Не могу войти в личный кабинет Билайн — что делать, если не работает личный кабинет или просто «не заходит», объясним причины и дадим решение непредвиденной ошибки. 
Вероятные причины и решения
- Проблемы с паролем
Чтобы попасть в ЛК, необходимо ввести правильные данные доступа — логин и пароль. Если при использовании постоянного пароля не заходит в личный кабинет Билайн, то первым делом рекомендуем:
- Проверить правильность введения:
- Чтобы увидеть скрытый пароль, нужно в окне авторизации нажать на закрытый глаз. Тогда он отобразится;
- Деактивируйте клавишу CAPS LOCK, если она была случайно включена и символы вводятся заглавными буквами, когда должны быть строчными или наоборот;
А если не работает симка — то переходите по ссылке.
Если с постоянным паролем не получается войти, для восстановления доступа закажем в смс разовый:
- Вводим номер телефона без 8 в окно для авторизации, кликаем Далее;
- Кликаем по кнопке Получить в смс.
Или командой:
- *110*9# и вызов.
Но и с временным паролем при входе в Билайн личный кабинет непредвиденная ошибка может поджидать абонентов.
Возможные причины:
- Отправлено сразу несколько запросов. Когда мгновенно не приходит пароль, мы можем отправить несколько повторных запросов. А когда первый код получен, вводим его в окно.
- Надо помнить, что новый запрос кода, аннулирует предыдущий. Поэтому нужно дожидаться последнего из заказанных кодов и вводить его.
- Истек срок действия пароля. Если код в течение пары минут не был введен, система его удаляет и по нему уже нет доступа.
- Чтобы войти, потребуется заказать новый шифр и ввести его без промедлений.
2. Проблемы с соединением
Почему не открывается личный кабинет Билайн, если данные для входа заполнены правильно? Если при этом страница долго грузится или отображается пустой экран, можно сделать следующие предположения:
- Нет интернет-соединения. Проверьте сигнал — посмотрите на значок сети или откройте другой сайт. Возможно, устройство отключилось от сети;
- Антивирус препятствует работа сайта. Можно отключить на момент входа;
- Неправильные время и дата устройства. Это может препятствовать входу, так как сайт обладает защитой данных по протоколу HTML. Нужно выставить текущие дату и время;
Если не приходят смс на смартфон, то переходите по ссылке.
3. Сброс автовхода
Ещё одна популярная тема — «не могу открыть и зайти в личный кабинет Билайна, хотя ранее использовался автовход ».
Такое возможно, когда была стерта история из браузера (клавиши CTRL+H), а вместе с ней и файлы cookie.
- Войти можно с ручным вводом прежних данных в окно авторизации. Если вы их не помните, восстановить.
4. Сервисные работы
Это может быть одной из причин, почему не работает личный кабинет Мой Билайн. На сервисе регулярно проводятся технические работы, но это не должно занять много времени.
- Можем порекомендовать попробовать войти снова спустя некоторое время. Также на странице «Сбой Билайн сегодня» — мы пишем актуальную информацию о неполадках.
Вывод. Мы выяснили наиболее вероятные причины неприятной ситуации. Почти всегда проблема решается самостоятельно. Но если войти так и не получилось — можно обратиться к сотрудникам службы технической поддержки абонентов, её номер 0611.
На сегодняшний день все больше абонентов мобильной связи Билайн используют для управления своим счетом и тарифным планом личный кабинет на сайте оператора. Оно и понятно, ведь данная вещь очень удобна и позволяет клиентам самостоятельно заходить в него, смотреть состояние баланса, узнавать свой номер, подключать и отключать услуги, менять тарифный план, заказывать детализацию счета и много еще каких различных операций можно совершать.
Но иногда случаются такие моменты, когда абонент не может зайти в свой личный кабинет Билайн по неизвестной причине и сейчас мы постараемся разобраться, что тому может быть помехой и как исправить это недоразумение:
— первая причина, почему абонент задается вопросом «Почему не могу зайти в личный кабинет?» это неработающий или находящийся на профилактике сам сервис. Как и любой интернет сайт он также нуждается в сервисном обслуживании. Также могут быть проблемы с серверами компании, но как правило, такие вопросы не занимают много времени. Просто попробуйте зайти позже;
— во втором случае у Вас открывается страница, но Вы вводите свой номер телефона и пароль, а авторизация на сайте не производится. Здесь также может быть несколько причин. Возможно у Вас активна клавиша Caps Lock, которая делает все буквы заглавными, выключите ее. Проверьте правильность введенного номера телефона. Если Вы все вводите, как в последний раз и ничего не получается, то Вам следует поменять пароль на новый — для этого введите свой номер без +7 и 8 в специальном окне и нажмите «Получить новый пароль». После этого попробуйте зайти в кабинет с новым паролем;
— если у Вас до сих пор не получилось войти в личный кабинет Билайн, то следует удостовериться, какой у Вас точно оператор связи, принадлежит ли Ваш номер Билайну, а не другому оператору. Если у Вас все-таки номер похож на Билайн, а оператор сменен, то и личный кабинет Вам потребуется нового оператора, например, МТС, Мегафон, Теле2.
В случае, если Вам не помогла наша статья, то мы рекомендуем Вам обратиться за помощью по бесплатному короткому номеру 0611 или же в ближайший салон связи Билайн.
Система личных кабинетов пользуется активным спросом среди клиентов телекоммуникационных операторов, позволяя получить доступ к полному управлению лицевым счетом. «Не могу войти в личный кабинет Билайн» – частый запрос в службу технической поддержки компании, так как доступ к функционалу требует прохождения процесса регистрации и дальнейшей авторизации. Также могут отобразиться другие ошибки, требующие дополнительного рассмотрения.
В данном материале мы уделим внимание:
- функционалу системы ЛК;
- возможностям для повседневного использования;
- ошибки, которые часто допускают при вводе логина и пароля;
- блокировке аккаунта;
- недоступности сервиса из-за проведения технических работ.
Почему не могу зайти в личный кабинет Билайн
Функционирование ЛК основывается на работе сложного программного обеспечения, которое синхронизируется с базами данных клиентов. При этом оператор гарантирует конфиденциальность личных данных и защиту средств при соблюдении всех предосторожностей. Рассматривая, почему не могу войти в личный кабинет Билайн, можно выделить ряд проблем, многие из которых можно исправить самостоятельно. Подробно рассмотрим самые распространенные ситуации, с которыми абоненты обращаются в службу поддержки оператора.
Ошибка при вводе логина
Ошибка при вводе логина часто встречается среди клиентов. В качестве логина выступает номер мобильного телефона, к которому привязывается профиль в личном кабинете. При вводе цифровой комбинации внимательно перепроверьте ее, так как на указанные контакт будет отправлено SMS-сообщение со сгенерированным паролем для дальнейшего доступа.
Приложение для iOS и Android автоматизирует этот процесс и рекомендовано для повседневного использования. Скачивать его рекомендуется исключительно из официальных источников. Так вы не станете жертвой злоумышленников, которые могут похитить личные данные.
Не приходит пароль
В случае, когда не приходит пароль – еще раз удостоверьтесь в корректном вводе номера. Время ожидания сообщения не должно превысить несколько минут. Если же вы не получили уникальную комбинацию, проблемы могут быть связаны с:
- блокировкой вашего номера;
- некорректным функционированием сервиса ЛК, связанного с проведением технических работ.
Если повторные попытки получить данные не увенчались успехом, нужно обратиться к квалифицированным специалистам службы технической поддержки.
Непредвиденная ошибка
Функционирование системы требует наличия стабильного доступа к всемирной паутине. Если вы несколько секунд наблюдаете за прогрузкой страницы, а после высвечивается оповещение «Непредвиденная ошибка» – проверьте стабильность интернет-соединения. На балансе вашего лицевого счета могут закончиться средства, или входящий в пакет обслуживания трафик, что является ключевой причиной возникновения вышеуказанной ситуации. В качестве диагностики можно выполнить перезагрузку смартфона, после чего устройство повторно попробует связаться с сервером.
Аккаунт заблокирован
Сообщение «Аккаунт заблокирован» также часто становится причиной, почему не работает личный кабинет Билайн. Здесь причины следующие:
- аналогично вышеуказанной ситуации, на балансе лицевого счета отрицательный остаток, а номер заблокирован. Вам придется изначально положить необходимую сумму, после чего можно повторно пройти авторизацию;
- используя корпоративную линейку тарифных планов, владелец группы номеров может ограничить возможность работы с ЛК для своих клиентов. В таком случае потребуется попросить индивидуальное разрешение;
- вы также можете самостоятельно заблокировать доступ к ЛК, путем обращения к оператору.
Ошибка 500
Как мы уже указали, личные кабинеты пользуются повышенным спросом у клиентов Билайна. Такая ситуация способствует выпуску частых обновлений и изменений действующих функций. Если вы встретили сообщение «Ошибка 500» при попытке пройти авторизации – на сервере производятся технические работы. Как узнать их график мы рассмотрим в соответствующем разделе.
Не могу зайти в личный кабинет Билайн через приложение
Функционал мобильного приложения идентичен WEB-версии на официальном сайте. Все вышеуказанные проблемы также могут встречаться и при попытке войти в систему через соответствующее программное обеспечения. Также проблемой может быть устаревшая версия помощника. Своевременно обновляйте ПО при помощи официальных маркетов.
Почему не работает личный кабинет Билайн сегодня
Рассматривая запрос «не могу зайти в личный кабинет Билайн», стоит упомянуть возможность отслеживания прогнозируемых технических работ и обновлений. Сделать это можно в новостном разделе официально сайта, или оформив подписку на новостную рассылку по электронной почте. Так вы будете в курсе последних изменений и выпуске специальных предложений, позволяющих получить дополнительную выгоду.
Что делать?
Если соблюдение вышеуказанных инструкций не помогло, а ЛК все равно не открывается – свяжитесь с квалифицированным специалистом службы поддержки оператора. Сделать это можно при помощи:
- звонка на бесплатный номер, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания;
- воспользоваться формой для отправки текстового запроса на сайте компании;
- посетить ближайший офис обслуживания Билайна вашего города.
Здравствуйте. Я не могу зайти в личный кабинет в Билайне на своем телефоне. В чем может быть проблема? Может быть я что то не так делаю? Помогите пожалуйста войти!
Ирина БеляеваКонсультант службы поддержки
Проблема при входе в личный кабинет Билайн может возникать по разным причинам.
- Не верный пароль. Возможно включен по верхний регистр букв и тогда набор пароля уже неправильный. Чтобы увидеть правильность входа, нажмите в окне на закрытый глаз и тогда символы отобразятся.
- Если вы забыли пароль введите номер телефона без цифры 8 в окно для авторизации и кликните на кнопку «Получить пароль в SМS». Пароль который придет по СМС сообщению имеет ограниченное время действия, Его нужно ввести в течении пары минут. Другой вариант получить СМС сообщение – сделать вызов *110*9#
- Если пытаетесь быстро вводить разные запросы при входе, система не успевает их обрабатывать. Может вы ввели правильный пароль, но своим следующим действием автоматически отменили. Так бывает. Поэтому действуйте последовательно.
- У вас ранее была настройка автовхода. Она могла быть сброшена, если стирали историю из браузера. Тогда войдите с ручным вводом прежних данных. Если забыли и нигде не записали данные для авторизации, то можно восстановить. Жмете кнопку «Прислать пароль».
- Причина блокировки входа в личный кабинет – сервисные работы Билайн. Они проводятся часто, а потому проводятся быстро. В этом случае нужно подождать и попробовать войти еще раз через какой-то промежуток времени.
Как заблокировать смс нежелательного абонента Билайн, если поступают угрозы
Если вы перепробовали все, но войти в личный кабинет не удается, позвоните на номер 0611, сотрудники технической службы Билайн вам помогут.
Список проблем авторизации в личный кабинет Beeline
Существует ряд самых распространенных проблем авторизации на сайте личного кабинета Beeline, которые мы сейчас рассмотрим.
Не открывается сайт, долго грузится и так и не появляется страница, что делать?
- В первую очередь проверяем подключение к интернету. Если все ок, То проверяем на блокировку Вашим браузером сайта beeline. Как это сделать ищите в интернете. Также попробуйте выключить антивирус.
- Проверьте время на вашем устройстве. Многие сайты с защитой данных по протоколу htmls могут не пускать на сайт, если на вашем устройстве не правильно выставлено время или дата.
- Пробуем открыть сайт с любого другого устройства, компьютера, планшета или телефона, а также через другое подключение интернет. Это может быть если у вас сбились настройки cookies или сервер не дает информацию вашему устройство по причине частого обращение (много раз подряд попытались открыть страницу) . Это делает для защиты от массированных атак.
