Пропал интернет ошибка dns

«DNS-сервер не отвечает» – частая ошибка при попытке выхода в интернет. Причем появляется она как при первичном, так и при повторном подключении. Разберем понятие DNS-сервер и расскажем о способах устранения проблемы.

Что такое DNS

DNS или Domain name system переводится как система доменных имен. Для упрощения понятия ее можно сравнить с телефонной книгой. В интернете каждому сайту присваивается один или несколько IP адресов, которые состоят исключительно из набора цифр. Например, для сайта google.com одним из IP адресов служит 173.194.222.101. То есть если в строке браузера вместо стандартного google.com набрать этот IP адрес, откроется страница Гугл поиска.

Поскольку запомнить такие адреса пользователям сложно, сайтам присвоили имена. За преобразование этих имен в IP адреса и обратно как раз и отвечает DNS-сервер. Работоспособность интернета напрямую зависит от доступности DNS-сервера. Если от него нет отклика, вместо нужной страницы сайта на экране монитора отображается надпись: «DNS-сервер не отвечает».

Эта ошибка появляется в случае отсутствия:

• загрузки конкретного ресурса (сайта);
• доступа в интернет в общем.

Причины появления ошибки

Ошибка «ДНС-сервер не отвечает» появляется в случае наличия проблем:

1. На стороне провайдера. Сюда относится отключение электроэнергии, выход из строя оборудования, проведение технических работ.

1. На оборудовании клиента: сбились настройки роутера, неправильные настройки DNS-сервера на ПК, отсутствие драйверов на сетевой карте, блокировка брандмауэром или антивирусом ОС.

Способы решения проблемы

Поиск решения проблемы начинается с перезагрузки своего оборудования: роутера и ноутбука или ПК. Иногда этого бывает достаточно для устранения ошибки DNS-сервера. Решает проблему и запуск диагностики сетей Windows.

Инструкция:

1. Вызовите контекстное меню иконки «Сеть». Она располагается в правом углу панели задач.
2. Выберите пункт «Диагностика неполадок», и ждите окончания проверки.

Если обнаруженная ошибка сообщает: «DNS-сервер недоступен» или «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает» — проверьте:

• настройки протокола интернета;
• службу DNS;
• кэш системы;
• наличие и актуальность драйверов сетевой платы;
• настройки антивируса и брандмауэра;
• работоспособность и настройки роутера.

Рассмотрим подробнее, как исправить ошибку ДНС каждым из способов.

Настройка протокола интернета

Для доступа в интернет используется IP протокол версии 4 (TCP/IPv4). Настройки прописываются в свойствах сетевой платы. При подключении по кабелю настраивается локальная сеть, а для Wi-Fi – беспроводная.

Инструкция:

1. Нажмите на указанную иконку и выберите отмеченный пункт.
2. Далее «Центр управления сетями и общим доступом».
3. Выберите отмеченный на картинке пункт.
4. Выберите ту сетевую карту, к которой подключен маршрутизатор. Вызовите меню и выберите последний пункт.
5. Выберите выделенный пункт и откройте его свойства.
6. Если провайдер использует динамический IP адрес, как, например, Ростелеком, активируйте «Получить IP-адрес автоматически». DNS-сервер при этом можно как прописать вручную, так и получить автоматически. При использовании статического IP адреса заполняются все указанные поля. При проблемах с работой ДНС-сервера в настройках можно использовать Google public DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, где первый будет предпочитаемым, а второй альтернативным сервером.

Если DNS не работает на всех подключенных к маршрутизатору устройствах, он прописывается на нем самом. Для этого потребуется зайти в веб-конфигуратор роутера и выбрать подходящий пункт. На роутере TP-Link, к примеру, поля предпочитаемый и альтернативный DNS-сервер прописываются в разделе «Сеть».

Проверка службы DNS

Если DNS-сервер не отвечает даже после настройки протокола интернета, проверьте, активирована ли эта служба.

Инструкция:

Если служба DNS активирована, попробуйте перезапустить ее. Все операции доступны в контекстном меню.

Очистка кэша

Для использования этого способа решения проблемы потребуется запустить командную строку с правами администратора.

Алгоритм для Windows 7 и Windows 10 одинаковый:

1. В строке поиска рядом с кнопкой «Пуск» наберите команду «cmd».
2. Наведите на нее курсор и нажмите правой кнопкой мыши.
3. В появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Исправить ошибку можно путем поэтапного набора и выполнения команд:

• ipconfig /flushdns;
• ipconfig /registerdns;
• ipconfig /renew;
• ipconfig /release.

Кэш очищен, осталось выполнить перезагрузку ПК.

В Windows 10 ошибка «DNS-сервер не отвечает» устраняется как через командную строку, так и встроенной опцией «Сброс сети».

Инструкция:

1. Нажмите на значок подключений.
2. Выберите «Параметры сети и Интернет».
3. Нажмите «Сброс сети».
4. Далее «Сбросить сейчас».
5. Дождитесь перезагрузки компьютера и проверьте работу интернета.

Обновление драйвера сетевой карты

Если ДНС-сервер недоступен или не отвечает, попробуйте устранить проблему обновлением драйверов сетевой карты. Для этого потребуется запустить диспетчер устройств.

Инструкция:

1. Нажмите кнопку поиска и наберите в строке «Диспетчер устройств».
2. Раскройте ветку «Сетевые адаптеры».
3. Выберите нужный адаптер и нажмите на нем правой кнопкой мыши.
4. В контекстном меню выберите пункт «Обновить драйвер».
5. Далее пункт «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Если в сети имеются обновления, драйвер будет установлен автоматически.

Откат драйвера

Возможно DNS-сервер недоступен или работает с ошибками из-за неправильно установленного или несовместимого с ОС драйвера. Устранить проблему поможет откат драйвера. Для этого выполните следующее:

• откройте «Диспетчер устройств»;
• найдите в списке «Сетевые адаптеры» и раскройте эту ветку;
• выберите нужный адаптер и вызовите к нему контекстное меню;
• выберите пункт «Свойства»;
• перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить».

Для активации изменений требуется выполнить перезагрузку ПК.

Настройка антивируса и брандмауэра

Доступ к DNS может отсутствовать из-за неправильных настроек антивируса или брандмауэра Виндовс. Проверьте, так ли это, временно отключив их.

Инструкция по отключению межсетевых экранов антивируса Аваст:

1. В правом углу панели задач найдите иконку антивируса и нажмите на нем правой кнопкой мыши. В открывшемся окне выберите отмеченный пункт и перейдите в следующее окно.
2. Выберите один из имеющихся пунктов: отключить на 10 минут, на 1 час, до перезапуска ПК или же навсегда.

Антивирус отключен, проверьте работоспособность интернета. Если надпись: «DNS-сервер не отвечает» так и появляется, попробуйте отключить брандмауэр Виндовс.

Инструкция для Windows 10:

Брандмауэр отключен, проверьте, есть ли интернет на компьютере.

Проблема с роутером

На компьютере отсутствует доступ в интернет и при наличии неисправностей на роутере, а именно в том случае, если у него сбросились настройки или устарела прошивка. Решением проблемы будет его настройка и обновление. Эти действия выполняются в веб-конфигураторе устройства. Для того чтобы настроить маршрутизатор самостоятельно, потребуется договор провайдера. В нем указывается логин и пароль, используемые для выхода в интернет.

Для обновления программного обеспечения перейдите в соответствующий раздел веб-конфигуратора устройства и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

Так обновляется прошивка на роутерах с автоматическим обновлением. Для всех других придется выполнить немного больше действий:

• зайти на официальный сайт производителя;
• найти и скачать файл прошивки;
• затем вставить его в соответствующее окно веб-конфигуратора роутера;
• нажать кнопку «Обновить».

После обновления прошивки перезагрузите роутер и проверьте работоспособность интернета.

Общение с провайдером

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется на экранах мониторов и по причине провайдера. Как правило, такое случается при проведении им технических работ, выхода из строя оборудования и так далее. При наличии неисправностей на своей стороне провайдер об этом сообщит и озвучит временной интервал решения проблемы.

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

У меня пропал интернет (горит желтый восклицательный значок в трее Windows), и в браузере при попытке открыть любую страничку пишется ошибка «Не удается найти DNS-адрес». Не знаю, что делать, как исправить ошибку и вернуть интернет.

Пробовал запустить мастер диагностики сети — но он выдал ошибку, что DNS-сервер не отвечает. Подскажите какое-нибудь решение…

Заранее спасибо, Андрей.

Всем доброго времени суток!

Надо сказать, что подобная ошибка довольно популярна, и причиной ее возникновения могут быть, как не корректные настройки Windows, так и проблемы вашего Интернет-провайдера.

В этой статье разберу всё самое основное, из-за чего появляется оная ошибка и дам рекомендации к их устранению. 👌

Итак…

*

Что делать с ошибкой «DNS-сервер не отвечает»

ШАГ 1: перезагрузка роутера и компьютера. Запуск диагностики неполадок сети

Как бы банален совет не был, и всё-таки первое, что порекомендую — перезагрузить ноутбук/компьютер и роутер (если он у вас есть (многие провайдеры сейчас при подключении ставят его «автоматически»)).

📌 Примечание: чтобы перезагрузить Wi-Fi роутер — достаточно отключить его от сети питания на 15-20 сек. Так же для этого дела на корпусе устройства есть спец. кнопка.

*

После перезагрузки рекомендую запустить диагностику неполадок сетей (часто она решает многие проблемы с доступом к интернету).

👉 Для запуска диагностики — нажмите правой кнопкой мышки по значку интернета в трее  и во всплывшем меню выберите «Диагностика неполадок» (см. скрин ниже). 📌Как найти мастера диагностики

Результат диагностики может быть непредсказуемым: в моем случае ошибка вылезла снова (пример на скриншоте ниже). Но тем не менее, нередко после перезагрузки — сеть начинает работать в нормальном режиме…

*

ШАГ 2: подключите еще какое-нибудь устройство

Если вы используете роутер (маршрутизатор), попробуйте подключить к Wi-Fi сети другое устройство (например, ноутбук, телефон и пр.).

Важно проверить — будет ли на этом устройстве интернет, нет ли ошибок, связанных с DNS-сервером. Если проблема с конкретным ПК/ноутбуком — то на остальных устройствах сеть будет функционировать в обычном режиме.

