Редактируемое показание принято к расчету ошибка

Для сохранения низких платежей за воду необходимо ежемесячно передавать показания водосчётчиков в ресурсоснабжающую организацию.

Именно по этим показаниям бухгалтерия рассчитывает сумму платежей, которые указывает в квитанциях за воду.

Но бывают случаи, когда показания водосчётчиков не принимаются системой. Что делать в таком случае?

Попробуем разобраться

Причины отказа принятия показаний

Чтобы решить, что нужно делать, необходимо понимать по какой причине ресурсоснабжающая организация не принимает показания водосчётчиков.

Причин, по которым показания водосчётчиков не принимают, несколько:

• Водосчётчики не стоят на учёте;
• Закончился межповерочный интервал;
• Показания не передавались более 3-х месяцев.

Что же это значит и что делать?

Водосчётчики не стоят на учёте

Если после установки, замены или поверки водосчётчика вы не обращались с заявлением о постановке водосчётчика на учёт, то это необходимо сделать в ближайшее время.

Дело в том, что о факте проведения работ известно лишь вам, но не ресурсоснабжающей организации.

Если же такое заявление было написано, и представитель ресурсоснабжающей организации уже посетил вашу квартиру и при этом выписал акт ввода водосчётчиков в эксплуатацию, то возможно акт ещё не принят к расчётам. По действующему законодательству информация о водосчётчика появится в квитанции, а значит в системе расчётов на следующий расчётный период.

Закончился межповерочный интервал

На каждый водосчётчик установлен период, в течение которого водосчётчик считается достаточно точным и его показания принимаются к расчётам. Этот период называют «межповерочным периодом». По окончании межповерочного периода водосчётчик снимается с учёта, так как никто не гарантирует его точность.

Срок окончания межповерочного периода указывается в квитанции об оплате за воду.

Чтобы продолжить экономить на платежах за воду, вам необходимо провести поверку водосчётчика. Если водосчётчик пройдёт поверку, то вы сможете поставить водосчётчик на учёт повторно и продолжить платить за воду по показаниям (не забудьте написать заявление).

Показания не передавались более 3-х месяцев

Чтобы платежи за воду оставались низкими, необходимо ежемесячно передавать показания водосчётчиков в ресурсоснабжающую организацию. Если вы не передали показания вовремя от 1 до 3 месяцев, то ресурсоснабжающая организация будет начислять вам плату за воду по средним показаниям, которые вы передавали в течение последних 6-ти месяцев. Если за эти 3-и месяца вы так и не передали показания, то платежи за воду с 4-го месяца начинают начислять по нормативам с повышающим коэффициентом.

Чтобы возобновить приём показания в такой ситуации вам необходимо провести снятие контрольных показаний. Эти показания будут отправными для начала расчёта платежей по показания.

Правила пользования водосчетчиками

Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, нужно помнить:

• Водосчётчики должны быть поставлены на учёт в компании, которая поставляет вам воду и выставляет счёт за воду;
• Показания необходимо передавать ежемесячно;
• Следить за сроком поверки и состоянием водосчётчика должен сам собственник.

Если вы будете соблюдать эти правила, то водосчётчики помогут вам снизить платежи за воду и экономить бюджет.

Понравилось? Расскажи друзьям:

Установить счётчики для экономии на коммунальных слугах несложно, и передавать показания удобно: по телефону, через московский портал госуслуг, с помощью мобильного приложения «ЖКХ Москвы» или по СМС. Можно оставить их в специальных ящиках, которые есть в центрах госуслуг и в инженерных службах района (ГКУ ИС).

И всё же горожане нередко переплачивают за услуги, потому что передают показания неправильно. В этом случае можно получить перерасчёт, но как вообще избежать такой ситуации?

Самые распространённые ошибки при передаче показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) воды собрали специалисты городской системы расчётов и начислений за коммунальные услуги.

Многие горожане передают объём израсходованной воды. А отправлять нужно именно показания — те цифры, которые зафиксировал прибор. Высчитывать объём самим не надо: это сделает программа.

Часто показания передают не полностью, только те числовые значения, которые изменились с предыдущего месяца. Обычно цифры на шкале приборов двух цветов — чёрного и красного. Чёрным отмечается расход воды в кубометрах, красным — в литрах. Передавать показания в кубометрах (чёрный цвет) надо полностью, а указывать литры (красный цвет) — по желанию.

Нередко горожане путают графы для ввода показаний горячей и холодной воды или просто ошибаются при передаче. На московском портале госуслуг изменить их можно в течение месяца. Ещё один вариант: передать правильные показания в центре госуслуг или ГКУ ИС района.

Не передают показания вовсе или не делают этого в срок. Отправлять показания надо с 15-го числа текущего месяца по 3-е число следующего, стало известно comandir.com. Показания, присланные позже, не смогут обработать в срок, и в платёжный документ внесут среднемесячные. Если потребитель, который подаёт показания через pgu.mos.ru, дважды пропустил сроки, придётся идти в центр госуслуг или ГКУ ИС и передавать их лично.

Некоторые пропускают срок поверки счётчика, но продолжают передавать его показания. Показания таких приборов не учитываются. За первые три месяца плата за воду начисляется исходя из среднерасчётного показателя, а после — по нормативу (холодная вода — 6,935 кубометра на человека в месяц, горячая — 4,745 кубометра, водоотведение — 11,68 кубометра). Сроки поверки счётчиков устанавливает изготовитель, они указаны в технической документации. Поверяют приборы специализированные организации, акт нужно предоставить в управляющую организацию.

Отправить показания приборов учёта воды можно несколькими способами, например с помощью СМС. Если услугу вы используете впервые, зарегистрируйте код плательщика. Для этого отправьте на номер 7377 бесплатное сообщение с текстом: «вода кп ХХХХХХХХХХ», где ХХХХХХХХХХ — 10-значный код плательщика. Чтобы передать показания, надо отправить на номер 7377 сообщение с текстом: «вода добавить ХХХ YYY» (XXX и YYY — текущие показания счётчиков горячей и холодной воды). Показания нужно всегда вносить в одной и той же последовательности. Чтобы узнать показания за предыдущий месяц, отправьте на тот же номер бесплатное СМС с текстом «вода инфо последний». По этому же короткому номеру можно подписаться на автоматические напоминания о сдаче показаний счётчиков воды.

Ещё один вариант: через приложение «ЖКХ Москвы». Оно работает на устройствах на базе Windows Phone, Android и iOS. Установив его, надо зарегистрироваться по номеру мобильного телефона, в меню «Жильё» выбрать пункт «Показания счётчиков», ввести их и сохранить изменения.

Дистанционно передать показания можно и через портал госуслуг, а также по телефону единой сервисной службы: 8 (495) 539-25-25. Последняя работает с 08:00 до 20:00 по будням.

Сообщить показания приборов учёта можно и лично, например в центре госуслуг или в инженерной службе района. Показания надо опустить в ящик у входа или отдать оператору.

Если счётчик оборудован автоматизированной системой коммерческого учёта электроэнергии, то передавать показания не надо: система запрограммирована делать это дистанционно. Если её нет, то сообщать показания надо с 15-го по 26-е число каждого месяца. Терминалы для приёма показаний есть в каждом клиентском офисе Мосэнергосбыта.

Также сообщить показания можно онлайн: в личном кабинете на сайте компании или через московский портал госуслуг. Ещё один способ: по телефону. Ввести показания можно с клавиатуры мобильного, набрав номер: 8 (495) 981-98-19, и следовать указаниям автоинформатора. Этот сервис работает круглосуточно. По этому же номеру с 08:30 до 20:00 можно продиктовать данные оператору контактного центра.

Передать показания газового счётчика можно на сайте поставщика с 1-го по 20-е число текущего месяца. На все вопросы ответят по телефонам компании.

В соответствии с Постановлением правительства РФ № 354 от 06.05.2011, собственник помещения обязан сам следить за работоспособностью, за сроком окончания акта допуска приборов, своевременно подавать в ресурсоснабжающую организацию отчёты с показаниями.

При этом каждый из приборов имеет свой паспорт, руководство по эксплуатации и межповерочный интервал. Последний для большинства тепловычислителей, расходометров и термодатчиков составляет четыре года, а для счётчиков холодной воды — шесть лет.

Необходимо следить и за сроком окончания поверки, так как вышедший за межповерочный интервал прибор приравнивается к вышедшему из строя, и показания данного прибора учёта являются недействительными и не принимаются для расчёта.

В таких случаях за потреблённые ресурсы приходится платить больше: в соответствии с законодательством, с 2015 года к потребителям, не имеющим индивидуальных приборов учета, начисления производятся с учётом повышающих коэффициентов.

Поверка — это проверка прибора на соответствие заявленным им метрологическим характеристикам с выдачей соответствующего свидетельства. Для неё используется специализированное оборудование: проливные установки, поверочные и калибровочные стенды и т.д.

