Произошла ошибка пожалуйста обновите страницу

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:

Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru

Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by

Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am

Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg

Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz

Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu

Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.

Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.

Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.

Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.

Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.

Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Вайлдберрис обсуждения | На радаре

Вебсайт: wildberries.ru

Что обсуждаем?
Проблемы и печали пользователей, ищем, по возможности, их быстрые решения.
Ошибки, сбои и неисправности на сайте и в приложениях Android и iOS, а также их причины, сроки устранения и тд.
Любые другие темы, которые интересны сообществу.

+ Новый пост

Посты (9)

Чат

Недавно на wildberries произошел крупный сбой. Расскажу вкратце как обстоят дела с wildberries сейчас. Информация актуальна и для поставщиков и для покупателей.

На момент написания статьи я попробовал открыть этот шаблон. Сказали немного подождать.

Информация для покупателей wildberries

Также маркетплейс настоятельно просит остерегаться мошенников и напоминает, что

«ОПЛАТА ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В ВАШЕМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, А ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ АВТОМАТИЧЕСКИ».

Вывод. Работа над ошибками маркетплейс ведет. В целом нам всем остается только ждать, когда все полностью наладиться и восстановится.

Делитесь в комментариях как у вас обстоят дела с личным кабинетом, заказами и отправками? Как повлиял сбой на ваши продажи?

Полезные статьи для поставщиков:

Почему не могу зайти в Вайлдберриз? Нет подключения к сети, не хватает ОЗУ или вы давно не обновляли браузер/мобильное приложение. Также трудности могут быть связаны с входящими СМС с коротких номеров.

Отсутствует подключение к сети

Максимально распространенная проблема, когда не заходит в личный кабинет Вайлдберриз из-за невозможности подключиться к сети (или по причине очень низкой скорости).

Кое-что пользователь может сделать самостоятельно – проведем первичную диагностику и предпримем кое-какие меры:

• Перезагрузите компьютер (или хотя бы перезапустите браузер);
• Перезагрузите роутер или маршрутизатор;
• Проверьте остатки трафика в личном кабинете, если у вас не безлимитный тариф.

Тоже самое и на смартфоне – если у вас не открывается приложение Wildberries, проверьте стабильность подключения к сети. Для начала откройте панель быстрого доступа (как правило, можно просто свайпнуть сверху вниз даже по заблокированному экрану) и посмотрите, включена ли вообще опция передачи данных.

Если вы подключены, но Wildberries перестал работать – пробуем сделать следующее:

• Перезагрузите телефон или введите его в авиарежим;
• Попробуйте переключиться с мобильной сети на беспроводную (или наоборот);
• Убедитесь, что на счету хватает денег;
• Проверьте остатки трафика по тарифу – может, у вас закончились гигабайты.

Ничего не помогает? Как в случае с десктопной версией, так и в случае с мобильным приложением нужно обратиться в службу поддержки мобильного оператора или интернет-провайдера.

Нужно обновить браузер или приложение

Никак не получается войти в личный кабинет в Вайлдберриз? Если вы пользуетесь десктопной версией, рекомендуем проверить, давно ли вы обновляли свой браузер. Дело в том, что устаревшая версия программы может блокировать вход на какие-то сайты – да и в целом веб-обозреватель начинает работать куда хуже.

Мы приводим общую инструкцию. Учтите, что названия пунктов меню и их расположение в интерфейсе могут отличаться, все зависит от того браузера, которым вы пользуетесь:

• Найдите иконку в виде трех полос наверху справа;
• Нажмите – из выпадающего меню выберите вкладку «О браузере»;
• Далее щелкните по значку «Проверить наличие обновлений».

На экране появится информация о том, какая версия установлена сейчас, а также данные о доступных обновлениях. Если можно сделать апдейт – кликайте по соответствующему значку.

Задаетесь вопросом, почему я не могу зайти в личный кабинет Wildberries на мобильном? Для смартфонов также актуален вопрос обновления, только теперь речь идет уже о мобильном приложении.

Установка настолько проста, занимает так мало времени, что мы не рекомендуем откладывать этот вопрос. Проверьте наличие обновлений прямо сейчас:

• Откройте магазин программ Google Play или App Store (зависит от вашего устройства);
• Введите название маркетплейса в поисковую строку – или найдите его в списке установленных приложений;
• Если напротив названия есть кнопка обновления – жмите на нее.

Процесс завершится автоматически через несколько секунд (зависит от скорости вашего интернета).

Нехватка оперативной памяти

Чаще всего недостаток оперативной памяти связан с вопросом «Почему я не могу зайти в личный кабинет Вайлдберриз с телефона», но иногда подобные проблемы возникают и на компьютере.

Трудности с нехваткой ОЗУ связаны с общими техническими характеристиками вашего устройства. Если у вас новый смартфон, беспокоиться не о чем – а вот у владельцев стареньких телефонов могут возникнуть подобные проблемы.

Что тут можно сделать? Закройте все программы, отключите все сервисы, которые могут потреблять большие ресурсы – это должно помочь. Если не загружается сайт Вайлдберриз – советуем также закрыть все программы (особенно ресурсоемкие) и вкладки в браузере.

Не приходит код

Частенько в сети можно встретить такие жалобы: «Не могу войти в личный кабинет Вайлдберриз, не приходит код авторизации». Если вы тоже столкнулись с подобной ситуацией – не паникуйте, лучше читайте наш разбор. Причин может быть несколько, остановимся на каждой из них.

Как вы помните, для авторизации в личном кабинете нужен только действующий номер мобильного – на этот телефон приходит СМС-сообщение с кодом подтверждения, он вписывается в открывшееся окно. Проблема «Я не могу зайти в аккаунт Вайлдберриз» может быть связана как раз с вашим телефоном.

