Сбис ошибка при расшифровке

Ошибка при открытии сообщения для кодирования. Ооо «цифровые технологии». Не удается установить «КриптоАРМ»: ошибка «Windows Installer»

При попытке просмотреть документ появляется сообщение «Не удалось загрузить содержимое/ Не удалось дешифровать содержимое/Не удалось расшифровать документы/Не удалось расшифровать файлы»

При просмотре документа возникает ошибка, в подробностях которой сообщение:

«Не удалось расшифровать документы. На компьютере нет сертификата, которым зашифрованы эти документы. Если у вас есть один из этих сертификатов, установите его по инструкции: «Как установить сертификат».»

«Не удалось загрузить содержимое. Не удалось расшифровать документы». Проверьте, пожалуйста, наличие сертификата и закрытого ключа, необходимых для дешифрования данных. Ошибка при дешифровании данных.

В ошибке будет указан сертификат, на который был зашифрован данный документ.

В отчетности ПФР: «Установите сертификат на компьютер, или вставьте USB-носитель с нужным сертификатом, или обратитесь в техническую поддержку».

Данные ошибки возникают в том случае, когда на рабочем месте не установлен сертификат, на который зашифрован открываемый документ. Документы, которые поступают от контролирующих органов и содержат результаты проверки отчетов (например, квитанции из ФНС или протоколы из ПФР), шифруются на тот сертификат, с которым был передан отчет.

Таким образом, для решения вопроса необходимо:

• Подключить к компьютеру ключевой носитель, на котором находится нужный сертификат, и повторить попытку просмотреть документ. Предварительно сертификат следует установить через КриптоПро CSP (см. )

• Установить сертификат в реестр (см. ).

Когда сертификатов много, удобнее устанавливать их с помощью сервиса диагностики . Если вы используете браузер Internet Explorer необходимо нажать кнопку Установить сертификаты. Если вы используете другой браузер, то нажать кнопку Скачать эту программу, найти ее в списке загрузок и запустить, затем нажать Установить сертификаты.

Если предложенное решение не помогло устранить проблему, необходимо предоставить в техническую поддержку по адресу [email protected] следующую информацию:

• Скриншот ошибки;
• Точные дату и время отправки отчета, а также ИНН и КПП организации-отправителя.

Важно: в случае, если не удалось найти необходимый сертификат, для получения документов вы можете обратиться в соответствующий контролирующий орган с просьбой выгрузить на носитель при личном обращении или сформировать и отправить письмо с документооборотом в систему Контур.Экстерн.

Также обратите внимание, что можно хранить документы в расшифрованном виде на компьютере с помощью программы Контур.Архив. Сертификаты потребуются только на момент сохранения документов в Архив, а после этого можно просматривать документы без сертификата и даже без интернета.
Основные преимущества программы:

• хранит не только оригиналы документов, но и печатные формы;
• удобный поиск документов;
• после установки и настройки Архива не требуется никаких дополнительных действий для того, чтобы документы сохранялись в Архив — сервис всё делает автоматически.

КриптоАРМ

1. Ошибка «Указан неправильный алгоритм (0x80090008)»

В большинстве случаев ошибка «Указан неправильный алгоритм (0x80090008)» решается переустановкой сертификата подписи. Переустановить сертификат можно в программе «КриптоАРМ»

Также это можно сделать через КриптоПро CSP. Для этого откройте программу КриптоПро CSP и перейдите во вкладку «Сервис». Затем нажмите на кнопки «Просмотреть сертификаты в контейнере. » и «Обзор» Выберите нужный контейнер и нажмите кнопку «Ok», а после «Установить».

2. Ошибка построения пути сертификации

Сообщение «Статус сертификата: недействителен, ошибка построения пути сертификации» говорит о том, что нужно на рабочем месте установить корневой сертификат удостоверяющего центра, чтобы цепочка доверия могла быть построена и проверена программой.

Корневой сертификат УЦ как правило можно загрузить с сайта удостоверяющего центра. Также его можно скачать по ссылке, указанной в сертификате. Для этого нужно:

1. Выбрать сертификат и двойным кликом открыть его
2. Нажать на кнопку «Просмотреть»
3. Выбрать вкладку «Состав»
4. Выбрать «Доступ информации о центрах сертификации»
5. Скопировать ссылку для скачивания корневого сертификата
6. По ссылке скачать корневой сертификат удостоверяющего центра
7. Установить сертификат в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации»

Видео инструкция по решению ошибки с построением цепочки сертификатов:

3. Предупреждение «Нет полного доверия к сертификату подписи»

Если при создании электронной подписи либо после проверки подписанного документа появляется предупреждение «Нет полного доверия к сертификату подписи» и статус сертификата отображается с желтым вопросительным знаком, то необходимо проверить сертификат по списку отозванных сертификатов, а для этого выполните следующие действия:

1. В верхнем меню выберите пункт «Настройки», затем «Управление настройками» и «Параметры прокси-сервера». Из выпадающего списка выберите вариант «Использовать системные настройки прокси». Нажмите «Применить».
2. Далее в «Управление настройками» вкладка «Общие» снимите галку с опции «Отключить проверку личных сертификатов по спискам отзыва».
3. Запустите «Internet Explorer», откройте меню «Сервис» -> пункт «Свойства обозревателя» («Свойства браузера») -> закладка «Подключения» -> кнопка «Настройка сети». Убедитесь в том, чтобы в «Настройках сети» флажки «Автоматическое определение параметров» и «Использовать скрипт автоматической настройки» были сброшены.
4. Выберите в окне программы «КриптоАРМ» ветку «Личное хранилище сертификатов». Затем справа выберите нужный сертификат и нажмите правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню. В появившемся меню выберите «Проверить статус» «По CRL, полученному из УЦ».
5. Если статус сертификата стал с зеленой галкой повторите ваше изначальное действие, вновь подпишите либо проверьте подпись.

4. Не удается установить лицензионный ключ: ошибка сохранения данных

Запустите программу в режиме администратора. Для этого нажмите правой кнопкой на иконку «КриптоАРМ» и выберите в открывшемся контекстном меню команду «Запуск от имени администратора». Повторите ввод лицензионного ключа в меню «Помощь» — «Установить лицензию».

5. Указан хеш-алгоритм, несовместимый с данным файлом подписи

Ошибка встречается при добавлении подписи, когда хеш-алгоритм сертификата подписанта отличается от хеш-алгоритма сертификата первого подписанта

Способ исправления: обновить программу до версии 5.4.2.280 или выше.

6. Отсутствует личный сертификат для расшифрования

В первую очередь проверьте наличие лицензии на КриптоАрм. Помощь о программе — если истек срок действия лицензии, то расшифровать не получится. Далее можно проверить зашифрован ли файл в адрес Вашего сертификата — в окне с ошибкой нажать кнопку детали менеджер сообщения — там будут указаны серийные номера сертификатов получателей. Среди них надо поискать свой номер. Сам номер в сертификате увидеть так: открыть сертификат 2м нажатием в личном хранилище — в поле серийный номер будет прописан нужный номер.

Также проверьте, тот ли сертификат используется для расшифрования: профили управление профилями открыть профиль с галкой 2м нажатием общие в поле владелец сертификата проверьте, какой сертификат прописан. Если нужно, выберите.

7. Ошибка установки свойства в контекст сертификата 0x80092004

Ошибка 0x80092004 говорит о том, что сертификат был установлен без привязки к закрытому ключу. Попробуйте переустановить сертификат через КриптоПро CSP.

Для этого откройте программу КриптоПро CSP и перейдите во вкладку «Сервис». Затем нажмите на кнопки «Просмотреть сертификаты в контейнере. » и «Обзор» Выберите нужный контейнер и нажмите кнопку «Ok», а после «Установить».

8. Установка «КриптоАРМ» завершается с ошибкой

В большинстве случаев устранить ошибку помогает удаление и установка его заново:

1. Удалите программу «КриптоАРМ» через Панель управления;
2. Проверьте, осталась ли папка Digt в каталоге Program Files (дополнительно проверьте каталог Program Files (х86) если используете 64-х разрядную систему Windows);
3. Если Вы устанавливали «КриптоАРМ» версии 5, то необходимо дополнительно проверить, удалились ли папки, содержащие в названии CifrovieTehnologii.TrustedTLS из папки WinSxS.
4. Скачайте заново дистрибутив из Центра загрузок.
5. Установить «КриптоАРМ», согласно шагам Мастера установки.

9. Установка «КриптоАРМ»: ошибка «Policy 2.0.CryptoPro.PKI.Cades.publicKeyToken»

Если КриптоАРМ не устанавливается стандартным способом, установите КриптоАРМ не из самого дистрибутива а из msi-пакета, только скачайте актуальную сборку с сайта: http://www..exe и отключите антивирус на время установки.

Для того чтобы установить КриптоАРМ из msi-пакета понадобится извлечь из дистрибутива установочный пакет. Для этого создайте текстовый файл (например в Блокноте) и сохраните в него следующую строчку:

trusteddesktop.exe /x package

Где trusteddesktop.exe — имя файла дистрибутива, а package — имя папки, в которую будут сохранены файлы установки. Если папка не существует, она будет создана автоматически.

В папке package, после распаковки будут ещё две папки TDStandard и TDPlus. Сначала установите КриптоАрм Стандарт. Для этого зайдите в папку TDStandard и запустите msi файл setup-win32 (для 32-х разрядной версии Windows) или setup-x64 (для 64-х разрядной версии Windows). Чтобы узнать разряднось системы (Пуск -> Панель управления -> Система).

После установки КриптоАрм Стандарт можно установить КриптоАрм Плюс. Для этого зайдите в папку TDPlus и запустите msi файл setup-win32 (для 32-х разрядной версии Windows) или setup-x64 (для 64-х разрядной версии Windows).

10. Не удается установить «КриптоАРМ»: ошибка «Windows Installer»

Удалите программу через пуск / панель управления. Затем, скачайте по ссылке утилиту для удаления программы: https://yadi.sk/d/YOmuVagg3Yhs8b

После того как запустите утилиту cryptoarm.remover, перезагрузите компьютер и начните установку программы КриптоАРМ без дополнительных модулей TSP и OCSP (чтоб они были с красными крестиками в окне установки) — необходимо при установке КриптоАРМ-а выбрать не быструю установку а настраиваемую.

11. Не удается установить «КриптоАРМ»: ошибка 2739

Для 64-разрядных Windows зайти в меню Пуск и выполнить команды:

C:windowsSysWOW64regsvr32 c:windowsSysWOW64vbscript.dll c:windowsSysWOW64regsvr32 c:windowsSysWOW64jscript.dll

Для 32-разрядных Windows зайти в меню Пуск и выполнить команды:

C:windowsSystem32regsvr32.exe c:windowsSystem32vbscript.dll c:windowsSystem32regsvr32.exe c:windowsSystem32jscript.dll

Для выполнения команд необходимо наличие прав администратора.

12. В контекстном меню нет КриптоАРМа

Нужно зарегистрировать библиотеку ShellExtention. Для этого создайте текстовый файл с расширением bat и сохраните в него следующую команду:

Выполните этот командный файл от имени администратора. При этом библиотека должна зарегистрироваться.

Проверьте также выключен ли у вас UAC. Если он выключен, компоненты могут регистрироваться неправильно. Попробуйте включить UAC и перерегистрировать библиотеку. Руководство по включению и отключению UAC с сайта Microsoft:

13. Ошибка «Подпись не валидна» на сайтах наш.дом.рф и rosreestr.ru

При создании подписи убедитесь что выбран тип кодировки DER и указана опция«Сохранить подпись в отдельном файле». Т.е. нужно создать отделенную подпись, на портале помещать исходный файл и файл подписи (около 2Кб).

14. Не удается подписать файл: ошибка исполнения функции 0x0000065b

Скорее всего отсутствует лицензионный ключ или истек срок его действия для программы «КриптоАРМ» или КриптоПро CSP. Лицензионные ключи должны быть установлены в обеих программах, они должны быть активны.

Проверить наличие и статус лицензии на «КриптоАРМ» можно в верхнем меню программы в разделе «Помощь» — «О программе». В КриптоПро CSP эта информация есть на вкладке «Общие».

15. При установке сертификата возникает ошибка «Ошибка при установке сертификата и далее ФИО название»

Выключите режим квалифицированной подписи в настройках: настройки / управление настройками / режимы. После этого сертификат появится в папке«личное хранилище»..

Ошибка обновления TSL Актуальный список TSL КриптоАрм подгружает с сайта Минкомсвязи: http://minsvyaz.ru/ru/activity/govservices/2/ или Госуслуги:http://e-trust.gosuslugi.ru/CA. Если программе не удается обновить список, то можно загрузить его с одного из этих сайтов вручную и установить в нужную папку.

Загруженный документ XML устанавливается в папку: C:Documents and SettingsLocal SettingsApplication DataКриптоАРМtsl .

16. 0x0000064a – возникает при отсутствии лицензии на модуль TSP

Проверьте пожалуйста, установлены ли лицензии в программах КриптоПро CSP и КриптоАРМ, а также установлена ли лицензия на модуль КриптоПро TSP.

Посмотреть информацию о лицензии на модуль КриптоПро TSP можно через меню пуск / все программы / КриптоПро / КриптоПро PKI -> управление лицензиями.

17. Ошибка 0x00000057 говорит о том что скорее всего в установленном сертификате нет привязки к закрытому ключу.

Попробуйте переустановить ваш сертификат через КриптоПро CSP / вкладка Сервис / просмотреть сертификаты в контейнере. Проверьте также, установлены ли лицензии в программах КриптоАРМ и КриптоПро CSP. Переустановите сертификат через ветку электронные ключи в КриптоАрме: https://www.youtube.com/watch?v=iSPnE-AAtzo&list=PLwuRkxLKiWTZZ-u_3A17lsdRTGIznd6r1&index=7 Также можно переустановить его следующим образом: сохраните сертификат (кнопка«экспорт» (не экспортировать закрытый ключ) например, в der-формате) в файл и удалите из личного хранилища; затем кнопкой«импорт» снова установить его в папку«личное хранилище».

18. Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки. В связи с этим использование данного сертификата невозможно.

Скорее всего у Вас нет привязки сертификата к ключевому контейнеру, наличие привязки можно проверить следующим образом — путем просмотра сертификата из личного хранилища сертификатов, например, при помощи КриптоАРМ: главное окно КриптоАРМ (вид«Эксперт») ->

Сертификаты -> Личное хранилище сертификатов -> Выбор сертификата -> Свойства -> Кнопка Просмотреть. Если привязка существует, то на закладке«Общие» (»General») последней строкой (после срока действия сертификата) будет надпись«Есть закрытый ключ, соответствующий этому сертификату.» (»You have a private key that corresponds to this certificate.»).

Для сертификатов с ключевой парой на КриптоПро CSP установить привязку
можно следующим образом:

1. Сохраните сертификат (например, в der-формате) в файл и удалите из
личного хранилища;
2. Откройте Панель КриптоПро CSP: Пуск -> Настройки -> Панель управления
-> КриптоПро CSP -> Закладка«Сервис»;
3. Нажмите на кнопку«Просмотреть сертификаты в контейнере», затем
«Обзор», выберите контейнер и нажмите«ОК», должно заполниться поле с
именем контейнера;
4. Нажмите«Далее», при необходимости введите пароль (пин-код),
откроется форма«Сертификаты в контейнере секретного ключа»;
5. Нажмите на кнопку«Свойства», откроется стандартная форма просмотра
сертификата;
6. При необходимости сравните данный сертификат с сертификатом,
сохраненным на первом шаге, если они отличаются, вернитесь на шаг 3 и
выберите другой контейнер;
7. Нажмите на кнопку«Установить сертификат», затем«Далее», выберите
«Автоматически выбирать хранилище на основе типа сертификата», снова
«Далее» и«Готово».

19. Ошибка 0x80091008 при расшифровке сообщения

Возникает в основном когда в КриптоАРМ или в КриптоПро CSP не установлена лицензия. В КриптоАрм проверить наличие лицензии можно через пункт меню помощь / о программе. В КриптоПро на вкладке «общие».

Если лицензии установлены, попробуйте переустановить КриптоПро CSP.

20. Как подписать отчеты для ГОЗ (Минобороны)

Запустите мастер подписи. Если запускался не через контекстное меню, то на второй странице ныжно выбрать подписываемый файл.

На странице «Выходной формат» выбрать вариант Base64 (выбран по умолчанию) и в поле справа заменить расширение sig на sign. На этой же странице установить галочку «Отключить служебные заголовки».

На следующей странице «Параметры подписи» убрать галочку «Поместить имя исходного файла в поле Идентификатор ресурса». На этой же странице установить галочку «Сохранить подпись в отдельном файле».

На этой странице не нужно убирать галочку «Включить время создания подписи». При работе Ccptest время добавляется в подпись.

На странице «Выбор сертификата подписи» выбрать нужный сертификат.

По завершению мастера нужно вручную убрать из имени файла расширение xml. КриптоАРМ всегда добавляет в имя исходное расширение, а поскольку по требованиям его там быть не должно, то переименовывать файл придется вручную.

21. Как подписать файл для ЦБ РФ (Центрального Банка Российской Федерации)?

22. Как подписать файл для Роскомнадзора?

23. Ошибка — Использование выбранного сертификата невозможно

Для корректной подписи и расшифрования в КриптоАРМ личный сертификат должен иметь привязку к ключевому контейнеру (ключевой паре).
Ее наличие можно проверить путем просмотра сертификата из личного хранилища сертификатов, например, при помощи КриптоАРМ: Контекстное меню трей-агента -> Хранилища сертификатов -> Личное хранилище сертификатов -> Выбор сертификата -> Просмотреть.
Если привязка существует, то на закладке ”Общие” (”General”) последней строкой (после срока действия сертификата) будет надпись ”Есть закрытый ключ, соответствующий этому сертификату.” (”You have a private key that corresponds to this certificate.”).

Для сертификатов с ключевой парой на КриптоПро CSP установить привязку можно следующим образом:
1. сохраните сертификат (например, в der-формате) в файл и удалите из личного хранилища;
2. откройте Панель КриптоПро CSP: Пуск -> Настройки -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> Закладка ”Сервис”;
3. нажмите кнопку ”Просмотреть сертификаты в контейнере”, затем ”Обзор”, выберите контейнер и нажмите ”ОК”, должно заполниться поле с именем контейнера;
4. нажмите ”Далее”, при необходимости введите пароль (ПИН-код), откроется форма ”Сертификаты в контейнере секретного ключа”;
5. нажмите кнопку ”Свойства”, откроется стандартная форма просмотра сертификата;
6. при необходимости сравните данный сертификат с сертификатом, сохраненным на первом шаге, если они отличаются, вернитесь на шаг 3 и выберите другой контейнер;
7. нажмите кнопку ”Установить сертификат”, затем ”Далее”, выберите ”Автоматически выбирать хранилище на основе типа сертификата”, снова ”Далее” и ”Готово”.

При успешном снятии запрета появится сообщение:

Нажмите кнопку ОК для завершения работы утилиты.

Не отображаются сертификаты для входа.

Ответ: Установите и запустите Такснет-Агент. Если после запуска ничего не изменилось, возможно прокси-сервер блокирует работу программы. Перейдите в настройки прокси-сервера и в разделе «Не использовать прокси для адресов» укажите cryptoagent.ru .

Как поменять логин и пароль для входа в систему Декларация.Online

Ответ: Для смены логина и пароля перейдите в Личный кабинет .

Откройте «Мой профиль»

Для редактирования данных нажмите Изменить личные данные .

Замените адрес электронной почты и пароль.

Можно ли в системе Декларация.Online создавать и редактировать отчеты?

Ответ: В системе Декларация.Online реализована загрузка и отправка только подготовленных отчетов.

Пользователь имеет ограничения по функционалу: отправка отчетности невозможна.

Ответ: Электронный ящик заблокирован за неуплату. Оплатите счет.

Где скачать документы на оплату тарифного плана?

Ответ: Перейдите в Личный кабинет

В Личном кабинете перейдите в раздел Мои организации.

Выберите организацию, нажмите Подключить другой тарифный план.

Далее выберите тариф и скачайте счет на оплату.

В кабинете не отображаются отправленные отчеты .

Ответ: Проверьте состояние фильтра. Если он включен, отключите.

Не отправляется отчет, нет подходящих сертификатов.

Ответ: Возможно, вход был осуществлен по логину и паролю. Вставьте ключевой носитель, установите сертификат и войдите в систему «По сертификату».

Ошибка при отправке отчета «Ошибка криптобиблиотеки 101704: Ошибка загрузки данных для кодирования подписи 1627: Ошибка исполнения функции.»

Ответ: Истекла лицензия на КриптоПро или не введен серийный номер. Для устранения ошибки выполните действия по инструкции

Ошибка при отправке отчета в налоговую: «Имя файла отчета не соответствует формату»:

Ответ: Имя файла обмена должно иметь вид:

• R_T_A_K_O_ GGGGMMDD_N, где:
• R_T — префикс, обозначающий принадлежность информации файла обмена к определенному виду (R) и типу (T). Вид и тип информации представляются сочетанием символов (латинские буквы и цифры). Вид информации определяет принадлежность файла обмена к обобщенной группе файлов (например, «NO» — отчетность налогоплательщика). Тип информации — уникальный идентификатор, определяющий принадлежность файла обмена к передаваемой отчетности (например, «PRIB» — налоговая декларация по налогу на прибыль организаций).
• A_K — идентификатор получателя информации, где: A — идентификатор получателя, которому направляется файл обмена, K — идентификатор конечного получателя, для которого предназначена информация из данного файла обмена.
• Передача файла от отправителя к конечному получателю (K) может осуществляться в несколько этапов через другие (промежуточные) налоговые органы. Такие налоговые органы (осуществляющие передачу на промежуточных этапах) обозначаются идентификатором A. В случае передачи файла от отправителя к конечному получателю без промежуточных этапов (т.е. при отсутствии налоговых органов, осуществляющих передачу на промежуточных этапах) значения идентификаторов A и K совпадают. Для файлов, представляемых налогоплательщиками в НО, идентификатор конечного получателя в имени файла K должен совпадать со значением атрибута «Код налогового органа» (КодНо) в представляемом файле обмена.
• O — идентификатор отправителя информации, имеет вид:
• — для организаций идентификатор отправителя информации представляется в виде девятнадцатиразрядного кода (ИНН и КПП юридического лица);
• — для физических лиц — двенадцатиразрядный код (ИНН физического лица, имеющего ИНН. При отсутствии ИНН — последовательность из двенадцати нулей);
• — для налоговых органов — четырехразрядный код (код налогового органа по СОНО).
• GGGG — год формирования передаваемого файла, MM — месяц, DD — день;
• N — идентификационный уникальный номер файла. (Длина — от 1 до 36 знаков. Идентификационный номер файла должен обеспечивать уникальность файла.)
• Расширение имени файла — xml. Расширение имени файла может указываться как строчными, так и прописными буквами.
• Пример:

При отправке отчета в ПФР выходит ошибка «Не открыто направление в госорган, указанный в качестве получателя»

Ответ: Проверьте регистрационный номер и код ПФР в названии отчета. Код ПФР содержит первые 6 цифр регистрационного номера. Если эти данные указаны верно, возможно не открыто направление в Пенсионный фонд. Обратитесь в техподдержку или в абонентский отдел для уточнения информации.

Ошибка при отправке отчета в ПФР: Имя добавляемого файла не соответствует правилам подготовки формализованных документов

Ответ: Имя файла отчета в ПФР должно иметь вид:

— [рег.номер] — номер, под которым страхователь зарегистрирован как плательщик страховых взносов, с указанием кодов региона и района по классификации, принятой в ПФР;

— [код ТО ПФР] — код территориального органа ПФР, принимающего сведения, содержащиеся в файле (указывается согласно классификатору территориальных органов ПФР);

— [дата формирования файла] — дата в формате ГГГГММДД;

Глобальный уникальный идентификатор, обеспечивающий уникальность электронного документа. Значение GUID должно быть идентично значению GUID документа, содержащегося в файле. Реализация спецификации стандарта

Как выгрузить отчет для предоставления в кредитные организации

Ответ: открыть отчет, в правом верхнем углу нажать на знак многоточия->Получить выписку по месту требования.

Скачается архив, который необходимо предоставить по месту требования

Как отправить декларацию по НДС со сведениями из книги покупок и книги продаж.

Ответ: Для отправки декларации по НДС вместе с вложенными файлами в виде книги покупок/продаж и прочих файлов необходимо:

Вот такое окошко с ошибкой в Континент АП стало выходить. признаться честно, я не сразу понял в чем проблема. И даже посоветовал установить свежую версию континента но. разберем же, в чем на самом деле была проблема.

Ошибка подписи ключа 0x0000065B

1. В первую очередь проверяем срок лицензии Вашей Крипто ПРО — это в Панели управления — два раза нажимаете на значок КриптоПРО CSP и на вкладке «Общие» — в строке «Срок действия» — скорей всего Вы прочитаете «Истекла»)))

2. Расскажу как обойти эту ошибку — когда лицензии нет, а писать письмо в казначейство — что бы ее получить нет времени (платежки нужно отправить сейчас), есть способ — поменяйте дату на компьютере назад, достаточно вспомнить когда в последний раз Вы входили в Континент АП успешно, и поменять на эту же дату. Способ рабочий (с подменой даты), но потом не забудьте — Вам все таки нужно получить лицензионный ключ, потому как отсутствие лицензии крипто про — приведет за собой массу других ошибок в разных программах, где трубется электронно цифровая подпись.

Источник

VPN имеет решающее значение, когда дело доходит до конфиденциальность пользователя. Онлайн-трекеры, такие как файлы cookie, могут использоваться не только платформами социальных сетей и другими веб-сайтами, но также вашим интернет-провайдером и правительством. Даже если вы примените самые безопасные настройки через веб-браузер, вас все равно можно будет отслеживать через приложения, подключенные к Интернету. Кроме того, браузеры, ориентированные на конфиденциальность, такие как Tor, не являются оптимальным выбором из-за пониженной скорости соединения. Лучшее решение для вашей максимальной конфиденциальности — это Частный доступ в Интернет — быть анонимным и безопасным в сети.

Программное обеспечение для восстановления данных — один из вариантов, который может вам помочь восстановить ваши файлы. После удаления файла он не исчезает в воздухе — он остается в вашей системе до тех пор, пока поверх него не записываются новые данные. Восстановление данных Pro это программа для восстановления, которая ищет рабочие копии удаленных файлов на вашем жестком диске. Используя этот инструмент, вы можете предотвратить потерю ценных документов, школьных заданий, личных фотографий и других важных файлов.

инструкции

To Fix (Solved: Error 0x57) error you need to follow the steps below:
Шаг 1:
Download (Solved: Error 0x57) Repair Tool
Шаг 2:
Нажмите «Scan» кнопка
Шаг 3:
Нажмите ‘Исправь все‘ и вы сделали!
Совместимость: Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP Загрузить размер: 6MB Требования: Процессор 300 МГц, 256 MB Ram, 22 MB HDD Limitations: This download is a free evaluation version. Full repairs starting at $19.95.

Примечание:
Эта статья была обновлено на 2023-01-23 и ранее опубликованный под WIKI_Q210794

Значение разрешенного: ошибка 0x57?

Ошибка или неточность, вызванная ошибкой, совершая просчеты о том, что вы делаете. Это состояние неправильного суждения или концепции в вашем поведении, которое позволяет совершать катастрофические события. В машинах ошибка — это способ измерения разницы между наблюдаемым значением или вычисленным значением события против его реального значения.

Это отклонение от правильности и точности. Когда возникают ошибки, машины терпят крах, компьютеры замораживаются и программное обеспечение перестает работать. Ошибки — это в основном непреднамеренные события. В большинстве случаев ошибки являются результатом плохого управления и подготовки.

Причины решения: ошибка 0x57?

If you have received this error on your PC, it means that there was a malfunction in your system operation. Common reasons include incorrect or failed installation or uninstallation of software that may have left invalid entries in your Windows registry, consequences of a virus or malware attack, improper system shutdown due to a power failure or another factor, someone with little technical knowledge accidentally deleting a necessary system file or registry entry, as well as a number of other causes. The immediate cause of the «Solved: Error 0x57» error is a failure to correctly run one of its normal operations by a system or application component.

More info on
Solved: Error 0x57

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ: Нажмите здесь, чтобы исправить ошибки Windows и оптимизировать производительность системы.

I get the message that the file cannot appreciate any suggestions.
 

I tried loading this from the Winxp, I go to the win cd. This OLD man would cd drive and from the hard disk.

When I try to add programs to internet and found no solutions.

Я посмотрел, что нужно скопировать, и конкретная ошибка 0x57.
Ошибка [DJOIN.EXE] Unattended Join: не удалось загрузить все необходимые входные параметры, произошла ошибка при обработке [Имя пользователя]: 0x57

Orion Спасибо за установку окон (поиск имени пользователя). Ссылка предназначена для установки после установки драйвера, остановки изображения в IE11 и восстановления файла Unattend.xml.

---

Satellite A105-S2061: произошла фатальная ошибка. Код: 0x57

Я только что установил пакет обновления 3 и снова снова установил Power Saver. Код: Toshiba Power Saver? Эта программа исправляет эту проблему?

Есть ли какой-нибудь известный ноутбук серии A105-S2061. Неустранима это сообщение об ошибке? У меня спутник будет прекращен.

---

Решено: Ошибка Win XP — Код ошибки — 000D: Установленная ошибка Dur Install

Any I don’t think these are the same. I do have up that says, «Setup error encountered during installation — Error code 000D». Most ask if I have a file called a SONIC program. I have searched for these but can’t seem to find an answer this time.

Любая помощь

---

Решено: сообщение об ошибке с ошибкой sims 3 обновлено

Hi I don’t know if anyone can help but I have been having problems with downloading the newest update. I keep getting this error message, the game itself keeps freezing on me also any help would be appreciated .

---

[SOLVED] following error on new build."fatal error: one or more table pointers are in

Hi all, I’m receiving an error message » does seem to run okay when started. Specs:
Gigabyte G1 Sniper B5 mobo
Процессор Intel i5 4430
Gigabyte gtx650ti OC 1gb
8GB Googling не собрал мою новую сборку и никогда не сталкивался с этим. фатальная ошибка: один или несколько указателей таблицы недействительны.

---

Решено: файлы с ошибками, ошибка -523 (ошибка транзакции службы)

the latest service packs and updates. It might be worthwhile to move the mailbox to a new We are running Exchange 2007 with & is it significantly larger than other mailboxes in the environment? Try to look at different server than Retrospect.

Дайте мне знать, если isinteg, но это повлияет на всю базу данных.

---

Решено: Ошибка установки 1607, ошибка 1601 Microsoft.NET framework

Процесс установки компакт-диска maxtor падает с этими двумя ошибками: ни одна ссылка не работала. Есть идеи для обычного, за исключением этой странной проблемы.

---

Solved: Desperate need for assistance for error message: «A disk read error occurred.

What can I do is Windows XP. I have tried restarting multiple times (including manually before reaching the desktop: «A disk read error occurred. My laptop recently has been giving this message to approach this problem?

---

Решение: ошибка 75 в RS Home, ошибка доступа к пути / файлу

Очевидно, Vista не хватает csrastl.ocx, который я скопировал из выключенного, и измененная программа загружена и установлена, сделала трюк. Эта проблема, а другая — быстрый и простой ответ?

---

[SOLVED] Срочно: ошибка Windows «explorer.exe ошибка 1356»

данные на моем компьютере затем перезапускаются. Любые идеи, потому что я не знаю, связано ли это с текущей проблемой. Благодаря!

срочный ответ, но я в исправности! Мне нужно получить доступ к некоторому режиму, нажав F8 при запуске.

---

Решено: ошибка восстановления системы, ошибка обновления и кулачок не найдены

---

Solved: W98SE & IE6: No Error ICON or Error Window Display.

Любой совет будет отличным компьютером ,,,,,,, Javascript Debugger обнаружил ошибку и отобразил mesasge. быть перезагружены, если причина не может быть найдена в разумные сроки.

---

Решено: ошибка загрузки страницы каждый раз с ошибкой …

---

Решено: ошибка в dll.scan_start; неуказанная ошибка / Spyware Doctor

---

Решено: Сообщение об ошибке при запуске Загрузка ошибки RUNDLL

---

[SOLVED] Ошибка. Ошибка чтения диска. Нажмите alt, ctrl, del

---

Решение: Ошибка сокета: 10065, Номер ошибки: 0x800CCC0E

Account: ‘Joint French’, Server: ‘pop.orange.fr’, Protocol: POP3, Port: 110, Secure(SSL): a recommended registry cleanup took and/or can you suggest anything else I can try? Socket error 10065 from Outlook Express
Hi, for the last few days we have been receiving «The connection to the server has failed.

---

Решение: ошибка DEP в Windows XP и теперь проблема с загрузкой и загрузкой Drwatson.exe

I don’t want to tell you to disable DEP in this case since you type mrt and OK that in the Run… Please I am not able to start or use any program. And being not computer savvy what I should do! Please help as to bug that developed on its own.

In addition to the above, And it loaded up run and have it do a deep scan of your system. Now the screensaver has come on and moving the am unable to pinpoint anything abnormal. I really am not I can’t click or start anything.

Надеюсь, если это будет просто повреждение реестра, восстановление системы будет исправлено после этого.
​2. It might also just be a
«DrWatson Postmortem Debugger has encountered a poblem» and has closed.
​3. I am writing this If that’s successful…

---

Решено: ошибка Malwarebytes, ошибка печати, медленная система

XP SP3, антивирус AVG. Я думаю, что программа, вероятно, была связана. Спасибо! Теперь переустановили Malwarebytes и запустили прикрепленный файл hyjackthis. В любом случае, здесь просто пытаются его очистить, чтобы я мог снова использовать его.

scan — пока ничего не обнаружено. Пробовал печатать на принтере Dell 924 Photo (который имеет любую помощь в классе технических школ с мальчиками.

---

Решение: Код ошибки 500, Внутренняя ошибка сервера и Firefox

Ошибка сервера. Сообщение: Внутренний

---

Vladimir_29	#1 Оставлено : 14 августа 2012 г. 20:38:59(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 14.08.2012(UTC) Сообщений: 1 Откуда: Россия	Добрый день! При попытке отправить отчет выдается ошибка Крипто Про: «Ошибка при расшифровке: (Ошибка криптографии. Операция успешно завершена. (0x0))» В чем может быть проблема и как исправить?

Ivanov-aa	#2 Оставлено : 14 августа 2012 г. 21:12:54(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 01.08.2011(UTC) Сообщений: 674 Откуда: Москва Сказал(а) «Спасибо»: 9 раз Поблагодарили: 38 раз в 36 постах	Какая версия сборки CSP? В каком приложении отправляете? С помощью какого ПО используется криптографические функции? Приложите скриншот ошибки.

Андрей Писарев	#3 Оставлено : 14 августа 2012 г. 21:56:20(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,987 Сказал «Спасибо»: 457 раз Поблагодарили: 1907 раз в 1474 постах	Vladimir_29 написал: Добрый день! При попытке отправить отчет выдается ошибка Крипто Про: «Ошибка при расшифровке: (Ошибка криптографии. Операция успешно завершена. (0x0))» В чем может быть проблема и как исправить? СБИС ++ ? На РМ установлен только КриптоПро CSP или установлен еще какой-то от других производителей? Отредактировано пользователем 14 августа 2012 г. 22:00:20(UTC)  | Причина: Не указана
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Введите команду для запуска службы:

sudo service SBIS3Plugin start

Нажмите «Launchpad», в строке поиска введите «Терминал» и откройте программу.

sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/ru.sbis.sbis3plugin.plist

Введите пароль администратора и выполните команду для запуска службы:

Источник

Что делать, если не удается войти в СБИС по электронной подписи

руководитель ТП СБИС

2 мин на чтение
Нет времени читать?

Исправляем ошибку «Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически»

«Невозможно войти в систему» — такая ошибка возникает, если вы пытаетесь использовать электронную подпись, которую выпустил сторонний удостоверяющий центр. Чтобы ее исправить, зайдите в личный кабинет СБИС — понадобятся логин и пароль или сертификат, по которому входили ранее, — и зарегистрируйте новую ЭП.

Варианты решения

Через вкладку «Электронные подписи»

Если конфигурация “Отчетность и ЭДО», в разделе «Подписи» выберите «Другие операции — Зарегистрировать имеющуюся» и далее — сертификат из перечня.

Если конфигурация другая, например, “Предприятие” — “Сотрудники” — “Электронные подписи”.

Когда вы завершите регистрацию, сертификат будет виден в области «Подписи».

Цифровая подпись, подтверждающая авторство документа. Придает юридическую значимость, позволяет вести электронный документооборот, передавать отчетность и пользоваться госуслугами онлайн, участвовать в электронных торгах. Надежно защищает документы от подделки, а данные от утечки.

Через карточку сотрудника

1. В разделе «Сотрудники» откройте карточку работника.
2. Затем на вкладке «Доступ» в поле «Подписи» кликните «Зарегистрировать имеющуюся».
3. Выберите сертификат из перечня.

Если у работника больше одной ЭП, он может сам решать, какой сертификат использовать, чтобы подписать документ. Для этого нужно поставить флажок в строке «Сотрудник вправе выбирать, какую подпись использовать».

Через карточку компании

В карточке фирмы зайдите в область «Кто подписывает документы». Кликните , затем «Зарегистрировать» и подберите сертификат из перечня.

Когда вы регистрируетесь по сертификату или получаете ЭП в ЛК СБИС, подпись автоматически добавляется в ваш аккаунт.

Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру (831) 2-333-666 или оставьте заявку на обратный звонок на сайте. Мы обязательно поможем.

Источник

Что такое СБИС3 Плагин

СБИС3 Плагин — десктоп-приложение для удобной работы в личном кабинете на online.sbis.ru. Оно позволяет:

• работать с электронной подписью;
• входить в личный кабинет по сертификату;
• получать уведомления о новых событиях: сообщениях, видеозвонках;
• работать с вложенными документами: редактировать, загружать, сканировать и так далее;
• получить доступ к СБИС Диску на устройстве;
• настраивать отложенное подписание документов и отчетов;
• организовывать работу СКУД, в том числе настольного сканера отпечатков пальцев;
• предварительно просматривать формализованное вложение при добавлении его в документ;
• создавать и редактировать скриншоты, а также записывать видео;
• подключить модуль СБИС Диск, в котором можно безопасно хранить файлы и обмениваться ими;
• отправлять сообщения на электронную почту прямо из СБИС и другое.

Вместе с приложением устанавливается системная служба SBIS3Plugin для автоматического обновления СБИС3 Плагина, соединения его с браузером при работе в терминальном режиме и другое.

Работа СБИС3 Плагина разделяется на отдельные процессы. Если какой-либо модуль перестанет работать, это не отразится на приложении в целом.

С чего начать

Скачайте СБИС3 Плагин при первом входе в личный кабинет по сертификату или по прямой ссылке. Установите приложение. После завершения процесса программа запустится автоматически.

Для полноценной работы настройте СБИС3 Плагин.

1. Обеспечьте доступ СБИС3 Плагина в интернет — настройте антивирусную программу, брандмауэр или приложения-блокировщики.
2. Запустите плагины браузера.
3. Настройте уведомления и подключение к сети СБИС3 Плагина.
4. Подключите дополнительные возможности приложения: скриншоты и видео СБИС, а также СБИС Диск.

Источник

Инструкция по установке СБиС Плагин

СБИС Плагин — это программный модуль, не представляющий угрозы для вашего компьютера.

Это незаменимый инструмент для работы на online.sbis.ru, который обеспечивает:

уведомление о новых событиях: сообщениях, видеозвонках и т.п.;

авторизацию в online.sbis.ru по сертификату,

выпуск электронной подписи на носителе,

подписание, шифрование и расшифровка документов и отчетности;

редактирование документов MS Office,

выбор файлов из каталога компьютера,

вставка скриншотов экрана,

переход из СБИС по ссылкам на файлы и папки компьютера;

вход в кабинет sbis.ru прямо из приложения;

синхронизацию содержимого «облака» СБИС;

передачу данных в УТМ для обмена с ЕГАИС.

Предложение установить СБИС Плагин появляется уже при первом входе в систему. В дальнейшем СБИС Плагин будет запускаться автоматически вместе с запуском компьютера.

Для СБИС Плагина регулярно выпускаются обновления, их установка происходит совершенно незаметно для пользователя: о том, что обновление было установлено, сообщит только всплывающее уведомление.

Если при попытке авторизации или перехода на online.sbis.ru в вашем браузере всплыло уведомление о необходимости установки СБиС плагина

1. Проверить установлен ли плагин на вашем компьютере. Свернуть браузер и запустить СБиС плагин с вашего компьютера, если он уже установлен.

При стандартных настройках СБИС Плагин запускается автоматически при включении компьютера. Иконка в системном трее обозначает, что приложение запущено. Если автоматический запуск был отключен, запустить СБИС Плагин можно с помощью ярлыка на рабочем столе или из меню «Пуск» (чтобы найти его в меню, начните вводить название в строке поиска).

2. СБИС плагин не установлен на компьютер, тогда требуется его установка. В окне уведомления нажмите кнопку «СКАЧАТЬ».

• если появилось окно выбора каталога сохранения файла, укажите папку, в которую необходимо сохранить файл установки SbisPlugin.exe;
• если окно с выбором каталога для сохранения файла не появилось, то установщик будет загружен в папку по умолчанию (как правило, папка «Загрузки»).

Запустите загруженный файл.

— В Google Chrome на панели внизу экрана кликните по скачанному файлу SbisPlugin.exe

— в браузере Firefox Mozilla

— в браузере Internet Explorer

— в браузере Opera

После успешного запуска инсталлятора СБиС Плагин пройдите все этапы мастера установки.

На первом шаге нажмите кнопку «Далее» (рекомендуется устанавливать плагин в директорию по умолчанию)

На следующем этапе должен быть выбран пункт «Рекомендуемая установка», нажмите кнопку «Далее»

на этапе «Установка сертификата для обеспечения локального подключения» проверьте НАЛИЧИЕ галочки «Установить сертификат»

Подтвердите установку сертификата в окне предупреждения, нажатием кнопки «Да»

на этапе «Все готово к установке» нажмите кнопку «Установить»

на заключительном этапе появится сообщение об успешной установке СБИС Плагина, снимите галочку Проверить соединение со СБИС Плагин и нажмите «Завершить».

В системном трее компьютера появится иконка . Согласно настройкам, заданным по умолчанию, СБИС Плагин будет запускаться автоматически при включении компьютера.

Источник

Настроить СБИС3 Плагин

В СБИС3 Плагине вы можете подключить уведомления о событиях, изменить настройки подключения к сети и узнать версию приложения.

В панели уведомлений Windows, Linux или macOS нажмите и откройте «Настройки».

Настроить уведомления

Вы можете подключить или отключить всплывающие уведомления и звуковое оповещение, а также настроить расположение уведомлений на экране. Для этого нажмите и перейдите в раздел «Общие».

Изменить язык приложения

Перейдите в раздел «Общие» и выберите язык интерфейса СБИС3 Плагина.

Настроить подключение

Укажите, как СБИС3 Плагин будет подключаться к сети: через настройки системы, напрямую либо через прокси-сервер.

Перейдите в раздел «Сеть и безопасность». Выберите пункт «Использовать прокси-сервер» и введите настройки вручную — адрес, порт, также логин и пароль для авторизации в формате: « ».

Найти проблему в подключении

Если возникли ошибки в подключении или соединении, проверьте взаимодействие СБИС3 Плагина с браузером. Перейдите на страницу диагностики по прямой ссылке или в приложении перейдите в раздел и нажмите «Открыть страницу диагностики».

Узнать версию приложения

Перейдите в раздел «Настройки/О программе».

В разделе вы также найдете ссылки на сайт поддержки и форум.

Источник

Обновлено: 05.06.2023

Начало новой отчетной кампании для некоторых бухгалтеров ознаменовалось проблемами с отправкой отчетов через систему СБИС-онлайн.

Сбис как обычно поражает «сервисом». Во-первых сервис висит, во-вторых тех. поддержка классная. На вопрос
— Если проверка отчета висит и не прогружается, то отправка тоже зависнет?
Ответ тех. специалиста:
— Хороший вопрос, отправится/не отправится — надо пробовать

UPD 11:28
только что лед тронулся, с 10 часов висело, не указала, что работаю в Online версии

— Ann Sergevna

А у вас с отправкой отчетов по ТКС все нормально?

Открыт набор на уникальный курс повышения квалификации по управленческому учету, в котором своим опытом делятся не один, а три преподавателя-практика.

Варианты решения

Если конфигурация другая, например, “Предприятие” — “Сотрудники” — “Электронные подписи”.

Цифровая подпись, подтверждающая авторство документа. Придает юридическую значимость, позволяет вести электронный документооборот, передавать отчетность и пользоваться госуслугами онлайн, участвовать в электронных торгах. Надежно защищает документы от подделки, а данные от утечки.

Через карточку сотрудника

Через карточку компании

Когда вы регистрируетесь по сертификату или получаете ЭП в ЛК СБИС, подпись автоматически добавляется в ваш аккаунт.

Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру (831) 2-333-666 или оставьте заявку на обратный звонок на сайте. Мы обязательно поможем.

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Для исправления ситуации нужно извлечь носитель ЭЦП из компьютера и скачать последнюю версию драйвера. Скачивание нужно производить только с официальных ресурсов:

После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.

Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

Причина 3: USB-порт работает некорректно

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

• элемент не найден;
• не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

1. перезагрузите компьютер;
2. присоедините носитель ключа электронной подписи;
3. повторите подписание документа.

Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.

Причина № 1. В компьютер не вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Причина № 2. Носитель с сертификатом электронной подписи вставлен в компьютер, но не просматривается через КриптоПро CSP

Например, ваш сертификат ЭП может находиться в системном реестре. В этом случае вставлять сменный носитель не требуется.

Причина № 3. Электронная подпись повреждена

Если сертификат электронной подписи расположен на дискете, то не забудьте проконтролировать, в каком положении находится затвор защиты от записи.

Причина № 4. Неисправно устройство (дисковод или USB-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

При электронном документообороте усиленная квалифицированная электронная подпись полностью заменяет собственноручную. Она безоговорочно указывает на автора документа и доказывает, что документ не был изменен после подписания.

Установите криптопровайдер

Чтобы ЭП работала на вашем компьютере, необходимо особое программное обеспечение — криптопровайдер. Его также называют СКЗИ — средство криптографической защиты информации. Это модуль, который отвечает за безопасное шифрование данных. Без него подписать и защитить документ не получится.

Важно, чтобы на ПК был установлен только один такой модуль. Несколько криптопровайдеров конфликтуют между собой и не дают пользоваться ЭП.

Приобретая лицензию СБИС, вы автоматически получаете лицензию криптопровайдера КриптоПро. СБИС предложит установить его при первом использовании ЭЦП. Следуйте инструкции по установке, а затем перезагрузите компьютер.

Если у вас нет лицензии СБИС, установите один из сторонних криптопровайдеров, соответствующих ГОСТу. Например, КриптоПро или ВипНет. Если боитесь настраивать программу самостоятельно, можно обратиться к нашему менеджеру — он поможет.

Заметим, что подпись, выпущенная на одном СКЗИ, не будет работать на других. Поэтому, если собираетесь использовать несколько разных систем на одном компьютере (например 1С-отчетность и СБИС), сообщите об этом специалистам по установке и выпуску ЭЦП. Они подберут и настроят СКЗИ так, чтобы не было конфликтов.

Защитите электронную подпись

Важно надежно спрятать ключ ЭЦП. Чтобы воспользоваться им только владелец. Не храните электронную подпись на обычной флешке.

Иначе любой, у кого окажется незащищенная флешка, легко сможет расписаться на документе вместо вас.

Ключ можно хранить:

Например, чтобы использовать Рутокен и СКЗИ КриптоПро CSP, потребуется установить драйвера и модули поддержки, соответствующие криптопровайдеру:

1. Скачайте установочный файл поддержки Рутокен для КриптоПро CSP.
2. Установите, следуя инструкциям, и перезагрузите компьютер.

Если возникли сложности с установкой — обратитесь к нашим специалистам, мы поможем всё настроить.

Зарегистрируйте электронную подпись в СБИС

Когда ЭЦП готова к работе, необходимо зарегистрировать её в СБИС — привязать сертификат к конкретному пользователю.

Попробовать альтернативную ссылку, к примеру m. sbis.ru , имя сайта с «www» и без.

Подождать – большинство зависаний и других неполадок не длятся долго.

Оставить запрос на форуме, блоге, странице фейсбука – обычно менеджеры выкладывают информацию о планируемых работах на сайте, так что всегда полезно взглянуть.

Попробовать альтернативу – Нажмите, чтобы посмотреть, если таковая есть. В большинстве случаев вы ее легко можете найти!

Советы по Устранению Неполадок

Жалобы и комментарии

При звонке в техподдержку(звонили трижды) каждый раз говорят «десять минут назад упал, через пол часа восстановим.»

Резолвит имя только через днс регистратора

Упавшие сайты

Sites Facing Disruption

Последние проверенные сайты

Последние комментарии

На сайте TIU.ru поставили заглушку ведущая на неадекватную информацию «Украина с РФ». Я хочу чтобы закрыли эту тиувскую заглушку из за того что там пишут. Я думаю что тиу больше не появится на просторах инета из за этой заглушки!

Читайте также:

  

• Сообщение на тему дизельные электростанции

  

• Сообщение о голосеменном растении кедр

  

• Сообщение icq или ir

  

• Осенние обряды русского народа сообщение 6 класс

  

• Сообщение на тему игровые методы и приемы обучения

После завершения формирования отчета, на третьем шаге, при нажатии кнопки «Передать на подпись» система выполняет форматно-логическую проверку файла и, в случае обнаружения ошибок, предлагает просмотреть протокол ошибок.

Нажатие на кнопку «Просмотреть протокол» открывает окно «Протокол проверки файла». Окне поделено на несколько частей. Для поиска ошибочного реквизита важны таблицы «Исходный файл» и «Список ошибок» и блоки данных «Подробное описание» и «Информация о формате».

Приведем несколько способов понимания/чтения протокола ошибок.

ВНИМАНИЕ! Начиная со сборки СБиС 2.4.369, перед началом ознакомления со способами по выявлению ошибок необходимо переключить «Режим отображения исходного файла» с «Ошибочные блоки» на «Файл целиком».

СПОСОБ №1

В таблице «Список ошибок» нажмем на строку с ошибкой. Под данной таблицей в подразделах «Подробное описание» и «Информация о формате» внимательно читаем описание ошибки. В представленном примере мы видим что ошибка в атрибуте «ДатаРожд», название реквизита «Дата рождения», раздела «Данные о физическом лице — получателя дохода». По указанным данным можно сделать вывод о том, что в данном разделе отчета отсутствует дата рождения физ. лица, либо она присутствует, но не соответствует требованиям предъявляемым к данному реквизиту. Далее ищем раздел с ошибчным реквизитом в отчете и исправляем.

Ниже пример определения местонахождения реквизита с ошибкой в самом отчете.

СПОСОБ №2

Нажатием в таблице «Список ошибок» на строку с ошибкой, автоматически выделяется строка в таблице «Исходный файл». Внимательно прочитав автоматически выделившуюся строку мы видим что в реквизите «ДатаРожд» после знака равно между кавычками отсутствует какой-либо показатель (цифры/буквы), хотя в реквизите «Статус» указано «1», а в реквизите «Гражд» указано «643». Найдя известные нам реквизиты («1» и «643») в отчете, между ними обнаружим реквизит с ошибкой.

Ниже пример определения местонахождения реквизита с ошибкой в самом отчете.

СПОСОБ №3

Встречаются ситуации когда способом №2 сложно определить местонахождение реквизита с ошибкой в отчете. В таких случаях мы ищем по строкам, расположенным выше или ниже автоматически выделившейся строки в таблице «Исходный файл», показатели уже известные нам (обычно это суммы, ставки, наименование чего-либо и другие).

Для перемещения по таблице «Исходный файл» используйте полосу прокрутки справа от таблицы.

Ниже пример определения местонахождения реквизита с ошибкой в самом отчете.