Redcafe ошибка авторизации - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

В данном разделе даны ответы на наиболее частые вопросы, если ваш вопрос не рассмотрен, пишите в тех. поддержку через форму обратной связи.

1. Ошибка авторизации

Для того, чтобы Redcafe авторизовалась Вам необходимо активировать аккаунт.

Стоимость активации составляет — 100 руб. за 30 суток. Вам доступны 30 дней полноценной работы в программе — построение и хранение чертежей + 5 печатей.

Изменение условий связано с ежедневным обслуживанием сервера проекта, хранением файлов и поддержкой работоспособности программы.

Подробнее Вы можете посмотреть тут — https://my.redcafestore.com/help.php?id=20

2. У меня не работает / плохо работает(зависает, тормозит) форма для печати.

Вам нужно обновить версию Flash плеера. Последнюю версию можно скачать на официальном сайте Adobe.

3. У меня нет формы для печати, на её месте белый фон…

Вы перешли в личный кабинет через программу — и у вас именно здесь нет формы.

Это связано с тем, что программа RedCafe по умолчанию запускает браузер Internet Explorer,и у вас, именно в этом браузере отсутствует установленный плагин Abobe Flash Player.

Для того, чтобы Flash форма (форма для печати) работала в окне программы, вам необходимо запустить браузер Internet Explorer отдельно (Пуск -> Программы -> Internet Explorer ) и скачать последнюю версию Flash плеера по этому адресу (перейти по ссылке): http://get.adobe.com/ru/flashplayer/

4. Печатаются листы «залитые» черным/синим цветом.

С недавнего времени печать в браузере Google Chrome может производиться не корректно. Все листы, отправляемые на печать могут «заливаться» однотонным цветом.

Проблема в том, что Google Chrome по умолчанию стал использовать не «настоящий» флеш плеер ADOBE , а собственного производства.

Пока, решить эту проблему можно печатая чертежи в других браузерах: Mozilla FireFox, Internet Explorer или напрямую из программы Redcafe.

5. Альтернативные способы оплаты. Как пополнять счет из Украины, Белоруссии, Казахстана и др. стран и зарубежья?

Есть несколько альтернативных способов:

Оплата банковской картой (смотрите видео). В момент оплаты, произойдет конвертация в рубли по текущему курсу банка.
Зарегистрируйте Яндекс Кошелек или QIWI кошелек. Данные кошельки вы можете пополнить в любом терминале оплаты (также, их можно пополнять через банки, банковские карты, смс, телефоны и т.п.) После регистрации и пополнения любого из этих кошельков, вы можете с его помощью оплатить услуги в личном кабинете.
Оплата PayPal. Минимальная сумма — 3,96 USD* (11 редкоинов).
*В платежи PayPal включены налог системы PayPal и налог для нерезидентов.

6. Мой чертеж не помещается в 39 листов А4, что делать?

Максимальное количество распечатываемых листов(лимит) за 1 раз (1 печать) — 39 листов формата А4.

Если Ваши чертежи не помещаются в 39 листов А4:

размещайте детали чертежа ближе друг к другу, чтобы сэкономить место
печатайте чертеж частями, настраивая диапазоны печати

Если Вы печатаете на плоттере, или других форматах — А0, А1, А2 и т.п. в таких случаях форма для печати считает листы исходя из правила: А0=16×А4, A1=8×А4, А2=4×А4, А3=2×А4 и т.д.

8. Печать чертежей на больших форматах А2, А1, А0 возможна?

Онлайн версия поддерживает печать чертежей на листах А4, А3, А2, А1, А0. Для этого достаточно выбрать или ввести требуемый размер бумаги в настройках принтера.

Печать на рулонных принтерах, плоттерах возможна только в оффлайн версии Redcafe.

9. Ошибка оплаты / ошибка пополнения личного счета

Пишите в тех. поддержку по вопросам платежей (выберите тему — Пополнение баланса / Покупка Redcoin).

Источник

Пошаговые инструкции по ЛК компании Редкафе

РедКафе – это проект, миссией которого является помощь в разработке универсального редактора чертежей выкроек одежды. Программа дает возможность взаимодействовать с чертежом на уровне линий, объектов, точек. Это открывает обширные возможности моделирования. Любой пользователь, пройдя простую процедуру регистрации в личном кабинете, имеет возможность использовать бесплатную версию программы. Чтобы полноценно пользоваться функциями, необходимо войти в официальный личный кабинет RedCafe (РедКафе).

Регистрация личного кабинета

Программа РедКафе позволяет создавать уникальные проекты. Для полноценного пользования услугами необходимо получить доступ на портале. Для этого:

Перейти на официальный сайт РедКафе https://my.redcafestore.com/help и в самом верху выбрать «Регистрация». Будет открыта форма, чтобы войти в ЛК, в которой нажать «Регистрация».
Перед пользователем откроются графы, которые необходимо заполнить. Здесь указываются имя, электронная почта, логин, придумывается пароль и повторяется. Подтвердить, что пользователь не робот. Дать согласие на обработку информации и нажать «Зарегистрироваться».

На электронную почту придет сообщение со ссылкой для подтверждения получения доступа.

Вход в личный кабинет

Для начала моделирования, создания и редактирования чертежей, необходимо войти в личный кабинет RedCafe. Для этого:

перейти на официальный портал https://my.redcafestore.com/help;
в верхней части справа нажать «Вход»;
заполнить логин и пароль;
кликнуть «Вход».

Личный кабинет также необходим для сохранения и печати чертежей, которые создаются в приложении.

Восстановление доступа в личный кабинет

Иногда пользователи сталкиваются с проблемой, что забывают данные для авторизации в RedCafe. Переживать необходимости нет, так как администрацией портала все предусмотрено. Есть возможность возобновить данные для входа. Для этого:

перейти на страничку авторизации RedCafe по адресу https://my.redcafestore.com/;
кликнуть «Восстановить пароль/логин»;
выбрать, что восстанавливается: логин или пароль;
указывается адрес электронной почты;
кликнуть «Восстановить».

На указанную почту поступает сообщение с руководством по возобновлению доступа. Если возникают сложности с получением доступа, то стоит обратиться к администрации.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет RedCafe – это комфортный метод создания чертежей и взаимодействия с приложением. Личный профиль открывает возможности:

просмотр уроков по программе;
построение и моделирование выкроек одежды;
сохранение выкроек;
просмотр пошаговой инструкции для новичков;
оплата платных услуг сайта, покупка Redcoin;
загрузка программы;
изучение правил и условий оказания услуг;
печать чертежей с ожиданием и без;
пополнение баланса;
загрузка базы моделей;
получение ответов на часто задаваемые вопросы;
просмотреть галерею работ;
поддержание связи с технической поддержкой и пр.

Личный кабинет RedCafe доступен пользователям круглосуточно. Платная версия предоставляет пользователям больше возможностей. Основная – возможность печати без очереди. Когда на счету клиента есть Redccoin, печать всегда вне очереди.

Мобильное приложение

Проект РедКафе разработал программу, загрузить которую можно с официального сайта на компьютер с операционной системой Windows. Предварительно пройти процедуру регистрации и получить данные для входа. С полученными логином и паролем уже можно производить вход в личный кабинет в приложении. Если программа не запускается, то обновить драйвера от Майкрософт.

Также официальный портал наделен версией для телефонов. Она сопряжена с любым браузером гаджета. На смартфоне выбрать удобный браузер, указать адрес проекта и зайти на ресурс. Версия характеризуется такими же оформлением, дизайном и навигацией. Здесь доступен абсолютно тот же функционал. Авторизация осуществляется с уже полученными данными. Войти в ЛК можно как со смартфона, так и с планшета.

Контактные данные для связи

При возникновении сложностей любого характера обратиться в РедКафе можно так:

линия поддержки клиентов: 8-812-372-69-93;
электронная почта: redcafe@redcafe.ru;
страницы в социальных сетях;
форма обратной связи.

В последнем случае перейти на официальный сайт https://redcafestore.com/ и сбоку справа выбрать «Обратная связь». Перед клиентом появится форма, в которой заполнить тематику, имя, электронную почту и составить само обращение. Заявки обрабатываются быстро. Также можно составить письмо, грамотно описав причину обращения, и отправить на почту РедКафе. При необходимости прикрепить фото или скриншоты. Ответы приходят в течение 24 часов.

The following two tabs change content below.

Об авторе
Последние записи

В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Оценка статьи:

Загрузка…

Источник

Nina A

- Поделиться
#201

МОЖНО Я ПОВТОРЮ СВОЙ ВОПРОС?Выкройки ,,Бурда,, для программы RedCafe скачала.Вопрос-строит программа по моим вводимым меркам или всё же по таблице размеров журнала ,,Бурда,,?

Ссылка на сообщение