Самсунг машинка стиральная ошибка he1 что делать

Ошибка HE1 достаточно часто высвечивается на экране стиральной машины Самсунг. Отметим, что проявление его возможно на разных рабочих этапах. Причин для этого не так уж и много, но каждая из них считается весьма опасной.

Когда управленческий модуль прерывает рабочий процесс, сигнализируя о проблеме, он спасает ваше личное имущество от более существенных поломок. Как расшифровывается ошибка HE1, какие поломки для этого считаются характерными, и каким образом устранить проблему собственными силами?

Что означает данный код?

Когда разговор заводится о специальной системе самостоятельного диагностирования стиралок марки Самсунг, то можно уверенно заявить, что все кодированные сигналы, начинающиеся с такой литеры «Н», сигнализируют о поломках нагревательного прибора. А остальные буквенно-цифровые приставки проблему конкретизируют.

В нашей ситуации код ошибки НЕ говорит о том, что вода подогревается выше сорока градусов всего за пару минут. Что это значит? ТЭН нагревается быстрее обычного, и выполняет он это вне зависимости от условий, определенных той или иной программой.

Специалист понимает, что водонагревательный прибор функционирует, в электроцепи обрыва нет, но что-то является причиной неправильной работы. В таком трехзначном способе обозначения заключается достоинство кодировки машинок Самсунг, ведь она передает данные о проблеме более точно, чем двухзначный сигнал. Специалист получает возможность быстрее выявить неисправность.

Вероятные причины отказа

Когда вы обнаружили на экране подобный сигнал, приготовьтесь устранить поломку, потому что проблема не связана с перепадами напряжения в электрической сети. С кратковременными перебоями электроники ее тоже не свяжешь.

Что следует относить к основным проблемам? Их две:

• отказ температурного датчика,
• поломка платы, отвечающей за управление.

Прибор контроля температурного режима направляет данные о нагреве ТЭНа. С помощью такого датчика управленческий модуль регулирует температуру элемента нагрева в соответствии с заданной программой. Если датчик сломался, то управленческий модуль теряет возможность контролировать работоспособность нагревательного устройства, и после включения СМ он греется до максимального уровня. В это же время, модуль, отвечающий за управление и не имеющий обновленных сведений от температурного датчика, в экстренном режиме производит отключение нагревателя и подает сигнал НЕ 1, прерывая стирку.

Довольно часто температурный контроллер установлен непосредственно на ТЭНе, и отыскать его не составит особого труда. Правда, до нагревательного прибора придется добираться, частично разобрав стиральную машинку.

Что делать, если проблема кроется не в датчике? В подобной ситуации поломку рекомендуется искать непосредственно в управленческом модуле. Если выгорает дорожка или симистор, отвечающий за управление ТЭНом, то на экране высветится точно такой же сигнал, но ремонтные работы окажутся значительно сложнее и потребуют больших финансовых расходов.

Как исправить поломку?

Считается, что температурный датчик не ремонтируется – его просто меняют на новый аналог. Но в неисправности прибора предварительно следует удостовериться, проведя проверку с помощью мультиметра. Если прибор докажет полный отказ, то можно отправляться в магазин.

Для выполнения таких работ следует снять переднюю панель машинки, открутив несколько саморезов. Получив доступ к нагревательному элементу, необходимо выполнить определенные действия:

• отсоединить проводку от температурного контроллера, извлечь деталь из ее ниши,
• замерить показатель сопротивления. Если на приборе показан «ноль» или «один», то датчик можно демонтировать и выбросить,
• установив новый датчик, в обратной последовательности выполняем сборку машинки и проводим пробный пуск.

В том случае, когда работоспособность термодатчика полностью подтверждена, и проводка с контактной группой не вызывают сомнений, проблему ищем в модуле машинного управления. Своими руками выполнять ремонт этого элемента не рекомендуется, так как работа подразумевает определенные сложности, и даже небольшая ошибка только усугубит отказ и создаст дополнительные финансовые затраты. В этом случае следует обратиться за помощью в сервисный центр.

Несколько способов самостоятельного ремонта

Убедившись, что машинка подала сигнал тревоги НЕ1, не спешите разбирать ее или вызывать мастера. Есть несколько правил, которые необходимо выполнить в первую очередь:

• проверяем целостность электрической розетки и сетевого шнура, исключаем использование удлинителя,
• даем стиральной машинке «отдых». Для этого обесточиваем ее, через несколько минут выполняем повторное включение. Если код ошибки высветился впервые, такие действия могут увенчаться успехом,
• проверяем исправность электрической цепи, идущей от ТЭНа до модуля, отвечающего за управление. Этот вариант рассматривается сразу, если вы уже проводили разборку агрегата для стирки белья.

