Иногда при запуске проводника или ярлыков других программ пользователь может столкнуться с окном ошибки с заголовком Explorer.exe и текстом «Ошибка при системном вызове» (также можно увидеть ошибку вместо загрузки рабочего стола ОС). Ошибка может проявиться в Windows 10, 8.1 и Windows 7, а её причины не всегда бывают ясны.
В этой инструкции подробно о возможных способах исправить проблему: «Ошибка при системном вызове» от Explorer.exe, а также о том, чем она может быть вызвана.
Простые методы исправления
Описываемая проблема может быть как просто временным сбоем Windows, так и результатом работы сторонних программ, а иногда — повреждения или подмены системных файлов ОС.
Если вы только что столкнулись с рассматриваемой проблемой, для начала рекомендую попробовать несколько простых способов исправить ошибку при системном вызове:
- Выполните перезагрузку компьютера. Причем, если у вас установлена Windows 10, 8.1 или 8, обязательно используйте именно пункт «Перезагрузка», а не завершение работы и повторное включение.
- С помощью клавиш Ctrl+Alt+Del откройте диспетчер задач, в меню выберите «Файл» — «Запустить новую задачу» — введите explorer.exe и нажмите Enter. Проверьте, появляется ли ошибка вновь.
- При наличии точек восстановления системы, попробуйте использовать их: зайдите в панель управления (в Windows 10 для запуска можно использовать поиск на панели задач) — Восстановление — Запуск восстановления системы. И используйте точку восстановления на дату, предшествующую появлению ошибки: вполне возможно, недавно установленные программы, а особенно твики и патчи послужили причиной появления проблемы. Подробнее: Точки восстановления Windows 10.
В том случае, если предложенные варианты не помогли, пробуем следующие методы.
Дополнительные способы исправить «Explorer.exe — Ошибка при системном вызове»
Самая частая причина ошибки — повреждение (или замена) важных системных файлов Windows и это можно исправить встроенными средствами системы.
- Запустите командную строку от имени администратора. С учетом того, что при указанной ошибке некоторые способы запуска могут не работать, рекомендую такой путь: Ctrl + Alt + Del — Диспетчер задач — Файл — Запустить новую задачу — cmd.exe (и не забудьте отметить пункт «Создать задачу с правами администратора»).
- В командной строке по очереди выполните следующие две команды:
- dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- sfc /scannow
По завершении выполнения команд (даже если некоторые из них сообщили о проблемах при восстановлении), закройте командную строку, перезагрузите компьютер и проверьте, сохранилась ли ошибка. Подробнее об указанных командах: Проверка целостности и восстановление системных файлов Windows 10 (подойдет и для предыдущих версий ОС).
Если и этот вариант не оказался полезным, попробуйте выполнить чистую загрузку Windows (если после чистой загрузки проблема не сохраняется, то причина, по-видимому, в какой-то недавно установленной программе), а также проверить жесткий диск на ошибки (особенно если ранее были подозрения, что он не в порядке).
Windows 8.1 Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Enterprise Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows Server 2012 R2 Standard Еще…Меньше
Симптомы
При Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 завершает работу, появляется следующее сообщение об ошибке:
Explorer.exe — ошибка приложения
Инструкция по адресу < адрес_памяти > обратилась к памяти по адресу < адрес_памяти >. Память не может быть «< чтения или записи >».
Нажмите кнопку ОК для завершения приложения.
Примечание. Процесс завершения работы продолжается после отображения сообщения об ошибке. Сообщение об ошибке не причинит компьютеру вреда, и можно спокойно игнорировать.
Эта проблема возникает при правой кнопкой мыши совет Пуск или клавишу Windows ключ + X сочетание клавиш, а затем использовать параметр завершить работу или выйти завершить работу или перезагрузить Windows.
Временное решение
Чтобы обойти эту проблему, используйте чудо параметры завершения работы или перезагрузки Windows.
Причина
Эта ошибка возникает, поскольку процесс Explorer.exe обращается к памяти, которая уже была освобождена при завершении работы.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Главная » Уроки и статьи » Windows
Во время загрузки рабочего стола, открытия проводника или каких-либо приложений вы можете увидеть ошибку при системном вызове Explorer.exe. В Windows 10 данную проблему можно исправить целым перечнем методов. Перечисленные здесь способы также могут помочь и в том случае, если у вас более ранние версии операционной системы.
