Сбербанк аст ошибка 500 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

При входе в аккаунт Сбербанка на экране появилось сообщение «Error 500: java.lang.IllegalArgumentException: Блокировка должна быть вызвана вердиктом системы ФМ. Указанная причина — null». Что означают эти слова и что теперь делать? Попробуем объяснить подробнее.

Что означает Error 500? Система банковских личных кабинетов реагирует на любое проникновение. Сразу же проверяется откуда произошел вход. На телефон владельцу аккаунта приходит сообщение. Но бывает так, что система срабатывает со сбоями. На экране компьютера только белое окно с сообщением «Error 500: java.lang.IllegalArgumentException: Блокировка должна быть вызвана вердиктом системы ФМ. Указанная причина — null». А на телефон пришло уведомление о входе в личный кабинет. Частые причины:

вирусы программного обеспечения компьютера;
сохраненные файлы куки.

Что делать? В первом варианте придется почистить компьютер антивирусной программой. Удалить вредоносные файлы. Перезапустить систему. Вновь проверить антивирусом.

Второй случай более простой. Попробуйте использовать другой браузер. Или удалите историю из поисковой системы, а также файлы куки. Как это сделать:

зайдите в окно браузера;
найдите ссылку «История»;
нажмите «Очистить историю».

В последнем окне вам предложат удалить все сохраненные пароли, файлы куки. Удаляйте. После этого перезагрузите страницу поиска. Введите в адресную строку адрес необходимого сайта. Авторизуйтесь. Не сохраняйте пароли и логины в системе для следующих заходов.

У многих из нас есть платёжная карта Сбербанка. Её удобно носить с собой, осуществлять нужные платежи, использовать для других финансовых задач. Но при попытке выполнить платёж через терминал «Сбербанка» мы можем внезапно столкнуться с неизвестной ошибкой «500». Последняя обычно напрямую связана со сбоем серверов «Сбербанка», и лечиться непосредственным задействованием службы технической поддержки банка. Ниже разберём, почему возникает ошибка и как её можно исправить.

Содержание

Причины возникновения дисфункции
Отключите терминал на несколько минут
Просмотрите дополнительные сведения на экране
Подождите какое-то время
Позвоните в службу технической поддержки Сбербанка
Заключение

Причины возникновения дисфункции

Обычно сообщение об ошибке 500 на терминале Сбербанка возникает при попытке выполнить оплату с карты, когда терминал вместо корректного зачисления средств выдаёт сообщение об ошибке . В некоторых случаях деньги могут быть сняты с карты, при этом покупка через терминал не проходит, и магазин не получает причитающихся ему средств.

Согласно пояснительным инструкция службы технической поддержки ПАО «Сбербанк», данная ошибка вызвана неверной конфигурацией сервера или самого терминала «Сбербанка». Из-за массовой нагрузки пользователей на сервера «Сбербанка» сервера испытывают перегрузки, сбоят и работают нестабильно. Вследствие этого множество массовых операций, проходящих онлайн через серверы Сбербанка, получают ошибку с рассматриваемым в статье номером.

Также причиной ошибки могут быть хакерские атаки на сайт, профилактические или технические работы на серверах «Сбербанка», вызывающие временные сбои в функционале последних.

Ещё одним фактором ошибки может послужить ошибка UEPS, которую можно встретить в файле настроек к пинпаду.

Как же исправить ошибку 500, возникающую у терминала Сбербанка? Давайте разбираться.

Это полезно знать: что за смс о штрафе приходит из DIT_EMP пришло смс о штрафе.

Отключите терминал на несколько минут

В некоторых случаях рассматриваемая ошибка может быть вызвана случайным сбоем в работе терминала «Сбербанка». Рекомендуем отключить терминал на 5 минут, затем включить девайс и проверить его конфигурацию. Если функционал терминала не восстановился, тогда идём дальше.

Просмотрите дополнительные сведения на экране

В некоторых случаях кроме текста сообщения об ошибке на экране часто появляются какие-либо уточнения и пояснения к ошибке. Например, дисфункция 5001 указывает на неверные настройки терминала Сбербанка, проблемы с чипом карты и другие дисфункции.

Внимательно просмотрите имеющиеся данные (при наличии), и в зависимости от конкретики проблемы выполните комплекс действий по её решению (последние можно узнать у службы поддержки банка).

Подождите какое-то время

Если причиной дисфункции выступает сбои в работе серверов Сбербанка, то наиболее оптимальным способом исправить ошибку терминала Сбербанка является банальное ожидание какое-то время. Обычно через некоторое время (от нескольких минут до нескольких часов) работа серверов Сбербанка нормализуется, и вы сможете осуществлять нужные вам операции.

Позвоните в службу технической поддержки Сбербанка

Неплохим способом избавиться от ошибки терминала Сбербанка является звонок в службу технической поддержки банка. Для такого звонка используйте бесплатные телефоны 8(800) 500 84 55 или 8 800 555 55 50. Позвоните по данному телефону, сообщите оператору суть возникшей проблемы, и вполне вероятно, что вы получите обстоятельный совет, как решить возникший у вас вопрос.

Обратитесь в службу технической поддержки ПАО «Сбербанк»

Читайте также: что такое «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк АСТ.

Заключение

Появление ошибки 500 на экране терминала Сбербанка обычно вызвано сбоем в работе серверов ПАО «Сбербанк», или проводящихся на них техническими работами. Для решения возникшей проблемы необходимо перезагрузить ваш терминал, и если проблема возникает вновь, тогда подождать какое-то время (час-два). Обычно через какое-то время работа системы нормализуется, и вы сможете в дальнейшем выполнять нужные вам операции. Если же ничего не помогло, тогда обратитесь в техническую поддержку Сбербанка – вам не только окажут вербальную консультацию, но и могут прислать компетентного специалиста.

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

Внутренняя ошибка сервера 500,
Ошибка 500 Internal Server Error,
Временная ошибка (500),
Внутренняя ошибка сервера,
500 ошибка сервера,
Внутренняя ошибка HTTP 500,
Произошла непредвиденная ошибка,
Ошибка 500,
HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

ошибки в файле .htaccess,
неподходящая версия PHP,
некорректные права на файлы и каталоги,
большое количество запущенных процессов,
большие скрипты,
несовместимые или устаревшие плагины.

