Программа для проверки локальной сети на ошибки

Iperf — это программа для слежки за пингом и выявления небольших неполадок в ЛС

LAN Bench — это простейшая утилита для оценки скорости ЛС

Через программу Wireless Network Watcher можно увидеть список всех подключённых к сети устройств

Wireshark — это программа с открытым кодом для анализа трафика ЛС

Kismet — это специальный инструмент для анализа трафика с возможностью вывода информации о беспроводной сети

NetworkMiner — это инструмент для Windows, который помогает находить конфликты и неточности в ЛС

• Распечатать

Прочитай и сделай: проводим сканирование сети самостоятельно

В свете последних событий в мире много компаний перешли на удаленный режим работы. При этом для сохранения эффективности бизнес-процессов на сетевые периметры были вынесены приложения, которые не предназначены для прямого размещения на периметре, например внутрикорпоративные веб-приложения, на эту тему недавно было наше исследование. Если между службами ИТ и ИБ нет тесной связи, возникают ситуации, когда на сетевом периметре появилось бизнес-приложение, о котором у службы ИБ нет информации.

Решением подобных проблем может быть периодическое исследование периметра организации. Для решения задачи подходят сетевые сканеры, поисковики по интернету вещей, сканеры уязвимостей и услуги по анализу защищенности. Далее в статье рассмотрим виды и параметры сканирования, их преимущества и недостатки, инструменты, которые часто используются, и методы обработки результатов.

Ping-сканирование

Первый рассматриваемый вид сканирования — ping-сканирование. Основная задача — обнаружить «живые» узлы в сети. Под ping-сканированием понимают широковещательную рассылку пакетов ICMP. Сканер рассылает пакеты типа Echo REQUEST по указанным IP-адресам и ожидает в ответ пакеты типа Echo REPLY. Если ответ получен, считается, что узел присутствует в сети по указанному IP-адресу.

Протокол ICMP широко используется администраторами сетей для диагностики, поэтому, чтобы избежать разглашения информации об узлах, важна корректная настройка средств защиты периметра. Для корпоративных сетей такой вид сканирования не релевантен при внешнем сканировании, потому что большинство средств защиты по умолчанию блокируют протокол ICMP либо ответы по этому протоколу. При отсутствии нестандартных задач в корпоративной сети на выход, как правило, разрешены следующие виды ICMP-сообщений: Destination Unreachable, Echo REQUEST, Bad IP header, а на вход разрешены Echo REPLY, Destination Unreachable, Source Quench, Time Exceeded, Bad IP header. В локальных сетях не такая строгая политика безопасности, и злоумышленники могут применять этот способ, когда уже проникли в сеть, однако это легко детектируется.

Сканирование портов

Объединим TCP-сканирование и UDP-сканирование под общим названием — сканирование портов. Сканирование этими методами определяет доступные порты на узлах, а затем на основе полученных данных делается предположение о типе используемой операционной системы или конкретного приложения, запущенного на конечном узле. Под сканированием портов понимают пробные попытки подключения к внешним узлам. Рассмотрим основные методы, реализованные в автоматизированных сетевых сканерах:

1. TCP SYN,
2. TCP CONNECT,
3. UDP scan.

Метод TCP SYN — наиболее популярен, используется в 95% случаев. Его называют сканированием с установкой полуоткрытого соединения, так как соединение не устанавливается до конца. На исследуемый порт посылается сообщение SYN, затем идет ожидание ответа, на основании которого определяется статус порта. Ответы SYN/ACK говорят о том, что порт прослушивается (открыт), а ответ RST говорит о том, что не прослушивается.

Если после нескольких запросов не приходит никакого ответа, то сетевой трафик до порта узла назначения фильтруется средствами межсетевого экранирования (далее будем использовать термин «порт фильтруется»). Также порт помечается как фильтруемый, если в ответ приходит сообщение ICMP с ошибкой достижимости (Destination Unreachable) и определенными кодами и флагами.

Метод TCP CONNECT менее популярен, чем TCP SYN, но все-таки часто встречается на практике. При реализации метода TCP CONNECT производится попытка установить соединение по протоколу TCP к нужному порту с процедурой handshake. Процедура заключается в обмене сообщениями для согласования параметров соединения, то есть служебными сообщениями SYN, SYN/ACK, ACK, между узлами. Соединение устанавливается на уровне операционной системы, поэтому существует шанс, что оно будет заблокировано средством защиты и попадет в журнал событий.

UDP-сканирование медленнее и сложнее, чем TCP-сканирование. Из-за специфики сканирования UDP-портов о них часто забывают, ведь полное время сканирование 65 535 UDP-портов со стандартными параметрами на один узел занимает у большинства автоматизированных сканеров до 18 часов. Это время можно уменьшить за счет распараллеливания процесса сканирования и рядом других способов. Следует уделять внимание поиску UDP-служб, потому что UDP-службы реализуют обмен данными с большим числом инфраструктурных сервисов, которые, как правило, вызывают интерес злоумышленников.

На сетевых периметрах часто встречаются UDP-сервисы DNS (53), NTP (123), SNMP (161), VPN (500, 1194, 4500), RDG (3391). Реже встречаются сервисные службы типа echo (7), discard (9), chargen (19), а также DAYTIME (13), TFTP (69), SIP (5060), сервисы NFS (2049), RPC (111, 137-139, 761 и др.), СУБД (1434).

Для определения статуса порта посылается пустой UDP-заголовок, и если в ответ приходит ошибка достижимости ICMP Destination Unreachable с кодом Destination port unreachable, это значит, что порт закрыт; другие ошибки достижимости ICMP (Destination host unreachable, Destination protocol unreachable, Network administratively prohibited, Host administratively prohibited, Communication administratively prohibited) означают, что порт фильтруется. Если порт отвечает UDP-пакетом, значит, он открыт. Из-за специфики UDP и потери пакетов запросы повторяются несколько раз, обычно три и более. Как правило, если ответ не получен, статус порта определяется в состоянии «открыт» или «фильтруется», поскольку непонятно, что стало причиной — блокировка трафика средством защиты или потеря пакетов.

Для точности определения статуса порта и самой службы, запущенной на UDP-порте, используется специальная полезная нагрузка, наличие которой должно вызвать определенную реакцию у исследуемого приложения.

Редкие методы сканирования

Методы, которые практически не используются:

1. TCP ACK,
2. TCP NULL, FIN, Xmas,
3. «Ленивое сканирование».

Прямое назначение метода ACK-сканирования — выявить правила средств защиты, а также определить фильтруемые порты. В пакете запроса при таком типе сканирования установлен только ACK-флаг. Открытые и закрытые порты вернут RST-пакет, так как порты достижимы для ACK-пакетов, но состояние неизвестно. Порты, которые не отвечают или посылают в ответ ICMP-сообщение Destination Unreachable с определенными кодами считаются фильтруемыми.

Методы TCP NULL, FIN, Xmas заключаются в отправке пакетов с отключенными флагами в заголовке TCP. При NULL-сканировании не устанавливаются никакие биты, при FIN-сканировании устанавливается бит TCP FIN, а в Xmas-сканировании устанавливаются флаги FIN, PSH и URG. Методы основаны на особенности спецификации RFC 793, согласно которой при закрытом порте входящий сегмент, не содержащий RST, повлечет за собой отправку RST в ответ. Когда порт открыт, ответа не будет. Ошибка достижимости ICMP означает, что порт фильтруется. Эти методы считаются более скрытными, чем SYN-сканирование, однако и менее точны, потому что не все системы придерживаются RFC 793.

«Ленивое сканирование» является самым скрытным из методов, поскольку для сканирования используется другой узел сети, который называется зомби-узлом. Метод применяется злоумышленниками для разведки. Преимущество такого сканирования в том, что статус портов определяется для зомби-узла, поэтому, используя разные узлы, можно установить доверительные связи между узлами сети. Полное описание метода доступно по ссылке.

Процесс выявления уязвимостей

Под уязвимостью будем понимать слабое место узла в целом или его отдельных программных компонентов, которое может быть использовано для реализации атаки. В стандартной ситуации наличие уязвимостей объясняется ошибками в программном коде или используемой библиотеке, а также ошибками конфигурации.

Уязвимость регистрируется в MITRE CVE, а подробности публикуются в NVD. Уязвимости присваивается идентификатор CVE, а также общий балл системы оценки уязвимости CVSS, отражающий уровень риска, который уязвимость представляет для конечной системы. Подробно об оценке уязвимостей написано в нашей статье. Централизованный список MITRE CVE — ориентир для сканеров уязвимостей, ведь задача сканирования — обнаружить уязвимое программное обеспечение.

Ошибка конфигурации — тоже уязвимость, но подобные уязвимости нечасто попадают в базу MITRE; впрочем, они все равно попадают в базы знаний сканеров с внутренними идентификаторами. В базы знаний сканеров попадают и другие типы уязвимостей, которых нет в MITRE CVE, поэтому при выборе инструмента для сканирования важно обращать внимание на экспертизу его разработчика. Сканер уязвимостей будет опрашивать узлы и сравнивать собранную информацию с базой данных уязвимостей или списком известных уязвимостей. Чем больше информации у сканера, тем точнее результат.

Рассмотрим параметры сканирования, виды сканирования и принципы обнаружения уязвимостей при помощи сканеров уязвимостей.

Параметры сканирования

За месяц периметр организации может неоднократно поменяться. Проводя сканирование периметра в лоб можно затратить время, за которое результаты станут нерелевантными. При сильном увеличении скорости сканирования сервисы могут «упасть». Надо найти баланс и правильно выбрать параметры сканирования. От выбора зависят потраченное время, точность и релевантность результатов. Всего можно сканировать 65 535 TCP-портов и столько же UDP-портов. По нашему опыту, среднестатистический периметр компании, который попадает в пул сканирования, составляет две полных сети класса «С» с маской 24.

Основные параметры:

1. количество портов,
2. глубина сканирования,
3. скорость сканирования,
4. параметры определения уязвимостей.

По количеству портов сканирование можно разделить на три вида — сканирование по всему списку TCP- и UDP-портов, сканирование по всему списку TCP-портов и популярных UDP-портов, сканирование популярных TCP- и UDP-портов. Как определить популярности порта? В утилите nmap на основе статистики, которую собирает разработчик утилиты, тысяча наиболее популярных портов определена в конфигурационном файле. Коммерческие сканеры также имеют преднастроенные профили, включающие до 3500 портов.

Если в сети используются сервисы на нестандартных портах, их также стоит добавить в список сканируемых. Для регулярного сканирования мы рекомендуем использовать средний вариант, при котором сканируются все TCP-порты и популярные UDP-порты. Такой вариант наиболее сбалансирован по времени и точности результатов. При проведении тестирования на проникновение или полного аудита сетевого периметра рекомендуется сканировать все TCP- и UDP-порты.

Важная ремарка: не получится увидеть реальную картину периметра, сканируя из локальной сети, потому что на сканер будут действовать правила межсетевых экранов для трафика из внутренней сети. Сканирование периметра необходимо проводить с одной или нескольких внешних площадок; в использовании разных площадок есть смысл, только если они расположены в разных странах.

Под глубиной сканирования подразумевается количество данных, которые собираются о цели сканирования. Сюда входит операционная система, версии программного обеспечения, информация об используемой криптографии по различным протоколам, информация о веб-приложениях. При этом имеется прямая зависимость: чем больше хотим узнать, тем дольше сканер будет работать и собирать информацию об узлах.

При выборе скорости необходимо руководствоваться пропускной способностью канала, с которого происходит сканирование, пропускной способностью канала, который сканируется, и возможностями сканера. Существуют пороговые значения, превышение которых не позволяет гарантировать точность результатов, сохранение работоспособности сканируемых узлов и отдельных служб. Не забывайте учитывать время, за которое необходимо успеть провести сканирование.

Параметры определения уязвимостей — наиболее обширный раздел параметров сканирования, от которого зависит скорость сканирования и объем уязвимостей, которые могут быть обнаружены. Например, баннерные проверки не займут много времени. Имитации атак будут проведены только для отдельных сервисов и тоже не займут много времени. Самый долгий вид — веб-сканирование.

Полное сканирование сотни веб-приложений может длиться неделями, так как зависит от используемых словарей и количества входных точек приложения, которые необходимо проверить. Важно понимать, что из-за особенностей реализации веб-модулей и веб-сканеров инструментальная проверка веб-уязвимостей не даст стопроцентной точности, но может очень сильно замедлить весь процесс.

