Самый простой способ избежать помощи сервисных центров при поиске проблем с железом (далеко не все из них могут похвастаться хорошей репутацией) – воспользоваться встроенными способами диагностики Mac. В этом материале мы расскажем как запустить и использовать «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics».
При помощи штатных средств диагностики можно эффективно обнаруживать аппаратные неисправности (проблемы с жёстким диском, твердотельным накопителем, оперативной памятью, графическим процессором, материнской плате и других закоулках железа). Как же это сделать?
♥ ПО ТЕМЕ: Как создать расписание режимов сна и автоматического включения Mac.
Вне зависимости от модели Mac (MacBook, iMac, Mac mini или Mac Pro) и года его выпуска, операционная система включает утилиту для самодиагностики аппаратной части. В компьютерах, которые выпускались до июня 2013 года, она называется «Функциональный тест оборудования Apple» (Apple Hardware Test – AHT), а после – «Apple Diagnostics».
Перед запуском любой из утилит обязательно отключите все периферийные устройства (в том числе и оптические приводы, если такая древность ещё имеется) кроме клавиатуры, мыши, дисплея и адаптера Ethernet. В некоторых версиях OS X Lion и более поздних редакциях может понадобиться Ethernet или Wi-Fi для запуска интернет-версии AHT. Она ничем не отличается от офлайн-собрата.
Для использования AHT обязательно подключите MacBook к источнику питания.
Список клавиатурных сокращений
Если нету мыши, то пригодятся следующие шорткаты:
- Option (⌥) + D: запустить диагностику с интернетом;
- Command (⌘) + G: начать операцию;
- Command (⌘) + L: отобразить список языков;
- Command (⌘) + R: запустить тест заново;
- S: выключение;
- R: перезагрузка.
Как запустить диагностику на Mac («Функциональный тест оборудования Apple» или «Apple Diagnostics»)
Примечание: «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics» работают идентичным образом. Единственный нюанс – для запуска «Apple Diagnostics» требуется наличие активного интернет-соединения, да и интерфейс будет куда симпатичнее.
1. Включите или перезагрузите Mac если он включён.
2. Во время включения нажмите и удерживайте клавишу «D» до тех пор, пока не появится экран с выбором языка.
3. Выберите язык (если к компьютеру не подключена мышь, то выбирайте язык при помощи стрелок, а ввод выполняйте клавишей «Enter»).
4. Начнется диагностика Mac.
После того, как проверка будет окончена, отобразятся результаты.
Чтобы выйти из утилиты АНТ, нажмите кнопку «Перезагрузить» или «Выключить» внизу окна.
♥ ПО ТЕМЕ: Как научить клавиатуру Mac удалять буквы (перемещать курсор по тексту) быстрее.
О чём говорят результаты?
Если во время теста будут обнаружены неполадки с аппаратной частью, то приготовьтесь лицезреть ошибку и некоторые поясняющие детали.
Расшифровать ошибки AHT можно на техническом форуме Apple, да и вообще рекомендую в первую очередь при поиске решений проблем с яблочными гаджетами обращаться именно туда. Правда, понадобится знание английского хотя бы со словарём.
Коды ошибок Apple Diagnostics и их расшифровку можно ниже:
ADP000 — Проблемы на компьютере не найдены;
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006 — На компьютере существуют проблемы с модулем Wi-Fi;
CNW007, CNW008 — Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен;
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006 — Неисправна камера;
NDD001 — Существует проблема с модулем USB. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится снова, обратитесь в сервисный центр;
NDK001, NDK003, NDK004 — Существует проблема с клавиатурой;
NDL001 — Существует проблема с модулем Bluetooth;
NDR001, NDR003, NDR004 — Существует проблема с трекпадом;
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006 — Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. Отключите внешние устройства Thunderbolt и запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
NNN001 — Не удалось обнаружить серийный номер. Компьютеру требуется обслуживание, обратитесь в сервис;
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007 — Существует проблема с контроллером управления системой (SMC);
PFR001 — Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера;
PPF001, PPF003, PPF004 — Возможно, существует проблема с вентилятором;
PPM001 — Вероятно, существует проблема с модулем памяти;
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015 — Возможно, существует проблема со встроенной памятью;
PPP001, PPP002, PPP003 — Вероятно, существует проблема с адаптером питания MagSafe. Попробуйте отключить адаптер питания от Mac и от розетки, затем подключить его еще раз. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPP007 — Возможно, существует проблема с адаптером питания, либо он не подключен. Чтобы проверить адаптер питания, повторно подключите его к компьютеру и розетке. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPR001 — Вероятно, существует проблема с процессором;
PPT001 — Не удалось обнаружить аккумулятор;
PPT002, PPT003 — В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.
PPT004, PPT006 — Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости;
PPT005 — Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер;
PPT007 — Аккумулятор на Mac необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.
VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007 — Вероятно, обнаружена проблема с устройством чтения карт SD;
VDH002, VDH004 — Вероятно, существует проблема с устройством хранения данных;
VDH005 — Не удается запустить восстановление macOS;
VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007 — Вероятно, существует проблема с дисплеем;
VFD006 — Вероятно, существует проблема с графическим процессором;
VFF001 — Вероятно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.
В любом случае, если избежать ремонта в сервисном центре не удалось, настоятельно рекомендуем обращаться только к сертифицрованным специалистам, которые специализируются исключительно на технике Apple. Стоить это будет недёшево, но приобретать новый гаджет куда накладнее. О подвальных мастерских «у дяди Васи» лучше и вовсе позабыть. Ремонт яблочных устройств требует очень щепетильного подхода и продвинутых навыков.
Смотрите также:
- Как сделать клавишу Caps Lock на macOS действительно полезной.
- Возможности клавиши ⌥Option (Alt) на Mac (macOS), о которых вы могли не знать.
- Активные углы на macOS: что это, как настроить и пользоваться.
Компьютеры Apple имеют множество полезных фишек и возможностей. Одной из таких особенностей является встроенный тест оборудования.
С его помощью можно самостоятельно диагностировать неисправность компьютера, найти неработоспособный элемент и разобраться в причине поломки.
Тест производительности не заменит полноценный поход в сервисный центр, но в ряде случаев окажется очень полезен для обычных пользователей.
Как можно проверить Mac в домашних условиях
На всех современных компьютерах Mac есть встроенная утилита для диагностики аппаратной части компьютера. Она позволяет произвести проверку большинства узлов и компонентов, выявить сбои в работе или нерабочий элемент на устройстве.
Разделяют две принципиально отличающиеся версии утилиты для диагностики Mac: Apple Hardware Test (Функциональный тест оборудования Apple) и Apple Diagnostics.
Первая версия программы (Apple Hardware Test) запускается на компьютерах Mac, которые были выпущены до июня 2013 года, а на более новых моделях используется вторая (Apple Diagnostics).
Подобные тесты могут выявить проблемы с большинством из компонентов Mac. Система поочередно опрашивает на наличие ошибок накопители, оперативную память, беспроводные модули, контроллер питания, аккумулятор и другие компоненты компьютера.
Проверка не займет много времени, обычно тест оборудования проходит от 2 до 5 минут.
Что нужно сделать перед проверкой
Перед запуском утилиты для проверки железа следует сделать следующее:
▪️ Отключите все периферийные устройства от Mac. Нужно отсоединить проводные принтеры, накопители, приводы для дисков, любое стороннее аудио- или видеооборудование, внешние видеокарты.
Рекомендуется оставить подключенными лишь клавиатуру, мышьтрекпад и монитор.
▪️ Перед запуском теста на MacBook обязательно подключите ноутбук к источнику питания.
▪️ Убедитесь, что Mac подключен по Wi-Fi или Ethernet кабелю к сети. В некоторых случаях может потребоваться загрузка дополнительных файлов для проведения тестирования.
Как запустить Apple Hardware Test на моделях до 2013 года
Интерфейс Apple Hardware Test на старых компьютерах Mac до 2013 года
1. Выключите Mac. Именно выключите, а не перезагрузите.
2. Включите компьютер и сразу же зажмите клавишу D (иногда cmd+D) до появления окна восстановления по интернету.
3. Введите пароль от вашего Wi-Fi и дождитесь загрузки теста.
4. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите серую кнопку для продолжения.
5. Откроется меню Hardware Test.
6. Когда кнопка Тест станет активна, можно начать проверку. Для этого нажмите на кнопку или на клавишу T на клавиатуре.
7. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
Прервать тестирование можно нажатием на соответствующую кнопку или при помощи сочетания клавиш Command + .
Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2013 по 2016 годы
Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2013 по 2016 годы выпуска
1. Выключите Mac.
2. Включите компьютер с нажатыми клавишами D (иногда cmd+D) до появления системного меню.
3. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите копку Далее.
4. Подтвердите запуск теста оборудования.
5. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
После окончания тестирования доступны такие действия и горячие клавиши:
▸ запуск повторного тестирования Command + R
▸ получение дополнительной информации Command + G
▸ перезагрузка Mac клавиша R
▸ выключение компьютера клавиша S
Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2016 года и новее
Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2016 года выпуска по настоящее время
1. Выключите Mac.
2. Включите компьютер с нажатой клавишей D (иногда cmd+D) до появления системного меню.