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

на ПК — F5,
на ноутбуке — Fn + F5,
на устройствах от Apple — Cmd + R.

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

Код ошибки 500

Где:

u1234567 — логин услуги хостинга,
40522 — PID процесса,
S — приоритет процесса,
/usr/libexec/sftp-server — название процесса.

Процесс можно завершить командой kill, например:

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

увеличить интервал запуска заданий CRON,
ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

Как отключить плагин в WordPress

1.
2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

Модератор: ansov

madgrey: Консультант; Профиль; Сообщений: 2990; Зарегистрирован: 15 май 2008, 23:00; Откуда: Tendery.ru, Москва; Благодарил (а): 31 раз.; Поблагодарили: 36 раз.

Пользователь «Sberbank-AST» писал:
Вам необходимо пройти по указанной в объявлении ссылке и вы попадете в перечень ваших файлов, которые не открываются. Далее нажмите кнопку «Перезагрузить файл» и прикрепите нужный файл.

Как это выглядит с точки зрения 94-ФЗ?

имхо, как-то странно.

adairt: Уполномоченный орган; Профиль; Сообщений: 343; Зарегистрирован: 22 окт 2009, 23:00; Откуда: от туда; Благодарил (а): 4 раз.; Поблагодарили: 3 раз.

adairt » 04 окт 2010, 13:19

Пользователь «k0stjan» писал:
Sberbank-AST

А что делать заказчикам, у которых не скачиваются файлы в заявке?

вот-вот???

Опыт — это всего лишь то, что позволяет человеку после совершенной ошибки сказать: «Я так и знал!»

k0stjan: Заказчик; Профиль; Сообщений: 888; Зарегистрирован: 08 окт 2007, 23:00; Откуда: Москва; Благодарил (а): 1 раз.; Поблагодарили: 3 раз.

k0stjan » 04 окт 2010, 13:37

Пользователь «adairt»][quote:cae97bf686=»k0stjan» писал:
Sberbank-AST

А что делать заказчикам, у которых не скачиваются файлы в заявке?

вот-вот???[/quote]

Ответ оператора в службе поддержки был такой:

«Позвоните участнику размещения заказа и предложите ему переприкрепить файлы заявки» :surprised:

Андреич: Не определена; Профиль; Сообщений: 4103; Зарегистрирован: 31 янв 2008, 00:00; Откуда: Наша Russia; Благодарил (а): 54 раз.; Поблагодарили: 427 раз.

Андреич » 04 окт 2010, 14:07

Пользователь «k0stjan» писал:
Ответ оператора в службе поддержки был такой:

«Позвоните участнику размещения заказа и предложите ему переприкрепить файлы заявки»

Проще записать процедуру попытки скачивания такой заявки на видео и отклонить заявку такого участника. Пусть с площадкой потом ФАС разбирается. Заказчик то тут ни причем.

Нам тут предлагают на другую ЭТП переехать, думаете стоит? А то чего-то много «странностей» на Сбере образовалось. А с нашими объемами (около 1 млрд. в год) таких «нагрузок» нам не надо.

„Мое дело — сказать правду, а не заставлять верить в нее“. Ж.Ж.Руссо

борисыч: Поставщик; Профиль; Сообщений: 6530; Зарегистрирован: 14 апр 2010, 23:00; Откуда: Москва; Благодарил (а): 9 раз.; Поблагодарили: 123 раз.

борисыч » 04 окт 2010, 14:09

Пользователь «Андреич» писал:
Проще записать процедуру попытки скачивания такой заявки на видео и отклонить заявку такого участника. Пусть с площадкой потом ФАС разбирается. Заказчик то тут ни причем.

Если мне не изменяет память еще никто не выиграл у ЭТП при всех наших ухищрениях.

«Куда идем мы с Пятачком…»

Андреич: Не определена; Профиль; Сообщений: 4103; Зарегистрирован: 31 янв 2008, 00:00; Откуда: Наша Russia; Благодарил (а): 54 раз.; Поблагодарили: 427 раз.

Андреич » 04 окт 2010, 14:13

борисыч

Ну смотря как записать. Можно ведь записать сначала другой аукцион, что все нормально качается и рулится. А потом перейти на проблемный. А заказчику чего: нет заявки — нет допуска. А переприкрепление — это не фэншую (не по 94-ФЗ) :sealed:

„Мое дело — сказать правду, а не заставлять верить в нее“. Ж.Ж.Руссо

denis57: Не определена; Профиль; Сообщений: 31; Зарегистрирован: 12 мар 2010, 00:00; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 0 раз.

denis57 » 04 окт 2010, 14:31

Sberbank-AST

обнаружена следующая проблема:

если компьютер выходит в интернет напрямую, то при попытке загрузить файлы от 30 числа появляется ваше всплывающее окошко с сообщением о невозможности загрузить файл.

Если же выходить в интернет через прокси-сервер, то во всплывающем окошке—стандартная ошибка ИЕ :

Код ошибки: 500 Внутренняя ошибка сервера. Сообщение HTTP содержит неподдерживаемый заголовок или неподдерживаемую комбинацию заголовков. (12156)

IP-адрес: 193.104.207.65

Дата: 10/4/2010 11:18:41 AM [GMT]

При этом файлы от других дат через прокси-сервер скачиваются нормально

adairt: Уполномоченный орган; Профиль; Сообщений: 343; Зарегистрирован: 22 окт 2009, 23:00; Откуда: от туда; Благодарил (а): 4 раз.; Поблагодарили: 3 раз.

adairt » 04 окт 2010, 14:33

Пользователь «Андреич» писал:

Нам тут предлагают на другую ЭТП переехать, думаете стоит?

да было бы куда переезжать — площадок кот наплакал:

Россельторг тоже косяки были — хрен дозвонишься, Татарскую даром не надо, РТС по слухам ПО у казани купили, ММВБ еще вот посмотрим, а так — тухлое дело. На всю Рассею чего-то маловато площадок

Опыт — это всего лишь то, что позволяет человеку после совершенной ошибки сказать: «Я так и знал!»

Edvard: Заказчик; Профиль; Сообщений: 7796; Зарегистрирован: 04 июл 2006, 23:00; Откуда: Тула; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 77 раз.

Edvard » 04 окт 2010, 17:45

Пользователь «борисыч» писал:
Если мне не изменяет память еще никто не выиграл у ЭТП при всех наших ухищрениях.