Для проверки, кстати, можно подключить к Wi-Fi сети (скажем) даже обычный телефон. Также можно попробовать отключить маршрутизатор и подключить интернет-кабель напрямую к сетевой карте компьютера.

📌 Примечание!

Настройки и параметры, которые нужно задать для работы интернета — см. в договоре с вашим Интернет-провайдером. Там должна быть вся исчерпывающая информация.

В этом случае, вам скорее всего, нужно будет создать PPPoE-подключение (* зависит от того, как построена сеть вашего Интернет-провайдера). О том, как создать PPPoE-подключение — можете узнать 👉 в одной из моих статей.

*

ШАГ 3: корректные ли настройки сети. Автоматическое получение DNS

Переходим к главному!

Чаще всего, проблемы и ошибки, связанные с DNS, возникают из-за неверных (сбившихся) настроек сетевого подключения. Поэтому, предлагаю проверить их в первую очередь!

Чтобы увидеть все сетевые подключения, нажмите WIN+R, введите в строку «Открыть» команду ncpa.cpl и нажмите Enter (как на скрине ниже).

Далее нужно открыть свойства того подключения, через которое Вы выходите в сеть интернет.

Чаще всего это либо «Беспроводное сетевое соединение» (если установлен роутер и создано Wi-Fi соединение, чаще на ноутбуках), либо «Подключение по локальной сети» (Ethernet) — если ПК подключен к интернету сетевым кабелем.

Далее необходимо выбрать строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и открыть ее свойства. См. скрин ниже.

Во вкладке «Общие» необходимо задать IP-адрес и DNS-сервера. Здесь могут быть две ситуации:

1. 👉 первая — достаточно поставить ползунки в положения получения IP-адреса и DNS-серверов автоматически (как это у меня на скриншоте ниже). Кстати, у большинства провайдеров Интернета — так и есть (не создают лишние проблемы пользователю 👌). Но есть исключения, см. ниже;
2. 👉 вторая — необходимо указать конкретный IP-адрес и конкретные DNS-сервера. Что нужно указывать: необходимо смотреть в вашем договоре с Интернет-провайдером (либо уточнять у него). Если эти данные ввести неверно (либо, если они были изменены) — то интернет у вас работать не будет!

*

ШАГ 4: попробуйте установить DNS Google

Бывает такое, что у Интернет-провайдеров (чаще всего небольших) глючат DNS-сервера (что не есть хорошо). Понятно, что DNS-сервера от Google быстрее, они бесплатны и намного стабильнее.

Поэтому, прописав их в настройках подключения — нередко можно быстро восстановить нормальную работу Интернета. Прописывать их нужно в свойствах сетевого подключения (как открыть эти свойства — рассказано в предыдущем шаге ☝).

📌 В помощь! 

Как сменить DNS в Windows, и как выбрать наиболее быстрый публичный DNS-сервер.

DNS-сервера:

8.8.8.8

8.8.4.4

Если у вас установлен Wi-Fi роутер — то правильнее будет написать так:

192.168.1.1 (либо 192.168.0.1, либо 192.168.10.1 — прописывается IP-адрес роутера);

8.8.8.8

*

ШАГ 5: попытка очистить кэш DNS (и др. параметры) в командной строке

Нередко избавить от ошибки, связанной с DNS, помогает чистка кэша (либо полный сброс сетевых настроек). Сделать это можно из 👉 командной строки, открытой от имени администратора.

Чтобы открыть командную строку с администраторскими правами, нужно:

1. запустить диспетчер задач (сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del);
2. в диспетчере задач нажать файл/новая задача;
3. и в строку «Открыть» ввести CMD, поставить галочку «Создать задачу с правами администратора» и нажать Enter.

Далее необходимо поочередно выполнить следующие команды (после каждой из них нужно нажимать на Enter):

1. ipconfig /flushdns
2. ipconfig /registerdns
3. ipconfig /release
4. ipconfig /renew

После выполнения этих 4-х команд, перезагрузите компьютер/ноутбук.

*

ШАГ 6: проверьте службу DNS-клиент — работает ли она в Windows

Также нужно проверить, работает ли служба DNS-клиент в Windows (по умолчанию — она должна работать, но мало ли…).

Чтобы это сделать, нажмите сочетание кнопок WIN+R, и введите команду services.msc, нажмите Enter.

Далее должно появиться окно со службами в Windows — найдите службу «DNS-клиент» 👇. Ее необходимо открыть (примечание: просто щелкните по ней два раза левой кнопкой мышки).

Далее в свойствах службы поставьте автоматический тип запуска, и в строке состояния убедитесь, что служба работает (если нет — запустите ее!). См. скриншот ниже.

После чего перезагрузите ПК.

*

ШАГ 6: нет драйверов на сетевую карту

Если у вас нет драйверов на сетевую карту (через которую у вас идет соединение с сетью) — то у вас совсем не будет интернета (да и ошибка DNS в этом случае, как правило, появляется не часто…).

Чтобы узнать, есть ли у вас драйвера на сетевую карту, откройте 👉 диспетчер устройств. Для этого нажмите WIN+R, и введите команду devmgmt.msc.

Далее посмотрите, нет ли у вас устройств напротив которых горит желтый восклицательный знак (чаще всего, они находятся в разделе «Другие устройства»). Если такие устройства есть — необходимо обновить для них драйвера.

Вообще, тема обновления драйверов — достаточно обширная, поэтому здесь предлагаю вам ознакомиться с моими предыдущими статьями, там все расписано! Ссылки ниже.

📌 В помощь! 

1) Программы для обновления драйверов — лучшие: ТОП 20/рейтинг!

2) Как правильно установить драйвера на компьютер, ноутбук.

3) Как найти и установить драйвер для неизвестного устройства.

*

ШАГ 7: правильно ли настроены антивирус и брандмауэр

Нередко появление ошибки о том, что DNS-серверы перестали отвечать, происходит после установки/переустановки антивирусных и защитных программ.

Также подобное может наблюдаться при включении максимально-возможного уровня защиты в некоторых антивирусных продуктах.

Поэтому, рекомендация здесь простая — попробуйте на время отключить (или даже удалить) свой антивирус (брандмауэр). Если ошибка перестанет появляется, думаю, стоит сменить антивирус, либо задать в нем оптимальные настройки…

*

ШАГ 7: обратитесь в поддержку Интернет-провайдера

И последнее, если все вышеперечисленное не дало никаких результатов, попробуйте сообщить о проблеме вашему Интернет-провайдеру. Возможно, что проблема находится на их стороне…

*

PS 1

Если Интернет-провайдер говорит, что на его стороне все «OK», как вариант, попробуйте восстановить Windows (если есть контрольные точки, на ту дату, когда всё работало).

О том, как узнать какие точки есть, и как запустить восстановление, можете 👉 узнать в этой статье (статья актуальная для Windows 7/8/10/11).

PS 2

Если у кого есть альтернативное решение подобной ошибки — чиркните в комментариях пару строк. Заранее благодарю.

Хорошего дня!

👋

Первая публикация: 28.10.2017 

Корректировка: 8.07.2022

Выполняйте эти действия одно за другим. Если предпринятые меры не помогли, переходите к следующему способу.

1. Перезагрузите свой компьютер. Универсальное решение всех проблем, которое стоит попробовать в первую очередь.

2. Если интернет подключён через роутер, проверьте, есть ли соединение на других устройствах. Нет соединения везде? Перезагрузите роутер. Для этого вытащите из розетки кабель питания и подождите около минуты. Затем снова включите устройство и проверьте, появился ли интернет.

3. Иногда проблемы может вызывать брандмауэр. Отключите его и посмотрите, не исчезнут ли неполадки. Нажмите «‎Пуск» → «‎Параметры» → «‎Обновления и безопасность» → «‎Безопасность Windows» → «Брандмауэр и защита сети», выберите активный профиль и поставьте переключатель в положение «‎Выкл.».

4. Попробуйте открыть страницу в другом браузере. Иногда это может помочь. Кроме того, не помешает очистить кеш обозревателя.

5. Очистите кеш DNS‑адресов браузера. Для этого откройте в адресной строке следующие служебные страницы и нажмите на них кнопку очистки:

• Google Chrome: chrome://net‑internals/#dns
• «Яндекс.Браузер»: browser://net‑internals/#dns
• Opera: opera://net‑internals/#dns

В Firefox нужно нажать Ctrl + Shift + Del, снять галочки со всего, кроме «Кеш», и нажать OK.

6. Попробуйте отключить антивирус.

7. Выполните сброс настроек сети. Для этого нажмите «‎Пуск» → «‎Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Сброс сети» → «Сбросить сейчас».

8. Очистите кеш DNS‑адресов системы. Начните набирать словосочетание «командная строка» в меню «Пуск». Щёлкните найденную «Командную строку» правой кнопкой мыши и нажмите «Запуск от имени администратора». Затем выполните следующие команды одну за другой, нажимая Enter после ввода:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /renew

ipconfig /release

После этого перезагрузитесь.

9. Проверьте, работает ли служба «DNS‑клиент» должным образом. Нажмите Win + R и введите команду services.msc. Отыщите службу «DNS‑клиент» и дважды щёлкните её. В нормальном состоянии она всегда запущена и система не даёт её отключить. Но если она неактивна, то кнопка «Запустить» будет доступна. Нажмите её, выберите тип запуска «Автоматически», щёлкните OK и перезагрузитесь.

10. Установите автоматический подбор DNS‑сервера. Начните вводить в меню «Пуск» словосочетание «панель управления», откройте панель. Затем нажмите «Сеть и Интернет» → «Центр управления сетями и общим доступом» → «Изменение параметров адаптера». Щёлкните ваше подключение правой кнопкой мыши и нажмите «Свойства».

Выберите строчку «IP версии 4 (TCP/IPv4)», снова нажмите «Свойства». Если у вас там установлен какой‑то DNS‑сервер, отметьте вариант «Получать адрес DNS‑сервера автоматически». Нажмите OK, перезагрузитесь и проверьте, появилось ли соединение.

11. Если соединения всё ещё нет, установите в своей системе DNS‑сервер от Google. Это очень часто помогает. В том же окне настроек активируйте опцию «Использовать следующие адреса DNS‑серверов» и введите указанные ниже значения.

