Сбер мегамаркет ошибка при склейке товара

При подключении к маркетплейсу каждый продавец хочет как можно скорее начать получать прибыль от продаж на площадке. Один из базовых шагов на пути к этой цели — загрузка ассортимента. Рассказываем, как выбрать подходящий способ добавления товара на витрину и представить информацию без ошибок, чтобы быстрее пройти модерацию и начать продавать. В конце — ответы на самые частые вопросы продавцов.

Ключевая особенность и преимущества площадки

Особенность СберМегаМаркета — объединение предложений разных продавцов в единую универсальную карточку товара. Например, ноутбук определенной модели могут продавать МВидео, ИП Соколов и региональный компьютерный магазин. Такой подход сводит вывод товара к одному клику — в тот момент, когда оффер продавца прикрепился к соответствующей карточке на маркетплейсе, товар отображается на витрине.

Почему это выгодно продавцу. Если на площадке уже есть позиции, как у нового продавца, — достаточно передать корректные данные своего товара, и после подтверждения соединения с карточкой сразу можно продавать. А при оформлении новой карточки, если такого товара еще не было, не нужно заполнять все поля с нуля, потому что уже переданные параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку автоматически.

Почему это удобно покупателю. В результате поиска человек видит карточку конкретного товара со всеми характеристиками и отзывами, сразу может сравнить цены, условия покупки и доставки продавцов, чтобы выбрать подходящий вариант. Не нужно переходить по множеству карточек с вариациями одного и того же товара, изучать описания и просматривать разные изображения.

Из чего состоит загрузка ассортимента

Путь товара от продавца до витрины СберМегаМаркета состоит из трех основных этапов:

  • Заполнение и передача фида — специального файла с данными о товарах, актуальных остатках и ценах для выгрузки на внешние площадки.
  • Матчинг — автоматический поиск соответствий предложений продавца товарным карточкам маркетплейса. В результате матчинга образуются связки товар+карточка.
  • Склейка — присоединение товара к совпавшей карточке с последующим отображением на витрине.

Разберем, что стоит за этими словами, и как действовать, чтобы быстрее начать продавать. Все гораздо проще, чем кажется.

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

Передать товарное предложение можно двумя способами на выбор:

  • С помощью XML фида.
  • С помощью Excel фида.

Чем у магазина больше товара, тем внимательнее на старте стоит отнестись к выбору способа загрузки.

В каких случаях подойдет Excel фид:

  • загрузка ассортимента до 150 позиций;
  • товарный перечень фиксированный;
  • изменения цен нечастые;
  • нужно только ручное управление ценами и стоками;
  • нет возможности сформировать, актуализировать и передавать XML фид.

В каких случаях подойдет XML фид:

  • большое количество товаров;
  • частые изменения ассортимента;
  • нужно оперативное и автоматизированное управление остатками и ценами.

Способы передачи можно менять, если есть необходимость или изменились обстоятельства, например, ассортимент увеличился или сократился.

2. Сформировать фид выбранным способом

Когда способ передачи товарного предложения определен, нужно сформировать соответствующий файл с информацией о товаре — XML или Excel фид. В личном кабинете этот этап постарались сделать интуитивно понятным и добавили инструкции, которые можно изучить при необходимости.

Как пользоваться Excel фидом. Нужно скачать шаблон и корректно заполнить все обязательные поля. Затем передать заполненный файл через функцию «Загрузить фид».

Как пользоваться XML фидом. Нужно сформировать XML фид, загрузить его на FTP сервер и добавить в специальное поле ссылку на готовый файл.

Чтобы СберМегаМаркет смог получить фид по прямой ссылке, нужен FTP/HTTP/s3 сервер, через который передаются данные. В интернете есть платные и бесплатные серверы для работы с XML фидами.

FTP сервер — это компьютер со специальным программным обеспечением для хранения и передачи файлов. К нему можно подключиться, чтобы удаленно по прямой ссылке обменяться информацией.

3. Проверить фид и исправить ошибки

Главная ошибка, из-за которой фиды не грузятся или некорректно обрабатываются, — не заполнены обязательные поля или заполнены не теми типами данных.

Если фид содержит ошибки, система сообщит о них, но товар не загрузится. Ошибки нужно будет исправить, а фид загрузить снова.

Если оставить пустыми поля штрихкода, артикула и модели, цены и количества товара, система не сможет обработать файл или сделает это некорректно. То же самое произойдет, если, например, перепутать и в поля «Артикул» и «Цена» внести штрихкод или количество товара. Чтобы этого не произошло, стоит внимательно все перепроверить.

4. Пройти матчинг после загрузки фида

После отправки и обработки фида все товарные предложения проходят матчинг. Поиск соответствий идет по нескольким алгоритмам:

  • штрихкоду (уникальной и самой точной характеристике товара);
  • наименованию товара;
  • артикулу;
  • модели;
  • бренду.

В результате матчинга все товары распределяются по вкладкам «Подтверждение соответствия» и «Соответствия не найдены».

Во вкладку «Подтверждение соответствия» попадают товары, к которым на маркетплейсе нашлись карточки. Нужно проверить совпадения товара и карточки в каждом разделе, затем подтвердить их или отклонить.

Если ассортимент небольшой или нужно перепроверить каждую позицию — подтверждать и отклонять совпадения можно вручную соответствующими кнопками. А можно при помощи функции «Массовое соответствие» сразу выделить все товары-совпадения и сохранить для последующей склейки. Это быстро и удобно, когда продавец уверен, что правильно передал информацию о своем товаре, или совпадений слишком много для ручной обработки.

Во вкладке «Соответствия не найдены» будут товары, к которым на площадке нет карточек. В этом случае нужно завести новую карточку, с которой эти товары свяжутся автоматически. Заполнять все поля с нуля не придется — переданные ранее параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку.

Почему матчинг может сработать некорректно

Если характеристики товара указаны неверно, поиск может предложить не те карточки, например, соединить дрель и сок, или вовсе не предложить соответствий. Так происходит, когда в отправленном фиде:

  • написан штрихкод от другого товара;
  • указаны обязательные атрибуты не того товара или не указаны совсем;
  • переданы данные несуществующих товаров;

Неправильные связки товара и карточки можно разорвать и потом переклеить вручную. Для этого нужно нажать кнопку «Нет соответствия» и товар отвяжется от несоответствующего предложения.

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

В момент подтверждения найденных соответствий предложение продавца склеивается с карточкой, а товар отображается на витрине маркетплейса. Чтобы упростить и оптимизировать процесс, можно использовать автосклейку.

Эта функция автоматически соединит все совпавшие товары с карточками, если:

  • есть разрешение продавца (кнопка в личном кабинете);
  • совпадают штрихкоды;
  • разница цены продавца и цен в карточке не больше 15%.

Автосклейка не сработает, если:

  • передано мало данных о товаре;
  • нет штрихкода или он некорректный;
  • указано неправильное название товара;
  • подобных товаров нет на площадке.

Чем полнее и точнее передача информации от продавца — тем быстрее и проще матчить и склеивать предложения с готовыми карточками. Фишка со склеиванием, при условии найденного совпадения, сильно упрощает продавцу вывод товара на площадку. Потому что не надо тратить ресурсы на заполнение всех данных о товаре и оформлять каждую карточку.

Александр Кадоркин, руководитель продукта в направлении «Товарный ассортимент»

Все склейки товара с карточками можно посмотреть, проверить, неправильные откатить и переделать вручную.

Во вкладке «Готовые связки» отображаются все сохраненные соответствия товаров и карточек в результате склейки. Здесь их можно проверить и доработать, чтобы избежать проблем при продажах, например, несоответствия товара или неправильной цены за штуку/упаковку.

Чтобы исправить неправильные склейки, их нужно сначала разорвать с помощью отмены соответствия, потом сопоставить вручную и сохранить. Для товаров, к которым на площадке не нашлось карточек, сначала повторить поиск, и если результата нет — сформировать новую карточку.