Непонятные организации все чаще предупреждают петербуржцев об окончании срока службы приборов учета воды, грозят большими штрафами и отключением воды. «ПД» разбирался, какова же ситуация на самом деле.

Когда рано утром в выходной день тебя будит звонок телефона, соображаешь плохо. А когда на том конце провода строгим голосом сообщают, что тебе отключат воду, – соображать перестаешь окончательно. И  потому соглашаешься со  всеми доводами собеседника: и с тем, что твой счетчик едва ли не старше твоего города, и что сантехник придет в неудобное для тебя рабочее время. Ты готов и  на  замену приборов учета, и даже на оплату каких-то мифических пеней…

В Жилищном комитете объяснили, что расчет предоставленных коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов зависит от наличия или отсутствия общедомовых и индивидуальных приборов учета. При их отсутствии объем коммунальных услуг определяется исходя из нормативов потребления, установленных Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга, а при наличии – по  показаниям приборов учета.

Специалисты напомнили, что оснащение жилого или  нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и замена должны быть обеспечены собственником жилого или  нежилого помещения (пункт 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

И именно они обязаны обеспечивать проведение их поверок в сроки, установленные технической документацией на прибор учета.

И  вот самое главное.

«Обращаем ваше внимание, что  в  Санкт-Петербурге в счетах на оплату жилого помещения и  коммунальных услуг, печать которых осуществляет ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», содержится информация о сроке следующей поверки прибора учета», – сообщили в Жилищном комитете.

А это значит, что любой житель Северной столицы, взяв в  руки розовую квитанцию, может легко узнать сроки поверки или замены своих счетчиков. И  спать спокойно.

С 1 июля 2017 года тарифы на коммунальные услуги в России вырастут на четыре-семь процентов. Об этом пишет «Комсомольская правда».

В среднем подорожание должно составить четыре процента. Однако по разным регионам проценты подорожания будут варьироваться. Так, в Подмосковье тарифы должны вырасти в пределах четырех процентов, а в Москве — в пределах семи процентов.

Заместитель исполнительного директора «ЖКХ Контроль» Андрей Костянов напомнил, что с 2014 года в стране введено тарифное регулирование.

«Учитывается не плата за ту или иную услугу отдельно, а совокупный платеж граждан за коммунальные услуги в целом. Допустим, отопление может подорожать на больший процент, а электричество на меньший. Но в среднем получаем нужную цифру», — пояснил он.

Таким образом, отопление в столице подорожает на 10,6 процента, а газ всего на 3,9 процента. «В среднем по всем услугам и получается около семи процентов», — отметил Костянов.

В конце прошлого года премьер-министр РФ Дмитрий Медведев заявлял, что рост тарифов ЖКХ в России в 2017 году не превысит прогнозируемую инфляцию в четыре процента. Он подчеркнул, что такое решение было принято «на уровне правительства».

Показания со счетчиков воды можно традиционно передавать на mos.ru вручную, по телефону или с помощью SMS-сообщений. Наша компания первая совместно с департаментом информационных технологий Москвы разработала и внедрила технологию автоматической передачи показаний напрямую в ЕИРЦ Москвы!

При использовании наших контроллеров сервер SAURES в назначенный день и час свяжется с системой ЕИРЦ Москвы и без вашего участия передаст текущие показания. По результатам отправки вам придет уведомление об успешности или не успешности автоматической отправки.

Шаг №1. Подготовка

Прежде чем настраивать обмен с MOS.RU:

1) Проверьте обслуживается ли ваш дом ЕИРЦ Москвы — это можно сделать как по последней платежке, так и узнать в вашей управляющей компании. Более 85% домов города Москвы рассчитываются в ЕИРЦ Москвы. Одна из самых больших управляющих компаний, которая принимает показания через MOS.RU — это ГБУ Жилищник. Если ваш дом обслуживается не через портал MOS.RU, например, относится к компании «ПИК», «КРОСТ ЭКСПЕРТ» и т.д., то настраивать отправку показаний на mos.ru бессмысленно, так как она всегда будет заканчиваться ошибкой и доставлять вам беспокойство соответствующими сообщениями.

2) Установите умные счетчики или подключите к уже установленным счетчикам контроллер SAURES, проверьте в личном кабинете правильность текущих показаний, убедитесь что показания в системе корректно меняются при расходе воды.

Для дальнейшей настройки расписания отправки воспользуйтесь личным кабинетом системы SAURES.

Шаг №2. Настройте идентификаторы ваших счетчиков воды

В личном кабинете SAURES нажмите на счетчик и в появившемся меню выберите пункт «Параметры». В появившемся окне заполните поле «Идентификатор счетчика в ЕИРЦ» — это тот уникальный номер, который присвоен вашему счетчику системой вашего ЕИРЦ. Подробно данный параметр рассмотрен в отдельной статье.

Шаг №3. Настройте отправку показаний и уведомлений

Проверьте, что в личном кабинете SAURES указано корректное значение номера квартиры (только номер, без приписок «кв.» и лишних букв), при необходимости исправьте его.

Внимание! В целях безопасности и защиты от ошибочного ввода MOS.RU проверяет соответствие введенного кода плательщика (см.ниже) номеру квартиры. Если код плательщика и номер квартиры не принадлежат одной и той же квартире, то показания приняты не будут!

В личном кабинете
SAURES откройте меню «Отправка».

В разделе «Расписания» добавьте расписание. В его параметрах укажите способ отправки «MOS.RU», желаемую дату и время отправки, способ округления показаний (до целого куба в большую сторону или с точностью до литра), а также лицевой счет (код плательщика). Если вы не знаете свой код плательщика, посмотрите его в правом верхнем углу на платежной квитанции. Используется 10 цифр без каких либо букв и разделителей!

В разделе «Уведомления» добавьте уведомления типа ошибки и извещения, а также выберите у них желаемый тип отправки. Это необходимо для того, чтобы система по результатам взаимодействия с mos.ru отправила вам отчет: приняты показания или не приняты.

Внимание! Обязательно используйте EMAIL или TELEGRAM отправку оповещений, так как в них будет содержаться исчерпывающая информация об успешности или не успешности отправки, в то время как в остальных способах отправки возможны более сокращенные формы.

Для первичного тестирования вы можете не дожидаться автоматической отправки по расписанию и нажать кнопку принудительной отправки показаний. Показания принимаются один раз в месяц, поэтому вы можете получить ошибку «Показания за данный период уже приняты», если вы за этот месяц показания уже внесли вручную на портале mos.ru или из нашей системы. Тем не менее ошибка «Показания за данный период уже приняты» означает положительный результат, т.е. то что все настройки сделаны верно, просто еще не настало время для передачи показаний, необходимо дождаться следующего месяца.

Шаг №4. Контролируйте отправку показаний

В большинстве случаев отправка показаний происходит мгновенно, но иногда в зависимости от загруженности серверов может длиться несколько часов. Отправленные нашей системой показания отобразятся в вашем личном кабинете mos.ru не мгновенно, а с некоторой задержкой, как правило, в пределах одного часа. При необходимости в вашем личном кабинете SAURES в меню «Журнал» вы можете проследить как проходил процесс взаимодействия с mos.ru и какие именно показания и когда были переданы.

Пока данные показания не приняты к расчету вы их можете удалить также из нашей системы. Удалить вручную непосредственно войдя в личный кабинет mos.ru вы их не сможете, будет выдана ошибка о том что эти показания внесены сторонней системой, т.е. системой SAURES.

По итогам передачи показаний на mos.ru наша система отправит вам сообщение (в зависимости от того что у вас настроено на вкладке «Уведомления», см. Шаг №3). Обратите внимание, что результат в редких случаях может быть отрицательный! Два наиболее частых отказа в приеме показаний — это неверный код плательщика или неверный идентификатор счетчика в ЕИРЦ.

Если на дату передачи показаний ваш контроллер не выходил на связь более чем 15 суток, например, по причине того, что закончилась оплата за интернет или был выключен роутер на время отпуска, то показания переданы не будут, так как система будет считать не актуальными те данные которые в ней хранятся. Соответствующее сообщение об ошибке передачи также будет вам отправлено.

Внимание! Для получения оповещений используйте действующий EMAIL, который вы регулярно читаете. Система SAURES будет присылать на него только важные оповещения игнорирование которых может отразиться на расчете потребления воды и как следствие размере квартплаты!

Обновлена: 18.11.2021 ID: 2489

---

Подача неверных показаний счетчика э/э, ответственность за это и расчет суммы долга

Ольга, здравствуйте!

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354″О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

61. Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находитсяв исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, тоисполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.
При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

т.е. никто и не заморачивался, просто взяли и начислили по максимальному тарифу без оснований. Если у Вас есть доказательства, что прибор учета исправен, то должны сделать перерасчет в соответствии с его показаниями и в суде -это легко будет доказать.

Поставщик электроэнергии при установлении расхождения полученных показаний и фактических может направить требование за 3 года. Оплата не гарантирует, что они не будут в дальнейшем иметь претензий к арендатору по этому поводу, но пока они выставили одно требование и других у них нет.