• «Предпочитаемый DNS‑сервер»: 8.8.8.8
• «Альтернативный DNS‑сервер»: 8.8.4.4

Нажмите OK и перезагрузитесь.

12. Если у вас одновременно несколько устройств не могут подключиться к интернету из‑за неполадок с DNS‑сервером, пропишите адреса DNS‑серверов Google сразу в настройках роутера.

Интерфейс различается в разных моделях, но чаще всего соответствующие поля можно найти в разделах WAN или «Интернет». Введите следующие значения:

• «Предпочитаемый DNS‑сервер»: 8.8.8.8
• «Альтернативный DNS‑сервер»: 8.8.4.4

Сохраните настройки и перезагрузите роутер.

13. Выполните чистую загрузку Windows. Помогает, если неполадки появились после какого‑то обновления или установки новых программ.

14. Если ничего не подействовало, позвоните в техподдержку интернет‑провайдера.

Читайте также 💿⚙️💻

• Как настроить свой прокси-сервер
• Как сменить DNS-сервер на Windows, macOS, Android и iOS
• Как исправить ошибку 503: исчерпывающее руководство
• Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
• Стоит ли переходить по ссылке, если браузер пишет, что ваше подключение не защищено

Пользователи Windows иногда сталкиваются с проблемой: им не удается получить доступ к сайту. При попытке зайти на сайт браузер сообщает, что DNS-сервер не отвечает. При этом на иконке сетевого подключения будет изображен желтый треугольник с восклицательным знаком, а в зависимости от браузера сообщение об ошибке будет содержать текст: «Не удается найти DNS-адрес сайта», «DNS-сервер недоступен» или «Техническая информация: ошибка dnserror».

В статье разберем причины возникновения ошибки и опишем способы решения проблемы.

Что означает DNS-сервер недоступен

Если у вас есть проблемы с DNS, понимание того, как работают DNS-серверы, может помочь в устранении неполадок.

У сайта есть имя (домен) и номер (IP-адрес). Имя — это то, что пользователи вводят в браузере для доступа к сайту, например, nic.ru. К этому доменному имени привязан IP-адрес, который сообщает браузеру о местонахождении сайта. IP-адрес состоит из чисел, например, IP-адрес сайта RU-CENTER — 31.177.80.04.

Задача DNS-сервера — связать имя с номером. При вводе домена сайта в поисковую строку браузер запрашивает у DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер ищет совпадения между доменом и IP-адресом. Когда совпадение обнаружено, в браузере открывается запрашиваемый сайт. В блоге RU-CENTER есть подробная статья о том, что такое DNS.

Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес сайта, поэтому он выдает ошибку.

Почему браузеру не удается найти ip-адрес сервера

Причина возникновения ошибки, из-за которой не удается найти dns-адрес, может быть как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя.

Среди причин возникновения ошибки выделяют:

• Сбой сетевых настроек роутера;
• Проблемы с оборудованием у провайдера;
• Технические работы у провайдера;
• Работа антивируса;
• Проблемы с компьютером у пользователя;
• Неполадки в работе браузера;
• Неверно прописаны DNS-серверы для домена на сайте.

Если проблема связана с антивирусом, браузером или роутером, вы можете решить ее без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.

Диагностика сети в Windows

Проверить, есть ли проблемы с подключением к интернету, можно в Windows, запустив «Диагностику неполадок». Для этого найдите внизу панели задач значок «Сеть». Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете «Диагностика неполадок».

Будет запущена проверка, результат которой вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows»:

Если после диагностики автоматически исправить ошибки не удалось, то стоит попробовать другие способы устранения ошибки. О них мы написали ниже.

Ошибка «DNS-сервер не отвечает»: как исправить

Если диагностика неполадок не помогла, а ошибка все еще наблюдается, то посмотрите следующие способы решить проблему:

Способ 1. Перезагрузите компьютер и роутер

Рекомендуем попробовать самые простые, но эффективные методы: перезагрузку компьютера и роутера. Возможно, эти действия дадут результат.

Для перезагрузки роутера найдите на задней панели устройства кнопку и нажмите ее. Подождите, пока все индикаторы выключатся, а затем включите роутер снова.

Если к Wi-Fi-сети подключено несколько устройств, то проверьте, работает ли интернет на этих устройствах. Можно попробовать отключить роутер и подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру.

Способ 2. Временно отключите антивирус

Иногда антивирусы могут влиять на работу приложений и сервисов, в том числе блокировать IP-адреса или сайты. Вы можете проверить, не вызывает ли антивирус, который вы используете в данный момент, ошибку «DNS-сервер недоступен», временно отключив его.

Способ 3. Зайдите на сайт через другой браузер

Ошибка может возникать из-за самого браузера. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Яндекс.Браузер или Safari для доступа в интернет. Если проблема устранена с помощью другого браузера, возможно, вам нужно обновить версию того браузера, на котором появлялась ошибка.

Способ 4. Очистите кэш браузера

Для часто посещаемых сайтов страницы кэшируются, чтобы в дальнейшем загрузка этих страниц не занимала много времени. Кэшированный сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер пытается получить доступ к сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос завершится ошибкой. Очистка кэша браузера должна решить проблему.

Способ 5. Очистите кэш DNS в Windows

Для этого вам нужно в строке поиска Windows ввести cmd и правой кнопкой мыши кликнуть по найденной программе, выбрав «Запуск от имени администратора».

В открывшимся окне нужно ввести по очереди команды:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /renew
• ipconfig /release

Каждой команде нужно время на выполнение. После того, как вы ввели все четыре команды, перезагрузите компьютер. Потом проверьте соединение, открыв любую страницу сайта.

Способ 6. Перезапустите службу DNS-клиент в Windows

Вы можете попробовать перезапустить службу DNS-клиент. Для этого вам нужно нажать на клавиатуре клавиши Windows + R. В открывшимся окне введите services.msc и нажмите «ОК».

Появится окно «Службы». В списке вам нужно найти службу DNS-клиент, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать команду «Обновить».

После обновления службы DNS-клиент проверьте, появляется ли ошибка «DNS-сервер недоступен».

Также вы можете перейти в «Свойства» и проверить, корректно ли работает DNS-клиент Windows.

В «Типе запуска» должно стоять «Автоматически», а в «Состоянии» — «Работает». В этом случае параметры указаны верно.

Способ 7. Измените DNS-серверы вручную через настройки Windows

Если вы столкнулись с проблемой недоступности DNS, вы можете попробовать изменить DNS-серверы вручную. В качестве альтернативы можно использовать DNS-серверы Google. Подробная инструкция, как поменять DNS-серверы, представлена ниже.

В панели задач найдите значок «Сеть», кликнете правой кнопкой мыши и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»:

Перейдите в «Изменение параметров адаптера»:

Правой кнопкой мыши нажимаем на активную сеть и выбираем «Свойства»:

В появившемся окне выделяем пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства»:

Выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Теперь введите:

Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8

Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

После этого нажимаем «ОК».

Посмотрите, помогли ли изменения восстановить подключение к интернету.

Что делать, если не получилось исправить ошибку

Если вы попробовали все перечисленные способы, а ошибка все еще есть, то советуем вам связаться со своим интернет-провайдером и узнать, могут ли его специалисты помочь вам устранить проблему. Иногда ошибка на стороне провайдера блокирует соединение.

Заключение

В статье разобрали, что значит ошибка «DNS-сервер не отвечает», что делать, если сайт не работает из-за этой ошибки. Мы показали различные способы решения этой проблемы. Надеемся, что они вам помогли.

Какая безответственность! Просто вопиющая! Его спрашиваешь – он молчит. Снова спрашиваешь – он опять молчит. Вот такой нам достался DNS-сервер: не лает, не кусает, в интернет не пускает. И ни за что не отвечает.

Почему этот важный узел объявил нам бойкот? Как заставить его снова отвечать на наши запросы? Давайте разбираться.

Причины молчания DNS-сервера

Сервер Domain Name System – это сетевое устройство (хост) или программа, чья задача – преобразовывать имена веб-ресурсов, которые мы открываем в браузере, в их IP-адреса, чтобы обеспечить соединение этих ресурсов и наших компьютеров.

Сайтов в интернете миллиарды, а серверов DNS – миллионы. И если один-единственный из этого легиона – тот, что первый принимает наши запросы, не ответит, то вместо интернета мы получим следующее:

И так до бесконечности.

Ниже – причины, по которым ошибка «DNS-сервер не отвечает» возникает чаще всего:

• В сетевых настройках ПК или роутера указаны IP недоступных или несуществующих ДНС.
• Адрес DNS указан верно, но сервер временно отключен, заблокирован настройками или запрещен интернет-провайдером.
• На компьютере не запущена или некорректно работает служба DNS-клиент.
• Связь с сервером заблокирована брандмауэром Windows или сторонними средствами контроля интернет-трафика.
• Компьютер заражен вредоносным ПО.
• Повреждены системные файлы и сетевые структуры Windows (иногда как следствие работы вирусов).
• Если проблема раз за разом возникает в одном конкретном браузере, ее источником может быть сбойное расширение или плагин либо данные в кэше.

А теперь поехали разбираться.

Самое простое решение

Самое легкое и быстрое решение большинства проблем с интернетом обеспечивает уже знакомое нам Средство диагностики сетей Windows. Многие ошибки утилита исправляет сама, а если ей это не удается, она сообщает причину сбоя, чтобы пользователь попытался устранить его другим способом.

Для запуска средства диагностики нажмите правой клавишей мыши на значок сети в области уведомлений панели задач Windows, затем кликните в меню соответствующий пункт.

Если утилита предложит выбрать сетевой адаптер для диагностики, а вы не знаете, какой, то отметьте вариант «Все» и нажмите «Далее».

Через 10-30 секунд откроется уведомление об устранении ошибки или ее причине, как в примере на скриншоте ниже:

Если проблема осталась нерешенной, двигаемся дальше. Сначала…

Локализуем источник сбоя

Он, как мы выяснили, может «гнездиться» в трех локациях: на компьютере, роутере или в браузере.