Статусы товара после склейки с карточкой

Все, что происходит с товаром после склейки, можно увидеть по соответствующему статусу во вкладке «Доступно к продаже».

Опубликованный товар можно легко скрыть. Для этого нужно нажать на «замок» и заблокировать готовую связку. Это удобно, например, для сезонных предложений или если товар заканчивается, а довоз под вопросом.

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Вопрос: Как работают обновления?

Ответ: Обновляться можно через передачу фидов или вручную. Для обновления через XML нужно загрузить новые данные в фид и выставить актуальную дату, а для Excel — передать новый файл с измененными данными.

Вопрос: Новый товар — это новый фид?

Ответ: На новый товар нужно передать новый Excel-фид, а в XML-фиде добавить новый блок и обновить дату.

Вопрос: Как обновлять цены и остатки?

Ответ: Вручную или с помощью фидов. Для Excel — присылаете новый фид с новыми данными, для XML — обновляете цены, остатки и дату.

Содержание

  • Преимущества маркетплейса и возможности создания товарных карточек
  • Способы размещения товаров и поэтапная инструкция
  • Выгоды для продавцов

Автоматический перенос карточек с OZON на СберМегаМаркет

Маркетплейс СберМега-Маркет – это торговая платформа Сбера. Ее услугами могут воспользоваться независимые офлайн-магазины, розничные сети и интернет-магазины с целью размещения своей товарной продукции. Покупки осуществляются напрямую от продавца, но с использованием сервиса маркетплейса. Сейчас услугами торговой платформы пользуются более 8 тысяч различных продавцов и с каждым днем этот показатель увеличивается. Отличительная черта маркетплейса – это возможность покупателям приобретать товарную продукцию у разных продавцов, но оформлять одним заказом и одной доставкой.

E-commerce. Shopping cart and credit cards on laptop. 3d

Преимущества маркетплейса и возможности создания товарных карточек

Тем, кто желает попробовать себя в сфере, связанной с электронно-розничной торговлей СберМега-Маркет предлагаем массу преимуществ сотрудничества. Основная часть услуг касается:

  • создания эффективного канала продаж товарной продукции;
  • удобств размещения товарного ассортимента;
  • открытия интернет-витрины для товарной продукции;
  • маркетинговых, логистических, аналитических, рассчетно-кассовых услуг;
  • клиентского сервиса;
  • возможности увеличения продаж.

Формат такого сотрудничества открывает продавцам неограниченные возможности получения доступа к обширной аудитории пользователей, сокращения собственных затрат как на процесс привлечения, так и осуществления операционной деятельности по всем заказам.

Размещение товарной продукции на сайте маркетплейса подразумевает прохождение процедуры регистрации. Существует две схемы в зависимости от статуса продавца:

1.Партнерам.

Если планируется партнерское сотрудничество, то продавец должен быть ИП либо иметь статус юридического лица. Предоставленный пакет документации и подписанное соглашение проверяется модератором, после чего открывается доступ к личному кабинету и сервису.

2. Физлицам.

Физические лица предоставляют специальное разрешение на право осуществления продаж. Отношения правового уровня между продавцом и клиентом возникают в тот момент, когда происходит передача заказа. В данном случае, маркетплейс играет роль агрегатора. Проще говоря, если покупатель сталкивается с ситуацией, когда товар неисправен, то его претензии могут быть адресованы конкретно продавцу, но не маркетплейсу. Представители торговой платформы могут подключиться к решению проблемы по желанию либо необходимости.

Способы размещения товаров и поэтапная инструкция

Сервис маркетплейса предлагает два основных способа, позволяющих размещать товарную продукцию на его платформе.

1.При помощи ссылок.

Функция расположена в личном кабинете продавца в виде обновляемых ссылок форматов YML либо XML. Ссылки открывают маркетплейсу возможности получения актуальных сведений про цены, наличие товарной продукции и ее ассортименте. Ссылочный формат позволяет осуществлять выгрузку ассортимент из разных автоматизированных систем, где ведется учет продукции. Чаще всего это делается при помощи банальной и популярной программы 1С. Обязательное условие – это размещение файла на отдельной странице сайта продавца либо стороннем хостесе. Запрещено нахождение файлов в облачных хранилищах либо системных папках.

2. Использование шаблонов-Excel.

Кому не доступен по каким-либо причинам первый вариант, тот может воспользоваться способом использования шаблонов-Excel, которые находятся в личном кабинете и доступны для скачивания. Они позволяют создать файл с ассортиментом собственной товарной продукции.

Нюанс способа – это самостоятельное внесение данных про остатки и цены с целью их актуализации. Поэтому вариант идеален для продавцов, планирующих работать с небольшими объемами продукции. После загрузки ассортимента через сервис личного кабинета, продавцу необходимо подтвердить соответствие своей товарной продукции с товарными карточками, существующими в системе маркетплейса. Если продукция продавца уникальна и подобного рода шаблонов нет в системе, то при помощи специального инструмента можно вручную создать необходимые карточки для нее.

Схема выгрузки товарных позиций на маркетплейса состоит из нескольких обязательных этапов включающих в себя:

  1. Открытие личного кабинета, переход в названия выгрузок.
  2. Выбор категории для конкретной продукции.
  3. Указание названия вашего магазина, включая статус (ИП либо юрлицо), после чего информацию нужно сохранить.
  4. Необходимость заполнения параметров, касающихся:
    • названия товара/продукции;
    • описания (качественный контент + фото + видео-обзор);
    • модели, страны-производителя;
    • стоимости;
    • отображения информации про артикулы, штрих-коды;
    • количества в наличии либо остатков.

Параметрам про название и описание товарной продукции стоит уделить особое внимание. Чем качественней будет контент, тем больше шансов, что товар привлечет внимание покупателей. Идеальное сочетание это лаконичное, краткое и продающее описание + фото высоких разрешений с разных ракурсов. Не забывайте составлять описания и дополнять их фото и видео-обзорами с учетом требований и условий маркетплейса, в противном случае ваши усилия не будут оценены, а контент заблокирован.

Выгоды для продавцов

Существенная выгода сотрудничества с СберМега-Маркетом – это низкие комиссионные. В первую очередь, это касается процесса проведения платежей, где комиссия 1,5% и стоимости доставки, варьирующаяся в пределах от 50-70 руб. (малогабаритные товары). В текущем году тарифная сетка была обновлена и ознакомиться с ней можно в соответствующих файлах сервиса. Выгоды сотрудничества также коснулись:

  • наличия комиссии за подтвержденные либо уже оплаченные заказы;
  • реализации товарной продукции, средства за которые поступают на расчетные счета продавцов в банке. Выводить средства можно 2 раза в неделю, что удобно;
  • доступности для продавцов документации по отчетам по заказам, актам сверки, платежным поручениям. Есть функция получения и обмена документов в электронном формате.

Маркетплейст СберМега-Маркет – оптимальный вариант для начинающих продавцов, так как в нем минимальная конкуренция и выгодные условия сотрудничества.

У каждого покупателя есть возможность на Сбермегамаркет вернуть товар. Конечно же, есть определенные правила сдачи покупок обратно в магазин. Многое здесь зависит от конкретных особенностей ситуации. Рассмотрим наиболее актуальные проблемы.

покупки

Содержание

  1. Получен не тот товар
  2. Комплектация неполная
  3. Обнаружен брак или подделка
  4. Если передумали
  5. Какие проблемы могут возникнуть на практике

Получен не тот товар

Если вы получили покупку, не соответствующую описанию (характеристики, цвет и прочее), то у вас есть право оформить ее возврат или же бесплатного обменять ее на нужный вариант, или же потребовать соразмерную компенсацию денежных средств, оставив при этом купленную вещь себе.

Если проблема выявлена в присутствии курьера и при этом вы должны оплатить свои покупки лично им, то порядок действий будет таков:

  • составление акта о несоответствии в двух экземплярах (один из них остается у вас);
  • курьер делает перерасчет стоимости покупок при вас.

