Return code 1612 hp ошибка

Hey @Polda18,

Generally the error ‘an install operation took too long to execute’ is related to system files on your actual computer. There should be no reason you would need to increase the RAM on your computer. Cleaning up the registry is not a bad idea but I’m going to suggest a few more steps first under your normal User Account.

Step 1: Install Using HP Smart Install:

1. Press the Power button or switch to turn off the product, if it is not off already.

2. Disconnect the USB cable from both the product and the computer, if you already connected it.

3. Press the Power button or switch to turn on the product.

4. Reconnect the USB cable to the product and to the computer

The HP Smart Install program should start automatically. Follow the on-screen instructions to install the software.

Should this also fail, please proceed to the next step.

Step 2: Disable Smart Install:

1. On the front panel of your printer select the ‘Setup’ button (the wrench)
2. Under the Setup menu right arrow over to Service Menu and select OK
3. Under Service Menu right arrow to ‘Smart Install’ and select OK
4. Under Smart Install please turn OFF this feature and select OK

Once Smart Install is disabled, proceed to the next step.

Step 3: Run a Selective Startup on the Computer:

1. Click on your Start menu and in the ‘search programs and files’ box type msconfig and hit enter
2. A System Configuration Utility box will now open. Under the ‘general’ window select ‘Selective Startup’ and only uncheck ‘Load Startup Items’
3. Click on the ‘Services’ tab at the top
4. At the very bottom select the checkbox for ‘Hide all Microsoft Services’
5. Select ‘Disable All’ on the right
6. Select Apply and then OK and restart your computer when prompted

Step 4: Run an SFC /SCANNOW:

This is a scan that will run on your computer. Should it identify any system corruption it will tell you. Should the scan request that you insert your Operating System disk it does indicate that you have a corruption of your actual computer and your Operating System will need to be reinstalled.

1. Go to your Start menu and type CMD
2. CMD will populate as an option above, right click on this and ‘run as admin’
3. When Command Prompt opens type sfc /scannow and hit enter
4. Allow the scan to complete and take note of any errors it may fine
5. Restart your computer once the scan is complete

Step 5: Run Windows Updates:

Please ensure that all your Windows Updates have been completed.

1. Open Windows Update by clicking the Start button , clicking All Programs, and then clicking Windows Update.

2. In the left pane, click Check for updates, and then wait while Windows looks for the latest updates for your computer.

3. If any updates are found, click Install updates.  If you are prompted for an administrator password or confirmation, type the password or provide confirmation.

Install Windows updates

Once these steps are complete try to install your software and drivers again. Please let me know if these steps resolved the issue. Should you end up getting any other error messages please let me know. Good luck!

Обновлено: 30.01.2023

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

• KB5005565
• KB5005568
• KB5006670
• KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
• KB5007186
• KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите «Удалить» в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714 , wusa /uninstall /kb:5007186 , wusa /uninstall /kb:5007247

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:

Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение «Параметры»:
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел «Приостановка обновлений».

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип «Лимитное подключение». Сделать это можно также через приложение «Параметры»:
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется «Сеть»). В разделе «Лимитное подключение» переведите ползунок «Задать как лимитное подключение».
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Это наиболее распространенное условие «Windows Installer Error Code 1612», известное как ошибка времени выполнения (ошибка). Чтобы убедиться, что функциональность и операции работают в пригодном для использования состоянии, разработчики программного обеспечения, такие как Microsoft Corporation, выполняют отладку перед выпусками программного обеспечения. Тем не менее, возможно, что иногда ошибки, такие как ошибка 1612, не устранены, даже на этом этапе.

Пользователи Windows Installer могут столкнуться с ошибкой 1612, вызванной нормальным использованием приложения, которое также может читать как «Windows Installer Error Code 1612». Когда это происходит, конечные пользователи могут сообщить Microsoft Corporation о наличии ошибок «Windows Installer Error Code 1612». Затем Microsoft Corporation будет иметь знания, чтобы исследовать, как и где устранить проблему. Если есть уведомление об обновлении Windows Installer, это может быть решением для устранения таких проблем, как ошибка 1612 и обнаруженные дополнительные проблемы.

Почему возникает ошибка времени выполнения 1612?

Проблема с исходным кодом Windows Installer приведет к этому «Windows Installer Error Code 1612», чаще всего на этапе запуска. Это три основных триггера для ошибок во время выполнения, таких как ошибка 1612:

Ошибка 1612 Crash — Ошибка 1612 является хорошо известной, которая происходит, когда неправильная строка кода компилируется в исходный код программы. Обычно это происходит, когда Windows Installer не может распознать, что ему дается неправильный ввод, или не знает, что он должен производить.

Утечка памяти «Windows Installer Error Code 1612» — этот тип утечки памяти приводит к тому, что Windows Installer продолжает использовать растущие объемы памяти, снижая общую производительность системы. Потенциальным фактором ошибки является код Microsoft Corporation, так как ошибка предотвращает завершение программы.

Ошибка 1612 Logic Error — Компьютерная система создает неверную информацию или дает другой результат, даже если входные данные являются точными. Это видно, когда исходный код Microsoft Corporation включает дефект в анализе входных данных.

