Многие пользователи Windows 10 сообщают о проблемах с подключением принтеров и сбое, которое переводит активные принтеры в автономный режим, даже если они подключены и полностью работоспособны.
Ошибка обычно возникает, когда речь идет о сетевых принтерах, но домашние пользователи, имеющие прямое подключение к принтеру, также жаловались.
Мы пойдем на исправление этой проблемы, как и большинство других проблем, связанных с подключением, так как в большинстве случаев есть простое объяснение этой проблемы.
Следует отметить, что у разных производителей имеется собственное диагностическое программное обеспечение, которое может информировать пользователя о возникающих проблемах (здесь вспоминается HP Print and Scan Doctor).
Если производитель вашего принтера предоставил вам эту функцию, мы рекомендуем вам использовать ее в полной мере. Чаще всего это будет направлять вас в правильном направлении для поиска решений ваших проблем.
С вашим принтером может возникнуть много проблем, и в этой статье мы рассмотрим следующие проблемы:
Прежде чем мы поговорим об исправлениях этой проблемы, вы должны знать, почему это происходит на самом деле. Ошибка появляется, когда Windows 10 видит, что принтер недоступен.
К сожалению, в большинстве случаев он не может определить, действительно ли принтер отключен или имеет проблемы с подключением или ошибки печати. Они могут возникнуть, когда:
В большинстве случаев найти решение этой проблемы довольно просто. Все, что вам может понадобиться, это перезагрузить принтер и компьютер или отключить USB-кабель .
Если вы используете сетевой принтер, проводной или беспроводной, проблема связана с подключением, и вам следует перезагрузить маршрутизатор.
Вот несколько рекомендаций по устранению ошибки принтера Windows 10 в автономном режиме, попробуйте выполнить следующие действия, и, надеюсь, ваша проблема будет исправлена:
Примечание. Если вы используете беспроводной принтер , вам следует попытаться подключиться к его IP-адресу. Чтобы найти его адрес, перейдите в Панель управления> Устройства и принтеры> Щелкните правой кнопкой мыши на своем принтере и выберите свойства.
На вкладке «Веб-службы» или «Общие» вы должны увидеть IP-адрес вашего принтера. Скопируйте адрес и запишите его в поле адреса вашего браузера.
Альтернативой этому является открытие CMD, введите ping, затем IP-адрес вашего принтера и нажмите Enter. Если он возвращает ошибку, значит, соединение с принтером может не работать.
Вы не можете открыть панель управления? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.
Решение 2. Перезапустите службу диспетчера очереди печати
Если вы получаете сообщение принтера в автономном режиме , вы можете решить его, просто перезапустив службу диспетчера очереди печати.
Ваш принтер использует эту службу для печати, и, перезапустив ее, вы можете решить эту проблему. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Нажмите Enter или нажмите ОК .
- Когда откроется окно « Службы» , найдите службу диспетчера очереди печати , щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Перезагрузить» в меню.
После перезапуска службы диспетчера очереди печати проверьте, появляется ли проблема по-прежнему. Имейте в виду, что это не может быть постоянным решением, поэтому вам придется повторить его, если проблема появится снова.
Служба диспетчера очереди печати не работает на вашем компьютере? Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством, чтобы быстро решить проблему.
Решение 3 — Изменить свойства принтера
По словам пользователей, вы можете исправить сообщение принтера в автономном режиме, просто изменив свойства вашего принтера. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Перейдите в Панель управления> Устройства и принтеры .
- Щелкните правой кнопкой мыши по вашему принтеру и выберите « Свойства принтера» в меню.
- Перейдите на вкладку « Порты ». Выберите IP-адрес вашего принтера из списка и нажмите кнопку «Настроить порт» .
- Снимите флажок «Статус SNMP включен» и нажмите « ОК», чтобы сохранить изменения.
После этого проблемы с вашим принтером должны быть полностью решены. Имейте в виду, что это решение работает, только если вы используете сетевой принтер.
Иногда вы можете столкнуться с проблемой конфигурации. Чтобы вы могли легко справиться с проблемой, мы подготовили простое руководство, которое поможет вам в этой ситуации.
Решение 4. Переустановите драйверы принтера.
По словам пользователей, вы можете легко исправить сообщение принтера в автономном режиме , переустановив драйверы. Для этого вам необходимо сделать следующее:
- Перейдите в раздел « Устройства и принтеры » на панели управления .