В том случае, если все указанные действия положительного результата не дали, и на экране продолжает светиться тревожный сигнал, можно уверенно звать на помощь специалиста по ремонту.

Заключение

Вот такие они, вероятные причины появления тревожного кода НЕ1. Расшифровывается сигнал просто, поиск причин не должен вызвать затруднений. При выполнении всех правил, вполне можно самому найти проблему и устранить неисправность. Но если вы не уверены в собственных силах, или поломка оказалась более серьезной, обратитесь в мастерскую по ремонту стиральных машин. Специалисты оперативно установят причину отказа и выполнят нужный ремонт с минимальными для вас финансовыми затратами. Помните, что ваши неверные действия могут только усугубить проблему, и тогда ваша домашняя помощница будет полностью выведена из строя.

Вы привычно заложили бельё в барабан и запустили стирку, а через некоторое время обнаружили, что стиральная машина Samsung не стирает и выдает код Н1 / Н2 / НЕ1 / Е5 / Е6 / НЕ2 на дисплее. Как правило, ошибка появляется через 10 — 15 минут после включения, но иногда код выскакивает и через несколько секунд после запуска программы. Более того, на программах стирки в холодной воде (при 30°С) машинка может вполне исправно работать и выполнять свое предназначение.

Очень редко при этой ошибке стиральная машина Samsung может кипятить воду.

Внимание! Не путайте данную ошибку с сообщением на дисплее 2Н – это сообщение о количестве времени, оставшемся до конца стирки. А также с ошибками 5Е (ошибка слива) и 6Е (ошибка включения).

В моделях Samsung без экрана при данной ошибке мигают все индикаторы режимов и горят индикаторы температуры 60°С и 40°С или 60°С и Холодная вода.

Расшифровка ошибки

Все коды, начинающиеся с «H»  — H1, H2, HE, HE1, HE2 означают, что случилась неполадка с нагревом воды: его нет или, напротив, он  — чрезмерный. Именно поэтому стиральная машина Самсунг может нормально функционировать при режимах стирки в холодной воде, а на программах с нагревом, появляется ошибка.

Примечание! Коды Е5, Е6 характерных для старых моделей стиральных машин Samsung, выпущенных до 2007 года

Ошибки нагрева также имеют свою классификацию. Код ошибки HI / HEI выдается если:

• динамика увеличения температуры воды после включения нагрева — более чем 40°С в течение 2 минут;
• температура воды становится выше чем 95°С по любой причине;

и, таким образом, сигнализирует о том, что стиральная машина Samsung перегревает или кипятит воду.

Ошибка H 2 / HE 2 выдается если:

• температура воды при нагреве увеличивается менее чем на 2°С за 10 минут;

и таким образом сообщает об отсутствии нагрева.

К сожалению, данный код чаще всего свидетельствует о неисправности. Только в редких случаях исправить ошибку можно собственными силами.

Ошибки Н2, НЕ2, Н1, НЕ1, E5, E6 – в каких случаях можно устранить самостоятельно

• Проверьте подключение машинки к электросети. Не повреждена ли вилка или шнур стиралки. Убедитесь, что подключение осуществляется напрямую в отдельную розетку, а не через удлинитель или переходник.
• Если ошибка появилась впервые, попробуйте отключить машинку от электросети на 10 минут, а затем снова включить. Возможно, произошел программный сбой в «мозгах» стиральной машины, и перезагрузка решит проблему.
• Проверьте соединения шлейфов проводов от ТЭНа до управляющего модуля, в особенности, если до появления ошибки проводилась разборка стиральной машины. Возможно,  отошли контакты, и нужно их соединить плотнее.

Если данные рекомендации не помогли избавиться от ошибки H 1 / Н 2 / HE 1 / НЕ 2 / Е 5 / Е 6 в стиральной машине Самсунг, то, к сожалению, без профессионального ремонта не обойтись.

Вероятные неисправности, требующие ремонта

Опыт более 3000 выполненных ремонтов стиральных машин марки Samsung специалистами «РемБытТех» позволил собрать в таблице наиболее распространенные неисправности, при которых на табло выходит ошибка НЕ2, НЕ1, Н1, Н2, E 5, E 6.