Microsoft Corporation проблемы с Windows Installer Error Code 1612 чаще всего связаны с повреждением или отсутствием файла Windows Installer. В большинстве случаев скачивание и замена файла Microsoft Corporation позволяет решить проблему. Кроме того, регулярная очистка и оптимизация реестра Windows предотвратит создание неправильных ссылок на пути к файлам Microsoft Corporation, поэтому мы настоятельно рекомендуем регулярно выполнять сканирование реестра.

Типичные ошибки Windows Installer Error Code 1612

Обнаруженные проблемы Windows Installer Error Code 1612 с Windows Installer включают:

• «Ошибка программного обеспечения Windows Installer Error Code 1612. «
• «Недопустимая программа Win32: Windows Installer Error Code 1612»
• «Извините за неудобства — Windows Installer Error Code 1612 имеет проблему. «
• «Файл Windows Installer Error Code 1612 не найден.»
• «Отсутствует файл Windows Installer Error Code 1612.»
• «Ошибка запуска программы: Windows Installer Error Code 1612.»
• «Не удается запустить Windows Installer Error Code 1612. «
• «Windows Installer Error Code 1612 остановлен. «
• «Windows Installer Error Code 1612: путь приложения является ошибкой. «

Проблемы Windows Installer Error Code 1612 с участием Windows Installers возникают во время установки, при запуске или завершении работы программного обеспечения, связанного с Windows Installer Error Code 1612, или во время процесса установки Windows. Отслеживание того, когда и где возникает ошибка Windows Installer Error Code 1612, является важной информацией при устранении проблемы.

Создатели Windows Installer Error Code 1612 Трудности

Большинство проблем Windows Installer Error Code 1612 связаны с отсутствующим или поврежденным Windows Installer Error Code 1612, вирусной инфекцией или недействительными записями реестра Windows, связанными с Windows Installer.

Более конкретно, данные ошибки Windows Installer Error Code 1612 могут быть вызваны следующими причинами:

Изучите один из приведенных ниже разделов, который лучше всего соответствует ошибке, указанной на вашем компьютере.

Отображается ошибка 1068, 1155, 1303, 1305, 1311, 1316, 1331, 1335 или 1706

Эти действия позволят устранить ошибки, чтобы вы могли установить программное обеспечение принтера.

Шаг 1. Отмените регистрацию службы установщика Windows, затем снова зарегистрируйте ее

Отмените регистрацию и снова зарегистрируйте службу установщика Windows, чтобы убедиться в том, что файлы установщика Windows не являются отсутствующими или поврежденными.

Выполните поиск в Windows по слову выполнить , затем выберите пункт «Выполнить» в списке результатов.

В поле Открыть введите команду msiexec /unreg и нажмите кнопку OK .

В поле Открыть введите команду msiexec /regserver и нажмите кнопку OK .

Шаг 2. Загрузите программное обеспечение принтера HP

Загрузите последнее программное обеспечение HP с веб-сайта HP.

При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.

Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить , выберите установленную версию и нажмите Изменить .

В разделе Драйвер выберите кнопку Загрузить для полного пакета программного обеспечения или выберите Базовые драйверы , чтобы ознакомиться с другими вариантами драйверов.

При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.

Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить , выберите установленную версию и нажмите Изменить .

В разделе Драйвер выберите кнопку Загрузить для полного пакета программного обеспечения или выберите Базовые драйверы , чтобы ознакомиться с другими вариантами драйверов.

Шаг 3. Удалите программное обеспечение HP

Используйте фал программного обеспечения принтера HP, чтобы полностью удалить любые установочные файлы, которые Windows может не удалить и не обновить.

Перейдите к местоположению, где на предыдущем этапе было сохранено установочное программное обеспечение (как правило, папка Загрузки), затем дважды щелкните для извлечения файла.

Введите %temp% в поле поиска Windows, затем нажмите Ввод .

Дважды щелкните 7zXXX.tmp (где XXX – это версия программного обеспечения).

Дважды щелкните Uninstall_L3.bat или Uninstall_L3_64.bat .

Шаг 4. Переустановите программное обеспечение HP

Переустановите программное обеспечение принтера HP, загруженное на предыдущих этапах.

Найдите место, где вы сохранили программное обеспечение HP, затем дважды щелкните файл.

Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

Отображается ошибка MSI.DOT4wrp, MSI.MSI_BPD_Scan, 2203 или 2753

Эти действия позволят устранить данные ошибки, чтобы вы могли установить программное обеспечение принтера.

Шаг 1. Отмените регистрацию службы установщика Windows, затем снова зарегистрируйте ее

Отмените регистрацию и снова зарегистрируйте службу установщика Windows, чтобы убедиться в том, что файлы установщика Windows не являются отсутствующими или поврежденными.

Выполните поиск в Windows по слову выполнить , затем выберите пункт «Выполнить» в списке результатов.

В окне Открыть введите команду msiexec /unregister и нажмите кнопку OK .

В окне Открыть введите команду msiexec /register и нажмите кнопку OK .

Повторите попытку установить программное обеспечение принтера.

Если проблема не устранена и у вас возникли ошибки MSI.MSI_BPD_Scan или 2203, перейдите к следующему шагу.