Веб-сканирование лучше проводить отдельно от регулярного, тщательно выбирая приложения для проверки. Для глубокого анализа использовать инструменты статического и динамического анализа приложений или услуги тестирования на проникновение. Мы не рекомендуем использовать опасные проверки при проведении регулярного сканирования, поскольку существует риск нарушения работоспособности сервисов. Подробно о проверках см. далее, в разделе про работу сканеров.

Инструментарий

Если вы когда-нибудь изучали журналы безопасности своих узлов, наверняка замечали, что интернет сканирует большое количество исследователей, онлайн-сервисы, ботнеты. Подробно описывать все инструменты нет смысла, перечислим некоторые сканеры и сервисы, которые используются для сканирования сетевых периметров и интернета. Каждый из инструментов сканирования служит своей цели, поэтому при выборе инструмента должно быть понимание, зачем он используется. Иногда правильно применять несколько сканеров для получения полных и точных результатов.

Сетевые сканеры: Masscan, Zmap, nmap. На самом деле утилит для сканирования сети намного больше, однако для сканирования периметра вряд ли вам понадобятся другие. Эти утилиты позволяют решить большинство задач, связанных со сканированием портов и служб.

Поисковики по интернету вещей, или онлайн-сканеры — важные инструменты для сбора информации об интернете в целом. Они предоставляют сводку о принадлежности узлов к организации, сведения о сертификатах, активных службах и иную информацию. С разработчиками этого типа сканеров можно договориться об исключении ваших ресурсов из списка сканирования или о сохранении информации о ресурсах только для корпоративного пользования. Наиболее известные поисковики: Shodan, Censys, Fofa.

Для решения задачи не обязательно применять сложный коммерческий инструмент с большим числом проверок: это излишне для сканирования пары «легких» приложений и сервисов. В таких случаях будет достаточно бесплатных сканеров. Бесплатных веб-сканеров много, и тяжело выделить наиболее эффективные, здесь выбор, скорее, дело вкуса; наиболее известные: Skipfish, Nikto, ZAP, Acunetix, SQLmap.

Для выполнения минимальных задач сканирования и обеспечения «бумажной» безопасности могут подойти бюджетные коммерческие сканеры с постоянно пополняемой базой знаний уязвимостей, а также поддержкой и экспертизой от вендора, сертификатами ФСТЭК. Наиболее известные: XSpider, RedCheck, Сканер-ВС.

При тщательном ручном анализе будут полезны инструменты Burp Suite, Metasploit и OpenVAS. Недавно вышел сканер Tsunami компании Google.

Отдельной строкой стоит упомянуть об онлайн-поисковике уязвимостей Vulners. Это большая база данных контента информационной безопасности, где собирается информация об уязвимостях с большого количества источников, куда, кроме типовых баз, входят вендорские бюллетени безопасности, программы bug bounty и другие тематические ресурсы. Ресурс предоставляет API, через который можно забирать результаты, поэтому можно реализовать баннерные проверки своих систем без фактического сканирования здесь и сейчас. Либо использовать Vulners vulnerability scanner, который будет собирать информацию об операционной системе, установленных пакетах и проверять уязвимости через API Vulners. Часть функций ресурса платные.

Средства анализа защищенности

Все коммерческие системы защиты поддерживают основные режимы сканирования, которые описаны ниже, интеграцию с различными внешними системами, такими как SIEM-системы, patch management systems, CMBD, системы тикетов. Коммерческие системы анализа уязвимостей могут присылать оповещения по разным критериям, а поддерживают различные форматы и типы отчетов. Все разработчики систем используют общие базы уязвимостей, а также собственные базы знаний, которые постоянно обновляются на основе исследований.

Основные различия между коммерческими средствами анализа защищенности — поддерживаемые стандарты, лицензии государственных структур, количество и качество реализованных проверок, а также направленность на тот или иной рынок сбыта, например поддержка сканирования отечественного ПО. Статья не призвана представить качественное сравнение систем анализа уязвимостей. На наш взгляд, у каждой системы есть свои преимущества и недостатки. Для анализа защищенности подходят перечисленные средства, можно использовать их комбинации: Qualys, MaxPatrol 8, Rapid 7 InsightVM, Tenable SecurityCenter.

Как работают системы анализа защищенности

Режимы сканирования реализованы по трем схожим принципам:

1. Аудит, или режим белого ящика.
2. Комплаенс, или проверка на соответствие техническим стандартам.
3. Пентест, или режим черного ящика.

Основной интерес при сканировании периметра представляет режим черного ящика, потому что он моделирует действия внешнего злоумышленника, которому ничего не известно об исследуемых узлах. Ниже представлена краткая справка обо всех режимах.

Аудит — режим белого ящика, который позволяет провести полную инвентаризацию сети, обнаружить все ПО, определить его версии и параметры и на основе этого сделать выводы об уязвимости систем на детальном уровне, а также проверить системы на использование слабых паролей. Процесс сканирования требует определенной степени интеграции с корпоративной сетью, в частности необходимы учетные записи для авторизации на узлах.

Авторизованному пользователю, в роли которого выступает сканер, значительно проще получать детальную информацию об узле, его программном обеспечении и конфигурационных параметрах. При сканировании используются различные механизмы и транспорты операционных систем для сбора данных, зависящие от специфики системы, с которой собираются данные. Список транспортов включает, но не ограничивается WMI, NetBios, LDAP, SSH, Telnet, Oracle, MS SQL, SAP DIAG, SAP RFC, Remote Engine с использованием соответствующих протоколов и портов.

Комплаенс — режим проверки на соответствие каким-либо стандартам, требованиям или политикам безопасности. Режим использует схожие с аудитом механизмы и транспорты. Особенность режима — возможность проверки корпоративных систем на соответствие стандартам, которые заложены в сканеры безопасности. Примерами стандартов являются PCI DSS для платежных систем и процессинга, СТО БР ИББС для российских банков, GDPR для соответствия требованиям Евросоюза. Другой пример — внутренние политики безопасности, которые могут иметь более высокие требования, чем указанные в стандартах. Кроме того, существуют проверки установки обновлений и другие пользовательские проверки.

Пентест — режим черного ящика, в котором у сканера нет никаких данных, кроме адреса цели или доменного имени. Рассмотрим типы проверок, которые используются в режиме:

1. баннерные проверки,
2. имитация атак,
3. веб-проверки,
4. проверки конфигураций,
5. опасные проверки.

Баннерные проверки основываются на том, что сканер определяет версии используемого программного обеспечения и операционной системы, а затем сверяет эти версии со внутренней базой уязвимостей. Для поиска баннеров и версий используются различные источники, достоверность которых также различается и учитывается внутренней логикой работы сканера. Источниками могут быть баннеры сервиса, журналы, ответы приложений и их параметры и формат. При анализе веб-серверов и приложений проверяется информация со страниц ошибок и запрета доступа, анализируются ответы этих серверов и приложений и другие возможные источники информации. Сканеры помечают уязвимости, обнаруженные баннерной проверкой, как подозрения на уязвимость или как неподтвержденную уязвимость.

Имитация атаки — это безопасная попытка эксплуатации уязвимости на узле. Имитации атаки имеют низкий шанс на ложное срабатывание и тщательно тестируются. Когда сканер обнаруживает на цели сканирования характерный для уязвимости признак, проводится эксплуатация уязвимости. При проверках используют методы, необходимые для обнаружения уязвимости; к примеру, приложению посылается нетипичный запрос, который не вызывает отказа в обслуживании, а наличие уязвимости определяется по ответу, характерному для уязвимого приложения.

Другой метод: при успешной эксплуатации уязвимости, которая позволяет выполнить код, сканер может направить исходящий запрос типа PING либо DNS-запрос от уязвимого узла к себе. Важно понимать, что не всегда уязвимости удается проверить безопасно, поэтому зачастую в режиме пентеста проверки появляются позже, чем других режимах сканирования.

Веб-проверки — наиболее обширный и долгий вид проверок, которым могут быть подвергнуты обнаруженные веб-приложения. На первом этапе происходит сканирование каталогов веб-приложения, обнаруживаются параметры и поля, где потенциально могут быть уязвимости. Скорость такого сканирования зависит от используемого словаря для перебора каталогов и от размера веб-приложения.

На этом же этапе собираются баннеры CMS и плагинов приложения, по которым проводится баннерная проверка на известные уязвимости. Следующий этап — основные веб-проверки: поиск SQL Injection разных видов, поиск недочетов системы аутентификации и хранения сессий, поиск чувствительных данных и незащищенных конфигураций, проверки на XXE Injection, межсайтовый скриптинг, небезопасную десериализацию, загрузку произвольных файлов, удаленное исполнение кода и обход пути. Список может быть шире в зависимости от параметров сканирования и возможностей сканера, обычно при максимальных параметрах проверки проходят по списку OWASP Top Ten.

Проверки конфигураций направлены на выявление ошибок конфигураций ПО. Они выявляют пароли по умолчанию либо перебирают пароли по короткому заданному списку с разными учетными записями. Выявляют административные панели аутентификации и управляющие интерфейсы, доступные принтеры, слабые алгоритмы шифрования, ошибки прав доступа и раскрытие конфиденциальной информации по стандартным путям, доступные для скачивания резервные копии и другие подобные ошибки, допущенные администраторами IT-систем и систем ИБ.

В число опасных проверок попадают те, использование которых потенциально приводит к нарушению целостности или доступности данных. Сюда относят проверки на отказ в обслуживании, варианты SQL Injection с параметрами на удаление данных или внесение изменений. Атаки перебора паролей без ограничений попыток подбора, которые приводят к блокировке учетной записи. Опасные проверки крайне редко используются из-за возможных последствий, однако поддерживаются сканерами безопасности как средство эмуляции действий злоумышленника, который не будет переживать за сохранность данных.

Сканирование и результаты

Мы рассмотрели основные методы сканирования и инструменты, перейдем к вопросу о том, как использовать эти знания на практике. Для начала требуется ответить на вопрос, что и как необходимо сканировать. Для ответа на этот вопрос необходимо собрать информацию о внешних IP-адресах и доменных именах, которые принадлежат организации. По нашему опыту, лучше разделять цели сканирования на инвентаризацию и определение уязвимостей.

Инвентаризационное сканирование можно проводить гораздо чаще, чем сканирование на уязвимости. При инвентаризации хорошей практикой является обогащение результатов информацией об администраторе сервиса, внутреннем IP-адресе сервиса, если используется NAT, а также о важности сервиса и его назначении. Информация в будущем поможет оперативно устранять инциденты, связанные с обнаружением нежелательных или уязвимых сервисов. В идеальном случае в компании есть процесс и политика размещения сервисов на сетевом периметре, в процессе участвуют службы ИТ и ИБ.

Даже при таком подходе присутствует вероятность ошибок по причинам, связанным с человеческим фактором и различными техническими сбоями, которые приводят к появлению нежелательных сервисов на периметре. Простой пример: на сетевом устройстве Check Point написано правило, которое транслирует порт 443 из внутренней сети на периметр. Сервис, который там был, устарел и выведен из эксплуатации. Службе ИТ об этом не сообщили, соответственно правило осталось. В таком случае на периметре может оказаться аутентификация в административную панель устройства Check Point либо другой внутренний сервис, который не планировали там размещать. При этом формально картина периметра не менялась и порт доступен.

Чтобы обнаружить подобные изменения, необходимо сканировать периодически и применять дифференциальное сравнение результатов, тогда будет заметно изменение баннера сервиса, которое привлечет внимание и приведет к разбору инцидента.

Устранение уязвимостей

Первым шагом к правильной технической реализации процесса устранения уязвимостей является грамотное представление результатов сканирования, с которыми придется работать. Если используется несколько разнородных сканеров, правильнее всего будет анализировать и объединять информацию по узлам в одном месте. Для этого рекомендуется использовать аналитические системы, где также будет храниться вся информация об инвентаризации.
Базовым способом для устранения уязвимости является установка обновлений. Можно использовать и другой способ — вывести сервис из состава периметра (при этом все равно необходимо установить обновления безопасности).