Неправильно введен номер

Максимально распространенная ошибка – поверьте, абсолютно любой может ошибиться при вводе номера, который указывался при регистрации. Очень легко промахнуться мимо цифры и нажать на другую кнопку, перепутать два символа местами – этого достаточно, чтобы не суметь нормально авторизоваться.

Кроме того, многие забывают правильно вводить код страны. Напомним, что в России все мобильные номера начинаются на +7.

Оператор заблокировал входящие с коротких номеров

Вот еще ответ на вопрос, почему не могу зайти в профиль Вайлдберриз – ваш оператор заблокировал входящие сообщения с коротких номеров в целях борьбы со спамом. Кроме того, такую услугу вы могли активировать и самостоятельно.

Загляните в свой личный кабинет и проверьте, подключали ли вы подобную опцию. Если да – просто отключите ее по инструкции на экране.

Телефон потерял сеть

Другой вариант, почему не работает личный кабинет Вайлдберриз – телефон просто-напросто потерял сеть. Например, из-за удаленности от вышки, перегруженности линий или погодных условий.

Тут остается только ждать, пока ситуация не стабилизируется.

Вот почему не загружается Вайлдберриз – все причины перед вами, как на ладони. Согласитесь, что ничего критичного нет? Проверьте подключение к сети, поставьте обновление, закройте все ненужные программы и тогда все будет работать.

Не работает Вайлдберриз сегодня: причины сбоя

Wildberries привлекает внимание широким ассортиментом товаров в различных категориях (быттехника, электроника, товары для дома и т.д.), скидками, удобством совершения покупок и доставки. Однако даже такие крупные магазины как Вайлдберриз не застрахованы от сбоя. На основных проблемах, которые сегодня возникают с маркетплейсом и их решении, остановимся подробнее.

Существует ряд причин, по которым сайт магазина может быть недоступен. Они могут быть вызваны как неполадками со стороны сервера, так и со стороны пользователя. Проблемы возможны также у вашего интернет-провайдера.

Сбой в приложении Вайлдберриз

С мобильным приложения WB также бывают сбои. К таковым можно отнести, например, невозможность входа на сайт, при этом в программе выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже». Бывает и ряд других ошибок. Часто при обращении в службу поддержки с подобными проблемами специалисты отвечают, что на их стороне с сайтом неисправностей не наблюдается. В этом случае рекомендуется проверить память на своем гаджете, возможно, ее просто не хватает для нормальной работы программы.

Также стоит обновить приложение, если доступны новые версии, ведь ПО постоянно дорабатывается. Если сбой в работе Вайлдберриз сохраняется и сегодня, тогда стоит зайти в раздел «Обращения» в личном кабинете. Затем отметить, с какого именно девайса вы заходите в приложение, указать ОС и ее версию, а также версию приложения, которое стоит на вашем гаджете. Посмотреть данную информацию можно в разделе «О приложении».

Причины сбоя оплаты

Если при оплате товара на Вайлдберриз произошел сбой, то причины могут быть следующими:

Проблемы непосредственно у самого маркетплейса. Нюансы с кэшем браузера, через который пользователь заходит на WB. Блокировка антивирусной программой. Проблемы с банком, который выполняет переводы. Платежи также может блокировать процессинговая компания.

На большинство из перечисленных проблем пользователь повлиять никак не сможет. Единственное, что можно попробовать – это очистить кэш браузера. В остальных случаях остается только ждать.

Сбой в доставке на WB

Многие пользователи столкнулись со сбоями в доставке Валберис. В данном случае как на сайте, так и в приложении оплаченная доставка отсутствует. В мобильном ПО присутствуют уведомления «Доставка не ожидается» или «Нет актуальных доставок», в то время как товар должен вот-вот прийти. Если у вас возникли аналогичные проблемы, не стоит впадать в панику, поскольку это всего лишь небольшие сбои в работе системы Вайлдберриз. Наиболее вероятная причина – проводятся технические мероприятия на серверах WB или обновляются коды для получения товаров на следующий день.

Как решить проблему? Со стороны пользователя нужно немного подождать, пока восстановится работоспособность магазина. Как правило, такие нюансы если и возникают, то на короткое время. На какое точно, вам никто не скажет. Исходя из отзывов, сбой в работе WB у некоторых пользователей устраняется за несколько минут, ну а другим приходится подождать день. За заказ не стоит переживать: он придет в любом случае в самое ближайшее время.

Источник

Произошла критическая ошибка пожалуйста попробуйте обновить страницу wildberries что это значит

Дина, а без кода они смогут? У меня есть переписка с поставщиком

Блять) сейчас мошенники меня чуть не надули) пришлось карту блокировать 😂😂😂 Хосподи, ну я и дурочка) ребята осторожнее)

При авторизации на сайте не отсылает проверочное с первого раза. Приходится ждать какое-то время для отсылки смс повторно

Вот как мне ответили на сайте:
«Здравствуйте. Если Вы заказали товар, который не актуален или задерживается в пути, то Вы можете отменить заказ (при доставке курьером или в пункт выдачи): 1. В разделе «Доставка» в течение 10 минут после его оформления; 2. При задержке заказа, на 6й день, начиная с первого дня интервала доставки; 3. При получении, назвав код сотруднику, который отображается в разделе «Доставка», а также частичная отмена товара в заказе возможна в полной версии сайта. 4. Если у Вас оформлена курьерская доставка, то по истечении 15 дней (начиная с момента приема товара), у Вас в Личном кабинете будет возможность отменить заказ после поступления товара. Автоматическая отмена заказов будет происходить в пункте выдачи на 15-й день хранения заказов (продление срока хранения заказов невозможно). В данном случае по каждому товару возвращается его стоимость за исключением расходов на доставку возвращенного товара в размере 50 рублей за каждый товар. Обращаем внимание, внести изменения по способу и адресу доставки или восстановить заказ после отмены невозможно. Отмена и возврат товара не влияют на скидку постоянного покупателя. После оформления заказа скрыть или удалить товар из списка покупок невозможно. После отмены возврат денег за товар, оплаченный онлайн, осуществляется автоматически на тот же счет, с которого производилась оплата. Перечисление денежных средств происходит до 10 календарных дней, дальнейшее зачисление зависит от регламента Вашего банка.»