Чтобы найти точное место «засады», сделайте следующее:

1. Попытайтесь открыть сайт, к которому нет доступа, в другом браузере. Если он загрузится нормально, значит, виновник ошибки – браузер и его надстройки (расширения, плагины и т. д.).
2. Проверьте, есть ли интернет на других устройствах домашней сети, подключенных к этому же роутеру. Если его нет нигде, то причина сбоя в настройках роутера или у провайдера.
3. Если ошибка ДНС возникает во всех браузерах только на одном компьютере, значит, ее виновник находится там же.

Что делать дальше, зависит от того, где локализуется причина.

Обвиняется браузер

Веб-браузер, который используется как основной, не просто приложение. Это уникальная сложная система, построенная из расширений, плагинов, скинов и скриптов в «обрамлении» индивидуальных настроек. Чем больше в ней элементов, тем выше вероятность поломки.

Ошибки, связанные с DNS, чаще всего происходят по вине расширений для фильтрации контента (родительский контроль), блокировки рекламы, защиты от вредоносного ПО и перенаправления трафика по альтернативному маршруту (VPN, прокси, ускорители загрузки страниц). Исключения – тоже не редкость: виновником большой головной боли может оказаться что-то мелкое и, казалось бы, безобидное, поэтому проверять необходимо все.

Неполадка может произойти как из-за сбоя в одном расширении, например, в VPN с собственным сервером DNS, который забанил «Роскомпозор», так и из-за конфликта при совместной работе нескольких: антивируса + родительского контроля, VPN + блокировщика рекламы и т. д.

Найти источник проблемы можно поочередным отключением надстроек, начиная с самых подозрительных.

Также не забудьте очистить кэш DNS браузера, поскольку ошибка, закравшаяся в эту область, может проявляться раз за разом, даже если связь уже восстановилась.

Для этого вставьте в адресную строку браузера следующую команду:

• В Google Chrome: chrome://net-internals/#dns
• В Опере: opera://net-internals/#dns
• В Яндекс.Браузере: browser://net-internals/#dns

затем нажмите кнопку перехода и на открывшейся станице щелкните «Clear host cache».

Если команда не сработала, очистите кэш-память браузера традиционным способом. В большинстве обозревателей эта функция находится в меню «История» -> «Очистить (удалить) историю». В Firefox – в меню «Журнал» -> «Удалить историю».

Вероятный виновник – роутер

Внимание на настройки DNS

Получение адреса DNS для подключения к интернету обычно происходит автоматически. Но любой пользователь, у которого есть доступ к админ-панели роутера, имеет возможность назначить его вручную.

Побаловаться с адресами ДНС могут и программы, в том числе вредоносные. Некоторые компьютерные вирусы умеют взламывать аутентификацию, особенно на тех устройствах, где логин и пароль для входа остались с завода, вроде «admin/admin».

Чтобы проверить, не ваш ли это случай, войдите в панель управления роутером, откройте параметры интернета и посмотрите, какие IP назначены DNS-серверам. Если они не принадлежат провайдеру или надежному сервису, вроде Google (8.8.8.8 предпочитаемый и 8.8.4.4 альтернативный) или Яндекс (на скриншоте), переключите настройку на «Получать (адреса DNS) от поставщика интернет-услуг».

Впрочем, виновником ошибки «ДНС-сервер не отвечает» может оказаться даже надежный сервис, такой как DNS.Яндекс. В режимах «Безопасный» и «Семейный» у него предусмотрена фильтрация контента. Если сбой происходит только на сайтах определенной тематики (для взрослых), то, вероятно, вы используете один из таких режимов.

Демилитаризованная зона

Некоторые роутеры и модемы USB поддерживают «демилитаризованные зоны» (DMZ) – дополнительные настройки безопасности, которые позволяют отделить сегмент сети с ресурсами общего доступа от приватных.

Описаны случаи, когда включение этой функции приводило к нарушению связи с ДНС-сервером. Поэтому попробуйте для проверки ее не использовать.

Ограничения провайдеров

Слишком категоричными в выборе DNS бывают и некоторые интернет-провайдеры – они разрешают подключаться только к собственным серверам, а все прочие блокируют. Возможно, это повышает уровень защиты от фишинга и скама, но вместе с тем их абоненты теряют возможность использовать родительский контроль, VPN и другие сервисы, которые пропускают трафик через свои DNS.

А если у такого провайдера случится сбой в работе серверов, например, из-за хакерской атаки, то изменение ДНС в настройках ничем не поможет оставшимся без интернета пользователям.

Как это предотвратить или исправить, если проблема уже возникла? Выбор небольшой: подождать, когда «они там все починят» или подключиться к сети другого провайдера. К счастью, в большинстве городов РФ есть из кого выбирать. Например, повсеместно распространенные МТС и Ростелеком такими глупостями не страдают.

Сбой на компьютере. Что делать?

Приведенные ниже инструкции можно выполнять в любом прядке. Если одна из них помогла исправить ошибку, то остальные можно не делать, если не считаете это целесообразным.

А мы начнем с самого простого.

Проверьте работу службы «DNS-клиент»

1. Запустите «Диспетчер задач» и откройте вкладку (на Windows 7 и 10) или раздел (на Windows 11) «Службы». Кликните по заголовку столбца «Описание», чтобы записи в нем расположились по алфавиту (для удобства поиска).
2. Найдите службу с описанием «DNS-клиент» и посмотрите, что указано возле нее в колонке «Состояние».
3. Если эта служба остановлена, щелкните по строке с ее именем правой клавишей мыши, чтобы открыть контекстное меню, и нажмите «Запустить».

Чтобы «DNS-клиент» всегда запускался автоматически, кликните внизу окна «Открыть службы».

Затем:

• Найдите в списке эту службу и двойным кликом по строке откройте ее свойства.
• Выберите из выпадающего списка «Тип запуска» вариант «Автоматически» и сохраните настройку.

Если поле изменения типа запуска службы «DNS-клиент» неактивно, откройте командную строку с правами администратора и выполните следующую инструкцию:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesDnscache" /v Start /t REG_DWORD /d 2 /f

Эта команда назначит службе Dnscache автоматический запуск (2) по умолчанию. Изменения будут внесены прямо в системный реестр.

Пропишите адреса ДНС в настройках подключения вручную

Откройте настройки текущего подключения на компьютере:

1. Щелкните правой кнопкой по иконке сети в области уведомлений и выберите «Открыть параметры сети и Интернет» либо «Центр управления сетями и общим доступом».
2. Перейдите в раздел «Настройка (изменение) параметров адаптера».
3. Кликните два раза по значку текущего подключения и в окошке «Состояние», которое откроется после этого, нажмите «Свойства».
4. В следующем окне выделите в списке компонентов, которые используются этим подключением, пункт «IP версии 4 TCP/IPv4» и снова нажмите кнопку «Свойства».
5. Обратите внимание на настройку получения адреса ДНС. Если выбран вариант «Автоматически», переключитесь на «Использовать следующие адреса…» и введите айпи DNS-серверов вашего провайдера или доверенного альтернативного сервиса (если провайдер их не блокирует). Для примера на этом скриншоте введены адреса Яндекса:
6. Сохраните новые параметры и отключитесь, затем снова подключитесь к сети.

Если доступ в интернет не восстановился, запустите «Диагностику сетевых неполадок» или выполните в командной строке инструкцию:

ipconfig /flushdns

Это удалит сбойные данные из кэша DNS.

Проверьте настройки брандмауэра или файервола

Чтобы исключить возможное влияние на связь с DNS-сервером брандмауэра Windows или файервола сторонней антивирусной программы, выключите его на время проверки. Если проблема разрешится, сбросьте настройки брандмауэра/файервола на умолчания или удалите правило, которое могло стать причиной сбоя.

Как открыть и сбросить брандмауэр Windows 10, мы рассказывали в статье «Почему не работает интернет».

О правилах блокировки сетевых ресурсов с помощью брандмауэра подробно написано в статье по ссылке.

Просканируйте систему антивирусом

Вредоносные программы нередко вмешиваются в работу сети на зараженных компьютерах. Есть даже категория зловредов, которая только и делает, что подменяет адреса в настройках DNS для перенаправления пользователей на фишинговые ресурсы. А если в этом процессе что-то идет не так, то вместо открытия поддельных сайтов возникает ошибка «DNS не отвечает» или «Сервер не найден».

Когда зараза укоренилась в системе, бесполезно менять настройки – скорее всего, она будет сбивать их снова и снова. Поэтому в первую очередь избавьтесь от нее при помощи любой антивирусной утилиты со свежими базами, а потом исправляйте результаты ее трудов.

После сканирования загляните в файл hosts, который находится в папке %Windir%System32driversetc. Ведь его тоже можно использовать для блокировки подключения к определенным ресурсам, в том числе хостам DNS.

Что это за файл, какую роль он играет в системе и как с ним работать, читайте в статье по ссылке.

Добавлять данные в hosts могут как пользователи с административными правами, так и программы. В числе последних не только вредоносные, но и нормальные, например, блокировщики рекламы.

Записи вредоносных программ необходимо удалять. Если в файле hosts много разных данных, и вы не знаете, какие из них блокируют доступ в интернет, можете удалить все. Блокировщик рекламы через некоторое время создаст их снова.

Сделайте восстановление системы

Ошибка подключения к DNS-серверу, возникшая после заражения или системного сбоя, может иметь скрытые причины, которые не распознает даже «Диагностика сетей». Справиться со многими из них помогает Восстановление системы Windows на контрольную точку, созданную до появления ошибки.

Если вы прибегли к этому инструменту после удаления вредоносного ПО, то последнее придется повторить, так как точное время заражения вам вряд ли известно. А процедура восстановления может вернуть удаленный вирус к жизни.

Проверьте системные файлы на целостность

Последствия некоторых сбоев успешно устраняет еще один встроенный инструмент Windows – средство проверки и восстановления целостности поврежденных системных файлов, связанных, в том числе, с работой сети. Это консольная утилита SFC, которой управляют при помощи командной строки.

Откройте консоль от имени администратора и выполните инструкцию:

SFC /SCANNOW

Параметр scannow означает «проверить все защищенные системные файлы и по возможности восстановить проблемные».

Если после того, как утилита SFC исправила поврежденные файлы, сделать восстановление системы на контрольную точку, то операцию проверки придется повторить. Так как некоторые или все исправленные файлы вернутся к предыдущим версиям.

Восстановите доступ к сети с помощью Complete Internet Repair

Исправили сетевые настройки, удалили вирусы, восстановили файлы, а сервер ДНС все равно не отвечает? Призовите на помощь бесплатную утилиту Complete Internet Repair.

