся и, может быть смешное, в заданиях или процессе их выполнения?

Интересно, когда отвечаешь и попутно в процессе еще и обучаешься: ищешь ответы, думаешь. 

– Каков уровень по сравнению с другими, в которых Вы участвовали?

Все конкурсы профессионального мастерства очень разные: один проверяет теоретические знания нормативно-методической документации и творческий подход, другой — теорию через практические мини-кейсы, третий — навык разработки, проверки и анализа сметной документации, четвертый — навык применения технологий информационного моделирования, но этим они и интересны.

– В чем Ваш секрет успеха и на что необходимо обратить внимание при подготовке к таким конкурсам?

Просто так, сходу, принять участие в конкурсе и победить, не получится. Нужна подготовка, а она занимает очень много времени, которого зачастую не хватает, поэтому первая попытка не всегда бывает удачной.  Для меня успешной была третья попытка, если говорить о конкурсе НОСТРОЙ. Секрет успеха одновременно и прост и сложен: после конкурса я всегда стараюсь сделать работу над ошибками и найти ответы на вопросы, которые вызвали у меня затруднение.

– Действительно ли многое можно освоить самой и бесплатно, если хочешь?

Выбор должен быть у каждого: изучать самому (мой пример наглядно подтверждает, что это не только реально возможно, но еще и интересно!), или ехать на курсы (тут, наверное, большой плюс – как раз очный вариант, когда есть возможность уделить свое время погружению в новое и отвлечься от текучки). Конечно же, напрашивается параллель с курсами сметчика: не все они одинаковы (и тем более полезны), да и не все сметчики учились на них. Поэтому, конечно здорово, если коллегам повезло с преподавателем и старшим товарищем. 

– Как помогают победы в текущей работе?

Для меня участие — это новые знания и опыт, которые я анализирую и применяю на практике.

– Есть ли у Вас ученики или коллеги-сотрудники, которых Вы наставляете/обучаете и заражаете любовью к своей профессии?

Я готовлю участников к отраслевому чемпионату профессионального мастерства AtomSkills, ежегодно проводимого ГК «Росатом». В этом году это открытый чемпионат и принять участие могут, в том числе работники предприятий, не входящие в состав ГК «Росатом», а так же ВУЗы и колледжи. На чемпионате проверка знаний осуществляется посредством оценки выполнения практической работы по разработке, проверке и анализу сметной документации. 

Также я делюсь своими знаниями с другими специалистами. Отраслевой центр компетенций «Инженерное проектирование» АО «Атомэнергопроект» разработал комплексную программу профессионально-технического обучения по теме: «Ценообразование и сметное дело», меня пригласили принять в ней непосредственное участие с темой: «Составление сметной документации на ремонтно-строительные работы».

В последнее время, на мой взгляд, наблюдается отсутствие мотивации к совершенствованию своих профессиональных знаний и навыков, и как следствие снижение уровня квалификации коллег. Конкурсы профессионального мастерства — это хороший инструмент: для сотрудников это совершенствование профессиональных знаний и объективная их оценка, для руководителей — повышение эффективности производства, для специалистов, отвечающих за подготовку кадров — это одномоментная и массовая оценка уровня знаний многих сотрудников, результаты которой можно использовать для их же обучения. С учетом того, что профессия крайне востребованная, а конкурсы это отличное подспорье прокачать себя и возможность проверить знания на практике. 

– Еще раз поздравляю Вас со столь впечатляющими достижениями и желаю оставаться тем самым профи, личный пример которой вдохновит коллег на то, чтобы развиваться и расти каждый день несмотря ни на какие трудности и сложности! 

Вопросы и поддержка: Максим Горинский, вице-президент Союза инженеров сметчиков по региональному развитию, директор компании «Галактика ИТ» 

Организаторы конкурса: Комитет по развитию строительной отрасли и контрактной системе НОСТРОЙ при поддержке Минстроя России. База тестовых заданий для участников включала 15 вопросов нормативного блока, 20 тестов методического характера и 15 практических мини-кейсов, что позволило объективно оценить и уровень знаний и подготовки претендентов. В следующем году в список вопросов будут также включены и тесты по ТИМ в сметном деле.

Благодарим всех причастных к столь важному мероприятию и поздравляем призеров!
В этом году ими стали:
I место – Татьяна Чайкина (АО «Чепецкий механический завод», р.Удмуртия). 
II место – Павел Рыбаков (ООО «Центр проектного и стоимостного инжиниринга», Иваново).
III место – Нелли Алексеева (АО «Казанский Гипронииавиапром» им. Б.И.Тихомирова», Казань).

По условиям конкурса все трое победителей поедут на Международный строительный чемпионат в Санкт-Петербург (с 17 по 20 октября), а Татьяна Чайкина получит еще и лицензию на сметный программный продукт «Гранд-смета» от Tg-канала «Просто о сметах» — именно то, что она очень хотела выиграть!

Источник

Работа над ошибками или 10 заповедей HRa

Ошибки происходят – это обычное течение жизни, на них учатся, за счет них растут и повышают профессионализм. Другое дело, когда ошибки становятся любимыми граблями, ударяющими больно не только создателя, но и компанию работодателя.

Ошибки HRа влетают в копеечку и очень обидно, когда такая плата становится не вложением в рост компетенций ошибающегося, а очередной бессмысленной тратой денег. Речь пойдет об ошибках в работе тех, кто ими научен и может выносить это как ценный опыт.