Источник

Почему не заходит на Вайлдберриз в личный кабинет?

Информация указана для покупателей, которые недавно или впервые решили совершить покупку в Вайлдбериз. Давайте узнаем, как можно авторизоваться в личном кабинете.

Многие клиенты предпочитают приобретать одежду в наземных магазинах или на рынке, так как не знают, как пользоваться интернетом. Они не знают, как заказать товар, или вообще не могут сами зарегистрироваться на веб-ресурсе. Тем более, они даже не понимают, как войти в свой в личный кабинет. Давайте мы узнаем, как авторизоваться в личном кабинете на Вайлдбериз.

Кто зашел на сайт в первый раз, то для упрощения процесса покупки нужно зарегистрироваться в интернет-магазине Вайлдбериз. При появлении любых проблем с регистрацией напишите или позвоните в техподдержку.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация на Вайлдбериз осуществляется можно двумя способами:

После входа вам будет легко совершать покупки в интернет-магазине и пользоваться скидками, акциями и промокодами.

Вайлдбериз не открывается: что делать?

У многих пользователей часто появляется проблема: не могу войти на сайт вайлдбериз. Что в таком случае делать?

Если вдруг вы не можете войти в вайлдберриз личный кабинет, воспользуйтесь нашими рекомендациями.

Источник

Ошибка входа в личный. Заказал 4 товара, оплатил, на следующий день автоматически вышел из аккаунта, далее после ввода кода из смс пишет неизвестная ошибка, и так с любого устройства, из за этого не могу посмотреть номер для получения посылки. Мои посылки на пункте доставки уже, на @mail тоже писал вайлдберриз, но 4 дня уже не решается, звонил им говорили решим и ничего, придётся решать через прокуратуру или суд, прошу рассмотреть мои заявки, чтоб не тратить не мои и не ваши нервы!

Ответ от Wildberries Представитель компании 31.01.2021

Здравствуйте. Если у Вас возникли трудности при входе в личный кабинет, Вы можете обратиться на почту sales@wildberries.ru, описав суть проблемы и указав какая ошибка возникает при входе в личный кабинет. Все вопросы наших покупателей обязательно рассматриваются и ответы поступят.

С уважением, интернет магазин Wildberries.

Доп. информация от Роман19931488 31.01.2021

Комментарии

У меня тоже возникла неизвестная ошибка, не могу зайти в личный кабинет. Но самый шок, что в ответ мне написали прислать скан или фото паспорта с пропиской, и селфи с паспортом. Как может интернет магазин требовать паспортные данные. Доставку забираю сама, оплачиваю сразу. Придётся писать в прокуратуру

Я тоже взяла кредит на 7 тысяч.. Теперь не могу войти, выдаёт ошибку и заблокировали на 700минут. Что за фигня вообще? Куда обращаться?

Здравствуйте, что нибудь решилось с вашей проблемой?

Добрый день, у вас такая же проблема? Столкнулась с ней вчера, и непонятно что делать, дозвониться не могу, куда писать не знаю

Как-то решилась ваша проблема?

Здравствуйте, столкнулась с той же проблемой.
После заказа на следующий день выкинуло из приложения. Не могу зайти ни через веб ни через приложение. Так же посылка должна уже прийти, но забрать я ее не могу. Горячая линия вечно занята, в чате на сайте не отвечают!

У кого-нибудь получилось решить проблему?

Wildberries

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:

Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru

Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by

Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am

Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg

Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz

Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu

Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.

Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.

Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.

Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.

Источник

Что происходит с Вайлдберриc сейчас? Новости Wildberries: ППП Wildberries, FBS, оферта, глюки всея ВБ и другие новости маркетплейса Wildberries

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика

Летний период обычно полон новостей, зачастую хорошими, но Вайлдберрис не был бы Вайлдберрисом, если бы не радовал новостями. Начнем с главного

#1. Юридически оферта Вайлдберрис не имеет силы

1.2.1. Продавец на сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/ заполняет сведения и загружает документы,
необходимые для заключения Договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с
фотографией и данными о регистрации) и фотографию Продавца или лица, имеющего право действовать
от имени Продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте
сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/, и совершает действия, предусмотренные соответствующей
страницей сайта сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/.
1.2.2. Вайлдберриз изучает полученные от Продавца сведения и документы и предоставляет Продавцу доступ
на портал сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/ (далее – Портал). Предоставление Продавцу доступа
на портал признается офертой Вайлдберриз о заключении Договора на условиях Оферты.

#2. Обновления от 17 июня 2021 года

#3. Открыты ППП

Открылось множество ППП в европейской части России. Все они делают платный транзит на Коледино. Проблема. ППП очень часто не имеют лимитов. Коледино постепенно превращается в хаб, а Электросталь будет главным складом. Казань дорожает, и подорожание от 22 июня не последнее.

#4. На FBS опять куча проблем

Очень плохо всё… Система висит, статистики нет…

#5. Ничего не работает. ОФИЦИАЛЬНО.

•На данный момент, у ряда поставщиков был заблокирован аккаунт, на время проведения проверки. Проводится проверка качества предоставляемого поставщиком контента по средствам цифровых товаров. Ожидайте обратной связи. Сроков не обозначаем.