Подробнее об ошибке
Нередко подобного рода неполадки являются временными и возникают из-за простых сбоев в работе системы. Однако даже в таком случае вам, вероятно, придется предпринять меры, потому что проблема может повторяться время от времени. Еще обратите внимание на сторонние программы: некоторые из них – особенно вредоносные – могут оказывать подобное влияние.
Также к распространенным причинам относят повреждение системных файлов. Такое может случаться из-за влияния вирусов, неосторожных действий пользователя или аппаратных проблем.
Методы решения
Если вы столкнулись с этой ошибкой впервые – попробуйте просто перезагрузить устройство (именно перезагрузить, а не выключить и заново включить). В некоторых случаях этого оказывается достаточно, и проблема больше не возникает. Если такой вариант не подошел, обратите внимание на самые простые и быстрые способы:
- Запуск проводника вручную. Откройте диспетчер задач. Сделать это можно, нажав ПКМ по меню «Пуск». Также, если привычные способы не работают, можно одновременно зажать клавиши Ctrl, Alt и Delete. Далее кликните по самой первой вкладке, которая называется «Файл». Далее создайте новую задачу, используя соответствующий пункт в контекстном меню. В открывшемся окне введите то, что указано на скриншоте, и нажмите на кнопку «OK». После этого ошибка должна исчезнуть.
- Удаление подозрительных программ. Постарайтесь вспомнить, какие приложения вы скачивали в последнее время. Возможно, какое-то из них вызвало ошибку. Удалить утилиту можно встроенными средствами, используя панель управления (чтобы ее открыть, нажмите сочетание клавиш Win+R и напишите в строку «control»). Если точнее, желаемая функция находится в разделе, отвечающем за программы и их компоненты.
- Откат системы. Звучит, как нечто сложное и опасное, но на самом деле это очень простой и удобный вариант. Для проведения процедуры вам понадобятся точки восстановления. Важно учитывать, что система по умолчанию их не создает, т. е. вы должны были сами заранее их создать или активировать соответствующую функцию.
Восстановление системных файлов
Этот способ считается одним из наиболее эффективных. Заключается он в следующем:
- Необходимо открыть командную строку. Для этого нажмите ПКМ по меню «Пуск» и найдите одноименный пункт в меню. Также можно просто написать название утилиты в поиске на панели задач. Обязательно запускайте строку с правами администратора. Если указанные варианты не работают, что не редкость при наличии данной ошибки – откройте диспетчер задач (как это сделать, уже упоминалось выше), а затем создайте задачу «cmd.exe» (вводить без кавычек).
- Введите команду, выделенную на изображении ниже, и нажмите клавишу Enter.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Теперь введите:
sfc /scannow
В процессе проверки система попытается в автоматическом режиме восстановить проблемные файлы. Затем нужно будет лишь перезагрузить ПК.
Чистая загрузка
Такой вариант менее результативен, но его все равно стоит попробовать. Чтобы осуществить чистую загрузку, придерживайтесь простой инструкции:
- Требуется открыть конфигурацию системы. Для этого зажмите клавиши Win и R, а после скопируйте и вставьте в единственную доступную строку «msconfig».
- В первой же вкладке среди режимов нужно поставить галочку около выборочного. Затем следует отключить элементы автозагрузки.
- Перейдите в третью вкладку. Нам нужно убрать все службы, которые не имеют отношения к Microsoft. Для этого поставьте галочку напротив надписи в нижнем левом углу, а затем кликните по кнопке «Отключить все».
- В диспетчере, который можно открыть через вкладку автозагрузки, деактивируйте все доступные пункты.
Закончив с процедурой, обязательно нажмите на кнопку «OK», чтобы применить изменения. Следующая загрузка будет чистой. Вернув все настройки на изначальную позицию, вы можете отключить данный тип загрузки в любой момент.