Консультировал — выигрывали

Edvard: Заказчик; Профиль; Сообщений: 7796; Зарегистрирован: 04 июл 2006, 23:00; Откуда: Тула; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 77 раз.

Edvard » 04 окт 2010, 17:45

Пользователь «adairt» писал:
Татарскую даром не надо

Ради интереса — почему?

adairt: Уполномоченный орган; Профиль; Сообщений: 343; Зарегистрирован: 22 окт 2009, 23:00; Откуда: от туда; Благодарил (а): 4 раз.; Поблагодарили: 3 раз.

adairt » 05 окт 2010, 06:13

Edvard

слишком мудрено у них — «Чем сложнее система, тем больше вероятность что она сломается» (не мои слова)

по мне так голый веб-интерфейс практичнее

Опыт — это всего лишь то, что позволяет человеку после совершенной ошибки сказать: «Я так и знал!»

Edvard: Заказчик; Профиль; Сообщений: 7796; Зарегистрирован: 04 июл 2006, 23:00; Откуда: Тула; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 77 раз.

Edvard » 05 окт 2010, 09:22

Пользователь «adairt» писал:
слишком мудрено у них — «Чем сложнее система, тем больше вероятность что она сломается» (не мои слова)

по мне так голый веб-интерфейс практичнее

Понятно, просто у нас отдел наоборот очень доволен их АРМом, им есть с чем сравнить — размещаются на всех трех ЭП. Но тут каждому свое.

борисыч: Поставщик; Профиль; Сообщений: 6530; Зарегистрирован: 14 апр 2010, 23:00; Откуда: Москва; Благодарил (а): 9 раз.; Поблагодарили: 123 раз.

борисыч » 05 окт 2010, 09:30

Пользователь «Edvard» писал:
Консультировал — выигрывали

А повод какой был?

«Куда идем мы с Пятачком…»

Edvard: Заказчик; Профиль; Сообщений: 7796; Зарегистрирован: 04 июл 2006, 23:00; Откуда: Тула; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 77 раз.

Edvard » 05 окт 2010, 09:40

борисыч

http://www.tendery.ru/forum/viewtopic.php?t=26911

дело № К – 324/10

Антон Спортсмен: Консультант; Профиль; Сообщений: 5083; Зарегистрирован: 31 июл 2006, 23:00; Откуда: Колыбель двух президентов; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 2 раз.

Антон Спортсмен » 05 окт 2010, 10:14

Вопрос: Почему площадка не даёт отправить заявку без приложения информации о крупных сделках. Если для УРЗ сделка не превышает установленный им при региистрации размер — на каком основании требуют?

Carry

Поставщик

Профиль

Сообщений: 68

Зарегистрирован: 22 июл 2010, 23:00

Откуда: Воронеж

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Сайт
ICQ

Carry » 06 окт 2010, 11:22

и нас отклонили(((((( 30 сентября отправляли….. я в шоке… причем на электронку сообщений об ошибках и просьбах прикрепить заново сообщений не приходило, хотя оператор утверждает что рассылка была. А то что была опубликована на площадке новость, так это я просто не увидела, потому что прикрепила документы, отправила заявку и ушла с площадки. Я же не могу на ней весь день сидеть и их новости отслеживать :frown: Что делать? Обидно.. И таких как я по данному аукциону много… Мы же поставщики не идиоты, если бы нам действительно указали на то что СБЕР ХРЕНОВО 30 СЕНТЯБРЯ РАБОТАЛ, то мы бы все потратили 5 минут и все переделали… Обидно, что из-за косяков площадки аукцион проходит мимо… Думала сначала в ФАС, но с чем идти то? Кто что посоветует? Или сесть на месте ровно и в следующий раз по 10 раз перепроверять заявку?….. :frown: :frown: :frown: :frown:

Если система работает, то и средневзвешенный дурак во главе не сильно повредит, если система не работает, то и средневзвешенный умник во главе сильно не поможет.

Edvard: Заказчик; Профиль; Сообщений: 7796; Зарегистрирован: 04 июл 2006, 23:00; Откуда: Тула; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 77 раз.

Edvard » 06 окт 2010, 12:48

Carry

Подавайте в ФАС на плошадку

Ансвет: Спамер; Профиль; Сообщений: 50680; Зарегистрирован: 28 мар 2008, 00:00; Откуда: Питер; Благодарил (а): 165 раз.; Поблагодарили: 1228 раз.

Ансвет » 06 окт 2010, 12:58

Аналогичная ситуация. Только нас НЕ отклонили. Заказчик, дай бог ему здоровья и детям его, и внукам, и женам внуков, попросил прислать ему первую часть заявки… по факсу

А никакой рассылки действительно не было.

Всё сказанное мною — политически мотивировано, наполнено злобой и ненавистью, а также оскорбляет всех верующих во что ни попадя

Carry

Поставщик

Профиль

Сообщений: 68

Зарегистрирован: 22 июл 2010, 23:00

Откуда: Воронеж

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Сайт
ICQ

Carry » 06 окт 2010, 13:10

Пользователь «Edvard» писал:
Подавайте в ФАС на плошадку

с удовольствием, только что к жалобе приложить посоветуйте!

Пользователь «Ансвет» писал:
Аналогичная ситуация. Только нас НЕ отклонили. Заказчик, дай бог ему здоровья и детям его, и внукам, и женам внуков, попросил прислать ему первую часть заявки… по факсу

А никакой рассылки действительно не было.

Вам действительно крупно повезло! Дай бог побольше таких Заказчиков!

Ансвет: Спамер; Профиль; Сообщений: 50680; Зарегистрирован: 28 мар 2008, 00:00; Откуда: Питер; Благодарил (а): 165 раз.; Поблагодарили: 1228 раз.

Ансвет » 06 окт 2010, 13:24

Сегодня рассылка таки пришла. Спасибо Великому и Ужасному Сбербанку, облагодетельствовал. Правда аукцион уже прошел и мы сейчас контракт заключаем. А заказчегов площадка действительно лечила, что УРЗам были направлены уведомления.

Вернуться в Автоматизированная система торгов Сбербанк-АСТ

Перейти:

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

В последнее время на терминале Сбербанка стала появляться внутренняя ошибка 500 при его настройке или эксплуатации. Давайте сегодня попробуем разобраться в причинах данного сбоя и дадим несколько рекомендаций для его решения.