Если ошибка не устранена и у вас возникли ошибки MSI.DOT4wrp или 2753, перейдите к шагу по временному включению полных разрешений.

Шаг 2. Повторно зарегистрируйте файл ATL.DLL

Повторно зарегистрируйте файл ATL.DLL для установки программного обеспечения принтера.

Выполните поиск в Windows по слову выполнить , затем выберите пункт «Выполнить» в списке результатов.

В окне Открыть введите regsvr32 C:windowssystem32atl.dll , затем нажмите OK .

Повторите попытку установить программное обеспечение принтера.

Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

Шаг 3. Временно включите полные разрешения для папки Program Files

Дайте полные разрешения на папку Program Files, чтобы обеспечить возможность создания необходимых каталогов и файлов.

Необходимо предоставить права администратора на весь компьютер, чтобы внести эти изменения.

Щелкните диск с буквой C: (или используемый жесткий диск).

Щелкните правой кнопкой мыши Program Files , затем выберите пункт Свойства .

На вкладке Общее снимите флажок «Только для чтения» (если необходимо).

Повторите попытку установить программное обеспечение принтера.

Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

Шаг 4. Выключите выбранные службы

Некоторые службы могут препятствовать установке программного обеспечения принтера. Выключите эти службы, чтобы установить программное обеспечение.

Выполните поиск в Windows по слову службы , затем выберите пункт «Службы» в списке результатов.

Дважды щелкните Драйвер PML (имя может отличаться, например Драйвер PML HPZ12).

На вкладке «Общие» щелкните раскрывающийся список для типа запуска, затем выберите Отключить .

На вкладке «Общие» щелкните раскрывающийся список для типа запуска, затем выберите Отключить .

Шаг 5. Удалите файлы HPZi

Удалите файлы HPZi, прежде чем выполнить удаление 3 уровня.

Щелкните диск с буквой C: (или используемый жесткий диск).

Дважды щелкните Windows , затем дважды щелкните System32 .

Найдите файлы HPZipm12.dll и HPZinw12.dll.

Щелкните правой кнопкой мыши строку каждого файла, затем выберите пункт Удалить .

Шаг 6. Выполните удаление 3 уровня

Удаление 3 уровня – это более полноценное удаление, чем то, что выполнялось на предыдущих шагах.

Обязательно сохраните и закройте любые файлы перед выполнением этих действий.

Выполните поиск в Windows по слову util и выберите папку util в списке результатов.

Убедитесь, что папка предназначена для принтера, который вы пытаетесь установить. В адресной строке должна отображаться модель принтера и версия ПО, например OJ6500vE709_Full_14.

Утилита удаляет программное обеспечения и запрашивает перезапуск компьютера.

Шаг 7. Переустановите программное обеспечение HP

Загрузите программное обеспечение самой последней версии с веб-сайта HP и установите его.

При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.

Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить , выберите установленную версию и нажмите Изменить .

В разделе Драйвер выберите кнопку Загрузить для полного пакета программного обеспечения или выберите Базовые драйверы , чтобы ознакомиться с другими вариантами драйверов.

Часто задаваемые вопросы

Просмотрите следующий список часто задаваемых вопросов о других фатальных ошибках и путях их устранения.

Что делать, если возникающая фатальная ошибка не указана выше?

В этом документе приведены решения некоторых фатальных ошибок. Изучите следующий список решений, посвященный другим фатальным ошибкам.

Я не хочу заниматься устранением ошибок. Есть ли другой вариант действий?

Если нет необходимости устранять ошибки при установке полнофункционального программного обеспечения, выполните следующие действия для установки базового программного обеспечения.

Можно установить базовый драйвер в качестве обходного решения проблемы вместо того, чтобы пытаться устранить ошибку. С базовым драйвером принтер будет печатать, но некоторые функции могут быть недоступны. Например, если в принтере предусмотрена возможность печати наклеек для CD/DVD, то при установленном базовом драйвере эта функция может быть недоступна.

Выполните следующие действия, чтобы работать с принтером без устранения ошибки.

Это обходное решение не устраняет проблему, но позволяет работать с принтером без принятия дополнительных мер по устранению проблемы.

Повторно запустите процесс установки программного обеспечения HP, но выберите вариант установки Экспресс или Минимальная (базовая) вместо вариантов Полная или Рекомендуемая .

Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

Можно ли сканировать с использованием базового драйвера?

Существуют разные возможности сканирования с помощью базовых драйверов. Все зависит от используемой вами операционной системы Windows. См. документ Выполнение сканирования (Windows) для получения более подробной информации.

hp-feedback-input-portlet

hp-feedback-banner-portlet

hp-country-locator-portlet

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

Европа, Ближний Восток, Африка

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Выберите язык

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-hero-support-search

Примеры: “LaserJet Pro M1132 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”

В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением. Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же «сообщает» это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.

Ошибки замятия бумаги

Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.

13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE

Здесь и далее под символами «хх» в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.

13.5.хх

Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.

13.6.хх

Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.

13.9.хх

Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.

13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)

Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.

Аппаратно-технические неисправности

Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.

20 или 21

Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).

Также ошибку может помочь устранить переключение параметра «Page Protect» (в настройках принтера) из положения «On» в «Auto». Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.