- Найдите свой принтер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить устройство» .
- Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите Да .
После удаления принтера загрузите последнюю версию драйвера от производителя принтера и установите их. После этого проблема должна быть решена.
Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.
Обновлять драйверы автоматически
Если у вас нет необходимых навыков работы с компьютером для обновления / исправления драйверов вручную, мы настоятельно рекомендуем сделать это автоматически с помощью инструмента Tweakbit Driver Updater.
Этот инструмент одобрен Microsoft и Norton Antivirus. После нескольких испытаний наша команда пришла к выводу, что это наиболее автоматизированное решение. Ниже вы можете найти краткое руководство о том, как это сделать.
- Загрузите и установите программу обновления драйверов TweakBit .
- После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
-
По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
Примечание. Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты.
Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.
Решение 5 — Установите последние обновления
Если вы часто получаете сообщение принтера в автономном режиме , вы можете решить проблему, просто установив последние обновления.
Windows 10 автоматически загружает обновления в фоновом режиме, но иногда вы можете пропустить важное обновление. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:
- Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки» .
- Когда откроется приложение «Настройки» , перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».
- Нажмите на кнопку Проверить наличие обновлений .
Если какие-либо обновления доступны, Windows загрузит их в фоновом режиме. После установки последних обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.
Если вы не можете открыть приложение «Настройка», посмотрите эту статью, чтобы решить эту проблему.
Возникли проблемы при обновлении Windows? Проверьте это руководство, которое поможет вам решить их в кратчайшие сроки.
Решение 6. Добавьте второе устройство принтера
По словам пользователей, вы можете исправить ошибку принтера в автономном режиме, просто добавив второе устройство принтера. Пользователи сообщили, что это решение работает при использовании сетевого подключения, и чтобы добавить второй принтер, выполните следующие действия:
- Выполните шаги 1-2 из решения 4 .
- Выберите вкладку « Порты » и нажмите кнопку « Добавить порт» .
- Выберите стандартный порт TCP / IP и нажмите « Новый порт» .
- Мастер порта принтера теперь запустится. Нажмите на Далее .
- Теперь введите необходимую информацию. Вы можете получить необходимую информацию из инструкции по эксплуатации вашего принтера. Нажмите на Далее .
После этого ваш принтер снова начнет работать без проблем.
Решение 7. Проверьте, используете ли вы VPN-соединение
Сообщение принтера в автономном режиме может появиться, если вы используете сетевой принтер и VPN . Чтобы решить эту проблему, рекомендуется отключиться от VPN и попытаться снова получить доступ к принтеру.
Если вы хотите использовать VPN и ваш принтер, вам нужно подключить принтер напрямую к вашему компьютеру с помощью USB-кабеля.
В качестве альтернативы вы можете решить проблему, настроив конфигурацию VPN и предоставив себе доступ к локальной сети.
Хотите знать, как правильно подключить ваш компьютер к VPN? Посмотрите это полезное руководство и узнайте, как это сделать как профессионал.
Мы надеемся, что это руководство поможет вам решить проблемы с вашим принтером в Windows 10. Если вы перепробовали все из них, и ваша проблема все еще не устранена, возможно, у вас проблема с оборудованием.
В этом случае попробуйте выполнить печать с другого компьютера или другой принтер. Кроме того, если вы используете проводной принтер, используйте другой USB / сетевой кабель.
Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Принтер не будет работать после обновления до Windows 10? Вот 6 быстрых решений
- Как исправить ошибку DIFxDriverPackageInstall = 10 при установке принтера
- Отключить автоматическое управление принтером по умолчанию в Windows 10
- Исправлено: ошибка «принтер требует вашего внимания»
- «Принтер не отвечает» в Windows 10 [исправить]
Примечание редактора : эта публикация была первоначально опубликована в феврале 2014 года и с тех пор была полностью переработана и обновлена для обеспечения свежести, точности и полноты.
Ошибка печати на принтерах Canon, HP, Epson, Samsung и многих других может иметь множество источников, которые необходимо проверить. Она часто сопровождается сообщениями типа “Принтер не смог распечатать”, “Ошибка обработки команды”, “Не удалось распечатать локальный документ низкого уровня”, “Статус печати принтера – ошибка”.
Эта статья поможет пользователю выяснить, почему это происходит и машина печатает такие сообщения, что делать в первую очередь в таких ситуациях. Мы предлагаем несколько быстрых решений для ошибок принтера, которые вызывают и показывают ошибку печати в операционных системах Windows 7, 8 и 10.
