Содержание
- Медленно работает или зависает online.sbis.ru
- Причина №1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные
- Причина №2. Браузер не соответствует техническим требованиям
- Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры
- Причина №4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.sbis.ru
- Причина №5. Работу блокирует другой антивирус или файервол
- Причина №6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере
- Причина №7. Не удается получить IP-адреса для stomp.sbis.ru через DNS-сервер
- Причина №8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам СБИС
- Причина №9. Доступ блокируется на стороне провайдера
- Программа не отвечает
- Причина №1. Единичный случай зависания
- Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
- Причина №3. Зависание при запуске СБИС
- СБИС не работает сегодня?
- СБИС сбои за последние 24 часа
- Не работает СБИС?
- Что не работает?
- Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
- Форум СБИС
- Не удалось подключиться к службе
- Причина
- Решение
- Медленная работа СБИС
- Причина №1. Медленный компьютер
- Причина №2. Длительная работа с базой данных
- Причина №3. Деятельность антивируса
- Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия
- Причина №5. Рутокен не работает
Медленно работает или зависает online.sbis.ru
При входе на online.sbis.ru, переходе между разделами, открытии документов или отчетов долго загружается страница.
Причина №1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные
Проверьте работу браузера в режиме «Инкогнито», для этого откройте его и нажмите сочетание клавиш . Если проблема не повторяется, очистите историю браузера и cookie за все время.
Причина №2. Браузер не соответствует техническим требованиям
Проверьте, есть ли ваш браузер в списке рекомендуемых для работы со СБИС.
Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры
Причина №4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.sbis.ru
Рассмотрим настройку на примере антивируса Kaspersky 2016.
- Настройте расширение браузера:
- Для Chrome включите расширение Kaspersky Protection в chrome://extensions/.
- Для Яндекс.Браузера установите расширение Kaspersky Protection.
- Откройте окно настройки программы Kaspersky.
- Перейдите в раздел «Дополнительно/Сеть».
- В блоке «Проверка защищенных соединений» выберите «Всегда проверять защищенное соединение».
Причина №5. Работу блокирует другой антивирус или файервол
Добавьте домен online.sbis.ru в исключения антивируса, файервол и другого ПО.
Причина №6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере
Настройте расширения в браузере. Для этого добавьте online.sbis.ru в исключения, отключите блокировщики рекламы.
Причина №7. Не удается получить IP-адреса для stomp.sbis.ru через DNS-сервер
На странице, которая долго загружается, нажмите и перейдите на вкладку «Console». Если отображается ошибка «
Причина №8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам СБИС
Проверьте причины возникновения проблемы в статье.
Причина №9. Доступ блокируется на стороне провайдера
Проверьте работу в СБИС через мобильный интернет — подключите через usb-кабель телефон в режиме модема. Проверьте, повторяется ли проблема. Если нет, обратитесь к вашему провайдеру, чтобы устранить неполадки с доступом в интернет.
Источник
Программа не отвечает
Программа не отвечает
Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Программа СБИС зависла или не отвечает.
Причина №1. Единичный случай зависания
Если ранее зависания программы не было и в диспетчере задач Windows все программы кроме СБИС работают:
- Закройте программу и перезагрузите компьютер.
- Запустите программу. Если ярлык со СБИС не запускается с рабочего стола, то пробуем запустить файл sbis.exe из папки с ЭО. Если он запускается, то заменяем ярлык на рабочем столе.
Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
При выполнении любого действия в программе компьютер зависает, а через некоторое время работает дальше.
Чаще всего данные зависания происходят в сетевой версии:
- Ярлык смотрит не на файл синхронизации fsynchro.exe, а на файл запуска сетевой версии на сервере. Настройте клиентскую часть сетевой версии программы.
- Необходимые данные заблокированы пользователем и программа ждет, когда он освободит захваченные данные.
Для устранения проблемы следует пригласить системного администратора организации. Сотрудники техподдержки (и пользователи по их указанию) не должны вносить изменения в конфигурацию рабочего места пользователя. Причина: в случае такого вмешательства ставится под угрозу работоспособность всего рабочего места клиента (помимо СБИС).
Причина №3. Зависание при запуске СБИС
При входе в программу постоянно ищет обновление на сервере. Зависание часто связано с плохой работой Интернета, особенно если используется соединение через модем.
На вкладке «Сервис/ Конфигурации рабочего места/ Обновления» выберете «Не выполнять автоматическое обновление программы», тогда программа при запуске не будет обращаться к серверу. Проблема зависаний уйдет, но потребуется самостоятельно поверять наличие обновлений, и обновлять вручную.
Источник
СБИС не работает сегодня?
Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
СБИС сбои за последние 24 часа
Не работает СБИС?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы СБИС
Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
Если SBIS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к SBIS.RU.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум СБИС
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте sbis.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021
Проблемы с входом
Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021
Висит заставка сбис, не открывается
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Общий сбой
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Сайт не работает
Гость • 31 дней назад # 16 сентября 2021
Приложение глючит
Товарищ • 52 дней назад #
Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
Гость • 66 дней назад #
Сайт не работает
Гость • 96 дней назад #
ПРИ ЗАГРУЗКЕ ОТЧЕТА — ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА СЕРВЕРА
Гость • 171 дней назад #
ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
мими • 212 дней назад #
Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?
Гость • 215 дней назад #
Отчетность
гость • 222 дней назад #
Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт
Гость • 222 дней назад #
невозможно распечатать документы из СБИС
Денис • 235 дней назад #
не отображаются вложения
Алексей • 331 дней назад #
Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.
Гость • 331 дней назад #
В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут
Гость • 331 дней назад #
Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут
Гость • 331 дней назад #
Вот когда нужно — он не работает.
Сергей • 331 дней назад #
Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает
Сергей • 331 дней назад #
Сбис слетел по всей России
serg • 331 дней назад #
online.sbis.ru не работает, не пингуется
Анна • 413 дней назад #
Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии.
В чем проблема?
Алина • 478 дней назад #
Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.
Татьяна • 519 дней назад #
СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1
Надежда • 563 дней назад #
Почему не открывается программа
Источник
Не удалось подключиться к службе
При запуске СБИС3 Плагина появляется сообщение «Не удалось подключиться к системной службе».
Причина
СБИС3 Плагину не удалось установить связь с системной службой SBIS3Plugin.
Решение
Перезапустите службу вручную. Порядок действий зависит от вашей операционной системы.
- Нажмите «Пуск», в строке поиска введите «Службы» и запустите программу.
- Откройте терминал. Порядок действий зависит от вашего дистрибутива.
sudo service SBIS3Plugin stop
sudo service SBIS3Plugin start
- Нажмите «Launchpad», в строке поиска введите «Терминал» и откройте программу.
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/ru.sbis.sbis3plugin.plist
Введите пароль администратора и выполните команду для запуска службы:
Источник
Медленная работа СБИС
Медленная работа СБИС
Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Происходит медленное обновление, архивация, либо программа полностью «зависаает».
Причина №1. Медленный компьютер
Для объективного сравнения производительности с типичным офисным компьютером выполните замер производительности БД.
Обратитесь к администратору своей организации (или др. сотруднику, который отвечает за компьютерное оборудование и программное обеспечение), для увеличения производительности ПК.
Причина №2. Длительная работа с базой данных
База данных СБИС не оптимизирована.
Причина №3. Деятельность антивируса
Например, Dr. Web версии 5.0 при проверке больших файлов, используемых в БД СБИС, создает огромную нагрузку на ЦП, и вызывает зависание программы, использующую данные файлы.
Настройте ваш антивирус таким образом, чтобы он не проверял файлы, используемые СБИС. К данным файлам относятся файлы с расширением *.blb и *.tbl.