Она успешно восстанавливает связь после атаки вредоносного и рекламного ПО, установки и удаления VPN, антивирусов, файерволов и других сетевых программ, а также системных сбоев.

В ее власти:

• Исправление ошибок реестра.
• Проверка и восстановление связи с DNS.
• Очистка кэша протоколов, каталогов и прочих сетевых структур.
• Сброс конфигурации брандмауэра.
• Удаление записей из hosts и многое другое.

Complete Internet Repair исправляет практически все разновидности сетевых неполадок на компьютерах с Windows, кроме аппаратных и связанных с драйверами.

А о том, как еще можно бороться с проблемами доступа в интернет, читайте в статье по ссылке.

DNS сервер не отвечает – что делать и как исправить ошибку?

Такая проблема часто возникает при потере доступа к интернету. После этого пользователь ПК или ноутбука проводит диагностику неполадок нажимая правой кнопкой на сетевой значок в правом углу трея. Система пытается решить проблему, но выдаёт ошибку. На месте сетевого подключения можно заметить жёлтый треугольничек, обозначающие проблемы с сервером, отвечающим за распределение доменных имён.

ВНИМАНИЕ! Если у вас возникли какие-то трудности или вопросы – смело задавайте их в комментариях под статьёй, и я сразу же на них отвечу. Также расскажите нам – какой именно из способов помог именно вам.

Можно встретить два сообщения об ошибке:

• Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает или не доступен.

Проблема довольно частая. Сложность в решении является то, что корень зла может таится в 3 местах: как на компьютере, в роутере, так и исходить от провайдера. Решение одинаковые на всех видах Windows: XP, 7, 8, 8.1 и 10. Давайте поподробнее разберемся: что делать и как исправить если DNS сервер не отвечает.

Первичные варианты решения

Давайте рассмотрим варианты, которые делаются довольно быстро, в сию минуту и без каких-либо сложностей.

• Перегрузите ваш роутер или маршрутизатор. Для этого находим кнопку включения и нажимаем на неё. На некоторых старых моделях такой кнопки нет, тогда просто выдёргиваем шнур из питания и через 4-6 секунд вставляем обратно. И не важно, как подключен ПК – кабелем или по Wi-Fi сети.
• Если у вас идёт подключение по беспроводной сети ВайФай, то возьмите провод и подключите напрямую в сетевую карту. У меня такое было со старым роутером, который отслужил своё и просто переставал раздавать WiFi.
• Перезагрузите компьютер. Простой, но иногда решающий способ.

Установленные ранее программы

Вспомните, не вносили ли вы какие-то настройки в сетевую карту или устанавливали недавно программу. Частенько ПО, которые влияют не сетевое окружение могут поломать доступ в интернет. К таким программам относят приложения, которые могут добавлять виртуальную сетевую карту, которая мешает работе настоящей.

Для проверки можете зайти в «Панель управления» , далее «Программы и компоненты» . Упорядочите список по дате и просмотрите какие программы были установлены недавно. Особенно такое часто бывает, когда компом пользуется сразу несколько людей. Если вы найдете подозрительное ПО, попробуёте удалить и перезагрузить ПК.

Кабель или LAN порт

Если подключение идёт по локальной сети от витой пары, присмотритесь к целостности кабеля. Если у вас есть животные, они могли перегрызть провод или он мог переломиться. Целостность провода можно проверить ещё одним способом – загляните на заднюю часть системника в место сетевой карты.

Там должна гореть или мигать лампочка – что означает, что соединение с роутером идёт. Если её нет, это означает, что проблема скорее всего в проводе. Возьмите новый шнур. Ещё реже бывает, что порт сгорает, тогда втыкаем в свободный LAN порт.

Проверка DNS клиента

• Заходим в «Пуск» , «Все программы» , «Стандартные» и «Выполнить» . Или нажимаем сочетание клавиш Windows + R.
• Прописываем команду msc нажимаем Enter на клавиатуре или OK.

• Тыкаем правой кнопкой и выбираем свойство.
• Во вкладе «Общее» в разделе «Тип запуска» должно стоять значение «Автоматически» . Исправьте, если значение стоит другое – например «Вручную».
• Далее нажимаем кнопку «Запустить» , «Применить» и перегружаем комп.

Настройка сетевой карты

Иногда из-за работы служб или левых программ настройки сетевой карты слетают, а с ними и настройки DNS-серверов.

• Нажимаем « Пуск» .
• Далее «Панель управления» .
• Если у вас Виндовс выше XP, то поставьте «Просмотр» – «Крупные значки» , а потом выбираем «Центр управления сетями и общим доступом» .
• Нажимаем на «Изменение параметра адаптера».
• Если сетевое подключение подсвечивается не ярко, значит она отключена. Просто нажмите правой кнопкой по ней, а потом выберите «Включить». Просмотрите нет ли подозрительных вторых сетевых подключений, которые могли появится из-за работы других программ. Их можно попробовать вырубить тем же методом.

• Если всё по стандарту – то кликаем правой кнопкой и переходим в «Свойства» .
• После, находим строку со значением протокола TCP/IPv4 – один раз нажимаем на неё, а потом на «Свойства».

• Ставим галочку «ПолучатьDNS-сервера автоматически» . Потом перегружаем машину.

• Если это не помогло, тогда ставим IP адреса от Google – это скорее всего поможет. Ставим галочку «Использовать следующие адресаDNS-сервера» :
• Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8 ;
• Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4 ;

Чистим кэш

Надо очистить кэшированные данные, которые содержат в себе настройки ДНС адресов. Для этого надо запустить командную строку от имени Администратора.

• Windows 10 – правой кнопкой мыши на «Пуск» и выбираем «Командная строка (администратор)» .
• Windows 7 или 8 – «Пуск» , «Все программы» , «Стандартные» , Правой кнопкой и запустить от имени Администратора.

Далее вводим команды по очереди:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release

В самом конце перезагружаемся.

В Винде 10 можно сделать проще:

• «Пуск»;
• «Параметры»;
• «Сеть и интернет»;
• Переходим во вкладку «Состояние»;
• В правой колонке ищем и нажимаем «Сброс сети»;
• Теперь по кнопочке «Сбросить сейчас»;
• Подтверждаем, нажатием «Да».

Настройка роутера

Как-то была такая история: маленький брат знакомого играл с роутером, нажимая на всё подряд и каким-то чудным образом сбил настройки до заводских. При этом подключение не будет работать, если провайдер использует статические IP-адреса.

На самом деле, настройки сами могли сбиться – такое бывает очень редко и обычно со старыми моделями TP-Link или ASUS.

• Для начала надо зайти в настройки роутера. Если у вас ноутбук или компьютер c Wi-Fi адаптером, то лучше подключите маршрутизатор на прямую. Для этого один конец провода воткните в сетевую карту компа или ноута, а второй в свободный разъём LAN.

• Далее в поисковой строке браузера вписываем IP адрес девайса. Обычно это 192.168.1.1 или 192.169.0.1. Попробуйте два варианта. Вводим логин и пароль. По стандарту обычно это: admin, admin или тот пароль, который вы установили при конфигурации ранее.
• Теперь надо найти раздел «Интернет» или «WAN».
• Возьмите договор, в котором указана настройка и тип подключения вашего провайдера.
• Зайдите в настройки уже имеющегося подключения. И просмотрите, чтобы все данные были на месте. Если там нет подключения, тогда придётся его добавить.
• Введите настройки роутер, так как указано в договоре. Если договора нет, вы его потеряли или просто не можете найти, тогда звоним по номеру горячей линии в техническую поддержку. И просим помочь с настройками. Далее ничего сложного нет, просто вводите то, что вам скажут.

Пример настройки можете посмотреть на видео ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас стоит динамический IP, то можно просто сбросить роутер до заводских настроек, но это делать надо в том случае, если вы сможете потом настроить его самостоятельно вручную в случае чего. Для сброса на задней панели, где располагаются порты, находим маленький разъём с надписью RESET. Теперь надо нажать на внутреннюю кнопку чем-то тонким – иглой или скрепкой. Зажимаем на 10 секунд и маршрутизатор перезагрузится. Если всё равно доступа нет – придётся настраивать вручную как описано выше.

Вирус заблокировал

Иногда проблема кроется в невидимых глазу вирусах. Они могут как безвредно тырить вашу информацию с ПК, так и ломать некоторые системные файлы или просто препятствовать работе драйверов системы.

• Просмотрите, чтобы ваш антивирусник был включен. Если лицензия уже истекла, тогда просто попробуйте поставить бесплатную версию Avast с официального сайта – www.avast.ru или Dr. Web – www.drweb.ru.
• Удалите старый антивирус и установите новый. Для удаления зайдите в «Панель задач» в раздел «Программы и приложения».
• После установки просканируйте ваш компьютер на наличие вирусных программ.

Фаерволл

Farewall – это родная защита Windows, которая также может блокировать сетевое соединение. В панель управления найдите «Windows и безопасность» или «Брандмауэр Windows» . В левой части будет ссылка «Включение и отключение брэндмауэра Windows» – нажмите на него и отключите службу.

Если кнопки не нажимаются, тогда проблема может крыться в антивирусной программе. Найдите её в трее в правом нижнем углу, нажмите правой кнопкой и временно отключите защиту.

Программный конфликт

Иногда недавно установленные программы, которые запускаются вместе с системой, мешают работе сетевой карте или вообще её отключают.

• Нажимаем на «Пуск».
• Далее «Все программы».
• « Стандартные» и нажимаем на «Выполнить» . Или сочетание кнопок Win + R.
• Прописываем «msconfig».

• Жмём ОК.
• Переходим в раздел «Автозагрузка» .
• Выключаем все галочки и оставляем только антивирус.

• Нажимаем «Применить» и перегружаем ЭВМ.
• Если это не помогло, ставим галочки обратно.

Программа DNS Jumper

Это бесплатная программа позволяет быстро настроить не конфликтные DNS.

• Скачать программу можно с нашего портала по этой ссылке.
• Распаковываем архив.
• Далее запускаем exe.
• Подтверждаем запуск программы.
• Переходим в раздел «Быстрая конфигурация» .
• Далее жмём «Восстановить настройкиDNS».
• Применяем параметры кнопкой «ПрименитьDNS».