Если не будут выставлять других требований, то проще погасить задолженность, а если уже выставят, то тогда оспаривать указывать, что расчет должен быть сделать по показаниям прибора учета, так как он исправен.

Неверные показания счетчиков

Добрый вечер Юлия. Прошу Вас уточнить следующие, у Вас прямой договор с СПГЭС или Вы платите в управляющую компанию?

Каким образом Вы передавали показания прибора учета (не только последние)?

Если Вы перешли на прямой договор с СПГЭС, то придется писать заявление о проведении перерасчета с приложением документов, подтверждающие передачу показаний управляющей компании. Для этого необходимо сами показания и информация от УК о способе передачи показаний (обычно пишут на квитанции). После чего, согласно п. 61 Правил № 354 будет произведен перерасчет.

После заявление к Вам должен будет придти инспектор и провести проверку прибора учета. Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Если перерасчет не будет произведен, тогда обращаться в суд и привлекать и УК и СПГЭС как соответчиков.

Рейтинг автора Автор статьи Юлия Куприна Дипломированный юрист. Общий стаж работы по специальности — 13 лет. Написано статей 0

Цифры в квитанции по оплате коммунальных услуг не всегда отражают реальный расход воды. Иногда управляющая компания корректирует сумму в большую сторону по итогам поверки счетчиков. Иногда причина в том, что жилец неправильно передал показания или в банальной ошибке коммунальщиков. Чтобы сделать перерасчет за воду по счетчику, надо сначала определить основания для снижения суммы.

В квартире стоит счетчик, но УК начисляет плату по норме: причины и алгоритм действий

Основной нормативный акт, регулирующий порядок предоставления и расчёта платы за коммунальные услуги, — Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в котором содержатся «Правила предоставления коммунальных услуг» (далее будем называть их Правила 354). Почему УК может начислять плату за воду по норме, а не по установленному счетчику?

1. В пункте 59 «Правил…» упоминается, что такая ситуация может возникнуть в случае, если прибор учета воды в нужное время не пройдет поверку. Показания водосчетчиков с истекшим сроком межповерочного интервала не учитываются. В таком случае оплата за коммунальную услугу (в первые 3 месяца) начисляется по количеству среднего потребления за предыдущий период. Длительность этого периода — 6 месяцев до окончания сроков поверки.
2. Еще одно основание — повреждение пломб на счетчике. В таком случае придется уплатить штраф 200 руб. Если будет выявлено, что повреждения — это следствие незаконного подключения и использования магнитов, то это уже уголовное преступление, и штраф может быть увеличен до 300 тыс. рублей.
3. Другая причина — неверно переданные данные показаний в ресурсоснабжающую компанию. Это самая безобидная причина, и ситуацию легко исправить.

В чем бы ни заключалась проблема, главное помнить, что перерасчет делается строго после поверки счетчиков воды. Когда будет установлено, что счетчик исправен и срок поверки не истек, будут приниматься меры по перерасчету. В конечном итоге корректировка суммы производится в двух случаях:

• на основании акта обследования (поверки) прибора учета или протокола;
• по личной инициативе потребителя. В таком случае необходимо написать официальное заявление в УК.

Если плата продолжает начисляться по норме без учета счетчиков, придется следовать инструкции для второго случая. Последовательность действий при таких обстоятельствах:

1. Убедиться, что срок для поверки приборов не истек. Для этого достаточно заглянуть в паспорт счетчика. Именно там производитель указывает межповерочный интервал. Если документы утеряны, то обратиться следует за нужной информацией в управляющую компанию. Также можно составить официальный запрос и восстановить паспорт у производителя (обычно это платная услуга и не во всех случаях она оказывается).
2. После того, как выяснится, что поверка приборам учета воды не требуется, можно переходить к следующему шагу. Для этого необходимо вызвать специалистов из управляющей компании и оформить акт. В нем должно быть зафиксировано точное показание приборов.
3. Зарегистрировать официальное заявление. К нему же приложить документы, полученные после осмотра счетчиков специалистами. Он же будет подтверждением того, что прибор учета не нуждается в поверке и находится в нормальном состоянии.
4. Подать заявление в расчетный отдел управляющей компании.

Заявление должно быть рассмотрено в течение пяти рабочих дней. При положительном исходе будет осуществлен перерасчет суммы за коммунальные услуги. Та часть, которая была переплачена, перейдет в счет будущего платежа.

Заявление на перерасчет будет одобрено только если не истек срок поверки и не повреждены пломбы. В противоположном случае придется приводить в порядок прибор учета или же менять его.

Что делать, если вы не согласны с коммунальным счетом за воду

В соответствии с п. 42 Правил 354, размер платы за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, оcнащенном индивидуальным прибором учёта (то есть счетчиком), за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется, исходя из его показаний.

Коммунальщики насчитали больше, чем показывает водосчетчик

Если в выставленной квитанции количество использованной воды превышает показания прибора учёта, порядок действий будет следующий:

1. Надо обратиться в коммунальную компанию и сообщить о разнице данных в квитанции и фактическими показаниями по счётчику. В некоторых случаях достаточно предоставить фотографии прибора учёта, позволяющей рассмотреть визуальные опознавательные знаки прибора (пломба, наименование, номер), а также установить его целостность.
2. Вызвать специалистов ресурсоснабжающей компании на дом, чтобы они осмотрели прибор учёта, составили акт, который послужит основанием для дальнейших корректировок в расчётах.
3. Поставщик коммунальной услуги должен сделать перерасчет (в соответствии с п. 61 Правил 354). В результате абоненту должны либо скорректировать размер оплаты, либо учесть сумму, образовавшуюся от переплаты за воду, при оплате следующих периодов. Сумма перерасчёта должна быть отражена в квитанции, которая поступит в адрес абонента.

Были переданы неправильные показания

В ситуации, когда абонент передает ошибочные показания по счётчику, следует поступить следующим образом:

1. Если неверные показания были переданы один раз, следует любым из возможных способов передать либо сообщить верные данные, при этом информировать представителей коммунальнойорганизации об ошибке.
2. Если ошибочные показания передавались на протяжении нескольких периодов, потребуется вызвать на дом представителей ресурсоснабжающей компании, чтобы они осмотрели прибор учёта и оформили акт.
3. Коммунальщики произведут перерасчёт размера платы, исходя из снятых в ходе проверки показаний счетчика. Переплаченные денежные средства также будут учтены в счёт оплаты будущих периодов.

Некачественные услуги

Если потребителю предоставляется некачественная коммунальная услуга, потребитель также вправе требовать пересчёта платы. Например, в ситуации, когда из-за аварии в доме долго не было воды. В соответствии с государственными СанПиНами, определена продолжительность в перерыве предоставления коммунального ресурса, а также требования к постоянному составу и давлению в системе водоснабжения.

При нарушении этих показателей размер платы за воду за расчётный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от необходимости оплаты такой услуги (п.98 Правил 354).

Алгоритм действий будет следующий:

1. Обращение с соответствующим заявлением о предоставлении некачественной услуги и требованием проведения перерасчёта.
2. Ожидание получения уведомления от ресурсоснабжающей организации о принятых мерах, а также необходимости участия при проведении расследования причин, при наличии которых возникла ситуация предоставления некачественного ресурса.
3. Получение результатов расследования на руки, с указанием всех произведённых действий, принятых мер, а также рекомендаций.
4. Ожидание проведения перерасчёта.

В некоторых случаях может понадобиться повторная подача заявления о пересчёте суммы к оплате, всё зависит от документооборота конкретной коммунальной компании.

Следующая ситуация, в которой возможен перерасчёт – несоответствие горячей воды установленным нормам. В этой ситуации следует руководствоваться разделом п. 5,6,7 раздела II Приложения 1 правил 354. Порядок действий будет аналогичен вышеуказанным.

Ремонт сетей

Ситуация с ремонтом сетей неоднозначна, поскольку требовать пересчёта суммы к оплатеможно будет только в случае, если нарушены положения Приложения №1 Правил 354, а именно:

• при авариях перерыв в подаче воды составляет более 8 часов в сумме за один месяц;
• перерыв составляет более 4 часов подряд при подаче холодной воды и более 24 часов при отсутствии горячей воды.
• При плановой опрессовке продолжительность отключения горячей воды – не более 14 суток за год, а потребители должны быть оповещены за 10 дней до отключения.

При нарушении сроков плата снижается на 0.15% за каждый час превышения.
Если стоят водосчетчики, плата за отсутствующее ГВС или ХВС в любом случае начисляться не будет. Поэтому и права требовать перерасчет нет: за не оказанную услугу вы в любом случае не платите.

Что делать, если отказывают в перерасчёте платы за воду

Случаи отказа в проведении перерасчёта не редкость. Очень часто коммунальные компании необоснованно игнорируют необходимость перерасчёта.