Наиболее частой причиной ошибки 500 является неверная конфигурация сервера или самого терминала. Можно ознакомиться со справочником системных сообщений, который говорит о наиболее распространенных ошибках. Скриншот ниже.

Справочник системных сообщений

Для просмотра оригинала документа перейдите по ссылке — sberbank terminal.

Сообщения об ошибке 500 при входе на сайт или работой с терминалом сигнализируют о сбоях в работе серверов. Причиной этому могут быть хакерские атаки, профилактические работы на серверах или обновления параметров и конфигураций.
Причиной ошибки 500 может послужить ошибка UEPS — это можно увидеть в файлах конфигурации к пинпаду.

Ошибка UEPS

Что предпринять?

При сбоях на сервере единственным вариантом решения будет ожидание. Ели не уверены — можно позвонить в службу технической поддержки по телефону 8(800) 500 84 55.

Внимательно смотрите дополнительные сообщения на экране, например ошибка 5001 сигнализирует о неверных настройках терминала или проблемы с чипом на карте.

При временном сбое отключаем терминал на 5-10 минут. Включаем, проверяем конфигурацию, смотрим чип на карте и только затем включаем и пробуем повторить операцию еще раз. Если ошибка не пропала — обращаемся в техническую поддержку по номеру выше.

На будущее имейте в виду что внутренняя ошибка сервера 500 на терминале сбербанка — говорит об ошибке на серверах, при этом сам терминал может быть в полностью рабочем состоянии и правильной конфигурацией.
Задавайте ваши вопросы в комментариях, а так же сообщите нам разрешилась ли ваша проблема с внутренней ошибкой. Если вы заметили неточности в статье — будем рады поправить упущения.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Оценка статьи:

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка…

Самое читаемое:

31.01.2023

Валорант ошибка VAN 140 – что это, как исправить

Valorant — это один из самых популярных современных шутеров, который стал любимым среди многих отечественных…

31.01.2023

Xmeye ошибка 99993 – что делать?

XMEye является системой для осуществления видеонаблюдения в удаленном формате. За его разработку ответственен…

31.01.2023

Ошибки 2-9-2 и 2-9-1 Ростелеком multicast_unavailable – как исправить?

Wink от «Ростелеком» — это платформа интерактивного телевидения, популярная среди отечественных пользователей….

28.01.2023

Как отключить рекомендуемые ролики в Яндекс Дзене

Площадка «Яндекс.Дзен» недавно перешла в собственность VK и претерпела некоторые изменения. В первую очередь это…

Ошибка 500 на POS-терминале Сбербанка указывает на отсутствие связи с банковскими серверами. Она появляется при попытке провести оплату купленных товаров на кассе после вставки карты или поднесения бесконтактной карточки. Не стоит терзать терминал бесконечными и безрезультатными попытками – воспользуйтесь рекомендациями и избавьтесь от проблемы.

Из-за чего возникает данная ошибка?

Ошибки 500 в справочнике системных сообщений нет, но на терминалах она всё-таки появляется. Информативность у неё отсутствует, поэтому кассирам приходится приводить терминалы в чувство всеми доступными методами. Вот самые распространённые причины появления ошибки:

В терминале накопились ошибки;
Нет связи с банком;
Возникли сбои на серверах Сбербанка;
В настройках терминала возникли ошибки.

Также на серверах Сбербанка могут проводиться технические работы.

Что делать при возникновении ошибки 500

Самое верное и доступное решение – перезагрузить терминал. Выключите его, и включите через несколько секунд для восстановления работоспособности. Загружается он быстро, уже через 30-40 секунд можно попытаться провести повторную попытку оплатить товары. Иногда помогает более длительная пауза – пяти минут достаточно, чтобы терминал восстановился. Покупатели могут подождать, зайти позже или обратиться на другую кассу.

Ошибка 500 может появляться при отсутствии связи с банком. Например, в магазине мог пропасть интернет. В терминалах c SIM-картами ошибка проявляется при слишком слабом сигнале сотовой сети или при аварии на ближайшей базовой станции.
Изредка причиной возникновения ошибки 500 являются сбои на стороне Сбербанка. Здесь могла произойти авария, иногда оборудование оказывается перегруженным. Проблемы устраняются быстро – возможно, уже через 10-15 минут терминал заработает.
Самый сложный случай – в настройках конфигурации терминала возникли ошибки. Лезть в меню и копаться в нём самостоятельно не стоит, лучше всего вызвать системного администратора или позвонить в банк – на каждый торговой точке есть телефонный номер для связи со специалистом Сбербанка.

Нередко в терминале Сбербанка России появляется внутренняя ошибка 500, которая возникает в процессе его настройки или использования. В материале постараемся разобраться в причинах возникновения такого сбоя, предоставим действенные рекомендации и советы экспертов для устранения проблемы.

Наиболее популярной причиной ошибки под кодом 500 выступает некорректная конфигурация сервера или непосредственно терминала. Пользователям доступен расширенный справочник системных уведомлений, в котором содержится детальная информация о самых популярных ошибках. Для ознакомления с оригиналом справочника следует перейти по ссылке sberbank terminal.

Ошибки терминала Сбербанка

Уведомления пользователям об ошибке с кодом 500 при авторизации на ресурсе или в ходе работы с терминалом свидетельствуют о технических проблемах в эксплуатации серверов. Причиной таких ситуаций часто становятся хакерские и мошеннические атаки, профилактические работы на официальных серверах или апдейты установленных технических характеристик и конфигураций.

Причиной ошибки 500 также часто служит ошибка UEPS — это видно в файлах конфигурации к пинпаду.

Как исправить ошибку

В случае возникновения сбоев и технических неполадок на сервере лучшим вариантом решения станет ожидание исправления ошибок. Если пользователь не уверен в причине проблемы, доступен звонок оператору службы технической поддержки по номеру 88005008455

Пользователям рекомендуется внимательно проверять дополнительные уведомления на экране, к примеру, ошибка 5001 свидетельствует о некорректных настройках терминала или сбоях с чипом на карточке.

