Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.
Где и когда можно встретить ошибку 500
Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.
Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так.
Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:
Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.
Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Причины возникновения ошибки
Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.
Основной причиной ошибки 500 может быть:
- Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).
Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess». - Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
- Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
- Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины.
Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.
Заказать
Как получить больше данных о причине ошибки
Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.
Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.
Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.
- Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
- Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.
Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).
Как открыть панель разработчика
- Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню.
- Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.
Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.
Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.
Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».
Как устранить ошибку
Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта.
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.
Ошибки в скриптах сайта
Скрипт не запускается
Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.
Не хватает оперативной памяти
Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.
Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.
Ошибки в CMS
Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.
При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.
Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.
Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».
Удачи!
В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.
Что такое внутренняя ошибка сервера 500
Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.
Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:
- Внутренняя ошибка сервера 500,
- Ошибка 500 Internal Server Error,
- Временная ошибка (500),
- Внутренняя ошибка сервера,
- 500 ошибка сервера,
- Внутренняя ошибка HTTP 500,
- Произошла непредвиденная ошибка,
- Ошибка 500,
- HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).
Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:
Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение
Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.
Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.
Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.
Код ошибки 500: причины
Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:
- ошибки в файле .htaccess,
- неподходящая версия PHP,
- некорректные права на файлы и каталоги,
- большое количество запущенных процессов,
- большие скрипты,
- несовместимые или устаревшие плагины.
Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.
Что делать, если вы пользователь
Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.
Перезагрузите страницу
Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.
Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:
- на ПК — F5,
- на ноутбуке — Fn + F5,
- на устройствах от Apple — Cmd + R.
Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.
Очистите кэш и cookies браузера
Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.
Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.
Что делать, если вы владелец сайта
В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.
Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.
Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:
Произошла непредвиденная ошибка
На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:
500 ошибка nginx
Активирована устаревшая версия PHP
Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.
Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта
В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.
Запущено максимальное количество процессов
На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.
Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.
Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:
ps aux | grep [u]1234567 |wc -lВместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.
Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:
Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.
Командная строка отобразит запущенные процессы:
Код ошибки 500
Где:
- u1234567 — логин услуги хостинга,
- 40522 — PID процесса,
- S — приоритет процесса,
- /usr/libexec/sftp-server — название процесса.
Процесс можно завершить командой kill, например:
Вместо 40522 укажите PID процесса.
Чтобы решить проблему, вы также можете:
- увеличить интервал запуска заданий CRON,
- ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
- проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.
Скрипты работают слишком медленно
На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.
У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.
Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress
WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.
Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.
Как отключить плагин в WordPress
- 1.
-
2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
-
3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.
Препятствием к открытию веб-страницы являются различные ошибки, возникающие на стороне сервера или клиента (в браузере). При исправном подключении к сайту браузер получает код 200. На веб-странице его не видно, так как пользователю для доступа к контенту не нужно прикладывать дополнительных усилий. В случае ошибки на загружаемой веб-странице появляется сообщение с кодом, по которому можно понять причину отсутствия соединения с сервером. Ошибка «500 Internal Server Error» — одна из наиболее серьезных, ведь пользователь редко может устранить ее самостоятельно, чаще всего требуется вмешательство владельца сайта.
Что означает ошибка 500
Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя ошибка сервера, причиной которой стали настройки веб-хостинга или проблемы с кодом сайта. Сообщение с текстом «500 ошибка сервера» является общим для группы неисправностей. По коду не понятно, где именно и вследствии чего произошел сбой. Известно только, что это сервер не смог обработать запрос пользователя и отправить ему нужный контент. Чтобы восстановить работоспособность сайта, придется проверить несколько возможных источников проблемы. В статье расскажем том, что означает ошибка 500, почему она появляется и как ее устранить.
Причины возникновения ошибки 500
Ошибка 500 — свидетельство того, что запрос к сайту был отправлен браузером правильно, но сервер не может его обработать и выдать корректный ответ. Пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые роботы теряют возможность обрабатывать веб-страницы — распознавать и оценивать их контент и определять их место в поисковой выдаче. Чтобы не потерять пользователей и результаты SEO-оптимизации, нужно быстро устранить ошибку. Для этого необходимо проверить сервер и расположенные на нем файлы сайта и программы на наличие одной из следующих проблем:
- синтаксические ошибки в файле .htaccess;
- ошибки в скриптах сайта;
- нехватка оперативной памяти при выполнении процесса;
- ошибки в плагинах, шаблонах и коде CMS;
- неправильно заданные права на каталоги и файлы.
Как устранить ошибку 500 на сайте
Когда причина возникновения «error 500» точно установлена, можно выбрать соответствующий метод ее решения. Разберем способы решения каждой причины ошибки.
Ошибки в файле .htaccess
Htaccess — файл, в котором содержатся настройки веб-сервера и правила работы сайта. В нем прописывают важные параметры, влияющие взаимодействие пользователя с веб-ресурсом:
- опции PHP;
- права доступа к файлам;
- перенаправление с HTTP на HTTPS;
- условия переадресации с одной веб-страницы на другую;
- вид веб-страниц с ошибками, которые они будут иметь в браузере пользователя и т. д.
Чтобы понять, является ли htaccess причиной недоступности сайта, необходимо выполнить несколько действий:
- Проверьте файл на синтаксические ошибки.
- Обратите внимание на формат файла: правильным будет один из двух — ASCII или ANSI. Из этого следует следующий пункт.
- Убедитесь, что файл был создан в правильном редакторе: Notepad, Notepad++ и Sublime Text. Если для этой цели вы использовали Microsoft Word, файл будет иметь ошибочное расширение Unicode.
- Временно создайте условия, при которых сервер не будет обращаться к файлу. Например, переименуйте его, перезагрузив при этом сайт. Если сообщение об ошибке пропадет, значит, нужно вернуть файлу имя htaccess и исправить его.
Ошибки в скриптах
Скрипты — сценарии, созданные для автоматического решения задач и расширения функционала сайта. Для поиска ошибки в скриптах владелец сайта может:
- Проверить, верно ли прописана функция.
- Узнать у хостинг-провайдера, поддерживает ли хостинг-компьютер нужную вам функцию.
- Проверить, правильно ли выбрана версия PHP.