1. Поверхностный анализ рынка

Из корректной реализации данной задачи строятся требования к вакантным должностям и их объективная финансовая оценка. Случается такое, что к кандидату предъявляются завышенные требования, из-за чего возникают затруднения в подборе кадров. Другая сторона медали в том, что при халатном анализе либо полном его отсутствии собственники компании переплачивают весомые суммы на оплату труда, который может быть оценен на третью часть ниже. Поверхностное изучение рынка приводит к потере потенциально ценных кадров благодаря необъективности требований и разбазариванию денег компании из-за невнимательной оценки рыночной стоимости должности.

2. Разработка программы обучения для всего персонала по вине сбоев одного человека

Нерациональное использование ресурсов как самого себя, так и сотрудников, у которых с компетенциями все в порядке. Самое обидное, что это понимают все коллеги, в результате формируется негативное отношение к организатору мероприятия и недружелюбная атмосфера в коллективе. Эффективнее обучить виновника либо вовсе его уволить, если он не справляется с обязанностями, и стал ложкой дегтя в бочке меда.

3. Быстрый найм и затянутые решения по увольнению

Менеджер, мотивированный закрыть вакансию в короткий срок, систематически сталкивается с отсутствием достойных претендентов. Выбившись из сил, удается найти кандидата, который выгодно выделяется среди других – и он приступает к работе. Очень жаль, что после обучений и адаптации выясняется, что сотрудник косвенно подходит на должность и является фактически балластом для компании. Ошибка в том, что эйчар схватился за соломинку, не разобравшись в человеке как полагается, еще большая ошибка, если таким подчиненным дается неограниченное количество шансов все исправить перед увольнением.

Дополняет эту оплошность пренебрежительное отношение к новым сотрудникам. Если их адаптация не прошла и они не стали частью коллектива, кризис не будет помехой, чтобы покинуть компанию. Для руководителя – это неоправданные вложения времени и денег.

4. Предположение, что с подчиненными можно и нужно дружить за рамками офиса

Безусловно, этого никто не запрещает и у некоторых весьма хорошо получается выстраивать шикарный контакт с коллективом, гуляя на их свадьбах, днях рождениях и деля прочие радости вместе. Это было бы идеально, если периодически не приходилось бы из роли друга возвращаться в роль менеджера, внедряя непопулярные решения. В подобных ситуациях HRу не позавидовать, ведь он подвергнут мучениям совести и манипуляциям со стороны друга-коллеги. Такой опыт показывает, что во всем важна мера и управленцу достаточно удерживать общение на уровне того, чтобы быть в курсе эмоционального состояния сотрудника и отношения к работе.

5. Пренебрегание продажей компании действующим и новым сотрудникам

Одной из составляющих здоровой атмосферы в коллективе является лояльное отношение к работодателю, задачам и функционалу. В кризис управленцы часто пренебрегают задачей по формированию лояльности, так как ошибочно предполагают, что людям все равно деваться некуда. На практике происходит так, что по окончании сложных времен ценные кадры бегут из организации как от огня. А желающих занять их место становится все меньше, ведь кризисные собеседования были далеки от идеала и успели создать неблагоприятное отношение к работодателю на рынке труда.

6. Споры с собственниками в возможности реализации их идей

Менеджер нанимается для того, чтобы находить пути решений и наименьших сопротивлений. Грош-цена в глазах начальства позиции того HRа, который видит во всем только поводы для отказа.

7. Переоценка важности дисциплины

Эта часть офисной жизни важна в том случае, если она не переходит границы. Штрафовать сотрудника за разовое опоздание не лучший способ решить проблему. Взрослый сотрудник самостоятельно понимает свою оплошность и избавится от нее. А вот если речь идет о систематическом нарушении дисциплины, то это последствия ошибок в управлении и как следствие пошатнувшейся мотивации человека. Рыба гниет с головы, и система штрафов не исправит истинной причины проблематики.

8. Распределение задач на «мои и не мои обязанности»

Для HRа не своих обязанностей просто не существует, ведь его задача сделать так, чтобы все работало. И если пренебрегать данной истиной, то можно легко прослыть скандалистом и ненадежным менеджером для компании. Руководство должно быть уверенно, что на эйчара можно положиться в любой ситуации.

9. Расплывчатое описание вакансий

Нет конкретных требований – нет подходящих кандидатов и успешных действующих сотрудников. Как правило, нечеткое описание вакансии повод для постоянной текучки кадров. Объясняется такая взаимосвязь тем, что конвейером обучают «прошедших» по описанию вакансии, но не подходящих для реализации задач. Особенно тяжело увольнять таких сотрудников, ведь по законодательству к нему претензий нет – по описанию он идеально подходит. Такая ошибка тратит горы денег и времени.

10. Отказ от трудоустройства родственников начальства

Можно долго с пеной у рта доказывать некомпетентность, приводя массу примеров неудачного исхода подобных экспериментов. А можно спокойно взять и попробовать в деле этого человека. В результате он окажется либо подходящим, либо нет – как и все другие претенденты, нанимаемые ранее. Потраченное время в данном случае менее ценно, чем отношения с руководством.

С одной стороны, все до банального просто, а с другой – если подобное поведение вошло в привычку, то избавиться от него в разы сложнее. Зная перечень роковых ошибок, можно смело расставлять приоритеты и работать над их устранением. Ведь большой промах заключается в игнорировании своих ошибок, это приводит к застою или в худшем случае деградации.

Автор: Marina Hidge
Email: hige27@mail.ru

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Протокол ошибок 508
  • Просьба о исправлении ошибки
  • Пропустить ошибку powershell
  • Пропустить ошибку java
  • Пропустил запятую какая ошибка