Проверка накопителя на наличие повреждений
Для начала нужно открыть командную строку (как это сделать, было написано в способе восстановления файлов). Перед проведением процедуры важно отметить, что проверка может занять очень много времени, особенно если у вас HDD. Вы также можете изменить параметры проверки, чтобы снизить временные затраты. По умолчанию рекомендуется использовать следующий вариант (замените «Б» на букву, обозначающую ваш накопитель):
При таких параметрах все найденные ошибки по возможности будут устранены в автоматическом режиме. Также будет проведена дополнительная проверка на битые сектора. Если вы хотите использовать иные параметры, введите в строку «chkdsk /?«:
Таким образом, ошибка при системном вызове Explorer.exe обычно решается довольно просто. Будет не лишним, если вы сможете вспомнить, какие действия вы совершали незадолго до возникновения неполадок. Рекомендуется начать с таких способов, как перезагрузка, удаление недавно установленных программ и применение точек восстановления.
Понравилось? Поделись с друзьями!
Дата: 07.04.2022
Автор/Переводчик: Wolf
Explorer.exe обязан запускаться одним из первых процессов в Windows, о чем свидетельствуют ярлыки на рабочем столе, проводник и прочий графический интерфейс системы. Данное поведение может быть нарушено, если что-то препятствует запуску службы, в таком случае, кроме черного экрана, иногда командной строки, ничего отображаться не будет. Чаще всего проблема появляется после обновлений Windows, но этому могут предшествовать и другие действия. Дальше разберемся, почему процесс Explorer.exe не запускается и как это исправить.
Содержание
- Как исправить поломку Explorer.exe в Windows?
- Способ 1: сканирование системных файлов
- Способ 2: отключение быстрого запуска и переименование компьютера
- Способ 3: изменение настроек дисплея
- Способ 4: отключение службы готовности приложений и перезапускаем хост
- Способ 5: создание новой учетной записи
- Способ 6: удаление конфликтующих приложений
- Способ 7: редактирование реестра
Как исправить поломку Explorer.exe в Windows?
Перед началом исправления различных сбоев, стоит запустить процесс вручную. Да, это действие одноразовое, после перезагрузки рабочий стол снова может пропасть, но по крайней мере во время текущей сессии можно комфортно пользоваться Windows или даже исправить проблему.
Для этого нужно:
- Нажать Ctrl + Shift + Esc, открыть вкладку «Файл» и выбрать «Запустить новую задачу».
- Вводим название службы Explorer.exe и жмем «Ок».
Если все получилось, стоит проверить несколько моментов:
- Не мешает ли групповая политика или сценарий запуска ПК работе данной службы. Это актуально для корпоративных пользователей.
- Как компьютер загружается без периферийных устройств. Стоит отключить максимальное количество девайсов от ПК и загрузить его заново. Если это помогло, стоит поочередно подключать девайсы и проверять, какой из них проблемный. Дальнейшая переустановка для него драйверов должна помочь.
- Есть ли в системе вирусы. Используйте антивирусную программу для сканирования ОС, а затем удалите все вредоносные файлы, которые удастся найти.
Способ 1: сканирование системных файлов
Инструменты SFC или DISM должны помочь исправить различные поломки внутри операционной системы. Стоит запустить одну или вторую, а можно поочередно обе команды:
- sfc /scannow
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Их нужно вставлять в командную строку, которую можно найти с помощью поиска. Только важно, чтобы они получили права администратора.
Способ 2: отключение быстрого запуска и переименование компьютера
Режим быстрого запуска позволяет тратить меньше времени в ожидании пуска системы, но при всей своей полезности, он может мешать нормальной работе некоторых элементов автозагрузки. Отключение режима Fast Boot может помочь исправить проблему с Explorer.exe.
Пошаговая инструкция:
- Нажимаем кнопку Windows и вводим в поиск «Параметры питания и спящего режима».
- Кликаем по кнопке «Дополнительные параметры питания», а затем – на элемент вертикального меню «Действия кнопок питания».
- Щелкаем по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».
- Снимаем флаг со строки «Включить быстрый запуск», сохраняем изменения и перезагружаем компьютер.
- В поиск вводим «Имя компьютера» и выбираем «Просмотр имени компьютера».
- Жмем на кнопку «Переименование компьютера» и устанавливаем новое имя.
- Перезагружаем ПК.