Для доказательства своей правоты требуется получить официальный отказ со стороны поставщика ресурса, содержащего в себе причины и основания. Далее, с полученной бумагой и имеющимися документами можно обратиться за защитой своих прав в следующие государственные инстанции:

1. Государственная жилищная инспекция РФ.
2. Роспотребнадзор.
3. Прокуратура РФ.

В обосновании своей правоты потребуется приложить все обосновывающие бумаги и произведённые расчёты. Результатом обращения будет являться расследование, инициированное госорганом, а также решение, принятое по его итогу.

Если же получить бумагу с отказом в перерасчёте не удаётся, либо коммунальщики просто игнорируют получение заявления от потребителя, в жалобе в надзорный орган можно будет указать эти сведения, а также добавить, что перерасчёт не производится немотивированно и необоснованно.

Заключительной инстанцией, куда можно обратиться за защитой своих прав, будет суд. Однако подача искового заявления туда уже должна происходить по нормам, установленным действующим ГПК РФ. Судебная практика на этот счёт довольно обширна и очень часто суды обязывают компании произвести перерасчёт.

Образцы заявлений

Образец (бланк) заявления на перерасчет воды по счетчикам можно скачать ЗДЕСЬ

Если горячая вода на самом деле не была горячей (то есть была оказана услуга ненадлежащего качества), тоже можно сделать перерасчет. Образец заявления ЗДЕСЬ.

Сам факт того, что счетчик на воду стоит в квартире, не всегда гарантирует оплату по его данным. На это влияет ряд причин, с которыми может столкнуться потребитель. В таких обстоятельствах главное не переживать и действовать согласно представленному алгоритму. Проблему можно быстро и успешно решить.

Неправильные показания счетчика — что делать если неправильно указал по счетчикам

В жизни граждан случаются радостные события покупки жилья, переезды, дарения квартир. Много положительных эмоций, радости. Наступают будни, счастливые люди становятся перед проблемами. Их настигает беда, разочарование. По прежним долгам за коммунальные платежи прежних хозяев.

Нерадивости работников управляющих компаний УК, ЖКХ, предприятий сферы коммунальных услуг. Выясняются факты негодности прибора учёта, он старого образца, нужно менять.

Неверные данные в табло прибора, новому жильцу предъявляют сумму к оплате от 10 тыс. до 2,5 млн. руб. Предлагается ознакомиться, с событиями, чтобы не получить подарочный сертификат с сюрпризом.

Откорректировать показания счетчика воды

Семья сняла показания приборов контроля с недостоверными данными.

Ввела данные к оплате Сбербанком РФ. На следующий месяц она ожидает большую сумму, чем в предыдущем месяце. Как поступить.

Законодательство, порядок установленный Правительством РФ трактует

1. Уведомить УК по месту жительства, обратиться к ней с заявлением о пересчёте сумм ежемесячной оплаты.
2. Руководствуясь п. 61 ПП РФ 06.05.2011 номер 354 УК делать пересчёт не станут. Излишнее внесённая сумма зачтется на будущие месяцы. Условие соблюдено.

Что делать с долгами за ЖКХ

Подача неправильных сведений счётчика образовались долги по платежам за жильё 3-комнатной квартиры с подселением.

Жительница 2-х комнат является пожилая женщина, 3-я комната принадлежит мужу дочери. 12 месяцев подавались неправильные показания приборов учёта электроэнергии в сбытовую компанию.

Мама дочери – старший член семьи инвалид 1 группы по зрению.

Дочь считает, свет слепой женщине, маме не нужен. Показания давала комнаты матери равные 0.

За комнату мужа показывала сведения достоверные. УК сделала перерасчёт, возник долг электроэнергии.

Как поступить в данном случае

1. Требуется сделать запрос в УК по истории начислений, платежей по жилью в целом, по каждой комнате, если есть раздельный учёт э/э.
2. По выписке станет ясно. Кто сколько должен оплатить э/э, понятен результат сведений предъявленной величины долга.
3. Ошибка в расчёте позволит обратиться заявлением УК.
4. Пользуясь п. 61 Правил коммунальных услуг МКД, ЖД, утверждённых ПП РФ 06.05.2011 номер 354 УК поступает по закону. Отказывает в оплате.
5. Собственнику остаётся сделать корректировки платежей, долга электроэнергии предыдущих 360 дней.
6. Потреблённое электричество после сверки даст понять.
7. Счетчик исправен или нет.
8. Опломбированы, поверенные снабжающей организацией.
9. Стоит пломба, запись контролирующего лица ежегодной поверки.
10. Определяется величина разницы данных счётчиков с квитанциями оплаты 365 дней.
11. Объём коммунальных платежей станет разницей счётчиков с данными по квитанциям.
12. Размер пени будет показан с месяца возникновения долга жилого помещения.
13. Сбытовая компания становится инициатором начисления пени УК.
14. УК начисляет пени реального долга за каждый месяц по поступающим платежам.
15. Разница к оплате предъявляется квартиросъёмщикам.
16. Рассматривается суть заявление, даётся всеобъемлющий ответ.
17. Результат ответа может быть обжалован в суде.

Неправильно указал показания счетчика

По старому прибору учёта э/э показатель потребления равен 964550,9. Контролёры снабжающей организации зафиксировали 69455,0. Прибор показывал в присутствии собственника жилья 69333,5.

Жилец считал показания э/э с индексом 0,1 кВт/час к старому прибору учёта. Контролёры внесли поправку на класс точности прибора, серию, год выпуска. Они объявили – проводите пересчёт показаний.

Как обосновать правоту. Кто прав, виноват. Откуда начинать разбираться, поставить точку в сложном вопросе нужно грамотно.

Нужно разбираться по Правилам энергопотребления, установленным ПП РФ.

1. Начинать требуется с заявления жильца, собственника, с которым заключен договор услуг потребления э/э. Делается в 2-х экземплярах, регистрация проводится в УК, снабжающей фирмы. Пишется в адрес руководителя снабжающей э/э организации. 1 комплект заявления с регистрацией даты приёма, резолюцией хранится у собственника жилья. 2 экземпляр остаётся в снабжающей организации. Ответ должен состояться в течение 30 дней от даты подачи письменного обращения.
2. Пересчёт оплаты на основании показаний счётчика э/э делается по техническому паспорту прибора. Выяснилось: показания передавались в сбыт по 6-значным показаниям прибора. Фактически, в паспорте он является 7-значным, последняя цифра целое число, показатель не после запятой.
3. С учётом того, что в течение 9 лет показания списывались неверно. Контролёры фиксировали оплату, показания по 6-значной шкале расчёта.
4. Электросетевая компания, филиал Энергосбыта после сверки приборов учёта выявил неточность. Они инициировали пересчёт э/э. Сумма долга возникла колоссальная сумма.
5. Нужно понять, кто будет возмещать сумму долга – жилец, контролёры УК, в лице представителей Энергосбыта по договору. Кивают на собственника жилья. Чья вина. Кто будет возмещать разницу потребления э/э в денежном выражении. Сумма к оплате 2 551 023,32 руб.
6. Сетевая компания настаивает на немедленном пересчёте. Сумма свыше 2,55 млн. руб. Кому возмещать неустойку, оплачивать техническую, коммерческую ошибку. Как доказать вину, откуда начат платёж, расчёт показаний прибора.
7. По закону взыскать долг смогут за 36 месяцев. Срок исковой давности 3 года.
8. Исполнитель – поставщик услуг э/э знал о приборе учёта. Проводил ежегодные поверки, контроль, знал, что прибор 7-значный. Должен требовать правильного учёта, оплаты.
9. Жилец несёт материальную ответственность 36 месячного долга. В случае. Сторона ответчика применит иск через суд. До решения суда оплачивать не нужно. Жильцу платить не следует. Решения можно неоднократно обжаловать. Исполнительное производство вступит в силу после вынесения решения суда последней инстанции. С учётом апелляции, кассации, обращений в Верховный суд.

Как поступить с ошибкой показаний прибора учёта.

1. Ошибка показаний счётчика э/э возникла в купленной в 2018 году квартире. Стали причиной неправильного съёма показаний незнакомого прибора контроля. Собственник жилья с августа 2018 года подавал 4 цифры: 4256 кВт. Нужно фиксировать 24560. Продолжалось по май 2019 года.
2. Ошибка выявилась случайно специалистами УК. Они проверяли приборы контроля на предмет замены новыми счётчиками.
3. Показания приборов из 5 цифр сняты на май 2019 года равнялись 29880 кВт. Квитанция в мае бухгалтером УК бездумно рассчитана = 29880 – 4256, что соответствовало 25624 кВт. Сумма долга к оплате возникла вследствие ошибки 83 278 руб. Кто её погасит, вопрос.

Заявление на перерасчет по счетчикам

Требуется начать во всём поэтапно разбираться, спокойно, пунктуально без шашек наголо.