Если ситуация вскрывается при доставщике товаров, но оплату вы провели ранее на сайте, то действия будут такими:

  • составление акта о несоответствии в двух экземплярах (один для вас);
  • потребуются детальные фотографии полученного заказа, документов, коробки со штрихкодом.

Если проблема обнаружена, когда курьера уже нет, то действовать нужно следующим образом:

  • сделайте фото покупок, совершенных на «Сбермегамаркете», их упаковки и всех документов, которые вы получили;
  • кратко, но емко опишите ситуацию, укажите уникальный номер покупки и свои личные данные.
  • направьте все это на адрес электронной почты компании (help@sbermegamarket.ru).

Далее нужно ожидать обратного звонка. Если вы проживаете в Москве, то к вам пришлют курьера (для обмена или для того, чтобы забрать товар и вернуть вам деньги). Если вы из другого города, то вам сообщат все варианты возврата покупки.

Отметим, что за обратную доставку товара заплатит продавец. Возврат потраченных средств произойдет в течение десяти календарных дней с того момента, когда покупка вернется продавцу.

Комплектация неполная

Если ваша покупка не соответствует заявленной комплектации, то у вас также есть возможность ее вернуть. Порядок действия такой же, как описан выше. Единственный отличительный момент заключается в том, что ваши фото должны отображать факт неполной комплектации. В остальном все аналогично случаю с получением не того товара.

Обнаружен брак или подделка

Если вам пришел товар, который поврежден механически или же имеет какие-то явные дефекты, которые он получил до вручения его вам, или это явный контрафакт, то его можно и нужно вернуть. Порядок действий снова аналогичен инструкции, приведенной выше.

брак

Возможные пути выхода из конфликтной ситуации:

  • обмен товара;
  • его возврат поставщику;
  • сервисный ремонт по гарантии.

Решение принимается после экспертизы по товару и регулируется пунктом 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Все расходы на обратную транспортировку ложатся на продавца, в случае если будет выявлено, что вы не имеете отношения к созданию сложившейся ситуации. Возврат денег происходит в течение 20 дней после получения посылки поставщиком или же сертифицированным сервисным центром.

Если передумали

В данном случае важно, чтобы у товара были сохранены:

  • комплект поставки;
  • потребный вид;
  • заводская упаковка.

фото

Плюс должны полностью отсутствовать следы его использования. Обращения на возврат по данной причине принимаются в течение недели с момента получения вами покупки. Заявления направляются на официальную почту соответствующего отдела торговой площадки, которую мы выше уже обозначили. Продавец с вами свяжется и все согласует. В такой ситуации расходы на возврат товара лягут на вас.

Вам нужно в обязательном порядке заполнить бланк в личном профиле на сайте Сбермегамаркет.ру. Деньги должны поступить на ваш счет в течение десяти календарных дней. Срок отсчитывается с того момента, когда ваша посылка будет доставлена назад продавцу.

Какие проблемы могут возникнуть на практике

«Сбер мегамаркет» старается следить за своей репутацией и поэтому настроен максимально лояльно к своим клиентам. Как правило, сложных спорных ситуаций не возникает.

В любом случае нужно четко понимать: чтобы не создать себе проблемы на ровном месте и все упростить, нужно стараться проверять покупки в присутствии курьера, а также хранить упаковку, комплект поставки и все бумаги от них хотя бы некоторое время.

В сети можно встретить негативные отзывы некоторых покупателей, которые испытали сложности в процессе взаимодействия с магазином «Сбермегамаркет», но их мало и там больше эмоциональной составляющей, чем чего-то другого. Как правило, все эти истории имеют позитивную развязку для клиентов.

Как вернуть товар на Сбермегамаркете

Маркетплейс Сбер Мегамаркет, ранее Goods, теперь входит в экосистему Сбера. С площадкой работают более 8 000 продавцов, среди них интернет-магазины, сети, офлайн торговые точки. Каждый день на маркетплейсе совершается примерно 30 000 заказов. Продавать на Сбер Мегамаркете подходит для начинающих селлеров. 

Преимущества Сбер Мегамаркета для продавцов

Продавцы размещают свои товары на интернет-витрине Сбер Мегамаркета, а маркетплейс предоставляет инструменты маркетинга, логистику, РКО, клиентский сервис. Таким образом, маркетплейс помогает сократить затраты на привлечение аудитории и операционную деятельность. 

На Сбер Мегамаркет можно выходить предпринимателям, у которых нет своего интернет-магазина. Условия этого маркетплейса пока остаются более лояльными по сравнению с другими, в силу того что Сбер Мегамаркет молодой маркетплейс и активно привлекает участников. Он появился как Goods в 2017 г. С 2020 года наблюдается хороший рост: по данным Insales выручка выросла в 2,8 раза (868 млн руб.), количество заказов увеличилось на 72%, а средний чек — на 17%. Пока конкуренция на этом маркетплейсе минимальная. 

Сбер Мегамаркет предоставляет полный цикл услуг. Некоторые из них, в отличие от других маркетплейсов, пока бесплатны. Например, продавцы могут бесплатно отгружать свой товар в пункты приёма Мегамаркета в Москве и Санкт-Петербурге. В других городах у маркетплейса пока таких пунктов нет, но они могут появиться. 

У маркетплейса нет жёсткого регулирования цен, как, например у Wildberries и Ozon. При этом должно соблюдаться правило, что цена товара, указанная на маркетплейсе, должна быть такой же, как на сайте продавца, или ниже. Сбер Мегамаркет не заставляет продавцов хранить товары на своём складе, не ограничивает по количеству товаров в каталоге. 

Ещё одно преимущество Сбер Мегамаркета — быстрый вывод средств: 2 раза в неделю. Таким образом, удаётся избежать больших и неудобных кассовых разрывов, как, например, у Озон. Средства выводятся на расчётный счёт продавца в банке. 

Какие товары выгоднее продавать на Сбер Мегамаркете

Ранее маркетплейс Goods, который выкупил Сбербанк, принадлежал компаниям МВидео и Эльдорадо. Поэтому на маркетплейсе больше всего предложений в категориях бытовой техники и электроники. Пока они остаются самыми востребованными. Но сегодня Сбер Мегамаркет — универсальный магазин, и здесь продаются товары разных категорий. 

В разделе Электроника, по данным Ekam, хорошо продаются смартфоны и аксессуары, телевизоры, ноутбуки, наушники, игровые приставки, умные часы, аудио- и видеотехника, планшеты, электронные книги. В разделе Бытовая техника — кухонная техника (мультиварки, электрочайники, блендеры и т.п.), электрические зубные щётки, фены, отпариватели, эпиляторы. 

Автотовары, товары для дома и детские товары — эти три категории показали рост востребованности летом 2021 года и даже по некоторым показателям продавались лучше, чем техника и электроника. Данные были предоставлены Seller Den. 

Среди других категорий Сбер Мегамаркета, в которых тоже можно найти свою нишу и клиентов, выделяются: 

  • книги, товары для хобби; 
  • одежда, обувь, аксессуары; 
  • зоотовары; 
  • товары для красоты; 
  • продукты питания; 
  • товары для здоровья; 
  • товары для сада и дачи. 

Важно собирать статистику, какие ниши продаются лучше. С учётом, что маркетплейс развивается быстрыми темпами, уже в ближайшее время популярными могут стать другие категории. В анализе поможет Moneyplace. Это сервис аналитики, который позволяет увидеть, какие товары лучше продвигать на маркетплейсах.  Функция «Показать новинки» поможет предложить те товары, которые только набирают популярность, и существенно опередить конкурентов. Есть партнёрская программа, которая предлагает 15% пожизненно с платежей ваших клиентов. 