22 EIO

Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.

22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O

Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.

Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.

40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION

Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.

41.х, 51.х и 52.х

Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.

Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.

Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.

53.хх.хх и 62.х

Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде «62.х», где «х» — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.

57.х FAN FAILURE

Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.

Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.

Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.

Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.

79.хххх

Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.

8х.хххх

Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.

Ошибка 1603: Неустранимая ошибка в процессе установки

Как утверждают сами разработчики HP в разделе поддержки, как правило, ошибка 1603 появляется из-за Мастера установки Windows, который пытается выполнить несколько установок программного обеспечения в одно и тоже время. Если вы столкнулись с подобной ошибкой, то знайте, что переживать не стоит, так как вы можете устранить ее, воспользовавшись несколькими простыми решениями. Как раз на эти решения мы и будем смотреть в данной статье.

Методы решения ошибки 1603 при установке драйверов HP

• нажмите Windows+R;
• впишите в пустую строку regsvr32 Atl.dll и нажмите Enter;
• как только перед вами появится еще одно окошко, нажмите на кнопку «ОК»;
• далее снова нажмите Win+R;
• впишите msiexec /regserver и нажмите Enter;
• отключите от компьютера устройство HP;
• загрузите с сайта HP нужное вам программное обеспечение и драйверы;
• выполните установку ПО и драйверов;

Метод №2 Приостановка службы Центра обновления и повторная установка ПО HP

Как мы уже указали ранее, в самом начале статьи, ошибка 1603 может возникать в результате того, что установщик Windows пытается выполнить несколько операций в одно и тоже время. Возможно, во время установки драйверов или ПО от HP также проводилась установка обновлений для операционной системы. Также данная ошибка способна появляться в результате вмешательства каких-то сторонних служб в автозагрузке. Сделайте следующее:

• нажмите Windows+R;
• впишите в пустую строку msconfig и нажмите Enter;
• перейдите во вкладку «Службы»;
• пометьте галочкой опцию «Не отображать службы Майкрософт»;
• нажмите на кнопку «Отключить все»(таким образом будут отключены все сторонние службы в системе);
• теперь пройдите путем Параметры→Обновление и безопасность→Центр обновления Windows→Дополнительные параметры;
• активируйте опцию «Приостановить обновления»;
• выполните переустановку программного обеспечения от компании HP.

Метод №3 Установка новой версии установщика Windows

Ошибка 1603 при установке ПО HP также может возникать в результате устаревшей версии установщика Windows. Вы можете запросто проверить его версию в своей системе, а также выполнить обновление, если оно потребуется. Однако, стоит заметить, что такой метод решения подойдет для пользователей, использующих операционную систему Windows XP или более старые версии. Во всех последующих версиях ОС Windows используется установщик версии 5.0. Итак, сделайте следующее:

• нажмите Windows+R;
• впишите в пустую строку msiexec.exe /? и нажмите Enter;
• найдите информацию, касающуюся версии установщика Windows, и запишите ее куда вам удобно;
• проверьте, является ли версия установщика актуальной с помощью поискового запроса;
• пройдите по данной ссылке и установите новую версию установщика Windows, если это требуется.

Как только вы обновите установщик Windows, снова попробуйте установить ПО от HP. Если ваш установщик действительно устарел, то его обновление должно было устранить ошибку 1603.

Читайте также:

• Acer a100 не включается
• Что лучше intel core i5 или amd ryzen 5 4500u
• Legacy support нет в биосе hp
• Asus geforce gtx 1660 super dual evo oc какая память
• Как разбирается ноутбук asus fx505dt

@Pewdiepie

Thanks for reaching out to us on HP Support Forums. I came across your post and would like to help.

I understand that you have an HP Color LaserJet Pro MFP M277n printer. I read that while installing the drivers, after 75% of the installation an error code 1612. Not to worry, I’ll do my best to help you. 

I checked the printer’s specifications and found that this printer can be connected only via USB. 

NOTE: If you’re going to connect the printer via USB, then do not connect it initially. Begin the installation first and later there will be a prompt to connect the printer. That’s when you may connect the printer.

I recommend you to uninstall the existing printer drivers from the root level and then reinstall the drivers. The below steps will help:

• In Windows, search for and open Programs and Features.
• Select your HP printer.
• Select Uninstall.
• In Windows, search for and open Devices and Printers.
• In the Devices and Printers window look for your HP Printer. If you see it listed, right-click on it and choose «Delete» or «Remove Device.”
• Open up the run command with the «Windows Key + R» key combo.
• Type printui.exe /s and click OK.
• Click on Drivers tab.
• Look for HP Printer driver. If you see it click on it and click Remove at the bottom.
• Select OK.
• Select Apply and OK on the Print Server Properties windows.
• Close Devices and Printers
• You may download and install the drivers from this HP link. If these drivers too fail to install then you may try to download and install the drivers from this link this time. 

I sincerely hope this fixes the issue. Let me know. Cheers!

Сводка «Windows Installer Error Code 1612

Это наиболее распространенное условие «Windows Installer Error Code 1612», известное как ошибка времени выполнения (ошибка). Чтобы убедиться, что функциональность и операции работают в пригодном для использования состоянии, разработчики программного обеспечения, такие как Microsoft Corporation, выполняют отладку перед выпусками программного обеспечения. Тем не менее, возможно, что иногда ошибки, такие как ошибка 1612, не устранены, даже на этом этапе.