Для настройки Dr.Web 5.0:
- Вызовите контекстное меню по иконке в трее. В меню выберите пункт SpIDer Guard – Настройки.
- Перейдите на вкладку «Исключения», добавьте «*.blb» и «*.tbl» в «Список исключаемых путей и файлов».
Если вы используете многопользовательскую версию необходимо добавить в список исключений также файл «.mkd»
Данная настройка актуальна только для обычной версии Dr.Web. Если используете корпоративную лицензию, настройте антивирус на сервере.
Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия
Причина №5. Рутокен не работает
Решите проблему, связанную с работой носителя
Источник
Adblock
detector
Исправлять ошибки в базе данных можно либо удаляя сбойную запись, либо так исправляя поля сбойной записи, чтобы она больше не была таковой. Выполнять эти действия нужно с пониманием характера неисправности и последствий предпринимаемых действий.
Ошибки в структуре файлов
(нарушения физической целостности)
Почти всегда после сообщений подобного рода следует огромный список нарушений логической целостности базы данных, поэтому лучше восстановить резервную копию базы данных.
Ошибки в данных (нарушения логической целостности)
Поскольку в словаре данных хранится не только информация о структуре таблиц базы данных, но и о связях между таблицами, есть возможность проверить корректность базы данных. При нормальной работе программы нарушений связей между таблицами не происходит. Но в результате сбоя системы, нарушений в физической целостности базы данных могут возникнуть какие-то ошибки в записях. Все эти нарушения отлавливаются при проверке базы данных программой Jinnee.
Ошибка «Не найдена запись»
Ошибка возникает, если в поле, которое должно ссылаться на другую запись, содержится ссылка, указывающая «в никуда».
Рис. 6-19 – Фрагмент ошибки «Не найдена запись»
То есть в поле записан определенный адрес записи, а в связанной таблице такой записи нет.
Рис. 6-20 – Переход к связанной записи
В нашем примере это выглядит так: запись с адресом 00000001 из таблицы «Разовые н/у» ссылается на связанную запись из таблицы «Расчёты» с адресом 00000732. Если перейти по связи в «Расчёты«, то будет выдано сообщение об отсутствии данной записи в таблице.
Рис. 6-21 – Предупреждение об ошибке
Ошибка «Связь не один в один»
Эта ошибка возникает в связях типа «один к одному» или «условная связь».
Рис. 6-22 – Фрагмент ошибки «Связь не один в один»
Эти связи организованы так, что обе связанные записи ссылаются друг на друга. Если же запись A ссылается на запись B, а та в свою очередь ссылается не на А, как должна бы, а на C, то будет выдано сообщение «связь не один в один». Для устранения таких ошибок нужно разобраться, кто же на кого, в конце концов, должен указывать.
Рис. 6-23 – Просмотр ошибочных записей
Например, таблицы «Сотрудники» и «Сотрудники(расширение)» связаны между собой отношением «один к одному». В нашем примере эта связь нарушена: запись 00000000 из таблицы «Сотрудники» ссылается на запись 00000001 из таблицы «Сотрудники(расширение)«. На эту же запись ссылается и запись 00000002 из таблицы «Сотрудники«.
Рис. 6-24 – Переход к связанной записи
В свою очередь, запись 00000001 из таблицы «Сотрудники(расширение)» ссылается не на запись 00000000, а на запись 00000002 из таблицы «Сотрудники«. Для исправления ситуации, необходимо либо удалить ошибочную запись 00000000, либо в поле связи указать значение «нет«.
Это простейший и самый распространенный случай. Теоретически могут быть и более сложные вариации.
Начиная с версии 2.2, добавлена возможность объединения «двойников» таблицы «Лица». У всех, кроме одной, дублирующихся записей по полю «Лицо_» требуется проставить значение «Нет», далее эти записи отбираются пробелом и объединяются с записью, в которой значение поля «Лицо_» было оставлено.
Ошибка «Ссылается не на узел»
Ошибка может возникнуть в иерархии, если какая-то запись ссылается не на узел, а на лист иерархии.
Рис. 6-25 – Фрагмент ошибки «Ссылается не на узел»
Запись 00000008 ссылается на запись 00000005, которая, в свою очередь, является листом и лежит в корне таблицы. По определению на лист иерархии не должна ссылаться никакая запись.
Рис. 6-26 – Вариант исправления ошибки
После такой операции все исправленные записи окажутся в корне соответствующего справочника СБиС++, и их можно будет переместить в нужное место стандартными операциями. Такое может не пройти для складской картотеки и для реестра документов, так как в корне этих таблиц могут находиться только специальные записи. Это уже специфика комплекса СБиС++. В этом случае нужно найти запись-узел и вместо ссылки на корень ввести ссылку на этот узел.
Ошибка «Неверный номер условной таблицы»
Ошибка, появляющаяся только в условной связи в записях общей таблицы.
Рис. 6-27 – Фрагмент ошибки «Неверный номер условной таблицы»
Напомним, что с одной стороны условной связи находится одна таблица, записи которой могут ссылаться на разные таблицы. В поле записи общей таблицы хранится название таблицы (определяемое по коду в словаре данных), на которую ссылается эта запись. Как видно из примера, запись 00000000 из таблицы «Лица» ссылается на таблицу «Номенклатура». При сбое в программе может случиться так, что в этом поле будет указан код несуществующей таблицы. В нашем примере, запись 00000002 ссылается на несуществующую таблицу с кодом «А».
Исправить ошибочную ситуацию можно следующими способами:
• наилучшим вариантом будет восстановить резервную копию БД;
Ошибка «Неверные данные в поле»
Эта ошибка может возникнуть в поле любого типа, не только в поле связи. Означает она, что значение в этом поле не удовлетворяет внутренним ограничениям поля. Например, для полей типа «целое» проверяется, входит ли число в определенный диапазон (задается разработчиком приложения).
Чтобы исправить эту ошибку, нужно ввести корректное значение в ошибочное поле. Если же большинство полей записи содержат явно ошибочные данные, лучше просто удалить эту запись.
Ошибка «Неверные данные в большом двоичном поле»
Эта ошибка может возникать при аварийном отключении питания, разрушении файловой системы или сбое в работе аппаратной части. В результате подобных событий в таблицах базы данных могут быть потеряны значительные объемы данных.
Для устранения таких ошибок необходимо выполнить оптимизацию тех таблиц, данные в которых были разрушены.
Заключение
Поскольку удаление или изменение с помощью «Jinnee» записи базы данных может привести к нарушениям логической целостности, следует, «разобравшись» со всеми ошибочными записями, повторить проверку до полного отсутствия ошибок в базе данных.
Если была выявлена ошибка, описание которой не рассматривалось в данном руководстве, то за подробным разъяснением дальнейших действий по устранению этой проблемы, можно обратиться к специалистам по телефонам «Горячей линии СБиС++».
Ошибка с кодом 1302 сбис
Желаем успешной сдачи отчетности!
Типичные проблемы, возникающие при отправке отчетности с помощью сервиса «СБИС Электронная отчетность»
Проблема:
При отправке отчета/письма в госорган появляется сообщение «Направление сдачи не зарегистрировано. Повторите отправку позже».
Причина:
По требованиям госорганов Ваша электронная подпись должна быть зарегистрирована на сервере инспекции. Этот процесс запускается автоматически и занимает от нескольких минут до нескольких часов в пиковые периоды сдачи отчетности.
Как исправить:
Повторите отправку отчетов позже.
Если время регистрации затягивается, то обратитесь в службу технической поддержки Вашего специализированного оператора связи.