• В случае ошибок в еженедельном отчете (НДС, Логистика) создавайте инцидент в разделе «Поддержка» на категорию «Недельные отчеты» для пересчета. Так же проверяйте данные в визитке. Информация в Еженедельном может не совпадать с аналитикой, ибо в аналитике отображены промежуточные данные.

• Привязка самозанятых поставщиков к системе Мой налог происходит через приложение WB Партнеры — раздел «Мои доходы и налоги».

• Информация по удержаниям, УПД на услуги отражены в разделе «Документы» на портале.

• Раздел «Предложения от других продавцов» на клиентском сайте, включает в себя товары с таким же ШК и характеристиками. Отключить данную ссылку нельзя.

• Плашка «Доступен кредит» проставляется нашей компанией на определенные группы товаров (перечень, по которым производится отбор на товары для кредитования — не предоставляется). Функция кредитования на клиентском сайте со стороны поставщика не инициируется, отказаться аналогично нельзя. Данная функция предоставляется на наше усмотрение. Процедура кредитования происходит через банк. Поставщику выплачивается полная сумма товара, как при обычной продаже.

• Раздел «Возврат товара» временно отключён, для обновления функционала. Сроки возобновления не оглашаются.

• Раздел ОБЕЗЛИЧКИ работает корректно. Инструкции по разделу находятся внутри самого раздела. Данные этого раздела не пересматриваются.
Необходимо ориентироваться на первую колонку, в которой отображен Баркод товара. Если в этой колонке Вы видите Баркод, который не загружали, значит таков результат сканирования вашего ШК на товаре.
Карточку товара, относящуюся к указанному Баркоду вы определяете самостоятельно. Если такой баркод уже есть у Вас, то грузить дополнительно его не нужно.
Раздел предоставлен только для ознакомления с результатами приёмки.

• Если при установке скидки, всплывает уведомление с текстом «Товар в обороте меньше 14 дней максимальная скидка 30%», значит изменения внести невозможно. Это не ошибка. Это ограничение, выставленное нами. Оно не пересматривается и не обсуждается. Также текущие ограничения по доступному % скидок/промокодов, система определяет самостоятельно, после чего выдает уведомление(ограничение). Обойти это ограничение аналогично нельзя.

• Если на вашем товаре стоит промо/скидка, которые вами не загружались, значит они за наш счёт. Промо за наш счёт может быть 5, 7, 10 и 25%. Исключение — автомониторинг. Если скидка/промо выставлен по мониторингу — то это за Ваш счет. ( Также, если ваша скидка/промо не отменяется/не изменяется в течение часа после загрузки и очистки кэша браузера, значит выставлено ограничение по автомониторингу цен (обнаружена цена ниже на другом интернет-ресурсе), проверяйте раздел «Цены и скидки» — «Мониторинг цен».)

• Акции работают и отображаются корректно. Если вашего товара нет в отчете по скидкам (или в отчете «нет данных»), значит Вы не попадаете под условия акции. Доп. комиссия взыматься не будет.
Для участия в акции цена товара должна быть ниже/равна рекомендуемой цены из отчета. Товар свой ищите в категории под баннером акции. Плашка не является обязательным атрибутом участия в акции. Товар отобразится в баннере в течение суток. Все условия прописываются в новости и Календаре акций.

• Если отзыв помечен плашкой «Исключен из рейтинга», то он не будет участвовать в формировании рейтинга товара. При этом сам отзыв будет отображаться. Перечень причин, по которым отзыв исключается из рейтинга — не озвучивается. Проводится проверку отзывов и вопросов на пр

• Ошибка в рекламном кабинете(долгая прогрузка) — на исправлении.

• Сортировка и поиск по артикулу в остатках FBS — временно отключили.

• Ошибка с отсутствием рейтинга на карточке, а также количеством отзывов «0» — на исправлении.

• Аналитика на портале/приложении — на исправлении. Данные в сводке/графике — могут отличаться от факта. Корректные данные в Недельном отчете.

• Ошибка «Сервис не работает» — на исправлении, преимущественно воспроизводится в браузере Google. Временное решение — использовать браузер Опера/Яндекс.

• Ошибка с отображением нулей в отчете «Динамика оборачиваемости» — на исправлении. В скором времени будет исправлено.

• Ошибка с выгрузкой УПД — на исправлении

• Считывание рейтинга в карточках на сайте — на доработке

• Загрузка НДС — на исправлении

• Продавцом товара отображается WB — на корректировке

• Ошибка со сведениями на клиентском сайте «Купили Х раз» на исправлении.

• Приложение WB Партнеры находится на доработке.
В случае возникновения ошибки, прикладывайте скриншот, ИНН, номер телефона(с которого работаете) и описание действий, повлекших за собой ошибку.

• По Спецификации ведутся технические работы, в связи с этим могут возникать ошибки в работе.
Пожалуйста, ожидайте возобновления работы.

Вы думаете я придумываю? Это всё вы можете прочесть в официальном телеграме для поставщиков Вайлдберрис в закрепах — @wbofficialchat

Источник

Не работает Вайлдберриз сегодня: причины сбоя

Wildberries привлекает внимание широким ассортиментом товаров в различных категориях (быттехника, электроника, товары для дома и т.д.), скидками, удобством совершения покупок и доставки. Однако даже такие крупные магазины как Вайлдберриз не застрахованы от сбоя. На основных проблемах, которые сегодня возникают с маркетплейсом и их решении, остановимся подробнее.

Почему сегодня не работает Wildberries?

Существует ряд причин, по которым сайт магазина может быть недоступен. Они могут быть вызваны как неполадками со стороны сервера, так и со стороны пользователя. Проблемы возможны также у вашего интернет-провайдера.