Пользователи Windows Installer могут столкнуться с ошибкой 1612, вызванной нормальным использованием приложения, которое также может читать как «Windows Installer Error Code 1612». Когда это происходит, конечные пользователи могут сообщить Microsoft Corporation о наличии ошибок «Windows Installer Error Code 1612». Затем Microsoft Corporation будет иметь знания, чтобы исследовать, как и где устранить проблему. Если есть уведомление об обновлении Windows Installer, это может быть решением для устранения таких проблем, как ошибка 1612 и обнаруженные дополнительные проблемы.

Почему возникает ошибка времени выполнения 1612?

Проблема с исходным кодом Windows Installer приведет к этому «Windows Installer Error Code 1612», чаще всего на этапе запуска. Это три основных триггера для ошибок во время выполнения, таких как ошибка 1612:

Ошибка 1612 Crash — Ошибка 1612 является хорошо известной, которая происходит, когда неправильная строка кода компилируется в исходный код программы. Обычно это происходит, когда Windows Installer не может распознать, что ему дается неправильный ввод, или не знает, что он должен производить.

Утечка памяти «Windows Installer Error Code 1612» — этот тип утечки памяти приводит к тому, что Windows Installer продолжает использовать растущие объемы памяти, снижая общую производительность системы. Потенциальным фактором ошибки является код Microsoft Corporation, так как ошибка предотвращает завершение программы.

Ошибка 1612 Logic Error — Компьютерная система создает неверную информацию или дает другой результат, даже если входные данные являются точными. Это видно, когда исходный код Microsoft Corporation включает дефект в анализе входных данных.

Microsoft Corporation проблемы с Windows Installer Error Code 1612 чаще всего связаны с повреждением или отсутствием файла Windows Installer. В большинстве случаев скачивание и замена файла Microsoft Corporation позволяет решить проблему. Кроме того, регулярная очистка и оптимизация реестра Windows предотвратит создание неправильных ссылок на пути к файлам Microsoft Corporation, поэтому мы настоятельно рекомендуем регулярно выполнять сканирование реестра.

Типичные ошибки Windows Installer Error Code 1612

Обнаруженные проблемы Windows Installer Error Code 1612 с Windows Installer включают:

• «Ошибка программного обеспечения Windows Installer Error Code 1612. «
• «Недопустимая программа Win32: Windows Installer Error Code 1612»
• «Извините за неудобства — Windows Installer Error Code 1612 имеет проблему. «
• «Файл Windows Installer Error Code 1612 не найден.»
• «Отсутствует файл Windows Installer Error Code 1612.»
• «Ошибка запуска программы: Windows Installer Error Code 1612.»
• «Не удается запустить Windows Installer Error Code 1612. «
• «Windows Installer Error Code 1612 остановлен. «
• «Windows Installer Error Code 1612: путь приложения является ошибкой. «

Проблемы Windows Installer Error Code 1612 с участием Windows Installers возникают во время установки, при запуске или завершении работы программного обеспечения, связанного с Windows Installer Error Code 1612, или во время процесса установки Windows. Отслеживание того, когда и где возникает ошибка Windows Installer Error Code 1612, является важной информацией при устранении проблемы.

Создатели Windows Installer Error Code 1612 Трудности

Большинство проблем Windows Installer Error Code 1612 связаны с отсутствующим или поврежденным Windows Installer Error Code 1612, вирусной инфекцией или недействительными записями реестра Windows, связанными с Windows Installer.

Более конкретно, данные ошибки Windows Installer Error Code 1612 могут быть вызваны следующими причинами:

• Поврежденная или недопустимая запись реестра Windows Installer Error Code 1612.
• Вирус или вредоносное ПО, повреждающее Windows Installer Error Code 1612.
• Windows Installer Error Code 1612 ошибочно удален или злонамеренно программным обеспечением, не связанным с приложением Windows Installer.
• Другая программа находится в конфликте с Windows Installer и его общими файлами ссылок.
• Поврежденная установка или загрузка Windows Installer (Windows Installer Error Code 1612).

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2023 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Обновлено: 03.06.2023

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

• KB5005565
• KB5005568
• KB5006670
• KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
• KB5007186
• KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите «Удалить» в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714 , wusa /uninstall /kb:5007186 , wusa /uninstall /kb:5007247

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:

Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):

Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:

Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение «Параметры»:
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел «Приостановка обновлений».

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип «Лимитное подключение». Сделать это можно также через приложение «Параметры»:
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется «Сеть»). В разделе «Лимитное подключение» переведите ползунок «Задать как лимитное подключение».
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Это наиболее распространенное условие «Windows Installer Error Code 1612», известное как ошибка времени выполнения (ошибка). Чтобы убедиться, что функциональность и операции работают в пригодном для использования состоянии, разработчики программного обеспечения, такие как Microsoft Corporation, выполняют отладку перед выпусками программного обеспечения. Тем не менее, возможно, что иногда ошибки, такие как ошибка 1612, не устранены, даже на этом этапе.

Пользователи Windows Installer могут столкнуться с ошибкой 1612, вызванной нормальным использованием приложения, которое также может читать как «Windows Installer Error Code 1612». Когда это происходит, конечные пользователи могут сообщить Microsoft Corporation о наличии ошибок «Windows Installer Error Code 1612». Затем Microsoft Corporation будет иметь знания, чтобы исследовать, как и где устранить проблему. Если есть уведомление об обновлении Windows Installer, это может быть решением для устранения таких проблем, как ошибка 1612 и обнаруженные дополнительные проблемы.

Почему возникает ошибка времени выполнения 1612?

Проблема с исходным кодом Windows Installer приведет к этому «Windows Installer Error Code 1612», чаще всего на этапе запуска. Это три основных триггера для ошибок во время выполнения, таких как ошибка 1612:

Ошибка 1612 Crash — Ошибка 1612 является хорошо известной, которая происходит, когда неправильная строка кода компилируется в исходный код программы. Обычно это происходит, когда Windows Installer не может распознать, что ему дается неправильный ввод, или не знает, что он должен производить.

Утечка памяти «Windows Installer Error Code 1612» — этот тип утечки памяти приводит к тому, что Windows Installer продолжает использовать растущие объемы памяти, снижая общую производительность системы. Потенциальным фактором ошибки является код Microsoft Corporation, так как ошибка предотвращает завершение программы.

Ошибка 1612 Logic Error — Компьютерная система создает неверную информацию или дает другой результат, даже если входные данные являются точными. Это видно, когда исходный код Microsoft Corporation включает дефект в анализе входных данных.

Microsoft Corporation проблемы с Windows Installer Error Code 1612 чаще всего связаны с повреждением или отсутствием файла Windows Installer. В большинстве случаев скачивание и замена файла Microsoft Corporation позволяет решить проблему. Кроме того, регулярная очистка и оптимизация реестра Windows предотвратит создание неправильных ссылок на пути к файлам Microsoft Corporation, поэтому мы настоятельно рекомендуем регулярно выполнять сканирование реестра.

Типичные ошибки Windows Installer Error Code 1612

Обнаруженные проблемы Windows Installer Error Code 1612 с Windows Installer включают:

• «Ошибка программного обеспечения Windows Installer Error Code 1612. «
• «Недопустимая программа Win32: Windows Installer Error Code 1612»
• «Извините за неудобства — Windows Installer Error Code 1612 имеет проблему. «
• «Файл Windows Installer Error Code 1612 не найден.»
• «Отсутствует файл Windows Installer Error Code 1612.»
• «Ошибка запуска программы: Windows Installer Error Code 1612.»
• «Не удается запустить Windows Installer Error Code 1612. «
• «Windows Installer Error Code 1612 остановлен. «
• «Windows Installer Error Code 1612: путь приложения является ошибкой. «

Проблемы Windows Installer Error Code 1612 с участием Windows Installers возникают во время установки, при запуске или завершении работы программного обеспечения, связанного с Windows Installer Error Code 1612, или во время процесса установки Windows. Отслеживание того, когда и где возникает ошибка Windows Installer Error Code 1612, является важной информацией при устранении проблемы.

Создатели Windows Installer Error Code 1612 Трудности

Большинство проблем Windows Installer Error Code 1612 связаны с отсутствующим или поврежденным Windows Installer Error Code 1612, вирусной инфекцией или недействительными записями реестра Windows, связанными с Windows Installer.

Более конкретно, данные ошибки Windows Installer Error Code 1612 могут быть вызваны следующими причинами:

Изучите один из приведенных ниже разделов, который лучше всего соответствует ошибке, указанной на вашем компьютере.

Отображается ошибка 1068, 1155, 1303, 1305, 1311, 1316, 1331, 1335 или 1706

Эти действия позволят устранить ошибки, чтобы вы могли установить программное обеспечение принтера.

Шаг 1. Отмените регистрацию службы установщика Windows, затем снова зарегистрируйте ее

Отмените регистрацию и снова зарегистрируйте службу установщика Windows, чтобы убедиться в том, что файлы установщика Windows не являются отсутствующими или поврежденными.

Выполните поиск в Windows по слову выполнить , затем выберите пункт «Выполнить» в списке результатов.

В поле Открыть введите команду msiexec /unreg и нажмите кнопку OK .

В поле Открыть введите команду msiexec /regserver и нажмите кнопку OK .

Шаг 2. Загрузите программное обеспечение принтера HP

Загрузите последнее программное обеспечение HP с веб-сайта HP.

При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.

Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить , выберите установленную версию и нажмите Изменить .

В разделе Драйвер выберите кнопку Загрузить для полного пакета программного обеспечения или выберите Базовые драйверы , чтобы ознакомиться с другими вариантами драйверов.

При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.

Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить , выберите установленную версию и нажмите Изменить .

В разделе Драйвер выберите кнопку Загрузить для полного пакета программного обеспечения или выберите Базовые драйверы , чтобы ознакомиться с другими вариантами драйверов.

Шаг 3. Удалите программное обеспечение HP

Используйте фал программного обеспечения принтера HP, чтобы полностью удалить любые установочные файлы, которые Windows может не удалить и не обновить.

Перейдите к местоположению, где на предыдущем этапе было сохранено установочное программное обеспечение (как правило, папка Загрузки), затем дважды щелкните для извлечения файла.

Введите %temp% в поле поиска Windows, затем нажмите Ввод .

Дважды щелкните 7zXXX.tmp (где XXX – это версия программного обеспечения).

Дважды щелкните Uninstall_L3.bat или Uninstall_L3_64.bat .

Шаг 4. Переустановите программное обеспечение HP

Переустановите программное обеспечение принтера HP, загруженное на предыдущих этапах.

Найдите место, где вы сохранили программное обеспечение HP, затем дважды щелкните файл.

Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

Отображается ошибка MSI.DOT4wrp, MSI.MSI_BPD_Scan, 2203 или 2753

Эти действия позволят устранить данные ошибки, чтобы вы могли установить программное обеспечение принтера.

Шаг 1. Отмените регистрацию службы установщика Windows, затем снова зарегистрируйте ее

Отмените регистрацию и снова зарегистрируйте службу установщика Windows, чтобы убедиться в том, что файлы установщика Windows не являются отсутствующими или поврежденными.

Выполните поиск в Windows по слову выполнить , затем выберите пункт «Выполнить» в списке результатов.

В окне Открыть введите команду msiexec /unregister и нажмите кнопку OK .

В окне Открыть введите команду msiexec /register и нажмите кнопку OK .

Повторите попытку установить программное обеспечение принтера.

Если проблема не устранена и у вас возникли ошибки MSI.MSI_BPD_Scan или 2203, перейдите к следующему шагу.

Если ошибка не устранена и у вас возникли ошибки MSI.DOT4wrp или 2753, перейдите к шагу по временному включению полных разрешений.

Шаг 2. Повторно зарегистрируйте файл ATL.DLL

Повторно зарегистрируйте файл ATL.DLL для установки программного обеспечения принтера.

Выполните поиск в Windows по слову выполнить , затем выберите пункт «Выполнить» в списке результатов.

В окне Открыть введите regsvr32 C:windowssystem32atl.dll , затем нажмите OK .

Повторите попытку установить программное обеспечение принтера.

Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

Шаг 3. Временно включите полные разрешения для папки Program Files

Дайте полные разрешения на папку Program Files, чтобы обеспечить возможность создания необходимых каталогов и файлов.

Необходимо предоставить права администратора на весь компьютер, чтобы внести эти изменения.

Щелкните диск с буквой C: (или используемый жесткий диск).

Щелкните правой кнопкой мыши Program Files , затем выберите пункт Свойства .

На вкладке Общее снимите флажок «Только для чтения» (если необходимо).

Повторите попытку установить программное обеспечение принтера.

Если проблема не устранена, выполните следующее действие.

Шаг 4. Выключите выбранные службы

Некоторые службы могут препятствовать установке программного обеспечения принтера. Выключите эти службы, чтобы установить программное обеспечение.

Выполните поиск в Windows по слову службы , затем выберите пункт «Службы» в списке результатов.

Дважды щелкните Драйвер PML (имя может отличаться, например Драйвер PML HPZ12).

На вкладке «Общие» щелкните раскрывающийся список для типа запуска, затем выберите Отключить .

На вкладке «Общие» щелкните раскрывающийся список для типа запуска, затем выберите Отключить .

Шаг 5. Удалите файлы HPZi

Удалите файлы HPZi, прежде чем выполнить удаление 3 уровня.

Щелкните диск с буквой C: (или используемый жесткий диск).

Дважды щелкните Windows , затем дважды щелкните System32 .

Найдите файлы HPZipm12.dll и HPZinw12.dll.

Щелкните правой кнопкой мыши строку каждого файла, затем выберите пункт Удалить .

Шаг 6. Выполните удаление 3 уровня

Удаление 3 уровня – это более полноценное удаление, чем то, что выполнялось на предыдущих шагах.

Обязательно сохраните и закройте любые файлы перед выполнением этих действий.

Выполните поиск в Windows по слову util и выберите папку util в списке результатов.

Убедитесь, что папка предназначена для принтера, который вы пытаетесь установить. В адресной строке должна отображаться модель принтера и версия ПО, например OJ6500vE709_Full_14.

Утилита удаляет программное обеспечения и запрашивает перезапуск компьютера.

Шаг 7. Переустановите программное обеспечение HP

Загрузите программное обеспечение самой последней версии с веб-сайта HP и установите его.

При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.

Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить , выберите установленную версию и нажмите Изменить .

В разделе Драйвер выберите кнопку Загрузить для полного пакета программного обеспечения или выберите Базовые драйверы , чтобы ознакомиться с другими вариантами драйверов.

Часто задаваемые вопросы

Просмотрите следующий список часто задаваемых вопросов о других фатальных ошибках и путях их устранения.

Что делать, если возникающая фатальная ошибка не указана выше?

В этом документе приведены решения некоторых фатальных ошибок. Изучите следующий список решений, посвященный другим фатальным ошибкам.

Я не хочу заниматься устранением ошибок. Есть ли другой вариант действий?

Если нет необходимости устранять ошибки при установке полнофункционального программного обеспечения, выполните следующие действия для установки базового программного обеспечения.

Можно установить базовый драйвер в качестве обходного решения проблемы вместо того, чтобы пытаться устранить ошибку. С базовым драйвером принтер будет печатать, но некоторые функции могут быть недоступны. Например, если в принтере предусмотрена возможность печати наклеек для CD/DVD, то при установленном базовом драйвере эта функция может быть недоступна.

Выполните следующие действия, чтобы работать с принтером без устранения ошибки.

Это обходное решение не устраняет проблему, но позволяет работать с принтером без принятия дополнительных мер по устранению проблемы.

Повторно запустите процесс установки программного обеспечения HP, но выберите вариант установки Экспресс или Минимальная (базовая) вместо вариантов Полная или Рекомендуемая .

Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

Можно ли сканировать с использованием базового драйвера?

Существуют разные возможности сканирования с помощью базовых драйверов. Все зависит от используемой вами операционной системы Windows. См. документ Выполнение сканирования (Windows) для получения более подробной информации.

hp-feedback-input-portlet

hp-feedback-banner-portlet

hp-country-locator-portlet

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

Европа, Ближний Восток, Африка

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Выберите язык

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-hero-support-search

Примеры: “LaserJet Pro M1132 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”

В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением. Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же «сообщает» это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.

Ошибки замятия бумаги

Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.

13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE

Здесь и далее под символами «хх» в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.

13.5.хх

Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.

13.6.хх

Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.

13.9.хх

Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.

13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)

Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.

Аппаратно-технические неисправности

Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.

20 или 21

Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).

Также ошибку может помочь устранить переключение параметра «Page Protect» (в настройках принтера) из положения «On» в «Auto». Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.

22 EIO

Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.

22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O

Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.

Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.

40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION

Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.

41.х, 51.х и 52.х

Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.

Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.

Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.

53.хх.хх и 62.х

Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде «62.х», где «х» — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.

57.х FAN FAILURE

Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.

Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.

Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.

Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.

79.хххх

Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.

8х.хххх

Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.

Ошибка 1603: Неустранимая ошибка в процессе установки

Как утверждают сами разработчики HP в разделе поддержки, как правило, ошибка 1603 появляется из-за Мастера установки Windows, который пытается выполнить несколько установок программного обеспечения в одно и тоже время. Если вы столкнулись с подобной ошибкой, то знайте, что переживать не стоит, так как вы можете устранить ее, воспользовавшись несколькими простыми решениями. Как раз на эти решения мы и будем смотреть в данной статье.

Методы решения ошибки 1603 при установке драйверов HP

• нажмите Windows+R;
• впишите в пустую строку regsvr32 Atl.dll и нажмите Enter;
• как только перед вами появится еще одно окошко, нажмите на кнопку «ОК»;
• далее снова нажмите Win+R;
• впишите msiexec /regserver и нажмите Enter;
• отключите от компьютера устройство HP;
• загрузите с сайта HP нужное вам программное обеспечение и драйверы;
• выполните установку ПО и драйверов;

Метод №2 Приостановка службы Центра обновления и повторная установка ПО HP

Как мы уже указали ранее, в самом начале статьи, ошибка 1603 может возникать в результате того, что установщик Windows пытается выполнить несколько операций в одно и тоже время. Возможно, во время установки драйверов или ПО от HP также проводилась установка обновлений для операционной системы. Также данная ошибка способна появляться в результате вмешательства каких-то сторонних служб в автозагрузке. Сделайте следующее:

• нажмите Windows+R;
• впишите в пустую строку msconfig и нажмите Enter;
• перейдите во вкладку «Службы»;
• пометьте галочкой опцию «Не отображать службы Майкрософт»;
• нажмите на кнопку «Отключить все»(таким образом будут отключены все сторонние службы в системе);
• теперь пройдите путем Параметры→Обновление и безопасность→Центр обновления Windows→Дополнительные параметры;
• активируйте опцию «Приостановить обновления»;
• выполните переустановку программного обеспечения от компании HP.

Метод №3 Установка новой версии установщика Windows

Ошибка 1603 при установке ПО HP также может возникать в результате устаревшей версии установщика Windows. Вы можете запросто проверить его версию в своей системе, а также выполнить обновление, если оно потребуется. Однако, стоит заметить, что такой метод решения подойдет для пользователей, использующих операционную систему Windows XP или более старые версии. Во всех последующих версиях ОС Windows используется установщик версии 5.0. Итак, сделайте следующее:

• нажмите Windows+R;
• впишите в пустую строку msiexec.exe /? и нажмите Enter;
• найдите информацию, касающуюся версии установщика Windows, и запишите ее куда вам удобно;
• проверьте, является ли версия установщика актуальной с помощью поискового запроса;
• пройдите по данной ссылке и установите новую версию установщика Windows, если это требуется.

Как только вы обновите установщик Windows, снова попробуйте установить ПО от HP. Если ваш установщик действительно устарел, то его обновление должно было устранить ошибку 1603.

Читайте также:

  

• Acer a100 не включается

  

• Что лучше intel core i5 или amd ryzen 5 4500u

  

• Legacy support нет в биосе hp

  

• Asus geforce gtx 1660 super dual evo oc какая память

  

• Как разбирается ноутбук asus fx505dt