3. Тестирование начнется автоматически. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
После окончания теста будут доступны те же действия, что и в предыдущем случае.
Почему не запускается тест оборудования
Тест оборудования может не запускаться и Mac будет переходить к обычной загрузке в следующих случаях:
Во-первых, если вы не отключили какие-либо сторонние устройства. Мешать запуску теста могут даже подключенные флешки или Type-С переходники.
Во-вторых, если вы используете неоригинальную беспроводную клавиатуру с Mac. Только родная Bluetooth клавиатура может подключаться к компьютеру на этапе загрузки и посылать команды перед запуском операционной системы. Подойдут лишь сторонние проводные клавиатуры.
В-третьих, загрузочная область системы с тестом оборудования может быть повреждена. При этом попробуйте запустить Mac с зажатыми клавишами Option (Alt) + D. Компьютер запустит систему диагностики по сети.
В-четвертых, запуску утилиты может мешать установленный пароль прошивки.
На время тестирования компьютера его следует отключить:
1. Перезагружаем Mac с зажатыми клавишами Command + R для загрузки в режиме восстановления.
2. В строке меню выбираем Утилиты – Утилита пароля прошивки (в некоторых версиях macOS пункт называется Утилита безопасного запуска).
3. Нажимаем Выключить пароль прошивки и указываем установленный ранее пароль.
4. Перезагружаем компьютер.
Как трактовать результаты теста
Тест Apple Diagnostics не выявил проблем
После окончания проверки на экране увидите один или несколько кодов ошибок, например:
Код ADP000: отсутствие проблем с аппаратным обеспечением Mac.
Коды CNW007 или CNW008: невозможность подключения к сети или проблемы с беспроводным модулем.
Код PPT001: проблемы с аккумулятором на MacBook. Это может быть как слишком высокий износ батареи, так и проблемы с зарядкой.
Детально со всеми возможными кодами ошибок аппаратного теста Mac можете ознакомиться на сайте Apple.
Когда нужно делать тест оборудования
Результат теста Apple Diagnostics с парой ошибок
Если изучить предложенные варианты действий в случае возникновения ошибок, заметите, что купертиновцы почти всегда рекомендуют посетить сервисный центр. Зачем же тогда производить тест оборудования в домашних условиях?
Во-первых, тест оборудования рекомендуется запускать при покупке Mac на вторичном рынке. Так можно сразу выявить неработающие модули или компоненты компьютера.
Во-вторых, тест пригодится в случае возникновения проблем после самостоятельного апгрейда Mac.
В-третьих, перед походом в сервисный центр нелишним будет самому знать о возможных проблемах с компьютером.
Не ленитесь запускать Apple Hardware Test или Apple Diagnostics, если Mac начал вести себя странно. Тестирование займет всего несколько минут, зато сразу сможете отбросить проблемы с железом и искать причину в ПО.
(34 голосов, общий рейтинг: 4.35 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
iPhones.ru
Быстрая проверка железа Макбука, встроенная в каждый из них.
- Apple,
- macOS,
- инструкции,
- Маки,
- это полезно
Артём Суровцев
@artyomsurovtsev
Люблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!
Перед походом в сервисный центр со своим Mac любой пользователь может самостоятельно проверить свой компьютер на наличие проблем. Возможно, зная в чём проблема, пользователю удастся провести несложный ремонт самостоятельно.
Так как от инструкций от Apple в данном случае толку мало – они направляют исключительно в сервисный центр, то я составил собственный гайд по решению проблем с Mac.
- Если компьютер выпущен после июня 2013-го года, то программа проверки называется “Диагностика Apple”
- Если компьютер выпущен до июня 2013-го года, то программа проверки называется “Функциональный тест оборудования Apple”
Независимо от названия, работают утилиты практически идентично.
Как запустить Диагностику Apple?
Шаг 1. Отключите все устройства кроме мыши, клавиатуры, сетевого кабеля и монитора.
Шаг 2. Выключите компьютер.
Шаг 3. Включайте компьютер и жмите кнопку D. Держите её до появления специального экрана с выбором языка.
Шаг 4. Выбирайте русский язык и проверка начнётся автоматически. Длится она не очень долго – 2-3 минуты.
Если у вас не запускается обычная диагностика, то при загрузке нажмите Option+D и диагностика начнётся с использованием интернета. Например, мне так и пришлось сделать, ибо я давно поменял в Макбуке жесткие диски и раздела восстановления у меня, естественно, уже нет. Такая картинка может провисеть 5 минут. Если зависло, то перезагрузите компьютер.
Вот как выглядит диагностика на MacBook Pro 2011. В начале находим и выбираем строку “Выбрать русский как главный язык”:
После этого жмём “Тест”:
Коды ошибок Apple на MacBook
| Код ошибки | Проблема | Что делать? |
|---|---|---|
| ADP000 | Проблемы не найдены | Если проблема всё-таки есть, то поищите её решение в интернете. |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Возможно, существует проблема с модулем Wi-Fi. | |
| CNW007 CNW008 |
Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен. | Попробуйте сеть Wi-Fi в этом месте на другом устройстве. Если работает, то у вас проблема с модулем Wi-Fi. |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
Возможно, существует проблема с камерой. | |
| NDD001 | Возможно, существует проблема с модулем USB. | Отключите все устройства USB и запускайте проверку ещё раз. Потом подключайте рабочее устройство по очереди к модулям Wi-Fi и запускайте проверку. |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
Возможно, существует проблема с клавиатурой. | |
| NDL001 | Возможно, существует проблема с модулем Bluetooth. | Попробуйте подключить несколько разных устройств в системе и уточнить действительно ли какие-то проблемы с Bluetooth. |
| NDR001 NDR003 NDR004 |
Возможно, существует проблема с трекпадом. | |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. | Отключите устройства Thunderbolt. Запустите проверку ещё раз. |
| NNN001 | Серийный номер не обнаружен. | |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
Возможно, существует проблема с контроллером управления системой (SMC). | |
| PFR001 | Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера. | |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
Возможно, существует проблема с вентилятором. | Можно теоретически разобрать ноутбук, снять вентилятор и прочистить его. Я так делаю раз в полгода. |
| PPM001 | Возможно, существует проблема с модулем памяти. | Можно разобрать ноутбук. Достать модули памяти, если это возможно, поменять планки местами. |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 |
Возможно, существует проблема со встроенной памятью. | |
| PPP001 PPP002 PPP003 |
Возможно, существует проблема с адаптером питания. | Отключите адаптер питания от сети и от компьютера. Подключите снова и проведите проверку. |
| PPP007 | Адаптер питания не проверен. | Переподключите адаптер питания к гарантированно рабочей розетке. Запустите проверку снова. |
| PPR001 | Возможно, существует проблема с процессором. | Печаль, если ошибка повторяется… Вот тут точно лучше отнести в сервис. |
| PPT001 | Аккумулятор не обнаружен. | |
| PPT002 PPT003 |
В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась. | На некоторые модели Мака аккумулятор можно вполне заменить самостоятельно. |
| PPT004 | Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера. | Требуется заново провести диагностику через интернет (описано в начале статьи). Через интернет Apple использует самые современные средства диагностики аккумулятора. Если проблема подтверждена и работа аккума вас не устраивает, то думайте о замене. |
| PPT005 | Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер. Компьютеру требуется обслуживание. | Отключить и подключить заново аккумулятор. |
| PPT006 | Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера. | Я бы всё-таки заменил аккумулятор, если ёмкость упадёт до нуля, ибо без него Mac OS автоматически снижает производительность компьютера. Доходит вплоть до заметных тормозов. |
| PPT007 | Аккумулятор необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера. | Выше совет дан! |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
Возможно, существует проблема с устройством чтения карт SD. | |
| VDH002 VDH004 |
Возможно, существует проблема с устройством хранения данных. | Проверьте жесткие диски на ошибки специальными утилитами. |
| VDH005 | Не удается запустить восстановление ОС OS X. | OS X можно установить даже с флешки. Ищите инструкции — это несложно. |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007 |
Возможно, существует проблема с дисплеем. | |
| VFD006 | Возможно, существует проблема с графическим процессором. | |
| VFF001 | Возможно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио. |
Что ещё нужно знать?
Не всегда тест выводит ошибки. Вот у меня какие-то проблемы с SD слотом, но тест ошибок не выявил. Возможно, требуется расширенное тестирование.
Многие проблемы, особенно у старых моделей, можно решить самостоятельно, но если вы не уверены в своих силах, то несите в сервисный центр Apple. Чем старее модель, тем проще её разбирать, а значит проще починить нужный модуль.
Всем удачи!
Режим диагностики macbook
Любой компьютер Apple может выполнить проверку аппаратного обеспечения “из коробки”, для этого в системе предусмотрена программа для диагностики MacBook.
Ниже представлена инструкция: как осуществить программу диагностики макбук.
Останутся вопросы — звоните или пишите. Проконсультируем!
Зачем нужен режим диагностики MacBook Apple Hardware Test
Для того, чтобы протестировать и распознать неполадки внутренних аппаратных компонентов компьютера, таких как материнская плата, память и устройства беспроводной связи.