Схемы работы на Сбер Мегамаркет и фулфилмент

У Сбер Мегамаркета 4 схемы работы:

  • Витрина и самовывоз из магазина. Покупатель заказывает товар и сам его забирает из магазина. Продавец может контактировать напрямую с покупателями, например предложить допродажи. Чтобы подключить эту схему, нужно иметь сеть минимум из 10 магазинов и интеграцию по API с Сбер Мегамаркетом. 
  • Витрина и доставка силами продавца. Продавец пользуется своей службой доставки и может не доставлять заказ в сортировочный центр маркетплейса. Плюсы этой схемы: продавец имеет возможность общаться с покупателем, доставлять те товары, которые площадка доставить не сможет, например крупногабаритные вещи, лекарства, ювелирные изделия. 
  • Витрина и доставка силами маркетплейса. Сбер Мегамаркет хранит товары у себя на складе; можно отгружать через точки приёма или курьеров. 
  • Витрина и фулфилмент. Сбер Мегамаркет хранит и доставляет товары. Эта схема подходит продавцам, которые отгружают товары большими партиями. 

Сбер Мегамаркет, как и другие маркетплейсы, удобен для покупателей. Они могут выбрать несколько товаров у разных продавцов и получить заказ в одной доставке. Это возможно благодаря организации фулфилмента: продавец формирует посылки, курьеры перевозят их в сортировочный центр, откуда затем заказы везут клиентам. У Сбер Мегамаркета более 950 городов доставки и около 50 000 пунктов выдачи заказов.

В формирование посылок входит комплектация, упаковка, маркировка заказов. Все эти действия продавец должен осуществлять в соответствии с правилами маркетплейса. 
Есть нюанс в отношении фулфилмента у Сбер Мегамаркета: у продавца должен быть склад в радиусе до 50 км от МКАД. Таким образом, Сбер Мегамаркет не совсем удобен для продавцов из других регионов. Им самим придётся доставлять товары в центр сортировки. Однако, Сбер Мегамаркет удобен для продавцов из Москвы и Подмосковья, которые могут продавать товары по всей России. 

Комиссии и стоимость услуг

Сбер Мегамаркет берёт комиссии в зависимости от схемы работы, которую выбрал продавец, и от категории. Размер такой комиссии варьируется от 2% до 20%. Например, при схеме, когда продавец размещает товары на площадке и самостоятельно их доставляет, минимальная комиссия составляет 3%. 

Маркетплейс взимает комиссию за РКО: 1,5% от стоимости товара. То, что Сбер Мегамаркет выступает платёжным агентом, освобождает предпринимателей от необходимости использовать ККТ, вести учёт и беспокоиться о соблюдении закона №54-ФЗ. Комиссия за РКО приплюсовывается к комиссии за товар: 

Категория Комиссия с учётом РКО
Смартфоны, гаджеты 5,5%
Спортивные товары 3,5%
Одежда и обувь 16,5%

Стоимость доставки фиксированная: если товар дороже 500 руб. и весит менее 25 кг — 50 руб., если более 25 кг — 150 руб. Товары стоимостью ниже 500 руб. доставляются бесплатно. Если вы работаете по схеме Витрина и Доставка силами маркетплейса и используете при этом услуги курьера Сбер Мегамаркета, то стоимость доставки 600 руб. Но после 25-го заказа посылка стоит уже 25 руб. 

Овнеры магазинов ФБ акков про свой бизнес и тренды в арбитраже. ФБ аккаунты для арбитража трафика

Если вы используйте фулфилмент и склад маркетплейса, такие услуги вы оплачиваете дополнительно: 

Услуга Стоимость
Сборка, упаковка, маркировка единицы товара 30 руб.
Обработка возврата 30 руб.
Хранение товара на складе свыше 60 суток 0,8 руб.в сутки
Приём, обработка излишков, за единицу товара 120 руб.
Обработка заказа для возврата на склад продавца, за единицу 60 руб.

Комиссии Сбер Мегамаркета считаются самыми низкими на рынке. Другие маркетплейсы берут с продавцов больше. Сбер Мегамаркет взимает комиссию только за оплаченные и подтверждённые заказы. 

Затраты на логистику не возвращаются. Например, если курьер маркетплейса забрал 50 заказов, а выкупили только 30, стоимость забора остальных посылок не будет возмещена. Также возвратом заказа продавцу придётся заниматься самостоятельно. 

Регистрация на Сбер Мегамаркете

Чтобы продавать на Сбер Мегамаркете, нужен статус ИП или ООО. С самозанятыми и физлицами маркетплейс пока не работает. При регистрации вы предоставляете пакет документов и подписываете соглашение. Модератор проверит все эти документы в течение 3 дней и только после этого откроет доступ к личному кабинету. Понадобятся следующие данные и документы: 

  • контакты; 
  • категория товаров — можно выбрать только одну; 
  • количество артикулов на складе; 
  • ИНН ИП или ООО; 
  • ссылка на YML-файл с товарными позициями; 
  • режим налогообложения и подтверждающий его документ; 
  • ЕГРИП; 
  • карточка контрагента с юридическим адресом и банковскими реквизитами; 
  • ОГРН (для ООО); 
  • устав компании (для ООО). 

На некоторые товары вам потребуются декларации и сертификаты соответствия. К ним относятся продукты питания, детские товары, мебель, бытовая техника, взрослая одежда, постельное бельё. Ещё у вас должно быть разрешение на продажу товаров физлицам и ОКВЭД 47. 

Чтобы подключиться к площадке, нужно выполнить следующие шаги: 

  1. заполнить и отправить форму; 
  2. в ответ на письмо от Сбер Мегамаркета предоставить документы и подписать оферту; 
  3. дождаться прохождения модерации, проверки документов — в случае успеха придёт письмо с данными к личному кабинету; 
  4. загрузить товары, настроить параметры; 
  5. выполнить тестовый заказ, чтобы разобраться в особенностях обработки и начать продажи. 

Личный кабинет продавца на Сбер Мегамаркете

В личном кабинете вы можете обрабатывать заказы во вкладке «Заказы». Управление товарными остатками доступно в разделе «Ассортимент». Есть другие полезные разделы: бухгалтерия, документация, журнал действий, настройки. 

Также в личном кабинете вы сможете видеть отчёты по заказам, акты, платёжные поручения. Закрывающие документы формируются на 6 день следующего месяца. Можно воспользоваться электронным документооборотом, например, Диадок, либо заказать услугу бумажного документооборота. Она стоит 1 500 руб. за каждый отчётный месяц, и деньги списываются только в том случае, если в этом отчётном периоде были продажи. 

Для получения более глубоких аналитических данных по продажам, чем те, которые предоставлены в личном кабинете, поможет сервис Mpstats. Он показывает статистику по продажам, состоянию склада, продажам конкурентов, объёмам заказов. Mpstats даёт подробную аналитику, множество графиков и сводных таблиц. Есть партнёрская программа, участвуя в ней, можно получать вознаграждение 10%. 

Был опыт продаж на Goods?

45 голосов


Да — 4%



Нет — 96%

Как загрузить товары на Сбер Мегамаркет

Загрузить товары возможно с помощью массового импорта, используя шаблон. Маркетплейс предлагает на выбор 2 формы шаблона: 

  • XML/YML. В этом случае вы размещаете в личном кабинете обновляемую XML-ссылку. По ней маркетплейс получает данные о ценах и наличии товаров с вашего сайта или учётных систем, таких как 1С, ЕКАМ, МойСклад и др. Нужно заполнить фид с остатком, предоставить информацию по цветам, моделям, другим характеристикам, создать «Связки». 
  • Excel. Вы скачиваете шаблон в Excel из личного кабинета. В нём создаётся файл с товарами. Затем шаблон загружается обратно. Этот способ подходит магазинам с небольшим ассортиментом, поскольку если происходят изменения в ценах или иные, их нужно обновлять вручную.  

Когда вы загрузили информацию о продукции, нужно прикрепить товары к тем карточкам, которые уже заведены на маркетплейсе. Если есть карточка, создавать её заново не нужно. В этом отношении Сбер Мегамаркет похож на Яндекс.Маркет. Для уникальных позиций вы создаёте карточки самостоятельно. Все карточки должны быть заполнены максимально подробно, описание должно содержать ключевые запросы. 