В случае временной проблемы терминал необходимо отключить на 5-10 минут. Затем включить, проверить конфигурацию, просмотреть чип на карте, включить, попробовать повторить операцию заново. Если техническая проблема остается, следует обратиться в техническую поддержку по вышеуказанному номеру.

Внутренняя техническая ошибка сервера с кодом 500 на терминале Сбербанка свидетельствует о проблеме или сбое на серверах, сам терминал остается в полностью работоспособном состоянии с корректной конфигурацией. Операторы службы технической поддержки помогают разобраться практически со всеми проблемами и восстановить работоспособность терминалов.

Источник

Препятствием к открытию веб-страницы являются различные ошибки, возникающие на стороне сервера или клиента (в браузере). При исправном подключении к сайту браузер получает код 200. На веб-странице его не видно, так как пользователю для доступа к контенту не нужно прикладывать дополнительных усилий. В случае ошибки на загружаемой веб-странице появляется сообщение с кодом, по которому можно понять причину отсутствия соединения с сервером. Ошибка «500 Internal Server Error» — одна из наиболее серьезных, ведь пользователь редко может устранить ее самостоятельно, чаще всего требуется вмешательство владельца сайта.

Что означает ошибка 500

Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя ошибка сервера, причиной которой стали настройки веб-хостинга или проблемы с кодом сайта. Сообщение с текстом «500 ошибка сервера» является общим для группы неисправностей. По коду не понятно, где именно и вследствии чего произошел сбой. Известно только, что это сервер не смог обработать запрос пользователя и отправить ему нужный контент. Чтобы восстановить работоспособность сайта, придется проверить несколько возможных источников проблемы. В статье расскажем том, что означает ошибка 500, почему она появляется и как ее устранить.

Причины возникновения ошибки 500

Ошибка 500 — свидетельство того, что запрос к сайту был отправлен браузером правильно, но сервер не может его обработать и выдать корректный ответ. Пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые роботы теряют возможность обрабатывать веб-страницы — распознавать и оценивать их контент и определять их место в поисковой выдаче. Чтобы не потерять пользователей и результаты SEO-оптимизации, нужно быстро устранить ошибку. Для этого необходимо проверить сервер и расположенные на нем файлы сайта и программы на наличие одной из следующих проблем:

синтаксические ошибки в файле .htaccess;
ошибки в скриптах сайта;
нехватка оперативной памяти при выполнении процесса;
ошибки в плагинах, шаблонах и коде CMS;
неправильно заданные права на каталоги и файлы.

Как устранить ошибку 500 на сайте

Когда причина возникновения «error 500» точно установлена, можно выбрать соответствующий метод ее решения. Разберем способы решения каждой причины ошибки.

Ошибки в файле .htaccess

Htaccess — файл, в котором содержатся настройки веб-сервера и правила работы сайта. В нем прописывают важные параметры, влияющие взаимодействие пользователя с веб-ресурсом:

опции PHP;
права доступа к файлам;
перенаправление с HTTP на HTTPS;
условия переадресации с одной веб-страницы на другую;
вид веб-страниц с ошибками, которые они будут иметь в браузере пользователя и т. д.

Чтобы понять, является ли htaccess причиной недоступности сайта, необходимо выполнить несколько действий:

Проверьте файл на синтаксические ошибки.
Обратите внимание на формат файла: правильным будет один из двух — ASCII или ANSI. Из этого следует следующий пункт.
Убедитесь, что файл был создан в правильном редакторе: Notepad, Notepad++ и Sublime Text. Если для этой цели вы использовали Microsoft Word, файл будет иметь ошибочное расширение Unicode.
Временно создайте условия, при которых сервер не будет обращаться к файлу. Например, переименуйте его, перезагрузив при этом сайт. Если сообщение об ошибке пропадет, значит, нужно вернуть файлу имя htaccess и исправить его.

Ошибки в скриптах

Скрипты — сценарии, созданные для автоматического решения задач и расширения функционала сайта. Для поиска ошибки в скриптах владелец сайта может:

Проверить, верно ли прописана функция.
Узнать у хостинг-провайдера, поддерживает ли хостинг-компьютер нужную вам функцию.
Проверить, правильно ли выбрана версия PHP.

Ошибки в плагинах и расширениях CMS

CMS — платформа, которую используют для создания сайта и управления его контентом. Ошибка может содержаться в коде самой CMS, а также в ее шаблонах и плагинах (дополнительных элементах из каталога). Другой причиной неисправности являются обновления плагинов, которые могут привести к несовместимости версий между всеми компонентами системы. Как решить проблемы:

Открыть журнал операционной системы: если ошибка в CMS, он будет содержать ошибку 500 и сообщение «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Журнал серверов Linux находится по адресу: /var/log/httpd/error_log.
Найдите проблемную часть кода или плагина по пути, указанному в журнале системы.
Отмените обновления плагина, вернув его к прежнему состоянию, или попробуйте заменить его другим, похожим по функционалу.

Не хватает оперативной памяти

При выполнении любых процессов на сервере задействуется его оперативная память. Если процесс трудоемкий, ему может понадобиться больше памяти, чем есть в его распоряжении. Когда ресурсы исчерпаны, возникает ошибка. Чтобы ее исправить, можно временно увеличить лимит памяти с помощью команды memory_limit. Расширяя лимит, помните об ограничении — нельзя указать число больше, чем есть на вашем личном сервере или хостинге.

Некорректные права на файлы и каталоги

Для файлов сайта устанавливаются правила, которые устанавливают действия, которые может с ним совершить та или иная группа пользователей. Устанавливаются права на read — чтение, write — запись и execute — выполнение. Каждое право имеет свое буквенное или числовое обозначение, например чтение — r или 4. Ошибки могут возникать, если разрешения для важных файлов установлены неправильно. Правильная конфигурация для прав — 755. Чтобы установить правильные настройки, можно воспользоваться командой: chmod 755 filename.

Заключение

Устранение ошибки 500 лежит на плечах владельца веб-ресурса. Без вашего оперативного вмешательства пользователи надолго потеряют доступ к сайту, а поисковые сети могут снизить его ранжирование.

Содержание

Что означает ошибка 500
Причины возникновения ошибки 500
Как устранить ошибку 500 на сайте
Ошибки в файле .htaccess
Ошибки в скриптах
Ошибки в плагинах и расширениях CMS
Не хватает оперативной памяти
Некорректные права на файлы и каталоги
Заключение

Из-за чего возникает данная ошибка?

