R keeper ошибка проверки лицензии

В данной статье приведены частые ошибки и их решения, которые могут возникнуть после настройки интеграции со сторонними системами по инструкции для самостоятельной диагностики.

Если вы не нашли своей ошибки или решение не помогло, обратитесь в службу поддержки и опишите, какие шаги для исправления были предприняты. 

Ошибка 5239

Общая Ошибка ErrorText=»License check for ‘XML SAAS’ failed: … (code: …).» RK7ErrorN=»5239″

ErrorText=»License check for ‘XML SAAS’ failed: Лицензия не найдена на сервере лицензирования (code: 201)»

Эта ошибка означает, что не найдена лицензия, заданная якорем «6:xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx#rrrrrrrrr/17″, где xx…xx — ProductGUID, а rrrrrrrrr — полный код ресторана. 

Для решения проблемы:

  1. Перейдите в систему лицензирования и проверьте, что лицензия приобретена
  2. Проверьте, что у вас правильно настроена связь с сервером проверки лицензии
  3. Проверьте ini-файл: возможно присутствуют записи LicServerIP=…, перенаправляющие на другой сервер лицензирования. Если это так, удалите записи
  4. Проверьте доступность сервера проверки лицензий l.ucs.ru:60606.

ErrorText=»License check for ‘XML SAAS’ failed: Лицензия была удалена на сервере лицензирования (code: 202)»

  1. Для решения проблемы:

    1. Перейдите в систему лицензирования и проверьте, что лицензия приобретена
    2. Проверьте ini-файл: возможно присутствуют записи LicServerIP=…, перенаправляющие на другой сервер лицензирования. Если это так, удалите записи.

ErrorText=»License check for ‘XML SAAS’ failed: Лицензия не соответствует запросу лицензии (code: 2)»

Неверное значение атрибута licenseToken.

После того, как была выписана новая лицензия, в том числе автоматически, необходимо обновить значение licenseToken через запрос к системе лицензирования GetLicenseIdByAnchor. Подробнее читайте в инструкции Работа с XML интерфейсом по подписке.

Ошибка 5304

Ошибка ErrorText=»Инстанс лицензии не найден.» RK7ErrorN=»5304″

Инстанс, или экземпляр, лицензии ведет последовательность номеров.

Если экземпляр не найден, можно создать новый. Для этого необходимо передать новый seqNumber=»0″ в любой запрос, кроме GetXMLLicenseInstanceSeqNumber.

Экземпляр создастся автоматически, деактивировав наиболее старый, если количество экземпляров больше количества лицензии.

После выполнения запросы параметр seqNumber следующего запроса должен быть равен 1.

Ошибка 5305

Ошибка ErrorText=»В инстансе неверно заполнен атрибут seqNumber» RK7ErrorN=»5305″

При этой ошибке в логе будет запись:

5305:Instance have wrong seqNumber. SeqNumber bust be in [n, n+1]

CODE

где n — номер последнего запроса, n+1 — ожидаемый номер следующего. 

Кассовый сервер ведет по каждому экземпляру последовательность номеров. Если прошлый запрос имел seqNumber=n, то следующий должен иметь seqNumber=n+1. Допускается повтор запроса, но только полный повтор с полностью тем же текстом XML. 

Причины и решения ошибки:

  1. Интегрирующееся с r_keeper 7 ПО должно хранить seqNumber, увеличивая при каждом запросе.
    Если существует несколько потоков, которые работают параллельно, запросы следует отправлять в r_keeper 7 через общий гейт. Либо купить несколько лицензий и вести несколько последовательностей. 
  2. Кто-то пытается использовать XML SAAS в обход лицензии, послав несколько раз правильный номер seqNumber. Номер увеличится, и в итоге следующий запрос даст ошибку.
    Необходимо исключить использование ПО, обходящего лицензирование.
  3. При получении ошибки 5305, запросите правильный номер следующего запроса через GetXMLLicenseInstanceSeqNumber.
    Обратите внимание, что нельзя выполнять эту команду перед каждым запросом, так как минимальное время между вызовами этой команды составляет одну минуту.

Ошибка 5306

Ошибка ErrorText=»Превышено количество подключений по лицензии n.» RK7ErrorN=»5306″

При ошибке

ErrorText="Превышено количество подключений по лицензии n." RK7ErrorN="5306"

CODE

n — число в лицензии.

Ошибка появляется при попытке использовать существующий экземпляр, который был деактивирован при создании других экземпляров. Подробнее читайте в разделе Ошибка 5305.

Причина ошибки: кто-то попытается использовать XML SAAS в обход лицензии, сгенерировав новый экземпляр. Новый экземпляр создастся, а самый старый из n активных дезактивируется

Решение: исключите использование ПО, обходящего лицензирование.

Ошибка 5307

Ошибка ErrorText=»С даты активации последнего инстанса прошло менее суток.» RK7ErrorN=»5307″

За сутки можно активировать не больше 2*l+5, где l — количество в лицензии.

Нельзя постоянно генерировать новый инстанс.

Новый инстанс необходимо генерировать при инсталляции.

Ошибка 5310

Ошибка ErrorText=»SeqNumber должен быть увеличен» RK7ErrorN=»5310″

Причина: вызван новый запрос с тем же номером seqNumber, что и предыдущий запрос, но seqNumber должен увеличиваться на 1 при каждом новом запросе. Это значит, что кто-то пытается использовать XML SAAS в обход лицензии, послав правильный номер seqNumber. Номер увеличится, в итоге следующий запрос от честного ПО покажет ошибку 5308.

Решение: исключите использование ПО, обходящего лицензирование.

Ошибка 5311

Ошибка ErrorText=»Инстанс лицензии был деактивирован» RK7ErrorN=»5311″

Причина: ошибка появляется только для команды GetXMLLicenseInstanceSeqNumber, если указанный инстанс был дезактивирован при создании нового.

Для других запросов в аналогичной ситуации будет выдана ошибка 5306.

В статье описаны типовые ошибки и их решения в кассовом приложении r_k Lite.

Коды ошибок кассового приложения

Ошибка 537: Неверный код активации
Решение: Введите верный код активации

Ошибка 544, 546 (для обновления токена): Касса с такими параметрами уже активирована.
Такая ситуация может возникнуть, если активировали кассу, затем удалили приложение без деактивации и активируют кассу повторно.
Решение: Деактивируйте кассу и попробуйте снова.

Ошибка 574, 545 (для обновления токена): Активируемая касса не активна в r_k Lite
Решение: Активируйте терминал в личном кабинете.

Ошибка 572: Ресторан, в котором активируют кассу, не активен
Решение: Активируйте заведение в личном кабинете.

Ошибка 508: Общая ошибка активации кассы
Ошибка 517: Общая ошибка обновления токена
Решение: Обратитесь в службу поддержки.

Ошибка 579: Общая ошибка обращения к системе лицензирования.
Возникает, если не удалось распознать ошибку от системы лицензирования или в случае проблем с инфраструктурой.

Ошибка 530: Общая ошибка обновления данных кассой.
Может возникнуть при отправке смены, заказа, чека.
Решение: Подождите, пока касса автоматически запустит механизм синхронизации смен, затем повторите попытку.

Ошибка 522: Возникает при попытке изменить данные закрытой смены.
Ошибка 524: Возникает при попытке изменить данные смены, которой не существует в облаке.
Решение: Подождите, пока касса автоматически запустит механизм синхронизации смен.

Ошибка 594: Ошибка отправки Z-отчета.
Решение: Проведите ручную синхронизацию данных

  1. В окне ввода PIN-кода нажмите на шестеренку:
    image2021-11-29_17-51-58.png
  2. В меню выберите пункт Обновить справочники.

    Отправьте Z-отчет.

Ошибка — не отображаются данные в отчетах после определенного числа.
Все заказы за следующие числа попадают в незакрытую смену.
Решение: закройте смену и переотправьте вручную 

  • Проверьте смену на экране работы со сменами
  • Закройте смену, если она открыта с помощью r_keeper Lite
  • Откройте на терминале раздел Управление сменами и переотправьте каждую из недостающих смен вручную.

Oшибка — после удаления блюда в личном кабинете, блюдо отображается для продажи на кассе.

  1. Перейдите в личном кабинете
  2. Восстановите удаленное блюдо из архива
  3. Перейдите в карточку блюда и деактивируйте переключатель Продается
  4. Сохраните изменения и снова удалите блюдо
  5. Обновите справочники в кассовом приложении.

Коды ошибок терминала Эвотор

Ошибка 3002: Ошибка авторизации. Может возникнуть при неавторизованном запросе кассы к сервисам r_k Lite
Решение: обратитесь в службу поддержки.Ошибка 3009: Ошибка регистрации клиента с терминала Эвотор: устройство Эвотор не найдено в r_k Lite

  • Поиск устройства осуществляется по IMEI
  • Возможные причины:
    • Касса (терминал) имеет статус Не активна в r_k Lite. В этом случае автоматическая регистрация невозможна.
      Решение: Активируйте терминал в личном кабинете r_k Lite, повторите попытку.
    • Информации о кассе с таким IMEI нет. В этом случае автоматическая регистрация невозможна.
      Решение: Выполните регистрацию в ручном режиме из личном кабинете.

Ошибка 3010: Ошибка регистрации клиента с терминала Эвотор: клиент уже зарегистрирован.
Решение: Введите другие данные.Ошибка 3011: Ошибка регистрации клиента с терминала Эвотор: нет информации о номере клиента.
Информация о клиенте передается в r_keeper Lite из Эвотор в момент первой установки приложения lite_POS. В этом случае автоматическая регистрация не возможна.
Решение: Выполните регистрацию в ручном режиме.

Ошибка 3012: Ошибка регистрации клиента с терминала Эвотор: ошибка отправки PUSH уведомления устройству Эвотор через облако Эвотор.

  • В большинстве случаев ошибка может возникнуть из-за проблем с сервисами Эвотор
  • Ошибка так же может возникнуть из-за проблем с инфраструктурой, когда у r_k Lite нет доступа к Эвотор
  • Информация об ошибке доступна в сервисных логах

Решение: Обратитесь а систему лицензирования для удаления пользователя, который не завершил регистрацию и пройти повторную регистрацию.

Ошибка 3013: Ошибка регистрации клиента с терминала Эвотор: ошибка подтверждения клиента при регистрации с устройства Эвотор

Решение: Обратитесь а систему лицензирования для удаления пользователя, который не завершил регистрацию и пройти повторную регистрацию.

Ошибка 3014: Ошибка регистрации клиента с терминала Эвотор: нет информации о токене Эвотор. Информация о токене приходит из облака Эвотор.
Решение: Выполните регистрацию в ручном режиме.

Ошибка 3008: Общая ошибка регистрации клиента с терминала Эвотор
Ошибка 547: Ошибка активации устройства Эвотор: не удалось идентифицировать устройство
Решение: Обратитесь в службу поддержки

Ошибка HTTP 400
Появляется когда клиент вводит некорректные данные для авторизации. В связке с Эвотор это обычно означает, что клиент не синхронизировал рестораны из Эвотор или синхронизировал, но продолжает работать в заведении, которое сам создал в личном кабинете r_k Lite.
Решение: Проверьте, что заходите в нужное заведение и активируете
 нужный терминал.

Ошибка при открытии «Пользователь не найден» или смена не открывается и сбрасывается на экран открытия смены
Пользователь, под которым вошли в Эвотор, не найден в r_k Lite или у пользователя в r_k Lite несколько ролей. 
Решение: Проверьте пользователя и введите нужные данные.

Ошибка — проблема с синхронизацией Эвотор
Решение:

  • Проверьте корректность токена в настройках интеграции — возможно он изменился в ЛК Эвотор
  • Проверьте наличие указанных ресторанов в Эвотор
  • Проверьте, что приложение r_k Lite установлено на все устройства Эвотор
  • Если указанные шаги не помогли, обратитесь в техподдержку с указанием проделанных действий.
    Подробнее от интеграции Эвотор и r_k Lite

Ошибка — недоступно разделение оплаты по гостям
При нажатии кнопки Оплата приложение r_k Lite на терминале Эвотор переводит на оплату не в свой интерфейс, а переключает в режим оплаты терминала Эвотор, где нельзя разделить оплату по гостям.
Решение: Если в заведении используется терминал с обслуживанием, то при использовании терминала Эвотор разделение оплаты между гостями недоступно. Это связано с отсутствием возможности оплаты по гостям у Эвотора. 

Причину отказа работы системы R-Keeper поможет выявить код ошибки, выдаваемый программой:

Код

Ошибка

Устранение

0

Не запущен PARADOX

Часто плохой путь в LOCAL или плохие *.LCK.

1

Нет файла CASHES.DB

2

Нет конфигурации этой станции

Необходимо добавить имя данного юнита в БД.

4

Не найден файл PRINTERS.DB

5

Не найден файл USPLINK.DB

6

Не найден файл STREAMS.DB

7

Не найден файл SERVICES.DB

8

Не найден файл PRINTERS.DB

9

Для FF менее 2-х потоков

10

Не найден файл SYSTEM.DB

11

Нет директории «BMPFONTPATH»

12

Нет директории DATABASE

13

Нет директории RESULTS

14

Пустое меню

Как правило, говорит о том, что меню, которое закачалось из базы данных кассовым сервером пустое. Необходимо завести меню в менеджере  R-Keeper.

15

Нет персонала

Завести персонал.

16

Проблемы со статьями расходов

16-1

Категория блюда в списке отсутствует (название блюда указано в сообщении)

17

Защита N 4

18

Проблемы с сетью

19

Не открылся LOCAL.DB

Битый LOCAL.DB необходимо его перезаписать.

20

Нет категории для блюда

Для блюда, которое пытаются пробить, отсутствует категория. Выбирается в меню блюда без категорий. Если же блюда без категорий отсутствуют, то категории данным блюдам надо назначить. Если этого не получается, то надо править базу.

21

Не открылся EODAY.DB

22

Попытка работать после закрытия дня

Говорит о том, что день на этой кассе  уже закрыт, и работать на ней нельзя до закрытия всего дня на сервере. Если надо отменить закрытие, закидывается чистый EODAY.DB.

23

 Не открылась таблица

Следует запустить COR.

24

 Сетевое имя не получено при запуске

Говорит о том, что в сети присутствует уже такое имя. Запущен кассовый сервер с таким же кассовым именем.

25

 GET, PUT, APPEND не прошел

Проблемы с сетевым подключением. КАК вариант не работает сетевая карта или неверные пути.

26

RECCOUNT

Не прошел.

27

Нет C:DOSSHARE.EXE

28

Контроль версий файлов нарушен по SHARE

29

Контроль количества записей

30

Не прошел PXSAVE

31

Не найдена карта для этого чека (при CARDPAY)

32

Неверное имя ресурса для внутренней печати

33

Ошибка создания таблиц внутренней печати

34

День сервера закрыт или начато закрытие.

Перегрузить сервер. Сервер прекратит закрытие дня и его надо будет закрыть вновь предварительно проверив дату и баланс. Скорее всего, говорит о том, что главную кассу, на которой закрывали день, слишком быстро выключили и включили.

35

Не найден файл языковой поддержки
(работает как RUNTIME)

36

Не найдено доступного меню

Говорит о том, что отсутствует доступ к меню на данной станции и она не может найти меню предназначенной для нее. Проверьте в редакторе «МЕНЮ». «ДОСТУП К МЕНЮ» имеется ли для станции хоть одно свободное меню.

37

Несоответствие версий станции и клиента

Необходимо привести версии в соответствие.

199

Как RUNTIME проблемы с DLL

126

«Железо»

127

«Железо»

Проблемы с памятью, с настройками BIOS  и т.п.

Icon Ex Номер ошибки: Ошибка во время выполнения 545
Название ошибки: Unable to bind to field: ‘item’
Описание ошибки: The control was unable to bind to the field specified by the DataField property.
Разработчик: Microsoft Corporation
Программное обеспечение: Windows Operating System
Относится к: Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Проверка «Unable to bind to field: ‘item’»

«Unable to bind to field: ‘item’» обычно является ошибкой (ошибкой), обнаруженных во время выполнения. Программисты работают через различные уровни отладки, пытаясь убедиться, что Windows Operating System как можно ближе к безошибочным. Как и во всем в жизни, иногда такие проблемы, как ошибка 545, упускаются из виду.

После первоначального выпуска пользователи Windows Operating System могут столкнуться с сообщением «The control was unable to bind to the field specified by the DataField property.» во время запуска программы. Когда появится ошибка, пользователи компьютеров смогут уведомить разработчика о наличии ошибки 545 через отчеты об ошибках. Microsoft Corporation вернется к коду и исправит его, а затем сделает обновление доступным для загрузки. Таким образом, когда ваш компьютер выполняет обновления, как это, это, как правило, чтобы исправить проблемы ошибки 545 и другие ошибки внутри Windows Operating System.

В большинстве случаев вы увидите «Unable to bind to field: ‘item’» во время загрузки Windows Operating System. Причины сбоев обработки можно отличить, классифицируя ошибки 545 следующим образом:.

Ошибка 545 Crash — это типичная ошибка 545 во время выполнения, которая полностью аварийно завершает работу компьютера. Обычно это происходит, когда Windows Operating System не может распознать, что ему дается неправильный ввод, или не знает, что он должен производить.

Утечка памяти «Unable to bind to field: ‘item’» — когда происходит утечка памяти Windows Operating System, это приведет к вялой работе операционной системы из-за нехватки системных ресурсов. Повреждение памяти и другие потенциальные ошибки в коде могут произойти, когда память обрабатывается неправильно.

Ошибка 545 Logic Error — логическая ошибка возникает, когда Windows Operating System производит неправильный вывод из правильного ввода. Это связано с ошибками в исходном коде Microsoft Corporation, обрабатывающих ввод неправильно.

Большинство ошибок Unable to bind to field: ‘item’ являются результатом отсутствия или повреждения версии файла, установленного Windows Operating System. Как правило, решить проблему позволяет получение новой копии файла Microsoft Corporation, которая не содержит вирусов. Мы также рекомендуем выполнить сканирование реестра, чтобы очистить все недействительные ссылки на Unable to bind to field: ‘item’, которые могут являться причиной ошибки.

Распространенные сообщения об ошибках в Unable to bind to field: ‘item’

Частичный список ошибок Unable to bind to field: ‘item’ Windows Operating System:

  • «Ошибка программного обеспечения Unable to bind to field: ‘item’. «
  • «Недопустимая программа Win32: Unable to bind to field: ‘item’»
  • «Unable to bind to field: ‘item’ должен быть закрыт. «
  • «К сожалению, мы не можем найти Unable to bind to field: ‘item’. «
  • «Unable to bind to field: ‘item’ не может быть найден. «
  • «Ошибка запуска программы: Unable to bind to field: ‘item’.»
  • «Файл Unable to bind to field: ‘item’ не запущен.»
  • «Unable to bind to field: ‘item’ остановлен. «
  • «Ошибка в пути к программному обеспечению: Unable to bind to field: ‘item’. «

Проблемы Windows Operating System Unable to bind to field: ‘item’ возникают при установке, во время работы программного обеспечения, связанного с Unable to bind to field: ‘item’, во время завершения работы или запуска или менее вероятно во время обновления операционной системы. Запись ошибок Unable to bind to field: ‘item’ внутри Windows Operating System имеет решающее значение для обнаружения неисправностей электронной Windows и ретрансляции обратно в Microsoft Corporation для параметров ремонта.

Unable to bind to field: ‘item’ Истоки проблем

Заражение вредоносными программами, недопустимые записи реестра Windows Operating System или отсутствующие или поврежденные файлы Unable to bind to field: ‘item’ могут создать эти ошибки Unable to bind to field: ‘item’.

Более конкретно, данные ошибки Unable to bind to field: ‘item’ могут быть вызваны следующими причинами:

  • Недопустимая (поврежденная) запись реестра Unable to bind to field: ‘item’.
  • Вирус или вредоносное ПО, повреждающее Unable to bind to field: ‘item’.
  • Unable to bind to field: ‘item’ злонамеренно удален (или ошибочно) другим изгоем или действительной программой.
  • Другая программа находится в конфликте с Windows Operating System и его общими файлами ссылок.
  • Неполный или поврежденный Windows Operating System (Unable to bind to field: ‘item’) из загрузки или установки.

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Самые распространенные ошибки в R-keeper:

  • Ошибка 237 (не получается распечатать чек) — в 99% случаев эту проблему можно решить перезагрузкой кассы, на которую установлен фаркардс.
  • Ошибка 502 (ошибка обращения к серверу) — возможна проблема с сетью на сервере, на котором находится система лояльности. Если у Вас «коробочная» версия, то нужно обращаться администраторам сервера, на котором находится «коробка», если нет, то в поддержку MCRM.
  • Ошибка отправки данных (не получен ответ от marketingcrm.online) — здесь может быть несколько вариантов возникновения этой ошибки. Попробуйте перезагрузить кассу. Если ошибка не уйдет, то: если у Вас «коробочная» версия, то нужно обращаться администраторам сервера, на котором находится «коробка», если нет, то в поддержку MCRM.
  • Интерфейс *номер* не загружен или не поддерживает обработку карт — проверьте настройку R-keeper по нашей инструкции .
  • Не удается закрыть чек (ограничение бонусной карты) — это происходит тогда, когда при оплате бонусами, r-keeper зависает и отправляет информацию об операции в MCRM, хотя в самом r-keeper она не прошла, повторно пытаясь списать бонусы с карты. Для закрытия чека нужно удалить эти транзакции в MCRM.

    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ: Самые распространенные ошибки R-keeper

    • Главная
    • Форум
    • Основной форум компании CARBIS
    • R-Keeper 7
    • Ключи и лицензии R-Keeper 7
    • Ошибка связи с сервером лицензирования 0:0

    1. 11.05.2017, 11:47

      #1

      samnet вне форума


      Новичок


      Ошибка связи с сервером лицензирования 0:0

      Здравствуйте!

      После обновления на новую версию 7.5.7.65 на кассовом сервере стало высвечиваться: «Ошибка связи с сервером лицензирования 0:0» — что это такое?
      При этом на менеджерской станции — ключи видны и установлены. Сама касса — о программе — ключи стоят и прописаны. На работу кассы это вроде как не влияет.


    2. 11.05.2017, 12:41

      #2

      banch вне форума


      Разбирающийся

      Аватар для banch


      Цитата Сообщение от samnet
      Посмотреть сообщение

      Здравствуйте!

      После обновления на новую версию 7.5.7.65 на кассовом сервере стало высвечиваться: «Ошибка связи с сервером лицензирования 0:0» — что это такое?
      При этом на менеджерской станции — ключи видны и установлены. Сама касса — о программе — ключи стоят и прописаны. На работу кассы это вроде как не влияет.

      Не может достучатся до сервера l.ucs.ru, если у Вас аппаратные ключи, не обращайте внимания.


    3. 11.05.2017, 13:47

      #3

      samnet вне форума


      Новичок


      Цитата Сообщение от banch
      Посмотреть сообщение

      Не может достучатся до сервера l.ucs.ru, если у Вас аппаратные ключи, не обращайте внимания.

      Спасибо! Так и подумал, ключи аппаратные и на станциях отключен интернет.
      Единственное, как-то стало подтормаживать меню на кассах, не всегда, но иногда задумывается на несколько секунд, до обновления такого не было.


    4. 11.05.2017, 17:56

      #4

      WAKKO вне форума


      Разбирающийся


      Цитата Сообщение от samnet
      Посмотреть сообщение

      Спасибо! Так и подумал, ключи аппаратные и на станциях отключен интернет.
      Единственное, как-то стало подтормаживать меню на кассах, не всегда, но иногда задумывается на несколько секунд, до обновления такого не было.

      Вроде можно файл хост поправить и тормоза должны исчезнуть


    5. 21.06.2017, 14:01

      #5

      Leon44 вне форума


      Разбирающийся


      Цитата Сообщение от WAKKO
      Посмотреть сообщение

      Вроде можно файл хост поправить и тормоза должны исчезнуть

      Если можно поподробнее, такая же хрень, в одном ресторане приключилась.


    6. 21.06.2017, 14:34

      #6

      Hendehog вне форума


      Banned


      Цитата Сообщение от Leon44
      Посмотреть сообщение

      Если можно поподробнее, такая же хрень, в одном ресторане приключилась.

      Я подозреваю что надо прописать
      127.0.0.1 l.ucs.ru


    7. 1 пользователь сказал cпасибо Hendehog за это полезное сообщение::


    8. 21.06.2017, 16:11

      #7

      Leon44 вне форума


      Разбирающийся


      Цитата Сообщение от Hendehog
      Посмотреть сообщение

      Я подозреваю что надо прописать
      127.0.0.1 l.ucs.ru

      попробую как на обьекте буду.


    9. 21.06.2017, 16:39

      #8

      SLion вне форума


      Разбирающийся


      Usenetcheking поставьте =0 и желательно обновиться до 75


    10. 21.06.2017, 23:10

      #9

      johny22 вне форума


      Разбирающийся

      Аватар для johny22


      Цитата Сообщение от SLion
      Посмотреть сообщение

      Usenetcheking поставьте =0 и желательно обновиться до 75

      UseNetChecking
      Но не факт что поможет, надо обновляться.

      Последний раз редактировалось johny22; 21.06.2017 в 23:17.


    11. 22.06.2017, 12:56

      #10

      Leon44 вне форума


      Разбирающийся


      Цитата Сообщение от Hendehog
      Посмотреть сообщение

      Я подозреваю что надо прописать
      127.0.0.1 l.ucs.ru

      Это не прокатывает, ну в принципе и правильно, этого сервера у нас локальной машине нет ———- Добавлено в 11:56 ———- Предыдущее сообщение было размещено в 11:53 ———-

      Цитата Сообщение от johny22
      Посмотреть сообщение

      UseNetChecking
      Но не факт что поможет, надо обновляться.

      Пробовали на 7.5.7.65 — не работает. В принципе тормозов замечено не было, все работает. Ну а если подключить шлюз в инет то ошибка пропадает.


    Похожие темы

    1. Ответов: 11

      Последнее сообщение: 10.05.2017, 16:22

    2. Ответов: 1

      Последнее сообщение: 14.12.2015, 12:14

    3. Ответов: 7

      Последнее сообщение: 15.07.2015, 08:51

    4. Ответов: 3

      Последнее сообщение: 23.02.2013, 23:19

    5. Ответов: 2

      Последнее сообщение: 08.08.2011, 01:01


    Ваши права

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    • BB коды Вкл.
    • Смайлы Вкл.
    • [IMG] код Вкл.
    • [VIDEO] код Вкл.
    • HTML код Выкл.

    Правила форума

    • Главная
    • Полезная информация
    • Самоучитель
    • Ошибки

    Работая с  программно-аппаратным комплексом «Р-Кипер»,  иногда приходится наблюдать  всевозможные ошибки. Они могут появляться в различных ситуациях, при сбое в работе аппаратной или программной  частях.  Что же могло стать причиной такого  отказа системы?  Попробуем разобраться в этом самостоятельно. В категории приведены наиболее частые коды ошибок  в работе программно-аппаратного  комплекса R-Keeper.

    Ошибки в R-Keeper

    Ошибки кассовой станции «Р-Кипер»

    0   — Не запущен Paradox

    Плохой путь в LOCAL или  *.LCK.

    1— Не могу найти файл cashes.db

    2—Нет конфигурации этой станции

    В базу данных необходимо добавить имя данного юнита

    4—Не могу найти файл базы printers.db

    5—Не могу найти файл базы usplink.db

    6—Не могу найти файл streams.db

    7—Не могу найти файл services.db

    9—FF менее 2-х потоков

    10—Не могу найти файл system.db

    11—Не  могу найти директорию «BMPFONTPATH»

    12—Не могу найти директорию «DATABASE»

    13—Не могу найти директорию «RESULTS»

    14—Пустое меню

    15—Нет персонала

    Добавить персонал

    16— Ошибка статьи расходов

    16-1—Категория блюда в списке отсутствует

    Добавить категорию блюд

    17—Защита N 4

    18—Сеть не найдена

    Проверить подключение к сети

    19— Не найден файл базы local.db

    Не читаемый файл local.db, следует его перезаписать

    20—Нет категорий для блюда

    Назначить  категории  по  блюду

    21—Файл  eoday.db не открывается

    22— Совершение работы, после закрытия дня

    23— Таблица не открывается

    Нужно запустить CORE

    24—Имя в сети не возможно получить при запуске системы

    Конфликт имен (запущен кассовый сервер с таким же именем)

    25—GET, PUT, APPEND не прошел

    Проблема с сетью

    26—reccount

    27—Нет C:dosshare.exe

    28—Нарушение контроля версий по SHARE

    29—Контроль количества записей

    30—Не  грузится PXSAVE

    31—Не могу найти карту для этого чека

    32—Имя ресурса для внутренней печати не верно

    34—Ошибка внутренней печати таблиц БД

    35—Файлы поддержки языка не найдены

    36—Доступное меню не найдено

    37—Версии клиентских станций несоответствуют

    199—Runtime проблемы с DLL

    126—Проблемы с аппаратной частью (железо)

    127—Не читается оперативная память, не правильные настройки BIOS и прочее

    • Главная
    • Полезная информация
    • Самоучитель
    • Ошибки

    Работая с  программно-аппаратным комплексом «Р-Кипер»,  иногда приходится наблюдать  всевозможные ошибки. Они могут появляться в различных ситуациях, при сбое в работе аппаратной или программной  частях.  Что же могло стать причиной такого  отказа системы?  Попробуем разобраться в этом самостоятельно. В категории приведены наиболее частые коды ошибок  в работе программно-аппаратного  комплекса R-Keeper.

    Ошибки в R-Keeper

    Ошибки кассовой станции «Р-Кипер»

    0   — Не запущен Paradox

    Плохой путь в LOCAL или  *.LCK.

    1— Не могу найти файл cashes.db

    2—Нет конфигурации этой станции

    В базу данных необходимо добавить имя данного юнита

    4—Не могу найти файл базы printers.db

    5—Не могу найти файл базы usplink.db

    6—Не могу найти файл streams.db

    7—Не могу найти файл services.db

    9—FF менее 2-х потоков

    10—Не могу найти файл system.db

    11—Не  могу найти директорию «BMPFONTPATH»

    12—Не могу найти директорию «DATABASE»

    13—Не могу найти директорию «RESULTS»

    14—Пустое меню

    15—Нет персонала

    Добавить персонал

    16— Ошибка статьи расходов

    16-1—Категория блюда в списке отсутствует

    Добавить категорию блюд

    17—Защита N 4

    18—Сеть не найдена

    Проверить подключение к сети

    19— Не найден файл базы local.db

    Не читаемый файл local.db, следует его перезаписать

    20—Нет категорий для блюда

    Назначить  категории  по  блюду

    21—Файл  eoday.db не открывается

    22— Совершение работы, после закрытия дня

    23— Таблица не открывается

    Нужно запустить CORE

    24—Имя в сети не возможно получить при запуске системы

    Конфликт имен (запущен кассовый сервер с таким же именем)

    25—GET, PUT, APPEND не прошел

    Проблема с сетью

    26—reccount

    27—Нет C:dosshare.exe

    28—Нарушение контроля версий по SHARE

    29—Контроль количества записей

    30—Не  грузится PXSAVE

    31—Не могу найти карту для этого чека

    32—Имя ресурса для внутренней печати не верно

    34—Ошибка внутренней печати таблиц БД

    35—Файлы поддержки языка не найдены

    36—Доступное меню не найдено

    37—Версии клиентских станций несоответствуют

    199—Runtime проблемы с DLL

    126—Проблемы с аппаратной частью (железо)

    127—Не читается оперативная память, не правильные настройки BIOS и прочее

    Довольно часто, возникают  проблемы в работе приложений R-KEEPER, использующих электронные  LPT ключи GUARDANT: при запуске того или иного приложения («РЕДАКТОР», «ОТЧЕТЫ», «ПДС»), через некоторое время (2-5 мин.) появляется сообщение «NO LICENSE» и запущенное приложение закрывается. Простая  замена ключа R-keeper ни к чему не приводит. Переустановка драйвера ключа тоже не дает нужного результата.

    Как с этим бороться:

    • скачиваем новейшую версию драйвера «GUARDANT» (последняя версия на момент написания 5.40.80);
    • устанавливаем на компьютере, где возникает проблема с ключом;
    • запускаем INSTDRV.EXE и выбираем «КОНФИГУРИРОВАТЬ ДРАЙВЕР»;
    • в появившемся окне, убираем галку параметра «АВТОМАТИЧЕСКИЙ» (способ захвата ключа – активно только для LPT ключей);
    • пробуем увеличить значение параметра «ИЗМЕНИТЬ IRQL НА» (этот параметр отвечает за приоритет  IRQ — чем больше значение, тем выше приоритет, максимальное значение-7);
    • после каждого изменения значения сохраняем настройки («ОК») и пробуем запустить нужное приложение RKEEPER.

    Если проблема не устранена, пробуем еще один вариант:

    • в настройках драйвера ключа выбираем пункт «ДОПОЛНИТЕЛЬНО» и смотрим состояние таймеров и методов задержек. Если напротив какого-либо пункта стоит значок в виде восклицательного знака, убираем галку «АВТОМАТИЧЕСКИЙ» и меняем таймер или метод задержки.

    Один из этих способов, как показывает практика, устранит проблему с «вылетом» приложений из-за отвалившихся ключей GUARDANT STEALTH (LPT).

    Интересная ситуация. Вообще политика UCS касательно защиты своего софта просто издевательская по отношению к клиенту, приобретая программный продукт вы не получаете его в полную собственность а лишь эксплуатируете, принимая решение купить R-Keeper нужно знать следующее:

    1. запрещена передача третьим лицам. Ситуация с продажей ресторана в наше кризисное время уже не редкость и владелец ресторана либо выкидывает систему либо на свой страх и риск продает её вместе с рестораном новому владельцу, поддержки UCS такой продукт автоматически лишается и в ситуации похожей на ту, что описана vlad3121 выше Вы уже никуда обратиться не сможете.

    2. в случае выхода из строя и замены материнской платы с интегрированной сетевой картой или просто сетевой карты (привязка ключа по MAC-адресу сетевой карты) а также жесткого диска (привязка ключа к серийному номеру винчестера) лицензия автоматически сбрасывается, необходима новая регистрация, процедура получения нового кода для продления лицензии унизительна и не приятна, и при этом всем вы виноваты лишь в том, что имели неосторожность однажды приобрести у UCS/дилера UCS вышедшее из строя оборудование с установленным на нем R-Keeper.

    Вообщем Вам остается лишь эксплуатировать данный софт и железо, а также уповать на Бога чтобы с железом ничего не произошло.

    vlad3121 могу посоветовать обратиться к дилеру, который устанавливал софт и выдавал вам ключи, пусть сами выясняют отношения с UCS.

    Ключей на год действительно никогда не встречал, есть временные SOS-коды сроком как правило на 1 месяц, лицензия может сбиться ещё в случае установки ключей на другие станции (достаточно установить ключ на другую станцию и запустить R-Keeper, даже после возврата обратно ключ уже не заработает) а также смены UNIT имени станции в сети.

    Если что упустил, ребята меня поправят. :)


    Никогда не бойся делать то, чего ты не умеешь. Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили «Титаник»

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • R keeper ошибка 237
  • R keeper ошибка 217 как исправить
  • R keeper ошибка 2124
  • R keeper ошибка 200 логическая ошибка 0xc8
  • R drive image ошибка не удалось заблокировать том