Для создания карточек товаров используйте RUSH ANALYTICS. Это парсер ключевых слов и сервис аналитики сайтов. С помощью него вы можете отслеживать популярные ключевые слова, какие нужно включить в названия и описания товаров на маркетплейсе, проверить индексацию и позиции вашего интернет-магазина. У RUSH ANALYTICS есть партнёрская программа: 10% от всех платежей приглашённых вами рефералов. 

Заказы обрабатываются во внутренней системе учёта продавца с помощью интеграции по API или в личном кабинете на маркетплейсе. Заказ нужно подтвердить в течение 2 часов. 

Рейтинг продавца и программы лояльности

Сбер Мегамаркет показывает идентичные карточки для одних и тех же товаров. Покупатель видит список предложений от разных продавцов. Он может сравнить цены, посмотреть отзывы, рейтинг и на основании этого выбрать, где купить. 

У Сбер Мегамаркета есть различные программы лояльности для покупателей, и продавцы могут в них участвовать. Одна из таких программ — возможность оплачивать покупки бонусными баллами. Маркетплейс компенсирует продавцам эти скидки, переводя сумму, равную количеству использованных бонусных баллов. Средства компенсируют раз в неделю. 

У каждого продавца на площадке есть рейтинг, на который влияют несколько факторов. Самый решающий из них — процент соотношения полученных заявок к выполненным заказам. От рейтинга зависит место интернет-магазина в каталоге. Чтобы повышать рейтинг, нужно: 

  • подтверждать заказы вовремя; 
  • пополнять товарные остатки; 
  • передавать актуальные сроки отгрузки, если работаете по схеме Витрина и Доставка силами маркетплейса; 
  • быстро доставлять товары покупателю; 
  • выводить из оборота неликвидные позиции, из-за которых частые возвраты.  

Как продвигать товары на Сбер Мегамаркете

Для продвижения товаров задействуйте комплексный подход. Оптимизируйте карточки товаров с помощью SEO и rich-контента. Добавьте 3D-фото, видео-обзоры. Стимулируйте довольных клиентов писать отзывы. Отвечайте на все комментарии, вопросы, отзывы, в том числе на негативные. 

У Сбер Мегамаркета есть несколько инструментов продвижения: 

  • возможность участвовать в акциях маркетплейса; 
  • возможность запускать собственные акции; 
  • установка повышенного кэшбека, динамической цены. 

Чтобы понять, на каких товарах необходимо акцентировать внимание при продвижении, используйте специализированные сервисы. Система сквозной аналитики Calltouch поможет управлять продажами на разных маркетплейсах. Calltouch интегрируется с несколькими маркетплейсами, а также с вашим личным интернет-магазином. Она предоставляет автоматизированный сбор статистики, анализ данных, сбор всех лидов, рекомендации по эффективности источников и поможет вам улучшить маркетинговую стратегию. У Calltouch есть партнёрская программа, предлагающая вознаграждение по агентскому или комиссионному договору. 

Анализировать продажи, мониторить цены, продавцов, собирать информацию о брендах, ключевых словах, конкурентах поможет сервис SellerFox. Сервис анализирует продажи в каждой категории, сравнивает данные в разные периоды. У сервиса есть партнёрская программа: 20% оплаты услуг сервиса вашими привлечёнными рефералами. 

OR Group: прогнозирование увеличения заказов на 15%

С продуманной стратегией на Сбер Мегамаркет в этом году зашла компания OR Group («Обувь России»), у которой также есть собственный маркетплейс Westfalica. OR Group планирует до конца 2021 года увеличить количество заказов на 15% благодаря Сбер Мегамаркету. 

OR Group работает с маркетплейсом по схеме FBS: отгрузка происходит со складов продавца. Компания подключает магазины в Екатеринбурге, которые выполняют функцию складов. На маркетплейс компания вывела 1 000 позиций в первый месяц работы и продолжает увеличивать их количество. Это такие товары, как обувь, верхняя одежда, кожгалантерея и товары для дома под брендом Westfalica. В цели OR Group также входит расширить географию присутствия, привлечь новых покупателей. 

Руководитель бизнес-группы Fashion Сбер Мегамаркета Артём Кузьмичёв отмечает, что в 3-м квартале 2021 количество заказов одежды, обуви, аксессуаров увеличилось на 522% по сравнению с тем же периодом в 2020 году. Это происходит благодаря привлечению новых партнёров, таких как OR Group. 

OR Group организовала доставку до покупателей с помощью Почты России. Когда покупатель оформляет заказ на Сбер Мегамаркете, информация попадает в товаро-учётную систему OR Group. Операторы находят нужный товар, передают в отдел логистики, откуда он прибывает до двери клиента или до ближайшего отделения почтовой связи. 

Недостатки Сбер Мегамаркета

Несмотря на то, что площадка во многих вопросах лояльнее тройки лидеров маркетплейсов — Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет, у неё есть свои «подводные камни». Эти риски и минусы стоит учитывать, прежде чем заходить на площадку.

  • Одно из ограничений было рассмотрено: это наличие склада продавца не далее чем 50 км от МКАД. 
  • Сбер Мегамаркет перестаёт быть ответственным за товар в момент передачи заказа. То есть если покупатель получает неисправный товар, он предъявляет претензии продавцу, а не маркетплейсу. Маркетплейс может помочь в решении конфликта только в самых крайних случаях. 

  • Маркетплейс не возмещает затраты на логистику; возвраты — это тоже проблема и обязанность продавца. 

  • Продажи на этом маркетплейсе по объёму пока ниже, чем у лидеров рынка. Не стоит рассчитывать на слишком большие прибыли. 
  • Иногда возникают проблемы с логистикой, на которые жалуются и продавцы, и покупатели. 

  • У Сбер Мегамаркета сравнительно недавно прошёл ребрендинг. Часть бизнес-процессов не отлажена и продолжают ещё формироваться. Из-за этого возникают технические сбои, которые тоже отмечают опытные продавцы. 

Условия работы со Сбер Мегамаркетом пока привлекательные и для продавцов, и для покупателей. Но всегда есть риск, что по мере роста и для своих выгод Сбер Мегамаркет начнёт ужесточать правила, менять тарифы и другие «правила игры». 

Стали бы продавать на Сбер Мегамаркете? 

25 голосов


Да — 76%



Нет — 24%

Вывод

Сбер Мегамаркет предлагает выгодные условия работы по сравнению с другими маркетплейсами. Уровень конкуренции пока низкий, и на площадку могут свободно заходить начинающие и опытные предприниматели. Продавать на Себр Мегамаркет оптимально селлерам из Москвы и Подмосковья, у которых оформлен статус ООО или ИП.

Источник

Проблема возникает порой просто потому, что на данном сайте происходят профилактические работы.

Или учреждение интернетной торговли обновляет ассортимент и при этом одновременно меняет условия и стоимость доставки.

Опять же, цены на товары тоже меняются как по сезону так и вообще в силу их неуклонного роста.

Однажды на другом сайте у меня была ситуация, когда я полчаса упорно старалась сделать заказ, а его все отклоняли.

Потом до меня дошло, что я просто не поставила галочку на поле «способ оплаты».

Мой вам совет.

Перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз сделать заказ, внимательно следуя алгоритму, без пропусков каких-то шагов.

Или отложите заказ на следующий день..

Источник
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Роман777
Дней с нами
162
Розыгрыши
0
Сообщения
96
Репутация
0
Реакции
88

  • #34.821
Подскажите с отзывами задница как и прежде?)

BLAGOIded
Дней с нами
113
Розыгрыши
0
Сообщения
120
Репутация
0
Реакции
148

  • #34.822
Подскажите с отзывами задница как и прежде?)

да

Dobr66
Дней с нами
1.496
Розыгрыши
0
Сообщения
395
Репутация
1
Реакции
306

  • #34.823
Подскажите с отзывами задница как и прежде?)

Они вообще похоже бота отключили.

omygod1919
Дней с нами
383
Розыгрыши
0
Сообщения
295
Репутация
1
Реакции
464

  • #34.824
Они вообще похоже бота отключили.