Можно применять компенсирующие меры по настройке, то есть исключать использование уязвимого компонента или приложения. Еще вариант — использовать специализированные средства защиты, такие как IPS или application firewall. Конечно, правильнее не допускать появления нежелательных сервисов на сетевом периметре, но такой подход не всегда возможен в силу различных обстоятельств, в особенности требований бизнеса.

Приоритет устранения уязвимостей

Приоритет устранения уязвимостей зависит от внутренних процессов в организации. При работе по устранению уязвимостей для сетевого периметра важно четкое понимание, для чего сервис находится на периметре, кто его администрирует и кто является его владельцем. В первую очередь можно устранять уязвимости на узлах, которые отвечают за критически важные бизнес-функции компании. Естественно, такие сервисы нельзя вывести из состава периметра, однако можно применить компенсирующие меры или дополнительные средства защиты. С менее значимыми сервисами проще: их можно временно вывести из состава периметра, не спеша обновить и вернуть в строй.

Другой способ — приоритет устранения по опасности или количеству уязвимостей на узле. Когда на узле обнаруживается 10–40 подозрений на уязвимость от баннерной проверки — нет смысла проверять, существуют ли они там все, в первую очередь это сигнал о том, что пора обновить программное обеспечение на этом узле. Когда возможности для обновления нет, необходимо прорабатывать компенсирующие меры. Если в организации большое количество узлов, где обнаруживаются уязвимые компоненты ПО, для которых отсутствуют обновления, то пора задуматься о переходе на программного обеспечение, еще находящееся в цикле обновления (поддержки). Возможна ситуация, когда для обновления программного обеспечения сначала требуется обновить операционную систему.

Итоги

Всю информацию о сервисах и службах на вашем сетевом периметре можете получить не только вы, но и любой желающий из интернета. С определенной точностью возможно определить уязвимости систем даже без сканирования. Для снижения рисков возникновения инцидентов информационной безопасности необходимо следить за своим сетевым периметром, вовремя прятать или защищать нежелательные сервисы, а также устанавливать обновления.

Неважно, организован процесс собственными силами или с привлечением сторонних экспертов, оказывающих услуги по контролю периметра или анализу защищенности. Самое главное — обеспечить контроль периметра и устранение уязвимостей на регулярной основе.

Автор: Максим Федотов, старший специалист отдела онлайн-сервисов, PT Expert Security Center, Positive Technologies

---

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ДИАГНОСТИКИ СЕТИ

Первый ЭТАП

Второй ЭТАП

ТРЕТИЙ ЭТАП

КАКИЕ ПАРАМЕТРЫ НЕОБХОДИМО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПРИ ДИАГНОСТИКЕ СЕТИ?

Методика упреждающей диагностики сети

---

Данная статья начинает серию публикаций, посвященных вопросам диагностики и тестирования локальных сетей. Изложенный в этой и последующих статьях материал не что иное, как обобщение многолетнего практического опыта компании «ПроЛАН» по выявлению «скрытых дефектов» и «узких мест» локальных сетей.

Прежде чем приступить к описанию методики выявления «скрытых дефектов», мы хотели бы определиться с терминами: что, собственно, понимается под локальной сетью, диагностикой локальной сети и какую сеть следует считать «хорошей».

Очень часто под диагностикой локальной сети подразумевают тестирование только ее кабельной системы. Это не совсем верно. Кабельная система является одной из важнейших составляющих локальной сети, но далеко не единственной и не самой сложной с точки зрения диагностики. Помимо состояния кабельной системы на качество работы сети значительное влияние оказывает состояние активного оборудования (сетевых плат, концентраторов, коммутаторов), качество оборудования сервера и настройки сетевой операционной системы. Кроме того, функционирование сети существенно зависит от алгоритмов работы эксплуатируемого в ней прикладного программного обеспечения.

Под термином «локальная сеть» мы будем понимать весь комплекс указанных выше аппаратных и программных средств; а под термином «диагностика локальной сети» — процесс определения причин неудовлетворительной работы прикладного ПО в сети. Именно качество работы прикладного ПО в сети оказывается определяющим, с точки зрения пользователей. Все прочие критерии, такие как число ошибок передачи данных, степень загруженности сетевых ресурсов, производительность оборудования и т. п., являются вторичными. «Хорошая сеть» — это такая сеть, пользователи которой не замечают, как она работает.

Основных причин неудовлетворительной работы прикладного ПО в сети может быть несколько: повреждения кабельной системы, дефекты активного оборудования, перегруженность сетевых ресурсов (канала связи и сервера), ошибки самого прикладного ПО. Часто одни дефекты сети маскируют другие. Таким образом, чтобы достоверно определить, в чем причина неудовлетворительной работы прикладного ПО, локальную сеть требуется подвергнуть комплексной диагностике. Комплексная диагностика предполагает выполнение следующих работ (этапов).

• Выявление дефектов физического уровня сети: кабельной системы, системы электропитания активного оборудования; наличия шума от внешних источников.
• Измерение текущей загруженности канала связи сети и определение влияния величины загрузки канала связи на время реакции прикладного ПО.
• Измерение числа коллизий в сети и выяснение причин их возникновения.
• Измерение числа ошибок передачи данных на уровне канала связи и выяснение причин их возникновения.
• Выявление дефектов архитектуры сети.
• Измерение текущей загруженности сервера и определение влияния степени его загрузки на время реакции прикладного ПО.
• Выявление дефектов прикладного ПО, следствием которых является неэффективное использование пропускной способности сервера и сети.

В рамках данной статьи мы рассмотрим первые четыре этапа комплексной диагностики локальной сети, а именно: диагностику канального уровня сети.

Мы не будем подробно описывать методику тестирования кабельной системы сети. Несмотря на важность этой проблемы, ее решение тривиально и однозначно: полноценно кабельная система может быть протестирована только специальным прибором — кабельным сканером. Другого способа не существует. Нет смысла заниматься трудоемкой процедурой выявления дефектов сети, если их можно локализовать одним нажатием клавиши AUTOTEST на кабельном сканере. При этом прибор выполнит полный комплекс тестов на соответствие кабельной системы сети выбранному стандарту.

Хотелось бы обратить ваше внимание на два момента, тем более что о них часто забывают при тестировании кабельной системы сети с помощью сканера.

Режим AUTOTEST не позволяет проверить уровень шума создаваемого внешним источником в кабеле. Это может быть шум от люминесцентной лампы, силовой электропроводки, сотового телефона, мощного копировального аппарата и др. Для определения уровня шума кабельные сканеры имеют, как правило, специальную функцию. Поскольку кабельная система сети полностью проверяется только на этапе ее инсталляции, а шум в кабеле может возникать непредсказуемо, нет полной гарантии того, что шум проявится именно в период полномасштабной проверки сети на этапе ее инсталляции.

При проверке сети кабельным сканером вместо активного оборудования к кабелю подключаются с одного конца — сканер, с другого — инжектор. После проверки кабеля сканер и инжектор отключаются, и подключается активное оборудование: сетевые платы, концентраторы, коммутаторы. При этом нет полной гарантии того, что контакт между активным оборудованием и кабелем будет столь же хорош, как между оборудованием сканера и кабелем. Мы неоднократно встречались со случаями, когда незначительный дефект вилки RJ-45 не проявлялся при тестировании кабельной системы сканером, но обнаруживался при диагностике сети анализатором протоколов.

В рамках предлагаемой методики мы не будем рассматривать ставшую хрестоматийной методику упреждающей диагностики сети (см. врезку «Методика упреждающей диагностики сети»). Не подвергая сомнению важность упреждающей диагностики, заметим только, что на практике она используется редко. Чаще всего (хоть это и неправильно) сеть анализируется только в периоды ее неудовлетворительной работы. В таких случаях локализовать и исправить имеющиеся дефекты сети требуется быстро. Предлагаемую нами методику следует рассматривать как частный случай методики упреждающей диагностики сети.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ДИАГНОСТИКИ СЕТИ

Любая методика тестирования сети существенно зависит от имеющихся в распоряжении системного администратора средств. По нашему мнению, в большинстве случаев необходимым и достаточным средством для обнаружения дефектов сети (кроме кабельного сканера) является анализатор сетевых протоколов. Он должен подключаться к тому домену сети (collision domain), где наблюдаются сбои, в максимальной близости к наиболее подозрительным станциям или серверу (см. Правило # 3.3).

Если сеть имеет архитектуру с компактной магистралью (collapsed backbone) и в качестве магистрали используется коммутатор, то анализатор необходимо подключать к тем портам коммутатора, через которые проходит анализируемый трафик. Некоторые программы имеют специальные агенты или зонды (probes), устанавливаемые на компьютерах, подключенных к удаленным портам коммутатора. Обычно агенты (не путать с агентами SNMP) представляют собой сервис или задачу, работающую в фоновом режиме на компьютере пользователя. Как правило, агенты потребляют мало вычислительных ресурсов и не мешают работе пользователей, на компьютерах которых они установлены. Анализаторы и агенты могут быть подключены к коммутатору двумя способами.

При первом способе (см. Рисунок 1а) анализатор подключается к специальному порту (порту мониторинга или зеркальному порту) коммутатора, если таковой имеется, и на него по очереди направляется трафик со всех интересующих портов коммутатора.

Рисунок 1а.
Зеркальный трафик со всех портов коммутатора по очереди направляется на порт коммутатора, к которому подключен анализатор протоколов.

Если в коммутаторе специальный порт отсутствует, то анализатор (или агент) следует подключать к портам интересующих доменов сети в максимальной близости к наиболее подозрительным станциям или серверу (см. Рисунок 1б). Иногда это может потребовать использования дополнительного концентратора. Согласно Правилу # 3.3, данный способ предпочтительнее первого. Исключение составляет случай, когда один из портов коммутатора работает в полнодуплексном режиме. Если это так, то порт предварительно необходимо перевести в полудуплексный режим.

Рисунок 1б.
Анализатор протоколов и удаленные агенты контролируют основные домены сети. Для диагностики домена сервера используется дополнительный концентратор.

На рынке имеется множество разнообразных анализаторов протоколов — от чисто программных до программно-аппаратных. Несмотря на функциональную идентичность большинства анализаторов протоколов, каждый из них обладает теми или иными достоинствами и недостатками. В этой связи мы хотели бы обратить внимание на две важные функции, без которых эффективную диагностику сети провести будет затруднительно.

Во-первых, анализатор протоколов должен иметь встроенную функцию генерации трафика (см. Правило # 3.4). Во-вторых, анализатор протоколов должен уметь «прореживать» принимаемые кадры, т. е. принимать не все кадры подряд, а, например, каждый пятый или каждый десятый с обязательной последующей аппроксимацией полученных результатов. Если эта функция отсутствует, то при сильной загруженности сети, какой бы производительностью ни обладал компьютер, на котором установлен анализатор, последний будет «зависать» и/или терять кадры. Это особенно важно при диагностике быстрых сетей типа Fast Ethernet и FDDI.

Предлагаемую методику мы будем иллюстрировать на примере использования чисто программного анализатора протоколов Observer компании Network Instruments, работающего в среде Windows 95 и Windows NT. С нашей точки зрения, этот продукт обладает всеми необходимыми функциями для эффективного проведения диагностики сетей.

Итак, предположим, что прикладное программное обеспечение в вашей сети Ethernet стало работать медленно, и вам необходимо оперативно локализовать и ликвидировать дефект.

Первый ЭТАП

Измерение утилизации сети и установление корреляции между замедлением работы сети и перегрузкой канала связи.

Утилизация канала связи сети — это процент времени, в течение которого канал связи передает сигналы, или иначе — доля пропускной способности канала связи, занимаемой кадрами, коллизиями и помехами. Параметр «Утилизация канала связи» характеризует величину загруженности сети.

Канал связи сети является общим сетевым ресурсом, поэтому его загруженность влияет на время реакции прикладного программного обеспечения. Первоочередная задача состоит в определении наличия взаимозависимости между плохой работой прикладного программного обеспечения и утилизацией канала связи сети.

Предположим, что анализатор протоколов установлен в том домене сети (collision domain), где прикладное ПО работает медленно. Средняя утилизация канала связи составляет 19%, пиковая доходит до 82%. Можно ли на основании этих данных сделать достоверный вывод о том, что причиной медленной работы программ в сети является перегруженность канала связи? Вряд ли.

