Samsung wallet ошибка подключения

Платежные приложения для смартфона – удобные сервисы, с помощью которых можно совершать покупки. Но при их использовании могут возникать ошибки и ограничения доступа к функционалу. Так, если временно невозможно подключиться к Samsung Pay, то в первую очередь нужно определить причины появления проблемы и только после этого – возможные пути ее решения.

Как совершить подключение?

Для подключения к Самсунг Пей необходимо предпринять ряд действий:

1. Скачать из магазина приложение Samsung Pay.
2. Установить его и запустить.
3. Войти в собственный профиль.
4. С использованием мобильного устройства отсканировать свои отпечатки пальцев.
5. Придумать и ввести пароль, прописать ПИН-код.
6. Указать карту, с помощью которой планируется оплачивать совершаемые покупки. Для этого достаточно навести камеру на лицевой стороне пластика – система самостоятельно считает необходимые реквизиты.
7. Ввести код подтверждения, который был получен по почте или через СМС.

Остается только оставить свою подпись, после чего можно приступать к использованию платежного сервиса. Чтобы приложение работало, смартфон не только должен поддерживать технологию NFC, но также обладать версией операционной системы от 4.4. Но даже при соответствии предъявляемым условиям есть риск возникновения проблемы, из-за которой временно невозможно подключиться к Samsung Pay.

Почему возникает проблема?

Получив сообщение от Самсунг пей «Ошибка подключения к серверу», нужно в первую очередь определиться с возможными факторами, из-за которых возникает сбой:

• неправильная прошивка. Она обеспечивает работу мобильного устройства. Ее некорректное использование может привести к нарушению функционирования любого приложения.

Зачастую смартфон работает на «модифицированной» прошивке. Отсутствие сертификации может стать причиной появления проблем с доступом к Самсунг пей;

• неправильно введенные дата и время. Если данные показатели не соответствуют текущему местонахождению, сервис блокирует доступ к денежным средствам;
• ошибки в операционной системе. Ни одно программное обеспечение нельзя назвать идеальным – они могут вступать в «конфликт» друг с другом, мешая работе всей ОС;
• сбой в сервисе. Проблемы могут сформироваться и в самом приложении. Как правило, сообщение в Samsung Pay «Ошибка подключения. Повторите попытку позже» по указанной причине возникает после выпуска обновления с нарушениями.

Не всегда удастся устранить ограничения с допуском. Сложности могут появиться в связи с глобальными факторами. К примеру, если перестанут работать сервера, на которых функционирует приложение. В этом случае сам пользователь мало что сможет сделать. Ему остается только ждать.

Как устранить неполадки?

Получив уведомление от Samsung pay о сбое подключения к серверу (повторите попытку позже) и определившись с причинами возникновения неполадок, можно переходить непосредственно к их устранению.

Если есть риск появления проблем из-за неправильной прошивки, нужно:

1. Сверить код сборки с данными по прошивке, изучив раздел «О телефоне» в настройках мобильного устройства.
2. Если программное обеспечение не соответствует требованиям производителя, необходимо провести его замену.
3. Если причина кроется в использовании рут-прав, придется также поставить официальную версию ОС.

В случае с возникновением ошибки из-за неправильно поставленной даты или же времени, нужно только включить автоматическую синхронизацию данных с сервером. Для этого достаточно перейти в раздел «Дата и время» в настройках.

Универсальный вариант устранения проблемы – перезагрузить смартфон. Не редкость, когда подобные манипуляции помогают избавиться от ошибок в операционной системе.

Еще один общий способ заключается в сбросе настроек самого приложения. Чтобы такая операция помогла, нужно предпринять ряд действий:

1. Открыть настройки мобильного устройства.
2. Перейти в раздел «Общие настройки».
3. Отыскать пункт «Сброс».
4. Кликнуть по графе «Сброс данных».
5. Среди доступных приложений выбрать Самсунг пей.
6. Подтвердить манипуляции, кликнув по кнопке «Сбросить».

Одна из причин – неправильная привязка карты – может быть устранена за счет удаления и последующего добавления пластика. Для этого необходимо придерживаться конкретной инструкции:

1. Для начала потребуется запустить приложение, ранее установленное на смартфоне.
2. Выбрать проблемную карточку, которая должна быть использована для оплаты покупок.
3. Открыть меню, кликнув по значку в виде трех вертикальных точек в верхнем правом углу.
4. Выбрать позицию «Удалить карту».
5. Система запросит подтверждение – нужно обязательно согласиться.
6. Добавить карточку можно, отсканировав реквизиты с помощью камеры смартфона. Также предусмотрен вариант, когда пользователь может указать сведения вручную. Перед подтверждением важно тщательно проверить информацию на отсутствие ошибок.
7. После этого появляется окошко, куда нужно поставить свою подпись. Она нужна для случаев, когда кассир попросит расписаться. Выступает в качестве дополнительной защиты от рисков использования приложения мошенниками.
8. Остается только ввести шестизначный код, который поступает или на указанный номер телефона, или по прописанному адресу электронной почты.

Большая часть проблем с ограничением доступа обусловлена использованием неофициальных модификаций в работе ОС. Поэтому не следует применять рут-права на своем устройстве. Ограничтесь доступными легальными вариантами.

Если не удалось разрешить ошибки самостоятельно, остается только вариант с обращением за помощью к сотрудникам Samsung через службу поддержки. Для этого достаточно связаться с ними по номеру 8-800-555-55-55. Возможно, что получится дистанционно устранить проблему. Если же достичь цели не удалось, потребуется обратиться в сервисный центр.

Если у вас есть смартфон Samsung, вы, вероятно, использовали Samsung Pay для совершения платежей. Это быстрый и удобный способ совершить покупку с телефона или смарт-часов, даже если вы забыли кошелек. Однако, как и любое приложение, Samsung Pay не застрахован от случайных ошибок или сбоев и не будет работать должным образом. Вот некоторые проблемы с Samsung Pay и способы их устранения.

БЫСТРЫЙ ОТВЕТ

Есть много причин, по которым ваш Samsung Pay не будет работать. Это может быть проблема совместимости устройств, проблемы с платежным терминалом (особенно старые), ошибки подключения и транзакции или несовместимость карты.

ПЕРЕЙТИ К КЛЮЧЕВЫМ РАЗДЕЛАМ

Совместимость устройств

Райан Хейнс / Android Authority

Существует множество причин, по которым Samsung Pay может не работать на вашем устройстве. Первое, что вам нужно проверить, это совместимость устройств. Хотя приложение для мобильных платежей доступно на каждом флагмане Samsung, оно было запущено только недавно на некоторых телефонах Samsung среднего и начального уровня. Вот устройства, поддерживающие Samsung Pay:

• Galaxy S: все устройства, восходящие к серии Galaxy S6.
• Galaxy Note: все устройства возвращаются к Galaxy Note 8.
• Все смартфоны Galaxy Z Fold и Z Flip
• Галактика А: Галактика А53, А52, А51, А50, А42, А32, А71, А70, А13
• Умные часы: все умные часы, восходящие к серии Samsung Gear S2.

МСТ не работает

MST (магнитная безопасная передача) — это функция, позволяющая совершать платежи с помощью устройства чтения карт, не поддерживающего NFC. Он дублирует эффект считывания вашей карты на машине и позволяет использовать Samsung Pay где угодно. Если вы привыкли платить с помощью MST, вас может удивить, что эта функция больше не работает. Samsung постепенно отказывается от него на некоторых рынках, а новые смартфоны Samsung (начиная с серии Galaxy S21) не поддерживают MST. Вы все еще можете использовать его на старых устройствах.

Samsung Pay дает сбой или не отвечает

Эдгар Сервантес / Android Authority

Вот что вы можете попробовать, если Samsung Pay дает сбой или не отвечает.

• Перезагрузите телефон: простой перезагрузки телефона может быть достаточно, чтобы решить проблему сбоя приложения. Ознакомьтесь с нашим руководством по перезагрузке телефона Samsung, если он завис или не отвечает.
• Удаление и повторное добавление карты. Если Samsung Pay не работает, когда вы пытаетесь совершить покупку, проблема может заключаться в конкретной карте. Удалите карту и добавьте ее снова. Повторная авторизация карты должна решить проблему.
• Очистите кеш или перезагрузите приложение. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Samsung Pay. Если у вас возникли проблемы с тем, что приложение не отвечает, возможно, вам придется сбросить его. Перейдите в «Настройки» > «Приложения» (или «Диспетчер приложений») > Samsung Pay > «Хранилище» и нажмите «Очистить кеш». Если это не решит проблему, вернитесь в то же меню и нажмите «Очистить хранилище». Помните, что очистка хранилища приведет к полной перезагрузке приложения, поэтому вам придется войти в свою учетную запись и снова добавить карты. Вы также потеряете историю транзакций.

На телефоне появляются сообщения об ошибках Samsung Pay

Джо Хинди / Android Authority

В Samsung Pay появляются различные типы сообщений об ошибках.

• Ошибка платежа: при сбое транзакции вы увидите сообщение об ошибке платежа. Хотя, скорее всего, это проблема с платежным терминалом. Подождите, пока истечет таймер сообщения об ошибке, и повторите попытку оплаты. Приложение повторно отправит данные, которые будут более совместимыми, если устройство чтения карт или терминал не были обновлены.
• Ошибка «Платеж не распознан». Если вы видите ошибку «Платеж не распознан», убедитесь, что на вашем телефоне включена функция NFC. Откройте раскрывающийся список уведомлений и прокрутите параметры быстрых настроек. Нажмите на значок NFC, если он отключен. Убедитесь, что вы также дождались сообщения «проведите / коснитесь для оплаты» на платежном терминале, прежде чем пытаться совершить покупку. Наконец, убедитесь, что вы держите телефон правильно. На некоторых устройствах чтения карт NFC-чип может находиться в нестандартных местах.
• Ошибка подключения Samsung Pay: приложению требуется стабильное подключение к Интернету (Wi-Fi или мобильные данные) для добавления или удаления карт. Но вы должны быть в состоянии заплатить за что-то без данных. Однако Samsung Pay ограничивает количество возможных офлайн-транзакций. Если вы преодолели порог, вы увидите ошибку подключения при попытке совершить платеж.
• Ошибки транзакций: вы получите ошибки транзакций, если на вашей карте недостаточно средств, платежный терминал не поддерживает NFC или MST (на старых смартфонах Samsung) или чехол вашего телефона блокирует чип NFC. Вы также не сможете совершить платеж, если забыли свой PIN-код Samsung Pay или если не работает аутентификация телефона по отпечатку пальца или по лицу.

Почему я не могу добавить свою карту в Samsung Pay?

Эдгар Сервантес / Android Authority

Вам нужно будет связаться с вашим банком или поставщиком карты, если вы видите ошибку «карта не может быть зарегистрирована». Карта, скорее всего, несовместима с Samsung Pay. Это происходит с некоторыми дебетовыми картами, которые предназначены только для использования в автономном режиме, особенно с теми, которые не являются дебетовыми картами Visa или Mastercard. Вы можете найти полный список поддерживаемых банков и карт здесь.

Это также может быть проблема с банковской сетью, которая прерывает процесс аутентификации. В этом случае попробуйте добавить карту позже.

Samsung Pay поддерживает не более десяти дебетовых или кредитных карт. Вы не сможете добавлять новые карты сверх лимита. Удалите карты, которые вы не используете, чтобы освободить место для любых новых, которые вы хотите добавить. Вы можете добавлять неограниченное количество подарочных карт в Samsung Pay.

Я не могу найти приложение Samsung Pay

Эдгар Сервантес / Android Authority

Samsung Pay не предустанавливается на новые смартфоны Galaxy. Вы можете скачать Samsung Pay с Google Play магазин или Galaxy Store на телефоне.

На некоторых рынках Samsung заменяет Samsung Pay на Samsung Wallet. Приложение Wallet имеет те же функции, что и Samsung Pay, но добавляет дополнительные функции, такие как информация о здоровье, посадочные талоны и цифровые ключи. Ваше приложение Samsung Pay могло быть автоматически обновлено до Samsung Wallet.

Что мне делать, если я потеряю свой телефон?

Если вы потеряли свой телефон, вы можете удаленно стереть с него все данные, включая информацию о Samsung Pay. Во-первых, убедитесь, что функция «Найти мой мобильный» включена на вашем устройстве. Вы не можете удаленно стереть свой телефон, если эта функция не включена, когда вы его теряете. Для этого перейдите в «Настройки»> «Биометрия и безопасность»> «Найти мой мобильный» и включите его.

Если функция включена, перейдите к Найди мой мобильный страницу, чтобы найти свой телефон, и коснитесь «Стереть», чтобы полностью стереть его.

Что произойдет, если физическая карта, добавленная в Samsung Pay, будет утеряна или украдена?

Эдгар Сервантес / Android Authority

Немедленно свяжитесь с вашим банком или поставщиком карты, чтобы отменить ее, если физическая карта потеряна или украдена. После отмены карты Samsung Pay также автоматически заблокирует карту для мобильных платежей.

Часто задаваемые вопросы

Безопасен ли Samsung Pay?

Да, Samsung Pay безопасен. Приложение использует токенизацию для создания уникального идентификатора для совершения транзакций, и Samsung не хранит фактическую информацию о вашей карте. Перед совершением платежа вы должны авторизовать все транзакции с помощью PIN-кода, отпечатка пальца или сканирования лица. Функция безопасности Samsung Knox защищает ваш телефон от вредоносных программ и других угроз безопасности.

Могу ли я использовать Samsung Pay при поездке за границу?

Вы можете использовать Samsung Pay за границей, если карты, которые вы добавили в приложение, также работают на международном уровне. У вас будут те же курсы конвертации валюты и комиссии при использовании карты через Samsung Pay.

Почему я не могу удалить Samsung Pay со своего телефона?

Samsung Pay предустановлен на старых смартфонах Galaxy. Вы не сможете удалить приложение, но можете отключить его, если не планируете использовать мобильные платежи.

Комментарии