1. Собственнику новой квартиры УК 1-й совет подтвердить документом показания счётчика на дату покупки жилья. Такого документа не оказалось, что делать, как поступить жильцу квартиры. Разрешается ли УК делать расчёт по среднему тарифу за указанный период времени.
2. С момента покупки до выявления ошибки прошёл 1 год, 12 месяцев. Это срок, меньше исковой давности 3 года. Он позволяет отстаивать права собственники жилья. Право приобретателю новой квартиры требуется узнать о наличии у продавца жилой площади. Нужны подтверждающие документы, где дано последнее обращение от УК с фиксацией в теле письма показателей счётчика.
3. Нужно уточнить у бывшего собственника жилья, когда он предоставлял сведения (достоверные) в УК, снабжающей э/э организацию.
4. Требуется найти письменный документ, квитанцию, чек, справку УК, где указаны показания того периода времени. Они подтвердят, опровергнут факт нарушения показаний прибора коммерческого учёта э/э.
5. Нужна дата возникновения ошибки в показаниях счётчика.
6. Выяснить у нового собственника. После предоставления неверных сведений каким образом начислена оплата. Она берётся от разницы показаний предыдущего периода (месяца) к текущим показаниям счётчика.
7. Разница 5-значного числа с 4-значным числом выявилась не в пользу УК. Это сыграло +. Стало аргументом в пользу потребителя (собственника жилья).
8. Нужно стабильно пунктуально настаивать на пересчёте потребления энергии исходя из данных последнего периода, представленных бывшим собственником квартиры.
9. Надёжнее обратиться жалобой на неправомерность действий, незаконность начисления месячного платежа пользования жильём в ГЖИ.
10. Вопрос по совокупности интересов гражданского разбирательства трактуется, регулируется ПП РФ 06.05.2011 номер 354.
11. УК удостоверится осмотреть: исправность, дату поверки, наличие пломбы, фиксирует цифры счётчика. Даты контроля, выездов инспекторов регистрируются в специальных журналах УК. Выяснить измерения по спорным датам.
12. Требование внести начисление оплаты, уведомлением. Написать основание.
13. Перерасчёт размера оплаты производится по счётчикам. Потребитель не докажет. Объём платежей оплачивается по величине установленной разницы. Она относится к потребленной величине расчётного периода времени.
14. Предыдущий собственник жилья платил по среднему тарифу. Показания будут хуже у нового собственника. Нужно доказать, опровергнуть сумму потребления в расчётном периоде времени. Документ с показаниями прибора на дату покупки жилья расставят всё по полочкам. Этот факт подтверждает логику – квитанции нужно хранить не менее 3 лет, срока исковой давности в данном случае.

Ошибка в показаниях счетчика за электроэнергию

Как поступить. Собственником жилья поданы данные потреблённой величины э/э.

В квитанции долг 10 тыс. руб. По истечению 2-х месяцев долг стал 17 тыс. руб. Вызов контролёров зафиксировал показания приборов против жильца.

• Составлен 2-сторонний акт нарушения показаний прибора.

Проверкой выявлено расхождение замеров мастера с данными передаваемыми собственником квартиры. 1-начальный акт мастера, записан, сделана запись заменить прибор учёта. Возникала 1-я сумма недоплаты.

Лица, выполнявшие работы 2-й раз отвечали за техническую часть работы энергоснабжающей организации (перекупщика ресурсов). Также составлен акт, фиксируются по счётчику, никто не стал проверять его работоспособность, соответствие Нормам, законам РФ по потреблению электроэнергии.

• Жилец Законов не знает, УК молчит, ждёт удобный случай. Кому предъявить долг.

Собственники квартиры, жилищная компания выясняют, кто прав кто виноват. Возник спорный случай. Кто станет возмещать отклонение счётчиков потреблённой электроэнергии.

Жильцы недоумевают о причине такого долга. Возник спонтанно. Сверку не делали. После одного случая обратились в жилищное управление с актом. Никто не помог, пожали плечами, сказали, разберутся, сообщат. 2-й раз с другим заявлением обратились жильцы, принесли 1-й, 2-й акты обратились вновь с вопросом как быть.

Стали разбираться в платежах. Квартиросъёмщики стабильно ежемесячно перечисляли по расчётам показаний счётчика на тариф 650 руб. Средняя оплата за месяц. Всё это стало видно из квитанций оплаты. Документов, где обнаружилась разница, найти не удалось. Как поступить.

Надёжность прибора учёта, факт роста долга

1. Перерасчёт обязаны сделать УК, жилищная организация, эксплуатирующая дом.
2. Требование жильца, написать письменный запрос, заявление – претензию УК. При отказе УК, собственнику нужно обратиться к ГЖИ.
3. Заметьте нигде, никто, не предлагал заменить счётчик жильцу. Вопрос. Все органы ответственные за контроль приборов учёта обязаны дать пояснения. Собственник всех нюансов не знает, в чём подвох.
4. Нужно разобраться с прибором коммерческого контроля – счётчика. Выяснить нужно собственнику, годен он, нет. Когда проходила поверка. Класс точности прибора, наименование. Подходит ли прибору для измерений в свете новых требований законодательства РФ, Правил учёта э/э.
5. УК, жилищная служба не исполнили п.61-62 ПП 354 06.05.11 (приложение 2). Не разобрались, возложили вину на собственника жилья.
6. Квартиросъёмщик должен доказать факт нарушения решения органов власти, в заявлении отразить: проверить прибор учёта, измерения, определить лицо возмещающее разницу долга. Не нужно бояться, что долг повесят на жильца. В суде оспаривается любое неправомерное решение.
7. Налицо неисправность показаний прибора. Отвечает УК. Своевременно не заменён прибор, возник долг. Возмещает УК — 100%.

Счетчик на воду показывает неправильно

Специалисты жилищного предприятия установили счётчик холодного водоснабжения (ХВС), горячего водоснабжения (ГВС).

Опломбировали, оформили акты.

Через 30 дней собственники жилья получили квитанцию. В ней указана сумма оплаты: полного отчётного месяца расчётом обычным тарифом.

Графы заполнения показаний счётчиков отсутствовали. Негде было внести показания приборов жильцам квартиры.

Следующий месяц квитанция с графами, жильцы заполнили квитанцию.

Начали снимать показания счётчика, увидели прибор (ХВС) крутит перевод цифр в обратную сторону.

Цифры стали многозначные. Увидели направление прибора вдоль трубы, она стояла в противоположную сторону. Счётчик повёрнут на 180 градусов.

Жильцы обратились в жилищную службу. Предложили самим разобраться.

Обратитесь к мастеру, который ставил прибор. Ответ оплаты, отрицательный, оставлен без пересмотра.

Пересчитывать по среднему тарифу, обещали сделать, это жильцам не выгодно.

В пользу собственника пересчёт делать не стали.

У жильцов возникли 4 вопроса

1. Слова работника жилищной службы по прежнему месяцу оплаты. Квитанцию нужно пересчитать. Как им потребовать сделать перерасчёт. Они автоматически ничего противоправного не делали. В чём их вина.
2. Как проводить оплату ХВС, ГВС. Счётчик ГВС показывает, почему нельзя платить по его показаниям. Зачем делать пересчёт коммунальных платежей. Делать нужно с момента установки приборов, акты в наличии.
3. Работниками жилищной службы неверно установлен прибор. Как потребовать провести расчёт за м3, с учётом разницы показаний: 0 – 9968 = 32 м3. Каждый месяц по 16 м3.
4. Куда жильцам обратиться с жалобой. В прокуратуру, в инспекцию Ростехнадзора, Роспотребнадзора РФ, УК, если им отказала жилищная служба, обслуживающая дом.

Как оплатить долги за ЖКХ

Оплачивать счета ХВС, ГВС придётся жильцам. Иначе в судебном порядке УК взыщет долг, ограничат в снабжении холодной, горячей воды.

Теоретически можно использовать попытку, взыскать судом по исковому заявлению жильцов. Просить суд возместить разницу оплаты норматива, с фактическим потреблением объёмов холодной, горячей воды. Она будет 300 – 500 руб. пенсионерам не малая сумма.

Точная фиксация показаний приборов отражена в актах установки приборов. День установки, снятия показаний приборов сделаны в присутствии специалистов жилищного предприятия, УК.

Подтверждение факта обратного включения прибора учёта, расчёт объёмов воды есть на табло. Прямое, обратное включение даёт измерения. Можно запросить провести судебную экспертизу факта нарушения жилищного предприятия.

Штраф за неправильные показания счетчика

Женщина отправила СМС сообщение с личного телефона с измерениями счётчиков холодной, горячей воды. Предполагала, посылая сообщение на очередной отчётный период. Думала, сведения закроют предыдущие периоды времени.

В следующем месяце правильным сделают перерасчёт. Жилищная служба этого не сделала. Показания августа, июля 2018 года не учтены. Жильцами получено письмо.

Суд выносит Решение – взыскать с собственников жилья задолженность за периоды: июнь 2016 – июль 2018 годов. Написано, за 10 дней обжаловать Решение суда.

Заявление в суд

На поверку оказалось. Пришло не Решение районного суда, Судебный приказ.