Способ 3: изменение настроек дисплея
Некорректные параметры экрана могут мешать запуску данной службы. Вместе с этим проблема может быть в устаревших драйверах. Лучше их обновить, загрузив с официального сайта разработчика.
Настройка параметров экрана:
- Нажимаем Win + R, вводим desk.cpl и жмем Ок.
- Изменяем разрешение экрана и возвращаем масштаб к 100%.
Если это помогло, скорее всего поломка была в драйвере дисплея. Его тоже лучше переустановить.
Способ 4: отключение службы готовности приложений и перезапускаем хост
Служба рабочего стола может не работать из-за того, что какой-то другой сервис блокирует модуль графического интерфейса. Сообщается, что в основном проблема кроется в «Готовности приложений». Отключение этой службы может помочь.
Инструкция:
- Кликаем Win + R, вводим services.msc и жмем Enter.
- Ищем службу «Готовность приложений» и двойным кликом переходим в ее свойства.
- Выставляем ее состояние в положение «Отключено». Только нужно знать, что это может негативно отразиться на работе приложений из Microsoft Store и на обновлении Windows.
- Перезагружаем и проверяем результат.
Если это не сработало, рекомендуем выполнить еще кое-что:
- Открываем диспетчер задач клавишами Ctrl + Shift + Esc.
- Ищем процесс Shell Infrastructure Host, жмем правой кнопкой мыши по нему и выбираем «Завершить».
- Жмем на меню «Файл» и выбираем «Запустить новую задачу».
- Вводим sihost.exe и жмем «Ок».
Способ 5: создание новой учетной записи
Если проводник не работает до сих пор, проблема может быть в повреждении данных пользователя. При таком сценарии должно помочь создание новой учетной записи. Только она обязательно должна обладать правами администратора. Затем нужно выйти из системы и войти с другого аккаунта для проверки результата. Чтобы восстановить старую учетную запись, следует перейти в раздел «Локальные пользователи и группы» в графе «Управление компьютером» нужно перенести права с нового профиля на старый.
Способ 6: удаление конфликтующих приложений
Чтобы узнать, действительно ли какая-то программа мешает запуску, следует загрузиться в безопасном режиме. Если там все работает, скорее всего дело в софте. Пользователи отмечали проблемы со следующими утилитами:
- OneDrive
- UXStyle
- 360 Extreme Browser
- Trend Micro Antivirus
- Open Office Quickstarter
- Dell SupportAssist
- Symantec SEP
- Classic Shell
- AVG Antivirus
Их стоит временно отключить и проверить, работает ли рабочий стол без них. Методом проб и ошибок удастся найти именно ту программу, которая и является виновником сбоя.
Способ 7: редактирование реестра
Изменение некоторых параметров реестра может помочь:
- В строку «Выполнить» вставляем RegEdit и жмем Ок.
- Идем по пути ComputerHKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon.
- Выбираем параметр «Shell», выбираем «Изменить» и вставляем ему значение Explorer.exe.
- Сохраняем и перезагружаем компьютер.
Если это не помогло, стоит повторно зайти в тот же раздел и посмотреть, параметр Shell имеет правильное значение или оно уже изменилось. В случае обнаружения некорректных параметров, стоит искать проблему в софте или вирусах.
Что-то из перечисленного должно помочь исправить проблему, когда Explorer.exe не загружается с системой. При чем сбой может наблюдаться как в Windows 7, 8, так и в Windows 10. Большинство инструкций применимы ко всем популярным операционным системам.
В компьютерной практике нередко приходится сталкиваться с очевидными, но весьма невероятными проблемами, точнее с такими, причины для возникновения которых вроде бы не было и должно быть. Вот как, например, можно объяснить появление в Windows сообщения об ошибке в файле explorer.exe? Вроде бы никаких изменений в состоянии ПК не было, а оно вдруг взяло и выскочило, еще и вдобавок спутало все карты: рабочий стол перестал отображаться, панель задач взбунтовалась, а диспетчер задач и вовсе решил, что ему самое время уйти в отпуск. Спрашивается, а в чем же причина? Есть ли для нее решение?