Часто можно слышать о стандарте де-факто, в соответствии с которым для удовлетворительной работы сети Ethernet утилизация канала связи «в тренде» (усредненное значение за 15 минут) не должна превышать 20%, а «в пике» (усредненное значение за 1 минуту) — 35-40%. Приведенные значения объясняются тем, что в сети Ethernet при утилизации канала связи, превышающей 40%, существенно возрастает число коллизий и, соответственно, время реакции прикладного ПО. Несмотря на то что такие рассуждения в общем случае верны, безусловное следование подобным рекомендациям может привести к неправильному выводу о причинах медленной работы программ в сети. Они не учитывают особенности конкретной сети, а именно: тип прикладного ПО, протяженность домена сети, число одновременно работающих станций.

Чтобы определить, какова же максимально допустимая утилизация канала связи в вашем конкретном случае, мы рекомендуем следовать приведенным ниже правилам.

Правило # 1.1. Если в сети Ethernet в любой момент времени обмен данными происходит не более чем между двумя компьютерами, то любая сколь угодно высокая утилизация сети является допустимой.

Сеть Ethernet устроена таким образом, что если два компьютера одновременно конкурируют друг с другом за захват канала связи, то через некоторое время они синхронизируются друг с другом и начинают выходить в канал связи строго по очереди. В таком случае коллизий между ними практически не возникает.

Если рабочая станция и сервер обладают высокой производительностью, и между ними идет обмен большими порциями данных, то утилизация в канале связи может достигать 80-90% (особенно в пакетном режиме — burst mode). Это абсолютно не замедляет работу сети, а, наоборот, свидетельствует об эффективном использовании ее ресурсов прикладным ПО.

Таким образом, если в вашей сети утилизация канала связи высока, постарайтесь определить, сколько компьютеров одновременно ведут обмен данными. Это можно сделать, например, собрав и декодировав пакеты в интересующем канале в период его высокой утилизации.

Правило # 1.2. Высокая утилизация канала связи сети только в том случае замедляет работу конкретного прикладного ПО, когда именно канал связи является «узким местом» для работы данного конкретного ПО.

Кроме канала связи узкие места в системе могут возникнуть из-за недостаточной производительности или неправильных параметров настройки сервера, низкой производительности рабочих станций, неэффективных алгоритмов работы самого прикладного ПО.

В какой мере канал связи ответственнен за недостаточную производительность системы, можно выяснить следующим образом. Выбрав наиболее массовую операцию данного прикладного ПО (например, для банковского ПО такой операцией может быть ввод платежного поручения), вам следует определить, как утилизация канала связи влияет на время выполнения такой операции.

Проще всего это сделать, воспользовавшись функцией генерации трафика, имеющейся в ряде анализаторов протоколов (например, в Observer). С помощью этой функции интенсивность генерируемой нагрузки следует наращивать постепенно, и на ее фоне производить измерения времени выполнения операции. Фоновую нагрузку целесообразно увеличивать от 0 до 50-60% с шагом не более 10%.

Если время выполнения операции в широком интервале фоновых нагрузок не будет существенно изменяться, то узким местом системы является не канал связи. Если же время выполнения операции будет существенно меняться в зависимости от величины фоновой нагрузки (например, при 10% и 20% утилизации канала связи время выполнения операции будет значительно различаться), то именно канал связи, скорее всего, ответственнен за низкую производительность системы, и величина его загруженности критична для времени реакции прикладного ПО. Зная желаемое время реакции ПО, вы легко сможете определить, какой утилизации канала связи соответствует желаемое время реакции прикладного ПО.

В данном эксперименте фоновую нагрузку не следует задавать более 60-70%. Даже если канал связи не является узким местом, при таких нагрузках время выполнения операций может возрасти вследствие уменьшения эффективной пропускной способности сети.

Правило # 1.3. Максимально допустимая утилизация канала связи зависит от протяженности сети.

При увеличении протяженности домена сети допустимая утилизация уменьшается. Чем больше протяженность домена сети, тем позже будут обнаруживаться коллизии. Если протяженность домена сети мала, то коллизии будут выявлены станциями еще в начале кадра, в момент передачи преамбулы. Если протяженность сети велика, то коллизии будут обнаружены позже — в момент передачи самого кадра. В результате накладные расходы на передачу пакета (IP или IPX) возрастают. Чем позже выявлена коллизия, тем больше величина накладных расходов и большее время тратится на передачу пакета. В результате время реакции прикладного ПО, хотя и незначительно, но увеличивается.

Выводы. Если в результате проведения диагностики сети вы определили, что причина медленной работы прикладного ПО — в перегруженности канала связи, то архитектуру сети необходимо изменить. Число станций в перегруженных доменах сети следует уменьшить, а станции, создающие наибольшую нагрузку на сеть, подключить к выделенным портам коммутатора.

Второй ЭТАП

Измерение числа коллизий в сети.

Если две станции домена сети одновременно ведут передачу данных, то в домене возникает коллизия. Коллизии бывают трех типов: местные, удаленные, поздние.

Местная коллизия (local collision) — это коллизия, фиксируемая в домене, где подключено измерительное устройство, в пределах передачи преамбулы или первых 64 байт кадра, когда источник передачи находится в домене. Алгоритмы обнаружения местной коллизии для сети на основе витой пары (10BaseT) и коаксиального кабеля (10Base2) отличны друг от друга.

В сети 10Base2 передающая кадр станция определяет, что произошла локальная коллизия по изменению уровня напряжения в канале связи (по его удвоению). Обнаружив коллизию, передающая станция посылает в канал связи серию сигналов о заторе (jam), чтобы все остальные станции домена узнали, что произошла коллизия. Результатом этой серии сигналов оказывается появление в сети коротких, неправильно оформленных кадров длиной менее 64 байт с неверной контрольной последовательностью CRC. Такие кадры называются фрагментами (collision fragment или runt).

В сети 10BaseT станция определяет, что произошла локальная коллизия, если во время передачи кадра она обнаруживает активность на приемной паре (Rx).

Удаленная коллизия (remote collision) — это коллизия, которая возникает в другом физическом сегменте сети (т. е. за повторителем). Станция узнает, что произошла удаленная коллизия, если она получает неправильно оформленный короткий кадр с неверной контрольной последовательностью CRC, и при этом уровень напряжения в канале связи остается в установленных пределах (для сетей 10Base2). Для сетей 10BaseT/100BaseT показателем является отсутствие одновременной активности на приемной и передающей парах (Tx и Rx).

Поздняя коллизия (late collision) — это местная коллизия, которая фиксируется уже после того, как станция передала в канал связи первые 64 байт кадра. В сетях 10BaseT поздние коллизии часто фиксируются измерительными устройствами как ошибки CRC.

Если выявление локальных и удаленных коллизий, как правило, еще не свидетельствует о наличии в сети дефектов, то обнаружение поздних коллизий — это явное подтверждение наличия дефекта в домене. Чаще всего это связано с чрезмерной длиной линий связи или некачественным сетевым оборудованием.

Помимо высокого уровня утилизации канала связи коллизии в сети Ethernet могут быть вызваны дефектами кабельной системы и активного оборудования, а также наличием шумов.

Даже если канал связи не является узким местом системы, коллизии несущественно, но замедляют работу прикладного ПО. Причем основное замедление вызывается не столько самим фактом необходимости повторной передачи кадра, сколько тем, что каждый компьютер сети после возникновения коллизии должен выполнять алгоритм отката (backoff algorithm): до следующей попытки выхода в канал связи ему придется ждать случайный промежуток времени, пропорциональный числу предыдущих неудачных попыток.

В этой связи важно выяснить, какова причина коллизий — высокая утилизация сети или «скрытые» дефекты сети. Чтобы это определить, мы рекомендуем придерживаться следующих правил.

Правило # 2.1. Не все измерительные приборы правильно определяют общее число коллизий в сети.

Практически все чисто программные анализаторы протоколов фиксируют наличие коллизии только в том случае, если они обнаруживают в сети фрагмент, т. е. результат коллизии. При этом наиболее распространенный тип коллизий — происходящие в момент передачи преамбулы кадра (т. е. до начального ограничителя кадра (SFD)) — программные измерительные средства не обнаруживают, так уж устроен набор микросхем сетевых плат Ethernet. Наиболее точно коллизии обнаруживают аппаратные измерительные приборы, например LANMeter компании Fluke.

Правило # 2.2. Высокая утилизация канала связи не всегда сопровождается высоким уровнем коллизий.

Уровень коллизий будет низким, если в сети одновременно работает не более двух станций (см. Правило # 1.1) или если небольшое число станций одновременно ведут обмен длинными кадрами (что особенно характерно для пакетного режима). В этом случае до начала передачи кадра станции «видят» несущую в канале связи, и коллизии редки.

Правило # 2.3. Признаком наличия дефекта в сети служит такая ситуация, когда невысокая утилизация канала (менее 30%) сопровождается высоким уровнем коллизий (более 5%).

Если кабельная система предварительно была протестирована сканером, то наиболее вероятной причиной повышенного уровня коллизий является шум в линии связи, вызванный внешним источником, или дефектная сетевая плата, неправильно реализующая алгоритм доступа к среде передачи (CSMA/CD).

Компания Network Instruments в анализаторе протоколов Observer оригинально решила задачу выявления коллизий, вызванных дефектами сети. Встроенный в программу тест провоцирует возникновение коллизий: он посылает в канал связи серию пакетов с интенсивностью 100 пакетов в секунду и анализирует число возникших коллизий. При этом совмещенный график отображает зависимость числа коллизий в сети от утилизации канала связи.

Долю коллизий в общем числе кадров имеет смысл анализировать в момент активности подозрительных (медленно работающих) станций и только в случае, когда утилизация канала связи превышает 30%. Если из трех кадров один столкнулся с коллизией, то это еще не означает, что в сети есть дефект.

В анализаторе протоколов Observer график, показанный на Рисунке 3, меняет цвет в зависимости от числа коллизий и наблюдаемой при этом утилизации канала связи.

Правило # 2.4. При диагностике сети 10BaseT все коллизии должны фиксироваться как удаленные, если анализатор протоколов не создает трафика.

Если вы пассивно (без генерации трафика) наблюдаете за сетью 10BaseT и физический сегмент в месте подключения анализатора (измерительного прибора) исправен, то все коллизии должны фиксироваться как удаленные.

Если тем не менее вы видите именно локальные коллизии, то это может означать одно из трех: физический сегмент сети, куда подключен измерительный прибор, неисправен; порт концентратора или коммутатора, куда подключен измерительный прибор, имеет дефект, или измерительный прибор не умеет различать локальные и удаленные коллизии.

Правило # 2.5. Коллизии в сети могут быть следствием перегруженности входных буферов коммутатора.

Следует помнить, что коммутаторы при перегруженности входных буферов эмулируют коллизии, дабы «притормозить» рабочие станции сети. Этот механизм называется «управление потоком» (flow control).

Правило # 2.6. Причиной большого числа коллизий (и ошибок) в сети может быть неправильная организация заземления компьютеров, включенных в локальную сеть.

Если компьютеры, включенные в сеть не имеют общей точки заземления (зануления), то между корпусами компьютеров может возникать разность потенциалов. В персональных компьютерах «защитная» земля объединена с «информационной» землей. Поскольку компьютеры объединены каналом связи локальной сети, разность потенциалов между ними приводит к возникновению тока по каналу связи. Этот ток вызывает искажение информации и является причиной коллизий и ошибок в сети. Такой эффект получил название ground loop или inter ground noise.

Аналогичный эффект возникает в случае, когда сегмент коаксиального кабеля заземлен более чем в одной точке. Это часто случается, если Т-соединитель сетевой платы соприкасается с корпусом компьютера.

Обращаем ваше внимание на то, что установка источника бесперебойного питания не снимает описанных трудностей. Наиболее подробно данные проблемы и способы их решения рассматриваются в материалах компании APC (American Power Conversion) в «Руководстве по защите электропитания» (Power Protection Handbook).

При обнаружении большого числа коллизий и ошибок в сетях 10Base2 первое, что надо сделать, — проверить разность потенциалов между оплеткой коаксиального кабеля и корпусами компьютеров. Если ее величина для любого компьютера в сети составляет более одного вольта по переменному току, то в сети не все в порядке с топологией линий заземления компьютеров.

ТРЕТИЙ ЭТАП

Измерение числа ошибок на канальном уровне сети.

В сетях Ethernet наиболее распространенными являются следующие типы ошибок.

Короткий кадр — кадр длиной менее 64 байт (после 8-байтной преамбулы) с правильной контрольной последовательностью. Наиболее вероятная причина появления коротких кадров — неисправная сетевая плата или неправильно сконфигурированный или испорченный сетевой драйвер.

Последнее время мы наблюдаем большое число ошибок этого типа на относительно медленных компьютерах (486/SX), работающих под Windows 95 с сетевыми платами NE2000. Причина нам неизвестна.

Длинный кадр (long frame) — кадр длиннее 1518 байт. Длинный кадр может иметь правильную или неправильную контрольную последовательность. В последнем случае такие кадры обычно называют jabber. Фиксация длинных кадров с правильной контрольной последовательностью указывает чаще всего на некорректность работы сетевого драйвера; фиксация ошибок типа jabber — на неисправность активного оборудования или наличие внешних помех.

Ошибки контрольной последовательности (CRC error) — правильно оформленный кадр допустимой длины (от 64 до 1518 байт), но с неверной контрольной последовательностью (ошибка в поле CRC).

Ошибка выравнивания (alignment error) — кадр, содержащий число бит, не кратное числу байт.

Блики (ghosts) — последовательность сигналов, отличных по формату от кадров Ethernet, не содержащая разделителя (SFD) и длиной более 72 байт. Впервые данный термин был введен компанией Fluke с целью дифференциации различий между удаленными коллизиями и шумами в канале связи.

Блики являются наиболее коварной ошибкой, так как они не распознаются программными анализаторами протоколов по той же причине, что и коллизии на этапе передачи преамбулы. Выявить блики можно специальными приборами или с помощью метода стрессового тестирования сети (мы планируем рассказать об этом методе в последующих публикациях).

Рискуя навлечь на себя праведный гнев дистрибьюторов программ сетевого управления на основе SNMP, мы осмелимся тем не менее утверждать, что степень влияния ошибок канального уровня сети на время реакции прикладного ПО сильно преувеличена.

В соответствии с общепринятым стандартом де-факто число ошибок канального уровня не должно превышать 1% от общего числа переданных по сети кадров. Как показывает опыт, эта величина перекрывается только при наличии явных дефектов кабельной системы сети. При этом многие серьезные дефекты активного оборудования, вызывающие многочисленные сбои в работе сети, не проявляются на канальном уровне сети (см. Правило # 3.8).

Правило # 3.1. Прежде чем анализировать ошибки в сети, выясните, какие типы ошибок могут быть определены сетевой платой и драйвером платы на компьютере, где работает ваш программный анализатор протоколов.

Работа любого анализатора протоколов основана на том, что сетевая плата и драйвер переводятся в режим приема всех кадров сети (promiscuous mode). В этом режиме сетевая плата принимает все проходящие по сети кадры, а не только широковещательные и адресованные непосредственно к ней, как в обычном режиме. Анализатор протоколов всю информацию о событиях в сети получает именно от драйвера сетевой платы, работающей в режиме приема всех кадров.

Не все сетевые платы и сетевые драйверы предоставляют анализатору протоколов идентичную и полную информацию об ошибках в сети. Сетевые платы 3Com вообще никакой информации об ошибках не выдают. Если вы установите анализатор протоколов на такую плату, то значения на всех счетчиках ошибок будут нулевыми.

EtherExpress Pro компании Intel сообщают только об ошибках CRC и выравнивания. Сетевые платы компании SMC предоставляют информацию только о коротких кадрах. NE2000 выдают почти полную информацию, выявляя ошибки CRC, короткие кадры, ошибки выравнивания, коллизии.

Сетевые карты D-Link (например, DFE-500TX) и Kingstone (например, KNE 100TX) сообщают полную, а при наличии специального драйвера — даже расширенную, информацию об ошибках и коллизиях в сети.

Ряд разработчиков анализаторов протоколов предлагают свои драйверы для наиболее популярных сетевых плат.

Правило # 3.2. Обращайте внимание на «привязку» ошибок к конкретным MAC-адресам станций.

При анализе локальной сети вы, наверное, обращали внимание, что ошибки обычно «привязаны» к определенным МАС-адресам станций. Однако коллизии, произошедшие в адресной части кадра, блики, нераспознанные ситуации типа короткого кадра с нулевой длиной данных не могут быть «привязаны» к конкретным МАС-адресам.

Если в сети наблюдается много ошибок, которые не связаны с конкретными МАС-адресами, то их источником скорее всего является не активное оборудование. Вероятнее всего, такие ошибки — результат коллизий, дефектов кабельной системы сети или сильных внешних шумов. Они могут быть также вызваны низким качеством или перебоями питающего активное оборудование напряжения.

Если большинство ошибок привязаны к конкретным MAC-адресам станций, то постарайтесь выявить закономерность между местонахождением станций, передающих ошибочные кадры, расположением измерительного прибора (см. Правила # 3.3, # 3.4) и топологией сети.

Правило # 3.3. В пределах одного домена сети (collision domain) тип и число ошибок, фиксируемых анализатором протоколов, зависят от места подключения измерительного прибора.

Другими словами, в пределах сегмента коаксиального кабеля, концентратора или стека концентраторов картина статистики по каналу может зависеть от места подключения измерительного прибора.

Многим администраторам сетей данное утверждение может показаться абсурдным, так как оно противоречит принципам семиуровневой модели OSI. Впервые столкнувшись с этим явлением, мы также не поверили результату и решили, что измерительный прибор неисправен. Мы проверяли данный феномен с разными измерительными приборами, от чисто программных до программно-аппаратных. Результат был тот же.

Одна и та же помеха может вызвать фиксацию ошибки CRC, блика, удаленной коллизии или вообще не обнаруживаться в зависимости от взаимного расположения источника помех и измерительного прибора. Одна и та же коллизия может фиксироваться как удаленная или поздняя в зависимости от взаимного расположения конфликтующих станций и измерительного прибора. Кадр, содержащий ошибку CRC на одном концентраторе стека, может быть не зафиксирован на другом концентраторе того же самого стека.

Следствием приведенного эвристического правила является тот факт, что программы сетевого мониторинга на основе протокола SNMP не всегда адекватно отражают статистику ошибок в сети. Причина этого в том, что встроенный в активное оборудование агент SNMP всегда следит за состоянием сети только из одной точки. Так, если сеть представляет собой несколько стеков «неинтеллектуальных» концентраторов, подключенных к «интеллектуальному» коммутатору, то SNMP-агент коммутатора может иногда не видеть части ошибок в стеке концентраторов.

Подтверждение приведенного правила можно найти на серверах Web компаний Fluke (www.fluke.com) и Net3 Group (www.net3group.com).

Рекомендациям по разрешению описанного феномена посвящены Правила ## 3.4 и 3.5. Правило # 3.4. Для выявления ошибок на канальном уровне сети измерения необходимо проводить на фоне генерации анализатором протоколов собственного трафика.

Генерация трафика позволяет обострить имеющиеся проблемы и создает условия для их проявления. Трафик должен иметь невысокую интенсивность (не более 100 кадров/с) и способствовать образованию коллизий в сети, т. е. содержать короткие (<100 байт) кадры.

При выборе анализатора протоколов или другого диагностического средства внимание следует обратить прежде всего на то, чтобы выбранный инструмент имел встроенную функцию генерации трафика задаваемой интенсивности. Эта функция имеется, в частности, в анализаторах Observer компании Network Instruments и NetXray компании Cinco (ныне Network Associates).

Правило # 3.5. Если наблюдаемая статистика зависит от места подключения измерительного прибора, то источник ошибок, скорее всего, находится на физическом уровне данного домена сети (причина — дефекты кабельной системы или шум внешнего источника). В противном случае источник ошибок расположен на канальном уровне (или выше) или в другом, смежном, домене сети.

Правило # 3.6. Если доля ошибок CRC в общем числе ошибок велика, то следует определить длину кадров, содержащих данный тип ошибок.

Как мы уже отмечали, ошибки CRC могут возникать в результате коллизий, дефектов кабельной системы, внешнего источника шума, неисправных трансиверов. Еще одной возможной причиной появления ошибок CRC могут быть дефектные порты концентратора или коммутатора, которые добавляют в конец кадра несколько «пустых» байтов.

При большой доле ошибок CRC в общем числе ошибок целесообразно выяснить причину их появления. Для этого ошибочные кадры из серии надо сравнить с аналогичными хорошими кадрами из той же серии. Если ошибочные кадры будут существенно короче хороших, то это, скорее всего, результаты коллизий. Если ошибочные кадры будут практически такой же длины, то причиной искажения, вероятнее всего, является внешняя помеха. Если же испорченные кадры длиннее хороших, то причина кроется, вероятнее всего, в дефектном порту концентратора или коммутатора, которые добавляют в конец кадра «пустые» байты.

Сравнить длину ошибочных и правильных кадров проще всего посредством сбора в буфер анализатора серии кадров с ошибкой CRC.

Правило # 3.7. Таблица 1 систематизирует причины ошибок и коллизий для этапов 2 и 3.

Таблица 1 — Типы ошибок и коллизий, фиксируемые ИЗМЕРИТЕЛЬНЫМ СРЕДСТВОМ
Причина ошибок	Локальные коллизии	Удаленные коллизии	Поздние коллизии	Короткий кадр	Длинный кадр	Jabber	Ошибка CRC
Дефектная сетевая плата	>5% при U<30%	>5% при U<30%	Есть	Есть	Есть	Есть	Есть
Дефектный драйвер платы				Есть	Есть	Есть	Есть
Дефектный концентратор, повторитель, трансивер	>5% при U<30%	>5% при U<30%	Есть			Есть	Есть
Неправильное подключение активного оборудования	>5% при U<30%	>5% при U<30%	Есть			Есть
Слишком длинный кабель			Есть				Есть
Более 4 повторителей или объединенных в каскад концентраторов			Есть
Неправильное заземление компьютеров или коаксиального кабеля	>5% при U<30%	>5% при U<30%	Есть			Есть	Есть
Дефекты кабельной системы и пассивного оборудования	>5% при U<30%	>5% при U<30%	Есть			Есть	Есть
Источник шума рядом с кабельной системой	>5% при U<30%	>5% при U<30%	Есть			Есть	Есть
Примечание. U — утилизация канала связи

Если вы впервые диагностируете свою сеть и в ней наблюдаются проблемы, то не следует ожидать, что в вашей сети дефектен только один компонент.

Наиболее надежным способом локализации дефектов является поочередное отключение подозрительных станций, концентраторов и кабельных трасс, тщательная проверка топологии линий заземления компьютеров (особенно для сетей 10Base2).

Если сбои в сети происходят в непредсказуемые моменты времени, не связанные с активностью пользователей, проверьте уровень шума в кабеле с помощью кабельного сканера. При отсутствии сканера визуально убедитесь, что кабель не проходит вблизи сильных источников электромагнитного излучения: высоковольтных или сильноточных кабелей, люминесцентных ламп, электродвигателей, копировальной техники и т. п.

Правило # 3.8. Отсутствие ошибок на канальном уровне еще не гарантирует того, что информация в вашей сети не искажается.

В начале данного раздела уже упоминалось, что влияние ошибок канального уровня на работу сети сильно преувеличено. Следствием ошибок нижнего уровня является повторная передача кадров. Благодаря высокой скорости сети Ethernet (особенно Fast Ethernet) и высокой производительности современных компьютеров, ошибки нижнего уровня не оказывает существенного влияния на время реакции прикладного ПО.

Мы очень редко встречались со случаями, когда ликвидация только ошибок нижних (канального и физического) уровней сети позволяла существенно улучшить время реакции прикладного ПО. В основном проблемы были связаны с серьезными дефектами кабельной системы сети.

Значительно большее влияние на работу прикладного ПО в сети оказывают такие ошибки, как бесследное исчезновение или искажение информации в сетевых платах, маршрутизаторах или коммутаторах при полном отсутствии информации об ошибках нижних уровней. Мы употребляем слово «информация», так как в момент искажения данные еще не оформлены в виде кадра.

Причина таких дефектов в следующем. Информация искажается (или исчезает) «в недрах» активного оборудования — сетевой платы, маршрутизатора или коммутатора. При этом приемо-передающий блок этого оборудования вычисляет правильную контрольную последовательность (CRC) уже искаженной ранее информации, и корректно оформленный кадр передается по сети. Никаких ошибок в этом случае, естественно, не фиксируется. SNMP-агенты, встроенные в активное оборудование, здесь ничем помочь не могут.

Иногда кроме искажения наблюдается исчезновение информации. Чаще всего оно происходит на дешевых сетевых платах или на коммутаторах Ethernet-FDDI. Механизм исчезновения информации в последнем случае понятен. В ряде коммутаторов Ethernet-FDDI обратная связь быстрого порта с медленным (или наоборот) отсутствует, в результате другой порт не получает информации о перегруженности входных/выходных буферов быстрого (медленного) порта. В этом случае при интенсивном трафике информация на одном из портов может пропасть.

Опытный администратор сети может возразить, что кроме защиты информации на канальном уровне в протоколах IPX и TCP/IP возможна защита информации с помощью контрольной суммы.

В полной мере на защиту с помощью контрольной суммы можно полагаться, только если прикладное ПО в качестве транспортного протокола задействует TCP или UDP. Только при их использовании контрольной суммой защищается весь пакет. Если в качестве «транспорта» применяется IPX/SPX или непосредственно IP, то контрольной суммой защищается лишь заголовок пакета.

Даже при наличии защиты с помощью контрольной суммы описанное искажение или исчезновение информации вызывает существенное увеличение времени реакции прикладного ПО.

Если же защита не установлена, то поведение прикладного ПО может быть непредсказуемым.

Помимо замены (отключения) подозрительного оборудования выявить такие дефекты можно двумя способами.

Первый способ заключается в захвате, декодировании и анализе кадров от подозрительной станции, маршрутизатора или коммутатора. Признаком описанного дефекта служит повторная передача пакета IP или IPX, которой не предшествует ошибка нижнего уровня сети. Некоторые анализаторы протоколов и экспертные системы упрощают задачу, выполняя анализ трассы или самостоятельно вычисляя контрольную сумму пакетов.

Вторым способом является метод стрессового тестирования сети.

Выводы. Основная задача диагностики канального уровня сети — выявить наличие повышенного числа коллизий и ошибок в сети и найти взаимосвязь между числом ошибок, степенью загруженности канала связи, топологией сети и местом подключения измерительного прибора. Все измерения следует проводить на фоне генерации анализатором протоколов собственного трафика.

Если установлено, что повышенное число ошибок и коллизий не является следствием перегруженности канала связи, то сетевое оборудование, при работе которого наблюдается повышенное число ошибок, следует заменить.

Если не удается выявить взаимосвязи между работой конкретного оборудования и появлением ошибок, то проведите комплексное тестирование кабельной системы, проверьте уровень шума в кабеле, топологию линий заземления компьютеров, качество питающего напряжения.

---

Сергей Семенович Юдицкий — генеральный директор ЗАО «ПроЛАН», с ним можно связаться по адресу: ssy@testlab.ipu.rssi.ru. Владислав Витальевич Борисенко — системный инженер ЗАО «ПроЛАН», с ним можно связаться по адресу: slw@testlab.ipu.rssi.ru. Виктор Сергеевич Подлазов — эксперт ЗАО «ПроЛАН».

---

КАКИЕ ПАРАМЕТРЫ НЕОБХОДИМО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПРИ ДИАГНОСТИКЕ СЕТИ?

Методика упреждающей диагностики сети

Методика упреждающей диагностики заключается в следующем. Администратор сети должен непрерывно или в течение длительного времени наблюдать за работой сети. Такие наблюдения желательно проводить с момента ее установки. На основании этих наблюдений администратор должен определить, во-первых, как значения наблюдаемых параметров влияют на работу пользователей сети и, во-вторых, как они изменяются в течение длительного промежутка времени: рабочего дня, недели, месяца, квартала, года и т. д.

Наблюдаемыми параметрами обычно являются:

• параметры работы канала связи сети — утилизация канала связи, число принятых и переданных каждой станцией сети кадров, число ошибок в сети, число широковещательных и многоадресных кадров и т. п.;
• параметры работы сервера — утилизация процессора сервера, число отложенных (ждущих) запросов к диску, общее число кэш-буферов, число «грязных» кэш-буферов и т. п.

Зная зависимость между временем реакции прикладного ПО и значениями наблюдаемых параметров, администратор сети должен определить максимальные значения параметров, допустимые для данной сети. Эти значения вводятся в виде порогов (thresholds) в диагностическое средство. Если в процессе эксплуатации сети значения наблюдаемых параметров превысят пороговые, то диагностическое средство проинформирует об этом событии администратора сети. Такая ситуация свидетельствует о наличии в сети проблемы.

Наблюдая достаточно долго за работой канала связи и сервера, вы можете установить тенденцию изменения значений различных параметров работы сети (утилизации ресурсов, числа ошибок и т. п.). На основании таких наблюдений администратор может сделать выводы о необходимости замены активного оборудования или изменения архитектуры сети.

В случае появления в сети проблемы, администратор в момент ее проявления должен записать в специальный буфер или файл дамп канальной трассы и на основании анализа ее содержимого сделать выводы о возможных причинах проблемы.

Одна из важнейших подсистем, отвечающая за связь любого сервера с внешним миром — сетевая. Через сетевые интерфейсы поступают запросы от удаленных систем и через эти же интерфейсы направляются ответы, что позволяет налаживать коммуникацию и предоставлять/получать сервисы. В связи с этим особенно важно уметь производить диагностику и мониторинг сети хотя бы на базовом уровне, чтобы выявлять проблемы и вносить корректировки в конфигурацию в случае необходимости.

Для операционных систем семейства Linux написано множество утилит, помогающих в диагностике и мониторинге. Познакомимся с наиболее часто используемыми из них.

Диагностика сетевой связности (ping, arp, traceroute)

В данной статье мы будем опираться на использование протокола IP версии 4. Согласно стандартам, определяющим работу этого протокола, каждое устройство, подключенное к сети, должно иметь как минимум IP-адрес и маску подсети — параметры, которые позволяют уникально идентифицировать устройство в пределах определенной сети. В такой конфигурации устройство может обмениваться сетевыми пакетами с другими устройствами в пределах той же самой логической сети. Если к этому набору параметров добавить адрес шлюза по умолчанию — наш сервер сможет связываться с хостами, находящимися за пределами локального адресного пространства.

В случае каких-либо сетевых проблем в первую очередь проверяем, не сбились ли настройки сетевого интерфейса. Например, команды ip addr или ifconfig выведут IP-адрес и маску сети:

В выводе команды виден перечень сетевых интерфейсов, распознанных операционной системой. Интерфейс lo — это псевдоинтерфейс (loopback). Он не используется в реальных взаимодействиях с удаленными хостами, а вот интерфейс с именем ens192 — то, что нам нужно (именование сетевых интерфейсов различается в разных ветках и версиях ОС Linux). IP-адрес и маска сети, назначенные этому интерфейсу, указаны в поле inet — /24 после адреса обозначают 24-битную маску 255.255.255.0.

Теперь проверим, указан ли шлюз по умолчанию. Команды ip route или route покажут имеющиеся маршруты:

В таблице маршрутизации мы видим, что имеется маршрут по умолчанию (обозначается либо ключевым словом default, либо адресом 0.0.0.0). Все пакеты, предназначенные для внешних сетей, должны направляться на указанный в маршруте адрес через обозначенный сетевой интерфейс.

Если в настройках интерфейса есть ошибки, их необходимо исправить — помогут в этом другие статьи, для ОС Ubuntu 18.04 или CentOS. Если же все верно — приступаем к диагностике с помощью утилиты ping. Данная команда отправляет специальные сетевые пакеты на удаленный IP-адрес (ICMP Request) и ожидает ответные пакеты (ICMP Reply). Таким образом можно проверить сетевую связность — маршрутизируются ли сетевые пакеты между IP-адресами отправителя и получателя.

Синтаксис команды ping IP/имя опции:

В данном случае видим, что на оба сетевых пакета, отправленных на адрес нашего шлюза по умолчанию, получены ответы, потерь нет. Это значит, что на уровне локальной сети со связностью все в порядке. Помимо количества полученных/потерянных сетевых пакетов мы можем увидеть время, которое было затрачено на прохождение запроса и ответа – параметр RTT (Round Trip Time). Этот параметр может быть очень важен при диагностике проблем, связанных с нестабильностью связи и скоростью соединения.

Часто используемые параметры:

• ping –c количество — указать количество пакетов, которое будет отправлено адресату (по умолчанию пакеты отправляются до тех пор, пока пользователь не прервет выполнение команды. Этот режим можно использовать, чтобы проверить стабильность сетевого соединения. Если параметр RTT будет сильно изменяться в ходе проверки, значит где-то на протяжении маршрута есть проблема);
• ping –s количество — указать размер пакета в байтах. По умолчанию проверка производится малыми пакетами. Чтобы проверить работу сетевых устройств с пакетами большего размера, можно использовать этот параметр;
• ping –I интерфейс — указать сетевой интерфейс, с которого будет отправлен запрос (актуально при наличии нескольких сетевых интерфейсов и необходимости проверить прохождение пакетов по конкретному сетевому маршруту).

В случае, если при использовании команды ping пакеты от шлюза (или другого хоста, находящегося в одной локальной сети с сервером-отправителем) в ответ не приходят, стоит проверить сетевую связность на уровне Ethernet. Здесь для коммуникации между устройствами используются так называемые MAC-адреса сетевых интерфейсов. За разрешение Ethernet-адресов отвечает протокол ARP (Address Resolution Protocol) и с помощью одноименной утилиты мы можем проверить корректность работы на этом уровне. Запустим команду arp –n и проверим результат:

Команда выведет список IP-адресов (так как был использован аргумент –n), и соответствующие им MAC-адреса хостов, находящиеся в одной сети с нашим сервером. Если в этом списке есть IP, который мы пытаемся пинговать, и соответствующий ему MAC, значит сеть работает и, возможно, ICMP-пакеты, которые использует команда ping, просто блокируются файрволом (либо со стороны отправителя, либо со стороны получателя). Подробнее об управлении правилами файрвола рассказано здесь и здесь.

Если все предыдущие шаги завершены корректно, проверяем работу маршрутизатора — запускаем ping до сервера за пределами нашей сети, например, 8.8.8.8 (DNS-сервис от Google). Если все работает корректно, получаем результат:

В случае проблем на этом шаге, нам может помочь утилита traceroute, которая используя ту же логику запросов и ответов помогает увидеть маршрут, по которому движутся сетевые пакеты. Запускаем traceroute 8.8.8.8 –n и изучаем вывод программы:

Первым маршрутизатором на пути пакета должен быть наш локальный шлюз по умолчанию. Если дальше него пакет не уходит, возможно проблема в конфигурации маршрутизатора и нужно разбираться с ним. Если пакеты теряются на дальнейших шагах, возможно, есть проблема в промежуточной сети. А, возможно, промежуточные маршрутизаторы не отсылают ответные пакеты. В этом случае можно переключиться на использование другого протокола в traceroute.

Часто используемые опции:

• traceroute –n — вывод результата в числовом формате вместо символических имен промежуточных узлов;
• traceroute –I — использование ICMP-протокола при отслеживании маршрута. По умолчанию используются UDP-датаграммы;
• traceroute –s адрес— указать адрес источника для исходящего сетевого пакета;
• traceroute –i интерфейс— указать сетевой интерфейс, с которого будут отправляться пакеты.

Диагностика разрешения имен (nslookup, dig)

Разобравшись с сетевой связностью и маршрутизацией приходим к следующему этапу — разрешение доменных имен. В большинстве случаев в работе с удаленными сервисами мы не используем IP-адреса, а указываем доменные имена удаленных ресурсов. За перевод символических имен в IP-адреса отвечает служба DNS — это сеть серверов, которые содержат актуальную информацию о соответствии имен и IP в пределах доверенных им доменных зон.

Самый простой способ проверить работает ли разрешение имен — запустить утилиту ping с указанием доменного имени вместо IP-адреса (например, ping ya.ru). Если ответные пакеты от удаленного сервера приходят, значит все работает как надо. В противном случае нужно проверить прописан ли DNS-сервер в сетевых настройках и удается ли получить от него ответ.