Сбой в приложении Вайлдберриз

С мобильным приложения WB также бывают сбои. К таковым можно отнести, например, невозможность входа на сайт, при этом в программе выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже». Бывает и ряд других ошибок. Часто при обращении в службу поддержки с подобными проблемами специалисты отвечают, что на их стороне с сайтом неисправностей не наблюдается. В этом случае рекомендуется проверить память на своем гаджете, возможно, ее просто не хватает для нормальной работы программы.

Также стоит обновить приложение, если доступны новые версии, ведь ПО постоянно дорабатывается. Если сбой в работе Вайлдберриз сохраняется и сегодня, тогда стоит зайти в раздел «Обращения» в личном кабинете. Затем отметить, с какого именно девайса вы заходите в приложение, указать ОС и ее версию, а также версию приложения, которое стоит на вашем гаджете. Посмотреть данную информацию можно в разделе «О приложении».

Причины сбоя оплаты

Если при оплате товара на Вайлдберриз произошел сбой, то причины могут быть следующими:

Проблемы непосредственно у самого маркетплейса. Нюансы с кэшем браузера, через который пользователь заходит на WB. Блокировка антивирусной программой. Проблемы с банком, который выполняет переводы. Платежи также может блокировать процессинговая компания.

На большинство из перечисленных проблем пользователь повлиять никак не сможет. Единственное, что можно попробовать – это очистить кэш браузера. В остальных случаях остается только ждать.

Сбой в доставке на WB

Многие пользователи столкнулись со сбоями в доставке Валберис. В данном случае как на сайте, так и в приложении оплаченная доставка отсутствует. В мобильном ПО присутствуют уведомления «Доставка не ожидается» или «Нет актуальных доставок», в то время как товар должен вот-вот прийти. Если у вас возникли аналогичные проблемы, не стоит впадать в панику, поскольку это всего лишь небольшие сбои в работе системы Вайлдберриз. Наиболее вероятная причина – проводятся технические мероприятия на серверах WB или обновляются коды для получения товаров на следующий день.

Как решить проблему? Со стороны пользователя нужно немного подождать, пока восстановится работоспособность магазина. Как правило, такие нюансы если и возникают, то на короткое время. На какое точно, вам никто не скажет. Исходя из отзывов, сбой в работе WB у некоторых пользователей устраняется за несколько минут, ну а другим приходится подождать день. За заказ не стоит переживать: он придет в любом случае в самое ближайшее время.

Источник

Почему не заходит на Вайлдберриз в личный кабинет?

Информация указана для покупателей, которые недавно или впервые решили совершить покупку в Вайлдбериз. Давайте узнаем, как можно авторизоваться в личном кабинете.

Многие клиенты предпочитают приобретать одежду в наземных магазинах или на рынке, так как не знают, как пользоваться интернетом. Они не знают, как заказать товар, или вообще не могут сами зарегистрироваться на веб-ресурсе. Тем более, они даже не понимают, как войти в свой в личный кабинет. Давайте мы узнаем, как авторизоваться в личном кабинете на Вайлдбериз.

Кто зашел на сайт в первый раз, то для упрощения процесса покупки нужно зарегистрироваться в интернет-магазине Вайлдбериз. При появлении любых проблем с регистрацией напишите или позвоните в техподдержку.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация на Вайлдбериз осуществляется можно двумя способами:

После входа вам будет легко совершать покупки в интернет-магазине и пользоваться скидками, акциями и промокодами.

Вайлдбериз не открывается: что делать?

У многих пользователей часто появляется проблема: не могу войти на сайт вайлдбериз. Что в таком случае делать?

Если вдруг вы не можете войти в вайлдберриз личный кабинет, воспользуйтесь нашими рекомендациями.

Источник

Почему Вам не стоит заходить на Вайлдберрис (Wildberries)

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

Интернет полон советов и инструкций, а также инфоцыган, которые рассказывают о том, как хорошо на Вайлдберрис и как легко можно заработать миллионы. Я, в своих консультациях, могу даже отговорить вас от поставки, потому что не всё так радужно, скажу даже иначе, на Wildberries вы рискуете потерять всё. В личном кабинете поставщика не бегают единороги и не раздают деньги, глюки, баги и вообще политика маркетплейса направлена лишь на обогащение Вайлберрис. Но абсолютно правильное, как по мне, решение…

#1. Инфополе вокруг Вайлдберриз

Для поставщика-новичка, Вайлдберрис — это витрина, которую он видит как покупатель. Он видит красивую витрину с кучей «Купили более», кучей отзывов и карточек. А тут еще куча инфоцыган и курсов по продвижению, которые ничего не зная про движок маркетплейса и его тонкости, рассказывают про то как они добились успеха… Просто задумайтесь на секунду, что кто-то Вам рассказывает схему как заработать деньги? Включите голову. Кто в здравом уме будет вам рассказывать о том как заработать миллионы… Поймите, вы платите «успешным» за рассказ… На самом деле, что эти «успешные» успешно вам, за деньги, рассказывают какие они молодцы… Они зарабатывают. Их задача продать лицо или продать услугу, например сервис по аналитике…

Сервисы по аналитике. Их полно. А знаете почему? Потому что очень много данных маркетплейс показывает в открытую. И скажу так, есть параметры которые, по сути, бессмысленны, но которые собирать легко, а есть данные, которые для сбора требуют больших вычислительных мощностей. Никто не будет строить датацентр, чтобы продавать вам точные данные, поэтому большинство идет простым путем. Да и глюки, и приколы Вайлдберрис могут искривить показатели «профессиональных» сервисов аналитики. В основе систем аналитики должна лежать теория и вы должны понимать как эти данные использовать. Просто смотреть данные, которые при этом неточные, вообще бессмысленно. Поэтому, в нашей системе всё немного сложнее но намного более информативно и имеет больше прикладного применения, особенно если Вы знаете ФОРМУЛЫ и АЛГОРИТМЫ попадания в ТОП Вайлдберрис.