Ошибки в плагинах и расширениях CMS
CMS — платформа, которую используют для создания сайта и управления его контентом. Ошибка может содержаться в коде самой CMS, а также в ее шаблонах и плагинах (дополнительных элементах из каталога). Другой причиной неисправности являются обновления плагинов, которые могут привести к несовместимости версий между всеми компонентами системы. Как решить проблемы:
- Открыть журнал операционной системы: если ошибка в CMS, он будет содержать ошибку 500 и сообщение «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Журнал серверов Linux находится по адресу: /var/log/httpd/error_log.
- Найдите проблемную часть кода или плагина по пути, указанному в журнале системы.
- Отмените обновления плагина, вернув его к прежнему состоянию, или попробуйте заменить его другим, похожим по функционалу.
Не хватает оперативной памяти
При выполнении любых процессов на сервере задействуется его оперативная память. Если процесс трудоемкий, ему может понадобиться больше памяти, чем есть в его распоряжении. Когда ресурсы исчерпаны, возникает ошибка. Чтобы ее исправить, можно временно увеличить лимит памяти с помощью команды memory_limit. Расширяя лимит, помните об ограничении — нельзя указать число больше, чем есть на вашем личном сервере или хостинге.
Некорректные права на файлы и каталоги
Для файлов сайта устанавливаются правила, которые устанавливают действия, которые может с ним совершить та или иная группа пользователей. Устанавливаются права на read — чтение, write — запись и execute — выполнение. Каждое право имеет свое буквенное или числовое обозначение, например чтение — r или 4. Ошибки могут возникать, если разрешения для важных файлов установлены неправильно. Правильная конфигурация для прав — 755. Чтобы установить правильные настройки, можно воспользоваться командой: chmod 755 filename.
Заключение
Устранение ошибки 500 лежит на плечах владельца веб-ресурса. Без вашего оперативного вмешательства пользователи надолго потеряют доступ к сайту, а поисковые сети могут снизить его ранжирование.
Похожие статьи
-
У каждого устройства в интернете есть уникальный цифровой идентификатор — IP-адрес (IP-address). IP (ай пи) или Internet Protocol представляет собой некий свод правил, по которым работает наша глобальная сеть. Существует несколько видов айпи-адресов: внешние (белые) используются в публичной сети, внутренние (серые) действуют только в локальной; статические и динамические отличаются друг от друга способом назначения (первые — постоянные, вторые — изменяющиеся); а разделение на общие и выделенные характерно в основном для сферы хостинга. В статье мы объясним, что такое выделенный IP-адрес, почему он является отдельной услугой и как ее подключить.
-
С необходимостью регистрации доменного имени рано или поздно сталкивается любой веб-мастер. Есть немало способов это сделать — как бесплатно, так и на платной основе. Важно понимать, что вне зависимости от стоимости домена его нельзя «купить навсегда», а только временно арендовать и продлевать, если требуется. Все домены изначально принадлежат международной некоммерческой организации ICANN, которая управляет системой адресации в интернете. О том, как выбрать и как зарегистрировать домен самостоятельно, а также во сколько это может обойтись, читайте в нашей статье.
-
Структура и контент сайта продумываются перед началом его разработки. Каждая веб-страница находится в заранее определенном разделе и имеет свой URL-адрес. Ее содержимое тщательно продумывается и выстраивается вокруг поисковых запросов. Такая строгость нужна, чтобы веб-ресурс отвечал ожиданиям пользователей и хорошо ранжировался поисковыми системами. Изменения в архитектуре сайта происходят редко и всегда по веским причинам. Например, опубликованная информация может устареть, а функционал сайта расшириться. Некоторые веб-страницы становятся частью новых разделов, а те, которые утратили свою релевантность и перестали приносить трафик, — удаляются. На сайте могут остаться ссылки на старые страницы. Если пользователь воспользуется одной из них, сервер отправит ему ответ «Ошибка 404 — страница не найдена» или «Error 404 — Not Found». В данной статье поговорим о том, как исправить ошибку 404, каковы причины ее появления, и как найти все страницы с данным кодом ответа.
У службы доставки СДЭК произошел технический сбой. Об этом в пятницу 21 сентября начали сообщать ее клиенты – владельцы и сотрудники интернет-магазинов. На форуме Оборот.ру они жаловались на то, что личный кабинет на сайте СДЭК оказался недоступен.
Другие пользователи писали, что прорвались через небольшой сбой и оформили доставку. На следующий день представитель компании на форуме заявила о массовом техническом сбое, однако так и не сообщила, когда он будет исправлен.
На других профильных ресурсах также жаловались на ошибки – от невозможности вообще зайти в ЛК (ошибка 502) до невозможности отследить посылку либо загрузить накладную.
Ближе к концу рабочего дня 21 сентября в СДЭК признали технический сбой и официально сообщили, что контролируют ситуацию.
22 сентября компания объявила: «Все технические проблемы решены в срок, и вы можете пользоваться личным кабинетом на нашем сайте и приходить в наши пункты выдачи заказов, чтобы быстро получить или отправить посылку».
Однако в понедельник 24 сентября клиенты СДЭК столкнулись с теми же проблемами. Судя по сообщениям интернет-магазинщиков, сбои в личном кабинете продолжаются, и они сопровождаются проблемами в работе самой службы доставки.
Во вторник ситуация не изменилась. В Сети появляются однотипные нарекания:
«Не работает личный кабинет отправителя и api-интеграция сервиса. Я как представитель интернет магазина не могу отправить заказ уже неделю».
«Обещали починить в понедельник, сегодня ничего не изменилось, клиенты недовольны, отправить заказы не можем!»
Директор интернет-магазина RuChef Константин Мартыненко подводит итоги:
«24.09 в ЛК постоянно вылетала ошибка 502.
24.09 не было забора посылок без объяснения причин.
25.09 ЛК рухнул. «Internal server error», «502 Bad Gateway», «Неправильное сочетание логина и пароля», «Непредвиденная ошибка», «Доступ запрещен»…
Редакция Оборот.ру обратилась за комментариями в СДЭК. Представители службы ответили, что проблемы возникли из-за перехода на новую ERP-систему, а склады и доставка работают, как обычно.