Также убедитесь, что вы не установили печать в файл. Нажмите на ссылку, чтобы узнать, как это проверить и исправить.
Содержание
- Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
- Перезапуск служб
- Отключение антивируса и брандмауэра
- Настройка разрешений
- Обновление драйверов
- Откат операционной системы
- Неисправность программ
- Проблемы после заправки картриджей
Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
Если в очереди заданий принтера накопилось несколько заданий печати, возможно заклинивание очереди. В этом случае даже перезагрузка компьютера может не помочь. Пользователь должен выполнить ручную очистку. Самый простой и быстрый способ – использовать панель управления принтером и контекстное меню.
Перезапуск служб
Не забывайте о специальной службе в операционной системе Windows, которая отвечает за управление и работу всех печатающих устройств в ней. Нелишним будет проверить его текущее состояние. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.
- Откройте окно быстрого запуска с помощью клавиш Windows+R.
- Введите “services.msc”, чтобы открыть весь список служб.
- В списке найдите “Диспетчер печати” и щелкните правой кнопкой мыши на его свойствах.
- Проверьте, работает ли сервис. Если необходимо, установите автоматический запуск и нажмите “Запустить”, как показано на рисунке.
Отключение антивируса и брандмауэра
Антивирусное и другое программное обеспечение, выступающее в качестве “защитника” от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке может привести к тому, что принтер откажется печатать какие-либо документы. Если вы недавно установили новую антивирусную программу, подключили сетевое устройство, подключили и настроили новый принтер, сначала проверьте это.
Доступ к режиму управления брандмауэром можно получить следующим образом:
- Откройте панель управления, затем в панели управления найдите подраздел “Система и безопасность”.
- Перейдите в раздел “Брандмауэр Windows”.
- В столбце слева выберите “Включить и отключить” или аналогичный вариант, если вы не используете Windows 7.
- Отключите “Брандмауэр” на некоторое время, чтобы проверить печать.
- Если проблема подтвердится, вы можете окончательно заблокировать “Брандмауэр” или установить исключение для принтера.
Настройка разрешений
Если вы используете сетевой принтер на главном компьютере, через который он подключен к сети, вам нужно будет сделать настройки доступа и разрешения для других пользователей. Это можно сделать через свойства принтера, доступ к которым можно получить через панель управления.
Обновление драйверов
Драйверы – это аббревиатура для специального программного обеспечения, которое позволяет компьютеру или ноутбуку “общаться” с печатающим устройством на его “языке”. Иногда сами “драйверы” могут вызывать проблемы, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендуется полностью переустановить их. Чтобы правильно выполнить этот процесс, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Откройте окно Quick Launch с помощью сочетания клавиш Windows+R.
- Там введите команду “devmgmt.msc”.
- В списке найдите ветку устройств обработки изображений или печати. Расширьте и выделите свою модель.
- В верхней части нажмите на “обновить драйверы”.
- В следующем окне вы можете выбрать один из двух вариантов обновления. Мы рекомендуем автоматический, который легче и проще для обычного пользователя.
Откат операционной системы
Если принтер работал без проблем до одного дня и не выдавал никаких ошибок, то в качестве одного из вариантов можно попробовать откатиться на предыдущую версию операционной системы “Windows”. Однако это возможно, если вы ранее выполняли точки восстановления вручную или запланировали их автоматическое создание.
Чтобы проверить это и попытаться выполнить откат, выполните следующие действия:
- Зайдите в свойства компьютера.
- Затем выберите и нажмите на “Защита системы” в левой части списка.
- Нажмите “Восстановить”, а затем следуйте инструкциям мастера.
Неисправность программ
Все типы браузеров и редакторов могут иметь проблемы или просто не могут печатать из них. Чтобы исключить эту ошибку, попробуйте распечатать документ или графику из любого другого редактора. Например, если принтер не печатает в Excel, попробуйте отправить задание на печать из текстового файла.
Решение проблем с печатью в Word
Способы возобновления работы принтера с помощью приложений Office.
Причины непечатания документов в формате pdf
Все быстрые решения – от устранения сбоев компьютера до исправления поврежденных файлов pdf.