Не отключили, а релоцировали на Бали! Не наговаривайте зазря.

nk42
Дней с нами
1.348
Розыгрыши
0
Сообщения
941
Репутация
0
Реакции
588

  • #34.825
привет! пытаюсь в приложении сделать переход на бонусы сперспасибо, но в ответ пишет «произошла неизвестная ошибка». Что делать в таком случае, кто в курсе подскажите

п.с. да и если сделаю заказ без подключенной бонусной программы, обещанные бонусы будут в итоге начислены или как обычно будет кидок от спера ?

Jedi
Дней с нами
2.562
Розыгрыши
0
Сообщения
3.007
Репутация
32
Реакции
4.536

  • #34.828
обещанные бонусы будут в итоге начислены или как обычно будет кидок от спера ?

Всех уже кинули, сейчас готовят отмаз. Завтра всех ждет сюрпрайз

Дней с нами
119
Розыгрыши
0
Сообщения
99
Репутация
0
Реакции
66

  • #34.829
А у меня вчера спасибки вернули за отмененный заказ. В начислениях висят, но к общему балансу не приплюсовались. Как долго это происходит? Бонусы раньше в течение пары часов возвращались.

Проверьте статус заказа, у меня 2 дня назад был частично отменен. Написал в поддержку 1 оператор сказал что заказ отменяется. Через 5 минут написал другому оператору, он там что-то пошаманил, статус сразу поменялся и бонусы вернулись через минут 30.

nk42
Дней с нами
1.348
Розыгрыши
0
Сообщения
941
Репутация
0
Реакции
588

  • #34.830
в общем позвонил на горячую линию, Фатима меня успокоила и сказала, что в итоге всех автоматически переведут на эту программу, и если я сделаю заказ то бонусы начислят, но списание пока недоступно) как то так )

да, и когда починят тоже не может ничего сказать ())) короче сказочный сперм мега маркет в деле )))

Дней с нами
1.921
Розыгрыши
0
Сообщения
1.300
Репутация
27
Реакции
777

  • #34.831
Я 4 заказа продлил в боксберри до 12 марта. Там спасиб много. Если не починят они автоматом уйдут обратно.

SunSarra
Дней с нами
225
Розыгрыши
0
Сообщения
272
Репутация
0
Реакции
391

  • #34.832
в общем позвонил на горячую линию, Фатима меня успокоила и сказала, что в итоге всех автоматически переведут на эту программу, и если я сделаю заказ то бонусы начислят, но списание пока недоступно) как то так )

да, и когда починят тоже не может ничего сказать ())) короче сказочный сперм мега маркет в деле )))

Это просто штатных психологов посадили. На самом деле у них 100 версий, они сами ничего не знают и говорят то, что мы хотим услышать.

palenov8
Дней с нами
139
Розыгрыши
0
Сообщения
459
Репутация
1
Реакции
241

Zermatter
Дней с нами
569
Розыгрыши
0
Сообщения
30
Репутация
0
Реакции
23

Ghj[j;bq
Дней с нами
103
Розыгрыши
0
Сообщения
619
Репутация
5
Реакции
631

  • #34.836
Подскажите,как скоро приходят бонусы после получения товара, прошло 4-5 дней,вот думаю отсвечивать в ТП или ещё ждать?!
Пример бонусов

Почитать их заявленные сроки
Почитать форум хотя бы несколько страниц назад
Расслабиться и получать удовольствиеСмириться и ждать

Zermatter
Дней с нами
569
Розыгрыши
0
Сообщения
30
Репутация
0
Реакции
23

  • #34.837
Подскажите,как скоро приходят бонусы после получения товара, прошло 4-5 дней,вот думаю отсвечивать в ТП или ещё ждать?!
Пример бонусов

До 14 дней ждите, еще рано теребить ТП.

Moreno1
Дней с нами
491
Розыгрыши
0
Сообщения
784
Репутация
6
Реакции
321
Telegram
m0reno1

Jedi
Дней с нами
2.562
Розыгрыши
0
Сообщения
3.007
Репутация
32
Реакции
4.536

  • #34.839

Любые вбросы хороши, лишь бы спасибо не начислять

Ghj[j;bq
Дней с нами
103
Розыгрыши
0
Сообщения
619
Репутация
5
Реакции
631

  • #34.840

Фотошоп? Или пейнта хватило?

Похожие темы

Источник

Не могу оформить заказ на СберМегаМаркете: в чем причина? Проверьте правильность заполнения данных, минимальную сумму заказа, остаток денег на балансе, если платите картой. Попробуйте обновить приложение или браузер, проверить подключение к сети.

Не набрана минимальная сумма заказа

Если у вас не получается оформить заказ на Сбер МегаМаркете, стоит задуматься о сумме заказа. Если вы до сих пор этого не знали – запоминайте, существует минимальное ограничение. Вы должны заказать товары на сумму, которая превышает отметку в 500 рублей.

Важно знать следующее: ограничение распространяется только на доставку курьером и самовывоз из пунктов выдачи заказов. Если у вас не оформляется заказ на Сбер МегаМаркете с самовывозом из магазина («Получение сегодня»), то причину стоит искать в другом месте.

Текущую сумму заказа вы можете проверить, если откроете корзину. В десктопной версии эта иконка находится в верхнем правом углу, в мобильном приложении – посередине на нижней панели.

Заполнены не все поля

Одна из причин, почему Сбер МегаМаркет не дает оформить доставку – заполнены не все нужные поля. Когда вы делаете заказ, нужно указать множество данных, некоторые из них являются обязательными. Обратите внимание, что такие поля отмечены красной звёздочкой.

К ним относятся:

  • Город, улица и номер дома;
  • Имя, фамилия и номер телефона получателя;
  • Дата и время доставки.

Если вы забыли указать что-то из этого списка – вот и ответ на вопрос, почему не оформляется заказ в СберМегаМаркете. Вернитесь к заполнению еще раз, тщательно все проверьте и внесите недостающие сведения. После этого все начнет работать в прежнем режиме!

Не хватает денег на счете

Сбер МегаМаркет не дает оформить заказ, хотя все поля заполнены верно? Проверьте, какой способ оплаты покупок вы выбрали – если это банковская карта, стоит проверить остаток денег на балансе.

Кроме того, обратите внимание на правильность заполнения всех данных карты. Если она не была сохранена в вашем профиле, если вы вводите информацию впервые, есть риск ошибиться. Убедитесь, что номер, срок действия и трехзначный код введены верно. Это может быть ответом на вопрос «Почему я не могу сделать заказ в СберМегаМаркете?»

Товар закончился

К сожалению, никто из покупателей не застрахован от очень банальной, но неприятной ситуации, когда товар у продавца заканчивается. Бывает такое: вы добавляете вещь в корзину, но пока смотрите другие товары в каталоге, остатки заканчиваются. Особенно часто такое случается, если вещь продается с большой скидкой. Зачастую это причина, почему не получается оформить заказ на СберМегаМаркете.

Что делать в таком случае? К сожалению, никакого решения тут нет. Придётся отказаться от покупки, но можно поискать аналог у другого продавца. Или дождаться, пока позиция снова не появится в наличии.

Проблемы с подключением к сети

Если вы в целом наблюдаете трудности в работе приложения или сайта, стоит проверить подключение к интернету. Если оно слабое, обрывается … то сразу понятно, почему я не могу оформить заказ в Сбер МегаМаркете.

Можете попробовать сделать следующее:

  • Перезагрузите ваш компьютер или телефон;
  • Смените подключение: с мобильной сети на беспроводную или наоборот;
  • Убедитесь, что на балансе достаточно средств, а интернет-трафик не закончился.

Ничего не помогло? Тогда обращайтесь в службу поддержки вашего провайдера или мобильного оператора – как правило, они работают круглосуточно. Специалисты точно смогут вам помочь восстановить подключения к сети.

Нужно обновить приложение/браузер

Почему не могу заказать на СберМегаМаркете, ведь раньше все работало нормально: знакомая ситуация? Стоит сделать следующее – проверьте, давно ли вы обновляли мобильное приложение.