Вокруг Вайлдберрис выросли бизнесы, которые продают консультационные услуги, услуги аналитики, услуги накрутки параметров и создания контента… Это благодатная среда, потому что Вайлдберрис очень непонятная, для многих, система. Можно продавать услуги и сервисы, которые не имеют никакого прикладного применения, а просто закрывают страхи и потребности потенциального потребителя этих услуг. Не надо делать правильно, надо делать так, как хочет человек с деньгами. Услуги и сервисы будут покупать потому, что новичок мыслит примитивно. Он не понимает сути и алгоритмов систем, а хочет что-то где-то купить и именно то, что он считает нужно и так как именно он считает правильно.

#2. Постоянные глюки и проблемы на стороне Вайлдберрис и интерфейса

Вы хоть раз как покупатель видели глюки в интерфейсе мобильного приложения для покупателей? Я пару раз видел, просто потому что часто там сижу по работе, а вы знаете сколько глюков Портале поставщика? Скажем так, Поставщик уже как полгода точно не видит актуальной и точной статистики. А вы можете представить себе, что у вас параметры карточки вашего слетают каждые 3 часа? А можете представить что у вас всё заполнено корректно, но деньги вам не переводят? А можете себе представить что вместо 100 рублей за логистику с вас по отчету списывают 10000… Это мелочи… Портал поставщика может просто не работать полдня, а у вас поставка и вам надо сделать несколько последних манипуляций, без которых вашу поставку не примут на складе…

Как я пишу в нашей группе в телеграмме @wbcon4us, есть такое понятие как «ГВ» — Глюки Вайлдберрис и только ими вы можете объяснить многие нестыковки на ВБ. А есть КТ — «коньяк-тайм» когда вы сделать просто ничего не можете и Вам остается только ждать.

Да, Вайлдберрис это не спасение вашего бюджета, это, для большинства, последний гвоздь в крышку гроба под названием «успешный бизнес-проект»

Вот что сейчас 31.05.2021 официально ВБ признает как ошибки (с своем официальном телеграме для поставщиков). А сколько их он не афиширует:

У вас может перестать работать что угодно и когда угодно.

#3. Желание зарабатывать, а не работать

Извините, но даже актуализированные уроки на моем сайте WBCON.RU по первым поставкам никто не читает, оферту я вообще молчу. Люди не хотят работать, люди хотят зарабатывать и считают что они всё знают. Вайлдберрис — это знает и запутывает Поставщиков. Грамотного и желающего учиться поставщика не запутаешь, а вот любители посмотреть ролики в интернете о том как на Вайлдберрис классно обязательно попадут.

Почему-то многие считают, что у Wildberries должен быть пункт приема поставки прямо в его доме, в его городе, но Вайлдберрис ничего не должен поставщику, скорее поставщик должен Wildberries. Просто Вайлдберрис зарабатывает деньги… НЕ ВЫ. И Вы должны играть по его правилами…

А хотите прикол? Знаете как вернуть свой товар со склада вайлдберрис? Оформить возврат? НЕТ. САМОВЫКУП.

#4. Перекупам будет больно

Почему? Начнем с того, что Вайлдберрис на свое усмотрение может применить промокод 5-15 процентов и объясняет он это «Мониторингом цен». Если Вы производитель, но вы можете прописать РРЦ, а на Вайлдберрис держать цену чуть ниже, чтобы не сломать рынок. Но из-за «глюка» даже к самому низкому ценнику, который уже на грани окупаемости может прилететь еще 5-15% промокод сверху. Если вы продаете с маленькой маржой, то эти 5-15% просто могут вас закопать.

А что если Вайлдберрис потеряет товар… а что если конкурент начнет вас гасить отзывами и покатушка, а что если ГВ… Это даже не «если»… Это реальность.

Что хочу сказать… Вайлдберрис — это работа. Да, попробовать Вы можете, но умоляю не ведитесь на сладкие речи о том, что на Wildberries можно продать всё… Конечно да, но в убыток себе.

Источник

Wildberries.by не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Wildberries.by в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Wildberries.by сбои за последние 24 часа

Не работает Wildberries.by?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Wildberries.by

Что делать, если сайт WILDBERRIES.BY недоступен?

Если WILDBERRIES.BY работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Wildberries.by

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте wildberries.by некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 6 дней назад # 19 октября 2021
Общий сбой

Гость • 8 дней назад # 17 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 13 дней назад # 12 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 23 дней назад # 2 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 66 дней назад # 19 августа 2021
Не могу войти.Пишет,что прекращена поддержка приложения.Как получить заказ?

Источник

Что происходит с Вайлдберриc сейчас? Новости Wildberries: ППП Wildberries, FBS, оферта, глюки всея ВБ и другие новости маркетплейса Wildberries

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

Летний период обычно полон новостей, зачастую хорошими, но Вайлдберрис не был бы Вайлдберрисом, если бы не радовал новостями. Начнем с главного

#1. Юридически оферта Вайлдберрис не имеет силы

1.2.1. Продавец на сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/ заполняет сведения и загружает документы,
необходимые для заключения Договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с
фотографией и данными о регистрации) и фотографию Продавца или лица, имеющего право действовать
от имени Продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте
сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/, и совершает действия, предусмотренные соответствующей
страницей сайта сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/.
1.2.2. Вайлдберриз изучает полученные от Продавца сведения и документы и предоставляет Продавцу доступ
на портал сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/ (далее – Портал). Предоставление Продавцу доступа
на портал признается офертой Вайлдберриз о заключении Договора на условиях Оферты.

#2. Обновления от 17 июня 2021 года

#3. Открыты ППП

Открылось множество ППП в европейской части России. Все они делают платный транзит на Коледино. Проблема. ППП очень часто не имеют лимитов. Коледино постепенно превращается в хаб, а Электросталь будет главным складом. Казань дорожает, и подорожание от 22 июня не последнее.

#4. На FBS опять куча проблем

Очень плохо всё… Система висит, статистики нет…

#5. Ничего не работает. ОФИЦИАЛЬНО.

•На данный момент, у ряда поставщиков был заблокирован аккаунт, на время проведения проверки. Проводится проверка качества предоставляемого поставщиком контента по средствам цифровых товаров. Ожидайте обратной связи. Сроков не обозначаем.

• В случае ошибок в еженедельном отчете (НДС, Логистика) создавайте инцидент в разделе «Поддержка» на категорию «Недельные отчеты» для пересчета. Так же проверяйте данные в визитке. Информация в Еженедельном может не совпадать с аналитикой, ибо в аналитике отображены промежуточные данные.

• Привязка самозанятых поставщиков к системе Мой налог происходит через приложение WB Партнеры — раздел «Мои доходы и налоги».

• Информация по удержаниям, УПД на услуги отражены в разделе «Документы» на портале.

• Раздел «Предложения от других продавцов» на клиентском сайте, включает в себя товары с таким же ШК и характеристиками. Отключить данную ссылку нельзя.

• Плашка «Доступен кредит» проставляется нашей компанией на определенные группы товаров (перечень, по которым производится отбор на товары для кредитования — не предоставляется). Функция кредитования на клиентском сайте со стороны поставщика не инициируется, отказаться аналогично нельзя. Данная функция предоставляется на наше усмотрение. Процедура кредитования происходит через банк. Поставщику выплачивается полная сумма товара, как при обычной продаже.

• Раздел «Возврат товара» временно отключён, для обновления функционала. Сроки возобновления не оглашаются.

• Раздел ОБЕЗЛИЧКИ работает корректно. Инструкции по разделу находятся внутри самого раздела. Данные этого раздела не пересматриваются.
Необходимо ориентироваться на первую колонку, в которой отображен Баркод товара. Если в этой колонке Вы видите Баркод, который не загружали, значит таков результат сканирования вашего ШК на товаре.
Карточку товара, относящуюся к указанному Баркоду вы определяете самостоятельно. Если такой баркод уже есть у Вас, то грузить дополнительно его не нужно.
Раздел предоставлен только для ознакомления с результатами приёмки.

• Если при установке скидки, всплывает уведомление с текстом «Товар в обороте меньше 14 дней максимальная скидка 30%», значит изменения внести невозможно. Это не ошибка. Это ограничение, выставленное нами. Оно не пересматривается и не обсуждается. Также текущие ограничения по доступному % скидок/промокодов, система определяет самостоятельно, после чего выдает уведомление(ограничение). Обойти это ограничение аналогично нельзя.

• Если на вашем товаре стоит промо/скидка, которые вами не загружались, значит они за наш счёт. Промо за наш счёт может быть 5, 7, 10 и 25%. Исключение — автомониторинг. Если скидка/промо выставлен по мониторингу — то это за Ваш счет. ( Также, если ваша скидка/промо не отменяется/не изменяется в течение часа после загрузки и очистки кэша браузера, значит выставлено ограничение по автомониторингу цен (обнаружена цена ниже на другом интернет-ресурсе), проверяйте раздел «Цены и скидки» — «Мониторинг цен».)

• Акции работают и отображаются корректно. Если вашего товара нет в отчете по скидкам (или в отчете «нет данных»), значит Вы не попадаете под условия акции. Доп. комиссия взыматься не будет.
Для участия в акции цена товара должна быть ниже/равна рекомендуемой цены из отчета. Товар свой ищите в категории под баннером акции. Плашка не является обязательным атрибутом участия в акции. Товар отобразится в баннере в течение суток. Все условия прописываются в новости и Календаре акций.

• Если отзыв помечен плашкой «Исключен из рейтинга», то он не будет участвовать в формировании рейтинга товара. При этом сам отзыв будет отображаться. Перечень причин, по которым отзыв исключается из рейтинга — не озвучивается. Проводится проверку отзывов и вопросов на пр

• Ошибка в рекламном кабинете(долгая прогрузка) — на исправлении.

• Сортировка и поиск по артикулу в остатках FBS — временно отключили.

• Ошибка с отсутствием рейтинга на карточке, а также количеством отзывов «0» — на исправлении.

• Аналитика на портале/приложении — на исправлении. Данные в сводке/графике — могут отличаться от факта. Корректные данные в Недельном отчете.

• Ошибка «Сервис не работает» — на исправлении, преимущественно воспроизводится в браузере Google. Временное решение — использовать браузер Опера/Яндекс.

• Ошибка с отображением нулей в отчете «Динамика оборачиваемости» — на исправлении. В скором времени будет исправлено.

• Ошибка с выгрузкой УПД — на исправлении

• Считывание рейтинга в карточках на сайте — на доработке

• Загрузка НДС — на исправлении

• Продавцом товара отображается WB — на корректировке

• Ошибка со сведениями на клиентском сайте «Купили Х раз» на исправлении.

• Приложение WB Партнеры находится на доработке.
В случае возникновения ошибки, прикладывайте скриншот, ИНН, номер телефона(с которого работаете) и описание действий, повлекших за собой ошибку.

• По Спецификации ведутся технические работы, в связи с этим могут возникать ошибки в работе.
Пожалуйста, ожидайте возобновления работы.

Вы думаете я придумываю? Это всё вы можете прочесть в официальном телеграме для поставщиков Вайлдберрис в закрепах — @wbofficialchat

Источник

Часто товар из Wildberries приходит не тот, что был заказан онлайн. По этой причине поступает ответ от службы поддержки со странным сообщением «Critical Error». Что это могло значить при возврате на Wildberries, попытаемся разобраться на протяжении статьи и ответить на вопрос.

Что значит Critical Error в Вайлдберриз?

Сообщение появляется в ЛК покупателей, которые получили товар с браком. После оформления заявки на возврат через некоторое время приходит ответ с ошибкой. В Интернете уже есть неофициальная версия такого поведения магазина – возврат по браку отменён. Это значит, что с недавнего времени покупатели не смогут отправить товар обратно, если не сделали это сразу в момент получения. Этим ограничением магазин пытается сократить количество возвратов, которые стали увеличиваться в последнее время.

Были зафиксированы также случаи порчи имущества, подмена вещей. Сообщения приходят пользователям, которые отправляют товар обратно с причиной «не соответствует комплектации и описанию». Некоторые вещи от Wildberreis приходят уже ненадлежащего качества: этикетки затёрты, вещи порваны, грязные или вовсе привозят не те товары. К сожалению, заранее узнать качество не представляется возможным. На витрине сайта изображения привлекают внимание, но после получения посылки нередко приходится разочаровываться в его качестве.

Читайте также: работа вахтой в Вайлдберриз – отзывы. 

Что делать?

Чтобы не столкнуться с подобной ситуацией, Вайлдберриз рекомендует проверять товар в момент его получения – курьером, в пункты выдачи и другими способами. Иначе, если покупатель примет товар, ему необходимо воспользоваться формой для возврата, которая посылает сообщения об ошибке. Не нужно полагаться на советы сотрудников пункта выдачи, рассмотреть товар дома. Требуйте проверки и в случае претензий к качеству заявляйте о возврате. На данный момент это единственный способ отправить посылку обратно с некачественными вещами.

Также покупатель может попытаться повторно отправить заявку на возврат через другое устройство. Например, если в первый раз был использован компьютер, примените мобильный телефон. Чем раньше это сделать, тем лучше. Так как отменить выкуп можно будет в ограниченное время, которые в среднем составляет три недели. Сообщение Critical Error при возврате может также означать, что заявка была отклонена, товар не соответствует тем претензиям, которые вы написали в форме.

Как оформить заявку на возврат в приложении Wildberries

Когда вы забрали товар у курьера или в пункте выдачи и нашли в нём дефекты, то есть возможность оформить возврат через личный кабинет в мобильном приложении магазина. Примените этот способ, если через ПК-версию Вайлдберриз появляется ошибка.

1. Запустите программу на телефоне и авторизуйтесь в личном кабинете, если впервые открыли приложение;
2. В меню найдите справочную информацию и в ней выберите пункт «Возврат товара»;
3. Откроется описание случаев, когда покупатель может вернуть вещи. Читайте их и выбирайте те из них, которые подходят;
4. По полученной информации выполните действия для возврата. Используйте ссылки внутри;
5. Перейдите в раздел оформления и добавьте описание претензий к товару.

Товар необходимо отнести в пункт выдачи в той комплектации и товарном виде, в котором вы его получили. После поступления товара на склад вашу заявку будут рассматривать в течении 24 часов. В разделе уведомлений приложения вы получите ответ поддержки по результатам. Детально описаны случаи, когда вы можете вернуть товар. После удовлетворения заявки покупатель получить денежные средства на счёт или банковскую карту.

Какие товары не подлежат возврату на Вайлдберриз

В целом все онлайн магазины составляют списки товаров, которые не могут быть возвращены после покупки при любых обстоятельствах. Часто эти категории совпадают, так как компании берут их из законодательных актов страны. В некоторых случаях описанные здесь категории Вайлдберриз всё же принимает, информацию можно проверить через службу поддержки. Перечисленные далее группы товаров нет возможности вернуть.

• Медицинские товары (средства гигиены, оправы и линзы для очков, медпрепараты);
• Товары парфюмерии;
• Бытовая химия, средства для мытья посуды, чистки унитазов и прочее;
• Ювелирные товары и предметы, относящиеся к драгоценным металлам;
• Некоторые бытовые устройства с гарантийным сроком службы;
• Авто и автооборудование;
• Растения и животные.

Рекомендуется найти информационный раздел на сайте Wildberries и ознакомиться со список товаров, которые не могут быть возвращены обратно после получения. В пунктах выдачи покупатель может отказаться от определённых позиций в заказе из невозвращаемой категории. Но когда он вернётся домой с товаром, такая возможность исчезает. Для помощи себе можно создать текстовую памятку в мобильном устройстве и при получении подсматривать на товары, с которыми возникают сложности.

Когда придут деньги за возврат на Wildberries

У магазина есть правило для возврата большей части товаров – 21 день с момента получения. В течении трёх недель покупатель может отдать обратно те товары, которые не подошли, на них были найдены дефекты или пришли не того цвета. При этом магазин напоминает, что вернуть их можно будет только в полной комплектации. Если возврат будет одобрен, покупатель получит денежные средства обратно на банковскую карту в течении 10 дней. Сроки также напрямую зависят от банка, услугами которого пользуется покупатель.

Статус заявки можно будет увидеть в личном кабинете Wildberries в главном меню. Если выплаты задерживаются по истечению десяти дней, рекомендуется обратиться в поддержку своего банка и выяснить обстоятельства возврата. Если необходимо вернуть деньги на реквизиты счёта, составить заявку также доступно в личном кабинете в разделе «Реквизиты». Возвраты такого характера осуществляются также в течении 10 рабочих дней. Данные в форме должны заполняться на имя человека, который совершал покупку.

Видеоинструкция

Если не получается вернуть товар на Вайлдберриз, а вместо этого появляется ошибка Critical Error, посмотрите это видео.