Проблема:
Во время отправки возникли ошибки при форматно-логической проверке.
В реестре отчетности или в календаре налогоплательщика Вы увидите отчет со статусом « 
». Данный статус означает, что Ваш отчет не был отправлен.
Причина:
В отчете обнаружена ошибка.
Как исправить:
Система СБИС сама подскажет, где именно допущена ошибка. Зайдите в неотправленный отчет. Список ошибок откроется после нажатия кнопки «Отправить».
Прочитайте описание ошибки, внесите необходимые исправления и повторите отправку отчета.
При отправке отчета «Налоговая декларация по налогу на прибыль организаций» у Вас выявлена ошибка «Отсутствует обязательное поле «Дата формирования документа». Это означает, что в форме не указана дата составления отчета.
Если ошибок больше не обнаружено, то отчет уйдет в госорган на проверку. Повторите те же действия и с другими отчетами, в которых обнаружены ошибки.
Проблема:
У выбранного госоргана стоит красный восклицательный знак.
Причина:
В случае госоргана данное условное обозначение говорит о том, что сертификат ключа Вашей ЭП еще не зарегистрирован в указанной инспекции.
Как исправить:
Обычно регистрация занимает от нескольких минут до нескольких часов в пиковые периоды сдачи отчетности. Просто необходимо немного подождать.
Если регистрация не завершается больше суток, то обратитесь в службу технической поддержки Вашего оператора электронного документооборота и уточните, на какой стадии находится процесс регистрации.
Наиболее распространенные вопросы при сдаче отчетности в контролирующие органы
Вопрос:
Как найти нужную отчетную форму в СБИС?
Ответ:
Чтобы быстро найти нужный отчет:
в поле «Поиск» начните вводить название формы или её код (КНД, ОКУД).
Вопрос:
Как добавить направление сдачи отчетности? (Если у Вашей компании сменилась налоговая инспекция, отделение пенсионного фонда или орган службы статистики)
Ответ:
Для того чтобы сдавать отчетность в новый госорган, его, прежде всего, нужно указать его в СБИС.
В разделе «Отчетность» перейдите на вкладку «Куда сдавать», у нужного направления сдачи нажмите «добавить» и выберите госорган из справочника.
Чтобы удалить ненужный госорган, наведите курсор на него и нажмите 
.
Если у организации есть электронная подпись для отправки отчетности, автоматически в госорган будет отправлена информация о регистрации нового абонента.
Если количество госорганов, в которые вы сдаете отчетность, превышает количество, предусмотренное Вашим тарифным планом, обратитесь к менеджеру для расширения лицензии.
Вопрос:
Как поменять отправителя в отчете?
Ответ:
В Вашей системе СБИС может быть несколько налогоплательщиков, по которым ведется документооборот. Их можно увидеть в нижней части окна главной страницы в разделе «Наши организации и ИП».
Выбрать организацию, по которой Вы будете формировать отчет или просматривать информацию, можно:
Вопрос:
Как проверить подготовленный отчет перед отправкой с помощью СБИС?
Ответ:
Чтобы выполнить проверку в отчете нажмите «Проверить отчет»
В результате проверки будет сформирован протокол. В нем перечислены строки, в которых были обнаружены нарушения контрольных соотношений. Нажав на ссылку, Вы сможете быстро перейти к любой строке с ошибкой и внести необходимые изменения.
Протокол проверки можно распечатать или сохранить в файл. После внесения изменений повторите проверку и при отсутствии ошибок отправьте его в госорган.
Вопрос:
Как узнать, что отчет сдан?
Ответ:
Обработка отчетности в инспекции обычно занимает какое-то время, не превышающее впрочем установленный российским законодательством срок.
Периодически проверяйте в календаре или реестре отчетности, какой статус у отправленного Вами отчета.
Статус 
означает, что отчет успешно сдан.
Ознакомиться со списком документов, полученных в ответ на Вашу отчетность, и с их содержанием Вы можете прямо в отчете. Для этого откройте его, на стикере кликните иконку 
, а для просмотра содержания документа об ошибке нажмите на его название.
Вопрос:
Как просмотреть ответы от контролирующих органов в СБИС?
Ответ:
Отчет не считается сданным до тех пор, пока оператор электронного документооборота и госорган не прислали Вам все необходимые документы, подтверждающие, что отчет принят в инспекции.
В окне доставки почты отображается вся необходимая информация по отправляемым и получаемым документам.
Просмотреть результат получения ответов (входящие письма, уведомление о получении Вашего отчета спец. оператором, извещение о вводе и пр.) можно непосредственно из окна доставки, просто кликнув левой кнопкой мыши по интересующему Вас документу.
Если Вами получен положительный протокол проверки, то отчет сдан.
Также Вы можете распечатать полученные документы, но юридической силы они иметь не будут.
Вопрос:
Что делать, если отчет не сдан?
Ответ:
Отрицательный статус означает, что Ваш отчет не принят инспекцией.
Чтобы ознакомиться с причиной отказа, на стикере в отчете нажмите иконку и кликните по ссылке с уведомлением об отказе (или уточнении).
Консультации по электронной отчетности СБиС
К Вашим услугам новая линия консультаций для пользователей программы электронной отчетности СБиС++. Мы готовы Вам помочь в вопросах составления и отправки электронной отчетности, а также работе программы в целом.
Электронная отчетность СБИС++
Установка и сопровождение электронной отчетности и электронного документооборота, а также дополнительных аналитических блоков по контрагентам и торгам.
СБИС: Проверка контрагентов
Система СБИС Контрагенты предоставляет полное досье на любую организацию, зарегистрированную в РФ. Досье включает включает сведения из ФНС, Росстата, ФАС РФ, ЦБ РФ и других официальных источников.
СБИС: Мониторинг электронных торгов
Система СБИС Торги собирает и постоянно обновляет информацию со всех федеральных и более 100 коммерческих площадок, помогает оценить конкурентов и победить в торгах. Доступны поиск и отбор торгов по различным параметрам.
Вот такая проблема у меня. Обновляю СБИС (программа такая бухгалтерская — неоднократно ругаемая в интернете). После скачивания обновлений компьютер заявляет мне: Невозможно выполнить файл во временном каталоге. Установка прервана. Ошибка 5.» Все. На этом обновление заканчивается.
Я не могу соединиться с сервером, так как у меня не последняя версия клиента. А любые попытки обновить заканчиваются вышеописанной надписью. Как мне обновить программу? Очень прошу, помогите как можно скорее. Заранее спасибо!
Марина задал(а) этот вопрос 29 декабря 2016
Ответы:
Paul12-16 | 29 декабря 2016, 22:46
Причина — отсутствие разрешения на исполнение файла во временном каталоге. Исправляется либо ручным запуском от имени администратора (правой кнопкой мыши на файле — Запустить от имени Администратора) или небольшим шаманством с настройками доступа.
Проверяем права системы на временные папки системы. Win+R и в появившемся окне вводим без кавычек: «%USERPROFILE%AppDataLocal». Жмем ОК. Откроется обозреватель, в нем ищем папку Temp и щелкаем по ней правой кнопкой мыши. В меню выбираем Свойства.
Находим вкладку Безопасность, в разделе Группы и пользователи выбираем Создатель-Владелец. После жмем кнопку Изменить. Во вновь открывшемся окне ставим галочку для полного доступа. Данную операцию нужно повторить для групп и пользователей: Система, TrustedInstaller, Пользователи и Администраторы.
Следом с помощью Win+R открываем еще одну временную папку — %WINDIR%Temp (надо набрать в строке %WINDIR% и найти папку Temp).
Не слишком секьюрно, но быстро. В крайнем случае — потом поменяете как было.