- Если AHT и другие программные средства обнаружили проблемы с железом, просто необходима аппаратная диагностика MacBook Pro / Air / Retina
Как запустить режим диагностики MacBook
Каждый пользователь MacBook может выполнить самостоятельную диагностику компьютера при появлении неисправности: всё, что для этого нужно — запустить программую диагностику устройства, или, по-другому, AHT. Конечно, такой вариант не заменит полноценной сервисной диагностики, но уточнить причины неисправности или выполнить диагностику в целях профилактики сможет каждый владелец MacBook.
Как же работает режим диагностики MacBook
Несмотря на кажущуюся сложность, всю работу по локализации неисправности система берёт на себя, в то время как пользователю остаётся лишь воспользоваться полученным результатом.
Программа диагностики MacBook осуществляется следующим образом:
- необходимо отключить периферийные устройства: перед началом проверки Вам следует освободить все имеющиеся интерфейсы, поскольку наличие периферийного устройства может вызвать ошибку в момент выполнения программной диагностики macbook. Но можете оставить внешнюю клавиатуру и мышь и внешний монитор, если в этом есть необходимость, мы рекомендуем ограничится встроенными устройствами ввода;
-
убедитесь, что компьютер подключен к сети (это связано с тем, что Apple Hardware Test на новых релизах macOS (начиная с OS X 10.7) требует наличия дополнительных файлов, загрузка которых осуществляется из сети или с установочного диска) и находится на ровной поверхности. Во время проведения программной диагностики macbook будет выполнена проверка кулеров охлаждения, и если отверстия охлаждающей системы окажутся закрыты, это может помешать проведению диагностики;
- чтобы выполнить программную диагностику системы macbook, Вам необходимо полностью выключить компьютер, нажать на клавишу питания и зажать кнопку D в момент загрузки. Как только на экране появится окно приветствия, клавишу следует отпустить. С этого момента у Вас будет выбор между ускоренной и полной диагностикой системы. Для того, чтобы провести полную диагностику, следует поставить галочку напротив пункта “Выполнить расширенный тест”. По окончании программной диагностики Вы увидите сводку с результатами теста и кодом возможной неисправности.
Если нет мыши, то пригодятся следующие шорткаты:
- Option (⌥) + D: запустить диагностику с интернетом;
- Command (⌘) + G: начать операцию;
- Command (⌘) + L: отобразить список языков;
- Command (⌘) + R: запустить тест заново;
- S: выключение;
- R: перезагрузка.
Часть поломок, которые связаны с неисправностью периферийных элементов системы (неисправность АКБ (на некоторых моделях), накопителя, привода), можно устранить самостоятельно, однако в отдельных случаях решение проблемы требует всестороннего сервисного обслуживания.
Мы помогли разобраться в программе диагностики macbook? В нашей группе вконтакте вы можете найти еще больше информации про apple.
Аренда и подмена
Предлагаем услугу аренды Macbook и iMac. Предоставляем аппарат на подмену на время ремонта.
Курьерская служба
Сохраним ваше время и силы, курьер заберёт на ремонт и доставит восстановленное устройство.
Гарантия до 12 месяцев
Уверены в качестве выполняемого ремонта и используемых комплектующих.
Компонентный и модульный ремонт
Выполняем компонентный ремонт, что дешевле. Также можем заменить целиком модуль.
Инженеры с большим опытом
У нас все прозрачно и честно
Спросите любого:
КОМАНДА MACPLUS
Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?
Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?
Не знаете с чего начать? В первую очередь — не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple
Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте
Реальные сроки и гарантия — это уважение к вам
Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет
Задать вопрос
Эдуард
18 октября
Вопрос: Добрый день!
На макбук про 2010 г то пропадает, то появляется загрузочный том
может работать любое количество времени, потом раз и комп завис при перезагрузке появляется мигающая папка с вопросом. Захожу в дисковую утилиту.., загрузочный диск не видит, только образ диска
через не определенное количество перезагрузок диск появляется и все нормально работает до следующего раза!
года три назад менял шлейф который идет к ssd, не помню но по моему когда он ломался симптомы были другие! в чем может быть дело?
Спасибо!
Ответ: Здравствуйте! Возможные проблемы: шлейф накопителя (шлейф жесткого диска HDD), либо проблема уже с самим накопителем. Для начала, в любом случае, нужно провести диагностику. Чтобы понять, в чем проблема и выявить неисправность. Отдаленно, к сожалению, не видя аппарат, не представляется возможным точно выявить проблему и сказать, что с ним. Нужно, чтобы инженер посмотрел ваше устройство, по факту, в сервисном центре. Подвозите, посмотрим. Диагностика у нас бесплатная, будем рады помочь. С Уважением, MacPlus!
Посмотреть весь комментарийСкрыть
Как вы оцениваете качество предоставляемых услуг?
Как вы оцениваете стоимость услуг?
Даже самые совершенные устройства могут дать сбой. Если вы подозреваете, что у вашего MacBook Pro могут быть проблемы с оборудованием, может быть полезно запустить на нем Apple Diagnostics.
Чтобы запустить диагностику на MacBook Pro, выключите компьютер, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появятся параметры запуска, затем нажмите команду + D на клавиатуре.
Процедура немного отличается, если ваш MacBook оснащен процессором Intel. Во-первых, выключите компьютер. Нажмите кнопку питания, чтобы снова включить MacBook Pro, и сразу же нажмите и удерживайте клавишу D, пока не загрузится диагностика.
Привет, я Эндрю Гилмор, бывший сертифицированный Apple техник Macintosh и администратор Mac. Я покажу вам все тонкости Apple Diagnostics и расскажу, как использовать эту утилиту для проверки вашего MacBook Pro на наличие аппаратных проблем.
В этой статье я подробно расскажу о трех процедурах запуска аппаратных тестов на MacBook разных годов выпуска и отвечу на некоторые распространенные вопросы.
Давайте начнем.
Как запустить Apple Diagnostics на MacBook Pro M1 и M2 (с Apple Silicon)
Раньше диагностическая утилита была внешней по отношению к Mac, но Apple интегрировала этот инструмент (через восстановление через Интернет) на всех компьютерах Mac, начиная с июня 2013 года.
Независимо от того, оснащен ли ваш MacBook чипсетом M1 или M2 (Apple Silicon), процесс запуска Apple Diagnostics одинаков.
Чтобы запустить диагностику на Apple Silicon MacBook Pro:
- Выключи компьютер.
- Отключите все периферийные устройства, кроме адаптера питания и Ethernet (при наличии). Если вы используете внешнюю проводную клавиатуру или мышь, вы можете оставить эти устройства подключенными.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится сообщение Загрузка параметров запуска….
- После загрузки экрана «Параметры запуска» одновременно нажмите и удерживайте клавиши «Command» и «D», пока не загрузится диагностическая утилита. Это займет около десяти секунд, и Mac перезагрузится в инструменте диагностики.
- На Silicon Mac для инициализации Apple Diagnostics требуется подключение к Интернету. После загрузки у вас есть возможность запустить утилиту в автономном режиме. После перезагрузки, если вы не используете адаптер Ethernet, щелкните значок Wi-Fi в правом верхнем углу экрана и подключитесь к сети Wi-Fi.
- Выберите свой язык на экране меню и нажмите OK.
- Выберите «Выполнить в автономном режиме» или «Я согласен» на следующем экране, чтобы начать диагностические тесты.
Как запустить Apple Diagnostics на MacBook Pro с процессорами Intel
- Выключите MacBook Pro.
- Отключите все периферийные устройства, кроме адаптера питания, Ethernet, клавиатуры и мыши, если они есть.
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить Mac, и сразу же нажмите и удерживайте клавишу D на клавиатуре. Примечание: если на вашем Mac включен пароль прошивки, вы должны отключить пароль прежде чем вы сможете загрузиться в диагностическую утилиту.
- Выберите свой язык, чтобы начать диагностические тесты.
Как запустить диагностику на MacBook Pro, выпущенном до июня 2013 года
Для MacBook Pro, выпущенных до июня 2013 г., могут потребоваться другие шаги для запуска диагностики. Если Mac работает под управлением Snow Leopard или более ранней версии, вам понадобится оптический диск или флэш-накопитель с носителем OS X, подключенным к вашему MacBook.
В противном случае действия аналогичны:
- Выключите свой MacBook Pro
- Отключите периферийные устройства, кроме перечисленных выше, и установочный носитель.
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить Mac, и сразу же нажмите и удерживайте клавишу D на клавиатуре.
- Если ваш Mac был выпущен в 2011 году или позже, вы можете использовать опцию + D для загрузки диагностики через Интернет.
На компьютерах Mac, выпущенных до июня 2013 года, используется старая версия диагностики под названием Apple Hardware Test (AHT). Как только компьютер загрузит AHT, выберите свой язык и нажмите стрелку, чтобы продолжить. Утилита выполнит быструю самопроверку, а затем вы можете нажать «Тест», чтобы запустить диагностику.
Часто задаваемые вопросы
Вот некоторые другие распространенные вопросы о диагностике Apple.
Надежны ли средства диагностики Apple?
Apple Diagnostics надежна в отношении выполняемых тестов. Маловероятно, что вы получите ложное срабатывание, но то, что утилита не обнаруживает никаких проблем, не означает, что ваш MacBook Pro в порядке. Тесты Apple для конечных пользователей не являются исчерпывающими.