В терминале накопились ошибки;
Нет связи с банком;
Возникли сбои на серверах Сбербанка;
В настройках терминала возникли ошибки.

Также на серверах Сбербанка могут проводиться технические работы.

Что делать при возникновении ошибки 500

Источник

Содержание

Распространенные ошибки
Сбербанк-АСТ: плагин недоступен
Плагин недоступен в Internet Explorer
Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ
Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ
Если не видит сертификат
Капиком (Capicom)
Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?
Не работает плагин сбербанк аст
Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить
Общие рекомендации
Проблемы с плагином
Ошибки с подписанием и сертификатом

Распространенные ошибки

Сбербанк-АСТ: плагин недоступен

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

Скачать плагин с сайта производителя Скачать
Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»

ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:

«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».

Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.

Плагин недоступен в Internet Explorer

Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

запустить IE.
войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
перезапустить IE.

Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:

скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
откроется окно мастера установки, нажать Next;
подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
нажать Browse для установки приложения,
выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next;
для запуска процесса установки нужно нажать Install;
когда процесс завершится нужно нажать Finish.

Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:

и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.

Для успешного прохождения аккредитации необходимо:

Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.

Установить личный сертификат.

Зайти в КриптоПро;
В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»

Если не видит сертификат

Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,

На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

Порядок регистрации:

на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.

При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.

Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: info@sberbank-ast.ru

Капиком (Capicom)

Капиком (Capicom) — встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».

Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

Порядок обновления ЭЦП:

повторное прохождение аккредитации не требуется;
в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.

Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.

Источник

Не работает плагин сбербанк аст

Внимание!

После выхода последней версии браузера Google Chrome 42 от 15.04.2015г. в нем были отключены по умолчанию важные для работы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in параметры. Из-за этого плагинперестал работать без дополнительных настроек.

Предлагаем временное решение данной проблемы по инструкции от КриптоПро (readme.txt).

Инструкция по установке плагина для версии браузера Google Chrome (версия 42.0.2311.90 m)

0. Установить КриптоПро CSP (Если ранее был установлен, пропустить этот шаг).

1. Если ранее был установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, то обязательно его предварительно необходимо удалить.

2. Установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in с поддержкой расширения Chrome.

Скачать плагин по следующей ссылке http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0 и сохранить его на диске C в корневом каталоге.
Зайти на компьютере в меню «Пуск», в строке поиска набрать команду «CMD» и открыть приложение cmd.
В открытом окне необходимо написать «c:cadesplugin.exe -cadesargs «CHROME_EXTENSION=1», запустится установка плагина.

3. Включить в Google Chrome параметр NPAPI, который начиная с 42-й версии по умолчанию в настройках отключен.

Для этого необходимо открыть браузер Google Chrome и перейти по ссылке «chrome://flags/#enable-npapi«
Под параметром «Включить NPAPI Mac, Windows» нажать ссылку «Включить«.

4. Запустить браузер Google Chrome и дождаться оповещения об установленном расширении «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in«, включить это расширение. Или зайти по ссылке https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog и установить расширение.

5. Обязательно перезагрузить компьютер.

Для работы на универсальной торговой платформе ЗАО «Сбербанк-АСТ» (далее — УТП) с использованием электронной подписи во всех популярных браузерах Вам необходимо установить КриптоПро Browser plug-in.

Обращаем Ваше внимание, что Оператор не несет ответственность за корректную работу УТП при использовании таких браузеров. Тестирование проведено в браузере Google Chrome.

КриптоПро Browser plug-in легко встраивается и применим в любом из современных браузеров с поддержкой сценариев JavaScript:

Internet Explorer;
Mozilla Firefox;
Opera;
Google Chrome;
Apple Safari.

Поддерживаемые операционные системы:

Microsoft Windows;
Linux;
FreeBSD;
Apple iOS;
Apple OS X.

КриптоПро Browser plug-in позволяет подписывать различные типы данных:

электронный документ;
данные веб-формы;
файл, загруженный с компьютера пользователя;
текстовое сообщение и т.п.

В случае, если у Вас возникают проблемы при работе на УТП «Сбербанк – АСТ» в последней актуальной версии браузера Google Chrome, рекомендуем воспользоваться альтернативным браузером (Mozilla Firefox, Opera, Safari) или Internet Explorer (с установленной на ПК библиотекой Capicom).

Подробная инструкция по настройке компьютера размещена в разделе «Информация – Инструкции», Инструкция по настройке АРМ.

Источник

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

Общие рекомендации

Для участия в торгах на электронной площадке ЗАО «Сбербанк — АСТ» требуется должным образом настроить рабочее место. На компьютере нужно устанавливать подходящее программное обеспечение, в том числе криптопровайдер, подключать сертификат усиленной электронной подписи.

В противном случае при регистрации или входе в систему могут отображаться ошибки, что сделает невозможным участие в закупочных процедурах.

Требования к ПО следующие:

операционная система не ниже Windows 7;
инструменты для создания документов Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office;
браузер Google Chrome версии 45 и больше, либо Internet Explorer не ниже 11 версии;
архиваторы файлов WINZIP, ZIP, RAR;
средство криптографической защиты сведений КриптоПро CSP не ниже версии 3.6.

Кроме того, нужно получить сертификат ЭЦП в одном из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию, и обеспечить его установку на ПК. Вместе с цифровым ключом вы получите плагин КриптоПро, его следует настроить на компьютере (инструкцию по установке и серийный номер лицензии выдают в центре). После нужно пройти регистрацию и аккредитацию на ресурсе Сбербанка, выполнить вход в личный кабинет.

Проверить настройки рабочего места можно на сайте Сбербанк АСТ в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить».

Проблемы с плагином

Иногда plugin КриптоПро интегрируется в браузер с ошибкой, и при входе на сайт появляется надпись вроде «Сбербанк АСТ плагин недоступен». В таком случае авторизоваться не выйдет, нужно искать причины, почему программа стала недоступной.

Они могут быть такими:

плагин cryptopro не установлен (проверить можно в надстройках обозревателя);
неправильно выполнена установка корневого сертификата;
браузер неверно настроен;
браузер устарел или не подходит для данной программы;
используется неподдерживаемая ОС (Windows XP и Windows Vista).