  • Откройте магазин программ Google Play или App Store;
  • Введите название приложения в строку поиска;
  • Если напротив названия появилась кнопка «Обновить», жмите на нее.

Теперь вам просто нужно немного подождать. Загрузка обновлений завершится автоматически, после этого вы сможете вернуться к оформлению заказа.

Я не могу оформить доставку в Сбер МегаМаркете через браузер? Тогда стоит обновить и его. Просто зайдите в настройки и найдите одноимённый раздел.

Полезный совет: для заказа лучше пользоваться браузером Google Chrome. Если у вас возникли проблемы с другим браузером, попробуйте установить рекомендуемую программу.

Надеемся, вы смогли найти ответ на вопрос, почему не получается сделать заказ на СберМегаМаркете. Как правило, в большинстве случаев пользователь может справиться с проблемой самостоятельно. Но помните, что существуют и технические проблемы, никуда от них не уйти. От обычных людей они не зависят, как правило, довольно оперативно решаются разработчиком. Ну а если вы никак не можете разобраться своими силами, пишите в службу поддержки – это можно сделать как в десктопной версии, так и через мобильное приложение.

Источник

Ситуация: В маркетплейс СберМегаМаркет (бывший goods.ru) происходит выгрузка фида товаров. Используется бесплатный модуль Яндекс.Маркет для Бизнеса

В целом данный модуль формирует нужный формат xml фида который подходит для маркетплеса. Проблема в том что в СберМегаМаркет не выгружались остатки: у всех товаров стоял остаток — 2. Что не приемлемо т.к человек мог оформить товар которого нет на складе

В документации маркетплейса обнаружил описание атрибута в котором передаются остатки товара — 

<outlets>

<outlet id=’0’ instock=”2”>/

</outlets>

Где id — идентификатор склада — указывается в настройках доставки личного кабинета.

instock — количество товара.

Кроме того важно передавать атрибут предложения — available. Который принимает значение true или false. В зависимости от доступности товара.

Если тег available можно задать настройками модуля. То тега outlets просто нет в настройках

Задача решилась довольно просто. В данном модуле есть полезные события которые срабатывают во время создания фида. Полезный метод — onExportOfferWriteData . Вызывается в момент добавления в фид торгового предложения.

Полный список можно посмотреть на странице https://yandex.ru/support/market-cms/pricelist-events.html

В метод обработчика передается параметр event Из которого мы можем получить:

  • xml добавленного предложения
  • массив элемента
  • контекст выгрузки — id выгрузки, и другая полезная информация

Для добавления тега работаем с тегом (стандартный класс SimpleXml.) Перебираем теги в цикле, и добавляем нужные нам.

Логика очень простая. Если товар доступен к продаже, значит есть остаток. Получаем остаток через CCatalogProduct::GetByID и записываем в тег. Если товар не доступен то просто вносим значение 0 для атрибута instock.

ВАЖНО: ID склада указывается в настройках СберМегаМаркета — вкладка Настройки -> Доставка. В данном случае это значение — 0.

Полный код обработчика:

use YandexMarket;

$eventManager = BitrixMainEventManager::getInstance();
$eventManager->addEventHandler('yandex.market', 'onExportOfferWriteData', addOutlets);

function addOutlets($event){
    $tagResultList = $event->getParameter('TAG_RESULT_LIST');
    $elementList = $event->getParameter('ELEMENT_LIST');
    $context = $event->getParameter('CONTEXT');

    foreach ($tagResultList as $elementId => $tagResult){
        if ($tagResult->isSuccess()){

            $tagNode = $tagResult->getXmlElement();
            $available = $tagNode->attributes()->available;
            $element = $elementList[$elementId];

            if($available){

                $product = CCatalogProduct::GetByID($element['ID']);
                $outlets = $tagNode->addChild('outlets');
                $outlet = $outlets->addChild('outlet');
                $outlet->addAttribute('id', '0');
                $outlet->addAttribute('instock', $product['QUANTITY']);

            }else{

                $outlets = $tagNode->addChild('outlets');
                $outlet = $outlets->addChild('outlet');
                $outlet->addAttribute('id', '0');
                $outlet->addAttribute('instock', '0');
            }
        }
    }
}

Не забываем установить крон на скрипт выгрузки фида. Например через каждые 2 часа.

Источник



25.12.2022

Отзыв рекомендуют:516

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В описании

Заказ № 752699318. Второй день пошел бесконечной борьбы с службой сопровождения. Магазин мне шлет сообщение о том, что я могу заказать курьера, при нажатии на кнопку выходит «неизвестная ошибка», вместо того чтобы службе просто назначить мне по телефону доставку, они гоняют по всем специалистам, вчера только с пятью поговорил, в итоге результата нет. Деньги заплатил, а эти барыги устраивают бюрократию…

Год пользования услугами: 2022
Общее впечатление: Не заказывайте, даже если оплатите получить не сможете
Моя оценка:




Рекомендую друзьям: НЕТ
Источник

Продолжаем цикл статей, в котором рассказываем, как без ошибок передать FBS заказы в пункты приёма маркетплейсов. Мы уже разобрали правила Wildberries, OZON, Яндекс.Маркета, на очереди СберМегаМаркет — площадка, замыкающая «золотую пятерку» универсальных российских маркетплейсов.

Приёмка — связующий мост между складом продавца и логистикой маркетплейса. Без специальной подготовки мерчантам его не пройти. Иначе экономика продаж будет нарушена, так как два заключительных этапа в order-processing схемы FBS (магистральная доставка и последняя миля) не состоятся. В 80-90% случаев это дает негативные отзывы, а в 100% случаях — отмену заказов и снижение рейтинга продавца. Как раз об этом наш материал. Он поможет селлерам без ошибок отгрузить заказы на СберМегаМаркет.

FBS или «Витрина+Доставка»?

Внесём ясность, об отгрузках для какой модели идёт речь. Это FBS. В тексте мы будем использовать именно такое название, хотя в своей терминологии СберМегаМаркет вместо аббревиатуры «FBS» использует «Витрина+Доставка».

Как связана приемка заказов и рейтинг продавца

Открыто СберМегаМаркет не говорит, что не пройденная отгрузка снижает рейтинг мерчанта. Но давайте смотреть логически. Как заявляет маркетплейс, у магазина растет рейтинг, если продавец:

  • Подтверждает заказы в течение 2-х часов.
  • Передает сроки отгрузки товаров.
  • Не отменяет заказы из-за отсутствия товара на складе.
  • Привозит отправления раньше запланированного срока.

Что происходит с заказом, когда сотрудники СберМегаМаркета его не обрабатывают — он переходит в отмену. Следовательно, покупатель не получает заказанный товар, а продавец нарушает второй пункт — не соблюдает заявленные сроки доставки. Поэтому в ответ СберМегаМаркет:

  • Выставляет селлеру комиссию за отмену. Её размер определяет товарная категория.
  • Снижает рейтинг магазина, что автоматически уменьшает видимость карточек.

Поэтому правильная организация складских и логистических операций — хранения, комплектации и отгрузки — так важна продавцам FBS. Она отвечает за то, чтобы не допустить каждую из четырёх причин, по которым маркетплейс не примет отправления.

4 составляющие, за которые ответственен склад мерчанта

В пункте приёма СберМегаМаркет смотрит на весогабаритные характеристики отправлений, качество маркировки, сохранность упаковки, наличие сопроводительных документов. По каждому параметру у маркетплейса есть критерии оценки.

1.Весогабаритные характеристики

СберМегаМаркет проверяет вес и длину трёх сторон упакованного заказа. Маркетплейс не примет отправление, если его габариты выходят за рамки правил. Для одного грузового места — это:

  • Вес — не выше 30 кг.
  • Любое из измерений длин сторон не превышает 80 см.

Напоминаем, грузовое место — это скомплектованные в одну транспортную упаковку или коробку товары из заказа покупателя. Каждое грузовое место продавец оформляет и нумерует отдельно.