Подать через 10 дней заявление об отмене нужно немедленно.

Требуется соблюсти процессуальный срок, 10 дней штамп на конверте полученного письма, штамп на конверте отправленного письма. 10 дней включительно.

1. Допускается жильцу отметить регистрацию обращения в канцелярии суда.
2. В жалобе, заявлении требуется указать чёткую причину пересмотра Судебного приказа.
3. Подлежит отмене по веским причинам. Относятся: неверно выполненный расчёт задолженности, отсутствие долга.
4. Приложить расчёты, подтверждающие документы (копии), заверенные.
5. Грамотно доказывать неверно проведённые исчисления жилищным предприятием.

Что может случиться если неправильные показания счетчика

Жильцы передавали показания счётчиков в снабжающую организацию. Проводили ежемесячно пунктуально месяц за месяцем. Долгов не было.

В мае 2018 года получили квитанцию с показаниями, платежей превышающими 12 раз. Службы поддержки, жилищные предприятия ответили. Измерения передал контролёр. Снимал контрольные замеры, показания. Счётчик вынесен в подъезд.

Показания расходятся в 12 раз. На счётчике цифры не подтверждают 12 кратное увеличение потребления света. Сделана фотография прибора табло фактических показаний. По их просьбе сделан фотоотчёт.

Что делать собственнику жилья

Написать жалобу о пересчёте суммы долга ссылаясь ПП РФ 06.05.2011 номер 354.

1. Указать, применённый штраф наложен неправильно, показания не могут предъявляться, он не виновное лицо.
2. Правилами МКД, ЖД сказано (п.155, 1).
3. Исполнителю грозит штраф 50 % от суммы, начисленной к потреблению платы.

Неправоту исполнителей доказать. Подтверждать квитанциями, справками, чеками, письмами, актами.

Обращение потребителя исполняется 30 дней

1. Проверить точность сведений, расчётов платежей.
2. Принять 1 Решение;

а) выявить неправоту, оплатить штрафные санкции;

б) нет искажения, не исполнять штрафы.

ПП п.155, 2 гласит

Возникновение неправильных расчётов коммунальных платежей:

1. Юридическое лицо, частное лицо выплачивает неустойку не позже 60 суток.
2. Оплачивает частями, погашая, основной возникший долг, текущие платежи до полного расчёта.

Факт получения потребителями Судебного приказа выявленного долга:

1. Снижает величину долга, жилищных платежей до возмещения неустойки, материального ущерба.
2. Штрафы показываются отдельной строкой в платёжном документе.

Собственник жилья, квартиросъёмщик вправе потребовать выплаты штрафа.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Для сохранения низких платежей за воду необходимо ежемесячно передавать показания водосчётчиков в ресурсоснабжающую организацию.

Именно по этим показаниям бухгалтерия рассчитывает сумму платежей, которые указывает в квитанциях за воду.

Но бывают случаи, когда показания водосчётчиков не принимаются системой. Что делать в таком случае?

Попробуем разобраться

Причины отказа принятия показаний

Чтобы решить, что нужно делать, необходимо понимать по какой причине ресурсоснабжающая организация не принимает показания водосчётчиков.

Причин, по которым показания водосчётчиков не принимают, несколько:

• Водосчётчики не стоят на учёте;
• Закончился межповерочный интервал;
• Показания не передавались более 3-х месяцев.

Что же это значит и что делать?

Водосчётчики не стоят на учёте

Если после установки, замены или поверки водосчётчика вы не обращались с заявлением о постановке водосчётчика на учёт, то это необходимо сделать в ближайшее время.

Дело в том, что о факте проведения работ известно лишь вам, но не ресурсоснабжающей организации.

Если же такое заявление было написано, и представитель ресурсоснабжающей организации уже посетил вашу квартиру и при этом выписал акт ввода водосчётчиков в эксплуатацию, то возможно акт ещё не принят к расчётам. По действующему законодательству информация о водосчётчика появится в квитанции, а значит в системе расчётов на следующий расчётный период.

Закончился межповерочный интервал

На каждый водосчётчик установлен период, в течение которого водосчётчик считается достаточно точным и его показания принимаются к расчётам. Этот период называют «межповерочным периодом». По окончании межповерочного периода водосчётчик снимается с учёта, так как никто не гарантирует его точность.

Срок окончания межповерочного периода указывается в квитанции об оплате за воду.

Чтобы продолжить экономить на платежах за воду, вам необходимо провести поверку водосчётчика. Если водосчётчик пройдёт поверку, то вы сможете поставить водосчётчик на учёт повторно и продолжить платить за воду по показаниям (не забудьте написать заявление).

Показания не передавались более 3-х месяцев

Чтобы платежи за воду оставались низкими, необходимо ежемесячно передавать показания водосчётчиков в ресурсоснабжающую организацию. Если вы не передали показания вовремя от 1 до 3 месяцев, то ресурсоснабжающая организация будет начислять вам плату за воду по средним показаниям, которые вы передавали в течение последних 6-ти месяцев. Если за эти 3-и месяца вы так и не передали показания, то платежи за воду с 4-го месяца начинают начислять по нормативам с повышающим коэффициентом.

Чтобы возобновить приём показания в такой ситуации вам необходимо провести снятие контрольных показаний. Эти показания будут отправными для начала расчёта платежей по показания.

Правила пользования водосчетчиками

Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, нужно помнить:

• Водосчётчики должны быть поставлены на учёт в компании, которая поставляет вам воду и выставляет счёт за воду;
• Показания необходимо передавать ежемесячно;
• Следить за сроком поверки и состоянием водосчётчика должен сам собственник.

Если вы будете соблюдать эти правила, то водосчётчики помогут вам снизить платежи за воду и экономить бюджет.

Понравилось? Расскажи друзьям:

Установить счётчики для экономии на коммунальных слугах несложно, и передавать показания удобно: по телефону, через московский портал госуслуг, с помощью мобильного приложения «ЖКХ Москвы» или по СМС. Можно оставить их в специальных ящиках, которые есть в центрах госуслуг и в инженерных службах района (ГКУ ИС).

И всё же горожане нередко переплачивают за услуги, потому что передают показания неправильно. В этом случае можно получить перерасчёт, но как вообще избежать такой ситуации?

Самые распространённые ошибки при передаче показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) воды собрали специалисты городской системы расчётов и начислений за коммунальные услуги.

Многие горожане передают объём израсходованной воды. А отправлять нужно именно показания — те цифры, которые зафиксировал прибор. Высчитывать объём самим не надо: это сделает программа.

Часто показания передают не полностью, только те числовые значения, которые изменились с предыдущего месяца. Обычно цифры на шкале приборов двух цветов — чёрного и красного. Чёрным отмечается расход воды в кубометрах, красным — в литрах. Передавать показания в кубометрах (чёрный цвет) надо полностью, а указывать литры (красный цвет) — по желанию.

Нередко горожане путают графы для ввода показаний горячей и холодной воды или просто ошибаются при передаче. На московском портале госуслуг изменить их можно в течение месяца. Ещё один вариант: передать правильные показания в центре госуслуг или ГКУ ИС района.

Не передают показания вовсе или не делают этого в срок. Отправлять показания надо с 15-го числа текущего месяца по 3-е число следующего, стало известно comandir.com. Показания, присланные позже, не смогут обработать в срок, и в платёжный документ внесут среднемесячные. Если потребитель, который подаёт показания через pgu.mos.ru, дважды пропустил сроки, придётся идти в центр госуслуг или ГКУ ИС и передавать их лично.

Некоторые пропускают срок поверки счётчика, но продолжают передавать его показания. Показания таких приборов не учитываются. За первые три месяца плата за воду начисляется исходя из среднерасчётного показателя, а после — по нормативу (холодная вода — 6,935 кубометра на человека в месяц, горячая — 4,745 кубометра, водоотведение — 11,68 кубометра). Сроки поверки счётчиков устанавливает изготовитель, они указаны в технической документации. Поверяют приборы специализированные организации, акт нужно предоставить в управляющую организацию.

Отправить показания приборов учёта воды можно несколькими способами, например с помощью СМС. Если услугу вы используете впервые, зарегистрируйте код плательщика. Для этого отправьте на номер 7377 бесплатное сообщение с текстом: «вода кп ХХХХХХХХХХ», где ХХХХХХХХХХ — 10-значный код плательщика. Чтобы передать показания, надо отправить на номер 7377 сообщение с текстом: «вода добавить ХХХ YYY» (XXX и YYY — текущие показания счётчиков горячей и холодной воды). Показания нужно всегда вносить в одной и той же последовательности. Чтобы узнать показания за предыдущий месяц, отправьте на тот же номер бесплатное СМС с текстом «вода инфо последний». По этому же короткому номеру можно подписаться на автоматические напоминания о сдаче показаний счётчиков воды.

Ещё один вариант: через приложение «ЖКХ Москвы». Оно работает на устройствах на базе Windows Phone, Android и iOS. Установив его, надо зарегистрироваться по номеру мобильного телефона, в меню «Жильё» выбрать пункт «Показания счётчиков», ввести их и сохранить изменения.

