Уведомления об ошибках могут появляться на различных интернет-ресурсах. При этом есть особая ошибка 500, которая может выскочить абсолютно на любом веб-сайте, том числе и на ФСС. Суть ошибки – невозможность обработки запроса сервером, к которому обратились. Сам браузер не даст точного сообщения, что пошло не так. В общем кодификаторе Фонда Социального страхования ошибка 500 не значится. В принципе, это объяснимо, ведь она не связана напрямую с проблемами в отправляемой отчетности, или подтверждающих сертификатов и ключей. Откуда же она берется, и как можно устранить эту проблему.
Причины внутренней ошибки сервера 500 в ФСС
Код 500 появляется на экране, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Как следствие, вы не сможете попасть на запрашиваемый ресурс. Такая ошибка, безусловно, нуждается в исправлении. Но для начала придется отыскать причину неисправности:
- Файл .htaccess, в котором задаются настройки для работы сервера, имеет неверный синтаксис. Это мало что скажет простому пользователю, и больше касается админов ресурса.
- Присутствуют ошибки в прописанных к сайту скриптах. Проще говоря – это прописанные сценарии, позволяющие выполнять задачи автоматом, либо позволяющие расширить функционал ресурса.
- Мало оперативки при использовании скрипта.
- Конфликт плагинов.
- Отсутствие интернет-соединения.
- Устаревшее версия операционки, браузера.
Обратите внимание! В большинстве описанных причин – проблема идет со стороны разработчика интернет-платформы.
Что делать с кодом ошибки 500
В принципе, уже стало понятно, что в основном проблемы не на стороне вашего оборудования, а на сервере веб-сайта, куда вы направили запрос. Со своей стороны, что редко исправляет ситуацию, можно предпринять попытку выполнить несколько действий при ошибке 500:
- Выполните перезагрузку компьютера. После чего повторно отправьте запрос на веб-страницу.
- Просто сделайте перезагрузку страницы, повторив попытку ввода URL-адреса из адресной строки.
Иногда, в случае, если на запрашиваемом сайте проблема не носит глобального масштаба, помогает простая перезагрузка. Так что при временной проблеме, вы сможете попасть на ресурс ФСС после повторных действий входа.
22.02.2023
1. Данная ошибка возникает при неправильно указанных сертификатах ФСС в настройках обмена, поэтому их необходимо проверить в первую очередь. Для того, чтобы просмотреть сертификаты обмена нужно перейти 1С-Отчетность – Настройки – Настройки обмена с контролирующими органами – СФР (бывш. ФСС), если окно с сертификатами не открывается, то Расширенные настройки обмена с контролирующими органами – СФР (бывш. ФСС). Сертификат для 4-ФСС, ПВСО срок действия с 17.12.21, а сертификат для ЭЛН, ПОВЭД, ССВ, СЭДО – с 15.12.21.
Если сертификаты указаны верно, переходим к следующим шагам.
2. Для релиза Зарплата и Управление Персоналом, редакция 3 (Зарплата и кадры государственного учреждения, редакция 3), начиная с версии 3.1.24.308 / 3.1.23.458, Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0, начиная с версии 3.0.127.49, проверить наличие установленного патча EF_60005735_9 (Администрирование – Обслуживание – Обновление программы – Установленные исправления (патчи)). Инструкция как установить патчи: https://soft-plus.ru/press-centr/otvety-linii-konsultatsii/8175/
.
3. Проверить не блокирует ли антивирус, либо брандмауэр доступ к ресурсам ФСС. Также проверить в настройках отчетности настройки прокси-сервера, если вы не настраивали его специальным образом, должно быть установлено «Не использовать прокси-сервер» https://help.astral.ru/1c-o/obshchie-voprosy/nastrojki-proksi-servera-v-1s-dlya-peredachi-otchetnosti
4. Очистить кэш учетной записи по инструкции https://help.astral.ru/v/129676892
(Перейти в регистр сведений Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме, выбрать учетную запись и нажать на кнопку «Очистить кэш»)
Очистить кэш платформы 1С, согласно инструкции в базе знаний Калуги-Астрал: https://help.astral.ru/v/129677093
5. Произвести автоматическую настройку учетной записи 1С-Отчетности: 1С-Отчетность – Настройки – Настройки обмена с контролирующими органами – Расширенные настройки – Настройки обмена с ФНС, Росстатом и СФР (бывш. ПФР) – Учетная запись документооборота – Настроить автоматически сейчас https://help.astral.ru/v/129672362
6. Помимо этого проблема может быть со стороны сервера ФСС и в данном случае нужно просто выполнить обмен позднее.
Возврат к списку
Уведомления об ошибках могут появляться на различных интернет-ресурсах. При этом есть особая ошибка 500, которая может выскочить абсолютно на любом веб-сайте, том числе и на ФСС. Суть ошибки – невозможность обработки запроса сервером, к которому обратились. Сам браузер не даст точного сообщения, что пошло не так. В общем кодификаторе Фонда Социального страхования ошибка 500 не значится. В принципе, это объяснимо, ведь она не связана напрямую с проблемами в отправляемой отчетности, или подтверждающих сертификатов и ключей. Откуда же она берется, и как можно устранить эту проблему.
Код 500 появляется на экране, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Как следствие, вы не сможете попасть на запрашиваемый ресурс. Такая ошибка, безусловно, нуждается в исправлении. Но для начала придется отыскать причину неисправности:
- Файл .htaccess, в котором задаются настройки для работы сервера, имеет неверный синтаксис. Это мало что скажет простому пользователю, и больше касается админов ресурса.
- Присутствуют ошибки в прописанных к сайту скриптах. Проще говоря – это прописанные сценарии, позволяющие выполнять задачи автоматом, либо позволяющие расширить функционал ресурса.
- Мало оперативки при использовании скрипта.
- Конфликт плагинов.
- Отсутствие интернет-соединения.
- Устаревшее версия операционки, браузера.
Обратите внимание! В большинстве описанных причин – проблема идет со стороны разработчика интернет-платформы.
Что делать с кодом ошибки 500
В принципе, уже стало понятно, что в основном проблемы не на стороне вашего оборудования, а на сервере веб-сайта, куда вы направили запрос. Со своей стороны, что редко исправляет ситуацию, можно предпринять попытку выполнить несколько действий при ошибке 500:
- Выполните перезагрузку компьютера. После чего повторно отправьте запрос на веб-страницу.
