Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
#1 2018-09-14 15:23:14
- Alesholg
- Посетитель
- Неактивен
Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Добрый день.
Имеется машина под Windows 10 Prof 64x. Используется Рутокен, драйвер версии 4.5.1.0 установлен корректно. Сертификаты на Рутокене после включения ПК — видны и работают штатно.
В течении дня может проявиться проблема при которой:
-Сертификаты недоступны;
-Панель управления Рутокен не запускается;
-При этом светодиод на Рутокене горит и в Диспетчере устройств Рутокен присутствует.
В журнале событий Windows непрерывно генерируются ошибки:
Smart Card Service:
«Устройство чтения смарт-карт «Aktiv Rutoken ECP 0» отклонило IOCTL TRANSMIT: Превышен таймаут семафора.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно«
WudfUsbccidDriver:
«Операция завершилась с ошибкой (0x10D, 0x0, 0x0, 0x0).
ScReadWrite: Failed to read reply.
HResult: {Превышение времени ожидания устройства}
Указанная операция ввода/вывода на устройстве %hs не была завершена за отведенное время ожидания«
WudfUsbccidDriver:
«Устройство ответило с состоянием ошибки.
Состояние: ReaderCompletionUnknownMsgType«
Ошибка «уходит» если Рутокен физически отключить и подключить заново.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?
#2 Ответ от Ксения Шаврова 2018-09-14 15:37:22
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Здравствуйте, Alesholg.
Пройдите, пожалуйста, диагностику по адресу help.rutoken.ru
Полученный номер диагностике приложите тут или отправьте нам по почте hotline@rutoken.ru
#3 Ответ от Alesholg 2018-09-17 08:57:29
- Alesholg
- Посетитель
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Номер диагностики 6473657
На момент диагностики — Рутокен работает в штатном режиме.
#4 Ответ от Ксения Шаврова 2018-09-17 15:14:17
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Со вставленным Рутокеном запустите Утилиту восстановления работы — https://www.rutoken.ru/support/download … s-fix.html
Понаблюдайте будет ли повторяться проблема.
#5 Ответ от Alesholg 2018-09-20 08:44:49
- Alesholg
- Посетитель
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Проблема проявляется при выходе ПК из «спящего» режима. После отключения этого режима в настройках энергосбережения, проблема более не проявлялась.
#6 Ответ от Ксения Шаврова 2018-09-20 09:46:12
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Спасибо за информацию.
#7 Ответ от Ксения Шаврова 2018-09-20 12:59:04
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Уточнила в отделе тестирования — действительно, иногда бывает, что Рутокен после спящего режима плохо просыпается, обычно это особенности материнской платы, и, если отключить режим энергосбережения, проблема больше не воспроизводится.
#8 Ответ от Golanov Mark 2022-05-31 10:41:12
- Golanov Mark
- Посетитель
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Приветствую. У меня аналогичная проблема — только никакого спящего режима не активировано.
В настройках всех USB устройств отключены параметры отключения для энергосбережения, так же это отключено в параметрах профиля электропитания.
Решение только одно — вытащить токен и вставить обратно.
Сейчас проблемы нет, поэтому диагностику могу прислать на ПК, где сейчас токен работает исправно. Если надо.
#9 Ответ от Николай Киблицкий 2022-05-31 14:35:54
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Здравствуйте Golanov Mark.
Для начала нужно понять:
1. Какой модели Рутокен вы используете?
2. Какой тип ПК вы используете(системный блок/ноутбук/моноблок)? Используются ли USB удлинители или переходники?
3. Проявляется ли проблема на данном ПК при работе с другими токенами?
4. Проявляется ли проблема с данным токеном на другом ПК?
5. Работал ли токен ранее нормально? Если да, то какие изменения в ОС или ПК предшествовали проблемной ситуации?
#10 Ответ от Golanov Mark 2022-06-02 11:01:58
- Golanov Mark
- Посетитель
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
1. Rutoken ECP 2.0 (пример ID 1053845125)
2. мини-ПК Lenovo M60e (11LV002LRU). Не используются.
3. Другие токены не используем.
4. На других мини-ПК проблем нет, но там используются токены из старых поставок/партий (судя по ID токена, пример 0950301132).
5. Да работал и сейчас работает, проблема проявляется очень хаотически. Судя по логам в ОС Windows — никаких изменений не предшествовало.
#11 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-02 12:31:51
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Golanov Mark, необходимо проверить, воспроизводится ли проблемное поведение если подключить данный токен к другим ПК.
#12 Ответ от Golanov Mark 2022-06-03 10:11:05
- Golanov Mark
- Посетитель
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Это очень сложно реализовать с учетом распределения токенов и ПК по разным объектам. Других вариантов решения проблемы нет?
#13 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-03 15:38:32
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Golanov Mark пишет:
Других вариантов решения проблемы нет?
Предложенная мной ранее проверка не является решением проблемы, это диагностика проблемы.