Варианты решения проблемы, если на Сбербанк АСТ плагин перестал быть доступным:

1. В двух последних случаях нужно привести систему в соответствие с полным количеством требований, которые предъявляются к работе на Сбербанк АСТ.

2. Если какой-то объект, в том числе плагин, отсутствует на компьютере, его нужно установить, перед этим закрыв все браузеры. После установки, в ходе которой следует разрешать интеграцию плагинов, нужно перезагрузить ПК. Если после запуска программы появится надпись о необходимости активации вручную, следуйте подсказкам на экране.

3. Исправить настройки браузера Google Chrome, включив NPAPI (в строке адреса написать chrome://flags, нажать Enter, отметить пункт #enable-npapi и перезагрузить).

В Internet Explorer нужно:

выбрать в главном меню «Сервис», открыть «Настроить надстройки»;
отключить все, кроме КриптоПро, перезапустить.
установить корневой сертификат двойным кликом по его файлу, нажать «Разрешить» и после добавления заново загрузить компьютер.

Надпись install cryptopro browser plugin означает, что на вашем ПК не установлен плагин КриптоПро. Нужно скачать его на жёсткий диск, нажать на файл два раза, на вопрос «Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin» ответить «Да», после завершения установки перезапустить браузер.

Если на вашем экране появилась ошибка «Истекло время ожидания загрузки плагина», нужно проверить, что он активен и установлен. Правила установки описаны выше, а включить программу следует в настройках браузера, выбор решения будет зависеть от вида обозревателя. Например, в Google Chrome нужно найти в меню «Дополнительные инструменты» и открыть «Расширения».

Ошибки с подписанием и сертификатом

Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.

Нужно проверить ряд факторов:

наличие установленного плагина;
совместимость и версию браузера, правильность настроек в нём;
наличие в ОС корневого сертификата.

Ошибка 0x8007065b возникает во время подписания данных, и связана она с отсутствием лицензии на программу КриптоПро.

Устранить ошибку можно так:

проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

Если вы видите, что содержимое подписи при заверении акта пустое, причин может быть несколько:

площадка не работает в это время;
портал Сбербанк АСТ не добавлен в список надёжных доменов;
пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer.

В первом случае нужно выбрать другое время для подписания документа; во втором — через меню «Пуск» в разделе «Служба управления правами Windows» найти «Глобальное администрирование» и внести нужный домен в перечень доверенных; в третьем — запустить нажмите элементы ActiveX Сервис в браузере (раздел «Свойства обозревателя», подраздел «Безопасность»).

Ошибка «неверный формат подписи errorcode 202» — нужно обновить программное обеспечение, в частности, плагин криптографической защиты информации. Также нужен просмотр формата ЭЦП, установленной на компьютере, соотношение его с исходником, полученным в УЦ (проверить название и расширение).

Сообщение «Невозможно выполнить подписание» связано с неверной установкой корневого сертификата. Нужно проверить его наличие и правильность настроек в КриптоПро.

Ошибка получения сертификата из хранилища «cannot find object or property 0x80092004», или error Сбербанк-АСТ, может возникать из-за неверных настроек браузера, либо неточной работы библиотеки Capicom.

Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
в окне установки нажать Next;
согласиться лицензионными правилами Microsoft;
выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
запустить установку кнопкой Install;
завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:windowssystem32regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

1. Ввести логин, выполнить вход в личный кабинет. Если система больше не выдает такое сообщение, значит, сертификат ассоциирован.

2. Если снова возникла ошибка «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», нужно подать заявку на регистрацию нового пользователя:

зайдите в раздел «Участникам» на сайте Сбербанк-АСТ, кликните иконку «Регистрация», далее — «Подать заявку» в окне «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
заполните пустые поля вручную, придумать новое имя пользователя и указать его латинскими буквами.

Если в личном кабинете работает не администратор, подтвердить обновления нужно в электронном виде, отправив заявку по адресу: info@sberbank-ast.ru.

Для устранения ошибки «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Сбербанк АСТ», которая также может запрещать вход в систему, следует заполнить заявление на регистрацию нового пользователя по алгоритму, приведенному выше.

При открытии системы может выскочить ошибка авторизации «Отсутствует информация о пользователе ЕСИА», вызваная откреплением сертификата ЭП. Для устранения проблемы нужно войти в личный кабинет на сайте госуслуг и заново прикрепить цифровой ключ. Если не получается (например, доступ к ЛК закрыт), возможно, аккредитация еще не пройдена, либо на площадке возникли внутренние проблемы. Если время ожидания затянулось, можно обратиться в support Сбербанка АСТ.

Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».

В таком случае нужно написать запрос на почту info@sberbank-ast.ru, к сообщению следует прикрепить скриншот страницы с данной ошибкой и сертификат открытого ключа ЭЦП, запакованный в архив rar или zip.

Если Сбербанк АСТ не видит сертификат в личном кабинете, сначала следует проверить правильность настройки плагина криптопро и установки ЭЦП. Когда Сбербанк АСТ не видит сертификат в окне выбора при их исправной работе, проблема может быть связана с окончанием действия электронной подписи. Он истекает через 1 год после выдачи. Для перевыпуска нужно обратиться в УЦ и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале Сбербанка.

Указанные решения помогают в большинстве случаев. Однако если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. Заявку можно писать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». В её содержимом должны быть перечислены все проблемы, а также используемая ОС, версия браузера, дата и место выдачи ЭЦП.

Источник

Что это? Ошибка 500 – это то, что препятствует открытию той или иной страницы сайта. Вместо ожидаемой, например, статьи, перед пользователем возникает фраза Internal Server Error 500. Она сообщает о проблемах ресурса с подключением к серверу.

Как исправить? Устранить ошибку можно как со стороны пользователя сайта, так и его владельца. В первом случае способы не гарантируют на 100 %, что Error 500 моментально пропадает, но попробовать стоит. Больше возможностей в этом плане у собственника ресурса.

В статье рассказывается:

Что значит код ошибки 500
Основные причины возникновения ошибки 500
Текст и внешний вид ошибки
Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя
Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.

Бесплатно от Geekbrains

Значение 500 является кодом положения протокола НТТР. Из-за чего появляется ошибка 500? Происходит это потому, что случилась неисправность конфигурации сервера или пришёл сигнал о том, что компонент отказал. Когда возникает эта ошибка, программное обеспечение продолжает работать, но из-за серьёзных внутренних нарушений запросы обрабатываются некорректно.