«Происходит следующее. Мы переходим на новую внутреннюю ERP-систему с большей пропускной способностью, усиливаем мощности серверов под возрастающую в сезон нагрузку. Наша цель – готовность к высокому сезону. В процессе перехода, с учетом того, что нагрузка уже растет, есть конфликты между ПО, возникают сбои. Из-за них нарушается процесс интеграции, прием заявок из личного кабинета, процесс приема/сдачи посылок. При этом склады и доставка работают в штатном режиме, пункты выдачи заказов принимают и выдают отправления. Это временные трудности, и мы планируем, что сегодня – завтра разберемся с ними. Конечно, отголоски еще будут некоторое время, но это точечные явления. Мы также публикуем официальные сообщения на сайте и в социальных сетях. Как только проблемы будут решены, мы сразу же об этом расскажем. Пока что просим никого не паниковать. Проблемы бывают у всех. Это штатная и решаемая ситуация», – пишет PR-менеджер СДЭК Мария Алексеенко.
Oborot.ru продолжает следить за ситуацией.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
13 часов назад
#
28 января 2023
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Идиотский досмотр посылок, невозможность отследить посылку, потому что сайт не работает почти никогда.
Гость
•
14 дней назад
#
15 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Посылка пришла в город 9 января срок доставки до 13 января но уже 15 января посылка до сих пор не поступила в пункт выдачи телефон СДЭК не берёте, задавал вопрос через электронную почту не ответили
Александра
•
16 дней назад
#
13 января 2023
+
5
—
13 января когда заработет система?
1111
•
16 дней назад
#
13 января 2023
+
3
—
«Извините, сервер временно недоступен»
13 января. С ~15:00 …
Евгений
•
26 дней назад
#
2 января 2023
+
1
—
Не работает сортировочный центр Санкт-Петербург
Не работает сортировочный центр Санкт-Петербург. Леонид Гольдорт игнорирует обращения на качество работ сотрудников на данный момент. Заказ висит с 30.12.2022 до 02.01.2023 без движения.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отвратительная работа
Серёжа
•
+
3
—
СДЕК — ничтожная компания
Отношение любой компании в стране, к гражданам просто как к ничтожествам. Компания, которая должна работать 247, берёт у уходит в запой всем составом на 4-ро суток, сайты просто отключают, прикрываясь тех. работами. Не в одной развитой стране такое не возможно в принципе, только в стране третьего мира позволительно.
Сайт и приложение заработало, движений по посылкам никаких нет с 31 числа, просто убогая контора с работниками нанятыми от пивного ларька.
Андрей
•
+
1
—
Они предупреждали о тех. работах до раннего утра 3 января.
(^_^)
•
+
2
—
СДЭК
У меня уже заработало.
Только хрен пойми, отправлено 30.12, сегодня уже вечер 2.01, а посылка не движется ????????♀️
Из Тамбовской области, в Москву — они на оленях везут?
Обычно 2-3 дня, тем более экспресс доставка.
Я надеюсь, что они просто не доделали свои технические работы и отображается некорректно ????????????????????????
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
2 января 2023. Уже 4 дня не работает сайт — посылу отследить невозможно. 28 декабря отправила посылку, в надежде что ее получат к новому году (обычно 2 дня шла посылка) , но даже трек номер не внесли в систему в первые два дня, а теперь и вовсе сайт не отвечает. И ни кто не предупреждал о технических работах на сдеке и о том, что посылки будут задерживаться.
алльхамдуле
•
+
0
—
****** нихуя не работает не могу чекнуть поссылку
Егор
•
+
0
—
На сайт не получается зайти ,и я не понимаю где моя посылка
Ксю
•
+
0
—
Они же предупреждали что будут новую прошивку ставить или чет такое на сайт, то ли до 2, то ли до 3 работать не будет он
Вероника
•
+
0
—
А срок хранения заказа на пункте выдачи продлят из-за сбоя ???
Аня
•
+
3
—
Технические работы
На сайте пишут: ведутся технические работы, мы специально выбрали праздничные дни, для мониторинга и тд.
В приложении пишут: с 31,12 с 21:00 и до 03.01 в 02:00 по МСК — недоступна работа приложения и личные кабинеты.
Короче, будем надеяться, что ночью 03.01 в 2:00 заработает. Потому что напрягает отсутствие информации по доставке уже
Алекс
•
+
9
—
Да они похоже просто работу на праздники приостановили, и сайт отключили для виду, типа сбой.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
гавно
Миша
•
+
0
—
Ребята кто знает я могу поменять емай своего заказа? случилось ошибка по 2 цифры! Жду ответа.
Никита
•
+
1
—
Тех работы сказали же)
Андрей
•
+
0
—
БД сделка не отвечает на запросы.
У сдэка легли серваки, прогеры на выходных. Думаю через день-два починят все. Контакт центр во всяком случае начинает работу 3 числа, без серваков они не смогут, по этому скорее всего к этому времени все должно заработать.
Артём
•
+
0
—
Сайт наглухо недоступен
Сегодня весь день сайт сдэка либо вообще не загружается, либо выдаёт заглушку «Ведутся технические работы
Мы проводим профилактику систем, для того чтобы наши сервисы стали ещё быстрее и лучше.
Скоро всё заработает — обязательно возвращайтесь!»
Андрей
•
+
-4
—
Не сайт не приложения не работает! Больше в сдек не нагой!
Пользователь
•
+
15
—
С ночи не работает сайт, не возможно увидеть где посылки.
Анна
•
+
2
—
Не работает
Что сайт, что приложение — ничего не отображается. На сайт не зайти, ибо не грузится, в приложении — «ой, что-то пошло не так, проверьте соединение». Даже на сайте трек24 не посмотреть ( пишут: номер присвоен, но нет информации »
Гость
•
+
12
—
★
☆
☆
☆
☆
вообще ничего не работает. Даже зайти не могу. где посылка и в каком она состоянии не известно
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задержка на посылки почти на 2 недели. Шаблонная форма чата раздражает. Не могут найти заказ по номеру, который сами присвоили, с ним же работали, а потом, вдруг, он стал не действительным!
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Дорого и долго, безответственно и нелепо, сайт и приложение — дыра. Когда надо, ничего не работает. Короче, если получу посылку, то это общение со CDEK будет в последний раз.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
самая худшая доставка на свете, горячей линии нет, поддержки клиента нет, сервис отсутствует как таковой. Теперь ещё и сайт лежит.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
В Норильск доставка подорожала. Ладно. Но доставка стала не до, а «от» в описании услуг. Нахуа вы такие нужны в таком случае? Сайт вечно падает, логистика явно не справляется. И так пол года. Молодцы.