Если ваш MacBook Pro прошел все диагностические тесты, но вы все еще подозреваете аппаратную проблему, возможно, вам придется принести компьютер в магазин Apple. Сертифицированные специалисты Apple имеют доступ к более тщательному набору тестов под названием Apple Services Toolkit 2 (AST2).
Сколько времени занимает диагностика Apple?
Продолжительность тестов может варьироваться, но ожидайте, что процесс займет от двух до десяти минут.
Как я могу запустить диагностику батареи на моем MacBook Pro?
Apple Diagnostics проверит состояние вашей батареи, но вы не получите гораздо больше информации, чем сообщение о том, что вам необходимо заменить батарею, если ее максимальная емкость упала ниже 80%.
На компьютерах Mac под управлением macOS Catalina или более поздней версии вы можете открыть апплет батареи в Системных настройках и нажать «Состояние батареи…», чтобы просмотреть дополнительную информацию.
Могу ли я запустить диагностику Mac из Терминала?
Выполнение команды sudo sysdiagnose -f ~/Desktop/ создаст файлы, заархивированные в пакете TAR на вашем рабочем столе, которые могут помочь диагностировать проблемы с вашим MacBook Pro.
Вывод может быть трудным для интерпретации, но если вы знаете, что ищете, вам могут пригодиться файлы журналов. Вам потребуются учетные данные администратора для запуска команды sudo в Терминале.
Как запустить диагностику на MacBook Air?
Процесс запуска диагностики на MacBook Air идентичен шагам, описанным выше. Просто убедитесь, что вы следуете процедуре, соответствующей процессору и модели вашего MacBook Air.
Моя диагностика MacBook не работает. Что я могу сделать?
Во-первых, убедитесь, что на вашем MacBook Pro (для компьютеров Intel Mac) не установлен пароль прошивки. Вы не можете загрузиться в диагностику с включенным паролем.
Далее убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету.
Наконец, дважды проверьте, не подключены ли к вашему MacBook какие-либо периферийные устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Внешние устройства могут вызывать проблемы при загрузке и выполнении диагностики.
Если эти три пункта в порядке, у вас может быть аппаратная проблема, не позволяющая запустить диагностику. Например, если компьютер перегревается, он может выключиться еще до загрузки Apple Diagnostics.
Обратитесь в службу поддержки Apple или отнесите компьютер в магазин Apple Store или авторизованному поставщику услуг Apple.
Apple Diagnostics зависает в сети Wi-Fi. Что я делаю?
Если MacBook Pro не может подключиться к Wi-Fi в диагностическом режиме, попробуйте адаптер Ethernet, если он у вас есть. Если нет, попробуйте подключить компьютер к другой сети Wi-Fi. Если ни один из этих вариантов не подходит, обратитесь в службу поддержки Apple.
Диагностика вашего Mac не должна быть сложной
Несмотря на то, что Apple Diagnostics не так всеобъемлюща, как хотелось бы, это отличный инструмент для быстрого исключения или подтверждения серьезных проблем с вашим оборудованием.
MacBook Pro довольно надежен, но даже самые лучшие компьютеры могут сломаться.
Вы когда-нибудь использовали Apple Diagnostics на своем MacBook Pro?
Содержание
- Диагностика Mac с помощью штатного софта
- Встроенные средства диагностики Mac
- Тестирование Mac с помощью AHT или Apple Diagnostics
- Коды ошибок
- Диагностика Mac, или как самостоятельно обнаружить проблемы с железом на компьютерах Apple
- На каких Mac какая утилита
- Список клавиатурных сокращений
- Как запустить диагностику на Mac («Функциональный тест оборудования Apple» или «Apple Diagnostics»)
- О чём говорят результаты?
- Использование приложения «Диагностика Apple» для тестирования компьютера Mac
- Подготовка компьютера Mac
- Запуск приложения «Диагностика Apple»
- Процессор Apple
- Процессор Intel
- Просмотр результатов тестирования
- Дополнительная информация
- Как понять, что сломалось у вашего Mac. Включаем Apple Hardware Test
- Как можно проверить Mac в домашних условиях
- Что нужно сделать перед проверкой
- Как запустить Apple Hardware Test на моделях до 2013 года
- Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2013 по 2016 годы
- Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2016 года и новее
- Почему не запускается тест оборудования
- Как трактовать результаты теста
- Когда нужно делать тест оборудования
- Как запустить диагностику на Mac?
- Часть 1. Что такое диагностика Apple?
- Часть 2. Как запустить диагностику на Mac?
- Часть 3. Каковы общие аппаратные сбои?
- Часть 4. Как сохранить здоровый Mac?
- Часть 5. Вывод
Диагностика Mac с помощью штатного софта
Если вы начали замечать сбои в работе вашего Мака (например, он стал зависать или самостоятельно перезагружаться), первое, что нужно сделать – выявить причину некорректного функционирования.
В этом случае можно сразу же отнести ноутбук в сервисный центр Apple, если, конечно, он имеется поблизости, или попробовать разобраться с неприятностью самостоятельно. Рассмотрим, как проверить Mac в домашних условиях.
Встроенные средства диагностики Mac
Неисправности, которые могут возникнуть в работе Mac, можно объединить в две группы:
Для устранения программного сбоя нужно просто удалить ПО, которое к нему привело, или переустановить систему. Аппаратные же неполадки требуют более жесткого подхода, заключающегося в ремонте или замене нерабочего элемента.
Для выявления аппаратных повреждений компания Apple оснастила свои компьютеры встроенными средствами диагностики. На ноутбуках, изготовленных до июня 2013 года, выполнить проверку можно с помощью утилиты Apple Hardware Test (AHT). В более поздних моделях Mac это приложение называется Apple Diagnostics. Между данными программами принципиального отличия нет, так как запускаются и работают они одинаково. Единственное, что нужно учесть – для использования Apple Diagnostics требуется подсоединить ПК к интернету через беспроводную сеть или Ethernet.
Тестирование Mac с помощью AHT или Apple Diagnostics
Перед тем как запустить диагностику Mac, необходимо отсоединить от ноутбука всю периферию (колонки, web-камеру, принтер и т.п.), кроме оптического манипулятора, клавиатуры и сетевого адаптера. Не лишним будет подключить источник питания.
Дальнейшие действия будут следующими:
Длительность теста зависит от комплектации Макбука и в среднем составляет 2-3 мин. Результаты диагностики Mac можно будет увидеть в соответствующем окне.
Коды ошибок
Если программа диагностики Mac обнаружит неполадки с аппаратной частью ноутбука, то перед вами высветится код ошибки, причины, которые ее вызвали, и возможные варианты решения. Расшифровку полученного кода можно найти в Internet на русском языке по ссылке.
Если повреждение серьезное и избавиться от него самостоятельно не получится, следует обратиться в ближайший сервисный центр Apple. При этом доверять Макбук обычным ремонтным мастерским, пускай и надежным, не стоит, потому что ремонт техники от Apple требует специфического подхода и наличия у мастера особых навыков.
Если MacBook находится на гарантии, вам потребуется связаться со службой техподдержки Apple в режиме онлайн и сообщить код ошибки. После этого специалисты компании сообщат, как вам поступать дальше и нужно ли обращаться в сервисный центр.
Источник
Диагностика Mac, или как самостоятельно обнаружить проблемы с железом на компьютерах Apple
Самый простой способ избежать помощи сервисных центров при поиске проблем с железом (далеко не все из них могут похвастаться хорошей репутацией) – воспользоваться встроенными способами диагностики Mac. В этом материале мы расскажем как запустить и использовать «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics».
При помощи штатных средств диагностики можно эффективно обнаруживать аппаратные неисправности (проблемы с жёстким диском, твердотельным накопителем, оперативной памятью, графическим процессором, материнской плате и других закоулках железа). Как же это сделать?
На каких Mac какая утилита
Вне зависимости от модели Mac (MacBook, iMac, Mac mini или Mac Pro) и года его выпуска, операционная система включает утилиту для самодиагностики аппаратной части. В компьютерах, которые выпускались до июня 2013 года, она называется «Функциональный тест оборудования Apple» (Apple Hardware Test — AHT), а после – «Apple Diagnostics».
Перед запуском любой из утилит обязательно отключите все периферийные устройства (в том числе и оптические приводы, если такая древность ещё имеется) кроме клавиатуры, мыши, дисплея и адаптера Ethernet. В некоторых версиях OS X Lion и более поздних редакциях может понадобиться Ethernet или Wi-Fi для запуска интернет-версии AHT. Она ничем не отличается от офлайн-собрата.
Для использования AHT обязательно подключите MacBook к источнику питания.
Список клавиатурных сокращений
Если нету мыши, то пригодятся следующие шорткаты:
Как запустить диагностику на Mac («Функциональный тест оборудования Apple» или «Apple Diagnostics»)
Примечание: «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics» работают идентичным образом. Единственный нюанс – для запуска «Apple Diagnostics» требуется наличие активного интернет-соединения, да и интерфейс будет куда симпатичнее.
1. Включите или перезагрузите Mac если он включён.
2. Во время включения нажмите и удерживайте клавишу «D» до тех пор, пока не появится экран с выбором языка.
3. Выберите язык (если к компьютеру не подключена мышь, то выбирайте язык при помощи стрелок, а ввод выполняйте клавишей «Enter»).
4. Начнется диагностика Mac.
После того, как проверка будет окончена, отобразятся результаты.
Чтобы выйти из утилиты АНТ, нажмите кнопку «Перезагрузить» или «Выключить» внизу окна.
О чём говорят результаты?
Если во время теста будут обнаружены неполадки с аппаратной частью, то приготовьтесь лицезреть ошибку и некоторые поясняющие детали.
Расшифровать ошибки AHT можно на техническом форуме Apple, да и вообще рекомендую в первую очередь при поиске решений проблем с яблочными гаджетами обращаться именно туда. Правда, понадобится знание английского хотя бы со словарём.
Коды ошибок Apple Diagnostics и их расшифровку можно ниже:
ADP000 — Проблемы на компьютере не найдены;
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006 — На компьютере существуют проблемы с модулем Wi-Fi;
CNW007, CNW008 — Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен;
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006 — Неисправна камера;
NDD001 — Существует проблема с модулем USB. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится снова, обратитесь в сервисный центр;
NDK001, NDK003, NDK004 — Существует проблема с клавиатурой;
NDL001 — Существует проблема с модулем Bluetooth;
NDR001, NDR003, NDR004 — Существует проблема с трекпадом;
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006 — Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. Отключите внешние устройства Thunderbolt и запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
NNN001 — Не удалось обнаружить серийный номер. Компьютеру требуется обслуживание, обратитесь в сервис;
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007 — Существует проблема с контроллером управления системой (SMC);
PFR001 — Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера;
PPF001, PPF003, PPF004 — Возможно, существует проблема с вентилятором;
PPM001 — Вероятно, существует проблема с модулем памяти;
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015 — Возможно, существует проблема со встроенной памятью;
PPP001, PPP002, PPP003 — Вероятно, существует проблема с адаптером питания MagSafe. Попробуйте отключить адаптер питания от Mac и от розетки, затем подключить его еще раз. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPP007 — Возможно, существует проблема с адаптером питания, либо он не подключен. Чтобы проверить адаптер питания, повторно подключите его к компьютеру и розетке. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPR001 — Вероятно, существует проблема с процессором;
PPT001 — Не удалось обнаружить аккумулятор;
PPT002, PPT003 — В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.
PPT004, PPT006 — Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости;
PPT005 — Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер;
PPT007 — Аккумулятор на Mac необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.
VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007 — Вероятно, обнаружена проблема с устройством чтения карт SD;
VDH002, VDH004 — Вероятно, существует проблема с устройством хранения данных;
VDH005 — Не удается запустить восстановление macOS;
VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007 — Вероятно, существует проблема с дисплеем;
VFD006 — Вероятно, существует проблема с графическим процессором;
VFF001 — Вероятно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.
В любом случае, если избежать ремонта в сервисном центре не удалось, настоятельно рекомендуем обращаться только к сертифицрованным специалистам, которые специализируются исключительно на технике Apple. Стоить это будет недёшево, но приобретать новый гаджет куда накладнее. О подвальных мастерских «у дяди Васи» лучше и вовсе позабыть. Ремонт яблочных устройств требует очень щепетильного подхода и продвинутых навыков.
Источник
Использование приложения «Диагностика Apple» для тестирования компьютера Mac
Приложение «Диагностика Apple», ранее известное как Apple Hardware Test, может проверить компьютер Mac на наличие проблем с оборудованием.
Если вы считаете, что у вашего компьютера Mac может быть аппаратная проблема, с помощью приложения «Диагностика Apple» можно определить, какой аппаратный компонент неисправен. Приложение «Диагностика Apple» также предлагает решения и помогает обратиться за помощью в службу поддержки Apple.
Подготовка компьютера Mac
Запуск приложения «Диагностика Apple»
Процессор Apple
Процессор Intel
Просмотр результатов тестирования
Приложение «Диагностика Apple» показывает индикатор выполнения, пока проверяет компьютер Mac:
По завершении тестирования приложение «Диагностика Apple» отображает результаты, включая один или несколько справочных кодов. Узнайте о справочных кодах приложения «Диагностика Apple».
Чтобы повторить тестирование, щелкните «Запустите проверку снова» или нажмите клавиши Command-R.
Чтобы перезагрузить компьютер Mac, нажмите «Перезагрузить» или клавишу R.
Чтобы выключить, нажмите «Выключить» или клавишу S.
Чтобы получить информацию об обслуживании и вариантах поддержки, убедитесь, что компьютер Mac подключен к Интернету, а затем щелкните «Начало работы» или нажмите Command-G. Компьютер Mac перезагрузится и откроет веб-страницу с дополнительной информацией. По завершении в меню Apple выберите пункт «Перезагрузить» или «Выключить».
Дополнительная информация
Если на компьютерах Mac с процессорами Intel не удается запустить приложение «Диагностика Apple» с помощью клавиши D, попробуйте следующие решения:
Источник
Как понять, что сломалось у вашего Mac. Включаем Apple Hardware Test
Компьютеры Apple имеют множество полезных фишек и возможностей. Одной из таких особенностей является встроенный тест оборудования.
С его помощью можно самостоятельно диагностировать неисправность компьютера, найти неработоспособный элемент и разобраться в причине поломки.
Тест производительности не заменит полноценный поход в сервисный центр, но в ряде случаев окажется очень полезен для обычных пользователей.
Как можно проверить Mac в домашних условиях
На всех современных компьютерах Mac есть встроенная утилита для диагностики аппаратной части компьютера. Она позволяет произвести проверку большинства узлов и компонентов, выявить сбои в работе или нерабочий элемент на устройстве.
Разделяют две принципиально отличающиеся версии утилиты для диагностики Mac: Apple Hardware Test (Функциональный тест оборудования Apple) и Apple Diagnostics.
Первая версия программы (Apple Hardware Test) запускается на компьютерах Mac, которые были выпущены до июня 2013 года, а на более новых моделях используется вторая (Apple Diagnostics).
Подобные тесты могут выявить проблемы с большинством из компонентов Mac. Система поочередно опрашивает на наличие ошибок накопители, оперативную память, беспроводные модули, контроллер питания, аккумулятор и другие компоненты компьютера.
Проверка не займет много времени, обычно тест оборудования проходит от 2 до 5 минут.
Что нужно сделать перед проверкой
Перед запуском утилиты для проверки железа следует сделать следующее:
▪️ Отключите все периферийные устройства от Mac. Нужно отсоединить проводные принтеры, накопители, приводы для дисков, любое стороннее аудио- или видеооборудование, внешние видеокарты.
Рекомендуется оставить подключенными лишь клавиатуру, мышьтрекпад и монитор.
▪️ Перед запуском теста на MacBook обязательно подключите ноутбук к источнику питания.
▪️ Убедитесь, что Mac подключен по Wi-Fi или Ethernet кабелю к сети. В некоторых случаях может потребоваться загрузка дополнительных файлов для проведения тестирования.
Как запустить Apple Hardware Test на моделях до 2013 года
Интерфейс Apple Hardware Test на старых компьютерах Mac до 2013 года
1. Выключите Mac. Именно выключите, а не перезагрузите.
2. Включите компьютер и сразу же зажмите клавишу D (иногда cmd+D) до появления окна восстановления по интернету.
3. Введите пароль от вашего Wi-Fi и дождитесь загрузки теста.
4. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите серую кнопку для продолжения.
5. Откроется меню Hardware Test.
6. Когда кнопка Тест станет активна, можно начать проверку. Для этого нажмите на кнопку или на клавишу T на клавиатуре.
7. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2013 по 2016 годы
Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2013 по 2016 годы выпуска
1. Выключите Mac.
2. Включите компьютер с нажатыми клавишами D (иногда cmd+D) до появления системного меню.
3. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите копку Далее.
4. Подтвердите запуск теста оборудования.
5. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
После окончания тестирования доступны такие действия и горячие клавиши:
▸ запуск повторного тестирования Command + R
▸ получение дополнительной информации Command + G
▸ перезагрузка Mac клавиша R
▸ выключение компьютера клавиша S
Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2016 года и новее
Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2016 года выпуска по настоящее время
1. Выключите Mac.
2. Включите компьютер с нажатой клавишей D (иногда cmd+D) до появления системного меню.
3. Тестирование начнется автоматически. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
После окончания теста будут доступны те же действия, что и в предыдущем случае.
Почему не запускается тест оборудования
Тест оборудования может не запускаться и Mac будет переходить к обычной загрузке в следующих случаях:
Во-первых, если вы не отключили какие-либо сторонние устройства. Мешать запуску теста могут даже подключенные флешки или Type-С переходники.
Во-вторых, если вы используете неоригинальную беспроводную клавиатуру с Mac. Только родная Bluetooth клавиатура может подключаться к компьютеру на этапе загрузки и посылать команды перед запуском операционной системы. Подойдут лишь сторонние проводные клавиатуры.
В-третьих, загрузочная область системы с тестом оборудования может быть повреждена. При этом попробуйте запустить Mac с зажатыми клавишами Option (Alt) + D. Компьютер запустит систему диагностики по сети.
В-четвертых, запуску утилиты может мешать установленный пароль прошивки.
На время тестирования компьютера его следует отключить:
1. Перезагружаем Mac с зажатыми клавишами Command + R для загрузки в режиме восстановления.
2. В строке меню выбираем Утилиты – Утилита пароля прошивки (в некоторых версиях macOS пункт называется Утилита безопасного запуска).
3. Нажимаем Выключить пароль прошивки и указываем установленный ранее пароль.
4. Перезагружаем компьютер.
Как трактовать результаты теста
Тест Apple Diagnostics не выявил проблем
После окончания проверки на экране увидите один или несколько кодов ошибок, например:
Код ADP000: отсутствие проблем с аппаратным обеспечением Mac.
Коды CNW007 или CNW008: невозможность подключения к сети или проблемы с беспроводным модулем.
Код PPT001: проблемы с аккумулятором на MacBook. Это может быть как слишком высокий износ батареи, так и проблемы с зарядкой.
Детально со всеми возможными кодами ошибок аппаратного теста Mac можете ознакомиться на сайте Apple.
Когда нужно делать тест оборудования
Результат теста Apple Diagnostics с парой ошибок
Если изучить предложенные варианты действий в случае возникновения ошибок, заметите, что купертиновцы почти всегда рекомендуют посетить сервисный центр. Зачем же тогда производить тест оборудования в домашних условиях?
Во-первых, тест оборудования рекомендуется запускать при покупке Mac на вторичном рынке. Так можно сразу выявить неработающие модули или компоненты компьютера.
Во-вторых, тест пригодится в случае возникновения проблем после самостоятельного апгрейда Mac.
В-третьих, перед походом в сервисный центр нелишним будет самому знать о возможных проблемах с компьютером.
Не ленитесь запускать Apple Hardware Test или Apple Diagnostics, если Mac начал вести себя странно. Тестирование займет всего несколько минут, зато сразу сможете отбросить проблемы с железом и искать причину в ПО.
Источник
Как запустить диагностику на Mac?
Написано Памела Гарсия Последнее обновление: декабрь 11, 2020
Технический эксперт по написанию текстов, который умеет писать сообщения об устранении неполадок в любой проблеме Mac и помог многим читателям спасти свои компьютеры Mac.
Есть проблемы с Mac? Проверять, выписываться как запустить диагностику на Mac в этом новом посте!
Часть 1. Что такое диагностика Apple?
Тем не менее, вы можете только запустить диагностику на Mac если вы определили и изолировали проблему.
Как изолировать и проверить аппаратные проблемы на Mac?
Для того, чтобы по-настоящему разобраться с первопричиной, вы должны провести много исследований на устройстве. Такие сценарии могут оказать большую помощь в проверке аппаратных проблем. Сделайте анкету и начните отвечать на каждую с полными деталями.
Теперь, когда вы провели зондирование, попробуйте перейти к основным правилам:
Если вы считаете, что это аппаратная проблема, вы можете запустить диагностику на Mac. Существует встроенный в Apple аппаратный тест для диагностики причин аппаратного обеспечения.
Часть 2. Как запустить диагностику на Mac?
Теперь, если вы считаете, что у вас возникают сбои оборудования, вы должны действительно определить, какую часть оборудования необходимо устранить.
Это может быть любой из процессоров, графических процессоров, дисков / с, памяти или вентиляторов с перегревом. Это могут быть и другие потенциальные сбои оборудования.
Если ваш Mac от 2013 и более ранних версий, вы можете найти его в качестве аппаратного теста, но те, кто использует последние модели, могут увидеть Apple Diagnostics.
Чтобы запустить диагностику на Mac, выполните следующие простые инструкции:
Часть 3. Каковы общие аппаратные сбои?
Теперь, когда вы запустили диагностику Apple, вы можете продолжить устранение неполадок устройства в соответствии с предлагаемыми решениями.
Но каковы причины аппаратных проблем на Mac и каковы общие ссылочные коды?
Мы собрали возможные проблемы с оборудованием, которые могут угрожать вашему устройству, и коды ошибок, которые вы найдете в Диагностике Apple.
К сожалению, для большинства этих ошибок нужен специалист или техник Apple. Тем не менее, некоторые исправления также могут помочь, например, сброс PRAM и SMC.
Этот сброс может исправить проблемы с вентилятором и платой логики. Вы также можете использовать Дисковую утилиту для восстановления памяти (ОЗУ), жесткого диска и внешних дисков.
Прежде чем отправлять свой Mac в магазин Apple для ремонта, обратите внимание, что вам необходимо восстановить все файлы, которые вы сохранили в целях безопасности.
Мы знаем, что всякий раз, когда вы ремонтируете некоторые аппаратные компоненты, ваше устройство всегда подвергается риску потери данных.
Часть 4. Как сохранить здоровый Mac?
Иногда ваше устройство работает, потому что одновременно работает слишком много вещей, и это может засорить память. Это будет приводить к замедлению работы вашего устройства и постепенно вызывать больше возможных проблем.
Чтобы избежать замедления работы Mac или снижения производительности, вам необходимо избавиться от беспорядков и мусора внутри системы. Вы не можете просто легко найти эти джонки легко.
Вам нужна эффективная программа с проверенными результатами для удаления беспорядка, мусора и даже поврежденных приложений и файлов.
Представляя, iMyMac PowerMyMac, Специализированное программное обеспечение для Mac dedicaboosting, чтобы повысить производительность вашего устройства за счет сканирования всего нежелательного содержимого. Увидев отображаемые результаты, вы можете продолжить удаление ненужных файлов внутри вашей системы. Он автоматически обнаруживает ненужные файлы, папки, кеши и многое другое.
Часть 5. Вывод
Мы наконец-то научились запустить диагностику на Mac, Мы надеемся, что в следующий раз вы будете подозревать возможные проблемы с оборудованием на вашем устройстве; Теперь вы хорошо знакомы с диагностикой Apple.
Для повышения производительности и очистки Mac используйте iMyMac PowerMyMac, Это лучший инструмент, чтобы держать под рукой вашу систему для любого мусора и беспорядков на Mac. Вы уже пробовали диагностику Apple?
Прекрасно Спасибо за ваш рейтинг.
Источник
MacBook Pro настолько хорошо спроектирован, что большинство пользователей годами обходятся без каких-либо проблем. Но когда что-то пойдет не так, вы захотите сразу узнать, что именно. В этой статье мы объяснили, как провести полный диагностический тест на оборудовании MacBook Pro.
Выполняемая диагностика сообщит вам, нуждается ли ваш MacBook Pro в ремонте оборудования. В таком случае, вам необходимо связаться со службой поддержки Apple, чтобы записаться на прием в Genius Bar или к авторизованному поставщику услуг Apple.
Если результаты диагностики оборудования вернутся, причина проблем MacBook Pro может быть связана с программным обеспечением. Это означает, что вы можете исправить это самостоятельно, бесплатно! Мы также показали вам, как это сделать, в этой статье!
СОДЕРЖАНИЕ
-
Быстрые советы
- Связанный:
- Распечатайте эти инструкции
-
Шаг 1. Запустите Apple Diagnostics на вашем MacBook Pro
- Что делать, если мой MacBook Pro выпущен до 2013 года?
- Как подготовить MacBook Pro к диагностике Apple?
- Как запустить Apple Diagnostics или Apple Hardware Test?
- Что делать, если диагностика не сработала?
-
Шаг 2. Используйте стороннее программное обеспечение для полной проверки оборудования
- Что делает EtreCheck?
- Что делает coconutBattery?
-
Шаг 3. Убедитесь, что ваша проблема не связана с программным обеспечением
- 1. Сбросьте PRAM, NVRAM и SMC на вашем MacBook Pro
- 2. Освободите больше места на жестком диске
- 3. Уменьшите количество элементов входа в систему
- 4. Восстановите диск с помощью Дисковой утилиты
- 5. В противном случае переустановите macOS.
-
Шаг 4. Закажи ремонт
- Похожие сообщения:
Быстрые советы
Вот краткое описание того, как запустить диагностику оборудования на MacBook Pro. Мы объяснили все подробно ниже:
- Запустите Apple Diagnostics, удерживая D при загрузке MacBook Pro.
- Запустите EtreCheck и coconutBattery для получения дополнительной диагностической информации.
- Решайте проблемы, связанные с программным обеспечением, с помощью:
- сброс PRAM, NVRAM и SMC
- восстановление жесткого диска в Дисковой утилите
- удаление элементов входа
- переустановка macOS.
- При необходимости закажите MacBook Pro для ремонта оборудования.
Связанный:
- Программа отзыва батареи: ваш 15-дюймовый MacBook Pro может представлять опасность возгорания
- Устранение неисправного «звукового сигнала» на устройствах Mac и MacBook
- Как исправить Mac, который не загружается или зависает на панели загрузки
- Исправьте MacBook, который продолжает отключаться или перезагружаться случайным образом
- Почему мой трекпад MacBook Pro не щелкает?