Драйвера

Частенько на 7 винде или на ХР слетают драйвера. Это случается из-за конфликтов или поломки системы. Для проверки действуем согласно инструкции:

• Правой кнопкой по моему компьютеру и заходим в «Свойства»;
• Далее «Диспетчер устройств» .
• В разделе «Сетевые адаптеры» должен стоять драйвер. Если его нет, то он будет подсвечен жёлтым кружочком.
• Установить через сервера Microsoft мы не сможем, так как интернета нет.
• Найдите диск с драйверами от вашей материнской платы. Вставьте дисковод и переустановите дрова.
• Если диска нет, то есть два варианта:
• Посмотреть название матери под корпусом. Для этого снимаем крышку ищем полное название. Идём к другу, у которого есть интернет. Далее заходим на официальный сайт производителя материнской платы и ищем драйвера. Устанавливаем всё обновлённые дрова.
• Если у вас ноутбук или вам лень снимать крышку ноута, то можно скачать DriverPack. Заходим на сайт – https://drp.su/ru/foradmin. Пролистываем вниз и скачиваем «DriverPackOfflineNetwork» . Далее закачиваем на флэху, приносим и устанавливаем драйвера к себе на ноут или комп.

Восстановление системы

Операционная система имеет свойство ломаться, при этом системные файлы и библиотеки начинают работать неправильно. Это может произойти из-за вирусов, конфликта программ или драйверов.

Как-то раз установил драйвер обновления, из-за которого и перестала работать сетевая, оказалось, что виноваты разработчики, которые не сделали её кроссплатформенной для 7 винды. Помогло при этом только восстановление, а переустановка драйверов не дало результатов, так как обновлённый драйвер поломал одну из ОС библиотек.

• Заходим в меню «Пуск»;
• «Все программы»;
• «Стандартный» ищем папку «Служебные»;
• Теперь нажимаем «Восстановление системы»;
• Нажимаем «Далее»;
• Нажмите на галочку «Показать другие точки восстановления»;
• Если вы устанавливали какой-то драйвер или программу, то система должна была автоматически создать точку. В противном случае выбираем ближайшую, потом «Далее».
• Ждём, когда процесс восстановления закончится и машина перезагрузиться.

Звоним провайдеру

Очень часто поломка случается именно со стороны поставщика услуг Интернета. Могут проводит тех. роботы или сервер повалился из-за безалаберных сисадминов. Для решения вопроса, надо просто позвонить в тех. поддержку.

ПРИМЕЧАНИЕ! Можно посмотреть номер в договоре или на сайте.

Бывает, что проблема подключения касается только одного абонента. Просто попросите, что бы поддержка проверила канал связи именно до вас. Для этого понадобится номер абонента, он указан в договоре.

Что такое DNS

От Английского Domain Name System – определённая система или сервер, которые при запросе отправляет полную информацию о домене. Всемирная паутина или Интернет сеть, построена по определённому принципу. Каждый компьютер имеет свой IP адрес при подключении к глобальной паутине.

На некоторых из них располагаются сайте, интернет-сервисы, магазины или другие источники информации, к которым обращаются люди. Для человека не удобно обращаться к серверу по IP адресу, именно поэтому придумали систему домен имён, которые предоставляют возможным обращаться к машинам в интернете по удобному для человека имени, а не по IP.

Со всем аццким уважением, ваш Хомяк из WiFiGid.

Источник

DNS-сервер не отвечает, интернет пропал и сайты не открываются

У меня пропал интернет (горит желтый восклицательный значок в трее Windows), и в браузере при попытке открыть любую страничку пишется ошибка «Не удается найти DNS-адрес». Не знаю, что делать, как исправить ошибку и вернуть интернет.

Пробовал запустить мастер диагностики сети — но он выдал ошибку, что DNS-сервер не отвечает. Подскажите какое-нибудь решение.

Всем доброго времени суток!

Надо сказать, что подобная ошибка довольно популярна, и причиной ее возникновения могут быть, как не корректные настройки Windows, так и проблемы вашего Интернет-провайдера.

В этой статье разберу всё самое основное, из-за чего появляется оная ошибка и дам рекомендации к их устранению. 👌

Что делать с ошибкой «DNS-сервер не отвечает»

ШАГ 1: перезагрузка роутера и компьютера. Запуск диагностики неполадок сети

Как бы банален совет не был, и всё-таки первое, что порекомендую — перезагрузить ноутбук/компьютер и роутер (если он у вас есть (многие провайдеры сейчас при подключении ставят его «автоматически») ).

Чтобы выключить ноутбук -зажмите кнопку питания на 10-15 сек.

👉 Примечание: чтобы перезагрузить Wi-Fi роутер — достаточно отключить его от сети питания на 15-20 сек. Так же для этого дела на корпусе устройства есть спец. кнопка.

После перезагрузки рекомендую запустить диагностику неполадок сетей (часто она решает многие проблемы с доступом к интернету) . 👉 Для запуска диагностики — нажмите правой кнопкой мышки по значку интернета в трее и во всплывшем меню выберите «Диагностика неполадок» (см. скрин ниже) .

Диагностика неполадок сети

Результат диагностики может быть непредсказуемым: в моем случае ошибка вылезла снова (пример на скриншоте ниже) . Но тем не менее, нередко после перезагрузки — сеть начинает работать в нормальном режиме.

Диагностика сети в Windows / снова ошибка!

ШАГ 2: подключите еще какое-нибудь устройство

Если вы используете роутер (маршрутизатор), попробуйте подключить к Wi-Fi сети другое устройство (например, ноутбук, телефон и пр.) .

Важно проверить — будет ли на этом устройстве интернет, нет ли ошибок, связанных с DNS-сервером. Если проблема с конкретным ПК/ноутбуком — то на остальных устройствах сеть будет функционировать в обычном режиме.

Для проверки, кстати, можно подключить к Wi-Fi сети (скажем) даже обычный телефон. Также можно попробовать отключить маршрутизатор и подключить интернет-кабель напрямую к сетевой карте компьютера.

Настройки и параметры, которые нужно задать для работы интернета — см. в договоре с вашим Интернет-провайдером. Там должна быть вся исчерпывающая информация.

В этом случае, вам скорее всего, нужно будет создать PPPoE-подключение (* зависит от того, как построена сеть вашего Интернет-провайдера) . О том, как создать PPPoE-подключение — можете узнать 👉 в одной из моих статей.

ШАГ 3: корректные ли настройки сети. Автоматическое получение DNS

Переходим к главному!

Чаще всего, проблемы и ошибки, связанные с DNS, возникают из-за неверных (сбившихся) настроек сетевого подключения. Поэтому, предлагаю проверить их в первую очередь!

Чтобы увидеть все сетевые подключения, нажмите WIN+R, введите в строку «Открыть» команду ncpa.cpl и нажмите Enter (как на скрине ниже) .

ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений

Далее нужно открыть свойства того подключения, через которое Вы выходите в сеть интернет.

Чаще всего это либо «Беспроводное сетевое соединение» (если установлен роутер и создано Wi-Fi соединение, чаще на ноутбуках) , либо «Подключение по локальной сети» (Ethernet) — если ПК подключен к интернету сетевым кабелем.

Далее необходимо выбрать строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и открыть ее свойства . См. скрин ниже.

Свойства протокола интернета версии 4

Во вкладке «Общие» необходимо задать IP-адрес и DNS-сервера. Здесь могут быть две ситуации:

1. 👉 первая — достаточно поставить ползунки в положения получения IP-адреса и DNS-серверов автоматически (как это у меня на скриншоте ниже) . Кстати, у большинства провайдеров Интернета — так и есть (не создают лишние проблемы пользователю 👌). Но есть исключения, см. ниже;
2. 👉 вторая — необходимо указать конкретный IP-адрес и конкретные DNS-сервера. Что нужно указывать: необходимо смотреть в вашем договоре с Интернет-провайдером (либо уточнять у него) . Если эти данные ввести неверно (либо, если они были изменены) — то интернет у вас работать не будет!

Получить автоматически адреса DNS-серверов

ШАГ 4: попробуйте установить DNS Google

Бывает такое, что у Интернет-провайдеров (чаще всего небольших) глючат DNS-сервера (что не есть хорошо). Понятно, что DNS-сервера от Google быстрее, они бесплатны и намного стабильнее.

Поэтому, прописав их в настройках подключения — нередко можно быстро восстановить нормальную работу Интернета. Прописывать их нужно в свойствах сетевого подключения (как открыть эти свойства — рассказано в предыдущем шаге ☝) .

Как сменить DNS в Windows , и как выбрать наиболее быстрый публичный DNS-сервер.

Если у вас установлен Wi-Fi роутер — то правильнее будет написать так:

192.168.1.1 (либо 192.168.0.1, либо 192.168.10.1 — прописывается IP-адрес роутера) ;

DNS-серверы от Google

ШАГ 5: попытка очистить кэш DNS (и др. параметры) в командной строке

Нередко избавить от ошибки, связанной с DNS, помогает чистка кэша. Сделать это можно из 👉 командной строки, открытой от имени администратора.

Чтобы открыть командную строку с администраторскими правами, нужно:

1. запустить диспетчер задач (сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del) ;
2. в диспетчере задач нажать файл/новая задача ;
3. и в строку «Открыть» ввести CMD , поставить галочку «Создать задачу с правами администратора» и нажать Enter.

CMD от имени администратора

Далее необходимо поочередно выполнить следующие команды (после каждой из них нужно нажимать на Enter):

1. ipconfig /flushdns
2. ipconfig /registerdns
3. ipconfig /release
4. ipconfig /renew

CMD — вводим поочередно 4 команды

После выполнения этих 4-х команд, перезагрузите компьютер/ноутбук.

ШАГ 6: проверьте службу DNS-клиент — работает ли она в Windows

Также нужно проверить, работает ли служба DNS-клиент в Windows (по умолчанию — она должна работать, но мало ли. ) .

Чтобы это сделать, нажмите сочетание кнопок WIN+R, и введите команду services.msc, нажмите Enter.

Открываем службы — services.msc (универсальный способ)

Далее должно появиться окно со службами в Windows — найдите службу «DNS-клиент» 👇. Ее необходимо открыть (примечание: просто щелкните по ней два раза левой кнопкой мышки) .