Дистанционно передать показания можно и через портал госуслуг, а также по телефону единой сервисной службы: 8 (495) 539-25-25. Последняя работает с 08:00 до 20:00 по будням.

Сообщить показания приборов учёта можно и лично, например в центре госуслуг или в инженерной службе района. Показания надо опустить в ящик у входа или отдать оператору.

Если счётчик оборудован автоматизированной системой коммерческого учёта электроэнергии, то передавать показания не надо: система запрограммирована делать это дистанционно. Если её нет, то сообщать показания надо с 15-го по 26-е число каждого месяца. Терминалы для приёма показаний есть в каждом клиентском офисе Мосэнергосбыта.

Также сообщить показания можно онлайн: в личном кабинете на сайте компании или через московский портал госуслуг. Ещё один способ: по телефону. Ввести показания можно с клавиатуры мобильного, набрав номер: 8 (495) 981-98-19, и следовать указаниям автоинформатора. Этот сервис работает круглосуточно. По этому же номеру с 08:30 до 20:00 можно продиктовать данные оператору контактного центра.

Передать показания газового счётчика можно на сайте поставщика с 1-го по 20-е число текущего месяца. На все вопросы ответят по телефонам компании.

В соответствии с Постановлением правительства РФ № 354 от 06.05.2011, собственник помещения обязан сам следить за работоспособностью, за сроком окончания акта допуска приборов, своевременно подавать в ресурсоснабжающую организацию отчёты с показаниями.

При этом каждый из приборов имеет свой паспорт, руководство по эксплуатации и межповерочный интервал. Последний для большинства тепловычислителей, расходометров и термодатчиков составляет четыре года, а для счётчиков холодной воды — шесть лет.

Необходимо следить и за сроком окончания поверки, так как вышедший за межповерочный интервал прибор приравнивается к вышедшему из строя, и показания данного прибора учёта являются недействительными и не принимаются для расчёта.

В таких случаях за потреблённые ресурсы приходится платить больше: в соответствии с законодательством, с 2015 года к потребителям, не имеющим индивидуальных приборов учета, начисления производятся с учётом повышающих коэффициентов.

Поверка — это проверка прибора на соответствие заявленным им метрологическим характеристикам с выдачей соответствующего свидетельства. Для неё используется специализированное оборудование: проливные установки, поверочные и калибровочные стенды и т.д.

Непонятные организации все чаще предупреждают петербуржцев об окончании срока службы приборов учета воды, грозят большими штрафами и отключением воды. «ПД» разбирался, какова же ситуация на самом деле.

Когда рано утром в выходной день тебя будит звонок телефона, соображаешь плохо. А когда на том конце провода строгим голосом сообщают, что тебе отключат воду, – соображать перестаешь окончательно. И  потому соглашаешься со  всеми доводами собеседника: и с тем, что твой счетчик едва ли не старше твоего города, и что сантехник придет в неудобное для тебя рабочее время. Ты готов и  на  замену приборов учета, и даже на оплату каких-то мифических пеней…

В Жилищном комитете объяснили, что расчет предоставленных коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов зависит от наличия или отсутствия общедомовых и индивидуальных приборов учета. При их отсутствии объем коммунальных услуг определяется исходя из нормативов потребления, установленных Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга, а при наличии – по  показаниям приборов учета.

Специалисты напомнили, что оснащение жилого или  нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и замена должны быть обеспечены собственником жилого или  нежилого помещения (пункт 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

И именно они обязаны обеспечивать проведение их поверок в сроки, установленные технической документацией на прибор учета.

И  вот самое главное.

«Обращаем ваше внимание, что  в  Санкт-Петербурге в счетах на оплату жилого помещения и  коммунальных услуг, печать которых осуществляет ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», содержится информация о сроке следующей поверки прибора учета», – сообщили в Жилищном комитете.

А это значит, что любой житель Северной столицы, взяв в  руки розовую квитанцию, может легко узнать сроки поверки или замены своих счетчиков. И  спать спокойно.

С 1 июля 2017 года тарифы на коммунальные услуги в России вырастут на четыре-семь процентов. Об этом пишет «Комсомольская правда».

В среднем подорожание должно составить четыре процента. Однако по разным регионам проценты подорожания будут варьироваться. Так, в Подмосковье тарифы должны вырасти в пределах четырех процентов, а в Москве — в пределах семи процентов.

Заместитель исполнительного директора «ЖКХ Контроль» Андрей Костянов напомнил, что с 2014 года в стране введено тарифное регулирование.

«Учитывается не плата за ту или иную услугу отдельно, а совокупный платеж граждан за коммунальные услуги в целом. Допустим, отопление может подорожать на больший процент, а электричество на меньший. Но в среднем получаем нужную цифру», — пояснил он.

Таким образом, отопление в столице подорожает на 10,6 процента, а газ всего на 3,9 процента. «В среднем по всем услугам и получается около семи процентов», — отметил Костянов.

В конце прошлого года премьер-министр РФ Дмитрий Медведев заявлял, что рост тарифов ЖКХ в России в 2017 году не превысит прогнозируемую инфляцию в четыре процента. Он подчеркнул, что такое решение было принято «на уровне правительства».

# Работа со сторонними показаниями

# Обработка подкачанных реестров

После подкачки файла с показаниями сгенерируется Ведомость сторонних
показаний от текущей даты. Для ее обработки необходимо произвести следующие действия:

1. Выберите в основном меню пункт Приборы учета/Ведомости сторонних показаний;
2. Зайдите в полученную ведомость сторонних показаний

1. Нажмите кнопку «Внести в расчет»;

2. Начнется проверка полученных показаний на ошибки.

Если проверка прошла успешно, то строка окрасится в синий цвет, и показания приняты к расчету;

Красный цвет строки означает, что показания с ошибками. Тип ошибки вы увидите в правом столбце «Ошибка».

1. Проверка на ошибки выполняется последовательно в следующем порядке:

5.1 Поиск ЛС

5.2 Состояние ЛС

5.3 Закрытый месяц ЛС

5.4 Поиск ПУ

5.5 Состояние ПУ

5.6 Разрядность ПУ

5.7 Тарифность ПУ

5.8 Дата показания

5.9 Изменение предыдущего показания во время работы с реестром сторонних показаний

5.10 Проверка расхода

5.11 Проверка на несколько показаний по одному и тому же ПУ в принятой ведомости сторонних показаний

5.12 Проверка показаний по всем зонам ПУ

Если ошибка найдена на предыдущем шаге, то проверка прекращается.

1. Варианты ошибок и их причины:

№	Этап проверки	Ошибка	Причины
1	Поиск ЛС	Не найден лицевой счет	Неверно указан лицевой счет
2	Состояние ЛС	Лицевой счет закрыт	Лицевой счет был закрыт датой, меньшей либо равной дате приема показания (Параметр СОСТОЯНИЕ)
3	Поиск ПУ	Нет счетчика	Неверно указан заводской номер, неверно записанное кодовое обозначение услуги
4	Закрытый месяц ЛС	Расчетный месяц на лицевом закрыт	Расчетный месяц устанавливается в ведомости сторонних показаний автоматически и является первым открытым месяцем. Такая ошибка может появиться, если фонд был закрыт частично, и показания подгрузились по закрытому участку.
5а	Состояние ПУ	Счетчик не работает	Счетчик был снят датой, меньшей либо равной дате приема показания
5б	Состояние ПУ	Двукратный недопуск	Установлено состояние на приборе учета в значении «Двукратный недопуск»
6	Разрядность ПУ	Показание больше разрядности	Количество цифр показания превышает допустимую разрядность счетчика
7	Тарифность ПУ	Неверная тарифность	Зона суток подгружаемого показания не соответствует тарифности счетчика
8	Дата показания	Дата/месяц меньше или равна предыдущей	Дата подгружаемого показания меньше или равна дате предыдущего показания
9	Изменение предыдущего показания во время работы с реестром сторонних показаний	Предыдущее показание было изменено	В течение обработки показаний в реестре сторонних показаний произошли изменения показаний по ПУ, на который ссылается выбранная строка в реестре
10а	Проверка расхода	Расход превышает предельное значение	Разница между занесенным показанием и предыдущим превышает предельное значение
10б	Проверка расхода	Отрицательный расход	Подкачиваемое показание меньше предыдущего показания
11	Проверка на несколько показаний по одному и тому же ПУ в принятой ведомости сторонних показаний	Дата/месяц меньше или равна предыдущей	В принятой ведомости сторонних показаний оказалось два или более показаний по одному и тому же ПУ (скорей всего необходимо выбрать последнее по дате и максимальное по расходу показание)
12	Проверка показаний по всем зонам ПУ	Показания не по всем тарифам	Переданы показания не по всем зонам суток по двух и трёх- тарифным приборам учета.