Для начала необходимо понять проблема в конкретном носителе Рутокен или в конкретном ПК и уже на основе этой информации искать решение.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Анатолий70 |
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Добрый день! Ошибка — Код 300 — cpsspap — КриптоПро TLS. Ошибка 0x80090017 при обращении к CSP: Тип поставщика не определён. Подскажите, куда копать? |
|
|
Михаил Селезнёв |
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 3 раз |
Добрый день! |
|
|
Анатолий70 |
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
В браузере так же ошибка «Параметр задан не верно». Переустановил КриптоПро без перезагрузки и проблема исчезла. Как правило это до следующей перезагрузки. |
|
|
Михаил Селезнёв |
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 3 раз |
У Вас сторонний провайдер от ИнфоТеКС, а мы не гарантируем правильной работы нашего в таком случае. Разносите программы на разные машины и всё заработает должным образом. |
|
|
Пользователи, просматривающие эту тему |
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Всем добрый день. Столкнулся с такой проблемой, есть новый компьютер и до недавнего времени работал хорошо из подключенных устройств только принтер, а так же подключаются только 3 флешки. Но в последнее время стал посто намертво зависать по непонятной причине, зависает так… что мышка и клавиатура не реагируют.
Пробовал sfc /scannow но там ошибок найдено не было.
Решил посмотреть Журнал системы и наткнулся на Ошибку Код события: 7
Помогите решить проблему, пожалуйста.
Код
Имя журнала: System Источник: WudfUsbccidDriver Дата: 21.03.2019 11:12:16 Код события: 7 Категория задачи:Драйвер Уровень: Ошибка Ключевые слова: Пользователь: LOCAL SERVICE Описание: Устройство ответило с состоянием ошибки. Состояние: ReaderCompletionUnknownMsgType Xml события: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="WudfUsbccidDriver" Guid="{22C370A7-A3DB-4390-ADE5-3A1ACCF4B5D5}" /> <EventID>7</EventID> <Version>0</Version> <Level>2</Level> <Task>1</Task> <Opcode>10</Opcode> <Keywords>0x8000000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2019-03-21T08:12:16.635573600Z" /> <EventRecordID>435480</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="7840" ThreadID="3268" /> <Channel>System</Channel> <Security UserID="S-1-5-19" /> </System> <EventData> <Data Name="Name">ReaderCompletionUnknownMsgType</Data> <Data Name="Value">0x0</Data> </EventData> </Event>
- Remove From My Forums
-
Вопрос
-
Здравствуйте! Windows 7 Профессиональная 64-х разрядная. В «Просмотр событий»-«Журналы Windows»-«Система» есть ошибки,связанные с использованием USB-флеш накопителей(см.
ниже в виде текста,всего 3 ошибки: код события 610 источник Smart Card Service; код события 11 источник WudfUsbccidDrv;код события 7 источник WudfUsbccidDrv).С чем могут быть связаны эти ошибки и как их устранить? СПАСИБО!!!Имя журнала: System
Источник: WudfUsbccidDriver
Дата: 04.12.2017 18:48:47
Код события: 11
Категория задачи:Драйвер
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:
Пользователь: LOCAL SERVICE
Компьютер: 1-ПК
Описание:
A Request has returned failure.
MsgType: 0x81
ICCStatus: 0x0
CmdStatus: 0x1
Error: 0x0
SW1: 0x0
SW2: 0x0
Xml события:
<Event xmlns=»http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event»>
<System>
<Provider Name=»WudfUsbccidDriver» Guid=»{22C370A7-A3DB-4390-ADE5-3A1ACCF4B5D5}» />
<EventID>11</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>1</Task>
<Opcode>15</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime=»2017-12-04T15:48:47.005625600Z» />
<EventRecordID>3466833</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID=»5864″ ThreadID=»2080″ />
<Channel>System</Channel>
<Computer>1-ПК</Computer>
<Security UserID=»S-1-5-19″ />
</System>
<EventData>
<Data Name=»MessageType»>0x81</Data>
<Data Name=»ICCStatus»>0x0</Data>
<Data Name=»CmdStatus»>0x1</Data>
<Data Name=»Error»>0x0</Data>
<Data Name=»SW1″>0x0</Data>
<Data Name=»SW2″>0x0</Data>
</EventData>
</Event>Имя журнала: System
Источник: Microsoft-Windows-Smartcard-Server
Дата: 04.12.2017 18:48:47
Код события: 610
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: 1-ПК
Описание:
Устройство чтения смарт-карт «BIFIT iBank2Key 0» отклонило IOCTL EJECT: Неверная функция.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно.Заголовок команды: XX XX XX XX
Xml события:
<Event xmlns=»http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event»>
<System>
<Provider Name=»Microsoft-Windows-Smartcard-Server» Guid=»{4FCBF664-A33A-4652-B436-9D558983D955}» EventSourceName=»SCardSvr» />
<EventID Qualifiers=»0″>610</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime=»2017-12-04T15:48:47.000000000Z» />
<EventRecordID>3466832</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID=»0″ ThreadID=»0″ />
<Channel>System</Channel>
<Computer>1-ПК</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data Name=»Message»>Неверная функция.</Data>
<Data Name=»Reader»>BIFIT iBank2Key 0</Data>
<Data Name=»IOCTL»>EJECT</Data>
<Data Name=»CommandHeader»>XX XX XX XX</Data>
</EventData>
</Event>Имя журнала: System
Источник: WudfUsbccidDriver
Дата: 04.12.2017 9:34:09
Код события: 7
Категория задачи:Драйвер
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:
Пользователь: LOCAL SERVICE
Компьютер: 1-ПК
Описание:
Устройство ответило с состоянием ошибки.