Распечатайте эти инструкции
Если вы читаете эти инструкции на своем MacBook Pro, мы предлагаем вам распечатать их или загрузить на другое устройство. Запустив нижеприведенную диагностику, вы не сможете прочитать ее снова, пока она не будет завершена.
Перейдите в меню «Файл»> «Печать» в строке меню веб-браузера, чтобы распечатать эту страницу.
Шаг 1. Запустите Apple Diagnostics на вашем MacBook Pro
Диагностика Apple встроена в каждый Mac с 2013 года или позже. Он проверяет все внутреннее оборудование вашего MacBook Pro, проверяет наличие проблем с материнской платой, памятью, картой Wi-Fi и другими компонентами.
После завершения диагностических проверок Apple Diagnostics предоставит вам список кодов ошибок — если таковые имеются — и предоставит ссылку для связи со службой поддержки Apple.
Что делать, если мой MacBook Pro выпущен до 2013 года?
Вы можете узнать год выпуска MacBook Pro, перейдя в > Об этом Mac. Если у вас MacBook Pro до 2013 года выпуска, вы можете использовать Apple Hardware Test вместо Apple Diagnostics.
Apple Hardware Test — это, по сути, более старая версия Apple Diagnostics; он проверяет каждый внутренний компонент вашего MacBook Pro на наличие проблем.
Если ваш MacBook Pro работает под управлением OS X 10.8.4 (Mountain Lion) или более поздней версии, вы можете запустить Apple Hardware Test, используя приведенные ниже инструкции по диагностике Apple.
В противном случае вам необходимо использовать диск или USB-накопитель, поставляемый с вашим Mac. Что вы можете сделать, удерживая вариант пока ваш Mac загружается.
Как подготовить MacBook Pro к диагностике Apple?
Apple Diagnostics проверяет только внутреннее оборудование MacBook Pro. Отключите от компьютера все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, дисплея или набора динамиков. В противном случае они могут помешать проведению тестов.
Желательно подключить MacBook Pro к адаптеру питания, чтобы убедиться, что батарея не разряжается во время диагностики.
Наконец, убедитесь, что ваш MacBook Pro хорошо вентилируется и находится на твердой, плоской и устойчивой поверхности.
Как запустить Apple Diagnostics или Apple Hardware Test?
- В строке меню MacBook Pro выберите > Перезагрузить.
- Подтвердите, что вы хотите перезагрузить MacBook Pro, затем нажмите и удерживайте кнопку D как только экран станет черным.
- Продолжать держаться D пока не появится экран с языками.
- Выберите желаемый язык.
- Диагностика Apple запускается автоматически, но для проверки оборудования Apple необходимо нажать кнопку Возвращение ключ для его запуска.
- Когда тесты заканчиваются — обычно примерно через десять минут — Запишите все полученные коды ошибок.
- Если вы хотите заказать ремонт, нажмите «Начать» и следуйте инструкциям на экране, чтобы записаться на прием в Genius Bar.
- В противном случае выберите «Выключить» или «Перезагрузить» MacBook Pro.
Обязательно запишите коды ошибок, которые вы получаете от Apple Diagnostics.
Что делать, если диагностика не сработала?
Если Apple Diagnostics или Apple Hardware Test не помогли, повторите инструкции еще раз, но удерживайте option + D когда вместо этого загружается ваш MacBook Pro. Это запускает тесты через Интернет-соединение.
В качестве альтернативы вам может потребоваться отключить пароль прошивки на вашем компьютере. Нажмите здесь, чтобы узнать, как это сделать, на веб-сайте Apple.
Шаг 2. Используйте стороннее программное обеспечение для полной проверки оборудования
Следующий шаг — получить более полное представление о состоянии вашего MacBook Pro с помощью некоторых сторонних приложений. Мы рекомендуем EtreCheck а также кокос, оба из которых можно загрузить и установить бесплатно.
Ни одно из приложений не вносит никаких изменений в ваш MacBook Pro. Они просто снимают показания оборудования и представляют их в удобной для восприятия форме.
Перед установкой сторонних приложений вам следует провести собственное исследование.
Что делает EtreCheck?
EtreCheck просматривает вашу системную информацию и — если вы разрешаете доступ — ваши системные файлы, чтобы выяснить, почему ваш компьютер не работает. Основываясь на этой информации, EtreCheck может диагностировать нехватку оперативной памяти, заражение рекламным ПО, отказ жесткого диска или несколько других потенциальных проблем.
Как установить EtreCheck?
Вы можете загрузить EtreCheck с веб-сайта EtreCheck или из Mac App Store. Мы рекомендуем вам скачать его с веб-сайта, поскольку он не ограничен теми же ограничениями, что и версия для Mac App Store.
Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу загрузки EtreCheck. После завершения загрузки с помощью Finder перетащите EtreCheck из папки «Загрузки» в папку «Приложения».
Когда вы впервые пытаетесь открыть EtreCheck, появляется всплывающее окно с предупреждением о том, что это нераспознанное программное обеспечение. Вы все равно сможете нажать «Открыть».
EtreCheck Power User доступен для покупки в приложении, но вам это не нужно.
Как использовать EtreCheck для диагностики моего MacBook Pro?
- Откройте EtreCheck.
- Если вы впервые используете приложение, примите Условия использования и закройте приветственное сообщение.
- Откройте раскрывающееся меню, чтобы выбрать проблему на MacBook Pro, или выберите «Нет проблем — просто проверяю».
- Для полного сканирования установите флажок «Разрешить полный доступ к диску».
- Вам необходимо предоставить EtreCheck полный доступ к диску в Системных настройках.
- Прочтите всплывающее окно и нажмите «Разрешить».
- Вы перейдете к экрану «Полный доступ к диску» в настройках конфиденциальности.
- Нажмите на замок и введите свой пароль, чтобы разблокировать изменения.
- Установите флажок рядом с EtreCheck, чтобы разрешить полный доступ к диску.
- Нажмите «Запустить EtreCheck» и дождитесь завершения сканирования.
- Просмотрите основные и второстепенные проблемы — если таковые имеются — после сканирования.
EtreCheck проверяет все оборудование на вашем MacBook Pro на предмет неисправностей.
Что делает coconutBattery?
Это приложение показывает вам актуальную информацию об аккумуляторе MacBook Pro, включая количество циклов зарядки, текущую максимальную емкость и исходную максимальную емкость.
Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить работоспособность и срок службы аккумулятора MacBook Pro. Поможем вам решить, стоит ли менять батарею.
Как установить coconutBattery?
Вы можете скачать coconutBattery только с их веб-сайта; его нет в Mac App Store. Доступна версия приложения «Плюс», но все, что вам нужно, должно быть в бесплатном приложении.
Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу загрузки coconutBattery. После завершения загрузки с помощью Finder перетащите coconutBattery из папки «Загрузки» в папку «Приложения».
Когда вы впервые пытаетесь открыть coconutBattery, появляется всплывающее окно с предупреждением о том, что это неизвестное программное обеспечение. Нажмите OK, затем перейдите в Системные настройки> Конфиденциальность и безопасность> Общие. Внизу окна появляется сообщение о том, что coconutBattery заблокирован. Нажмите «Все равно открыть».
Как использовать coconutBattery для запуска диагностики на моем MacBook Pro?
Когда вы открываете coconutBattery, он сразу же предоставляет вам упрощенную информацию об аккумуляторе MacBook Pro. Наиболее важной деталью является сравнение полной емкости заряда с расчетной емкостью, представленной второй процентной полосой.
Чем ниже ваша полная емкость заряда по сравнению с расчетной емкостью, тем больше износился аккумулятор MacBook Pro. Это нормально для литий-ионного аккумулятора в вашей машине., но это означает, что ваш аккумулятор больше не может держать столько заряда.
Обычно Apple считает аккумулятор сильно изношенным, когда полная емкость заряда падает до менее 80% от расчетной. Вы, вероятно, захотите подумать о замене батареи после этого.
Шаг 3. Убедитесь, что ваша проблема не связана с программным обеспечением
Часто то, что кажется аппаратной проблемой MacBook Pro, на самом деле является результатом ошибки программного обеспечения. Удивительно, но программные ошибки могут влиять на все, от яркости экрана до скорости загрузки и времени автономной работы.
Если ни одна из аппаратных диагностик не выявила проблем с MacBook Pro, скорее всего, у вас проблема с программным обеспечением.
Проблемы, связанные с программным обеспечением, хороши тем, что вы можете исправить их самостоятельно бесплатно! Для этого просто следуйте инструкциям ниже.
Перед началом убедитесь, что у вас есть последняя резервная копия вашего Mac.
1. Сбросьте PRAM, NVRAM и SMC на вашем MacBook Pro
PRAM, NVRAM и SMC хранят небольшие фрагменты информации и предпочтений о том, как вы используете MacBook Pro. К ним относятся такие вещи, как яркость экрана и загрузочный диск., и они могут легко вызвать проблемы.
У вас должна быть возможность сбросить PRAM, NVRAM и SMC без потери данных на вашем Mac, хотя при этом сбрасываются некоторые из ваших настроек.
Как мне сбросить PRAM и NVRAM?
- В строке меню MacBook Pro выберите > Перезагрузить.
- Подтвердите, что вы хотите перезагрузить MacBook Pro, затем нажмите и удерживайте следующие клавиши, как только экран станет черным: опция + команда + P + R.
- Отпустите клавиши после того, как второй раз услышите сигнал запуска или увидите логотип Apple.
Как мне сбросить SMC?
- Выключите MacBook Pro и отсоедините кабель питания.
- Если у вас съемный аккумулятор: Извлеките аккумулятор, затем удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд.
- Если у вас нет съемного аккумулятора: Нажмите и удерживайте shift + control + option с левой стороны, затем одновременно удерживайте кнопку питания в течение десяти секунд.
2. Освободите больше места на жестком диске
Рекомендуется оставлять не менее 10% жесткого диска пустым, чтобы MacBook Pro работал с оптимальной скоростью. Это связано с тем, что вашему Mac постоянно требуется место для расширения папок, копирования файлов и выполнения других задач.
Проверьте, сколько у вас свободного места для хранения, выбрав > Об этом Mac> Хранилище. В этом окне нажмите «Управление», чтобы увидеть быстрые решения по увеличению бесплатного хранилища. Или взгляните на этот пост, чтобы найти больше предложений по экономии места.
3. Уменьшите количество элементов входа в систему
Если сразу после входа в систему открывается несколько приложений, это создает огромную нагрузку на ваш MacBook Pro. Это может привести к тому, что ваш Mac запускается долго, а после этого он может работать медленно.
Перейдите > Системные настройки> Пользователи и группы, затем выберите свою учетную запись пользователя, чтобы увидеть элементы входа. Сверните список элементов входа в систему, выбрав приложения из списка и нажав кнопку «минус» (-).
4. Восстановите диск с помощью Дисковой утилиты
Небольшие повреждения жесткого диска MacBook Pro могут вызвать всевозможные проблемы с производительностью. К счастью, их обычно легко исправить с помощью приложения Apple Disk Utility.
Откройте Disk Utility из папки Utilities в Applications. Выберите свой жесткий диск на боковой панели — обычно он называется Macintosh HD — затем нажмите кнопку «Первая помощь». Когда вы запускаете программу First Aid, она сканирует ваш жесткий диск на наличие ошибок и устраняет любые найденные ошибки.
5. В противном случае переустановите macOS.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с MacBook Pro, последний шаг по устранению неполадок программного обеспечения — переустановка macOS. Это не удаляет данные с вашего Mac, но мы по-прежнему рекомендуем вам сначала сделать резервную копию на Time Machine.
При переустановке macOS перезаписывается каждая строка кода в операционной системе Mac. Он может решить любую проблему с программным обеспечением, не связанную с вашим конкретным контентом.
Как переустановить macOS?
- В строке меню MacBook Pro выберите > Перезагрузить.
- Подтвердите, что вы хотите перезагрузить MacBook Pro, затем нажмите и удерживайте команда + R как только экран потемнеет.
- В появившемся окне «Утилиты macOS» выберите «Переустановить macOS».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить переустановку macOS.
Переустановка macOS должна решить практически любую проблему с вашим операционным программным обеспечением.
Шаг 4. Закажи ремонт
На этом этапе самое время подумать о профессиональном ремонте. Если какая-либо диагностика обнаружила неисправный компонент в вашем MacBook Pro, вам следует отнести эти отчеты техническому специалисту для замены. В противном случае вам может потребоваться заказать машину для сортировки, что позволит техническим специалистам напрячь вашу машину, чтобы найти неисправность.
Если вашему MacBook Pro меньше года, вы сможете получить бесплатный ремонт в рамках ограниченной гарантии Apple сроком на один год..
Щелкните здесь, чтобы найти ближайший к вам Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple. На приеме передайте техническому специалисту коды ошибок от Apple Diagnostics и сообщите им, какие программные решения вы пробовали. Свяжите их с этой статьей, если это поможет.
Сообщите нам о своем опыте в комментариях ниже. Выявила ли программа Apple Diagnostics какие-либо аппаратные неисправности в вашем MacBook Pro? Или вы нашли решение из наших советов по устранению неполадок программного обеспечения?
Дэн Хелер(Старший писатель)
Дэн пишет учебные пособия и руководства по устранению неполадок, чтобы помочь людям максимально эффективно использовать свои технологии. Прежде чем стать писателем, он получил степень бакалавра в области звуковых технологий, руководил ремонтом в Apple Store и даже преподавал английский язык в Китае.
Download Article
Download Article
- Macs from 2013 and Later
- Macs from 2013 and Earlier
- Tips
|
|
This wikiHow teaches you how to run a diagnostics test on a Mac computer. All modern Mac computers can access the Apple diagnostic tool which can be used to diagnose problems with your Mac’s hardware. This can help pinpoint any issues you may be experiencing with your computer.
-
1
Unplug external connections. If you have anything non-essential plugged into your Mac (such as USB flash drives), unplug them before you begin the test.
-
2
Restart your Mac. You can only access Apple Diagnostics as your computer is starting up.
- Click
.
- Click Restart.
- Click Restart to confirm.
Advertisement
- Click
-
3
Press and hold D before the screen displays anything. If your Mac still plays the startup chime, press and hold D before the chime plays.
- You may need to disable your firmware password to start Apple Diagnostics.
- If Apple Diagnostics doesn’t start, reboot the computer and press ⌥ Option+D. The machine will try to start the diagnostics test online. Select your network connection, enter the password (if needed), and press the checkmark.
-
4
Click on your language. Once you’ve selected your language, the diagnostics scan will start.
-
5
Allow the diagnostics scan to take place. This may take several minutes, and your computer may run loudly and seemingly erratically. This is normal — it’s testing the hardware to make sure it works.
EXPERT TIP
Typically, you don’t need to run your diagnostics unless you’re having some kind of problem like slow performance or connectivity issues.
Chiara Corsaro
Computer Specialist
Chiara Corsaro is the General Manager and Apple Certified Mac & iOS Technician for macVolks, Inc., an Apple Authorized Service Provider located in the San Francisco Bay Area. macVolks, Inc. was founded in 1990, is accredited by the Better Business Bureau (BBB) with an A+ rating, and is part of the Apple Consultants Network (ACN).
Chiara Corsaro
Computer Specialist -
6
Take note of the results. If Apple Diagnostics finds any abnormalities on your Mac, it will list a summary of the problem(s) and include a reference code under each listed result. From here, you can write down the reference code(s) for use when getting it repaired.
- Some errors have multiple reference codes, so write down the reference code rather than just the problem summary.[1]
- If there are any hardware faults listed, schedule an appointment with Apple to get your computer repaired.
- Some errors have multiple reference codes, so write down the reference code rather than just the problem summary.[1]
Advertisement
-
1
Unplug external connections. If you have anything non-essential plugged into your Mac (such as USB flash drives), unplug them before you begin the test.
-
2
Insert the OS installation disc, if necessary. If the Mac still has a disc drive and is still running Mac OS X Snow Leopard (10.6) or below, insert the OS installation disc into your computer to ensure Apple Hardware Test can boot.
- If you have a Mac without a CD drive, like a MacBook Air, insert the Software Reinstall USB drive into one of the computer’s USB ports.
- This is not necessary if you’re running OS X Lion or later. If your computer was released after July 2011 or you’ve updated your OS since then, it will either retrieve the Hardware Test from the hard disk or will download it from the internet.
-
3
Restart your Mac. You can only access the Apple Hardware Test as your computer is starting up.
- Click
.
- Click Restart.
- Click Restart to confirm.
- Click
-
4
Press and hold D before the screen displays anything. If your Mac still plays the startup chime, press and hold D before the startup chime plays.
- If Apple Hardware Test doesn’t start and your computer was released in 2011 or later, reboot the computer and press ⌥ Option+D to start the hardware test over the internet. Select your network connection, enter the password (if needed), and press the checkmark.
-
5
Select your language. Click on → or press → on your keyboard.
-
6
Wait for the Apple Hardware Test window to come up. The Hardware Test will do a quick «probe» of the machine before it does any testing; let it complete the probe.
-
7
Click Test, press T, or hit ↵ Enter to start the hardware test. The test may take an hour or more, and your computer may run loudly and seemingly erratically. This is normal — it’s testing the hardware to make sure it works.
- If you want the computer to check everything, check the box next to
Perform extended testing(but be aware this will significantly increase the time it takes for the scan to complete).
- If you want the computer to check everything, check the box next to
-
8
Take note of the results. If Apple Hardware Test finds any abnormalities on your Mac, it will let you know it found an error and will list the technical code of the problem in the box in the lower right. From here, you can write down the code for use when getting your computer repaired.
- Unlike with Apple Diagnostics, you will not get a specific reference code; it will just be technical jargon.
- If there are any hardware faults listed, schedule an appointment with Apple to get your computer repaired.
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
-
Any Mac released in 2011 or later will support the use of Apple Diagnostics or Apple Hardware Test over the Internet.
-
An older Mac that’s experiencing a hardware issue may not still be supported by Apple.
Advertisement
References
About This Article
Article SummaryX
1. Restart your Mac.
2. Hold the D key while restarting.
3. Connect to a Wi-Fi network, if prompted.
4. Select a language.
5. Click on the arrow.
6. Click Test.
Did this summary help you?
Thanks to all authors for creating a page that has been read 54,332 times.