1. Далее необходимо зайти в каждое показание и сделать необходимые поправки

После исправлений автоматически происходит проверка исправленной записи по следующим этапам. В результате флаг ошибки может перейти на другой тип ошибки либо запись станет корректной и при сохранении автоматически будет перенесена в «Ведомость показаний индивидуальных приборов учета» и примется к расчету лицевого счета.

Разберем на примере исправление ошибки с Типом «Нет счетчика»:

1. Зайдите внутрь показания с ошибкой

Справа можно увидеть все возможные ошибки. Галкой отмечена та, которая
относится непосредственно к открытому показанию. Видим также причину
этой ошибки — поле «Связанный счетчик» пустое.

1. По кнопке в поле «Связанный счетчик»
   выберете нужный счетчик из предложенного списка.

Если список пуст, значит, на лицевом счете нет никаких счетчиков.

1. После того, как счетчик был выбран, произойдет проверка исправленной записи по следующим по порядку этапам. Если программа обнаруживает ошибку другого типа, напротив этой ошибки установится галка. Иначе запись станет корректной и при сохранении автоматически будет перенесена в «Ведомость показаний индивидуальных приборов учета» и примется к расчету лицевого счета.

2. Как только показание будет передано в расчет, запись автоматически окрасится в синий цвет.

# Ручной ввод показаний через ведомости сторонних показаний

1. Выберите в основном меню пункт Приборы учета/Ведомости сторонних показаний

2. Зайдите в подкачанную вами ведомость или создайте новую ведомость по
   кнопке

3. Внутри ведомости нажмите кнопку «Ввод по адресам»

4. Выберите группу лицевых счетов, по которым хотите занести показания

5. В поле «Тип показаний» укажите тип показания:

• Контрольное показание — выбирается по умолчанию
• Абоненское показание
• Контрольное с подписью
• Переданные из банка
• Переданные через интернет

1. Нажмите кнопку «Сохранить»

2. По выбранным лицевым счетам внесите показание

3. Нажмите кнокпу «Внести в расчет». Программа произведет проверку на ошибки

4. Далее необходимо зайти в каждое показание и либо его исправить, либо оставить в ошибочных. Работа с ошибочными показаниями описана в
   пункте Обработка подкачанных
   реестров.

По данному номеру лицевого счета приборов учета не найдено что это значит

Почему прибор учёта не отображается в личном кабинете?

Часто жители города обращаются в расчётный центр с вопросом:

ПОЧЕМУ ПРИБОР УЧЁТА НЕ ОТРАЖАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?

Существует несколько возможных причин:

1. Не были переданы акты о вводе прибора учета в эксплуатацию. Такие акты жителю следует передать в свою УК, МосОблЕИРЦ или по электронной почте портала НеДолжник.рф — info@nedolzhnik.ru.

2. Не проведена поверка счётчиков. Счетчики требуют регулярной поверки: на холодную воду, как правило, раз в 6 лет, на горячую – раз в 4 года. Универсальные счетчики имеют межповерочный интервал в 6 лет. У электрических счетчиков, в зависимости от модели, МПИ доходит до 16 лет.

КАК УЗНАТЬ, КОГДА ИСТЕКАЕТ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ ПРИБОРА УЧЁТА?

• В Паспорте прибора учета.
• Проверить в ЕПД в графе «Дата поверки приборов учёта».
• При обращении в клиентский офис МосОблЕИРЦ.
• При запросе с указанием номера лицевого счета в онлайн-чат на портале НеДолжник.рф
• У завода-изготовителя оборудования.

Если счетчик зашел за межповерочный интервал, его показания к расчетам не принимаются. В таком случае в первые три месяца плата рассчитывается исходя из среднемесячного расхода, а затем — по нормативам.

Источник

По данному номеру лицевого счета приборов учета не найдено что это значит

Участник

Группа: Пользователи
Сообщений: 80
Регистрация: 15.2.2008
Из: Санкт — Петербург
Пользователь №: 7

Уважаемый Serge Veselov !

Все данные получаем от управляющих организаций, поэтому длительность передачи зависит от активности вашей управляющей организации.

Ознакомьтесь также с постановлением от 23.05.2006 г №307

III. Порядок расчета и внесения

платы за коммунальные услуги

32. В период осуществления ремонта, замены, поверки индивидуального или коллективного (общедомового) прибора учета, не превышающий 30 календарных дней, объемы (количество) потребления холодной воды, горячей воды, отведенных бытовых стоков, электрической энергии, газа и тепловой энергии для расчета размера платы за коммунальные услуги исчисляются как среднемесячное потребление коммунальных ресурсов и среднемесячный объем отведенных бытовых стоков, определенные по указанному прибору за последние 6 месяцев, а если период работы индивидуального или коллективного (общедомового) прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не выше нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг.

Источник

По данному номеру лицевого счета приборов учета не найдено что это значит

Участник

Группа: Пользователи
Сообщений: 80
Регистрация: 15.2.2008
Из: Санкт — Петербург
Пользователь №: 7

Уважаемый Serge Veselov !

Все данные получаем от управляющих организаций, поэтому длительность передачи зависит от активности вашей управляющей организации.

Ознакомьтесь также с постановлением от 23.05.2006 г №307

III. Порядок расчета и внесения

платы за коммунальные услуги

32. В период осуществления ремонта, замены, поверки индивидуального или коллективного (общедомового) прибора учета, не превышающий 30 календарных дней, объемы (количество) потребления холодной воды, горячей воды, отведенных бытовых стоков, электрической энергии, газа и тепловой энергии для расчета размера платы за коммунальные услуги исчисляются как среднемесячное потребление коммунальных ресурсов и среднемесячный объем отведенных бытовых стоков, определенные по указанному прибору за последние 6 месяцев, а если период работы индивидуального или коллективного (общедомового) прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не выше нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг.

Источник

По данному номеру лицевого счета приборов учета не найдено что это значит

Участник

Группа: Пользователи
Сообщений: 80
Регистрация: 15.2.2008
Из: Санкт — Петербург
Пользователь №: 7

Уважаемый Serge Veselov !

Все данные получаем от управляющих организаций, поэтому длительность передачи зависит от активности вашей управляющей организации.

Ознакомьтесь также с постановлением от 23.05.2006 г №307

III. Порядок расчета и внесения

платы за коммунальные услуги

32. В период осуществления ремонта, замены, поверки индивидуального или коллективного (общедомового) прибора учета, не превышающий 30 календарных дней, объемы (количество) потребления холодной воды, горячей воды, отведенных бытовых стоков, электрической энергии, газа и тепловой энергии для расчета размера платы за коммунальные услуги исчисляются как среднемесячное потребление коммунальных ресурсов и среднемесячный объем отведенных бытовых стоков, определенные по указанному прибору за последние 6 месяцев, а если период работы индивидуального или коллективного (общедомового) прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не выше нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг.

Источник

При передаче показаний, выдает ошибку и пишет, что лицевой счет не найден, что с этим делать?

При передаче показаний, выдает ошибку и пишет, что лицевой счет не найден, что с этим делать?

Ответы на вопрос:

Необходимо обратиться с данным вопросом в организацию, которая оказывает услуги, по которым вы пытаетесь передать показания счетчиков.

Похожие вопросы

При передачи показания счетчика за свет ввожу лицевой счет высвечивается графа показания не найдены.

Допущена ошибка водоканалом показание счётчика холодной воды на 4 куба в сторону увеличения. При обращении к ним ответили мне » показания занесены в компьютер и мы не можем удалить » обращался к представителю водоканала об их ошибке с показанием счётчика, ответили мне » сделаем перерасчёт» и вот месяц спустя мне приходит квитанция с задолженностью за прошлый период и новые начисления за текущий период! Что делать не знаю!

Вопрос: должнику был выдан счет на оплату задолженности, оплату не произвели, подала иск в суд, выяснилось, что в иске ошибка в части расчета задолженности, соответственно и в том счете ошибка, суд просит пояснить причины ошибки, как писать пояснение? Говорить о том что я допустила ошибку?

Допустила ошибку в номере договора (написала РФБ 0036 заместо РФ 50036) Лицевой счет и всё остальное указано верно. На что повлияет эта ошибка? Пройдёт ли платеж?

В расписке в получении денег допущена тех. ошибка, Стороны согласны исправить ошибку, т.е. получил сумму Исполнитель, передал Клиент. В суде к иску приложена расписка-доказательство понесенных расходов по договору. Как в суде изменить тех ошибку? Заявлять Ходатайство об ошибке или доп. соглашение, что при передаче денег допущена ошибка. расписку читать в другой редакции.

Финансово-лицевой счет и справка о начислениях и оплатах это разные вещи? Можно ли только по справке о начислениях и оплатах за спорный период делать вывод о задолженности при тои что на лицевом счету имеется переплата. Но судом лицевой счет не был затребован.

Купили квартиру, в договоре купли-продажи и в акте приема передачи заметили ошибку, ошиблись в номере паспорта одной цифрой. Существенная ли это ошибка? Что делать?

Источник