Если у вас изменены настройки и временная папка не та, что ставится в Win 7 по умолчанию — вам нужно посмотреть настройки ПКМ на Мой компьютер — Дополнительные параметры системы — Переменные среды. Посмотрите на какие папки настроены переменные TMP и TEMP в системных переменных. Здесь и меняйте права доступа. На самый крайний случай можно перенести системные временные папки в другие, заранее создав их и сделав полный доступ для всех.
Исправлять ошибки в базе данных можно либо удаляя сбойную запись, либо так исправляя поля сбойной записи, чтобы она больше не была таковой. Выполнять эти действия нужно с пониманием характера неисправности и последствий предпринимаемых действий.
Самый лучший способ исправления ошибок в базе данных — это восстановление резервной копии базы данных.
Ошибки в базе данных могут быть вызваны двумя причинами — нарушением физической целостности файлов данных или нарушением логической целостности данных. Причем, как правило, первое приводит и ко второму, то есть нарушения в структуре файлов данных приводят к нарушению логической целостности данных. Обратное, к счастью, неверно.
Ошибки в структуре файлов
(нарушения физической целостности)
Эти ошибки возникают при серьезных авариях в работе системы — сброс питания, крах файловой системы, сбои в работе аппаратной части. В результате подобных событий в таблицах базы данных может возникнуть «мусор» (какие-то случайные данные) и могут быть потеряны значительные объемы данных. Поэтому при возникновении таких ошибок в базе данных самое лучшее решение, и может быть единственно возможное, восстановить резервную копию базы данных.
Программа Jinnee может проверять физическую целостность только TBL-файлов. Итак, что может происходить при проверке TBL-файлов. Каждый TBL-файл разбит на блоки фиксированной длины кратной 512 байт. При обнаружении ошибки в файле могут выдаваться сообщения — «Ошибка в блоке XXXX таблицы ‘ХХХХ’!«, «Разрушен блок данных ХХХХ«.
Ошибка в блоке может «задеть» какую-то конкретную запись. В этом случае будет выдан запрос — «Разрушена запись XXXX! Корректировать блок данных?«. Если ответить «Да», программа сохраняет, по возможности, информацию из сбойного блока. Очень может быть, что после коррекции некоторые записи этого блока будут содержать случайные данные.
Если нет никакой надежды восстановить разрушенный блок данных, выводится запрос — «Удалять разрушенный блок данных?«. В этом случае по ответу «Да» все записи из этого блока будут удалены.
Почти всегда после сообщений подобного рода следует огромный список нарушений логической целостности базы данных, поэтому лучше восстановить резервную копию базы данных.
Ошибки в данных (нарушения логической целостности)
Поскольку в словаре данных хранится не только информация о структуре таблиц базы данных, но и о связях между таблицами, есть возможность проверить корректность базы данных. При нормальной работе программы нарушений связей между таблицами не происходит. Но в результате сбоя системы, нарушений в физической целостности базы данных могут возникнуть какие-то ошибки в записях. Все эти нарушения отлавливаются при проверке базы данных программой Jinnee.
Рассмотрим теперь подробнее возможные неисправности и возможные действия по исправлению ошибки. В любом случае всегда есть кардинальное, но не оптимальное решение — удалить ошибочную запись. Удалять, как правило, имеет смысл, только если вся запись испорчена, или если в базе данных содержится две одинаковые записи. Итак, возможные ошибки:
Ошибка «Не найдена запись»
Ошибка возникает, если в поле, которое должно ссылаться на другую запись, содержится ссылка, указывающая «в никуда».
Рис. 6-19 – Фрагмент ошибки «Не найдена запись»
То есть в поле записан определенный адрес записи, а в связанной таблице такой записи нет.
Рис. 6-20 – Переход к связанной записи
В нашем примере это выглядит так: запись с адресом 00000001 из таблицы «Разовые н/у» ссылается на связанную запись из таблицы «Расчёты» с адресом 00000732. Если перейти по связи в «Расчёты«, то будет выдано сообщение об отсутствии данной записи в таблице.
Рис. 6-21 – Предупреждение об ошибке
Исправить эту ошибку можно двумя путями — ввести в поле правильный адрес, если, конечно, известно верное значение. Или ввести «нулевую ссылку» — значение «нет«.
Ошибка «Связь не один в один»
Эта ошибка возникает в связях типа «один к одному» или «условная связь».
Рис. 6-22 – Фрагмент ошибки «Связь не один в один»
Эти связи организованы так, что обе связанные записи ссылаются друг на друга. Если же запись A ссылается на запись B, а та в свою очередь ссылается не на А, как должна бы, а на C, то будет выдано сообщение «связь не один в один». Для устранения таких ошибок нужно разобраться, кто же на кого, в конце концов, должен указывать.
Рис. 6-23 – Просмотр ошибочных записей
Например, таблицы «Сотрудники» и «Сотрудники(расширение)» связаны между собой отношением «один к одному». В нашем примере эта связь нарушена: запись 00000000 из таблицы «Сотрудники» ссылается на запись 00000001 из таблицы «Сотрудники(расширение)«. На эту же запись ссылается и запись 00000002 из таблицы «Сотрудники«.
Рис. 6-24 – Переход к связанной записи
В свою очередь, запись 00000001 из таблицы «Сотрудники(расширение)» ссылается не на запись 00000000, а на запись 00000002 из таблицы «Сотрудники«. Для исправления ситуации, необходимо либо удалить ошибочную запись 00000000, либо в поле связи указать значение «нет«.
Это простейший и самый распространенный случай. Теоретически могут быть и более сложные вариации.
Начиная с версии 2.2, добавлена возможность объединения «двойников» таблицы «Лица». У всех, кроме одной, дублирующихся записей по полю «Лицо_» требуется проставить значение «Нет», далее эти записи отбираются пробелом и объединяются с записью, в которой значение поля «Лицо_» было оставлено.
Ошибка «Ссылается не на узел»
Ошибка может возникнуть в иерархии, если какая-то запись ссылается не на узел, а на лист иерархии.
Рис. 6-25 – Фрагмент ошибки «Ссылается не на узел»
Запись 00000008 ссылается на запись 00000005, которая, в свою очередь, является листом и лежит в корне таблицы. По определению на лист иерархии не должна ссылаться никакая запись.
Самое простое в такой ситуации — для всех записей, которые ссылаются на лист, поставить в поле иерархии значение «корень«, при этом не надо изменять признак, обозначающий, является ли сама запись узлом или листом.
Рис. 6-26 – Вариант исправления ошибки
После такой операции все исправленные записи окажутся в корне соответствующего справочника СБиС++, и их можно будет переместить в нужное место стандартными операциями. Такое может не пройти для складской картотеки и для реестра документов, так как в корне этих таблиц могут находиться только специальные записи. Это уже специфика комплекса СБиС++. В этом случае нужно найти запись-узел и вместо ссылки на корень ввести ссылку на этот узел.
Ошибка «Неверный номер условной таблицы»
Ошибка, появляющаяся только в условной связи в записях общей таблицы.
Рис. 6-27 – Фрагмент ошибки «Неверный номер условной таблицы»
Напомним, что с одной стороны условной связи находится одна таблица, записи которой могут ссылаться на разные таблицы. В поле записи общей таблицы хранится название таблицы (определяемое по коду в словаре данных), на которую ссылается эта запись. Как видно из примера, запись 00000000 из таблицы «Лица» ссылается на таблицу «Номенклатура». При сбое в программе может случиться так, что в этом поле будет указан код несуществующей таблицы. В нашем примере, запись 00000002 ссылается на несуществующую таблицу с кодом «А».
Исправить ошибочную ситуацию можно следующими способами:
• наилучшим вариантом будет восстановить резервную копию БД;
• либо указать в поле общей таблицы название правильной таблицы, либо «нулевую ссылку» — значение «нет» (крайний вариант); в этом случае, советуем воспользоваться командой «Заполнить по шаблону» для редактирования сразу группы записей.
Ошибка «Неверные данные в поле»
Эта ошибка может возникнуть в поле любого типа, не только в поле связи. Означает она, что значение в этом поле не удовлетворяет внутренним ограничениям поля. Например, для полей типа «целое» проверяется, входит ли число в определенный диапазон (задается разработчиком приложения).
Чтобы исправить эту ошибку, нужно ввести корректное значение в ошибочное поле. Если же большинство полей записи содержат явно ошибочные данные, лучше просто удалить эту запись.
Ошибка «Неверные данные в большом двоичном поле»
Эта ошибка может возникать при аварийном отключении питания, разрушении файловой системы или сбое в работе аппаратной части. В результате подобных событий в таблицах базы данных могут быть потеряны значительные объемы данных.
Для устранения таких ошибок необходимо выполнить оптимизацию тех таблиц, данные в которых были разрушены.
Заключение
Поскольку удаление или изменение с помощью «Jinnee» записи базы данных может привести к нарушениям логической целостности, следует, «разобравшись» со всеми ошибочными записями, повторить проверку до полного отсутствия ошибок в базе данных.
Если была выявлена ошибка, описание которой не рассматривалось в данном руководстве, то за подробным разъяснением дальнейших действий по устранению этой проблемы, можно обратиться к специалистам по телефонам «Горячей линии СБиС++».
Обзор и отзыв на СБИС (Тензор), ЭДО и другие инструменты
СБИС — экосистема сервисов, включающая электронный документооборот и электронную подпись. Один из крупнейших операторов ЭДО в РФ.
Обмен документами с контрагентами, сдача отчетности, участие в торгах и многое другое.
Характеристики сервиса
Порядок действий для работы с электронным документооборотом в СБИС:
О сервисе СБИС
СБИС – это единое пространство и удобные инструменты для совместной работы и коммуникаций. СБИС это сервис не только для электронного документооборота, это сеть деловых коммуникаций. По любому документу вы можете вести переписку с контрагентом или внутри компании.
Тензор – разработчик СБИС
СБИС отличается от других систем, представленных на рынке, тем что он уже содержит готовые технологические решения практически для всех отраслей бизнеса. Кроме этого, у сервиса есть кейсы внедрений с любыми компаниями, любого масштаба в этих отраслях: от небольших компаний до крупнейших федеральных компаний и лидеров своих отраслей.
Возможности сервиса СБИС:
Фишки СБИС:
Полезные функции сервиса СБИС
Подробнее про документы
В СБИС собраны все направления для документооборота в одном окне.
Поиск документов в СБИС
Согласование входящих документов
Большинство входящих документов так или иначе проходят процедуру согласования внутри компании.
Если она у вас организована в своей компании, то СБИС сможет загрузить документы в вашу систему документооборота.
Но если она у вас пока не организована, не автоматизирована, то вы можете очень просто и комфортно настроить маршруты согласования в системе.
В системе есть наглядный графический редактор. Где мышкой без программирования, двигая блоки и соединяя их стрелками, вы можете задать маршрут для согласования документов.
Как запустить согласование документов?
Виды электронной подписи
НЭП можно подписывать:
НЭП нельзя подписывать:
Регистрация в СБИС
Личный кабинет СБИС
Получить доступ в личный кабинет можно двумя способами:
Что можно делать в личном кабинете СБИС
Интеграция СБИС с вашей системой, SAP и 1C
В СБИС есть легкая интеграция. С помощью которой вы можете буквально за пять, десять минут интегрировать СБИС с 1с и SAP.
Если у вас стандартная конфигурация, то вы можете подключить базу данных и прямо в СБИС будет видно документы из вашей учетной системы.
Если же у вас уникальная система или есть технические особенности, то СБИС и в таком случае подберет решение практически всегда.
В СБИС есть специальная технология, которая существенно облегчает интеграцию с вашей системой. Вы можете загружать данные практически в любом формализованном виде.
Если у вас очень много документов, то есть специальная технология потоковой обработки данных. Которая позволяет грузить десятки и сотни тысяч документов буквально за пару часов.
Для самых популярных систем в СБИС есть готовые коннекторы. В первую очередь это конечно SAP, 1с, r_keeрer и Docsvision.
Стоимость сервиса СБИС
Клиентам компания Тензор предлагает воспользоваться услугой ЭДО за 6 000 рублей в год. Стоимость включает в себя НДС. При этом подключение одного абонента обойдется в 500 рублей.
Для тех, кто ранее не пользовался услугами, потребуется приобрести сертификат. Для абонентов, которые пользуются сервисом по сдаче отчетности, дополнительных расходов делать не придется.
В целом за 6 500 рублей организация получает:
При документообороте от 400 до 1 000 в квартал стоимость пакета (счет, накладная, акт, счет-фактура) не превышает 5 рублей.
Самым маленьким контрагентам — электронную подпись СБИС выдаёт бесплатно на целый год.
Где можно найти ответы на вопросы?
На сайте помощь вы найдете ответы на вопросы о работе СБИС. Если не разобрались самостоятельно — обратитесь за помощью к специалистам.
Напишите в чат, оформите обращение или позвоните в техподдержку, чтобы решить техническую проблему.
Если у вас возник организационный вопрос — например, как продлить лицензию — обратитесь к менеджеру. Вам может потребоваться удаленный помощник. С его помощью сотрудник клиентской службы увидит, что происходит на вашем компьютере или сервере.
Источники:
https://www. erpandcrm. ru/sbis_administration. ru/06/vozmoznie_o6ibki_i_ih_ispravlenie. htm
https://autobryansk. info/oshibka-s-kodom-1302-sbis. html
https://gruzdevv. ru/services/sbis/
Содержание
- Медленно работает или зависает online.sbis.ru
- Причина №1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные
- Причина №2. Браузер не соответствует техническим требованиям
- Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры
- Причина №4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.sbis.ru
- Причина №5. Работу блокирует другой антивирус или файервол
- Причина №6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере
- Причина №7. Не удается получить IP-адреса для stomp.sbis.ru через DNS-сервер
- Причина №8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам СБИС
- Причина №9. Доступ блокируется на стороне провайдера
- Программа не отвечает
- Причина №1. Единичный случай зависания
- Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
- Причина №3. Зависание при запуске СБИС
- СБИС не работает сегодня?
- СБИС сбои за последние 24 часа
- Не работает СБИС?
- Что не работает?
- Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
- Форум СБИС
- Не удалось подключиться к службе
- Причина
- Решение
- Медленная работа СБИС
- Причина №1. Медленный компьютер
- Причина №2. Длительная работа с базой данных
- Причина №3. Деятельность антивируса
- Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия
- Причина №5. Рутокен не работает
Медленно работает или зависает online.sbis.ru
При входе на online.sbis.ru, переходе между разделами, открытии документов или отчетов долго загружается страница.
Причина №1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные
Проверьте работу браузера в режиме «Инкогнито», для этого откройте его и нажмите сочетание клавиш . Если проблема не повторяется, очистите историю браузера и cookie за все время.
Причина №2. Браузер не соответствует техническим требованиям
Проверьте, есть ли ваш браузер в списке рекомендуемых для работы со СБИС.
Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры
Причина №4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.sbis.ru
Рассмотрим настройку на примере антивируса Kaspersky 2016.
- Настройте расширение браузера:
- Для Chrome включите расширение Kaspersky Protection в chrome://extensions/.
- Для Яндекс.Браузера установите расширение Kaspersky Protection.
- Откройте окно настройки программы Kaspersky.
- Перейдите в раздел «Дополнительно/Сеть».
- В блоке «Проверка защищенных соединений» выберите «Всегда проверять защищенное соединение».
Причина №5. Работу блокирует другой антивирус или файервол
Добавьте домен online.sbis.ru в исключения антивируса, файервол и другого ПО.
Причина №6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере
Настройте расширения в браузере. Для этого добавьте online.sbis.ru в исключения, отключите блокировщики рекламы.
Причина №7. Не удается получить IP-адреса для stomp.sbis.ru через DNS-сервер
На странице, которая долго загружается, нажмите и перейдите на вкладку «Console». Если отображается ошибка «
Причина №8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам СБИС
Проверьте причины возникновения проблемы в статье.
Причина №9. Доступ блокируется на стороне провайдера
Проверьте работу в СБИС через мобильный интернет — подключите через usb-кабель телефон в режиме модема. Проверьте, повторяется ли проблема. Если нет, обратитесь к вашему провайдеру, чтобы устранить неполадки с доступом в интернет.
Источник
Программа не отвечает
Программа не отвечает
Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Программа СБИС зависла или не отвечает.
Причина №1. Единичный случай зависания
Если ранее зависания программы не было и в диспетчере задач Windows все программы кроме СБИС работают:
- Закройте программу и перезагрузите компьютер.
- Запустите программу. Если ярлык со СБИС не запускается с рабочего стола, то пробуем запустить файл sbis.exe из папки с ЭО. Если он запускается, то заменяем ярлык на рабочем столе.
Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
При выполнении любого действия в программе компьютер зависает, а через некоторое время работает дальше.
Чаще всего данные зависания происходят в сетевой версии:
- Ярлык смотрит не на файл синхронизации fsynchro.exe, а на файл запуска сетевой версии на сервере. Настройте клиентскую часть сетевой версии программы.
- Необходимые данные заблокированы пользователем и программа ждет, когда он освободит захваченные данные.
Для устранения проблемы следует пригласить системного администратора организации. Сотрудники техподдержки (и пользователи по их указанию) не должны вносить изменения в конфигурацию рабочего места пользователя. Причина: в случае такого вмешательства ставится под угрозу работоспособность всего рабочего места клиента (помимо СБИС).
Причина №3. Зависание при запуске СБИС
При входе в программу постоянно ищет обновление на сервере. Зависание часто связано с плохой работой Интернета, особенно если используется соединение через модем.
На вкладке «Сервис/ Конфигурации рабочего места/ Обновления» выберете «Не выполнять автоматическое обновление программы», тогда программа при запуске не будет обращаться к серверу. Проблема зависаний уйдет, но потребуется самостоятельно поверять наличие обновлений, и обновлять вручную.
Источник
СБИС не работает сегодня?
Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
СБИС сбои за последние 24 часа
Не работает СБИС?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы СБИС
Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
Если SBIS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к SBIS.RU.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум СБИС
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте sbis.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021
Проблемы с входом
Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021
Висит заставка сбис, не открывается
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Общий сбой
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Сайт не работает
Гость • 31 дней назад # 16 сентября 2021
Приложение глючит
Товарищ • 52 дней назад #
Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
Гость • 66 дней назад #
Сайт не работает
Гость • 96 дней назад #
ПРИ ЗАГРУЗКЕ ОТЧЕТА — ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА СЕРВЕРА
Гость • 171 дней назад #
ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
мими • 212 дней назад #
Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?
Гость • 215 дней назад #
Отчетность
гость • 222 дней назад #
Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт
Гость • 222 дней назад #
невозможно распечатать документы из СБИС
Денис • 235 дней назад #
не отображаются вложения
Алексей • 331 дней назад #
Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.
Гость • 331 дней назад #
В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут
Гость • 331 дней назад #
Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут
Гость • 331 дней назад #
Вот когда нужно — он не работает.
Сергей • 331 дней назад #
Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает
Сергей • 331 дней назад #
Сбис слетел по всей России
serg • 331 дней назад #
online.sbis.ru не работает, не пингуется
Анна • 413 дней назад #
Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии.
В чем проблема?
Алина • 478 дней назад #
Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.
Татьяна • 519 дней назад #
СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1
Надежда • 563 дней назад #
Почему не открывается программа
Источник
Не удалось подключиться к службе
При запуске СБИС3 Плагина появляется сообщение «Не удалось подключиться к системной службе».
Причина
СБИС3 Плагину не удалось установить связь с системной службой SBIS3Plugin.
Решение
Перезапустите службу вручную. Порядок действий зависит от вашей операционной системы.
- Нажмите «Пуск», в строке поиска введите «Службы» и запустите программу.
- Откройте терминал. Порядок действий зависит от вашего дистрибутива.
sudo service SBIS3Plugin stop
sudo service SBIS3Plugin start
- Нажмите «Launchpad», в строке поиска введите «Терминал» и откройте программу.
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/ru.sbis.sbis3plugin.plist
Введите пароль администратора и выполните команду для запуска службы:
Источник
Медленная работа СБИС
Медленная работа СБИС
Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Происходит медленное обновление, архивация, либо программа полностью «зависаает».
Причина №1. Медленный компьютер
Для объективного сравнения производительности с типичным офисным компьютером выполните замер производительности БД.
Обратитесь к администратору своей организации (или др. сотруднику, который отвечает за компьютерное оборудование и программное обеспечение), для увеличения производительности ПК.
Причина №2. Длительная работа с базой данных
База данных СБИС не оптимизирована.
Причина №3. Деятельность антивируса
Например, Dr. Web версии 5.0 при проверке больших файлов, используемых в БД СБИС, создает огромную нагрузку на ЦП, и вызывает зависание программы, использующую данные файлы.
Настройте ваш антивирус таким образом, чтобы он не проверял файлы, используемые СБИС. К данным файлам относятся файлы с расширением *.blb и *.tbl.
Для настройки Dr.Web 5.0:
- Вызовите контекстное меню по иконке в трее. В меню выберите пункт SpIDer Guard – Настройки.
- Перейдите на вкладку «Исключения», добавьте «*.blb» и «*.tbl» в «Список исключаемых путей и файлов».
Если вы используете многопользовательскую версию необходимо добавить в список исключений также файл «.mkd»
Данная настройка актуальна только для обычной версии Dr.Web. Если используете корпоративную лицензию, настройте антивирус на сервере.
Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия
Причина №5. Рутокен не работает
Решите проблему, связанную с работой носителя
Источник
Adblock
detector
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Sbis.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
СБИС сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 10 |
| Москва | 5 |
| Екатеринбург, Свердловская область | 4 |
| Волхов, Ленинградская область | 2 |
| Ростов-на-Дону, Ростовская область | 2 |
| Ульяновск, Ульяновская область | 2 |
| Казань, Татарстан | 1 |
| Новосибирск, Новосибирская область | 1 |
| Симферополь, Крым | 1 |
| Вологда, Вологодская область | 1 |
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Воронеж, Воронежская область; Мурманск, Мурманская область; Липецк, Липецкая область; Хабаровск, Хабаровский край; Железногорск, Красноярский край; Мурино, Ленинградская область; Мугреевский, Ивановская область; Омск, Омская область; Петрозаводск, Карелия; Самара, Самарская область; Нижний Новгород, Нижегородская область; Тюмень; Краснодар, Краснодарский край.
Не работает СБИС?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы СБИС
Форум пользователей СБИС
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Ольга
•
1 день назад
#
5 июня 2023
+
0
—
Не могу зайти в сбисс
Не могу зайти с утра.
Пишет ошибку : Сайт formats.sbis.ru не позволяет установить соединение.
Попробуйте сделать следующее:
Проверить, есть ли подключение к интернету.
Проверить настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Евгений
•
1 день назад
#
5 июня 2023
+
0
—
СПб не продать воду. Ошибка проверки с ОИСМ
Софья
•
7 дней назад
#
30 мая 2023
+
0
—
Не работает на Ростелекоме
Алена
•
32 дней назад
#
5 мая 2023
+
0
—
Не вхожу в СБИС по сертификату.
С 04.05.2023 г. не могу зайти в СБИС по сертификату, два дня со специалистами работаю, но без толку, Крипто ПРО обновили до последней версии, тоже нет результата. Отправлена диагностическая карта, а также заказан обратный звонок. ЖДУ ОТ НИХ ОТВЕТА.
Николай
•
33 дней назад
#
4 мая 2023
+
0
—
Не работает на Мегафоне
Наталья
•
42 дней назад
#
+
4
—
Не отправляется отчет. на 50% виснет. сегодня последний день, SOS!!!
Маргарита
•
43 дней назад
#
+
2
—
Не загружаются отчеты в СБИС с компьютера. По телефону дельного ничего не сказали. Типа они знают о проблеме. До завтра обещали исправить
Евгений
•
43 дней назад
#
+
7
—
ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!!
буквально несколько дней в квартал требуется чтоб сбис работал нормально, нет у них 24 апреля начинаются танцы с бубнами, не проверяет отчеты, не отправляет, все виснет…. и так уже не в первый отчетный период…
Гость
•
56 дней назад
#
+
1
—
Весь день технические работы, работать невозможно.
Galina
•
56 дней назад
#
+
2
—
целый день не работает, очень невовремя, почему-то всегда в отчетный период проблемы…((((
Гость
•
56 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Сегодня не работает вообще.Обширная реклама своих услуг занимает слишком много места .
Юлия
•
62 дней назад
#
+
2
—
Не работает сайт
Очень вовремя сбой. НЕ загружается страница от слова совсем никакая….. ни календарь, ни начальная…. Как потом ИФНС объяснить, что ТКС не работал?
Нина
•
67 дней назад
#
+
0
—
Каждый квартал проблемы с авторасчетом в РСВ
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
Плагин не соединяется с сервером, сайт работает
Гость
•
71 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
все время глючит
Инна
•
99 дней назад
#
+
2
—
ну очень не вовремя!!!!!!!!!!!не могу открыть требование и дать ответ. когда наладите работу??????
Людмила
•
99 дней назад
#
+
2
—
Не открываются отчеты и не могу создать письмо с пояснениями в ИФНС.
Шариков
•
99 дней назад
#
+
5
—
СБИС во время лагнул. 27 февраля другого времени наверное не нашлось как «кинуть» нас с ответами.
Татьяна
•
99 дней назад
#
+
8
—
Не открывается ни один отчет! В чем проблема, когда заработает нормально?
Наталья
•
99 дней назад
#
+
1
—
не открываются никакие отчеты
Елена
•
99 дней назад
#
+
6
—
Когда сайт будет работать сегодня?
Елена
•
99 дней назад
#
+
5
—
Не открываются никакие отчеты. Не работала ЭЦП с утра, отчеты не подписываются и не отправляются.
Виктория
•
99 дней назад
#
+
2
—
отчеты не открываются
Татьяна
•
99 дней назад
#
+
10
—
Не могу открыть форму Уведомление о начисленных налогах
Алиса
•
99 дней назад
#
+
27
—
Ни один отчет не открывается
Виктория
•
99 дней назад
#
+
9
—
что случилось? не можем сдать отчет. сайт висит
Саид-Ахмед
•
99 дней назад
#
+
17
—
не открывает для просмотра ни один отчет
Татьяна
•
99 дней назад
#
+
61
—
не открывает для просмотра ни один отчет
Ирина
•
111 дней назад
#
+
0
—
Не можем зайти ни на сайт, ни в личный кабинет со вчерашнего дня.
Провайдер Метромакс, Самара.
Наталья
•
111 дней назад
#
+
4
—
Сайт вообще не работает
Иван
•
133 дней назад
#
+
2
—
Сайт не работает
Больше часа не могу зайти на сайт, ни в СБИС-онлайн, ни просто на сайт компании. Два часа назад всё работало.
Провайдер Ростелеком, Екатеринбург 24.01.22 — 18-33
Татьяна
•
133 дней назад
#
+
5
—
не могу зайти в течение пары часов. СПб 24.01.2023 16-00
Людмила Николаевна
•
203 дней назад
#
+
1
—
15.11.2022 невозможно зайти
Степан Андрійович
•
225 дней назад
#
+
-1
—
Вєчной бухгалтєріі братья
Наталья
•
260 дней назад
#
+
0
—
19.09.22 не могу утвердить документы, загрузка и висит все с самого утра
Светлана
•
265 дней назад
#
+
0
—
14.09 не работает даже вход!
наталия
•
265 дней назад
#
+
1
—
14.09 не могу отправить отчет
Алексей
•
266 дней назад
#
+
0
—
Сбис лежит. 13/09/2022 Ставрополь, Ростелеком.
Екатерина
•
274 дней назад
#
+
0
—
Сбис лежит полдня точно. 05.09.2022 Крым
Владислав
•
274 дней назад
#
+
0
—
Пятигорск. Ставрополье. СБИС лежит целый день 5.09.2022
Елена
•
278 дней назад
#
+
0
—
Сегодня не могу войти в приложение Сбис-онлайн.
Наталья
•
278 дней назад
#
+
0
—
Калининград. Не работает ни СбиС отчетность, ни Сбис Салон, ни Контур Экстерн. Звонила — говорят сбой. Пользуясь случаем — всех с 1 сентября.
Ольга
•
278 дней назад
#
+
0
—
Калининград, СБИС лежит весь день. А мне документы срочно нужно передать ((( Очень надеюсь, что починят
НН
•
278 дней назад
#
+
0
—
СБИС не отправляет чеки весь день. Не работает
Екатерина
•
278 дней назад
#
+
0
—
СБИС вообще не отвечает. СПб
Галина
•
278 дней назад
#
+
0
—
не работает весь день, кто будет отвечать за неотправленные отчеты ?
андрю
•
278 дней назад
#
+
0
—
не работает вообще. крах системный
Татьяна
•
278 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в сбис, чтобы отправить отчет в пенсионный
Юрий
•
278 дней назад
#
+
0
—
01.09.2022 Курск, Сервис не работает. Получилось отправить часть отчетов. Таймаут интернет соединения.
гость
•
278 дней назад
#
+
0
—
01.09.2022 Нижний Новгород, невозможно зайти в сбис. Утром писал тех.работы, сейчас пишет проверьте интернет и т.д. Интернет есть.
Гость
•
278 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает 1,09,2022
Гость
•
278 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает 1/09/2022
ирина
•
319 дней назад
#
+
0
—
22.07.22 невозможно загрузить отчеты в сбис. по телефону говорят, что пытаются устранить проблему. каждый отчетный период одно и тоже. сдать отчеты невозможно
Ольга
•
413 дней назад
#
+
0
—
20 апреля 2022 года технический сбой не отправляет ни отчеты, ни письма, а операторы говорят, что значит этот отчет не сдается электронно, звоните в налоговую. При чем здесь налоговая, если у Вас постоянные сбои технические и вечно разрывы связи. Отладить уже нормально работу за столько лет можно
Гость
•
413 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно висит, очень редко работает хорошо. Не отправляет отчеты, пишет возникли технические проблемы или отчет временно не может быть отправлен.Операторы отвечают, что звоните в налоговую, значит этот отчет не сдается электронно. С чего бы отчет, предусмотренный сдаваться через электронный документооборот вдруг должен быть отправлен по почте России?! Для чего вообще я ставила эту программу и плачу за электронную отчетность, чтобы гонять на почту России?! Отвратительная программа.
Ксения
•
420 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в сбис-онлайн. Успела проверить несколько организаций, и потом как отрубили все.
Гость
•
420 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Работает нестабильно
Алексей
•
420 дней назад
#
+
0
—
Не доступен сбис-онлайн, не заходит, не даёт авторизоваться. Что-то с авторизацией.
Если пользователь был вчера авторизован — всё работает, если выйти, то вновь зайти уже не получится. Кэш при этом свободный. Возможно проблема только у конкретных провайдеров.
Александр
•
420 дней назад
#
+
0
—
Выкидывает с сайта
Ольга
•
420 дней назад
#
+
0
—
снова сбис не работает, есть какая-то информация? мне надо работать!
Александр
•
421 дней назад
#
+
0
—
в хранилище сессий для сайта plugin.sbis.ru с идентификатором [redis] Ошибка подключения «host=’csr-auth-cluster1-redis.unix.tensor.ru’ port=’6379′ dbindex=’0′»: Connection refused mes.: Ошибка аутентификации)
Раз упал редис, что-то с сайтом серьезное.
Владимир
•
421 дней назад
#
+
0
—
Снова на техническом обслуживании?? Никак не научатся обслуживать в нерабочие дни
Гость
•
421 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Да не работает вообще!
Гость
•
453 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает!
Алексей
•
475 дней назад
#
+
0
—
Огромные проблемы с внедрением, на ресурсах СБИС, в том числе на ютюб негативные комментарии удаляются, они удаляют отзывы вместо удаления проблем!
Гость
•
476 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Внутренняя ошибка сервера уже второй день…Тех.поддержка помочь не может
Ольга
•
484 дней назад
#
+
0
—
когда начнет сбис работать, есть информация?
,
•
484 дней назад
#
+
0
—
техническое обслуживание, что за безобразие! для этого есть выходные
Владимир
•
539 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает, пишет технические работы
Наталья
•
553 дней назад
#
+
0
—
То же самое, написано технические работы. Конец месяца, у нас самая работа…
Владимир
•
553 дней назад
#
+
0
—
СБИС не работает, написано технические работы. Нашли время проводить работы, в самый разгар отгрузок, не можем принять маркированный товар
Товарищ
•
650 дней назад
#
+
0
—
Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
Гость
•
663 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Гость
•
769 дней назад
#
+
0
—
ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
мими
•
809 дней назад
#
+
0
—
Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?
гость
•
819 дней назад
#
+
0
—
Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт
Денис
•
832 дней назад
#
+
0
—
не отображаются вложения
Алексей
•
928 дней назад
#
+
0
—
Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.
Гость
•
928 дней назад
#
+
0
—
В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут
Гость
•
928 дней назад
#
+
0
—
Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут
Гость
•
928 дней назад
#
+
0
—
Вот когда нужно — он не работает.
Сергей
•
928 дней назад
#
+
0
—
Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает
Сергей
•
928 дней назад
#
+
0
—
Сбис слетел по всей России
serg
•
928 дней назад
#
+
0
—
online.sbis.ru не работает, не пингуется
Анна
•
1010 дней назад
#
+
0
—
Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии.
В чем проблема?
Алина
•
1075 дней назад
#
+
0
—
Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.
Татьяна
•
1117 дней назад
#
+
0
—
СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1
Надежда
•
1160 дней назад
#
+
0
—
Почему не открывается программа
Алина
•
1167 дней назад
#
+
1
—
Здравствуйте, СБИС выдаёт ошибку при сохранении документа (произошел разрыв соединения online.sbis.ru). Из-за этого не получается отправить отчёт, что делать? Заранее благодарна за ответ.
Сообщение от Иркуша
Посмотреть сообщение
Тогда у меня новый вопрос: 20 апреля я отправляла заявку на изменение данных, мне их поменяли и как раз меняли данные по отделению с 069-023 на 069-123 (заявка № 193040-В), я созванивалась с вашей службой поддержки и меня заверили что все хорошо. И еще, точно с таким же 069-123 у меня ушел отчет СЗВ-ТД без проблем! Мне позвонить нужно в службу поддержки? Или вы мне поможете?
Проверим полученные данные и дадим рекомендации для дальнейших действий.
О чем этот сайт? СБИС — сеть деловых коммуникаций: сообщения, задачи…
Дата добавления сайта в базу: 04 Ноября 2019 г. (3 года назад)
Проверить работу сайта
Дата последней проверки на работоспособность: Понедельник 5 Июня 2023 г. 18:58 г. (1 день назад)
Оцените работу сайта
Сейчас работает
Сейчас не работает
Поделитесь, спросите у друзей, почему не работает сайт?:
Оцените сам сайт, насколько он вам нравится:
Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.
Что делать, если не открывается сайт sbis.ru? Если с недавнего времени перестал работать ресурс, попробуйте найти причину в нижеприведенных возможных ошибках, которые могут находиться как на стороне сервера, так и на стороне пользователя.
4xx (ошибка клиента)
Коды ответа 4xx при открытии сайта sbis.ru в интернет-браузере означают, что произошла ошибка на стороне пользователя:
Ошибка 400
Не работает сайт sbis.ru, ошибка в браузере 400 — плохой запрос, в запросе присутствует синтаксическая ошибка (например, в протоколе передачи данных);
Ошибка 401
Недоступен сайт sbis.ru, ошибка браузера 401 — авторизация не пройдена, нужна авторизация, но она не пройдена, либо введен неверный логин/пароль. Обычно возникает в случае ввода в форму авторизации неправильных данных;
Ошибка 403
Код ошибки браузера 403 — доступ запрещен. Ошибка 403 означает, что доступ к данным запрещен даже с авторизацией, открыть страницу не получится вообще;
Ошибка 404
Ошибка сайта sbis.ru, ошибка 404 — страница с текущим адресом не найдена, запрашиваемый документ (страница) отсутствует или ее адрес изменен.
5xx (ошибка сервера)
Еще один вид ошибок при открытии сайта sbis.ru в браузере — 5xx, ошибки на стороне сервера:
Ошибка 500
При открытии сайта sbis.ru появляется код ошибки 500 — внутренняя ошибка сервера, на сервере произошла неизвестная ошибка;
Ошибка 501
Недоступность sbis.ru, серверная ошибка 501 — не реализовано, сервер не поддерживает технологии для обработки запроса;
Ошибка 503
Не хочет работать сайт sbis.ru, код ошибки сервера 503 — сервер недоступен. Сервер по техническим причинам не может обрабатать запрос;
Ошибка 522
Не работает сайт — sbis.ru, ошибка сервера 522 — сервер перегружен, например, из-за большого количества посещений или DDoS-атаки.
При открытии sbis.ru на экране белое окно
Если вместо сайта sbis.ru белое окно, пустое место, значит, в глобальной Сети или на стороне провайдера возникли ошибки маршрутизации, либо владельцы вовремя не продлили действие домена — sbis.ru и он стал неактивным.
При невозможности открытия любых сайтов наиболее вероятна причина с общей недоступностью Интернета, либо интернет-ресурс может быть заблокирован по решению суда Роскомнадзором, согласно Федеральному закону ФЗ-149. Случаи, когда невозможно войти в личный кабинет sbis.ru, выходят за рамки этой заметки.