- Просто сделайте перезагрузку страницы, повторив попытку ввода URL-адреса из адресной строки.
Иногда, в случае, если на запрашиваемом сайте проблема не носит глобального масштаба, помогает простая перезагрузка. Так что при временной проблеме, вы сможете попасть на ресурс ФСС после повторных действий входа.
Уведомления об ошибках могут появляться на различных интернет-ресурсах. При этом есть особая ошибка 500, которая может выскочить абсолютно на любом веб-сайте, том числе и на ФСС. Суть ошибки – невозможность обработки запроса сервером, к которому обратились. Сам браузер не даст точного сообщения, что пошло не так. В общем кодификаторе Фонда Социального страхования ошибка 500 не значится. В принципе, это объяснимо, ведь она не связана напрямую с проблемами в отправляемой отчетности, или подтверждающих сертификатов и ключей. Откуда же она берется, и как можно устранить эту проблему.
Код 500 появляется на экране, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Как следствие, вы не сможете попасть на запрашиваемый ресурс. Такая ошибка, безусловно, нуждается в исправлении. Но для начала придется отыскать причину неисправности:
- Файл .htaccess, в котором задаются настройки для работы сервера, имеет неверный синтаксис. Это мало что скажет простому пользователю, и больше касается админов ресурса.
- Присутствуют ошибки в прописанных к сайту скриптах. Проще говоря – это прописанные сценарии, позволяющие выполнять задачи автоматом, либо позволяющие расширить функционал ресурса.
- Мало оперативки при использовании скрипта.
- Конфликт плагинов.
- Отсутствие интернет-соединения.
- Устаревшее версия операционки, браузера.
Обратите внимание! В большинстве описанных причин – проблема идет со стороны разработчика интернет-платформы.
Что делать с кодом ошибки 500
В принципе, уже стало понятно, что в основном проблемы не на стороне вашего оборудования, а на сервере веб-сайта, куда вы направили запрос. Со своей стороны, что редко исправляет ситуацию, можно предпринять попытку выполнить несколько действий при ошибке 500:
- Выполните перезагрузку компьютера. После чего повторно отправьте запрос на веб-страницу.
- Просто сделайте перезагрузку страницы, повторив попытку ввода URL-адреса из адресной строки.
Иногда, в случае, если на запрашиваемом сайте проблема не носит глобального масштаба, помогает простая перезагрузка. Так что при временной проблеме, вы сможете попасть на ресурс ФСС после повторных действий входа.
Ошибка 500 (Internal Server Error) является довольно распространенным явлением на просторах интернета и является, в большинстве своем, внутренней. Нередко такая проблема доставляет неудобства пользователям, которые пытаются зайти на сайт Gosuslugi.ru. Особенно, это происходит во времена массового наплыва юзеров, пытающихся воспользоваться порталом Госуслуги, с абсолютно разными бытовыми вопросами (запись ребенка в школу/поликлинику, оплатить штрафы ГИБДД, оформить загранпаспорт, оплатить налоги и т.д.).
Ошибка Internal Server Error в Госуслугах
Содержание
- Причины возникновения ошибки 500
- Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь
- Что делать администраторам сайта
- Новые записи:
Чтобы исправить данную внутреннюю ошибку сервера 500, для начала необходимо ее отыскать, а потом уже готовиться к исправлению проблемы. Сама ошибка 500 говорит о том, что была произведена неправильная обработка запросов. При этом, внутренние неполадки не дают запросам правильно читаться и обрабатываться, но программное обеспечение полностью функционирует и работает правильно.
Важно помнить, что ошибка 500 является внутренней, и если она возникает на определенном сайте, а не распространяется на все порталы, будьте уверены – Вы не вправе ничего изменить собственноручно. Единственное верное решение – подождать, пока администратор исправит все неполадки.
Бывают и такие причины возникновения данной проблемы:
- Неправильно написанные скрипты cgi;
- Использование DNS, VPN, прокси-сервера;
- Использование плагинов и расширений;
- Продолжительная работа скрипта;
- Открытые или неверные права доступа;
- Проблемы с htaccess;
- Недостаточно памяти для работы кода;
- Неполадки с WordPress;
- Неполадки с Joomla и другими CMS.
Ошибка при регистрации на портале Госуслуг
Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь
Если Вы зашли на сайт Госуслуги и видите перед собой ошибку 500, не расстраивайтесь. Скорее всего, это внутренний временный сбой сервера и совсем скоро администратор устранит трудности. Но, иногда проблема может находиться и в Вашем компьютере (браузере, интернет-соединении или программном обеспечении). Для устранения неполадок попробуйте следующее:
- Обновить страницу (CTRL+F5);
- Отключить либо переустановить плагины и установленные расширения в браузере.
- Отключить тему оформления веб-браузера, либо полная переустановка браузера (с удалением кэша, кукис и тд). Поможет программка CCleaner.
- Поменять страну в настройках браузера.
- Использовать прокси-сервер или VPN.
- Проверить настройки DNS, установленные Вашим интернет-провайдером, либо, если используете онлайн-DNS, проверить их на вирусы.
- Дождаться выполнения технических работ на сайте Госуслуги. Данный сайт является государственным, поэтому можно позвонить в техническую поддержку.
- Опробуйте войти на портал через мобильное приложение Госуслуги, доступное как для Андроид, так и для Apple.
Стоит отметить, что выдавать Internal Server Error 500 могут отдельные разделы портала, либо при регистрации/записи. В таком случае обязательно пишите в чат, расположенный в правом нижнем углу.
Онлайн поддержка – чат
Что делать администраторам сайта
Конечно, дальнейшие советы по исправлению не понадобятся администраторам Госуслуг, но вот простым владельцам веб-ресурсов помогут. Продвинутым пользователям (администраторам):
- Необходимо найти в корневой папке системы файл «error log» и проверить его на предмет работоспособности. Также, можно попробовать поставить права доступа на коды cgi – 0755.
- Существуют ограничения по времени ответа от сервера, за которое скрипт должен успеть проделать определенную работу и завершить ее. Советуем выставить больший интервал для сервера. Воспользуйтесь необходимыми программами, которые имеют свойство находить замедленные участки кода в скрипте.
- Если установлены неверные значения для скриптов и их прав доступа – сервер будет их блокировать. Воспользуйтесь софтом, который позволяет изменить права на определенные папки. Для скриптов наиболее оптимальным значением является – 600. Все остальные файлы должны иметь права доступа 644, а каталоги – 755.
- Файл «.htaccess», в случае нарушения структуры, имеет свойство выдавать неправильные (ошибочные) директивы.
Для исправления данной проблемы необходимо отыскать «.htaccess» в системе. После обнаружения файла, его нужно переместить (желательно, на другой диск), либо же воспользоваться резервным копированием и удалить файл.
Решения ошибок для администраторов сайтов
- Во время массовых наплывов пользователей на сайт Госуслуг, хостингом было замечено, что некоторые скрипты хотели использовать слишком много памяти. Поэтому, для таких аккаунтов доступ блокировался и выдавал ошибку 500. Исправить это можно одним способом – проверить на предмет работоспособности код, за счет чего скрипт и потребляет огромное количество памяти.
- Самая простая и крайняя мера – отключить WordPress. Но, данная мера, всё же, является временной, так как при отключении WordPress могут «потеряться” некоторые плагины.
- Данная проблема распространена у администраторов, которые пытаются зайти в свой профиль на панели администрирования Joomla. Советуем зайти в журнал неполадок («logs») и отыскать «error.php». Необходимо проверить данный файл на работоспособность. Также, рекомендуем выставить права доступа – 777. Если ничего не помогло, рекомендуется по очереди отключать все существующие плагины.
- Закажите у мастеров вирусную проверку своих файлов на хостинге. Такое бывает очень часто – вирусы просто «съедают” некоторые файлы.
Если не удается решить данную проблему самостоятельно, советуем обратиться в службу поддержки.
Обычно, ошибка 500 является внутренней, и сделать что-либо обычному интернет-пользователю нельзя. Остается только ждать, когда устранят неполадки. Такие технические трудности на сайте Госуслуг, зачастую, устраняют достаточно быстро (в пределах одного дня).
Большие трудности возникают у людей, которые создали свой собственный сайт, при этом сэкономив, выбрав дешевого хостинг-провайдера. Перед началом своей деятельности, советуем промониторить ситуацию в интернете, почитать отзывы о работе хостинг-провайдера и выбрать качественного, пусть он будет немного дороже. Важно понимать, что невозможность зайти на сайт, это потеря Вашей прибыли, поэтому старайтесь делать всё качественно и правильно, чтобы такие ситуации не повторялись.
На чтение 2 мин Просмотров 454 Опубликовано 04.09.2022
Появление уведомлений об ошибках могут иметь место на разных сайтах. Однако, существует особая ошибка 500, которая способна проявляться на любых Интернет-ресурсах, включая ФСС. Разбираемся подробнее, почему она появляется и как ее можно исправить.
Что это такое?
Суть данной ошибки состоит в отсутствии возможности у сервера обработать запрос. Браузер не даст какого-либо разъяснения, что именно пошло не так. В общем кодификаторе Фонда Социального страхования ошибки 500 нет. Объяснить это можно тем, что напрямую она не связана с проблемами в отправленной отчетности, либо в подтверждающих сертификатах и ключах.
Причины возникновения
Появление кода 500 на экране означает, что сервер не смог обработать запрос к сайту. Следствием выступает то, что пользователь не попадет на нужный ему ресурс, а значит эта ошибка нуждается в исправлении. Тем не менее, для начала потребуется найти причину неисправности. Их может быть несколько:
- У файла .htaccess, где заданы настройки для работы сервера, неправильный синтаксис. От простого пользователя здесь мало, что зависит и решать вопрос должны администраторы сайта.
- Наличие ошибок в прописанных скриптах. Речь идет о сценариях, которые позволяют выполнять задачи автоматически, либо позволяют расширять функционал сайта.
- Мало оперативной памяти при использовании скрипта.
- Интернет-соединение отсутствует.
- Произошел конфликт плагинов.
- Используется устаревшая версия операционной системы или браузера.
Важно! Большинство из указанных причин – со стороны разработчиков Интернет-платформы. От простого пользователя в таких случаях ничего не зависит.
Как исправить ошибку 500?
Т.к. из прошлого абзаца стало ясно, что проблемы, в основном, со стороны разработчиков, а не из-за оборудования пользователя. Однако, некоторые попытки все же можно предпринять, например:
- Перезагрузить компьютер. Затем потребуется повторно попытаться зайти на сайт ФСС и посмотреть, есть ли изменения.
- Перезагрузить саму страницу. Можно нажать на соответствующий значок в адресной строке, либо ввести туда адрес сайта заново.
Порой, если речь идет не о проблеме масштабного характера, перезагрузка устройства помогает решить проблему. Однако, особо не стоит на это рассчитывать и по возможности намного более эффективным шагом станет информирование администратора веб-ресурса о произошедшем, хотя, вероятнее всего, его об этом известно и уже ведутся работы по устранению проблем.
СЭДО ошибка 500 — Каминсофт
-
Форум - Программные продукты ГК Камин
- 1С-КАМИН:Зарплата. Версия 5.0, 1С:Предприятие через Интернет — 1cfresh.com
- СЭДО ошибка 500
18 фев 2022 10:28 #1
#1
от НАДЕЖДА
Добрый день ! при формировании сведений о застрахованных лицах и попытке их отправки в ФСС выдает ошибка 500
Тема закрыта.
Спасибо сказали: ООО «АЙТИ Комфорт»
18 фев 2022 13:51 #2
#2
от ООО «АЙТИ Комфорт»
Добрый день! Дополню информацию. Полный текст ошибки: Не удалось отправить сведения о застрахованном лице по сотруднику (ФИО сотрудника).:При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка сервера, код состояния 500.
Данная ошибка появилась на релизе 5.0.82. Пробовали на разных базах: сведения не отправляются. Сведения, которые были отправлены до обновления (был релиз 5.0.81) отправлялись, ответы пришли не по всем. Однако, у одного клиента уже на релиза 5.0.81 отправлялись не все данные, по некоторым сотрудникам была ошибка, но другая.
Тема закрыта.
21 фев 2022 10:26 #3
#3
от Валентина Яковлевна
Добрый день!
Выдает такую же ошибку на последнем релизе. Как скоро будет решение? Пока выгружаем файл и отправляем его через СБИС.
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
22 фев 2022 14:39 #4
#4
от УМ
Тоже присоединяюсь к вопросу. При выгрузке Ошибка 500, что делать? Ждать нового обновления или искать проблему в сертификатах? Выгрузить файл и загрузить в СБИС тоже не получилось, СБИС файл открывает в виде xml и спрашивает Что сделать с файлом?
Тема закрыта.
22 фев 2022 14:49 #5
#5
от Валентина Яковлевна
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин, УМ
22 фев 2022 14:55 #6
#6
от УМ
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Валентина Яковлевна
22 фев 2022 15:23 #7
#7
от Наталья Иванова ГК КАМИН
Добрый день. Исправлена ошибка «код состояния 500» при отправке сведений о застрахованных лицах. Исправительный патч во вложении:
Иванова Наталья
Группа компаний КАМИН
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин, Александр, ООО «АЙТИ Комфорт» и ещё 1 человек сказали спасибо.
24 фев 2022 09:09 #8
#8
от Сохрани зерно
Наталья Иванова ГК КАМИН
Добрый день. Исправлена ошибка «код состояния 500» при отправке сведений о застрахованных лицах. Исправительный патч во вложении:
Добрый день. У нас такая же проблема и патч ситуацию не исправил.
Тема закрыта.
24 фев 2022 09:23 #9
#9
от НАДЕЖДА
Добрый день!
У нас тоже ситуация не исправилась
Тема закрыта.
24 фев 2022 10:30 #10
#10
от ООО «АЙТИ Комфорт»
После установки патча сведения отправились, появилась дата отправки. Но ответ от ФСС не приходит, при попытке получить его выходит ошибка: «Недопустимое значение параметра (параметр номер ‘2’)»
Тема закрыта.
24 фев 2022 10:40 #11
#11
от Александр
ООО
После установки патча сведения отправились, появилась дата отправки. Но ответ от ФСС не приходит, при попытке получить его выходит ошибка: «Недопустимое значение параметра (параметр номер ‘2’)»
Патч EF_50_00006542 установлен? Он должен убрать ошибку Недопустимое значение параметра (параметр номер ‘2’). Но ее наличие не влияет на получение ответа.
Вавулин Александр, фирма КАМИН
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
24 фев 2022 10:48 #12
#12
от НАДЕЖДА
Все установили , ни чего не изменилось
Тема закрыта.
24 фев 2022 11:06 #13
#13
от Александр
НАДЕЖДА
Все установили , ни чего не изменилось
Давайте не будем путаться, ответ был дан по ошибке «Недопустимое значение параметра».
EF_50_00006542 — Недопустимое значение параметра (параметр номер ‘2’)».
EF_50_00006549 — устраняет массовую ошибку 500, которая была у всех.
Если у вас 500 сохраняется после EF_50_00006549, рекомендую начать с проверки сертификатов, должны быть установлены актуальные с lk.fss.ru/cert.html. И правильно указаны в программе (не перепутать сертификат 4-ФСС, ПВСО с сертификатом СЭДО)
Вавулин Александр, фирма КАМИН
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
24 фев 2022 13:49 #14
#14
от ООО «АЙТИ Комфорт»
Я правильно поняла, что про отсутствие ответов от ФСС нужно создать новую тему?
Тема закрыта.
24 фев 2022 14:12 #15
#15
от Александр
ООО
Я правильно поняла, что про отсутствие ответов от ФСС нужно создать новую тему?
От СЭДО ФСС была информация, что в прошлую пятницу были произведено обновление, которое должно было исправить ситуацию с отсутствием ответов. Но не у всех проблема решилась.
Если сведения отправились, есть дата отправки, есть идентификатор сообщения, в регистрации ответов нет никаких ошибок в качестве ответа, то с этим идентификатором обратиться в ФСС, и чтоб они не просто у себя посмотрели,а обратились с ним в тех поддержку СЭДО.
Если идентификатор есть, значит сообщение контур ФСС принял.
Вавулин Александр, фирма КАМИН
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин, ООО «АЙТИ Комфорт»
28 фев 2022 11:11 #16
#16
от ООО «Дважды Два»
Добрый день! Вы предлагаете решить вопрос с помощью патча, каким образом решить проблему для базовой версии?
Тема закрыта.
28 фев 2022 18:05 #17
#17
от Николай Малышевский
Патчи (но не любые расширения) для базовых версий тоже выпускаются.
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин, ООО «Дважды Два»
09 март 2022 13:01 #18
#18
от ООО ЛВЗ Саранский
Где можно найти патч EF_50_00006542
Тема закрыта.
09 март 2022 14:53 #19
#19
от Татьяна Андрияшкина
Андрияшкина Татьяна — Группа компаний КАМИН.
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Андрей Ланьшин
09 март 2022 15:16 #20
#20
от Гришанов Евгений Николаевич
Патчи поставили. На некоторых сотрудников получаем в ответ: Ошибка формата сообщения. Unknown format message
И что это значит? В чем ошибка?
Тема закрыта.
Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.
Где и когда можно встретить ошибку 500
Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.
Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так.
Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:
Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.
Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Причины возникновения ошибки
Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.
Основной причиной ошибки 500 может быть:
- Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).
Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess». - Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
- Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
- Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины.
Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.
Заказать
Как получить больше данных о причине ошибки
Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.
Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.
Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.
- Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
- Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.
Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).
Как открыть панель разработчика
- Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню.
- Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.
Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.
Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.
Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».
Как устранить ошибку
Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта.
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.
Ошибки в скриптах сайта
Скрипт не запускается
Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.
Не хватает оперативной памяти
Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.
Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.
Ошибки в CMS
Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.
При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.
Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.
Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».
Удачи!
В системе найден полный дубль документа: что это, как исправить в ФСС
На чтение 3 мин Опубликовано 18.02.2021
С недавнего времени Фондом социального страхования была запущена программа прямых выплат, по условиям которой работающие люди стали получать деньги непосредственно из резервов ФСС. Работодатели (страхователи) в этой модели выступают некими посредниками, которые должны вовремя направлять все данные о полагающихся работнику пособиях.
Второй положительный момент — работники могут лично отслеживать статус рассмотрения пособий и выплат. Это очень удобно, но в некоторых случаях остаются вопросы по обозначению того или иного статуса. Например, со стороны страхователя может появиться не совсем понятный статус «ERR_500(Ф/Л) В системе найден полный дубль документа», который для работника будет указан как «Полный дубль документа». В статье мы расскажем, что значит эта пометка и как её исправить.
Содержание
- Что это за статус?
- Как исправить полный дубль документа (ERR_500 Ф/Л)?
- Заключение
Что это за статус?
«В системе найден полный дубль документа» — это технический статус в ФСС, который указывает на повторную загрузку документа с аналогичными реквизитами. Чаще всего такой статус возникает после внесения исправлений в реестр со стороны страхователя (работодателя).
В большинстве случаев такое оповещение исчезает автоматически и заявлению присваивается другой рабочий статус. А все происходит из-за того, что учетный реестр ФСС с начала года испытывает большие нагрузки. В следствие этого появляются технические сбои и зависания. К примеру, статус о дубле документа мог появится на 1-2 дня, но вскоре, после проведения технических работ и установки обновлений, сразу исчезнуть.
Как исправить полный дубль документа (ERR_500 Ф/Л)?
Однако есть большая часть заявлений, по которым данные в реестре дублируются и ошибка зависает. Решать такую проблему приходится самостоятельно. От работника, который в личном кабинете обнаружил такой статус, ничего не зависит. Изменения и исправления должен вносить только работодатель или сотрудник регионального отделения ФСС. Все что может сделать человек — связаться со своим работодателем и проинформировать его об ошибке.
У страхователя уже имеется доступ к реестру, так как именно он подает данные о своих сотрудниках в ФСС. На специализированных форумах, при возникновении в отчете «ERR_500(Ф/Л)», рекомендуют сделать следующее:
- Авторизоваться в личном кабинете страхователя и проверить списки сотрудников и документов. При необходимости удалить дубль, если он не требует корректировки.
- Смените дату поданного заявления на новую. Делается это через удаление старого реестра и создание нового, с добавленным заявлением.
- Создайте новое заявление, но по тому же больничному листу. Либо откройте прежнее и через кнопку «Исправить» создайте его в новом реестре.
- При использовании сторонних программ, дополнительно проверяйте статус заявления через личный кабинет ФСС (как страхователя, так и работника).
- Если возникает дубль, но реестр еще не принят — обязательно свяжитесь с сотрудником регионального отделения ФСС. Скорее всего проблема с их стороны и решать её должны технические специалисты.
Заключение
К сожалению, в данный момент очень мало информации о реальных причинах появления статуса о дубле документа. Представители поддержки ФСС для подобной проблемы не выложили четких инструкций, лишь рекомендательные ответы. Если вам лично удалось решить проблему, просьба описать причину и решение в комментариях ниже. Мы обязательно внесем вашу рекомендацию в статью.
В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.
Что такое внутренняя ошибка сервера 500
Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.
Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:
- Внутренняя ошибка сервера 500,
- Ошибка 500 Internal Server Error,
- Временная ошибка (500),
- Внутренняя ошибка сервера,
- 500 ошибка сервера,
- Внутренняя ошибка HTTP 500,
- Произошла непредвиденная ошибка,
- Ошибка 500,
- HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).
Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:
Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение
Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.
Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.
Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.
Код ошибки 500: причины
Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:
- ошибки в файле .htaccess,
- неподходящая версия PHP,
- некорректные права на файлы и каталоги,
- большое количество запущенных процессов,
- большие скрипты,
- несовместимые или устаревшие плагины.
Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.
Что делать, если вы пользователь
Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.
Перезагрузите страницу
Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.
Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:
- на ПК — F5,
- на ноутбуке — Fn + F5,
- на устройствах от Apple — Cmd + R.
Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.
Очистите кэш и cookies браузера
Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.
Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.
Что делать, если вы владелец сайта
В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.
Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.
Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:
Произошла непредвиденная ошибка
На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:
500 ошибка nginx
Активирована устаревшая версия PHP
Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.
Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта
В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.
Запущено максимальное количество процессов
На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.
Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.
Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:
ps aux | grep [u]1234567 |wc -l
Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.
Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:
Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.
Командная строка отобразит запущенные процессы:
Код ошибки 500
Где:
- u1234567 — логин услуги хостинга,
- 40522 — PID процесса,
- S — приоритет процесса,
- /usr/libexec/sftp-server — название процесса.
Процесс можно завершить командой kill
, например:
Вместо 40522 укажите PID процесса.
Чтобы решить проблему, вы также можете:
- увеличить интервал запуска заданий CRON,
- ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
- проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.
Скрипты работают слишком медленно
На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.
У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.
Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress
WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.
Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.
Как отключить плагин в WordPress
- 1.
- 2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
- 3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.
ЗУП Сообщения ФСС об изменении ЭЛН |
Я |
Loss_I
20.12.22 — 12:40
Скажите, пожалуйста, работает ли у кого-то получение сведений из ФСС о больничных? С 12 декабря не можем поучить, ошибка 404 или 500.
Loss_I
1 — 20.12.22 — 12:40
Может надо сертификаты какие-то установить новые?
Loss_I
2 — 20.12.22 — 12:54
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка сервера, код состояния 500
Loss_I
3 — 20.12.22 — 13:12
Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка сервера, код состояния 500.
Loss_I
4 — 20.12.22 — 13:13
Сертификаты все установлены, не может получить данные с 12.12
Loss_I
5 — 20.12.22 — 13:44
а fss должен пинговаться или нет?
Йохохо
6 — 20.12.22 — 14:00
(5) используйте curl под виндоус
Loss_I
7 — 20.12.22 — 14:10
(6) а что это и как его использовать?
Loss_I
8 — 20.12.22 — 17:22
ни у кого нет такой проблемы?
Chai Nic
9 — 20.12.22 — 17:29
Антивируса никакого не стоит случайно?
Loss_I
10 — 20.12.22 — 18:07
Антивируса там нет и раньше все работало. У нас через контур данные нормально загружаются, в 1с как будто не к тому адресу обращается. Может в обновлении исправлено? У нас текущая версия 3.1.23.165
Гость из Мариуполя
11 — 20.12.22 — 18:45
Все работает. Вот только что сегодня получали сообщения ФСС об изменении ЭЛН — все отлично и быстро, даже фсс не тупил, как всегда.
PS: правда, версия у нас последняя. Я вот искренне не понимаю, если уж ты сидишь на версии длительного сопровождения, то почему на такой старой? Она, хоть и версия длительного сопровождения, но обновлять то все равно нужно
И да, не помню уже чем, но 165 нам чем-то не понравилась, тем более практически сразу следом вышла 167, и мы тут же перешли на нее. Не помню уже, что там было, но хорошо помню, что ставил одну буквально за другой — 165 и через пару дней 167.
сейчас стоит 357, на ней, повторюсь, с ФСС все замечательно работает. Тебе никто не мешает накатить на копии обновление и проверить в части работы с ФСС.
Сразу отсечешь — то ли дело в версии, то ли просто звезды не сложились.
Loss_I
12 — 22.12.22 — 09:53
Обновление не помогло, все равно ошибка 500.
У нас есть 2 сертификата от 15.12 и от 17.12. Какой должен быть выбран?
Loss_I
13 — 22.12.22 — 10:06
Выбрали сертификат от 15.12 и заработало, а был выбран от 17.12
Гость из Мариуполя
14 — 22.12.22 — 19:09
ппц.
народ совсем читать разучился. А может, никогда и не умел.
У них (у ФСС) на сайте русским по-белому написано — тот, что от 15.12 — тот для ЭЛН, а тот, что от 17.12 — тот для сдачи отчетности (4-ФСС).
Это же так сложно, прочитать одно предложение. Нет, мы будем два дня гадать, наугад тыкать, на форуме вопрошать.
Одно (ОДНО, Карл!) предложение на официальном сайте, где официально выложены сертификаты. Не левые источники, а официальный сайт ФСС.
Я худею, дорогая редакция.
DJ Anthon
15 — 23.12.22 — 07:52
там их нетрудно перепутать. они по-тупому сделали. но чисто перебором можно было бы сразу же узнать
Гость из Мариуполя
16 — 23.12.22 — 21:19
MWWRuza
17 — 23.12.22 — 22:02
(16) Хм… Вот я прочитал «по диагонали», с ЗП не работаю последнее время, но не понимаю, зачем этот «зоопарк» — ? Почему-бы им не сделать один сертификат для всего? Ладно-бы, что-то секретное, а то все сертификаты общедоступны, и их можно установить на раз… Почему не упростить?
SleepyHead
18 — 24.12.22 — 06:40
(17) А еще лучше вообще без сертификатов.
ЗУП Сообщения ФСС об изменении ЭЛН |
Я |
Loss_I
20.12.22 — 12:40
Скажите, пожалуйста, работает ли у кого-то получение сведений из ФСС о больничных? С 12 декабря не можем поучить, ошибка 404 или 500.
Loss_I
1 — 20.12.22 — 12:40
Может надо сертификаты какие-то установить новые?
Loss_I
2 — 20.12.22 — 12:54
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка сервера, код состояния 500
Loss_I
3 — 20.12.22 — 13:12
Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка сервера, код состояния 500.
Loss_I
4 — 20.12.22 — 13:13
Сертификаты все установлены, не может получить данные с 12.12
Loss_I
5 — 20.12.22 — 13:44
а fss должен пинговаться или нет?
Йохохо
6 — 20.12.22 — 14:00
(5) используйте curl под виндоус
Loss_I
7 — 20.12.22 — 14:10
(6) а что это и как его использовать?
Loss_I
8 — 20.12.22 — 17:22
ни у кого нет такой проблемы?
Chai Nic
9 — 20.12.22 — 17:29
Антивируса никакого не стоит случайно?
Loss_I
10 — 20.12.22 — 18:07
Антивируса там нет и раньше все работало. У нас через контур данные нормально загружаются, в 1с как будто не к тому адресу обращается. Может в обновлении исправлено? У нас текущая версия 3.1.23.165
Гость из Мариуполя
11 — 20.12.22 — 18:45
Все работает. Вот только что сегодня получали сообщения ФСС об изменении ЭЛН — все отлично и быстро, даже фсс не тупил, как всегда.
PS: правда, версия у нас последняя. Я вот искренне не понимаю, если уж ты сидишь на версии длительного сопровождения, то почему на такой старой? Она, хоть и версия длительного сопровождения, но обновлять то все равно нужно
И да, не помню уже чем, но 165 нам чем-то не понравилась, тем более практически сразу следом вышла 167, и мы тут же перешли на нее. Не помню уже, что там было, но хорошо помню, что ставил одну буквально за другой — 165 и через пару дней 167.
сейчас стоит 357, на ней, повторюсь, с ФСС все замечательно работает. Тебе никто не мешает накатить на копии обновление и проверить в части работы с ФСС.
Сразу отсечешь — то ли дело в версии, то ли просто звезды не сложились.
Loss_I
12 — 22.12.22 — 09:53
Обновление не помогло, все равно ошибка 500.
У нас есть 2 сертификата от 15.12 и от 17.12. Какой должен быть выбран?
Loss_I
13 — 22.12.22 — 10:06
Выбрали сертификат от 15.12 и заработало, а был выбран от 17.12
Гость из Мариуполя
14 — 22.12.22 — 19:09
ппц.
народ совсем читать разучился. А может, никогда и не умел.
У них (у ФСС) на сайте русским по-белому написано — тот, что от 15.12 — тот для ЭЛН, а тот, что от 17.12 — тот для сдачи отчетности (4-ФСС).
Это же так сложно, прочитать одно предложение. Нет, мы будем два дня гадать, наугад тыкать, на форуме вопрошать.
Одно (ОДНО, Карл!) предложение на официальном сайте, где официально выложены сертификаты. Не левые источники, а официальный сайт ФСС.
Я худею, дорогая редакция.
DJ Anthon
15 — 23.12.22 — 07:52
там их нетрудно перепутать. они по-тупому сделали. но чисто перебором можно было бы сразу же узнать
Гость из Мариуполя
16 — 23.12.22 — 21:19
MWWRuza
17 — 23.12.22 — 22:02
(16) Хм… Вот я прочитал «по диагонали», с ЗП не работаю последнее время, но не понимаю, зачем этот «зоопарк» — ? Почему-бы им не сделать один сертификат для всего? Ладно-бы, что-то секретное, а то все сертификаты общедоступны, и их можно установить на раз… Почему не упростить?
SleepyHead
18 — 24.12.22 — 06:40
(17) А еще лучше вообще без сертификатов.
Добрый день.
Сообщения ФСС скорее всего приходят в программу стороннего оператора связи (Сбис, Контур и тд)
Если желаете получать сообщения в КАМИНе рекомендуем следущее:
1. Кнопку получить нажимаем не чаще, чем раз с минуту.
2. Если нужно получить за период или то, что уже получено Сбис/Контур, отключаем Сбис/Контур как можно сильнее, чтобы он в это время не делал запросы к серверу. К получению за период теперь относимся более аккуратно. Запрашиваем за период только за 1 день и не чаще, чем раз в минуту. Если чаще чем раз в минуту, то будет ошибка 500 или «Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС».
3. Если получится, не пользоваться спецоператорами для первичного получения сообщений.
Спецоператоры обращаются к ФСС частыми запросами, из-за чего начали висеть сервера, ФСС в ответ ввел ограничение на частоту запросов.
На чтение 2 мин Просмотров 1.1к. Опубликовано 04.09.2022
Появление уведомлений об ошибках могут иметь место на разных сайтах. Однако, существует особая ошибка 500, которая способна проявляться на любых Интернет-ресурсах, включая ФСС. Разбираемся подробнее, почему она появляется и как ее можно исправить.
Что это такое?
Суть данной ошибки состоит в отсутствии возможности у сервера обработать запрос. Браузер не даст какого-либо разъяснения, что именно пошло не так. В общем кодификаторе Фонда Социального страхования ошибки 500 нет. Объяснить это можно тем, что напрямую она не связана с проблемами в отправленной отчетности, либо в подтверждающих сертификатах и ключах.
Причины возникновения
Появление кода 500 на экране означает, что сервер не смог обработать запрос к сайту. Следствием выступает то, что пользователь не попадет на нужный ему ресурс, а значит эта ошибка нуждается в исправлении. Тем не менее, для начала потребуется найти причину неисправности. Их может быть несколько:
- У файла .htaccess, где заданы настройки для работы сервера, неправильный синтаксис. От простого пользователя здесь мало, что зависит и решать вопрос должны администраторы сайта.
- Наличие ошибок в прописанных скриптах. Речь идет о сценариях, которые позволяют выполнять задачи автоматически, либо позволяют расширять функционал сайта.
- Мало оперативной памяти при использовании скрипта.
- Интернет-соединение отсутствует.
- Произошел конфликт плагинов.
- Используется устаревшая версия операционной системы или браузера.
Важно! Большинство из указанных причин – со стороны разработчиков Интернет-платформы. От простого пользователя в таких случаях ничего не зависит.
Как исправить ошибку 500?
Т.к. из прошлого абзаца стало ясно, что проблемы, в основном, со стороны разработчиков, а не из-за оборудования пользователя. Однако, некоторые попытки все же можно предпринять, например:
- Перезагрузить компьютер. Затем потребуется повторно попытаться зайти на сайт ФСС и посмотреть, есть ли изменения.
- Перезагрузить саму страницу. Можно нажать на соответствующий значок в адресной строке, либо ввести туда адрес сайта заново.
Порой, если речь идет не о проблеме масштабного характера, перезагрузка устройства помогает решить проблему. Однако, особо не стоит на это рассчитывать и по возможности намного более эффективным шагом станет информирование администратора веб-ресурса о произошедшем, хотя, вероятнее всего, его об этом известно и уже ведутся работы по устранению проблем.
Содержание:
- Что значит внутренняя неисправность сервера 5ХХ
- Специфика неполадки
- Влияние ошибки с кодом 5ХХ на СЕО-оптимизацию
- Ошибка 5ХХ и совместимость с браузером
- Почему появляется неисправность 5ХХ
- Алгоритм действий для пользователя
- Алгоритм действий для владельца или администратора сайта
- Восстановление из резервной копии
С ошибкой 500 периодически сталкивается каждый пользователь. В этой статье мы подробно расскажем, что это за сбой, и как его исправить.
Что значит внутренняя неисправность сервера 5ХХ
Комбинация 500 указывает на то, что запрос был отправлен браузером корректно, но серверу не удалось его обработать. Неполадка возникла на сервере, и ее причину он не смог распознать.
Уведомление о неисправности может иметь одно из следующих отображений:
- страница не доступна;
- ошибка5ХХ Internal Server Error;
- возникла непредвиденная ошибка;
- 5ХХ Internal Server Error;
- временная ошибка 5хх.
Иногда неисправность обозначается просто как error. Она может быть оформлена по-разному, в зависимости от того, какую страницу сформировал хозяин интернет-сайта. Ошибку 500 считают общим кодом состояния протокола HTTP. Эту комбинацию вместе с сообщением об непредвиденной ошибке посетитель видит, находясь на web-сайте.
Сообщение отображается посетителю, если возникла проблема со стороны сервера, и веб-ресурс открыть не удалось. Код состояния виден на любом устройстве или в любом браузере, так как сбой произошел на самом сервере. Такая ситуация считается серьезной не для пользователей, а для администратора и разработчика.
Специфика неполадки
В отличие от прочих кодов ответа, внутренняя неисправность 5хх лишена основания, которое легко идентифицируется. Обычно она происходит, когда веб-сервер не способен самостоятельно определить проблему. В любом варианте такой случай сигнализирует, что возникло непредвиденное обстоятельство, которое помешало серверу предоставить страницу. Ошибка этого вида считается неприятной в силу ее неопределенности. Есть несколько обстоятельств, которые могут спровоцировать отправку сообщения о неисправности 5ХХ. Их выявление и ликвидация доставляют администраторам много хлопот.
При открытии пользователем страницы браузер высылает на веб-сервер соответствующий запрос. Server принимает и обрабатывает этот запрос, отправляет обратно запрошенные ресурсы (PHP, HTML, CSS) и заголовок HTTP. Код состояния HTTP выступает способом уведомления о статусе запроса. Например, код 200 означает, что все в порядке. Код состояния 5ХХ сигнализирует о том, что возникло нечто непредвиденное. Есть много типов кодов ответа 500: 500, 501, 502, 503. Каждый набор цифр означает свою неполадку. В любом варианте внутренняя неисправность сервера 5ХХ – это указание на то, что запрос неисполним.
Код ответа HTTP 5хх – это не проблема браузера, компьютера или подключения к сети интернет. Они показывают общий ответ на любую необъяснимую погрешность удаленного компьютера. Такую внутреннюю ошибку вы увидите и в том случае, если проблема с веб-сервером не соотносится с другими кодами.
Когда возникает неполадка внутри сервера, она не оказывает влияния на весь веб-сайт. Обычно интерфейс сайта сталкивается с ошибкой с кодом 500, но его серверная часть остается доступной.
Влияние ошибки с кодом 5ХХ на СЕО-оптимизацию
Интернет-ресурс продвигается в сети с помощью специальных программ – роботов (ботов) поисковых систем. Они исследуют доступность web-документов, просматривают сайты. Если страница функционирует корректно, ее содержание анализируется. Когда поисковый бот выявляет ошибку на страничке, он оставляет ее статус без изменения на сутки. Это дает возможность администратору устранить погрешность. Если робот снова обнаружит ошибку на этой же странице, он исключает ее из выдачи в поисковике.
Наличие кода http 500 препятствует продвижению ресурса, так как указывает на его низкое качество. Сайты с ошибками ранжируются ниже других. Большое количество ошибок способствует попаданию под фильтры поисковиков.
Проверку страницы выполняют, используя Яндекс.Вебмастер или Console Google Search. Исключенную страничку можно вернуть обратно.
Если неполадка остается на сайте долго, это негативно воздействует на Search Engine Optimization.
Ошибка 5ХХ и совместимость с браузером
Интернет-ресурсы разрабатываются так, что они максимально совместимы с браузерами, поэтому к любому web-сайту легко получить доступ в любой ОС и в любом браузере. Http 5ХХ – универсальная погрешность. Ее можно увидеть, независимо от типа браузера и ОС.
Почему появляется неисправность 5ХХ
Перечислим частые причины неполадки:
- у файлов некорректные разрешения доступа;
- база данных повреждена;
- файл .htaccess поврежден или имеет ошибки кодирования;
- кодовые или синтаксические ошибки в CGI/Perl-скрипте;
- запущено слишком много процессов;
- устаревшие, несоответствующие плагины;
- исчерпан лимит памяти PHP на web-сервере.
Чаще всего неисправность вызывают неправильные разрешения доступа к каталогам и файлам. При неверном разрешении сайт может не получить нужные файлы, что означает сбой его работы. Распространенной причиной является также ограничение памяти PHP. Если сайт находится на хостинге с малым объемом памяти, то он может показывать такую неполадку, как 5ХХ Internal Server Error. Устранить препятствие может только сам владелец интернет-ресурса.
Посетитель может попробовать исправить ситуацию. В некоторых случаях удается обойти сбой системы и продолжить использование сайта.
Алгоритм действий для пользователя
Попав на сайт, который выдает ошибку 500, попытайтесь решить проблему самостоятельно. В большинстве случаев от пользователя ничего не зависит, так как внутренние неполадки в работе сервера вызваны проблемой с самим веб-сервером.
Если при открытии страницы возникла ошибка с кодом 5ХХ, можно предпринять меры:
- Обновите страницу. Это помогает, если препятствие возникло в результате перегрузки сервера или хоста. Также можно открыть страницу в другом браузере, чтобы выяснить, останется ли ошибка.
Перезагрузку можно выполнить, используя комбинации клавиш:
- для notebook – Fn + F5;
- для ПК – F5;
- для устройств бренда Apple — Fn + F5.
Отдельного внимания заслуживает ошибка, если она отобразилась на странице интернет-магазина. Если перезагрузить страницу в процессе оформления заказа, то он может дублироваться. В таком случае стоит проверить, актуален ли предыдущий заказ.
- Используйте другое устройство, чтобы на нем открыть проблемную страницу. Если у вас есть альтернативный доступ к интернету, например смартфон, зайдите на веб-сайт (ФСС или другой) на нем, пользуясь соединением Wi-Fi.
- При невозможности использования другого устройства попробуйте посетить сайт с помощью веб-прокси. Эта внутренняя служба позволяет просматривать странички с помощью удаленного компьютера.
- Вернитесь через время. Обычно владельцы или админы сайтов стараются устранить неполадку как можно быстрее. Подождите немного, а затем перезагрузите URL-адрес.
- Устраните файлы cookie из вашего браузера. Можно освободить историю браузера и удалить файлы cookie. Если они взаимосвязаны с веб-страницей, на которой есть неполадка, их удаление может помочь устранить проблему.
- Если вышеуказанные меры не помогли, свяжитесь с владельцем ресурса и сообщите ему об ошибке.
Алгоритм действий для владельца или администратора сайта
Если внутренняя неисправность веб-сервера возникла на вашем ресурсе, то сделайте следующее:
- Отключите тему/плагин. Конфигурация удаленного компьютера может находиться в конфронтации с недавно активированными программами, сторонними сценариями или надстройками. Пробуйте удалять надстройки программного обеспечения по одной, чтобы выявить причину неполадки. Если сайт работает на WordPress, плагины легко деактивировать.
- Проверьте корректность настройки PHP. Если неполадка относится к тайм-ауту PHP, обработайте ошибки в скрипте или создайте правильный тайм-аут. Иногда сценарий не запускается из-за неправильных разрешений для папки или файла. Проверьте разрешения и правильность их установки.
- Проверьте код внутреннего файла .htaccess вашего web-сайта. Неправильный код или структура этот файла могут быть причиной внутренней ошибки. Файл .htaccess необходимо отредактировать. Чтобы найти его на своем сайте, можно использовать файловый менеджер cPanel. Также это делают через FTP/SFTP. Обычно файл располагается в каталоге public_html. Сервер скрывает его от просмотра по умолчанию. Включите скрытые файлы, чтобы найти файл .htaccess. Неполадки в файле устраняют построчно. Как исправить, если возникли затруднения? Проконсультируйтесь с разработчиком, который создал сайт. Обычно ликвидация таких недочетов включена в гарантийное обслуживание.
- Проверьте правильность установки нового ПО.
- Обратитесь в техническую поддержку веб-сервера. Если отладка сценариев и другие методы не устранили проблему, вы можете обратиться к поставщику услуг, чтобы получить доступ к журналам ошибок.
Если у вас не получилось определить причину появления HTTP 500 с помощью наших рекомендаций, постарайтесь вспомнить, когда именно возникла неполадка, и какие действия вы предпринимали в то время. Возможно, что вы установили новый компонент или обновили тему, внесли какие-либо изменения вручную. Обычно отмена таких изменений полностью устраняет внутреннюю ошибку.
Восстановление из резервной копии
Если никакие меры не помогли, сайт можно восстановить до более раннего состояния, используя резервную копию. Это возможно, если вы регулярно выполняли копирование файлов/баз данных, которые использует web-ресурс.
Внутренняя ошибка сервера 5хх – это неисправность общего характера. Она отображается всякий раз, когда веб-сервер не может представить более конкретную неполадку. В некоторых случаях ситуацию трудно исправить своими силами. Лучше обратиться к профессионалам. IT-инженеры ittelo.ru готовы оказать вам помощь в устранении этой проблемы.