Способы выяснения какой DNS-сервер использует наш сервер различаются в зависимости от используемой версии и дистрибутива ОС Linux. Например, если ОС используется Network Manager для управления сетевыми интерфейсами (CentOS, RedHat и др.), может помочь вывод команды nmcli:

В настройках сетевого интерфейса, в разделе DNS configuration, мы увидим IP-адрес сервера. В Ubuntu 18.04 и выше, использующих Netplan, используем команду systemd-resolve —status:

Используемый сервер также будет указан в настройках интерфейса, в разделе DNS Servers. В более старых версиях Ubuntu потребуется проверить содержимое файлов /etc/resolve.conf и /etc/network/interfaces. Если сервер не указан, воспользуйтесь статьей для ОС Ubuntu 18.04 или CentOS, чтобы скорректировать настройки.

Аналогичный запрос утилитой nslookup выдает более компактный вывод, но вся нужная сейчас информация в нем присутствует.

Что же делать, если в ответе отсутствует IP-адрес? Возможно, DNS-сервер недоступен. Для проверки можно отправить тестовый запрос на другой DNS-сервер. Обе утилиты позволяют эти сделать. Направим тестовый запрос на DNS-сервер Google:

dig @8.8.8.8 ya.ru

nslookup ya.ru 8.8.8.8

Если имена разрешаются публичным DNS-сервером корректно, а установленным по умолчанию в ОС нет, вероятно, есть проблема в работе этого DNS-сервера. Временным решением данной проблемы может быть использование публичного DNS-сервера в качестве сервера для разрешения имен в операционной системе. В том случае, если разрешение имен не работает ни через локальный, ни через публичный DNS сервер — стоит проверить не блокируют ли правила файрвола отправку на удаленный порт 53 TCP/UDP пакетов (именно на этом порту DNS-серверы принимают запросы).

Часто используемые параметры:

• nslookup имя сервер — разрешить доменное имя, используя альтернативый сервер;
• nslookup –type=тип имя — получить запись указанного типа для доменного имени (например, nslookup -type=mx ya.ru – получить MX-записи для домена ya.ru);
• dig @сервер имя — разрешить доменное имя, используя альтернативый сервер;
• dig имя тип — получить запись указанного типа для доменного имени (например, dig ya.ru mx — получить MX-записи для домена ya.ru).

Как обычно, полный набор опций и параметров для указанных утилит можно найти во встроенной справке операционной системы, используя команду man.

191028
Санкт-Петербург
Литейный пр., д. 26, Лит. А

+7 (812) 403-06-99

ООО «ИТГЛОБАЛКОМ ЛАБС»

191028
Санкт-Петербург
Литейный пр., д. 26, Лит. А

+7 (812) 403-06-99

ООО «ИТГЛОБАЛКОМ ЛАБС»

Многие пользователи периодически сталкиваются с теми или иными сетевыми проблемами. Ситуации тут могут быть разные. Скажем, качество связи может ухудшиться и отдельные серверы могут оказаться недоступными. Подобные сбои могут оказаться критичными для пользователей онлайновых сервисов, например, трейдеров, торгующих на фондовом рынке, игроков в сетевые игры и пр. Бывает, что после изменения каких-то настроек на компьютере или смены провайдера вообще не удается получить доступ к сети, а при настройке домашней сети, например, выясняется, что доступ к интернету есть только на одном из компьютеров, и т.п. Во многих подобных случаях приходится проводить диагностику сетевого соединения и проверять работоспособность того или иного удаленного узла.

⇡#Встроенные средства Windows — утилиты Ping и Tracert

В OS Windows имеется несколько утилит для диагностики состояния сети, но чаще всего используются Ping и Tracert. Программа Ping отправляет запрос указанному узлу сети и фиксирует время между отправкой запроса и получением ответа (RTT, от англ. Round Trip Time), иными словами, утилита позволяет определить время отклика интересующего сервера. Понятно, что чем оно меньше, тем обмен данными с этим сервером производится быстрее.

Программа Tracert выполняет отправку тестового пакета указанному узлу сети, отображая информацию обо всех промежуточных маршрутизаторах, через которые прошел пакет на пути к запрошенному узлу, а также минимальное, максимальное и среднее время отклика каждого из них. Это позволяет оценить, насколько «длинный» путь прошел пакет и на каком участке возникают наибольшие задержки, связанные с передачей данных.

Что означают результаты, выдаваемые утилитами Ping и Tracert? Например, отсутствие отклика от удаленного сервера может свидетельствовать о том, что он сейчас недоступен, или же администратор сервера заблокировал эхо-запросы (при этом остальные службы сервера могут нормально работать). Если время отклика (RTT) удаленных серверов слишком велико и не зависит от их месторасположения, скорее всего, качество вашего подключения оставляет желать лучшего и стоит обратиться к вашему провайдеру. Впрочем, некоторый выигрыш в скорости можно получить и путем настройки интернет-соединения на максимальное быстродействие, для чего лучше воспользоваться специальными утилитами-оптимизаторами, такими как TweakMASTER, но это уже совсем другая тема. Слишком «длинный» маршрут до интересующего сервера (то есть большое количество промежуточных маршрутизаторов на пути соединения с сервером) часто приводит к замедлению связи с ним. Если это критично, то имеет смысл попытаться поискать варианты сокращения длины маршрута. Например, в случае игровых серверов можно сделать выбор в пользу тех, которые находятся как можно «ближе» к серверу вашего интернет-провайдера. Если утилиты показывают, что тестовые пакеты не проходят дальше сервера вашего провайдера, весьма вероятно, что возникли проблемы на его стороне, а может быть это плановые профилактические работы.

В применении утилит Ping и Tracert нет никаких хитростей, но технически использовать их не очень удобно. Для запуска ping-теста или трассировки придется открывать окно командной строки и вводить команду, возможно, еще и с параметрами, которые нужно либо запоминать, либо каждый раз обращаться к справке. Например, для проверки работоспособности узла www.3dnews.ru потребуется ввести в командной строке команду ping www.3dnews.ru, а чтобы выяснить путь прохождения пакетов до данного узла — команду tracert www.3dnews.ru. Результаты выполнения этих команд представлены ниже и представляют собой несколько текстовых строк. Отметим, что запускать указанные команды можно и через меню «Пуск» > «Выполнить», но в этом случае окно программы автоматически закрывается сразу после завершения ее работы и все результаты будут потеряны.

Гораздо удобнее использовать специализированные утилиты, которые способны проследить «путешествие» пакетов по сети и по IP-адресу сервера сообщить о нем дополнительную информацию. Подобные утилиты могут оказаться весьма полезными для быстрого анализа и идентификации источника сетевых проблем. На использовании утилит такого плана мы и остановимся в данной статье.

⇡#Диагностические сервисы

Сначала вкратце расскажем об альтернативном варианте диагностики сети — с помощью специальных онлайновых сервисов. В качестве примеров таковых можно привести WhatIsMyIPAddress.com и Yougetsignal.com, а также Whois-сервис.

С помощью сервиса WhatIsMyIPAddress.com можно узнать свой внешний IP-адрес, если вы его не знаете или он у вас динамический. Также можно путь прохождения пакетов между своим компьютером и данным сервером. Сделать это просто, нужно в меню «IP Tools» выбрать функцию «Visual Traceroute», ввести свой внешний IP-адрес и щелкнуть по кнопке «Visual Traceroute».

Также можно воспользоваться инструментом «IP lookup» для того, чтобы выяснить кое-какие детали об интересующем IP-адресе, включая имя хоста, географические координаты и местоположение на карте мира. Зачем это нужно? Ну, например, для выхода на источник вторжения в вашу систему, если вы таковое зафиксировали.

Воспользовавшись функцией «Visual Trace Route Tool» на сервисе Yougetsignal.com, также можно провести трассировку, для чего достаточно ввести URL сервера или его IP-адрес и щелкнуть на кнопке»Host Trace». В итоге сервис отобразит путь следования пакетов на карте мира, а также в виде списка промежуточных серверов с указанием общего числа переходов и принадлежности каждого из них конкретной стране.

Активировав функцию «Network Location Tool», можно выяснить географическое положение любого сервера по его IP-адресу.

А воспользовавшись функцией «WHOIS lookup Tool» можно получить информацию о сервере с информационного сервиса WHOIS.

Whois-сервис поможет установить время отклика интересующего сервера (функция «Ping»), определить путь прохождения запроса до сервера и узнать, сколько и какие промежуточные интернет-серверы, маршрутизаторы и другие устройства участвуют в пересылке данных на сервер и обратно (Tracert).

Кроме того, с помощью функции «IP Lookup» можно выяснить по имени хоста его IP-адрес (либо наоборот), а функция «Whois» подскажет, свободен указанный домен или занят. Если домен занят, то можно выявить его владельца и то, как с ним связаться (если вы, например, желаете купить это доменное имя).

⇡#Диагностические утилиты

⇡#VisualRoute 2010 14.0a

Разработчик: Visualware Inc.
Размер дистрибутива: 3,72 Мб
Распространение: условно бесплатная

Программа VisualRoute считается одним из лучших решений для диагностики сети и отличается высокой скоростью визуальной трассировки. Она отображает маршрут прохождения пакетов на карте мира и выводит список узлов, сопровождая его дополнительной информацией (адрес узла, его расположение в сети и т.д.). Одновременно строится диаграмма времени прохождения пакетов. Помимо трассировки, VisualRoute позволяет получить дополнительную информацию о любом узле (с помощью информационного сервиса WHOIS) и провести проверку его доступности, то есть заменяет утилиту Ping.

Программа поставляется в нескольких редакциях (русскоязычная локализация отсутствует). Для домашних пользователей интерес представляют платная редакция VisualRoute Personal и бесплатная VisualRoute Lite, подробное сравнение редакций доступно здесь. Возможности бесплатной версии ограничены графическим отображением пути прохождения пакетов (панель «Route Graph»). Демо-версия редакции VisualRoute Personal работоспособна в течение 15 дней и полностью функциональна, стоимость коммерческой версии составляет 49,95 долл.

Интерфейс VisualRoute состоит из нескольких окон, часть из которых открывается по умолчанию, а другие активируются через панель инструментов. Размер и положение окон могут изменяться по желанию пользователя.

Для осуществления ping-теста требуется указать программе IP-адрес или имя хоста в поле адреса и щелкнуть на кнопке «Plot». Интервал времени может быть изменен через скрываемое меню в верхней части графика, а масштаб графика — двойными щелчками левой/правой кнопок мыши. По любой точке на графике можно получить более подробную информацию, просто щелкнув на ней мышью.

Для проведения трассировки нужно ввести адрес сервера и щелкнуть на кнопке «Trace». В результате программа покажет путь следования пакетов с указанием IP-адресов всех промежуточных серверов (панель «Route Graph»). Для любого из них можно получить более подробную информацию, просто наведя мышку на адрес сервера. В частности, можно узнать, в какой стране/городе находится сервер и к какой сети относится, а также выяснить время прохождения запроса (RTT) и процент потерь сетевых пакетов (Loss) на промежуточных участках маршрута. В зависимости от значения RTT, серверы маркируются различными цветами: самые быстрые — зеленым, самые медленные — красным. В итоге, легко визуально понять, где имели место проблемы. Кстати, о скорости перемещения данных на разных участках также можно судить визуально — наблюдая за их движением на панели «Route Graph».

Географическое местоположение серверов отображается на карте мира (окно «World Map»). При работе с окном «World Map» изображение можно масштабировать левым и правым щелчками мыши.

Помимо этого, в окне «Analysis» утилита выдаст свой вердикт о пропускной способности данного маршрута в целом, с указанием общего числа переходов, среднего времени прохождения запроса на промежуточных стадиях и укажет переходы, скорость на которых оказалась ниже средней.

Кроме того, можно увидеть путь движения пакетов в табличной форме в окне «Table Pane». По умолчанию данная панель закрыта и открывается щелчком по кнопке «Table». Данные в табличной форме содержат информацию о каждом из переходов, включая IP-адрес, имя узла, географическое положение, принадлежность к конкретной сетевой магистрали и данные Loss и RTT. Можно щелкнуть на любом из узлов, чтобы получить по нему информацию с сервиса WHOIS.

При желании, также можно воспользоваться инструментами OmniPath и NetVu, активируемыми также через панель инструментов, правда, данные инструменты доступны только в редакциях Business и SupportPro. Инструмент OmniPath показывает все возможные маршруты движения пакетов и позволяет сравнить их между собой (впрочем, их удается выявить далеко не всегда). Это позволит увидеть, какие маршруты являются более быстрыми или более медленными и имеют самый высокий либо низкий процент потери пакетов. Инструмент NetVu идентифицирует различные типы узлов сети, выявляя те, из которых возможны многократные варианты перемещения, и позволяет оценить полученные в итоге маршруты.

⇡#3D Traceroute 2.4.39.2

Разработчик: Holger Lembke
Размер дистрибутива: 2,23 Мб
Распространение: условно бесплатная

Программа 3D Traceroute представляет собой утилиту для визуальной трассировки, отображающую время прохождения пакетов в виде эффектного трехмерного графика. Данный график, правда, строится небыстро, но зато его потом можно перемещать, поворачивать и масштабировать, а также вывести на печать или сохранить. Одновременно с графиком создается список узлов с разнообразной справочной информацией. По любому из узлов можно получить данные с сервиса WHOIS. Имеется возможность провести ping-тест указанного сервера. Кроме того, с помощью 3D Traceroute можно просканировать порты, проанализировать заголовки почтовых сообщений на спам (проверка ведется по базе данных RBLs — Realtime Blackhole List, содержащей замешанные в рассылке спама IP-адреса), синхронизировать время и т.д.

Русскоязычная локализация программы отсутствует, а поставляется она в двух редакциях: платной 3D Traceroute Pro и бесплатной 3D Traceroute Freeware. Подробное сравнение редакций доступно здесь. В бесплатной версии урезаны возможности визуального представления трассировки (в частности, не отображается путь прохождения пакетов на карте мира), нельзя получать WHOIS-данные сразу с нескольких WHOIS-серверов, не предусмотрена интеграция с почтовыми программами и браузерами и пр.

Демо-версия программы 3D Traceroute Pro отсутствует, то есть для ознакомления с ней придется скачать 3D Traceroute Freeware, а стоимость коммерческой редакции 3D Traceroute Pro составляет 23,95 евро.

3D Traceroute не требует установки. Окно утилиты содержит поле для ввода адреса, набор вкладок, обеспечивающих доступ к основным функциям программы, панель SideBar (ее можно скрыть) и рабочую область с отображением результатов трассировки.

Для проведения ping-теста надо активировать вкладку «Tools», в разделе «Ping Tools» щелкнуть на кнопке «Single Ping Window», ввести в соответствующем поле IP-адрес или имя хоста и щелкнуть на кнопке «Do It!». Полученный в ходе проверки узла график можно вращать, перемещать и масштабировать, используя кнопки на панели инструментов. Изменять параметры тестирования (размер пакетов, время ожидания) можно только в редакции Pro.

Для проведения трассировки нужно в главном окне программы ввести URL в поле «Target» и щелкнуть на кнопке «Trace». По умолчанию результаты трассировки представляются в виде трехмерного графика (вкладка «3D Trace»), который, используя опции панели SideBar, можно перемещать, разворачивать и масштабировать, а также придавать графику глубину и объемность. График также можно скопировать в буфер обмена и распечатать. На наш взгляд, проку от данного представления немного, поскольку даже имена серверов выглядят нечитабельно (можно, конечно, путем вращения графика найти вариант приемлемого отображения имен, но это потребует лишних усилий). Так что, на наш взгляд, трехмерное отображение — чисто рекламный ход, привлекающий внимание к программе, и ничего более. Гораздо удобнее работать с двумерным графиком трассировки, подобно представленному в VisualRoute.

Рис. 19

Вместе с тем, результаты трассировки несложно увидеть в нормальном табличном виде, активировав вкладку «as List». Здесь будет показано общее число переходов и приведен список всех серверов, через которые проследуют пакеты с указанием их IP-адресов и Host-имен. Также будет отображена минимальная, максимальная и средняя скорость движения пакетов на каждом участке пути, время прохождения запроса и процент потерь сетевых пакетов. В зависимости от скорости движения пакетов, соответствующие клетки в таблице маркируются зеленым, желтым либо красным цветами. Одновременно с графиком формируется список узлов с более подробной информацией о них, также можно сравнить параметры прохождения пакетов в дневное и ночное время. Так что понять, на каких узлах имеются проблемы, труда не составляет.

Можно увидеть географическое представление маршрута на карте мира (вкладка «Globe Trace»), но, увы, в бесплатной версии эта возможность недоступна, так что и скриншот мы приводим с сайта разработчиков чисто для общего представления.

С помощью 3D Traceroute также можно получить данные с WHOIS-сервисов (вкладка «Whois and more»). В платной редакции сканирование будет вестись по базам данных всех регистраторов одновременно, что удобно. В бесплатной редакции придется перебирать регистраторов по очереди, а это — удовольствие уже сомнительное. Список WHOIS-сервисов пополняем через настройки («Settings» > «Whois»).

⇡#NetInfo 7.0 Build 125

Разработчик: Tsarfin Computing
Размер дистрибутива: 11,2 Мб
Распространение: условно бесплатная

NetInfo — набор из 15 сетевых утилит, объединенных в едином интерфейсе. Среди них есть Рing и Trace, являющиеся полными аналогами системных утилит Windows, но более удобные в применении благодаря комфортному запуску соответствующих процессов. Среди прочих утилит можно назвать Whois (выдает информацию о домене или IP-адресе из баз данных WHOIS), Lookup (производит поиск имени домена по IP-адресу и наоборот) и Finger (отображает информацию о пользователях, подключенных к определенному серверу). А также утилиты Daytime (показывает локальное время дня для указанного удаленного хоста), Time (синхронизирует системное время на компьютере с удаленным сервером, предоставляющем информацию о точном времени), Services (проверяет доступность сетевых сервисов), E-mail (проводит проверку адресов электронной почты на существование) и др.

Русскоязычная локализация программы отсутствует, а демо-версия программы работоспособна в течение 30 дней и почти полностью функциональна (не работают инструменты на вкладке «Web Center»). Стоимость коммерческой версии зависит от типа лицензии — на домашних пользователей рассчитана лицензия Home за 39,99 долл.

Окно NetInfo состоит из 15 вкладок, каждая для своей утилиты, но их можно активировать и иначе — путем выбора соответствующей команды из меню «Tools».

Чтобы проверить, «жив» ли интересующий сервер, достаточно перейти на вкладку «Ping», ввести URL в поле «Host» и щелкнуть на кнопке «Start». В отчете будет отображена та же самая информация, которую можно увидеть в командном окне после запуска системной утилиты Ping — то есть все отправленные по указанному адресу запросы, а также значения параметров RTT и TTL.

Запуск трассировки ничем принципиально не отличается — нужно открыть вкладку «Trace», ввести URL в поле «Host» и щелкнуть на кнопке «Start». В результатах будет показано общее число переходов и отображен список всех узлов, через которые проходили пакеты, с указанием среднего времени прохождения.

Воспользовавшись утилитой Lookup, можно без труда узнать имя домена по IP-адресу, либо провести обратный поиск.

Столь же несложно получить подробную информацию о домене или IP-адресе, активировав вкладку «Whois».

⇡#Trace3D 4.02

Разработчик: AutoNOC
Размер дистрибутива: 607 кб
Распространение: бесплатная

Trace3D — удобная утилита для визуального отображения пути движения пакетов. Программу можно скачать и использовать совершенно бесплатно (русскоязычная локализация отсутствует).

Для проведения трассировки достаточно ввести IP-адрес или имя хоста и щелкнуть на кнопке «Go». Результаты трассировки отображаются в виде таблицы и трехмерного графика, на котором разными цветами показаны минимальное, максимальное и среднее время прохождения пакетов. В таблице приводятся имена промежуточных хостов и время движения пакетов на каждом участке пути. При просмотре график можно вращать, перемещать и масштабировать. По нему легко визуально определить, на каком участке сети имеются затруднения при прохождении пакетов.

⇡#Visual Trace Route 0.8

Разработчик: IT Lights Software (разработчиком утилита более не поддерживается, но ее можно найти на порталах ПО, например, здесь)
Размер дистрибутива: 595 кб
Распространение: бесплатная

Visual Trace Route — простая утилита для визуальной трассировки. Программу можно скачать и использовать совершенно бесплатно (русскоязычная локализация отсутствует).

Никаких сложностей в проведении визуальной трассировки в Visual Trace Route нет. Нужно ввести IP-адрес или имя хоста в предназначенное для этого поле и щелкнуть на кнопке «Start». Результаты будут представлены в виде таблицы. В ней отображается количество переходов, IP-адреса и имена всех промежуточных узлов, среднее время движения пакетов (в числовом и графическом виде), а также данные TTL на каждом из этапов пути.

⇡#HyperTrace 2.03

Разработчик: AnalogX
Размер дистрибутива: 347 кб
Распространение: бесплатная

HyperTrace — простая утилита для визуальной трассировки. Программу можно скачать и использовать совершенно бесплатно (русскоязычная локализация отсутствует).

Проведение трассировки здесь организовано предельно просто — нужно ввести IP-адрес или имя хоста в предназначенное для этого поле и щелкнуть на кнопке «Trace». Результаты представлены в виде таблицы с отображением в оной IP-адреса, имени хоста, а также данных TTL и Loss для каждого из этапов пути. По умолчанию процент пропадающих пакетов не указывается, поэтому придется активировать соответствующую функцию в настройках (кнопка «Config»). Честно говоря, данные Loss у нас вызвали сомнение, так как программа для любого сервера, если таковой был доступен, стабильно указывала 0%, в то время как другие утилиты были не столь лояльны.

⇡#Заключение

Мы попытались рассмотреть несколько известных диагностических утилит, а также онлайновых сервисов. Честно признаем, что у таких многофункциональных решений, как VisualRoute, 3d Traceroute и NetInfo, были рассмотрены далеко не все возможности, а только те, что могут представлять интерес для обычного пользователя.

В перечне приведенных программ имеются как бесплатные, так и платные решения. Бесплатные утилиты (но не бесплатные редакции коммерческих продуктов) от встроенной в Windows утилиты Tracert отличаются лишь более удобным применением, но никакой дополнительной информации они не предоставляют (см. таблицу). Иное дело — платные программы, которые не просто заменяют встроенные Windows-программы Ping и Tracert, но и оказываются гораздо информативнее их. Плюс к этому, коммерческие диагностические утилиты обеспечивают наглядность процессов тестирования, поскольку отображают их в той или иной графической форме. Особенно со всех этих точек зрения выделяется утилита VisualRoute.

Таблица. Функциональность утилит для диагностики сети

If you’re looking for a small and smart tool to fix your Windows PC, including the network connection, Tweaking.com’s Windows Repair tool might be just what you’re looking for.

It was designed to fix a wide array of known Windows issues, from registry errors and file permissions to Windows Updates, Windows Firewall, and a lot more.

Some PUP’s or malware along with poorly installed apps can change the default system settings which may affect the proper functioning of your device.

Tweaking.com Windows Repair will help you restore the OS’s original settings just with a few clicks.

The tool comes with a free repairs section for personal use. But if you go for the Pro version you will benefit from a lot more features.

For instance, you will benefit from an enhanced Windows drive and memory cleaner, you will be able to run custom scrips after repair and run Speed Tweaks.

The software has many other performance enhancement capabilities in the Pro version so if you’re looking for advanced optimization, it’s worth investing a bit more.

Take a look at some of its best features:

• Fix internet connection problems
• Create and restore Registry backups
• Run all standard repairs and tools
• Easy-to-use interface
• Clears any Windows Update issues

Tweaking.com

Repair and optimize your Windows device with just a few clicks with this smart free tool!

PRTG is an extremely powerful solution that monitors various elements of your network to ensure optimal functionality.

It efficiently scans all the systems, devices, and traffic in the entire infrastructure, offering real-time monitoring results. The detailed reports you get show how each application on your system performs so that you can take the appropriate actions.

While this tool is extremely useful for businesses with larger network infrastructure, it can also be implemented for larger homes.

The unlimited version of PRTG can be tested by any user for a month, after which the tool switches to the free version, with limited features.

Here are some of the perks of PRTG:

• Integration with all important technologies (SNMP, VMI, Ping, SQL, SSH, and more);
• Easy-to-read dashboards;
• Customizable alerts;
• Multiple user interfaces;
• In-depth monitoring for cloud services, IoT devices, packet loss, web pages, and more.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.