Проблемы после заправки картриджей
Картриджи, которые непосредственно участвуют в процессе нанесения изображения на бумагу, часто становятся причиной выхода из строя самого принтера. Чтобы убедиться, что причиной ошибки являются расходные материалы, возможно, что проблема возникла сразу после заправки. В случае лазерного устройства первое, что необходимо проверить, это качество сборки и наличие контактов между различными частями. Просто аккуратно разберите и снова соберите.
Особое внимание следует обратить на чип, который недавно был поставлен для картриджей лазерных и струйных моделей. Возможно, его необходимо переустановить или полностью заменить.
Также часто бывает, что струйные картриджи засоряются воздухом в системе непрерывной подачи чернил, если она используется. Сопла печатающей головки могут высохнуть, независимо от того, где они установлены (на картридже или как отдельная часть системы). Это вызвано длительным холостым ходом или интенсивным использованием устройства без профилактического обслуживания.
Промывка струйных картриджей в домашних условиях
Все быстрые способы очистки картриджей от грязи.
Все варианты очистки печатающей головки
Быстрые способы очистки и промывки сопел принтера и форсунок.
Содержание
- Принтер находится в автономном состоянии
- Причины, почему принтер работает автономно.
- Действия для того, что бы вывести принтер из спящего режима.
- Способы, как можно убрать и отключить состояние автономной работы принтера Canon, HP, Epson и других
- Проблемы физического подключения
- Поставлена галочка автономного состояния
- Зависла очередь печати
- Не видит бумагу
- Закончились расходные материалы
- Необходимо обновить драйвер
- Проблема с сетевым принтером
- Общий доступ
- Обновление Windows
- Видео
- Сетевой принтер переходит в режим «Автономная работа»
Принтер находится в автономном состоянии
Иногда во время работы на принтере, он переходит в режим сна и тогда работать на нем нет возможности. Если такая ситуация произошла у Вас, мы рады предложить помощь и решить эту проблему.
Причины, почему принтер работает автономно.
Они бывают разного характера, а именно:
- Отошел USB-кабель или провод что подходит от сети;
- Проблема с бумагой;
- Устройство поставлено в автономный режим;
- Пустой картридж;
- Процесс печати остановлен или завис;
- Драйвер поврежден или не актуален.
Действия для того, что бы вывести принтер из спящего режима.
1 . Первым делом необходимо проверить шнуры подключенные к устройству, обычно их два (USB-провод и провод подключения к питанию) на неисправность. А возможно принтер не подключен к ПК или у провода нарушен контакт, провод бывает физически поврежден. Для этого необходимо переподключить шнуры и проверить на загрязнение их разъемы. Если при проверке проводов обнаружился дефект, их необходимо заменить на новые.
2 . Могут возникнуть проблемы с датчиком бумаги, тогда необходимо достать всю бумагу из лотка и поставить её заново. Также внутри принтера могли остаться едва заметные остатки странички, скотча или скобы / скрепка. Поэтому принтер и отказывается выводить текст на печать, и становится в режим ожидания. Для решения этой ситуации, необходимо заглянуть в средину устройства, открыв крышку и убедиться, что любые инородные предметы там отсутствуют. Если же таковые обнаружено, то вытащить и заново запустить устройство. Если же вы ообнаружили замятую бумагу — вам поможет этот материал.
3 . Если же с кабелями, подключением и бумагой все в хорошо, но принтер работать автономно не прекращает – что делать? В таком случае попробуем зайти в «Настройки» принтера и посмотреть, не выставлена ли там «работа в автономном режиме».
3.1. Заходим в «Пуск», затем в «Устройства и принтеры» находим нужное устройство и, выбрав его, смотрим его статус.
Обратите внимание! Если стоит статус «Принтер отключен» в контекстном меню, смотрим включена ли функция «Работать по умолчанию», что дает возможность автоматично выбирать этот принтер для печати.
3.2. Затем раскрываем раздел «Свойства», вкладка «Доступ» и открываем общий доступ. Это должно быть обязательно сделано, особенно если у вас принтер подключен по локальной сети. Как подключить принтер по сети можно посмотреть тут.
3.3. Если не убирается режим ожидания, переходим в раздел «Порты» и выбираем правильный порт. Случается, что при печати программа сама переносит на порт, который не существует, или в данный момент не актуальный. Просто выбираем необходимый порт и сохраняем настройки. Когда нет уверенности на счет порта, следует попробовать поочередно все варианты. 4.
4 . Так же принтер может перейти в автономный режим, когда заканчивается картридж. Таким образом, ваше печатающее устройство сообщает, что картридж требует дозаправки или замены.