Далее в свойствах службы поставьте автоматический тип запуска, и в строке состояния убедитесь, что служба работает (если нет — запустите ее!) . См. скриншот ниже.

Запускаем службу, ставим автоматический запуск

После чего перезагрузите ПК.

ШАГ 6: нет драйверов на сетевую карту

Если у вас нет драйверов на сетевую карту (через которую у вас идет соединение с сетью) — то у вас совсем не будет интернета (да и ошибка DNS в этом случае, как правило, появляется не часто. ).

Чтобы узнать, есть ли у вас драйвера на сетевую карту, откройте 👉 диспетчер устройств. Для этого нажмите WIN+R, и введите команду devmgmt.msc.

Запуск диспетчера устройств — devmgmt.msc

Далее посмотрите, нет ли у вас устройств напротив которых горит желтый восклицательный знак (чаще всего, они находятся в разделе «Другие устройства») . Если такие устройства есть — необходимо обновить для них драйвера.

Диспетчер задач — нет драйверов на Ethernet-контроллер (то бишь на сетевую карту)

Вообще, тема обновления драйверов — достаточно обширная, поэтому здесь предлагаю вам ознакомиться с моими предыдущими статьями, там все расписано! Ссылки ниже.

1) Программы для обновления драйверов — лучшие: ТОП 20/рейтинг!

ШАГ 7: правильно ли настроены антивирус и брандмауэр

Нередко появление ошибки о том, что DNS-серверы перестали отвечать, происходит после установки/переустановки антивирусных и защитных программ.

Также подобное может наблюдаться при включении максимально-возможного уровня защиты в некоторых антивирусных продуктах.

Отключение антивируса Avast на 1 час

Поэтому, рекомендация здесь простая — попробуйте на время отключить (или даже удалить) свой антивирус (брандмауэр). Если ошибка перестанет появляется, думаю, стоит сменить антивирус, либо задать в нем оптимальные настройки.

ШАГ 7: обратитесь в поддержку Интернет-провайдера

И последнее, если все вышеперечисленное не дало никаких результатов, попробуйте сообщить о проблеме вашему Интернет-провайдеру. Возможно, что проблема находится на их стороне.

PS 1

Если Интернет-провайдер говорит, что на его стороне все «OK», как вариант, попробуйте восстановить Windows (если есть контрольные точки, на ту дату, когда всё работало) .

О том, как узнать какие точки есть, и как запустить восстановление, можете 👉 узнать в этой статье (статья актуальная для Windows 7/8/10).

PS 2

Если у кого есть альтернативное решение подобной ошибки — чиркните в комментариях пару строк. Заранее благодарю.

Первая публикация: 28.10.2017

• 
• ВидеоМОНТАЖ
  Отличное ПО для начала создания своих собственных видеороликов (все действия идут по шагам!).
  Видео сделает даже новичок!

• 
• Ускоритель компьютера
  Программа для очистки Windows от мусора (ускоряет систему, удаляет мусор, оптимизирует реестр).

Здравствуйте! У меня тоже возникла проблема с подключением к сети интернет. Может Вы сталкивались с этим и подскажите где искать. Есть ноутбук HP, установлена 7-ка с родными драйверами. Дома вай-фай принимает без проблем и каких либо сбоев. До не давнего времени тоже самое было и на работе с бесплатным вай-фай. То есть всё нормально.

Но несколько дней назад на работе мой ноутбук перестал подключатся к этой сети. Сеть он видит, но «невозможно подключится «. Я подумал, что мой вай-фай адаптер накрылся. Приезжаю домой, а к моей сети ноутбук подключается без проблем. На следующий день, на работе не подключение к бесплатной сети повторилось. Это при том, что мои коллеги с телефонами и ноутбуками подключаются к рабочей сети без проблем.

Что я сделал: восстановил свою 7-ку в первоначальное состояние, не помогло. Установил с нуля 10-ку, не помогло. Вернулся обратно на 7-ку и подключил через USB внешний вай-фай адаптер с установкой соответствующих к нему драйверами — и о чудо, я подключён к рабочей сети! Но всё же, не понятно, почему мой встроенный в ноутбук вай-фай адаптер перестал подключаться к рабочей сети, а к домашней подключается без проблем?

Источник

Содержание

• Что такое ДНС-сервер и почему с ним не бывает связи?
• Подробнее о неполадках
• Не отвечает ДНС-сервер: что делать?
  • 1. Проверяем ПК на вирусы
    • Для Windows 7 и 8
    • Для Windows 10
  • 2. Отключаем защитное ПО
  • 3. Настраиваем протокол
  • 4. Проверяем службу DNS
  • 5. Очищаем кэш
  • 6. Сбрасываем сеть (только для Windows 10)
  • 7. Обновляем драйвер сетевого адаптера
  • 8. Обновляем драйвера роутера

При использовании интернета пользователь может столкнуться со множеством ошибок. Одни связаны с неполадками или техническими работами на стороне провайдера, другие — с конкретными узлами в сети, третьи — с ПО или «железом» самого пользователя.

Одна из частых неполадок сопровождается сообщением «DNS-сервер не отвечает». Но что это значит? Почему сервер недоступен и что делать? Давайте разбираться.

Что такое ДНС-сервер и почему с ним не бывает связи?

Мы подробно рассказывали об устройстве интернета в одной из предыдущих статей. Рекомендуем прочесть, поскольку DNS играет не последнюю роль.

Если вкратце, то DNS — это Domian Name System, или «Система доменных имён». Она нужна для получения информации о доменах — именах, которые используются для идентификации конкретных областей в интернете.

DNS-сервера хранят информацию о доменных именах и IP-адресах, соответствующих им. В принципе, такие сервера можно сравнить с телефонными справочниками: Ф. И. О. — доменное имя; номер телефона — IP-адрес.

В ДНС заложена определённая иерархия, и один сервер не может знать все «контакты» в интернете — он работает только в своей зоне ответственности. Если же серверу незнаком «айпишник» ресурса, к которому пытается обратиться пользователь/клиент, то он переадресует запрос другим серверам. И так до тех пор, пока нужный адрес не будет найден.

Соответственно, ошибка «DNS-сервер недоступен / не отвечает» может возникать:

• При отсутствии доступа в интернет в целом. Связано с неполадками на стороне пользователя или провайдера.
• При невозможности загрузить какой-нибудь сайт или сервис. Чаще всего связано с неполадками на конечном сервере.

Подробнее о неполадках

Ошибка может возникать при:

• некорректных настройках роутера;
• некорректных настройках сетевого адаптера;
• чрезмерно усердной работе защитного программного обеспечения или проделках вредоносных программ;
• технических работах, поломке оборудования провайдера;
• некорректной информации о DNS-серверах для домена на самом ресурсе.

Примечание: если проблема на стороне пользователя, то ошибка будет появляться вне зависимости от типа подключения — кабель или Wi-Fi.

Не отвечает ДНС-сервер: что делать?

Чтобы исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает», возникающую при попытке подключения к интернету, зачастую достаточно просто подождать. Разумеется, предварительно нужно позвонить провайдеру и убедиться, что проблема на его стороне.

Если же поставщик услуг тут ни при чём, то необходимо искать причину у себя на компьютере.

1. Проверяем ПК на вирусы

• Откройте антивирус.
• Включите глубокую проверку всего ПК.
• Удалите вредоносные программы и попробуйте подключиться снова.

Если антивируса нет, то выполните проверку при помощи встроенных инструментов.

Для Windows 7 и 8

• Откройте меню «Пуск».
• Введите в поисковой строке «Защитник Windows» и откройте приложение.
• Перейдите в раздел «Программы».
• Перейдите в подраздел «Параметры».
• В левом меню выберите пункт «Проверка».
• При выборе типа сканирования выберите «Детальная проверка», запустите процесс.
• Дождитесь окончания и удалите вирусы.

Для Windows 10

• Кликните по иконке лупы на Панели задач.
• Введите в поисковой строке «Защита от вирусов и угроз».
• В блоке «Текущие угрозы» кликните по интерактивной строке «Параметры сканирования».
• В открывшемся разделе выберите опцию «Полное сканирование» и запустите процесс.
• Дождитесь окончания и удалите вирусы.

2. Отключаем защитное ПО

Поскольку последовательность шагов для отключения антивирусов отличается, приведём наиболее распространённые варианты.

Вариант 1. Найдите значки приложений, работающих в фоновом режиме. Как правило, они размещаются рядом с часами — в правой части панели задач. В некоторых случаях придётся нажать на кнопку-стрелку, чтобы открыть полный список. Найдите там антивирусную программу, кликните по иконке правой кнопкой мыши (ПКМ) и выберите опцию «Приостановить защиту» или подобную.

Вариант 2. Откройте антивирусную программу и найдите на стартовом экране опцию «Приостановить защиту» или подобную. Отключите ПО.

Вариант 3. Перейдите в параметры антивирусного приложения и найдите раздел, связанный с безопасностью/защитой. Найдите тумблер, ползунок или чекмарк опции приостановки защиты, после чего отключите ПО.

Попробуйте подключиться к интернету. Если ошибка не была устранена, то переходите к следующей инструкции. Возможно, проблема в брандмауэре.

1. Откройте Панель управления.
2. Кликните по надписи «Система и безопасность».
3. Откройте настройки брандмауэра.
4. В левом меню нажмите на кликабельную надпись «Включение и отключение».
5. Установите чекмарки напротив опций, соответствующих деактивации брандмауэра.
6. Сохраните изменения.

Снова попытайтесь подключиться к сети. Если ошибка по-прежнему есть, то причина не в защитном ПО.

Предупреждение: использовать интернет на компьютере при отключённой защите небезопасно. Поэтому рекомендуем настроить исключения и вновь активировать антивирус и брандмауэр.

3. Настраиваем протокол

1. Откройте Панель управления.

1. Перейдите в «Сеть и интернет».

1. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом».

1. Нажмите на ссылку «Изменение параметров адаптера».

1. Найдите в окне своё интернет-подключение. Если подключены по кабелю, то под иконкой будет надпись «Сеть/Проводное», а если по Wi-Fi — «Беспроводное».
2. Кликните ПКМ по иконке подключения и зайдите в свойства.

1. Двойным щелчком ЛКМ откройте свойства компонента «IP версии 4».
2. Если провайдер предоставляет доступ по протоколу DHCP, то поставьте чекмарки напротив «Получать IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если же у вас статический адрес, то потребуется заполнить поля вручную. Уточнить данные можно в контакт-центре провайдера. Если же используются протоколы L2TP или PPTP, то также может потребоваться ввести данные вручную.

Примечание: если DNS-сервер перестал отвечать ПК на Windows внезапно, то вне зависимости от типа подключения попробуйте прописать следующие адреса DNS-серверов.

• 8.8.8.8.
• 8.8.4.4.

Но если ПК на Windows выдаёт такую ошибку, а интернета также нет на других устройствах, то приведённые выше адреса нужно прописать в настройках роутера (через веб-интерфейс). На сайте есть подробные инструкции по настройке маршрутизаторов Zyxel Keenetic, Asus, TP-Link

4. Проверяем службу DNS

1. Нажмите кнопки Win + R
2. Введите команду services.msc

1. В окне «Службы» найдите строку «DNS-клиент» и кликните по ней ПКМ.
2. Если строка «Запустить» активна (будет чёрная надпись), то нажмите на неё ЛКМ.
3. Если данная строка неактивна (надпись серого цвета), то нажмите «Остановить».
4. Снова кликните по службе «DNS-клиент» ПКМ и запустите её.

5. Очищаем кэш

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R
2. Введите команду cmd или cmd.exe

1. Поочерёдно введите в командной строке ipconfig /flushdns, ipconfig /registerdns, ipconfig /renew, ipconfig /release (нажимая клавишу «Enter» после каждой команды).

1. Перезапустите компьютер.

6. Сбрасываем сеть (только для Windows 10)

1. Нажмите на иконку интернет-соединения, которая расположена рядом с часами на Панели задач.
2. Кликните по всплывшей надписи «Параметры сети и интернет».

1. В самом низу окна кликните по строчке «Сброс сети».

1. Согласитесь с действием.
2. Перезагрузите компьютер.

7. Обновляем драйвер сетевого адаптера

1. Откройте приложение «Этот компьютер».
2. Кликните по свободному месту в поле окна.
3. Нажмите «Свойства».

1. В левом меню кликните по строчке «Диспетчер устройств».

1. Найдите блок «Сетевые адаптеры» и разверните его.

1. Найдите свой адаптер (его название можно посмотреть в разделе «Изменение параметров адаптера» —> инструкция по настройке протокола).
2. Кликните по иконке адаптера ПКМ и нажмите «Обновить драйвер».

1. В открывшемся окне нажмите на «Автоматический поиск обновлённых драйверов».

1. Дождитесь установки драйвера.

Если новый драйвер не был найден, то попробуйте откатить его до ещё более старой версии. Не исключено, что при предыдущем обновлении ПО было инсталлировано некорректно. Кроме того, сам драйвер мог содержать ошибки.

1. Повторите действия 1–6 из предыдущей инструкции.
2. Щёлкните по иконке драйвера ПКМ и откройте свойства.
3. Перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить».
4. Дождитесь даундейта ПО и перезапустите ПК.

8. Обновляем драйвера роутера

Зачастую исправить ошибку помогает апдейт ПО маршрутизатора. В целом процесс аналогичен для устройств большинства производителей. Могут незначительно отличаться названия некоторых разделов или опций.

1. Зайдите в веб-конфигуратор. Адрес интерфейса и учётные данные можно уточнить на сайте производителя устройства.
2. Откройте раздел «Общие настройки», «Системные инструменты» или подобный.
3. Найдите подраздел или опцию «Обновление ПО».
4. Кликните по кнопке «Найти обновления».
5. Если новая версия драйвера была найдена, то согласитесь с предложением о её установке.
6. Перезапустите маршрутизатор.

Однако не исключено, что найти драйвер не удастся, поскольку на самом роутере может не быть доступа в интернет. В таком случае драйвер придётся скачивать с сайта производителя, раздав интернет при помощи мобильного хот-спота

Сообщение «DNS-сервер не отвечает» встало стеной между вами и «Всемирной паутиной»?

Пытаясь в очередной раз открыть на какую-то веб-страничку, браузер может показать своему пользователю следующее сообщение:

Не удается получить доступ к сайту. 

Не удается найти DNS-адрес сервера.

Пользователь, полагаясь на рекомендации Майкрософт, запускает системное средство устранения неполадок, и там его встречает похожее сообщение:

Обнаружены проблемы.

DNS-сервер не отвечает.

В большинстве случае вместе с появлением вышеуказанных сообщений меняется и значок сетевого подключения, который находится в системном трее панели задач. На старых версиях Windows — это желтый треугольник, на Windows поновее — это глобус со знаком запрета.

Никакие страницы не грузятся, DNS не отвечает, значок сетевого подключения изменился — отвалился Интернет, как говорится в простонародье. Но почему он «отвалился»?

Содержание

• Почему DNS-сервер не отвечает?
• Решение «DNS-сервер не отвечает»
  • Способ №1 Перезапуск роутера и перезагрузка компьютера
  • Способ №2 Изменение адресов DNS-сервера
  • Способ №3 Проверка программного обеспечения
  • Способ №4 Сброс сетевых параметров
  • Способ №5 Ожидание и звонок провайдеру

Почему DNS-сервер не отвечает?

DNS-сервер — это такой компьютер (чаще группа), занимающийся преобразованием доменов (названий сайтов) в IP-адреса, которые находятся в его в базе данных. Например, при переходе на домен GamesQA.ru используемый DNS-сервер обрабатывает запрос пользователя и перенаправляет последнего на IP-адрес, привязанного к домену, а в нашем случае — это 5.188.158.17.

Что же может вызвать проблемы с DNS-сервером? На самом деле, причин очень много, но мы пройдемся по самым распространенным.

• Сбой в работе роутера. Бывалые «веб-сёрферы» знают, что роутер — это полезная, но крайне ненадежная вещь. Роутер то и дело может начать работать не так, как ему положено. Самопроизвольные отвязывания устройств, ограничение приема/отдачи, полная блокировка сетевого подключения — эти и другие проблемы могут свалиться на голову владельца среднестатистического роутера.
• Баги и ошибки Windows. Операционная система — сложный механизм с кучей движущихся деталей. Возможно, что-то случилось с сетевыми настройками, выставленными в Windows.
• DNS-сервер недоступен. DNS-сервера редко выходят из строя, но периодически это все же случается. Благо, пользователь может временно перебраться на другой сервер, задав соответствующие параметры в настройках системы (или роутера).
• ПО заблокировало доступ в Интернет. Некоторые программы по ошибке могут блокировать доступ в Интернет. Например, за такими проделками был замечен антивирус Avast. Подобные проблемы могут вызывать брандмауэры и VPN-приложения.
• Неполадки на стороне Интернет-провайдера. Порой проблема находится на стороне самого Интернет-провайдера. Поломки, техническое обслуживание — произойти могло что угодно.

Решение «DNS-сервер не отвечает»

Способ №1 Перезапуск роутера и перезагрузка компьютера

Самое банальное решение в данном случае — это перезапуск роутера. Помогает чуть ли не в 80% случаев. Бюджетные или дорогостоящие модели — никакой разницы. Периодически пользователю приходится перезапускать сетевое устройство.

Примечание: Обязательно подключите Ethernet-кабель от провайдера напрямую к ПК. Если через кабель никаких проблем не наблюдается, то с вашим роутером явно что-то не так.

То же самое можно сказать и о компьютере: Windows требует периодических перезагрузок для сброса некоторых процессов, очистки оперативной памяти, и т.д. и т.п. Перезагрузка ПК и роутера не помогла? Ладно, двигаемся дальше.

Способ №2 Изменение адресов DNS-сервера

Возможно, используемый вашим Интернет-подключением DNS-сервер временно недоступен. Ничего страшного в этом нет: в сетевых настройках можно задать другие адреса DNS-серверов. Вот как это сделать:

• кликните ПКМ на значок сетевого подключения в трее и выберите «Открыть параметры сети и Интернет»;
• опуститесь к дополнительным параметрам и кликните на «Настройка параметров адаптера»;
• дважды кликните ЛКМ на свое сетевое подключение, чтобы открыть окошко его состояния;
• нажмите на кнопку «Свойства» для открытия еще одного окна;
• найдите среди компонентов «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и дважды кликните на него ЛКМ;
• активируйте опцию «Использовать следующие адреса DNS-серверов»;
• задайте в пустых строчках следующие адреса:
  • 9.9.9.9
  • 149.112.112.112

• сохраните внесенные изменения и закройте все окошки;
• перезагрузите ПК.

Адреса DNS-серверов изменены — идем проверять. Откройте браузер и перейдите на ранее недоступную веб-страницу.

Способ №3 Проверка программного обеспечения

Как показывает практика, определенные приложение способны по ошибке блокировать доступ в Интернет. Установлены сторонние антивирусы и брандмауэры? Отключите их. Недавно скачали новое VPN-приложение? Отключите его. Хочется отметить, что такой же эффект могут давать некоторые расширения для браузера, например, блокировщики рекламы или те же VPN.

Способ №4 Сброс сетевых параметров

Иногда доступ к Интернету пропадает потому, что на компьютере пользователя были изменены сетевые параметры. Это могло произойти по вине самого пользователя, из-за какой-то программы или же после установки обновления Windows. Так или иначе с этим нужно что-то делать. Но что? Да все просто: сбросить сетевые параметры до значений по умолчанию.

Подобная процедура выполняется довольно просто, но для нее потребуется использовать командную строку (или PowerShell). Попробуйте сделать следующее:

• кликните ПКМ на Пуск и выберите «Командная строка (администратор)» (либо PowerShell с такими же правами);
• выполните в консоли следующие команды:
  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig /registerdns
  • ipconfig /renew
  • ipconfig /release
• после выполнения команд перезагрузите ПК.

Проверьте, исчезло ли сообщение «DNS-сервер не отвечает», воспользовавшись браузером либо средством устранения неполадок.

Способ №5 Ожидание и звонок провайдеру

Если ничего из вышеуказанного не помогло, то проблема практически наверняка находится не на вашей стороне. Мы рекомендуем вам либо подождать, либо позвонить своему Интернет-провайдеру. Последний обязан предоставить вам информацию о сложившейся ситуации, а также помочь настроить сетевое подключение.