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Платишь по дорогому тарифу, а срок доставки по дешевому. Если заказать по дешевому, вообще не привезут?)
Алексей
•
+
0
—
Сбои в работе СДЭК
Мнда. Вот и у меня теперь проблемы с этой сдэк. Ещё несколько месяцев назад всё чётко работало. Сейчас мой заказ просто провалялся двое суток в сортировочном центре в Питере. Потом прибыл в мой город и отправлен в пункт выдачи. И тишина. На следующий день в приложении на телефоне вижу что он поехал обратно, опять прибыл в сортировочный центр в Питер. На сайте в отслеживании другая инфа. Подумалось, что они решили внедрить искусственный интеллект, а он возьми и откажись подчиняться или тупить начал. Улыбнулся. А потом зашёл в их группу в контакте, и вижу новость, что они внедряют роботов. Как в воду глядел.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение когда нужно не грузится, ищет местоположение , телефон с iOS
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои в работе, сайт часто не работает вообще и слишком часто меняют интерфейс. Ужасно надоело и шаблон для заполнения всё хуже и неудобнее с каждым разом.
Сергей
•
+
0
—
Автоматически (почему-то) ставит город Уфу. При попытке сменить город страница ложится.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная служба. Автоматически выбирают курьерскую службу доставки. Время с 9 до 18 да еще переносят постоянно. Чтобы посылку получить надо отпуск брать. Сайт постоянно недоступен, изменить способ доставки невозможно. Автоинформатор работает весьма странно.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не корректно работает система отслеживания грузов, подставляют всех, срыв сроков доставки на две недели ! чванливые и ленивые операторы не хотят показывать их нею систему отслеживания якобы не положено !
Алексей
•
+
0
—
Не корректно работает система отслеживания грузов, подставляют всех, срыв сроков доставки на две недели ! чванливые и ленивые операторы не хотят показывать их нею систему отслеживания якобы не положено !
Вячеслав
•
+
0
—
Убогая Шарашка СДЕК ! Отправляют посылки в другие регионы , доставка вместо трех дней, уже три недели как не могут доставить ! Операторы очень наглые постоянно хомят ! Почта РФ намного лучше работает !
Лина
•
+
0
—
посылки в Крым идут или нет?
Дмитрий
•
+
0
—
Не работает сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт принципиально
Максим
•
+
0
—
Не отслеживается посылка.
Надежда
•
+
0
—
Сервис не работает, не отслеживается посылка
Данила
•
+
0
—
Сайт не работает 08.09.2022 17:00 Томская область
Авогус
•
+
0
—
Сайт не доступен, приложение не работает.
Евлампий
•
+
0
—
Сайт не доступен. В приложении тоже нельзя отследить посылку
Сайт не доступен. В приложении тоже нельзя отследи
•
+
0
—
Евлампий
Силантий
•
+
0
—
Не грузится сайт 29.08.22
Алексей
•
+
0
—
Казань, сайт не грузится, ошибка 502, выдает «из-за повышенной активности на вашем интернет-провайдере»
Олег
•
+
0
—
Легли все сервисы сдэк
Артур
•
+
-1
—
Не отслеживания груз,пишет:из-за повышенной активности на вашем интернет-провайдере
Алексей
•
+
0
—
Не работает сайт
Дмитрий
•
+
1
—
В личный кабинет невозможно войти.
халида
•
+
1
—
не работает вход в личный кабинет 22.08.2022
Дмитрий
•
+
0
—
Не работает ЛК
Елена
•
+
1
—
Не возможно войти в личный кабинет!!! 22.08.2022
Татьяна Герасимова
•
+
0
—
не работает вход в личный кабинет 22.08.2022 17.31
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Посылка пропала и не ищут. Там редкая щапчасть
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пользуюсь постоянно различной курьерской доставкой. Хуже СДЭК по-моему не бывает ! Курьер- просто жуть. Позвонил, не представился, не сказал какой заказ доставляет ( я долго гадала, в этот день была доставка из Окей). Не спросил, удобно мне или нет , а сразу информировал , что будет через 40 минут. Уточню : доставка была на дачу, а в момент звонка я была в Питере у врача и срочно телепортироваться не могла .После того, как я сообщила, что
буду по адресу доставки только в 20 часов и что предупреждать надо заранее, в какой день и час будет доставка, он сказал, что вообще не поедет и чтобы я , если хочу, забирала посылку в пункте выдачи в Тосно !!! А туда два дня оленями скакать, тем более что я инвалид 1 группы и все передвижения для меня затруднительны ( мягко скажем). Часа через 2-а позвонил «робот-оператор» СДЭК , с указанием :»Нажмите 1, если…», и отфутболил меня на сайт для изменения времени доставки, который просто не грузится !!! Жуть !
Екатерина
•
+
0
—
Не работает оплата
A
•
+
0
—
не работает вход
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет отслеживания
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
работать не умеют.Олени
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
★
Обслуживают быстро и хорошо
Мир погрустневших клиентосиков
•
+
0
—
Ждали сутками напролет третью ступень межконтинентальной ракеты и, к сожалению, так и не дождались. СДЭК обещал доставить за недельку другую, сегодня она пришла, но её не выдали… Сказали, что СДЭК не работает сегодня… Как быть? Вся карьера инженера пошла на спад, ушла жена, отвернулись дети, соседи смеются и жизнь не задалась, чайник перестал греть как нужно, отключили горячую воду, собака сгрызла пол дома…
Компания недовольных клиентосиков
•
+
0
—
Не робит шайтан машина.
Опечаленный клиентосик
•
+
0
—
Ждал груз, долго ждал…и вот сегодня он пришел, а выдать его мне не могут! Весело, забавно
клиент
•
+
0
—
Ваши досы каждый месяц по два раза, возьмите школьников, они вам такую защиту поставят, что сами захотите не взломаете)
Администратор
•
+
0
—
DDos атаковал сайт СДЭК , в неравной схватке сайт пал, доставок сегодня и ближайшие 100 лет не будет, держитесь ваш СДЭК
Леонид
•
+
0
—
Может хватит бухтеть и дестабилизировать ситуацию в СДЭКе?
Есть инфа от знающего человека, что у нас в СДЭКе скоро ожидаются реальные изменения. После того, как стабилизируют ситуацию в Nic.ru, уничтожат DDoS. Посылки начнут выдавать в штатном режиме. Сейчас главное не бухтеть.
А теперь самое главное!
От нас требуется сидеть тихо. После того, как все сделают, все будет у нас хорошо. Всем устроят довольствие. Главное сейчас сидеть тихо и не суетиться. Никаких жалоб, никаких сообщений о сбоях. Просто переждать и всё будет хорошо, там все схвачено….
сын
•
+
0
—
Отец знакомого работает в ФСБ. Сегодня срочно вызвали на совещание по состоянию СДЭКа. Вернулся поздно и ничего не объяснил. Сказал лишь собирать вещи и бежать в магазин за продуктами на две недели. Сейчас едем куда-то далеко за город. Не знаю что происходит, но мне кажется началось…
sk лжец
•
+
0
—
алло, да, связь хорошая, ваш заказ никогда не приедет, всего наилучшего. Сайт, кстати, работает
sk
•
+
0
—
НИХУЯ НЕ РАБОТАЕТ ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ АЛЛО!!
истина
•
+
0
—
сайт работает
Костя
•
+
0
—
Nic.ru отлично работает только что зашёл
лож
•
+
0
—
Сайта не работает
Патологический лжец
•
+
0
—
Сайт заработал все отлично!!!!
Админ лжец!
•
+
0
—
Не верьте комментатору ниже с именем Администратор, это скорее всего просто шутка. Нам, работникам, такой информации не поступало и следовательно невозможно сказать на счет правдоподобности инфы. СДЭК не работает по причине того, что лежит Nic.ru. Как только Nic.ru оживет — в ближайшее время оживет и СДЭК.
Максим
•
+
0
—
очень странные тех работы на целый месяц, как отлеживать доставку?
Администратор
•
+
0
—
С 25 марта по 25 апреля проводятся технические работы на сайте, приносим свои извинения , ваш СДЭК
Мансур
•
+
0
—
С сегодняшнего дня не работает на территории РФ
Максим
•
+
0
—
не работает, верните работоспособность сайта
Татьяна
•
+
0
—
сайт не работает сегодня, обычно проблем нет
Любовь
•
+
0
—
Сайт не работает, посылка идёт с 1 марта:Москва — Хабаровск, отследить невозможно!
Марина
•
+
0
—
Сайт не работает, невозможно отследить заказ!!!!!!!
Viper
•
+
0
—
оплаченный онлайн заказ не дали . якобы у них не оплачен . показал курьеру с почты сообщения что все оплачено , все равно повез обратно . кривая фирма .а теперь и сайт еще тупит и бот вконтакте у них пишет сервис недоступен
Максим
•
+
0
—
Сайт то работает то нет. API не работает, и за этого сбои на сторонних сайтах использующих API CDEK
Наталья
•
+
0
—
Москва. Невозможно открыть сайт. Перезагрузка не помогла.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отправили мою посылку не в тот город, поддержка не отвечает 3 дня. Отвратительно
Олег
•
+
0
—
Новосибирск. Нет возможности создать новый заказ, видимо что-то сломалось
Ильдар
•
+
0
—
Оренбург сдек маркет не работает Ош. 502
Андрей
•
+
0
—
Сайт сдек заработал. Курганская обл.
Владимир
•
+
0
—
Не возможно отследить посылку которая отправлена 24 февраля 2022. Срок доставки был 1 марта, а уже 5 февраля, сведений где находится нет.
Путин В В
•
+
0
—
Не работает СДЕК ! Не работает сайт ! Не работает приложение ! Сами Сдек говорят что и у них программа не работает ! Вообще СДЕК встал полностью !!! Посылки не перемещаются ! Это ПОДСТАВА !!! Такие сервисы должны исчезать с нашего рынка !!!
Кирилл
•
+
0
—
ошибка 502 несколько часов уже не работает
Инна
•
+
0
—
Сайт не работает! Выдаёт ошибку
Татьяна
•
+
0
—
Не могу зайти на сайт сдека второй день. Пыталась с разными браузерами.
Наиль
•
+
0
—
Не работает !!! уже 3 дня сбои !!!
Базыр
•
+
0
—
Ошибка, 502 неверный шлюз, пишет. УланУдэ
Алена
•
+
0
—
Не работает Красноярск. Жду посылку уже с 20 февраля!!!! Это просто треш!!!!!
Анна
•
+
0
—
Не работает, Благовещенск
Данилка
•
+
0
—
не работает, Казахстан
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение.
Лилия
•
+
0
—
Не работает ничего. Когда почините?
Али
•
+
0
—
Ничего не работает
Елена
•
+
0
—
Мне отправили посылку, а статус вот уже сутки не обновляется… как узнать когда посылка прибудет? Как ее забрать??
Татьяна
•
+
0
—
Мне отправили посылку, а статус уже 3 дня создана накладная. Как отследить посылку, непонятно
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
должна сегодня прийти посылка, сайт не работает
Владимир
•
+
0
—
Смутные времена однако наступили, сайт нерабочий, нет никакой информации о доставке ????
Wwrr
•
+
0
—
Как забрать теперь посылку ????
Абоба
•
+
0
—
Как посылку отследить теперь
Маргарита
•
+
0
—
Треш,именно сегодня приехала посылка,а забрать нельзя в пункте,сам сайт не работает :/
дарья
•
+
0
—
сдэк умер (( как посылки то теперь отслеживать ?
Виктория
•
+
0
—
посылку забрать нельзя из-
за сбоя (
Ульяна
•
+
0
—
Че делать то, как посылку отследить
Антон
•
+
0
—
Сдэк умер((((((((
Ирина
•
+
0
—
СДЭКА НЕТ… (((
Эдита
•
+
0
—
не работают сайт и приложение
Анна
•
+
0
—
Сайт и приложение СДЭК не работают
Владимир
•
+
0
—
Не могу зайти на сайт СДЕКа
Антон
•
+
0
—
С хрома не работает
Мадмуазель
•
+
0
—
Неужели сбои из-за конфликта??
Александр Николаевич
•
+
0
—
В техподдержке писали ,что с гугл хрома зайти надо ,а смысл ,тоже самое нет ничего …никакой синхронизации нет ,раз оформляется посылка в офисе ,она появляется и в приложении ,но почему нет информации на сайте в личном кабинете ? Не ясно
Александр Николаевич
•
+
0
—
Мои заказы ,которые есть в приложении ,здесь в личном кабинете не отображаются за январь ,отображаются последние в декабре месяце ,отправленные с Омска ,а с Бердска , академгородка,и Новосибирска вообще нет на сайте ,даже найти их невозможно в поиске ,какая то ерунда ,
Дмитрий
•
+
0
—
Из объявления ниже: «5 января — все сервисы работают без задержек и перебоев».
Шло 5 января, войти в ЛК по-прежнему невозможно.
Рома
•
+
0
—
Технические работы на сайтах
29 декабря 2021
Уважаемые клиенты!
С 31 декабря по 4 января СДЭК проводит техническое обслуживание сайта, мобильного приложения и других сервисов. В этот период могут возникать трудности со входом в личный кабинет, отслеживанием посылок и оформлением онлайн-заказа.
График технических работ:
31 декабря, 20:00 по Москве — 3 января, 02:00 по Москве — не работают отслеживание и создание заказов, личный кабинет, мобильное приложение. Перебои в работе сайта cdek.ru и CDEK Market.
3 января, с 02:00 по Москве — все сервисы работают, но возможны задержки при загрузке.
5 января — все сервисы работают без задержек и перебоев.
Технические работы нужны, чтобы в течение года сервисы грузились быстро и работали без ошибок. Мы проводим их на новогодних каникулах, потому что в это время спрос на доставку снижается. Надеемся, что как можно меньше клиентов столкнуться с трудностями во время технических работ.
Ольга
•
+
0
—
На сайте русским по белому написано, что техработы до 4 января, не будет работать оформление и отслеживание
Zulfiniss
•
+
0
—
Не работает официальный сайт и приложение, выдаёт ошибку. Надеюсь посылку доставят в сроки
Юля
•
+
0
—
Не могу отследить посылку «что-то пошло не так»- такую надпись выдает
Данил
•
+
0
—
Пишут что-то пошло не так. Повторите попытку позже
Геля
•
+
0
—
пропало отслеживание посылки.. надеюсь это исправят
Алексей
•
+
0
—
сайт пишет не найден трек
Андрей
•
+
0
—
1 января 2022г. сайт не доступен…
Дмитрий
•
+
0
—
Приложение запускается и выбрасывает на главный экран
Елена
•
+
0
—
Не могу отследить отправление
Алексей
•
+
0
—
Не могу создать накладную в Борисоглебск. Пишет, что клиент(получатель) не активен
Client
•
+
0
—
Не выдают посылку в пункте выдачи. Технический сбой смстемы (т.е. видимо не работают и другие пункты выдачи) уже 2 часа. Срока исправления ситуации не сообщают.На горячей линии ноль полезной информации по данному вопросу.
Гость
•
+
0
—
Не могу оформить накладную. «Некооректный телефон отправителя» и всё тут.
Со вчерашнего дня не могу заполнить, хоть убейся
Ручной ввод не помогает
Гость
•
+
0
—
С трудом открывается сайт СДЭК, при нажатии отследить посылку, выдает ошибку, наша действительность.
гость
•
+
0
—
сайт не работает
Максим
•
+
0
—
Приложение не работает!!!Сегодня
Александр
•
+
0
—
Здравствуйте! с 05-07-21 сайт СДЭК не работает
Сегодня ( 06-07-21 7:00) выдал: Please enable cookies and javascript to access this site
подробнее о сбоях и их последствиях здесь: site2days.ru в рубрике «Ошибки 21 века»
Александр
•
+
0
—
Приложение не работает второй день пишет сервер временно не доступен
Игорь
•
+
0
—
Через приложение Сдэк не работает ничего.
Антон
•
+
0
—
Не отслеживается заказ, ошибка 500 или null
Яна
•
+
0
—
В личном кабинете вот такое предупреждение: Технические сбои в Личном кабинете
Приносим извинения в связи с техническими проблемами. Сейчас мы работаем над исправлением ошибки: «Клиент (получатель) не активен». Мы ожидаем исправленную версию в это воскресенье.
Яна
•
+
0
—
сайт заработал, но при создании заказа пишет: Ошибка при сохранении данных заказа
Малахов
•
+
0
—
Берегите себя и своих близких
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
СДЕК СКОНЧАЛСЯ САЙТА НЕ БУДЕТ
ВСЕМ СПАСИБО ВСЁ СВОБОДНЫ
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
УЖЕ ЧИНЮ
СЛАВА ПУТИНУ!!!
CDEEEK *****
•
+
0
—
люби чинить сайты, а за них получишь , членны , но сайт сначало ,
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
НЕ ОБИЖАЮСЬ ПРОСТО ЛЮБЛЮ МУЖСКИЕ ЧЛЕНЫ
*********
•
+
0
—
Иди чини лучше сайт
*********
•
+
0
—
^) не Обижайся , СДЭКК ты и так Обиженный с рождения Компании
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
САМ ТЫ У*БАН
CDEEEK *****
•
+
0
—
Попродажи франшиз у*6анам и сами уе*аны
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
САМ ПИД@РАС
*********
•
+
0
—
П*д*расы а не СДЭК, все хуже и хуже
Гость
•
+
0
—
504 Gateway Time-out
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
СДЕК ОБОСРАЛСЯ
Гость
•
+
0
—
В пунктах выдачи не выдают. Программа сломалась. И уже не первый раз такое…
с
•
+
0
—
не работает сайт и приложение
Наталья
•
+
0
—
Общий сбой(((
Лусия
•
+
0
—
Да уж, пусть не работает, лишь бы посылки не пропали????
Гост
•
+
0
—
шо делать, когда починят?
Антон
•
+
0
—
Не могу войти на сайт. Мобильнон приложение тоже не работает.
Алена
•
+
0
—
Чертов сдэк. Сначала произошёл сбой и написали в статусе «вручено», хотя человек ничего не получал. Потом начали гонять по всей Москве посылку 3 дня, пооому что у них неправильно в базе забит номер получателя. В итоге, они не могут внести никакие изменения, чтобы человек уже пошёл САМ забрал из пункта выдачи вместо курьерской доставки. На сайте не работает возможность поменять адрес. Операторы не могут внести изменения. Посылка хранится ещё два дня, и потом её отправят мне обратно по ИХ же вине. Больше с этой конторой не связываюсь
Прохожий
•
+
0
—
Хотел заказать доставку товара СДЭКом. Полез прикинуть срок доставки от продавца.
А вот лежит сайт. Уже, как минимум, вторые сутки.
Ни один адрес не выдает ничего вменяемого.
Судя по комментариям тут, серьёзные проблемы у СДЭКа уже давно.
Сергей
•
+
0
—
1. Посылка не отслеживается. Ошибка в сервисах СДЭК.
2. Вход под данным логином не доступен. Что это значит?
гость
•
+
0
—
не работает расчет стоимости
Гость
•
+
0
—
Не открывается сайт СДЭК,невозможно отследить трек номер,мобильное приложение открывается почему то на ура
игорь
•
+
0
—
не открывается страница или просто грузится и просит подождать или закрыть жду посылку
Александр
•
+
0
—
Сегодня у всех сбоит при создании накладных?
Титан
•
+
0
—
Вообще сайт не открывается – даже через VPN и Tor
Никодим
•
+
0
—
Сбой, ищет местоположение и аут.
Гость
•
+
0
—
Ни предприниматели, ни физ лица не могут воспользоваться сервисом, такие технические проблемы постоянно! Наймите нормального админа системы…
Лариса
•
+
0
—
Ошибка…..и судя по отзывам практически постоянно……поймать корректную работу сайта трудно. Почтой РФ посылку уже бы получила.
Юлия
•
+
0
—
Зачем только я опять связалась с СДЭК. Не могу отследить посылку.Лучше посылать почтой РФ. Дешевле и нервы в порядке!
Г
•
+
0
—
Вход и трек номера не работают
Павел Зюзь
•
+
0
—
Не могу отследить заказ. Ошбика. Ошибка в сервисах СДЭК. Эхх, даже слово «ошибка» не могут нормально написать
Гость
•
+
0
—
Не появляется накладная в Истории Заказов. Надоело!
Гость
•
+
0
—
Что за неудачная попытка доставки хотели и не смогли?
Александр В.
•
+
0
—
Сайт СДЭКа сдох…
Татьяна
•
+
0
—
Хорошо отметили 23 февраля — всё повисло..
Александр
•
+
0
—
Сайт рухнул.ошибка 505
Murka
•
+
0
—
502 bad gateway
Mister GEL
•
+
0
—
502 Bad Gateway
Гость
•
+
0
—
Что с сайтом? Не работает
нат
•
+
0
—
не открывается сайт
Гость
•
+
0
—
Сайт не работает
Почему в плагине СДЭК не передаются габариты посылки?
Рассмотрим 4 товара:
Товар №1 = ‘Длина’ => 20, ‘Ширина’ => 20, ‘Высота’=> 20, ‘Вес’ => 800 гр
Товар №2 = ‘Длина’ => 20, ‘Ширина’ => 10, ‘Высота’=> 10, ‘Вес’ => 400 гр
Товар №3 = ‘Длина’ => 10, ‘Ширина’ => 10, ‘Высота’=> 10, ‘Вес’ => 150 гр
Товар №4 = ‘Длина’ => 10, ‘Ширина’ => 10, ‘Высота’=> 10, ‘Вес’ => 150 гр
1) Проблема расчета
Если человек будет выполнять компоновку, то сборная коробка посылки будет = ‘Длина’ => 20, ‘Ширина’ => 20, ‘Высота’ => 30, ‘Вес’ => 1500 гр
Если использовать формулу, например корень третий степени из объемов, то получается:
Сторона коробки = (20*20*20 + 20*10*10 + 10*10*10 + 10*10*10)^(1/3) ~= 22.89
То есть Выше описанные товары должны вместиться в коробку ‘Длина’ => 22.89, ‘Ширина’ => 22.89, ‘Высота’=> 22.89
Но это не так! Формула не корректна для использования.
2) Вторая возможная проблема согласно API СДЭК
— Как это работает сейчас:
Человек покупает товары (Товар №1, Товар №2, Товар №3, Товар №4),
для расчета стоимости доставки, каждый товар по отдельности отправляется в СДЭК,
в итоге СДЭК возвращает итоговую стоимость доставки этих товаров, которая отображается клиенту и попадает в заказ после оформления.
Далее заказ отправляется СДЭК.
— Если мы будем передавать SizeА — SizeВ — SizeС
То согласно API СДЭК
*Если передаются SizeА — SizeВ — SizeС, то расчет стоимости доставки идет из максимального значения между фактическим и объемным весом.
С учетом габаритов вычисляется ОБЪЕМНЫЙ ВЕС по формуле (SizeА * SizeВ * SizeС/5000 согласно api) => 22.89 * 22.89 * 22.89 / 5000 = 2,3986527138 ~= 2.4 кг
У нас же получается ФАКТИЧЕСКИЙ ВЕС = 1.5 кг
К чему это приведет:
В личном кабинете СДЭКА в накладной стоимость доставки будет отличаться от стоимости доставки, которая указана в заказе МОГУТЫ (которую видел покупатель)
Потому, что при расчете СДЭК использовал ОБЪЕМНЫЙ ВЕС.
Итог:
На данный момент в официальном API СДЭКа не предусмотрена передача габаритов для каждого товара, чтобы они на своей стороне выполнили расчет общих габаритов посылки.
Габариты используются только для вычислений объемов для постаматов, для постаматов мы передаем данные габаритов для вычисления объема. Но это только для постаматов!
Со своей стороны мы не можем оптимально вычислить габариты общей посылки, если в ней находятся множество товаров с разными габаритами.
Можем только сделать стопку товаров, но тогда стоимость посылки будет в разы выше, чем при компоновке товаров вручную.
Поэтому расчет производится относительно общего фактического веса товара, а не габаритов.
При расчете автоматически выбирается самый оптимальный тариф доставки.
Обычно редактировать накладную после ее создания не требуется. Если у вас стоит задача изменить накладную в личном кабинете СДЭКА, то вам нужно указать самостоятельно вычислив их ВРУЧНУЮ.
Настройки телеэфира Перечень запрещенных в РФ организаций
Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.
СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.
Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. © АО «Москва Медиа».
Учредитель и редакция — АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 125124, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2. Почта: mosmed@m24.ru. Тел.: +7 (495) 009-12-89
Политика обработки персональных данных / Регламент GDPR
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
В сетевом издании могут быть использованы материалы интернет-ресурсов Facebook и Instagram, владельцем которых является компания Meta Platforms Inc., запрещённая на территории Российской Федерации как экстремистская.
Партнёр Рамблера
Проверить на отсутствие устаревших форматов электронных документов. Настроить актуальные форматы.
Проверить маршруты подписания. В табличной части в столбце «Регламент ЭДО» по очереди щелкнуть по «Подпись (маршрут: Одной доступной подписью)».
Если напротив строчек отобразились зеленые галочки — все в порядке, в ином случае проверить установлена ли цепочка доверенных сертификатов.
Решение проблем интеграции с Порталом 1С: ИТС: 1С: Облачная подсистема Фреш. Возможности интеграции
- Из Битрикс24 при указании трек-номера внутри Сделки
- Автоматическая загрузка отправок в LiveInform и дальнейшая синхронизация с нужной сделкой в Битрикс24
3. Проверка настроек профиля ЭДО
Откроется окно «Настройка регламента ЭДО». В нем выбрать маршрут, нажав на «. ».
Далее «Профили настроек ЭДО» выбрать свой профиль и дважды щелкнуть по нему для изменения.
Алгоритм поиска и устранения ошибок при отправкеполучении ЭД в 1С ЭДО | Блог | Компания Айлант
- Возможно это мошенники. Если на телефон приходят сообщения о том, что за сбор посылки нужно заплатить, то скорее всего это мошенники.
- Возможно это ваши родственники или близкие друзья. Они просто решили вам устроить подарок и ничего об этом не сказали, чтобы вы удивились.
- Возможно это реклама. Некоторые компании могут присылать пробники продуктов через доставку
- Возможно посылка задержалась и пришла только сейчас. Может быть такое что посылка задержалась, а Вы про неё забыли.
- Возможно при заполнении адреса покупатель ошибся и написал Ваш.
В разделе «Администрирование» — «Обмен с контрагентами».
В списке Подписки у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков» . 408 Request Timeout — время ожидания сервером передачи от клиента истекло. Клиент может повторить запрос в любое время. Например, такая ситуация может возникнуть при загрузке на сервер объёмного файла методом POST или PUT.
Вы довольны услугами служб доставки?
ДаНет
Пришло сообщение от СДЭК, но я ничего не заказывал: что делать? Новости города Салавата
- установка сертификата впервые;
- экспортирование данных на внешний носитель;
- попытка просмотра ключей в контейнерах ключей;
- загрузка информации на компьютер извне.
В поле Идентификатор нужно указать код партнера. Например, если Код партнера 000987-77, то указываем 000987, или 987
205 Reset Content — сервер обязывает клиента сбросить введённые пользователем данные, при этом тело сообщения не передаётся, поэтому страницу обновлять не обязательно. В этой статье — всё, что вам нужно знать про HTTP коды: что это такое и зачем они нужны, какие бывают и что означают, как влияют на работу сайта и как посмотреть HTTP коды на странице.
Коды ошибок HTTP и другие ответы сервера | HOSTiQ Wiki
Содержание.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
100.
Когда все необходимые интеграции со службами доставок будут настроены заказы начнут поступать в LiveInform автоматически (проверка будет происходить 1 раз в час), а LiveInform будет производить автоматическое информирование клиентов. При интеграции с порталом и использовании услуг портала возможно возникновение проблем или ошибок, например:
Как в Битрикс24 отслеживать заказы Почты России, СДЭК, Boxberry и других служб — Teletype
В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»
Мнение эксперта
Петрова Галина Сергеевна, эксперт по правилам почтовых пересылок
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Полученные параметры сохраняем в разделе Службы доставки — СДЭК и активируем параметр Включить автодобавление заказов. В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки. Решение проблемы отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата ЭЦП А если у вас остались вопросы, я с удовольствием отвечу!
Коды ответов и ошибок сервера 100. 403, 404. 511 / Сеть / stD
Полученные параметры сохраняем в разделе Службы доставки — СДЭК и активируем параметр «Включить автодобавление заказов». Это даст возможность загружать заказы автоматически.
Мы можем помочь перенести сайт к нам, если вы хотите сменить провайдера. А если хостинг ещё не закончился у предыдущего провайдера, пришлите квитанцию об оплате этого хостинга и мы добавим оставшееся время к вашему хостингу у нас. Для интеграции понадобится запросить в СДЭК параметры account и secure_password. Внимание! Это не логин и пароль от личного кабинета СДЭК.
1хх Informational — информационные коды
Это может понадобиться, если нужно убедиться в правильности настроек редиректа или диагностировать ошибки при загрузке отдельных элементов на странице, когда основной контент загружается, но какой-то функционал недоступен.
Содержание
- 1 Решение проблем интеграции с Порталом 1С: ИТС: 1С: Облачная подсистема Фреш. Возможности интеграции
- 2 Алгоритм поиска и устранения ошибок при отправкеполучении ЭД в 1С ЭДО | Блог | Компания Айлант
- 3 Пришло сообщение от СДЭК, но я ничего не заказывал: что делать? Новости города Салавата
- 4 Коды ошибок HTTP и другие ответы сервера | HOSTiQ Wiki
- 5 Коды ответов и ошибок сервера 100. 403, 404. 511 / Сеть / stD
- 6 1хх Informational — информационные коды
Вынужден сюда писать, так как до Syrnik не достучаться
После вчерашнего обновления:
- Добавлена возможность указывать данные отправителя и при доставке «от склада»
Не работает отправка заказов в СДЭК. В форме отправления требуется ввести обязательное поле ФИО и телефон, мы организация ООО, у нас нет ФИО, только реквизиты. Даже если ввести название организации и телефон, вылетает ошибка Ошибка сети при отправке запроса: Internal Sercer Error (500)
Либо
Во втором случае не верная информация, т.к. номер уникальный и отправление нигде не было обработано.
Логи вытащил. В них нет ошибок. Соединение с сервером СДЭК 200 ОК
После обеда написал в тех.поддержку — тишина, ответа нет. В офисе менеджеры ждут, на складе люди тоже ждут накладной, завтра выходной, в итоге до понедельника куча отправлений не отправлено со склада и неизвестно, когда проблема будет решена.