5 . Печать может быть остановлена или зависнуть. Если это случается, то аппарат переходит в режим ожидания. Что бы решить эту проблему, необходимо перейти в «Диспетчер печати» и перезагрузить печать. Если перезагрузка не помогла, то печать следует отменить.
6 . Когда все выше перечисленное сделано, а принтер остается в режиме сна или на экране наблюдаем ошибку, тогда необходимо обновить или переустановить драйвер.
Давайте произведем несколько действий:
- Открываем «Пуск» затем «Панель управления»
- «Оборудование» и после «Диспетчер устройств»
- В появившемся окошке открываем «Печатающие устройства»
- Находим наше печатающее устройство, кликаем на нем мышкой, вызвав меню, и находим строчку «Обновление». Его необходимо выбрать и начать поиск новой версии ПО.
- Когда обновление нашлось, кликните на него и установите (переустановите, если необходимо, или если у вас устаревшая версия).
- Что бы обновление работало правильно необходимо перезагрузить как компьютер так и принтер. И проверить работу принтера.
Если у Вас возникнут какие-либо проблемы на любой из этих стадий, вы всегда можете обратиться в наш Сервис по ремонту оргтехники, который находиться в городе Киеве. Мы с радостью поможем с их решением быстро, качественно, и за умеренную цену.
Источник
Способы, как можно убрать и отключить состояние автономной работы принтера Canon, HP, Epson и других
Многих пользователей приводит в недоумение ситуация, когда устройство печати отказывается реагировать на команды и сообщает, что принтер работает автономно. Что это значит, как исправить и что делать в таких случаях мы подробно расскажем в этой статье. Подробно рассмотрим все варианты, как можно убрать сообщение и отключить режим автономной работы или статус принтера «Простаивает», в котором может находиться любая модель Canon, HP, Epson, Samsung, Brother и других.
Инструкции исправления в этом материале затрагивают неисправность кабелей соединения, настройки принтера, проблемы с бумагой и картриджами, обновление программного обеспечения устройства печати. Когда по такой причине простаивает сетевой аппарат или часто уходит в автономный режим, то дополнительно стоит обратить внимание на обновление операционной системы и протокол SNMP.
Не путайте автономную работу устройства и приостановленную печать — это разные ситуации. Почему возникает и что делать во втором случае мы писали в отдельном материале.
Проблемы физического подключения
Для полноценной работы любого печатающего устройства нужны минимум два шнура. Сетевой кабель позволяет подать электричество, без которого работа не возможна в принципе. Второй — это USB или ethernet провод, в зависимости от способа подключения к персональному компьютеру или ноутбуку. Существует третий способ подсоединения принтера без применения физического создания связи. Речь идет о беспроводной Wi-Hi.
Независимо от выбранного типа соединения, необходимо проверить наличие качественного «стыкования» и целостность шнуров. Попробуйте использовать для текста другой набор аналогичных кабелей от подобной Вашей техники.
Поставлена галочка автономного состояния
В настройках любого принтера, будь то Canon, HP, Epson или любой другой, есть возможность самостоятельного перехода в автономный режим, который по сути останавливает работу аппарата для всех клиентов. Часто бывают случаи, что после ручного или автоматического переключения, устройство само вернуться в рабочий режим не смогло.
Чтобы исправить такую ситуацию, следует:
Зависла очередь печати
Если отправить на принтер много документов да еще большого размера, то вполне вероятно образование очереди печати. Она склонна к накоплению и зависанию, что чревато переходом принтера в автономное состояние и могло случиться и с Вашим. Теперь перед пользователем стоит задача ее очистить. Самый простой и быстрый способ сделать это через свойства принтера. По инструкции выше заходим в выпадающее меню и выбираем «Очистить очередь печати».
Не видит бумагу
Для определения наличия бумаги в лотке принтер использует специальный датчик. Если устройство старое или используется достаточно интенсивно, то такая «запчасть» вполне могла выйти из строя. Необходимо будет в обязательном порядке обратиться в сервисный центр в своем городе.
Не лишним будет проверить наличие достаточного количества листов визуально и их правильное размещение в лотке. При необходимости загрузите дополнительно еще несколько. Попробуйте использовать продукцию любого другого производителя бумаги. Сравните типы, с которыми может работать принтер, указанные в его характеристиках, с данными на коробке от листов. Тип, формат, толщина и плотность должны совпадать.
Закончились расходные материалы
Некоторые модели принтеров настроены таким образом, что могут переходить в автономное состояние, когда краска или тонер в их расходниках начинает заканчиваться. Вспомните, когда делали последнюю заправку и сколько листов распечатали после того. Сравните полученную цифру с ресурсом заправки Вашего картриджа. Если разница небольшая, то, скорее всего, следует обновить запас чернил.
Необходимо обновить драйвер
Драйвер принтера — это специальное программное обеспечение, которое позволяет ему выполнять распечатывание текстовых документов, картинок и фотографий. Их следует периодических обновлять. Это одна из причин, по которой драйвера могут стать «виновником» автономной работы аппарата.
Нельзя исключать возможного повреждения файлов вредоносными файлами или из-за неквалифицированных действий пользователя. Решить оба варианта возникновения неисправности поможет обновление ПО к последней версии. Для этого запустите диспетчер устройств персонального компьютера или ноутбука командой «devmgmt.msc» в окне оснастки «Выполнить» (нажмите клавиши Windows+R одновременно).
В открывшемся списке найдите свой принтер, а правой клавишей мыши откройте его меню. В нем выберите «Обновить драйверы». 
В следующем окне сначала попытайтесь произвести автоматическое обновление, а если оно пройдет неудачно, то воспользуйтесь ручным способом. Для его использования предварительно понадобится скачать пакет нужных файлов с хранилища ПО на сайте производителя печатающей техники или с нашей базы по «прямой» ссылке.
Проблема с сетевым принтером
С локальным вариантом мы разобрались, но что делать, если сетевой принтер находится автономном состоянии. Понадобится ряд дополнительных действий для восстановления его работы. А в случае если подключение произведено через другой ПК, то выполнять манипуляции нужно на нем, а не Вашем «компе».
Заранее откройте «Свойства принтера».
Общий доступ
Обновление Windows
Для пользователей, который используют серверные версии операционной системы Windows критичным моментом является установка обновления «KB2713128». Найти и скачать бесплатно его можно на официальном сайте компании «Майкрософт» по адресу https://support.microsoft.com/kb/2713128/en-us.
Видео
Источник
Сетевой принтер переходит в режим «Автономная работа»
Уже не первый раз сталкиваюсь с одной загадочной проблемой — сетевой принтер вдруг перестаёт печатать и переходит в режим «автономная работа». А вот вернуть его в онлайн не получается, хотя с виду всё работает. Конечно, можно предположить, что всё дело в подпорченной карме у пользователей, но истинным виновником оказался протокол SNMP.
Итак, в чём загадочность ситуации и что сбивает с толку? Принтер, на первый взгляд, живой – отзывается на пинги, позволяет заходить в веб-интерфейс и менять любые настройки. Сканирование по сети? Да пожалуйста! Но, в то же время, у пользователя он отображается в оффлайне и полностью игнорирует попытки что-то распечатать. В общем, принтер как будто работает, но не работает.
Поколупавшись так какое-то время, сносил принтер полностью из системы и устанавливал его вновь. Стоит ли говорить, что подобная затея не самая быстрая по времени, да и не всегда приводила к желаемому результату. В общем, суть понятна, а проблема решилась следующим образом.
В самом начале я сразу обозначил виновника — протокол SNMP (англ. Simple Network Management Protocol — простой протокол сетевого управления), так что интрига не сохранилась. Это стандартный интернет-протокол для управления устройствами в IP-сетях, но он не так прост, как заявляют в названии. Просто разработчики SNMP захотели впихнуть невпихуемое, но нам это сейчас не интересно.
Windows 7 и новее, автоматически опрашивает сетевые принтера по SNMP для выявления проблем при печати и если, по какой-то причине, не смогла получить ответ от принтера, одаривает его статусом «Отключен» (Offline), даже если он доступен.
Вернуть принтер в строй можно довольно просто. В настройке портов принтера выбираем необходимый порт и снимаем галочку «Состояние SNMP разрешено» . После чего сохраняем настройки и получаем оживший принтер.
Раз SNMP такая «вредная» функция, может её вообще везде отключать? В зависимости от принтера SNMP может потребоваться, чтобы сообщить статистику, например, сколько тонера осталось. В общем случае, если вы не используете SNMP для управления принтером, можно его отключить. Не могу сказать за другие марки, но на HP и Kyocera на раз сталкивался с этой бедой.
Подписывайтесь на канал Яндекс.Дзен и узнавайте первыми о новых материалах, опубликованных на сайте.
ЕСЛИ СЧИТАЕТЕ СТАТЬЮ ПОЛЕЗНОЙ,
НЕ ЛЕНИТЕСЬ СТАВИТЬ ЛАЙКИ И ДЕЛИТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ.
Источник
Skip to content
Как перестать получать ошибки команды обработки принтера на ПК
На чтение 2 мин. Просмотров 3.6k. Опубликовано 03.09.2019
Компьютерные принтеры могут иногда сталкиваться с трудностями при печати файлов из-за множества причин.
Сообщение Команда обработки ошибок запрещает печать выбранного файла, оставляя пользователей безнадежными.
Известно, что эта конкретная проблема вызвана программными или системными проблемами. Кажется, это не связано с каким-либо повреждением устройства.
Если вы столкнулись с этой проблемой и ищете способ избавиться от нее, следуйте нашим проверенным решениям.
Содержание
- Как мне заставить принтер обрабатывать команды?
- 1. Закройте отложенные задачи принтера
- 2. Переустановите драйверы принтера
- 3. Обновите драйвер принтера
- 4. Выполните восстановление реестра
Как мне заставить принтер обрабатывать команды?
1. Закройте отложенные задачи принтера
-
Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре> введите services.msc в поле «Выполнить» и нажмите Enter
-
Найдите службу «Диспетчер очереди печати» на правой панели, щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите «Стоп»>, затем снова щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Пуск».
- Закройте окно служб
-
Откройте панель управления> выберите значки «Просмотр по большим»
-
Нажмите на устройства и принтеры
- Откройте ваше устройство печати> если у вас есть какие-либо документы, находящиеся на рассмотрении, выберите их и удалите
- Закройте все открытые окна и перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, если это решило проблему.
2. Переустановите драйверы принтера
- Откройте панель управления> выберите значки «Просмотр по большим»
- Нажмите на устройства и принтеры
-
Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере> выберите Удалить устройство
- Подтвердите удаление устройства и перезагрузите компьютер
- После перезагрузки ПК он должен автоматически обнаружить и установить принтер, если нет, отключите его и подключите снова.
- ОТНОСИТЕЛЬНО: 6 лучших программ для управления принтером для оптимизации производительности
3. Обновите драйвер принтера
Зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера.
Найдите свое устройство на веб-сайте и проверьте, есть ли доступные обновления.
4. Выполните восстановление реестра
Обратите внимание, что для этого требуется загрузочный диск Windows.
-
Нажмите кнопку Пуск> открыть настройки
-
Перейти к обновлениям и безопасности
-
На вкладке Recovery выберите Advanced Startup> выберите Restart now
- На экране выбора варианта выберите Устранение неполадок> щелкните Автоматическое восстановление.
- Выберите учетную запись, с которой вы хотите войти
- Подождите, пока не начнется процесс автоматического ремонта
- Ваш компьютер может перезагрузиться во время процесса
- После завершения ремонта проверьте, не устранена ли проблема.
Мы надеемся, что наши решения помогли вам решить эту проблему. Если вам понравилась эта статья, оставьте комментарий в разделе комментариев ниже.
- Автономный режим локального принтера
- Проверяем подключение
- Галочка автономного состояния
- Зависла очередь печати
- Не видит бумагу
- Закончились расходники
- Обновление драйверов
- Автономная работа сетевого принтера
- Настройка общего доступа
- Обновление Windows
Автономный режим локального принтера
Проверяем подключение
- Определяете, включено или отключено печатающее устройство. Включаете принтер и дожидаетесь начала печати. Если принтер в выключенном состоянии, тогда переходите к следующему этапу проверки.
- У включенного устройства отсоединяете кабель питания, вытягиваете из розетки. Через минуту подсоединяете заново.
- Осмотрите сетевой кабель на повреждения. При необходимости заменяете на новый.
- Проверяете корректность и надёжность подключения сетевого шнура, а также кабеля коммуникатора или маршрутизатора.
- Перезагружаете компьютер.
- Подключаете кабель питания, включаете в розетку.
- Если принтер не запускается автоматически, жмёте на кнопку питания.
- Пробуете распечатать документ. Если автономный режим принтера включается снова, ищете другую причину.
В случае беспроводного подключения к ноутбуку/планшету сперва надо проверить, включена ли функция Wi-Fi на компьютере.
Проверяется правильный выбор беспроводной сети (SSID). Далее распечатывается страница конфигурации (пробная печать), чтобы убедиться в правильном IP-адресе принтера.
Дополнительная настройка сети нужна:
- если IP-адрес не назначен;
- IP-адрес 156.254.ххх.ххх или 169.ххх.ххх;
- задано автоматическое значение IP.
Проверьте связь с устройством через команду ping, введённой в окно командной строки:
- Жмете на «Пуск».
- Выберите «Выполнить» (или комбинация клавиш «Windows+R»).
- Введите «cmd».
- Пропишите ping и IP-адрес:
- в случае вывода времени отклика принтера нужно проверить опцию «Работать автономно»;
- при невыполнении команды или превышении времени ожидания запроса проверяется сетевое подключение.
Галочка автономного состояния
- Заходите в «Пуск».
- Открываете «Устройства и принтеры» (можно сразу попасть нажатием Win+R и вводом команды «control printers»).
- Наведите курсор на нужное название и кликните по нему правой кнопкой мышки.
- Выбираете «Просмотр очереди печати».
- В новом окне откройте в горизонтальном верхнем меню раздел «Принтер».
- Возле строки «Работать автономно» или «Приостановить печать» может стоять галочка. Чтобы отключить автономную работу, удалите ее.
-
1
-
2
Зависла очередь печати
Аналогично заходите в список всех устройств и просматриваете очередь. Только теперь очищаете список зависших документов через пункт в меню «Принтер». Автономность снимается автоматически.
Не видит бумагу
- Проверьте наличие бумаги в лотке и корректность её загрузки в лоток.
- Откройте крышку принтера, убедитесь в отсутствии инородных тел и замятой бумаги внутри.
- Попробуйте вставить бумагу другого производителя, с иными характеристиками.
- Посмотрите, совпадают ли характеристики используемой бумаги с теми, что рекомендует использовать производитель принтера.
При длительной или интенсивной эксплуатации техники есть вероятность выхода из строя датчика, определяющего бумагу. Исправит ситуацию только замена запчасти в сервисном центре.
Закончились расходники
Вспомните, когда вы заправляли тонер и сколько было распечатано листов. Сравните цифру с ресурсом картриджа. Если разница небольшая, то убрать автономный режим поможет замена картриджа с краской или тонером.
Обновление драйверов
- Заходите в «Пуск».
- Выбираете «Выполнить». Вызвать окно ввода можно одновременным нажатием кнопок Windows+R.
- В строке прописываете «devmgmt.msc» и кликаете на «Ок».
- В диспетчере устройств находите нужную модель печатающей техники и кликаете по названию ПКМ.
- В меню выбираете «Обновить драйверы».
-
1
-
2
Сначала попытайтесь автоматически обновить драйвера. Затем переходите к ручному способу, который предполагает скачивание драйвера на ваш компьютер с дальнейшей установкой.
В диспетчер устройств заходят также через контекстное меню значка «Мой компьютер» на рабочем столе.
Автономная работа сетевого принтера
Все исправления делаются на компьютере, к которому сделано подключение по сети (на главном ПК).
Настройка общего доступа
- Открываете «Пуск».
- Заходите в «Панель управления» (в Windows 10 можно найти через поиск).
- Открываете «Оборудование и звук».
- Кликаете на «Устройства и принтеры».
- Ставите курсор на сетевой принтер и кликаете ПКМ.
- Выбираете «Свойства принтера».
- Во вкладке «Доступ» должна быть активна функция, открывающая общий доступ другим пользователям.
- Во вкладке «Безопасность» должна быть разрешена печать для всех пользователей.
- Во вкладке «Дополнительно» должен быть проставлен временной интервал, когда вы отправляете файл на печать. Устанавливаете режим «Доступен всегда».
- Во вкладке «Порты» проверяете правильность порта.
- Дополнительно настройте порт. Для этого выберите порт во вкладке «Порты», кликните на «Настроить порт». Поставьте галочку возле «Состояние SNMP разрешено».
- Включаете сетевое обнаружение в сети для Windows 7, 8, 10.
- Проверяете, чтобы печатающая техника и компьютер были в одной подсети. При необходимости настраиваете маску или IP-адреса.
Обновление Windows
Для серверной версии OS Windows надо установить обновление КВ2713128. Оно есть на официальном сайте компании Microsoft. Доступно для бесплатного скачивания по ссылке https://support.microsoft.com/kb/2713128/en-us.