После прошивки микропрограммы в мфу Samsung scx-3220 и примерно года эксплуатации, аппарат выдал сообщение на экране компьютера «не совместимый картридж с тонером».
Хотя прошивка мфу должна была решить вопрос с использованием заправленных картриджей. Т.е. датчик мфу должен игнорировать чип на картридже.
В данном случает решение проблемы оказалось не сложным.
Для этого нужно войти в сервисное меню мфу нажатием клавиш на панели управления ++ stop — — stop stop далее нажимаем стрелку вверх до появления на дисплее «FC», нажимаем «ОК» и листаем до появления символа «07», нажимаем «ОК». Ждем перезагрузку аппарата. Если все сделано правильно, то принтер после перезагрузки выходит на готовность, а ошибка «не совместимый картридж» исчезает.
P.S. Скорее всего ошибка появилась из-за «кривизны» прошивки. Т.е. обнуление счетчика не происходит автоматически. И через определенный цикл (около 5000 страниц) процедуру придется вновь повторять.
У многих из нас имеются МФУ и просто принтеры от компании «Samsung». Обычно они обладают хорошим качеством, длительным сроком службы и надёжностью признанного мирового бренда. Но приходит время, чернило заканчивается, и возникает необходимость в его замене. Приобретя новый расходник, мы вставляем его в МФУ, и внезапно сталкиваемся с сообщением «Несовместимый картридж с тонером Samsung». Что же делать? Ниже разберём, что необходимо делать для устранения возникшей проблемы.
Содержание
- Причины, по которых несовместим картридж с тонером на Samsung
- Переустановка картриджа
- Очистка четырех позолоченных контактов
- Использование оригинального картриджа Самсунг
- Сброс счётчика через меню устройства
- Выполнение сброса региона при проблеме с тонером на МФУ
- Перепрошивка чипа несовместимого картриджа Samsung
- Заключение
Причины, по которых несовместим картридж с тонером на Samsung
Данная проблема касается не только распространённых картриджей Samsung моделей M2070, SCX-3200, ML-1860, SCX-3400, но и других МФУ от Самсунга и других популярных производителей.
Причины появления сообщения о несовместимости тонера с вашим картриджем обычно сводятся к следующему:
| Причина: | Особенности: |
|---|---|
| Региональность | Принтер (старый картридж) предназначен для использования в одной стране, а новый картридж – в другой. |
| Неправильная установка | Картридж установлен в МФУ (принтер) некорректно. |
| Механическая поломка | Контакты картриджа загрязнены или чип картриджа повреждён. |
| Неправильное ПО | Перепрошивка картриджа выполнена некорректно. |
| Неверные настройки | Не был правильно выполнен автоматический сброс памяти принтера при замене картриджа. |
Давайте разберёмся, как исправить ошибку «Несовместимый картридж с тонером» на вашем принтере Samsung.
Читайте также: «Неоригинальный картридж с тонером» в Kyocera – как поступить.
Переустановка картриджа
Довольно часто причиной проблемы является некорректная установка картриджа в МФУ.
Рекомендуем выполнить следующее:
- Изымите из принтера новый картридж, и установите вместо него старый;
- Оставьте ваш принтер в таком состоянии на 10 минут;
- Теперь изымите старый картридж, вместо него установите новый. Убедитесь, что вы правильно установили новый картридж и понаблюдайте, возникает ли вновь ошибка несовместимого картриджа. Если ошибка возникает, изымите новый картридж из принтера. Проверьте, чтобы место для подключения картриджа было чистое и сухое, и поверхность принтера (а также поверхность картриджа) не повреждены;
Извлеките картридж из устройства - Выключите девайс с помощью кнопки питания;
- Отключите от принтера шнур питания. Это важно, так как некоторые принтеры находятся в режиме ожидания даже в ситуации, когда вы выключили их с помощью кнопки питания;
- Вновь оставьте принтер на 10 минут;
- Подключите шнур питания к принтеру вновь (но не нажимайте кнопку питания);
- Вставьте новый картридж в принтер;
- Теперь нажмите на кнопку питания. Проблема в вашем Samsung может быть решена.
Очистка четырех позолоченных контактов
На вашем картридже есть четыре позолоченных контакта, которые используются для передачи данных с МФУ (принтером). Выньте картридж, и очень осторожно протрите данные контакты мягкой тканью. Затем немного потрясите ваш картридж и вставьте его обратно в принтер. Это поможет исправить дисфункцию с нераспознаванием картриджа на вашем МФУ от Самсунг.
Использование оригинального картриджа Самсунг
Убедитесь, что вы устанавливаете оригинальные картриджи южнокорейского производителя, а не но-нейм подделку, созданную где-то в глубинке Китая. При необходимости приобретите оригинальный картридж от Samsung.
Сброс счётчика через меню устройства
Для моделей Samsung scx-3200 и scx-4833fd можно попробовать сбросить счётчик устройства, выполнив следующие действия:
- Войдите в сервисное меню устройства;
- Нажмите следующую последовательность клавиш ++ stop — — stop stop;
- Нажимая на стрелку вверх, находим на дисплее буквы «FC», и жмём на «ОК»;
- Находим код «07» и вновь жмём на «ОК»;
Выберите значение «07» - Аппарат перезагружается, и ошибка может быть устранена.
Выполнение сброса региона при проблеме с тонером на МФУ
Если регион МФУ и нового картриджа не совпадает, это может вызывать ошибку о том, что тонер не подходит к картриджу на Самсунге.
Выполните следующее:
- Первым делом откройте техническое меню (Tech Mode). Для этого нажмите на кнопки «Меню» — «Назад» — «Влево» — «Вправо» — «ОК» — «Стоп/Сброс» — «Меню». Если на экране появилось «Tech Mode», значит вы всё сделали правильно;
- Чуть ниже будет «Tech menu», нажмите на «ОК» для входа туда;
- Найдите там раздел «Data setup», а в данном разделе найдите опцию «Clear All Mem»;
- Появится перечень доступных регионов, найдите там «Russia» и выберите его;
- Подтвердите ваш выбор, устройство перезагрузится. Проблема будет исправлена.
Перепрошивка чипа несовместимого картриджа Samsung
Также рекомендуем обратиться к компетентному специалисту, и перепрошить чип картриджа. Это может устранить ошибку на вашем Samsung.
Это пригодится: «Узел проявки не установлен» в Kyocera – что же делать.
Заключение
Выше мы разобрали, почему возникает ошибка «Несовместимый картридж с тонером» на вашем Самсунге, и как можно её исправить. Уделите внимание способам по настройке системного меню и чистке позолоченных контактов картриджа. Данные методы доказали свою эффективность у множества благодарных пользователей.
Опубликовано 13 сентября 2019 Обновлено 09 октября 2020
- Список причин
- Переустановка картриджа
- Очистка контактов
- Неоригинальный картридж
- Сброс счетчика принтера
- Смена региона
- Перепрошивка чипа
Проблема расходных материалов в принтерах и МФУ является самой распространенной среди всех остальных. Как только красящее вещество заканчивается (тонер или чернила), приходится сразу менять или заправлять картридж. Но даже после замены картриджа на полностью исправный и заполненным чернилами принтер может не печатать, выдавая на экране разные уведомления и ошибки. Так, в принтерах «Cамсунг» или многофункциональных устройствах на экране компьютера может появляться надпись о несовместимости картриджа, а на самом аппарате при этом горит красная лампочка.
Поэтому ниже подробно рассмотрим, почему может писать «Несовместимый картридж с тонером» на Samsung M2070, и что делать для исправления ситуации. Проблема актуальна не только для модели M2070, но и для других устройств от компании, например, Samsung SCX-3200, ML-1860, SCX-3400 и остальной лазерной техники печати.
Список причин
- Неправильные или неаккуратные действия по вставке картриджа во внутрь устройство после заправки (или после смены расходника на новый).
- Повреждения или загрязнения картриджа в целом или контактов, в частности.
- Региональное несоответствие комплектующих, когда картридж выпущен и предназначен для применения в устройствах производства той же страны, а печатающая техника произведена в другой.
- Сбой программной части картриджа вследствие ошибок при прошивке.
- После замены тонер-картриджа совсем не был или некорректно выполнялся сброс.
- Повреждение и выход из строя чипа.
Переустановка картриджа
- Следует достать текущий картридж с ошибкой несовместимости и попробовать использовать старый, если такой остался.
- Не вынимая старый расходник, следует подождать минут 10-15.
- Достаньте старый, а на его место аккуратно и плавно под нужным углом до отчетливого щелчка вставьте новый. Если лампочка продолжает гореть и уведомление не исчезает, выньте картридж и внимательно осмотрите не только контактную площадку расходника, но и внутренние части принтера. Не должно быть разгрязнений, посторонних предметов и оторванных частей бумаги. Все лишнее требуется убрать пинцетом при помощи фонарика, а контакты почистить безворсовой тряпкой теплой чистой водой.
Если описанный алгоритм переустановки не помог6 можно попробовать устранить ошибку легким сбросом устройства.
- Кнопкой на корпусе отключите устройства.
- Обесточьте технику – выньте шнур питания с розетки и подождите около 10 минут.
- Вставьте кабель питания в розетку, не включая сам аппарат кнопкой на панели.
- Всуньте картридж.
- Запустите технику и проверьте, не исчезла ли надпись.
- Попробуйте что-то распечатать.
Очистка контактов
Любой картридж имеет контакты, соединяющиеся с контактами электронной части принтера. Это нужно, чтобы была связь между программными частями деталей, для отслеживания состояния, обслуживания и т. д.
Если на контактах есть грязь, почернения, то контакта может не произойти, из-за чего принтер и пишет разные надписи, что картридж отсутствует, а в нашем случае говорит о несовместимости.
Следует аккуратно смоченными в воде ватными палочками, салфетками или ветошью протереть контакты, удалив всю грязь.
Если возле контактов есть какие-либо детали, микросхемы, важно не допустить попадания чистящего средства на них.
Неоригинальный картридж
Производители делают свою технику так, чтобы пользователь (покупатель) в дальнейшем по мере эксплуатации покупал только оригинальные комплектующие, и Samsung в этом плане не исключение. Таким образом не только достигается безопасная и долговременная работа устройства, но и увеличиваются продажи самой компании.
Многие пользователи стараются удешевить стоимость обслуживания, из-за чего приобретают неоригинальные или совместимые картриджи. Принтер понимает это и блокирует работу. Поэтому, убедитесь, что ваш расходник оригинальный или совместимый, который 100% подходит для текущей модели.
Сброс счетчика принтера
Лазерный принтер имеет функцию подсчета уровня тонера и ресурса фотобарабана.
Подсчет устроен таким образом: когда принтер по своему алгоритму считывания понимает, что ресурса для печати больше нет, выводит уведомление или другую индикацию на экране, функция печати прекращается. И, даже если поставить заполненный картридж, устройство все равно будет считать, что он пустой. За исключением момента, когда ставится действительно новый картридж с еще не подключаемым чипом.
Поэтому часто требуется сделать сброс (обнуление) счетчика, чтобы принтер снова начал распознавать картридж и разрешил печатать. Сбрасывать необходимо с панели управления последовательным нажатием комбинаций клавиш.
- Сперва делается вход в меню для сервисного обслуживания через последовательное, без перерывов, нажатие следующих кнопок на панели: «++ stop — — stop stop» (плюс плюс стоп минум минус стоп стоп).
- Кнопками «+-» отыщите «FC» и подтвердите действие, нажав «OK».
- Таким же образом найдите «07» и жмите «OK».
- Принтер перезапустится, после чего проблема, вероятно, исчезнет.
Смена региона
Алгоритм ниже позволит задать корректный регион эксплуатации принтера Samsung.
- Зайдите в режим технического обслуживания (Tech Mode). Последовательно без больших пауз жмете на кнопки «Меню» — «Назад» — «Влево» — «Вправо» — «ОК» — «Стоп/Сброс» — «Меню». Успешным будет считаться появление на экране надписи «Tech Mode».
- Войдите в техническое меню «Tech menu», оно находится чуток снизу, далее нажмите на «ОК».
- Отыщите внутри меню «Data setup», войдите.
- Выберите пункт «Clear All Mem».
- Выберите необходимый регион.
- После подтверждения настроек произойдет перезагрузка.
Перепрошивка чипа
Перепрошивка представляет собой замену заводского программного обеспечения на любое другое. Является единственным гарантированным вариантом устранить любые проблемы несовместимости картриджа и значительно сэкономить на расходных материалах, если хочется использовать несовместимые вместо оригинальных. Получится сделать так, что принтер всегда будет показывать 100-процентный уровень тонера.
Таким образом можно заправлять картридж хоть до бесконечности, пока деталь совсем не износится и будет показывать плохое качество печати. А узнавать о низком уровне красителя всегда получится при визуальном осмотре отпечатанных листов. На бумаге текст будет становиться не отчетливым, бледным, размытым и так далее.
Перепрошивка – довольно сложный процесс для новичка не только с точки зрения действий. Если хоть один этап сделать неправильно, выбрать неподходящую прошивку и т. д., есть высокий риск полностью вывести из строя чип и даже принтер. Поэтому перепрошивку лучше доверить специалистам.
Один из методов прошивки на примере Samsung Xpress M2070 подробно показан в видео ниже.
Почему возникает ошибка несовместимый картридж
Один из самых неприятных моментов в работе с печатающими устройствами возникает, когда принтер пишет несовместимый картридж или выводит код неисправности, при расшифровке которого диагностируется ошибка «Несовместимый картридж».
О чём пойдет речь:
- Причины возникновения ошибки
- Технические причины
- Качество расходных материалов – основная причина ошибки
- Устранение ошибки
- Принтеры Hp («Хьюлетт-Паккард»)
- Печатающие устройства фирмы Samsung
Причины возникновения ошибки
Замена картриджей или их заправка практически всегда сопровождается отказом принтера работать. Причины могут быть чисто технические либо связаны с качеством и происхождением расходных материалов:
- красящего порошка (тонера);
- чернил;
- картриджа.
Принтер Samsung scx-4833fd
Технические причины
Технические причины возникают при покупке оригинальных расходных материалов. Среди них можно назвать:
- ошибочную установку картриджей не по своим гнездам или не в той последовательности;
- загрязнение контактов;
- повреждение одного из чипов во время замены картриджей или чистки контактов;
- неправильную установку, когда не обеспечивается контакт чипов картриджа и принтера.
При отказе печатающего устройства работать на родных расходных материалах аппарат выключается, затем проводится несколько последовательных операций:
- вынимаются картриджи;
- чистятся контакты;
- устанавливаются картриджи в соответствии с инструкцией.
Внимание: использование спирта для зачистки контактов может привести к выходу из строя микросхем.
Если после переустановки картриджей аппарат не заработал, следует проверить на целостность чипы.
Качество расходных материалов – основная причина ошибки
Жесткая конкурентная борьба производителей оргтехники подтолкнула их на неординарный шаг – продажу своей продукции ниже себестоимости, иногда в несколько раз. Компенсируют они свои потери резким увеличением стоимости расходных материалов. Например, в ряде моделей принтеров различных фирм цена картриджа составляет 70% от стоимости самого аппарата.
HP Laserjet 1010
Следующий шаг производителей – установка демо-картриджей на готовую продукцию, ресурс которых ниже примерно в 2 раза. Завершает процесс возврата недополученной прибыли установка специальных чипов в картриджи и принтер, которые производят опознание оригинальных чернил и тонера.
Кроме этого, принтер программируется на замену картриджа, а не его повторную заправку. Так, большинство принтеров и МФУ видят родной картридж и оригинальное красящее вещество, но не фиксируют его замену из-за особой метки чипа. Метка старая – картридж использован.
Этим объясняется и сообщение «несовместимый картридж с тонером», когда он заправлен оригинальным красящим порошком.
Устранение ошибки
Общая рекомендация для всех печатающих устройств в возникшей ситуации – перепрошивка их программного обеспечения. Перепрошивка чипов картриджей проблему устраняет на 3-4 заправки. Затем процедуру придется повторить.
Отдельные модели принтеров можно запустить в работу самостоятельно, не изменяя программного обеспечения.
Принтеры Hp («Хьюлетт-Паккард»)
Ошибку несовместимый картридж принтера Hp можно устранить на выключенном устройстве, но подключенном шнуром питания. Последовательность действий следующая:
- нажимаем и удерживаем кнопку со значком «X» («Отмена»). Включаем аппарат;
- на запрашиваемый код последовательно нажимаем на голубую, зеленую и серую кнопки;
- в следующем окне необходимо нажать кнопку голубого цвета. Если все сделано правильно, появится надпись «Information Menu»;
- нажимаем кнопку зеленого, а затем серого цвета;
- после появления на дисплее надписи checksum for relock data жмем на Зеленую кнопку;
- появившийся набор цифр (код) подтверждаем (кнопка «X»);
- после исчезновения кода снова дважды нажимаем «X» («Отмена»);
- завершаем процедуру печатанием юстировочного листа.
Если все сделано правильно, ошибка «несовместимый картридж Hp» устраняется. В противном случае ее придется повторить.
Для сведения: сложная защита оборудования этой фирмы не всегда с первого раза позволяет запустить в работу принтер.
Печатающие устройства фирмы Samsung
Обойти защиту моделей Samsung scx-4833fd и Samsung scx-3200 можно только перепрошивкой аппаратов. Однако даже в такой ситуации возможно появление сообщения «несовместимый картридж с тонером Samsung 288» после заправки картриджа.
Samsung SCX-4833FD
Для устранения ошибки необходимо войти в сервисное меню устройства нажатием на панели управления кнопок ++ stop — — stop stop. С помощью стрелки «вверх» ищем на дисплее латинские буквы «FC». Жмем «ОК» и находим код «07». Снова жмем кнопку «ОК» и ждем перезагрузки печатающего устройства.
Принтер Samsung scx-3200
Замена расходных материалов в принтере всегда обходится в значительную сумму. Сэкономить удастся, если пользователь овладел всеми секретами обхода защиты от использования неоригинальных расходных материалов.
Когда загорается индикатор состояния красным цветом, Samsung SCX-3200 перестает работать по целому ряду причин:
- заблокирован счетчик отпечатков;
- картридж установлен неправильно или тонер на исходе (мерцание красной лампочки);
- открыта крышка;
- отсутствие в лотке бумаги или износ резинового протектора на ролике захвата;
- софтверная ошибка;
- поломка механизмов принтера.
Каждую из вышеперечисленных проблем мы рассмотрим в подробностях. Но если причина неисправности будет заключаться в поломке внутренних дателей Samsung SCX-3200, тогда без обращения в сервисный центр не обойтись.
- Блокировка счетчика отпечатков
- Неправильно установлен картридж
- Заканчивается тонер (мерцание красной лампочки)
- Открыта крышка принтера и проблемы с бумагой
- Софтверная ошибка
- Аппаратная поломка
Блокировка счетчика отпечатков
Совместимый с принтером Samsung SCX-3200 картридж MLT-D104S производитель укомплектовал защитным чипом. Он ведет подсчет распечатанным страницам. После каждой заправки тонером микросхему следует менять, чтобы избежать блокировки счетчика.
Альтернативный вариант обнуления — [заказать единоразовую прошивку]. Или все сделать самому по [инструкции].
Если у вас прошитый аппарат, каждые 1 500 страниц печать будет приостанавливаться, а индикатор — гореть красным цветом. В таких случаях сбрасывайте счетчик программным способом, как показано на видео.
Неправильно установлен картридж
Данная неисправность актуальна только для тех пользователей, которые в действительности неправильно установили картридж или некачественно собрали расходник после заправки тонером.
Производили заправку MLT-D104S своими руками? Разберите комплектующее, проверьте целостность его корпуса, а также наличие токопроводящей смазки на контактах!
Заканчивается тонер (мерцание красной лампочки)
Мерцание индикатора, а не постоянное свечение, говорит о том, что тонер в картридже скоро закончится. Если краски вполне достаточно, нужно заменить чип или прошить принтер модифицированным ПО.
Открыта крышка принтера и проблемы с бумагой
На самом деле все крышки у Samsung SCX-3200 могут быть закрыты. Просто откройте и закройте их обратно. Возможно, фиксирующий механизм дал сбой или вышел из строя полностью.
Заложили бумагу в лоток, а проблема с бумагой все равно актуальна?
Выньте картридж, а потом снимите ролик захвата, чтобы поставить новую резиновую прокладку. Когда на ней стирается протектор, устройство перестает захватывать страницы, полагая, что лоток пуст.
Софтверная ошибка
Неисправность программного обеспечения с завидной частотой происходит как со стороны принтера, так и персонального компьютера.
Для начала обновите драйверы, проведите диагностику аппарата с помощью официальных утилит Smart Panel или Printer Diagnostics [подробнее].
Также проверьте соответствие выбранных портов на Windows. Войдите в Панель управления — Принтеры и Факсы — Samsung SCX-3200 — Свойства — Порты.
Скриншот: приложение Samsung Printer Diagnostics
Аппаратная поломка
К сожалению, возможные поломки принтера мы разбирать не будем.
Отсутствие опыта у пользователей, которые попытаются сами осуществить ремонт, непременно приведет к усугублению ситуации. Если все ранее перечисленные способы не помогли возобновить печать, обратитесь за помощью к профессионалам.
Нужна квалифицированная помощь? Мастера сервисного центра МосТонер осуществляют бесплатные выезды в пределах МКАД круглосуточно!