Состояние: ReaderCompletionUnknownMsgType
Xml события:
<Event xmlns=»http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event»>
<System>
<Provider Name=»WudfUsbccidDriver» Guid=»{22C370A7-A3DB-4390-ADE5-3A1ACCF4B5D5}» />
<EventID>7</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>1</Task>
<Opcode>10</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime=»2017-12-04T06:34:09.464703000Z» />
<EventRecordID>3459492</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID=»5644″ ThreadID=»8564″ />
<Channel>System</Channel>
<Computer>1-ПК</Computer>
<Security UserID=»S-1-5-19″ />
</System>
<EventData>
<Data Name=»Name»>ReaderCompletionUnknownMsgType</Data>
<Data Name=»Value»>0x0</Data>
</EventData>
</Event>
Ответы
-
В сообщении которое вы привели все довольно четко написано: «Устройство чтения смарт-карт «BIFIT iBank2Key 0»
отклонило IOCTL EJECT: Неверная функция.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно.«Это скорее всего связано или с драйвером, или с некоректной работой устройства.
Только речь скорее всего идет не про флешку как написали вы, а про токен как написала система (и это не тоже самое).
С этим можно ничего не делать если ошибка не вызывает проблем или писать разработчику ПОжелеза данного токена. Как правило это банк, который в свою очередь дергает какого-то разработчика (по всей видимости «бифит»). Вы
можете и на прямую обратиться в бифит, только скорее всего вас все равно зарулят в банк который этот токен вам выдал
The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft
-
Помечено в качестве ответа
5 декабря 2017 г. 18:14
-
Помечено в качестве ответа
Форум КриптоПро
»
Средства криптографической защиты информации
»
КриптоПро CSP 5.0
»
Лицензия CSP 5.0 Для одного рабочего места видит ЭЦП только под одним пользователем.
help_110 |
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Добрый день |
|
|
nickm |
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 305 раз |
Автор: help_110 Подключенные ключи отображаются только у пользователя, который заходил первым, даже после перезагрузки компьютера. Возможно Вы имеете ввиду сертификаты? Автор: help_110 в котором каждый пользователь будет авторизовываться под своей доменной учетной записью Вы пробовали устанавливать сертификат каждого конкретного пользователя с привязкой к контейнеру под каждым авторизированным пользователем? А ключевой носитель Вы какой используете? А можете показать в скринах как это выглядит? Отредактировано пользователем 1 ноября 2022 г. 15:11:25(UTC) |
|
|
help_110 |
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Добавлю подробностей: Теперь подробности о системе: |
|
|
nickm |
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 305 раз |
Автор: help_110 КриптоПРО CSP 5.0 некорректно отрабатывает смену пользователя. А Вы из УЗ выходите полностью, завершая сеанс, или переключаетесь? Больше похоже на то, что какая-то системная служба/ сервис монопольно использует токен и СКЗИ тут не причем. Можно те же системные журналы посмотреть, может что прояснится. Отредактировано пользователем 2 ноября 2022 г. 9:51:59(UTC) |
|
|
help_110 |
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Автор: nickm Автор: help_110 КриптоПРО CSP 5.0 некорректно отрабатывает смену пользователя. А Вы из УЗ выходите полностью, завершая сеанс, или переключаетесь? Завершаю сеанс |
|
|
nickm |
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 305 раз |
Автор: help_110 Добавлю подробностей: А поподробнее, какой «Рутокен» — «S», «Lite», «ECP», etc.? |
|
|
help_110 |
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Автор: nickm А поподробнее, какой «Рутокен» — «S», «Lite», «ECP», etc.? Независимо от типа ключа — поведение одинаковое, для теста есть Rutoken ECP, Lite, Alladin JaCarta LT В журнале событий видел ошибку устройства USB по коду пришел к тому, что необходимо установить драйвер Rutoken, установил. Далее в журнале возникла ошибка Цитата: WudfUsbccidDriver: Починил утилитой от Рутокен (https://www.rutoken.ru/support/download/get/rtDrivers-fix.html). Ситуация стабилизировалась и заиграла новыми красками. |
|
|
help_110 |
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
В общем тему можно закрыть, как выяснилось, то, что с локального ПК сертификаты не пробрасываются в сеансы RDP — это известный факт. |
|
|
nickm |
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 305 раз |
Автор: help_110 В общем тему можно закрыть, как выяснилось, то, что с локального ПК сертификаты не пробрасываются в сеансы RDP — это известный факт. А это читали? |
|
|
Пользователи, просматривающие эту тему |
Guest |
Форум КриптоПро
»
Средства криптографической защиты информации
»
КриптоПро CSP 5.0
»
Лицензия CSP 5.0 Для одного рабочего места видит ЭЦП только под одним пользователем.
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.