Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:
Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by
Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am
Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg
Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz
Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu
Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.
Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.
Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.
Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.
Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.
Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.
Загрузка…
Время чтения статьи ⏳ 3 мин.
О раскрученности маркетплейса Wildberries известно многим, и люди часто совершают в нём покупки. Площадка имеет огромный выбор товаров в разных категориях по вполне демократичным ценам, пункты выдачи есть во многих городах РФ, почти постоянно предлагаются акции, скидки и т. п. Однако не всегда и не все так замечательно с данным интернет-магазином, как может показаться на первый взгляд. Достаточно почитать реальные отзывы клиентов и многое становится понятно. Одна из актуальных проблем, с которой столкнулись пользователи – не получается зайти в личный кабинет на Вайлдберриз. В статье попытаемся разобраться в причинах такой ситуации и как из неё найти выход.
Что происходит на Вайлдберриз сегодня
Судя по многочисленным комментам пользователей в паблике WB, 9.08.21 с маркетплейсом возникли очередные проблемы. Люди жалуются на то, что не могут зайти в личный кабинет Вайлдберриз ни через приложение с телефона, ни с компьютера, происходит самопроизвольный выход из профиля, а почему, непонятно. Ситуация осложняется тем, что пользователи не могут получить свои заказы, посмотреть, где они находятся, потому что система выдает ошибку сервера при вводе номера.
Некоторые пишут, что проблема возникла после обновления приложения, после чего предлагается прислать код для входа, и происходит сброс. Однако комментарии также указывают, что даже без обновления утилиты проблема имеет место быть: войти невозможно, все висит. Также есть пользователи, которые столкнулись с ошибкой непосредственно в пункте выдачи товаров.
Внимание!
У владельцев профилей на Вайлдберриз нет возможности даже создать обращение в ЛК, потому что они не могут и даже не знают, как зайти в свой аккаунт.
Есть клиенты, у которых при попытке зайти на страницу после ввода телефонного номера выдает «Unexpected token < in JSON at position 0», что говорит о техническом сбое. Также есть и такие ошибки, как на фото.
Пользователи возмущаются, что номер горячей линии вообще отключили. Таким образом, сотрудники показывают, как они относятся к своим клиентам. От администрации нет никаких разъяснений, почему ни у кого не получается зайти на Вайлдберриз, что также не может не вызывать вопросов. Когда же исчерпывается лимит попыток получения кода, пишет, что нужно подождать 700 минут.
Таким образом, пользователь не по своей вине получает бан за неоднократные попытки входа. Не остается ничего другого, кроме как ждать, только непонятно чего и сколько. Стоит учесть, что возможность зайти в аккаунт Вайлдберриз по паролю, так же как и через почту, была убрана полностью уже давно. Как заявили сотрудники сервиса, это было сделано в целях безопасности клиентов.
Что делать, если не приходит код подтверждения
Сегодня зайти на Вайлдберриз можно только по номеру телефона, поскольку к нему привязан аккаунт, а без номера войти не получится. Если к мобильному нет доступа либо с сим-картой возникли какие-либо проблемы, придется восстанавливать доступ через обращение в службу поддержки.
Если код подтверждения не приходит, можно выполнить следующие шаги:
- При правильном вводе номера рекомендуется повторить попытку через некоторое время.
- Закрыть открытую вкладку и попробовать вернуться через 20 минут.
- Повторить попытку, проверив правильность данных.
- Убедиться, что мобильный принимает СМС-сообщения.
Суть статьи такова, что приложение и сайт зависли из-за технических сбоев. Служба поддержки, как и в большинстве других случаев, не отвечает или даёт стандартные отписки. Пользователи переписываются между собой в паблике, но проблема от этого не решается. У некоторых получается дозваниваться на горячую линию, где им просто сбрасывают 700 минут, после чего удается зайти в аккаунт. Пока проблема не разрешилась и точные сроки устранения ошибки неизвестны.
Почему не могу зайти в Вайлдберриз? Нет подключения к сети, не хватает ОЗУ или вы давно не обновляли браузер/мобильное приложение. Также трудности могут быть связаны с входящими СМС с коротких номеров.
Отсутствует подключение к сети
Максимально распространенная проблема, когда не заходит в личный кабинет Вайлдберриз из-за невозможности подключиться к сети (или по причине очень низкой скорости).
Кое-что пользователь может сделать самостоятельно – проведем первичную диагностику и предпримем кое-какие меры:
- Перезагрузите компьютер (или хотя бы перезапустите браузер);
- Перезагрузите роутер или маршрутизатор;
- Проверьте остатки трафика в личном кабинете, если у вас не безлимитный тариф.
Тоже самое и на смартфоне – если у вас не открывается приложение Wildberries, проверьте стабильность подключения к сети. Для начала откройте панель быстрого доступа (как правило, можно просто свайпнуть сверху вниз даже по заблокированному экрану) и посмотрите, включена ли вообще опция передачи данных.
Если вы подключены, но Wildberries перестал работать – пробуем сделать следующее:
- Перезагрузите телефон или введите его в авиарежим;
- Попробуйте переключиться с мобильной сети на беспроводную (или наоборот);
- Убедитесь, что на счету хватает денег;
- Проверьте остатки трафика по тарифу – может, у вас закончились гигабайты.
Ничего не помогает? Как в случае с десктопной версией, так и в случае с мобильным приложением нужно обратиться в службу поддержки мобильного оператора или интернет-провайдера.
Нужно обновить браузер или приложение
Никак не получается войти в личный кабинет в Вайлдберриз? Если вы пользуетесь десктопной версией, рекомендуем проверить, давно ли вы обновляли свой браузер. Дело в том, что устаревшая версия программы может блокировать вход на какие-то сайты – да и в целом веб-обозреватель начинает работать куда хуже.
Мы приводим общую инструкцию. Учтите, что названия пунктов меню и их расположение в интерфейсе могут отличаться, все зависит от того браузера, которым вы пользуетесь:
- Найдите иконку в виде трех полос наверху справа;
- Нажмите – из выпадающего меню выберите вкладку «О браузере»;
- Далее щелкните по значку «Проверить наличие обновлений».
На экране появится информация о том, какая версия установлена сейчас, а также данные о доступных обновлениях. Если можно сделать апдейт – кликайте по соответствующему значку.
Задаетесь вопросом, почему я не могу зайти в личный кабинет Wildberries на мобильном? Для смартфонов также актуален вопрос обновления, только теперь речь идет уже о мобильном приложении.
Установка настолько проста, занимает так мало времени, что мы не рекомендуем откладывать этот вопрос. Проверьте наличие обновлений прямо сейчас:
- Откройте магазин программ Google Play или App Store (зависит от вашего устройства);
- Введите название маркетплейса в поисковую строку – или найдите его в списке установленных приложений;
- Если напротив названия есть кнопка обновления – жмите на нее.
Процесс завершится автоматически через несколько секунд (зависит от скорости вашего интернета).
Нехватка оперативной памяти
Чаще всего недостаток оперативной памяти связан с вопросом «Почему я не могу зайти в личный кабинет Вайлдберриз с телефона», но иногда подобные проблемы возникают и на компьютере.
Трудности с нехваткой ОЗУ связаны с общими техническими характеристиками вашего устройства. Если у вас новый смартфон, беспокоиться не о чем – а вот у владельцев стареньких телефонов могут возникнуть подобные проблемы.
Что тут можно сделать? Закройте все программы, отключите все сервисы, которые могут потреблять большие ресурсы – это должно помочь. Если не загружается сайт Вайлдберриз – советуем также закрыть все программы (особенно ресурсоемкие) и вкладки в браузере.
Не приходит код
Частенько в сети можно встретить такие жалобы: «Не могу войти в личный кабинет Вайлдберриз, не приходит код авторизации». Если вы тоже столкнулись с подобной ситуацией – не паникуйте, лучше читайте наш разбор. Причин может быть несколько, остановимся на каждой из них.
Как вы помните, для авторизации в личном кабинете нужен только действующий номер мобильного – на этот телефон приходит СМС-сообщение с кодом подтверждения, он вписывается в открывшееся окно. Проблема «Я не могу зайти в аккаунт Вайлдберриз» может быть связана как раз с вашим телефоном.
Неправильно введен номер
Максимально распространенная ошибка – поверьте, абсолютно любой может ошибиться при вводе номера, который указывался при регистрации. Очень легко промахнуться мимо цифры и нажать на другую кнопку, перепутать два символа местами – этого достаточно, чтобы не суметь нормально авторизоваться.
Кроме того, многие забывают правильно вводить код страны. Напомним, что в России все мобильные номера начинаются на +7.
Оператор заблокировал входящие с коротких номеров
Вот еще ответ на вопрос, почему не могу зайти в профиль Вайлдберриз – ваш оператор заблокировал входящие сообщения с коротких номеров в целях борьбы со спамом. Кроме того, такую услугу вы могли активировать и самостоятельно.
Загляните в свой личный кабинет и проверьте, подключали ли вы подобную опцию. Если да – просто отключите ее по инструкции на экране.
Телефон потерял сеть
Другой вариант, почему не работает личный кабинет Вайлдберриз – телефон просто-напросто потерял сеть. Например, из-за удаленности от вышки, перегруженности линий или погодных условий.
Тут остается только ждать, пока ситуация не стабилизируется.
Вот почему не загружается Вайлдберриз – все причины перед вами, как на ладони. Согласитесь, что ничего критичного нет? Проверьте подключение к сети, поставьте обновление, закройте все ненужные программы и тогда все будет работать.
Загрузка…
Время чтения статьи ⏳ 3 мин.
Многие россияне привыкли делать покупки на крупных интернет-площадках, например, Wildberries. Здесь представлено несколько миллионов товаров, постоянно проводятся акции. Однако не все так хорошо, как кажется на первый взгляд. Например, недавно покупатели и партнеры столкнулись с массовым сбоем, из-за которого было невозможно зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз с телефона. Попытаемся разобраться в причинах столь масштабного сбоя и найти способы решения проблемы.
Что происходит, почему невозможно зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз?
В начале марта начали поступать жалобы пользователей на невозможность входа в профиль. Сделать это не удается не только с телефона, но и с ПК. При попытке авторизации пользователя выбрасывает из аккаунта. Человек не может просмотреть данные о доставке, получить оплаченные ранее заказы.
Некоторые пользователи сообщают о появлении проблем после обновления программы. Система требует ввода проверочного кода, однако профиль не открывается. Другие комментарии свидетельствуют о том, что сбой возникает независимо от обновления приложения. Приходят сообщение и об ошибках, возникающих на этапе выдачи покупки.
Покупатели и продавцы не могут не только зайти в «Личный кабинет» Валберис, но и составить обращение в службу поддержки. Они не знают, как авторизоваться в своем аккаунте. Иногда на экране появляются уведомления о техническом сбое.
Пользователи возмущены тем, что горячая линия перестала работать. Это свидетельствует о халатном отношении сотрудников торговой площадки к клиентам. Администрация никак не комментирует ситуацию. Это также наводит на мысли о том, что площадка может никогда не заработать. После исчерпания попыток отправки кода на экране появляется сообщение о том, что нужно подождать 700 минут.
Таким образом, профиль временно блокируется не по вине его владельца за многократные попытки авторизации. Остается только ждать указанное время и пытаться снова. При этом, возможность зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз по почте и паролю была отменена давно, войти такими методами не получится и сейчас. Сделано это в целях сохранения конфиденциальности личных данных.
Как зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз, если не приходит код подтверждения, что делать?
Авторизоваться сейчас можно только по телефонному номеру. К нему привязывается профиль на рассматриваемой торговой площадке. Войти при отсутствии доступа к сим-карте не получится. Когда восстановить привязанный номер невозможно или возникают другие проблемы, придется обращаться в службу поддержки. Если код на телефон не поступает, выполняют такие действия:
- повторяют попытку через некоторое время в случае неправильного ввода комбинации;
- закрывают вкладку с Вайлдберриз, возвращаются на сайт через полчаса;
- повторяют авторизацию, проверяя правильность введенных данных;
- убеждаются в способности телефона принимать сообщения.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Официальная версия заключается в том, что сайт завис из-за технических проблем.
Как зайти в личный кабинет, если ничего не помогает?
В период масштабного сбоя техподдержка старается не отвечать на многочисленные звонки. В чатах даются стандартные отписки. Покупатели и продавцы переписываются в соцсетях, однако решить проблему это не помогает. Некоторые дожидаются соединения с оператором техподдержки. Специалист помогает обойти ограничение в 700 минут и совершить повторную попытку авторизации без длительного ожидания.
Что можно попытаться сделать самостоятельно:
- Попробовать войти в профиль через компьютер. Иногда это удается. Вы сможете посмотреть номер заказа и забрать его в пункте выдачи.
- Перезагрузить смартфон или переустановить приложение. Иногда работа сервисов после этого восстанавливается.
В связи с непростой политической обстановкой постоянные покупатели боятся полного закрытия популярной торговой площадки. Опасаться этого не стоит, поскольку маркетплейс зарегистрирован в России. Однако часть продавцов покинет площадку, исчезнет некоторая продукция. Изменятся и способы оплаты заказов.
При добавлении карты как платежного метода в маркетплейсе могут появиться трудности. Часть из них можно решить без похода в банк, своими силами. Почему появляется ошибка при сохранении карты в Вайлдберриз + небольшая инструкция по привязке просроченной карты.
Причины ошибок
Часть сбоев связана с наложенными санкциями на финансовые структуры. Банки постепенно приспособились к новым ограничениям и делают все для комфортного использования своих продуктов.
На территории России чаще всего появляется ошибка сервера при привязке карты в Вайлдберриз. Это актуально для приложения маркетплейса.
Она связана с решением банков о продлении сроков действия своих карт. Физически срок применения истек, но благодаря системному продлению возможность использования увеличена на 1 год. Если попытаться изменить год с 22 на 23 списание тестовой суммы не произойдет.
Методы решения проблемы
Возникающая ошибка при привязке карты в личном кабинете Вайлдберриз может быть устранена следующим образом:
- Может сработать привязка через веб версию маркетплейса. У некоторых пользователей получается добавить, авторизовавшись с помощью браузера на телефоне или компьютере — это самый быстрый способ.
- Перевыпуск. Часть банков отказывает в этой процедуре по причине нехватки чипов, но попробовать оставить заявку необходимо.
- Выпуск виртуальной версии. Платежные реквизиты можно найти в приложении банка или личном кабинете на сайте финансовой организации.
- Можно ввести данные чуть позже по времени или без активного ВПН- это может сработать, если карта не устарела.
Проблемы с привязкой карты можно попытаться решить в отделении финансовой организации. Сотрудники подскажут дополнительные варианты, чтобы пластик снова стал работоспособным в сети.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Пермь, Пермский край; Витебск, Витебская Область; Чита, Забайкальский Край; Саратов, Саратовская область; Краснодар, Краснодарский край; Омск, Омская область; Мурино, Ленинградская область; Казань, Татарстан; Строитель, Белгородская область; Белгород, Белгородская область; Самара, Самарская область; Челябинск, Челябинская; Астана, Город Астана; Зерноград, Ростовская область; Бобруйск, Могилевская область.
Маргарита
•
17 дней назад
#
13 января 2023
+
3
—
Все товары в корзине оказались заказанными. Я их не оформляла. Что делать с обратной доставкой?
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Ирина
•
15 часов назад
#
30 января 2023
+
0
—
В ЛК не отображается оплаченный заказ. Бот молчит как рыба
Илона
•
1 день назад
#
29 января 2023
+
0
—
Корзина обнулилась
Обновление вышла и какой толк от него? Корзина все так же пуста, товары что исчезли из неё так и не появились. Загружаю старую версию — показывает, но не полностью или же не показывает то что заказано на данный момент. Сброс данных не помогает, на сайте та же картина.
Рустем
•
2 дней назад
#
28 января 2023
+
0
—
крутится колесо и больше ничего, пробовал очистить кэш, переустанавливал браузеры Хром, Яндекс — без изменений
антонина
•
3 дней назад
#
28 января 2023
+
0
—
крутится колесо
Гость
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
вечное колесо и больше ничего, и так всю неделю
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт. Тамбовская область
Наталья
•
+
0
—
Неизвестная ошибка.
Вчера хотела зайти в приложение вечером, но оказывается, я оттуда вылетела непонятным образом, хотя ещё утром забирала заказ. Попыталась войти по номеру, неизвестная ошибка. Через браузер то же самое. Как войти-то?! У меня ещё несколько заказов не дошли!
Лилия
•
+
0
—
Исчезли все данные личного кабинета и доставки
Решила поменять номер телефона в личном кабинете на новый.поменяла. В итоге исчезло все, мой личный кабинет, которым пользовалась больше 5 лет « обнулился». Доставленные товары уже на пункте выдачи, но получить их без кода не могу. Что делать теперь???
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт. поставила бы 0 звезд или меньше, но нельзя. а для кого этот сайт, на котором публикуют жалобы? толк то какой?
Ольга
•
+
2
—
не работает сайт несколько дней. почему не принимаете меры?
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не проходит оплата с карт
Гостюшка
•
+
1
—
Такие дела
Не работает сайт. Завис. Зайти невозможно. А в пункте не выдают по трехзначному коду товар. Толькоq-код.А если человек,которому принадлежит телефон,физически не может забрать товар. Что делать? Возврат платный. Что-то не айс это всё.
Ольга
•
+
0
—
Не открывается Валдберис. РБ Гомель
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Липецк. Почему не открывается сайт?
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Огорчили. Сайт не работает. Крутится колесико и всё
Светлана
•
+
10
—
Сайт не работает. Крутится колесико и всё.
Ваш пользователь
•
+
0
—
Не работает телефон горячей линии, не открывается сайт.
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Не могу оставить отзыв о товаре после оплаты и получения.
Гость
•
+
1
—
Сайт не работает
Виктория
•
+
1
—
Сайт не загружается.Крутится колесико и больше ничего не происходит.Ленинградская обл.
Наталья
•
+
1
—
Сайт не открывается с 14 января.Сегодня 25-е. Вот так-то…Москва
Наталья
•
+
2
—
Реклама на данном сайте от WB, также крутит колесико и не открывается как и сам сайт. Загадка… Ждём что будет дальше…
Ольга фольга
•
+
1
—
Не могу зайти на вайлдбериз ,крутится колесико и все!
Елена
•
+
1
—
надо уходить в этого валдберриса, вечные проблемы у них, надоело уже!
Ирина
•
+
15
—
Восстановите личный кабинет
Корзина пропала, оплаченный товар который в пути уже пишут что заказов нет, денежный возраст за товар исчез, полностью новая страница нет ни каких данных
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт новый, вообще ни годен к эксплуатации!!! С корзины куда-то все пропало!
При оформлении заказа, и перейдя в статус, не видно срока доставки!
При просмотре товаров в списке, и провалившись в один из них, сайт не возвращает в то место, где был этот товар на странице, а просто в конец страницы кидает!
КОШМАР! ДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ!!!
Кума
•
+
0
—
не отражаются избранные товары, которые есть в телефоне, в приложении.
Шушан
•
+
0
—
уже 2 неделя не работает програма скажите почему пожалуйста.Ххочу сделать покупка но безмерери жагружается и страница не пускает
Ольга
•
+
1
—
Товары в корзине постоянно стали обнуляться. А сейчас вообще вторые сутки сайт не грузится! Как получить товар?)
Агата
•
+
3
—
Корзина пропала, заказала товары пишет не оплачены
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
опять сбой, не работает сайт
Ал
•
+
1
—
Нет листа ожидания после обновления приложения! Что за ерунда!
Наталья
•
+
1
—
10 день
10 день крутит на сайте колесо на мазиле! «Супер» Другие ресурсы работают на браузере нормально ! Чтобы товары не инициировались самостоятельно.не забрасывайте их в корзину. Покупайте здесь и сейчас. И не пользуйтесь опцией избранное. Делайте закладки на понравившийся товар и отслеживайте цены по закладкам. Оплату лучше производить сразу. Имейте специальную карту с определённой суммой для покупки. У кого проблемы с входом по телефону: чатимся, указываем свой номер телефона и просим обновить. Вот мне пришлось приспосабливаться так. Удачных покупок! И терпения.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу оплатить привезенный заказ,на пункте говорят сбои????
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Наталья
•
+
0
—
Моя страница не работает. В поисковике пишет на любой товар- нет такого товара
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Галина
•
+
1
—
Что за ерунда?
Вот и у меня на комп крутилась колёсико. Я зашла с телефона и все товары из корзины пошли в заказ, за возврат платить не буду им сразу написала, раз 70 разным операторам это описывала, почему я должна платить за возврат , я не заказывала
Галина
•
+
1
—
Что за ерунда?
У меня сегодня вся корзина закинула ь на выкуп,я не заказывала, только вошла, звонить стала с первой минуты, пока отвечали одно и тоже как я могу отказаться при получении, но почему я должна платить за невыкуп, если мной эти товары и не заказывались
Евгения, Пенза
•
+
3
—
Более недели сбой. Ничего не загружается.И это уже не первый случвй. Разочарование..
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
1.Потеряли оплаченный заказ. 2Деньги обещали вернуть только после того, как мы САМИ ОТКАЖЕМСЯ (якобы, «отпала необходимость в этом товаре»; а на самом деле необходимость в нем у нас есть); 3.Нет кнопки «Отмена заказа» у товара, от которого нас вынудили отказаться (иначе мне деньги не возвращают назад ), который они потеряли -отдали другому человеку мой заказ(так сказали на ПВЗ),а мне в ответе на моё обащение на сайте пишут что «Обнаружен брак/несоответствие товара и он отправлен обратно на склад», т.е. — ещё и заврались помимо косяка с оплаченным мной заказом. К тому же этот заказ должен был стать подарком на ДР родному человеку, проживающему сейчас в др.городе. И после повторной моей просьбы вернуть мои деньги — вырубился/не открывается теперь ЛК и сайт Вайлдберриз
Ольга
•
+
1
—
Не работает сайт Вайлдберрис несколько дней.
Опять крутится колесо и на Яндексе, и на Опере. И этому нет конца. Кто-нибудь из администраторов читает наши комментарии? Или мы пишем для себя?
Виктор
•
+
1
—
Не могу получить код на телефон
Виктория
•
+
3
—
Обнулился полностью, вместе с доставками
Андрей
•
+
3
—
Полностью обнулился аккаунт. Нет ни доставки, ни заказов, ни карт, ничего. Как заново родился, чистый лист.
Наталья
•
+
0
—
Рулят
У меня тоже неделю уже крутится на мазиле. Браузер чист, всё в порядке. А вот на опере 36 и на яндекс всё работает. На яндекс лучше. Они сменили интерфейс. Прежний был лучше и удобней. Уже пришёл заказ. Меня конечно устраивает больше мазила. Замаешься входить по телефону. Возможно дело в сертификатах или ещё что-то. Словом, они там рулят сейчас однозначно. Всем терпения. Пишите и делитесь кто и как выезжает из положения.
Наталья
•
+
4
—
Сначала исчезла часть отложенных товаров (избранное) , а теперь исчезли все!!!
анна
•
+
0
—
я вообще не могу зайти,а там телефон пришел!!
Татьяна
•
+
0
—
Не могу на айпаде зайти на сайт уже неделю, крутится колёсико- и всё. С телефона зайти можно. Когда решится проблема?!!
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Новые обновления сайта хуже некуда( невозможно найти необходимый товар, отрегулировать цену, вещи в корзине пропали. А сейчас вообще не открывается сайт (((( верните старую удобную версию сайта
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти на сайт. Постоянно крутится колесо ожидания. Сделайте же что-нибудь, не ленитесь. Столько обращений в ваш адрес, но ничего не делается.
Ольга
•
+
5
—
не работает сайт
Невозможно зайти на сайт Вайлдберрис несколько дней. Сотрудникам в пункте выдачи бесполезно это объяснять, им только код надо назвать, а как я его узнаю, если на экране только колесо крутится бесконечно.
Светлана
•
+
1
—
Москва Неделю не работает сайт, от слова совсем
Илона
•
+
2
—
Пропали все товары из корзины, захожу через браузер — та же картина…
Надежда
•
+
0
—
Почему не открывается личный кабинет третий день
Елизавета
•
+
1
—
Как отменить заказ
Сайт так сильно глючил, что сам нажимался на все кнопки подряд и заказал какой-то левый товар. Теперь стоит в доставке. И отказ платный , зашибись )
нонна
•
+
14
—
уже неделя как не работает программа: крутит бесконечно…………
Анн
•
+
1
—
Невозможно зайти на сайт, долго не загружается, а потом скидывается
Ника
•
+
2
—
Тоже самое. Пропали прибывшие товары в доставке, покупок нет тоже. Обнулилась сумма выкупа и % выкупа.
Крис
•
+
6
—
Тоже самое. Пропали прибывшие товары в доставке. Корзина пустал и раздел покупок тоже. Как забирать то товар?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Платная доставка
Нина
•
+
-1
—
Пропала вкладка «лист ожидания» а место отложенные почему-то пишется «избранное» и не могу добавить товар и половина товара не показывает.
Вера
•
+
1
—
Совершенные покупки
Пропала кнопка проверки товара (не могу оформить возврат бракованного товара).
Полученные товары не отображаются в разделе купленных товарова это значит, что сумма и процент выкупа не увеличатся, отзыв на эти товары оставить также не представляется возможным.
Евгения
•
+
4
—
Пропала кнопка проверки товара ( не могу оформить возврат бракованного товара
Галина
•
+
2
—
Не отображаются купленные товары
Полученные товары не отображаются в разделе купленных товарова это значит, что сумма и процент выкупа не увеличатся, отзыв на эти товары оставить так же не представляется возможным.
Ирина
•
+
1
—
Невозможно войти в личный кабинет — не приходит смс-код на телефон. Проблема уже второй день, сразу после последнего обновления.
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже второй день не могу войти в личный кабинет, т к не приходит смс код для входа. От чата поддержки ноль помощи, только шпыняют меня по кругу друг между другом и задают одни и те же вопросы, после ответа на которые они пропадают и появляются следующие с теми же вопросами. На вопрос как мне забрать товар, если не могу войти в кабинет и посмотреть код, в ответ читаю никак.
Вдадимир
•
+
-1
—
Исчезли некоторые охотничьи товары( гильзы, упс, пули, пыжи, прокладки и т. д. !? Какая причина? Владимир
Софья
•
+
4
—
Пропала вкладка « проверка товара». Если действовать через вкладку: возврат — ничего не происходит. Вопросы по товару тоже задать нельзя
Сергей
•
+
1
—
Пропал оплаченный заказ от 18января, нет ничего в личном кабинете, что делать и куда обращаться
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
После последнего обновления (январь 2023) очень много чего пропало! Невозможно пользоваться!
Нико
•
+
1
—
Заказы в статусе «в пути на сц» и «отправлено продавцем» не первый день стоят
18 числа заказала заказ, все было хорошо, потом вб начал показывать, что я ничего не заказывала, думала мне отменили заказы и была в панике, вскоре все вернулось. Вчера два заказа остановили на «в пути на сц» и с 18 числа один заказ «отправлено продавцем». Сегодня ничего не изменилось, почему? Задержка заказов или сбой приложения?
Алеся
•
+
22
—
Доброе утро! пропали товары из корзины!!!(((
Света
•
+
8
—
Пропали товары из корзины. Верните????
Антонина
•
+
2
—
А колёсико всё крутится… Сайт не открывается.
Вера
•
+
1
—
Не возможно сделать заказ уже 3дня
Olga
•
+
5
—
у кого пропала закладка «Проверка товара» зайти в нее можно через строку: https://www.wildberries.ru/lk/claims
Светлана
•
+
1
—
Странно опять все пропало, наверно атака хакеров. Я верю Валдберис справится и все вернётся в рабочий режим. Ждём
Марина
•
+
1
—
Уже всё работает, спасибо, что так быстро возобновили работу
Светлана
•
+
-1
—
Надо подождать
Светлана
•
+
1
—
У меня заработало, все вернулось спасибо
Даниил
•
+
2
—
Пропали все заказы в приложение что делать?
Светлана
•
+
1
—
У меня тоже в мобильном приложении пропали все активные заказы. Что случилось опять и что делать?
Вера
•
+
4
—
Не отображаются доставки
Марина
•
+
4
—
Пропали все доставки. Не показывает ничего, даже тех что пришли на пвз- нет.
Светлана
•
+
2
—
пропала вся информация об оплаченном товаре и доставке!!!
Татьяна
•
+
46
—
Пропали оплаченные заказы и заказ прибывший в пункт выдачи . Пишет нет актуальных заказов
Ульяна
•
+
4
—
Пропала информация о заказе,выдаёт ошибку
Юлия
•
+
18
—
Добрый день. Пропал товар с раздела доставка, оплачены. Что делать?
Эля
•
+
13
—
Пропали заказы
Лариса
•
+
4
—
Исчезли кнопка Проверка товара и возможность добавить товар в Избранное
Алексей
•
+
1
—
На сайт можно войти через VPN «недружественной» страны.
Надежда
•
+
4
—
Со вчерашнего вечера нет вкладки возврат по браку!
Татьяна
•
+
4
—
Возвраты
Два дня назад пришло подтверждение о том что можно вернуть бракованый товар.
Собралась вернуть
А функция возврат и оповещение куда то делись
Как быть?
Ксения
•
+
1
—
Возвраты
Пропала вкладка обращения на возврат, а у меня 2 возврата, жду ответа по ним, пришло уведомление о ответе, а вкладки нет уже второй день, что делать????
Александра
•
+
144
—
Не показывает доставку! Пропал заказ и вся информация
Люся
•
+
8
—
Пропала вкладка «возврат»
16 января отправила заявку на возврат. Жду. Вообще 7 дней на обработку. Позавчера были вкладки обращения и возврат, вчера пропала вкладка возврат. Есть только обращения. Глюк? Заскринила.
Татьяна
•
+
1
—
18.01.2023 пропало все в корзине, зайти в настройки, отложенные, процен выкупа и т.д . Не мог, показывает белую страницу и висит.
Игорь
•
+
2
—
Пропала информация из личного кабинета.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сбои в личном кабинете. Потеря рейтинга. Мошенники работают на сайте — сообщают о необходимости перезвонить в watsapp и отправить деньгами на некий озон пэй. В общем чушь для лоховов — сообщает в поддержку — а поддержка сообщает, что все нормально — нарушений нет. И только раза с 6го — ой — да точно, что то тут не то — мы проверим. А данный продавец продолжает развод доверенных покупателей. Ощущение, что поддержка с ними в сговоре.
наталья
•
+
6
—
тож.крутится кольцо и не загружается 3 дня .что делать то ?
Гость
•
+
3
—
★
★
★
☆
☆
Сегодня написала в «обращении»заявку на возврат купленого товара и больше мне в личный кабинет не войти
любовь
•
+
1
—
Уже какой день просто крутится кольцо и не чего не загружаеться
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
У меня не загружается приложение
Наталья
•
+
-2
—
Опера
Поверить не могла! 4 дня сайт не открывался на мазиле. Опера у меня WB не брала.
Думаю попробую с оперы. Чудеса! Всё работает. Изменён немного интерфейс. Сделала заказ, но только один. Оплата прошла успешно.. Мистика… Пробуйте. Вероятно что домен поменяли или ещё что-то. Жалко что придётся входить каждый раз. У оперы такой памяти нет как у мазилы. Но хоть так, и то дело.
Александра
•
+
0
—
.
Читаю комментарии и удивляюсь. У многих проблемы с приложением и сайтом уже много месяцев. Странно! Когда произошел первый сбой в марте, у меня всё заработало через 3 дня. Платный возврат, введенный в первый раз отменили быстро, писала им письмо. Всё работало, огорчал лишь вновь введенный платный возврат, думала насколько их хватит на этот раз)) Его отменили несколько дней назад. Пока всё ок!
Оксана
•
+
3
—
Пропала информация из личного кабинета
Краснодар 18.01.2023.Пропала вся информация из личного кабинета, сумма выкупа, личные данные, заказы, доставки и т.д. После выхода из личного кабинета невозможно зайти, код подтверждения не приходит.
Наталья
•
+
2
—
5-й день
Крутится уже не третий, а 5 -й день. C 14 января 2023г. Реклама на разных ресурсах от WB также не грузится. Сайт залёг по эффекту домино уже который раз. Печалька…
Я пока на Джуме тусуюсь.
КМВ Георгиевск
Ольга
•
+
5
—
г. Старый Оскол….Не открывается сайт… крутится, крутится уже 3-ий день…
Ника
•
+
2
—
Пропала вся информация в лк не суммы выкупа, не товаров которые в пути и оплачены
Аля
•
+
1
—
Неделями не получается провести оплату
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
очень сильно глючит сайт, особенно портал поставщика
Людмила
•
+
8
—
Не открывается сайт. Кольцо загрузки крутится и не открывается и это уже так три дня. А у меня заказы . Что делать?
Жавохир
•
+
3
—
Пропал личный кабинет. ????
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
После обновления, стало хуже
Лариса
•
+
2
—
Не открывается сайт. Крутится кольцо загрузки и не загружается
Наталья
•
+
4
—
Частично исчезли товары в избранном. Исчезла функция поиска в избранном
Алексей
•
+
3
—
Не открывается сайт. Крутится, крутится, крутится кольцо загрузки и не грузится
Елена
•
+
0
—
Не открывается приложение помогите
Наталья
•
+
2
—
Сайт не грузится 4-е сутки. Тоска-а-а беспросветная…
Анна
•
+
24
—
16.01.2023 г. пропала вся информация из личного кабинета, сумма выкупа, личные данные, избранное, заказы, доставки и т.д., сегодня так же
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт второй день
Татьяна
•
+
8
—
Сайт не открывается уже 3 дня
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Выбираю товар, а мне пишет «Тут этого уже нет. Страница стала неактуальна. Ошибка 404.»
Татьяна
•
+
3
—
Сайт не грузит
Заходила утром на сайт WILDBERRIES, было всё нормально, а ближе к вечеру появились проблемы со входом. Приложениям не доверяю, т.к. они чаще глючат. Но тут возникли проблемы даже с самим сайтом. Тоже крутит и не прогружается (Свердловская область).
Espoir
•
+
1
—
Сайт не откр.
Espoir
•
+
1
—
Сайт показывает: «Продавайте на WB» и » Работа на WB» … Все опции не кликабельны
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Периодически не работаетсайт. Нет оплаты при получении товара. Т.е. плати денежки и получай кота в мешке, а потом доказывай, что ты не верблюд.
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
После обновления не видно оплаченные заказы, новые оплатить невозможно, ошибка #103
Наталья
•
+
8
—
Подтверждаю
Подтверждаю. И у меня уже 3-и сутки «крутиться колесо обозрения» . Сайт показывает: «Продавайте на WB» и » Работа на WB» + весит корзина. Все опции не кликабельны. Заявлений никаких. Хоть обращайся в » Комсомольскую правду» для разъяснения. Молчание… и тишина… Неужели так трудно поставить новые сервера или же добавить?! И нанять не системных администраторов, а настоящих программистов. А служба поддержки — это отдельная тема. Накипело…
света
•
+
4
—
валберис неработает
Уже третьи сутки сайт не работает, даже не воити, страница не грузится. Где информация, официальные обьяснения руководства валберис, не пойму！
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
В приложении указано что товар доставлен, но по факту ничего я не получала. Что делать? Может это приложение само тупит?
Маргарита
•
+
1
—
Нужно получить заказ, но сайт не работает. Идёт колонка.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Исчез привычный пункт доставки и указать его невозможно.оплатить тоже не получается. Это не только моя жалоба!
Ольга
•
+
11
—
Проблема оплаты товара!!!
Сегодня не смогла забрать заказ , так как не смогла его оплатить!! На пункте выдачи не смогли оплатить, через приложение так же не смогла оплатить , так как пропала кнопка оплаты!!! В чем причина таких изменений!!! Очень нужен был сегодня заказ!!!
Елена
•
+
3
—
После обновления оплата покупателем исчезла не могу забрать товар который оплачен.Самое ужасное обновление за последнее время.
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
★
Не могу зайти ы приложение. Не могу обновить,пишет что то не так и про запрет в моем регионе
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
★
Не могу зайти ы приложение. Не могу обновить,пишет что то не так и про запрет в моем регионе
Наталья
•
+
4
—
Сайт
Это третий сбой за 10 месяцев. 11 марта 2022. Делали целую неделю. В сентябре 27 произошёл сбой, делали 5 дней. и вот с с 13 января 2023. Делайте выводы сколько ждать. Сейчас сайт не грузит и висит одна корзина, которая не кликабельна. 0 по 10 бальной шкале. Какова хозяйка или хозяин, такова и площадка. Жалкое и удручающее зрелище…
КМВ
Наталья
•
+
5
—
Сайт не грузится уже сутки.Москва
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
После обновления код на сайте и в приложении разный,оплата покупателем исчезла.Самое ужасное обновление за последнее время.
Espoir
•
+
38
—
Не открывается сайт. Крутится, крутится, крутится….
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Целый день сегодня тормозит! Хотела кое что купить , купила в Азоне.
Наталья
•
+
5
—
Обновила приложение и пропали товары которые заказала
User
•
+
1
—
.by
Всем привет, на Wildberries.by пропала вся инфа — доставки, карты, товары, история покупок. Техподдержка отписала что теперь разные домены — .by и .ru, поэтому логиниться стоит на .ru. но в ру версии пропала карта, придется добавлять заново.
Ирина
•
+
1
—
Минск. Сайт с компьютера не работает с 13 января и 14 января 2023 года
Наталья
•
+
2
—
Сайт не работает с 14.01.2023г. Уже который раз. Без слов…
Наталья
•
+
1
—
Сайт не грузится с 8-ми часов утра.Москва
Вольга
•
+
0
—
Сбой или выманивание денег?
Решила купить тушь ,выбираю пункт ,а везде пишут» не возможна доставка «….и так все 30 пунктов? Что за чушь….у многих карты привязаны к вашей компании,неужели и тут стырят личную информацию и деньги? Кто отвечать будет за эту вакханалию?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня на день рождения ,а магазин подвёл.Не возможно оплатить товар.Спасибо большое
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Мошенники
Елена Калиночкина
•
+
-2
—
Сегодня товары заказались сами,вечером пытаюсь заказать,не получается. Сайт не работает
Маргарита
•
+
4
—
Все товары в корзине оказались заказанными. Я их не оформляла. Что делать с обратной доставкой?
Жанна
•
+
1
—
Почему после недавнего обновления сайта покупка товара через корзину не производится?
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Нету, покупок предыдущих,пропали заказы.
Марина
•
+
1
—
Списали деньги дважды в пункте выдачи 31.12.22, до сих пор не вернули.. и ответа никакого нет. Якобы заявку до сих пор рассматривают.
Inc
•
+
0
—
Надо обновить приложение, у меня ошибка пропала!!!
Ink
•
+
0
—
Пишет при оплате «Что то пошло не так»
Елена
•
+
-1
—
Приложение попросило обновление, обновила , теперь не открывается
александр
•
+
1
—
сайт пишет: что-то пошло не так.
Гость
•
+
11
—
Пропали избранные товары и не возвращаются.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Идут часто сбои
Дарья
•
+
2
—
Не прогружаются отзывы в товарах. 12.01.2023 18:57
Наташа
•
+
2
—
Не могу оплатить товар из-за сбоя в работе сайта
Не могу произвести оплату товара который сегодня приехал на пункт выдачи(товар неоплаченный) и естественно не могу его забрать т к из-за сбоя на сайте не могу его оплатить При получении С Уважением Наташа
Ульяна
•
+
0
—
Сделала заказ день назад на 100 руб а сегодня вообще нету моего аккаунта и картина пустая, и вы считаете это нормально?
Gmbz
•
+
-3
—
Удалите и заново скачайте приложение.
Gmbz
•
+
0
—
Сначала зайдите в маркет ВБ, потом с джоба, отправляется смс на маркет, оно будет в уведомлениях.
Ираида
•
+
0
—
Да вчера утром оплатила заказ атсегодня вообще не войти на сайт
Кат
•
+
7
—
Пропала моя личная страница
Теперь захожу только на новую, пустая корзина, нет адреса и данных, пропала привязанная карта
Espoir
•
+
1
—
Не откр. Сайт. ТРУДОУСТРОЙСТВО ●РАБОТА НА ВАЙЛДБЕРРИЗ ●ПРОДАВАЙТЕ НА ВАЙЛДБЕРРИЗ и т.п. — вот, что я вижу при попытке открыть сайт! Как получить доставленный товар без кода???!
Не открывается сайт. ТРУДОУСТРОЙСТВО ●РАБОТА НА ВАЙЛДБЕРРИЗ ●ПРОДАВАЙТЕ НА ВАЙЛДБЕРРИЗ и т.п. — вот, что я вижу при попытке открыть сайт! Как получить доставленный товар без кода???!
Ди
•
+
0
—
Постоянный сбой!
Уже две недели не могу привязать карту, постоянно выдает «Внутренняя ошибка сервера», и в службу поддержки обращалась и в банк, нигде помочь не могут!
Espoir
•
+
0
—
Не откр. Сайт. ТРУДОУСТРОЙСТВО ●РАБОТА НА ВАЙЛДБЕРРИЗ ●ПРОДАВАЙТЕ НА ВАЙЛДБЕРРИЗ и т.п. — вот, что я вижу при попытке открыть сайт! Как получить доставленный товар без кода???!
Не откр. Сайт. ТРУДОУСТРОЙСТВО ●РАБОТА НА ВАЙЛДБЕРРИЗ ●ПРОДАВАЙТЕ НА ВАЙЛДБЕРРИЗ и т.п. — вот, что я вижу при попытке открыть сайт! Как получить доставленный товар без кода???!
Кристина
•
+
1
—
Всё что было в корзине вдруг заказал ось, теперь снимают деньги за возврат а это где-то 20 товаров!!!
Espoir
•
+
2
—
Не открывается сайт на андроид!!! Утомительно.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянный обман
Гость
•
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Я зайти на аккаунт никак не могу,ни через сайт ни через приложение
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Wildberries не всегда прогружается хоть интернет есть
.
•
+
1
—
Товары поступили на ПВЗ и пропали из корзины , что за беспредел?
Татьяна
•
+
1
—
Не приходит СМС с кодом на вход
Третий день не зайти на wildberries. Смс с кодом не приходят. В чате менеджеры меняются каждые несколько минут и каждый просит почистить кэш, разобраться с СМС и т. д. Просто улет! Товар пришел, не оплатить, не забрать.
Лиен
•
+
0
—
у меня корзина не работает! при оформлении заказа просит регистрацию, хотя все остальные функции работают
Espoir
•
+
0
—
Опять не открывается сайт!!! (На андроид)
Ольга
•
+
1
—
Сайт не открывается уже две недели. 05.01.2023
Владимир.
•
+
0
—
результата 0 ,ошибку не исправить.
Владимир.
•
+
3
—
не могу зайти на страницу 2 день,выдаёт ошибку -Вы исчерпали все попытки запроса кода. Попробуйте позже
Espoir
•
+
-1
—
Не откр. Сайт на андроид.
Светлана
•
+
11
—
Не работает приложение, исчезли заказы и покупки, вообще ничего нет, куда обращаться?
Екатерина
•
+
-1
—
Сбой на входе
Сегодня 4 января вход мобильный не получается срочно нужно купить важное для маленькой больной крохе, но вход не возможет, шлют код, хотя дальше кода на картинки не пускают и пушут нет попыток, я час ждала, но одно и тоже нет у вас попыток зайти. Почените сбой пожайлуста. Я ваш много лет клиет. Заранее спасибо!
Марина
•
+
0
—
Не могу войти на сайт!
Ольга
•
+
0
—
Не работает в приложении кнопка корзина после того, как сначала исчезло всё, потом появилось.Магаданская область.
Юрий
•
+
0
—
Невозможно совершить покупку
После обновления на телефоне сегодня, я не могу купить, мне предлогают регистрацию-это 1, второе — почему в разделе «покупки» нельзя скрыть или удалить товары которые уже получены, а предлогается только «поделиться»???
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
почему не работает в богородске?
абоба
•
+
-1
—
а че с ценами? без скидки товар 6.666, со скидкой — 4к… ох уж эти кружки
Гость
•
+
8
—
★
☆
☆
☆
☆
Из-за глюка приложения у меня задвоились и затроились заказы. Они мне не нужны, но уже оформлены. Платить за их обратную доставку я не собираюсь.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
отправляют не то что заказываю
Грсть
•
+
2
—
Как позвонить в wildberries??? где техническая поддержка???
Вы исчерпали все попытки запроса кода. Попробуйте позже
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная работа сайта и поддержки, всем плевать на клиентов
Юлия
•
+
3
—
Пропали все доставленные товары
Espoir
•
+
2
—
Крутится, крутится, крутится… Сайт не откр. на андроид.
Гость
•
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы исчерпали все попытки запроса кода. Попробуйте позже….А через сколько пробовать? Укажите время.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не войти на сайт. Не присылают на телефон код.
Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:
Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by
Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am
Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg
Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz
Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu
Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.
Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.
Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.
Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.
Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.
Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.
Всем привет, оформил вчера пару заказов на сайте по багу/ошибке/супер цене, теперь не могу зайти в личный кабинет. При входе пишет «произошла неизвестная ошибка». Было ли у кого так?
Пользовательские обновления
Загрузка…
Время чтения статьи ⏳ 3 мин.
О раскрученности маркетплейса Wildberries известно многим, и люди часто совершают в нём покупки. Площадка имеет огромный выбор товаров в разных категориях по вполне демократичным ценам, пункты выдачи есть во многих городах РФ, почти постоянно предлагаются акции, скидки и т. п. Однако не всегда и не все так замечательно с данным интернет-магазином, как может показаться на первый взгляд. Достаточно почитать реальные отзывы клиентов и многое становится понятно. Одна из актуальных проблем, с которой столкнулись пользователи – не получается зайти в личный кабинет на Вайлдберриз. В статье попытаемся разобраться в причинах такой ситуации и как из неё найти выход.
Что происходит на Вайлдберриз сегодня
Судя по многочисленным комментам пользователей в паблике WB, 9.08.21 с маркетплейсом возникли очередные проблемы. Люди жалуются на то, что не могут зайти в личный кабинет Вайлдберриз ни через приложение с телефона, ни с компьютера, происходит самопроизвольный выход из профиля, а почему, непонятно. Ситуация осложняется тем, что пользователи не могут получить свои заказы, посмотреть, где они находятся, потому что система выдает ошибку сервера при вводе номера.
Некоторые пишут, что проблема возникла после обновления приложения, после чего предлагается прислать код для входа, и происходит сброс. Однако комментарии также указывают, что даже без обновления утилиты проблема имеет место быть: войти невозможно, все висит. Также есть пользователи, которые столкнулись с ошибкой непосредственно в пункте выдачи товаров.
Внимание!
У владельцев профилей на Вайлдберриз нет возможности даже создать обращение в ЛК, потому что они не могут и даже не знают, как зайти в свой аккаунт.
Есть клиенты, у которых при попытке зайти на страницу после ввода телефонного номера выдает «Unexpected token < in JSON at position 0», что говорит о техническом сбое. Также есть и такие ошибки, как на фото.
Пользователи возмущаются, что номер горячей линии вообще отключили. Таким образом, сотрудники показывают, как они относятся к своим клиентам. От администрации нет никаких разъяснений, почему ни у кого не получается зайти на Вайлдберриз, что также не может не вызывать вопросов. Когда же исчерпывается лимит попыток получения кода, пишет, что нужно подождать 700 минут.
Таким образом, пользователь не по своей вине получает бан за неоднократные попытки входа. Не остается ничего другого, кроме как ждать, только непонятно чего и сколько. Стоит учесть, что возможность зайти в аккаунт Вайлдберриз по паролю, так же как и через почту, была убрана полностью уже давно. Как заявили сотрудники сервиса, это было сделано в целях безопасности клиентов.
Что делать, если не приходит код подтверждения
Сегодня зайти на Вайлдберриз можно только по номеру телефона, поскольку к нему привязан аккаунт, а без номера войти не получится. Если к мобильному нет доступа либо с сим-картой возникли какие-либо проблемы, придется восстанавливать доступ через обращение в службу поддержки.
Если код подтверждения не приходит, можно выполнить следующие шаги:
- При правильном вводе номера рекомендуется повторить попытку через некоторое время.
- Закрыть открытую вкладку и попробовать вернуться через 20 минут.
- Повторить попытку, проверив правильность данных.
- Убедиться, что мобильный принимает СМС-сообщения.
Суть статьи такова, что приложение и сайт зависли из-за технических сбоев. Служба поддержки, как и в большинстве других случаев, не отвечает или даёт стандартные отписки. Пользователи переписываются между собой в паблике, но проблема от этого не решается. У некоторых получается дозваниваться на горячую линию, где им просто сбрасывают 700 минут, после чего удается зайти в аккаунт. Пока проблема не разрешилась и точные сроки устранения ошибки неизвестны.
Время чтения статьи ⏳ 3 мин.
Многие россияне привыкли делать покупки на крупных интернет-площадках, например, Wildberries. Здесь представлено несколько миллионов товаров, постоянно проводятся акции. Однако не все так хорошо, как кажется на первый взгляд. Например, недавно покупатели и партнеры столкнулись с массовым сбоем, из-за которого было невозможно зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз с телефона. Попытаемся разобраться в причинах столь масштабного сбоя и найти способы решения проблемы.
Что происходит, почему невозможно зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз?
В начале марта начали поступать жалобы пользователей на невозможность входа в профиль. Сделать это не удается не только с телефона, но и с ПК. При попытке авторизации пользователя выбрасывает из аккаунта. Человек не может просмотреть данные о доставке, получить оплаченные ранее заказы.
Некоторые пользователи сообщают о появлении проблем после обновления программы. Система требует ввода проверочного кода, однако профиль не открывается. Другие комментарии свидетельствуют о том, что сбой возникает независимо от обновления приложения. Приходят сообщение и об ошибках, возникающих на этапе выдачи покупки.
Покупатели и продавцы не могут не только зайти в «Личный кабинет» Валберис, но и составить обращение в службу поддержки. Они не знают, как авторизоваться в своем аккаунте. Иногда на экране появляются уведомления о техническом сбое.
Пользователи возмущены тем, что горячая линия перестала работать. Это свидетельствует о халатном отношении сотрудников торговой площадки к клиентам. Администрация никак не комментирует ситуацию. Это также наводит на мысли о том, что площадка может никогда не заработать. После исчерпания попыток отправки кода на экране появляется сообщение о том, что нужно подождать 700 минут.
Таким образом, профиль временно блокируется не по вине его владельца за многократные попытки авторизации. Остается только ждать указанное время и пытаться снова. При этом, возможность зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз по почте и паролю была отменена давно, войти такими методами не получится и сейчас. Сделано это в целях сохранения конфиденциальности личных данных.
Как зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз, если не приходит код подтверждения, что делать?
Авторизоваться сейчас можно только по телефонному номеру. К нему привязывается профиль на рассматриваемой торговой площадке. Войти при отсутствии доступа к сим-карте не получится. Когда восстановить привязанный номер невозможно или возникают другие проблемы, придется обращаться в службу поддержки. Если код на телефон не поступает, выполняют такие действия:
- повторяют попытку через некоторое время в случае неправильного ввода комбинации;
- закрывают вкладку с Вайлдберриз, возвращаются на сайт через полчаса;
- повторяют авторизацию, проверяя правильность введенных данных;
- убеждаются в способности телефона принимать сообщения.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Официальная версия заключается в том, что сайт завис из-за технических проблем.
Как зайти в личный кабинет, если ничего не помогает?
В период масштабного сбоя техподдержка старается не отвечать на многочисленные звонки. В чатах даются стандартные отписки. Покупатели и продавцы переписываются в соцсетях, однако решить проблему это не помогает. Некоторые дожидаются соединения с оператором техподдержки. Специалист помогает обойти ограничение в 700 минут и совершить повторную попытку авторизации без длительного ожидания.
Что можно попытаться сделать самостоятельно:
- Попробовать войти в профиль через компьютер. Иногда это удается. Вы сможете посмотреть номер заказа и забрать его в пункте выдачи.
- Перезагрузить смартфон или переустановить приложение. Иногда работа сервисов после этого восстанавливается.
В связи с непростой политической обстановкой постоянные покупатели боятся полного закрытия популярной торговой площадки. Опасаться этого не стоит, поскольку маркетплейс зарегистрирован в России. Однако часть продавцов покинет площадку, исчезнет некоторая продукция. Изменятся и способы оплаты заказов.