- Если третий пункт не помогает , или нет возможности пробуем перезагрузить Ваше устройство, будь то телефон или ПК. После чего снова пытаемся зайти на сайт.
- Если у вас по прежнему не выявлена причина и вы уверены в своей провоте — напишите знакомому из vk или ok , facebook чтобы ашел по ссылке на страницу кабинета билайна. Если у него также не получилось войти — причина не в Вас, а в сайте beeline. Просто подождите некоторое время и возможно сайт откроется.
Не могу зайти в личный кабинет. Пришел пароль — ввожу не подходит
- Возможно вы нажали отправить пароль еще раз не дождавшись старого и Вам еще не дошел новый а пришел старый пароль в смс и он не подходит. Это самая распространенная проблема. Просто дождитесь новой смс или зайдите позже и попробуйте восстановить пароль еще раз.
- Возможно срок действия пароля присланный по смс истек, попробуйте отправить запрос на новый пароль.
- Восстановите пароль при помощи вашего телефона. Это проста — нажмите отправить пароль под заголовком «Пароль» , введите свой номер телефона и вам придет в течение минуты новый пароль.
Не пускает в личный кабинет . Пишет неверный пользователь или пароль
- Такое часто бывает если вы пытаетесь авторизоваться на странице личного кабинета управлением домашним тв или интернетом, а также домашним телефоном. Для входа в личный кабинет для мобильного используйте ссылку my.beeline.ru
Не могу зайти в личный кабинет Домашнего Интернета и Телевидения
- Возможна такая же проблема как и с доступом в мобильный кабинет. Читайте подробнее тут
- Возможно оператор Билайн разорвал в одностороннем порядке договор с Вами за неуплату, звоните на горячую линию Билайн по номеру оператора и узнавайте подробнее
<in>Почему я не могу зайти в кабинет Билайн? Ответы на эти вопросы есть в этом материале! Если же вас что-либо интересует, и ответа ещё нет здесь — смело задавайте его в комментариях, постараемся ответить.
Условно все проблемы работы с личным кабинетом можно поделить на две группы:
- Не открывается, долго грузится сайт личного кабинета Билайн.
- Не проходит авторизация в личном кабинете, неверный пароль или логин.
Не открывается, долго грузится сайт Билайна
Возможных причин этой проблемы может быть несколько:
- Самая банальная причина — обрыв связи интернет
- Проседание скорости интернета
- Заход не на официальный сайт Билайна
- Технические работы в самом личном кабинете
- Блокировка входа в личный кабинет отдельными программами на компьютере
- Неправильные настройки на компьютере
- Перегрузка сервера личного кабинета
Что делать и как решить каждую из этих проблем
I.Невозможность зайти на страницу кабинета через отсутствие связи интернет. Рекомендуем сразу проверить соединение интернет для вашего компьютера. Возможно временно пропала связь по всей сети вашего провайдера, а возможно проблема и на вашей стороне — например отошёл оптоволоконный, или в доме отключилось электричество и через это не работает модем который раздаёт вай-фай.
II.Плохая скорость интернета (временная). Через плохой сигнал связи может долго загружатся страница кабинета Билайн, а также других сайтов. Нужно выяснить причину просадки скорости. Одна из возможных причин — кто-то вашей сети что-то скачивает (это также можете быть вы), или идёт «тяжёлое» обновление какой-то программы. Также причина снижения скорости может быть на стороне провайдера — особенно часто это случается с беспроводным интернетом. В таком случае повлиять на ситуацию сложнее. В любом случае, первоочередная задача для вас — проверить не скачивается ли какой-то большой файл в данное время, и прекратить на время этот процесс. Также можно управлять обновлениями программ на компьютере — включить режим обновления после вашего согласия, а не автоматическое.
III.Попытки зайти в личный кабинет не с официального сайта. Иногда пользователи заходят не на настоящий сайт Билайна, а на какой-то другой — похожий на него. В таком случае зайти в ЛК не удастся. Нужно заходить только с официального — он имеет следующий адрес: my.beeline.ru
IV.Технические работы на стороне самого личного кабинета — это тоже вариант почему пользователь не может зайти в данный момент. Следует понимать, что такие профилактические работы на самом деле нужны для поддержания работоспособности системы. Поэтому в такие моменты следует просто немного подождать, как правило технические работы длятся недолго. Попасть на них тоже довольно сложно — компания проводит их как правило во время минимума востребованности клиентами — то есть ночью.
V.Иногда бывает что доступ к личному кабинету запрещает какая-то программа — чаще всего антивирус. При этом под запрет может попасть не только кабинет Билайн, но и другие сайты. Антивирус может это делать с благих намерений, хоть и ошибочно. Чтобы проверить факт такого заперта — посмотрите в настройках своего антивируса.
VI.Под неправильными настройками имеется в виду неверно заданные дата и время на компьютере. Данный факт может входить в конфликт с протоколом безопасности https кабинета Билайна. Для решения этой проблемы нужно верно выставить параметры времени вашего компьютера.
VII. Ещё одна причина по которой может не грузится страница кабинета — перегрузка сайта Билайна. Чаще всего это происходит от массового наплыва на сайт посетителей. Что делать в таком случае? Нужно подождать пока нагрузка на кабинет спадёт и тогда заходить.
Как итог решения проблемы с загрузкой страницы — нужно или подождать, так как проблема не на нашей стороне, или проверить настройки на своём компьютере.
<е проходит авторизация в личном кабинете, пишет что неверный логин или пароль
Возможные причины этих проблем:
- Неверный ввод логина
- Неверный ввод пароля
- Включённый Капс Лок
- Попытка входа в личный кабинет Билайна после смены оператора и сохранении при этом номера
- Ввод нескольких запросов на получение пароля подряд
- Истечение срока присланного пароля
- Отсутствие связи с Фейсбуком или Вконтакте (если они используются для входа)
Как решить все эти трудности, если они возникли:
I.Ввод неверного логина. Это довольно распространённая причина проблемы с входом в кабинет Билайна. Просто ещё раз внимательно введите свой логин, то есть номер телефона или комбинацию из букв и цифр (если вы ранее такой логин создавали). Номер телефона нужно вводить без +7 и каких-либо ещё знаков.
II.Ввод неверного пароля. По аналогии с логином, ещё раз внимательно введите свой пароль.
III.Включённый верхний регистр (CAPS LOCK) клавиатуры, или же его отсутствие там где он нужен. Проверьте состояние регистра клавиатуры на компьютере.
IV.При смене мобильного оператора с сохранением номера система больше не пустит вас в личный кабинет Билайна. Нужно регистрироваться и заходить в личный кабинет другого оператора, того к которому вы перешли. Конечно, если у него будет такой сервис.
V. Часто бывает ситуация, когда пользователь послал запрос на восстановления пароля, но СМС не приходит сразу. В таком случае волноваться тоже не стоит — этот процесс не моментальный, просто подождите некоторое время. Также не следует посылать запрос раз за разом — таким образом ситуация только усугубляется, ведь каждый следующий запрос отменяет предыдущий.
VI.Обратная ситуация к предыдущему — к пользователю пришёл пароль на вход, но по какой-то причине он не использовался для входа сразу. Если долго не использовать данный пароль — его срок может истекти. В таком случае нужно дать запрос на ещё один пароль, и постараться ввести его оперативней.
VII.Когда пользователь использует для входа социальную сеть — Фейсбук или Вконтакте, может возникнуть ситуация когда вход не будет проходить. Возможная причина такой ситуации — проблемы на стороне сервера этих социальных сетей. Как решить проблему? Или подождать когда доступ к соц сетям возобновится, или зайти в кабинет обычным способом — через телефон и пароль в СМС.
Что делать, если ничего не помогло
Если вы обнаружили проблему, однако попытки исправить её не принесли успеха, настоятельно рекомендуем обратится в техническую поддержку Билайна. Там квалифицированные специалисты непременно дадут вам хороший совет!
Номер поддержки: 0611
Видео: Как позвонить оператору Билайн
https://www.youtube.com/watch?v=KABFPwSO6_g</in>Используемые источники:
- https://beelinee.ru/lichnyj-kabinet/pochemu-ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-beeline/
- https://operator-b.com/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-bilajn.html
- https://support-beeline.ru/poluchaetsya-zajjti-lichnyjj-kabinet/
- http://beeline-kabinet.ru/ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-beeline-problemy-s-vxodom-chto-delat/
- https://www.vkabinete.com/pochemu-ya-ne-mogu-zajti-v-kabinet-bilajn.html
На сегодняшний день все больше абонентов мобильной связи Билайн используют для управления своим счетом и тарифным планом личный кабинет на сайте оператора. Оно и понятно, ведь данная вещь очень удобна и позволяет клиентам самостоятельно заходить в него, смотреть состояние баланса, узнавать свой номер, подключать и отключать услуги, менять тарифный план, заказывать детализацию счета и много еще каких различных операций можно совершать.
Но иногда случаются такие моменты, когда абонент не может зайти в свой личный кабинет Билайн по неизвестной причине и сейчас мы постараемся разобраться, что тому может быть помехой и как исправить это недоразумение:
— первая причина, почему абонент задается вопросом «Почему не могу зайти в личный кабинет?» это неработающий или находящийся на профилактике сам сервис. Как и любой интернет сайт он также нуждается в сервисном обслуживании. Также могут быть проблемы с серверами компании, но как правило, такие вопросы не занимают много времени. Просто попробуйте зайти позже;
— во втором случае у Вас открывается страница, но Вы вводите свой номер телефона и пароль, а авторизация на сайте не производится. Здесь также может быть несколько причин. Возможно у Вас активна клавиша Caps Lock, которая делает все буквы заглавными, выключите ее. Проверьте правильность введенного номера телефона. Если Вы все вводите, как в последний раз и ничего не получается, то Вам следует поменять пароль на новый — для этого введите свой номер без +7 и 8 в специальном окне и нажмите «Получить новый пароль». После этого попробуйте зайти в кабинет с новым паролем;
— если у Вас до сих пор не получилось войти в личный кабинет Билайн, то следует удостовериться, какой у Вас точно оператор связи, принадлежит ли Ваш номер Билайну, а не другому оператору. Если у Вас все-таки номер похож на Билайн, а оператор сменен, то и личный кабинет Вам потребуется нового оператора, например, МТС, Мегафон, Теле2.
В случае, если Вам не помогла наша статья, то мы рекомендуем Вам обратиться за помощью по бесплатному короткому номеру 0611 или же в ближайший салон связи Билайн.
Система личных кабинетов пользуется активным спросом среди клиентов телекоммуникационных операторов, позволяя получить доступ к полному управлению лицевым счетом. «Не могу войти в личный кабинет Билайн» – частый запрос в службу технической поддержки компании, так как доступ к функционалу требует прохождения процесса регистрации и дальнейшей авторизации. Также могут отобразиться другие ошибки, требующие дополнительного рассмотрения.
В данном материале мы уделим внимание:
- функционалу системы ЛК;
- возможностям для повседневного использования;
- ошибки, которые часто допускают при вводе логина и пароля;
- блокировке аккаунта;
- недоступности сервиса из-за проведения технических работ.
Почему не могу зайти в личный кабинет Билайн
Функционирование ЛК основывается на работе сложного программного обеспечения, которое синхронизируется с базами данных клиентов. При этом оператор гарантирует конфиденциальность личных данных и защиту средств при соблюдении всех предосторожностей. Рассматривая, почему не могу войти в личный кабинет Билайн, можно выделить ряд проблем, многие из которых можно исправить самостоятельно. Подробно рассмотрим самые распространенные ситуации, с которыми абоненты обращаются в службу поддержки оператора.
Ошибка при вводе логина
Ошибка при вводе логина часто встречается среди клиентов. В качестве логина выступает номер мобильного телефона, к которому привязывается профиль в личном кабинете. При вводе цифровой комбинации внимательно перепроверьте ее, так как на указанные контакт будет отправлено SMS-сообщение со сгенерированным паролем для дальнейшего доступа.
Приложение для iOS и Android автоматизирует этот процесс и рекомендовано для повседневного использования. Скачивать его рекомендуется исключительно из официальных источников. Так вы не станете жертвой злоумышленников, которые могут похитить личные данные.
Не приходит пароль
В случае, когда не приходит пароль – еще раз удостоверьтесь в корректном вводе номера. Время ожидания сообщения не должно превысить несколько минут. Если же вы не получили уникальную комбинацию, проблемы могут быть связаны с:
- блокировкой вашего номера;
- некорректным функционированием сервиса ЛК, связанного с проведением технических работ.
Если повторные попытки получить данные не увенчались успехом, нужно обратиться к квалифицированным специалистам службы технической поддержки.
Непредвиденная ошибка
Функционирование системы требует наличия стабильного доступа к всемирной паутине. Если вы несколько секунд наблюдаете за прогрузкой страницы, а после высвечивается оповещение «Непредвиденная ошибка» – проверьте стабильность интернет-соединения. На балансе вашего лицевого счета могут закончиться средства, или входящий в пакет обслуживания трафик, что является ключевой причиной возникновения вышеуказанной ситуации. В качестве диагностики можно выполнить перезагрузку смартфона, после чего устройство повторно попробует связаться с сервером.
Аккаунт заблокирован
Сообщение «Аккаунт заблокирован» также часто становится причиной, почему не работает личный кабинет Билайн. Здесь причины следующие:
- аналогично вышеуказанной ситуации, на балансе лицевого счета отрицательный остаток, а номер заблокирован. Вам придется изначально положить необходимую сумму, после чего можно повторно пройти авторизацию;
- используя корпоративную линейку тарифных планов, владелец группы номеров может ограничить возможность работы с ЛК для своих клиентов. В таком случае потребуется попросить индивидуальное разрешение;
- вы также можете самостоятельно заблокировать доступ к ЛК, путем обращения к оператору.
Ошибка 500
Как мы уже указали, личные кабинеты пользуются повышенным спросом у клиентов Билайна. Такая ситуация способствует выпуску частых обновлений и изменений действующих функций. Если вы встретили сообщение «Ошибка 500» при попытке пройти авторизации – на сервере производятся технические работы. Как узнать их график мы рассмотрим в соответствующем разделе.
Не могу зайти в личный кабинет Билайн через приложение
Функционал мобильного приложения идентичен WEB-версии на официальном сайте. Все вышеуказанные проблемы также могут встречаться и при попытке войти в систему через соответствующее программное обеспечения. Также проблемой может быть устаревшая версия помощника. Своевременно обновляйте ПО при помощи официальных маркетов.
Почему не работает личный кабинет Билайн сегодня
Рассматривая запрос «не могу зайти в личный кабинет Билайн», стоит упомянуть возможность отслеживания прогнозируемых технических работ и обновлений. Сделать это можно в новостном разделе официально сайта, или оформив подписку на новостную рассылку по электронной почте. Так вы будете в курсе последних изменений и выпуске специальных предложений, позволяющих получить дополнительную выгоду.
Что делать?
Если соблюдение вышеуказанных инструкций не помогло, а ЛК все равно не открывается – свяжитесь с квалифицированным специалистом службы поддержки оператора. Сделать это можно при помощи:
- звонка на бесплатный номер, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания;
- воспользоваться формой для отправки текстового запроса на сайте компании;
- посетить ближайший офис обслуживания Билайна вашего города.
Здравствуйте. Я не могу зайти в личный кабинет в Билайне на своем телефоне. В чем может быть проблема? Может быть я что то не так делаю? Помогите пожалуйста войти!
Ирина БеляеваКонсультант службы поддержки
Проблема при входе в личный кабинет Билайн может возникать по разным причинам.
- Не верный пароль. Возможно включен по верхний регистр букв и тогда набор пароля уже неправильный. Чтобы увидеть правильность входа, нажмите в окне на закрытый глаз и тогда символы отобразятся.
- Если вы забыли пароль введите номер телефона без цифры 8 в окно для авторизации и кликните на кнопку «Получить пароль в SМS». Пароль который придет по СМС сообщению имеет ограниченное время действия, Его нужно ввести в течении пары минут. Другой вариант получить СМС сообщение – сделать вызов *110*9#
- Если пытаетесь быстро вводить разные запросы при входе, система не успевает их обрабатывать. Может вы ввели правильный пароль, но своим следующим действием автоматически отменили. Так бывает. Поэтому действуйте последовательно.
- У вас ранее была настройка автовхода. Она могла быть сброшена, если стирали историю из браузера. Тогда войдите с ручным вводом прежних данных. Если забыли и нигде не записали данные для авторизации, то можно восстановить. Жмете кнопку «Прислать пароль».
- Причина блокировки входа в личный кабинет – сервисные работы Билайн. Они проводятся часто, а потому проводятся быстро. В этом случае нужно подождать и попробовать войти еще раз через какой-то промежуток времени.
Как заблокировать смс нежелательного абонента Билайн, если поступают угрозы
Если вы перепробовали все, но войти в личный кабинет не удается, позвоните на номер 0611, сотрудники технической службы Билайн вам помогут.
Список проблем авторизации в личный кабинет Beeline
Существует ряд самых распространенных проблем авторизации на сайте личного кабинета Beeline, которые мы сейчас рассмотрим.
Не открывается сайт, долго грузится и так и не появляется страница, что делать?
- В первую очередь проверяем подключение к интернету. Если все ок, То проверяем на блокировку Вашим браузером сайта beeline. Как это сделать ищите в интернете. Также попробуйте выключить антивирус.
- Проверьте время на вашем устройстве. Многие сайты с защитой данных по протоколу htmls могут не пускать на сайт, если на вашем устройстве не правильно выставлено время или дата.
- Пробуем открыть сайт с любого другого устройства, компьютера, планшета или телефона, а также через другое подключение интернет. Это может быть если у вас сбились настройки cookies или сервер не дает информацию вашему устройство по причине частого обращение (много раз подряд попытались открыть страницу) . Это делает для защиты от массированных атак.
- Если третий пункт не помогает , или нет возможности пробуем перезагрузить Ваше устройство, будь то телефон или ПК. После чего снова пытаемся зайти на сайт.
- Если у вас по прежнему не выявлена причина и вы уверены в своей провоте — напишите знакомому из vk или ok , facebook чтобы ашел по ссылке на страницу кабинета билайна. Если у него также не получилось войти — причина не в Вас, а в сайте beeline. Просто подождите некоторое время и возможно сайт откроется.
Не могу зайти в личный кабинет. Пришел пароль — ввожу не подходит
- Возможно вы нажали отправить пароль еще раз не дождавшись старого и Вам еще не дошел новый а пришел старый пароль в смс и он не подходит. Это самая распространенная проблема. Просто дождитесь новой смс или зайдите позже и попробуйте восстановить пароль еще раз.
- Возможно срок действия пароля присланный по смс истек, попробуйте отправить запрос на новый пароль.
- Восстановите пароль при помощи вашего телефона. Это проста — нажмите отправить пароль под заголовком «Пароль» , введите свой номер телефона и вам придет в течение минуты новый пароль.
Не пускает в личный кабинет . Пишет неверный пользователь или пароль
- Такое часто бывает если вы пытаетесь авторизоваться на странице личного кабинета управлением домашним тв или интернетом, а также домашним телефоном. Для входа в личный кабинет для мобильного используйте ссылку my.beeline.ru
Не могу зайти в личный кабинет Домашнего Интернета и Телевидения
- Возможна такая же проблема как и с доступом в мобильный кабинет. Читайте подробнее тут
- Возможно оператор Билайн разорвал в одностороннем порядке договор с Вами за неуплату, звоните на горячую линию Билайн по номеру оператора и узнавайте подробнее
<in>Почему я не могу зайти в кабинет Билайн? Ответы на эти вопросы есть в этом материале! Если же вас что-либо интересует, и ответа ещё нет здесь — смело задавайте его в комментариях, постараемся ответить.
Условно все проблемы работы с личным кабинетом можно поделить на две группы:
- Не открывается, долго грузится сайт личного кабинета Билайн.
- Не проходит авторизация в личном кабинете, неверный пароль или логин.
Не открывается, долго грузится сайт Билайна
Возможных причин этой проблемы может быть несколько:
- Самая банальная причина — обрыв связи интернет
- Проседание скорости интернета
- Заход не на официальный сайт Билайна
- Технические работы в самом личном кабинете
- Блокировка входа в личный кабинет отдельными программами на компьютере
- Неправильные настройки на компьютере
- Перегрузка сервера личного кабинета
Что делать и как решить каждую из этих проблем
I.Невозможность зайти на страницу кабинета через отсутствие связи интернет. Рекомендуем сразу проверить соединение интернет для вашего компьютера. Возможно временно пропала связь по всей сети вашего провайдера, а возможно проблема и на вашей стороне — например отошёл оптоволоконный, или в доме отключилось электричество и через это не работает модем который раздаёт вай-фай.
II.Плохая скорость интернета (временная). Через плохой сигнал связи может долго загружатся страница кабинета Билайн, а также других сайтов. Нужно выяснить причину просадки скорости. Одна из возможных причин — кто-то вашей сети что-то скачивает (это также можете быть вы), или идёт «тяжёлое» обновление какой-то программы. Также причина снижения скорости может быть на стороне провайдера — особенно часто это случается с беспроводным интернетом. В таком случае повлиять на ситуацию сложнее. В любом случае, первоочередная задача для вас — проверить не скачивается ли какой-то большой файл в данное время, и прекратить на время этот процесс. Также можно управлять обновлениями программ на компьютере — включить режим обновления после вашего согласия, а не автоматическое.
III.Попытки зайти в личный кабинет не с официального сайта. Иногда пользователи заходят не на настоящий сайт Билайна, а на какой-то другой — похожий на него. В таком случае зайти в ЛК не удастся. Нужно заходить только с официального — он имеет следующий адрес: my.beeline.ru
IV.Технические работы на стороне самого личного кабинета — это тоже вариант почему пользователь не может зайти в данный момент. Следует понимать, что такие профилактические работы на самом деле нужны для поддержания работоспособности системы. Поэтому в такие моменты следует просто немного подождать, как правило технические работы длятся недолго. Попасть на них тоже довольно сложно — компания проводит их как правило во время минимума востребованности клиентами — то есть ночью.
V.Иногда бывает что доступ к личному кабинету запрещает какая-то программа — чаще всего антивирус. При этом под запрет может попасть не только кабинет Билайн, но и другие сайты. Антивирус может это делать с благих намерений, хоть и ошибочно. Чтобы проверить факт такого заперта — посмотрите в настройках своего антивируса.
VI.Под неправильными настройками имеется в виду неверно заданные дата и время на компьютере. Данный факт может входить в конфликт с протоколом безопасности https кабинета Билайна. Для решения этой проблемы нужно верно выставить параметры времени вашего компьютера.
VII. Ещё одна причина по которой может не грузится страница кабинета — перегрузка сайта Билайна. Чаще всего это происходит от массового наплыва на сайт посетителей. Что делать в таком случае? Нужно подождать пока нагрузка на кабинет спадёт и тогда заходить.
Как итог решения проблемы с загрузкой страницы — нужно или подождать, так как проблема не на нашей стороне, или проверить настройки на своём компьютере.
<е проходит авторизация в личном кабинете, пишет что неверный логин или пароль
Возможные причины этих проблем:
- Неверный ввод логина
- Неверный ввод пароля
- Включённый Капс Лок
- Попытка входа в личный кабинет Билайна после смены оператора и сохранении при этом номера
- Ввод нескольких запросов на получение пароля подряд
- Истечение срока присланного пароля
- Отсутствие связи с Фейсбуком или Вконтакте (если они используются для входа)
Как решить все эти трудности, если они возникли:
I.Ввод неверного логина. Это довольно распространённая причина проблемы с входом в кабинет Билайна. Просто ещё раз внимательно введите свой логин, то есть номер телефона или комбинацию из букв и цифр (если вы ранее такой логин создавали). Номер телефона нужно вводить без +7 и каких-либо ещё знаков.
II.Ввод неверного пароля. По аналогии с логином, ещё раз внимательно введите свой пароль.
III.Включённый верхний регистр (CAPS LOCK) клавиатуры, или же его отсутствие там где он нужен. Проверьте состояние регистра клавиатуры на компьютере.
IV.При смене мобильного оператора с сохранением номера система больше не пустит вас в личный кабинет Билайна. Нужно регистрироваться и заходить в личный кабинет другого оператора, того к которому вы перешли. Конечно, если у него будет такой сервис.
V. Часто бывает ситуация, когда пользователь послал запрос на восстановления пароля, но СМС не приходит сразу. В таком случае волноваться тоже не стоит — этот процесс не моментальный, просто подождите некоторое время. Также не следует посылать запрос раз за разом — таким образом ситуация только усугубляется, ведь каждый следующий запрос отменяет предыдущий.
VI.Обратная ситуация к предыдущему — к пользователю пришёл пароль на вход, но по какой-то причине он не использовался для входа сразу. Если долго не использовать данный пароль — его срок может истекти. В таком случае нужно дать запрос на ещё один пароль, и постараться ввести его оперативней.
VII.Когда пользователь использует для входа социальную сеть — Фейсбук или Вконтакте, может возникнуть ситуация когда вход не будет проходить. Возможная причина такой ситуации — проблемы на стороне сервера этих социальных сетей. Как решить проблему? Или подождать когда доступ к соц сетям возобновится, или зайти в кабинет обычным способом — через телефон и пароль в СМС.
Что делать, если ничего не помогло
Если вы обнаружили проблему, однако попытки исправить её не принесли успеха, настоятельно рекомендуем обратится в техническую поддержку Билайна. Там квалифицированные специалисты непременно дадут вам хороший совет!
Номер поддержки: 0611
Видео: Как позвонить оператору Билайн
https://www.youtube.com/watch?v=KABFPwSO6_g</in>Используемые источники:
- https://beelinee.ru/lichnyj-kabinet/pochemu-ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-beeline/
- https://operator-b.com/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-bilajn.html
- https://support-beeline.ru/poluchaetsya-zajjti-lichnyjj-kabinet/
- http://beeline-kabinet.ru/ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-beeline-problemy-s-vxodom-chto-delat/
- https://www.vkabinete.com/pochemu-ya-ne-mogu-zajti-v-kabinet-bilajn.html
не попасть в личный кабинет билайн. Не могу войти в личный кабинет Билайн: причины и что делать? Удобная мобильная альтернатива полноценного доступа в Личный кабинет.
Не могу войти в личный кабинет Билайн: причины и что делать?
Все пользователи, которые решили использовать данную услугу должны понимать, что доступ к ней можно получить только после скачивания и установки самого приложения, которое должно работать на мобильных устройствах.
Предоставляется такое приложение на смартфоны, которые работают на ОС Android и IOS. Поэтому и скачать их можно в официальных магазинах приложений Google Play
и App Store
.
- Для Андроида – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.beeline.services&hl=ru
- Для IOS – https://itunes.apple.com/ru/app/bilajn/id569251594/?mt=8
- Для Windows Mobile – https://www.microsoft.com/ru-ru/store/p/%D0%9C%D0%BE%D0%B9-%D0%91%D0%B8%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD/9nblggh0c1jk
После перехода по указанным выше адресам можно скачать приложение и установить его на свой телефон. После установки можно перейти ко второму щагу – получению доступа к системе пользователя. Приложение предоставляется для скачивания бесплатно и может быть альтернативой личному кабинету .
Выполнить вход в приложение
Итак, следующий шаг, который необходимо выполнить – это сделать вход в систему. Вход в мобильное приложение выполняется по паролю и номеру телефона, который выполняет функцию логина. Пароль можно получить на свой номер при помощи специальной комбинации или автоматически – при первом входе в приложение.
Для получения пароля нужно набрать на своем телефоне комбинацию *119*9#
и нажать кнопку вызова. Только после этого пароль придет в виде СМС сообщения.
Дальше следует использовать полученный пароль для входа в систему, его можно изменить на любой другой уже, будучи в самом приложении. Вот таким образом и выполняется вход в систему самообслуживания клиентов.
Инсталляция и настройка «Мой Билайн»
Загрузить утилиту можно с отдельной страницы официального сайта Билайн или по прямым ссылкам онлайн-магазинов приложений App Store, Google Play, Windows Store, ориентируясь на тип программного обеспечения вашего мобильного устройства.
Чтобы скачать программу в магазине приложений необходимо задействовать активный аккаунт или пройти процесс регистрации на ресурсе. Если вы желает загрузить софт с сайта провайдера необходимо перейти на тематическую страницу приложения «Мой Билайн», указать свой абонентский номер и вести проверочной код. После этого на телефон придет SMS-сообщение с ссылкой на скачивание программы.
В ситуации с использование мобильного интернета, приложение «Мой Билайн» имеет одну регистрационную особенность, которая выгодно его выделяет на фоне Личного кабинета. Поскольку SIM-карта активно участвует в процессе авторизации и выступает однозначным идентификатором устройства – регистрация абонента в клиентской среде самообслуживания происходит автоматически. Таким образом, после установки программы вход в онлайн-сервис выполняется без логина и пароля.
Важно! При установке программы через канал Wi-Fi, понадобиться пройти полный цикл ручной авторизации с вводом логина и пароля. Запросить персональные данные для входа в приложение можно при помощи UUSD-команды * 110 * 9 # .
В ситуации с использованием устройств Apple со сканером отпечатков пальцев, существует возможность настройки входа в программу посредством технологии Touch ID.
Как войти в Личный кабинет Домашнего интернета и Телевидения?
Независимо от того, какими именно услугами Билайн пользуется абонент, ему доступен единый личный кабинет, через который можно управлять как интернетом и телевидением для дома, так и сотовой связью.
Вход в новый Личный кабинет домашнего интернета Билайна доступен по адресу: https://beeline.ru/login/
Чтобы зайти потребуются логин и пароль:
- Логин – соответствует номеру лицевого счета в формате 08XXXXXXXX
- Пароль – выдается при заключении договора или устанавливается абонентом самостоятельно
Если вы пользуетесь сотовой связью оператора, то вход возможен с помощью логина и пароля от мобильного кабинета «Мой Билайн», и дополнительная регистрация не нужна. В этом случае логин – это 10 цифр вашего номера телефона в формате 9XXXXXXXXX (без 8 или +7 в начале). Пароль, если у вас его еще нет, можно получить с помощью команды *110*9# или по ссылке.
Старый личный кабинет для пользователей услуг «Домашнего интернета и ТВ» – lk.beeline.ru закрыт, и попасть в него невозможно.
Почему может не работать приложение
Утилита «Мой Билайн» – удобный и простой инструмент, позволяющий управлять сим-картой, всеми установленными на ней услугами и тарифным планом. Программа представляет собой упрощенную аналогию персонального кабинета пользователя на официальном сайте провайдера Билайн. Она имеет схожий набор функциональных возможностей. С ее помощью пользователь способен:
- Подключать, деактивировать контракт на симке. Устанавливать дополнительные опции для экономии, подписки, скидки в роуминге и на связь по России.
- Контролировать текущий баланс на телефоне. Своевременно пополнять лицевой счет, переводить денежные средства другому пользователю.
- Получать подтвержденную справочную информацию о новых предложениях компании Билайн.
- Запрашивать поддержку у сервисной службы при появлении вопросов, неполадок. Для этого в утилите реализован онлайн-чат с оператором, позволяющий быстро получить исчерпывающий ответ.
Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:
- Сервис Билайн работает бесплатно. Денежные средства взимаются лишь за потраченный интернет-трафик во время нахождения в программе.
- Приложение доступно только для клиентов компании провайдера. Войти можно путем авторизации, она осуществляется своим номером телефона.
- Для корректной и качественной работы сервиса необходимо иметь постоянное соединение с интернетом, активировать функцию передачи данных на смартфоне.
- По системным требованиям подходит для всех видов мобильных устройств, операционных систем.
Программа находится в свободном доступе в официальном магазине программного обеспечения и на сайте оператора. После загрузки на мобильное устройство утилита автоматически установится. Для доступа необязательно заходить в браузер.
Рекомендуем: Вот новый перевод: легкие способы перевести деньги с MTS на Beeline
Несмотря на все достоинства, у абонента Билайн могут возникнуть проблемы с работой сервиса. Например, он не может авторизоваться под своей учетной записью или программа не запускается на телефоне. Существует несколько распространенных причин сбоев, причем не всегда виновником выступает приложение. Чаще всего потребитель не способен запустить «Мой Билайн» просто по невнимательности.
Технические проблемы
Наиболее вероятной причиной отказа в работе программы является использование устаревшего оборудования. Перед установкой проверьте, подходит ли сотовый телефон предъявленным системным требованиям издателя. Операционная система для корректного функционирования – версия Андроид 2.2. Рассмотрим популярные причины некорректной работы приложения:
- Пользователь использует устаревший девайс, характеристики которого не подходят под минимальные системные требования.
- Мобильное устройство не подключено к интернету.
- Операционная система на телефоне устарела. Рекомендуется своевременно обновлять программное обеспечение самого смартфона и приложения.
- Неисправность телефона. Выход из строя передающие антенны, повреждена сим-карта.
Неправильная авторизация
После успешной активации и установки утилиты на смартфоне потребителю необходимо авторизоваться в системе. Чтобы открыть доступ к персональным сведениям, учетной записи, нужно прописать логин (номер абонента Билайн), защитный пароль. Если программа правильно запускается на девайсе, но у пользователя не получается пройти процедуру инициализации, войти в личный кабинет с телефона, то причины могут быть следующие:
- При написании персональных сведений для инициализации допущена опечатка, неправильно указан логин, пароль.
- Абонент забыл ключ от входа в систему.
Ошибка 500
Как мы уже указали, личные кабинеты пользуются повышенным спросом у клиентов Билайна. Такая ситуация способствует выпуску частых обновлений и изменений действующих функций. Если вы встретили сообщение «Ошибка 500» при попытке пройти авторизации – на сервере производятся технические работы. Как узнать их график мы рассмотрим в соответствующем разделе.
Ошибка при вводе логина
Ошибка при вводе логина часто встречается среди клиентов. В качестве логина выступает номер мобильного телефона, к которому привязывается профиль в личном кабинете. При вводе цифровой комбинации внимательно перепроверьте ее, так как на указанные контакт будет отправлено SMS-сообщение со сгенерированным паролем для дальнейшего доступа.
Приложение для iOS и Android автоматизирует этот процесс и рекомендовано для повседневного использования. Скачивать его рекомендуется исключительно из официальных источников. Так вы не станете жертвой злоумышленников, которые могут похитить личные данные.
Аккаунт заблокирован
Сообщение «Аккаунт заблокирован» также часто становится причиной, почему не работает личный кабинет Билайн. Здесь причины следующие:
- аналогично вышеуказанной ситуации, на балансе лицевого счета отрицательный остаток, а номер заблокирован. Вам придется изначально положить необходимую сумму, после чего можно повторно пройти авторизацию;
- используя корпоративную линейку тарифных планов, владелец группы номеров может ограничить возможность работы с ЛК для своих клиентов. В таком случае потребуется попросить индивидуальное разрешение;
- вы также можете самостоятельно заблокировать доступ к ЛК, путем обращения к оператору.
Проблемы со связью
Чтобы программа корректно работала необходим постоянный доступ в интернет. Среди проблем со связью можно выделить следующее:
- Потребитель находится и пытается авторизоваться в учетной записи за пределами действия сети, на значительном отдалении от действия сигнала сотовой связи.
- Мобильный не подключен к интернету.
- Сим-карта пользователя заблокирована в одностороннем порядке по причине неуплаты, наличия задолженности на лицевом счете.
- На тарифном плане, установленном на телефоне, закончился доступный пакет трафика.
- Абонент забыл своевременно внести абонентскую плату за использование услуг связи.
Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.
Вход в ЛК через приложение «Мой Билайн»
Удобная мобильная альтернатива полноценного доступа в «Личный кабинет». В приложении абонент может для себя найти те же функции и сервисы, что и в своём персонализированном кабинете. Использовать его можно везде — на улице и в командировке, главное — чтобы был под рукой мобильный телефон с доступом в интернет.
Загрузить его можно с Google Play, ссылку на него предоставляет оператор на своём сайте. Также можно самостоятельно отыскать его, достаточно вбить «Личный кабинет Билайн приложение» в поисковике.
Вероятные причины и решения
- Проблемы с паролем
Чтобы попасть в ЛК, необходимо ввести правильные данные доступа — логин и пароль. Если при использовании постоянного пароля не заходит в личный кабинет Билайн, то первым делом рекомендуем:
- Проверить правильность введения:
- Чтобы увидеть скрытый пароль, нужно в окне авторизации нажать на закрытый глаз. Тогда он отобразится;
- Деактивируйте клавишу CAPS LOCK, если она была случайно включена и символы вводятся заглавными буквами, когда должны быть строчными или наоборот;
А если не работает симка — то переходите по ссылке.
Если с постоянным паролем не получается войти, для восстановления доступа закажем в смс разовый:
- Вводим номер телефона без 8 в окно для авторизации, кликаем Далее;
- Кликаем по кнопке Получить в смс.
- *110*9# и вызов.
Но и с временным паролем при входе в Билайн личный кабинет непредвиденная ошибка может поджидать абонентов.
- Отправлено сразу несколько запросов. Когда мгновенно не приходит пароль, мы можем отправить несколько повторных запросов. А когда первый код получен, вводим его в окно.
- Надо помнить, что новый запрос кода, аннулирует предыдущий. Поэтому нужно дожидаться последнего из заказанных кодов и вводить его.
- Истек срок действия пароля. Если код в течение пары минут не был введен, система его удаляет и по нему уже нет доступа.
- Чтобы войти, потребуется заказать новый шифр и ввести его без промедлений.
2. Проблемы с соединением
Почему не открывается личный кабинет Билайн, если данные для входа заполнены правильно? Если при этом страница долго грузится или отображается пустой экран, можно сделать следующие предположения:
- Нет интернет-соединения. Проверьте сигнал — посмотрите на значок сети или откройте другой сайт. Возможно, устройство отключилось от сети;
- Антивирус препятствует работа сайта. Можно отключить на момент входа;
- Неправильные время и дата устройства. Это может препятствовать входу, так как сайт обладает защитой данных по протоколу HTML. Нужно выставить текущие дату и время;
Если не приходят смс на смартфон, то переходите по ссылке.
3. Сброс автовхода
Ещё одна популярная тема — «не могу открыть и зайти в личный кабинет Билайна, хотя ранее использовался автовход ».
Такое возможно, когда была стерта история из браузера (клавиши CTRL+H), а вместе с ней и файлы cookie.
- Войти можно с ручным вводом прежних данных в окно авторизации. Если вы их не помните, восстановить.
4. Сервисные работы
Это может быть одной из причин, почему не работает личный кабинет Мой Билайн. На сервисе регулярно проводятся технические работы, но это не должно занять много времени.
- Можем порекомендовать попробовать войти снова спустя некоторое время. Также на странице «Сбой Билайн сегодня» — мы пишем актуальную информацию о неполадках.
Вывод. Мы выяснили наиболее вероятные причины неприятной ситуации. Почти всегда проблема решается самостоятельно. Но если войти так и не получилось — можно обратиться к сотрудникам службы технической поддержки абонентов, её номер 0611.
Не могу зайти в «Личный кабинет» Билайн: решение распространённых проблем
Личный кабинет – сервис, который работает исключительно при подключении к интернету. Без доступа к сети авторизация в системе невозможна. Случается так, что человек без проблем заходит на сайт beeline.ru, кликает на заветную кнопку с ЛК, после чего происходит сбой. В такой ситуации необходимо перезагрузить страницу.
Если после обновления страницы никаких изменений не произошло, рекомендуется воспользоваться услугами другого провайдера для авторизации. Например, когда ошибка возникает при входе с домашнего ПК, необходимо попробовать войти через смартфон с подключенным мобильным интернетом. Если и после этого ничего не помогает, значит проблема заключается не в провайдере.
Не открывается, долго грузится сайт Билайна
Возможных причин этой проблемы может быть несколько:
- Самая банальная причина — обрыв связи интернет
- Проседание скорости интернета
- Заход не на официальный сайт Билайна
- Технические работы в самом личном кабинете
- Блокировка входа в личный кабинет отдельными программами на компьютере
- Неправильные настройки на компьютере
- Перегрузка сервера личного кабинета
Что делать и как решить каждую из этих проблем
I. Невозможность зайти на страницу кабинета через отсутствие связи интернет. Рекомендуем сразу проверить соединение интернет для вашего компьютера. Возможно временно пропала связь по всей сети вашего провайдера, а возможно проблема и на вашей стороне — например отошёл оптоволоконный, или в доме отключилось электричество и через это не работает модем который раздаёт вай-фай.
II. Плохая скорость интернета (временная). Через плохой сигнал связи может долго загружатся страница кабинета Билайн, а также других сайтов. Нужно выяснить причину просадки скорости. Одна из возможных причин — кто-то вашей сети что-то скачивает (это также можете быть вы), или идёт «тяжёлое» обновление какой-то программы. Также причина снижения скорости может быть на стороне провайдера — особенно часто это случается с беспроводным интернетом. В таком случае повлиять на ситуацию сложнее. В любом случае, первоочередная задача для вас — проверить не скачивается ли какой-то большой файл в данное время, и прекратить на время этот процесс. Также можно управлять обновлениями программ на компьютере — включить режим обновления после вашего согласия, а не автоматическое.
III. Попытки зайти в личный кабинет не с официального сайта. Иногда пользователи заходят не на настоящий сайт Билайна, а на какой-то другой — похожий на него. В таком случае зайти в ЛК не удастся. Нужно заходить только с официального — он имеет следующий адрес: my.beeline.ru
IV. Технические работы на стороне самого личного кабинета — это тоже вариант почему пользователь не может зайти в данный момент. Следует понимать, что такие профилактические работы на самом деле нужны для поддержания работоспособности системы. Поэтому в такие моменты следует просто немного подождать, как правило технические работы длятся недолго. Попасть на них тоже довольно сложно — компания проводит их как правило во время минимума востребованности клиентами — то есть ночью.
V. Иногда бывает что доступ к личному кабинету запрещает какая-то программа — чаще всего антивирус. При этом под запрет может попасть не только кабинет Билайн, но и другие сайты. Антивирус может это делать с благих намерений, хоть и ошибочно. Чтобы проверить факт такого заперта — посмотрите в настройках своего антивируса.
VI. Под неправильными настройками имеется в виду неверно заданные дата и время на компьютере . Данный факт может входить в конфликт с протоколом безопасности https кабинета Билайна. Для решения этой проблемы нужно верно выставить параметры времени вашего компьютера.
VII. Ещё одна причина по которой может не грузится страница кабинета — перегрузка сайта Билайна. Чаще всего это происходит от массового наплыва на сайт посетителей. Что делать в таком случае? Нужно подождать пока нагрузка на кабинет спадёт и тогда заходить.
Как итог решения проблемы с загрузкой страницы — нужно или подождать, так как проблема не на нашей стороне, или проверить настройки на своём компьютере.
Проблема с логином и паролем
Не менее распространённая проблема. Вот что удалось выделить в связи с этим:
- Неверные логин и пароль. Это очевидно, но встречается чаще всего. Удобнее всего использовать в качестве логина номер телефона. Он не забудется, а если и забудется, то восстановить эту информацию проще, чем набор букв и цифр. Номер вводится без +7 или 8. В настройках же личного кабинета лучше указать адрес актуальной электронной почты для восстановления регистрационных данных. Для решения проблемы попробуйте ввести в качестве логина номер телефона, нажать клавишу «вход по смс» и дождаться временного пароля. Можно его запросить и комбинацией цифр *110*9# вызов. Помните о том, что 10 раз неверно введённый пароль блокирует доступ к сайту на час.
- Номер принадлежит не Билайн. Естественно, что входить надо в личный кабинет того оператора, который предоставляет услуги связи. При переходе по MNP это правило тоже работает. Пусть номер выглядит как Билайн, но если он обслуживается другим оператором, то и личный кабинет должен принадлежать другому оператору. Для проверки номера можно пройти по ссылке https://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/nomer-telefona-i-sim-karta/mnp-check/.
- Не приходит СМС с паролем. Беспокоиться не стоит. Вы никак не сможете повлиять на скорость доставки сообщения. Остаётся только ждать, а лучше попробовать позже. Не надо отправлять несколько запросов один за другим. Каждый последующий пароль обнуляет предыдущий, а смс на каждый из запросов придут. Разобраться какой из присланных паролей рабочий будет невозможно. Задержка в доставке sms может быть связана с большой нагрузкой на сеть.
- Пароль из смс не подходит. Если доставка сообщения проходила долго, то время жизни пароля могло уже истечь. В таком случае отправляйте повторный запрос . После неудачной попытки ввода пароля рекомендуется выждать около 1.5 часов прежде чем делать повторный запрос.
- Если вы входите в личный кабинет номера, которым давно не пользовались, то проверьте работоспособность сим. Может оказаться так, что договор расторгнут в одностороннем порядке оператором.
Сайт не работает. Что делать?
Посмотрим, какие факторы могут к этому привести. Вообще, если сайт не грузится, то первым делом стоит попробовать выйти с другого устройства. Например, с телефона. Как вариант – мобильное приложение. Можно попросить друга зайти с его компьютера. Если везде, кроме вашего устройства, соединение есть, то ищите проблему у себя.
- Возможно, это покажется банальным, но в первую очередь стоит проверить работает ли интернет и в частности стабильность скорости. Это могут быть технические работы у провайдера, проблемы с кабелем в квартире или отсутствие электричества на коммутаторе. Чтобы отмести этот вариант, проверьте работоспособность роутера, плотность соединения кабелей. Если соединение есть и другие сайты грузятся, то проверьте скорость доступа. Если при низкой нестабильной скорости без проблем открывается новостной портал или страница соцсетей, то это не значит, что откроется и личный кабинет. Основная причина проседания скорости – загрузка тяжёлых файлов. Если скачиванием занимаетесь вы, то приостановите процесс. Проблему может создать и установка обновлений. Данный факт также необходимо проверить.
- Ещё одна очевидная проблема – вход не с официального сайта. Нам такие не попадались, но пользователи отмечают наличие сайтов-двойников, поэтому этот пункт мы тоже включили в перечень. Адрес оператора выглядит так: https://moskva.beeline.ru/login/.
- Проведение технических работ оператором. Если ни с одного устройства выйти не удалось, то проблема, скорее всего, именно в этом. Профилактические работы нужны интернет-ресурсам как для обновления информации и структуры, так и для поддержания дальнейшей работоспособности. Чаще всего это происходит ночью, когда востребованность сайта ниже. В таком случае попробуйте зайти утром или днём.
- Проверьте настройки антивируса. Есть вероятность, что доступ к ресурсу заблокировал антивирус.
- Как и многие другие сайты с протоколом безопасности https, личный кабинет Билайн требует точной настройки даты и времени на устройстве. В связи с этим проверьте данные параметры компьютера.
- Перегруженность ресурса. В связи с большим количеством пользователей на сайте работа его может замедляться или вообще прекращаться. Попробуйте выйти позже.
- Воспользуйтесь другим браузером. Это опять же связано с шифрованием. Сам оператор рекомендует к работе Internet Explorer.
- Сбились настройки cookies.
- Сделано много попыток входа. Сервер вас заблокирует в целях защиты от массированных атак. Проблема решится выходом с другого устройства или перезагрузкой.
Не проходит авторизация в личном кабинете, пишет что неверный логин или пароль
Возможные причины этих проблем:
- Неверный ввод логина
- Неверный ввод пароля
- Включённый Капс Лок
- Попытка входа в личный кабинет Билайна после смены оператора и сохранении при этом номера
- Ввод нескольких запросов на получение пароля подряд
- Истечение срока присланного пароля
- Отсутствие связи с Фейсбуком или Вконтакте (если они используются для входа)
Как решить все эти трудности, если они возникли:
I. Ввод неверного логина. Это довольно распространённая причина проблемы с входом в кабинет Билайна. Просто ещё раз внимательно введите свой логин, то есть номер телефона или комбинацию из букв и цифр (если вы ранее такой логин создавали). Номер телефона нужно вводить без +7 и каких-либо ещё знаков.
II. Ввод неверного пароля. По аналогии с логином, ещё раз внимательно введите свой пароль.
III. Включённый верхний регистр (CAPS LOCK) клавиатуры, или же его отсутствие там где он нужен. Проверьте состояние регистра клавиатуры на компьютере.
IV. При смене мобильного оператора с сохранением номера система больше не пустит вас в личный кабинет Билайна. Нужно регистрироваться и заходить в личный кабинет другого оператора, того к которому вы перешли. Конечно, если у него будет такой сервис.
V. Часто бывает ситуация, когда пользователь послал запрос на восстановления пароля, но СМС не приходит сразу . В таком случае волноваться тоже не стоит — этот процесс не моментальный, просто подождите некоторое время. Также не следует посылать запрос раз за разом — таким образом ситуация только усугубляется, ведь каждый следующий запрос отменяет предыдущий.
VI. Обратная ситуация к предыдущему — к пользователю пришёл пароль на вход , но по какой-то причине он не использовался для входа сразу. Если долго не использовать данный пароль — его срок может истекти. В таком случае нужно дать запрос на ещё один пароль, и постараться ввести его оперативней.
VII. Когда пользователь использует для входа социальную сеть — Фейсбук или Вконтакте , может возникнуть ситуация когда вход не будет проходить. Возможная причина такой ситуации — проблемы на стороне сервера этих социальных сетей. Как решить проблему? Или подождать когда доступ к соц сетям возобновится, или зайти в кабинет обычным способом — через телефон и пароль в СМС.
Как войти в ЛК Билайн
Чтобы войти в личный кабинет, нужно:
- Открыть сайт оператора.
- Нажать на кнопку «Личный кабинет».
- Указать свой номер телефона.
- Подтвердить вход при помощи одноразового кода из СМС.
Также ЛК доступен через мобильное приложение «Мой Билайн». Его можно загрузить через Google Play или App Store.
У постоянных пользователей редко возникают проблемы с авторизацией в системе. Вход осуществляется без трудностей, после чего абонент может беспрепятственно управлять своими услугами. То так происходит не всегда. Время от времени сервис дает сбой или, того хуже, аккаунт пользователя подвергается атаке хакеров. Как быть, если не удается войти в личный кабинет?
Неверно введен логин или пароль
Постоянные пользователи интернета вынуждены хранить в своей голове и записных книжках огромное количество логинов, паролей и прочей информацией, которая со временем забывается. Так происходит и с регистрационными данными для личного кабинета Билайна. Во время авторизации пользователь указывает номер, на который был заведен аккаунт, а также пароль. Если данные введены неверно, войти не получится.
Забытый пароль можно восстановить, нажав при входе кнопку «Забыл пароль». После этого на указанный при регистрации номер телефона придет код, который будет в дальнейшем использоваться для авторизации.
По умолчанию Билайн посылает на номер случайно собранные пароли, которые очень сложно запомнить. Рекомендуется изменить значение, воспользовавшись настройками ЛК.
Это частный случай ситуации, которая была описана выше. Когда абонент забывает пароль от личного кабинета, можно заказать новый, и он придет в СМС на указанный номер телефона. Новые входные данные не всегда приходят моментально. Иногда стоит подождать до 5 минут.
Если даже через несколько минут пароль так и не пришел, необходимо набрать USSD-запрос *110*9#. Он предоставляет пользователям разовые коды для входа в систему ЛК.
Вход в ЛК через приложение «Мой Билайн»
Удобная мобильная альтернатива полноценного доступа в «Личный кабинет». В приложении абонент может для себя найти те же функции и сервисы, что и в своём персонализированном кабинете. Использовать его можно везде — на улице и в командировке, главное — чтобы был под рукой мобильный телефон с доступом в интернет.
Загрузить его можно с Google Play, ссылку на него предоставляет оператор на своём сайте. Также можно самостоятельно отыскать его, достаточно вбить «Личный кабинет Билайн приложение» в поисковике.
Какие проблемы возникают у пользователей личного кабинета при входе?
Нарушения в работе личного кабинета могут возникнуть такие же, как и у любого другого программного обеспечения. Ниже будут приведены возможные причины такой ситуации, а также перечислены способы нахождения выхода из неё.
Технические неисправности у интернет-провайдера
Эта причина получила наибольшее распространение. Абонент может просматривать некоторые страницы, свой почтовый ящик, но испытывать затруднения при попытке авторизации в персональном кабинете. Связано это с тем, что доступ к Интернет-ресурсам обеспечивается не через один сервер, поэтому и происходит частичный переход по сайтам в случае технических сбоев.
Видео по теме:
От абонента в такой ситуации ничего не зависит, ему придётся повторить попытку позднее. Либо ему следует попытаться осуществить вход с другого компьютера, доступ к интернету с которого обеспечивается другой компанией-провайдером.
Проблемы в самом «Личном кабинете»
Такое может случиться по простой причине — Билайн тестирует новые алгоритмы, используемые в приложении, проводит оптимизацию используемых параметров. Убедиться, что в этом и заключается причина, можно после соответствующего звонка на «горячую линию» оператора.
В этом случае, как и предыдущем, ничего, кроме ожидания окончания проведения внутренних работ, абонент не может предпринять.
Ошибки при вводе пароля
Еще одна проблема, почему пользователь не может получить доступ к своему кабинету. Ранее упоминались санкции, которые накладывает оператор на невнимательных клиентов — после 10 ошибочных вводов пароля доступ к персональному кабинету закрывается на час, а сам пароль аннулируется. Его придётся заново получать.
Выход прост — иметь под рукой записанный пароль, чтобы воспользоваться им при необходимости.
Как зайти в личный кабинет Билайн: работающие способы
Обязательным условием является регистрация того пользователя, который сталкивается с подобной процедурой впервые. Несколько простых шагов для регистрации:
- Следует обратить внимание на кнопку «войти», которую необходимо активировать для перехода в «Личный кабинет». Для этого перейдите по ссылке — my.beeline.ru
- Требуемым логином является телефонный номер, который нужно ввести в десятизначном формате (без первой «8» или «+7»).
- Пароль для доступа надо сгенерировать. Для этого потребуется отправить USSD-запрос *110*9#, чтобы увидеть его на экране телефона. Либо на самом сайте кликнуть «получить пароль». Полученный код нужно вписать в соответствующее поле.
Тем, кто зарегистрирован в соцсетях, предоставляется возможность войти в кабинет через свою учётную запись.
Важно! После первой авторизации желательно сменить полученный код на свой личный. Это продиктовано из соображений безопасности.
После откроется диалоговое окно для получения пароля.
После ввода телефонного номера абоненту требуется кликнуть на «Отправить». Текстовое сообщение, пришедшее на телефон, будет содержать комбинацию цифр, которую необходимо вписать в соответствующее поле.
На страничке отобразится новое поле, в котором следует указать придуманный личный пароль, после чего кликнуть «Сохранить».
Подбирать легко вычисляемую комбинацию, вроде даты дня рождения, не следует. Пароль должен быть лёгким для самого абонента, но невозможным для вычисления и подбора посторонними лицами.
Билайн устанавливает такие ограничения для пароля:
- Минимальное количество знаков — 6.
- Максимальное — 20.
- Используются латинские буквы, большие и маленькие, а также цифры.
В следующем диалоговом окне следует кликнуть «Продолжить».
Последнее действие — ознакомиться и согласиться с условиями оферты, а также подобрать вариант (полный или ограниченный) доступа при автоматическом входе в персональный кабинет.
Предупреждение! Не следует недооценивать вероятность того, что выбранная комбинация для пароля забудется. Поэтому следует перестраховаться, записав код на бумаге. Главное, чтобы доступ к паролю был ограничен для посторонних.
Почему может не работать приложение
Утилита «Мой Билайн» – удобный и простой инструмент, позволяющий управлять сим-картой, всеми установленными на ней услугами и тарифным планом. Программа представляет собой упрощенную аналогию персонального кабинета пользователя на официальном сайте провайдера Билайн. Она имеет схожий набор функциональных возможностей. С ее помощью пользователь способен:
- Подключать, деактивировать контракт на симке. Устанавливать дополнительные опции для экономии, подписки, скидки в роуминге и на связь по России.
- Контролировать текущий баланс на телефоне. Своевременно пополнять лицевой счет, переводить денежные средства другому пользователю.
- Получать подтвержденную справочную информацию о новых предложениях компании Билайн.
- Запрашивать поддержку у сервисной службы при появлении вопросов, неполадок. Для этого в утилите реализован онлайн-чат с оператором, позволяющий быстро получить исчерпывающий ответ.
Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:
- Сервис Билайн работает бесплатно. Денежные средства взимаются лишь за потраченный интернет-трафик во время нахождения в программе.
- Приложение доступно только для клиентов компании провайдера. Войти можно путем авторизации, она осуществляется своим номером телефона.
- Для корректной и качественной работы сервиса необходимо иметь постоянное соединение с интернетом, активировать функцию передачи данных на смартфоне.
- По системным требованиям подходит для всех видов мобильных устройств, операционных систем.
Программа находится в свободном доступе в официальном магазине программного обеспечения и на сайте оператора. После загрузки на мобильное устройство утилита автоматически установится. Для доступа необязательно заходить в браузер.
Рекомендуем: Честные отзывы абонентов о качестве связи и тарифах Beeline
Несмотря на все достоинства, у абонента Билайн могут возникнуть проблемы с работой сервиса. Например, он не может авторизоваться под своей учетной записью или программа не запускается на телефоне. Существует несколько распространенных причин сбоев, причем не всегда виновником выступает приложение. Чаще всего потребитель не способен запустить «Мой Билайн» просто по невнимательности.
Технические проблемы
Наиболее вероятной причиной отказа в работе программы является использование устаревшего оборудования. Перед установкой проверьте, подходит ли сотовый телефон предъявленным системным требованиям издателя. Операционная система для корректного функционирования – версия Андроид 2.2. Рассмотрим популярные причины некорректной работы приложения:
- Пользователь использует устаревший девайс, характеристики которого не подходят под минимальные системные требования.
- Мобильное устройство не подключено к интернету.
- Операционная система на телефоне устарела. Рекомендуется своевременно обновлять программное обеспечение самого смартфона и приложения.
- Неисправность телефона. Выход из строя передающие антенны, повреждена сим-карта.
Неправильная авторизация
После успешной активации и установки утилиты на смартфоне потребителю необходимо авторизоваться в системе. Чтобы открыть доступ к персональным сведениям, учетной записи, нужно прописать логин (номер абонента Билайн), защитный пароль. Если программа правильно запускается на девайсе, но у пользователя не получается пройти процедуру инициализации, войти в личный кабинет с телефона, то причины могут быть следующие:
- При написании персональных сведений для инициализации допущена опечатка, неправильно указан логин, пароль.
- Абонент забыл ключ от входа в систему.
Проблемы со связью
Чтобы программа корректно работала необходим постоянный доступ в интернет. Среди проблем со связью можно выделить следующее:
- Потребитель находится и пытается авторизоваться в учетной записи за пределами действия сети, на значительном отдалении от действия сигнала сотовой связи.
- Мобильный не подключен к интернету.
- Сим-карта пользователя заблокирована в одностороннем порядке по причине неуплаты, наличия задолженности на лицевом счете.
- На тарифном плане, установленном на телефоне, закончился доступный пакет трафика.
- Абонент забыл своевременно внести абонентскую плату за использование услуг связи.
Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.
Другие проблемы
Не стоит вычеркивать из списка человеческий фактор, невнимательность абонента. Рассмотрим распространенные случаи:
- На сотовом телефоне активирован режим «В самолете». Он автоматически блокирует мобильную сеть.
- Выключена функция передачи данных.
- Внутренняя память устройства переполнена. Перед загрузкой утилиты проверьте наличие свободного места на девайсе. В случае недостатка программу не получится установить.
Рекомендуем: Детальная инструкция по восстановлению сим-карты
Как посмотреть СМС в личном кабинете Билайн
В основном, когда абоненты ставят подобный вопрос сотрудникам колл-центра компании или непосредственно поисковой системе, они стремятся найти актуальную информацию о том, как читать поступившие на определенный номер телефона сообщения непосредственно в личном кабинете. Стоит отметить, что в данном контексте такая услуга не предоставляется, пожалуй, ни одним, по крайней мере – российским, оператором связи. То есть, через интерфейс личного кабинета просмотреть текстовые сообщения у вас не получится.
Но иногда данный вопрос касается получения информации о поступивших СМС сообщениях, а также об исходящих месседжах. В данных случаях помочь абонентам способна детализация счета. И вот уже данная услуга, как известно, доступна в личном кабинете.
С целью получения детализации, в интерфейсе ЛК необходимо перейти в одноименный раздел. В нем есть два варианта выбора получения информации:
- Структура расходов.
- Детализация.
Совершенно очевидно, что нас интересует второй вариант, его и выбираем. Далее необходимо указать соответствующие настройки: даты для выведения точной информации в отчете, птички напротив интересующих услуг.
Когда отчет будет сгруппирован, можно будет ознакомиться не только с информацией о вызовах, но и с актуальными данными, касающимися входящих/исходящих SMS.
Непредвиденная ошибка
По сути эту проблему можно отнести к той, которая рассматривалась в случае с неполадками у интернет-провайдера. Обычно сообщение «Непредвиденная ошибка» появляется в том случае, когда с соединением возникают какие-либо проблемы. Это могут быть работы на линии, хакерская атака или банальное отсутствие денежных средств на счету провайдера.
Необходимо проверить работоспособность подключения к сети через переход на другой сайт (кроме beeline.ru). Если проблема остается и там, значит правильным будет воспользоваться мобильным интернетом для доступа к личному кабинету.
Как просмотреть ММС в личном кабинете Билайн
Что же касается получения мультимедийных сообщений и их просмотра через личный кабинет, то данная услуга также является недоступной. Но не стоит расстраиваться, ведь эта услуга недоступна в личном кабинете, но, к счастью, Билайном запущен отдельный сервис для просмотра MMS сообщений. Он называется MMS Портал и доступен для любого абонента. Для использования портала на нем необходимо зарегистрироваться.
Процедура регистрации предельно проста и выполняется следующим образом:
- Зайдите на портал по адресу mms.beeline.ru.
- Под полем ввода пароля найдите гиперссылку с фразой «Регистрация». Нажимайте на нее.
- Введите ваш номер телефона в соответствующее поле.
- Введите код подтверждения в поле ниже.
- Нажмите на кнопку «Получить пароль».
- Пароль для входа поступит на указанный номер телефона. Его необходимо будет ввести в соответствующее поле.
- Готово, вы вошли в интерфейс MMS портала.
Всего за несколько минут вы разберетесь с конфигурированием интерфейсом и сможете получать и даже отправлять сообщения на различные номера телефонов и на электронную почту.
Ошибка «Указанный логин не найден»
Подобная проблема у людей, которые уже зарегистрировались в системе, но не могут осуществить повторный вход. «Указанный логин не найден» – сообщение, говорящее о том, что человек ввел неправильный номер телефона. Почему так произошло? В большинстве случаев и правда пользователь просто ошибается в одной цифре своего номера. Следует еще раз проверить правильность набора.
Если ошибка не пропадает, велика вероятность того, что номер заблокирован. Ограничить доступ может только сам оператор в случае, когда абонент не пользуется симкой на протяжении 3 месяцев. Тогда единственным способом входа будет указание нового номера, который еще не регистрировался в системе.
Почему может не работать приложение «Мой Билайн»
Для упрощения использования сотовой связи, настройки тарифного плана, быстрой оплаты за подключенные услуги Билайн выпустил официальное приложение для мобильных устройств. Утилита обладает полным функционалом персонального кабинета, предоставляет аналогичный перечень инструментов контроля баланса и контракта.
После установки программы у потребителя могут возникать проблемы с авторизацией. Существует перечень распространенных причин, почему не работает приложение «Мой Билайн», о них далее будет рассказано подробней.
Содержание
- 1 Почему может не работать приложение
- 1.1 Технические проблемы
- 1.2 Неправильная авторизация
- 1.3 Проблемы со связью
- 1.4 Другие проблемы
- 2 Пути решения проблем
Почему может не работать приложение
Утилита «Мой Билайн» – удобный и простой инструмент, позволяющий управлять сим-картой, всеми установленными на ней услугами и тарифным планом. Программа представляет собой упрощенную аналогию персонального кабинета пользователя на официальном сайте провайдера Билайн. Она имеет схожий набор функциональных возможностей. С ее помощью пользователь способен:
- Подключать, деактивировать контракт на симке. Устанавливать дополнительные опции для экономии, подписки, скидки в роуминге и на связь по России.
- Контролировать текущий баланс на телефоне. Своевременно пополнять лицевой счет, переводить денежные средства другому пользователю.
- Получать подтвержденную справочную информацию о новых предложениях компании Билайн.
- Запрашивать поддержку у сервисной службы при появлении вопросов, неполадок. Для этого в утилите реализован онлайн-чат с оператором, позволяющий быстро получить исчерпывающий ответ.
Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:
- Сервис Билайн работает бесплатно. Денежные средства взимаются лишь за потраченный интернет-трафик во время нахождения в программе.
- Приложение доступно только для клиентов компании провайдера. Войти можно путем авторизации, она осуществляется своим номером телефона.
- Для корректной и качественной работы сервиса необходимо иметь постоянное соединение с интернетом, активировать функцию передачи данных на смартфоне.
- По системным требованиям подходит для всех видов мобильных устройств, операционных систем.
Программа находится в свободном доступе в официальном магазине программного обеспечения и на сайте оператора. После загрузки на мобильное устройство утилита автоматически установится. Для доступа необязательно заходить в браузер.
Несмотря на все достоинства, у абонента Билайн могут возникнуть проблемы с работой сервиса. Например, он не может авторизоваться под своей учетной записью или программа не запускается на телефоне. Существует несколько распространенных причин сбоев, причем не всегда виновником выступает приложение. Чаще всего потребитель не способен запустить «Мой Билайн» просто по невнимательности.
Технические проблемы
Наиболее вероятной причиной отказа в работе программы является использование устаревшего оборудования. Перед установкой проверьте, подходит ли сотовый телефон предъявленным системным требованиям издателя. Операционная система для корректного функционирования – версия Андроид 2.2. Рассмотрим популярные причины некорректной работы приложения:
- Пользователь использует устаревший девайс, характеристики которого не подходят под минимальные системные требования.
- Мобильное устройство не подключено к интернету.
- Операционная система на телефоне устарела. Рекомендуется своевременно обновлять программное обеспечение самого смартфона и приложения.
- Неисправность телефона. Выход из строя передающие антенны, повреждена сим-карта.
Неправильная авторизация
После успешной активации и установки утилиты на смартфоне потребителю необходимо авторизоваться в системе. Чтобы открыть доступ к персональным сведениям, учетной записи, нужно прописать логин (номер абонента Билайн), защитный пароль. Если программа правильно запускается на девайсе, но у пользователя не получается пройти процедуру инициализации, войти в личный кабинет с телефона, то причины могут быть следующие:
- При написании персональных сведений для инициализации допущена опечатка, неправильно указан логин, пароль.
- Абонент забыл ключ от входа в систему.
Проблемы со связью
Чтобы программа корректно работала необходим постоянный доступ в интернет. Среди проблем со связью можно выделить следующее:
- Потребитель находится и пытается авторизоваться в учетной записи за пределами действия сети, на значительном отдалении от действия сигнала сотовой связи.
- Мобильный не подключен к интернету.
- Сим-карта пользователя заблокирована в одностороннем порядке по причине неуплаты, наличия задолженности на лицевом счете.
- На тарифном плане, установленном на телефоне, закончился доступный пакет трафика.
- Абонент забыл своевременно внести абонентскую плату за использование услуг связи.
Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.
Другие проблемы
Не стоит вычеркивать из списка человеческий фактор, невнимательность абонента. Рассмотрим распространенные случаи:
- На сотовом телефоне активирован режим «В самолете». Он автоматически блокирует мобильную сеть.
- Выключена функция передачи данных.
- Внутренняя память устройства переполнена. Перед загрузкой утилиты проверьте наличие свободного места на девайсе. В случае недостатка программу не получится установить.
Пути решения проблем
Все возникшие проблемы можно разрешить самостоятельно, не прибегая к поддержке представителей компании. Порядок действий определяется в зависимости от выявленной неполадки.
| Проблема | Способ самостоятельного решения |
| Нехватка средств на сим-карте | Постоянно проверяйте текущий баланс на лицевом счете, своевременно пополняйте его и вносите абонентскую плату. |
| Проблемы со входом в профиль | Если пользователь забыл пароль от входа в учетную запись, нужно восстановить его стандартным способом, для этого введите *110*9#. Через несколько минут на номер поступит SMS от провайдера с новым кодом от системы. После успешной авторизации поменяйте пароль в настройках утилиты. |
| Опечатка | Внимательно проверьте указанные сведения, логин и код на наличие опечаток. |
| Отсутствие интернета | При отсутствии постоянного доступа в сеть или нахождении за пределами стабильного приема сигнала оператора, найдите место с оптимальным приемом, попробуйте заново.
Поменяйте способ подключения к интернету. Переключите телефон на беспроводной способ соединения, посредством Wi-Fi роутера. |
| Не открывается программа | В случае некорректной работы самого устройства или его несовместимости с системными требованиями придется поменять смартфон. |
Если ни один из описанных методов не принес положительного результата, обратитесь в сервис технической поддержки оператора по номеру 0611. Дождитесь ответа консультанта, подробно объясните сложившуюся ситуацию. Менеджер Билайн попросит назвать персональную информацию, паспортные реквизиты для подтверждения личности. Доступ к личному кабинету есть только у владельца сим-карты. По необходимости запросите новый пароль авторизации.
Мобильное приложение «Мой Билайн» станет незаменимым помощником абоненту. При появлении проблем с работой, авторизацией не забудьте проверить подключение к интернету. Если самостоятельно не получается справиться с неполадкой, то горячая линия примет вашу заявку в любое время дня.
Оценка статьи:
Загрузка…
Иногда у пользователей билайн возникают ошибки при совершении стандартных действий: при отправке СМС, при попытке выйти в интернет или открыть сайт. У большинства таких сбоев есть свои кодовые номера.
Разберемся в том, почему возникают популярные ошибки билайна и что вам нужно делать, чтобы исправить неполадку.
Это — самый распространенный сбой, который возникает при отправке SMS-сообщений на Beeline. Код 38 обозначает, что на вашем балансе не хватает средств для совершения операции.
Он может появиться в двух ситуациях:
- При отрицательном или нулевом балансе;
- При использовании пакета SMS для отправки сообщения в регион, который не предусмотрен вашим тарифом.
Единственный способ решения проблемы — пополните счет. Если же с деньгами все в норме, попробуйте сделать следующее:
- Откройте меню настроек своего телефона.
- Выберите раздел “SMS” — на вашем устройстве он может называться по-другому.
- Найдите в настройках пункт “Ответ по тому же каналу” и снимите с него галочку.
- Перезагрузите свой телефон.
Теперь все должно работать как положено.
Этот сбой при отправке сообщений возникает на билайне в случае, когда другой абонент не может принять ваше СМС-сообщение.
Причиной проблемы могут стать:
- Некорректные настройки SMS на устройстве абонента, которому вы пытаетесь написать;
- Неправильно прописанный номер;
- Заблокированная сим-карта;
- Занесение вашего телефона в черный список оператора.
Убедитесь, что вы верно указали телефон абонента перед отправкой. Это единственное, что вы можете сделать.
Остальные проблемы может решить только другой абонент со своей стороны.
Абоненты билайн могут увидеть код ошибки 50 из-за таких причин:
- Временные сбои сетей оператора;
- Некорректно прописанный адрес SMS-центра;
- Запрет отправки СМС-сообщений на короткие номера;
- Неисправность сим-карты.
Если проблема в сетевых сбоях, вам достаточно немного подождать и попробовать отправку снова. Также можно сменить локацию — возможно, в текущем месте плохое покрытие. Также попробуйте на несколько секунд активировать “авиарежим” или перезагрузить устройство, чтобы симка перерегистрировалась в сети оператора.
Устранить другие причины вы можете таким образом:
- Проверьте адрес СМС-центра. Для этого запустите настройки своего телефона, найдите там вкладку “СМС”, отыщите раздел “SMS-центр” и введите в поле номер “+79037011111”. После промотайте до пункта “Канал” и пропишите там “GSM”. Сохраните настройки и перезагрузите свой телефон.
- Снимите блокировку отправки на короткие номера. Для этого зайдите в личный кабинет и найдите специальную опцию в разделе подключенных услуг.
- Убедитесь, что у вас работают нужные опции. К примеру, если вы отправляете СМС на короткий номер 900, у вас должен быть подключен мобильный банк. Иначе при попытке отправки будет постоянно возникать ошибка 50.
Если ничего не помогло, позвоните в техподдержку по номеру 0611 или посетите ближайший фирменный офис билайна.
Возможно, вам придется обновить прошивку телефона или заменить сим-карту.
Этот сбой возникает при попытке смены тарифного плана. К появлению ошибки в такой ситуации может привести следующее:
- Вы используете тариф с предоплатой, а теперь пытаетесь перейти на вариант с постоплатной системой расчета или наоборот;
- Вы пробуете установить тарифный план, который работает только на новых сим-картах;
- У вас не хватает денег для списания абонентской платы;
- Выбранный вариант тарифа был перемещен в архив.
Проверьте свой баланс, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне. Если денег не хватает, пополните свой счет на необходимую сумму. После этого снова попробуйте выполнить смену тарифного плана.
Во всех остальных случаях попробуйте выбрать другой тариф или поговорите со службой поддержки билайна по телефону 0611.
Это серверный сбой, который обычно возникает на стороне оператора. Чаще всего код 502 появляется при попытке войти на сайт, который на данный момент слишком перегружен.
У официальных сайтов операторов, и билайна в том числе, перегрузки случаются редко. Обычно у них адекватные хостинги и высокая пропускная способность, ведь абонентов много, и каждому нужно дать возможность получить информацию.
Чтобы исправить ошибку 502, вы можете очистить куки. Это делается так:
- Откройте вкладку “История” вашего браузера.
- Найдите раздел “Очистить историю” или аналогичный.
- Выберите пункты “Очистить cookies” и “Удалить кэш”.
Закройте браузер и откройте его заново. Если не сработало, попробуйте перезагрузить свой компьютер или телефон.
Если сайт по-прежнему не запускается, вам нужно подождать, пока нагрузка на ресурс уменьшится или технические специалисты устранят возникший в системе сбой.
Как и предыдущий вариант, это внутренняя ошибка сервера, которая возникает не только у пользователей билайна. Время от времени она появляется на различных сайтах.
В большинстве случаев ошибка 500 возникает из-за сбоев на стороне оператора. Куда реже причина заключается в вирусах, неполадках браузера или вашего устройства в целом. Возникает ошибка и в случае, если на ресурсе идут технические работы или обновления — нередко такая ошибка возникает при работе с личным кабинетом.
Чтобы избавиться от проблемы, вы можете попробовать:
- Подождать несколько минут и перезагрузить сайт. В большинстве случаев технические специалисты быстро находят и устраняют проблемы с работой ресурса.
- Зайти на сайт с другого устройства. Если с телефона все работает отлично, а с компьютера ресурс не запускается — причина именно в вашем устройстве.
- Перезагрузить технику. Если есть обновления, которые ждут установки — установите их прямо сейчас.
- Очистить cookie-файлы в вашем браузере.
- Проверить технику на вирусы. Возможно, в телефоне или компьютере поселился “троян”, который мешает работе сайта.
- Переустановить браузер или поставьте актуальную версию, если давно не производили обновления.
- Попробовать открыть сайт оператора в другом браузере.
Если ничего не сработало, позвоните в техподдержку по номеру 0611. Консультанты должны подсказать пути решения проблемы.
Эта проблема периодически возникает при использовании домашнего интернета от билайна. Она появляется, когда вы пытаетесь подключиться к сети через кабель.
По факту ошибка 868 — сбой, который встречается как у билайна, так и у других провайдеров проводного интернета. Ее может вызвать некорректная работа DNS-службы на компьютере, повреждение кабеля или проблемы на линии у оператора.
Чтобы исправить ситуацию, попробуйте следующие методы:
- Перезагрузите свой компьютер;
- Осмотрите кабель — он должен плотно сидеть в гнезде, не иметь по длине повреждений и сильных перегибов;
- Активируйте работу DNS. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, а после введите в строке команду “services.msc”. Найдите в списке DNS-службу, нажмите кнопку “Старт” или “Включить”;
- Очистите кэш DNS. Для этого нажмите комбинацию Win + R и введите в поле команду “cmd”. В появившейся командной строке введите команду “ipconfig /flushdns” и нажмите Enter.
Если ни один из предыдущих способов не помог, вам нужно задать корректный адрес DNS-сервера. Это делается так:
- Откройте панель управления.
- Перейдите в раздел “Сеть и Интернет”.
- Найдите “Центр управления сетями и общим доступом”.
- Выберите раздел “Изменение параметров адаптера”, запустите его свойства.
- В открывшемся окне выделите пункт “Протокол интернета версии 4”, а после нажмите на кнопку “Свойства”.
- В новом окне отметьте пункты “Получить адрес DNS-сервера автоматически” и “Получить IP-адрес автоматически”.
- Сохраните свойства и перезагрузите свой компьютер.
Теперь подключение должно работать стабильно.
Если ни один вариант не сработал, проблема возникла на линии провайдера. Позвоните в техподдержку, чтобы узнать информацию о том, как скоро все починят.
Как и предыдущий вариант, эта ошибка возникает не только у клиентов билайна. Код 691 сообщает, что система не “узнает” вас и поэтому не может подключиться к интернету.
Среди причин появления ошибки 691 можно выделить:
- Ошибочное введение логина или пароля;
- Отрицательный баланс на счете;
- Неправильный адрес VPN-сервера;
- Блокировка аккаунта по разным причинам;
- Системные сбои Beeline.
Для начала убедитесь, что вы используете верные данные для входа. Проверьте, та ли установлена раскладка клавиатуры, не включен ли на устройстве Caps Lock.
После проверьте баланс в личном кабинете на телефоне. Также можно позвонить по номеру 0611 и узнать информацию там.
Все в норме? Тогда попробуйте сменить адрес VPN-сервера:
- Запустите панель управления.
- Выберите раздел “Сетевые подключения”.
- Нажмите правой кнопкой мыши на пункт “ELNET_INTERNET”, выберите “Свойства”.
- В строке “IP-адрес назначения” введите значение “tp.internet.beeline.ru” для подключения по протоколу L2TP или “vpn.internet.beeline.ru” для PPTP.
- Сохраните параметры и перезагрузите компьютер.
Информацию о протоколе подключения вы можете посмотреть в договоре об оказании услуг или узнать в техподдержке оператора. Также можно поставить вариант наугад, а после изменить.
Если интернет по-прежнему не работает, звоните в службу поддержки по телефону 0611 и излагайте ситуацию. Специалист поддержки поможет в решении вопроса.
Эта проблема возникает у пользователей домашнего интернета билайн, которые подключаются к сети по протоколу L2TP.
Неисправность связана с работой VPN и выражается в том, что устройство постоянно пытается получить доступ в интернет.
Она появляется в результате системных сбоев как на вашем устройстве, так и на серверах билайна или другого интернет-провайдера.
Причиной появления ошибки 809 могут стать:
- Повреждение кабеля или плохой контакт с гнездом;
- Заражение компьютера вирусами;
- Изменение параметров реестра;
- Неправильная работа “Защитника Windows” или сторонних брандмауэров и антивирусных программ.
Также дело может заключаться в неполадках на линии и внутренних системных сбоях провайдера.
Исправить все проблемы с вашей стороны вы можете так:
- Перезагрузите компьютер. Иногда это помогает.
- Осмотрите кабель и убедитесь, что с ним все в порядке.
- Запустите любую антивирусную программу и проведите полное сканирование своего компьютера.
- Устраните повреждения реестра. Для этого лучше всего использовать сторонние программы — например, CCleaner. Он установит правильные параметры вместо вас. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
- Отключите антивирус или брандмауэр. Если без него с подключением все в порядке, переустановите программу или попробуйте другой вариант.
Если ни один из вариантов не сработал, скорее всего, проблема возникла не на вашей стороне. Уточните информацию о сбое и путях его устранения на горячей линии провайдера.
Эта неполадка мешает пользователям мобильных модемов билайна установить подключение к интернету.
Она проявляется после того, как ваш компьютер заражается вирусами, и вы “лечите” его при помощи антивирусных программ. Они часто удаляют важные файлы, что и приводит к сбою. В результате ваше устройство не может подключиться к удаленному серверу.
Абоненты билайн могут избавиться от ошибки 720 так:
- Используйте раздел “Восстановление системы”. Если вы создавали резервную копию, здесь вы можете вернуться к сохраненной версии Windows.
- Сбросьте настройки LSP Winsock. Используйте комбинацию клавиш Win + R, в поле введите команду “cmd”. Перед вами появится командная строка. Вбейте в нее “netsh winsock reset” и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер.
- Сбросьте конфигурацию интерфейсов IP. Запустите командную строку так же, как в предыдущем пункте, а после введите “netsh int ip reset c:esetlog.txt”. Нажмите Enter, дождитесь завершения и перезагрузитесь.
Если ничего не помогло, можно попробовать переустановить стек TCP/IP. Но делать это самостоятельно мы не рекомендуем. Лучше отдайте компьютер в ремонт или вызовите мастера на дом.
Клиенты билайна нередко сталкиваются с ошибками во время использования сети. Большинство неполадок связано с отправкой СМС или работой интернета — как проводного, так и мобильного.
Теперь вы знаете, почему возникают основные ошибки оператора и как их можно устранить своими силами.
Рекомендованные сообщения
- Жалоба
Здравствуйте. Не могу активировать услугу «Доверительный платеж». При нажатии на ссылку из «Личного кабинета» попадаю на страницу оплаты, где одним из способов оплаты предлагается «доверительный платеж». Эта услуга просит авторизоваться на сайте, для ее получения. (Даже не смотря на то, что я уже авторизирован). После повторной авторизации по ссылке, вновь попадаю в «Личный кабинет» и все повторяется заново. Впоследствии, перестала работать и авторизация. Пишет «Произошла непредвиденная ошибка». Прошу разобраться в проблеме, очень нужен интернет.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
1 час назад, Jirandist писал:
Здравствуйте. Не могу активировать услугу «Доверительный платеж». При нажатии на ссылку из «Личного кабинета» попадаю на страницу оплаты, где одним из способов оплаты предлагается «доверительный платеж». Эта услуга просит авторизоваться на сайте, для ее получения. (Даже не смотря на то, что я уже авторизирован). После повторной авторизации по ссылке, вновь попадаю в «Личный кабинет» и все повторяется заново. Впоследствии, перестала работать и авторизация. Пишет «Произошла непредвиденная ошибка». Прошу разобраться в проблеме, очень нужен интернет.
При обращении указывайте Ваш логин.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
4 hours ago, SuperDimka said:
При обращении указывайте Ваш логин.
Логин girandist
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
Номер договора 089-330-3218.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
@Jirandist Создана заявка № 183209751. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно на 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
Аналогичная история, но с привязанной картой. Просто пропали ее данные из профиля. Попытка привязать по новой приводит к тому, что меня просят авторизоваться, будучи уже авторизованным. И так до бесконечности.
Договор — 085-086-9404.
А еще дата оплаты Интернета почему-то откатилась на 2 дня назад.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
6 мин назад , axelrage89 писал:
А еще дата оплаты Интернета почему-то откатилась на 2 дня назад.
Дата оплаты и должна смещаться, т.к. расчетный срок не календарный месяц а 30 дней по договору.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
Можно все таки узнать ответ на поставленный выше вопрос? Проблема явно в новом дизайне сайта, неужели это единичные случаи? У меня точно такая же проблема, при попытки взять доверительный платеж — пишет нужна активизация на сайте, и так по-кругу до бесконечности. Месяц назад было тоже самое (14 августа), кое как зашел в старый дизайн и взял платеж. Вопрос: как включить старый дизайн сайта?
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
1 час назад, shunkan писал:
Можно все таки узнать ответ на поставленный выше вопрос? Проблема явно в новом дизайне сайта, неужели это единичные случаи? У меня точно такая же проблема, при попытки взять доверительный платеж — пишет нужна активизация на сайте, и так по-кругу до бесконечности. Месяц назад было тоже самое (14 августа), кое как зашел в старый дизайн и взял платеж. Вопрос: как включить старый дизайн сайта?
Ваши данные?
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
Login vp0123116
10 minutes ago, shunkan said:
Уважаемый модератор, ответ на вопрос — «как включить старый дизайн сайта?» (если такая функция осталась), не должны требовать от меня указывать Вам мой рост, вес и возраст, Вам не кажется?
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
@shunkan Создал заявку № 183472336 для проведения диагностики. Дождитесь звонка инженера или перезвоните самостоятельно. 8-800-700-80-00 звонок бесплатный.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
Ну и зачем это надо спустя 3 дня? Оплатил я уже давно интернет, вопрос то был другой. Как сделать старый вид сайта (а не только первой странички где логин и пароль вбиваются), что бы нормально пользоваться доверительным платежом, потому как в новой дизайне эта функция не работает и не только у меня судя по теме.
Короче раз ответа не даете, на уже ранее поднятый вопрос, то и тему можно удалять.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
20 часа назад, shunkan писал:
потому как в новой дизайне эта функция не работает и не только у меня судя по теме
Сталкивался с такой проблемой, но вроде только когда ещё не подошла дата списания средств, то есть когда и-нет был активен. Когда же и-нет заблокировался, активировал обещанный платеж без проблем, но может просто повезло. Но я не понял про какой вы говорите старый дизайн в который смогли зайти 14 августа. Если совсем про старый ЛК у которого был человеческий дизайн, то он уже как больше полугода точно недоступен.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
22 часа назад, shunkan писал:
Ну и зачем это надо спустя 3 дня? Оплатил я уже давно интернет, вопрос то был другой. Как сделать старый вид сайта (а не только первой странички где логин и пароль вбиваются), что бы нормально пользоваться доверительным платежом, потому как в новой дизайне эта функция не работает и не только у меня судя по теме.
Короче раз ответа не даете, на уже ранее поднятый вопрос, то и тему можно удалять.
Сайт не поддерживает возможности включить старый вид. Если какая-то функция на сайте не работает, необходимо обращение в техническую поддержку по любому каналу для заведения соответствующего инцидента.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
Собственно точно такая же проблема, как и у ТС темы. Для получения Доверительного платежа, просит авторизоваться на сайте, при уже прошедшей авторизации. Заметил подобную ошибку пол месяца назад при прошлом платеже, на сегодняшний момент все по прежнему. Доверительным платежом периодически пользуюсь т.к. оплачивать инет удобнее несколькими днями позже.
Номер договор: 089-298-6816
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
@Глорф К сожалению в работе личного кабинета наблюдаются сложности, в работе опций подключения доверительного платежа и привязки карты для автооплаты, доверительный платеж можно оформить через оператора или автоответчик по номеру 8 800 700 8000, с картой же придётся дождаться решения вопроса, ориентировочно 10.10.2017 после 18.00.
Поделиться сообщением
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
- Жалоба
6 часа назад, Глорф писал:
Для получения Доверительного платежа, просит авторизоваться на сайте, при уже прошедшей авторизации.
У меня после повторной авторизации активировать доверительный платеж получалось. Хотя факт глюка безусловно имеет место быть.