2.Качество упаковки

Понятие качества обобщенное, под ним подразумевается:

  • Соответствие упаковки типу и размеру товара

Условно, хрупкие предметы селлер не складывает в курьер-пакет, а создает для них защиту в виде пупырчатой пленки, бумаги и гофрокороба. Продавцы СберМегаМаркета могут применять 3 вида упаковки. Первый — непрозрачный курьер-пакет — для комплектации мелких товаров. Второй — трехслойный гофрокороб — для сборки товаров (в том числе хрупких, колющихся), у которых сумма трех сторон не превышает 150 см. Третий вид — непрозрачная стрейч-пленка — для товаров, отгружаемых в производственной упаковке.

  • Наличие дополнительной защиты товаров

Во-первых, любой вид упаковочного материала должен быть без повреждений — вмятин, порезов, дырок. Если при сборке заказа вы замечаете дефект, например, у курьер-пакета, замените его.

Во-вторых, при комплектации продавцу нужно плотно зафиксировать упаковку. Стретч-пленку укрепить скотчем, как и гофрокороб, даже края которого важно заклеить, а вдобавок нанести ещё скотч-пломбу. Кстати, СберМегаМаркет разрешает селлерам использовать брендированный скотч с логотипом магазина.

В-третьих, заполняйте пустое пространство в упаковке — вкладывайте бумагу, пенопласт в гофрокороб или дополнительно оборачивайте товары в пузырчатую пленку, и только после — складывайте в коробку. Курьер-пакет фиксируйте картоном, именно он дает возможность плотно нанести этикетку, не повредив ее при транспортировке.

В-четвертых, обязательно наносите на упаковку наклейку «хрупкое».

  • Отсутствие нарушений по «товарному соседству»

СберМегаМаркет разрешает продавцам создавать единое грузовое место под несколько товаров, если они заказаны одним покупателем, и эти SKU без вреда можно транспортировать вместе.

Но не все товары комплектуются друг с другом. К примеру, не объединяются хрупкое и тяжелое, бытовая химия и продукты питания, жидкие или маслянистые товары с одеждой. Есть вероятность, что один из товаров разобьется, разольется и повредит соседствующий продукт. В результате к покупателю приедет полностью поврежденная посылка, и клиент точно оформит возврат, а вы, как селлер, заплатите не только за прямую, но и возвратную логистику.

Селлеры, у которых широкая линейка категорий и товаров на СберМегаМаркете, прислушайтесь к этому пункту. Разделяйте несопоставимые товары по разным грузовым местам.

На этой ноте мы переходим, пожалуй, к главному параметру оценки — маркировка.

3.Маркировка отправлений

Каждое грузовое место продавцы СберМегаМаркета маркируют этикеткой, в которую «вшита» информация о заказе — номер заказа, ID продавца, имя покупателя, регион, адрес доставки и т.д.

На каждом этапе движения заказа сканируется штрих-код (ШК) в том числе для того, чтобы в систему передавать статусы отправления. Поэтому сделайте так, чтобы ШК был читаемым — не вкладывайте его в файл или пакет, размещайте на ровной и большой поверхности упаковки, не перекрывайте ШК скотчем и не загибайте углы. Штрих-кода от прежних отправлений (если упаковка используется повторно) снимайте. Единственные ШК, которые допускает СберМегаМаркет (помимо основного) — это штрих-кода, которые используются во внутренней складской системе продавца. Но их должно быть не больше четрёх.

Четкость штрих-кода обеспечивает корректная настройка печати на термопринтере. Вот четыре примера плохой настройки:

Среди дополнительных параметров для штрих-кода:

  • Стандарт code 128.
  • Цвет линии кода – черный, фон кода – белый.
  • Минимальная ширина линии штрих-кода – 0,3 мм.
  • Минимальная высота штрих-кода – 20 мм.
  • Пустая зона вокруг штрих-кода – не менее 5 мм.

Без штрих-кода или с нечитаемым ШК сотрудник пункта приема не сможет идентифицировать заказ, информацию о нем, включая пункт доставки. Автоматически последняя миля не состоится, СберМегаМаркет не будет знать, что и кому надо доставить. Маркетплейс отменит заказ и выставить селлеру штрафную комиссию.

4.Сопроводительные документы

СберМегаМаркет просит на каждое грузовое место готовить комплект документов — обязательных и сопутствующих. К первой категории относятся документы для покупателя — товарный чек или товарная накладная. Вторая категория — это инструкция для пользования, гарантийный талон с печатью, а также копии документов, которые подтвердят подлинность и качество товара (сертификат соответствия, декларация и др.).

Вместе с отправлением в пункт СберМегаМаркета продавцы отгружают Акт приема-передачи, который печатают в двух экземплярах.

Когда сотрудник пункта приема не хочет обрабатывать отправления, вы просите его документально (с подписью) фиксировать причину отказа. Если вы с ней не согласны, обязательно напишите в службу поддержки маркетплейса. Помните, отмена заказа — это ваши деньги и рейтинг.

Обзор прочитанного

Правилами маркировки и подготовки сопроводительных документов мы завершаем разбор причин, из-за которых продавец не передаёт отправления в пункт приёма СберМегаМаркета по схеме FBS («Витрина+Доставка»).

В действительности, источник неудачных отгрузок лежит в основе склада и логистики (от склада до пункта приёма), а именно:

  • В отсутствии KPI к операциям и сильного контроля за их исполнением через систему SLA.
  • В необходимости замены оборудования, материалов и обновления кадров.
  • В ошибках WMS-системы и API-интеграции.
  • В несогласованности временных слотов.

В работе с маркетплейсами требуется система с минимальными показателями ошибок — до 0,1%. По нашим наблюдениям продавцам самостоятельно можно решить эти проблемы и построить работающую систему. Но в 80% случаях это будет долго, и с экономикой слабо сходиться. Если вы не готовы ждать, переплачивать за новую настройку и высокий % отмен (а они какое-то время будут сохранятся), рассмотрите альтернативную систему — фулфилмент-операторов. Как решена проблема некачественных отгрузок на СберМегаМаркет в компании Бета ПРО, расскажем вам. Напишите на почту или свяжитесь по телефону .

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку
обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Поделиться:
vk

29.05.2023

Фулфилмент для продавцов Wildberries

26.05.2023

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

25.04.2023

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

11.04.2023

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

31.03.2023

OZON: как устроена система ранжирования карточек

17.03.2023

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

10.03.2023

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

17.02.2023

Wildberries: система ранжирования карточек

10.02.2023

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

08.02.2023

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

01.02.2023

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

20.01.2023

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

17.01.2023

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

13.12.2022

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

02.12.2022

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

23.11.2022

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

18.11.2022

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

27.10.2022

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

18.10.2022

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

04.10.2022

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

28.09.2022

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

21.09.2022

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

14.09.2022

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

01.09.2022

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

19.07.2022

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

11.07.2022

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

05.07.2022

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

28.06.2022

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

23.06.2022

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

15.06.2022

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

01.06.2022

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

12.05.2022

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

22.04.2022

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

14.04.2022

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

08.04.2022

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

30.03.2022

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

10.03.2022

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

09.02.2022

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

03.02.2022

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

25.01.2022

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

21.01.2022

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

20.01.2022

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

18.01.2022

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

24.12.2021

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

15.12.2021

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

04.11.2021

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

02.11.2021

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

21.10.2021

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

06.10.2021

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО.

30.09.2021

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

16.09.2021

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

24.08.2021

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

15.07.2021

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

08.07.2021

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

01.07.2021

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

08.04.2021

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

23.02.2021

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

18.02.2021

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

11.02.2021

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

21.12.2020

Почему goods — настоящий маркетплейс?

16.11.2020

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

07.10.2020

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

02.10.2020

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

29.09.2020

Синхронизируйте логистику и продажи на маркетплейсе

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Сбер мегамаркет ошибка при оформлении заказа
  • Сбербанк код ошибки 6002 что означает
  • Сбер мегамаркет ошибка 404
  • Сбербанк код ошибки 5230
  • Сбербанк код ошибки 4414