Ошибка 500 значит, что пользовательский запрос неправильно переводится в действие. По этой причине возникают проблемы во время работы с сайтом. Нужно как можно скорее понять, из-за чего именно появилась ошибка, и устранить её.

Что значит код ошибки 500

Оповещение о том, что произошла ошибка 500, имеет текстовое описание. Наиболее частые варианты:

Ошибка 500.
Внутренняя ошибка сервера 500.
Ошибка 500 Internal Server Error.
Временная ошибка (500).
Внутренняя ошибка сервера.
500 ошибка сервера.
Внутренняя ошибка HTTP 500.
Произошла непредвиденная ошибка.
HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Скачать
файл

Визуальный вид и текстовое сопровождение ошибки могут отличаться у каждого пользователя, потому что версии страницы могут быть разными.

Вероятность столкнуться с такой неприятностью есть при работе с любым веб-ресурсом, браузером или устройством. Главное, понимать, что эта ошибка, как и другие, которые начинаются на цифру 5, является промахом разработчиков или администратора сайта и вашей вины в этом нет.

Основные причины возникновения ошибки 500

Мы уже выяснили, что данная ошибка появляется, когда сервер не смог обработать запрос, совершённый пользователем, в результате чего человек не может открыть ресурс, а поисковые системы с ним взаимодействовать. Проблему обязательно нужно устранить, но для начала следует найти причину её появления, среди которых может быть:

Неправильный синтаксис файла .htaccess – это файл, в котором можно менять настройки при работе с веб-сервером Apache и корректировать его функционирование (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к данным, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и прочее).

Основные причины возникновения ошибки 500

Неполадки в сценариях сайта, которые отвечают за дополнительные возможности и визуальные эффекты.
Недостаточно оперативной памяти, чтобы выполнить скрипт.
Ошибки в коде CMS, системы управления наполнением ресурса. В большинстве случаев (80 %) причиной являются конфликтующие плагины.

Текст и внешний вид ошибки

Вы узнали, что означает ошибка 500, теперь пришло время перейти к более подробному разбору возможных причин её появления. Иногда разобраться с этим вопросом можно и без помощи специалиста.

Вид ошибки может отличаться. Это зависит от того, из-за чего она возникла. Наиболее распространенные причины можно узнать по тому, как отображается ошибка и какой текст её сопровождает.

Internal Server Error

Данный вид ошибки – сигнал о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (к примеру, он был неправильно настроен). Чтобы понять, действительно ли дело в .htaccess, добавьте к его названию в конце цифру один. Сделать это поможет FTP-клиент (например, FileZilla) или файловый менеджер на вашем хостинге (в Timeweb есть подобный, и он очень простой в использовании). После этой манипуляции попробуйте заново открыть сайт. Если ошибка не выскочила, значит, вы нашли, из-за чего она появилась.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Уже скачали 21143

HTTP ERROR 500 или пустая страница

Подобное означает, что причина в сценариях сайта. Но надо уточнить насчёт пустой страницы, что это не только признак внутренней ошибки 500 в сервере.

Предлагаем детальнее разобраться с пустой страницей, обращаясь к инструментам разработчика. Через браузерную панель пользователь получает уведомления об ошибках и другую информацию (время запуска сайта, html-элементы и прочее).

Каким образом открывается панель разработчика? Для начала нажмите F12 (это подходит для большинства браузеров на Windows). Если вы пользуетесь Google Chrome на macOS, то вам нужно использовать сочетание кнопок Cmd+Opt+J. В случае Safari на macOS нужна комбинация Cmd+Opt+C, но перед тем, как её нажать, включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые».

Есть ещё один способ открыть панель разработчика: кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте сайта и в открывшемся контекстном меню выбрать «Посмотреть код». После этого откройте вкладку «Сеть» (или Network) и посмотрите, какое значение указано в строке «Статус». Если дело в ошибке 500, то будет стоять эта цифра.

Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя

Для начала расскажем, на что лучше не тратить своё время. Данная ошибка связана с сервером, поэтому делать что-то со стороны клиента (перезагружать роутер, менять браузер, переустанавливать программу) смысла нет.

Заново откройте сайт

Ошибка 500 может появиться не только из-за серьёзных проблем с сервером, но и по причине временной перегрузки сайта. Перезагрузить страницу можно с помощью клавиш: на ПК — F5, ноутбуке — Fn + F5, на устройствах от Apple — Cmd + R.

Причины возникновения дисфункции

Отключите терминал на несколько минут

Просмотрите дополнительные сведения на экране

Подождите какое-то время

Позвоните в службу технической поддержки Сбербанка

Заключение

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Код ошибки 500: причины

Что делать, если вы пользователь

Перезагрузите страницу

Очистите кэш и cookies браузера

Что делать, если вы владелец сайта

Ошибки в файле .htaccess

Активирована устаревшая версия PHP

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

Запущено максимальное количество процессов

Скрипты работают слишком медленно

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

Кто сейчас на форуме

Что предпринять?

Валорант ошибка VAN 140 – что это, как исправить

Xmeye ошибка 99993 – что делать?

Ошибки 2-9-2 и 2-9-1 Ростелеком multicast_unavailable – как исправить?

Как отключить рекомендуемые ролики в Яндекс Дзене

Из-за чего возникает данная ошибка?

Что делать при возникновении ошибки 500

Как исправить ошибку

Что означает ошибка 500

Причины возникновения ошибки 500

Как устранить ошибку 500 на сайте

Ошибки в файле .htaccess

Ошибки в скриптах

Ошибки в плагинах и расширениях CMS

Не хватает оперативной памяти

Некорректные права на файлы и каталоги

Заключение

Похожие статьи

Из-за чего возникает данная ошибка?

Что делать при возникновении ошибки 500

Распространенные ошибки

Сбербанк-АСТ: плагин недоступен

Плагин недоступен в Internet Explorer

Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Если не видит сертификат

Капиком (Capicom)

Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?

Не работает плагин сбербанк аст

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

Общие рекомендации

Проблемы с плагином

Ошибки с подписанием и сертификатом

Основные причины возникновения ошибки 500

Текст и внешний вид ошибки

Internal Server Error

HTTP ERROR 500 или пустая страница

Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя

Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта