Произошла ошибка при воспроизведении premiere

Большое количество пользователей предпочитает просматривать любимые телепередачи через онлайн-сервис ТНТ Премьер. Платформа работает на современных телевизорах, компьютерах, ноутбуках, а также доступна для скачивания в формате мобильного приложения. Казалось бы, что можно перейти к знакомству с новой серией серила, но при попытке воспроизведения видео появляется ошибка 107 10. Давайте разберёмся, как устранить неприятную неполадку, рассмотрев наиболее действенные способы.

Как исправить ошибку?

Первым делом необходимо понять, что сбой происходит не просто так, а по определённой причине. Проблемы с воспроизведением могут быть вызваны низкой скоростью интернета, глобальными ошибками на сервисе или слабой мощностью проигрывающего устройства. Ниже представлены все проверенные методы, позволяющие устранить неполадку в ТНТ Премьер.

Способ 1: изменяем качество воспроизводимого видео

Некоторые, не особо мощные смартфоны и компьютеры, отказываются воспроизводить фильм в высоком качестве. В таком случае достаточно выставить более низкое разрешение картинки, подходящее под конкретное устройство. Если вы пользуетесь сервисом на ПК, то перейдите на страницу с нужной серией и в проигрывателе нажмите по кнопке настроек (значок шестерёнки). Далее достаточно выбрать оптимальное качество, при котором видео не тормозит.

На слабых компьютерах рекомендуем выставлять разрешение видео в пределах 480-720p.

Это же касается и мобильного приложения на смартфоне. Попробуйте выбрать качество фильма, соответствующее мощности устройства. Хотя на практике ошибка воспроизведения на телефоне встречается редко, но если она появляется, то причина скорее всего не в разрешении видео.

Способ 2: проверяем скорость интернета

Иногда ошибка воспроизведения в ТНТ Премьер появляется из-за низкой скорости интернета. Проигрыватель попросту не может загрузить достаточную часть видео для просмотра, что и приводит к постоянному нахождению на экране значка «Загружаем». Замерить скорость передачи данных можно с помощью специальных сайтов, например, воспользовавшись сервисом Яндекс Интернетометр. Принцип действий прост – переходим на веб-сайт и нажимаем по кнопке «Измерить».

Система произведёт замеры входящего и исходящего соединения. Важно, чтобы показатели скорости не были ниже отметки в 2 Мбит/сек. А для комфортного просмотра без прерываний показатели должны быть и того выше. Оптимальным считается значение в 40-50 Мбит/сек.

Что касается телефона, то на нём принцип действий аналогичный. Просто переходим на упомянутый выше сервис и нажимаем по кнопке «Измерить».

Просматриваем результаты теста и на основании их делаем вывод о причине ошибки.

Способ 3: очищаем кэш мобильного приложения

Если ошибка воспроизведения появляется в приложении ТНТ Премьер на смартфоне, то возможно, что её причина кроется в кэшированных данных. Опытные пользователи рекомендуют периодически очищать кэш, например, один раз в неделю. На устройстве Android это делается следующим образом:

1. Переходим в настройки.
2. Заходим в раздел «Все приложения».
3. Переходим на страницу с программой ТНТ Премьер.
4. Нажимаем по кнопке «Очистить» и выбираем «Кэш».
5. Подтверждаем удаление, нажав по кнопке «Ок» в появившемся окне.

После проделанных действий ошибка 107 10 должна исчезнуть.

Способ 4: изменяем дату и время на телефоне

Если предыдущий метод не помог избавиться от ошибки, то причина может быть в некорректно выставленных настройках даты и времени. Разработчики советуют выставить автоматическую синхронизацию этих данных с сетью. На телефоне Андроид это делается следующим образом:

1. Переходим в настройки.
2. Заходим в раздел «Расширенные настройки».
3. Переводим ползунок вправо возле строки «Использовать время сети».

Далее переустанавливаем приложение ТНТ Премьер и выполняем авторизацию в сервисе.

Заключение

Наша статья подошла к концу, а это значит, что мы рассмотрели основную часть проверенных способов, позволяющих устранить ошибку воспроизведения 107 10 в ТНТ Премьер. Если вы знаете другие методы, или у вас остались какие-либо вопросы, напишите об этом в комментариях.

Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.

Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения

Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.

Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.

Не дает отменить подписку в приложении

Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.

Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.

На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.

Не приходит письмо с подтверждением регистрации

Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.

Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.

Нет доступа к просмотру после оплаты

Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.

Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.

Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.

Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса Обязательно нужно приложить:

1. Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
2. Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).

Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.

Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.

Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.

1. Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
2. Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
3. Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.

При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.

Какие еще существуют способы подключения Premier на телевизор

Если у вас нету Смарт Тв, веб-браузера или разъема для кабеля, то не печальтесь, поскольку вы можете воспользоваться двумя следующими способами:

1. Выведите картинку на голубой экран с мобильного гаджета, например, айфона. Воспользуйтесь коннектором с ЭйтчьДиЭмАй на Юэйсби. Ваш телек, выпущенный до 12 года, способен работать даже через переходники, которые продаются на Aliexpress.То есть, подключившись со смартфона или планшета, вы обретаете возможность смотреть тот же контент и на голубом экране.
2. Подключение через персональный компьютер. Купите провода DVI или HDMI, если, конечно, есть соответствующие гнезда для них. Иначе, ищите переходные устройства (тюлпан или ВГА вместе с проводом для звука), причем каждая ситуация индивидуальна. Потом вам предстоит проверка пакета установленных программ и настроек. Видеокарта имеет менюшку, где выбирается многодисплейный вариант. Помимо этого подберите формат отображения картинок. И настройте дорожки звука на два потока. Знайте, что для Windows 10 подойдет для этих целей ПО Аудио Роутер, но это не обязательно. Итак, запускаем видеоконтент на компе и мышью окошко кидаем на ТВ. Ваш ПК теперь свободен, например, для работы, даже во время показа фильма на TNT-PREMIER. Управлять можно и с клавиатуры процессом.

Помните! Каждый случай индивидуален, поскольку невозможно в статье описать все, когда существует такое количество модификаций устройств. VGA, к примеру, транслирует видеосигнал без звуковой составляющей.

Проблемы на этапе аутентификации

Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н). Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.

Основные причины ошибки

Каждая ошибка, появляющаяся в определенной системе или устройстве, имеет свои причины. Практически всегда сбой случается по вине пользователя, однако нельзя исключать и проблемы с выбранными настройками. Если рассматривать ошибку 111 в ТНТ Премьер, то обычно она возникает по следующим причинам:

• Неправильно выставленное время на телефоне, компьютере или планшете.
• Медленная скорость передачи данных, то есть интернета.
• Некорректно выбранное качество. Например, ноутбук поддерживает воспроизведение только в Full HD, а вы пытаетесь запустить видео в 4K.

Данные факторы являются основными, но если сервис и вовсе не загружается, то следует обратить внимание на сообщения технической поддержки. Возможно, на серверах попросту ведутся определенные работы.

Невозможно воспроизвести видео

Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.

Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.

Подключение TNT PREMIER клиентами RT

Процесс подключения нашего любимого сервиса абонентами Rostelekom происходит очень просто:

1. Наличие оборудования, о котором речь велась выше. В телеке должен быть вход для интернет кабеля. Подойдет также специализированная приставка. Но помните, что функция Вай Фая не надежна в нашем случае.
2. Поисковик в интернет-браузере, который находится в меню телевизора или приставочки под значком www или WEB Browser.
3. Вам потребуется роутер, провод от которого проводится до телевизионного ящика.
4. Ресивер RT отключается, несмотря на то, что он принимает сигнал, но при этом работает с перебоями. Кабельное соединение проводится от роутера до голубого экрана или приставки для Айпи ТВ.
5. При помощи поисковика находим сервис (достаточно набить tnt-premier).
6. Советуем создать подписку и личный кабинет через компьютер или мобильный телефон для удобства. Потом зайти в учетную запись можно и через ТВ по своим данным.
7. Теперь пользуйтесь платформой как вам удобно. Не забывайте, что вход разрешен с пяти устройств.

Помните, интернет Ростелеком и подписка TNT-PREMIER – это две раздельные графы вашего расхода.

Сервис не запускается на вашем телевизоре

Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.

Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.

Ростелеком ТВ – что это такое?

Ростелеком – это поставщик услуг интернета и цифрового телевидения, которые, в основном, подключаются через телефонный кабель. Домашний wifi-роутер передает сигнал как на ПК, ноутбуки, мобильные гаджеты, так и на ресивер телевизионного ящика.

Провайдер предоставляет клиенту оборудование в аренду причем бесплатно в течение года. Потом в размере трех ста рублей снимается плата сверх основного тарифа. Отдельно идет список каналов и сам инет. Цена удовольствия колеблется от 250 до 550 рублей, что довольно выгодно, если сравнивать с аналогами. Дополнительные функции типа доступа к двухдневному архиву, паузе и прокрутке стоят совсем дешево в районе 55 рублей.

RT TV, конечно, пользуется определенной репутацией у пользователей, которые определили достаточно много минусов у него. Например, видео медленно воспроизводится, если одновременно подключены несколько устройств. Также без ведома покупателей установлены порой дополнительные услуги, о которых они узнают после списания средств. Зайдите в свою учетную запись и посмотрите перечень того, за что вы платите. Помните, что любая самая мелкая функция там стоит денег. Конечно, есть довольно большое количество людей, которые довольны сервисом.

Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок

Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:

1. Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
2. Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
3. Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
4. Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
5. Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
6. Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
7. Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
8. При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.

Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса

Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).

Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:

1. Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
2. Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
3. Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
4. Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
5. Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
6. Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
7. Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
8. При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.

Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.

Преимущества и недостатки сервиса

У платформы ТНТ-Премьер есть свои плюсы и минусы при использовании. Нижеприведенная таблица поможет определиться с выбором потенциальных подписчиков сервиса.

Какие возможности дает личный кабинет

В личном кабинете предоставляется доступ к уникальному контенту, возможность управлять подписками, а также возможно получить бесплатный пробный период на 3 дня. После регистрации в профиле появляются несколько вкладок:

• История просмотров;
• Избранное;
• Мои подписки;
• Активировать промокод;
• Мои устройства;
• Социальные сети;
• Настройки.

Используя перечисленные вкладки, владелец аккаунта получает следующие возможности:

1. Получить пробную подписку;
2. Редактировать профиль;
3. Оформлять подписки;
4. Составить список избранного;
5. Отобразить список подключенных устройств;
6. Сохранить историю просмотров;
7. Изменить настройки;
8. Увидеть список оформленных подписок;
9. Отказаться от подписки;
10. Использовать промокоды;
11. Управлять рассылками на электронную почту;
12. Заходить в профиль через социальные сети.

Сколько стоит и как подключить

Подписчикам ТНТ-Премьер доступны три вида подписки с разными ценовыми сегментами и отличиями:

1. Премьер — 129 рублей;
2. Спорт — 229 рублей;
3. Дисней — 229 рублей.

Каждый режим по-своему уникален: тарифный план Премьер подразумевает базовую версию программ и сериалов, поклонники спорта и мультфильмов должны быть готовы к более дорогому сервису. Чтобы оформить подписку потребуется авторизоваться на сервисе, открыв личный кабинет.

Пакет Дисней с трансляцией мультфильмов исключает возможность активации тестового периода.

Как зарегистрироваться на сайте

Прежде чем начать пользоваться сервисом, необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Зарегистрироваться можно как на сайте premier.one, так и через мобильное приложение. Особенностью регистрации является использование для этого Pass.Media – сервиса, с помощью которого создается единый аккаунт для авторизации пользователя на всех развлекательных сайтах вселенной ТНТ Премьер: ntv.ru, friday.ru, tv3.ru, 2x2tv.ru, vokrug.tv и т. д.

Для регистрации через компьютер необходимо:

• открыть сайт по адресу https://premier.one;
• выбрать пиктограмму человечка в правом верхнем углу и кликнуть на него левой кнопкой мышки;
• в открывшемся окне выбрать вкладку Pass/Media и активировать ее мышкой;
• ввести в появившемся окне номер своего сотового телефона;
• в следующей вкладке согласиться с обработкой персональных данных и кликнуть «Далее»;
• ввести полученный по SMS код подтверждения;
• дважды ввести пароль и если система подтвердит их идентичность нажать «Зарегистрироваться»;
• ввести в появившемся окне адрес электронной почты;
• подтвердить в полученном электронном письме регистрацию пройдя по ссылке.

Регистрация завершена. Алгоритм регистрации через мобильные приложения для операционных систем Андроид и IOS сходный.

Кроме регистрации для просмотра контента необходимо оформить подписку, цена которой от 29 рублей в месяц. Делается это также на сайте.

О терминах

Под личным кабинетом, он же аккаунт или учетная запись, понимается набор информации о пользователе. Этот набор позволяет идентифицировать пользователя и открыть ему доступ к ресурсам сервиса.

Чтобы создать личный кабинет, нужно осуществить регистрацию. То есть ввести набор личных данных, которые необходимы ресурсу. Каждый аккаунт кодируется. Следовательно, для входа в личный кабинет потребуется пароль. Данная защита направлена на осуществление безопасности вашего личного кабинета от действий других людей.

Зарегистрированным пользователям открывается полный доступ ко всем ресурсам сервиса. Для регистрации вам также понадобится электронная почта. По завершению регистрации необходимой войти в личный кабинет (авторизоваться).

Любой вновь вышедший сервис не может быть идеален во всем. Порой ошибки в функционале делают невозможным дальнейшее использование программы, и она отправляется на доработку к программистам. ТНТ-Премьер не является исключением в этом плане: непредвиденные ошибки, 514999, торможение воспроизведения видео, либо невозможность его загрузки, проблемы с регистрацией на сайте сервиса, невозможность оформления подписки либо отказа от нее – если вы столкнулись с подобными проблемами, поможем разобраться.

Нет доступа к просмотру после оплаты

Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.

Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.

Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.

Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса Обязательно нужно приложить:

1. Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
2. Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).

Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.

Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.

Глючит программа на SmartTV

Умные телевизоры и приставки, как правило, довольно редко глючат при правильной настройке. Если вы столкнулись с тем, что при нажатии на воспроизведение, ролик отказывается вообще запускаться, прежде всего проверьте, что:

1. На телевизоре стоит последнее обновление – если нет, обновите ось.
2. Телевизор не выпущен раньше 2012 года – все старые девайсы не поддерживают html5, который требуется для проигрывания ТНТ Премьер.
3. Кэш устройства не переполнен – если переполнен, очистите кэш и переустановите приложение ТНТ Премьер.
4. Есть стабильное соединение с интернетом – без связи ТНТ Премьер работать не будет.
5. Правильно подсоединены все компоненты системы (касается пользователей с приставками).
6. Правильно установлена дата – синхронизирована с сетью интернет (если нет – возникнет ошибка 514999).

Не приходит письмо подтверждения

Это одна из самых первых ошибок, с которой может столкнуться новый пользователь платформы. Чтобы завершить регистрацию в ТНТ Премьер, нужно получить письмо и кликнуть в нем на ссылку. Но бывали случаи, когда письмо не приходило ни в первые пять минут, ни в последующие сутки после передачи данных на сервис.

Что делать:

1. Проверьте, правильно ли вы указали почту для регистрации. Не перепутали ли символы, не поставили ли лишнюю точку или другой знак. Если да – начните регистрацию заново, и введите правильные данные.
2. Проверьте папку «Спам» в вашем электронном почтовом ящике – почтовые сервисы с серьезной фильтрацией могут определять письма подтверждения именно туда. Не бойтесь вытаскивать письмо из папки спам – оно должно быть именно от ТНТ Премьер, и когда убедитесь в этом, смело нажимайте по ссылке активации в нем.
3. Если почта была введена верно, а папка «Спам» пуста – пишите в техподдержку с просьбой устранить неполадку. Это можно сделать по ссылке или в пабликеВк ТНТ Премьер (ТОЛЬКО в личные сообщения).

Основные ошибки в ТНТ-Премьер

В процессе использования сервиса ТНТ-PREMIER вы можете столкнуться со многими ошибками в его работе. Ниже перечислены наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.

Не пришло письмо

Одной из первых ошибок, с которой столкнулись пользователи, было отсутствие ответного письма от сервиса о завершении регистрации. Сейчас, по заявлению программистов, таких багов нет. Однако, если вы столкнулись с подобной ошибкой, то единственно правильным решением станет обращение в техподдержку. В нем в вежливом и спокойном стиле распишите все, что может помочь сервисному сотруднику как можно скорее устранить вашу проблему.

Ошибка 514999

Еще одной из наиболее распространенных ошибок, с которой вы можете столкнуться при работе в сервисе, является баг с кодом 514999. Чаще всего она возникает при нажатии на кнопку воспроизведения видео. Если такая ошибка возникла, попробуйте синхронизировать дату и время устройства с сетевыми данными. Когда подобные действия не привели к устранению ошибки, у вас не будет иного выхода, кроме очистки кэш-памяти либо полной переустановки приложения.

Ошибка 414590

Этот вид ошибки, как правило, связан с вашей ограниченностью прав на выполнение операций на устройстве.

Чтобы проверить собственные root-права, выполните следующее:

• Установите приложение Advanced root Checker;
• Запустите его и при получении положительного результата обратитесь в сервисный центр для очистки root-прав на устройстве;
• В случае, если приложение не обнаруживает рут-права на девайсе, отправьте скриншот с результатами проверки на почту В теле письма опишите проблему с которой столкнулись и ожидайте ответа от службы поддержки сервиса ТНТ-Премьер.

Ошибка при проигрывании видео

Во время воспроизведения видео может возникнуть ошибка, при которой процесс воспроизведения останавливается, а на экране устройства высвечивается надпись «Загружаем». Постарайтесь устранить такую проблему изменением качества воспроизводимого объекта. Это вы можете выполнить в самом плеере, отрегулировав значение параметра качества с 1080 до 360р. Реже такая проблема может возникнуть из-за плохого интернет-сигнала. Проверьте скорость потока интернет-траффика, она должна быть не менее 2 Мбит/сек. Посмотрите также видео об устранении ошибки при проигрывании видео 414999:

Непредвиденная ошибка

Данный тип ошибки связан с некорректной работой процессов, связанных с системой устройства. Чтобы постараться ее устранить выполните следующее:

• Войдите в настройки устройства и выполните очистку его кэш-памяти;
• Подключите кабель интернета напрямую в устройство, если это возможно;
• В настройках антивируса либо брандмауэра отключите блокировку запуска приложений.

Если данные действия результата не дали, переустановите приложение.

Ошибка 532312

Во время запуска приложения вы также можете столкнуться с ошибкой 532312. Избавиться от нее у вас получится только при полной переустановке приложения ТНТ-PREMIER.

Ошибка 514590

Такая проблема возникает потому, что система безопасности сервиса блокирует просмотр из-за программного обеспечения, используемого устройством (например, приложение, позволяющее подключаться по VPN/PROXY), которое может рассматриваться системой защиты контента, как потенциально опасное ПО. В таком случае вам необходимо поменять способ подключения к сервису.

Еще одной причиной может стать само устройство, которое приобретено не у сертифицированного производителя. В этом случае наладить работу приложения не удастся и придется менять само устройство.

Ошибка 532294

Этот вид ошибки возникает при входе в личный кабинет в сервисе. После ввода логина и пароля для входа на экране возникает сообщение о том, что неверно указан пароль. Попытайтесь перейти на главную страницу сервиса и на ней измените пароль. Если такие действия ничего не дали, то тогда попробуйте решить проблему удалением и повторной установкой приложения на устройство.

Ошибка аутентификации

С такой ошибкой вы столкнетесь только в случае отсутствия сигнала интернета по беспроводному каналу связи. Чтобы устранить ошибку аутентификации начните с проверки подключения всех шнуров в роутер и перезагрузите его. Также попробуйте войти в настройки устройства и проверьте не установлена ли в нем фильтрация mac-адресов либо измените параметры шифрования и безопасности роутера.

Проблемы, при использовании сервиса на телевизоре

Сервис ТНТ-PREMIER не будет работать на телевизоре в случае, если устройство не подключилось к интернету. Это может произойти, когда смарт-система телевизора дает сбой либо IPTV-приставка не работает. В таких ситуациях причин может быть множество. Начните поиск путей устранения проблемы с перезагрузки телевизора либо приставки, а также проверьте какое ПО установлено на устройствах. Если оно не актуально, переустановите его самостоятельно либо воспользуйтесь услугами сервисных компаний. Когда проблема использования лежит не в телевизоре, проверьте роутер. Возможно причина в том, что он не может обеспечить стабильное покрытие в помещении, где находится телевизор.

Медленная загрузка и воспроизведение видео

Чаще всего пользователи онлайн кинотеатров и развлекательных сайтов жалуются на скорость загрузки и воспроизведения – зрители ТНТ Премьер не исключение. Обычно система выдает надпись «Загружаем» и видеоролик замирает на неопределенное время – это может означать, что:

1. Нагрузка на сеть большая (например, на компьютере что-то скачивается или обновляется, или подключено к интернету много устройств сразу) и нет ресурсов, чтобы выделить на подгрузку эпизода.
2. Внеплановые работы у интернет-провайдера.
3. «Час пик» — пятница вечер или выходные, когда все пользуются домашней сетью, и пропускная способность падает.
4. Помехи – касается беспроводного подключения или мобильной связи.
5. Системных ресурсов недостаточно для просмотра в том качестве, которое вы выбрали – ТНТ Премьер доступно как в качестве 360, так и в 1080 (HD). Попробуйте снизить рейт и загрузка будет быстрее.
6. «Лежит» сам ТНТ Премьер – придется подождать, пока техподдержка исправит ситуацию.
7. Запущенно много программ в фоновом режиме на вашем мобильном устройстве.

Причины возникновения ошибок в ТНТ-PREMIER

Основной причиной возникновения ошибок является то, что ТНТ-Премьер является не просто сайтом, а именно сервисом. Он дает возможность просматривать прямые трансляции фильмов, передач, спортивных событий, загружать видео из архива, подписываться на пакетные услуги и многое другое. Получается, что каждый день большое количество посетителей сайта не только находятся на нем, но и выполняют с ним определенные манипуляции. Кроме того, нужно учитывать, что видео – это всегда наиболее сложный контент, который подразумевает наличие качественных и стабильных плееров для его воспроизведения, массы расширений и кодеков. Все это требует максимальной отладки и настройки.

По окончании разработки подобные сервисы проходят тестирования в специальных условиях, которые подразумевают создание для них максимальных нагрузок с целью выявления ошибок в работе. Однако ни один программист не способен спрогнозировать спрос на продукт, поэтому, определить предельно допустимую нагрузку для сервиса невозможно. Именно с этим связано то, что в первые недели после запуска, ТНТ-Премьер вызвал массу серьезных разочарований и критики в свой адрес.

Не дает отменить подписку в приложении

Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.

Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.

На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.

Неполадки со связью

Прерывание связи на любом из устройств может быть вызвано:

1. Неполадками роутера или мобильной сети (сбой в настройках, механические повреждения, фильтр на подключение).
2. Неполадками в самих ваших гаджетах – в приемниках, антенне и т.д.
3. Помехами как внутри дома, так и на улице при использовании мобильной связи.
4. Отсутствием оплаты за интернет.
5. Перегруженностью сети в самые популярные часы использования.
6. Низкая скорость – для загрузки видео рекомендуется не ниже 10 Мбит/сек.
7. Количеством уже подключенных к одному маршрутизатору девайсов.

Как зарегистрироваться на сайте

Прежде чем начать пользоваться сервисом, необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Зарегистрироваться можно как на сайте premier.one, так и через мобильное приложение. Особенностью регистрации является использование для этого Pass.Media – сервиса, с помощью которого создается единый аккаунт для авторизации пользователя на всех развлекательных сайтах вселенной ТНТ Премьер: ntv.ru, friday.ru, tv3.ru, 2x2tv.ru, vokrug.tv и т. д.

Для регистрации через компьютер необходимо:

• открыть сайт по адресу https://premier.one;
• выбрать пиктограмму человечка в правом верхнем углу и кликнуть на него левой кнопкой мышки;
• в открывшемся окне выбрать вкладку Pass/Media и активировать ее мышкой;
• ввести в появившемся окне номер своего сотового телефона;
• в следующей вкладке согласиться с обработкой персональных данных и кликнуть «Далее»;
• ввести полученный по SMS код подтверждения;
• дважды ввести пароль и если система подтвердит их идентичность нажать «Зарегистрироваться»;
• ввести в появившемся окне адрес электронной почты;
• подтвердить в полученном электронном письме регистрацию пройдя по ссылке.

Регистрация завершена. Алгоритм регистрации через мобильные приложения для операционных систем Андроид и IOS сходный.

Кроме регистрации для просмотра контента необходимо оформить подписку, цена которой от 29 рублей в месяц. Делается это также на сайте.

Неполадки на мобильном устройстве

В мобильном приложении самая серьезная ошибка, которая возникала у пользователей, имеет номер 414590.

Она появлялась только на тех девайсах, на которых установлены rootправа на OC Android. Наличие на устройстве этих прав не дает смотреть контент, который защищен цифровыми подписями высокого уровня, а ТНТ Премьер проигрывает именно такой контент (новинки).

Чтобы устранить:

1. Проверьте, есть ли рут на вашем девайсе – например, при помощи AdvancedRootChecker.
2. Если да – девайс следует избавить от рута, и лучше делать это в сервисном центре.
3. Если рута нет, а ошибка с этим номером все равно есть – нужно написать в техподдержку ТНТ Премьер.

Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса

Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).

Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:

1. Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
2. Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
3. Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
4. Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
5. Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
6. Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
7. Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
8. При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.

Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.

Профилактика ошибок

Если не работает ТНТ сегодня (сейчас) без изменений настроек и других явных причин — пробуют перезагрузить программу. Уточнить работоспособность техники вместе с качеством подключения к сети интернет можно с помощью явно функционирующего международного сервиса YouTube. Также пригодятся следующие действия:

• своевременная ручная/ автоматическая очистка кеша;
• регулярное сканирование на вирусы с последующим удалением зловредного ПО;
• поддержание теплового режима, подходящего для работы электронных устройств.

Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.

Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения

Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.

Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.

Не дает отменить подписку в приложении

Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.

Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.

На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.

Не приходит письмо с подтверждением регистрации

Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.

Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.

Нет доступа к просмотру после оплаты

Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.

Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.

Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.

Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса Обязательно нужно приложить:

1. Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
2. Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).

Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.

Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.

Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.

1. Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
2. Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
3. Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.

При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.

Если у вас нету Смарт Тв, веб-браузера или разъема для кабеля, то не печальтесь, поскольку вы можете воспользоваться двумя следующими способами:

1. Выведите картинку на голубой экран с мобильного гаджета, например, айфона. Воспользуйтесь коннектором с ЭйтчьДиЭмАй на Юэйсби. Ваш телек, выпущенный до 12 года, способен работать даже через переходники, которые продаются на Aliexpress.То есть, подключившись со смартфона или планшета, вы обретаете возможность смотреть тот же контент и на голубом экране.
2. Подключение через персональный компьютер. Купите провода DVI или HDMI, если, конечно, есть соответствующие гнезда для них. Иначе, ищите переходные устройства (тюлпан или ВГА вместе с проводом для звука), причем каждая ситуация индивидуальна. Потом вам предстоит проверка пакета установленных программ и настроек. Видеокарта имеет менюшку, где выбирается многодисплейный вариант. Помимо этого подберите формат отображения картинок. И настройте дорожки звука на два потока. Знайте, что для Windows 10 подойдет для этих целей ПО Аудио Роутер, но это не обязательно. Итак, запускаем видеоконтент на компе и мышью окошко кидаем на ТВ. Ваш ПК теперь свободен, например, для работы, даже во время показа фильма на TNT-PREMIER. Управлять можно и с клавиатуры процессом.

Помните! Каждый случай индивидуален, поскольку невозможно в статье описать все, когда существует такое количество модификаций устройств. VGA, к примеру, транслирует видеосигнал без звуковой составляющей.

Проблемы на этапе аутентификации

Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н). Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.

Основные причины ошибки

Каждая ошибка, появляющаяся в определенной системе или устройстве, имеет свои причины. Практически всегда сбой случается по вине пользователя, однако нельзя исключать и проблемы с выбранными настройками. Если рассматривать ошибку 111 в ТНТ Премьер, то обычно она возникает по следующим причинам:

• Неправильно выставленное время на телефоне, компьютере или планшете.
• Медленная скорость передачи данных, то есть интернета.
• Некорректно выбранное качество. Например, ноутбук поддерживает воспроизведение только в Full HD, а вы пытаетесь запустить видео в 4K.

Данные факторы являются основными, но если сервис и вовсе не загружается, то следует обратить внимание на сообщения технической поддержки. Возможно, на серверах попросту ведутся определенные работы.

Невозможно воспроизвести видео

Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.

Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.

Подключение TNT PREMIER клиентами RT

Процесс подключения нашего любимого сервиса абонентами Rostelekom происходит очень просто:

1. Наличие оборудования, о котором речь велась выше. В телеке должен быть вход для интернет кабеля. Подойдет также специализированная приставка. Но помните, что функция Вай Фая не надежна в нашем случае.
2. Поисковик в интернет-браузере, который находится в меню телевизора или приставочки под значком www или WEB Browser.
3. Вам потребуется роутер, провод от которого проводится до телевизионного ящика.
4. Ресивер RT отключается, несмотря на то, что он принимает сигнал, но при этом работает с перебоями. Кабельное соединение проводится от роутера до голубого экрана или приставки для Айпи ТВ.
5. При помощи поисковика находим сервис (достаточно набить tnt-premier).
6. Советуем создать подписку и личный кабинет через компьютер или мобильный телефон для удобства. Потом зайти в учетную запись можно и через ТВ по своим данным.
7. Теперь пользуйтесь платформой как вам удобно. Не забывайте, что вход разрешен с пяти устройств.

Помните, интернет Ростелеком и подписка TNT-PREMIER – это две раздельные графы вашего расхода.

Сервис не запускается на вашем телевизоре

Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.

Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.

Ростелеком ТВ – что это такое?

Ростелеком – это поставщик услуг интернета и цифрового телевидения, которые, в основном, подключаются через телефонный кабель. Домашний wifi-роутер передает сигнал как на ПК, ноутбуки, мобильные гаджеты, так и на ресивер телевизионного ящика.

Провайдер предоставляет клиенту оборудование в аренду причем бесплатно в течение года. Потом в размере трех ста рублей снимается плата сверх основного тарифа. Отдельно идет список каналов и сам инет. Цена удовольствия колеблется от 250 до 550 рублей, что довольно выгодно, если сравнивать с аналогами. Дополнительные функции типа доступа к двухдневному архиву, паузе и прокрутке стоят совсем дешево в районе 55 рублей.

RT TV, конечно, пользуется определенной репутацией у пользователей, которые определили достаточно много минусов у него. Например, видео медленно воспроизводится, если одновременно подключены несколько устройств. Также без ведома покупателей установлены порой дополнительные услуги, о которых они узнают после списания средств. Зайдите в свою учетную запись и посмотрите перечень того, за что вы платите. Помните, что любая самая мелкая функция там стоит денег. Конечно, есть довольно большое количество людей, которые довольны сервисом.

Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок

Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:

1. Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
2. Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
3. Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
4. Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
5. Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
6. Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
7. Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
8. При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.

Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса

Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).

Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:

1. Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
2. Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
3. Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
4. Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
5. Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
6. Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
7. Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
8. При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.

Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.

Преимущества и недостатки сервиса

У платформы ТНТ-Премьер есть свои плюсы и минусы при использовании. Нижеприведенная таблица поможет определиться с выбором потенциальных подписчиков сервиса.

Какие возможности дает личный кабинет

В личном кабинете предоставляется доступ к уникальному контенту, возможность управлять подписками, а также возможно получить бесплатный пробный период на 3 дня. После регистрации в профиле появляются несколько вкладок:

• История просмотров;
• Избранное;
• Мои подписки;
• Активировать промокод;
• Мои устройства;
• Социальные сети;
• Настройки.

Используя перечисленные вкладки, владелец аккаунта получает следующие возможности:

1. Получить пробную подписку;
2. Редактировать профиль;
3. Оформлять подписки;
4. Составить список избранного;
5. Отобразить список подключенных устройств;
6. Сохранить историю просмотров;
7. Изменить настройки;
8. Увидеть список оформленных подписок;
9. Отказаться от подписки;
10. Использовать промокоды;
11. Управлять рассылками на электронную почту;
12. Заходить в профиль через социальные сети.

Сколько стоит и как подключить

Подписчикам ТНТ-Премьер доступны три вида подписки с разными ценовыми сегментами и отличиями:

1. Премьер — 129 рублей;
2. Спорт — 229 рублей;
3. Дисней — 229 рублей.

Каждый режим по-своему уникален: тарифный план Премьер подразумевает базовую версию программ и сериалов, поклонники спорта и мультфильмов должны быть готовы к более дорогому сервису. Чтобы оформить подписку потребуется авторизоваться на сервисе, открыв личный кабинет.

Пакет Дисней с трансляцией мультфильмов исключает возможность активации тестового периода.

Как зарегистрироваться на сайте

Прежде чем начать пользоваться сервисом, необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Зарегистрироваться можно как на сайте premier.one, так и через мобильное приложение. Особенностью регистрации является использование для этого Pass.Media – сервиса, с помощью которого создается единый аккаунт для авторизации пользователя на всех развлекательных сайтах вселенной ТНТ Премьер: ntv.ru, friday.ru, tv3.ru, 2x2tv.ru, vokrug.tv и т. д.

Для регистрации через компьютер необходимо:

• открыть сайт по адресу https://premier.one;
• выбрать пиктограмму человечка в правом верхнем углу и кликнуть на него левой кнопкой мышки;
• в открывшемся окне выбрать вкладку Pass/Media и активировать ее мышкой;
• ввести в появившемся окне номер своего сотового телефона;
• в следующей вкладке согласиться с обработкой персональных данных и кликнуть «Далее»;
• ввести полученный по SMS код подтверждения;
• дважды ввести пароль и если система подтвердит их идентичность нажать «Зарегистрироваться»;
• ввести в появившемся окне адрес электронной почты;
• подтвердить в полученном электронном письме регистрацию пройдя по ссылке.

Регистрация завершена. Алгоритм регистрации через мобильные приложения для операционных систем Андроид и IOS сходный.

Кроме регистрации для просмотра контента необходимо оформить подписку, цена которой от 29 рублей в месяц. Делается это также на сайте.

О терминах

Под личным кабинетом, он же аккаунт или учетная запись, понимается набор информации о пользователе. Этот набор позволяет идентифицировать пользователя и открыть ему доступ к ресурсам сервиса.

Чтобы создать личный кабинет, нужно осуществить регистрацию. То есть ввести набор личных данных, которые необходимы ресурсу. Каждый аккаунт кодируется. Следовательно, для входа в личный кабинет потребуется пароль. Данная защита направлена на осуществление безопасности вашего личного кабинета от действий других людей.

Зарегистрированным пользователям открывается полный доступ ко всем ресурсам сервиса. Для регистрации вам также понадобится электронная почта. По завершению регистрации необходимой войти в личный кабинет (авторизоваться).

Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.

Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения

Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.

Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.

Что позволяет увидеть новый сервис от телеканала ТНТ

THT-PREMIER является новой разработкой. Зарегистрировавшись здесь, вы сможете смотреть не только телепередачи и сериалы ТНТ, но и другие телеканалы. Например, МАТЧ Премьер, МАТЧ!, ТНТ4, СУПЕР, ТВ3.

Вам будут доступны все телесериалы самого канала ТНТ: Универ, Домашний арест, Деффчонки, СашаТаня, ХБ2, Полицейский с рублевки.

ТНТ Премьер доступно на нескольких устройствах. Вы можете просматривать контент на смартфоне, загрузив из Google Play или App Store мобильное приложение. В нем также нужно будет зарегистрироваться, если вы еще не сделали это на веб-сайте платформы. Приложение можно скачивать из маркетов и на Apple TV, Android TV. В каждом из них также нужно пройти авторизацию, чтобы попасть в личный кабинет.

Не приходит письмо с подтверждением регистрации

Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.

Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.

Проблемы воспроизведения

Также проблема может проявляться в остановке работы сервиса на надписи «загружаем». Вполне может быть, что устройство просто перестает тянуть загрузку в том качестве, в каком поступает видеоролик. Для этого нужно использовать встроенный плеер и уменьшить качество ролика.

Еще одна рекомендация – проверить качество и скорость интернет-соединения. Проверять нужно не только саму скорость, но и подключенные кабели.

При беспроводном интернете сигнал может ухудшиться из-за посторонних устройств, препятствий на пути сигнала или из-за большого расстояния между роутером и устройством.

В некоторых случаях ошибка 514999, 514590, 414590 может говорить о появлении технических неполадок на сайте-источнике, поэтому рекомендуется обращаться за помощью к службе поддержки.

Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.

1. Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
2. Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
3. Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.

При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.

Основные причины ошибки

Каждая ошибка, появляющаяся в определенной системе или устройстве, имеет свои причины. Практически всегда сбой случается по вине пользователя, однако нельзя исключать и проблемы с выбранными настройками. Если рассматривать ошибку 111 в ТНТ Премьер, то обычно она возникает по следующим причинам:

• Неправильно выставленное время на телефоне, компьютере или планшете.
• Медленная скорость передачи данных, то есть интернета.
• Некорректно выбранное качество. Например, ноутбук поддерживает воспроизведение только в Full HD, а вы пытаетесь запустить видео в 4K.

Данные факторы являются основными, но если сервис и вовсе не загружается, то следует обратить внимание на сообщения технической поддержки. Возможно, на серверах попросту ведутся определенные работы.

Проблемы на этапе аутентификации

Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н). Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.

Преимущества и недостатки сервиса

У платформы ТНТ-Премьер есть свои плюсы и минусы при использовании. Нижеприведенная таблица поможет определиться с выбором потенциальных подписчиков сервиса.

Невозможно воспроизвести видео

Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.

Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.

Как исправить ошибку воспроизведения 111?

Разобравшись с причинами можно переходить к непосредственному устранению ошибки. Настоятельно рекомендуем сначала ознакомиться с каждым из методов, а уже после переходить к выполнению инструкций. Так вы сможете избежать случайных проблем и дополнительных ошибок.

Устанавливаем на устройстве сетевые настройки времени

Практически на каждом современном телефоне или компьютере данные о текущей дате и времени берутся из сети. Благодаря этому удается получить наиболее достоверную и точную информацию. Но если все настройки выполнялись вручную, то рекомендуем это исправить. На телефоне Android для этого нужно проделать следующие действия:

1. Открываем настройки.
2. Переходим в раздел «Расширенные настройки».
3. Заходим в меню «Дата и время».

Заходим в меню «Дата и время»

1. Активируем пункты «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».

Активируем необходимые пункты

1. Сохраняем настройки свернув открытое окошко.

Что касается компьютера, то здесь принцип действий ещё проще:

1. На ПК с Windows первым делом кликаем по текущей дате и времени.
2. Далее выбираем «Параметры даты и времени».

Выбираем «Параметры даты и времени»

1. Активируем пункты «Установить время автоматически» и «Автоматически устанавливать часовой пояс».

Активируем нужные пункты

Теперь пробуем запустить фильм в ТНТ Премьер. Скорее всего появляющаяся ранее ошибка исчезнет.

Изменяем качество проигрываемого видео

При просмотре любого фильма или видео можно заметить, что в зависимости от выбранного качества картинка обладает разной четкостью. Это так называемое разрешение, которое измеряется в пикселях. Чем больше пикселей задействовано, тем лучше итоговое изображение. Но при низкой скорости интернета лучше выбирать соответствующее качество. Для его настройки достаточно нажать по специальному значку и в появившемся списке отметить подходящий вариант.

Устанавливаем подходящее качество

При наличии опции «Автонастройка» рекомендуем активировать её. Это позволит плееру самостоятельно выбирать оптимальное качество на основании получаемых данных. Также не стоит устанавливать слишком высокое разрешение видео, так как ваш компьютер или смартфон может попросту не поддерживать его.

Проверяем скорость интернета

При слишком низкой скорости передачи данных плеер может попросту не запустить видео. В таком случае на темном экране появится предупреждение об ошибке. Чтобы измерить скорость интернета можно использовать различные онлайн сервисы. Например, можете обратить внимание на сайт Яндекс Интернетометр.

Проверяем скорость интернета

Переходим на платформу и нажимаем по желтой кнопке «Измерить». В правой части экрана также можно просмотреть информацию о текущем IP-адресе и разрешении дисплея.

Результаты измерений

После завершения измерений получаем статистику по текущей скорости интернета. Важно, чтобы каждое из значений было не ниже 2 Мбит/с. При желании вы можете использовать другие сервисы и программы.

Сервис не запускается на вашем телевизоре

Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.

Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.

Как смотреть фильмы в TNT Premier

Вы уже зарегистрировались и хотели бы скорее посмотреть свой любимый сериал или телепередачу из ТНТ?

Рассмотрим, что нужно делать дальше.

1. Нужно найти во вкладках — «Подписки» и выбрать этот пункт.
2. Предлагается на выбор 3 варианта: Премьер, Спорт и Disney.
3. Все, кроме Disney, имеют бесплатный пробный период просмотра в течении трех дней. Если вы хотите выбрать именно Дисней, вам нужно будет заплатить за месяц 229 рублей.
4. Когда вы нажмете на тариф с платной подпиской, вы увидите форму с информацией об условиях. Для продолжения её оформления нажмите соответствующую кнопку.
5. Откроется окно с Яндекс.Касса, где нужно будет ввести номер вашей карты, число на обратной стороне и дату, когда заканчивается её срок.
6. Под формой кнопка для оплаты, нажмите её.
7. По SMS вам должен прийти код подтверждения оплаты, его нужно ввести в форму. Далее жмите кнопку «Отправить».
8. Спустя некоторое время вы увидите сообщение об успешном завершении оплаты.

После этого вам станет доступен контент телеканала ТНТ. Попробуйте запустить одну из новых серий вашего любимого сериала или телепередачи, после полной регистрации в качестве участника ТНТ Премьер.

Это может быть полезным: Как подключить ТНТ Премьер на телевизоре.

Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок

Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:

1. Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
2. Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
3. Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
4. Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
5. Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
6. Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
7. Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
8. При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.

Интерфейс официального сайта

На главном экране TNT premier представлены различные подборки кино, сериалов. Например, подборки «Сделано premier», «Новые серии», «Самые масштабные шоу» и другие. На правом верхнем углу находится вход в личный кабинет, через эту же вкладку осуществляется регистрация www tnt premier ru. Рядом находятся кнопки «Активировать промокод», «Купить подписку», строка поиска.

Через главный экран возможно перейти во вкладку «Все видео». В данном разделе отображаются все единицы видео сервиса. А также контент разделен по группам: «Сделано premier», «Сериалы», «Шоу», «Фильмы», «Анимация», «Подписка premier», «Ежедневный».

Сериалы разделены по жанрам: комедии, драмы, детективы, мистика, криминал, военные, дорамы; фильмы тоже – комедии, драмы, мелодрамы, боевики, триллеры, ужасы, фантастика и документальное кино. Шоу разделены по группам: юмор, stand up, мистика, реалити, развлекательные.

Во вкладке «ТВ-каналы» доступен онлайн просмотр телеканалов платформа, а также программа телепередач.

Описание фильмов, сериалов, шоу содержит:

• краткий пересказ сюжета, трейлер;
• год выпуска;
• жанр;
• возрастное ограничение;
• рейтинг;
• подборку «Смотри также»;
• краткий пересказ сюжета каждой серии;
• тизер серии;
• значок «Поделиться в социальных сетях»;
• значок о возможности скачивания.

После регистрации в личном кабинете будут доступны Ваши подписки, подключенные устройства, социальные сети, история просмотров, контент, который Вы добавили в «Избранное», а также вкладка «Настройки».

Мобильное приложение

Использовать сервис можно с компьютера и с любого мобильного устройства. Разработчики портала создали приложение, которое подходит для гаджетов с ОС на базе Android и IOS. Скачать можно в магазине приложений. Для этого в поиске нужно ввести название мобильного клиента, выбрать из списка и нажать на скачивание, установка производится автоматически.

В мобильном приложении «ТНТ Премьер» можно проводить те же действия, что и на компьютере. В ЛК можно оформлять подписки, подключать функцию Smart TV, активировать промокоды, пользоваться акциями, бонусами.

Как восстановить доступ

Если личный кабинет длительное время не используется, то пользователь может забыть пароль. В результате у него не получится выполнить вход в аккаунт. В этом случае можно воспользоваться восстановлением доступа, это проводится в течение нескольких минут.

Как восстановить доступ в ЛК «ТНТ Премьер»:

• Открывается форма ля авторизации по ссылке https://pass.media/cas/login/welcome;
• В поле вводится мобильный телефон;
• Владелец будет перенаправлен на страницу для входа;
• В форме снизу нужно нажать на вкладку «Забыл пароль»;
• После на телефон придет СМС с одноразовым кодом для восстановления доступа;
• Код вводится в поле и нажимается кнопка «Далее»;
• Затем необходимо придумать новый пароль от сервиса.

Важно! Для пароля стоит использовать латинские буквы и арабские цифры. Он должен быть длиной от 8 до 16 символов. В нем должна быть одна заглавная буква. При введении стоит отключить клавишу Caps Lock.

Возможности личного кабинета

На официальном сайте сервиса https://premier.one/ имеются разделы и вкладки. На главной странице можно посмотреть последние новинки. При желании можно установить фильтр и найти подходящие фильмы, сериалы, развлекательные передачи, мультфильмы. В сервисе имеется контент, который понравится взрослым и детям.

В правом углу можно нажать на желтую кнопку «Смотреть бесплатно». После откроется форма подписки на услуги на 30 дней. Эту функцию можно использовать одновременно с 5 аккаунтов, она будет активная на компьютере и телефоне.

Для полного доступа к сервису стоит открыть личный кабинет. В нем можно проводить следующие действия:

• Оформлять подписки на новинки и премьеры;
• Производить оплату услуг безналичными способами – через банковскую карту, электронные платежные системы;
• Пользоваться акциями, бонусами, скидками, полезными предложениями;
• Через ЛК пользователь может подключить подписку на Smart TV. Эту функцию можно активировать через мобильное приложение или телевизор с функцией Smart. Подробная инструкция указана здесь https://premier.one/about-devices/smarttv;
• В профиле можно посмотреть свою историю просмотров;
• В ЛК пользователь может активировать промокод, если он имеется;
• При желании владелец аккаунта может добавлять понравившиеся фильмы, сериалы, мультфильмы в избранное;
• В аккаунте можно смотреть действующие подписки и продлевать их срок.

Как удалить аккаунт

При необходимости абонент может отказаться от подписки ТНТ-Премьер. Как и процесс авторизации, отмена подписка происходит посредством личного кабинета. После авторизации на сервисе необходимо найти раздел Мои подписки и кликнуть на клавишу Отменить подписку.

Отмена подписки должна происходить не менее чем за 24 часа до снятия очередной платы. Несмотря на отмену подписки ТНТ-Премьер будет функционировать до его завершения.

Техническая поддержка

При возникновении проблем и вопросов пользователи могут открыть форму «Частые вопросы», она находится снизу главной страницы, ссылка на нее https://premier.one/info/tntp/faq/. В ней имеет полезная информация относительно использования «ТНТ Премьер».

Если среди ответов на вопросы пользователь не сможет найти нужную информацию, то он может обратиться в техническую поддержку. С правой стороны имеется форма «Свяжись с нами». В ней нужно заполнить поля и написать письмо с указанием проблемы и вопросы, все отправляется на рассмотрение. Менеджеры постараются быстро прислать ответ на электронную почту.

Дополнительно можно отправлять заявки и письма с вопросами на электронную почту технической поддержки «ТНТ Премьер» –

The following two tabs change content below.

• Об авторе
• Последние записи

Никита Аверин

В 2021 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)