---

Неисправен нагревательный элемент (ТЭН) — от 1700 руб.

В нем произошло короткое замыкание или он «сгорел». Поломка ТЭНа — наиболее частая причина при данной ошибке.

Признаки

Стиральная машина Samsung показывает ошибку HI / H2 / HEI / HE2 / HE (могут быть и другие начинающиеся с «H») в начале стирки и:

• не нагревает воду;
• перегревает или вообще кипятит

Программы стирки в холодной воде выполняются штатно. Также может выбивать пробки в квартире.

Как устранить

Требуется замена нагревательного элемента.

---

Неисправен датчик температуры (термодатчик), который измеряет температуру воды в стиральной машине  — от 1500 руб.

Признаки

Стиральная машина Самсунг выдает код Н2, Н 1, НЕ2, НЕ 1, не (могут быть и другие начинающиеся с «Н») в начале стирки и:

• не греет
• перегревает или вовсе кипятит воду

Как устранить

Требуется замена термодатчика.

В большинстве моделей температурный датчик встроен в нагревательный элемент, поэтому потребуется полностью заменить ТЭН.

---

Вышла из строя плата управления — интеллектуальный модуль (микросхема), который управляет работой стиральной машины  — от 2400 руб.

Признаки

Через 10 — 15 минут на табло стиральной машинки Самсунг выходит ошибка H1, H2, НЕ1, НЕ2 (могут быть и другие коды, начинающиеся с «H» или E5, E6) и агрегат прекращает стирку

Как устранить

Как правило, горит реле на плате управления, которое отвечает за включение ТЭНа, или дорожки. В этом случае достаточно обойтись ремонтом, заменив сгоревшее реле или пропаяв дорожки.

При неисправности процессора потребуется полная замена модуля управления.

---

Повреждение проводки на участке от нагревательного элемента до модуля управления  — от 1800 руб.

Признаки

В стиральной машине Samsung ошибка нагрева то появляется, то пропадает

Как устранить

Требуется произвести скрутку поврежденной проводки или полностью заменить шлейф с проводами.

---

Если у вас не получилось устранить ошибку Е5, Е6, HI, Н2, HEI, НЕ2 на стиральной машине Samsung собственными силами, не огорчайтесь! Обратитесь к профессиональным специалистам «РемБытТех» в диспетчерскую по телефонам или через форму онлайн-заявки на сайте.

Сервисный центр работает с 8.00 до 22.00 без праздников и выходных дней. Мастер приедет в удобное для вас время, определит точную причину неисправности и при необходимости предложит ремонт. С вашего согласия ремонт будет проведен прямо у вас дома в течение 1 — 2 часов. В редких случаях может потребоваться повторный приезд специалиста.

После ремонта мастер проверит работу агрегата и выпишет гарантию сроком до 2 лет в зависимости от вида поломки.

Стиральные машины Samsung отличаются большим количеством опций и могут служить долгие годы. Тем не менее когда техника дает сбой, важно правильно определить проблему. Каждому виду неисправности соответствует определенный код, значение которого представлено в руководстве пользователя. Сегодня поговорим о проблеме, связанной с нагревательным элементом стиралки. Можно ли справиться с ней самостоятельно или понадобиться помощь мастера?

Когда возникает ошибка н1?

Ошибка he1 появляется в случае, если прибор не греет или перегревает воду. Тем не менее цикл при 30 градусах может проходить нормально. Рекомендуется временно использовать только такой температурный режим, тогда ошибка не возникнет. Это наиболее частый вид поломки, который обычно возникает после 7 лет эксплуатации.

Когда ошибки н2 не2 н1 не1 e5 e6 можно ли починить без вызова мастера

Любой код с буквой «H» означает проблему нагрева воды. Ошибка h1 или he2 в стиральной машине Samsung означают, что:

• вода нагрелась до 40 градусов за пару минут;
• вода нагрелась до 95 градусов.

Если имеет место второй случай, вы увидите запотевшее стекло и пар, выходящий из-за дверцы.

Ошибка he2 или h2 означает, что вода нагрелась только на пару градусов. Код e6 также говорит о неполадках с нагревательным элементом. Такой код характерен для приборов, выпущенных в 2007 году.

Попробуйте справиться с ошибкой своими силами. Используйте следующий алгоритм действий:

• Внимательно осмотрите сетевой шнур: нет ли перегибов и повреждений. Если таковые имеются, отремонтируйте шнур.
• Стиральная машина должна быть способна работать без удлинителей и переходников.
• Проверьте проводку, ведущую от нагревателя к модулю. Если есть поврежденные части, замените их.
• Чтобы устранить сбой модуля, перезагрузите машину. Отключите ее на 10 минут и запустите снова.

Ремонт своими руками

Ремонтировать технику самостоятельно можно только если вы уверены в своих силах. Если же нет — рекомендуем обратится к специалисту. Если вы столкнулись с этой проблемой в первый раз, отключите агрегат от сети на некоторое время и включите его опять. Если стиралка возобновила работу, значит случился сбой управляющего модуля. В иных случаях нужна подробная диагностика, предусматривающая разборку устройства.

Для ремонта своими руками вам понадобятся:

• пассатижи или плоскогубцы;
• комплект ключей;
• отвертка с несколькими насадками;
• мультиметр;
• смазочное вещество.

Как разобрать стиральную машину Самсунг?

В машинах Samsung нагревательный элемент может находиться в передней либо задней части бака. В первом варианте нужно вывернуть саморезы и снять стенку. Для снятия задней панели нужно:

1. Открутить винты на верхней части машинки.
2. Сдвинуть ее назад и поднять.
3. Снять панель управления стиралки, используя шурупы. Они расположены рядом с контейнером для моющих средств. Затем снимите шурупы в верхней части панели (они расположены вертикально).
4. Теперь можно отодвинуть панель.

Как самостоятельно проверить ТЭН на работоспособность?

Чтобы протестировать нагреватель, нужно:

1. Отключить машинку от сети.
2. Снять крышку и убрать защитную накладку с ТЭНа.
3. Осмотреть нагреватель на предмет дефектов.
4. Если у вас есть мультиметр, используйте его для диагностики работоспособности ТЭНа. Также можно измерить сопротивление на проводах.

Если проблема найдена, можно сделать несложный ремонт без привлечения мастера. Купите новую деталь, снимите старый ТЭН, очистите место, где он находился и контакты, установите новый нагреватель. Далее закрутите гайки крышки, и подключите провода.

Если после этих манипуляций машина не заработала, обратитесь к специалисту.

Вызываем мастера — нюансы, которая должна знать хозяйка

Если справиться с поломкой стиральной машины своими силами нельзя, вызовите мастера. Это можно сделать несколькими способами:

• Подать заявку в сервисный центр Samsung. Если гарантийный срок изделия не истек и диагностика покажет, что поломка ‒ следствие брака, ремонт будет произведен за счет компании. Тем не менее доставить стиралку придется самостоятельно.
• Обратиться в сервисный центр по рекомендации друзей или родственников. Возможно, кто-то из близких пользовался услугами хорошего сервиса и остался доволен.
• С помощью интернета или газет найти контакты хороших мастеров.

Если вы выбрали последний вариант, будьте осторожны, ведь есть опасность столкнуться с мошенниками. В данном случае помогут отзывы клиентов, причем читать их нужно не на сайте компании, а вбив в поисковую строку имя и фамилию мастера.

Если вам не повезло и вы столкнулись с мошенником, который просит огромную сумму за ремонт, вызовите полицию — обычно после этого горе-мастера убегают.

Вероятные неисправности и способы их устранения

Разберем возможные причины поломки вашей стиральной машины Самсунг и что делать в этих случаях:

Не работает нагреватель стирки

При коротком замыкании или перегорании нагревателя в начале стирки на дисплее стиральной машины Samsung появляется код ошибки h1 или другой похожий код, машина либо не нагревает воду либо перегревает ее. Этот вид дефекта встречается довольно часто.

Как проверить работоспособность ТЭНа

При ошибке he1 или других похожих проблемах проверить ТЭН на исправность можно, используя мультиметр, предварительно рассчитав сопротивление по специальной формуле R=U²/P, Ом, где P ‒ мощность, U ‒ напряжение электросети. Мощность можно увидеть на корпусе прибора или в паспорте к нему. Если на экране появилась цифра 1, нагреватель работоспособен. Если показатели составляют 28-30 Ом, это говорит о неисправности.

Как устранить проблему

Нужна замена нагревателя, и для этого нужно снять крышку стиральной машины, вытащить все элементы, мешающие доступу к ТЭНу, измерить сопротивление рядом с нагревателем, убрать сломанный ТЭН и установить новый. Ремонт занимает от 30 минут до 1 часа, стоимость ‒ от 1700 рублей.

Неисправен датчик температуры

Признаки неисправности

Признаки ошибки с кодом h1 или другими подобными кодами совпадают с признаками в предыдущем пункте.

Как устранить проблему

Требуется замена термодатчика. Чаще всего он встроен в нагревательный элемент. Стоимость замены ‒ от 1500 рублей.

Неисправен интеллектуальный модуль, управляющий работой стиральной машины

Признаки неисправности

В начале стирки на дисплее появляется код ошибка he1 либо e5, e6 и стирка завершается.

Как устранить проблему

Самая частая причина в перегоревшем реле. Это элемент, который запускает работу нагревателя (ТЭНа) или дорожки. Если причина в процессоре, понадобится замена модуля управления. Стоимость ‒ от 2400 рублей, процесс займет 1-1,5 часа.

Повреждение проводки на участке от нагревательного элемента до модуля управления

Признаки неисправности

Код ошибки h1 в стиральной машине то появляется, то исчезает.

Как устранить

Необходима скрутка поврежденной проводки либо ее замена. Стоимость ‒ от 1800 рублей, работа займет 1-1,5 часа.

Техника может дать сбой из-за грызунов, которые повадились точить зубы о провода. Если это ваш случай, обзаведитесь сетевым фильтром для безопасности стиральной машины.

Проверка подключения машины к сети

Чтобы убедится в том, что проблема действительно в нагревателе, проверьте подключение агрегата к сети. Для этого:

1. Включите прибор напрямую в розетку.
2. Включите стиралку и запустите режим, при котором возникла ошибка. Белье и порошок использовать необязательно.
3. Если ошибка не возникла, значит агрегат исправен, а сбой в работе вызвал перепад напряжения в электросети. Если же на дисплее высвечивается код ошибки, необходимо обратиться к специалисту.

Как перезагрузить стиральную машину

Если цикл стирки уже запущен, а на дисплее появился код ошибки, проверить исправность прибора нужно, перезагрузив его. Сначала правильно остановите работу стиралки, иначе может повредиться модуль управления, а это дополнительные расходы. Как это сделать?

1. Нажмите кнопку «Старт» и удерживайте 4 секунды. Индикаторы панели управления загорятся зеленым цветом на секунду и погаснут.
2. Стирка должна остановиться.
3. В старых моделях стиралок нужно выставить селектор в нейтральную позицию.

Если действия выполнены правильно, машинка затихнет. Индикаторы при этом обычно загораются и тухнут. Если таких сигналов нет, значит машина неисправна и вы увидите сигнал об ошибке. Далее нужно перезагрузить прибор, четко соблюдая при этом последовательность действий:

1. Повернуть селектор в первую позицию.
2. Нажать кнопку «Стоп/Пуск».
3. Отключить машину от электросети.
4. Подождать несколько минут, подключить машину к сети и запустить стирку.
5. Если после этого машина не заработала, нужно немедленно вытащить шнур из розетки.

Нельзя резко отключать машину от сети ‒ можно повредить электронные системы.

Профилактические меры

Чтобы ТЭН прослужил как можно дольше, нужно защитить нагреватель от накипи. Для этого выбирайте качественные средства, в состав которых входят компоненты, предотвращающие отложение солей.

Время от времени нужно проводить чистку от накипи. В этом помогут народные средства или специальные составы для стиральных машин.

Если у вас дома периодически выбивает пробки, вызовите электрика, чтобы решить проблему. До его прихода пользуйтесь переходником и адаптером.

Полезные советы

Что делать если вы обнаружили ошибку с буквой «h1» на стиральной машине Самсунг?

• Многие путают ошибку H2 с сообщением 2H, которое означает, что до конца стирки осталось 2 часа.
• Чтобы завершить стирку, нужно снизить температуру до 30 градусов. Для этого поставьте цикл на паузу и измените температуру.
• Чтобы проверить ТЭН, нужно снять крышку, но не делайте это при включенном приборе. Предварительно отключите машину от сети.

Мы детально разобрали проблемы стиральных машин Самсунг, связанные с нагревательным элементом. Внимательно изучите рекомендации. При осмотре и ремонте техники соблюдайте меры безопасности. Если у вас возникли затруднения ‒ обратитесь к мастеру.

Ошибка he1 чаще всего возникает из-за перегоревшего ТЭНа или расположенных рядом элементов. Если вы правильно определили проблему, можно попробовать справиться с ней самостоятельно либо обратиться к специалистам.