Содержание
- Зрим в корень: причины возникновения неполадки
- Шаг № 1: Проверка на «вшивость»
- Шаг № 2: Системное сканирование
- Шаг № 3: Замена исполняемого файла
- Шаг № 4: Восстановление системы
- Метод № 1: Восстановление с помощью утилиты AVZ
- Метод № 2: Откат через параметры «Восстановления»
Зрим в корень: причины возникновения неполадки
В тот момент, когда на рабочем экране появляется сообщение об ошибке в приложении explorer.exe, можно смело утверждать, что оно могло быть вызвано:
- вирусами;
- повреждением одного из рабочих компонентов в ОС Windows, например, редактора реестра;
- деинсталляцией или блокированием файла explorer.exe в результате установки, неправильного удаления или обновления операционной системы или отдельной программы.
Исходя из этого, решения проблемы могут быть абсолютно разными. Однако первое, с чего нужно все же начать – это проверить свой любимый компьютер на вирусы.
Шаг № 1: Проверка на «вшивость»
Чаще всего, пожалуй, системные ошибки в файле explorer.exe возникают под влиянием вирусных угроз. Проверить так ли это и развеять все сомнения по этому поводу можно с помощью стандартной антивирусной проверки Windows посредством сканера Avira, Panda Antivirus, NOD32 или любого другого антивируса. Кроме того, весьма кстати окажутся и специальные «лечащие» утилиты, например, AVZ, Dr.Web CureIt или Security Scan от Лаборатории Касперского.
В принципе, если проблема была вызвана работой вирусов в Windows, после такого лечения и реанимации она должна исчезнуть. Однако если извещение об ошибке в исполняемом файле explorer.exe продолжает появляться, придется прибегнуть к другим способам устранения неполадки.
Шаг № 2: Системное сканирование
Перед тем как прибегнуть к более сложным методам решения проблемы с запуском explorer.exe, можно попробовать использовать сканирование и исправление ошибок в Windows с помощью встроенного в него сканера. Как действуем? Жмем 
, вводим в поисковую строку значение cmd и клацаем Enter. Далее вбиваем в консоль параметр sfc /SCANNOW и дожидаемся завершения выполнения задачи:
После этого проверяем работоспособность системы. Если никаких окошек с ошибками не появляется, можете себя поздравить, проблема решена. В противном случае придется продолжить поиски ее решения.
Шаг № 3: Замена исполняемого файла
Попробовать избавиться от ошибок в запуске explorer.exe можно путем обновления этого файла. Как действуем? Запускаемся в безопасном режиме, вставляем диск с дистрибутивом винды и открываем его через программку Total Commander или 7-Zip. Далее находим файл explorer.exe и копируем его с заменой в папку Windows на жестком диске:
Если вставить его в каталог не получается, придется предварительно удалить файл, хранящийся в этой папке, а затем повторить попытку. В завершение – перезагружаем ПК.
Шаг № 4: Восстановление системы
Если Window самостоятельно не удалось найти и исправить до конца ошибки в файле explorer.exe, придется взяться за восстановление операционной системы. Выполнить его, правда, можно разными способами.
Метод № 1: Восстановление с помощью утилиты AVZ
Если при сканировании Window на вирусы, использовалась утилита AVZ, можно прибегнуть к ней и для восстановления системы. В этом случае действовать придется так:
- запускаем приложение avz.exe;
- входим в меню «Файл» и выбираем в нем пункт «Восстановление системы»;
- отмечаем параметры настройки рабочего стола, параметров запуска приложений и проводника и жмем «Выполнить…»:
- дожидаемся завершения выполнения задачи и перезагружаем ПК.
Метод № 2: Откат через параметры «Восстановления»
Избавиться от ошибок в работе explorer.exe поможет также программка «Восстановление», которую можно отыскать в Windows 7, например, в «Панели управления». Сам процесс будет выглядеть так:
При необходимости также можно выполнить и полное восстановление системы с помощью диска. В этом случае нужно загрузиться с установочного диска с дистрибутивом, нажать в окошке с языковыми параметрами кнопку «Далее», а затем «Восстановление системы». После этого в новом потребуется окошке клацнуть пункт «Используйте средства…», нажать «Далее» и снова «Восстановление системы»:
